超市述職示范報(bào)告
隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告十分的重要，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。一聽到寫報(bào)告馬上頭昏腦漲？以下是小編收集整理的超市述職示范報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
超市述職示范報(bào)告1
我會(huì)用20xx簡(jiǎn)單匯報(bào)一下工作流程，用20xx簡(jiǎn)單規(guī)劃一下工作。希望通過這個(gè)總結(jié)來回顧一整年的工作，總結(jié)和借鑒經(jīng)驗(yàn)，為以后更好的履行職責(zé)做好鋪墊。
時(shí)光飛逝，驀然回首，超市穩(wěn)步發(fā)展，個(gè)人逐漸成長(zhǎng)。曾經(jīng)有過心不在焉，失落，甚至墮落，但每一次我都能從中掙脫，只因?yàn)槲倚闹械牟恍嘈拍?劍鋒來自磨礪，梅花香來自苦寒。所以我從自己的知識(shí)儲(chǔ)備和做事方式出發(fā)，以超市給我的任務(wù)和職責(zé)為實(shí)踐點(diǎn)，虛心學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，努力通過實(shí)際行動(dòng)為超市的發(fā)展壯大做貢獻(xiàn)。
經(jīng)過一年的實(shí)踐，我們的綜合素質(zhì)和能力有了很大的提高，具體如下:
首先，我們對(duì)超市行業(yè)有了更全面的了解。剛走出校門，對(duì)零售和商業(yè)配送的了解幾乎為零。機(jī)遇把我?guī)肓酥艺\(chéng)，給了我人生的基石。在這里，我研究了零售業(yè)態(tài)的分布(大型超市、百貨公司、會(huì)員店、購(gòu)物廣場(chǎng)等。);學(xué)習(xí)了超市的基本知識(shí)，比如商品陳列的一些基本原理，商品的基本項(xiàng)目分類，庫(kù)存流程，流程控制。并從超市商品力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、營(yíng)銷技巧三個(gè)方面進(jìn)行了全面的研究。
其次是人的能力的提升。在工作中，我學(xué)會(huì)了很多為人處事的方法和手段，以及處理上下級(jí)伙伴關(guān)系的能力。畢竟我剛從學(xué)校出來，什么都不懂。社會(huì)和學(xué)校有很多不同，我接觸的群體也不一樣。我不能像在學(xué)校一樣說話或做事。剛開始和供應(yīng)商談話，和員工溝通的時(shí)候，很粗心，不注意表達(dá)方式，造成了一些不必要的麻煩。現(xiàn)在，經(jīng)過一年的訓(xùn)練，我特別注重與人打交道的方式方法，并取得了較好的效果。
第三，管理能力的提高。在超市一年的辛苦工作中，主要擔(dān)任生鮮部負(fù)責(zé)人，也短期擔(dān)任百貨商場(chǎng)部門負(fù)責(zé)人，管理能力大大提高。主要包括商品管理和員工管理兩個(gè)方面。剛當(dāng)上主管的時(shí)候，沒有足夠的專業(yè)技能和管理能力，遇到了很多問題，不知道如何管理部門內(nèi)的員工，和員工過于親近，給管理帶來不便，整個(gè)區(qū)域變得松散。后來及時(shí)調(diào)整，上班時(shí)認(rèn)真，下班時(shí)受到朋友的對(duì)待，不僅使部門內(nèi)紀(jì)律嚴(yán)明，還使與員工的關(guān)系密切，使整個(gè)部門和諧。所謂學(xué)乖了，在工作的平臺(tái)上不斷磨練，自己的管理能力也在不斷提高。
第四，我們對(duì)服務(wù)意識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)。零售是服務(wù)行業(yè)，我們的主要目的是服務(wù)客戶，努力讓每一個(gè)客戶都開心購(gòu)物。我們的目標(biāo)是創(chuàng)造一系列客戶，形成一個(gè)穩(wěn)定而強(qiáng)大的市場(chǎng)。所以，當(dāng)我們站在店鋪的角落，我們的言行會(huì)直接影響公司集團(tuán)的形象。也許是當(dāng)?shù)氐脑颍苯訉?dǎo)致我們店員工極度缺乏服務(wù)意識(shí)。所謂水土一方養(yǎng)一方。所以在接下來的工作中，我會(huì)更加注重服務(wù)，贏回中恒超市的面子，為公司增光添彩。值得一提的是，店鋪的音樂不僅帶動(dòng)了店鋪的氛圍，還引導(dǎo)顧客刺激沖動(dòng)消費(fèi)，為消費(fèi)者提供了一個(gè)愉快的購(gòu)物環(huán)境，增加了銷售額，是店鋪不可或缺的元素。再者，客服臺(tái)不僅是超市的門面，也是售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施，缺一不可。希望領(lǐng)導(dǎo)重視，店內(nèi)提供音樂，重建客服臺(tái)，提升服務(wù)意識(shí)，增加非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
除了以上幾點(diǎn)，我還發(fā)現(xiàn)了一些不足。主要表現(xiàn)在缺乏專業(yè)知識(shí)，員工管理太軟，店鋪布局控制不準(zhǔn)確及時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)決策執(zhí)行不及時(shí)，區(qū)域內(nèi)各種商品分類不明確。所以鑒于以上，20xx中的工作只是簡(jiǎn)單的規(guī)劃。
首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，客戶對(duì)該部門商品的價(jià)格非常敏感，所以他們計(jì)劃在3月份與供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，全面降低該地區(qū)商品的價(jià)格，增加地區(qū)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，使該地區(qū)真正做到物美價(jià)廉，為穩(wěn)定超市客戶提供保障。
其次，我深刻認(rèn)識(shí)到商品分類清晰的重要性。不僅方便客戶找到所需商品，為客戶提供不同層次的消費(fèi)需求，而且便于管理，缺乏的`品類一目了然，方便工作人員根據(jù)銷售情況及時(shí)調(diào)整，從而為客戶購(gòu)買提供豐富的貨源。所以計(jì)劃在簽訂合同的時(shí)候和供應(yīng)商溝通，按品類供貨，不串貨。同時(shí)計(jì)劃在4月份細(xì)分商品，針對(duì)不同目標(biāo)客戶群體打造各種特色區(qū)域，如老北京特產(chǎn)區(qū)、兒童休閑區(qū)、無糖休閑區(qū)等。
最后，在價(jià)格控制和品類細(xì)分的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造購(gòu)物環(huán)境將成為增加商品附加值的首要因素。計(jì)劃在5月和6月與供應(yīng)商溝通，對(duì)區(qū)域內(nèi)的特殊區(qū)域進(jìn)行簡(jiǎn)單裝修和特殊裝修，營(yíng)造優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境，努力達(dá)到讓周邊居民不買就掉頭的效果。
同時(shí)，我們將繼續(xù)加強(qiáng)日常管理工作的管理，包括紀(jì)律、衛(wèi)生、食品安全等基礎(chǔ)工作，完善內(nèi)部獎(jiǎng)懲制度，與全體員工共同建設(shè)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，努力將我們的超市建設(shè)成為周邊社區(qū)的生鮮基地，為超市做大做強(qiáng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
我已經(jīng)完成了我的匯報(bào)，謝謝你。
超市述職示范報(bào)告2
忙碌的半年即將過去，新的挑戰(zhàn)近在咫尺。若有所思地回頭看，在xxxx超市這個(gè)大家庭里，我得到了更多的鍛煉，學(xué)到了更多的知識(shí)，交到了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，我也是通過很多深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自己的不足。這半年很充實(shí)，我的成長(zhǎng)來自xxxx超市這個(gè)大家庭。為xxxx超市下半年更好的發(fā)展盡自己最大的努力是我義不容辭的責(zé)任。
我從20xx年1月到7月初的工作總結(jié)如下:
一、xxxx超市工作階段
去年9月，因工作需要，被調(diào)到超市當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)。在工作中加強(qiáng)商品管理和人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)績(jī)效提升是貫穿一切工作的中心。
雖然從xxxx超市開業(yè)開始我就加入了這個(gè)大家庭，而且對(duì)xxxx超市的工作人員也比較熟悉，但是具體工作肯定有差異。為了盡快進(jìn)入角色，承擔(dān)責(zé)任，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極讀書看報(bào)，虛心請(qǐng)教專業(yè)人士。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，與食品、收貨、收銀等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。不一會(huì)兒，他就承擔(dān)了超市主管的責(zé)任。與主管經(jīng)理一起，對(duì)超市員工進(jìn)行整改培訓(xùn)，調(diào)整商品的規(guī)劃和展示。通過超市工作人員的共同努力，我們的銷售額顯著增加。后來我們一起努力，腳踏實(shí)地，白手起家。從每一個(gè)細(xì)節(jié)都嚴(yán)格要求衛(wèi)生、陳列、倉(cāng)儲(chǔ)、收貨，改變了非食品店的氛圍。多與員工接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)上，給予員工更多的思想交流和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌發(fā)生了變化，工作的積極性和自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心和支持下，在全體員工的共同努力下，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，維護(hù)全店正常運(yùn)營(yíng)，處理突發(fā)事件。在這個(gè)崗位上，他立足于整體控制，充分利用這個(gè)平臺(tái)，在工作的同時(shí)全面提升自己的組織協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)水平。他在收銀、客服、收貨、防損、消防等環(huán)節(jié)有很深的理解，發(fā)現(xiàn)問題減少漏洞，成為一名稱職的超市主管。
二、人事管理培訓(xùn)
作為主管，員工管理是一門難度很高的必修課。每個(gè)人的經(jīng)歷和性格都不一樣。如何讓這個(gè)部門的員工在一個(gè)地方思考，不是說一句話那么簡(jiǎn)單。通過對(duì)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和在實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人事管理方面做出了很大的努力。遵循嚴(yán)格關(guān)愛的方法。
首先，我在心理上是真的關(guān)心和尊重員工，真的為員工著想，真心想提升員工。在此基礎(chǔ)上，對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的思想交流和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以解決員工的思維，制定明確的發(fā)展目標(biāo)，真正激發(fā)員工的主動(dòng)性和積極性，然后通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去做，如何做得更好。在工作管理上，始終帶頭嚴(yán)詞，絕不姑息任何原則性錯(cuò)誤。
但是，人是不斷變化發(fā)展的，人事管理也是如此。這就需要保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)提高，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的全部潛力。
培訓(xùn)員工也是一個(gè)主管的重要工作。xxxx超市通過員工一次又一次的培訓(xùn)和交流，從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的初步培訓(xùn)，通過積累和學(xué)習(xí)，初步形成了員工在思想意識(shí)、商品知識(shí)、銷售心理和技能、紀(jì)律規(guī)則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工的認(rèn)可，取得了一定的成績(jī)。
第三，專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和市場(chǎng)控制能力的提高
超市零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)不可阻擋，但零售業(yè)既面臨機(jī)遇，也面臨挑戰(zhàn)。能夠參與時(shí)代最發(fā)達(dá)的行業(yè)，是很幸運(yùn)的，一定要抓住機(jī)遇，努力。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是工作和業(yè)余時(shí)間的經(jīng)常性任務(wù)。一方面，超市管理的基本技能，如商品陳列、合理庫(kù)存、季節(jié)性商品的調(diào)整、快遞商品的選擇、運(yùn)營(yíng)中各環(huán)節(jié)的銜接，真正將工作所需的知識(shí)從書本上的理論消化應(yīng)用到日常工作的實(shí)踐中。另一方面，通過各種信息媒體了解最新的市場(chǎng)信息和行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，可以讓他們整體思路更清晰，從更高的角度審視市場(chǎng)變化，對(duì)公司的決策層提出自己的戰(zhàn)略建議。
四.缺點(diǎn)和明年的工作思路
俗話說:羅馬不是一天建成的。加入零售業(yè)時(shí)間短。我開始在超市工作才近一年，對(duì)市場(chǎng)和超市零售的了解是如此的深入和廣泛。通過冷靜的自省，我還是有很多不足的。整體來看，由于參與操作的時(shí)間較短，操作不夠舒適，這也體現(xiàn)在:一是商品的選擇和控制有待加強(qiáng)，由于分工不同，對(duì)食品商品的認(rèn)識(shí)相對(duì)薄弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析和預(yù)測(cè)不夠準(zhǔn)確，這是因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)。
面對(duì)下半年的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，本著務(wù)實(shí)穩(wěn)健的原則，我更好地承擔(dān)起自己的責(zé)任，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，全面提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平，把全部精力投入到公司的發(fā)展中。
總之，在未來的日子里，我會(huì)更加努力地投身于xxxx超市，用發(fā)展和效益回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
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