前臺實習(xí)報告實用。
在不斷進(jìn)步的時代，報告與我們的生活緊密相連，報告具有雙向溝通性的特點。其實寫報告并沒有想象中那么難，下面是小編為大家整理的前臺實習(xí)報告實用。，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
前臺實習(xí)報告實用。1
回顧這次在酒店的實習(xí)，感覺受益匪淺，學(xué)到了很多課堂上或書本上學(xué)不到的知識。實習(xí)單位給了我足夠的包容、支持和幫助。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自己的不懈努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步。
一、實習(xí)的基本情況
作為一名酒店管理專業(yè)的大三學(xué)生，我很榮幸在大三參加了學(xué)校安排的實習(xí)。應(yīng)聘xx酒店已經(jīng)快半年了，實習(xí)也快結(jié)束了。回顧這段時間，這段珍貴的經(jīng)歷，一點一滴，是我一生中最不可磨滅的不尋常的記憶。這次在酒店的實習(xí)讓我受益匪淺。學(xué)到了很多課堂上或者書本上學(xué)不到的知識。更重要的是，我已經(jīng)學(xué)會了當(dāng)我作為一個成年人離開校園時如何面對社會。實習(xí)期間，酒店給了我足夠的包容、支持和幫助。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自己的不懈努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步。
二、實習(xí)單位
Xx位于一望無際的綠色田野中，其設(shè)施包括一座18層的豪華度假酒店、一座9層的酒店附屬建筑、一座3層的會所、一個購物廣場、一個宴會場地和一個設(shè)備齊全的娛樂中心。集旅游度假、休閑娛樂、全球美食、溫泉水療于一體。
Xx酒店定位于xx島最豪華優(yōu)雅的酒店之一，擁有xx間寬敞舒適的客房和套房。所有客房和套房典雅豪華，又不失xx獨特的風(fēng)土人情，為客人帶來完美的度假體驗。每個房間或套房都有一個陽臺，可以欣賞高爾夫球場和度假村的自然風(fēng)光。
三、實習(xí)內(nèi)容和流程
通過面試被分配到前臺酒店前臺工作，有一份前臺接待的工作。當(dāng)我拿著員工的錄用通知書去部門報到的時候，心里很忐忑，不知道自己是否能勝任這份工作。酒店的前臺是酒店的門面，是客人形成對酒店第一印象的地方，也是影響客人，做出服務(wù)的第一部門。一個酒店的效率和利潤創(chuàng)造，基本都是從酒店前臺開始的。因此，酒店對前臺工作人員的要求更高，包括工作人員的形象、舉止、基本素質(zhì)、溝通理解能力等。酒店前臺就像是酒店信息的集散地。可以說前臺的服務(wù)基本涵蓋了酒店能提供的所有服務(wù)。因此，為了給客人提供滿意周到的服務(wù)，酒店前臺的服務(wù)人員需要對酒店各個部門的運作有足夠的了解。學(xué)習(xí)期間，對前臺的一些基本日常操作有了深入的了解，比如酒店客人如何入住和退房，并進(jìn)行了實際操作。前臺工作主要包括接待訪客，銷售房間和酒店設(shè)施，入住，退房和費用結(jié)算。當(dāng)然也包括為客人答疑解惑，電話轉(zhuǎn)接和貨物轉(zhuǎn)接，外幣兌換。另外，前臺是客人最能直接接觸的部門。很多情況下，客人的要求并不是針對相應(yīng)的部門，而是選擇最接近自己的部門:前臺。比如客人房間少了一條毛巾，吹風(fēng)機(jī)壞了。舉個例子，如果客人想在中餐廳訂一個包廂，客人很可能不會想到直接和客房部或者餐飲部溝通，而是選擇直接打電話給前臺。因此，前臺不得不作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心。很明顯，前臺的工作量很大。Xx的旅游旺季在冬季，所以酒店從我們實習(xí)開始就進(jìn)入了特別忙碌的階段，酒店的入住率往往很高。
四。實習(xí)總結(jié)和經(jīng)驗
或許，在外人看來，酒店前臺的工作很簡單。不可否認(rèn)，我以前也是這么想的。其實這個工作是重復(fù)的，瑣碎的。這半年來，我發(fā)現(xiàn)要想走出校園，進(jìn)入社會，擁有一份工作，首先要做的就是端正自己的心態(tài)，擁有一個社會人應(yīng)有的心態(tài)。作為一個成年人，要有責(zé)任心和責(zé)任感，要懂得為自己的行為付出代價。對于自己的工作，不管是繁重的還是閑暇的，都要積極學(xué)習(xí)，努力完成。對于錯誤，你應(yīng)該自己面對，主動承擔(dān)，而不是逃避。作為一個初出茅廬的新人，我在前臺的工作中不可避免地犯了很多錯誤。還好領(lǐng)導(dǎo)和同事沒有責(zé)怪我，給了我安慰、鼓勵和極大的包容，讓我很感動。
1.成就與收獲:這些天，我學(xué)到了很多。除了一些基本的服務(wù)技巧和酒店前臺常識，我還學(xué)會了如何轉(zhuǎn)變角色，調(diào)整心態(tài)，處理好自己和工作單位的利益，處理好同事和上下級的關(guān)系，也讓我知道了作為一名服務(wù)人員應(yīng)該具備怎樣的服務(wù)意識。
實習(xí)是一個很好的平臺，讓我們對社會有更深入的了解和認(rèn)知。只有親身經(jīng)歷，才能明白社會的復(fù)雜，競爭的激烈，以及自己的不足。通過在酒店的實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己的人生觀和價值觀變得更加成熟，考慮事情也更加全面和細(xì)致。可以說酒店給了我又一次成長。剛開始工作的時候，不適應(yīng)站的時間長，工作安排的來回變化。每次干完活都覺得渾身酸痛，身體真的不堪重負(fù)。難過的時候想過放棄，但最后還是堅持下來了，也真正體會到了父母賺錢養(yǎng)家的不易，以及父母對自己的好。以前在家的時候，父母很疼愛我，衣食無憂。當(dāng)我在學(xué)校的時候，我受到老師的照顧。我根本沒有認(rèn)真想過自己的責(zé)任。現(xiàn)在有了工作，發(fā)現(xiàn)一切都來之不易。在大學(xué)校園里，同學(xué)們互相幫助，努力學(xué)習(xí)。在職場中，每個人都會努力工作以獲得更高的薪酬和晉升。到處都是激烈的競爭，停滯就等于落后。當(dāng)然，不能否認(rèn)有競爭來驅(qū)動，有競爭來發(fā)展。前臺這個職位讓我明白了社會競爭激烈，要想在社會上立足，就必須勇往直前，努力工作。通過這次實習(xí)，我有機(jī)會更多地了解了酒店的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)運作，接觸了各種客人，認(rèn)識了很多好的同事和朋友。他們開闊了我的視野，讓我更加成熟，教會了我如何適應(yīng)和融入社會。通過這次實習(xí)，我對今天的就業(yè)形勢有了清晰的認(rèn)識，也找到了自己與社會的契合點，為自己以后的就業(yè)做了很好的引導(dǎo)。
2.問題與不足:整個實習(xí)過程讓我看到了自己的優(yōu)點，更重要的是實習(xí)也毫無保留的展示了自己各方面的缺點和不足，讓我注意到了自己沒有注意到的地方。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將努力提高自己各方面的素質(zhì)，克服自己的缺點和不足，在以下幾個方向努力:
首先，學(xué)無止境，時代發(fā)展日新月異，各學(xué)科知識日新月異。我會不懈努力學(xué)習(xí)各種知識，提高自己各方面的能力，順應(yīng)時代的要求。
其次，“業(yè)精于勤而不怠”，在今后的工作中不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能，通過多看、多學(xué)、多練不斷提高自己的實踐能力，避免大學(xué)生普遍優(yōu)于他人的情況，做好自己的本職工作，成為一個優(yōu)秀的社會人，實現(xiàn)自己的社會價值和個人價值。
最后，腳踏實地，堅持下去，加強(qiáng)責(zé)任感，加強(qiáng)團(tuán)隊合作意識，努力克服自己的不良情緒，端正自己的態(tài)度，積極熱情細(xì)致的對待任何工作。
現(xiàn)在實習(xí)快結(jié)束了。那是難忘的一天，有歡樂，有幸福，有辛酸，有悲傷。這樣的感情不是三言兩語能概括的。這幾個月很短，但是過程很長，很難忘。我會認(rèn)真總結(jié)實習(xí)經(jīng)歷，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，完善自己的身體，以一個全新的自己迎接新的開始。
在接下來的半年里，我會繼續(xù)在學(xué)校學(xué)習(xí)，完成學(xué)業(yè)。這次寶貴的實習(xí)經(jīng)歷無疑為我以后的學(xué)習(xí)和工作奠定了基礎(chǔ)。最后，對酒店全體同仁和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)和鼓勵表示衷心的感謝。我從你身上學(xué)到了很多。感謝xx酒店給我這次寶貴的實習(xí)機(jī)會，感謝酒店的栽培，讓我增長了見識，體驗了人生。真心希望xx能越來越好。謝謝你
前臺實習(xí)報告實用。2
作為一名旅游英語專業(yè)的大三學(xué)生，大三的時候有幸參加了學(xué)校安排的實習(xí)。應(yīng)聘xx酒店已經(jīng)快半年了，實習(xí)也快結(jié)束了。回顧這段時間，這段珍貴的經(jīng)歷，一點一滴，是我一生中最不可磨滅的不尋常的記憶。
一、實習(xí)的基本情況
這次在酒店的實習(xí)讓我受益匪淺。學(xué)到了很多課堂上或者書本上學(xué)不到的知識。更重要的是，我已經(jīng)學(xué)會了當(dāng)我作為一個成年人離開校園時如何面對社會。實習(xí)期間，酒店給了我足夠的包容、支持和幫助。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自己的不懈努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步。
二、實習(xí)單位
Xx酒店坐落在一望無際的綠色田野上。世界級的設(shè)施包括一個18層的豪華度假酒店，一個9層的酒店附屬建筑，一個3層的會所，一個購物廣場，一個宴會場地和一個設(shè)備齊全的娛樂中心。集旅游度假、休閑娛樂、全球美食、溫泉水療于一體。它是最豪華和優(yōu)雅的酒店之一，擁有518間寬敞舒適的客房和套房。所有客房和套房典雅豪華，又不失當(dāng)?shù)鬲毺氐娘L(fēng)土人情，將給客人帶來完美的度假體驗。每個房間或套房都有一個陽臺，可以欣賞高爾夫球場和度假村的自然風(fēng)光。
三、實習(xí)內(nèi)容和流程
通過面試被分配到前臺酒店前臺工作，有一份前臺接待的工作。當(dāng)我拿著員工的錄用通知書去部門報到的時候，心里很忐忑，不知道自己是否能勝任這份工作。酒店的前臺是酒店的門面，是客人形成對酒店第一印象的地方，也是影響客人，做出服務(wù)的第一部門。一個酒店的效率和利潤創(chuàng)造，基本都是從酒店前臺開始的。因此，酒店對前臺工作人員的要求更高，包括工作人員的形象、舉止、基本素質(zhì)、溝通理解能力等。
酒店前臺就像是酒店信息的集散地。可以說前臺的服務(wù)基本涵蓋了酒店能提供的所有服務(wù)。因此，為了給客人提供滿意周到的服務(wù)，酒店前臺的服務(wù)人員需要對酒店各個部門的運作有足夠的了解。學(xué)習(xí)期間，對前臺的一些基本日常操作有了深入的了解，比如酒店客人如何入住和退房，并進(jìn)行了實際操作。前臺工作主要包括接待訪客，銷售房間和酒店設(shè)施，入住，退房和費用結(jié)算。當(dāng)然也包括為客人答疑解惑，電話轉(zhuǎn)接和貨物轉(zhuǎn)接，外幣兌換。
另外，前臺是客人最能直接接觸的部門。很多時候客人的.要求并不是針對相應(yīng)的部門，而是選擇了前臺，也就是他們最容易接觸到的部門。比如客人房間少了一條毛巾，吹風(fēng)機(jī)壞了。舉個例子，如果客人想在中餐廳訂一個包廂，客人很可能不會想到直接和客房部或者餐飲部溝通，而是選擇直接打電話給前臺。因此，前臺不得不作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心。很明顯，前臺的工作量很大。
當(dāng)?shù)氐穆糜瓮臼嵌荆詮奈覀儗嵙?xí)開始酒店就進(jìn)入了特別忙碌的階段，酒店的入住率往往很高。大部分時間，前臺都處于非常忙碌的狀態(tài)。團(tuán)隊接待或退房時間集中的時候，難免要同時面對四五個甚至更多的客人。電話鈴不停地響，孩子們尖叫哭鬧，脾氣不好的客人們無緣無故地生氣，互相吼叫。即使在這種狀態(tài)下，我們?nèi)匀灰⑿χ用恳晃豢腿耍M力為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不得不說，耐心和細(xì)心是每一個酒店員工必備的。俗話說，“顧客是上帝”，“顧客永遠(yuǎn)是對的”是酒店業(yè)眾所周知的商業(yè)格言。
四。實習(xí)總結(jié)和經(jīng)驗
或許，在外人看來，酒店前臺的工作很簡單。不可否認(rèn)，我以前也是這么想的。其實這個工作是重復(fù)的，瑣碎的。這半年來，我發(fā)現(xiàn)要想走出校園，進(jìn)入社會，擁有一份工作，首先要做的就是端正自己的心態(tài)，擁有一個社會人應(yīng)有的心態(tài)。作為一個成年人，要有責(zé)任心和責(zé)任感，要懂得為自己的行為付出代價。對于自己的工作，不管是繁重的還是閑暇的，都要積極學(xué)習(xí)，努力完成；對于錯誤，你應(yīng)該自己面對，主動承擔(dān)，而不是逃避。作為一個初出茅廬的新人，我在前臺的工作中不可避免地犯了很多錯誤。還好領(lǐng)導(dǎo)和同事沒有責(zé)怪我，給了我安慰、鼓勵和極大的包容，讓我很感動。
(1)成就和收獲
這些天，我學(xué)到了很多。除了一些基本的服務(wù)技巧和酒店前臺常識，我還學(xué)會了如何轉(zhuǎn)變角色，調(diào)整心態(tài)，處理好自己和工作單位的利益，處理好同事和上下級的關(guān)系，也讓我知道了作為一名服務(wù)人員應(yīng)該具備怎樣的服務(wù)意識。
實習(xí)是一個很好的平臺，讓我們對社會有更深入的了解和認(rèn)知。只有親身經(jīng)歷，才能明白社會的復(fù)雜，競爭的激烈，以及自己的不足。通過在酒店的實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己的人生觀和價值觀變得更加成熟，考慮事情也更加全面和細(xì)致。可以說酒店給了我又一次成長。剛開始工作的時候，不適應(yīng)站的時間長，工作安排的來回變化。每次干完活都覺得渾身酸痛，身體真的不堪重負(fù)。難過的時候想過放棄，但最后還是堅持下來了，也真正體會到了父母賺錢養(yǎng)家的不易，以及父母對自己的好。
以前在家的時候，父母很疼愛我，衣食無憂。上學(xué)的時候被老師照顧，沒有認(rèn)真想過自己的責(zé)任。現(xiàn)在有了工作，才發(fā)現(xiàn)一切都來之不易。在校園里，學(xué)生們互相幫助，努力學(xué)習(xí)。在職場中，每個人都會努力工作以獲得更高的薪酬和晉升。到處都是激烈的競爭，停滯就等于落后。當(dāng)然，不能否認(rèn)有競爭來驅(qū)動，有競爭來發(fā)展。
前臺這個職位讓我明白了社會競爭激烈，要想在社會上立足，就必須勇往直前，努力工作。通過這次實習(xí)，我有機(jī)會更多地了解了酒店的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)運作，接觸了各種客人，認(rèn)識了很多好的同事和朋友。他們開闊了我的視野，讓我更加成熟，教會了我如何適應(yīng)和融入社會。通過這次實習(xí)，我對今天的就業(yè)形勢有了清晰的認(rèn)識，也找到了自己與社會的契合點，為自己以后的就業(yè)做了很好的引導(dǎo)。
(B)問題和不足
在整個實習(xí)過程中，我看到了自己的優(yōu)點，更重要的是，我各方面的缺點和不足都被毫無保留的呈現(xiàn)出來，讓我注意到了自己沒有注意到的地方。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將努力提高自己各方面的素質(zhì)，克服自己的缺點和不足，在以下幾個方向努力:
首先，學(xué)無止境，時代發(fā)展日新月異，各學(xué)科知識日新月異。我會不懈努力學(xué)習(xí)各種知識，提高自己各方面的能力，順應(yīng)時代的要求。
其次，“業(yè)精于勤而不怠”，在未來的工作中不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能，通過多看、多學(xué)、多練不斷提高自己的實踐能力，避免大學(xué)生普遍高人一等的情況，做好自己的本職工作，成為一個優(yōu)秀的社會人，實現(xiàn)自己的社會價值和個人價值；
最后，腳踏實地，堅持下去，加強(qiáng)責(zé)任感，加強(qiáng)團(tuán)隊合作意識，努力克服自己的不良情緒，端正自己的態(tài)度，積極熱情細(xì)致的對待任何工作。
現(xiàn)在實習(xí)快結(jié)束了。那是難忘的一天，有歡樂，有幸福，有辛酸，有悲傷。這樣的感情不是三言兩語能概括的。這幾個月很短，但是過程很長，很難忘。我會認(rèn)真總結(jié)實習(xí)經(jīng)歷，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，完善自己的身體，以一個全新的自己迎接新的開始。
在接下來的半年里，我會繼續(xù)在學(xué)校學(xué)習(xí)，完成學(xué)業(yè)。這次寶貴的實習(xí)經(jīng)歷無疑為我以后的學(xué)習(xí)和工作奠定了基礎(chǔ)。最后，對酒店全體同仁和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)和鼓勵表示衷心的感謝。我從你身上學(xué)到了很多。感謝xxx酒店給我這次寶貴的實習(xí)機(jī)會，感謝酒店的栽培，讓我增長了見識，體驗了人生。真心希望xxx能越來越好。謝謝你
【前臺實習(xí)報告。】相關(guān)文章：
前臺實習(xí)報告12-19
前臺實習(xí)報告06-01
前臺的實習(xí)報告06-23
前臺實習(xí)報告06-08
前臺實習(xí)報告12-08
前臺實習(xí)報告06-23
前臺收銀實習(xí)報告04-02
前臺接待實習(xí)報告04-11
酒店前臺的實習(xí)報告03-30
酒店前臺實習(xí)報告02-21