人員培訓(xùn)計(jì)劃【集合】
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，做好計(jì)劃，讓自己成為更有競(jìng)爭(zhēng)力的人吧。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？下面是小編幫大家整理的人員培訓(xùn)計(jì)劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
人員培訓(xùn)計(jì)劃1
為更好地為廣大人民的健康服務(wù)進(jìn)一步提高，全科護(hù)理人員的業(yè)務(wù)技能水平及專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量特對(duì)全科護(hù)理人員進(jìn)行長(zhǎng)期不斷的培訓(xùn)及創(chuàng)建二級(jí)醫(yī)院的目標(biāo)現(xiàn)列出20xx年培訓(xùn)計(jì)劃如下：
一、利用晨會(huì)時(shí)間，學(xué)習(xí)醫(yī)院及科室的各項(xiàng)規(guī)章制度及醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)。例：護(hù)士執(zhí)業(yè)法、護(hù)士管理辦法、護(hù)士工作流程及管理制度等。
二、對(duì)新上崗護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，包括熟悉科室的環(huán)境、工作職責(zé)任務(wù)、規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律等，加強(qiáng)三基訓(xùn)練，熟悉掌握工作流程，專(zhuān)科技術(shù)，提高業(yè)務(wù)水平等。
三、對(duì)護(hù)師以下人員，加強(qiáng)三基訓(xùn)練，每月組織基礎(chǔ)理論考試一次，基礎(chǔ)護(hù)理操作考核一次。
四、對(duì)護(hù)理主管或護(hù)理業(yè)務(wù)骨干定期組織參加急救培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)急診急救，新技術(shù)。
①組長(zhǎng)地麗阿熱木（護(hù)士長(zhǎng)）：負(fù)責(zé)院內(nèi)及科內(nèi)制度，護(hù)理核心制度，禮儀、規(guī)范性行為、規(guī)范性用語(yǔ)、各類(lèi)規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急預(yù)案、患者安全目標(biāo)等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。
②組員布熱比：負(fù)責(zé)各項(xiàng)急救技能，基本護(hù)理操作技能，各類(lèi)儀器使用維護(hù)、登記及科內(nèi)搶救儀器管理制度的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
③組員組甫吐木呢沙：負(fù)責(zé)病房管理、各類(lèi)文書(shū)書(shū)寫(xiě)，規(guī)范性工作、接待病人的.規(guī)范流程及標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
④組員阿姑娘：負(fù)責(zé)預(yù)檢分珍標(biāo)準(zhǔn)、分珍工作流程、大批病人處置流程、危重病人搶救流程及配合的培訓(xùn)。
⑤組員茹克亞：負(fù)責(zé)消毒隔離、醫(yī)療廢物處理和各類(lèi)知識(shí)的培訓(xùn)。
⑥組員：負(fù)責(zé)心內(nèi)科相關(guān)疾病知識(shí)及急診科常用搶救藥物的培訓(xùn)。
⑦組員：負(fù)責(zé)由急診搶救知識(shí)、中夜班工作經(jīng)驗(yàn)與技巧的培訓(xùn)。
⑧組員：負(fù)責(zé)介紹急診科工作經(jīng)歷和感受。
人員培訓(xùn)計(jì)劃2
培訓(xùn)目的：
通過(guò)培訓(xùn)使客服人員掌握醫(yī)院相關(guān)制度、流程、客服服務(wù)理論知識(shí)和實(shí)務(wù)技能以及初級(jí)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)。
培訓(xùn)主持：
xx
培訓(xùn)時(shí)間安排：
每周一小時(shí)36周一循環(huán)如遇特殊情況則培訓(xùn)時(shí)間順延。
培訓(xùn)地點(diǎn)：
客服中心
參訓(xùn)人員：
客服中心干事與導(dǎo)診人員
培訓(xùn)形式：
科務(wù)會(huì)與培訓(xùn)結(jié)合，工作點(diǎn)評(píng)與本周客戶(hù)投訴處理案例分享點(diǎn)評(píng)為固定內(nèi)容。
培訓(xùn)課題：
客服中心發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃介紹與人員架構(gòu)及工作流程
2、xx二院職工獎(jiǎng)懲條例
3、xx二院投訴管理辦法與投訴處理流程
4、xx二院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施方案
5、xx二院客服中心工作制度
6、患者權(quán)利與義務(wù)
7、入院、出院手續(xù)的辦理
8、轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診相關(guān)規(guī)定與辦理
9、常見(jiàn)檢查注意事項(xiàng)與常用醫(yī)學(xué)證明申請(qǐng)與辦理
10、醫(yī)療保險(xiǎn)政策
11、客戶(hù)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
12、客戶(hù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
13、客戶(hù)服務(wù)的概念
14、客戶(hù)服務(wù)對(duì)于企業(yè)的意義
15、優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)服務(wù)人員的'意義
16、客戶(hù)服務(wù)人員的素質(zhì)要求
17、服務(wù)語(yǔ)言表達(dá)技巧
18、客戶(hù)服務(wù)中的傾聽(tīng)技巧
19、客戶(hù)服務(wù)電話技巧
20、滿足客戶(hù)需求的技巧
21、超越客戶(hù)滿意的服務(wù)
22、綜合客戶(hù)服務(wù)技巧
23、客戶(hù)投訴分析
24、正確處理客戶(hù)投訴的原則
25、有效處理投訴的方法和步驟
26、特殊客戶(hù)投訴有效處理技巧
27、客戶(hù)投訴實(shí)戰(zhàn)案例分析
28、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第一集
29、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第二集
30、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第三集
31、醫(yī)患糾紛案例解析與防范要點(diǎn)
32、企業(yè)優(yōu)秀服務(wù)案例分析
33、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)培訓(xùn)
34、xx二院服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)講義
人員培訓(xùn)計(jì)劃3
xxx年度的人員培訓(xùn)以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高人員認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)職工自覺(jué)學(xué)習(xí)，熟練掌握服務(wù)技能，增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)力和鍛煉人員的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)人員隊(duì)伍，不斷強(qiáng)大伊家鮮的品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
培訓(xùn)工作以門(mén)店（部門(mén)）為基本培訓(xùn)單位。貫徹操作技能、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。預(yù)計(jì)在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，不斷提高職工的崗位認(rèn)識(shí)和崗位技能。
一、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)
（1）管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識(shí)需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度。在條件許可的情況下，輸送部分人員參加一些旅游管理專(zhuān)業(yè)的考證培訓(xùn)，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)也加強(qiáng)和提高人員對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問(wèn)題。
（2）酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范，勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的.經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此。今年我們將加強(qiáng)服務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范的服務(wù)流程培訓(xùn)和不斷的技能比賽來(lái)加強(qiáng)人員各種服務(wù)技能的不斷提高。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中，則將外請(qǐng)和“內(nèi)練”結(jié)合起來(lái)，加大力度，爭(zhēng)取在營(yíng)業(yè)和培訓(xùn)兩不誤的情況下，順利完成此項(xiàng)任務(wù)。
（3）針對(duì)酒店年前的崗前培訓(xùn)考核中，基礎(chǔ)服務(wù)理論和操作技能普遍不強(qiáng)。今年將作為提升人員的自身素質(zhì)的一個(gè)重點(diǎn)，在條件許可的情況下，在下半年將再組織一線的工作人員和服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)考證。
二、新職工培訓(xùn)
新進(jìn)職工是酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的新生力量。增強(qiáng)自身素質(zhì)，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計(jì)劃有步驟地對(duì)新進(jìn)職工進(jìn)行實(shí)施循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。把人員手冊(cè)、安全知識(shí)、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會(huì)作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。
三、一專(zhuān)多能培訓(xùn)
“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”是xxx年酒店培訓(xùn)工作的主題。培養(yǎng)一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個(gè)方面的培訓(xùn)工作開(kāi)始。
（1）在門(mén)店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專(zhuān)業(yè)的學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高服務(wù)水平。
（2）在門(mén)店一些崗位施行不同種類(lèi)技能的跟班培訓(xùn)，以加強(qiáng)人員流動(dòng)，解決應(yīng)急情況下的缺員問(wèn)題，同時(shí)也為職工全面掌握服務(wù)技能，爭(zhēng)創(chuàng)一專(zhuān)多能的智能型職工提供必要的素能條件。
四、質(zhì)量檢查
“人員只會(huì)做我們檢查的工作，不會(huì)做我們要求的工作。”這是目前酒店存在的一種弊端，這也說(shuō)明一些人員自身的積極性和對(duì)規(guī)章制度的不重視，團(tuán)隊(duì)意識(shí)和執(zhí)行力低下必然條件。所以，本年度以培訓(xùn)和檢查相結(jié)合的工作方式進(jìn)行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問(wèn)題。
優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛(wèi)生是一個(gè)餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的前提。xxx年首先進(jìn)行的衛(wèi)生質(zhì)量檢查。制定《衛(wèi)生質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則》、《門(mén)店衛(wèi)生檢查表》、《公司衛(wèi)生質(zhì)量巡查表》。計(jì)劃各門(mén)店（部門(mén)）在明年每周有記錄的檢查可達(dá)三次。形成三級(jí)檢查制度，首先是門(mén)店各部門(mén)負(fù)責(zé)人檢查。其次是門(mén)店店長(zhǎng)。再就是公司質(zhì)檢。以這樣的檢查頻率來(lái)帶動(dòng)整體衛(wèi)生全面提升。
人員培訓(xùn)計(jì)劃4
一． 項(xiàng)目背景
1、中層管理人員是企業(yè)的中堅(jiān)力量，在組織中起到承上啟下的作用，中層的職業(yè)素質(zhì)、
管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力決定了業(yè)務(wù)發(fā)展的速度，決定了組織能否帶領(lǐng)出一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，及能否有效達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
2、目前我司中層管理人員面臨以下形勢(shì)：
⑴中層管理人員多是由內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干提拔，業(yè)務(wù)熟悉，但在管理理念與管理技能方
面存在不足；
⑵隨著公司的不斷發(fā)展壯大與外部競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，對(duì)中層管理人員的管理水平要求
不斷提高；
3、我司中層管理人員需要進(jìn)行以下方面的技能提升：
⑴角色定位的培訓(xùn)，準(zhǔn)確理解由業(yè)務(wù)層轉(zhuǎn)為管理層的變化；
⑵系統(tǒng)的管理知識(shí)學(xué)習(xí)，將實(shí)踐與理論完美結(jié)合； ⑶各方面管理技巧的學(xué)習(xí)，不斷提高工作績(jī)效； ⑷前瞻性思維培養(yǎng)，以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)形勢(shì)； ⑸重視對(duì)下屬的.培養(yǎng)，為企業(yè)打造堅(jiān)實(shí)的后備力量；
⑹團(tuán)隊(duì)管理與執(zhí)行能力加強(qiáng)，將公司各項(xiàng)政策切實(shí)落實(shí)到位。
二、項(xiàng)目目的
1、在心理上，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀員工到優(yōu)秀管理者的過(guò)渡；
2、掌握系統(tǒng)的管理理論知識(shí)，能夠?qū)Σ块T(mén)工作進(jìn)行統(tǒng)籌策劃；
3、提升上下級(jí)和各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通能力；
4、學(xué)會(huì)組織管理、目標(biāo)規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等管理能力，從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率；
5、提高培養(yǎng)員工的能力，合理利用人力，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源；
6、提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
7、提升有效授權(quán)的能力，讓員工和管理者一起動(dòng)起來(lái)，共同完成任務(wù)；
8、營(yíng)造培訓(xùn)即享受福利的氛圍，利用中層管理者的培訓(xùn)為員工樹(shù)立楷模，調(diào)動(dòng)我司員工學(xué)習(xí)積極性，帶動(dòng)學(xué)習(xí)型企業(yè)的發(fā)展。
9、使各部門(mén)負(fù)責(zé)人意識(shí)到培訓(xùn)的作用及重要性，促使其發(fā)揮對(duì)下屬的培養(yǎng)職能，進(jìn)而建立一支工作經(jīng)驗(yàn)豐富、授課意愿較強(qiáng)的內(nèi)訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。
三、項(xiàng)目指導(dǎo)思想
1、針對(duì)性原則：培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要，優(yōu)先解決重點(diǎn)問(wèn)題，科學(xué)、合理地確定培訓(xùn)內(nèi)容。
2、超前性原則：企業(yè)的發(fā)展需要中層管理人員的能力素質(zhì)和思想觀念具有一定的超前性。所以，在設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，既要考慮當(dāng)前又要顧及長(zhǎng)遠(yuǎn)，為企業(yè)遠(yuǎn)景發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打好基礎(chǔ)。
3、實(shí)用性原則：中層管理人員的培訓(xùn)必須堅(jiān)持實(shí)踐性和應(yīng)用性原則，突出培訓(xùn)內(nèi)容的可操作性。
四、項(xiàng)目?jī)?nèi)容
1、為提高參訓(xùn)人員的重視程度，保障項(xiàng)目進(jìn)行效果，由諶總與各體系負(fù)責(zé)人分別承擔(dān)相
關(guān)課程的授課任務(wù)。
2、參訓(xùn)人員：
各部門(mén)經(jīng)理，有培養(yǎng)潛力的課長(zhǎng)、工程師共約30人
3、項(xiàng)目時(shí)間： 20xx年5月-10月
4、項(xiàng)目地點(diǎn)：
公司大會(huì)議室（內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目） 外部場(chǎng)地暫定（外訓(xùn)項(xiàng)目）
5、項(xiàng)目費(fèi)用： 總計(jì)35000元
6、項(xiàng)目課程：
五、培訓(xùn)考核與效果落地
針對(duì)不同的方面項(xiàng)目，有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估，具體方式如下：
1、反應(yīng)層面--培訓(xùn)意見(jiàn)調(diào)查
在培訓(xùn)結(jié)束后，要求每位參訓(xùn)人員填寫(xiě)培訓(xùn)意見(jiàn)調(diào)查表，對(duì)課件內(nèi)容、講師授課水平、課程組織工作、所學(xué)知識(shí)及學(xué)習(xí)需求進(jìn)行反饋。
2、學(xué)習(xí)層面--筆試考核
⑴對(duì)于技能類(lèi)課程，可設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)脑囶}交受訓(xùn)人員填寫(xiě)，考察其對(duì)知識(shí)、技能的掌握程度；
⑵對(duì)理論性較強(qiáng)的課程，可要求受訓(xùn)人員提交心得報(bào)告以評(píng)估培訓(xùn)效果。
3、行為層與結(jié)果層--訓(xùn)后的改善
培訓(xùn)不能立即看到效果，需要一段時(shí)間的觀察、考核，可通過(guò)客觀數(shù)據(jù)對(duì)比與分析，得出最終的培訓(xùn)效果分析報(bào)告。包括部門(mén)與個(gè)人績(jī)效得分對(duì)比等。
六、本方案經(jīng)批準(zhǔn)后由人事行政部具體負(fù)責(zé)實(shí)施。
人事行政部
擬訂： 審核： 批準(zhǔn)：
人員培訓(xùn)計(jì)劃5
一、加強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目管理。
(一)明確培訓(xùn)職責(zé)。
局機(jī)關(guān)各科室要全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施工作，確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，培訓(xùn)前將培訓(xùn)項(xiàng)目方案報(bào)市衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，承辦單位要具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作；各承辦單位要做好培訓(xùn)日常管理工作，組織學(xué)員參與培訓(xùn)；各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局要認(rèn)真組織學(xué)員參與教育培訓(xùn)，督促有關(guān)單位選派好相關(guān)衛(wèi)生人員參與培訓(xùn)，確保學(xué)員參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)間。制訂培訓(xùn)規(guī)劃，各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)和教育培訓(xùn)項(xiàng)目承擔(dān)單位要加強(qiáng)對(duì)教育培訓(xùn)項(xiàng)目的管理。落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)，將培訓(xùn)工作列為各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)和單位的年度工作計(jì)劃及工作考核的重要內(nèi)容。
(二)組織考試考核
承辦單位要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和要求對(duì)學(xué)員進(jìn)行理論考試或技能操作考核，每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后。并登記學(xué)員的考試或考核結(jié)果，要將考試或考核結(jié)果向?qū)W員所在單位進(jìn)行反饋。
(三)做好資料備案
包括教學(xué)培訓(xùn)計(jì)劃、教材講義和多媒體資料、培訓(xùn)相關(guān)規(guī)章制度、教師名單及講授內(nèi)容、學(xué)員名單及考勤記錄、學(xué)員調(diào)查表及考試試卷等，要收集好培訓(xùn)有關(guān)資料。上述資料要統(tǒng)一歸檔備查。每期培訓(xùn)班結(jié)束后，承辦單位要及時(shí)將培訓(xùn)安排表、教師名單和教材講義、考試試題、市衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行情況報(bào)表》附表2市衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)學(xué)員考核情況登記表》附表3經(jīng)費(fèi)使用情況和培訓(xùn)工作總結(jié)等有關(guān)資料在培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)報(bào)送局有關(guān)科室，經(jīng)科室審核后送領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。
二、強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)管。
即對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施、培訓(xùn)師資的建設(shè)，各科室和各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)要對(duì)主管的培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理。培訓(xùn)教材的編制，培訓(xùn)場(chǎng)地的選擇等進(jìn)行全面監(jiān)督管理，保證培訓(xùn)項(xiàng)目的順利實(shí)施和開(kāi)展，同時(shí)要加強(qiáng)培訓(xùn)工作的`監(jiān)督檢查。
三、加強(qiáng)考核評(píng)估。
省衛(wèi)生廳將統(tǒng)一組織學(xué)員參與網(wǎng)上考評(píng)測(cè)試。考評(píng)測(cè)試統(tǒng)一在遠(yuǎn)程進(jìn)行，省、市衛(wèi)生行政部門(mén)將對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督和考核評(píng)估。考核評(píng)估期間。考評(píng)測(cè)試試題由廳領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織專(zhuān)家從每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)送的考卷中隨機(jī)抽取局部考題并編成試題庫(kù)，由學(xué)員在網(wǎng)上參與考評(píng)測(cè)試，測(cè)試結(jié)果作為評(píng)價(jià)考核培訓(xùn)效果和績(jī)效的重要指標(biāo)之一。每個(gè)教育培訓(xùn)項(xiàng)目的考核評(píng)估情況和培訓(xùn)效果測(cè)評(píng)結(jié)果將予以通報(bào)，對(duì)教育培訓(xùn)工作效果顯著的單位和個(gè)人將給予懲辦和獎(jiǎng)勵(lì)。
人員培訓(xùn)計(jì)劃6
搞好銷(xiāo)售人員培訓(xùn)，必須制訂培訓(xùn)計(jì)劃、銷(xiāo)售經(jīng)理在組織制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，要確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式及培訓(xùn)的時(shí)間安排等問(wèn)題。
（一）培訓(xùn)的內(nèi)容、
一個(gè)企業(yè)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容，常因工作的需要及銷(xiāo)售人員已具備的才能而異，一般包括以下內(nèi)容：
1、企業(yè)一般情況介紹。
2、銷(xiāo)售產(chǎn)品的有關(guān)知識(shí)。
3、有關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售的基礎(chǔ)知識(shí)。
4、有關(guān)銷(xiāo)售的技巧性知識(shí)。
5、有關(guān)銷(xiāo)售市場(chǎng)的知識(shí)。
6、有關(guān)行政工作的知識(shí)。
7、有關(guān)顧客類(lèi)型的知識(shí)。
（二）培訓(xùn)的方式、
銷(xiāo)售經(jīng)理要根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況確定銷(xiāo)售人員培訓(xùn)的具體方式、常用的培訓(xùn)方法主要有以下幾種：
1、在職培訓(xùn)：在職培訓(xùn)要求銷(xiāo)售人員一邊工作，一邊接受培訓(xùn)、這種方法既不影響工作，又提高了銷(xiāo)售人員的素質(zhì)，增強(qiáng)了他們的業(yè)務(wù)能力，是一種最常用的方法。
2、個(gè)別會(huì)議：由接受培訓(xùn)的銷(xiāo)售人員個(gè)別參加討論的會(huì)議。
3、小組會(huì)議：由若干接受培訓(xùn)的銷(xiāo)售人員成立小組參加討論的會(huì)議。
4、個(gè)別函授：企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)根據(jù)具體情況，分別函授各個(gè)銷(xiāo)售人員。
5、銷(xiāo)售會(huì)議：有意識(shí)地讓銷(xiāo)售人員經(jīng)常參加企業(yè)內(nèi)部召開(kāi)的銷(xiāo)售會(huì)議，以達(dá)到培訓(xùn)的目的。
6、設(shè)班培訓(xùn)：企業(yè)定期開(kāi)設(shè)培訓(xùn)班，系統(tǒng)地對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓(xùn)。
7、通訊培訓(xùn)：利用通訊器材對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓(xùn)。
（三）確定培訓(xùn)的時(shí)間、
銷(xiāo)售經(jīng)理在確定培訓(xùn)實(shí)踐時(shí)，既要保證培訓(xùn)的效果，又不能過(guò)分地影響企業(yè)的正常業(yè)務(wù)、根據(jù)銷(xiāo)售人員所處的不同職業(yè)階段，培訓(xùn)時(shí)間可劃分為：
1、新雇銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，通常需要1－2周的時(shí)間。
2、老銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，即經(jīng)常培訓(xùn)，有以下幾種情況：（1）每天半小時(shí)的培訓(xùn)、（2）每星期2小時(shí)的培訓(xùn)、（3）每?jī)赡?周至1個(gè)月的在職培訓(xùn)、（4）每5年1個(gè)月的集中培訓(xùn)。
3、進(jìn)修培訓(xùn)、要根據(jù)企業(yè)的具體情況來(lái)確定時(shí)間的長(zhǎng)短、每次受訓(xùn)的人數(shù)。
銷(xiāo)售經(jīng)理在確定銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)時(shí)間時(shí)，還要考慮到對(duì)培訓(xùn)時(shí)間有影響作用的因素、常見(jiàn)的影響銷(xiāo)售人員培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)短的因素有：
1、產(chǎn)品因素、如果產(chǎn)品的工藝水平越高，技術(shù)要求越復(fù)雜，對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)時(shí)間也應(yīng)越長(zhǎng)。
2、市場(chǎng)因素、市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越多，競(jìng)爭(zhēng)越激烈，培訓(xùn)時(shí)間就應(yīng)越長(zhǎng)。
3、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)因素、如果銷(xiāo)售人員具有較全面的知識(shí)，有較高的悟性，培訓(xùn)時(shí)間相對(duì)來(lái)說(shuō)就可以短一些、相反，如果銷(xiāo)售人員素質(zhì)平庸，花費(fèi)的培訓(xùn)時(shí)間就應(yīng)該長(zhǎng)一些。
4、銷(xiāo)售技巧因素、如果銷(xiāo)售的商品是奢侈品，可選擇的余地較大，要求銷(xiāo)售員有高深的銷(xiāo)售技巧，那么培訓(xùn)的時(shí)間就應(yīng)該長(zhǎng)一些。
5、培訓(xùn)方法因素、單純的講授，可能會(huì)花費(fèi)較多的時(shí)間，相反，如果視聽(tīng)結(jié)合，培訓(xùn)時(shí)間可縮短一半。
（四）確定培訓(xùn)人員。
銷(xiāo)售經(jīng)理在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，也要確定培訓(xùn)人員、培訓(xùn)人員包括組織工作人員和講授人員。
組織工作人員的工作包括：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備、培訓(xùn)中的服務(wù)、培訓(xùn)后的善后工作。
講授人員既可以是企業(yè)內(nèi)部的高級(jí)銷(xiāo)售管理人員、富有經(jīng)驗(yàn)的`人員，也可以外聘常有專(zhuān)長(zhǎng)的專(zhuān)家、教授。
（五）確定受訓(xùn)人員。
對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理來(lái)說(shuō)，下屬所有銷(xiāo)售人員應(yīng)該參加培訓(xùn)，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)、但是，在確定受訓(xùn)人員時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1、受訓(xùn)人對(duì)銷(xiāo)售工作有濃厚的興趣，并且有能力完成銷(xiāo)售任務(wù)。
2、受訓(xùn)人具有強(qiáng)烈的求知欲，即個(gè)人希望通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)獲得所需的知識(shí)與技能。
3、受訓(xùn)人應(yīng)有學(xué)以致用的精神。
（六）確定實(shí)施的程序。
培訓(xùn)的實(shí)施應(yīng)循序漸進(jìn)，使新知識(shí)與受訓(xùn)人已知部分相結(jié)合，不宜重復(fù)或脫節(jié)，影響受訓(xùn)人的興趣或引起知識(shí)的混淆、一般實(shí)施的程序如下：
1、最初培訓(xùn)。
企業(yè)新雇員培訓(xùn)，可使受培訓(xùn)人員獲得銷(xiāo)售工作所需的基本知識(shí)與銷(xiāo)售技巧。
2、督導(dǎo)培訓(xùn)。
當(dāng)企業(yè)成長(zhǎng)或產(chǎn)品線變更后，銷(xiāo)售人員的知識(shí)必須進(jìn)行更新；當(dāng)銷(xiāo)售人員由一個(gè)地區(qū)調(diào)到另一個(gè)地區(qū)，也應(yīng)該了解市場(chǎng)的情況；當(dāng)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)，銷(xiāo)售人員也應(yīng)進(jìn)行督導(dǎo)培訓(xùn)。
3、復(fù)習(xí)培訓(xùn)。
當(dāng)顧客投訴增加或銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)連續(xù)下滑時(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理就應(yīng)該舉辦這種培訓(xùn)，使銷(xiāo)售人員有復(fù)習(xí)銷(xiāo)售技巧或討論的機(jī)會(huì)、引導(dǎo)銷(xiāo)售人員適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化，在其發(fā)生嚴(yán)重問(wèn)題時(shí)，及時(shí)矯正任何不希望出現(xiàn)的行為。
人員培訓(xùn)計(jì)劃7
護(hù)士：畢業(yè)一年（包含新調(diào)入本科的護(hù)士）
1．根據(jù)我特診中心的特性，讓她們深刻領(lǐng)會(huì)我們特征的服務(wù)宗：高效、高質(zhì)、便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2．以“形象工程”手冊(cè)中的各項(xiàng)要求，嚴(yán)格規(guī)范自己的語(yǔ)言禮貌和行為，入科時(shí)先進(jìn)行“形象工程”中相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。
3．鞏固專(zhuān)業(yè)思想，樹(shù)立良好的醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)及職業(yè)道德。
4．能完成各班崗位職責(zé)及臨床護(hù)理工作。
5．掌握基礎(chǔ)護(hù)理理論及技術(shù)操作，有計(jì)劃的安排技術(shù)操作過(guò)關(guān)考，按護(hù)理部要求每月2個(gè)操作考試。
6．掌握100個(gè)藥名，藥物的作用。
7．完成護(hù)理部規(guī)定的每月考核內(nèi)容，書(shū)寫(xiě)、讀書(shū)筆記每月1篇。
8．每月學(xué)習(xí)護(hù)理《健康教育指南》內(nèi)容，每月4篇，每季進(jìn)行考核，內(nèi)、外、婦、兒各1篇。
9．參加大內(nèi)、外科每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
10．完成100個(gè)夜班。
護(hù)士：畢業(yè)2－5年
1．熟悉各專(zhuān)科疾病的`護(hù)理常規(guī)及健康教育知識(shí)，還有專(zhuān)科疾病的理論知識(shí)、護(hù)理要點(diǎn)。（每月根據(jù)科室收治的病種來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)）
2．能勝任常規(guī)的專(zhuān)科疾病的護(hù)理及技術(shù)操作，對(duì)于專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的護(hù)理及操作可請(qǐng)?jiān)簝?nèi)其它專(zhuān)業(yè)科室的骨干來(lái)指導(dǎo)、學(xué)習(xí)，再進(jìn)行過(guò)關(guān)。
3．掌握基礎(chǔ)護(hù)理及技術(shù)操作，按護(hù)理部規(guī)定完成。
4．每年完成80個(gè)夜班。
5．為了提高專(zhuān)業(yè)技能，有計(jì)劃派她們到專(zhuān)科輪回學(xué)習(xí)。
6．練習(xí)撰寫(xiě)論文。
護(hù)師：
1．具有護(hù)士所要求掌握的內(nèi)容。
2．能熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理理論知識(shí)及技術(shù)操作。
3．能熟練掌握各專(zhuān)科護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作并能指導(dǎo)護(hù)士工作。
4．能熟練掌握及配合醫(yī)生的各種技術(shù)操作。
5．能熟練掌握各種危重病人的病情觀察及各急救技術(shù)。
6．組織病房的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房等工作。
7．具有指導(dǎo)護(hù)士工作的能力。
8．每年完成60個(gè)夜班。
主管護(hù)師：
1．具有以上條件。
2．具有全面的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，能指導(dǎo)護(hù)士在工作中遇到的疑難問(wèn)題。
3．參加本科護(hù)理科研工作。
4．每年完成30個(gè)夜班。
有計(jì)劃安排輪科學(xué)習(xí)專(zhuān)科技能：
開(kāi)始：（1）畢業(yè)5年內(nèi)的護(hù)士輪學(xué)3個(gè)月；
（2）護(hù)師輪學(xué)2個(gè)月；
（3）主管輪學(xué)1個(gè)月；
新畢業(yè)護(hù)士及護(hù)士：每月自學(xué)護(hù)理《健康教育指南》內(nèi)容4篇
護(hù)師：每月自學(xué)護(hù)理《健康教育指南》內(nèi)容5篇
主管：每月自學(xué)護(hù)理《健康教育指南》內(nèi)容6篇
技術(shù)操作：新畢業(yè)護(hù)士按護(hù)理部考核；
護(hù)師按護(hù)理部考核，另外每年加考專(zhuān)科技能、理論考核、文章1篇；
主管每年考核專(zhuān)科理論，有論文1－2篇，省級(jí)或省級(jí)以上一篇。
人員培訓(xùn)計(jì)劃8
一、 計(jì)劃概要
本計(jì)劃主要內(nèi)容為xx公司20xx年培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時(shí)間安排和費(fèi)用預(yù)算等。編制本計(jì)劃的目的在于加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的管理，提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、有效性和針對(duì)性，使得培訓(xùn)工作能夠有效地促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、 計(jì)劃依據(jù)
20xx年度公司發(fā)展戰(zhàn)略、職能定位、培訓(xùn)需求調(diào)查以及建立專(zhuān)業(yè)高效團(tuán)隊(duì)的精神。
三、 培訓(xùn)工作的原則、方針和要求
為確保每項(xiàng)工作的能力需求因素被識(shí)別，使本組織的培訓(xùn)活動(dòng)具有明確的行動(dòng)方向，特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開(kāi)展。
1、 培訓(xùn)原則
實(shí)用性、有效性、針對(duì)性為公司培訓(xùn)管理的根本原則。
2、 培訓(xùn)方針
以提高員工實(shí)際崗位技能和工作績(jī)效為重點(diǎn)，建立具有某某特色的全員培訓(xùn)機(jī)制，全面促進(jìn)員工成長(zhǎng)與發(fā)展和員工隊(duì)伍整體競(jìng)爭(zhēng)力提升，確保培訓(xùn)對(duì)公司戰(zhàn)略實(shí)施的推進(jìn)力。
3、培訓(xùn)的六個(gè)要求
鎖定戰(zhàn)略與未來(lái)發(fā)展需求
鎖定企業(yè)文化建設(shè)
鎖定中層以及后備隊(duì)伍能力發(fā)展 鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè) 鎖定內(nèi)部自我培訓(xùn)技能提高
鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立和提高
四、 培訓(xùn)工作目標(biāo)
建立、理順與不斷完善公司培訓(xùn)組織體系與業(yè)務(wù)流程，確保培訓(xùn)工作高效率的正常運(yùn)作;
傳遞和發(fā)展——“凝聚力量，合創(chuàng)未來(lái)”這一企業(yè)文化，建立員工(尤其是新員工)對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感;
使所有在崗員工年內(nèi)至少平均享有30小時(shí)的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn); 重點(diǎn)推進(jìn)財(cái)務(wù)部員工的技能培訓(xùn)進(jìn)一步完善培訓(xùn)課程體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性; 建立并有效管理內(nèi)外部培訓(xùn)師隊(duì)伍，確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實(shí)際培訓(xùn)效果。
五、 培訓(xùn)體系建設(shè)
六、 20xx年課程編排計(jì)劃
新員工入職培訓(xùn)
新員工入職培訓(xùn)是每個(gè)新員工必須參加的培訓(xùn)項(xiàng)目。入職培訓(xùn)分為兩部分：一是在新員工來(lái)公司報(bào)到之日，進(jìn)行的簡(jiǎn)單的入職培訓(xùn);二是每隔一段時(shí)間，統(tǒng)一舉行一次新員工培訓(xùn)，詳細(xì)講述公司的文化、理念、歷史、產(chǎn)品、規(guī)章制度等。
培訓(xùn)項(xiàng)目/內(nèi)容應(yīng)符合公司本原業(yè)務(wù)或員工專(zhuān)業(yè)技能提高需要 一般應(yīng)提前半個(gè)月申請(qǐng)(培訓(xùn)申請(qǐng)表) 需要費(fèi)用沒(méi)有超出預(yù)算(單次及累計(jì)) 同一主題內(nèi)容一年原則只能批準(zhǔn)一次
七、 重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目
1、 項(xiàng)目管理
培訓(xùn)目標(biāo)：解決項(xiàng)目管理中出現(xiàn)的溝通管理、計(jì)劃管理、授權(quán)管理、預(yù)算管理等具體問(wèn)題，有效提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理能力;
培訓(xùn)對(duì)象：副部長(zhǎng)及相關(guān)部門(mén)人員。
培訓(xùn)預(yù)算：1萬(wàn) 培訓(xùn)時(shí)間：5月份
培訓(xùn)意義：為了保證實(shí)現(xiàn)公司遠(yuǎn)大的戰(zhàn)略目標(biāo)，重點(diǎn)項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量十分重要，為了保證各個(gè)項(xiàng)目都能保質(zhì)保量的完成，實(shí)施項(xiàng)目管理的培訓(xùn)便顯的比較迫切。
2、 公共關(guān)系
培訓(xùn)目標(biāo)：公共關(guān)系是指某一組織為改善與社會(huì)公眾的關(guān)系，促進(jìn)公眾對(duì)組織的認(rèn)識(shí)，理解及支持，達(dá)到樹(shù)立良好組織形象的一系列活動(dòng)。所以對(duì)管理層及員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)也非常重要。
培訓(xùn)預(yù)算：1萬(wàn) 培訓(xùn)時(shí)間：9月
培訓(xùn)意義：當(dāng)公司或個(gè)人有意識(shí)地、自覺(jué)地采取措施去改善和維持自己的公共關(guān)系狀態(tài)時(shí)，就是在從事公共關(guān)系活動(dòng)，是公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略組合的一部分。
3、 財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)
培訓(xùn)目標(biāo)：使財(cái)務(wù)部工作人員熟悉和掌握一定的財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)知識(shí)，熟知企業(yè)財(cái)務(wù)操作技能，以及國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作法規(guī)政策，作為自己開(kāi)展工作的依據(jù)。
培訓(xùn)預(yù)算：無(wú)，公司內(nèi)部人員主講 培訓(xùn)時(shí)間：全年，兩周一次 培訓(xùn)意義：提高員工專(zhuān)業(yè)素質(zhì),提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平,樹(shù)立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)資金安全和盈利能力。
八、 財(cái)務(wù)預(yù)算
1. 公司內(nèi)部組織的培訓(xùn)費(fèi)用，內(nèi)部講師授課費(fèi)用 元/小時(shí)(重工標(biāo)準(zhǔn))，總課時(shí)為76小時(shí)，合計(jì)授課費(fèi) 元。
2. 外請(qǐng)專(zhuān)家和外派的費(fèi)用，培訓(xùn)師費(fèi)用為40000元，與此相關(guān)的資料費(fèi)，招待費(fèi)計(jì)120xx元，合計(jì)520xx元。
3. 讀書(shū)活動(dòng)，購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)約10000元
4. 計(jì)劃外培訓(xùn)的費(fèi)用估算，總計(jì)10000元
合計(jì)：
九、 培訓(xùn)效果評(píng)估
一般情況下，培訓(xùn)效果評(píng)估共有四個(gè)層次：反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、成果，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)及時(shí)做現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)和學(xué)習(xí)效果評(píng)估，并完成《課程培訓(xùn)評(píng)估表》。 培訓(xùn)結(jié)束3個(gè)月后，公司相關(guān)部門(mén)會(huì)同部門(mén)主管對(duì)培訓(xùn)有效性進(jìn)行評(píng)估，并完成《培訓(xùn)有效性評(píng)估表》。
每年底部門(mén)主管對(duì)員工進(jìn)行年度績(jī)效評(píng)估時(shí)對(duì)培訓(xùn)有效性進(jìn)行復(fù)評(píng)。公司相關(guān)部門(mén)匯集培訓(xùn)有效性評(píng)估表，作為編制下一年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)之一。
年度培訓(xùn)計(jì)劃篇二培訓(xùn)計(jì)劃最基本的內(nèi)容是∶為什么要培訓(xùn)﹖誰(shuí)接受培訓(xùn)﹖培訓(xùn)些什么﹖誰(shuí)實(shí)施培訓(xùn)﹖如何培訓(xùn)﹖用多少資源?明確了這些問(wèn)題，培訓(xùn)的成功就有了切實(shí)的保障。
首先是“為什么要培訓(xùn)”，即確定培訓(xùn)所要達(dá)到的目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)的作用有以下幾點(diǎn)∶
①可以結(jié)合受訓(xùn)者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的，但是培訓(xùn)目標(biāo)必須妥善地加以揉合，以達(dá)到整體的滿意效果;
②管理方面的需要∶利用培訓(xùn)以改善管理、提高銷(xiāo)量及利潤(rùn);
③受訓(xùn)人員方面的需要∶利用培訓(xùn)來(lái)獲得以下收益，如較優(yōu)越的感覺(jué)、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強(qiáng)的自信、晉升機(jī)會(huì)等等。關(guān)于目標(biāo)設(shè)定，有一點(diǎn)要特別注意，即要協(xié)調(diào)培訓(xùn)所需達(dá)成的目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致性，培訓(xùn)目標(biāo)必須服從于企業(yè)目標(biāo)，這在理論上是勿庸置疑的，但在實(shí)踐中常常被遺忘。
此外，培訓(xùn)目標(biāo)要用來(lái)指導(dǎo)培訓(xùn)政策及其程序的發(fā)展。實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)常常有許多選擇，選擇的依據(jù)是依照該活動(dòng)對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)的貢獻(xiàn)大小，然后做出決策，才是正確的方法。
一般來(lái)說(shuō)，在目前的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)中，培訓(xùn)對(duì)象的確定常常是比較容易和明確的，較難的是確定培訓(xùn)的內(nèi)容，我們下周會(huì)專(zhuān)題討論。
年度培訓(xùn)計(jì)劃還要規(guī)定主持培訓(xùn)的人員必須完成的任務(wù)，培訓(xùn)目標(biāo)是規(guī)定主持人員必須完成的任務(wù)，來(lái)作為他履行職責(zé)的導(dǎo)向。僅僅抓好培訓(xùn)過(guò)程是不夠的，常常會(huì)導(dǎo)致與初衷的偏離。
最后一環(huán)是培訓(xùn)預(yù)算的確定。培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算的主要考慮指標(biāo)是：講課費(fèi)、教室費(fèi)、教材費(fèi)、課程設(shè)計(jì)費(fèi)等。當(dāng)然，培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)師來(lái)源的不同，確定具體不同的費(fèi)用預(yù)算。如果培訓(xùn)師是企業(yè)內(nèi)部員工，則不必考慮費(fèi)用;如果培訓(xùn)課程(如管理類(lèi)課程、專(zhuān)業(yè)類(lèi)課程，等等)是外派培訓(xùn)或請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公司做內(nèi)訓(xùn)，則還要根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)做出預(yù)算。然后是對(duì)年費(fèi)用按比例進(jìn)行分配。每個(gè)企業(yè)一般都有一定的培訓(xùn)費(fèi)用(根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，教育經(jīng)費(fèi)占工資總額的1%)，培訓(xùn)計(jì)劃制定者應(yīng)該結(jié)合企業(yè)規(guī)劃、各類(lèi)培訓(xùn)需求，根據(jù)問(wèn)題的重要性，對(duì)年費(fèi)用按比例分配。從而既滿足了企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃所必需進(jìn)行的培訓(xùn)，又突出了當(dāng)前的培訓(xùn)重點(diǎn)。比如，當(dāng)年主要解決等級(jí)培訓(xùn)方面的中基層管理人員培訓(xùn)問(wèn)題和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)方面的營(yíng)銷(xiāo)人員的能力提升，則相應(yīng)費(fèi)用上就會(huì)有所傾斜，在年費(fèi)用比例中突出重點(diǎn)。
一旦年度培訓(xùn)計(jì)劃得以全面完成，下一個(gè)步驟就是報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，然后開(kāi)始執(zhí)行實(shí)施。
總的來(lái)說(shuō)，年度培訓(xùn)計(jì)劃的創(chuàng)建難度并不是很大，只要遵循科學(xué)的方法和流程，一個(gè)有效而且人人滿意的計(jì)劃就可順利完成，并將為今后的圓滿實(shí)施提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
隨著新年度的開(kāi)始，每個(gè)單位有關(guān)人力資源方面工作的`準(zhǔn)備與籌劃將陸續(xù)展開(kāi)，其中很重要的一項(xiàng)就是年度培訓(xùn)計(jì)劃。年度培訓(xùn)計(jì)劃一般應(yīng)從四個(gè)主要方面來(lái)綜合考慮，即對(duì)培訓(xùn)需求的界定和確認(rèn)、設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)計(jì)劃、輔助資料采購(gòu)計(jì)劃和預(yù)算控制。如果單位內(nèi)從未開(kāi)展過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)，則計(jì)劃工作會(huì)相對(duì)復(fù)雜一些，尚需增添說(shuō)服與爭(zhēng)取的環(huán)節(jié)。
對(duì)培訓(xùn)需求的界定和確認(rèn)
培訓(xùn)成功與否的秘訣是∶決定培訓(xùn)的基礎(chǔ)是什么?如果培訓(xùn)計(jì)劃的制定，完全是以管理者所認(rèn)為的職工“應(yīng)當(dāng)”感興趣的東西為基礎(chǔ)，那么基本上可以有把握地預(yù)言，參加學(xué)習(xí)者的態(tài)度一定頗為冷淡。相反，如果培訓(xùn)計(jì)劃是在經(jīng)常了解培訓(xùn)對(duì)象的需要和興趣基礎(chǔ)上制定的，那么一定是個(gè)繁榮成功的計(jì)劃。
許多人(包括管理者和教育工作者)往往拿兒童教育的那一套，移用到成人教育上面來(lái)。假如對(duì)象是兒童，你可以命令他們學(xué)這些那些，“否則，有你好看的”!成人卻是“有”東西需要“學(xué)習(xí)”，以便能夠生存、就業(yè)、幸福等等，兒童基本上是強(qiáng)制學(xué)習(xí)者，如果他們不去學(xué)他們應(yīng)當(dāng)學(xué)的東西，社會(huì)就要懲罰他們。然而，成人卻是自愿學(xué)習(xí)者，這就是說(shuō)，如果他們不去學(xué)習(xí)他們應(yīng)當(dāng)學(xué)的東西，社會(huì)不會(huì)(至少是不會(huì)直接地)懲罰他們。兒童教育和成人教育的關(guān)鍵差別也正在這里，這些差別將極大地影響學(xué)習(xí)的內(nèi)容和方法。
然而，許多培訓(xùn)管理者總是忽視這一環(huán)節(jié)的重要性，他們往往憑自己的感覺(jué)行事。一種非常典型的情況是∶那些敏感的、有責(zé)任心的人力資源管理者感覺(jué)到自己企業(yè)的某些弱項(xiàng)，看到了培訓(xùn)的必要性;然后，在沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)需要作清晰界定的情況下，就與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)商討培訓(xùn)的具體內(nèi)容，如課程、時(shí)間安排等等，并以自己的經(jīng)驗(yàn)和理解作為取舍的主要標(biāo)準(zhǔn)。這種過(guò)于急躁的做法往往導(dǎo)致培訓(xùn)效果的不理想。
這些管理者往往會(huì)很肯定地說(shuō)∶我當(dāng)然知道我們單位的需要是什么，否則也不會(huì)要求做培訓(xùn)了。若對(duì)這種自信加以剖析，就會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在以下幾點(diǎn)上∶
一、對(duì)需要內(nèi)涵的理解∶
“我們”當(dāng)然要有“培訓(xùn)的需要”，但從效果上來(lái)講，更重要的是要有“具體培訓(xùn)什么的需要”，亦即“由需要引發(fā)的、明確的培訓(xùn)目標(biāo)”。沒(méi)有對(duì)這些具體內(nèi)容的深刻分析，所謂的：“需要”就僅僅是籠統(tǒng)的感覺(jué)而已。需要必須具體化、明確化、目標(biāo)化，這是邏輯上必不可少的環(huán)節(jié)。
二、以推測(cè)、而不是深入研究來(lái)實(shí)現(xiàn)需要的具體化∶
這些管理者在沒(méi)有對(duì)企業(yè)內(nèi)部的不足進(jìn)行科學(xué)研究的情況下就做出判斷，選定某些認(rèn)為要培訓(xùn)的東西。這里容易犯的幾個(gè)錯(cuò)誤是∶
◆本身學(xué)識(shí)、眼界、經(jīng)驗(yàn)的限制;
◆對(duì)形勢(shì)的誤判;
◆不正確的假設(shè);
◆錯(cuò)誤的推理過(guò)程等等。
這樣做出來(lái)的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)就很難有效地滿足企業(yè)的實(shí)際需要，效果上難免要大打折扣。因此，無(wú)論從理論上的要求，還是從糾正實(shí)踐中的常見(jiàn)錯(cuò)誤出發(fā)，都要求我們十分重視這一步驟，不能草率對(duì)待，更不能省略。
人員培訓(xùn)計(jì)劃9
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹，然后x總還特地講了整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的內(nèi)容，下午大家一起看了新員工入職培訓(xùn)視頻，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、什么是整合營(yíng)銷(xiāo)傳播、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱的心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在創(chuàng)意部的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些東西，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于個(gè)性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班，事情也會(huì)做的更好。
在專(zhuān)業(yè)方面，廣告行業(yè)最注重的是實(shí)踐和傳播效果，需要我們不僅僅在專(zhuān)業(yè)技能上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。公司在媒體以及電視節(jié)目方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、但是相對(duì)于綜合型的廣告公司來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的傳播的效果往往又決定于市場(chǎng)的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好媒介資源去傳播、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來(lái)看待傳播，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)有深入的了解和認(rèn)識(shí)。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷(xiāo)或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能以市場(chǎng)的眼光來(lái)思考品牌傳播，從而能更好的為客戶(hù)服務(wù)，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。
這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常看重的，劉總也做了很多的準(zhǔn)備，讓我們?cè)谝惶斓呐嘤?xùn)時(shí)間之內(nèi)充分感受了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)任的態(tài)度和良苦用心，也讓我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)、更加努力！
一新員工培訓(xùn)的重要性
新員工培訓(xùn)，又被稱(chēng)為入職培訓(xùn)，是企業(yè)將聘用的員工從社會(huì)人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過(guò)程，同時(shí)也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，并成為團(tuán)隊(duì)一員的過(guò)程。員工通過(guò)逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。對(duì)企業(yè)來(lái)講，在此期間新員工感受到的企業(yè)價(jià)值理念、管理方式將會(huì)直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績(jī)效和行為。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開(kāi)良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二新員工培訓(xùn)的目的
新員工培訓(xùn)的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況，即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時(shí)，了解工作的流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解企業(yè)及其部門(mén)所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位，更快地進(jìn)入角色，提高工作績(jī)效。同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神。
三新員工培訓(xùn)的內(nèi)容
1、常識(shí)性培訓(xùn)，是指對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場(chǎng)狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開(kāi)介紹、講解和培訓(xùn)，使其可以全面了解、認(rèn)識(shí)企業(yè)，加深認(rèn)識(shí)并激發(fā)員工的'使命感。
2、專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)主要包括：介紹部門(mén)結(jié)構(gòu)、部門(mén)職責(zé)、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等。在這過(guò)程中部門(mén)負(fù)責(zé)人要向新員工說(shuō)明崗位職責(zé)的具體要求，并在必要的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。
四新員工培訓(xùn)的注意事項(xiàng)
1、新員工培訓(xùn)必須在實(shí)施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點(diǎn)，制定詳細(xì)的規(guī)劃，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時(shí)間、負(fù)責(zé)人等做出詳細(xì)的計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。
2、新員工培訓(xùn)不是人力資源一個(gè)部門(mén)的事情。對(duì)于新員工培訓(xùn)的責(zé)任部門(mén)和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門(mén)負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人的職責(zé)劃分，并保證各崗位和部門(mén)擔(dān)負(fù)起各自應(yīng)盡的職責(zé)。
3、為了保證實(shí)際效果，新員工培訓(xùn)實(shí)施之后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄歸檔和效果評(píng)估。
“好的開(kāi)始等于成功的一半！”，新員工進(jìn)入公司最初階段的成長(zhǎng)對(duì)于員工個(gè)人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓(xùn)的成功離不開(kāi)每一個(gè)細(xì)節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè)，進(jìn)而選擇長(zhǎng)期發(fā)展邁出了堅(jiān)實(shí)的一步！
公司員工員工培訓(xùn)計(jì)劃工作要緊密?chē)@企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以大人才觀，大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想；以堅(jiān)持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨；以不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓(xùn)渠道，全面啟動(dòng)培訓(xùn)工程。本著創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊(duì)伍，做好年度員工培訓(xùn)計(jì)劃工作。
人員培訓(xùn)計(jì)劃10
一. 新員工入職培訓(xùn)目的
為了讓新員工盡快融入公司、融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，更快更好的適應(yīng)自己的本職工作，在招收新員工到公司報(bào)到后，必須進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)可以為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及相關(guān)工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣，讓新員工了解公司的規(guī)章制度、工作的崗位職責(zé)、公司企業(yè)文化、績(jī)效制度和獎(jiǎng)懲制度，并讓他們熟悉認(rèn)識(shí)工作中的同事等，減少新員工初進(jìn)公司的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司，讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感
二、入職培訓(xùn)的三個(gè)階段
①員工入職第一天，統(tǒng)一由綜合部對(duì)新員工進(jìn)行脫崗綜合知識(shí)培訓(xùn)，包括公司概況介紹、 企業(yè)文化的講解、熟悉公司規(guī)章制度、公司的管理方針與發(fā)展目標(biāo)、公司組織架構(gòu)等
②部門(mén)培訓(xùn)：到部門(mén)報(bào)導(dǎo)后，由部門(mén)經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)，向新員工介紹工作環(huán)境、認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工，提供辦公用品， 介紹部門(mén)工作職責(zé)及部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定并對(duì)新員工進(jìn)行為期一周時(shí)間的崗位職責(zé)及崗位模擬、實(shí)操培訓(xùn)
③公司集中整體培訓(xùn)(每月定期由綜合部及各部門(mén)負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行)：培訓(xùn)為期三天，培訓(xùn)內(nèi)容如下：
三.新員工入職培訓(xùn)反饋與考核
1培訓(xùn)人員及時(shí)了解新員工思想動(dòng)態(tài)，作必要的簡(jiǎn)短溝通，大部分新員工在約一周的“新鮮期”表現(xiàn)后，進(jìn)入了表現(xiàn)停頓期。培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)綜合部及時(shí)對(duì)新員工做簡(jiǎn)單的企業(yè)文化考核并與新員工進(jìn)行非正式談話，談?wù)摴ぷ鳌⑸钪谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，正確引導(dǎo)新員工形成一種良好的職業(yè)心態(tài)，正確面對(duì)拒絕和挫折，并對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估;
2.部門(mén)崗位職責(zé)技能考核(見(jiàn)各部門(mén)考核細(xì)則)：通過(guò)前幾天的培訓(xùn)，在第七天可以做綜合考核，先由個(gè)人寫(xiě)培訓(xùn)小結(jié)和對(duì)公司的印象感受。再由部門(mén)進(jìn)行統(tǒng)一的綜合考核，一方面是對(duì)新員工的摸底考核，檢驗(yàn)新員工在入職培訓(xùn)期間所學(xué)到的知識(shí)和崗位技能，通過(guò)考核將其安排合適的崗位，二是對(duì)新員工的心理了解，通過(guò)對(duì)新員工的心理了解可以不斷改善提高培訓(xùn)效果，打消新員工的心理顧慮，更好的`在自己的工作崗位上發(fā)揮自己崗位培訓(xùn)由各部門(mén)自行進(jìn)行考核，但考核成績(jī)應(yīng)報(bào)綜合部進(jìn)行備案，對(duì)考核未通過(guò)的員工原則上給予補(bǔ)考機(jī)會(huì)，補(bǔ)考不合格者不予錄用，合格者方可正式上崗。
3公司整體培訓(xùn)結(jié)束后，綜合部對(duì)新員工進(jìn)行統(tǒng)一考試，試卷評(píng)分與新員工整體培訓(xùn)時(shí)的課堂表現(xiàn)共同構(gòu)成考試成績(jī)，對(duì)于前三名給予績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。
四.新員工轉(zhuǎn)正考核方案
1.員工試用合格后，本部門(mén)主管提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)后，綜合部統(tǒng)一進(jìn)行企業(yè)文化、應(yīng)知應(yīng)會(huì)等綜合知識(shí)的考試，此部分計(jì)入考核標(biāo)準(zhǔn)的40%
2.本部門(mén)對(duì)其進(jìn)行部門(mén)崗位職責(zé)、技能考核(見(jiàn)部門(mén)轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn))，此部分計(jì)入考核標(biāo)準(zhǔn)的60%
3.對(duì)轉(zhuǎn)正考核未通過(guò)的員工一周時(shí)間內(nèi)給予補(bǔ)考機(jī)會(huì)，補(bǔ)考不合格者不予轉(zhuǎn)正
安全部新員工崗位職責(zé)技能培訓(xùn)細(xì)則及轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)
一.部門(mén)崗位職責(zé)培訓(xùn)細(xì)則：
1.主要對(duì)軍姿隊(duì)列、禮節(jié)禮貌、服務(wù)用語(yǔ)、崗位職責(zé)、器械維護(hù)與使用、消防知識(shí)、應(yīng)急事件處理等進(jìn)行培訓(xùn)，為期兩天，發(fā)現(xiàn)不適合人員及時(shí)勸離
2.崗位模擬操作，為期2到3天，安排到相應(yīng)的崗位進(jìn)行實(shí)際操作，針對(duì)崗位操作可安排優(yōu)秀老員工進(jìn)行幫帶，可以更好的帶領(lǐng)新員工進(jìn)入工作角色，提高工作質(zhì)量，以保證質(zhì)量作為前提，同時(shí)要鼓勵(lì)新員工讓新員工樹(shù)立起工作信心，使其對(duì)工作充滿樂(lè)趣。在操作不當(dāng)?shù)臅r(shí)候也可以時(shí)時(shí)提醒避免發(fā)生服務(wù)投訴等情況，如果新員工有什么不明白的地方，允許其發(fā)問(wèn)，等到完全弄明白了再去執(zhí)行。此時(shí)，培訓(xùn)老師或幫帶的老員工絕對(duì)不能露出不耐煩的神色，要認(rèn)真聽(tīng)，耐心解答。
以上培訓(xùn)結(jié)束后由部門(mén)進(jìn)行新員工考核(見(jiàn)新員工入職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正考核方案三2)
環(huán)境部新員工崗位職責(zé)技能培訓(xùn)細(xì)則及轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)
一.部門(mén)崗位職責(zé)技能培訓(xùn)：
1.主要對(duì)儀容儀表、日常環(huán)境清潔服務(wù)、特種清潔、清潔劑的使用方法、特殊環(huán)境清潔及梅雨天氣應(yīng)急工作等專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)為期兩天
2.崗位實(shí)操培訓(xùn)：為期3--5天，安排新員工到相應(yīng)的崗位進(jìn)行操作，針對(duì)崗位操作細(xì)則由老員工進(jìn)行傳幫帶，學(xué)習(xí)清水樣板房、會(huì)所及精品樣板房的清潔標(biāo)準(zhǔn)，給新員工講解清潔衛(wèi)生時(shí)所需各類(lèi)物品的使用方法和注意事項(xiàng)，要注意及時(shí)對(duì)新員工的工作進(jìn)行統(tǒng)一檢查，看哪里沒(méi)有注意到、哪里需要改進(jìn)，盡快引導(dǎo)員工進(jìn)入工作角色。
以上培訓(xùn)結(jié)束后由部門(mén)進(jìn)行新員工考核(見(jiàn)新員工入職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正考核方案三2)
二、轉(zhuǎn)正考核崗位職責(zé)技能標(biāo)準(zhǔn) 會(huì)所及精品樣板房清潔標(biāo)準(zhǔn)
1、門(mén)、框、窗無(wú)積塵、無(wú)明顯手印
2、天花板、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)
3、墻面無(wú)積塵，便器潔凈無(wú)黃漬、無(wú)異味、臭味
4、洗手盆周?chē)鸁o(wú)大量水漬，不銹鋼水龍頭，紙盒無(wú)灰塵、無(wú)手印
5、地面無(wú)積塵、無(wú)污漬、無(wú)大面積水漬
6、鏡面光亮
注：新員工轉(zhuǎn)正考核見(jiàn)新員工入職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正考核方案四
客服部新員工崗位職責(zé)技能培訓(xùn)細(xì)則及轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)
一.部門(mén)崗位職責(zé)技能培訓(xùn)：
1、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)、電話禮儀、物業(yè)服務(wù)方案、統(tǒng)一口徑、業(yè)主手冊(cè)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)為期3天，培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)新員工做簡(jiǎn)單考核
2.、崗位技能培訓(xùn)：客戶(hù)來(lái)訪及投訴接待時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)，會(huì)所及樣板房接待服務(wù)工作規(guī)程; 計(jì)算機(jī)文字錄入速度
二、轉(zhuǎn)正考核崗位職責(zé)技能標(biāo)準(zhǔn)
1、會(huì)所接待服務(wù)流程考核事項(xiàng)：
準(zhǔn)備工作
引領(lǐng)
點(diǎn)單
上茶水
席間服務(wù)
送客
2、樣板房接待服務(wù)工作規(guī)程考核事項(xiàng)：
樣板房開(kāi)放接待準(zhǔn)備工作
參觀接待及講解工作
參觀過(guò)程的注意事項(xiàng)
3、打字錄入速度
人員培訓(xùn)計(jì)劃11
隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)飛速發(fā)展，大量的新技術(shù)、新儀器、新設(shè)備的使用和增加，不僅對(duì)滅菌物品提出了更嚴(yán)格的要求，同時(shí)對(duì)供應(yīng)室工作提出了新的挑戰(zhàn)。因此，重視和加強(qiáng)供應(yīng)室專(zhuān)業(yè)人員的基礎(chǔ)培訓(xùn)是當(dāng)前工作的重中之重。響應(yīng)護(hù)理部對(duì)“五年護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃”的規(guī)劃，制定我科五年人才培訓(xùn)計(jì)劃：
1基礎(chǔ)培訓(xùn)與目標(biāo)要求
1.1制定本專(zhuān)業(yè)各級(jí)護(hù)士在職培訓(xùn)計(jì)劃
1.2培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)對(duì)在職從事供應(yīng)室工作的護(hù)士、護(hù)師、主管護(hù)師的基礎(chǔ)培訓(xùn)，不斷提高各級(jí)人員的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)、操作技能。通過(guò)一定時(shí)間的臨床實(shí)踐和培訓(xùn)，達(dá)到供應(yīng)室護(hù)士、護(hù)師、主管護(hù)師水平。
1.2.1培訓(xùn)的重點(diǎn)要求：
1.2.2護(hù)士在職人員培訓(xùn)重點(diǎn)：愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的職業(yè)道德培養(yǎng)，掌握基礎(chǔ)的專(zhuān)科理論和基本技能操作。
1.2.3護(hù)師在職人員培訓(xùn)重點(diǎn)：專(zhuān)科理論的提高和新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的掌握,參與供應(yīng)室管理和教學(xué)。
1.2.4主管護(hù)師在職人員培訓(xùn)重點(diǎn)：開(kāi)展供應(yīng)室的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，并能從事和參與供應(yīng)室管理工作、科研工作、教學(xué)工作。
2加強(qiáng)人員培訓(xùn)，重視基礎(chǔ)教育
為提高供應(yīng)室人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理發(fā)展和消毒供應(yīng)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展，結(jié)合我科護(hù)理人員的文化知識(shí)水平、專(zhuān)業(yè)水平采取了多樣化的培訓(xùn)方式：采取集中培訓(xùn)、個(gè)別培訓(xùn)、院外培訓(xùn)、繼續(xù)教育等多種形式學(xué)習(xí)和人員階段考核等方式進(jìn)行培訓(xùn)。
2.1人員素質(zhì)的培訓(xùn):由于消毒供應(yīng)室工作的特殊性，對(duì)專(zhuān)業(yè)人員的要求較高。既要具備高尚的職業(yè)道德，又要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感；既要求具有較全面的護(hù)理理論知識(shí)，又要有熟練的操作技能。因此，我們首先對(duì)科室護(hù)理人員加強(qiáng)了職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和護(hù)士素質(zhì)的培養(yǎng)。經(jīng)常組織學(xué)習(xí)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和創(chuàng)建精神文明方面的文件。通過(guò)培訓(xùn)使全體護(hù)理人員能自覺(jué)遵守醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德規(guī)范，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作和慎獨(dú)精神，從而轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，開(kāi)展微笑服務(wù)，并為臨床提供高質(zhì)量的無(wú)菌物品。通過(guò)培訓(xùn)，不斷提高了護(hù)理人員的整體素質(zhì)。
2.2交流溝通技巧的培訓(xùn)：組織科室人員學(xué)習(xí)護(hù)理心理學(xué)、倫理學(xué)、行為學(xué)、護(hù)士修養(yǎng)與禮儀規(guī)范等交流溝通技巧。積極參與醫(yī)院“護(hù)理行為工程”，規(guī)范護(hù)士行為，統(tǒng)一著裝，文明禮貌，提倡微笑服務(wù)。進(jìn)行了禮儀、舉止、語(yǔ)言、交流溝通技巧的培訓(xùn)，不斷提高全科人員的職業(yè)道德修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)。通過(guò)培訓(xùn)使護(hù)士轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念，樹(shù)立了服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)與臨床醫(yī)技部門(mén)建立相互信任、相互協(xié)調(diào)的人際關(guān)系。定期下科室發(fā)放服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表，虛心征求臨床科室意見(jiàn)，科室的意見(jiàn)、建議積極改進(jìn)和采納。在不斷改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的'基礎(chǔ)上始終把“以病人為中心，全心全意為臨床服務(wù)”放在第一位。
2.3基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn):定期組織科內(nèi)人員參加院內(nèi)外舉辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)講座。組織本專(zhuān)科基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí),加深和拓寬學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。學(xué)習(xí)內(nèi)容：消毒學(xué)、醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范、醫(yī)院感染管理規(guī)范、消毒管理辦法、醫(yī)療廢物管理辦法、消毒供應(yīng)室驗(yàn)收考核標(biāo)準(zhǔn)、微生物學(xué)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)及國(guó)際國(guó)內(nèi)消毒滅菌的新技術(shù)、新進(jìn)展和醫(yī)療衛(wèi)生的法律法規(guī)文件。通過(guò)培訓(xùn)，使護(hù)理人員了解消毒供應(yīng)室當(dāng)前在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中所面臨的形勢(shì)、地位和工作的重要性；了解和提高了護(hù)理人員的質(zhì)量意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。
2.4基本操作技能的培訓(xùn)：供應(yīng)室工作質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到醫(yī)院醫(yī)療護(hù)理工作能否順利進(jìn)行。因此，嚴(yán)格的無(wú)菌技術(shù)操作是保證供應(yīng)室消毒滅菌質(zhì)量和預(yù)防醫(yī)院感染的關(guān)鍵。我們首先對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行了醫(yī)院感染知識(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn)，提高預(yù)防控制醫(yī)院感染管理水平和技術(shù)水平。每年安排人員參加全國(guó)及省相關(guān)院感知識(shí)和消毒技術(shù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，通過(guò)考核取得了上崗資格證，培訓(xùn)率達(dá)100%。安排外出學(xué)習(xí)人員回來(lái)后傳達(dá)會(huì)議精神并與科室人員進(jìn)行交流。積極參加醫(yī)院內(nèi)感染知識(shí)的培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流和講座，科內(nèi)定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相關(guān)的醫(yī)院感染監(jiān)控知識(shí)、消毒滅菌知識(shí)、職業(yè)防護(hù)及國(guó)際國(guó)內(nèi)消毒滅菌技術(shù)的新進(jìn)展，以及新購(gòu)設(shè)備的使用和保養(yǎng)。針對(duì)本專(zhuān)業(yè)的工作特殊性，制定了專(zhuān)科護(hù)理理論及專(zhuān)科操作技能的考核計(jì)劃，強(qiáng)化理論和操作考核內(nèi)容的實(shí)用性和可操作性。操作項(xiàng)目如：無(wú)菌技術(shù)操作、穿脫隔離衣、無(wú)菌穿刺包的準(zhǔn)備、各種治療包的準(zhǔn)備、脈動(dòng)真空消毒滅菌技術(shù)操作、洗滌物品、消毒液配制、空氣、物表、消毒液監(jiān)測(cè)、高壓蒸氣滅菌效果的監(jiān)測(cè)等。
3、延伸學(xué)習(xí)：
3.1每年參加昆明省醫(yī)院舉辦的《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心管理及技術(shù)新進(jìn)展學(xué)習(xí)班》。通過(guò)學(xué)習(xí)，可了解和掌握專(zhuān)科知識(shí)和技術(shù)的新進(jìn)展。同時(shí)可參加壓力容器特種設(shè)備操作上崗證的培訓(xùn)，一舉兩得。
3.2鼓勵(lì)參加大專(zhuān)和本科班的課程，在理論上知識(shí)上不斷充實(shí)自我。3.3階梯式教學(xué)，主管護(hù)師或資歷長(zhǎng)的同志每季度對(duì)護(hù)師以下人員講學(xué)一次，內(nèi)容為日常中工作常遇到的問(wèn)題和持續(xù)改進(jìn)、來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的專(zhuān)科論文，新技術(shù)；國(guó)內(nèi)外專(zhuān)業(yè)的發(fā)展，新標(biāo)準(zhǔn)等新知識(shí)。
人員培訓(xùn)計(jì)劃12
一、指導(dǎo)思想
特種作業(yè)人員是煤礦企業(yè)生產(chǎn)的重要組成部分，搞好特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)，提高特種作業(yè)人員安全素質(zhì)和技能，不僅是煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，也是建立煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制和保證煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)的有效途徑；為此我公司根據(jù)公司現(xiàn)有狀況制定了特種作業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
通過(guò)培訓(xùn)，達(dá)到特種作業(yè)人員數(shù)量滿足安全生產(chǎn)要求，安全素質(zhì)和操作技能達(dá)到一定水平，保證持證上崗，拒絕無(wú)證上崗，盲目操作現(xiàn)象。
三、培訓(xùn)計(jì)劃
1、培訓(xùn)時(shí)間
每年計(jì)劃兩次特種作業(yè)人員培訓(xùn)，每半年由公司組織，所屬各礦 積極配合，時(shí)間定為每年開(kāi)工的第一個(gè)星期和半年后的第一個(gè)星期，每次五天。
培訓(xùn)對(duì)象
各級(jí)安全生產(chǎn)管理人員
瓦斯檢測(cè)工、通風(fēng)員
（3）放炮員
（4）絞車(chē)工
（5）信號(hào)及掛鉤工
配電工、電鉗工
安全檢查工
3培訓(xùn)要求
所屬煤礦各單位的特種作業(yè)人員進(jìn)行穿插培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢后進(jìn)行各工種培訓(xùn)情況摸底考試，對(duì)考試不及格者進(jìn)行復(fù)訓(xùn)和補(bǔ)考，參加復(fù)訓(xùn)著必須繳納復(fù)訓(xùn)費(fèi)用，復(fù)訓(xùn)不及格者停崗使用。
除了當(dāng)班特種人員外，其余所有特種作業(yè)人員必須按時(shí)參加，輪換進(jìn)行，否則將按違章論處。
培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)資料、考試成績(jī)整理歸檔備查。
根據(jù)區(qū)煤炭局、區(qū)煤炭局的培訓(xùn)計(jì)劃，公司所屬煤礦準(zhǔn)時(shí)組織特種作業(yè)人員參加培訓(xùn)。
根據(jù)市礦安全監(jiān)察局指定的特種作業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃表的安排，公司所屬各礦按時(shí)派人參加培訓(xùn)。
4、培訓(xùn)內(nèi)容
國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、政策及有關(guān)煤礦安全生產(chǎn)的規(guī)章、規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。
安全生產(chǎn)管理知識(shí)、安全生產(chǎn)技術(shù)、勞動(dòng)衛(wèi)生知識(shí)和安全文化知識(shí)，有關(guān)煤礦安全生產(chǎn)管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
特種作業(yè)人員的資格培訓(xùn)。
從業(yè)人員的安全生產(chǎn)應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)。
（5）國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。
（6）典型事故的`安全分析
四、培訓(xùn)教育的組織管理和實(shí)施
安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作由公司安全監(jiān)管部和所屬礦安監(jiān)科負(fù)責(zé)，各單位、部門(mén)積極組織、配合、參與，確保參訓(xùn)人數(shù)和培訓(xùn)質(zhì)量和效果。
2、通過(guò)教育培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和依法遵章作業(yè)自覺(jué)自性，提高安全技術(shù)水平、工作能力和安全生產(chǎn)管理水平，保障員工的生命和健康，促進(jìn)企業(yè)的安全生產(chǎn)，不斷延長(zhǎng)礦井的安全生產(chǎn)的周期。
人員培訓(xùn)計(jì)劃13
為了加強(qiáng)護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)，根據(jù)我科的實(shí)際情況，特制定新員工培訓(xùn)計(jì)劃：
一、培訓(xùn)要求：
1、樹(shù)立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。
2、加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)以及安全意識(shí)，提高護(hù)患溝通技能，培訓(xùn)護(hù)士禮儀，樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
3、加強(qiáng)護(hù)理人員法律意識(shí)，規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，明確護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)的意義及護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)要求。
4、根據(jù)《護(hù)理技術(shù)操作項(xiàng)目考核要點(diǎn)》進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作培訓(xùn)，包括靜脈輸液、靜脈采血、留置針穿刺、各種注射、血壓測(cè)量、無(wú)菌技術(shù)、鼻飼、導(dǎo)尿、霧化吸入、氧氣吸入、口腔護(hù)理、吸痰、心肺復(fù)蘇、心電監(jiān)護(hù)儀、簡(jiǎn)易呼吸機(jī)等操作技能。
5、急救技術(shù)培訓(xùn)：心肺復(fù)蘇操作、識(shí)別心電圖等，熟練掌握急救藥品的藥理作用、適應(yīng)癥、用量等。
6、培訓(xùn)醫(yī)院感染知識(shí)，學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程。
7、鞏固在校所學(xué)的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論及護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
8、初步掌握常見(jiàn)疾病的治療，熟練掌握專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)操作、操作程序要達(dá)到規(guī)范化。
9、熟悉各班護(hù)理工作流程及各項(xiàng)常規(guī)制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。
10、學(xué)習(xí)運(yùn)用護(hù)理程序進(jìn)行整體護(hù)理，在帶教老師的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)2-3個(gè)病人。
11、第五年能夠制定完整的護(hù)理計(jì)劃，熟練配合搶救工作，能總結(jié)護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)，并能指導(dǎo)護(hù)生進(jìn)行臨床實(shí)習(xí)。
二、培訓(xùn)方法：
1、利用一月時(shí)間了解病房的`基本情況及各個(gè)班次的工作流程。
2、利用一周的時(shí)間培訓(xùn)護(hù)士禮儀以及文明用語(yǔ)的應(yīng)用，結(jié)合實(shí)際案例講解護(hù)患溝通技巧。
2、每月組織業(yè)務(wù)講座，安排有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師授課，選擇性講授專(zhuān)科知識(shí)和護(hù)理新理論、新知識(shí)、新技術(shù)。
3、進(jìn)行床旁教學(xué)及晨會(huì)提問(wèn)，護(hù)士長(zhǎng)可結(jié)合病人進(jìn)行指導(dǎo)或示范操作，并利用晨會(huì)結(jié)合臨床實(shí)際有計(jì)劃地提問(wèn)有關(guān)專(zhuān)科知識(shí)。
人員培訓(xùn)計(jì)劃14
一、培訓(xùn)目的.
通過(guò)常態(tài)化培訓(xùn)機(jī)制，提高運(yùn)維人員綜合素質(zhì)，提升運(yùn)維能力，提高人員復(fù)用效率。
二、培訓(xùn)形式
1、集中運(yùn)維內(nèi)部培訓(xùn)
（1）各業(yè)務(wù)組內(nèi)部不同專(zhuān)業(yè)模塊互相講課
（2）各業(yè)務(wù)組交叉講課
2、外聘專(zhuān)家授課
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、電力系統(tǒng)各專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，包含生產(chǎn)系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等各專(zhuān)業(yè)的常規(guī)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)規(guī)范等內(nèi)容。
2、IT技術(shù)培訓(xùn)
3、系統(tǒng)運(yùn)維、運(yùn)行能力培訓(xùn)
4、其他提升綜合素質(zhì)方面的培訓(xùn)
四、培訓(xùn)相關(guān)規(guī)定
1、運(yùn)維人員必須認(rèn)真對(duì)待培訓(xùn)工作，按照制定的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)方案，按時(shí)上下課，并通過(guò)考試。
2、遇到特殊情況不能參加培訓(xùn)時(shí)，需要提前向本組主管申請(qǐng)，獲得批準(zhǔn)后才能更換人員。
3、參加培訓(xùn)的運(yùn)維人員，需提前通知備崗就位。
4、培訓(xùn)質(zhì)量將落實(shí)到考核。
人員培訓(xùn)計(jì)劃15
為了更好地適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展的需要，提高醫(yī)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)水平，確保醫(yī)務(wù)人員梯隊(duì)建設(shè)，使學(xué)習(xí)資源能讓全體醫(yī)務(wù)人員共享，擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋面，使每次學(xué)習(xí)學(xué)有所獲，學(xué)有所值，特制訂本培訓(xùn)方案。
一.培訓(xùn)對(duì)象
1.新分配的大學(xué)生
2.無(wú)資格證人員
3.所有醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育人員
二.目標(biāo)
1.新分配的大學(xué)生，以樹(shù)立正確的職業(yè)信念，鞏固專(zhuān)業(yè)思想，熟悉有關(guān)衛(wèi)生政策法規(guī)，提高業(yè)務(wù)水平，盡快適應(yīng)臨床需要為目標(biāo)，將資格考試結(jié)果納入績(jī)效考核。
2.年度內(nèi)每月組織醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不少于兩次，開(kāi)展不少于4個(gè)的崗位技術(shù)大練兵、
大比武活動(dòng)，全院職工100%上講臺(tái)講課。確定20xx年崗位大練兵主題分別為：合理用藥知識(shí)、中醫(yī)適宜技術(shù)、收費(fèi)調(diào)劑服務(wù)技能、計(jì)算機(jī)使用技能。開(kāi)展合理用藥知識(shí)競(jìng)賽、拔罐、收費(fèi)技能等競(jìng)賽。
3.深入開(kāi)展中醫(yī)學(xué)經(jīng)典、西醫(yī)學(xué)中醫(yī)，要求非中醫(yī)藥類(lèi)別醫(yī)務(wù)人員中醫(yī)自學(xué)筆記不少于1萬(wàn)字，中醫(yī)藥類(lèi)別不少于2萬(wàn)字，背誦湯頭中醫(yī)類(lèi)別醫(yī)師不少于50個(gè)，西醫(yī)類(lèi)別醫(yī)師不少于30個(gè)。集中開(kāi)展中醫(yī)適宜技術(shù)的培訓(xùn)，大李推廣中醫(yī)適宜技術(shù)的應(yīng)用，中醫(yī)類(lèi)別醫(yī)師掌握中醫(yī)適宜技術(shù)不少于15項(xiàng)。
4.全部醫(yī)務(wù)人員實(shí)行繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育和特色專(zhuān)科專(zhuān)病治療技術(shù)的.學(xué)習(xí)。
三.內(nèi)容
（一）.對(duì)各級(jí)醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)的內(nèi)容與安排
1.每周組織一次業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)
2.每月組織一次院內(nèi)感染知識(shí)學(xué)習(xí)
3.每周組織一次護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)查房
4.參加醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)，三基理論考試和技術(shù)操作考核。
5.定期或不定期組織學(xué)習(xí)、考核核心制度、相關(guān)法律知識(shí)、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案、臨床急診、急救。
（二）對(duì)各級(jí)醫(yī)護(hù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)的要求
1.新分配人員未取得執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)：要求以臨床基礎(chǔ)知識(shí)為主，兼學(xué)專(zhuān)科知識(shí)和技術(shù)。熟練掌握各種醫(yī)療操作技術(shù)，每月對(duì)其進(jìn)行技術(shù)操作考核，理論知識(shí)考核及院內(nèi)感染知識(shí)考核。
2.對(duì)取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格或護(hù)士執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)、培養(yǎng)目標(biāo)：
（1）具有熟練的基礎(chǔ)護(hù)理技能操作，臨床技能操作。
（2）掌握護(hù)理文書(shū)病歷的書(shū)寫(xiě)。
（3）掌握心肺復(fù)蘇及相關(guān)急救技術(shù)。
（四）措施
制定制度和獎(jiǎng)勵(lì)政策，采用學(xué)歷教育、進(jìn)修學(xué)習(xí)、專(zhuān)題學(xué)習(xí)、理論研討、技能培訓(xùn)等多種形式加強(qiáng)帶教醫(yī)師的師德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院。
1、提高對(duì)醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)是做好工作的關(guān)鍵，要提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)，切實(shí)搞好培訓(xùn)工作。
2.加強(qiáng)培訓(xùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)控管理和考核評(píng)價(jià)工作，做好相關(guān)記錄，認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)方案。
3.采用走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的學(xué)習(xí)模式。與外界建立廣泛聯(lián)系，加強(qiáng)與外界的交流學(xué)習(xí)。
4.師徒結(jié)對(duì)，單位內(nèi)部實(shí)行有證人員結(jié)對(duì)幫扶無(wú)證人員制度，讓有證人員輔導(dǎo)、督促無(wú)證人員學(xué)習(xí)。
5.成立若干醫(yī)療、護(hù)理小組，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，提高學(xué)習(xí)興趣，加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流，實(shí)現(xiàn)互幫互學(xué)。
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