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售樓部禮賓年度述職報告（通用10篇）
時間流逝得如此之快，就算追也追不到，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，該是好好寫述職報告了。那么應(yīng)當(dāng)如何寫述職報告呢？以下是小編精心整理的售樓部禮賓年度述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
售樓部禮賓年度述職報告 1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！我是售樓部禮賓部的XX，很高興有機會在這里向大家匯報我過去一年的工作情況。
一、工作回顧
在過去的一年里，我主要負責(zé)售樓部的接待、指引、咨詢以及客戶服務(wù)等工作。具體工作包括：
1. 接待工作：我始終以飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度迎接每一位到訪的'客戶，詳細記錄他們的需求和聯(lián)系方式，為后續(xù)的跟進和服務(wù)打下基礎(chǔ)。
2. 指引服務(wù)：對于初次到訪的客戶，我會耐心引導(dǎo)他們參觀沙盤、樣板房，并詳細介紹項目的特點和優(yōu)勢，確保客戶能夠全面了解項目信息。
3. 咨詢服務(wù)：面對客戶的各種疑問，我會耐心解答，并提供相關(guān)的購房建議，幫助客戶做出明智的選擇。
4. 客戶服務(wù)：我注重與客戶的溝通和維護，定期回訪老客戶，了解他們的購房進展和反饋意見，不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量。
二、工作成果
通過一年的努力，我取得了以下成果：
1. 客戶滿意度提升：通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和真誠的溝通，我成功提升了客戶滿意度，多次獲得客戶的贊譽和感謝。
2. 銷售業(yè)績貢獻：在接待和咨詢過程中，我積極向客戶推薦適合他們的房源，并協(xié)助銷售團隊完成了多筆銷售訂單。
3. 團隊協(xié)作：我積極參與售樓部的團隊協(xié)作，與同事共同完成任務(wù)，分享工作經(jīng)驗，共同提升團隊的整體水平。
三、存在的不足與改進措施
在工作中，我也存在一些不足之處，如：
1. 專業(yè)知識有待提升：房地產(chǎn)市場的政策變化較快，我需要不斷更新自己的專業(yè)知識，以更好地服務(wù)客戶。
2. 應(yīng)變能力有待提高：在面對突發(fā)情況時，我的應(yīng)變能力還有待加強，需要更加冷靜和果斷地處理問題。
為了改進這些不足，我將采取以下措施：
1. 加強學(xué)習(xí)：積極參加公司組織的培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)最新的房地產(chǎn)政策和市場動態(tài)，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。
2. 多實踐積累經(jīng)驗：在工作中多觀察、多思考，積累處理突發(fā)情況的經(jīng)驗，提高自己的應(yīng)變能力。
四、未來工作計劃
展望未來，我將繼續(xù)以飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度投入到工作中，努力提升自己的服務(wù)水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。同時，我也將積極參與團隊建設(shè)和協(xié)作，為售樓部的整體發(fā)展貢獻自己的力量。
謝謝大家！
售樓部禮賓年度述職報告 2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！我是售樓部禮賓部的YY，感謝大家在過去一年中對我的支持和幫助。現(xiàn)在，我向大家匯報我過去一年的工作情況。
一、工作職責(zé)與完成情況
作為售樓部禮賓部的一員，我的主要職責(zé)是接待客戶、提供咨詢、協(xié)助銷售以及維護售樓部的良好形象。在過去的一年里，我認真履行了自己的職責(zé)，并取得了以下成果：
1. 接待工作：我始終堅守在售樓部的前臺，以熱情的笑容和專業(yè)的態(tài)度迎接每一位到訪的客戶。通過細致的接待和詢問，我了解了客戶的需求，并引導(dǎo)他們參觀沙盤和樣板房。
2. 咨詢解答：面對客戶的各種疑問，我耐心傾聽并認真解答，確保客戶能夠全面了解項目的信息。同時，我也積極向客戶推薦適合的房源，幫助他們做出明智的選擇。
3. 協(xié)助銷售：在接待過程中，我積極協(xié)助銷售團隊與客戶溝通，了解他們的`購房意向和需求，為銷售團隊提供有價值的客戶信息。
4. 形象維護：我注重自己的儀表和言行舉止，時刻維護售樓部的良好形象。同時，我也積極參與售樓部的日常清潔和整理工作，確保售樓部環(huán)境整潔有序。
二、工作亮點與收獲
在過去的一年里，我的工作亮點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 客戶滿意度高：通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和真誠的溝通，我贏得了客戶的信任和贊譽。他們對我的服務(wù)表示滿意，并愿意將我們的項目推薦給親朋好友。
2. 團隊協(xié)作能力強：我積極參與售樓部的團隊協(xié)作，與同事共同完成任務(wù)。在團隊中，我樂于分享自己的工作經(jīng)驗和心得，也愿意向同事請教和學(xué)習(xí)。
3. 個人能力提升：通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。我更加熟悉房地產(chǎn)市場的政策和動態(tài)，也更加了解客戶的需求和期望。
三、存在的不足與改進措施
在工作中，我也存在一些不足之處。例如，我在處理一些復(fù)雜問題時還不夠果斷和迅速；在與客戶溝通時，有時缺乏足夠的耐心和細致。為了改進這些不足，我將采取以下措施：
1. 加強培訓(xùn)與學(xué)習(xí)：積極參加公司組織的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)活動，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)對復(fù)雜問題的能力。
2. 注重細節(jié)與耐心：在與客戶溝通時，更加注重細節(jié)和耐心。認真傾聽客戶的意見和需求，提供更加貼心和細致的服務(wù)。
四、未來展望
展望未來，我將繼續(xù)以飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度投入到工作中。我將不斷提升自己的服務(wù)水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。同時，我也將積極參與團隊建設(shè)和協(xié)作，為售樓部的整體發(fā)展貢獻自己的力量。我相信，在大家的共同努力下，我們的售樓部一定能夠取得更加輝煌的業(yè)績！
謝謝大家！
售樓部禮賓年度述職報告 3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
我是售樓部禮賓組的XXX，很高興在此向大家匯報我過去一年的工作情況。作為售樓部的一員，我深知自己的職責(zé)和使命，始終以熱情、專業(yè)的態(tài)度為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
一、工作回顧
在過去的一年里，我主要負責(zé)售樓部的迎賓、接待、指引和咨詢工作。我時刻保持高度的責(zé)任心，認真對待每一位來訪客戶，確保他們能夠感受到我們的專業(yè)與熱情。
1. 迎賓接待：我始終保持微笑，用禮貌的語言迎接每一位客戶，引導(dǎo)他們?nèi)胱⑺蜕喜杷Ｍㄟ^細致的觀察和溝通，我能夠迅速了解客戶的需求，為他們提供個性化的.服務(wù)。
2. 項目介紹：在客戶咨詢時，我詳細介紹了樓盤的地理位置、戶型設(shè)計、配套設(shè)施等關(guān)鍵信息，并根據(jù)客戶的具體情況，為他們推薦合適的房源。
3. 客戶引導(dǎo)：我?guī)ьI(lǐng)客戶參觀樣板房和現(xiàn)房，耐心解答他們的疑問，確保客戶對項目有全面、深入的了解。
4. 客戶反饋：我注重收集客戶的意見和建議，及時反饋給相關(guān)部門，以便我們不斷改進服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。
二、工作成果
在過去的一年里，我憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了客戶的廣泛贊譽。許多客戶在購房后都對我表示了感謝，并推薦他們的親朋好友前來購房。這不僅提高了我們的銷售業(yè)績，也為我們售樓部樹立了良好的口碑。
同時，我也積極參與了售樓部的各項活動，如開盤慶典、客戶答謝會等，為活動的順利進行貢獻了自己的力量。
三、存在問題與改進措施
盡管我取得了一些成績，但在工作中仍存在一些不足。例如，有時在接待客戶時，由于客戶較多，我可能會忽略一些細節(jié)，導(dǎo)致客戶體驗不夠完美。為了改進這一問題，我將采取以下措施：
1. 加強培訓(xùn)：積極參加公司組織的培訓(xùn)課程，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。
2. 優(yōu)化流程：與同事共同研究并優(yōu)化接待流程，確保在客戶較多時也能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)。
3. 注重細節(jié)：在接待客戶時，更加注重細節(jié)，如提前準備好茶水、資料等，確保客戶能夠感受到我們的用心。
四、未來展望
展望未來，我將繼續(xù)以飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度投入到工作中去。我將不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，我也將積極參與售樓部的各項工作，為售樓部的發(fā)展貢獻自己的力量。
謝謝大家！
售樓部禮賓年度述職報告 4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我是售樓部禮賓組的XXX，今天非常榮幸能夠在此向大家匯報我過去一年的工作情況。回顧過去的一年，我深感責(zé)任重大，也收獲頗豐。
一、工作職責(zé)與完成情況
作為售樓部禮賓組的一員，我的主要職責(zé)是負責(zé)售樓部的日常接待、客戶引導(dǎo)、信息傳遞以及客戶服務(wù)等工作。在過去的一年里，我始終堅守崗位，認真履行職責(zé)，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
1. 接待工作：我始終以微笑和熱情迎接每一位來訪客戶，耐心傾聽他們的需求，并引導(dǎo)他們參觀樣板房和沙盤。通過細致入微的服務(wù)，我贏得了客戶的信任和好評。
2. 客戶引導(dǎo)：在客戶參觀過程中，我詳細介紹了樓盤的地理位置、周邊環(huán)境、戶型特點以及配套設(shè)施等信息，并根據(jù)客戶的具體需求，為他們推薦合適的房源。同時，我也積極解答客戶的疑問，消除他們的顧慮。
3. 信息傳遞：我及時將客戶的意見和建議反饋給相關(guān)部門，以便他們及時調(diào)整銷售策略和改進服務(wù)質(zhì)量。同時，我也將公司的最新政策和優(yōu)惠活動傳遞給客戶，確保他們能夠享受到最大的優(yōu)惠。
4. 客戶服務(wù)：在客戶購房后，我積極跟進客戶的售后服務(wù)需求，確保他們能夠及時入住并享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，我也定期回訪客戶，了解他們的居住體驗，并收集他們的意見和建議。
二、工作亮點與成果
在過去的一年里，我通過不斷努力，取得了一些亮點和成果：
1. 客戶滿意度提升：通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)的解答，我贏得了客戶的信任和好評。許多客戶都表示對我們的服務(wù)非常滿意，并愿意推薦親朋好友前來購房。
2. 銷售業(yè)績提升：在我的努力下，售樓部的銷售業(yè)績得到了顯著提升。我不僅成功引導(dǎo)了許多客戶購房，還幫助他們解決了購房過程中的各種問題。
3. 團隊協(xié)作與溝通：我積極參與團隊的協(xié)作與溝通，與同事共同研究銷售策略和服務(wù)方案，確保我們能夠為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、存在的不足與改進措施
盡管我取得了一些成績，但在工作中仍存在一些不足。例如，有時在接待客戶時，由于工作繁忙，我可能會忽略一些細節(jié)，導(dǎo)致客戶體驗不夠完美。為了改進這一問題，我將采取以下措施：
1. 加強培訓(xùn)與學(xué)習(xí)：積極參加公司組織的`培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)活動，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。
2. 優(yōu)化工作流程：與同事共同研究并優(yōu)化工作流程，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
3. 注重細節(jié)管理：在接待客戶時，更加注重細節(jié)管理，如提前準備好相關(guān)資料和茶水等，確保客戶能夠感受到我們的用心和關(guān)懷。
四、未來工作計劃
展望未來，我將繼續(xù)以飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度投入到工作中去。我將不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，我也將積極參與售樓部的各項工作，為售樓部的發(fā)展貢獻自己的力量。
最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷進步，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
謝謝大家！
售樓部禮賓年度述職報告 5
今天售樓部做了年度述職報告，我發(fā)現(xiàn)我的搭檔比我厲害，更加適合做管理者。而我還需要努力。我也要開始展望新的生活，新的開始，20xx年度是新的一年，要更加認真。
我還需要從以下幾個角度去完善自我：
1、專業(yè)度，我希望自己能夠更專業(yè)，也能夠帶出一支專業(yè)的團隊。
2、責(zé)任度，我希望我及我的團隊能夠堅持每周至少開一天到兩天的晚會，這樣才能更加了解售樓部目前的銷售狀態(tài)，才能適當(dāng)給予工作調(diào)整，更好的配合售樓部的工作。
3、制度化，能夠按照公司的規(guī)定正點上班，不遲到，不早退，將上班的每一分，每一秒都充分利用，讓自己的效率更加高效化，減少情緒化等負面情緒，對工作的影響。
4、傳授力：能夠每月舉辦一至兩場的培訓(xùn)，將銷售的經(jīng)驗做分享，同時將新人能夠培訓(xùn)成為一個系統(tǒng)性的專業(yè)人才，并且進行考核。
5、督促力：能夠?qū)⒚磕辍⒚吭隆⒚咳盏墓ぷ饔媱澏ㄓ媱澲械耐瑫r，也寫在明顯的`地方，時時刻刻督促自己完成任務(wù)。
6、領(lǐng)導(dǎo)力：這點是我最欠缺，最需要增長的，團隊的成長，需要將每位員工的定位做好，給予具體化的安排，首先要想讓團隊的員工都有自己的思想力與創(chuàng)造力，充分發(fā)揮其自己的主觀能動性，那么就首先需要大家在周計劃中，匯報自己本周想做什么事情，如果能想到好主意，要給予夸獎，如果近期沒有什么好的想法，需要給予鼓勵。然后月度的工作計劃，也要加入團隊成員的想法，按照這種習(xí)慣去培養(yǎng)。其次就是盡量讓每件事情都有團隊的參與，這樣才能集思廣益，成為更好的策劃案。
7、主動性：正向我一直所追求的，我會以自身為例，每日打了雞血般去工作，去進度，同時我也會將這種正能量傳遞給我身邊的每一位同事，要求我的團隊也能每日高效，而且有思考力、創(chuàng)造力的完成每日的工作。
8、成就感：我一直以來都是一個不喜歡做領(lǐng)導(dǎo)，不喜歡做第一的人，追求簡簡單單幸福的人，但是我今年卻想承擔(dān)起一種責(zé)任，我要成就我的策劃團隊，嚴格的將每位成員，培養(yǎng)的更優(yōu)秀，同時也想配合和協(xié)助銷售部，成就每一位銷售員，因為我發(fā)現(xiàn)其實每一位步入職場的人員都是希望自己能夠有所成就的。
9、融洽度：有些方面，我一直做的不夠好，我對于團隊的關(guān)心和幫助還遠遠不夠，作為公司的前輩，本應(yīng)該承擔(dān)起，做前輩所應(yīng)該的有的態(tài)度，而我一直以來都很自我。我更應(yīng)該像一個大姐姐一樣關(guān)心和幫助身邊的同事，而不是悶著頭做自己的事。
10、情商感：領(lǐng)導(dǎo)說我說的最多的應(yīng)該就是沒情商，沒腦子，我想我應(yīng)該好好的學(xué)習(xí)這方面的能力了，這樣才能在和各部門溝通的時候，顯示出我們的智慧，因為我們背后或許代表的就是文傳公司了。所以要壓抑自己的情緒，微笑著、有哲學(xué)性的和身邊每一位人溝通，然后還要說到做好。承諾過的，一定要按照規(guī)定的時間完成。
售樓部禮賓年度述職報告 6
不知不覺，20xx快結(jié)束了，我也入職一段時間了。在這一段時間的工作中，我學(xué)習(xí)和積累了大量的知識和經(jīng)驗，鍛煉和提高了自己的專業(yè)能力，讓自己的生活變得更加精彩、快樂、悲傷，最重要的是，增添了一份人生閱歷。可以說，在JHF的時代，有很多收獲和感悟。在此，我非常感謝公司每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)。現(xiàn)在已經(jīng)能獨立完成工作了。現(xiàn)在我來匯報一下今年工作的以下幾個方面。
第一，學(xué)習(xí)：
學(xué)習(xí)永無止境。剛來公司的時候，對新的環(huán)境，新的事物都不熟悉。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解了公司的性質(zhì)和交易模式，通過努力了解了銷售經(jīng)理的真正內(nèi)涵和職責(zé)，并深深喜歡上了這份工作，同時意識到自己的選擇是正確的。
二、心態(tài)：
進入xx，回頭看，感覺會在公司一直學(xué)東西，主要是發(fā)現(xiàn)了，學(xué)會了。在公司領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)和幫助下，我逐漸明白了心態(tài)決定一切的道理。我不得不以一種穩(wěn)定、寬容、積極的心態(tài)去面對生活和工作，然后我的心情也越來越平靜，越來越成熟。
三、主要任務(wù)完成情況：
1、共銷售xxxx套，銷售面積xx平方米，銷售金額xxxx
2、20xx年后，項目人員接受了房地產(chǎn)專業(yè)知識和銷售技能的系統(tǒng)培訓(xùn)。
3、修改重申案例和領(lǐng)域的體系，使體系更加細化。
4、制定早晚派對的簽約制度，分析市場、客戶、銷售遇到的'問題，提高團隊士氣。
5、在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，參與制定12月份的月度團購計劃，聯(lián)系團購單位，選房，簽約，最后成交，銷售金額xxxx
第四、工作中的不足
1、企業(yè)監(jiān)管執(zhí)行力度不夠
2、項目整體控制有待提高。
3、需要進一步增加管理經(jīng)驗。
4、與甲方缺乏有效溝通
在借鑒公司完善的交易經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)自身工作不足的同時，計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上，取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1、進一步提高自己的管理水平；
2、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)；
3、及時有效地與甲方溝通，確保銷售工作的正常化；
4、不斷改進工作中存在的問題，及時調(diào)整策略，確保明年銷售任務(wù)的順利完成；
5、同時努力學(xué)習(xí)策劃推廣的技巧，為項目銷售提供更好的可行性方案。
6、加大工作檢查和計劃執(zhí)行力度，努力提高團隊執(zhí)行力。
7、制定每月可行的銷售計劃，分層次管理。實施目標確立到個人，分工明確，責(zé)任明確，使銷售工作系統(tǒng)化、正規(guī)化，提高團隊工作效率。
8、從細致工作的角度出發(fā)，掌握銷售中的所有相關(guān)事宜。
20xx年是有意義、有價值、有成果的一年。
售樓部禮賓年度述職報告 7
我非常高興今天能和大家歡聚一堂共同參加今天的述職大會，也非常感謝公司能提供這樣一次機會和這樣一個平臺，讓大家來一起分享我在公司成長的過程。我是xx年9月份進入公司的，在公司工作了近一年時間，對公司有了較深的認識。從公司的企業(yè)文化，發(fā)展規(guī)劃，可以看出公司是很有發(fā)展?jié)摿Φ模晕覀冊诠疽矔泻芎玫陌l(fā)展機會。
上半年的工作完成情況
上半年的到訪客戶137批，成交25套，回款5685834元。沒有能完成公司計劃的目標。所以在下半年即將開展的工作中，積極配合公司完成各項任務(wù)指標。當(dāng)然，在能力方面，我還需要提高，以達到個人目標。
明確的目標，才能有的放矢的開展自己的`工作。用心做好工作中的每一件事情，有效地完成每一項工作，全面提高自己各方面的能力，并為公司發(fā)展效力。
下半年的目標與計劃
1、提高自己各方面綜合能力。主要是加強銷售技巧的提高
2、平時多學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識和市場政策知識，提升專業(yè)形象
3、每周或半月一次市場調(diào)查，做到知己知彼
4、積極主動地完成公司的各項工作任務(wù)
5、在業(yè)績上力爭第一
6、加強團隊協(xié)作力、共同進步
7、優(yōu)秀的執(zhí)行能力
8、不斷更新的銷售技巧
對公司的合理化意見及建議
公司在我心中的印象一直是非常好的，有那么多完善的管理制度，并且很務(wù)實，我們還需要加強學(xué)習(xí)，在此希望公司能給我們提供更多的培訓(xùn)機會，主要是戶外拓展培訓(xùn)、房地產(chǎn)相關(guān)政策、金融、經(jīng)濟等，以這樣不斷學(xué)習(xí)和提高的專業(yè)知識，定會促進員工銷售能力的提升，員工的提升也就是公司發(fā)展的財富。
結(jié)束語
每天清晨，當(dāng)太陽剛剛升起，露珠還未完全消失，您就已經(jīng)自覺自發(fā)地去工作，這就是對工作的一種發(fā)自肺腑的真愛。有了愛，我們更加主動地去完成工作，才能對工作充滿激情，也才能最終用激情去點燃夢想。
售樓部禮賓年度述職報告 8
在公司xx總正確決策領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門同仁大力支持幫助下，認真落實、貫徹執(zhí)行xxx總領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)營思想，根據(jù)20xx年度的工作計劃及要求，從“德、勤、績、能”四個方面向各位同仁匯報工作如下：
一、德
一個很寬泛、很嚴格的標準，在工作、生活的一言一行中努力做到嚴于利己、寬以待人，從不做違法、違規(guī)、違紀和違背良心之事，盡量不講違心的話，認真遵守公司的各項制度、規(guī)定，杜絕發(fā)生貪污腐化問題，以感恩、忍耐、寬容之心面對他人的鼓勵、錯誤和不足。
同事們的一句鼓勵、支持的話，會使我心存感激;領(lǐng)導(dǎo)的批評、會使我進步、對公司決策大政方針的諫言，避免決策的失誤而造成重大的損失，隨風(fēng)潛入夜，潤物細無聲，合理科學(xué)的提案，使公司的發(fā)展及經(jīng)濟效益的提高。關(guān)心同事經(jīng)常交流溝通，人心向好，是全體員工團結(jié)一致，相信企業(yè)相信老板并為之努力的工作。
二、勤
在公司經(jīng)營思想指導(dǎo)下，盡力多做工作，做好工作，主要完成職責(zé)范圍內(nèi)、前期、工程、招商行政日常指導(dǎo)、監(jiān)督、管理實施工作，并且認真落實完成xxxx總經(jīng)理及相關(guān)上級臨時交辦的各類工作。在規(guī)定時間內(nèi)嚴格自覺遵守公司考勤制度，一年從未輪休、調(diào)休過一天，春夏季放棄了節(jié)假日休息。
三、績
1、在職責(zé)范圍內(nèi)，認真抓好公司各部門工作，前期部、工程部，在資金始終困難、人員長期不足的情況下做出了大量的工作，他們?nèi)〉妹恳粋�成績，也是對我工作的支持和肯定，招商部、業(yè)務(wù)部通知克服許多困難，做了大量艱巨復(fù)雜的.實際工作。拓展了“xxxx商城”營銷，為企業(yè)的生存、發(fā)展、輸入血液資本。
2、規(guī)劃、設(shè)計單位的聯(lián)系、協(xié)調(diào)、匯報談判;規(guī)劃設(shè)計方案的討論、審核、完成本人工作的基礎(chǔ)，通過方案的優(yōu)化，(1、標高的調(diào)整。2、車庫結(jié)構(gòu)方案的優(yōu)化。3、B戶型的調(diào)整等。)為公司降低成本過千萬元。
3、技術(shù)指導(dǎo)：工程部同仁、在項目建設(shè)實施中群策群力專業(yè)技術(shù)人員，共同研究、解決工程技術(shù)問題，發(fā)揮團隊精神。
4、合同、協(xié)議的編寫、修改審核;認真、細致嚴格抓關(guān)、最大限高降低成本節(jié)約開支，經(jīng)xxxx總最終審定，一年來未發(fā)生合同失誤。
5、編寫、草擬、修改、審核各類文件：編寫、草擬各類上報政府、各行政主管部門，機關(guān)單位文件，函件等，修改各類文件、合同、為池總的協(xié)調(diào)工作出一份力。
6、為樹立良好企業(yè)形象，加強與行政主管部門合作，關(guān)聯(lián)合作單位的溝通、協(xié)調(diào)，認真做好工作日志，嚴肅、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，以利進步。
四、能
公司發(fā)展及項目建設(shè)實施的決策，實施中的作用，工程合同協(xié)議的簽訂，提出建議、意見。充分發(fā)揮管理及協(xié)調(diào)能力對內(nèi)，對外具體事項的交流、協(xié)商、談判、落實，促進工作順利開展，保證公司各個業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。不足之處：
1、年計劃任務(wù)未能如期完成、規(guī)劃、工程進度、今年工作計劃的實際可操作性值得認真研究。
2、在領(lǐng)導(dǎo)班子集體負責(zé)制的原則上，須加強、提高工作主動性打消個人顧慮。
3、專門會議少、各部門專題會議少，公司領(lǐng)導(dǎo)班子重大事項主要決策討論會議少。
4、組織公司集體活動少、部門集體活動少，社會、環(huán)境不好的情況下，更應(yīng)增強企業(yè)凝聚力。
綜上所述：經(jīng)過一年的經(jīng)驗和磨練，各方面在全體同仁的支持、鼓勵和鞭策下，又有了新的進步，取得了一定的成績，但是，一個人的能力是有限的，一個人的智慧是有限的，只有信任、依靠大家的力量，才能把事情辦好，才能將工作做好，只有將每個人的優(yōu)點、智慧和能力調(diào)動出來，才是我們經(jīng)營管理者的能力。
售樓部禮賓年度述職報告 9
歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。自20xx年xx月初項目組成立，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢的需要。現(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下述職：
一、工作思想
忠于股東、誠實守信、愛崗敬業(yè)、團結(jié)進取，進一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使持續(xù)的發(fā)展。全面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
二、在開發(fā)的日常工作
我于年初進入以來，在開發(fā)部工作。在領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識，我的'工作能力也由此得到很大提高。x月底開始xx商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：
1、根據(jù)各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。
2、策劃xx小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。
3、辦理售房合同，負責(zé)開發(fā)的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。
4、進行社會調(diào)查，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系。
三、幾點設(shè)想
首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個銷售環(huán)節(jié)。
1、銷售控制表
可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況，并以制度銷售改進策略，做好保密工作，絕不能向客戶透露；
2、來電、來客的登記
填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個人資訊。客戶對產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪。
3、銷售登記
管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。
4、換、退房管理
在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。
5、催交欠款
處理銷售過程中的樓款催交處理。
6、成交客戶資料管理
登記已成交客戶詳細資料，方便營銷人員有第一手資料，對客戶進行，從而最大限度提高對客戶的服務(wù)。
7、換戶
需換戶者，在定購房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總價，并注明何戶換何戶，收回原定單；應(yīng)補金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主；其他內(nèi)容同原定單。
8、退戶
遇到退戶情況，應(yīng)退戶原因，明確是否可以退戶，報現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項，將作廢合同收回留存?zhèn)浒福嘘P(guān)資金移轉(zhuǎn)事項，均須由雙方當(dāng)事人簽名認定；若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構(gòu)調(diào)解或裁決。
9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：
1）傳播媒體報紙電視
2）戶外媒體戶外看板（位置：xx的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員）網(wǎng)絡(luò)、出租車、公交車、公交站臺（可在其車體做噴繪，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼，站牌上小型海報宣傳），內(nèi)容主要以開盤為主。
3）印刷媒體
售樓部禮賓年度述職報告 10
近兩年來，對我來說是不平凡的時期，自上任新的工作崗位以來，在住建局黨委的直接管理和領(lǐng)導(dǎo)下，我堅持深入學(xué)習(xí)和貫徹思想和科學(xué)發(fā)展觀，堅持與時俱進、開拓創(chuàng)新，堅持公開、公平、公正的原則，堅持制度管理，弘揚正氣、反對邪氣，在房地產(chǎn)公司起到了領(lǐng)導(dǎo)班子成員的一定作用，并積極帶領(lǐng)所分管的部門人員超額完成各項目標任務(wù)和經(jīng)濟指標，以及臨時性任務(wù)，現(xiàn)就近兩年來思想、學(xué)習(xí)、工作等情況作如下匯報：
一、堅持學(xué)習(xí)，加強政治素質(zhì)提高
本人始終堅持認真學(xué)習(xí)鄧小平理論、毛澤東思想，不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，努力提高自身的政治理論水平，積極參加局黨委、公司黨總支組織的各項政治業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)活動，能夠認真通讀黨的十八屆五中全會報告以及黨的精神，深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，在實際工作中加以貫徹。
近兩年來，按照局黨委、公司黨總支的要求，書寫心得體會、學(xué)習(xí)筆記多篇。通過扎實的政治理論學(xué)習(xí)，為自己開展各項工作提供了一定思想保障，在日常工作中，注重觀點和方法，具有獨立解決疑難、復(fù)雜問題的能力，工作成效明顯。自身領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)水平不斷得到提高，能夠牢固樹立大局意識，積極主動配合公司“一把手”工作，較全面、準確地看待問題、分析問題、解決問題。在加強理論學(xué)習(xí)的同時，更注重于法律知識和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，有力地促進了自身工作的開展，使自己更加勝任本職工作。
二、堅持立足實際，有序開展各項工作
本人作為房地產(chǎn)公司的一名領(lǐng)導(dǎo)，堅持做到“認真務(wù)實、立說立行、團結(jié)協(xié)作、勤政廉潔”的要求，注重在工作中不斷總結(jié)提高，堅持在干中學(xué)、學(xué)中干，努力鉆研業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，同時有效的結(jié)合到工作實踐中。
近兩年來，所分管的房管股以及公司第三產(chǎn)業(yè)等部門都取得了可喜的工作成績，尤其是房管股作為房地產(chǎn)公司的一個窗口，面對百姓，本人堅持做到想事、干事，定期不定期地逐戶探查承租戶的房情隱患，及時督促整改，確保安全無事故，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全。對所承租的營業(yè)用房進行大膽嘗試，走市場化租賃運作方式，為近兩年房管股的經(jīng)濟指標任務(wù)的超額完成打下了堅實的.基礎(chǔ)。
在工作中，堅持制定相關(guān)制度，精細管理、強化措施，使管理有章可循、有據(jù)可依。堅決做到盡心謀事、傾力干事，以“多干少說、先干后說、干好讓別人評說”的決心，帶領(lǐng)所分管的部門人員團結(jié)一心，從小事做起，一步一個腳印求生存、促發(fā)展，扎實有效地推動了公司的各項工作全面快速發(fā)展。
三、今后努力方向
在今后的工作中，我要努力做到以下幾點：
1、努力學(xué)習(xí)精神，提升綜合素質(zhì)，提高領(lǐng)導(dǎo)能力；
2、嚴格要求，廉潔自律，塑造領(lǐng)導(dǎo)干部形象；
3、勇于創(chuàng)新，深挖潛力，確保所分管的部門業(yè)績有較大的突破。
回顧近兩年來的工作，有成績，有進步，但也有差距和不足。總之，我要把這次述職當(dāng)作新的起點，以更敬業(yè)的態(tài)度、更負責(zé)的精神、更扎實的工作、更無悔的奉獻，為公司的振興而兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、勤奮工作。以上是我近兩年的述職報告，不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
我的述職完畢，謝謝大家。
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