汽車站檢票員述職報(bào)告
光陰如水，忙碌而又充實(shí)的工作又將告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，有得有失，該是好好寫述職報(bào)告了。我們?cè)撛趺慈懯雎殘?bào)告呢？下面是小編整理的汽車站檢票員述職報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
一、檢票員上崗時(shí)要著裝整齊，正確配戴上崗證，說(shuō)普通話，使用“十字”文明用語(yǔ)，對(duì)待旅客要態(tài)度和藹、親切，舉止大方，不背手叉腰，不在旅客面前吃玩打鬧，遇老、弱、病、殘、孕乘客主動(dòng)上前攙扶上車，要耐心勸阻無(wú)票旅客自覺購(gòu)票，不準(zhǔn)以任何理由與乘客爭(zhēng)吵打罵，做到罵不還口、打不還手，提倡微笑服務(wù)，委屈服務(wù)。
二、檢票員要提前上車檢票，按規(guī)定的路線檢票，并做好發(fā)車前三分鐘的'安全宣傳工作，根據(jù)車票的副券開結(jié)算單，劃清乘客所到站點(diǎn)，發(fā)車鈴響后，要立即核單發(fā)車，不準(zhǔn)提前或壓點(diǎn)核單，不準(zhǔn)私自換崗、串崗。
三、檢票員開結(jié)算單時(shí)，不能虛開人數(shù)，即一票一人，不授意乘客以長(zhǎng)購(gòu)短票，不準(zhǔn)開超員票，若發(fā)現(xiàn)開一次超員單將按票面數(shù)額給予十倍以上的處罰，要認(rèn)真合理收取各班車上旅客托運(yùn)貨物的貨款，并填寫在“規(guī)定結(jié)算行包運(yùn)費(fèi)”的欄內(nèi)。
四、要保管好所有車票上的副券，做到每車必清，如有遺失，將根據(jù)票面金額予以賠償，并要認(rèn)真與售票員核對(duì)票款，及時(shí)解繳當(dāng)班貨款。
汽車站檢票員崗位職責(zé)
一、遵守國(guó)家法律法規(guī)及車站各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、按時(shí)上崗，統(tǒng)一著裝，不與身邊同事閑談，隨時(shí)解答候車大廳內(nèi)旅客的咨詢，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、熟記車站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途停靠站點(diǎn)、里程、運(yùn)行時(shí)間票價(jià)，及時(shí)解答旅客提出的問題，做到有問必答，文明服務(wù)舉止端莊，文明用語(yǔ)，禮貌待客。
四、負(fù)責(zé)檢票、引導(dǎo)旅客乘車，不錯(cuò)檢，不漏檢。
五、按時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車，及時(shí)核查上車旅客人數(shù)，認(rèn)真填寫行車路單人數(shù)，做到字跡清晰，項(xiàng)目齊全，嚴(yán)格執(zhí)行“四不檢”，超員車輛不檢，攜帶免票兒童超過規(guī)定不檢，客貨混裝車輛不檢，裝有危險(xiǎn)物品車輛不檢。
六、清掃本區(qū)衛(wèi)生，關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)門窗。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。
汽車站檢票員崗位職責(zé)
1、檢票員在班長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下工作，必須堅(jiān)守工作崗位，按照工作流程負(fù)責(zé)旅客疏導(dǎo)，按順序號(hào)檢票，做到文明服務(wù)，禮貌待客，重點(diǎn)照顧，使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)。
2、按規(guī)定時(shí)間到達(dá)檢票口，按程序完成清車、叫號(hào)、排隊(duì)，按順序檢票和補(bǔ)辦兒童票及辦理行包費(fèi)任務(wù)。做到不漏乘、不錯(cuò)檢，保證班車正點(diǎn)發(fā)車。
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