- 相關(guān)推薦
醫(yī)院門(mén)診辦公室主任述職報(bào)告（精選17篇）
時(shí)光在流逝，從不停歇；萬(wàn)物在更新，而我們?cè)诔砷L(zhǎng)，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長(zhǎng)，將過(guò)去的成績(jī)匯集成一份述職報(bào)告吧。怎樣寫(xiě)述職報(bào)告才更能吸引眼球呢？下面是小編整理的醫(yī)院門(mén)診辦公室主任述職報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
醫(yī)院門(mén)診辦公室主任述職報(bào)告 1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
我是醫(yī)院門(mén)診辦公室主任xxx，現(xiàn)將過(guò)去一年的工作情況向大家匯報(bào)如下：
一、工作概述
過(guò)去一年，門(mén)診作為醫(yī)院的前沿窗口，接待了大量患者。我?guī)ьI(lǐng)門(mén)診辦公室團(tuán)隊(duì)，致力于優(yōu)化門(mén)診流程、提升服務(wù)質(zhì)量、協(xié)調(diào)各方資源以及處理各類(lèi)突發(fā)事件，以保障門(mén)診工作的高效、有序運(yùn)行，為患者提供便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)。
二、工作完成情況
（一）門(mén)診流程優(yōu)化
1.深入分析門(mén)診患者就診流程，發(fā)現(xiàn)掛號(hào)、候診、檢查等環(huán)節(jié)存在的擁堵和耗時(shí)問(wèn)題。通過(guò)與信息科合作，完善了線上預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)，增加了預(yù)約時(shí)段的精準(zhǔn)性，患者可根據(jù)自身需求提前預(yù)約到具體時(shí)間段，有效減少了患者在醫(yī)院的等待時(shí)間，同時(shí)也緩解了門(mén)診大廳的人流壓力。
2.對(duì)門(mén)診布局進(jìn)行重新規(guī)劃，將部分檢查科室進(jìn)行整合，使患者在完成一項(xiàng)檢查后能夠更便捷地前往下一個(gè)相關(guān)科室，避免了患者在不同樓層和區(qū)域之間的來(lái)回奔波，極大地提高了就診效率。
（二）服務(wù)質(zhì)量提升
1.加強(qiáng)了門(mén)診醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)培訓(xùn)，組織了多場(chǎng)關(guān)于溝通技巧、患者心理關(guān)懷等方面的培訓(xùn)課程，提高了醫(yī)護(hù)人員與患者交流的能力和水平。通過(guò)定期收集患者反饋意見(jiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題，患者滿(mǎn)意度從過(guò)去的xx%提升至xx%。
2.在門(mén)診大廳設(shè)立了便民服務(wù)中心，配備了專(zhuān)職人員，為患者提供導(dǎo)診、咨詢(xún)、輪椅租借、打印復(fù)印等一站式服務(wù)。同時(shí)，還增設(shè)了自助售貨機(jī)、飲水機(jī)等設(shè)施，為患者及家屬提供更多便利。
（三）資源協(xié)調(diào)與管理
1.積極協(xié)調(diào)門(mén)診各科室之間的醫(yī)療資源分配，根據(jù)不同科室的就診患者數(shù)量和需求，合理調(diào)配醫(yī)護(hù)人員、檢查設(shè)備等資源，確保各科室工作的平衡開(kāi)展，避免出現(xiàn)部分科室資源閑置而部分科室患者積壓的情況。
2.與后勤部門(mén)密切配合，加強(qiáng)對(duì)門(mén)診環(huán)境的管理和維護(hù)。定期檢查門(mén)診設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，及時(shí)維修和更換損壞的設(shè)備，確保門(mén)診環(huán)境整潔、舒適，設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。
（四）突發(fā)事件處理
在過(guò)去一年中，門(mén)診遇到了多起突發(fā)事件，如患者突發(fā)疾病暈倒、醫(yī)患糾紛等。我和團(tuán)隊(duì)成員始終保持冷靜，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。組織醫(yī)護(hù)人員對(duì)暈倒患者進(jìn)行緊急救治，同時(shí)協(xié)調(diào)保衛(wèi)科維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，積極與患者家屬溝通，妥善處理醫(yī)患糾紛，避免了事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大，保障了門(mén)診工作的正常秩序。
三、工作中的不足
（一）信息化建設(shè)仍需完善
雖然在預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)等方面取得了一定進(jìn)展，但門(mén)診信息化建設(shè)整體水平仍有待提高。例如，不同醫(yī)療信息系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享還不夠順暢，導(dǎo)致部分患者信息需要重復(fù)錄入，增加了醫(yī)護(hù)人員的`工作負(fù)擔(dān)，也可能影響患者就診的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
（二）門(mén)診高峰期應(yīng)對(duì)能力有待加強(qiáng)
在一些季節(jié)性疾病高發(fā)期或特定時(shí)間段，門(mén)診患者數(shù)量會(huì)出現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，盡管采取了一些臨時(shí)措施，但仍會(huì)出現(xiàn)候診時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、患者擁堵等現(xiàn)象。這反映出我們?cè)趹?yīng)對(duì)門(mén)診高峰期的應(yīng)急預(yù)案和資源儲(chǔ)備方面還存在不足，需要進(jìn)一步優(yōu)化和完善。
（三）團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面存在欠缺
門(mén)診辦公室團(tuán)隊(duì)成員在專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)方面存在一定差異，在工作任務(wù)繁重時(shí)，部分成員的工作壓力較大，團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率有所下降。我在團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃方面做得不夠細(xì)致，未能充分挖掘團(tuán)隊(duì)成員的潛力，提升團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力。
四、改進(jìn)措施
（一）持續(xù)推進(jìn)信息化建設(shè)
1.與信息科進(jìn)一步溝通協(xié)作，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)門(mén)診各醫(yī)療信息系統(tǒng)之間的無(wú)縫對(duì)接，確保患者信息能夠?qū)崟r(shí)、準(zhǔn)確地共享和傳遞。
2.探索引入智能化門(mén)診管理系統(tǒng)，如智能導(dǎo)診機(jī)器人、候診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的優(yōu)化升級(jí)等，提高門(mén)診服務(wù)的智能化水平，進(jìn)一步提升患者就診體驗(yàn)。
（二）強(qiáng)化門(mén)診高峰期應(yīng)對(duì)策略
1.建立門(mén)診流量監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制，提前預(yù)測(cè)門(mén)診高峰期的患者流量和就診趨勢(shì)，根據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，如提前調(diào)配醫(yī)護(hù)人員、彈性安排工作時(shí)間、增設(shè)臨時(shí)檢查室等。
2.加強(qiáng)與患者的溝通和宣傳，引導(dǎo)患者錯(cuò)峰就診，通過(guò)醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等渠道及時(shí)發(fā)布門(mén)診就診信息和提示，提高患者對(duì)門(mén)診高峰期的認(rèn)知和理解，合理安排就診時(shí)間。
（三）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
1.制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的崗位需求和個(gè)人能力短板，組織有針對(duì)性的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)。
2.注重團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，定期與成員進(jìn)行溝通，了解他們的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展需求，為他們提供更多的晉升機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和創(chuàng)造力。
3.完善團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通協(xié)作機(jī)制，定期召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議，加強(qiáng)信息共享和工作協(xié)調(diào)，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍。
五、未來(lái)工作計(jì)劃
（一）深化門(mén)診服務(wù)內(nèi)涵
1.開(kāi)展特色門(mén)診服務(wù)項(xiàng)目，如針對(duì)慢性病患者的健康管理門(mén)診、多學(xué)科聯(lián)合診療門(mén)診等，為患者提供更加全面、個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)。
2.加強(qiáng)與社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作，建立雙向轉(zhuǎn)診綠色通道，實(shí)現(xiàn)患者在社區(qū)與醫(yī)院之間的便捷轉(zhuǎn)診，提高醫(yī)療資源的利用效率。
（二）提升門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量
1.建立健全門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控體系，加強(qiáng)對(duì)門(mén)診診療過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正存在的醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題，確保門(mén)診醫(yī)療安全。
2.推動(dòng)門(mén)診臨床路徑的應(yīng)用和優(yōu)化，規(guī)范門(mén)診醫(yī)生的診療行為，提高診療的準(zhǔn)確性和有效性，降低醫(yī)療成本。
（三）加強(qiáng)門(mén)診文化建設(shè)
1.倡導(dǎo)以患者為中心的服務(wù)理念，通過(guò)開(kāi)展文化活動(dòng)、樹(shù)立服務(wù)典型等方式，營(yíng)造積極向上、關(guān)愛(ài)患者的門(mén)診文化氛圍，使每一位門(mén)診工作人員都能夠自覺(jué)踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)宗旨。
2.加強(qiáng)與患者及家屬的互動(dòng)交流，定期舉辦患者座談會(huì)、健康講座等活動(dòng)，增進(jìn)患者對(duì)醫(yī)院和門(mén)診工作的了解和信任，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
回顧過(guò)去一年的工作，雖然取得了一些成績(jī)，但也存在不少問(wèn)題和不足。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的管理能力和業(yè)務(wù)水平，帶領(lǐng)門(mén)診辦公室團(tuán)隊(duì)為醫(yī)院的發(fā)展和患者的健康做出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
醫(yī)院門(mén)診辦公室主任述職報(bào)告 2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！我是醫(yī)院門(mén)診辦公室的主任xx，今天我懷著激動(dòng)的心情向大家匯報(bào)我在過(guò)去一年中的工作情況和體會(huì)。
在過(guò)去的一年里，門(mén)診辦公室在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，圍繞醫(yī)院的整體發(fā)展目標(biāo)，積極推進(jìn)各項(xiàng)工作，努力提升門(mén)診服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、優(yōu)化門(mén)診流程
為了提高患者的就診體驗(yàn)，我們對(duì)門(mén)診流程進(jìn)行了全面梳理與優(yōu)化。通過(guò)引入xx系統(tǒng)，縮短了患者的排隊(duì)時(shí)間，提高了就診效率。我們還增設(shè)了自助掛號(hào)機(jī)和自助繳費(fèi)機(jī)，方便患者就醫(yī)。同時(shí)，定期組織門(mén)診醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。
二、加強(qiáng)患者溝通
我們?cè)陂T(mén)診設(shè)立了患者意見(jiàn)反饋箱，并通過(guò)定期開(kāi)展患者滿(mǎn)意度調(diào)查，及時(shí)了解患者的需求與建議。針對(duì)反饋的問(wèn)題，我們制定了相應(yīng)的改進(jìn)措施，努力為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、推進(jìn)信息化建設(shè)
為適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)療發(fā)展的需求，我們積極推進(jìn)門(mén)診信息化建設(shè)。通過(guò)與信息技術(shù)部門(mén)的合作，完善了門(mén)診管理系統(tǒng)，提升了數(shù)據(jù)管理的效率。同時(shí)，利用信息化手段，加強(qiáng)了對(duì)門(mén)診各項(xiàng)工作的統(tǒng)計(jì)與分析，為決策提供了數(shù)據(jù)支持。
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我們注重人才的培養(yǎng)與發(fā)展。通過(guò)定期組織學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的`整體素質(zhì)。同時(shí)，建立了良好的溝通機(jī)制，鼓勵(lì)員工提出建議與意見(jiàn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與向心力。
五、存在的問(wèn)題與改進(jìn)措施
在工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，如部分患者對(duì)門(mén)診服務(wù)流程仍不夠熟悉，導(dǎo)致就診時(shí)出現(xiàn)不必要的等待。對(duì)此，我們計(jì)劃在來(lái)年加強(qiáng)宣傳，制作易懂的流程指引，確保患者能夠順利就醫(yī)。
總結(jié)過(guò)去一年的工作，我深感責(zé)任重大，但也充滿(mǎn)信心。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，與團(tuán)隊(duì)一道，為提升醫(yī)院門(mén)診服務(wù)水平而不懈奮斗。感謝大家對(duì)我的支持與信任，希望在未來(lái)的工作中，能夠得到大家更多的指導(dǎo)與幫助。
醫(yī)院門(mén)診辦公室主任述職報(bào)告 3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
我是醫(yī)院門(mén)診辦公室主任xxx，現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況向大家進(jìn)行述職，請(qǐng)予以審議。
一、門(mén)診工作概況
過(guò)去一年，門(mén)診量總計(jì)達(dá)到xx人次，較上一年度有xx%的增長(zhǎng)。平均每日門(mén)診量約為xx人次，高峰時(shí)期門(mén)診流量有序疏導(dǎo)，未出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間擁堵與混亂現(xiàn)象，確保了患者能夠及時(shí)就診。
二、主要工作內(nèi)容與成果
1.優(yōu)化門(mén)診流程
對(duì)掛號(hào)、就診、檢查、繳費(fèi)、取藥等環(huán)節(jié)進(jìn)行全面梳理與優(yōu)化，減少患者排隊(duì)等候時(shí)間。通過(guò)引入自助掛號(hào)繳費(fèi)設(shè)備，自助掛號(hào)率提升至xx%，繳費(fèi)平均排隊(duì)時(shí)間縮短了xx分鐘。
合理調(diào)整科室布局，將相關(guān)聯(lián)科室集中設(shè)置，方便患者就醫(yī)檢查，減少患者在醫(yī)院內(nèi)的往返奔波，患者就醫(yī)路線平均縮短了xx%。
2.加強(qiáng)門(mén)診質(zhì)量管理
建立健全門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對(duì)門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)、處方規(guī)范、診斷準(zhǔn)確性等進(jìn)行檢查與評(píng)估。全年共組織質(zhì)量檢查xx次，病歷書(shū)寫(xiě)合格率達(dá)到xx%，處方合格率達(dá)到xx%，有效保障了門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量。
加強(qiáng)與各科室的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)處理門(mén)診患者的投訴與建議。患者投訴處理滿(mǎn)意度從原來(lái)的xx%提升至xx%，通過(guò)對(duì)投訴問(wèn)題的'分析與整改，進(jìn)一步優(yōu)化了門(mén)診服務(wù)流程與質(zhì)量。
3.提升門(mén)診服務(wù)水平
組織開(kāi)展門(mén)診醫(yī)務(wù)人員服務(wù)培訓(xùn)xx次，內(nèi)容涵蓋溝通技巧、文明禮儀、患者心理疏導(dǎo)等方面，有效提升了醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)能力。
在門(mén)診大廳設(shè)立導(dǎo)醫(yī)咨詢(xún)臺(tái)，配備專(zhuān)業(yè)導(dǎo)醫(yī)人員xx名，為患者提供就醫(yī)咨詢(xún)、指引、預(yù)約等一站式服務(wù)。全年導(dǎo)醫(yī)臺(tái)共接待患者咨詢(xún)xx人次，幫助患者解決各類(lèi)問(wèn)題xx件。
開(kāi)展特色服務(wù)項(xiàng)目，如為行動(dòng)不便的患者提供輪椅租借服務(wù)xx次，為老年患者提供陪診服務(wù)xx次，受到患者及家屬的廣泛好評(píng)。
4.推進(jìn)信息化建設(shè)
協(xié)助醫(yī)院信息部門(mén)完善門(mén)診信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了門(mén)診掛號(hào)、就診、繳費(fèi)、檢查結(jié)果查詢(xún)等環(huán)節(jié)的信息化管理，提高了門(mén)診工作效率與管理水平。
推廣應(yīng)用門(mén)診預(yù)約診療服務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話、微信公眾號(hào)等多種渠道為患者提供預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。門(mén)診預(yù)約率達(dá)到xx%，患者按照預(yù)約時(shí)間就診的準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到xx%，有效緩解了患者看病難問(wèn)題。
5.協(xié)調(diào)門(mén)診資源配置
根據(jù)門(mén)診患者流量變化情況，合理調(diào)配醫(yī)務(wù)人員資源，確保各科室門(mén)診正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在季節(jié)性疾病高發(fā)期，及時(shí)增派相關(guān)科室醫(yī)生出診，滿(mǎn)足患者就醫(yī)需求。
做好門(mén)診醫(yī)療設(shè)備的管理與維護(hù)工作，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)與維修，設(shè)備完好率達(dá)到xx%，保障了門(mén)診檢查檢驗(yàn)工作的順利開(kāi)展。
三、存在的問(wèn)題與不足
1.盡管在優(yōu)化門(mén)診流程方面取得了一定成效，但在高峰時(shí)段，部分環(huán)節(jié)仍存在患者等候時(shí)間較長(zhǎng)的情況，如某些熱門(mén)檢查項(xiàng)目的預(yù)約等待時(shí)間較長(zhǎng)，需要進(jìn)一步優(yōu)化資源配置與流程設(shè)計(jì)。
2.門(mén)診信息化建設(shè)雖然取得了進(jìn)展，但仍存在系統(tǒng)穩(wěn)定性不足、部分功能不夠完善等問(wèn)題，如患者信息在不同系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通存在障礙，影響了工作效率與患者體驗(yàn)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)與信息部門(mén)的合作，持續(xù)完善信息化系統(tǒng)。
3.在門(mén)診服務(wù)質(zhì)量提升方面，仍有少數(shù)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，對(duì)患者的溝通態(tài)度與方式有待改進(jìn)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)與監(jiān)督管理，強(qiáng)化服務(wù)文化建設(shè)。
四、未來(lái)工作計(jì)劃
1.持續(xù)優(yōu)化門(mén)診流程，重點(diǎn)解決熱門(mén)檢查項(xiàng)目預(yù)約等待時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，通過(guò)與相關(guān)科室協(xié)商，合理安排檢查設(shè)備與人員，探索開(kāi)展分時(shí)段預(yù)約檢查服務(wù)，進(jìn)一步提高患者就醫(yī)效率。
2.加強(qiáng)門(mén)診信息化建設(shè)，與信息部門(mén)共同制定詳細(xì)的信息化升級(jí)計(jì)劃，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性與功能完善性。實(shí)現(xiàn)患者信息在醫(yī)院各系統(tǒng)之間的無(wú)縫對(duì)接，推廣應(yīng)用移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)，如手機(jī)端查詢(xún)檢查報(bào)告、在線支付等功能，提升患者就醫(yī)便捷性。
3.強(qiáng)化門(mén)診服務(wù)質(zhì)量管理，加大對(duì)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)培訓(xùn)力度，定期開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量考核與評(píng)價(jià)，將服務(wù)質(zhì)量與績(jī)效掛鉤，激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員提高服務(wù)水平。建立健全患者滿(mǎn)意度調(diào)查長(zhǎng)效機(jī)制，及時(shí)收集患者反饋意見(jiàn)，針對(duì)問(wèn)題持續(xù)改進(jìn)門(mén)診服務(wù)。
4.進(jìn)一步完善門(mén)診資源配置協(xié)調(diào)機(jī)制，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略與患者需求變化，合理規(guī)劃門(mén)診科室布局與人員配置，提高門(mén)診資源利用效率。加強(qiáng)對(duì)門(mén)診醫(yī)療設(shè)備的更新與維護(hù)管理，確保設(shè)備先進(jìn)、性能良好，為門(mén)診醫(yī)療工作提供有力保障。
過(guò)去一年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的大力支持與配合下，門(mén)診辦公室圍繞優(yōu)化流程、提升質(zhì)量、改善服務(wù)等方面開(kāi)展了一系列工作，取得了一定的成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題與不足。在未來(lái)的工作中，我將帶領(lǐng)門(mén)診辦公室團(tuán)隊(duì)繼續(xù)努力，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)院門(mén)診工作的順利開(kāi)展、為患者提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的醫(yī)療服務(wù)而不懈努力。
醫(yī)院門(mén)診辦公室主任述職報(bào)告 4
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又到了年終述職的時(shí)刻。作為醫(yī)院門(mén)診辦公室主任，我深感責(zé)任重大，使命光榮。在過(guò)去的一年里，我?guī)ьI(lǐng)門(mén)診辦公室全體成員，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，以患者為中心，以提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升服務(wù)水平
一年來(lái)，我注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)定期組織培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流等活動(dòng)，不斷提升團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。我們建立了完善的崗位責(zé)任制和績(jī)效考核制度，激發(fā)了大家的工作積極性和創(chuàng)造力。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了與其他科室的溝通協(xié)調(diào)，形成了良好的工作合力，為提升門(mén)診整體服務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、優(yōu)化就診流程，提高患者滿(mǎn)意度
針對(duì)患者反映的就診流程繁瑣、等待時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題，我們進(jìn)行了深入調(diào)研和分析，并采取了一系列優(yōu)化措施。例如，我們引入了智能預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了患者在線預(yù)約、自助掛號(hào)等功能；同時(shí)，我們還對(duì)門(mén)診區(qū)域進(jìn)行了重新布局，設(shè)置了清晰的指示標(biāo)識(shí)和引導(dǎo)人員，有效縮短了患者的等待時(shí)間。這些措施的實(shí)施，顯著提高了患者的滿(mǎn)意度和就醫(yī)體驗(yàn)。
三、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線。作為門(mén)診辦公室主任，我始終將醫(yī)療質(zhì)量管理放在首位。我們建立了完善的醫(yī)療質(zhì)量管理體系，定期對(duì)門(mén)診醫(yī)生進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量考核和培訓(xùn)；同時(shí)，我們還加強(qiáng)了醫(yī)療過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理潛在的安全隱患。通過(guò)這些努力，我們確保了門(mén)診醫(yī)療工作的安全、有效、規(guī)范。
四、推進(jìn)信息化建設(shè)，提升工作效率
信息化建設(shè)是提升醫(yī)院管理水平和服務(wù)質(zhì)量的重要手段。在過(guò)去的一年里，我們積極推進(jìn)門(mén)診信息化建設(shè)工作。我們引入了電子病歷系統(tǒng)、遠(yuǎn)程會(huì)診平臺(tái)等先進(jìn)的信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療信息的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化管理。這些措施的實(shí)施，不僅提高了工作效率和醫(yī)療質(zhì)量，還為患者提供了更加便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。
五、存在的`問(wèn)題與改進(jìn)措施
回顧過(guò)去的一年，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。例如，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我們還需要進(jìn)一步加強(qiáng)人才培養(yǎng)和引進(jìn)工作；在醫(yī)療質(zhì)量管理方面，我們還需要不斷完善和優(yōu)化相關(guān)制度流程；在信息化建設(shè)方面，我們還需要加大投入力度和推進(jìn)速度。針對(duì)這些問(wèn)題和不足，我們將采取更加有力的措施加以改進(jìn)和完善。
六、展望未來(lái)
展望未來(lái)的一年，我們將繼續(xù)以患者為中心、以質(zhì)量為根本、以創(chuàng)新為動(dòng)力、以服務(wù)為宗旨，不斷提升門(mén)診整體服務(wù)水平和管理水平。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、優(yōu)化就診流程、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理、推進(jìn)信息化建設(shè)等工作；同時(shí)，我們還將積極探索新的服務(wù)模式和管理模式，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。
最后，我要感謝院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我及門(mén)診辦公室工作的關(guān)心和支持；感謝同事們對(duì)我工作的配合和幫助。在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步、為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
醫(yī)院門(mén)診辦公室主任述職報(bào)告 5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我們已迎來(lái)新的一年。在此，我謹(jǐn)代表醫(yī)院門(mén)診辦公室，向大家匯報(bào)過(guò)去一年的工作情況，并對(duì)未來(lái)工作進(jìn)行展望。
一、工作回顧
在過(guò)去的一年里，門(mén)診辦公室在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室的大力支持下，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我們始終堅(jiān)持以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。
1.門(mén)診量統(tǒng)計(jì)與分析
全年門(mén)診量達(dá)到xx萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)xx%。通過(guò)對(duì)門(mén)診數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決了患者就醫(yī)過(guò)程中的熱點(diǎn)問(wèn)題，為醫(yī)院管理提供了有力支持。
2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
門(mén)診辦公室注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)定期開(kāi)展培訓(xùn)、交流活動(dòng)，提升了團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。同時(shí)，我們加強(qiáng)了對(duì)員工的考核與激勵(lì)，激發(fā)了大家的工作積極性和創(chuàng)造力。
3.服務(wù)質(zhì)量提升
我們持續(xù)優(yōu)化門(mén)診服務(wù)流程，推行預(yù)約掛號(hào)、電子病歷等信息化服務(wù)，縮短了患者等待時(shí)間，提高了就診效率。此外，我們還加強(qiáng)了醫(yī)患溝通，及時(shí)解答患者疑問(wèn)，有效減少了醫(yī)療糾紛的'發(fā)生。
二、存在問(wèn)題與不足
在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在的問(wèn)題和不足。
一是門(mén)診服務(wù)流程仍有待進(jìn)一步優(yōu)化，以更好地滿(mǎn)足患者的就醫(yī)需求；
二是員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平仍有提升空間；
三是面對(duì)疫情等突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、未來(lái)工作計(jì)劃
針對(duì)上述問(wèn)題與不足，我們將在新的一年里采取以下措施加以改進(jìn)：
1.優(yōu)化門(mén)診服務(wù)流程
我們將繼續(xù)深入調(diào)研患者的就醫(yī)需求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，對(duì)門(mén)診服務(wù)流程進(jìn)行再優(yōu)化，以提高就診效率和患者滿(mǎn)意度。
2.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)
我們將加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。
3.提升應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力
我們將進(jìn)一步完善疫情防控等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)演練和培訓(xùn)，提高員工的應(yīng)急反應(yīng)能力和自我保護(hù)意識(shí)。
回顧過(guò)去的一年，我們?nèi)〉昧瞬簧俪煽?jī)，但也面臨著諸多挑戰(zhàn)。在新的一年里，我們將繼續(xù)秉承“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
醫(yī)院門(mén)診辦公室主任述職報(bào)告 6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！我是一名醫(yī)院門(mén)診辦公室主任，現(xiàn)將20xx年度的工作情況向大家匯報(bào)，內(nèi)容包括工作回顧、成績(jī)與不足、以及未來(lái)的工作計(jì)劃。
一、工作回顧
在過(guò)去的一年里，我在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持和全體同事的配合下，努力做好門(mén)診辦公室的各項(xiàng)工作。主要完成了以下幾個(gè)方面的任務(wù)：
1.門(mén)診管理：我們對(duì)門(mén)診的接診流程進(jìn)行了優(yōu)化，減少了患者的等候時(shí)間，提高了門(mén)診的接診效率。通過(guò)引入新的排班系統(tǒng)，門(mén)診日均接診人數(shù)由xx人增加至xx人，患者滿(mǎn)意度提升了xx%。
2.信息化建設(shè)：積極推動(dòng)門(mén)診信息化建設(shè)，完成了門(mén)診電子病歷系統(tǒng)的升級(jí)和完善，使得醫(yī)生和患者的信息交流更加順暢。通過(guò)信息化手段，門(mén)診各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析更加高效，支持了醫(yī)院的'決策。
3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)：針對(duì)門(mén)診團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，我組織了多次培訓(xùn)和交流活動(dòng)，提升了全體工作人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力得到了顯著增強(qiáng)。
4.患者服務(wù)：我們?cè)O(shè)立了患者服務(wù)熱線，及時(shí)解決患者在就醫(yī)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。同時(shí)，開(kāi)展了健康宣教活動(dòng)，提高了患者的健康意識(shí)和自我管理能力。
二、成績(jī)與不足
在過(guò)去的一年中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但也存在一些不足之處：
1.成績(jī)：門(mén)診的接診效率和患者滿(mǎn)意度明顯提高，信息化建設(shè)初見(jiàn)成效，團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)得到了提升。
2.不足：在高峰期，部分患者仍然存在等候時(shí)間較長(zhǎng)的問(wèn)題；部分信息系統(tǒng)的使用還不夠成熟，需進(jìn)一步完善；團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，仍需加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)。
三、未來(lái)工作計(jì)劃
針對(duì)以上不足，我制定了20xx年的工作計(jì)劃：
1.繼續(xù)優(yōu)化門(mén)診流程：通過(guò)分析患者流量數(shù)據(jù)，合理調(diào)整接診安排，進(jìn)一步縮短患者的等候時(shí)間。
2.深化信息化建設(shè)：繼續(xù)推進(jìn)門(mén)診信息系統(tǒng)的完善，確保各項(xiàng)功能的順利運(yùn)行，并加強(qiáng)對(duì)全體工作人員的培訓(xùn)，提高信息系統(tǒng)的使用效率。
3.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)：定期開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，提升全體員工的服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，確保為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.增強(qiáng)患者互動(dòng)：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)等形式，收集患者的反饋意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)。
總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，我將繼續(xù)努力，帶領(lǐng)門(mén)診辦公室團(tuán)隊(duì)，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。感謝大家的支持與信任！
醫(yī)院門(mén)診辦公室主任述職報(bào)告 7
20xx年即將過(guò)去，20xx年已漸行漸近，在今年4月份兼任門(mén)診部主任以來(lái)，盡自己的力量完成院領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。取得了一些成績(jī)，但仍有一些不足。現(xiàn)將這幾個(gè)月來(lái)的工作匯報(bào)如下：
一、上任之初就聽(tīng)到了來(lái)自急診科和五官大科雙方關(guān)于值班協(xié)調(diào)性的問(wèn)題，了解情況后，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，讓其雙方面對(duì)面解決這些問(wèn)題。經(jīng)雙方協(xié)商并形成書(shū)面協(xié)議，呈送院領(lǐng)導(dǎo)同意后，圓滿(mǎn)完成了這項(xiàng)任務(wù)。
二、今年9月份，我院對(duì)門(mén)診預(yù)約掛號(hào)進(jìn)行了改革。除原來(lái)的現(xiàn)場(chǎng)來(lái)院掛號(hào)外，我們又開(kāi)通了網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)、電話預(yù)約掛號(hào)等多種形式的掛號(hào)方法，極大的方便了患者，也為我院在患者中贏得了好的口碑。
三、另外在各科大夫出診時(shí)間及形式上也進(jìn)行了多項(xiàng)變革。內(nèi)科、婦產(chǎn)科都已經(jīng)施行了較長(zhǎng)時(shí)間固定人員出門(mén)診的制度都收到了很好的效果。原來(lái)門(mén)診大夫總變換，患者就診缺乏連續(xù)性，非常不方便，現(xiàn)在患者就診時(shí)大夫也能對(duì)病人從始至終的負(fù)責(zé)。
方便了門(mén)診的管理和各科室內(nèi)部的管理。兩個(gè)外科由于人員短缺、科內(nèi)手術(shù)多等原因，至今不能固定人員出門(mén)診。今后將繼續(xù)努力和外科多溝通，以盡早促成此事。兒科雖然人員極度短缺，但仍然派大夫出診，使門(mén)診就診的兒童得到了方便，也使住院部秩序得到了改善。
四、建立建全了各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行情況良好。
五、外聘專(zhuān)家及康院長(zhǎng)都能盡職盡責(zé)按時(shí)出診，以至于出現(xiàn)了我院過(guò)去從未有過(guò)的'早早排隊(duì)掛號(hào)、搶號(hào)的現(xiàn)象。（為患者感到高興，為醫(yī)院喝彩）
總之，在20xx年的工作中，有院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有各科室的鼎力支持，取得了一些成績(jī)，但更應(yīng)該看到的是我們的不足，在今后的工作中我們門(mén)診部要發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)點(diǎn)，改正我們的不足，為患者提供更好的服務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展做出我們的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院門(mén)診辦公室主任述職報(bào)告 8
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的支持幫助下門(mén)診部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，堅(jiān)持以以病人為中心熱情、細(xì)致、微笑服務(wù)的理念，在醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)方面取得了較好的成績(jī)，基本地完成了醫(yī)院交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將上半年以來(lái)的工作總結(jié)如下：強(qiáng)化思想教育，提高人員素質(zhì)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量。
一、認(rèn)真組織和貫徹落實(shí)醫(yī)院的會(huì)議精神與要求。
1、堅(jiān)持以病人為中心、熱情、細(xì)致、微笑服務(wù)的工作理念。
做到了門(mén)診工作滿(mǎn)意度的100%，無(wú)一例投訴事件，建立了門(mén)診投訴意見(jiàn)登記本，及時(shí)處理了患者存在的意見(jiàn)，避免了糾紛事件。在這期間協(xié)助門(mén)診相關(guān)窗口科室，處理了數(shù)件口角事件，降低了對(duì)醫(yī)院的后續(xù)影響。
2、多次進(jìn)行民營(yíng)企業(yè)思想觀、價(jià)值觀的服務(wù)理念培訓(xùn)，大家從思想上有了一定的'轉(zhuǎn)變。
3、為門(mén)診坐診專(zhuān)家、醫(yī)生提供舒適的工作環(huán)境。
4、完善了科室內(nèi)各規(guī)章制度。
二、門(mén)診工作的開(kāi)展。
雖然還處于開(kāi)始階段，但是各科運(yùn)行正常，各項(xiàng)工作效益也在不斷提高，不斷改善。
1、我科自3月8日開(kāi)張至7月31日，共接待門(mén)診病人共3914人次，收治住院病人共891人次。
2、新開(kāi)展了婦科、肛腸科、等新項(xiàng)目。其中門(mén)診出診5次，搶救危重病人2次。婦科人流手術(shù)，安取環(huán)手術(shù)也在不斷增加中。
3、打造了中醫(yī)館。為中醫(yī)病人提供了良好的和諧有序的就醫(yī)環(huán)境。
4、在候診區(qū)做醫(yī)院宣傳，使病人在候診時(shí)增加了健康教育知識(shí)，也使我們?cè)谛录夹g(shù)新業(yè)務(wù)方面做到到了宣傳。
從而提高了自身信譽(yù)度，也擴(kuò)大了醫(yī)院的宣傳工作。以患者本身的宣傳為宣傳，才是最真實(shí)最有效的方法，才能事半功倍。
三、醫(yī)院體檢工作的配合與體檢報(bào)告單的發(fā)放。
在這個(gè)過(guò)程里面不斷的學(xué)習(xí)與摸索，不斷的前進(jìn)與改善。自6月18日至7月31日，一共體檢879人次，六月份報(bào)告共出320份，發(fā)出292份，剩余28份。其中41人復(fù)查，18人收入住院治療。七月份報(bào)告到門(mén)診部，截止7月16日，一共290份，發(fā)出181份，剩余109份。其中59人復(fù)查，22人收入住院治療。總復(fù)查率為11.38%，入院率為4.55%。
四、在抓效益的同時(shí)也抓醫(yī)療質(zhì)量安全。
1、對(duì)門(mén)診各項(xiàng)登記本、處方、輔檢申請(qǐng)單等不定時(shí)檢查。對(duì)不合格或沒(méi)完成的科室及相關(guān)人員進(jìn)行溝通。各項(xiàng)核心制度在工作中做到到了貫徹。
2、參與臨床科室的病例質(zhì)控及體檢報(bào)告的結(jié)果匯總。對(duì)存在的病例問(wèn)題每周一次反饋到科室（主要是內(nèi)科）。
3、每周對(duì)門(mén)診進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律檢查。
4、對(duì)科室人員進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)，包括院感、護(hù)理操作常規(guī)、各急救流程、醫(yī)療安全。組織學(xué)習(xí)了各項(xiàng)核心制度。
總之：
1、門(mén)診身為醫(yī)院的窗口科室，代表著醫(yī)院的形象，依舊存在著一定的安全隱患，在下半年的工作中會(huì)讓這些隱患都化為零。
2、門(mén)診不是一個(gè)直接創(chuàng)造收入的科室，無(wú)法與臨床、醫(yī)技等科室比擬，但他潛在創(chuàng)下的盈利不可小覷。
門(mén)診醫(yī)生都會(huì)為了多收一個(gè)住院病人，絞盡腦汁，磨破嘴皮，只是為了帶動(dòng)全院的工作及效益。我們以后會(huì)多開(kāi)展門(mén)診手術(shù)，促進(jìn)肛腸科、婦科、等科室工作。爭(zhēng)取開(kāi)展新項(xiàng)目，如皮膚性病、五官科、腸鏡、創(chuàng)造條件開(kāi)設(shè)急診科等。
3、門(mén)診一二樓大廳巡回不及時(shí)，發(fā)生了多次無(wú)人引導(dǎo)病人事件，針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題，安排了專(zhuān)人導(dǎo)醫(yī)，盡量避免再次發(fā)生類(lèi)似事件。
4、門(mén)診坐診醫(yī)生少，休息時(shí)間跨度太大，造成基本的會(huì)議精神都無(wú)法及時(shí)傳達(dá)。
5、這半年以來(lái)，門(mén)診就診率偏低，與醫(yī)院新開(kāi)業(yè)，知曉率低及當(dāng)?shù)厝嗣窠】抵R(shí)缺乏，落后的消費(fèi)觀念，門(mén)診醫(yī)生坐診時(shí)間少，不固定有關(guān)系。
在下半年里，爭(zhēng)取加大力度做醫(yī)院對(duì)外的宣傳工作，樹(shù)立好的口碑，吸引更多的病人。以業(yè)績(jī)作為首要目標(biāo)，不斷努力，真正實(shí)現(xiàn)效益與質(zhì)量安全并駕齊驅(qū)。
醫(yī)院門(mén)診辦公室主任述職報(bào)告 9
我主要負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)保辦公室的工作。這一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持配合下，我緊緊圍繞醫(yī)保工作特點(diǎn)和工作規(guī)律，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，集中大家的智慧和力量，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了各項(xiàng)工作，較好地完成了工作任務(wù)。
一、總結(jié)
我院醫(yī)保工作于xx年2月底正式展開(kāi)，到現(xiàn)在已經(jīng)運(yùn)行年，現(xiàn)將這一年的工作情況向院內(nèi)作出匯報(bào)。
﹙一﹚工作
1、從2月份開(kāi)展工作至今院內(nèi)醫(yī)保系統(tǒng)運(yùn)行良好，期間在五月份進(jìn)行醫(yī)院his系統(tǒng)改造，做好醫(yī)保門(mén)診住院接口順利的完成醫(yī)保病人直接his錄入然后導(dǎo)入醫(yī)保工作計(jì)算機(jī)的工作。
2、在醫(yī)保單機(jī)運(yùn)行開(kāi)始階段收費(fèi)員在門(mén)診操作中試驗(yàn)數(shù)據(jù)每人達(dá)到二十五次，操作正確無(wú)誤，到12月21日底共計(jì)門(mén)診結(jié)算醫(yī)保1250人次，門(mén)診數(shù)據(jù)上傳準(zhǔn)確，無(wú)上傳錯(cuò)誤信息。醫(yī)院his系統(tǒng)改造后收費(fèi)員積極的進(jìn)行醫(yī)保病人的收費(fèi)操作練習(xí)，每人達(dá)到一百人次，6月份以后通過(guò)his系統(tǒng)完成醫(yī)保病人收費(fèi)720人次，數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確，能夠順利的導(dǎo)入醫(yī)保工作單機(jī)并上傳。
醫(yī)院全年接待醫(yī)保住院病人52人次，順利結(jié)算49次，現(xiàn)有醫(yī)保住院病人2人，需要細(xì)致的做好病人病歷、費(fèi)用的審核工作。
3、關(guān)于持卡就醫(yī)、實(shí)時(shí)結(jié)算的工作，全年共計(jì)參加市區(qū)組織的持卡就醫(yī)工作、實(shí)時(shí)結(jié)算工作會(huì)五次，按照市區(qū)兩級(jí)的要求順利進(jìn)行每一項(xiàng)工作。
4、對(duì)于院內(nèi)的醫(yī)保單機(jī)及時(shí)的進(jìn)行補(bǔ)丁的'更新安裝，在4月份由于系統(tǒng)原因?qū)е箩t(yī)保單機(jī)不能正常工作，及時(shí)的與首信公司聯(lián)系并將系統(tǒng)修理好，細(xì)致的查找問(wèn)題發(fā)生的原因，及時(shí)的安裝殺毒軟件，并定期更新。
﹙二﹚存在的問(wèn)題
1、我院現(xiàn)在醫(yī)保住院病人少，對(duì)于醫(yī)保住院結(jié)算這一部分收費(fèi)人員沒(méi)有細(xì)致的操作機(jī)會(huì)，操作不熟悉。
2、醫(yī)保和his系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)照工作還不能順利的操作，導(dǎo)致醫(yī)院的藥房在有新的藥品錄入后不能及時(shí)的對(duì)照。
3、醫(yī)院新入職人員對(duì)醫(yī)保工作不太熟悉，藥品分類(lèi)和診療項(xiàng)目不清楚。
4、對(duì)于持卡就醫(yī)、實(shí)時(shí)結(jié)算工作了解較少，政策和操作方法不了解。
二、工作計(jì)劃
1、針對(duì)xx年發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題制定針對(duì)措施并實(shí)施：加強(qiáng)收費(fèi)人員的操作能力，做好院內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)的對(duì)照，及時(shí)的對(duì)院內(nèi)人員特別是是新入職員工進(jìn)行醫(yī)保知識(shí)政策的培訓(xùn)工作。
2、按照市區(qū)兩級(jí)的要求做好持卡就醫(yī)、實(shí)時(shí)結(jié)算工作的順利進(jìn)行，保證我院醫(yī)保工作的順利開(kāi)展。
3、做好醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，指導(dǎo)收費(fèi)人員進(jìn)行醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，做到每人都能夠獨(dú)立的完成數(shù)據(jù)傳輸上報(bào)工作。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做好院內(nèi)醫(yī)保知識(shí)的培訓(xùn)工作，帶出一支專(zhuān)業(yè)化的醫(yī)保隊(duì)伍服務(wù)醫(yī)院，服務(wù)病人，保證醫(yī)院醫(yī)保工作的順利開(kāi)展。
醫(yī)院門(mén)診辦公室主任述職報(bào)告 10
20xx年，在院長(zhǎng)和各分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各科室的支持幫忙下，深化學(xué)習(xí)相關(guān)會(huì)議和文件精神，辦公室緊緊圍繞全院工作中心，在參加院務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)方面取得了肯定的成果，較好地發(fā)揮了辦公室參謀助手、協(xié)調(diào)服務(wù)、監(jiān)督把關(guān)、后勤保障的作用，回顧全年，我們主要做了以下工作:
1、完成了醫(yī)院工作方案以及各種請(qǐng)示、報(bào)告等文件材料的起草、打印工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種事項(xiàng)。
2、仔細(xì)做好醫(yī)院印章的管理和使用工作，做到嚴(yán)格管理，正確使用。
3、機(jī)要文件收發(fā)、傳遞，能夠做到準(zhǔn)時(shí)傳閱收存，沒(méi)有發(fā)生文件丟失及泄露現(xiàn)象，對(duì)上級(jí)下發(fā)的各種文件和上報(bào)材料，盡快呈送到領(lǐng)導(dǎo)手中，分送到有關(guān)部門(mén)。
4、幫助分管領(lǐng)導(dǎo)做好民主評(píng)議行風(fēng)建設(shè)、精神文明建設(shè)、院務(wù)公開(kāi)、綜治、安全生產(chǎn)、平安醫(yī)院、計(jì)生等工作。
5、做好投訴處理接待工作和患者滿(mǎn)足度調(diào)查工作。
6、依據(jù)上級(jí)衛(wèi)生部門(mén)要求開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
7、依據(jù)縣綜治委要求，完成綜治整改工作。
8、調(diào)整勞動(dòng)紀(jì)律檢查小組成員，進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律檢查工作。
9、組織好科主任例會(huì)及各種視頻會(huì)議。
10、完成報(bào)刊、雜志、及各類(lèi)書(shū)籍、信件的發(fā)放和征訂工作。
11、做好職稱(chēng)考評(píng)推舉工作和崗位聘任工作。
12、做好人員工資手續(xù)和考勤工作。
辦公室工作最大的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律、”“不由自主”，談不上轟轟烈烈，卻也忙勞碌碌，辦公室人員始終牢記：責(zé)任心是工作的第一要素。責(zé)任，是職業(yè)素養(yǎng)的核心。一旦你踏上了任何一個(gè)崗位，即是你選擇了一份責(zé)任、擁有一份使命。擔(dān)當(dāng)崗位給予的責(zé)任，按時(shí)按質(zhì)按量完成各項(xiàng)工作，并且對(duì)所做的工作負(fù)責(zé)。辦公室始終踐行“服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)好部門(mén)、服務(wù)好職工”的工作理念。做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中相互關(guān)心、相互理解，具有較強(qiáng)的工作分散力和戰(zhàn)斗力。
辦公室這些成果的取得，主要與各位領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室的支持、關(guān)心、協(xié)作分不開(kāi)，與辦公室成員的共同努力分不開(kāi)。同時(shí)，我們也糊涂地熟悉到，工作中存在不少的.問(wèn)題和不足，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有很大的差距。今后，我們將連續(xù)努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，為了醫(yī)院進(jìn)展建設(shè)的大局，做好我們的工作。
醫(yī)院門(mén)診辦公室主任述職報(bào)告 11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
20xx年XX月份，我參加了醫(yī)院首次中層干部競(jìng)聘，通過(guò)競(jìng)聘上崗，被聘任為醫(yī)院辦公室主任。兩年來(lái)，在辦公室主任這個(gè)崗位上，我既深感責(zé)任重大，有干好工作的強(qiáng)烈使命感，又深知能力有限，怕辜負(fù)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任，但在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心與幫助下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)及辦公室全體成員的共同努力下，本人時(shí)刻以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真履行辦公室主任職責(zé)，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，并進(jìn)一步健全了辦公室自身建設(shè)，同時(shí)自身在此崗位上也得到進(jìn)一步提升。現(xiàn)就本人兩年來(lái)的工作情況從三個(gè)方面述職如下，請(qǐng)各位同仁評(píng)議
一.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自身的政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
作為一名中共黨員，本人在思想上始終與黨中央保持高度一致，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六屆四中、五中全會(huì)報(bào)告，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的內(nèi)涵，積極參加黨委組織開(kāi)展的各類(lèi)學(xué)習(xí)，重視不斷提升自身的政治素養(yǎng)與思想道德素質(zhì)，堅(jiān)定對(duì)黨的信念，用正確的理論指導(dǎo)自身的行動(dòng)。尤其在今年開(kāi)展的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，本人積極參加教育活動(dòng)的每階段活動(dòng)安排，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)筆記，深刻思考撰寫(xiě)黨性分析報(bào)告，作為醫(yī)院先進(jìn)性教育活動(dòng)辦公室副主任，積極履行自身的職責(zé)，配合領(lǐng)導(dǎo)完成各階段的工作。
俗話說(shuō)：“肚里有知識(shí)，手中方法多”。自全面負(fù)責(zé)辦公室工作以后，新的工作職能要求我不斷地更新自身的知識(shí)，拓展自身的知識(shí)領(lǐng)域，提升自身辦事、處理、協(xié)調(diào)問(wèn)題的能力。業(yè)余的時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)管理理論，不斷更新自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)面，具備一定的學(xué)習(xí)力。通過(guò)學(xué)習(xí)《馬克思主義哲學(xué)》、《毛澤東思想概論》、《行政管理》、《公文寫(xiě)作》等理論知識(shí)以及醫(yī)療等政策、法規(guī)和條例等，逐步提升自身的綜合素質(zhì)。同時(shí)不但從書(shū)本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周?chē)碚撍礁摺I(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，努力豐富自身、充實(shí)自身、提升自身。通過(guò)學(xué)習(xí)，開(kāi)闊了視野，拓寬了思路，進(jìn)一步提升了政治水平和駕馭實(shí)際工作能力。兩年來(lái)，代表我院參加衛(wèi)生局舉行“五法二條例”知識(shí)競(jìng)賽，榮獲團(tuán)體三等獎(jiǎng)。撰寫(xiě)論文，已發(fā)表。
二.求真務(wù)實(shí)，不斷開(kāi)創(chuàng)工作新局面。
辦公室是一個(gè)綜合協(xié)調(diào)部門(mén)，工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預(yù)測(cè)，也難以量化。要使辦公室工作真正實(shí)現(xiàn)規(guī)范、有序、高效，就必須要有一整套的工作體系作保障。兩年來(lái)，本人始終踐行“服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)好部門(mén)、服務(wù)好職工”的'工作理念，始終追求更高的工作效率，更優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，更順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，更高昂的工作激情，在認(rèn)真總結(jié)和繼承我院辦公室以往成功經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合不斷拓展的工作內(nèi)容，結(jié)合兄弟單位辦公室工作的先進(jìn)理念，以積極、認(rèn)真、誠(chéng)懇的工作態(tài)度對(duì)待自身所從事的工作。特別是，在深化醫(yī)院管理年活動(dòng)中、黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中、“滿(mǎn)意杯”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中、xx大學(xué)附屬醫(yī)院揭牌典禮儀式中本人充分發(fā)揮自身的組織、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，得到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)、廣大干部職工的認(rèn)可。
(一)、履行工作職責(zé)，深化服務(wù)職能。醫(yī)院辦公室的重要作用，特別是參謀助手作用是通過(guò)辦文、辦會(huì)、辦事的過(guò)程來(lái)體現(xiàn)的。辦文、辦會(huì)、辦事是辦公室最基本、最大量的工作，也是辦公室工作人員的重要基本功。有關(guān)辦文工作，兩年來(lái)，我院辦公室審核發(fā)出的各種文件有160多個(gè)，完成各類(lèi)工作計(jì)劃、工作總結(jié)、五年規(guī)劃以及各種會(huì)議材料、領(lǐng)導(dǎo)講話等30余篇，較為圓滿(mǎn)的完成了任務(wù)。有關(guān)辦會(huì)，兩年協(xié)助完成xx大學(xué)附屬醫(yī)院揭牌慶典、離退休職工敬老節(jié)座談會(huì)、黨員先進(jìn)性教育各階段通報(bào)會(huì)、中層干部家屬代表聯(lián)歡會(huì)等各種會(huì)議20余次。有關(guān)辦事，認(rèn)真落實(shí)做好醫(yī)院月工作計(jì)劃安排，落實(shí)安排總值班以及節(jié)假日的排班，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)下發(fā)的各項(xiàng)通知、工作要求等，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并傳達(dá)到相關(guān)職能科室和臨床一線科室，即時(shí)反饋各種信息，做到快捷實(shí)效，保證上下政令暢通。根據(jù)《醫(yī)院管理年評(píng)價(jià)指南》以及院辦公會(huì)要求，我們組織重新修訂了醫(yī)院工作人員職責(zé)和工作制度，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的認(rèn)真細(xì)致工作，結(jié)合我院實(shí)際情況，對(duì)原有工作人員職責(zé)和工作制度進(jìn)行了增補(bǔ)和修訂，現(xiàn)初稿已打印完畢，待院辦公會(huì)通過(guò)后正式成冊(cè)印刷。，我院辦公室利用檔案工作軟件實(shí)行電腦登錄收發(fā)文，減少手工登記的程序，便于文書(shū)檔案的電腦統(tǒng)一管理。完成度文件的歸檔和人事檔案材料的裝訂整理。
(二)、規(guī)范工作程序，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制。由于辦公室其余三位同志都是新進(jìn)人員，對(duì)辦公室的主要職能、工作程序、工作規(guī)范不是太了解，要履行好辦公室服務(wù)職能，必須依靠不錯(cuò)的工作機(jī)制。為了使有限的人力、物力發(fā)揮最大的效用，兩年來(lái)我們重視工作機(jī)制的建立和健全。首先是明確分工責(zé)任到人。根據(jù)醫(yī)院工作制度和辦公室工作人員職責(zé)，對(duì)辦公室工作進(jìn)行了明細(xì)分工，并制訂了各崗位的工作職責(zé)，建立了既有明確分工，又有密切協(xié)作的工作機(jī)制，并組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加強(qiáng)考核，從制度上保證了辦公室工作雖然龐雜，但能持續(xù)高效有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。進(jìn)一步健全了公章使用、紙張使用、復(fù)印機(jī)使用、請(qǐng)假等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序。然后建立事務(wù)登記制度。對(duì)辦公室完成的各類(lèi)事務(wù)性工作實(shí)行登記制度，如車(chē)輛出車(chē)、文印工作、接待安排等。既記載了科室工作人員的工作量，又為成本核算工作積累一定的參考數(shù)據(jù)。
三.樹(shù)立人文化辦公形象，打造不錯(cuò)團(tuán)隊(duì)精神
加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)。深化服務(wù)職能，創(chuàng)新工作機(jī)制，最終靠的是素質(zhì)過(guò)硬的隊(duì)伍。兩年來(lái)在提升科室人員整體素質(zhì)上，抓了三個(gè)方面工作：一抓人員的協(xié)調(diào)磨合與內(nèi)部團(tuán)結(jié)。辦公室4個(gè)人，性格、能力各有差異，又各管一攤，各負(fù)其責(zé)，如何用其所長(zhǎng)，發(fā)揮個(gè)人和整體作用，是做好辦公室自身建設(shè)的首要任務(wù)，我們牢固樹(shù)立團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力和一盤(pán)棋的思想，著重抓好團(tuán)結(jié)協(xié)作，以大局為重。通過(guò)談心方式不斷加強(qiáng)協(xié)調(diào)意識(shí)，推動(dòng)了團(tuán)結(jié)，形成了合力，戰(zhàn)斗力、凝聚力不斷提升。二抓文字表達(dá)能力。文字綜合水平的高低，直接關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量。文稿質(zhì)量要符合本醫(yī)院的實(shí)際，同時(shí)要能把握大局，突出重點(diǎn)。因此，在空余時(shí)間組織學(xué)習(xí)與辦公室工作相關(guān)的書(shū)籍，通過(guò)多學(xué)、多看、多思考、多積累，并及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，摸清領(lǐng)導(dǎo)意圖、思路。在院領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，不斷提升寫(xiě)作能力。三抓協(xié)調(diào)辦事能力。為不斷提升辦公室人員的辦事能力和效率，老同志以身作則、進(jìn)行傳幫帶，小至如何接聽(tīng)電話、請(qǐng)示報(bào)告，大到文稿的擬定、對(duì)外接待都對(duì)新同志言傳身教。我們常說(shuō)兩句話，一句是：辦公室工作無(wú)小事，事事關(guān)形象;另一句是：每一天的工作都是新的。我們認(rèn)為，只有經(jīng)過(guò)思考之后的工作才是令人欣賞的，因此我們鼓勵(lì)學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)鉆研。辦公室人員重視學(xué)習(xí)，通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向書(shū)本，向網(wǎng)絡(luò)學(xué)，努力提升自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，保證了辦公室工作有序的進(jìn)行。
營(yíng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作氛圍。在加強(qiáng)自身建設(shè)的基礎(chǔ)上，我們與其他部門(mén)加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證我院整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題要說(shuō)話，要及時(shí)與其他系列溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空。兩年來(lái)，辦公室與各科室保持了不錯(cuò)的關(guān)系，科室之間的溝通也非常順暢。今年涉及全院的大事多，如醫(yī)院管理年活動(dòng)的深化、“滿(mǎn)意杯”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)、黨員先進(jìn)性教育工作等等，這些工作任務(wù)量大、工作繁重、責(zé)任重大、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，辦公室全體成員積極參與，加班加點(diǎn)沒(méi)有怨言，愉快接受任務(wù)，迅速開(kāi)展工作，期間加班加點(diǎn)無(wú)數(shù)，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任。
辦公室工作最大的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”、“不由自主”，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，沒(méi)有腳踏實(shí)地的作風(fēng)，沒(méi)有無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，真是難以勝任辦公室工作。甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)是辦公室工作人員的必備人格素質(zhì)。兩年來(lái)，本人踏踏實(shí)實(shí)地做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，不靠一時(shí)的熱情和沖動(dòng)，堅(jiān)持每天從零開(kāi)始，以積極熱情地態(tài)度投入工作，只要工作需要，從不計(jì)較個(gè)人得失。20××年、20××年本人年度考核為優(yōu)秀。
回顧兩年來(lái)的工作，如果說(shuō)做了一些工作，能順利完成各項(xiàng)任務(wù)，這主要與每位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可分不開(kāi)的，與在座的每位同事的關(guān)心幫助分不開(kāi)，與辦公室全體人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作分不開(kāi)。但自身深知離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事們的期望還有較大的差距，主要表現(xiàn)在：首先是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒(méi)有深度和廣度;第二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì)，從而無(wú)法進(jìn)一步提升自身的工作能力;第三是工作中還不夠大膽。
“知不足而奮進(jìn)是我的追求，行不止塑品德是我的目標(biāo)”，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個(gè)施展的平臺(tái)，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事明確提出意見(jiàn)，使我進(jìn)一步健全自身，本人也將以此述職為契機(jī)，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評(píng)和幫助，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以?xún)?yōu)異的工作業(yè)績(jī)?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力。
醫(yī)院門(mén)診辦公室主任述職報(bào)告 12
始終以來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任的關(guān)懷、支持和指導(dǎo)下，在各部門(mén)和科室全體同仁的支持、協(xié)作下，我始終圍繞醫(yī)院的中心工作，立足本職，勤奮工作，以院為家，在科室人員少、工作量大的狀況下，想方設(shè)法克服一切困難，圓滿(mǎn)地高質(zhì)量地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為醫(yī)院上等達(dá)標(biāo)和進(jìn)展建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將這一年來(lái)我的工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
在工作中，我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、悄悄無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，模范遵守醫(yī)院的勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)持出滿(mǎn)勤，干滿(mǎn)點(diǎn)，從不遲到、早退。常常加班加點(diǎn)，從不計(jì)較個(gè)人得失。敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的全都好評(píng)。
二、盡職盡責(zé)，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)
辦公室工作瑣碎、繁雜，隨機(jī)性、綜合性較強(qiáng)，許多工作無(wú)法猜測(cè)也難以量化，但辦公室工作無(wú)小事，事事關(guān)形象，容不得半點(diǎn)馬虎。幾年來(lái)，我誠(chéng)懇敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)，始終踐行“服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)好部門(mén)、服務(wù)好職工、服務(wù)好患者”的工作理念，本著高度的責(zé)任感和事業(yè)心，以一絲不茍的'工作作風(fēng)和樂(lè)觀熱忱的工作態(tài)度完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，為院領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)了科學(xué)、精確的依據(jù)，發(fā)揮了辦公室參謀的作用。
（一）辦文工作。
這一年來(lái)，我負(fù)責(zé)承辦上級(jí)單位來(lái)文，下發(fā)醫(yī)院行政文件、辦公室文件。支配組織院行政查房、院領(lǐng)導(dǎo)接待日，對(duì)行政查房和院領(lǐng)導(dǎo)接待日所發(fā)覺(jué)的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室進(jìn)行反饋，督導(dǎo)問(wèn)題的落實(shí)狀況并仔細(xì)做好記錄，定期進(jìn)行分析總結(jié)，準(zhǔn)時(shí)精確記錄了醫(yī)院的大事記，仔細(xì)做好辦公室的檔案管理工作，每年年初對(duì)上年度辦公室各種文件資料進(jìn)行整理、立卷、歸檔。
（二）辦會(huì)工作。
組織支配好各種會(huì)議，并仔細(xì)做好會(huì)議記錄和會(huì)務(wù)保障，協(xié)調(diào)并督辦會(huì)議精神、會(huì)議打算的貫徹執(zhí)行。
（三）辦事工作。
仔細(xì)做好醫(yī)院行政查房方案支配，做好總值班室的管理，落實(shí)支配總值班以及節(jié)假日的排班，定期對(duì)值班人員的值班狀況及值班補(bǔ)助進(jìn)行匯總與統(tǒng)計(jì)。對(duì)各種來(lái)電、來(lái)信及上級(jí)機(jī)關(guān)下發(fā)的各項(xiàng)通知、工作要求等，準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并傳達(dá)到相關(guān)科室，即時(shí)反饋各種信息，做到快捷實(shí)效，保證上下政令暢通。同時(shí)，負(fù)責(zé)收集院務(wù)公開(kāi)有關(guān)資料和醫(yī)院宣揚(yáng)資料。
（四）印章管理工作。
對(duì)于印章的管理，一方面，工作上我做到了隨叫隨到，不分晝夜，不分節(jié)假日；另一方面，對(duì)于印章的使用，我總是慎之又慎，嚴(yán)格管理，不謀私事，不送人情，即使為此而得罪了有些職工，我也從不違反制度和原則
（五）制度修訂工作。
協(xié)作醫(yī)院三甲工作，20xx年在辦公室人員少、任務(wù)重的狀況下，對(duì)醫(yī)院的制度職責(zé)進(jìn)行了組稿并匯編成冊(cè)。新領(lǐng)導(dǎo)上任后，要求各部門(mén)完善各項(xiàng)工作制度，我依據(jù)自己的工作體會(huì)，參加修訂了《xx制度》《xx管理制度》《xx選購(gòu)管理方法》等。同時(shí)，詳細(xì)擔(dān)當(dāng)物資項(xiàng)目辦的日常工作。
總之，在工作中，我勇挑重?fù)?dān)，盡職盡責(zé)，在做好本職工作的同時(shí)，力求為醫(yī)院多操一份心，多出一份力，力求為領(lǐng)導(dǎo)多分一份憂，為職工多辦一點(diǎn)事。一份耕耘，一份收獲，連續(xù)三年，醫(yī)院進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員年度考核我都是優(yōu)秀，都被評(píng)為“先進(jìn)工”。但我深知，繁忙的工作讓自己忽視了業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)和討論，忽視了政治理論學(xué)習(xí)的深度和廣度。
“知不足而奮進(jìn)是我的追求，行不止塑品德是我的目標(biāo)”，將來(lái)的日子里，我會(huì)以更加昂揚(yáng)的精神和百倍的努力去干好自己的本職工作，為醫(yī)院的進(jìn)展做出新的更大的貢獻(xiàn)！
醫(yī)院門(mén)診辦公室主任述職報(bào)告 13
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
到辦公室工作已經(jīng)一年多了，這一年多的時(shí)間是我生命中的重要的一個(gè)階段，在這個(gè)新的大家庭里，各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)幫助、以及同事們的關(guān)心支持，使我逐步適應(yīng)并熱愛(ài)機(jī)關(guān)工作。我靜心回顧這一年多的工作生活，收獲頗豐。現(xiàn)將我這一年多的工作情況總結(jié)如下：
一、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)
首先，自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。辦公室濃厚的政治學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我，我積極參加辦公室組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，尤其是星期五下午的學(xué)習(xí)，受益較多。同時(shí)注重自學(xué)，提高了自己的政治理論水平，從思想上黨保持高度一致。
其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性。公開(kāi)電話受理工作，是一個(gè)政策性很強(qiáng)的工作，需要工作人員了解一定的法律法規(guī)以及掌握本縣的政策規(guī)定。虛心向身邊的同事請(qǐng)教的同時(shí)，多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)熟悉并適應(yīng)工作環(huán)境和內(nèi)容。
二、踏實(shí)肯干，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作
在這一年多的工作中，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我了解了市長(zhǎng)公開(kāi)電話管理辦公室的工作職能，能夠較好的完成分管的工作，并可以獨(dú)立完成科室的各項(xiàng)日常工作。
在科室工作中主要負(fù)責(zé)Xx信息港與政務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)上投訴受理；將每天辦理情況分類(lèi)記錄、核對(duì)、打印、裝訂、發(fā)放；負(fù)責(zé)將辦理完結(jié)的交辦單分類(lèi)、整理、存放；協(xié)助科長(zhǎng)完成一些臨時(shí)性的辦理工作和臨時(shí)交辦工作。通過(guò)一年的工作使我逐漸提高了自己對(duì)事件的.敏感度和文字材料綜合能力。
一年來(lái)，我在組織、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下取得了一定的成績(jī)，但我深知自己還存在一定的缺點(diǎn)和不足，比較突出的是政治理論基礎(chǔ)還不扎實(shí)，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，爭(zhēng)取成為讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓同事滿(mǎn)意的機(jī)關(guān)工作者。
醫(yī)院門(mén)診辦公室主任述職報(bào)告 14
二年來(lái)，本人受院長(zhǎng)聘任主要擔(dān)任醫(yī)院辦公室主任職責(zé)，全面負(fù)責(zé)醫(yī)院辦公室工作，從事行政管理，現(xiàn)小結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)不斷充實(shí)自己
注重學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論，注重理論聯(lián)系實(shí)際，自覺(jué)學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)新知識(shí)、新進(jìn)展，總結(jié)臨床診治經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，期內(nèi)與省健教所、省疾控中心聯(lián)合出版“家庭急救手冊(cè)”，負(fù)責(zé)2萬(wàn)多的文字編輯工作。參加中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)組辦的醫(yī)療機(jī)構(gòu)媒體應(yīng)對(duì)及公關(guān)培訓(xùn)班，受醫(yī)院委派參加X(jué)X市第三期新聞發(fā)言人學(xué)習(xí)班，被中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)聘為《CHA患者安全目標(biāo)》監(jiān)督聯(lián)絡(luò)員，撰寫(xiě)題為“醫(yī)院危機(jī)管理現(xiàn)狀和對(duì)策”的論文一篇待發(fā)表，另有一篇論文發(fā)表在《中國(guó)婦幼保健雜志》。
二、嚴(yán)格律己堅(jiān)持勤政廉潔
作為一名接受正統(tǒng)教育多年的知識(shí)分子，一名基層民主黨派負(fù)責(zé)人和政協(xié)委員，我有良好的政治思想品質(zhì)，平時(shí)注重自身形象，以身作則，自覺(jué)遵守國(guó)家、行業(yè)法律法規(guī)和醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，樹(shù)立正確的榮辱觀、政績(jī)觀，做人低調(diào)不張揚(yáng)。認(rèn)真參加院內(nèi)外各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)和活動(dòng)，在學(xué)習(xí)中不斷端正自己的人生觀、價(jià)值觀，努力提高自己的.思想政治覺(jué)悟。強(qiáng)化嚴(yán)格律己勤政廉潔意識(shí)，潔身自好，自覺(jué)抵制醫(yī)療領(lǐng)域的商業(yè)賄賂，無(wú)收受紅包、回扣現(xiàn)象。
堅(jiān)持勤政務(wù)實(shí)，恪盡職守，早上班、晚下班，出滿(mǎn)勤，付全力，經(jīng)常加班加點(diǎn)，從不計(jì)較要補(bǔ)休或是要報(bào)酬，牢固樹(shù)立為病人、為臨床服務(wù)的思想。在工作中，我與院黨委、院行政在思想上、行動(dòng)上保持一致，圍繞醫(yī)院中心工作認(rèn)真負(fù)責(zé)地開(kāi)展工作，敬業(yè)愛(ài)崗，樂(lè)于奉獻(xiàn)，善于從大局出發(fā)觀察、認(rèn)識(shí)和處理問(wèn)題，大事大非面前不糊涂，個(gè)人得失不計(jì)較，政治立場(chǎng)堅(jiān)定，有較強(qiáng)的政治敏銳性和政治責(zé)任感。
三、認(rèn)真負(fù)責(zé)做好崗位工作
自開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)以來(lái)，我院接受來(lái)自衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳和衛(wèi)生局的多次檢查，我?guī)ьI(lǐng)院辦室同事認(rèn)真審核相關(guān)行政文書(shū)文件，對(duì)照各項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)自查和評(píng)估，保證了資料的完整性和規(guī)范性。全院資料匯總以后，我們加班加點(diǎn)進(jìn)行資料的整理、編目、裝訂，在歷次檢查中未失責(zé)任分，所有記錄文稿均獲好評(píng)。
建立和完善投訴、信訪處理的程序和規(guī)范，堅(jiān)持首辦負(fù)責(zé)、協(xié)辦有效，凡有投訴熱情接待，及時(shí)解決，限期反饋，未出現(xiàn)二次投訴，對(duì)來(lái)自“12345”等上級(jí)有關(guān)部門(mén)的重要投訴，我都十分關(guān)注，并親歷親為。
認(rèn)真閱批每一份收文，把握好交辦、督辦、催辦等環(huán)節(jié)，避免貽誤工作；認(rèn)真審閱每一份院內(nèi)發(fā)文，從行文關(guān)、審批關(guān)、政策關(guān)、文字和體例格式關(guān)、裝訂和報(bào)送關(guān)“五關(guān)”入手，避免“倒流文”，保證了行文嚴(yán)肅性。認(rèn)真做好每一次會(huì)議記錄，二年共完成各項(xiàng)會(huì)議記錄、起草并完成年度工作計(jì)劃、工作總結(jié)、匯報(bào)材料、“十一·五”規(guī)劃等近400篇。接待各項(xiàng)大型檢查和來(lái)自國(guó)內(nèi)外兄弟醫(yī)院的重要來(lái)訪20余批。
四、積極組織參加社會(huì)活動(dòng)
作為xx市一支社的主委，多次組織并親自參加衛(wèi)生下鄉(xiāng)、社區(qū)義診等活動(dòng)。任浙江省醫(yī)院管理學(xué)會(huì)醫(yī)院行政分會(huì)委員并承擔(dān)相應(yīng)的工作。
醫(yī)院門(mén)診辦公室主任述職報(bào)告 15
我于x年2月?lián)?dāng)醫(yī)院行政辦主任。一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟科室的支持下，我仔細(xì)履行職責(zé)，恪盡職守，帶著全科人員扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作。現(xiàn)對(duì)工作狀況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、思想政治立場(chǎng)堅(jiān)決。
自覺(jué)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，立場(chǎng)堅(jiān)決，始終和黨委保持高度全都。有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感。能做到講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣，作風(fēng)扎實(shí)，辦事公正正派。工作中，時(shí)刻以醫(yī)院利益為重，顧全大局，保證政令暢通。
二、領(lǐng)導(dǎo)力量與治理水平
熟識(shí)、把握國(guó)家相關(guān)的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī)，積極學(xué)習(xí)相應(yīng)的治理學(xué)問(wèn)，運(yùn)用于實(shí)際工作，常常深入臨床一線科室，把握第一手資料，積極為醫(yī)院進(jìn)展出謀劃策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。能夠擺正位置，協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)做好工作，在堅(jiān)持“到位不越位，分工不分家”的原則下，堅(jiān)持了兩條，這就是大事要報(bào)告，小事不推諉。對(duì)于原則性、政策性強(qiáng)的大事，多報(bào)告，多請(qǐng)示。至于一些事務(wù)性的工作，則責(zé)無(wú)旁貸，絕不推諉。在工作中，敢于提出自己的觀點(diǎn)和建議。辦公室不同于臨床醫(yī)技科室，不能直接產(chǎn)生效益，但通過(guò)對(duì)一線科室工作的治理、監(jiān)視和供應(yīng)效勞，也同樣可以為醫(yī)院進(jìn)展做奉獻(xiàn)，對(duì)治理等環(huán)節(jié)均制定了相應(yīng)的制度規(guī)定，既為醫(yī)院精打細(xì)算節(jié)省支出，又為科室供應(yīng)滿(mǎn)足優(yōu)質(zhì)的效勞。
三、科室建立與進(jìn)展
院辦作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐，它的職能和作用是特別特別和重要的，很多工作都要和相關(guān)科室協(xié)作、協(xié)調(diào)才能完成。與兄弟科室的合作中，我們擺正位置，甘為人梯，從而贏得了兄弟科室對(duì)我們工作的支持與合作，制造了寬松、和諧的工作環(huán)境。一年來(lái)，我們辦公室較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一是抓好執(zhí)行力建立，做好醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)監(jiān)視工作。對(duì)醫(yī)院制定的各項(xiàng)制度，積極協(xié)作幫助主管部門(mén)進(jìn)展監(jiān)視檢查，進(jìn)展催促，檢查落實(shí)完成狀況，保證醫(yī)院工作的順當(dāng)開(kāi)展。
二是完成了醫(yī)院文件的起草、公文處理和醫(yī)療統(tǒng)計(jì)、匯總等工作。為領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)真實(shí)完整的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。做好醫(yī)院各類(lèi)檔案治理工作，標(biāo)準(zhǔn)程序，使檔案治理工作初步標(biāo)準(zhǔn)。
三是做好醫(yī)院的接待效勞工作。
四是在領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下，已經(jīng)著手開(kāi)頭了醫(yī)院內(nèi)部治理方法的撰寫(xiě)與修訂工作，目前大局部的文字錄入工作已根本完成。
五是與相關(guān)科室同志親密合作，共同做好醫(yī)院宣傳工作。在宣傳材料的寫(xiě)作、醫(yī)院廣告的制作、電視廣告的公布等方面，努力發(fā)揮自己的能量，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)宣傳任務(wù)。
六是充分發(fā)揮效勞職能，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。做上令下達(dá)，下情上報(bào)工作，積極收集有關(guān)信息，進(jìn)展調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提高參考，幫助領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù)。
四、專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量與水平
有創(chuàng)新精神和肯定的組織協(xié)調(diào)力量，工作中敢闖敢試，對(duì)辦公室日常治理工作積存了肯定的實(shí)踐閱歷。
五、有劇烈的事業(yè)心和責(zé)任感，愛(ài)崗敬業(yè)，工作投入。
遵守醫(yī)院有關(guān)反對(duì)商業(yè)賄賂方面的紀(jì)律規(guī)定，廉潔自律，加強(qiáng)自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)，堅(jiān)決抵抗行業(yè)不正之風(fēng)。在所參加的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，牢筑道德底線，堅(jiān)持秉公辦事。
六、落實(shí)醫(yī)院“以人為本”的'治理理念
對(duì)職工實(shí)行人性化治理，常常與科室成員交換意見(jiàn)，仔細(xì)聽(tīng)取對(duì)工作的建議和意見(jiàn)，不斷改良自身工作。科室成員關(guān)系融洽，相互協(xié)作，支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
七、存在的缺乏和問(wèn)題：
1、在處理重大問(wèn)題時(shí)，不夠大膽堅(jiān)決。
2、工作方法簡(jiǎn)潔，對(duì)科室人員生活關(guān)懷不夠。
3、辦公室內(nèi)部治理制度不夠健全。局部規(guī)章制度流于形式，缺乏檢查落實(shí)。
4、任職后的目標(biāo)和工作規(guī)劃
以上問(wèn)題或缺乏也是我今后努力克制的方向。在今后的工作中，我將留意發(fā)揮好五個(gè)作用：
一是在科學(xué)的決策中進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用;積極學(xué)習(xí)醫(yī)院治理的新方法和新理論，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)信息。
二是在把握全院工作動(dòng)態(tài)方面，進(jìn)一步發(fā)揮好綜合反映作用;積極常入臨床和醫(yī)技科室，把握第一手資料，為臨床醫(yī)技術(shù)科室供應(yīng)一流的效勞。
三是在提高工作效率方面，進(jìn)一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用;在做好檢查監(jiān)視的根底上，為臨床醫(yī)技科室服好務(wù)，做好保障工作，保障一線工作順當(dāng)進(jìn)展。
四是在樹(shù)立醫(yī)院形象上，發(fā)揮好窗口示范作用。對(duì)于辦公室這樣的窗口單位，尤其要做好營(yíng)銷(xiāo)工作，做好醫(yī)院的宣傳牌。為醫(yī)院的形象建立增磚添瓦。
醫(yī)院門(mén)診辦公室主任述職報(bào)告 16
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年。在實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值方面，對(duì)我來(lái)說(shuō)，也是非常重要的一年。鑒于醫(yī)院規(guī)模的不斷擴(kuò)大，作為辦公室的行政負(fù)責(zé)人，深感責(zé)任重大。通過(guò)以往的工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際的工作情況，對(duì)以后的工作整理出一些思路并做如下闡述：
一.健全醫(yī)院規(guī)章制度的建設(shè)工作
制度是企業(yè)管理的根本，是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，只有健全的制度其他一切工作才能有條不紊，所有工作的最終目標(biāo)是通過(guò)各種規(guī)章制度和人為努力使部門(mén)之間形成密切配合使整個(gè)醫(yī)院在運(yùn)作過(guò)程中成為一個(gè)高速并且穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的整體。結(jié)合20xx年的制度完成情況，20xx年在醫(yī)院獎(jiǎng)懲方面、辦公用品采購(gòu)方面、車(chē)輛維護(hù)方面、來(lái)人接待簽單方面、文件發(fā)放傳閱等方面也要制定出相應(yīng)的規(guī)章制度，以便員工工作的時(shí)候有章可循，有“法”可依。
二.健全檔案管理工作
實(shí)現(xiàn)檔案管理工作規(guī)范化。建立醫(yī)院專(zhuān)業(yè)的檔案室，并對(duì)文件實(shí)行專(zhuān)人管理，屆時(shí)，要求對(duì)醫(yī)院檔案進(jìn)行分級(jí)、分類(lèi)、編號(hào)登記管理。對(duì)檔案的歸檔、保管、調(diào)閱、借用實(shí)行了嚴(yán)格的審批管理，并實(shí)行紙質(zhì)版和電子版同時(shí)保存的.管理方式，保證了檔案管理的安全性及延續(xù)性。統(tǒng)一醫(yī)院的正式文件編號(hào)與格式，認(rèn)真做好文件、合同、資料、報(bào)刊、雜志的收發(fā)與存檔。建立了各種內(nèi)、外公共文書(shū)的管理流程，使公文的收、發(fā)、送、閱、審、存、借有了嚴(yán)格的管理程序，保證了公文傳送的及時(shí)性、公文執(zhí)行的有效性及公文使用的安全性，從而對(duì)提升醫(yī)院的工作效率起到了推動(dòng)作用。
三.加強(qiáng)細(xì)節(jié)工作
1.根據(jù)醫(yī)院目前發(fā)展規(guī)劃，在20xx年，醫(yī)院將遷至與新區(qū)進(jìn)行辦公。針對(duì)這一情況，做好遷址前的準(zhǔn)備工作，遷址中的服務(wù)工作，遷址后的管理工作。對(duì)現(xiàn)用的及未來(lái)的辦公場(chǎng)所加強(qiáng)監(jiān)督管理，保證樓道衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。加強(qiáng)醫(yī)院的安保工作，對(duì)各部門(mén)的辦公室的鑰匙進(jìn)行統(tǒng)一保管，同其他醫(yī)院配合做好三防工作。
2.在其他細(xì)節(jié)方面，如根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，加強(qiáng)車(chē)輛管理，對(duì)醫(yī)院車(chē)輛的日常駕駛、維護(hù)保養(yǎng)、加油等方面做出明確的額規(guī)定，保證醫(yī)院業(yè)務(wù)正常用車(chē)，做好駕駛員的日常管理工作，文明駕駛，保證行車(chē)安全；在沒(méi)有成立正式的采購(gòu)中心之前，對(duì)需采購(gòu)的物品，嚴(yán)格按照審批流程，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，對(duì)辦公用品進(jìn)行登記、采購(gòu)、發(fā)放；安排好節(jié)假日的人員值班工作等。
總之，一個(gè)好的辦公環(huán)境要靠我們的共同努力去創(chuàng)造，作為辦公室的負(fù)責(zé)人，我將以熱情的服務(wù)，端正的態(tài)度去完成下一年的工作任務(wù)，希望能為安徽勤上的建設(shè)貢獻(xiàn)出自身的錦帛之力。
醫(yī)院門(mén)診辦公室主任述職報(bào)告 17
尊敬的xxx：
您好！
本人在本年度的針灸臨床工作中，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的，急患者之所急，想患者之所想，認(rèn)真做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)性工作及事務(wù)性工作，全面貫徹執(zhí)行上級(jí)安排和布置的各項(xiàng)任務(wù)，全面履行了一名醫(yī)師的要求述職如下。
一、貫穿一條主線，情為群眾所系
本著“救死扶傷，治病救人，全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，恪盡職守，任勞任怨，對(duì)技術(shù)精益求精，刻苦鉆研，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，踐行了一名醫(yī)務(wù)工作者的神圣職責(zé)。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度、診療常規(guī)，一絲不茍?jiān)\治每一位患者，自任職以來(lái)，本人診治上萬(wàn)名患者，總有效率為98%以上，從未發(fā)生任何醫(yī)療事故。
二、堅(jiān)持兩個(gè)導(dǎo)向，營(yíng)造和諧氛圍
首先堅(jiān)持正確的政治導(dǎo)向。認(rèn)真貫徹執(zhí)行的路線、方針政策，與黨中央保持高度一致；
同時(shí)本人以身作則，遵紀(jì)守法，積極工作，勤奮學(xué)習(xí)，能全面、熟練地履行崗位職責(zé)，積極承擔(dān)醫(yī)療、預(yù)防、科研及培養(yǎng)指導(dǎo)下級(jí)衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的任務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)，工作任勞任怨，嘔心瀝血，多次被評(píng)為優(yōu)秀工作者。其次堅(jiān)持良好的環(huán)境導(dǎo)向。
在本人分管的范圍里，結(jié)合工作實(shí)際，以人的健康為中心，緊緊圍繞預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，以完善制度為基礎(chǔ)、以提高醫(yī)技為保障，以端正醫(yī)風(fēng)為前提，以重點(diǎn)人群的規(guī)范管理為主線，注重服務(wù)數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量，以老年人、慢性病人等為重點(diǎn)，健全規(guī)章制度，完善服務(wù)功能，規(guī)范運(yùn)作管理，充分發(fā)揮現(xiàn)有的醫(yī)療資源，建立起了集預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育和計(jì)劃生育指導(dǎo)“六位一體”的服務(wù)模式，為群眾創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)條件，為醫(yī)務(wù)工作者創(chuàng)建昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的干事環(huán)境，做到人盡其才、才得其位、位創(chuàng)其績(jī)。
三、做到三個(gè)必須，塑造良好形象
第一必須有寬廣的胸懷。海納百川，有容乃大。作為醫(yī)生，對(duì)于患者的責(zé)難，同事之間的誤解等要有正確的態(tài)度和心胸，以誠(chéng)待人，以理服人，才能凝聚成一個(gè)團(tuán)結(jié)和睦的集體。其次必須有嚴(yán)格的自律。認(rèn)真學(xué)習(xí)的路線方針政策，求真務(wù)實(shí)，清正廉明；
不該說(shuō)的.不說(shuō)，不該許的諾不許，不讓千里長(zhǎng)堤潰于蟻穴。
第三必須有高遠(yuǎn)的境界。一個(gè)好的醫(yī)生必須立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，有前人栽樹(shù)、后人乘涼、敢當(dāng)人梯的覺(jué)悟，有新竹高于舊樹(shù)枝的勇氣，有敢于創(chuàng)新的膽略，有俯首甘為孺子牛的情操，用明天的眼光做今天的事情，多做基礎(chǔ)工作，多干惠民實(shí)事。
四、抓住四個(gè)關(guān)鍵，提高服務(wù)水平
在業(yè)務(wù)上，本人刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，一絲不茍，盡職盡責(zé)完成本職崗位所承擔(dān)的工作任務(wù)，工作成績(jī)突出，成為本單位針灸骨干。開(kāi)展了針灸治療內(nèi)、外、婦、兒常見(jiàn)病、多發(fā)病的診治，對(duì)某些慢性頑固性疾病，采用自己獨(dú)特的手法，取得了很好的效果。
尤其擅長(zhǎng)治療各種疼痛（頸肩腰痛、三叉神經(jīng)痛、偏頭痛、痛經(jīng)……）、神經(jīng)性耳聾耳鳴、面癱、腰椎間盤(pán)突出、失眠、中風(fēng)后遺癥等。一年來(lái)，通過(guò)大量病例觀察，運(yùn)用獨(dú)特的治療方法，取得了事半功倍的效果，撰寫(xiě)了“淺刺電針加頻譜治療早期面癱臨床觀察”、“淺刺夾脊穴加頻譜治療腰椎間盤(pán)突出臨床觀察”等論文，并相繼在省級(jí)刊物上發(fā)表。
在科研教學(xué)上，積極配合本單位其他人員，開(kāi)展科研活動(dòng)，先后參與了高血壓、糖尿病普查研究工作，參與本市一年一度的科技活動(dòng)周，完成了多項(xiàng)科研項(xiàng)目。在教學(xué)上本人堅(jiān)持培養(yǎng)并指導(dǎo)臨床醫(yī)師實(shí)踐操作，組織指導(dǎo)本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)工作和科研工作，近年來(lái)，本人對(duì)“神經(jīng)性耳鳴、耳聾”的診治做了進(jìn)一步研究，療效有了新的突破。
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，本人深切認(rèn)識(shí)到一名合格醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，通過(guò)訂閱大量書(shū)刊，學(xué)習(xí)有關(guān)針灸指示，寫(xiě)下大量，經(jīng)常參加及省市內(nèi)舉辦的學(xué)術(shù)會(huì)議，聆聽(tīng)學(xué)術(shù)講座；
積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，充實(shí)了自己的理論指示，為更好地使理論與實(shí)踐相結(jié)合了扎實(shí)保證。
在管理上，本人在今后的工作中，本人將更加刻苦學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行職責(zé)，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，為祖國(guó)醫(yī)學(xué)發(fā)展貢獻(xiàn)畢生力量！
【醫(yī)院門(mén)診辦公室主任述職報(bào)告】相關(guān)文章：
醫(yī)院門(mén)診辦公室主任述職報(bào)告范文（精選17篇）11-20
醫(yī)院辦公室主任述職報(bào)告01-30
醫(yī)院辦公室主任述職報(bào)告03-31
醫(yī)院辦公室主任述職報(bào)告06-26
醫(yī)院辦公室主任述職報(bào)告06-03