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商品說(shuō)明書(shū)
商品說(shuō)明書(shū)1
商品說(shuō)明書(shū)，也叫“產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)”或“使用說(shuō)明書(shū)”。它是關(guān)于商品的構(gòu)造、性能、規(guī)格、用途、使用方法、維修保養(yǎng)等的文字說(shuō)明。可大體分內(nèi)容簡(jiǎn)短的使用說(shuō)明和內(nèi)容較全面的商品說(shuō)明書(shū)。
特點(diǎn)
它的特點(diǎn)是：內(nèi)容的科學(xué)性，說(shuō)明的條理性，樣式的多樣化，語(yǔ)言的通俗性和圖文的廣告性。根據(jù)實(shí)際需要對(duì)以下各項(xiàng)有選擇地或側(cè)重地進(jìn)行說(shuō)明：
1、商品概況。包括商品名稱(chēng)、規(guī)格、成分、產(chǎn)地等。
2、性質(zhì)、性能、特點(diǎn)。
3、使用方法。有的配合插圖說(shuō)明各部件名稱(chēng)、操作方法及使用注意事項(xiàng)。
4、保養(yǎng)與維修。配合圖表，說(shuō)明保養(yǎng)、排除一般故障和具體維修方法。
5、商品成套明細(xì)。只有成套商品才列此項(xiàng)，主要說(shuō)明成套商品的名稱(chēng)和數(shù)量。
6、附屬備件及工具。
7、附“用戶(hù)意見(jiàn)書(shū)”或“系列商品訂貨單”。
寫(xiě)法
商品說(shuō)明書(shū)的寫(xiě)作，一般分標(biāo)題和正文兩大部分。內(nèi)容復(fù)雜的說(shuō)明書(shū)，可印成折子、書(shū)本等樣式。因此有封面、目錄、前言、正文、封底等部分。書(shū)本式在機(jī)電產(chǎn)品及成套設(shè)備出口中，被普遍應(yīng)用。
1、封面：一般有“說(shuō)明書(shū)”字樣和廠(chǎng)名，有的'還印有商標(biāo)、規(guī)格型號(hào)，商品標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)和圖樣，如要增強(qiáng)顧客的印象，還可配有商品彩照、圖樣、表格。封面的標(biāo)題，要求鮮明醒目。
2、前言：前言的形式有的采用書(shū)信式，而更多的是采用概述式的短文。
3、正文：這是商品說(shuō)明書(shū)的主要部分。一般是對(duì)商品的性能、規(guī)格、使用和注意事項(xiàng)進(jìn)行具體的說(shuō)明。
4、封底：為方便用戶(hù)聯(lián)系，一般封底上注明廠(chǎng)址、含國(guó)家地區(qū)代號(hào)的電話(huà)號(hào)碼、電報(bào)掛號(hào)等。
要求
1、必須明白說(shuō)明介紹的對(duì)象。
2、說(shuō)明和介紹必須實(shí)事求是。
3、文字要簡(jiǎn)練，數(shù)字要準(zhǔn)確。
4、以條文的方式出現(xiàn)較好。
5、輔之以圖解。
注意事項(xiàng)
1、好的說(shuō)明書(shū)應(yīng)起到指導(dǎo)消費(fèi)的作用，但有些說(shuō)明書(shū)卻未能做到這一點(diǎn)，如介紹使用方法太簡(jiǎn)單，或不得要領(lǐng)；有的把功效寫(xiě)得很籠統(tǒng)，欠具體分明。
2、說(shuō)明商品，應(yīng)把重要的。關(guān)鍵的內(nèi)容告訴消費(fèi)者。但有些商品介紹只是泛泛而談，未能在關(guān)鍵、重點(diǎn)問(wèn)題上多加筆墨。
3、用詞不恰當(dāng)，常因語(yǔ)義含混而影響表達(dá)效果。
4、商品說(shuō)明書(shū)要求行文簡(jiǎn)潔，但不少說(shuō)明書(shū)惟恐用戶(hù)不明白，不厭其煩，贅贅而談，語(yǔ)句重復(fù)。
5、食品不標(biāo)明出廠(chǎng)日期或保質(zhì)期。這種商品，顧客會(huì)因疑其過(guò)期而不加購(gòu)買(mǎi)，影響商品銷(xiāo)售。
商品說(shuō)明書(shū)2
(1)商品說(shuō)明書(shū)的概念
商品說(shuō)明書(shū)是一種以說(shuō)明為主要表達(dá)方式，概括介紹商品用途、性能、特征、使用和保管方法等知識(shí)的文章。
(2)商品說(shuō)明書(shū)的結(jié)構(gòu)及寫(xiě)作方法
①概說(shuō)
商品說(shuō)明書(shū)的開(kāi)頭部分常常用概說(shuō)的方法簡(jiǎn)要地闡明其性質(zhì)特點(diǎn)，有的甚至全文都用概說(shuō)的方法。
概說(shuō)，就是抓住事物的主要特征或主要情況，進(jìn)行簡(jiǎn)明扼要的交代和簡(jiǎn)要概括的說(shuō)明。
②陳述
陳述就是根據(jù)事物需要說(shuō)明的順序，有條理地說(shuō)出來(lái)。但敘述的目的不是為了表現(xiàn)過(guò)程，而是說(shuō)明方法。陳述的寫(xiě)作必須立足于消費(fèi)者一方，從方便顧客和使用安全等方面著想，盡可能考慮一些在使用過(guò)程可能發(fā)生的問(wèn)題，作比較詳盡的介紹。過(guò)程的陳述需要達(dá)到什么程度，是根據(jù)商品的性質(zhì)和消費(fèi)者使用的具體情況決定的。如果所要說(shuō)明的方法比較復(fù)雜，商品價(jià)值比較昂貴、危險(xiǎn)性比較大，或者比較容易損壞等，消費(fèi)者需要了解它們的操作或使用過(guò)程，作者就應(yīng)該加以詳盡的`陳述，甚至加有說(shuō)明的圖畫(huà)、照片，使消費(fèi)者一看便清楚。這種增強(qiáng)消費(fèi)者信賴(lài)感和安全感的方法，其實(shí)也在增強(qiáng)了產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力。
③解說(shuō)
解說(shuō)作為商品說(shuō)明的主要方法，是由商品說(shuō)明書(shū)的特性所決定的。商品說(shuō)明書(shū)是向讀者引薦商品的媒介，就必須要解說(shuō)，側(cè)重于對(duì)事物的性質(zhì)、特征、功用、方法諸方法的講解。
由于各種產(chǎn)品的功能、用法不同，寫(xiě)作方法自然也大有區(qū)別，但不管使用哪一種方法，其目的都是為了讀者明白。因此，商品說(shuō)明書(shū)的寫(xiě)作語(yǔ)言必須力求通俗、準(zhǔn)確;結(jié)構(gòu)必須條理、有序。原則上說(shuō)明書(shū)結(jié)構(gòu)的安排主要有以下兩種：
a.根據(jù)人們認(rèn)識(shí)事物的先后順序安排結(jié)構(gòu);
b.根據(jù)事物特征的內(nèi)在聯(lián)系安排結(jié)構(gòu)。
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