后勤管理人員實習報告

時間：2022-11-18 10:00:59 實習報告我要投稿

后勤管理人員實習報告（通用5篇）

　　充實的實習生活已經(jīng)告一段落，回顧過去的實習經(jīng)歷，倍感充實，收獲良多，讓我們好好總結一下，寫一份實習報告吧。那么什么樣的實習報告才是好的實習報告呢？以下是小編為大家整理的后勤管理人員實習報告（通用5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

后勤管理人員實習報告（通用5篇）

　　后勤管理人員實習報告1

　　通過在xx市人民醫(yī)院系統(tǒng)的行政管理工作，認識到了理論知識的指導意義，同時又了解到理論與實踐相結合的必要性，把我所學的知識運用于實踐，并從中鞏固理論，不斷提高自己的實踐能力。

　　關鍵字：行政實踐管理維護

　　一、實習目的

　　通過理論聯(lián)系實際，鞏固所學的知識，提高處理實際問題的能力，為順利畢業(yè)進行做好充分的準備，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準備。

　　通過這次實習，使我們進一步理解和領會所學的基本理論，了解行政發(fā)展的發(fā)展及應用，較為系統(tǒng)的技能，把所學的知識與解決實際問題相聯(lián)系，能夠利用行政處理工作中的各種信息，培養(yǎng)我們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，從而提高我們從事實際工作的能力。

　　通過理論聯(lián)系實際，鞏固所學的知識。提高處理實際問題的能力。了解設計專題的主要內(nèi)容，使學生能夠了解社會、學校的需要。在單位領導的幫助，對自己今后所從事的事業(yè)有一個實習了解的過程。為畢業(yè)設計的順利進行做好充分的準備，并為能順利與社會環(huán)境接軌做準備。

　　實習對于鍛煉學生能力，了解社會、熟悉民生，看清自己的定位是很有幫助的。而從就業(yè)角度來看，擁有豐富實習經(jīng)歷的學生在就業(yè)時的優(yōu)勢也是比較明顯的。

　　二、單位介紹及崗位介紹

　　廣西xx市是中越邊境上的國家一類口岸，位于北部灣經(jīng)濟區(qū)的前沿，是連接中國東盟的橋頭堡。xx市人民醫(yī)院位于xx市xx鎮(zhèn)xx街xx號，重建于xxxx年，是xx市唯一的集醫(yī)療、預防、保健、科研、教學為一體的國家二級甲等綜合醫(yī)院，擔負著全市20萬人民及每年出入境400余萬人次的醫(yī)療保健工作以及國際性救死扶傷的任務。

　　醫(yī)院占地面積xxx平方米，業(yè)務用房建筑面積xxx平方米，門診量每年xxx人次，住院病人xxx人次。目前編制床位xxx張，醫(yī)院在職員工xxx人，其中高級職稱xx人，中級職稱xx人，初級職稱xx人。能開展顱腦、普外、骨科、婦產(chǎn)科等手術。科室設置有門診部、急診科、內(nèi)科、外科、骨科、婦產(chǎn)科、兒科、中醫(yī)科、五官科、皮膚科、檢驗科、藥劑科、放射科（含CT室）、功能檢驗科、預防保健科、手術室、消毒供應室、病理科等臨床醫(yī)技科室及相關職能管理科室。不斷加強醫(yī)院的特色科室建設，以消化內(nèi)科、骨科為重點，中西醫(yī)結合發(fā)展，充實設備力量，提高診療水平，形成區(qū)域衛(wèi)生優(yōu)勢。

　　醫(yī)院目前擁有美國GE24排螺旋CT機、日本東芝數(shù)字化多功能x線攝影系統(tǒng)DR、日本富士能電子胃鏡、腸鏡、血液透析系統(tǒng)、德國數(shù)碼三晶片彩色攝影系統(tǒng)腹腔鏡、日本東芝C臂、多臺進口彩超、呼吸機、日本東芝原裝進口800時速全自動生化分析儀、ZH-VE型電磁式體外沖擊波碎石機等醫(yī)療設備。

　　長期以來，醫(yī)院以“服務人民，奉獻社會”為服務宗旨，以“愛院、團結、熱情、奮發(fā)”為醫(yī)院精神，落實了“病人住院清單一日制”、病人選擇醫(yī)生、便民利民等措施，造福邊陲人民，樹立國門醫(yī)院新形象。

　　我在廣西xx市人民醫(yī)院辦公室進行了行政管理實習工作。在實習中，我在辦公室的指導老師的熱心指導下，積極參與辦公室日常管理相關工作，注意把書本上學到的管理理論知識和秘書知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的管理理論，探求日常管理工作的本質與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。

　　三、工作過程

　　在實習期間，我主要負責的工作內(nèi)容是辦公室文秘。

　　在實習的過程中，我采用看、問、練的形式對在醫(yī)院辦公室的日常工作開展有了一定的了解。對其工作管理的特點、方式運作有了初步的認識。

　　在這一過程中，初步了解了醫(yī)院文秘工作中的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學到的理論知識如果不與公司工作實踐相結合就顯得太有限，太淺薄。

　　作為實習生，我嚴格的要求自己，甘于吃苦，任勞任怨，盡心盡力，遵守公司的規(guī)章制度，主動打掃辦公室衛(wèi)生、尊重領導、維護領導的威信、適應領導的工作習慣、工作方法、工作風格以及工作特點、主動向領導、向辦公室同志學習，取長補短，加強溝通，增進了解，提升能力。認真完成日常的信訪接待,會務管理,文件草擬,內(nèi)勤公務等具體工作任務,在執(zhí)行各項工作任務的過程中表現(xiàn)出較高的工作適應能力,組織協(xié)調能力和創(chuàng)新應變能力。

　　對領導和辦公室交辦的日常文字材料，即接即辦，保證按領導的要求按時、準確辦結，不斷提高工作效率。

　　我所學的，我知道的知識還遠遠不夠，每個禮拜，我們要做一次材料計劃表。其實這個表是很簡單的。這些簡單的文檔操作平時覺得是微不足道的一些知識好像根本就不用多說的問題。但真正自己在實際操作中確實模掕兩可的。著說明自己對自己所學知識太浮了，并沒有深入的學習。這種眼高手低的毛病在工作中是最忌諱的，所以在工作中端正態(tài)度是必須的。

　　我把這次實習當成是鍛煉自己，接觸社會的平臺，不管有多困難，也要努力克服，要抓住這次機遇，不斷向他們學習，充實自己。

　　實習中在用到的計算機專業(yè)知識中發(fā)現(xiàn)，自己的計算機知識還是不太扎實，如果要學以致用，還需要進一步加深自己的知識水平。

　　在實習期間，我深切的感受到，辦公室是一個團結、上進、充滿活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，及時面對很大的工作壓力，辦公室里仍然會聽到笑聲；面對工作，大家總是熱情真誠；對于工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決問題。整個部門和睦相處，就像一個溫暖的大家庭。從他們身上，我真正體會到了“敬人、敬業(yè)、高效、高水平服務”的真實意義，體會到了“創(chuàng)造完美、服務社會”的服務理念。

　　五、實習體會與收獲

　　短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對單位管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但是通過實習，加深了我對日常管理基本知識的理解，豐富了我的秘書知識，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認識。認識到要做好日常單位管理工作，既要注重管理理論知識和為人處事的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

　　經(jīng)過這段實習，我有些心慌，我意識到自己并不成熟，并沒有做好將要走上社會的準備工作。我還有太多的地方需要改進，思想上的，生活作風上的，我應該抓住這次機遇，用最快的進步，把握自己的不足，在今后的生活中注意鍛煉，為適應以后的工作，為之打好基礎。

　　實習，是開端也是結束。實習的同時也讓我了解到了自己的不足，在今后的工作和生活中，我會繼續(xù)努力，完善自我，更加努力的奮斗下去。

　　后勤管理人員實習報告2

　　一、實習目的

　　實習目的是，通過后勤服務相關工作崗位實習使我了解以后再后勤服務相關工作崗位工作的特點、性質，學習體驗后勤服務相關崗位工作的實際情況，學習與積累工作經(jīng)驗，為以后真正走上后勤服務相關工作崗位做好崗前準備。

　　同時通過后勤服務相關工作崗位的實習，熟悉實際工作過程的運作體系和管理流程，把自己所學后勤服務工作崗位理論知識應用于實際，鍛煉后勤服務工作崗位業(yè)務能力和社會交際實踐能力，并在工作中學習后勤服務相關工作崗位的新知識，最全面的對自己所學的知識進行總結并提升，以指導未來在后勤服務相關工作崗位的學習重點和發(fā)展方向。

　　二、實習時間

　　20xx年03月01日～20xx年06月15日

　　三、實習地點

　　xxxxxx開發(fā)區(qū)江南大道

　　四、實習單位

　　xxxxx教育集團

　　五、實習主要內(nèi)容

　　我很榮幸進入江蘇省蘇杭教育集團(修改成自己后勤服務相關工作崗位實習單位)開展后勤服務崗位實習。為了更好地適應從沒有后勤服務崗位工作經(jīng)驗到一個具備完善業(yè)務水平的工作人員，實習單位主管領導首先給我們分發(fā)后勤服務相關工作崗位從業(yè)相關知識材料進行一些基礎知識的自主學習，并安排專門的老前輩對后勤服務崗位所涉及的相關知識進行專項培訓。

　　在實習過程，單位安排的了杜老師作為實習指導，杜老師是位非常和藹親切的人，他從事后勤服務相關工作崗位領域工作已經(jīng)有二十年。他先帶領我們熟悉實習工作環(huán)境和后勤服務相關工作崗位的工作職責和業(yè)務內(nèi)容，之后他親切的和我們交談關于實習工作具體性質以及后勤服務相關工作崗位容易遇到的問題。杜老師帶領我們認識實習單位的其他工作人員，并讓我們虛心地向這些辛勤地在后勤服務相關工作崗位上的前輩學習，范文寫作在遇到不懂得問題后要積極請教前輩。

　　畢竟是人生第一次在后勤服務工作崗位上，所以真正掌握這一份工作是需要一個過程的。一開始我對實際后勤服務崗位的工作內(nèi)容比較陌生，都不太清楚自己的工作范圍和職責，對實習單位的情況也不太了解，不過杜老師會告訴我該怎樣處理自己在后勤服務崗位上遇到的問題。慢慢的我也就熟悉了自己的后勤服務崗位工作內(nèi)容，在后勤服務崗位上的一些棘手問題也能自己獨立解決，每天把工作做得井井有條。

　　在單位實習期間，我從事的后勤服務工作崗位相關的工作之外，還負責協(xié)助其他部門的日常工作，包括制定計劃，利用新學習的后勤服務相關工作崗位業(yè)務知識處理相關文書。

　　六、實習總結

　　對于第一次在后勤服務相關工作崗位的的我來說，還沒有足夠的社會經(jīng)驗。經(jīng)過了這半年來的后勤服務相關工作崗位實習，我學到了很多，感悟了很多。特別是在實習單位領導和后勤服務工作崗位的相關同事的關心和指導下，認真完成領導交付的工作，和同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦。在工作中積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步，我學會了很多后勤服務相關工作崗位理論實踐技能，增加了后勤服務相關工作崗位相關工作經(jīng)驗。

　　后勤管理人員實習報告3

　　一、實踐目的

　　通過實習，使所學理論知識得到驗證，我們的能力得到檢驗及肯定。培養(yǎng)在實際工作中分析、處理、靈活解決問題的能力，積累實際工作經(jīng)驗，提高人生閱歷，進而達到提升自己能力的目的。對于即將畢業(yè)的我們，暑期的實習是我們正式工作之前的一個過渡期，讓我們可以預先了解社會、企業(yè)以及與人的相處哲學，通過實習發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)劣勢從而不斷完善自己，為將來更好地投入工作和成為一名社會人做準備。

　　二、實踐內(nèi)容

　　在西安達生實業(yè)（集團）有限公司行政部的實習總計四周，其中王晴同學在集團行政后勤部實習一周后，因集團旗下的一個分公司的行政后勤部事務較多，接下來實習的三周都是在位于新房村的唐朝新天地房地產(chǎn)有限公司的行政后勤部度過的。雖然我們實際的單位不同，但我們的實踐部門都為行政后勤部，工作職能有很多相似之處，具體來講類似于文員，其職責主要包括：負責做好計算機打字、復印等行政工作；負責公司郵件和報刊的收取、分發(fā)工作；負責公司固定資產(chǎn)的登記；負責公司辦公用品的保管、領用、登記；完成行政部經(jīng)理交辦的其他任務。具體實習工作內(nèi)容具體如下：

　　(一) 負責打印機的使用、登記學會的第一件事就是打印機的使用，雖然很簡單，但是可以從不會到熟練為同事復印文件、身份證，還是讓人很興奮的。通過幫同事打印文件可以間接了解集團中各部門涉及的一些工作，當然更重要的是可以結識各部門的同事。

　　(二) 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送工作行政后勤部是一個為公司各部門服務的部門，負責接收公司同事的郵件、快遞之類的及每天的報刊，然后分發(fā)到各部門及某些同事手中。

　　(三) 固定資產(chǎn)的盤查登記

　　在我們實習初期碰巧趕上公司20xx年上半年度的固定資產(chǎn)盤查，在此期間，我們積極協(xié)助同事對達生集團旗下的物業(yè)公司、唐朝酒店、食尚唐朝進行了固定資產(chǎn)的盤查登記，了解了物業(yè)公司、酒店、飯店的工作環(huán)境、組織結構及一些行業(yè)術語。之后，王晴同學調到唐朝新天地房地產(chǎn)有限公司后又負責公司固定資產(chǎn)的登記及匯總工作

　　(四) 負責公司辦公用品的保管、領用、登記

　　負責公司辦公用品的保管、領用、登記，這也是我們二人工作的共同點之一。具體工作內(nèi)容為讓申領人填寫辦公用品申領單并經(jīng)行政部經(jīng)理簽字同意后，為其提供所申領物品并在辦公用品登記表上進行登記讓其簽字確認。根據(jù)入庫單、辦公用品申領單正確填寫憑證，做到賬實相符。定期檢查各類辦公用品結存情況，及時與各部門主管溝通看是否需要采購物品，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續(xù)工作，做到既不脫檔又不長期積存。

　　(五) 填寫庫存材料收支結存報表

　　這項任務是分公司王晴同學具體負責的。根據(jù)材料的入庫單和出庫單按照材料名稱對庫存材料的`規(guī)格進行填列，并統(tǒng)計算出本月收入、本月支出及期末庫存進行填列。根據(jù)材料采購價格表對采購材料價格進行填列。主要包含固定資產(chǎn)、低值易耗品、員餐食材三個庫存材料收支結存表。如下表：

　　(六) 唐朝酒店的職工餐廳由唐朝新天地行政后勤部負責管理，在這方面我參與的工作主要為填制入庫單及根據(jù)入庫單、價格表填制其他的表，具體包括以下2個方面：

　　1. 填寫員餐入庫單

　　根據(jù)食堂上報的實際收到的食材數(shù)量填制入庫單，根據(jù)每半個月上報的食材的價格表填寫入庫單中食材的單價，填寫單價時要保留小數(shù)點后兩位，填寫時要按照食材種類分類填寫。

　　2.寫員餐統(tǒng)計表

　　每月根據(jù)入庫單統(tǒng)計出當月各種食材的采購總量、采購的總金額并根據(jù)前兩個數(shù)據(jù)算出采購的平均單價。

　　三、實踐總結

　　暑期實踐是學生提前感受社會生活的最佳機會。一切認識都來源于實踐。實踐的發(fā)展不斷促使人類認識能力的發(fā)展。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。經(jīng)歷了實踐驗證的知識讓人印象深刻，在實踐中更容易的發(fā)現(xiàn)自己某些方面的欠缺，能力的不足，從而可以更好的提升自己、完善自己。

　　經(jīng)過這四周在達生集團的實習，讓我對達生集團的企業(yè)文化、組織結構有了初步了解，對行政后勤部的具體工作流程、職責更是有了較為深入的認識；通過實踐對書本中學習的會計知識有了深切的體會；通過日常的工作使我對辦公軟件的操作水平及文字處理能力有了一定的提升；通過和同事的相處，在待人接物方面有所進步，如說話的方式方法場合問題；通過實習生活使我認識到社會和學校的差異，在社會中更多的是要靠自己去思考問題、分析問題、解決問題。在工作中，應踏踏實實的做好自己本職工作，不要挑三揀四、眼高手低，畢竟我們工作經(jīng)驗欠缺，有工作的機會就應該抓住機會去展示自己。在一般人眼里也許行政工作沒有專業(yè)性，一般的人都能做好行政工作，但是只有你真正你親身感受、具體處理一些工作，才能領會其精髓。通過此次實習，加深了我對行政基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常行政管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)行政管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

　　作為即將步入社會的我們需要學習的東西還有很多,其中包括專業(yè)素養(yǎng)以外的東西。當邁出了大學這扇大門,就意味著要踏上職業(yè)生涯的道路,對于即將畢業(yè)的我來說,還沒有做好步入職場的準備，在達生實習的這段時間我感悟很多,特別是在部門領導和同事的關心和指導下,認真完成領導交付的工作，協(xié)助同事做好相關工作，不斷提升自己。在實習過程中,我得出以下幾點心得：

　　第一，要會找事干。一般公司各個員工都有自己具體的職責，實習生沒有具體的

　　工作內(nèi)容，我們應該主動和主管溝通和同事交流，看哪些事可以交給我們做。

　　第二，要善于利用時間。每一個崗位不可能一直處于忙碌，可以利用空閑時間看管理類的書或是公司制度匯編，不要書到用時方恨少。

　　第三，做事認真、細心。對工作中的每一件小事都要認真細心的完成，只有這樣才會讓主管放心交待你完成一些重要的事情。

　　第四，虛心聽取別人意見。在工作過程中我們會遇到很多我們不懂的問題，要虛心向同事或是主管請教，當別人教我們知識或是向我們提供幫助的時候,我們也應該虛心的接受,并表示感謝，這樣才能受益匪淺。

　　第五，要善于傾聽。當同事向你訴說一件事時要懂得傾聽，這樣才能取得同事的信任，才能盡快融入他們，更好的和他們共事。

　　很感謝西安達生實業(yè)（集團）有限公司給予的這次寶貴的實習機會，只有從事過一份工作才知道這份工作適不適合，社會實踐對我們接下來面臨的找工作有很重要的指導意義。在任何崗位都有值得我們學習的東西，要保持一顆學習的心態(tài)，去發(fā)現(xiàn)我們所未知的知識。雖然我這次實習的是行政崗位并不是人力崗位，但是我覺得我學到的東西挺多的，知識不應分出處。不管在哪個崗位上，只要肯用心，肯定會有所收獲！肯定可以做好！

　　四、對實踐單位的建議

　　我認為達生集團應在以下四方面做出改善：

　　第一，加強新員工入職培訓力度，向員工傳達企業(yè)文化，企業(yè)目標，組織員工學習企業(yè)的規(guī)章制度，了解與員工切身相關的工資核算標準，休假制度，獎懲制度。

　　第二，應加強辦公室管理制度，做到事事有人做，人人有事做，不浪費人才，提高企業(yè)人員配置率，為企業(yè)節(jié)約人力成本，提高企業(yè)利潤。

　　第三，提高企業(yè)員工忠誠度，降低離職率。

　　第四，多組織開展一些公司活動，加強員工之間了解，促進上下級之間關系，提高團隊意識。

　　后勤管理人員實習報告4

　　一、實習目的

　　本次實習這次實習是服務實習，通過實地實習，了解酒店經(jīng)營管理過程，酒店的服務及文化，加強管理理論與實踐的結合，而且我想通過這次實習了解秦皇島酒店發(fā)展的真實情況。更重要的是讓我們學會一種服務精神，培養(yǎng)服務意識。主要是為了讓我們對所學的專業(yè)知識及其在實踐的應用有一定的感性認識，從而幫助我們將酒店管理課堂上所學的理論知識與實踐經(jīng)驗相結合，為日后課程的學習打下良好的基礎，更有利于對專業(yè)基礎和專業(yè)課的學習、理解和掌握。同時這次酒店實習的經(jīng)驗將有助于日后就業(yè)。

　　二、實習起止時間

　　三、實習單位概況

　　我們實習的酒店是杭州太虛湖假日酒店，它是東方旅業(yè)集團旗下的一個品牌，是華東地區(qū)首家以東方文化為主題的休閑酒店，融園林文化、休閑文化與養(yǎng)生文化為一體，以會議會展、休閑度假和療養(yǎng)體檢為特色的酒店，杭州太虛湖假日酒店總建筑面積近8萬平方米，整體設計東方文化色彩濃郁，古樸典雅中盡顯豪華氣派，其自然環(huán)境優(yōu)越，依山面湖毗鄰千畝紅豆杉生態(tài)林，擁有“中國最佳休閑度假勝地”、“浙江省優(yōu)秀品質飯店”之美譽，酒店擁有各類豪華客房，共有5個中西式餐廳，可同時容納2200人同時就餐。1500平方米的國際會議廳與20個大小不等的會議室是舉辦國際、國內(nèi)高端會議的最佳場所。附屬的東方療養(yǎng)院配備資深的醫(yī)師和先進的診療儀器，提供專業(yè)的療養(yǎng)和診療服務；多元化的娛樂設施和大型的室外游樂，滑草、游船、射擊、垂釣等活動一應俱全。

　　酒店總共有517間客房，期中五星級的福朋樓297間客房，分別是麗景房214間，麗詩房30間，麗致房42間，家庭套房9間，名雅套房1間，總統(tǒng)套房1間。四星級的賓朋樓179間，三星級的紫微樓和紫竹樓共81間。

　　四、實習任務

　　在樓層工作時我作為一個整房員和管家，我最大的體會是必須對自己的工作負責，應熟知工作流程及服務流程。必須堅守自己的崗位，履行自己的職責。房務員的主要職責是：整理客房，適當補充客房內(nèi)易耗品（免費贈送的礦泉水、咖啡、茶葉包），配合服務中心、前臺查退房情況，迷你吧的操作，必須接待好VIP的客人，熱情周到，每日清理工作車，保持常新狀態(tài)，每天換領布草，保持及整理樓層工作間、茶水間、衛(wèi)生間，愛護清潔工具，迅速回答入住客人的問題，斟酌滿足客人的要求，介紹酒店服務和設施設備以供客人參考，而且最重要的是你永遠不能對客人的問題說“不知道”，填寫工作報表（日期、姓名、班次、進房時間和出房時間等）交班注意或重要事項，報告領班客房維修、損壞、遺失及安全事項等。總之工作內(nèi)容繁瑣眾多。

　　五、實習過程與內(nèi)容

　　樓層的工作是枯燥而孤獨的，尤其是等你已經(jīng)熟悉這一切時，你會越發(fā)了解他的枯燥。他也是孤獨的，因為一個樓層在你工作的時候是屬于你一人的，即使你的工作已經(jīng)做完，你也不能擅離職守。到樓層后，師傅首先教我怎樣鋪一張床，連鋪床時的每一步都有要求，而整個鋪床過程中包括甩單、套被子并鋪平，三線合一和套枕套等都必須在三分鐘內(nèi)完成。然而我一直到實習結束都沒能做到3分鐘，它對我來說還是很犯難的。師傅還教我清理衛(wèi)生間與刷馬桶浴缸等細節(jié)步驟，當我和師傅一起做的時候，我覺得一間房間也不是很費時間的事情。當我正式開始一個人做房后才發(fā)現(xiàn)房務部整房員的工作不是那么簡單的。客房服務員的首要任務是清理客房。清理客房也是有一定規(guī)范可尋得。首先敲門也是一個大學問。客房部服務員工作時還了解到，每個員工都要有安全意識，服務員要知道一般的消防知識，額外的，服務員還應對酒店主銷的商品、酒店的情況和本市比較了解，這樣會為客人提供更多意想不到的服務，讓客人更滿意。后來我被分配去上中夜班，主要的工作就是對客服務，這是一個技術性的工作，我覺得。上這個班，真的什么客人都可以碰到，什么怪事都會遇到，他們的個人素質或高或低，或者刻意刁難的人比比皆是，但是對于他們提出的要求，再怪再難，作為一個服務員，我也只能微笑去完成，當完不成時，也只得微笑的道歉，接受責罵。這是一個鍛煉忍耐力的工作，我只鞥這樣說。當然，也會有高素質的客人，當為他們服務，聽到他們發(fā)自內(nèi)心的感謝時，我覺得，一切都是值得的，這對我就是一種鼓勵。中夜班的工作雖然主要是對客服務，工作也比較單調，但是卻讓我學到最多的東西。這是技術，也是藝術。

　　六、實習與收獲與體會

　　首先讓我感受最深的就是態(tài)度上，作為一名服務工作者，在服務中，微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞，也是最好的“武器”。有時候面對比較不講理的客人，不要試圖去和他理論，而是用你的微笑和耐心去打動他。事實上，人非圣賢，孰能無過，客人并不一定總是對的，但是只要克服了“想不通”和“心理障礙”把客人放在第一位，自覺、熱情地為客人做好服服務工作，也就把客人當成了“皇帝”，客人也能得到滿意。在同事關系上，微笑也是最好的交流工具，有時一個會心的微笑就可以消除彼此的陌生感，拉近同事間的距離。對于一個酒店來說，服務是形象之本、競爭之道、財富之源。對于從事酒店業(yè)的員工來說，培養(yǎng)優(yōu)質服務的意識更為重要。實習這一個多月，確實使我們的服務意識有一定的提高。多站在客人的角度，為客人的利益著想，是最基本的要求，也是提供優(yōu)質服務的來源。實習也是我們了解社會，真正走進社會的一個途徑。在實習中，我們要處理好不同的關系，上下級之間的關系、同事之間的關系、與客人之間的關系等等，很多完全不像我們在學校那么簡單和直接。調整好自己的心態(tài)就很重要了，像我們這些被稱為“天之驕子”的大學生，在酒店里面受很多的約束，每天干那么多體力活，有時還要“忍氣吞聲”，的確挺磨練心境的。但是走過了，經(jīng)歷了，心境也就開闊許多，看待問題的角度會更切合實際。

　　為期六個月的長期實習，使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程，認識到管理實踐的重要性。為今后的理論學習進一步打下堅實礎。中國的酒店普遍還存在問題，學習管理知識是必不可少的。同時，在實習的過程中，也結識了很多同事和朋友。，對于處理人際關系又有了新的認識。鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對顧客的耐心以及責任心。從我在客房部實習的這半年中可以明白，客房部的工作量是很大的，不管是領班、主管還是經(jīng)理，都是從最基層的服務員一步一步走上來的。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，就必須正視好自己的工作態(tài)度，以一種樂觀的心態(tài)去面對著每一天的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們每一天的工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的，我們要做的就是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)去面對每一天，因為快樂的心態(tài)會使我們不覺工作的辛苦。只有積極的心態(tài)才會催促我們成功催促我們成長。

　　在這半年里面，我有過笑有過淚，但是這半年卻使我迅速成長了。讓我明白了人是需要磨練才能成功的，一次次的失敗并不是我永久的失敗，它讓我在未來的工作打下了基礎，不要做不切實際的幻想，而是實實在在，腳踏實地的去做事。酸+甜+苦+辣＝一個完美的人生。

　　后勤管理人員實習報告5

　　實習單位：xxxx

　　指導老師：xxx

　　實習起止時間：20xx年xx月xx日

　　實習內(nèi)容及完成情況：通過在xxxxx工業(yè)職業(yè)技術學院物業(yè)公司各處的實習，我對各物業(yè)管理情況有了初步的了解。在這一過程中，我學到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務知識，豐富了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎。在實習期間，我深深體會到了平職學院物業(yè)管理的優(yōu)勢，以及在日照的影響地位。雖然平職學院物業(yè)公司僅經(jīng)過了短短幾年的發(fā)展，卻取得了如此大的成績，這與物業(yè)管理人員辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。

　　工作職責：

　　1、負責全院師生的后勤保障工作，為教學、科研、教職工生服務，為培養(yǎng)合格人才作出應有貢獻。

　　2、負責全院的水、電、氣供應以及水電設施、設備維修。

　　3、負責全院教學樓、宿舍樓等各部位的桌椅、門窗等小修。

　　4、負責向師生提供開水和澡塘的正常開放。

　　5、負責全院清潔衛(wèi)生，搞好校園衛(wèi)生工作。

　　總之，實習這段時間，接觸到了很多東西，也學到了很多東西，第一次真正的感受到了物業(yè)工作中的苦與樂。物業(yè)管理工作中遇到的好多事情都很小、很繁瑣，但每一件事情都需要我們認真的去對待，任何一個小的疏漏都會使小事變成大事。

　　實習體會和收獲：通過在物業(yè)公司一個多月的實習，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。物業(yè)管理作為微利性服務行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此，在物業(yè)管理實際工作中，要時刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務宗旨，不斷學習，不斷創(chuàng)新，與時俱進，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境。

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