商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告集錦九篇
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，報(bào)告的用途越來越大，寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？以下是小編幫大家整理的商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告9篇，希望對(duì)大家有所幫助。
商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一、實(shí)習(xí)目的
結(jié)合電子商務(wù)物流理論的學(xué)習(xí)，對(duì)物流的定義、基本功能、各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ)，通過實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力。
二、實(shí)習(xí)的內(nèi)容
了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設(shè)備和作業(yè)流程，對(duì)其進(jìn)行分析，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改進(jìn)意見。
三、職位：操作員
（一）操作的描述
1、狹義的概念：
所謂操作就是操控運(yùn)輸作業(yè)。亦即負(fù)責(zé)將客戶委托的貨物從客戶指定的提貨地點(diǎn)按照最合理有效的方式運(yùn)達(dá)客戶指定的收貨地點(diǎn)。在我們?nèi)粘５倪\(yùn)作當(dāng)中，我們通常將一次運(yùn)輸業(yè)務(wù)稱之為一個(gè)承運(yùn)過程，那么操作就是貫穿整個(gè)承運(yùn)過程的操控作業(yè)。這個(gè)操作概念在目前的物流行業(yè)中是比較普遍的，而且還會(huì)繼續(xù)存在很多年。
2、廣義的概念：
所謂操作就是操控信息作用于物流服務(wù)。亦即通過收集、整理各種信息，指令、監(jiān)督物流各環(huán)節(jié)的運(yùn)作流程，以滿足客戶的各種物流需求。這種操作的概念已經(jīng)不僅僅局限于某一次承運(yùn)過程，也不僅僅局限于貨物本身的操控，它更加注重的是信息的操控，然后通過信息的操作作用于貨物的操控以及其他客戶提出的需求。在今后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，物流行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)也是朝著這個(gè)趨勢(shì)行進(jìn)的。
（二）操作的意義：
在現(xiàn)代物流企業(yè)里，我們必須明確一個(gè)概念：操作是物流的核心。現(xiàn)代物流是信息化的物流已經(jīng)是大家的共識(shí)所在，而通過上述我們對(duì)于操作的描述，可以看出操作實(shí)際上就是對(duì)信息的收集、整理、處理。如果我們把物流行業(yè)看作是一臺(tái)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的計(jì)算機(jī)，那么操作就應(yīng)該是這臺(tái)計(jì)算機(jī)的cpu。
我們?cè)谶@里之所以要首先強(qiáng)調(diào)操作對(duì)于物流企業(yè)的核心意義，一方面是提高大家對(duì)于操作的重視程度，另一方面本文以下的內(nèi)容也是基于這個(gè)核心意義而展開論述的。
四、工作流程：
去客戶處取貨
返回有客戶簽字的運(yùn)單或出庫(kù)清單（客戶）
去客戶處送貨
去托運(yùn)單位發(fā)貨
返回托運(yùn)單位的托運(yùn)單據(jù)和相關(guān)財(cái)務(wù)票據(jù)
去托運(yùn)單位提貨
返回相關(guān)財(cái)務(wù)單據(jù)及倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)人員的交接簽字指令單
取貨入庫(kù)
返回有交貨人和入庫(kù)人雙方簽字的入庫(kù)單
取貨出庫(kù)
返回有出庫(kù)人和提貨人雙方簽字的出庫(kù)單
中轉(zhuǎn)入庫(kù)
返回有交貨人和入庫(kù)人雙方簽字的入庫(kù)單，并返回有入庫(kù)人簽字的清單明細(xì)（托運(yùn)件拆分明細(xì)）
派送出庫(kù)
返回有出庫(kù)人和提貨人雙方簽字的出庫(kù)單，并返回客戶簽字的運(yùn)單簽收聯(lián)或派送出庫(kù)單
運(yùn)單件包裝單
返回單件所包內(nèi)容及體積、重量、包裝人等的包裝記錄單
合票件包裝單
返回合票后的體積、重量包裝人等的包裝記錄單（沒有進(jìn)行合并包裝的時(shí)候，返回?cái)?shù)據(jù)不變）
托運(yùn)件包裝單
返回合并包裝后的單件體積、重量、包裝人等的記錄單
五、總體實(shí)習(xí)的收獲體會(huì)
通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了許多書本上學(xué)不到的知識(shí)，能夠把書本上的理論運(yùn)用到實(shí)際上，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一方法，只有到實(shí)際中去，才能真正認(rèn)識(shí)理論其中的意義。同時(shí)這次實(shí)踐也讓我更深入的了解到作為物流公司的所要面對(duì)的困難，它正面臨批次越來越多而批量卻越來越小的問題，造成物流管理上的一個(gè)難點(diǎn)；產(chǎn)前物流、企業(yè)內(nèi)部物流、銷售物流，在供應(yīng)鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系；而且國(guó)內(nèi)的物流利潤(rùn)太低，如何把利潤(rùn)搞上去等等問題。我明白到國(guó)內(nèi)許多物流企業(yè)還處在發(fā)展階段，想要解決這一系列的難題，必須更多的向西方學(xué)習(xí)，借鑒外國(guó)的經(jīng)驗(yàn)和做法。
真正走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會(huì)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)性和殘酷性。曾經(jīng)的我們?nèi)缇淄堋⒒\中鳥，絲毫感受不到社會(huì)工作的復(fù)雜與艱辛。在大學(xué)校園里有的同學(xué)還過著空虛、無聊的生活，現(xiàn)在想想真不應(yīng)該。我們學(xué)到的知識(shí)好少。沒有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和技能，書本上的理論和知識(shí)與現(xiàn)實(shí)有很大的差距，我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到物流業(yè)雖是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場(chǎng)潛力，就業(yè)前景非常可觀。但是，它又是一種艱辛的行業(yè)，社會(huì)上需求更多的是實(shí)際操作人員，而管理層人才往往需求較少。因此，在大學(xué)期間我們除了應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)該培養(yǎng)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，這對(duì)我們今后就業(yè)、擇業(yè)非常有幫助。志當(dāng)存高遠(yuǎn)，事應(yīng)求卓越。此次實(shí)習(xí)還存在很多遺憾，我們只認(rèn)識(shí)了一些皮毛，初步了解了物流業(yè)的發(fā)展情況。在這里感謝學(xué)校和公司給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，在這幾個(gè)月中我獲益匪淺，我達(dá)到了實(shí)習(xí)的目的，增長(zhǎng)了人生閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為我出色的完成了我的實(shí)習(xí)。我徹底的利用了這幾個(gè)月，在這幾個(gè)多月里，我對(duì)工作這個(gè)概念有了真正的了解，同時(shí)也學(xué)會(huì)了真正的獨(dú)立生活。
即將踏上社會(huì)的我們還有太多太多需要學(xué)習(xí)的東西。我們沒有足夠的知識(shí)做鋪墊，更沒有足夠的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。如此一番并不樂觀的甚至可以說是悲觀的言辭，只是我這個(gè)初出茅廬的“菜鳥”的一點(diǎn)牢騷。
就像喜歡說的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個(gè)腳印的開始，卻不允許自己不思進(jìn)取得活著。”每個(gè)人都有自己對(duì)待生活的態(tài)度，對(duì)待挫折的態(tài)度和對(duì)待成功的態(tài)度。也許并沒有真正遇到挫折，也沒有真正成功過，但是積極向上的態(tài)度總是對(duì)的。就像亙古不變的“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”一樣，我終究會(huì)學(xué)會(huì)用適合的方式去做正確的事情。
這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個(gè)不老的故事，是教師和學(xué)生用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財(cái)富。
商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
實(shí)習(xí)主要圍繞這三年來所學(xué)地知識(shí)進(jìn)行調(diào)研，通過20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日在xx化工實(shí)習(xí)，了解電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)情況，了解現(xiàn)在如火如荼的阿里巴巴網(wǎng)站中國(guó)站的具體情況，了解電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)中如何運(yùn)作和如何融合。理論聯(lián)系實(shí)際，企業(yè)電子信息化的趨勢(shì)在傳統(tǒng)企業(yè)中的表現(xiàn)，以及所學(xué)專業(yè)知識(shí)能否在工作中得到有效地利用，為畢業(yè)設(shè)計(jì)累積素材。
xx化工產(chǎn)品有限公司是在原xx市xx區(qū)xx樹脂廠、xx市xx區(qū)xx石油樹脂廠基礎(chǔ)上經(jīng)過改制而成，經(jīng)過三年發(fā)展現(xiàn)已成為一家國(guó)內(nèi)較大型民營(yíng)石油樹脂公司。公司下屬一家關(guān)聯(lián)分廠—xx市xx區(qū)新星石油樹脂廠。公司占地140畝，房屋建筑面積4217平方米，注冊(cè)資本1000萬(wàn)元人民幣，截止20xx年10月，公司總資產(chǎn)4785萬(wàn)元，其中，固定資產(chǎn)2132萬(wàn)元、流動(dòng)資產(chǎn)2152萬(wàn)元，凈資產(chǎn)4284萬(wàn)元。公司目前擁有職工137人，中高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員中具備學(xué)士學(xué)位者占90。公司注重自主技術(shù)創(chuàng)新與新技術(shù)引進(jìn)，其中包括自主研發(fā)碳九石油樹脂熱聚技術(shù)，松香改性樹脂等新產(chǎn)品；引進(jìn)碳五石油樹脂分離合成等多項(xiàng)新技術(shù)。通過完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)能、提升產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新水平，大大增強(qiáng)了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，更加鞏固公司在國(guó)內(nèi)同行業(yè)重要地位優(yōu)勢(shì)。 由于該企業(yè)大量產(chǎn)品用于國(guó)內(nèi)銷售，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站，我就是主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的后臺(tái)操作，通過產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢來開拓客戶。
由于該公司已經(jīng)申請(qǐng)了阿里巴巴的誠(chéng)信通服務(wù)，能通過阿里推廣的即誠(chéng)信通會(huì)員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息。網(wǎng)上的聯(lián)絡(luò)方式還有MSN和Email聯(lián)系顧客，網(wǎng)絡(luò)之外的還有電話、信件聯(lián)系等等，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機(jī)。此外，還負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)貿(mào)易相關(guān)的貨運(yùn)和沿海運(yùn)輸?shù)墓芾恚沿浳锇l(fā)往全國(guó)各地需求者。 由于整個(gè)實(shí)習(xí)都圍繞著阿里巴巴的誠(chéng)信通服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，那我就介紹一下阿里巴巴的誠(chéng)信通服務(wù)吧，20xx年xx月xx日阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠(chéng)信通產(chǎn)品，主要用以解決網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信用問題。它專為發(fā)展中企業(yè)量身定制，提供強(qiáng)大的服務(wù)，使成交機(jī)會(huì)提高7倍！
誠(chéng)信通服務(wù)包含以下強(qiáng)大的服務(wù)內(nèi)容，使成交機(jī)會(huì)提高7倍！它包括：
1、網(wǎng)上服務(wù)：獨(dú)一無二的A&V認(rèn)證，擁有誠(chéng)信通企業(yè)商鋪，獨(dú)享大量買家信息，優(yōu)先排序，方便查看和管理。留言反饋，買家詢盤，第一時(shí)間即時(shí)了解。
2、線下服務(wù)：展會(huì)，采購(gòu)洽談會(huì)，與國(guó)內(nèi)外世界級(jí)大買家做生意。培訓(xùn)會(huì)，交流網(wǎng)上貿(mào)易技巧，分享成功經(jīng)驗(yàn)；服務(wù)人員為您提供365×8小時(shí)專業(yè)咨詢服務(wù)。
阿里巴巴的誠(chéng)信通服務(wù)還包括幫助企業(yè)推廣網(wǎng)站，已使您的網(wǎng)站不會(huì)被淹沒在互聯(lián)網(wǎng)的汪洋之中。
1、網(wǎng)上推廣：可以在網(wǎng)上輕松發(fā)布/查看供求信息、產(chǎn)品圖片、公司介紹，展示您的誠(chéng)信記錄。
2、線下推廣：阿里巴巴將通過展會(huì)推廣、媒體宣傳、采購(gòu)洽談會(huì)等眾多線下推廣手段對(duì)誠(chéng)信通會(huì)員的企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行強(qiáng)力推廣！
3、自行推廣：誠(chéng)信通企業(yè)網(wǎng)站擁有專用獨(dú)立網(wǎng)址，您可以把網(wǎng)址印在自己的名片上、產(chǎn)品包裝上……利用你的網(wǎng)站推廣您的產(chǎn)品和企業(yè)！該網(wǎng)站為一級(jí)域名。 我就是通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實(shí)現(xiàn)與顧客的即時(shí)通訊，幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起，使我們的專業(yè)知識(shí)更好的發(fā)揮在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中。作為信息化的一種趨勢(shì)，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種的選擇。
我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠(chéng)信通，主要步驟有：
1、直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點(diǎn)擊我的商務(wù)中心，填寫登錄名和密碼即可。
2、登錄阿里旺旺貿(mào)易通，選擇左邊阿里幫幫，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心。
3、商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù)，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時(shí)之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點(diǎn)擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息。
4、通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要石油樹脂產(chǎn)品的公司，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司，都可以找到顧客。
5、點(diǎn)擊客戶，再輸入驗(yàn)證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要注意的是必須是誠(chéng)信通會(huì)員才能看到。
商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
暑假的假期時(shí)間一般很長(zhǎng)，差不多有兩個(gè)月的時(shí)間吧。這兩個(gè)月是一段很難得的時(shí)間，只要你把握好了，可以做很多事情。我想做的事情就是暑假的時(shí)候到社會(huì)上參加實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)自己的能力。
實(shí)踐嗎，就是自己出去從事于自己專業(yè)想干或是不相干的實(shí)習(xí)，不過目的只有一個(gè)，那就是做到鍛煉自己，讓自己的動(dòng)手能力得到加強(qiáng)，從而在以后的工作學(xué)習(xí)中取得寶貴的經(jīng)驗(yàn)!賺錢倒是其次。
我是一名商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生。在即將畢業(yè)的這幾個(gè)月里，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，鍛煉英語(yǔ)聽說讀寫能力，掌握實(shí)用的商務(wù)英語(yǔ)技能，實(shí)踐和鞏固商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)，為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出的代價(jià).
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫，不是嗎?
同事相處
踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無法適應(yīng)。比如我們公司做網(wǎng)絡(luò)推廣的同事，他們很注意對(duì)自己客戶資料的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績(jī)，因而關(guān)系顯得有點(diǎn)淡漠。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是多工作，少閑話。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。
自學(xué)能力
在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。而同公司的網(wǎng)站開發(fā)人員就大不一樣了。計(jì)算機(jī)知識(shí)日新月異，在一個(gè)項(xiàng)目中，他們經(jīng)常被要求在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)用一種新的計(jì)算機(jī)語(yǔ)言進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)，他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快掌握知識(shí)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。
工作辛苦
就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)校可以睡睡懶覺，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會(huì)父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時(shí)我們?cè)僖膊缓靡馑忌焓窒蚋改敢虼撕芏鄷r(shí)候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。
我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對(duì)文秘有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)文秘基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把
商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
在學(xué)校的安排下，我們這批商務(wù)英語(yǔ)轉(zhuǎn)專業(yè)的學(xué)生在酒店進(jìn)行兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，酒店還是按正規(guī)的實(shí)習(xí)生對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我們對(duì)部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對(duì)于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。
一、實(shí)習(xí)概況
xx酒店是一所四星級(jí)涉外酒店，酒店管理先進(jìn)，客源市場(chǎng)廣闊。其餐飲部大致分成如下幾個(gè)部門：中餐部和西餐部，我和同行7名同學(xué)的工作崗位就是中餐部。xx食府是xx酒店最主要的一個(gè)餐廳，主要承擔(dān)的是宴席和宴請(qǐng)的用餐，餐廳員工有將近20人，包括主管兩名和三名領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名，工作比較繁忙。
二、實(shí)習(xí)過程
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因?yàn)榫频瓴]有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對(duì)我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了一名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。
我們的工作除了擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時(shí)間不是很固定，因?yàn)橹饕强纯腿说亩嗌佟Ｃ吭滦菹⑺奶旎蛭逄欤鞴芨鶕?jù)我們的需要，自己排休。往往下班的具體時(shí)間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn)，但是加班時(shí)間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休，雖然沒有加班費(fèi)，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過簡(jiǎn)單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個(gè)部門，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會(huì)讓人分外感動(dòng)；在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時(shí)候，我們都會(huì)聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒有什么架子，但偶爾還的會(huì)對(duì)沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。
在服務(wù)過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎(jiǎng)，也曾招受客人的投訴，xx酒店也是一所涉外星級(jí)酒店，擁有一些海外客源，在服務(wù)的過程中，我們提高了英語(yǔ)口語(yǔ)水平，增長(zhǎng)了見識(shí)，開闊了視野。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次體驗(yàn)酒店行業(yè)。總的來說，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；同時(shí)，更讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；更為重要的是，在兩個(gè)月的工作中，我深刻地體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。
最后感謝老師的幫助，感謝xx酒店能給我們提供這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在此祝愿xx酒店能夠越辦越好，學(xué)院越辦越好。
商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
選擇了電商專業(yè)的我，作為與時(shí)俱進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，社會(huì)實(shí)踐當(dāng)然必不可少。只有參加社會(huì)實(shí)踐才能夠讓我們的專業(yè)知識(shí)有付諸到實(shí)踐的作用。全面了解電子商務(wù)的操作流程，如果不及時(shí)的參加社會(huì)實(shí)踐，將會(huì)與行業(yè)脫節(jié)。就拿淘寶平臺(tái)來說，今天的規(guī)則或許明天就改變了。每天都會(huì)有改變，會(huì)出現(xiàn)很多新的運(yùn)營(yíng)規(guī)則、運(yùn)營(yíng)工具。這些我們都是要去學(xué)習(xí)的。光在學(xué)校學(xué)習(xí)的書本知識(shí)，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以每一個(gè)在校學(xué)生都必須去參與社會(huì)實(shí)踐，完善自我。電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告希望能夠通過這次實(shí)習(xí)對(duì)淘寶商城有更進(jìn)一步的了解，了解更多的付費(fèi)推廣，熟練使用淘寶商城的前后臺(tái)操作、對(duì)客服這一崗位能夠有個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，更加直面的接觸這個(gè)行業(yè)。
一、實(shí)習(xí)的具體工作內(nèi)容
每天9點(diǎn)半打開電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢，一般客戶想要購(gòu)買公司的產(chǎn)品都會(huì)通過旺旺來聯(lián)系我們，了解產(chǎn)品的詳細(xì)屬性及折扣活動(dòng)情況，客戶有什么凝問我們當(dāng)售前的就必須的給客戶一個(gè)明確的解釋，網(wǎng)上購(gòu)物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠(chéng)信是十分重要的一點(diǎn)，如何消除客戶心中的戒備也是很有學(xué)問的，我認(rèn)為所有的交易都是建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上的，因此在回復(fù)客戶的凝問時(shí)，必須準(zhǔn)備明了的解釋，這一過程是十分重要的，出一點(diǎn)小小的錯(cuò)誤都有可能會(huì)失去一單生意。給力的折扣與贈(zèng)品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的和種方式，在這次實(shí)習(xí)中，也給了我一個(gè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全新的認(rèn)識(shí)。。
打開已賣出寶貝頁(yè)面，查看一天的訂單。查看已付款等待發(fā)貨，看一下有沒有特別需要再次備注的，根據(jù)簽約快遞公司提供的運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)，看快遞是否能送到，做出預(yù)估，插旗幟，備注出來，必須細(xì)心，避免出錯(cuò)。
每天下午3點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)下單。打開淘寶助理，登錄，下載好當(dāng)天的'訂單，在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應(yīng)的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號(hào)，將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來。然后根據(jù)打印出來的訂單去備貨，將相應(yīng)的貨打包好，將快遞單粘在相應(yīng)的包裹外。
下午5點(diǎn)，，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨。并告知顧客“親，您好，您的物品已發(fā)貨，XX快遞公司XXX運(yùn)單號(hào)，請(qǐng)收到貨后先驗(yàn)貨再簽收哦，別忘了對(duì)我們五分的好評(píng)與支持哦”
處理售后，耐心的聽顧客講述損壞情況、答復(fù)他們的疑問。及時(shí)匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據(jù)問題嚴(yán)重情況，進(jìn)行分類，按時(shí)間先后循序處理。補(bǔ)發(fā)貨物，及時(shí)的將運(yùn)單號(hào)、日期備注到淘寶系統(tǒng)后臺(tái)并告知顧客。及時(shí)向倉(cāng)庫(kù)下單，安排快遞將補(bǔ)發(fā)的貨物或者零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時(shí)的拆開驗(yàn)貨，與顧客聯(lián)系。
二、實(shí)習(xí)體會(huì)與收獲
經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)于我客服的工作也更加的熟悉，回復(fù)客戶咨詢的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。
(一)責(zé)任心
其實(shí)剛到公司的時(shí)候，我們并沒有意識(shí)到工作要細(xì)致，每一天到貨發(fā)貨都要清點(diǎn)貨物，直到有2天連續(xù)發(fā)生丟失貨物，我們才意識(shí)到，工作一定要細(xì)致，每天的進(jìn)貨、出貨都要清點(diǎn)。凡事都要做一個(gè)心眼，把工作做仔細(xì)。每天清點(diǎn)貨物，可以更好的降低丟失貨物的情況，我們心里也更加有底。在單位實(shí)習(xí)不同于學(xué)校，在學(xué)校或許我們哪里做錯(cuò)了，老師會(huì)指出來讓我們改正，也不會(huì)去批評(píng)我們什么，都很理解包容我們。但是，在企業(yè)實(shí)習(xí)，都是直接和經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。公司都有嚴(yán)格的規(guī)章制度，我們要對(duì)我們工作的每一個(gè)錯(cuò)誤負(fù)責(zé)。只有在真的工作的時(shí)候，才會(huì)覺得什么叫責(zé)任，責(zé)任是這么重，所以，我們也要對(duì)于工作越來越謹(jǐn)慎。
(二)吃苦耐勞
宋慶齡曾說過，“知識(shí)是從刻苦勞動(dòng)中得來的，任何成就都是刻苦勞動(dòng)的成果。”我們那5個(gè)客服，其中我即當(dāng)是售前客服，又當(dāng)是發(fā)貨員，要處理一堆要當(dāng)天發(fā)貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個(gè)辦公室其他部門的人，常常笑對(duì)我說，小小個(gè)子還真男人!雖然在實(shí)習(xí)里，我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺高興的。每當(dāng)別人看著我搬著個(gè)大箱子貨物的時(shí)候，說“這個(gè)細(xì)小的伙子，蠻有力氣啦”!其實(shí)，我是在咬著牙，對(duì)自己說加油!硬撐!
(三)學(xué)會(huì)堅(jiān)持，給自己尋找目標(biāo)
每每出現(xiàn)售后問題，顧客的態(tài)度是不會(huì)很好的。他們會(huì)不斷的抱怨、有時(shí)候甚至怒罵。但是做為客服，必須笑臉迎人。這就是我作為淘寶客服每日工作，內(nèi)容豐富。有點(diǎn)辛苦，很充實(shí)。把以前沒做過的事情都做了一遍，每天的內(nèi)容基本相同，時(shí)間一久，或許很多人都會(huì)厭倦。但是我還是堅(jiān)持下來了，我一直在給自己找目標(biāo)，經(jīng)常給自己一些考驗(yàn)，我最快時(shí)間處理一個(gè)售后需要多少時(shí)間，最快打一個(gè)包需要多少時(shí)間，客戶咨詢回應(yīng)速度是多少秒，等等!這樣讓自己變得有動(dòng)力，每完成自己的目標(biāo)的時(shí)候會(huì)特別有成就感。
(四)直面行業(yè)壓力
因?yàn)槊恳淮晤櫩偷淖稍儯际峭读顺杀镜摹Ｌ貏e像是淘寶直通車和淘寶客、鉆石展位等都是用錢買來的人流量量。淘寶用戶每次一次的點(diǎn)擊、每一個(gè)頁(yè)面的廣告展示都是投入了成本了。看似簡(jiǎn)單的淘寶頁(yè)面每一塊廣告圖、看似簡(jiǎn)單的每日焦點(diǎn)，別看那是一個(gè)小格子，就像城市的公交站牌、路邊海報(bào)燈牌一樣都是花錢花成本的。很多淘寶用戶或許很反感、討厭這些廣告，卻是淘寶無數(shù)商家競(jìng)價(jià)、爭(zhēng)搶過來的。
這是第一次深深的感受到在淘寶這個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，以及商戰(zhàn)的硝煙。如果作為淘寶商家不在淘寶網(wǎng)上投入成本是很難存活很久的。我自己也是開過淘寶店鋪的，深知作為一個(gè)小賣家的不容易，除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價(jià)格，靠著低價(jià)格來獲得顧客進(jìn)店。往往店鋪好不容易進(jìn)來了顧客，買家還要和賣家講條件，挑三揀四的。再則因?yàn)樾〉戤a(chǎn)品如果缺乏自身特色，那么無疑是難上加難。
三、總結(jié)
通過這次實(shí)踐能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生聽講，理論部分占主體，而我自己對(duì)專業(yè)知識(shí)也能掌握，本以為到了企業(yè)實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來，但是在企業(yè)里并沒想象中如此容易。平時(shí)在學(xué)校，做錯(cuò)了重新來一遍、或者修改一下就可以交，老師也不會(huì)去批評(píng)我們什么，都能理解我們的錯(cuò)誤。但是在企業(yè)里是不行的，因?yàn)樾б媸瞧髽I(yè)的第一生命。不能夠給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進(jìn)則退”，企業(yè)要時(shí)時(shí)保持著這種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地，就因?yàn)檫@樣，企業(yè)會(huì)對(duì)每一個(gè)員工嚴(yán)格要求，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合，只有理論，沒有實(shí)際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個(gè)社會(huì)上立足的，所以一定要特別小心謹(jǐn)慎，這是我對(duì)這次實(shí)習(xí)的總結(jié)。
商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
繼暑假在外貿(mào)公司實(shí)習(xí)之后，學(xué)期一開始，又進(jìn)行了一次國(guó)際商務(wù)模擬實(shí)習(xí)。雖然都是國(guó)際商務(wù)方面的實(shí)習(xí)，但是相比較暑假實(shí)習(xí)，這次課程實(shí)習(xí)多了自主性、實(shí)踐性和自己承擔(dān)經(jīng)營(yíng)后果等幾方面特點(diǎn)，對(duì)于畢業(yè)生來說，是非常有意義的一門課。這次的實(shí)習(xí)是在機(jī)房利用一款系統(tǒng)軟件SimTrade進(jìn)行的，全真模擬國(guó)際商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。正如系統(tǒng)中實(shí)習(xí)要求所說，實(shí)習(xí)是專業(yè)教育的一個(gè)重要實(shí)踐性教育環(huán)節(jié)，也給學(xué)生提供了一個(gè)走入社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)、認(rèn)識(shí)自己、評(píng)估自己的機(jī)會(huì)，通過實(shí)習(xí)熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作，能夠增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)和社會(huì)適應(yīng)能力，進(jìn)一步鞏固、深化已學(xué)過的理論知識(shí)，提高綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容及目標(biāo)
實(shí)習(xí)中，我們需要利用 SimTrade 提供的各項(xiàng)資源，首先做好交易前的準(zhǔn)備工作，即運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源宣傳企業(yè)及產(chǎn)品，使用郵件系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)磋商，確定不同貿(mào)易術(shù)語(yǔ)在海運(yùn)、保險(xiǎn)方面的差異。隨后在詢盤、發(fā)盤、還盤、接受環(huán)節(jié)的磋商過程中，靈活使用貿(mào)易術(shù)語(yǔ) (CIF、CFR、FOB) 與結(jié)算方式 (L/C、T/T、D/P、D/A)，正確核算成本、費(fèi)用與利潤(rùn)，以爭(zhēng)取較好的成交價(jià)格。接下來，根據(jù)磋商內(nèi)容，正確使用貿(mào)易術(shù)語(yǔ)與結(jié)算方式簽訂外銷合同。交替使用四種主要結(jié)算方式 (L/C、T/T、D/P、D/A) 進(jìn)行進(jìn)出口。根據(jù)磋商內(nèi)容做好備貨工作，正確簽訂國(guó)內(nèi)買賣合同。正確判斷市場(chǎng)走向，做好庫(kù)存管理。正確填寫各種單據(jù) (包括出口業(yè)務(wù)中的報(bào)檢、報(bào)關(guān)、議付單據(jù)，進(jìn)口業(yè)務(wù)中的信用證開證申請(qǐng))。在保證步驟下，學(xué)會(huì)合理利用各種方式控制成本以達(dá)到利潤(rùn)最大化的思路。
實(shí)習(xí)課程期間系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行自動(dòng)評(píng)分，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括基本資料、單據(jù)制作、財(cái)務(wù)狀況、庫(kù)存狀況、供求信息、郵件管理、業(yè)務(wù)能力等七項(xiàng)，因此我們?cè)谧鰳I(yè)務(wù)時(shí)，需要找不同的交易對(duì)象，買賣不同的產(chǎn)品，另外要保證4種成交方式和3種價(jià)格術(shù)語(yǔ)均有使用，搭配多樣，也就是說每個(gè)人的進(jìn)口出口都至少需要完成四筆交易。
二、實(shí)習(xí)結(jié)果
經(jīng)過兩個(gè)星期的上機(jī)操作，我從一開始的不熟練和害怕失誤逐漸過渡到操作
熟練，交易迅速。合同的簽訂越來越多，預(yù)算表的計(jì)算越來越準(zhǔn)確，表單的填寫越來越快而無誤，每單交易的盈利越來越趨于平穩(wěn)增長(zhǎng)。到第二周周末，總共完成了9單出口，11單進(jìn)口， 8單工廠生產(chǎn)，綜合使用了四種成交方式和三種價(jià)格術(shù)語(yǔ)。出口商、進(jìn)口商、工廠、出口地銀行、進(jìn)口地銀行五個(gè)賬戶均為盈利。綜合下來，系統(tǒng)評(píng)分取得了較好的成績(jī)。
三、實(shí)習(xí)收獲
這次的模擬實(shí)習(xí)最大的收獲是使我對(duì)國(guó)際商務(wù)流程有了最直接的了解。 首先不論是進(jìn)出口還是作為供應(yīng)商，簽訂合同之前都需要謹(jǐn)慎思考價(jià)格，與交易對(duì)象進(jìn)行磋商，不能盲目定價(jià)，隨口預(yù)估，需要進(jìn)行明確的計(jì)算，將各種因素和成本考慮進(jìn)去。同時(shí)，不能因?yàn)橄胍约韩@得最大利益而故意傷害他人的利益，以誠(chéng)待人，才能使貿(mào)易進(jìn)行得順利長(zhǎng)久。其次，簽訂合同時(shí)，要謹(jǐn)慎細(xì)致，將合同上的各項(xiàng)條款與原先談判時(shí)所確定的條款一一對(duì)照，若有不符，則必須修改，以避免爭(zhēng)議，一旦簽訂合同后再想反悔修改，則會(huì)造成違約或損失。
合同簽訂后，除了在FOB情況下需進(jìn)口商先制定船公司，通常都是由出口商先進(jìn)行操作。出口商需要注意，雖然先確定工廠采購(gòu)成本，但卻必須先簽訂外銷合同，才能簽訂國(guó)內(nèi)購(gòu)銷合同并且采購(gòu)付款，以防止庫(kù)存積壓卻未能外銷造成損失。采購(gòu)貨物完成后，出口商需要填寫貨物出運(yùn)委托書，洽訂艙位；填寫報(bào)檢單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單，進(jìn)行出口報(bào)檢，當(dāng)然，是否需要報(bào)檢這一環(huán)節(jié)取決于商品的種類；填寫產(chǎn)地證明書，到相關(guān)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)證明書的開立。以上這些，平常學(xué)習(xí)中都有所涉及，而接下來，出口商需要申領(lǐng)并填寫核銷單，到海關(guān)辦理核銷單的口岸備案，則是之前我所不了解的，經(jīng)過幾份核銷單的填寫與后來核銷手續(xù)的操作，對(duì)這一環(huán)節(jié)有了一定的認(rèn)識(shí)。海關(guān)備案后，就是我們所熟知的報(bào)關(guān)單的填寫和申請(qǐng)報(bào)關(guān)了。在此之后，貨物出運(yùn)，領(lǐng)取提單，出口商填寫裝船通知并送給進(jìn)口商。至此，出口商的工作告一段落，當(dāng)然，如果是CIF價(jià)格，則在原產(chǎn)地證明之后出口商需要按合同要求進(jìn)行投保。
進(jìn)口商收取裝船通知后，就可以根據(jù)不同的支付方式進(jìn)行付款或承兌等工作，然后收取單據(jù)，換提貨單，繼而進(jìn)行進(jìn)口貨物報(bào)檢，進(jìn)口報(bào)關(guān)，最后核銷并銷貨。進(jìn)口商就可以結(jié)單并查看財(cái)務(wù)情況及預(yù)算表的正確度了。而出口商收匯后進(jìn)行核銷、退稅等手續(xù)后，一整單進(jìn)出口業(yè)務(wù)也就結(jié)束了。
除了流程的熟悉外，我在實(shí)習(xí)過程中學(xué)會(huì)了計(jì)算成本與利潤(rùn)，進(jìn)行價(jià)格的磋商，在長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化。并且了解到進(jìn)出口商品的成本不僅僅在于采購(gòu)成本，有時(shí)候運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、關(guān)稅、消費(fèi)稅、增值稅等費(fèi)用也會(huì)是決定最終盈利或虧損的重要因素。
四、實(shí)習(xí)中的困難與不足
雖然最后系統(tǒng)評(píng)分成績(jī)尚可，但在實(shí)習(xí)期間也確實(shí)遇到過一些困難，犯了一些錯(cuò)誤。
最初的幾單進(jìn)出口中，對(duì)于預(yù)算表的計(jì)算總是會(huì)出錯(cuò)，尤其是運(yùn)費(fèi)與保險(xiǎn)費(fèi)這兩項(xiàng)。有過將港口價(jià)格當(dāng)成人民幣計(jì)費(fèi)，有過體積運(yùn)費(fèi)按千克計(jì)算，有用過FOB價(jià)格計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)，最終在仔細(xì)閱讀系統(tǒng)HELP之后才更改至正確。在做過幾單交易后，卻發(fā)現(xiàn)等級(jí)上升較慢，看了系統(tǒng)通知才知道，郵件發(fā)的太少，廣告信息發(fā)布太少，這些都會(huì)影響分?jǐn)?shù)。剛開始不能理解，仔細(xì)思考才明白，既然是模擬現(xiàn)實(shí)，又怎么會(huì)有兩個(gè)公司未經(jīng)過任何途徑就能夠簽訂合同呢。因此在之后的交易中，總會(huì)發(fā)布一兩條廣告，與交易對(duì)象用郵件進(jìn)行溝通磋商。
在進(jìn)行過一周的實(shí)習(xí)后，交易過程中風(fēng)險(xiǎn)加大，時(shí)不時(shí)就會(huì)有貨物受損、被偷等情況發(fā)生。一開始，大家遇到這種情況都比較慌亂，害怕自己虧損一大筆，在找保險(xiǎn)公司索賠后發(fā)現(xiàn)，只要正常投保，買了相應(yīng)保險(xiǎn)，雖然不能夠像正常銷貨那樣賺，卻也基本不會(huì)虧損。之后的一周中，大家一改之前為了省錢少買保險(xiǎn)的做法，紛紛加大保險(xiǎn)力度，以防貨物不能正常到港。當(dāng)然，也有一些同學(xué)為了防止虧損，選擇做小筆金額的交易，雖然這樣能減少萬(wàn)一虧損后損失的金額，但卻不會(huì)影響損失的概率，而單位成本往往上升，反而會(huì)降低效益。
還有一個(gè)普遍為出現(xiàn)的問題就是金額不足了。有的同學(xué)是因?yàn)樘潛p了太多單子金額不足，有的同學(xué)是因?yàn)橄胱鲆还P大單子，而金額不夠采購(gòu)費(fèi)用。這個(gè)時(shí)候，第一個(gè)選擇就是向銀行貸款。因?yàn)橄到y(tǒng)設(shè)置中，大家都有自己的進(jìn)出口地銀行，向銀行貸款較為方便。當(dāng)然，這么做的缺點(diǎn)就是，貸款額度不超過5000000人民幣，對(duì)于一些同學(xué)來說是不夠的。這時(shí)候，還有另一項(xiàng)選擇，就是向其他人借款，雖然這種借款一般不計(jì)利息，但匯款的手續(xù)費(fèi)卻也是不低的。這兩種方式我都采用過，做了幾筆大的交易，最終銷貨或收取進(jìn)口商的貨款后都能夠及時(shí)還款并獲取盈利。從中不難看出，短期拆借與流動(dòng)資金的重要性。
另外，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)可以看出，不管之前一些課程學(xué)習(xí)得再好，都需要進(jìn)行實(shí)踐的訓(xùn)練。知道各種價(jià)格術(shù)語(yǔ)的意義，卻會(huì)算錯(cuò)運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)；知道需要報(bào)關(guān)，卻會(huì)填錯(cuò)報(bào)關(guān)單；知道需要繳稅，卻會(huì)漏算少算消費(fèi)稅。因此，所有的知識(shí)，只有當(dāng)運(yùn)用到實(shí)踐時(shí)才能真正掌握。而在實(shí)踐中，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，需要對(duì)商品有充分了解，了解其成本、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、體積、重量、繳稅要求、包裝條件、目前市場(chǎng)銷售狀況等等，才能夠與交易對(duì)象進(jìn)行順利有效的磋商；而作為單證員，則需要謹(jǐn)慎細(xì)致，不僅要做到每一份單證的正確，還要保證單單相符，單證相符，單貨相符，才能有效降低貿(mào)易爭(zhēng)議和損失出現(xiàn)的可能性。
五、對(duì)實(shí)習(xí)系統(tǒng)的完善建議
雖然實(shí)習(xí)所用模擬交易系統(tǒng)已經(jīng)非常擬真，但還有一些可以完善的地方。 首先，可以將僅有海運(yùn)增加到包涵陸運(yùn)、空運(yùn)，并涵蓋CIP、CPT等價(jià)格術(shù)語(yǔ)，增加學(xué)生對(duì)其他幾種方式的了解。當(dāng)然，這樣一來會(huì)增加出一系列的單位、表單等數(shù)據(jù)，可以先定某國(guó)與某國(guó)之間只能用海運(yùn)，與某國(guó)之間只能用陸運(yùn)，減少交錯(cuò)程度。第二，可以增加寄送樣品等環(huán)節(jié)，增加擬真程度。這樣一來，會(huì)增加成本計(jì)算的難度，增加貿(mào)易難度。第三，系統(tǒng)中，L/C支付方式下，信用證一旦開立，難以修改，與現(xiàn)實(shí)不符。最后，雖然系統(tǒng)有運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)的設(shè)置，卻沒有考慮其他環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)以及進(jìn)口商不能完全銷貨的可能性，降低了交易難度。
由此可見，系統(tǒng)能夠用來鍛煉我們的實(shí)際操作能力，但在系統(tǒng)中經(jīng)營(yíng)良好仍不能代表在現(xiàn)實(shí)交易中就能夠經(jīng)營(yíng)完善。現(xiàn)實(shí)中有更多的未知因素及可能出現(xiàn)的狀況。今后，我們需要進(jìn)行更多的實(shí)踐練習(xí)與實(shí)習(xí)體驗(yàn)，在真正接觸貿(mào)易工作前積累經(jīng)驗(yàn)，以便更快地融入我們將來的工作。
商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
電子商務(wù)教學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告
專業(yè)名稱：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易年級(jí)班級(jí)：姓名：
20xx級(jí)國(guó)本三班
一、實(shí)習(xí)概述
綜合了解當(dāng)前電子商務(wù)交易平臺(tái)，電子支付，信用保障，付費(fèi)廣告，物流等等方面整體情況。重點(diǎn)了解掌握以下內(nèi)容，有條件的情況下(不給學(xué)生產(chǎn)生費(fèi)用或者以現(xiàn)實(shí)企業(yè)身份注冊(cè)使用)
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、了解阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)等等電子商務(wù)平臺(tái)的注冊(cè)，信息發(fā)布及當(dāng)前提供的收費(fèi)服務(wù)種類及價(jià)格，點(diǎn)評(píng)各收費(fèi)服務(wù)的適應(yīng)場(chǎng)景，分析各個(gè)平臺(tái)的差異。
2、了解天貓商城、QQ商城等流量較高交易平臺(tái)的入駐條件，保證金制度，信用保障措施。了解有關(guān)“職業(yè)差評(píng)師”相關(guān)內(nèi)容。
3、了解網(wǎng)絡(luò)銀行、手機(jī)銀行及第三方支付平臺(tái)的收費(fèi)情況，特別是當(dāng)前支付類智能手機(jī)客戶端相關(guān)內(nèi)容。
4、了解搜索引擎關(guān)鍵字廣告的使用及費(fèi)用。了解“搜索引擎營(yíng)銷”的重點(diǎn)內(nèi)容。了解百度當(dāng)前為企業(yè)提供的推廣服務(wù)的內(nèi)容。
5、針對(duì)某一自選行業(yè)，進(jìn)行網(wǎng)上間接市場(chǎng)調(diào)查，要求數(shù)據(jù)為近期數(shù)據(jù)并且充分。 三、實(shí)習(xí)體會(huì)
通過本次一周的電子商務(wù)實(shí)習(xí)課程，讓我學(xué)會(huì)了很多也了解了很多。通過登陸阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)等大型網(wǎng)站，體驗(yàn)了這些大型的電子商務(wù)平臺(tái)的注冊(cè)流程，也了解到了許多相關(guān)的內(nèi)容。 一1、電子商務(wù)平臺(tái)的注冊(cè)
拿淘寶網(wǎng)為例，1、登陸淘寶網(wǎng)，點(diǎn)擊頁(yè)面頂部“免費(fèi)注冊(cè)”; 2、進(jìn)入注冊(cè)頁(yè)面，填寫會(huì)員名和密碼 3、將校驗(yàn)碼添入右側(cè)的輸入框中; 4、仔細(xì)閱讀淘寶網(wǎng)服務(wù)協(xié)議，點(diǎn)“同意協(xié)議并注冊(cè)”; 5、此時(shí)，會(huì)轉(zhuǎn)到下一個(gè)頁(yè)面，請(qǐng)輸入手機(jī)號(hào)，并點(diǎn)“提交”; 6、緊接著會(huì)向你的手機(jī)發(fā)送一條驗(yàn)證碼，輸入驗(yàn)證碼點(diǎn)“提交”，淘寶賬號(hào)就注冊(cè)完成了!其他的網(wǎng)站注冊(cè)過程也是這樣的。 3、分析各個(gè)平臺(tái)的差異 阿里巴巴優(yōu)勢(shì)：
1、規(guī)模最大的B2B網(wǎng)站。擁有全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易提供商,全球最大的商人論
壇,，每天登記成為阿里巴巴的商人會(huì)員超過20xx名。并有英文、簡(jiǎn)體中文、韓文網(wǎng)站面向全球商人提供專業(yè)服務(wù)。
2、知名度很強(qiáng)。宣傳力度大，在世界各地幾乎都有他們的廣告。
3、功能較完善。網(wǎng)站速度快，軟件搭配合理，服務(wù)到位，很受傷業(yè)人員的青睞。 4、一些制造業(yè)，服裝、服務(wù)等行業(yè)都很有實(shí)力。 5、在亞太地區(qū)信譽(yù)很高。 劣勢(shì)：
1、買家詢盤是群發(fā)的，導(dǎo)致價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈，阿里成交的單子利潤(rùn)都偏低。 2、阿里像一個(gè)大雜燴，什么都有，雜而不精。
3、阿里信息大，對(duì)于單個(gè)買家來說真正成交的量很少。
中國(guó)制造優(yōu)點(diǎn):詢盤郵件是一對(duì)一發(fā)的,詢盤質(zhì)量有保證。在紡織、工藝品、交通工具、機(jī)械行業(yè)有優(yōu)勢(shì)。
劣勢(shì)：在規(guī)模、影響力、推廣力度等方面不如阿里巴巴，在專業(yè)性方面不如環(huán)球資源。
敦煌網(wǎng)優(yōu)點(diǎn)：敦煌網(wǎng)是按交易成交經(jīng)額付費(fèi)，沒有成交就不用交會(huì)員費(fèi)。雖小卻精悍，步步為營(yíng)，為客戶提供專業(yè)性的服務(wù)。
缺點(diǎn)：交易成交量小，宣傳力度不大，很難和阿里巴巴、慧聰?shù)却笃脚_(tái)抗衡。
二、天貓和QQ的入駐及保證金和信用制度措施 1.申請(qǐng)商家支付寶賬號(hào)
申請(qǐng)企業(yè)支付寶賬號(hào)，并完成支付寶賬號(hào)的商家認(rèn)證 2. 在線申請(qǐng)并簽約
登錄招商頁(yè)面,點(diǎn)擊“立即加入”;登錄淘寶會(huì)員名進(jìn)行線上申請(qǐng)，線上申請(qǐng)過程中商家需要完成在線規(guī)則測(cè)試、支付寶賬戶檢測(cè)、申請(qǐng)信息填寫、協(xié)議確認(rèn)、品牌logo上傳等步驟。
3.提交資料并等待審核，品牌類目授權(quán)。
郵寄商家資質(zhì)及品牌資料等待淘寶工作人員審核，審核通過后，小二及時(shí)對(duì)復(fù)審?fù)ㄟ^的商家進(jìn)行品牌和類目授權(quán)。品牌和類目授權(quán)完畢后，點(diǎn)擊“通知賣家發(fā)布商品”，系統(tǒng)會(huì)以郵件、旺旺、短信的方式給到商家店鋪名稱和登錄密碼。 4.繳納保證金/技術(shù)服務(wù)年費(fèi)，發(fā)布寶貝
賣家需以天貓賬號(hào)登錄“我的淘寶”，進(jìn)行保證金/技術(shù)服務(wù)年費(fèi)的凍結(jié)繳納操作。開店發(fā)布商品的時(shí)間為一個(gè)月，過期作廢。我的淘寶-我是賣家-天貓服務(wù)專區(qū)”，點(diǎn)擊“發(fā)布商品，發(fā)布滿規(guī)定數(shù)量的商品后點(diǎn)擊“下一步，店鋪上線”，店鋪正式入駐天貓。 4.入駐成功
天貓商城開店的入駐條件 淘寶商城基礎(chǔ)費(fèi)用 保證金+技術(shù)年費(fèi)+銷售扣點(diǎn) –旗艦店、與賣店保證金TM品牌10萬(wàn)R品牌5萬(wàn) –與營(yíng)店保證金全R品牌10萬(wàn)Ф鐘幸桓鯰M品牌15萬(wàn)。 –技術(shù)年費(fèi)是按照類目劃分分為3萬(wàn)和6萬(wàn)兩個(gè)檔。 解釋?dǎo)保证禁Z梢栽諫昵臚順鏨壇嗆筠嗗陋Ъ際蹌攴芽梢韻硎苣贄喺策。
2、職業(yè)差評(píng)師，顧名思義，就是靠給別人差評(píng)生活的人。是由淘寶網(wǎng)催生的新興職業(yè)。淘寶上有很多惡意買家做起職業(yè)差評(píng)師，專門以給網(wǎng)店差評(píng)為手段索要網(wǎng)店錢財(cái)，甚至還出現(xiàn)多人合作的“團(tuán)伙作案”，給淘寶賣家造成巨大傷害。 網(wǎng)上開店[2]，有好的口碑和信譽(yù)，會(huì)為店鋪帶來更高的點(diǎn)擊率和成交量。隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物淘寶網(wǎng)真是催生了不少新興職業(yè)，不過，似乎都不是什么光彩的職業(yè)，像什么職業(yè)刷手，靠刷淘寶信譽(yù)為生，還有職業(yè)廣告師，專門給別人代發(fā)旺旺消息、站內(nèi)信。 相比來說，職業(yè)差評(píng)師的手段更為卑劣，對(duì)賣家的傷害也更加嚴(yán)重。
一旦信譽(yù)被買家記污點(diǎn)，店鋪就可能名聲掃地賣不出貨去，職業(yè)差評(píng)師主要是惡意買家，專門以給網(wǎng)店差評(píng)為手段索要網(wǎng)店錢財(cái)，甚至還出現(xiàn)多人合作的“團(tuán)伙作案”。律師表示，職業(yè)差評(píng)師的行為屬于侵犯行為，嚴(yán)重時(shí)涉嫌敲詐勒索。據(jù)天涯的一位資深職業(yè)差評(píng)師的爆料，他們每月的純收入就高達(dá)上萬(wàn)元，數(shù)目可是相當(dāng)之可觀。 手段特點(diǎn)
第一，職業(yè)差評(píng)師挑選對(duì)象的地域有要求，上海的職業(yè)差評(píng)師一般不會(huì)選擇江浙滬的下手，擔(dān)心萬(wàn)一賣家真的跑去找他麻煩就不好了。
商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
我是一名商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的大四學(xué)生。在過去的這兩個(gè)月里，我在石河子大學(xué)對(duì)外合作與交流處進(jìn)行我的實(shí)習(xí)工作。在此期間，我作為一名辦公室助理，主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文字編輯、接待外賓、會(huì)議助理等工作。實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然只有暫短的兩個(gè)月，但是無論是從專業(yè)素養(yǎng)、實(shí)踐能力，還是為人處事方面，我都受益匪淺。
實(shí)習(xí)期間在石河子大學(xué)對(duì)外交流與合作處從事新聞稿翻譯，資料查詢與翻譯等工作，我掌握了基本的辦公操作程序，理解了編寫相關(guān)文件的過程，用英語(yǔ)書寫正確的文本，同時(shí)口譯水平也有所提高。石河子大學(xué)，作為221工程重點(diǎn)建設(shè)高校，與國(guó)外很多國(guó)家有著合作與交換項(xiàng)目。因此，我也很榮幸在實(shí)習(xí)期間接待了來自美國(guó)駐華使館中美富布萊特項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，以色列等駐華大使，以及哈薩克斯坦孔子學(xué)院的理事會(huì)成員，并擔(dān)任了這些國(guó)際會(huì)議的會(huì)議助理。
在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了助理工作中的具體知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂
上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于我所在的實(shí)習(xí)單位是對(duì)外交流與合作處，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁。很耗時(shí)間，第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹摹５沁^了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個(gè)辦公室的老師學(xué)習(xí)一些辦公知識(shí)。
剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的，不過幸好辦公室的老師都很友善，愿意一點(diǎn)一點(diǎn)的去教我。現(xiàn)在在辦公室，有閑的時(shí)候就會(huì)看一些英語(yǔ)方面的書，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒有派上什么用場(chǎng)，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個(gè)技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉�(gè)選擇。在實(shí)習(xí)的兩個(gè)月里，曾有幾次想過不干了。也許我是剛開始工作，覺得沒有用上太多的專業(yè)知識(shí)，但靜下心來仔細(xì)想想，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開始。就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會(huì)干不好的。我實(shí)習(xí)的工作，相比其他人來說待遇挺不錯(cuò)的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對(duì)這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。
再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。大家相處的很好，沒有什么隔合。有幾次有時(shí)需要請(qǐng)假，老師也都很體諒，直接就給批假了，這個(gè)時(shí)候心里很開心。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習(xí)。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過努力一定會(huì)找個(gè)好工作來回報(bào)父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯(cuò)。在這
兩個(gè)個(gè)多月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時(shí)還做不好。現(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈。在助理這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作。現(xiàn)在，我工作的時(shí)間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn)，會(huì)比以前為人處事了。
我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)助理基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常助理管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常辦公室助理管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
通過實(shí)習(xí)的一個(gè)多月里，我深感自己的不足，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會(huì)努力！
商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇9
我是一名經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生。在過去的這幾個(gè)月里，我在實(shí)習(xí)單位從事外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作。在這一過程中，我采用了注意觀察、虛心請(qǐng)教等方式，鍛煉了口語(yǔ)交流 書面表達(dá)等多項(xiàng)技能，鞏固了外貿(mào)知識(shí)，初步了解了公司的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，積累了工作經(jīng)驗(yàn)。為以后從事外貿(mào)工作打下了良好的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：根據(jù)相關(guān)的國(guó)際貿(mào)易法律與慣例，結(jié)合所學(xué)知識(shí)與國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐，用英語(yǔ)與外商交流、談判及寫傳真、書信。掌握外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，對(duì)出口貿(mào)易中業(yè)務(wù)函電的草擬、商品價(jià)格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運(yùn)訂艙、報(bào)驗(yàn)通關(guān)、信用證的審核與修改以及貿(mào)易文件制作和審核等主要業(yè)務(wù)操作技能。
實(shí)習(xí)目的：通過在單位的實(shí)習(xí)鍛煉英語(yǔ)聽 說 讀 寫能力 ，掌握實(shí)用的外貿(mào)技能，實(shí)踐和鞏固貿(mào)易知識(shí)，熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)，在實(shí)際業(yè)務(wù)的操作過程中全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握外貿(mào)進(jìn)出口流程。 為即將的就業(yè)打牢基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)過程：
（1）堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際
將《外貿(mào)英語(yǔ)談判》〈國(guó)際商務(wù)單證〉《外貿(mào)英語(yǔ)對(duì)話》等課程中所學(xué)到的基礎(chǔ)理論和基本政策加以具體運(yùn)用。力求做到理論與實(shí)踐、政策與業(yè)務(wù)有效地結(jié)合起來，不斷提高分析與解決實(shí)際問題的能力。
認(rèn)真觀察業(yè)務(wù)流程，積極和同事交流 虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)與客戶溝通，開發(fā)市場(chǎng)。
（2）加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)
對(duì)于外貿(mào)專業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識(shí)，而且還必須會(huì)用英語(yǔ)與外商溝通、談判及函電等。如果專業(yè)英語(yǔ)知識(shí)掌握不好，就無法開展工作，甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此，在實(shí)習(xí)中大膽與客戶交流，邊鞏固所學(xué)知識(shí)，邊學(xué)習(xí)工作中遇到的外貿(mào)英語(yǔ)知識(shí)，掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語(yǔ)基礎(chǔ)。
（3）注意本課程同其他相關(guān)課程的聯(lián)系
外貿(mào)英語(yǔ)是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)該將各們知識(shí)綜合運(yùn)用。比如法律，比如商品學(xué) 比如營(yíng)銷學(xué)，在實(shí)習(xí)期間發(fā)現(xiàn)這些對(duì)開展工作的用處很大，這就要求我們廣泛博覽其他相關(guān)學(xué)科的書籍，多和同事 上級(jí)溝通 關(guān)注外貿(mào)當(dāng)面的新發(fā)展，不斷提高業(yè)務(wù)能力。
（4）堅(jiān)持學(xué)以致用
外貿(mào)英語(yǔ)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科。實(shí)習(xí)中深有體會(huì)，許多書本中學(xué)的東西想要發(fā)發(fā)揮其作用 需要廣泛積極的應(yīng)用于外貿(mào)交流中，處理工作事務(wù)中學(xué)習(xí)到很多書本沒有講的知識(shí) ，可見 學(xué)以致用在這門學(xué)科里的重要性。
實(shí)習(xí)總結(jié)：
畢業(yè)實(shí)習(xí)是大學(xué)生的一段人生經(jīng)歷，它使我在實(shí)踐中了接觸了社會(huì)，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，在實(shí)習(xí)中我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們步入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
人生充滿了機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)期間也遇到了下面的問題：[1]與上司溝通不好；[2]上司給的某份工作感覺無從下手；[3]對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到厭倦。
我通過一段時(shí)間的摸索摸索，總結(jié)出擺正心態(tài)的重要性 ，冷靜分析，從自身查找原因，采取有效措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀，保持自信和樂觀的態(tài)度，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭(zhēng)取成功。
接待客戶，收發(fā)處理郵件 制發(fā)文件等工作要做到積極主動(dòng)，認(rèn)真 負(fù)責(zé)。 還有與領(lǐng)導(dǎo)談話要注意言語(yǔ)場(chǎng)合 ，正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖。
通過實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)外貿(mào)英語(yǔ)知識(shí)的理解，提高了我的實(shí)踐能力，掌握了更為實(shí)際的外貿(mào)知識(shí)，鍛煉了辦事能力，了解了社會(huì)。
通過一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加用心，表現(xiàn)更加出色！不管從事什么工作都會(huì)努力！
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