基層治理網(wǎng)格化實(shí)施方案

時(shí)間：2024-11-12 10:57:03 炫實(shí)施方案我要投稿

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基層治理網(wǎng)格化實(shí)施方案（精選6篇）

　　為了確保工作或事情順利進(jìn)行，預(yù)先制定方案是必不可少的，一份好的方案一定會(huì)注重受眾的參與性及互動(dòng)性。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的基層治理網(wǎng)格化實(shí)施方案，歡迎大家分享。

基層治理網(wǎng)格化實(shí)施方案（精選6篇）

　　基層治理網(wǎng)格化實(shí)施方案 1

　　為全面加強(qiáng)黨對(duì)基層工作的領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新完善基層治理體系和治理機(jī)制，構(gòu)建共建共治共享的社會(huì)治理格局，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，制定本方案。

　　一、目標(biāo)任務(wù)

　　充分發(fā)揮黨組織在社會(huì)治理中的領(lǐng)導(dǎo)作用，以黨建為引領(lǐng)，以服務(wù)管理為重點(diǎn)，以黨群服務(wù)中心為平臺(tái)，以信息化為支撐，加強(qiáng)網(wǎng)格建設(shè)，最大限度整合基層服務(wù)管理資源，切實(shí)提升基層治理效能。

　　（一）黨建引領(lǐng)功能切實(shí)增強(qiáng)。黨的組織和工作全面覆蓋網(wǎng)格，全面領(lǐng)導(dǎo)、全程嵌入基層社會(huì)治理各項(xiàng)工作、各個(gè)環(huán)節(jié)，基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平不斷提升，框架體系更加完善，政治引領(lǐng)功能不斷增強(qiáng)，執(zhí)政基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)。

　　（二）網(wǎng)格治理體系不斷優(yōu)化。網(wǎng)格劃分切合實(shí)際、科學(xué)合理。網(wǎng)格員隊(duì)伍數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、精干高效，與基層各類組織有效銜接、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，建成全面覆蓋、條塊結(jié)合、橫向到邊、縱向到底的基層治理網(wǎng)格體系。

　　（三）多網(wǎng)合一模式全面推行。綜治、疫情防控、脫貧攻堅(jiān)與鄉(xiāng)村振興有效銜接、社保、醫(yī)保、應(yīng)急、救助等各類治理功能全部聚集到網(wǎng)格，推動(dòng)網(wǎng)格全面承接格內(nèi)各類社會(huì)管理事務(wù)，實(shí)現(xiàn)“多網(wǎng)合一、一格多能”。

　　（四）基層治理水平顯著提升。通過實(shí)施網(wǎng)格治理，基層突出矛盾糾紛、群體性的.事件、刑事治安案件、疫病流行和安全生產(chǎn)、食品藥品安全事故等得到有效預(yù)防和遏制，群眾訴求得到有效回應(yīng)和解決，平安建設(shè)不斷深化，應(yīng)急管理體系不斷完善，基層治理水平和群眾滿意度全面提升。

　　二、工作職責(zé)

　　按照“多網(wǎng)合一”要求，村網(wǎng)格主要承擔(dān)以下工作職責(zé)。

　　1.基層黨建，加強(qiáng)網(wǎng)格黨組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，健全完善工作機(jī)制，規(guī)范開展組織生活，切實(shí)發(fā)揮網(wǎng)格黨組織政治功能。

　　2.信息采報(bào)，做好網(wǎng)格內(nèi)各類基礎(chǔ)信息采集和社情民意收集工作，實(shí)時(shí)上報(bào)動(dòng)態(tài)信息、及時(shí)反映群眾訴求。

　　3.便民服務(wù)，積極開展救助幫扶、代辦幫辦等各類便民服務(wù)，積極為居民排憂解難。

　　4.矛盾化解，及時(shí)了解掌握網(wǎng)格內(nèi)各類社會(huì)矛盾糾紛，第一時(shí)間調(diào)處化解，引導(dǎo)群眾理性合法表達(dá)訴求、維護(hù)權(quán)益。

　　5.隱患排查，定期排查各類安全隱患，及時(shí)報(bào)告反饋，督促抓好整改，防止遏制重特大安全事故。

　　6.衛(wèi)生管理，加強(qiáng)公共衛(wèi)生環(huán)境巡查監(jiān)督，倡導(dǎo)文明生活習(xí)慣，加強(qiáng)重大疫病排查、防控，及時(shí)響應(yīng)、處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

　　7.人口管理，實(shí)時(shí)了解掌握網(wǎng)格內(nèi)流動(dòng)人口和重點(diǎn)管理人群情況，協(xié)助做好服務(wù)管理工作。

　　8.其他工作，經(jīng)黨委政府批準(zhǔn)，可承擔(dān)其他基層治理服務(wù)工作。

　　三、工作制度

　　（一）巡查走訪制度

　　1.旗、鎮(zhèn)、村干部每周到所包村民組開展工作至少1次；

　　2.網(wǎng)格員每天對(duì)網(wǎng)格進(jìn)行巡查走訪，每周至少對(duì)聯(lián)系村民走訪一遍，每周將走訪情況報(bào)告網(wǎng)格長；

　　3.網(wǎng)格長每周對(duì)生活困難家庭、空巢老人家庭、重點(diǎn)人員、特殊人群等登門走訪，每月至少對(duì)網(wǎng)格內(nèi)居民走訪一遍，并做好登記、報(bào)告。

　　4.要合理安排入戶調(diào)查時(shí)間，注意方式方法，嚴(yán)格保護(hù)個(gè)人隱私。

　　（二）工作例會(huì)制度

　　村每周至少組織網(wǎng)格長和網(wǎng)格員召開1次民情分析會(huì)或工作碰頭會(huì)，對(duì)網(wǎng)格社情民意進(jìn)行匯總梳理，研究解決相關(guān)問題。

　　（三）情況報(bào)告制度

　　實(shí)時(shí)梳理分析網(wǎng)格內(nèi)動(dòng)態(tài)信息，能夠處理的事項(xiàng)及時(shí)處理，不能處理的逐級(jí)上報(bào)。

　　四、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　（一）加強(qiáng)統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)。各村黨支部（總支）要充分認(rèn)識(shí)黨建引領(lǐng)基層網(wǎng)格化治理工作的重要性、緊迫性和長期性，擺上重要議事日程，納入黨組織書記抓基層黨建述職評(píng)議內(nèi)容。

　　（二）密切協(xié)同配合。各有關(guān)辦公室、中心、執(zhí)法局要在鎮(zhèn)黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下充分發(fā)揮職能作用，健全完善信息互通、資源共享、工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成上下協(xié)作配合、各方共同參與的工作格局。

　　（三）強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。鎮(zhèn)黨委要強(qiáng)化主體責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理工作的領(lǐng)導(dǎo)。村黨組織負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進(jìn)本村的網(wǎng)格建設(shè)，認(rèn)真做好日常管理、督促指導(dǎo)等工作，確保黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理工作取得實(shí)效。

　　基層治理網(wǎng)格化實(shí)施方案 2

　　為深入推進(jìn)鄉(xiāng)村社會(huì)治理，整合基層服務(wù)資源，不斷完善新時(shí)代鄉(xiāng)村治理模式，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，統(tǒng)籌推進(jìn)農(nóng)村各項(xiàng)工作落實(shí)，加快構(gòu)建“網(wǎng)格化監(jiān)管、一體化執(zhí)法”的基層社會(huì)治理機(jī)制，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　全面貫徹落實(shí)黨的十九屆三中、四中全會(huì)精神，進(jìn)一步推進(jìn)全鎮(zhèn)基層社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化，以“行政審批權(quán)下放、執(zhí)法力量下沉”為突破，健全黨組織領(lǐng)導(dǎo)的自治、法治、德治相結(jié)合的農(nóng)村基層社會(huì)治理體系，強(qiáng)化行政職能整合，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管、執(zhí)法分離，做到“一張網(wǎng)格抓監(jiān)管、一支隊(duì)伍管執(zhí)法”，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)精細(xì)監(jiān)管、依法依規(guī)行政。

　　二、深化網(wǎng)格化管理機(jī)制，建立精準(zhǔn)精細(xì)監(jiān)管服務(wù)指揮平臺(tái)

　　（一）網(wǎng)格化陣地建設(shè)。鎮(zhèn)級(jí)網(wǎng)格化服務(wù)中心建設(shè)，在鎮(zhèn)綜治中心設(shè)立網(wǎng)格化指揮調(diào)度中心，建設(shè)網(wǎng)格化智能管理平臺(tái)。嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)格分級(jí)負(fù)責(zé)制，發(fā)揮網(wǎng)格監(jiān)管服務(wù)職能，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防機(jī)制，形成工作聯(lián)動(dòng)、問題聯(lián)治、服務(wù)聯(lián)同的治理格局，實(shí)現(xiàn)信息處置高效集約化，推動(dòng)精準(zhǔn)精細(xì)網(wǎng)格化服務(wù)管理。村級(jí)網(wǎng)格化服務(wù)中心建設(shè)，在各村設(shè)置網(wǎng)格化服務(wù)管理辦公室，第一批建設(shè)6個(gè)村級(jí)網(wǎng)格化管理服務(wù)中心，設(shè)置制度門牌、辦公桌椅，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程，做好日常值班值守，第二批剩余村莊全面推開，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理全覆蓋。

　　（二）工作開展模式：

　　（1）日巡查：由自然村基礎(chǔ)網(wǎng)格員按照巡查內(nèi)容每天在各自責(zé)任網(wǎng)格進(jìn)行巡查，將巡查情況向網(wǎng)格長匯報(bào)簽字后由社會(huì)治理網(wǎng)格員上報(bào)鎮(zhèn)網(wǎng)格化中心。

　　（2）月排查：每月1日和15日由三級(jí)網(wǎng)格長（自然村主職干部）組織本村所有基礎(chǔ)網(wǎng)格員對(duì)全村進(jìn)行集中排查，重點(diǎn)檢驗(yàn)日巡查成效，摸排問題隱患。

　　（3）季度聯(lián)查：每個(gè)季度初以工作區(qū)為單位，工作區(qū)書記牽頭，組織工作區(qū)網(wǎng)格員對(duì)全工作區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行聯(lián)合檢查，確保巡查范圍無死角，巡查內(nèi)容不遺漏。

　　（4）會(huì)商機(jī)制：每周由鎮(zhèn)網(wǎng)格化辦公室牽頭對(duì)收集的二、三級(jí)網(wǎng)格處理困難的問題，組織網(wǎng)格化領(lǐng)導(dǎo)小組和相關(guān)職能部門進(jìn)行會(huì)商處理，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)無法處置的按程序上報(bào)縣網(wǎng)格化中心。

　　三、網(wǎng)格布局及工作職責(zé)

　　（一）“一級(jí)網(wǎng)格”：鎮(zhèn)級(jí)網(wǎng)格

　　鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長為一級(jí)網(wǎng)格長。設(shè)立網(wǎng)格化綜合管理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，綜治中心、派出所、國土所、環(huán)保辦、安監(jiān)辦、民政辦、供電所、便民服中心、農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心、財(cái)經(jīng)服務(wù)中心、行政執(zhí)法中隊(duì)、人居環(huán)境整治辦、鄉(xiāng)建辦、12345熱線辦等相關(guān)職能部門為成員單位。

　　主要職責(zé)：負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作的運(yùn)行管理，制定網(wǎng)格化綜合管理服務(wù)工作制度、工作職責(zé)、培訓(xùn)方案；協(xié)調(diào)解決重大事項(xiàng)，制定工作計(jì)劃，安排部署工作任務(wù)；負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)網(wǎng)格進(jìn)行考核、評(píng)估、監(jiān)督與管理，做好與上級(jí)網(wǎng)格的對(duì)接工作。

　　（二）“二級(jí)網(wǎng)格”：工作區(qū)網(wǎng)格和企業(yè)網(wǎng)格

　　工作區(qū)網(wǎng)格：共劃分為5個(gè)工作區(qū)網(wǎng)格，各工作區(qū)書記、主任為二級(jí)網(wǎng)格長。

　　主要職責(zé)：負(fù)責(zé)做好本網(wǎng)格的管理與服務(wù)等綜合工作，落實(shí)好鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理服務(wù)辦公室安排的各項(xiàng)工作任務(wù)；負(fù)責(zé)督促三級(jí)網(wǎng)格落實(shí)月巡查工作制度，牽頭落實(shí)季度聯(lián)查工作機(jī)制，及時(shí)將各類動(dòng)態(tài)情況反饋至網(wǎng)格化管理服務(wù)辦公室，檢查網(wǎng)格工作記錄等。

　　企業(yè)網(wǎng)格：共劃分為19個(gè)企業(yè)網(wǎng)格,各幫包企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為企業(yè)網(wǎng)格長，負(fù)責(zé)本企業(yè)的各項(xiàng)事項(xiàng)巡查上報(bào)工作。

　　（三）“三級(jí)網(wǎng)格”：36個(gè)村級(jí)網(wǎng)格

　　以自然村為單位共劃分36個(gè)村級(jí)網(wǎng)格，書記或村民大組負(fù)責(zé)人為三級(jí)網(wǎng)格長，對(duì)本社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)工作負(fù)總責(zé)，“兩委”成員及“三大員”為各村基礎(chǔ)網(wǎng)格員，對(duì)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格化管理服務(wù)工作做好巡查上報(bào)工作。

　　主要職責(zé):三級(jí)網(wǎng)格長負(fù)責(zé)半月召集村“兩委”成員、”三大員、村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)、老黨員老干部及志愿調(diào)解員會(huì)議，聽取各基礎(chǔ)網(wǎng)格員對(duì)巡查出未落實(shí)的問題及轄區(qū)內(nèi)村級(jí)重大事務(wù)進(jìn)行研判處理，填寫工作紀(jì)實(shí)；對(duì)6類18項(xiàng)數(shù)據(jù)由三級(jí)網(wǎng)格長簽字后，由社會(huì)治理網(wǎng)格員通過微信群直報(bào)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)中心。

　　四、完善網(wǎng)格化運(yùn)行機(jī)制

　　壓實(shí)監(jiān)管責(zé)任。鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)中心統(tǒng)籌力量，把監(jiān)管作為預(yù)防違法問題的主要手段，解決落實(shí)網(wǎng)格員直報(bào)問題、審批事項(xiàng)問題和執(zhí)法處置后續(xù)監(jiān)管問題，及時(shí)化解苗頭性問題，減少違法現(xiàn)象發(fā)生，減輕執(zhí)法工作壓力。

　　暢通網(wǎng)格化服務(wù)中心信息渠道。公開鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)中心電話0539-3621002。建立網(wǎng)格員直報(bào)制度，一是通過熱線電話直報(bào)；二是鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)中心專職人員與基層網(wǎng)格員建立微信，通過微信一對(duì)一直報(bào)信息；三是網(wǎng)格員通過手機(jī)微信群對(duì)6類18項(xiàng)數(shù)據(jù)直報(bào)網(wǎng)格化服務(wù)中心。同時(shí)，積極發(fā)揮群眾監(jiān)督和12345政務(wù)服務(wù)熱線作用，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管責(zé)任全覆蓋、無盲點(diǎn)。

　　建立容錯(cuò)糾錯(cuò)正向激勵(lì)機(jī)制。對(duì)信息報(bào)送不及時(shí)，但及時(shí)采取補(bǔ)救措施，并消除影響的，視情況予以容錯(cuò)免責(zé)或減責(zé)。實(shí)行首報(bào)激勵(lì)機(jī)制，涉及安保維穩(wěn)類、違法建設(shè)類、安全生產(chǎn)類、環(huán)境保護(hù)類等底線工作和負(fù)面輿情信息，第一個(gè)直報(bào)網(wǎng)格化服務(wù)中心的，給予一定獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)。

　　落實(shí)監(jiān)管失責(zé)問責(zé)機(jī)制。鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)中心對(duì)各村上報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，對(duì)通過群眾舉報(bào)、數(shù)據(jù)分析等發(fā)現(xiàn)未上報(bào)的，對(duì)村居未及時(shí)上報(bào)，造成工作被動(dòng)產(chǎn)生不良影響的落實(shí)追責(zé)問責(zé)。

　　五、整合執(zhí)法隊(duì)伍，建立一體化綜合執(zhí)法隊(duì)伍

　　按照縣委執(zhí)法力量下沉部署，用好“村呼鎮(zhèn)應(yīng)、鎮(zhèn)呼縣應(yīng)、民呼我應(yīng)”的.工作機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)法隊(duì)伍“縣派鎮(zhèn)管”，整合全鎮(zhèn)執(zhí)法力量和執(zhí)法部門，建立跨領(lǐng)域跨部門一體化綜合執(zhí)法辦公室，實(shí)現(xiàn)“監(jiān)管執(zhí)法兩分離，一支隊(duì)伍管執(zhí)法”。

　　1、整合執(zhí)法隊(duì)伍。建立綜合執(zhí)法隊(duì)伍，實(shí)行集中統(tǒng)一辦公，對(duì)執(zhí)法事項(xiàng)進(jìn)行集中分類管理，明確執(zhí)法權(quán)限，根據(jù)日常工作分工，由有關(guān)鎮(zhèn)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員分管，設(shè)立工作組，各工作組組長作為綜合執(zhí)法隊(duì)伍核心力量，涉及相關(guān)執(zhí)法任務(wù)時(shí)，由分管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同工作組組長提報(bào)意見，經(jīng)鎮(zhèn)聯(lián)席辦公會(huì)研究后組織執(zhí)法。

　　2、建立聯(lián)動(dòng)平臺(tái)。強(qiáng)化與網(wǎng)格化服務(wù)中心、便民服務(wù)中心的信息聯(lián)動(dòng)，建立發(fā)現(xiàn)問題監(jiān)管、落實(shí)意見審批、執(zhí)法結(jié)果處置、信息資源共享，全部納入日常監(jiān)管、巡查范圍，實(shí)現(xiàn)信息共享和工作聯(lián)動(dòng)，監(jiān)管與執(zhí)法分離，事前預(yù)防與事后監(jiān)管分離，確保問題發(fā)現(xiàn)及時(shí)，處置到位。

　　3、完善工作機(jī)制。綜合執(zhí)法辦公室做好日常巡查和應(yīng)急處置，通過移動(dòng)終端和執(zhí)法APP，實(shí)現(xiàn)日常巡查智能化，解決問題精準(zhǔn)化，建立線索會(huì)商機(jī)制，理清執(zhí)法權(quán)限，對(duì)于執(zhí)法力量不夠和權(quán)限受限的，及時(shí)“吹哨”，由上級(jí)部門請(qǐng)求增援，進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法。

　　六、強(qiáng)化督考激勵(lì)，推進(jìn)責(zé)任落實(shí)

　　1、完善閉環(huán)管理。建立“一辦兩中心”信息共享、配合聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管問題信息同步、審批事項(xiàng)信息同步、執(zhí)法處置信息同步，打造“審批—監(jiān)管—執(zhí)法”閉環(huán)式管理。

　　2、加強(qiáng)督考激勵(lì)。由鎮(zhèn)督考辦制定考核細(xì)則，對(duì)網(wǎng)格化服務(wù)中心、便民服務(wù)中心、綜合執(zhí)法辦公室“一辦兩中心”進(jìn)行督導(dǎo)考核，樹立職責(zé)權(quán)限，明確監(jiān)管、審批和執(zhí)法流程制度，分解相應(yīng)權(quán)限，建立健全激勵(lì)獎(jiǎng)懲措施，不斷提升依法行政的能力和水平。

　　3、強(qiáng)化責(zé)任追究。鎮(zhèn)黨委對(duì)“一辦兩中心”未及時(shí)履行、不當(dāng)履行或違法履行監(jiān)管、審批、執(zhí)法職責(zé)權(quán)限的，進(jìn)行嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。堅(jiān)持依法主動(dòng)公開制度，對(duì)監(jiān)管、審批、執(zhí)法內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行公示，實(shí)現(xiàn)陽光行政。

　　基層治理網(wǎng)格化實(shí)施方案 3

　　按照黨的十九大提出的“推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化”指示精神，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能、全面提升基層治理和村級(jí)綜合管理精細(xì)化水平，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制定本工作方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)持以服務(wù)群眾為宗旨，以惠及民生為目標(biāo)，以實(shí)施網(wǎng)格建設(shè)為抓手，積極、穩(wěn)妥、堅(jiān)定不移地推進(jìn)古培鎮(zhèn)社會(huì)管理改革與創(chuàng)新，讓服務(wù)更全面、更精準(zhǔn)、更高效，讓群眾更安心、更放心、更舒心，為建設(shè)“生態(tài)、文化、活力”古培貢獻(xiàn)力量。

　　二、總體目標(biāo)

　　堅(jiān)持“黨建引領(lǐng)、網(wǎng)格治理、多元參與、共建共治”原則，按照“總體規(guī)劃、分步實(shí)施”的建設(shè)思路，以解決群眾問題為導(dǎo)向，以體制機(jī)制創(chuàng)新為手段，以信息化技術(shù)手段為支撐，進(jìn)一步理順我鎮(zhèn)基層治理體制和運(yùn)行機(jī)制，最終實(shí)現(xiàn)社情民意在“網(wǎng)格”中掌握、便民服務(wù)在“網(wǎng)格”中開展、社會(huì)治理在“網(wǎng)格”中加強(qiáng)、矛盾糾紛在“網(wǎng)格”中化解。

　　三、工作原則

　　（一）堅(jiān)持黨建引領(lǐng)。充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用，搭建黨建引領(lǐng)、多元參與的網(wǎng)格化工作機(jī)制，圍繞社會(huì)性、群眾性、公益性事務(wù)共商共議，齊抓共管，形成網(wǎng)格化工作的強(qiáng)大合力。

　　（二）堅(jiān)持以人民為中心。把服務(wù)人民群眾作為網(wǎng)格化工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把群眾滿意作為評(píng)判網(wǎng)格化工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，力求問題更精準(zhǔn)、管理更精細(xì)、服務(wù)更高效，讓人民群眾享有更多的獲得感、幸福感、安全感。

　　（三）堅(jiān)持整合資源穩(wěn)步推進(jìn)。打破部門之間信息壁壘，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一采集流程，實(shí)現(xiàn)資源共享、建立互聯(lián)互通的網(wǎng)格化信息平臺(tái)；科學(xué)劃分網(wǎng)格，合理分類事項(xiàng)，完善考核機(jī)制，構(gòu)建銜接緊密、環(huán)環(huán)相扣、權(quán)責(zé)清晰的工作鏈條，穩(wěn)步推進(jìn)網(wǎng)格化工作。

　　（四）堅(jiān)持合理劃分事權(quán)。結(jié)合鎮(zhèn)和部門機(jī)構(gòu)改革工作，按照務(wù)實(shí)、便民、高效原則，進(jìn)一步明確鎮(zhèn)、部門、村職能職責(zé)，科學(xué)合理明確鎮(zhèn)、村應(yīng)該承擔(dān)的工作事項(xiàng)，著力形成到基層一線解決問題的導(dǎo)向，做到權(quán)責(zé)對(duì)等、人事相稱，實(shí)現(xiàn)“鄉(xiāng)鎮(zhèn)吹哨、部門報(bào)到”，形成鎮(zhèn)、部門、村共同研究、共同參與網(wǎng)格化工作的良好態(tài)勢(shì)。

　　四、組織體系

　　（一）建立網(wǎng)格化工作組織體系。鎮(zhèn)級(jí)層面成立基層治理網(wǎng)格化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記黃浩任組長，鎮(zhèn)長劉燦、黨委副書記劉虎翼任副組長，全體負(fù)責(zé)干部為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)網(wǎng)格化工作的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、調(diào)度、督查和考核，由黨委副書記劉虎翼任網(wǎng)格辦主任。

　　（二）建立聯(lián)點(diǎn)制度。將群眾工作與網(wǎng)格化工作高度融合，建立新型聯(lián)點(diǎn)機(jī)制，聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)任網(wǎng)格長，積極參與推進(jìn)網(wǎng)格內(nèi)問題的解決和化解，形成鎮(zhèn)和村條塊結(jié)合、聯(lián)動(dòng)辦理的合力。

　　（三）定崗定責(zé)制度。每個(gè)網(wǎng)格實(shí)行“1+1+1+N”的人員模式，即每個(gè)網(wǎng)格設(shè)1名網(wǎng)格長、1名鎮(zhèn)網(wǎng)格員、1名村網(wǎng)格員和若干網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員（人員安排詳見附件1，工作職責(zé)見附件2）。

　　五、網(wǎng)格劃分

　　（一）科學(xué)劃分、全面覆蓋

　　科學(xué)合理地劃定網(wǎng)格，是實(shí)施“網(wǎng)格惠民”的基礎(chǔ)。村劃定網(wǎng)格的基本原則是“規(guī)模適度，無縫覆蓋，方便管理”。課功、汨水、南環(huán)劃分為4個(gè)網(wǎng)格，楊梅鋪、古培塘、雨壇劃分為3個(gè)網(wǎng)格，岳峰劃分為5個(gè)網(wǎng)格，雙鳳劃分為6個(gè)網(wǎng)格，共計(jì)32個(gè)網(wǎng)格。

　　（二）采集信息、建庫造冊(cè)

　　在網(wǎng)格劃定之后，必須對(duì)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的基本情況進(jìn)行摸底登記造冊(cè)。總體工作要求是做到“全面、細(xì)致、精準(zhǔn)”。全面，即包括居民實(shí)有房屋、實(shí)有人口、實(shí)有單位等基本信息、黨建情況、社團(tuán)組織情況等全方位的情況。細(xì)致，即各類情況務(wù)必細(xì)致，做到到組、路、到棟、到房、到人，一目了然。精準(zhǔn)，即要求準(zhǔn)確無誤、杜絕差錯(cuò)。

　　采集信息，登記造冊(cè)，是做好網(wǎng)格化服務(wù)工作的'基礎(chǔ)，務(wù)必建立起從網(wǎng)格——村——鎮(zhèn)，上下聯(lián)動(dòng)，高效運(yùn)轉(zhuǎn)的網(wǎng)格服務(wù)體系。該項(xiàng)由各網(wǎng)格員具體負(fù)責(zé)，網(wǎng)格信息員協(xié)助完成。在信息采集時(shí)，著重建三庫：黨員庫、能人庫、熱心公益人員庫。

　　六、工作流程

　　根據(jù)網(wǎng)格事項(xiàng)的實(shí)際情況，建立“自巡自辦”與“巡辦分離”相結(jié)合的處置機(jī)制，做好“巡、派、辦”三個(gè)核心要素的結(jié)合工作。“巡”即以鎮(zhèn)網(wǎng)格員、村網(wǎng)格員為主，網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員為輔，統(tǒng)一發(fā)現(xiàn)、收集、上報(bào)納入網(wǎng)格化部門的事項(xiàng)和數(shù)據(jù)；“派”即鎮(zhèn)網(wǎng)格辦對(duì)所有上報(bào)事項(xiàng)按照事項(xiàng)清單進(jìn)行甄別和分類，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)派單至相應(yīng)的組線，并進(jìn)行追蹤和歸檔，對(duì)所有采集數(shù)據(jù)進(jìn)行保存和分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策、改進(jìn)工作提供參考；“辦”即相關(guān)處置單位根據(jù)現(xiàn)行權(quán)責(zé)邊界，按照事項(xiàng)清單既定的工作流程、結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時(shí)限對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行處置。自巡自辦的事務(wù)，實(shí)行“發(fā)現(xiàn)—處置—上報(bào)—反饋”的工作流程。巡辦分離的事務(wù)，實(shí)行“巡查—發(fā)現(xiàn)—上報(bào)—派單—處置—核查”的工作流程（整體流程詳見附件3）。

　　七、科學(xué)考核

　　將網(wǎng)格化管理納入年度目標(biāo)管理考評(píng)體系，落實(shí)工作責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)各責(zé)任主體和責(zé)任人履行職責(zé)情況的量化考核，考核結(jié)果作為業(yè)績?cè)u(píng)定、職務(wù)晉升、獎(jiǎng)勵(lì)處罰的重要依據(jù)，鎮(zhèn)紀(jì)委和網(wǎng)格辦將網(wǎng)格化工作納入重點(diǎn)督查事項(xiàng)，加大跟蹤督辦和責(zé)任追究力度，確保工作順利進(jìn)行。

　　八、工作保障

　　（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各組線、村要高度重視基層治理網(wǎng)格化工作，把此項(xiàng)工作作為基層社會(huì)治理工作的總抓手、主陣地，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓、帶頭抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面統(tǒng)籌兼顧，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，倒排工作任務(wù)，確保工作有序開展。

　　（二）強(qiáng)化要素保障。強(qiáng)化制度建設(shè)，建立健全人員管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工作流程、檢查考評(píng)、檔案管理等工作制度，使網(wǎng)格化工作規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、常態(tài)化。強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障，將網(wǎng)格化工作各項(xiàng)建設(shè)、運(yùn)行、管理等費(fèi)用納入各級(jí)財(cái)政預(yù)算。強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)網(wǎng)格人員統(tǒng)一職責(zé)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一使用、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一考評(píng)，力求網(wǎng)格人員隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)合理搭配，工作經(jīng)驗(yàn)和文化層次優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，打造一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明的高素質(zhì)網(wǎng)格員隊(duì)伍。

　　（三）濃厚宣傳氛圍。各村要采取多種方式加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍，提高群眾的知曉率、參與率和滿意率，使群眾理解、支持、參與網(wǎng)格化管理與服務(wù)工作。要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格化基層治理改革的研究，認(rèn)真總結(jié)工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，分析解剖典型，及時(shí)總結(jié)提煉、宣傳推介。

　　基層治理網(wǎng)格化實(shí)施方案 4

　　一、指導(dǎo)思想

　　以提升基層治理能力和水平為目標(biāo)，以創(chuàng)新治理方式為手段，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，運(yùn)用網(wǎng)格化管理理念，整合資源、優(yōu)化流程、健全機(jī)制，構(gòu)建精細(xì)化、信息化、動(dòng)態(tài)化的基層治理新模式，實(shí)現(xiàn)基層問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速處理、有效解決，增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

　　二、工作目標(biāo)

　　建立科學(xué)合理、全面覆蓋的基層治理網(wǎng)格體系，明確網(wǎng)格劃分標(biāo)準(zhǔn)和邊界，確保每個(gè)區(qū)域都納入網(wǎng)格管理。

　　組建專業(yè)、高效的網(wǎng)格員隊(duì)伍，明確網(wǎng)格員職責(zé)，加強(qiáng)培訓(xùn)和管理，提高網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

　　搭建信息化網(wǎng)格管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享、實(shí)時(shí)監(jiān)控、指揮調(diào)度等功能，提升基層治理的智能化程度。

　　通過網(wǎng)格化管理，實(shí)現(xiàn)基層矛盾糾紛有效化解、治安狀況明顯改善、環(huán)境衛(wèi)生持續(xù)優(yōu)化、公共服務(wù)更加便捷，促進(jìn)基層社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

　　三、網(wǎng)格劃分

　　劃分原則

　　尊重傳統(tǒng)、便于管理：結(jié)合現(xiàn)有的行政區(qū)劃、自然地理界限、居民小區(qū)布局、人口分布等因素進(jìn)行劃分，保持管理的延續(xù)性和穩(wěn)定性，方便網(wǎng)格員開展工作。

　　規(guī)模適度、界定清晰：每個(gè)網(wǎng)格的面積和人口規(guī)模要適中，避免過大或過小，確保網(wǎng)格員能夠有效覆蓋和管理。同時(shí)，明確網(wǎng)格的邊界，避免交叉和模糊地帶。

　　全域覆蓋、無縫對(duì)接：確保基層治理區(qū)域無遺漏，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格之間無縫對(duì)接，無論是城市社區(qū)還是農(nóng)村地區(qū)，都納入統(tǒng)一的網(wǎng)格體系。

　　劃分方法

　　在城市社區(qū)，以居民小區(qū)、街巷為基本單元?jiǎng)澐志W(wǎng)格，一般每個(gè)網(wǎng)格覆蓋 300 - 500 戶居民。對(duì)于規(guī)模較大的小區(qū)，可以按照組團(tuán)或樓棟進(jìn)一步細(xì)分；對(duì)于開放式小區(qū)或老舊街區(qū)，可以結(jié)合道路、河流等自然邊界劃分。

　　在農(nóng)村地區(qū)，以村民小組或自然村落為基礎(chǔ)劃分網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格覆蓋 100 - 200 戶村民。對(duì)于地域面積較大、人口居住分散的村莊，可以根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整網(wǎng)格范圍。

　　對(duì)于工業(yè)園區(qū)、商業(yè)區(qū)等特殊功能區(qū)域，可以根據(jù)其規(guī)模和管理需求單獨(dú)劃分網(wǎng)格，確保管理的針對(duì)性和有效性。

　　四、網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)

　　人員構(gòu)成

　　專職網(wǎng)格員：通過招聘或從現(xiàn)有社區(qū)工作者、村 “兩委” 成員等群體中選拔，負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的日常巡查、信息收集、問題處理等主要工作。每個(gè)網(wǎng)格至少配備 1 名專職網(wǎng)格員。

　　兼職網(wǎng)格員：整合轄區(qū)內(nèi)的黨員志愿者、居民代表、物業(yè)人員、保安等力量，作為兼職網(wǎng)格員參與網(wǎng)格管理。他們?cè)谕瓿杀韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，協(xié)助專職網(wǎng)格員開展工作，如提供信息線索、參與應(yīng)急處置等。

　　職責(zé)分工

　　信息收集員：負(fù)責(zé)收集網(wǎng)格內(nèi)的人口信息、房屋信息、治安狀況、環(huán)境衛(wèi)生、民生訴求等各類信息，并及時(shí)上報(bào)至網(wǎng)格管理平臺(tái)。

　　矛盾調(diào)解員：排查網(wǎng)格內(nèi)的矛盾糾紛，及時(shí)介入調(diào)解，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對(duì)于復(fù)雜的矛盾糾紛，及時(shí)上報(bào)并協(xié)助相關(guān)部門處理。

　　治安巡防員：開展日常治安巡邏，檢查網(wǎng)格內(nèi)的安全隱患，如消防設(shè)施、治安防范設(shè)施等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)和處理。同時(shí)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安秩序。

　　環(huán)境監(jiān)督員：監(jiān)督網(wǎng)格內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況，督促居民和相關(guān)單位做好環(huán)境衛(wèi)生工作，對(duì)亂堆亂放、亂扔垃圾、污水排放等問題及時(shí)制止并上報(bào)，配合相關(guān)部門開展環(huán)境整治行動(dòng)。

　　政策宣傳員：向網(wǎng)格內(nèi)居民宣傳黨和國家的方針政策、法律法規(guī)、基層治理工作要求等，提高居民的知曉率和參與度。

　　培訓(xùn)與管理

　　培訓(xùn)體系：建立分層分類的網(wǎng)格員培訓(xùn)體系，包括入職培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能提升培訓(xùn)等。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋政策法規(guī)、溝通技巧、信息采集與處理、應(yīng)急處置、社區(qū)服務(wù)等方面。通過集中授課、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等多種形式開展培訓(xùn)，提高網(wǎng)格員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

　　考核機(jī)制：制定網(wǎng)格員考核辦法，明確考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，如信息采集的準(zhǔn)確率、問題處理的及時(shí)率、居民滿意度等。定期對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，考核結(jié)果與網(wǎng)格員的薪酬待遇、評(píng)優(yōu)評(píng)先等掛鉤，激勵(lì)網(wǎng)格員積極履行職責(zé)。

　　監(jiān)督管理：建立網(wǎng)格員監(jiān)督管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格員日常工作的監(jiān)督。通過網(wǎng)格管理平臺(tái)對(duì)網(wǎng)格員的巡查軌跡、工作記錄等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保網(wǎng)格員按時(shí)、按質(zhì)完成工作任務(wù)。同時(shí)，建立居民投訴舉報(bào)渠道，對(duì)網(wǎng)格員的工作作風(fēng)、廉潔自律等方面進(jìn)行監(jiān)督。

　　五、信息化網(wǎng)格管理平臺(tái)建設(shè)

　　平臺(tái)功能設(shè)計(jì)

　　信息管理功能：建立涵蓋人口、房屋、單位、黨組織等各類信息的數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)信息的錄入、查詢、更新、統(tǒng)計(jì)等功能。網(wǎng)格員可以通過移動(dòng)終端實(shí)時(shí)采集和更新信息，為基層治理提供全面、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。

　　事件處理功能：實(shí)現(xiàn)事件的上報(bào)、受理、派遣、處理、反饋、評(píng)價(jià)等全流程管理。網(wǎng)格員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)問題后，通過移動(dòng)終端將事件上報(bào)至平臺(tái)，平臺(tái)根據(jù)事件類型和所屬區(qū)域自動(dòng)派遣至相關(guān)部門或責(zé)任人進(jìn)行處理，處理結(jié)果及時(shí)反饋至平臺(tái)，并接受居民評(píng)價(jià)。

　　實(shí)時(shí)監(jiān)控功能：整合視頻監(jiān)控、物聯(lián)網(wǎng)傳感器等資源，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的重點(diǎn)區(qū)域、重要設(shè)施進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。如在社區(qū)出入口、公共場(chǎng)所安裝視頻監(jiān)控設(shè)備，在消防設(shè)施、電梯等設(shè)備上安裝傳感器，實(shí)現(xiàn)對(duì)安全隱患的及時(shí)預(yù)警和處置。

　　指揮調(diào)度功能：在發(fā)生突發(fā)事件或需要開展集中行動(dòng)時(shí)，平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)網(wǎng)格員、相關(guān)部門人員和資源的統(tǒng)一指揮調(diào)度。通過地圖定位、語音對(duì)講、消息推送等功能，快速下達(dá)指令，協(xié)調(diào)各方力量，提高應(yīng)急處置效率。

　　分析決策功能：運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)平臺(tái)上的各類信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析挖掘，為基層治理決策提供依據(jù)。如分析治安案件的高發(fā)區(qū)域和時(shí)段、居民的熱點(diǎn)訴求等，以便有針對(duì)性地調(diào)整治理策略和資源分配。

　　平臺(tái)建設(shè)與維護(hù)

　　建設(shè)方式：可以采取自主開發(fā)、購買成熟軟件產(chǎn)品或與專業(yè)科技公司合作開發(fā)等方式建設(shè)信息化網(wǎng)格管理平臺(tái)。在建設(shè)過程中，要充分考慮平臺(tái)的兼容性、擴(kuò)展性和安全性，確保與現(xiàn)有政務(wù)信息系統(tǒng)的`互聯(lián)互通。

　　數(shù)據(jù)安全與維護(hù)：建立健全數(shù)據(jù)安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)的保護(hù)，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等安全問題。同時(shí)，安排專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)平臺(tái)的日常維護(hù)和管理，定期進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)備份等工作，確保平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。

　　六、工作流程

　　巡查走訪：網(wǎng)格員按照規(guī)定的巡查路線和頻次對(duì)網(wǎng)格進(jìn)行日常巡查，主動(dòng)與居民溝通交流，了解社情民意，收集各類信息。在巡查過程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)的問題和異常情況，如安全隱患、環(huán)境衛(wèi)生問題、矛盾糾紛等。

　　信息上報(bào)：網(wǎng)格員將巡查中發(fā)現(xiàn)的問題和收集到的信息通過移動(dòng)終端及時(shí)、準(zhǔn)確地錄入信息化網(wǎng)格管理平臺(tái)。上報(bào)信息應(yīng)包括問題描述、發(fā)生地點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)照片、緊急程度等內(nèi)容。

　　受理派遣：平臺(tái)管理人員對(duì)網(wǎng)格員上報(bào)的信息進(jìn)行受理和審核，根據(jù)問題的類型、歸屬部門和處理權(quán)限，將任務(wù)派遣至相應(yīng)的職能部門或責(zé)任人。對(duì)于涉及多個(gè)部門的復(fù)雜問題，明確牽頭部門和配合部門。

　　處理反饋：接到任務(wù)的部門或責(zé)任人按照規(guī)定的時(shí)間和要求對(duì)問題進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果通過平臺(tái)反饋給網(wǎng)格員和平臺(tái)管理人員。在處理過程中，網(wǎng)格員可以協(xié)助相關(guān)部門開展工作，提供必要的信息和支持。

　　核實(shí)結(jié)案：網(wǎng)格員對(duì)問題處理結(jié)果進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，確認(rèn)問題得到有效解決后，在平臺(tái)上進(jìn)行結(jié)案操作。如發(fā)現(xiàn)問題未徹底解決或處理結(jié)果不符合要求，網(wǎng)格員可以要求相關(guān)部門重新處理。

　　評(píng)價(jià)考核：居民可以通過平臺(tái)對(duì)問題處理情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為對(duì)相關(guān)部門和網(wǎng)格員考核的重要依據(jù)。同時(shí)，平臺(tái)根據(jù)工作流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)網(wǎng)格員的信息上報(bào)、問題處理及時(shí)性、準(zhǔn)確性等進(jìn)行考核，對(duì)部門的處理效率、質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　七、保障措施

　　組織領(lǐng)導(dǎo)：成立基層治理網(wǎng)格化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由基層政府主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)網(wǎng)格化管理工作，制定工作方案和計(jì)劃，研究解決工作中的重大問題。明確各部門在網(wǎng)格化管理中的職責(zé)分工，形成齊抓共管的工作合力。

　　制度建設(shè)：建立健全網(wǎng)格化管理工作制度，包括網(wǎng)格員管理制度、信息采集與上報(bào)制度、事件處理流程規(guī)范、考核評(píng)價(jià)制度、數(shù)據(jù)安全管理制度等，確保各項(xiàng)工作有章可循、規(guī)范有序。同時(shí)，建立定期會(huì)議制度、協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，加強(qiáng)部門之間的協(xié)作配合。

　　經(jīng)費(fèi)保障：加大對(duì)基層治理網(wǎng)格化工作的經(jīng)費(fèi)投入，保障網(wǎng)格員薪酬待遇、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、信息化平臺(tái)建設(shè)與維護(hù)費(fèi)用、設(shè)備購置等方面的支出。積極探索多元化的經(jīng)費(fèi)籌集渠道，鼓勵(lì)社會(huì)力量參與基層治理，如通過政府購買服務(wù)、公益捐贈(zèng)等方式，緩解經(jīng)費(fèi)壓力。

　　宣傳引導(dǎo)：通過多種渠道廣泛宣傳基層治理網(wǎng)格化工作的目的、意義和成效，提高居民的知曉率和參與度。開展形式多樣的宣傳活動(dòng)，如社區(qū)宣傳、媒體報(bào)道、網(wǎng)絡(luò)宣傳等，引導(dǎo)居民積極配合網(wǎng)格員工作，主動(dòng)參與基層治理，營造良好的工作氛圍。

　　基層治理網(wǎng)格化實(shí)施方案 5

　　一、指導(dǎo)思想

　　以提升基層治理能力和水平為目標(biāo)，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，運(yùn)用網(wǎng)格化管理理念，整合各類資源，構(gòu)建科學(xué)合理、精細(xì)有效的基層治理網(wǎng)格體系，實(shí)現(xiàn)基層治理的信息化、精準(zhǔn)化和協(xié)同化，為居民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造和諧穩(wěn)定的基層環(huán)境。

　　二、工作目標(biāo)

　　構(gòu)建完善的網(wǎng)格體系

　　在xxx內(nèi)劃分清晰、邊界明確的網(wǎng)格，確保每個(gè)區(qū)域都納入網(wǎng)格管理范圍，實(shí)現(xiàn)基層治理全覆蓋。

　　實(shí)現(xiàn)資源整合與共享

　　整合政府部門、社會(huì)組織、企業(yè)等各類資源，建立共享機(jī)制，提高資源利用效率，形成基層治理合力。

　　提升服務(wù)質(zhì)量和效率

　　通過網(wǎng)格員及時(shí)了解居民需求，快速響應(yīng)并解決問題，提高居民滿意度，增強(qiáng)居民對(duì)基層治理的認(rèn)同感。

　　增強(qiáng)應(yīng)急處理能力

　　在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，能夠迅速啟動(dòng)網(wǎng)格應(yīng)急機(jī)制，組織協(xié)調(diào)各方力量，有效應(yīng)對(duì)和處置，保障居民生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　三、網(wǎng)格劃分

　　劃分原則

　　按照 “規(guī)模適度、界限清晰、無縫覆蓋、動(dòng)態(tài)調(diào)整” 的原則，綜合考慮地理區(qū)域、人口數(shù)量、管理難度等因素進(jìn)行網(wǎng)格劃分。

　　以自然街區(qū)、居民小區(qū)、村民小組等為基礎(chǔ)，結(jié)合行政區(qū)劃和功能布局，將xxx劃分為 xx 個(gè)一級(jí)網(wǎng)格、xx 個(gè)二級(jí)網(wǎng)格和 xx 個(gè)三級(jí)網(wǎng)格。

　　網(wǎng)格編碼

　　為每個(gè)網(wǎng)格賦予唯一的編碼，編碼規(guī)則應(yīng)簡單明了，包含層級(jí)信息和順序編號(hào)，便于識(shí)別和管理。例如，一級(jí)網(wǎng)格編碼為xx-1-xx，二級(jí)網(wǎng)格在一級(jí)網(wǎng)格編碼基礎(chǔ)上增加二級(jí)編號(hào)，以此類推。

　　四、網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)

　　人員選拔

　　網(wǎng)格員來源：從社區(qū)（村）工作人員、居民志愿者、退休黨員干部等群體中選拔責(zé)任心強(qiáng)、熟悉當(dāng)?shù)厍闆r、有一定溝通協(xié)調(diào)能力的人員擔(dān)任網(wǎng)格員。

　　選拔標(biāo)準(zhǔn)：具備良好的政治素質(zhì)、道德品質(zhì)，熱心公益事業(yè)，有一定的文化水平和使用信息化設(shè)備的能力。

　　培訓(xùn)與管理

　　培訓(xùn)內(nèi)容：包括政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、溝通技巧、信息化平臺(tái)操作等方面。定期組織集中培訓(xùn)和專題培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家授課、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)模擬等多種形式，提高網(wǎng)格員綜合素質(zhì)。

　　管理機(jī)制：建立網(wǎng)格員檔案，對(duì)其工作表現(xiàn)、任務(wù)完成情況等進(jìn)行記錄。制定考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，包括走訪戶數(shù)、問題發(fā)現(xiàn)與解決數(shù)量、居民滿意度等指標(biāo)，定期考核，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的網(wǎng)格員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格的進(jìn)行調(diào)整。

　　五、網(wǎng)格管理內(nèi)容與職責(zé)

　　基礎(chǔ)信息采集與更新

　　網(wǎng)格員負(fù)責(zé)采集網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋、單位、特殊人群等基礎(chǔ)信息，建立動(dòng)態(tài)信息數(shù)據(jù)庫。定期對(duì)信息進(jìn)行更新和完善，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。例如，對(duì)新入住居民、新開店鋪等信息及時(shí)錄入，對(duì)人口流動(dòng)情況進(jìn)行跟蹤記錄。

　　社情民意收集與反饋

　　通過定期走訪、設(shè)立意見箱、線上溝通等方式，廣泛收集居民對(duì)社區(qū)建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生、公共服務(wù)等方面的意見和建議。對(duì)收集到的.社情民意進(jìn)行整理分析，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，并跟蹤處理結(jié)果，向居民反饋。

　　安全隱患排查與整治

　　對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的社會(huì)治安、消防安全、食品安全、生產(chǎn)安全等領(lǐng)域進(jìn)行常態(tài)化排查。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào)，并協(xié)助相關(guān)部門開展整治工作。如檢查消防設(shè)施是否完好、食品經(jīng)營場(chǎng)所是否符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等。

　　矛盾糾紛調(diào)解與化解

　　及時(shí)發(fā)現(xiàn)和介入網(wǎng)格內(nèi)的鄰里糾紛、家庭矛盾等問題，積極調(diào)解，將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。對(duì)于復(fù)雜矛盾糾紛，及時(shí)上報(bào)并配合上級(jí)部門協(xié)調(diào)處理。

　　公共服務(wù)事項(xiàng)代辦與協(xié)助

　　為網(wǎng)格內(nèi)居民提供公共服務(wù)事項(xiàng)代辦服務(wù)，如代收代繳水電費(fèi)、代領(lǐng)證件等。協(xié)助政府部門開展社會(huì)保障、就業(yè)服務(wù)、衛(wèi)生健康等公共服務(wù)工作，提高服務(wù)效率和覆蓋面。

　　六、信息化平臺(tái)建設(shè)

　　平臺(tái)功能設(shè)計(jì)

　　信息管理功能：實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)格基礎(chǔ)信息、社情民意、事件處理等數(shù)據(jù)的錄入、存儲(chǔ)、查詢和統(tǒng)計(jì)分析。

　　任務(wù)派遣功能：根據(jù)網(wǎng)格員上報(bào)的問題類型和所屬區(qū)域，自動(dòng)將任務(wù)派遣到相應(yīng)的責(zé)任部門或人員。

　　實(shí)時(shí)溝通功能：提供網(wǎng)格員、居民、部門之間的實(shí)時(shí)在線溝通渠道，方便信息交流和問題協(xié)調(diào)。

　　監(jiān)督考核功能：對(duì)網(wǎng)格員工作和部門處理問題的過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，依據(jù)設(shè)定的考核標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)生成考核結(jié)果。

　　數(shù)據(jù)整合與共享

　　整合公安、民政、人社、城管等部門的相關(guān)數(shù)據(jù)，打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通和共享共用。建立數(shù)據(jù)安全管理機(jī)制，確保數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性。

　　移動(dòng)端應(yīng)用開發(fā)

　　開發(fā)網(wǎng)格員移動(dòng)端應(yīng)用程序，方便網(wǎng)格員在走訪過程中隨時(shí)隨地采集信息、上報(bào)問題、接收任務(wù)和查詢資料。同時(shí)，為居民開發(fā)便捷的服務(wù)端應(yīng)用，居民可以通過手機(jī)反映問題、查詢辦事進(jìn)度、評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量等。

　　七、工作流程

　　問題發(fā)現(xiàn)

　　網(wǎng)格員在日常巡查、走訪過程中發(fā)現(xiàn)問題，或通過居民反映獲取問題信息，及時(shí)將問題內(nèi)容、位置、涉及人員等信息錄入信息化平臺(tái)。

　　問題上報(bào)與受理

　　信息化平臺(tái)對(duì)網(wǎng)格員上報(bào)的問題進(jìn)行分類整理，按照預(yù)設(shè)的規(guī)則將問題自動(dòng)派遣到相關(guān)責(zé)任部門或社區(qū)（村）。責(zé)任部門或社區(qū)（村）在接到問題后，在平臺(tái)上確認(rèn)受理。

　　問題處理與反饋

　　責(zé)任部門根據(jù)問題性質(zhì)和處理要求，組織力量進(jìn)行處理。在處理過程中，及時(shí)將處理進(jìn)度和結(jié)果反饋到信息化平臺(tái)。對(duì)于需要多部門協(xié)同處理的復(fù)雜問題，由上級(jí)部門牽頭協(xié)調(diào)，共同解決。

　　問題回訪與評(píng)價(jià)

　　問題處理完畢后，網(wǎng)格員對(duì)居民進(jìn)行回訪，了解居民對(duì)問題處理結(jié)果的滿意度。居民可以通過信息化平臺(tái)對(duì)處理過程和結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為對(duì)部門和網(wǎng)格員考核的重要依據(jù)。

　　八、保障措施

　　組織保障

　　成立基層治理網(wǎng)格化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由xxx擔(dān)任組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)網(wǎng)格化管理工作，制定工作計(jì)劃和政策措施，解決工作中的重大問題。下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作的組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。

　　經(jīng)費(fèi)保障

　　加大對(duì)基層治理網(wǎng)格化工作的財(cái)政投入，保障網(wǎng)格員培訓(xùn)、信息化平臺(tái)建設(shè)與維護(hù)、設(shè)備購置等方面的經(jīng)費(fèi)需求。積極探索多元化的經(jīng)費(fèi)投入機(jī)制，鼓勵(lì)社會(huì)力量參與基層治理，通過捐贈(zèng)、合作等方式為網(wǎng)格化管理提供資金支持。

　　制度保障

　　建立健全網(wǎng)格化管理工作制度，包括網(wǎng)格員管理制度、信息采集與更新制度、問題處理與反饋制度、考核評(píng)價(jià)制度等。明確各部門、各崗位在網(wǎng)格化管理中的職責(zé)和工作流程，確保工作規(guī)范有序開展。

　　基層治理網(wǎng)格化實(shí)施方案 6

　　一、總則

　　實(shí)施背景

　　隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，基層治理面臨著越來越多的挑戰(zhàn)，如人口流動(dòng)頻繁、社會(huì)矛盾復(fù)雜、公共服務(wù)需求多樣化等。為了更好地應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，提高基層治理效能，實(shí)施基層治理網(wǎng)格化方案，構(gòu)建精細(xì)化、智能化的治理模式。

　　實(shí)施原則

　　以人為本：以滿足居民需求、保障居民權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)居民參與基層治理的積極性。

　　因地制宜：根據(jù)不同地區(qū)的地理環(huán)境、人口分布、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等實(shí)際情況，合理確定網(wǎng)格劃分、人員配置和管理措施。

　　協(xié)同共治：整合政府、社會(huì)組織、企業(yè)、居民等各方力量，形成多元主體協(xié)同治理的良好局面。

　　創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)：運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和管理理念，創(chuàng)新基層治理方式和手段，提升治理效率和質(zhì)量。

　　二、網(wǎng)格架構(gòu)

　　網(wǎng)格層級(jí)與范圍

　　一級(jí)網(wǎng)格：以xxx為單位劃分，涵蓋整個(gè)鎮(zhèn)（街道）行政區(qū)域，作為基層治理網(wǎng)格化的宏觀指導(dǎo)和協(xié)調(diào)層級(jí)。

　　二級(jí)網(wǎng)格：以xxx為單位劃分，是基層治理的核心單元，負(fù)責(zé)組織實(shí)施具體的治理工作。

　　三級(jí)網(wǎng)格：在社區(qū)（村）內(nèi)，按照自然街巷、小區(qū)、村民聚居點(diǎn)等進(jìn)一步細(xì)分，形成精細(xì)化的管理網(wǎng)格，網(wǎng)格員直接對(duì)接居民。

　　網(wǎng)格標(biāo)識(shí)與編碼

　　每個(gè)網(wǎng)格都有明確的標(biāo)識(shí)和編碼系統(tǒng)。標(biāo)識(shí)包括網(wǎng)格名稱、范圍邊界、主要地標(biāo)等信息，便于識(shí)別和定位。編碼采用行政區(qū)劃代碼 + 層級(jí)代碼 + 順序號(hào)的方式，確保每個(gè)網(wǎng)格都有唯一的編碼，方便信息管理和資源調(diào)配。

　　三、網(wǎng)格員隊(duì)伍組建與管理

　　網(wǎng)格員構(gòu)成

　　專職網(wǎng)格員：從現(xiàn)有社區(qū)（村）工作人員中選拔部分人員擔(dān)任專職網(wǎng)格員，負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)日常管理和協(xié)調(diào)工作，保證工作的連續(xù)性和專業(yè)性。

　　兼職網(wǎng)格員：招募社區(qū)（村）志愿者、黨員、居民代表等作為兼職網(wǎng)格員，充分發(fā)揮他們熟悉當(dāng)?shù)厍闆r、貼近居民的優(yōu)勢(shì)，協(xié)助專職網(wǎng)格員開展工作。

　　專業(yè)網(wǎng)格員：針對(duì)一些特殊領(lǐng)域，如安全監(jiān)管、環(huán)境衛(wèi)生、法律咨詢等，邀請(qǐng)相關(guān)專業(yè)人員擔(dān)任兼職網(wǎng)格員，為網(wǎng)格治理提供專業(yè)支持。

　　網(wǎng)格員職責(zé)

　　政策宣傳：向居民宣傳國家法律法規(guī)、政府政策和社區(qū)（村）工作安排，提高居民的政策知曉率。

　　信息收集：收集網(wǎng)格內(nèi)的各類信息，包括人口信息、房屋信息、企業(yè)信息、社情民意、安全隱患等，建立信息臺(tái)賬，并及時(shí)更新。

　　問題處理：對(duì)網(wǎng)格內(nèi)一般性問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理或協(xié)調(diào)解決，對(duì)于無法解決的問題及時(shí)上報(bào)上級(jí)網(wǎng)格或相關(guān)部門。

　　服務(wù)提供：為居民提供便民服務(wù)，如協(xié)助辦理、組織文化活動(dòng)、聯(lián)系維修服務(wù)等，提升居民生活質(zhì)量。

　　應(yīng)急響應(yīng)：在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，迅速按照應(yīng)急預(yù)案開展工作，組織居民疏散、自救互救，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行應(yīng)急處置。

　　網(wǎng)格員培訓(xùn)

　　培訓(xùn)體系：建立分層分類的網(wǎng)格員培訓(xùn)體系，包括入職培訓(xùn)、定期培訓(xùn)和專項(xiàng)培訓(xùn)。入職培訓(xùn)針對(duì)新入職網(wǎng)格員，使其了解網(wǎng)格化治理的基本概念、工作流程和職責(zé)要求；定期培訓(xùn)每 xx 月開展一次，加強(qiáng)網(wǎng)格員業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的更新；專項(xiàng)培訓(xùn)根據(jù)不同時(shí)期的工作重點(diǎn)和實(shí)際需求開展，如在安全生產(chǎn)月開展安全監(jiān)管專項(xiàng)培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)內(nèi)容：涵蓋政策法規(guī)、溝通技巧、信息采集與分析、問題解決方法、應(yīng)急處理、信息化設(shè)備使用等方面，提高網(wǎng)格員綜合能力。

　　培訓(xùn)方式：采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、案例分析、模擬演練等多種方式，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

　　網(wǎng)格員考核與激勵(lì)

　　考核機(jī)制：建立科學(xué)合理的網(wǎng)格員考核機(jī)制，考核內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、信息采集準(zhǔn)確性、問題處理效率和質(zhì)量、居民滿意度等。考核方式采取自我評(píng)價(jià)、居民評(píng)價(jià)、上級(jí)評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，每月進(jìn)行一次考核評(píng)估。

　　激勵(lì)措施：根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的網(wǎng)格員給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神表彰，如頒發(fā)獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等；對(duì)考核不稱職的網(wǎng)格員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)或調(diào)整。

　　四、網(wǎng)格管理內(nèi)容

　　社會(huì)治安綜合治理

　　加強(qiáng)網(wǎng)格內(nèi)社會(huì)治安防控體系建設(shè)，組織居民開展治安巡邏、安全防范宣傳等活動(dòng)，提高居民的安全防范意識(shí)。

　　協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展人口管理、矛盾糾紛排查化解、重點(diǎn)人員管控等工作，維護(hù)網(wǎng)格內(nèi)社會(huì)治安穩(wěn)定。

　　收集和反饋社會(huì)治安方面的信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類治安隱患和違法犯罪線索。

　　公共服務(wù)與民生保障

　　了解居民的公共服務(wù)需求，協(xié)助政府部門開展社會(huì)保障、就業(yè)服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生、教育文化等公共服務(wù)工作。

　　做好困難群眾幫扶工作，建立困難家庭臺(tái)賬，及時(shí)為他們提供救助和幫扶措施。

　　參與社區(qū)（村）公共設(shè)施建設(shè)和維護(hù)，如道路、路燈、健身器材等，保障居民生活便利。

　　城市管理與環(huán)境整治

　　對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌進(jìn)行日常巡查，督促居民和商戶做好環(huán)境衛(wèi)生工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理亂堆亂放、亂貼亂畫、亂搭亂建等問題。

　　配合城管、環(huán)衛(wèi)等部門開展環(huán)境整治行動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)背街小巷、老舊小區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的環(huán)境治理。

　　參與垃圾分類宣傳和監(jiān)督工作，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的垃圾分類習(xí)慣。

　　矛盾糾紛排查與化解

　　定期開展矛盾糾紛排查工作，深入居民家中、企業(yè)單位，了解居民之間、居民與企業(yè)之間、企業(yè)與企業(yè)之間的矛盾糾紛情況。

　　對(duì)排查出的矛盾糾紛進(jìn)行分類梳理，按照 “小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)（村）” 的`原則，及時(shí)進(jìn)行調(diào)解處理。對(duì)于復(fù)雜矛盾糾紛，協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同解決。

　　建立矛盾糾紛調(diào)解檔案，記錄調(diào)解過程和結(jié)果，為后續(xù)工作提供參考。

　　五、信息化建設(shè)與應(yīng)用

　　信息化平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)

　　構(gòu)建一個(gè)集信息采集、存儲(chǔ)、分析、共享和應(yīng)用于一體的基層治理網(wǎng)格化信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)各類信息的動(dòng)態(tài)管理和資源的高效調(diào)配，為基層治理提供技術(shù)支撐。

　　平臺(tái)功能模塊

　　信息管理模塊：包括網(wǎng)格基礎(chǔ)信息、居民信息、企業(yè)信息、地理信息等的錄入、查詢、修改和刪除功能，同時(shí)支持?jǐn)?shù)據(jù)的批量導(dǎo)入和導(dǎo)出。

　　事件處理模塊：用于網(wǎng)格員上報(bào)問題、事件的分類受理、任務(wù)派遣、處理進(jìn)度跟蹤和結(jié)果反饋，實(shí)現(xiàn)事件處理的全流程信息化管理。

　　協(xié)同辦公模塊：提供政府部門、社會(huì)組織、網(wǎng)格員之間的在線溝通、文件共享、任務(wù)協(xié)同等功能，方便多方協(xié)作開展工作。

　　統(tǒng)計(jì)分析模塊：對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，如人口結(jié)構(gòu)分析、問題類型分析、居民滿意度分析等，為決策提供數(shù)據(jù)支持。

　　決策支持模塊：基于大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，為基層治理提供決策建議，如預(yù)測(cè)矛盾糾紛高發(fā)區(qū)域、優(yōu)化公共服務(wù)資源配置等。

　　信息安全保障

　　建立健全信息安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)信息化平臺(tái)的安全管理，包括用戶權(quán)限管理、數(shù)據(jù)加密傳輸和存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)等措施。

　　定期開展信息安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高工作人員的信息安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

　　六、工作機(jī)制

　　日常巡查機(jī)制

　　網(wǎng)格員按照規(guī)定的巡查路線和時(shí)間要求，對(duì)網(wǎng)格進(jìn)行日常巡查。巡查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、社會(huì)治安、公共設(shè)施、安全隱患等方面。在巡查過程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行處理，對(duì)于無法當(dāng)場(chǎng)處理的問題，通過信息化平臺(tái)上報(bào)。

　　問題處理機(jī)制

　　快速響應(yīng)：對(duì)于網(wǎng)格員上報(bào)的問題，相關(guān)部門或社區(qū)（村）在接到信息后，應(yīng)在 [規(guī)定時(shí)間] 內(nèi)做出響應(yīng)，明確處理責(zé)任人。

　　分類處理：根據(jù)問題的性質(zhì)、嚴(yán)重程度和涉及范圍，將問題分為簡單問題、一般問題和復(fù)雜問題。簡單問題由網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)處理；一般問題由社區(qū)（村）協(xié)調(diào)處理；復(fù)雜問題由鎮(zhèn)（街道）組織相關(guān)部門聯(lián)合處理。

　　跟蹤反饋：對(duì)問題處理過程進(jìn)行全程跟蹤，處理責(zé)任人應(yīng)及時(shí)將處理進(jìn)度反饋給網(wǎng)格員和信息化平臺(tái)。問題處理完畢后，網(wǎng)格員進(jìn)行回訪，確認(rèn)問題是否得到徹底解決，并將回訪結(jié)果錄入平臺(tái)。

　　協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制

　　建立鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)（村）、網(wǎng)格三級(jí)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)上下溝通和橫向協(xié)作。對(duì)于涉及多個(gè)部門或網(wǎng)格的問題，由鎮(zhèn)（街道）或社區(qū)（村）牽頭，組織相關(guān)部門和網(wǎng)格共同協(xié)商解決。

　　加強(qiáng)與社會(huì)組織、企業(yè)的合作，通過購買服務(wù)、項(xiàng)目合作等方式，引入社會(huì)力量參與基層治理，形成政府、社會(huì)、企業(yè)共同參與的協(xié)同治理格局。

　　監(jiān)督考核機(jī)制

　　建立健全監(jiān)督考核機(jī)制，對(duì)網(wǎng)格管理工作進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。監(jiān)督內(nèi)容包括網(wǎng)格員工作情況、問題處理情況、居民滿意度等。

　　考核結(jié)果與網(wǎng)格員的薪酬待遇、獎(jiǎng)勵(lì)表彰、續(xù)聘解聘等掛鉤，同時(shí)作為評(píng)價(jià)社區(qū)（村）工作績效和部門年度考核的重要依據(jù)。

　　七、實(shí)施步驟

　　準(zhǔn)備階段

　　成立基層治理網(wǎng)格化工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，明確工作職責(zé)。

　　開展調(diào)研，了解基層治理現(xiàn)狀、問題和需求，制定網(wǎng)格劃分方案和網(wǎng)格員選拔標(biāo)準(zhǔn)。

　　籌備信息化平臺(tái)建設(shè)，確定平臺(tái)功能需求和技術(shù)方案。

　　實(shí)施階段

　　按照網(wǎng)格劃分方案，完成網(wǎng)格劃分和編碼工作，建立網(wǎng)格地理信息系統(tǒng)。

　　選拔和培訓(xùn)網(wǎng)格員，組建一支高素質(zhì)的網(wǎng)格員隊(duì)伍。