精選公共關(guān)系試題及答案

　　公共關(guān)系學試題及答案

　　一、單項選擇題(請將正確答案的字母序號填在括號內(nèi)。每題1分，共10分)

　　1．艾維·李是第一位將公共關(guān)系引上( )軌道的人物。

　　A. 職業(yè)化 B．系統(tǒng)化 C. 程序化 D．科學化

　　2．公共關(guān)系學是研究( )。

　　A. 人際關(guān)系的學科 B．組織關(guān)系的學科

　　C. 組織與其公眾之間關(guān)系的學科 D. 社會關(guān)系的學科

　　3．任何因面臨某個共同問題，有著某種共同利益而形成的社會群體，都表現(xiàn)出了這一公眾群體所擁有的( )特征。

　　A．群體性 B．同質(zhì)性 C. 多變性 D．潛在性

　　4．( )的用人原則，是面向社會，根據(jù)人的能力廣選人才的一種用人原則。

　　A. 因人施任、任人惟賢 B. 取人之長、忍人之短

　　C．廣選博擇、正視能力 D．發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才

　　5．組織形象的內(nèi)容是全面的，它可以通過形象要素調(diào)查表來表示和說明，并通過( )給予分析。

　　A. 知名度與信譽度形象地位分析圖

　　B．語意差別分析法

　　C．形象地位的比較分析

　　D．四區(qū)域形象’比較分析

　　6．20世紀初，由美國新聞界引發(fā)的指責美國企業(yè)界、資本家對公眾的愚弄，并譴責大財團不顧及公眾利益的卑劣行徑，史稱為( )。

　　A．扒糞運動 B．新聞活動 C. 傳播運動 D．民主運動

　　7．組織為了加強與內(nèi)外公眾的溝通，經(jīng)常編寫、印發(fā)各種宣傳材料，其中，最主要的日常工作之一就是編寫( )。

　　A. 公司簡介 B．財務(wù)報表 C. 公關(guān)工作計劃 D．企業(yè)刊物

　　8．以( )為公共關(guān)系目標，是初創(chuàng)的企業(yè)或組織大量公關(guān)工作的核心內(nèi)容。

　　A．改變態(tài)度 B．引起行為 C. 信息傳播 D．聯(lián)絡(luò)感情

　　9．企業(yè)( )系統(tǒng)，是企業(yè)文化在意識形態(tài)領(lǐng)域中的再現(xiàn)。

　　A. 經(jīng)營理念 B. 經(jīng)營哲學 C. 精神口號 D．價值觀

　　10．( )表現(xiàn)為以組織或企業(yè)文化為核心，以各項規(guī)章制度為依據(jù)，來實施對組織或企業(yè)內(nèi)部公眾的協(xié)調(diào)與溝通工作；以贏得社會公眾的認可、接納與支持為目標，來實施對外部公眾的引導(dǎo)與教育工作。

　　A．公眾導(dǎo)向規(guī)律 B. 管理職能規(guī)律 C. 行為約束規(guī)律 D. 輿論監(jiān)督規(guī)律

　　答案 1．A 2．C 3．B 4．C 5．B 6. A 7．D 8．C 9．A 10．B

　　二、名詞解釋(每題5分，共20分)

　　1．危機公關(guān)：又稱危機管理，是指組織在自身運作中對發(fā)生的具有重大破壞性影響，造成組織形象受到損傷的意外事件進行全面處理，并使其轉(zhuǎn)危為安的一整套工作過程。(5分)

　　2．“CS”活動：“CS”是英文“customer Satiafaction”的縮寫，其中文意思是“讓顧客滿意”。

　　“CS”活動就是顧客滿意的活動，其基本做法有：研究顧客心理；確立“顧客至上”的觀念；尊重和維護顧客的合法權(quán)益；提供全方位服務(wù)，讓顧客滿意等。(5分)

　　3．記者招待會：又稱新聞發(fā)布會，是社會組織或個人，根據(jù)自身的某種需要，邀請有關(guān)新聞單位的記者、編輯、主持人，宣布某一消息，并接受參加者提問的一種特殊會議。它是公關(guān)人員與新聞界聯(lián)絡(luò)的重要形式，是一種極具影響的公共關(guān)系活動。(5分)

　　4．四步工作法：是指公共關(guān)系活動的一般程序和過程。由美國公共關(guān)系學家卡特李普和森特首先總結(jié)提出。(2分)其內(nèi)容是四個步驟，即(1)調(diào)查研究，確定目標。(2)編制計劃，設(shè)計方案。(3)策劃實施，傳播溝通。(4)評估結(jié)果，反饋調(diào)整。上述四個階段或四個步驟是相互銜接、環(huán)環(huán)相扣的。而且對各個階段的公共關(guān)系工作來說，“四步工作法”是循環(huán)往復(fù)、首尾相接的動態(tài)發(fā)展過程。(3分)

　　五、簡答題(每小題10分，共20分)

　　1，選擇新聞媒體的原則有哪些?

　　答題要點：不同的新聞媒體具有不同的特點，公關(guān)人員應(yīng)根據(jù)特定社會公眾接受信息的習慣，選擇不同的新聞媒體，以保證組織的新聞傳播達到良好的效果。(2分)

　　選擇新聞媒體的原則有：(1)根據(jù)公眾對象選擇媒介的原則；(2分)(2)根據(jù)公關(guān)活動的目標選擇媒體的原則；(2分)(3)根據(jù)傳播內(nèi)容選擇媒體的原則；(2分)(4)注重社會效益和經(jīng)濟效益的原則。(2分)

　　2．如何制訂社會贊助活動計劃?

　　答題要點：

　　(1)企業(yè)可以主動選擇贊助對象，也可以按贊助者的請求來確定，但不論贊助誰，贊助形式如何，贊助之前都必須做好深入細致的調(diào)查研究。(2分)

　　(2)要調(diào)查企業(yè)的公關(guān)狀態(tài)、經(jīng)濟狀態(tài)、贊助活動的影響及以被贊助者的公關(guān)狀態(tài)等。在此基礎(chǔ)上研究贊助項目的必要性、可行性和有效性。特別要強調(diào)的是調(diào)查研究應(yīng)以經(jīng)濟效益和社會效益的同步增長為目標，量力而行，保證企業(yè)與社會共同受益。(4分)

　　(3)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上確定了贊助對象之后，就要擬定具體翔實的贊助計劃。該計劃一般應(yīng)包括：贊助的目標、對象、形式；贊助的財政預(yù)算；(2分)為達到最佳效果而選擇的贊助主題和傳播方式；贊助活動的具體實施方案等。(2分)

　　六、案例分析(15分)

　　“大紅鷹”——新時代的精神

　　浙江省某市大紅鷹集團公司通過大紅鷹經(jīng)貿(mào)公司利用廣播電視廣告、報刊廣告等，經(jīng)常性向社會公眾傳遞一種信息，即就是“大紅鷹”——新時代的精神，幾乎地區(qū)內(nèi)男女老少許多人都能背出這條看去似乎簡單的廣告語。同時它也不斷地熱情贊助體育、文化事業(yè)，幾乎全國性的大型文體活動開展時都有它的形象出現(xiàn)。2001年為了表達中奧的情感和強大的力量，專門組織一支隊伍由寧波出發(fā)到北京，一路上聲勢浩大地搞與人簽名活動，熱忱助中奧，又使自己的組織形象得到廣泛的播種和宣揚。

　　案例思考：它屬于哪一類公共關(guān)系活動模式?其特點和主要方式是什么?(要求寫出一篇400字左右的案例分析)

　　答題要點：

　　1，是屬于宣傳型公共關(guān)系，即借助于媒介，開展宣傳工作的公共關(guān)系活動模式。這種模式的主要做法是，利用各種傳播媒體和交流方式進行內(nèi)外傳播，讓各類公眾充分了解組織或企業(yè)，支持組織或企業(yè)，而形成有利于組織或企業(yè)發(fā)展的社會輿論，使組織獲得更多的支持者和合作者，達到促進組織發(fā)展的目的。(3分) 2．其特點有：

　　(1)目的明確。即根據(jù)社會組織的目標要求來確定某一時段宣傳重點。(3分) (2)時效性強。

　　即這類公關(guān)活動模式，能把有宣傳價值的信息及時準確地傳遞出去，在相應(yīng)的時間內(nèi)能夠起到良好的宣傳效果。(2分)

　　(3)傳播面廣。即通過大眾傳播媒體進行的公共關(guān)系宣傳，其影響面是極為廣泛的。(3 分)

　　(4)效果顯著。無論是社會組織形象的宣傳還是某類產(chǎn)品或事件的宣傳，通過宣傳型公共關(guān)系活動效果是十分顯著的。因為本身在解決自己的同時也提高了組織的知名度，和美譽度。(2分)

　　3．對外宣傳的主要方式有：(1)公關(guān)廣告；(2)借助于大眾傳播媒體的宣傳。如新聞報道、 專題報道、經(jīng)驗介紹、記者專訪等。(2分)

【公共關(guān)系試題及答案】相關(guān)文章：

氣候的試題及答案05-26

閱讀試題及答案06-16

初級消防試題及答案12-09

GSP培訓試題及答案04-22

《渡江》鑒賞試題及答案04-13

員工消防試題及答案11-26

消防知識試題及答案02-08

消防培訓試題及答案11-04

消防知識試題及答案11-08

初級消防試題及答案07-26