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MBA管理試題考試常出題目解析
MBA管理試題試題解析
一、簡(jiǎn)述題1.因?yàn)橛?jì)劃工作在事先對(duì)內(nèi)外部環(huán)境及其變化進(jìn)行了分析和預(yù)測(cè)，并在必要時(shí)制定了應(yīng)變計(jì)劃，同時(shí)明確了組織目標(biāo)，對(duì)組織資源起到整合的作用，這些會(huì)有助于降低風(fēng)險(xiǎn)。
2.創(chuàng)業(yè)型管理者與守業(yè)型管理者在行為特征方面的區(qū)別表現(xiàn)在：創(chuàng)業(yè)型管理者富有創(chuàng)新精神，敢冒風(fēng)險(xiǎn)，善于進(jìn)行非程序性、戰(zhàn)略性的決策；守業(yè)型管理者追求穩(wěn)定，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，擅長(zhǎng)對(duì)正規(guī)組織的駕馭。
3.雙因素理論的基本內(nèi)容是：這種理論專門(mén)研究保健和激勵(lì)因素對(duì)人們行為的不同作用，認(rèn)為保健因素只能消除不滿但不具有激勵(lì)作用，激勵(lì)因素才具有真正的激勵(lì)作用。
在現(xiàn)實(shí)管理實(shí)踐中運(yùn)用雙因素理論，要求管理者注重區(qū)分保健和激勵(lì)兩類因素，努力增大激勵(lì)因素的激勵(lì)效果，防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化。
4.管理者要有效地做到“通過(guò)別人并和別人一道實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)”，必須抓好如下工作：正確確定組織目標(biāo)，并對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案做出正確的決策；正確地設(shè)計(jì)和維護(hù)組織；科學(xué)地授權(quán)和實(shí)施有效的激勵(lì)；進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂啤?/p>
5.對(duì)專門(mén)從事樓房?jī)?nèi)外清潔的“保潔”公司來(lái)說(shuō)，其經(jīng)營(yíng)中應(yīng)關(guān)注的一般環(huán)境因素主要有：技術(shù)因素、經(jīng)濟(jì)因素、自然因素、社會(huì)因素、政治法律因素等。
二、選擇題1.（D）解析：10×60％＋35×40％=20（天）
2.（C）解析：工作自由度取決于工作者在工作目標(biāo)、工作方法手段確定方面的自主權(quán)大小。選項(xiàng)C中，工作者被命令“把手頭上的事情交給小王，自己馬上處理這件事情”，留給他的選擇余地實(shí)際很小。
3.（B）解析：可行性分析包括可行性和不可行性兩方面的分析，何者為先是工作思路上的區(qū)別。
4.（A）解析：高層次管理者的工作本質(zhì)上就是抓“例外”，包括工作中出現(xiàn)的事故或環(huán)境中出現(xiàn)的不可預(yù)測(cè)事件。
5.（C）解析：風(fēng)險(xiǎn)性決策與不確定性決策的區(qū)別，主要在于前者可以估算出各項(xiàng)得獎(jiǎng)的可能性，即概率，而這可通過(guò)各類獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量比例來(lái)求得。
6.（D）解析：任務(wù)計(jì)劃的基本內(nèi)容應(yīng)包括“5W1H”。
7.（B）解析：我國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀是：行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者（經(jīng)營(yíng)手機(jī)業(yè)務(wù)的企業(yè)）快速增加，潛在競(jìng)爭(zhēng)者（準(zhǔn)備進(jìn)入該行業(yè)的企業(yè)）很多，買(mǎi)方（手機(jī)使用者）的侃價(jià)能力較以往有明顯增強(qiáng)，從這種綜合分析中可看出，該企業(yè)所受到的威脅將要增大，在經(jīng)營(yíng)實(shí)力等條件基本不變的情況下，企業(yè)的市場(chǎng)份額將被眾對(duì)手所瓜分，競(jìng)爭(zhēng)地位呈明顯下降趨勢(shì)。
8.（D）解析：廠長(zhǎng)的職權(quán)和他個(gè)人的所作所為共同對(duì)他人的行為起了影響作用。
9.（A）解析：這7種領(lǐng)導(dǎo)行為實(shí)際上代表了領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體的幾種典型的形態(tài)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)的運(yùn)用程度，會(huì)很容易歸納出其類別。
10.（A）解析：信息社會(huì)中計(jì)算機(jī)的大范圍使用促進(jìn)了管理權(quán)力的再分配，中層管理者的任務(wù)有的向上層集中，有的則下放給基層的工作人員，由此中間管理層得以減少。本質(zhì)上，組織扁平化并不是因?yàn)橛?jì)算機(jī)取代了管理者的緣故。
11.（B）解析：組織氛圍也會(huì)是溝通的一大障礙。
12.（D）解析：職能職權(quán)的行使和越級(jí)指揮都可能造成統(tǒng)一指揮原則的違背和由此產(chǎn)生的多頭領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題。
13.（C）解析：在公司制企業(yè)中，有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理重大問(wèn)題的決策往往要由董事會(huì)來(lái)做，總經(jīng)理通常只負(fù)責(zé)執(zhí)行中的具體問(wèn)題的決策，即管理決策。
14.（D）解析：依據(jù)管理者的職責(zé)來(lái)作答。
15.（A）解析：此例中整個(gè)公司是按職能設(shè)立部門(mén)，物業(yè)部?jī)?nèi)部是按租用的客戶不同來(lái)設(shè)相應(yīng)的管理部。
16.（A）解析：對(duì)裁員的正負(fù)面作用應(yīng)該辯證地看待。
17.（C）解析：研發(fā)項(xiàng)目的理論與實(shí)踐意義是同“效果”相關(guān)的范疇，而研發(fā)方法的水平如何則是與“效率”相關(guān)的。
18.（B）解析：確定公司使命時(shí)最不可忽視的是市場(chǎng)需求狀態(tài)分析。對(duì)家政服務(wù)公司來(lái)說(shuō)，城市居民是其要力爭(zhēng)滿足的顧客。
19.（C）解析；這是根據(jù)不同的銷量規(guī)模來(lái)編制彈性預(yù)算，以保持控制的靈活性。
20.（D）解析：與交通管理、保險(xiǎn)、環(huán)保等部門(mén)的協(xié)調(diào)問(wèn)題與人際技能相關(guān)。
21.（C）解析：項(xiàng)目的未來(lái)發(fā)展前景主要取決于市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)狀況。
22.（C）解析：這些二級(jí)單位只是被考核了資金使用的責(zé)任，但不具有資金投放方面的權(quán)責(zé)，所以不可能是投資中心。
23.（C）解析：什么樣的管理幅度是最合理的，不能一概而論，而需要根據(jù)各種權(quán)變因素來(lái)定。
24.（B）解析：稀缺而急需的人才最好外聘，內(nèi)部選聘與培訓(xùn)無(wú)法滿足“急需”的要求。
25.（B）解析：這里與用戶談判是為推銷產(chǎn)品而進(jìn)行的具體作業(yè)活動(dòng)，與領(lǐng)導(dǎo)職能無(wú)關(guān)。
26.（A）解析：組織是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須根據(jù)機(jī)構(gòu)任務(wù)或職能的變化作出相應(yīng)的調(diào)整。
27.（B）解析：任何低層次的計(jì)劃都必須服務(wù)和服從于上一層次的計(jì)劃，企業(yè)的人員配備計(jì)劃應(yīng)該成為落實(shí)企業(yè)任務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略的工具，所以，人力資源部在制定計(jì)劃時(shí)必須要了解公司發(fā)展的方向和目標(biāo)。
28.（B）解析：什么樣的行為應(yīng)該受到獎(jiǎng)勵(lì)或處罰，應(yīng)該根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)程度來(lái)定。題干中假設(shè)該銷售主管知道應(yīng)該對(duì)下屬的行為有所激勵(lì)（這里對(duì)“稱職”一詞的理解似較狹義，僅就激勵(lì)職能而言），那么他與那位推銷人員期望相左的做法，最可能是因?yàn)閮扇藢?duì)行為標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)不同。而這當(dāng)然歸根于控制或獎(jiǎng)懲的標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有在事先得到明確。
29.（D）解析：此題直采用排除法作答。A、C選項(xiàng)說(shuō)法過(guò)于絕對(duì)，B選項(xiàng)不夠全面，故D選項(xiàng)為最可能的答案。
30.（C）解析：從管理的角度來(lái)看，管理幅度過(guò)大是這些問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因，而這又是由于總經(jīng)理在公司規(guī)模擴(kuò)大后仍直管營(yíng)銷隊(duì)伍造成的。
31.（D）解析：根據(jù)目標(biāo)的制定應(yīng)符合哪些特性來(lái)作答。這里，目標(biāo)涉及的時(shí)間和空間范圍以及應(yīng)達(dá)到的水平都應(yīng)該具體明確。
32.（A）解析：對(duì)研究所高級(jí)工程師的激勵(lì)，應(yīng)重視工作本身的內(nèi)在激勵(lì)力。調(diào)整設(shè)計(jì)工作流程可使其體驗(yàn)到工作的意義和挑戰(zhàn)性。
33.（A）解析：環(huán)境洞察力與概念技能密切相關(guān)，總經(jīng)理作為高層管理者，當(dāng)然比中層管理者更需要這種能力。
34.（C）解析：一個(gè)人的工作成績(jī)?nèi)绾稳Q于工作能力和工作意愿兩大方面的因素。根據(jù)題干材料，小唐的工作積極性很高，激勵(lì)方面似不成問(wèn)題，在這種情況下，其工作能力的培養(yǎng)和發(fā)揮就是翟經(jīng)理要著重考慮的。所以，A、B選項(xiàng)都不會(huì)是正確的答案。比較C和D，只有C項(xiàng)最合理。
35.（D）解析：從管理學(xué)的角度來(lái)分析，上級(jí)管理者負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)的責(zé)任，因此對(duì)下級(jí)的表現(xiàn)不佳，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該主動(dòng)與下級(jí)一道商討改進(jìn)的對(duì)策。
36.（C）解析：一個(gè)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，竟要如此周折才找到負(fù)責(zé)的人，當(dāng)然是組織職責(zé)不清的原因。總經(jīng)理僅傳遞了一條信息，并沒(méi)有進(jìn)行超級(jí)指揮。該信息主要是在部門(mén)之間橫向傳遞的，不反映該組織層次多。
37.（C）解析：這是在職能型組織中容易出現(xiàn)的因分工而出現(xiàn)“隧道”視野和合作問(wèn)題的生動(dòng)表現(xiàn)。選項(xiàng)A只說(shuō)明了表面現(xiàn)象，選項(xiàng)C揭露了該組織的本質(zhì)問(wèn)題。
38.（D）解析：在基層工作的人通常具有較強(qiáng)的技術(shù)技能，習(xí)慣于自己動(dòng)手做事，不擅長(zhǎng)去領(lǐng)導(dǎo)他人去做事，所以，他們被提拔上來(lái)后管理角色的轉(zhuǎn)變是關(guān)鍵。
39.（A）解析：抓“關(guān)鍵的少數(shù)”是控制工作例外原則的體現(xiàn)。
40.（C）解析；按照領(lǐng)導(dǎo)的壽命周期理論，對(duì)工作意愿較低但能力強(qiáng)的下屬宜采取低任務(wù)、高關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)方式。
三、案例題案例1馬廠長(zhǎng)和他的“黨政聯(lián)席會(huì)議”
41.（D）解析：“黨政聯(lián)席會(huì)議”制度的實(shí)施影響了廠長(zhǎng)的職權(quán)，但與其個(gè)人權(quán)力的變化沒(méi)有直接的關(guān)系。
42.（A）解析：“黨政聯(lián)席會(huì)議”本質(zhì)上是一種以群體會(huì)議來(lái)促進(jìn)協(xié)調(diào)的機(jī)制，它通過(guò)漫長(zhǎng)的討論和議事過(guò)程促進(jìn)了相互的溝通和了解，但卻降低了工作效率。
43.（D）解析：注意審題。本問(wèn)題所指的管理成本僅是針對(duì)“應(yīng)否執(zhí)行彭科長(zhǎng)簽下的庫(kù)存鞋合同”這一決策來(lái)說(shuō)的。彭科長(zhǎng)前往嚴(yán)總所在公司的差旅費(fèi)是在簽訂庫(kù)存鞋合同時(shí)發(fā)生的，涉及的是另一項(xiàng)活動(dòng)的成本。
44.（A）解析：總會(huì)計(jì)師應(yīng)該有“經(jīng)營(yíng)”的頭腦，從財(cái)務(wù)分析的方面為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，不能僅算賬面上的“死賬”。
45.（C）解析：案例材料對(duì)“黨政聯(lián)席會(huì)議”制度推出的原因已有比較清楚的交代。從該制度的實(shí)際運(yùn)行情況來(lái)分析，也不難看出它實(shí)質(zhì)上是為了促進(jìn)有關(guān)部門(mén)間的溝通和協(xié)調(diào)。
案例2 BT公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展與組織46.（D）解析：根據(jù)BT公司屬下的這些單位是否具有獨(dú)立法人資格來(lái)判斷。
47.（C）解析：從案例材料中得知，1992年，BT空調(diào)器產(chǎn)銷量達(dá)到11，4萬(wàn)臺(tái)，在全國(guó)市場(chǎng)的占有率為8％，由此推算出當(dāng)時(shí)全國(guó)空調(diào)器產(chǎn)銷量規(guī)模為11.458％＝142.5萬(wàn)臺(tái)。
48.（C）解析：由職能型結(jié)構(gòu)變?yōu)槭聵I(yè)部制，部門(mén)劃分方式和權(quán)力關(guān)系同時(shí)發(fā)生了轉(zhuǎn)變。
49.（A）解析：有關(guān)產(chǎn)品銷售和經(jīng)營(yíng)的權(quán)力必須一下放給事業(yè)部，這是實(shí)行事業(yè)部制最起碼的條件。而這方面權(quán)力下放后，總部相應(yīng)的機(jī)構(gòu)可以撤消。
50.（A）
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MBA管理試題試題解析
解析：無(wú)論是在總部設(shè)立進(jìn)出口部，還是在國(guó)外設(shè)營(yíng)銷公司，都是為了銷售公司在本國(guó)所生產(chǎn)的產(chǎn)品，故仍處于商品貿(mào)易階段。
案例3蘇星公司的戰(zhàn)略選擇51.（B）解析：根據(jù)該公司當(dāng)前主業(yè)經(jīng)營(yíng)中的實(shí)力和問(wèn)題，牙膏產(chǎn)品仍宜發(fā)展，但要以產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略來(lái)圖發(fā)展。
52.（A）解析：在已占領(lǐng)的市場(chǎng)領(lǐng)域采取滲透策略，這是在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；基礎(chǔ)上的追蹤決策，但對(duì)擬進(jìn)入的農(nóng)村等亞市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，其市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略的選擇則是一種初始決策。
53.（C）解析：悲觀的判斷，高總經(jīng)理認(rèn)為蘇星公司在城市白領(lǐng)階層牙膏市場(chǎng)上面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
54.（B）解析：固齒藥物牙膏的功效難以為漱口液所替代，蘇星公司如果以這種新開(kāi)發(fā)的牙膏作為主要經(jīng)營(yíng)對(duì)象，則受到替代品的威脅會(huì)變小。
55.（D）解析：三種策略的成功都具有或大或小的不確定性，其失敗的風(fēng)險(xiǎn)分別是40％、65％和30％，所以A、B、C三選項(xiàng)都是正確的。采取排除法，容易判斷D選項(xiàng)的說(shuō)法最不準(zhǔn)確。如果正面去求解，也會(huì)得出“第三項(xiàng)策略收益最大”這種說(shuō)法不正確的結(jié)論。
四、分析題鼎立建筑公司由一家小企業(yè)發(fā)展壯大，出現(xiàn)了管理工作乏力、效率降低，總經(jīng)理忙于應(yīng)付事務(wù)處理，忽視對(duì)人員和組織的管理等問(wèn)題。改進(jìn)的建議有如下方面：加強(qiáng)公司制度化、規(guī)范化建設(shè)，使行政管理工作納入正軌；強(qiáng)化公司組織建設(shè)，做好內(nèi)部有關(guān)人員的分工；向各部門(mén)適當(dāng)放權(quán)，同時(shí)強(qiáng)化管理人員的責(zé)任和紀(jì)律約束；明確公司的獎(jiǎng)懲制度，使元老們擺正過(guò)去的功績(jī)與當(dāng)前工作之間的關(guān)系，等等。
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