【精選】工作述職報(bào)告合集7篇
隨著人們自身素質(zhì)提升，報(bào)告與我們的生活緊密相連，寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編為大家整理的工作述職報(bào)告7篇，希望能夠幫助到大家。
工作述職報(bào)告 篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)讓我能加入****這個(gè)大團(tuán)隊(duì)！
我是成本合約部員工**，于20xx年10月13日入職，任安裝造價(jià)師，至20xx年1月13日試用期將滿3個(gè)月，按照公司人事制度規(guī)定申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。現(xiàn)將本人試用期內(nèi)的工作及思想情況做簡(jiǎn)要匯報(bào)。
試用期內(nèi)我主要參與了售樓部裝修和樣板房裝修，主要負(fù)責(zé)工作為：售樓部和樣板房空調(diào)、樣板房裝修安裝部分清單、售樓部和樣板房景觀安裝部分清單、樣板房櫥柜、元華配電站合同、配合營(yíng)銷部的廣告議價(jià)、各種零星核價(jià)等，通過完成這些工作，使我了解了公司流程及崗位職責(zé)。
公司流程嚴(yán)謹(jǐn)，分工明確，特別是在資料管理上，從每個(gè)環(huán)節(jié)入手，注重電子檔和文字檔存放，便于以后資料查詢。在對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)管理中，通過過程中大量照片收集，形成事實(shí)依據(jù)，在后期的結(jié)算中起著重要的作用。
作為安裝造價(jià)師這個(gè)崗位，只是整個(gè)造價(jià)工作的一部分，主要配合項(xiàng)目的整體運(yùn)行，嚴(yán)格控制成本，著重于招投標(biāo)、預(yù)結(jié)算以及合同編制，應(yīng)實(shí)時(shí)根據(jù)國(guó)家政策提高自己的業(yè)務(wù)能力，完成好領(lǐng)導(dǎo)安排的`任務(wù)，提出專業(yè)上的建議，配合工程部、營(yíng)銷部及財(cái)務(wù)部的需求，融入****這個(gè)大團(tuán)隊(duì)。
作為成本合約部的新員工，在近三個(gè)月中得到了領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同
事們的幫助，在此再次對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！本人深刻認(rèn)識(shí)到只有以更加專注、負(fù)責(zé)、主動(dòng)的心態(tài)，才能將工作做得更加精細(xì)和到位。因本人在職業(yè)修養(yǎng)上將更加嚴(yán)格要求。我將會(huì)一如既往去工作，以認(rèn)真、勤勞、務(wù)實(shí)的態(tài)度鞭策自己，始終如一的努力工作。盡最大的努力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。
以上是我的述職報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)審閱。
工作述職報(bào)告 篇2
多媒體網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室目標(biāo)描述：
一、信息中心機(jī)房管理工作：
1、保持信息中心機(jī)房地面干凈、整潔，物品擺放整齊；
2、保證信息中心機(jī)房網(wǎng)絡(luò)暢通，避免出現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)故障，發(fā)生在機(jī)房?jī)?nèi)的一般故障在2小時(shí)內(nèi)解決，重大故障在24小時(shí)內(nèi)解決；
3、信息中心機(jī)房服務(wù)器、交換機(jī)、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備工作狀態(tài)良好；
4、信息中心機(jī)房服務(wù)器、交換機(jī)、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配有相關(guān)的工作記錄。
二、新技術(shù)開發(fā)應(yīng)用：
1、根據(jù)平谷信息化建設(shè)的需要，將新技術(shù)、新資料、新思路及時(shí)應(yīng)用到平谷的信息化建設(shè)中去；
2、負(fù)責(zé)新技術(shù)、新資料的培訓(xùn)工作。
三、四大門維護(hù)、維修工作：
1、政府、區(qū)委、人大政協(xié)、人事局的網(wǎng)絡(luò)不出現(xiàn)故障；
2、政府、區(qū)委、人大政協(xié)、人事局的計(jì)算機(jī)故障及時(shí)解決。
四、政府五層會(huì)議室、建委會(huì)議室設(shè)備的調(diào)試、維護(hù)、開會(huì)等工作。
五、多媒體網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成項(xiàng)目核心設(shè)備的安裝、維護(hù)、調(diào)試工作。
六、多媒體網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室對(duì)平谷區(qū)各單位網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)提供技術(shù)支持。
七、本部門的'技術(shù)培訓(xùn)和本單位的部分技術(shù)培訓(xùn)工作：李學(xué)軍負(fù)責(zé)信息中心機(jī)房?jī)?nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、新技術(shù)應(yīng)用開發(fā)；趙志剛：新技術(shù)應(yīng)用開發(fā)、四大門網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、對(duì)外提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持、政府五層、建委會(huì)議室設(shè)備調(diào)試。
多媒體網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方式：
一、信息中心機(jī)房管理工作：
1、每天打掃多媒體網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室的辦公室一次，每周打掃機(jī)房二次；
2、每天檢查信息中心機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；
3、信息中心機(jī)房服務(wù)器、交換機(jī)、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配有相關(guān)的工作記錄。
二、新技術(shù)開發(fā)應(yīng)用：從展覽會(huì)、互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊、雜志等不同方面獲取新技術(shù)、新資料、新思路，經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查，將他們應(yīng)用到平谷區(qū)的信息化建設(shè)中去。
三、四大門維護(hù)、維修工作：帶領(lǐng)本部門人員維護(hù)政府、區(qū)委、人大政協(xié)、人事局的網(wǎng)絡(luò)，一般性的計(jì)算機(jī)故障。
四、趙志剛負(fù)責(zé)政府五層會(huì)議室、建委會(huì)議室設(shè)備的調(diào)試、維護(hù)、開會(huì)等工作。
五、多媒體網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室配合其他部門完成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成方案的編寫工作。
六、多媒體網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室全體員工負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成項(xiàng)目核心設(shè)備的安裝、維護(hù)、調(diào)試工作。
七、多媒體網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室全體員工對(duì)平谷區(qū)各單位網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)提供技術(shù)支持。
八、定期或不定期的進(jìn)行本部門的技術(shù)培訓(xùn)和本單位的部分技術(shù)培訓(xùn)工作。
工作述職報(bào)告 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：
上午好，今年是我走上副校長(zhǎng)工作崗位的第二個(gè)年頭。根據(jù)學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)的分工，在本年度中我的工作職責(zé)主要是主抓學(xué)校科研工作管理和課題的申報(bào)、立項(xiàng)、實(shí)施；側(cè)重抓學(xué)校數(shù)學(xué)教育工作；負(fù)責(zé)教師繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)和教師論文的管理，負(fù)責(zé)學(xué)校的職稱評(píng)審與評(píng)優(yōu)推薦。回首這一年的工作，雖然緊張忙碌，但在陳校長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其它行政領(lǐng)導(dǎo)和全體教職工的熱情支持和幫助下，各項(xiàng)分管工作得以順利進(jìn)行。現(xiàn)對(duì)自己一年來(lái)的所做工作加以梳理和反思，以求在反思中找出差距，誠(chéng)心接受領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)、全體同仁幫助。
一、樹立正確教育思想
一年來(lái)，我自覺遵守社會(huì)公德和教師行為規(guī)范，平時(shí)能關(guān)心時(shí)政，認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大精神及黨的有關(guān)文件法規(guī)，牢固樹立為學(xué)生服務(wù)，為教師服務(wù)，為學(xué)校服務(wù)的思想。積極參加學(xué)校每周一次的政治學(xué)習(xí)，注重自身廉潔，恪守教師職業(yè)道德規(guī)范，和同志們和睦相處，虛心傾聽教職工意見和建議。自己工作范圍之事，盡忠職守；自己能力范圍之事，竭盡所能，實(shí)事求是，表里如一。
二、加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí)
作為分管教學(xué)的'副校長(zhǎng)，我緊跟教育發(fā)展形勢(shì)，學(xué)習(xí)新的教育思想，新觀念，了解教育新動(dòng)態(tài)。組織全體教師學(xué)習(xí)20xx版課程標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)新教材；在教育教學(xué)管理中，以教科研為先導(dǎo)，積極進(jìn)行課堂教學(xué)改革，研究新教法，探索新的育人模式，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)開展各項(xiàng)工作。
三、認(rèn)真履行工作職責(zé)
1.教育教學(xué)和教研管理
作為分管教學(xué)的副校長(zhǎng)，我深知“管理出效益，管理出成績(jī)”的道理。一年來(lái)協(xié)同教導(dǎo)處領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)抓過教學(xué)常規(guī)管理。結(jié)合學(xué)校實(shí)際完善了學(xué)校教學(xué)的各項(xiàng)制度，從而使我校教學(xué)管理工作制度化、常規(guī)化、科學(xué)化。在科學(xué)規(guī)范前提下，
指導(dǎo)開展教育教學(xué)工作，嚴(yán)格各教學(xué)環(huán)節(jié)的管理，為教師創(chuàng)造一個(gè)和諧寬松的工作環(huán)境。同時(shí)扎實(shí)做好校本研修工作，狠抓集體備課，采取領(lǐng)導(dǎo)推門聽課的制度，促進(jìn)教師的教學(xué)水平的提高。
為深入教學(xué)一線，掌握學(xué)校教師的教學(xué)動(dòng)態(tài)，一年來(lái)我一直擔(dān)任180班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作。我和老師們一起，備課、上課、聽課、評(píng)課，認(rèn)真鉆研教材教法，不斷開拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教育教學(xué)理念、科學(xué)的教學(xué)方法及現(xiàn)代化的教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)。在職責(zé)范圍內(nèi)監(jiān)控各年級(jí)教學(xué)質(zhì)量，加強(qiáng)質(zhì)量分析，以保證教學(xué)任務(wù)的完成和質(zhì)量的提高。
為培養(yǎng)教學(xué)新人，提高教師教學(xué)技能，我還積極協(xié)同教導(dǎo)處鼓勵(lì)教師參加各級(jí)優(yōu)質(zhì)課比賽。 20xx春季學(xué)期派出語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)三位老師參加縣小學(xué)課堂評(píng)比；20xx年秋季學(xué)期派出語(yǔ)文、數(shù)學(xué)兩個(gè)團(tuán)體參加教學(xué)技能比賽；還推薦羅麗麗老師參加崇左市小學(xué)音樂五項(xiàng)技能比賽。
2. 負(fù)責(zé)課題申報(bào)、立項(xiàng)、實(shí)施和教師論文的推薦；
為提高教師的教育教研能力，完成上級(jí)的課題研究任務(wù)，我鼓勵(lì)教師參與課題研究，今年春季學(xué)期，在教研室的帶領(lǐng)下，我校語(yǔ)文組申請(qǐng)的《探索農(nóng)村地區(qū)小學(xué)生課外閱讀與寫作實(shí)踐活動(dòng)的策略和途徑 》和數(shù)學(xué)組申請(qǐng)的《小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中有效提問的策略研究》課題均獲得區(qū)級(jí)課題立項(xiàng)，我本人也身體力行，積極參與到數(shù)學(xué)課題研究活動(dòng)當(dāng)中，對(duì)課題的開展進(jìn)行督導(dǎo)，確保課題研究穩(wěn)步推進(jìn)。
在組織教師總結(jié)教學(xué)成果，撰寫教學(xué)論文這方面，我也做了很多工作。在20xx年廣西教育教學(xué)研究成果評(píng)比活動(dòng)中，我鼓勵(lì)教師踴躍投稿，經(jīng)過篩選和評(píng)議，共有37篇教學(xué)研究成果參與評(píng)比；還有11篇教學(xué)論文、教育故事等參加了崇左市教育教學(xué)研究成果上半年評(píng)比；20xx年底又將收集整理一批優(yōu)秀論文參加崇左市教育教學(xué)研究成果下半年評(píng)比。此外我還把教師優(yōu)秀文章推薦到校刊《華山少年》發(fā)表。
3. 教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)、繼續(xù)教育工作
在教師繼續(xù)教育活動(dòng)工作方面。根據(jù)教育局人事股的要求，我做了本年度教師繼續(xù)教育計(jì)劃，一年來(lái)分別選派和組織教師參加了20xx年的科帶頭人短期集中培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)研修與校本研修整合培訓(xùn)、緊缺薄弱學(xué)科集中培訓(xùn)、校長(zhǎng)提高班培訓(xùn)及基地研修、班主任專門成長(zhǎng)研修、薄改教學(xué)多媒體電子白板應(yīng)用培訓(xùn)、各學(xué)科新教材培訓(xùn)等等各級(jí)各類培訓(xùn)，全年培訓(xùn)達(dá)到126人次。通過培訓(xùn)提高了教師的教育教學(xué)理論水平。
4. 職稱評(píng)審與評(píng)優(yōu)推薦
今年我們學(xué)校有兩位老師申報(bào)小學(xué)高級(jí)職稱。在申報(bào)過程中，我盡職盡責(zé)為申報(bào)老師服務(wù)，不厭其煩地指導(dǎo)和幫助他們正確填寫職稱評(píng)定系統(tǒng)個(gè)人版電子材料，并認(rèn)真審核上送，使這兩位老師的申報(bào)材料順利通過評(píng)審。
為鼓勵(lì)先進(jìn)，激發(fā)教師的個(gè)人榮譽(yù)感，今年教師節(jié)前夕，我根據(jù)寧明縣教育局下發(fā)的通知，起草方案，開展推薦教師參加20xx年寧明縣優(yōu)秀教師、先進(jìn)教育工作者評(píng)選的活動(dòng)，我校推薦優(yōu)秀教師3人，先進(jìn)教育工作者1人，優(yōu)秀班主任1人，推薦工作分個(gè)人申報(bào)、校級(jí)推薦、確定推薦人選三個(gè)階段進(jìn)行，全程公開，確保了推薦工作的公平、公正。
四、不足和努力方向
作為副校長(zhǎng)，我對(duì)自己分管的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，身體力行。但由于理論水平不夠深厚，管理經(jīng)驗(yàn)不足，且對(duì)自己本身的工作能力不夠自信，因此在工作中出現(xiàn)畏首畏尾，工作不夠大膽，處理問題不夠果敢、堅(jiān)決的現(xiàn)象。在今后的工作中，我將克服自身的不足，盡量處理好自己分管工作中的問題，不把矛盾上交。同時(shí)，我將竭力讓自己分管的工作緊扣學(xué)校管理目標(biāo)，體現(xiàn)學(xué)校管理風(fēng)格，工作上積極配合，人格上充分尊重，思想上主動(dòng)溝通，作好校長(zhǎng)的助手。
以上報(bào)告，請(qǐng)審查。
述職人：XX
工作述職報(bào)告 篇4
在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，今年我在工作上取得了一定的成績(jī)。各方面都得到了鍛煉和提高。下面，我把一年來(lái)學(xué)習(xí)、思想、工作、廉潔從政的情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、思想情況
作為崗嶺社區(qū)副主任，在居委會(huì)擔(dān)負(fù)責(zé)任是很大的。因此，在主觀認(rèn)識(shí)上，我并沒有盲目樂觀，而是抱著干點(diǎn)實(shí)事的積極心態(tài)去對(duì)待。同時(shí)，我也意識(shí)到，要當(dāng)好一把手的助手，光有工作熱情是不夠的，更需要加強(qiáng)黨性鍛煉，提高思想道德修養(yǎng)，把思想作風(fēng)建設(shè)放在首位。
增進(jìn)團(tuán)結(jié)。在團(tuán)結(jié)問題上，我堅(jiān)持做到以下三點(diǎn)：一是堅(jiān)持公正、公道。工作上充分相信依靠班子成員，大力協(xié)助書記，按照工作分工，充分發(fā)揮大家的積極性。二是認(rèn)真執(zhí)行民主集制，嚴(yán)格實(shí)行少數(shù)服從多數(shù)的原則。三是積極營(yíng)暢所欲言的民主氣氛。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政策理論水平。一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。通過多種形式，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)文化技能學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。為適應(yīng)工作需要，平時(shí)注意翻閱社區(qū)工作方面的書籍，提高自身的協(xié)調(diào)能力及水平。通過努力學(xué)習(xí)、文化素質(zhì)和理論水平有了一定的提高。
改進(jìn)作風(fēng)，堅(jiān)持勤政、廉政。作為一名干部來(lái)說，既要干事，又要多干群眾歡迎的實(shí)事、好事。我是這樣想也是努力這樣去做的。首先把群眾的意愿和需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們工作生活在城市最基層，黨政策需要我們?nèi)ヂ鋵?shí)，黨和政府溫暖需要我們?nèi)魉停芮悬h群關(guān)系需要我們?nèi)ヅΑＲ虼耍诠ぷ鳑Q策上堅(jiān)持一切從居委會(huì)實(shí)際出發(fā)，不提不切實(shí)際的高指標(biāo)。其次是具有良好的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)。工作求真務(wù)實(shí)，力求高效，通過自身努力，帶動(dòng)整體班子建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)。
二、工作績(jī)效
一年來(lái)，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體居委會(huì)干部的努力下，嚴(yán)格履行工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
注重調(diào)查研究。今年是我社區(qū)剛剛成立的一年，在新形勢(shì)下如何做好社區(qū)工作，沒有現(xiàn)成的模式可以參照，需要在實(shí)踐不斷進(jìn)行探索，找到一條符合本居委會(huì)實(shí)際的社區(qū)建設(shè)路子。今年村轉(zhuǎn)居一開始，我把深入調(diào)研，理清工作思路作為一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓，通過各種途徑和形式的調(diào)查了解、征求意見，基本理清了社區(qū)工作的思路和重點(diǎn)，在社區(qū)經(jīng)濟(jì)、社區(qū)黨建、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)文化、社區(qū)治安、社區(qū)衛(wèi)生等各個(gè)方面，都能夠心有數(shù)。
在社區(qū)黨建方面。加強(qiáng)了黨的領(lǐng)導(dǎo)，完善了社區(qū)自治組織，為培養(yǎng)一支年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化、職業(yè)化的社區(qū)工作者隊(duì)伍，全面提升社區(qū)建設(shè)工作水平打下結(jié)實(shí)基礎(chǔ)。
在社區(qū)治安方面，各項(xiàng)工作都開展得比較成功。開展了以“打更巡邏”活動(dòng)為抓手的.社會(huì)治安防控體系建設(shè)，取得了良好的社會(huì)效果注重工作創(chuàng)新。
唯有創(chuàng)新才有活力，如果還是停留在過去那種老的做法，不進(jìn)行思路創(chuàng)新，顯然不適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求。為此，我在實(shí)踐，重視創(chuàng)新機(jī)制，力求創(chuàng)出工作的特色。一年來(lái)，社區(qū)建設(shè)各方面都取得了顯著成效。
大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)。解放思想，狠抓落實(shí)，經(jīng)濟(jì)工作穩(wěn)步發(fā)展。特別是工業(yè)園的出租，確保了資產(chǎn)的保值和增值。為崗嶺社區(qū)的未來(lái)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
圍繞心，突出重點(diǎn)。今年以來(lái)全面實(shí)施社區(qū)建設(shè)活動(dòng)，認(rèn)真抓好社區(qū)的“四化”建設(shè)和環(huán)境綜合整治。對(duì)臟、亂、差的居民區(qū)進(jìn)行清理整頓，拆除了違章建筑，清理了衛(wèi)生死角，并協(xié)同有關(guān)部門對(duì)秩序混亂、衛(wèi)生差的地方進(jìn)行了整治。
三、廉潔情況
注重黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)和紀(jì)律觀念，樹立良好的從政道德。自覺踐行廉潔自律承諾，嚴(yán)格執(zhí)行央關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定。對(duì)廉潔自律的承諾內(nèi)容，時(shí)處遵從，堅(jiān)決執(zhí)行。
四、缺點(diǎn)
深入學(xué)習(xí)上有差距。自己雖然注重了政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，但總感到在學(xué)習(xí)的深入性和系統(tǒng)性上還有很大不足。工作作風(fēng)上有差距。主要是在“快”、“深”、“嚴(yán)”字的體現(xiàn)上還不夠。高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高質(zhì)量的意識(shí)還不夠強(qiáng)。改革創(chuàng)新上有差距。長(zhǎng)期以來(lái)，在改革創(chuàng)新上意識(shí)不強(qiáng)，沒有提出新的措施，致使這些方面存有一些薄弱環(huán)節(jié)。自身建設(shè)上有差距。圍繞樹立自己良好的公仆形象，雖然注重加強(qiáng)了自身建設(shè)，注重了各種場(chǎng)合嚴(yán)格要求自己、管住自己，但有時(shí)也有隨大流的思想，存有請(qǐng)吃和被請(qǐng)的現(xiàn)象。
工作述職報(bào)告 篇5
在過去的一年及將結(jié)束的時(shí)候，根據(jù)總經(jīng)理室的要求，本人對(duì)過去的一年的工作述職如下：
本人于20xx年6月加盟到公司以來(lái)，一直分管客服中心的經(jīng)理工作，主要做了如下幾個(gè)方面的工作。
一、基礎(chǔ)性工作
由于我們支公司成立時(shí)間不久，加之人力、物力等方面的局限，使整個(gè)基礎(chǔ)工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。
1、建立健全各項(xiàng)制度。如：內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種辦法20多個(gè)，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。
2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作，如：《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。
3、招兵買馬，強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲(chǔ)備，保證短期和中長(zhǎng)期的人力資源。一年來(lái)，參加公開招聘3次，組織達(dá)的培訓(xùn)2次，小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。
4、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)溝通。包括公安、交通隊(duì)、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。
二、各項(xiàng)指標(biāo)情況
1、共立案：件
2、已決案件：件，已決進(jìn)額：萬(wàn)元。
3、未決案件：件，未決金額：萬(wàn)元。
4、賠付率：％。
5、結(jié)案率：％。
6、人傷調(diào)查率：（5000元以上的98％）。
7、告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：萬(wàn)元。
8、拒賠案件：件，拒賠金額：萬(wàn)元。
9、核價(jià)剔除金額：萬(wàn)元。
10、人傷剔除金額：45.81萬(wàn)元（其中車險(xiǎn)22.61萬(wàn)）。
上述合計(jì)為公司減少賠付：萬(wàn)元。
三、幾項(xiàng)主要工作
1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務(wù)的'管理、和服務(wù)的管理。在對(duì)人的管理上，一是抓制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感；在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。
2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭(zhēng)做到方便、快捷和周到；在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。
3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測(cè)試，每次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
4、抓理賠質(zhì)量。一年來(lái)，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn)；其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理；最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來(lái)，據(jù)上述統(tǒng)計(jì)，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬(wàn)元，實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤(rùn)萬(wàn)元。
四、存在的問題和不足
1、思想意識(shí)保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。
2、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。
3、對(duì)各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細(xì)、不徹底，如：獎(jiǎng)懲辦法等。
4、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、措施不利，全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒什么特色。
五、今后的打算
1、加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策，樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。
2、加強(qiáng)管理工作，一是加強(qiáng)對(duì)人的管理，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感；二是業(yè)務(wù)的管理，管好業(yè)務(wù)流程，管好理賠質(zhì)量，使整個(gè)業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行。
工作述職報(bào)告 篇6
本人于1993年3月參加工作，工作于發(fā)電廠財(cái)務(wù)部，任財(cái)務(wù)部副主任。
我在XX年的一年來(lái)，在公司黨委和黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，用心參與公司黨委舉辦的各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)。做為一名省送變電工程公司黨委領(lǐng)導(dǎo)下的共產(chǎn)黨員，我用心投身于各種活動(dòng)之中，以服務(wù)民生、奉獻(xiàn)社會(huì)為己任，爭(zhēng)當(dāng)履行職責(zé)、恪守誠(chéng)信、創(chuàng)造業(yè)績(jī)、用心變革、崇尚服務(wù)、促進(jìn)和諧的旗幟和表率，作為公司財(cái)務(wù)部副主任，負(fù)責(zé)公司成本管理等工作，在成本控制方面表現(xiàn)尤為突出。本人能堅(jiān)決支持黨組織的工作，愛崗敬業(yè)，忠于職守，團(tuán)結(jié)同志，講究和諧，表現(xiàn)突出，充分起到了共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用，良好的形象和富有效果的工作受到領(lǐng)導(dǎo)和基層同志的一致好評(píng)。
本人自出任財(cái)務(wù)部副主任以來(lái)，工作具體負(fù)責(zé)公司所屬分公司、項(xiàng)目部的成本考核、成本過程控制工作，我在工作中信守原則，嚴(yán)格按照財(cái)經(jīng)管理規(guī)定及要求，認(rèn)真抓好規(guī)范落實(shí)，強(qiáng)化了經(jīng)營(yíng)管理工作，當(dāng)好公司經(jīng)營(yíng)者集團(tuán)的參謀，把監(jiān)督與檢查的職責(zé)落實(shí)到實(shí)處。一年來(lái)，考核、檢察分公司及項(xiàng)目成本和財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作幾十項(xiàng)，效果顯著，受到公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，也得到了公司審計(jì)部等兄弟部門的認(rèn)可。
在工作中，我首先想到的是自己是一名共產(chǎn)黨員，在這一年中，首先針對(duì)后方單位上年度下達(dá)的費(fèi)用指標(biāo)，進(jìn)行了年度考核，考核的單位有：國(guó)際公司機(jī)關(guān)，管道公司機(jī)關(guān)，變電分公司機(jī)關(guān)，水泥桿廠，機(jī)械化分公司，風(fēng)電分公司，物業(yè)公司，租賃公司，管道設(shè)備公司，培訓(xùn)中心，共10家。在職代會(huì)前順利完成考核任務(wù)，為職代會(huì)報(bào)告及時(shí)帶給了相應(yīng)的數(shù)據(jù)。
春節(jié)后，參加完公司一年一度的公司職代會(huì)后，又對(duì)國(guó)際公司機(jī)關(guān)，管道公司機(jī)關(guān)(含設(shè)備公司)，變電分公司機(jī)關(guān)，水泥桿廠，物業(yè)公司，租賃公司，培訓(xùn)中心7家后方單位核定了年內(nèi)費(fèi)用指標(biāo)，順利完成費(fèi)用核定工作。
而后陸續(xù)對(duì)完工項(xiàng)目(含分公司所屬項(xiàng)目)進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)結(jié)果考核，考核的完工工程共有34個(gè)。為能夠?qū)ν旯ろ?xiàng)目及時(shí)、準(zhǔn)確的經(jīng)營(yíng)成果評(píng)價(jià)奠定了基礎(chǔ)。
調(diào)查了直流項(xiàng)目的預(yù)虧狀況，組織了南方分公司的.財(cái)務(wù)主管交接工作，并對(duì)已完工的利源所屬項(xiàng)目的成本進(jìn)行了取數(shù)，檢查了東北及內(nèi)蒙地區(qū)的在建項(xiàng)目的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作及成本過程控制，檢查的項(xiàng)目共有13個(gè)。發(fā)現(xiàn)了一些問題，對(duì)于容易解決的問題皆作了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)并直接整改，對(duì)于難以解決的問題給予了相應(yīng)的指導(dǎo)意見，并限期整改、復(fù)查，必須程度上防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
一向以來(lái)，做為一名普通的領(lǐng)導(dǎo)干部，我十分注重學(xué)習(xí)，時(shí)刻用學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)自己的頭腦。一方面我加強(qiáng)黨和國(guó)家精神政策方針方面的學(xué)習(xí)，用以進(jìn)一步堅(jiān)定了自己的理想信念，增強(qiáng)自身修養(yǎng)，為做好經(jīng)營(yíng)管理工作打牢了政治基礎(chǔ);另一方面，做為一名財(cái)管理工作者我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)制度、條例、規(guī)定，職責(zé)一系列專業(yè)知識(shí)，為保障公司實(shí)現(xiàn)最大的經(jīng)濟(jì)效益，作出自己最大貢獻(xiàn)。
作為一名多年的共產(chǎn)黨員，我始終站在為公司負(fù)責(zé)、為職工利益負(fù)責(zé)的大局，始終站在和公司黨委持續(xù)高度一致的堅(jiān)定立場(chǎng)上。透過努力學(xué)習(xí)來(lái)堅(jiān)定自己的政治信仰，透過努力工作來(lái)表現(xiàn)對(duì)黨和電力事業(yè)的忠誠(chéng)。充分展示出了一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的風(fēng)范，永遠(yuǎn)持續(xù)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，是我最大的思想追求。
工作述職報(bào)告 篇7
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
我叫###，今年22歲，中專學(xué)歷，技術(shù)員職稱，現(xiàn)在電信局市話處號(hào)線室工作。１９９９年參加工作以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，在生產(chǎn)實(shí)踐的鍛煉中，我不僅對(duì)電信裝機(jī)線路的優(yōu)化設(shè)計(jì)、線路維護(hù)等工作有了深層次的認(rèn)識(shí)，而且對(duì)如何提高電信服務(wù)質(zhì)量、努力提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了有益的探索，使自己逐步走向了成熟。20xx年我被電信局授予先進(jìn)生產(chǎn)者的榮譽(yù)稱號(hào)。現(xiàn)我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我近幾年來(lái)的工作學(xué)習(xí)情況，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
我是1999年８月電信學(xué)校畢業(yè)分配到電信局。從一個(gè)學(xué)生到一個(gè)電信職工我深深地知道自己角色的定位，我也深切的明白自己肩負(fù)的責(zé)任和使命。自參加工作的那一天起，我就把自己的理想、青春和電信局的發(fā)展緊緊地連在了一起，始終懷著一顆對(duì)電信事業(yè)無(wú)限忠誠(chéng)的赤熱之心，無(wú)論是在最初的市話處裝機(jī)隊(duì)實(shí)踐磨練階段，還是在號(hào)線室崗位，我都謙虛的向老師傅學(xué)習(xí)，并用心做著不懈的努力和追求，使自己很快融入了集體、融入了角色。 電信部門是直接與廣大群眾接觸的`窗口。作為一名電信職工我深知自己的一言一行就代表了電信局的一個(gè)側(cè)面，在某種程度上就代表了電信局的形象。
基于這一認(rèn)識(shí)，我時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，以自己實(shí)際行動(dòng)改被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，做到崗位服務(wù)的規(guī)范化、專業(yè)化。 作為服務(wù)行業(yè)客戶滿意不滿意是衡量工作水平的高低的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為使客戶來(lái)我們市話處舒心、辦理業(yè)務(wù)稱心、后期服務(wù)放心，我在工作中堅(jiān)持做到了“一快、二準(zhǔn)、三笑、四無(wú)”。“一快”就是辦理業(yè)務(wù)快速； “二準(zhǔn)”就是辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)確、回答用戶疑難問題準(zhǔn)確； “三笑”就是笑迎、笑送、微笑辦理業(yè)務(wù)； “四無(wú)”就是對(duì)用戶無(wú)指責(zé)、無(wú)刁難、無(wú)推諉、無(wú)頂撞。 同時(shí)我還堅(jiān)持做到了“三心”：捧出一顆愛心，想用戶之所想，急用戶之所急，幫用戶之所難，用自己的一言一行，讓每一個(gè)客戶時(shí)時(shí)處處感到關(guān)愛和真情；擁有一片熱心，就是要熱愛電信工作，做到百問不厭，有求必應(yīng)，笑臉相迎，笑臉相送，用微笑服務(wù)給用戶營(yíng)造一種舒暢和諧的氛圍；獻(xiàn)上一顆誠(chéng)心，就是以誠(chéng)相待，以誠(chéng)感人，以誠(chéng)助人，用一顆誠(chéng)心解決用戶線路上的困難。也正是自己堅(jiān)持顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念，全心全意為客戶服務(wù)，時(shí)時(shí)處處為客戶著想，有問必答、有求必應(yīng)，才贏得了廣大用戶的信賴。
我的發(fā)言完了，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
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