培訓計劃

時間：2023-09-22 08:36:07 培訓計劃我要投稿

實用的培訓計劃【錦集8篇】

　　時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，現(xiàn)在就讓我們制定一份計劃，好好地規(guī)劃一下吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編精心整理的培訓計劃8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

實用的培訓計劃【錦集8篇】

培訓計劃篇1

　　一、培訓目的：通過此次培訓，便得所在參加培訓的.人員了解商場的票據(jù)傳遞過程，并且掌握各種票據(jù)的填寫方法，以及在此填寫過程中應注意的一些事項。

　　二、新入職導購員最基礎各種單據(jù)：

　　1、東星百貨柜組物資領用單；

　　2、東星時代廣場交款單；

　　3、聯(lián)營商品入庫單；

　　4、東星時代廣場新增商品編碼表；

　　5、東量時代廣場價簽申請單；

　　6、東星時代廣場折扣申請單；

　　7、東星時代廣場百貨公司銷售日報表；

　　8、東星百貨有限公司銷售商品月終盤存結(jié)算表；

　　9、東星時代廣場顧客服務通知單；

　　10、東星時代廣場物品出門證許可證；

　　11、樓層二裝設備維修報修單；

　　12、東星時代廣場變進、售價申請單；

　　13、東星時代廣場廣播稿審批單；

　　14、離崗登記簿；

　　15、備查簿；

　　16、POP制作申請單；

　　17、請假條；

　　18、物品出庫單等。

　　三、相關(guān)單據(jù)使用及簽批流程：簡單介紹票據(jù)流程的概念；

　　1、《東星百貨柜組物資領用單》（一式三聯(lián)）使用：新上柜組需領用物品填寫（包括：POP架、帳本、筆記本、離崗登記本、客服資料本、價簽、價簽皮、花車、魚線、磁扣、工服等）。簽批流程：柜組填寫所需領取的物資樓層領班簽批總務庫領取注：柜組留第一聯(lián)總務留后兩聯(lián)

　　2、《東星時代廣場交款單》（一式三聯(lián)）使用：①導購員開一式三聯(lián)交款單給顧客，由顧客到收銀臺交款，交款后，由收銀員在交款單上加蓋收銀章，并且打印POS小票；②導購員要認真核對交款單與POS小票上所列內(nèi)容是否一致，重點在金額與名稱；③注意事項：A、導購員在填寫交款單時，必須書寫規(guī)范、項目齊全、字跡工整；

培訓計劃篇2

　　一、培訓目標和具體要求

　　（一）目標

　　提高衛(wèi)生應急專業(yè)人員的.應急處置能力；提高醫(yī)療衛(wèi)生應急意識和常識；提高社會公眾的自我防范意識和自救、互救能力。從而達到提早預防、有效應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件之目的。

　　（二）培訓時間：

　　每年不少于20學時。培訓方式：每年集中培訓2次，以科室日常培訓為主。

　　（三）培訓對象：

　　衛(wèi)生應急專業(yè)隊伍成員和護士應急庫成員。

　　（四）培訓內(nèi)容：

　　各類應急預案的主要內(nèi)容及實施程序；突發(fā)公共衛(wèi)生事件和救災防病相關(guān)信息報告管理規(guī)范；衛(wèi)生應急專業(yè)知識和技能，重點急傳染病，不明原因中毒、核和輻射損傷，個人安全防護知識等；現(xiàn)場流行病學調(diào)查及處理方法、標本采集等。

　　（五）培訓方式：采取專題培訓、經(jīng)驗交流等形式進行。

　　二、培訓責任及效果評估：

　　衛(wèi)生應急培訓工作由醫(yī)務科、護理部負責，培訓效果納入個人績效獎勵中，每次組織培訓后要及時寫出培訓小結(jié)，并對培訓資料進行整理和歸檔。

　　三、應急培訓內(nèi)容安排

　　培訓內(nèi)容、參加人員：

　　傳染病知識及三級防護庫成員及新員工

　　應急技能演練庫成員及新員工

　　院前急救基本技能庫成員及新員工

　　核醫(yī)學應急庫成員及新員工

培訓計劃篇3

　　暑假又來了。可我卻高興不起來，因為我不喜歡暑假。那么長的時間，好無聊。所以我現(xiàn)在來做個簡單的計劃。

　　一、培訓。假期進行心理學方面的培訓一定得去，而且要好好學。

　　二、自身的學習。雖然教的是中學，卻發(fā)現(xiàn)自己知識的匱乏，所以，我決定在暑假期間，要做一本比較難的習題，書都買好了。

　　雖然我一直都信奉一句話：計劃沒有變化快。但是我知道只有計劃地去做事，才能做到有條不紊。希望我在暑假間能堅持完成這三點，為自身打造一個良好的基礎。

　　培訓學習心得體會暑假里，我參與教育學習培訓，通過學習，使我拓寬了學習的視野，更新了教育觀念。下面談談我對本次學習的心得。

　　一、加強自身師德修養(yǎng)，展現(xiàn)教師人格魅力

　　教師素有“塑造人類靈魂的工程師”之美譽。在對靈魂塑造的過程中，教師既要有比較淵博的知識，更要有高尚的道德和崇高的精神境界。教師應當成為學生的表率，成為學生的良師益友，成為全社會文明的楷模。為此，教師要時刻謹記不斷提高自身的道德修養(yǎng)，展現(xiàn)自身的人格魅力。那么，如何提高自身的師德修養(yǎng)呢?我認為應該從以下幾個方面做起：

　　1、熱愛祖國，愛崗敬業(yè)

　　熱愛祖國，獻身教育事業(yè)，是教師道德最基本最重要的要求。愛崗敬業(yè)是教師處理與教育事業(yè)之間關(guān)系的準則，是教師職業(yè)道德的基礎和前提。尤其在市場經(jīng)濟條件下，在教育大發(fā)展的今天，教師要正確處理好奉獻與索取的'關(guān)系，不計較個人得失，發(fā)揚“紅燭”精神，甘做“人梯”，安于“粉筆生涯”，以“捧著一顆心來，不帶半根草去”的高尚情懷，獻身教育，鞠躬盡瘁。相反，如果教師不熱愛自己的事業(yè)，“身在曹營心在漢”，必定不能把工作做好。

　　2、熱愛學生，誨人不倦

　　熱愛學生，誨人不倦是教師履行教育義務的傳統(tǒng)美德，是衡量教師道德水平高低的主要標志。每一個學生，都希望得到教師的愛，師愛是一種巨大的教育力量。它能使學生感受到教師的溫暖，產(chǎn)生愉快的情緒，從而激勵他們對學習的興趣和愛好。了解學生和關(guān)心學生，是熱愛學生的起點。教師僅僅把功課教好是不夠的，還要多關(guān)心學生的健康成長，為學生的一生著想，從思想上、學習上、生活上全面了解學生，關(guān)心學生，愛護學生，因勢利導地進行有針對性的教育。熱愛學生還要尊重和信任學生。教師要有民主思想，尊重學生的人格，尊重學生的感情，允許學生獨立思考，切不可刺傷學生的自尊心。在日常的教育教學工作中，認真評價學生的行為，和善平等地對待學生，絕不能為了樹立自己的威信而對學生采用體罰、諷刺、挖苦等侮辱人格的做法。當學生進步時，教師不要吝惜自己的贊美之辭;當學生犯錯或退步時，教師也不要任自己的批評侮辱之話泛濫。多一點微笑，多一點贊美，多一點信任，你會得到的回報。

　　3、以身作則，為人師表

　　在教學實踐活動中，教師只有以身立教，為人師表，才能有力地說服學生，感染學生。無數(shù)經(jīng)驗證明，身教重于言教，“不能正其身，如正人何?”“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。”這說明凡是教師要求學生做到的，自己必須先做到，給學生樹立好榜樣;凡是要求學生不做的事情，自己本身堅決不做，以免給學生留下壞的影響。教師要以自己的良好道德言行來教育和感化學生。

　　誠實正直，勤奮好學，禮貌待人，是教師以身作則，為人師表的具體體現(xiàn)。如果教師缺乏堅定正確的政治方向，沒有遠大的理想，其教育必定失敗。教師要教育學生勤奮刻苦，好學進去，自己必須勤奮好學，廣學博覽，精益求精。教師在日常教學中，要用文雅和親切的語言啟迪學生的心靈，陶冶學生的情操，以自己的模范行為，影響教育學生。

　　二、用學習引領自身專業(yè)成長

　　隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，人類正在進入信息社會。在知識經(jīng)濟時代，知識老化速度大大加快，學習就成了當今人類生存和發(fā)展的重要手段。教師終身學習，不僅是時代的呼喚，教育發(fā)展的要求，也是教師教學自我提升的需要。“嚴謹篤學，與時俱進，活到老，學到老”是新世紀教師應有的終身學習觀。教師要善于從教育實踐中汲取能量和資源;善于在任何時間向任何人學習，包括在教學過程中和學生分享知識;善于和同事交流，擴大視野，促進自身專業(yè)成長。教師終身學習已成為全球教育改革的突破口。要促進自身專業(yè)化成長，教師就要具有終身學習的理念，擁有自主學習、自我學習的觀點。因為終身學習已成為未來每個社會成員的基本生存方式，那種“一朝學成而受用終身”的觀點已經(jīng)過時，人們再也不能只通過一段時間的集中學習，獲得一輩子享用的知識技能。只有主動去掌握新概念，學習新理念，研究新問題，培養(yǎng)適應新環(huán)境的能力，才會使自己重視終身受益。

　　教育是全社會的大事，但重任主要落在教師身上。時代在變，對人才的要求也在變，教師必須認清終身學習對自身成長和發(fā)展的重要性，自覺地樹立終身學習的觀點，不斷地提高自身的素質(zhì)，以適應現(xiàn)代的教育需要。

　　首先要加強政治思想方面的學習。我國素質(zhì)教育堅持“五育并舉，德育為首”的原則，教師首先要以德育人。教育思想、教育觀點對教育事業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，正確的教育觀可以造就人才，錯誤的教育思想則會摧殘人才。教師的政治取向、道德素質(zhì)、教育觀、世界觀和人身觀對學生起直接影響作用。

　　其次要加強專業(yè)知識的學習。課程走向綜合化是基礎教育改革的大方向。我身為一名中青年教師，又奮斗在課程改革實驗的最前沿，更應當樹立終身學習的意識。無論是教育家，還是中外名師，他們都具備較深的文化底蘊，這與經(jīng)常學習是分不開的。隨著課改如火如荼的展開，我們教師要有一種強烈的資源意識，克服“一支粉筆教下去，一本教案講過來”的人生惰性，自覺拓展自己的思維空間和知識結(jié)構(gòu)，以便更好的為教育教學服務。知識的更新?lián)Q代讓我們的學生接觸了的新生事物，廣闊的課內(nèi)課外學習資源為他們知識的積累提供了的機會。我們在學校學習的那點知識，已經(jīng)遠遠不夠傳授了。要想成為研究型教師、專家型教師，不學習怎么可以，怎么能勝任的教育教學工作?生活是一個廣闊的學習的課堂，有很多東西是我們所不了解的，為了使自己不被社會所淘汰，只有加緊學習的步伐!一個優(yōu)秀教師應該抓緊一切時間增加知識儲備，只有這樣才能用人格魅力來感染學生，和學生共同發(fā)展。

　　隨著時代的進步，教育的改革，當今的形勢向每一位教師提出了嚴峻的挑戰(zhàn)，因此，在今后的工作中，我將樹立終身學習的觀點，在師一日，便不可荒廢半日。通過學習不斷獲取新知識，增長自身的才干，適應當今教育改革的新形勢。

　　為了無愧于教師這一職業(yè)，也為了實現(xiàn)自己心中的理想信念，今后的工作中，我定會更加努力，加強學習，提高素質(zhì)，完善自己，書寫出燦爛美好的未來。

培訓計劃篇4

　　為認真貫徹落實自治州關(guān)于今冬明春農(nóng)業(yè)富余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)技能培訓工作會議精神，做好農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移培訓工作，提高農(nóng)村勞動者素質(zhì)和就業(yè)能力，促進農(nóng)村富余勞動力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)和城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移，結(jié)合我校實際，為使培訓工作更為有效落實，特制定本方案。

　　一、指導思想

　　深入貫徹落實黨的十八大精神，以服務就業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展為宗旨，緊緊抓住自治州推進跨越式發(fā)展和長治久安的大好機遇。綜合運用培訓就業(yè)扶持政策，完善工作機制，提高培訓質(zhì)量，提升農(nóng)業(yè)富余勞動力職業(yè)素質(zhì)，為我州經(jīng)濟社會持續(xù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展輸送合格的勞動力資源。

　　二、組織領導

　　為確保做好“農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移”培訓任務，博州電大校黨委高度重視此項培訓工作，將由校長統(tǒng)一管理，副校長專管，具體工作由博州電大繼續(xù)教育處負責組織招生、管理、教學培訓。

　　三、培訓目標

　　堅持以職業(yè)技能培訓為重點，以取得國家職業(yè)資格證書為標準，以實現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)為目的，不斷提高培訓質(zhì)量，培訓合格率和職業(yè)資格取證率力爭達到90%以上，就業(yè)率達到80%以上。

　　四、培訓工種及層次

　　培訓工種：《鋼筋工》

　　培訓層次：初級。

　　五、培訓內(nèi)容

　　鋼筋工是我國建筑行業(yè)實行就業(yè)準入的職業(yè)之一，《國家標準—鋼筋工》已頒布實施。通過培訓，學員能掌握鋼筋工基本知識，相關(guān)安全知識，熟練使用工具及機械，對鋼筋進行除銹、調(diào)直、連接、切斷、成型、安裝鋼筋骨架的人員。

　　六、培訓教材與考核

　　1、培訓教材

　　教材選用應堅持“統(tǒng)一規(guī)范、實際適用、先進創(chuàng)新”的原則。在培訓工作中，主要使用勞動部門組織編寫的技能鑒定等系列培訓教材，作到參訓學員人手一冊教材。

　　2、考試與考核

　　參加集中引導性培訓和職業(yè)技能培訓的.學員都要參加考試和考核，考試和考核合格者頒發(fā)結(jié)業(yè)證書或職業(yè)資格證書。本著培訓和技能鑒定相結(jié)合的原則，我校將積極做好相關(guān)工作，保證90%以上的學員獲得職業(yè)技能鑒定證書。

培訓計劃篇5

　　1.通過培訓學習專業(yè)的個人職業(yè)形象規(guī)劃，塑造與自己職業(yè)相適應的職場形象

　　2.通過學習迅速提升相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng)

　　3.通過學習掌握會議的接待規(guī)范和技巧

　　4.通過學習達成融洽賓客關(guān)系，塑造企業(yè)良好形象的目的。

　　第一講：辦公室人員職業(yè)形象塑造

　　1、職業(yè)儀容塑造

　　(1) 男士——面部的清潔、整理標準的發(fā)型體味清新

　　(2) 女士——職業(yè)發(fā)型的標準化妝的技巧及方法

　　2、職場儀表形象的`塑造

　　(1) 男士——西裝的著裝要領男士西裝搭配的“三一定律”

　　(2) 女士——職業(yè)裝的著裝要領首飾的正確佩戴原則

　　3、職場儀態(tài)禮儀標準

　　(1)站姿、坐姿、走姿、行進姿態(tài)的要領與訓練

　　(2)鞠躬禮儀、手勢禮儀的標準與訓練

　　(3)上下樓梯的引領禮儀、提供報刊茶水的禮儀

　　第二講：辦公室接待禮儀---溫文爾雅體現(xiàn)接待的真情接待前的準備

　　迎接上級領導的禮儀接待同行客戶的禮儀電話禮儀握手禮儀介紹禮儀

　　引領、接待、座次禮儀交談禮儀乘車禮儀座位安排禮儀電梯禮儀座位安排禮儀

　　交換名片的特殊禮儀送客禮儀

　　微笑與目光的禮儀

　　第三講：會議接待禮儀

　　一、參與會議人員個人形象禮儀二、會議前的籌備工作

　　1、確定會議的時間、地點、出席會議者、會議議題、接送工作

　　2、根據(jù)會議規(guī)模，確定接待規(guī)格

　　3、發(fā)放會議通知和會議議程

　　4、選擇會場大小要適中地點要合理要有停車場

　　5、會場的布置 1)四周的裝飾 2)座次的安排會議桌的擺放類別方桌會議、圓桌會議;禮賓次序

　　6、準備會議會議相關(guān)物品 1)會議資料

　　2)會議中使用的設備 3)會議演講稿 4)其他用品

　　三、會議前的接待禮儀

　　1、會前檢查

　　專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等

　　2、提前進入接待崗位一般的接待工作分以下幾個工作崗位： 1、接待 2、簽到

　　3、引坐

　　四、會議中的服務禮儀

　　1)會議會議進行中的服務要做到穩(wěn)重、大方、敏捷、及時。

　　2)服務人員倒茶禮儀

　　3)其他服務會議按擬定的程序進行，應緊湊，不要出現(xiàn)冷場局面

　　4)會議接待服務具體要求 5)會場服務人員行為基本要求五、會后服務禮儀

　　第四講：辦公室電話禮儀

　　1、接聽電話的禮儀 2、打電話的禮儀 3、代接電話的禮儀 1)來電的人不在 2)來電找的人正在接電話 4、接打電話的步驟 5、電話注意事項 6、手機的使用禮儀

　　第五講：辦公室交談禮儀

　　1、注意語音、語調(diào)、語速、音量的把握，不要大聲喧嘩

　　2、 2、辦公室禮貌用語與交際語

　　3、不要讓舌頭超越思維——先學會聽，再學會說

　　4、人際表達三準則——別人在乎你說什么，更在乎你怎么說 5、學會閑聊片刻——閑聊而不無聊

培訓計劃篇6

　　根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)培訓管理辦法》的有關(guān)規(guī)定及要求，為全面貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，認真開展安全生產(chǎn)教育培訓和安全操作技能培訓，按照“統(tǒng)籌組織分層次、分系、大規(guī)模、大力度”安全培訓的要求，采取有力措施，切實把培訓工作抓出成效。是切實加強安全生產(chǎn)教育培訓工作，為工程的安全生產(chǎn)工作提供有力保障特制定安全管理部20xx年度安全教育培訓計劃如下：

　　一、培訓工作的指導思想

　　指導思想：

　　堅持“安全生產(chǎn)”指導原則和“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，認真貫徹落實《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)培訓管理辦法》等法律法規(guī)和有關(guān)要求，緊緊圍繞公司安全生產(chǎn)工作部署，明確安全生產(chǎn)教育培訓目標，實現(xiàn)公司安全生產(chǎn)教育培訓工作實現(xiàn)規(guī)范化、制度化、科學化管理。

　　二、培訓教育工作的目標

　　通過安全生產(chǎn)教育培訓，公司工業(yè)人員全面接受安全生產(chǎn)教育培訓，是安全生產(chǎn)素質(zhì)和管理水平明顯增強，“三違”明確下降，力爭公司所有工作人員持證上崗率達到100%。

　　三、培訓內(nèi)容

　　1.國家安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章及標準；

　　2.安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生等知識；

　　3.傷亡事故統(tǒng)計、報告及職業(yè)危害的調(diào)查處理方法；

　　4.應急管理、應急預案編制以及應急處置的內(nèi)容和要求；

　　5.國內(nèi)外先進的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗

　　6.典型事故和應急救援案例分析

　　7.其他需要培訓的內(nèi)容。

　　四、培訓教育工作的時間

　　1.公司法人代表和各部門經(jīng)理每年不少于30學時

　　2、安全管理人員和技術(shù)人員每年不少于40學時

　　3.其他管理和技術(shù)人員每年不少于20學時

　　4.特殊工種每年不少于20學時

　　5、其他職工每年不少于15學時

　　6.待、轉(zhuǎn)、換崗重新上崗前，接受一次不少于20學時的'培訓

　　7．新工人的公司、車間、班組三級培訓教育時間分別不少于15學時、15學時、20學時

　　五、教育和培訓的形式與內(nèi)容

　　按等級、形式和工作性質(zhì)分別進行，管理人員的重點是安全意識和安全管理水平，作業(yè)人員的重點是遵章守紀、自我保護和提高防范事故的能力。

　　（一）新工人三級安全教育

　　對新工人和調(diào)換工種的工人必須按規(guī)定進行安全教育和技術(shù)培訓，經(jīng)考核合格方準上崗。

　　三級安全教育是每個剛進公司的新工人必須接受的首次安全生產(chǎn)方面的基本教育，三級安全教育是指公司、車間、班組這三級。對新工人和調(diào)換工種的工人，必須按規(guī)定進行安全教育和技術(shù)培訓，經(jīng)考核合格，方準上崗。

　　公司級新工人在進入公司前八天每天上午9:00至11:00

　　新工人再分配到公司之前必須進行初步的安全教育，教育內(nèi)容如下：

　　1.勞動保護意義和任務的一般教育；

　　2.安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)、標準、規(guī)范、規(guī)程和安全知識；

培訓計劃篇7

　　1、新入職營銷人員除參加酒店人事部組織的上崗前培訓以外，還需接受八天的強化基礎知識培訓;

　　2、培訓員由部門領導擔當，并對培訓效果、考核結(jié)果負督導責任;

　　3、受訓人員如未能經(jīng)過此次培訓考核，將由部門出具書面意見，做延遲轉(zhuǎn)正、勸退處理。

　　計劃如下：

　　第一天了解酒店信息，按客人參觀線路對酒店各經(jīng)營場所進行參觀并了解各經(jīng)營場所的具體位置、裝飾特點、營業(yè)時間、電話號碼、經(jīng)營特色，最終能為客人提供參觀服務和有吸引力的推介

　　了解工作內(nèi)容：了解營銷人員的崗位職責、素質(zhì)要求、作息安排、工作內(nèi)容、規(guī)范標準、所處位置、組織架構(gòu)、匯報渠道及協(xié)調(diào)注意事項

　　了解服務項目：通過學習服務信息手冊、酒店宣傳資料，熟記酒店應知應會基礎知識，能完整地、生動地向賓客進行酒店內(nèi)部各點的介紹;能及時為客人提供店外信息咨詢服務

　　了解溝通方法：通過學習管理人員通訊錄及各部人事分工、內(nèi)部常用電話等，熟記并掌握主要常用電話、管理人員姓名及尊稱、聯(lián)絡方法

　　了解電話禮儀：熟練掌握電話撥打、接聽、轉(zhuǎn)接、等候、掛機等功能，使用電話的的禮節(jié)禮貌及注意事項，能區(qū)分內(nèi)外線鈴聲及熟記客源國家及地區(qū)的區(qū)號及時差

　　了解客房產(chǎn)品;熟記房間相關(guān)情況(包括客房樓層分布、數(shù)量、朝向、類型、特點、價格)，了解酒店房價政策及各種優(yōu)惠適用范圍，能準確地向客人進行推銷

　　第二至四天培訓對客人資料的掌握，跟進預訂及服務、資料輸入，并能盡快了解酒店常客情況

　　培訓協(xié)議知識;掌握協(xié)議的洽談、申請的步驟、成交的技巧、關(guān)系的維護、服務的跟進，并能盡快了解酒店主要協(xié)議客戶情況及所分管區(qū)域的客戶群情況培訓訂房中心合作常識：掌握訂房中心客人預訂、服務程序，并能了解主要訂房中心情況及簽約的主要事項

　　培訓旅游團體合作常識：掌握團體客人的預訂、服務程序及簽約時的注意事項，并能了解主要合作旅行社情況

　　培訓會議促銷知識：能熟練掌握會議室的種類、大小、容量、形式、價格、配套設施等信息;能熟練地單獨完成會議團體的參觀、預訂、簽約、控制、跟進、服務工作;熟悉會議合作中的.注意事宜

　　培訓大客戶促銷知識：掌握大戶客人的預訂、服務程序和方法，能根據(jù)大戶的消費特點和服務注意事項提供個性化的服務

　　培訓長住客戶促銷知識：掌握長住客的預訂、服務程序和方法，能根據(jù)長住客的消費習慣和服務注意事項提供個性化的服務

　　第五天熟悉報表及文檔管理，要能準確、及時地制作每日、每周、每月的報表

　　熟悉客戶檔案管理：要能準確、及時的將客戶檔案進行整理

　　熟悉資訊管理系統(tǒng)：要能準確、及時的將媒體資訊、競爭對手情況進行收集、匯總

　　熟悉電腦管理系統(tǒng)：包括客房預訂、協(xié)議錄入、客情查詢、資料更改熟練掌握電腦管理系統(tǒng)進行錄入工作、能夠正確處理預訂、協(xié)議、會員卡的存檔及資料發(fā)放

　　第六天特殊接待情況的處理方法，掌握未清潔房間登記入住程序;續(xù)住、催租工作程序;房間夜宿未歸處理程序等

　　VIP接待規(guī)格及程序：了解VIP接待規(guī)格及特殊登記入住程序、各種級別所應準備的物品及服務細節(jié)

　　超額預訂的處理方法：掌握超額預訂的應急處理方法，能熟練運用預訂等候名單表，能主動幫客人提供其它選擇

　　第七天銷售談判技巧掌握與客人進行促銷時的技巧，應對客人索要折扣時的應變方法

　　市場調(diào)查技巧：掌握市場調(diào)查的一般步驟和基本方法

　　電話、手機、短訊促銷技巧：掌握電話、手機、短訊的常用促銷方法和技巧網(wǎng)絡、電郵促銷技巧。掌握網(wǎng)絡、電郵的常用促銷方法和技巧

　　處理客人投訴的處理程序：能夠正確接收客人投訴，變壞事為好事

　　各種類型優(yōu)惠券的發(fā)放方法：能夠正確地向客人發(fā)放優(yōu)惠券

　　登門拜訪客戶程序及注意事項：能夠在知已知彼的情況下，有準備、有計劃地做好登門訪問客戶工作

　　預訂確認工作程序及注意事項：能夠正確地使用多種形式回復客戶的預訂第八天復習：全面回顧所學內(nèi)容

培訓計劃篇8

　　一、培訓目的

　　通過培訓，使新教師進一步鞏固專業(yè)思想，熱愛教育事業(yè)，熟悉教育教學環(huán)境和教學常規(guī)，掌握一些課堂管理的基本辦法；能有效控制自己，提高應變能力和應對各項壓力的能力；能正確處理好特殊學生的問題，與學生家長建立良好的合作關(guān)系；在評價學生方面能初步形成自己的特點；樹立正確的'教育觀念及理解新課程理念，以盡快適應崗位需要，勝任教育教學工作。

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　　二、培訓對象

　　語文：支鴻銘；英語：姚威。

　　三、培訓內(nèi)容和要求

　　新教師培訓檔案：要求兩位新老師根據(jù)學校校本培訓的計劃，每周寫教學的心得、開課教案、教學反思各一份，并針對校本培訓中的各種專題講座，記好聽課筆記，撰寫聽后感。

　　為使新教師盡快適應教學，學校安排相關(guān)的老師為他們做實踐上的指導，要求師徒進行互相的聽課，同時新老師要隨時接受各位中層領導和教研組長的隨堂聽課。課后，要求新老師主動進行說課，認真聽取聽課老師的意見和建議。

　　四、培訓時間和培訓形式

　　時間內(nèi) 容培訓方式主持（主講）備注

　　9月份1、學習培訓要求，了解校本動態(tài)。

　　2、語數(shù)學科質(zhì)量分析

　　3、教師心理社會環(huán)境的管理

　　4、上繳聽后感、教學心得一份集中學習鄭秀軍