職工述職述廉報(bào)告

　　在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告的適用范圍越來(lái)越廣泛，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。我敢肯定，大部分人都對(duì)寫(xiě)報(bào)告很是頭疼的，以下是小編整理的職工述職述廉報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。

　　職工述職述廉報(bào)告 篇1

　　今年我仍然在療養(yǎng)院整體改造項(xiàng)目上負(fù)責(zé)電氣方面的工作。上半年主要是結(jié)構(gòu)施工，電氣方面配合土建做管路預(yù)埋以及接地防雷工作，電氣項(xiàng)目的施工隊(duì)伍是秦皇島本地的建筑公司，施工質(zhì)量與北京施工隊(duì)伍的質(zhì)量相差不是一星半點(diǎn)的，當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢部門(mén)的要求也過(guò)于低，所以上半年我的另一個(gè)身份是專(zhuān)業(yè)質(zhì)檢員，對(duì)他們嚴(yán)格要求的同時(shí)也給自己提供一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，要想說(shuō)服別人當(dāng)然要有充分的理由，專(zhuān)業(yè)方面就應(yīng)該有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

　　這個(gè)項(xiàng)目的情況有此特殊，緊臨海邊，地下是堅(jiān)硬的巖石，由此遇到兩個(gè)情況：

　　一、海邊的腐蝕特別重，原設(shè)計(jì)中全部用的是鍍鋅鋼管和焊接鋼管，一般情況下這兩種管算是最耐用的，但在海邊卻不適用，不管是鍍鋅管還是焊接鋼管祼露在空氣中不出半個(gè)月上面便是薄薄的'一層銹蝕層，輕輕一碰便剝落了。刷過(guò)的防銹漆早已沒(méi)了作用。工程審圖時(shí)監(jiān)理向我提這一點(diǎn)，一開(kāi)始半信半疑。在設(shè)計(jì)同意的情況下只把強(qiáng)電地上部分改為pvc管，混凝土中的管路還用的鍍鋅鋼管，暑期停工一個(gè)半月后，現(xiàn)場(chǎng)預(yù)留的構(gòu)造柱、鋼管表面全是厚厚的一層銹，我吃驚之余暗自竊喜：真?zhèn)�是不聽(tīng)老人言吃虧在眼前，經(jīng)驗(yàn)之談?wù)婀苡冒?

　　二、由于基礎(chǔ)下面全是巖石，防雷效果不好，原設(shè)計(jì)的防雷接地作法達(dá)不到規(guī)范要求的數(shù)值，在與其他建筑物基礎(chǔ)沒(méi)有連通的情況下只能補(bǔ)打接地極或是加降阻劑。

　　因暑期工程停工一個(gè)半月，也因工程裝修方案我們?nèi)チ艘惶松虾！Ｉ虾Ｊ莻�(gè)繁華的城市，涌動(dòng)于城中的是最新的時(shí)尚，她的建筑也有其獨(dú)特的風(fēng)格，在上海我們見(jiàn)到了素有“萬(wàn)國(guó)建筑博覽”之稱(chēng)的外灘建筑群，領(lǐng)略了昔日“遠(yuǎn)東華爾街”的風(fēng)彩。中國(guó)銀行、和平飯店、海關(guān)大樓、匯豐銀行…..這些建筑雖不是出自同一位設(shè)計(jì)師之手，也并非建于同一時(shí)期，然而它們的建筑色調(diào)基本統(tǒng)一，整體輪廓線處理的驚人的協(xié)調(diào)，無(wú)論是極目遠(yuǎn)眺還是徜徉其間都能感受到一種剛健雄渾、雍容華貴的氣勢(shì)。這次短暫的行程讓我意識(shí)到自己眼界的窄小、知識(shí)的潰乏、個(gè)人的渺小，金茂大廈、東方明珠難道真的遙不可及？

　　下半年我的工作主要是負(fù)責(zé)客房電氣管路敷設(shè)及供配電方案，電氣管路敷設(shè)應(yīng)該很簡(jiǎn)單，但因?yàn)榉桨覆淮_定圖紙不完善，我的角色不停變換，活干得有些力不從心。不過(guò)還好算是對(duì)自己的一個(gè)考驗(yàn)吧，多一些機(jī)會(huì)多一些成長(zhǎng)。

　　原本以為供電方案會(huì)很好跑，事實(shí)再一次教給我一個(gè)教訓(xùn)：輕敵必挨打。上海的設(shè)計(jì)方案跟本就不能用在地區(qū)，沒(méi)辦法一切從頭來(lái)吧，知識(shí)就是在一次次挫折中學(xué)習(xí)到的。

　　20xx年工作、生活中接觸的越來(lái)越多的80或是80后，看到他們一個(gè)個(gè)在各自領(lǐng)域大展身手，雄心勃勃的樣子，內(nèi)心恐慌情緒油然而生。

　　職工述職述廉報(bào)告 篇2

　　記得剛來(lái)公司的時(shí)候，盡管在大學(xué)階段曾在婁底大漢鋼鐵實(shí)習(xí)過(guò)一段時(shí)間，但在這里卻幾乎什么都不懂，整個(gè)貿(mào)易流程、倉(cāng)儲(chǔ)流程、財(cái)務(wù)流程都一竅不通，什么都得從頭學(xué)起。首先我從業(yè)務(wù)員開(kāi)始學(xué)習(xí)，了解業(yè)務(wù)員的基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)，這得感謝同事劉一先，是他帶我了解我們的商品：各種規(guī)格的鋼材，如何辨別材質(zhì)等，又引領(lǐng)我熟悉云南省鋼材市場(chǎng)的整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境并向我系統(tǒng)的介紹了我公司的整個(gè)貿(mào)易流程等。在領(lǐng)導(dǎo)們和同事們的教育幫助下，思想理論上日漸成熟，業(yè)務(wù)頭腦更加清醒，特別是通過(guò)一系列的學(xué)習(xí)和鍛煉，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了業(yè)務(wù)性，更加明確了作為一名業(yè)務(wù)員在實(shí)際工作中要實(shí)事求是、勇于進(jìn)取，作為一名合格的業(yè)務(wù)員，不僅要勤勉，還要有方法；不僅要有智商，也要具備人情世故的對(duì)待處理能力，而且要具備靈性人格，才能真正造福自己的客戶(hù)，為公司創(chuàng)造財(cái)富，取得自己應(yīng)有的成果。

　　將近兩個(gè)月的業(yè)務(wù)員經(jīng)歷，讓我得到了很多寶貴的財(cái)富。20xx年10月26日，廖志文總經(jīng)理安排我在計(jì)劃員崗位上學(xué)習(xí)鍛煉，在感謝他支持和信任的同時(shí)，我暗自下決心一定會(huì)把這個(gè)工作干好。剛開(kāi)始做計(jì)劃時(shí)，心里有種莫名的惆悵，因?yàn)樽约旱男愿袷沟梦曳浅２贿m應(yīng)這樣呆若木雞的工作崗位，整天要固定在座位上開(kāi)單，整理數(shù)據(jù)等。經(jīng)過(guò)幾天的適應(yīng)，那種躁動(dòng)的情緒慢慢地穩(wěn)定了下來(lái)，面對(duì)計(jì)劃員繁瑣而枯燥的工作時(shí)，能夠靜下心來(lái)理順?biāo)悸罚�完成工作任�?wù)，逐漸感覺(jué)到做這個(gè)工作越來(lái)越順手、輕松，切身感覺(jué)到自身正慢慢的在進(jìn)步。盡管出現(xiàn)過(guò)許多的錯(cuò)誤，從來(lái)沒(méi)有氣餒，并在心底給自己確定一個(gè)目標(biāo)，到每個(gè)月月底甚至年底把數(shù)據(jù)搞得絲毫不差并爭(zhēng)取最全面的歷練自己，當(dāng)然實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)會(huì)有許多困難，但我相信“滴水能穿石”，只要我不斷努力學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不久的將來(lái)我一定能夠?qū)崿F(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

　　如今，體驗(yàn)了幾個(gè)月的計(jì)劃員生活，深刻地感覺(jué)到做商業(yè)計(jì)劃的艱辛，同時(shí)卻有種依戀的情緒在里頭，因?yàn)槲乙呀?jīng)快適應(yīng)了；因?yàn)槲腋杏X(jué)到做這工作比以前輕松了很多；因?yàn)槲矣X(jué)得我的目標(biāo)很快就要實(shí)現(xiàn)了；因?yàn)槲倚睦锴逦�地認(rèn)識(shí)到計(jì)劃員是貿(mào)易企業(yè)的中樞神經(jīng)，是連接業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部和倉(cāng)儲(chǔ)的紐帶，擁有許多崗位職責(zé)：電話營(yíng)銷(xiāo)、信息回籠、零星采購(gòu)、購(gòu)銷(xiāo)存管理、鋼廠銜接等。這個(gè)崗位職責(zé)涉及到了整個(gè)貿(mào)易流程的方方方面。在計(jì)劃員這個(gè)崗位上能夠得到最全面的鍛煉。我深深的`體會(huì)了到“及時(shí)，貼心，專(zhuān)業(yè)”的難能可貴；體會(huì)到：“虛心，勤奮，少說(shuō)多做，不要怨天尤人”的重要性，這幾個(gè)詞又何嘗不是說(shuō)我們這些剛走出大學(xué)校門(mén)的大學(xué)生的呢？做好自己的工作是我們的首要目標(biāo)，非禮勿視，非禮勿言，非禮勿聽(tīng)；體會(huì)到了“納賢，守信，勤奮，儉樸”所反映出來(lái)的睿智。

　　自20xx年8月24日進(jìn)入云南大漢后，有酸甜苦辣，有郁悶壓抑，也有猶豫消極，但更多的卻是工作的忙碌所帶來(lái)的樂(lè)趣和完成工作任務(wù)后成功的喜悅。“從工作中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，忙碌中體驗(yàn)生活”，這句話一直是我參加工作以來(lái)的座右銘，幾個(gè)月的工作經(jīng)歷，我自學(xué)校帶出來(lái)的書(shū)生之氣漸漸淡了，而多了許多成熟、穩(wěn)重，責(zé)任心日益增強(qiáng)，為人處事的方式改變了許多。我深刻地感覺(jué)到這幾個(gè)月以來(lái)自己的成長(zhǎng)，同時(shí)也領(lǐng)悟到自身還存在許多不足，需要不斷的改善。

　　在20xx年，我將跟大漢物流總部常溝通，及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)上級(jí)通知、指示和精神；做好與鋼廠的銜接工作，增強(qiáng)溝通，透徹理解鋼廠的政策，加快鋼廠軋制計(jì)劃、價(jià)格調(diào)整等信息回籠，在資源配比上，多與領(lǐng)導(dǎo)溝通，履行好上傳下達(dá)的崗位職責(zé)；開(kāi)單發(fā)貨，零星采購(gòu)，鋼廠發(fā)票驗(yàn)收，派車(chē)送貨等嚴(yán)格遵守鋼貿(mào)系統(tǒng)的貿(mào)易流程，做到公平、公正、合理；在賬目管理上，把工作做細(xì)做精，完善購(gòu)銷(xiāo)存的賬目管理，加強(qiáng)與財(cái)務(wù)、倉(cāng)管的溝通和對(duì)大漢物流營(yíng)銷(xiāo)部的信息反饋；電話營(yíng)銷(xiāo)方面，熟悉庫(kù)存狀況，嚴(yán)格執(zhí)行每日早會(huì)的定價(jià)，結(jié)合市場(chǎng)走貨，靈活掌握應(yīng)用，盡力在銷(xiāo)量和利潤(rùn)上為公司盡一份力，對(duì)客戶(hù)做到“及時(shí)，貼心，專(zhuān)業(yè)”的服務(wù)；同事之間，相互加強(qiáng)交流、溝通，互幫互助，誠(chéng)以待人，毅以處事；加強(qiáng)與省金司、盤(pán)龍庫(kù)相關(guān)人員的銜接，協(xié)調(diào)好關(guān)系，使得更快速更便捷的完成工作任務(wù)…

　　牛年在瑞雪的陪伴下到來(lái)了，瑞雪兆豐年，我堅(jiān)信云南大漢在總經(jīng)理田濤的帶領(lǐng)下會(huì)破冰而行，穩(wěn)步前進(jìn)；我堅(jiān)信09年末，云南大漢會(huì)趕上其他兄弟單位的步伐并超越他們；我堅(jiān)信云南大漢會(huì)在云南這個(gè)廣袤的市場(chǎng)打開(kāi)一片屬于大漢以及大漢人的新天地；我堅(jiān)信云南大漢的全體同仁，會(huì)在云南大漢這塊沃土上不斷成長(zhǎng)，不斷進(jìn)步，從而打開(kāi)自己的一片天地。加油！20xx年伊始，我們將要大踏步向前走，走出我們心中的禁錮，走進(jìn)客戶(hù)的心中，吸引云南人的眼球。

　　職工述職述廉報(bào)告 篇3

　　在活動(dòng)范圍的車(chē)輛正好是18年1月1日至20年1月9日的車(chē)輛。我站通過(guò)統(tǒng)計(jì)維修記錄對(duì)車(chē)輛進(jìn)行服務(wù)。由于我公司車(chē)輛普遍去了河北的遷安和曹妃店新首鋼。而我們服務(wù)站……

　　我站是一家以物流運(yùn)輸為主業(yè)的公司，服務(wù)站也是在原來(lái)的自保站的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)型的。

　　今年上半年因?yàn)槲夜�司�?gòu)買(mǎi)了一批中國(guó)重汽的車(chē)輛，服務(wù)站也相應(yīng)的跟著公司新購(gòu)置的車(chē)輛運(yùn)行。

　　五月份情況總結(jié)：

　　五月份主要的工作是落實(shí)空調(diào)送清涼的活動(dòng)，在活動(dòng)范圍的車(chē)輛正好是09年1月1日至10年1月9日的車(chē)輛。我站通過(guò)統(tǒng)計(jì)維修記錄對(duì)車(chē)輛進(jìn)行服務(wù)。由于我公司車(chē)輛普遍去了河北的遷安和曹妃店新首鋼。而我們服務(wù)站的.基地在北京長(zhǎng)途的跟蹤服務(wù)很有困難。正在申請(qǐng)?jiān)诤颖边w安及河北曹妃店建自保站。

　　用戶(hù)對(duì)中國(guó)重汽產(chǎn)品的真實(shí)意見(jiàn)：

　　用戶(hù)反映，以前的車(chē)輛司機(jī)可以隨便開(kāi)，車(chē)輛出了故障可以自己解決，現(xiàn)在不行了，很大部分司機(jī)上車(chē)要很長(zhǎng)時(shí)間才能適應(yīng)新車(chē)，車(chē)輛出了故障不知所措。知道了問(wèn)題又沒(méi)有配件，而且不能一下就知道配件在哪。主要是司機(jī)一般都看不到使用說(shuō)明，而保修卡都在車(chē)主有單位車(chē)隊(duì)長(zhǎng)手里保管著。對(duì)于新車(chē)的了解只能在駕駛車(chē)輛后得到積累和習(xí)慣。

　　對(duì)分公司服務(wù)及中心庫(kù)人員的要求：

　　希望分公司領(lǐng)導(dǎo)能夠了解區(qū)域內(nèi)各服務(wù)站的特點(diǎn)，并創(chuàng)造一些條件給各服務(wù)站一個(gè)相互學(xué)習(xí)相互配合的機(jī)會(huì)，在修理遇到問(wèn)題時(shí)能在服務(wù)經(jīng)理的指導(dǎo)下，各服務(wù)站配合，能省時(shí)省力一起解決用戶(hù)的問(wèn)題；能常巡察一下各服務(wù)站的工作，現(xiàn)場(chǎng)處理一些突發(fā)事件。能夠把我站的一些無(wú)法徹底解決的問(wèn)題解決一下。例如：針對(duì)夏天有一批車(chē)水溫高無(wú)法排除。

　　在不能調(diào)件的一些配件希望中心庫(kù)能告訴我們當(dāng)?shù)氐氖裁吹胤娇梢再?gòu)買(mǎi)。

　　舊件回收的意見(jiàn)：

　　在一線通報(bào)的舊件，只要是單子通過(guò)了。說(shuō)明配件廠家就是對(duì)的。只要上交的舊個(gè)把確定是上交的舊件就可以了。上交了舊件收回以后不對(duì)應(yīng)上報(bào)的，后果自付。現(xiàn)在這樣上交舊件“勞師動(dòng)眾”其他重卡廠家在你站區(qū)域內(nèi)的銷(xiāo)售、服務(wù)情況匯總：

　　車(chē)輛故障里程照片和銘牌照片太累人了。現(xiàn)在想做報(bào)修的，做個(gè)里程或者找個(gè)銘牌只是費(fèi)點(diǎn)勁，用這兩樣根本做不到限制作假。

　　職工述職述廉報(bào)告 篇4

　　一、業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況匯總

　　1、成功說(shuō)服政府對(duì)地塊北側(cè)高壓電纜進(jìn)行無(wú)償搬遷，給公司省下100萬(wàn)左右的費(fèi)用。

　　2、完成日照、指標(biāo)、消防、防雷、交通、綠化、人防、環(huán)評(píng)、地名、門(mén)牌和擴(kuò)初的報(bào)批任務(wù)，各專(zhuān)業(yè)均有不同程度的計(jì)劃提前。

　　4、完成《市政規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《施工許可證》和《預(yù)售許可證》的報(bào)批工作。

　　5、解決了項(xiàng)目容積率面積和測(cè)繪面積之間差異性的問(wèn)題，并成功得到政府的認(rèn)可，對(duì)北立面進(jìn)行了調(diào)整和修改。

　　6、完成前期報(bào)批報(bào)建所有資料的匯編，為日后工作的連續(xù)性提供了保障。

　　7、協(xié)助工程和營(yíng)銷(xiāo)部做好政府協(xié)調(diào)工作，積極維護(hù)公司與政府溝的溝通，加強(qiáng)了公司和政府間合作互助關(guān)系，提升品牌和影響力。4月份圓滿(mǎn)完成邀請(qǐng)區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)參觀上海公司項(xiàng)目的接待和保障工作。

　　8、完成員工滿(mǎn)意度調(diào)查和分析總結(jié)，并針對(duì)情況組織了多次員工活動(dòng)（實(shí)彈射擊、拓展培訓(xùn)等）。

　　9、整理了物業(yè)客服操作流程和要領(lǐng)并實(shí)施，并把監(jiān)督檢查貫穿到日常工作中，收效良好，客戶(hù)滿(mǎn)意度得到明顯提升成功組織業(yè)主“世博行”、“中秋系列活動(dòng)”、“游泳培訓(xùn)”、“業(yè)主生日賀”等提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的活動(dòng)。

　　10、完成花園的工程維修和交接工作。

　　11、成功處理并解決了花園4-1501的投訴（重大問(wèn)題投訴）。

　　12、順利完成花園幼兒園與街道的交接工作。

　　13、完成客服務(wù)部客戶(hù)維修滿(mǎn)意度回訪。

　　14、各級(jí)配合完成項(xiàng)目公司的注冊(cè)和關(guān)系建立。

　　15、配合并完成項(xiàng)目物業(yè)公司的招投標(biāo)工作。

　　16、積極與政府部門(mén)接觸，著手準(zhǔn)備公司的土地計(jì)劃。

　　17、服從領(lǐng)導(dǎo)，積極配合，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他所有任務(wù)。

　　二、自評(píng)工作總體表現(xiàn)

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在各部門(mén)同事的全力配合下，把前期報(bào)批報(bào)建工作做得有聲有色，截止《預(yù)售許可證》取得之日，個(gè)人認(rèn)為非常完美地完成了前期報(bào)批報(bào)建工作；在此工作之外，本人還能在行政人事、客戶(hù)服務(wù)和后勤保障工作積極與各同事做好溝通協(xié)作，把經(jīng)營(yíng)管理部的工作做得井然有序，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，使后勤保障工作基本得到同事們的認(rèn)可；在這一年中，通過(guò)不懈的努力，客戶(hù)滿(mǎn)意度有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高。這些成績(jī)的取得是全體同事的努力成果。從個(gè)人角度，認(rèn)為在公司工作是盡心盡力的，對(duì)工作計(jì)劃是全力以赴的，一切工作重心以項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為主導(dǎo)，20xx年，是個(gè)人及經(jīng)營(yíng)管理部成就感較為明顯的一年，進(jìn)步明顯，成績(jī)明顯。

　　三、存在問(wèn)題和不足的原因，以及提升措施存在問(wèn)題

　　1、為完成計(jì)劃，投入到前期報(bào)批工作的.精力過(guò)大，有忽視員工滿(mǎn)意度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)象，對(duì)后勤保障工作有不重視并落入陳規(guī)的問(wèn)題存在。

　　2、對(duì)客戶(hù)口的工作有重視，但階段性太強(qiáng)，蓋洛普調(diào)查結(jié)束，有思想懶惰現(xiàn)象和歇口氣的想法。

　　3、人員招聘工作沒(méi)有突出表現(xiàn)，甚至陷于困境

　　以上問(wèn)題的解決和提升措施還是提高個(gè)人工作責(zé)任心，想辦法創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

　　四、重點(diǎn)工作計(jì)劃及推進(jìn)思路

　　1、繼續(xù)做好政府部門(mén)的關(guān)系維護(hù)，加強(qiáng)企業(yè)和政府的合作，提升品牌效應(yīng)

　　2、關(guān)注土地信息，在公司資金計(jì)劃允許的情況下?tīng)?zhēng)取獲取50w平方的土地儲(chǔ)備

　　3、進(jìn)一步提高客服口的工作專(zhuān)業(yè)度，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去的辦法，加強(qiáng)自我培訓(xùn)，開(kāi)闊眼界，將客戶(hù)關(guān)系建設(shè)放在工作的重點(diǎn)位置

　　4、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效跟蹤，配合其他部門(mén)做好外圍工作協(xié)調(diào)，對(duì)預(yù)驗(yàn)收工作進(jìn)行關(guān)系梳理，把準(zhǔn)備工作做在前面，使收尾工作立于不敗之地。

　　5、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)，在上海公司的領(lǐng)導(dǎo)下加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，多開(kāi)展員工活動(dòng)，提升員工自主服務(wù)保障意識(shí)，提高員工滿(mǎn)意度和凝聚力。

　　6、加強(qiáng)人才物色和后備人才的儲(chǔ)備，對(duì)人才采取多形式、多方位的獵取，主要手段是加強(qiáng)與行業(yè)內(nèi)的溝通和交流，獲取人才信息。

　　五、重要工作保障措施

　　1、土地儲(chǔ)備：與政府和企業(yè)加強(qiáng)交流，加強(qiáng)第一手信息和資料的獲取，把土地研判工作做細(xì)，并積極與上海公司、集團(tuán)保持積極有效的溝通。

　　2、品牌效應(yīng)：主動(dòng)積極與企業(yè)、政府和業(yè)主做好溝通交流，宣傳文化。

　　3、人才儲(chǔ)備：通過(guò)網(wǎng)站、獵頭公司、人才市場(chǎng)招聘和與行業(yè)內(nèi)企業(yè)交流，物色人才；并做好公司內(nèi)部后備人才的培養(yǎng)。

　　4、項(xiàng)目：關(guān)注建設(shè)和營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)階段，積極做好信息交流，與各部門(mén)做到互通有無(wú)，保證項(xiàng)目的健康進(jìn)行。

　　總結(jié)：20xx年是我個(gè)人成就感特強(qiáng)的一年，是我個(gè)人打工史上最成功的一年，是加入集團(tuán)后取得成績(jī)最明顯的并得到全體同志和領(lǐng)導(dǎo)首肯的一年。

　　職工述職述廉報(bào)告 篇5

　　因?yàn)閺S情的不同，個(gè)人心態(tài)的快速轉(zhuǎn)變與定位：來(lái)到一廠。大部分的工作方法都必須做出改變，有效管理量化考核方法在推行要有一段時(shí)間過(guò)渡。如何引導(dǎo)，一個(gè)技巧問(wèn)題，弄不好會(huì)適得其反，所以非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任，并給予機(jī)會(huì)讓我擔(dān)負(fù)（銀碳、綠油、車(chē)啤）工序主管這一重?fù)?dān)，相信這一次是自己職業(yè)生涯的又一次規(guī)劃和考驗(yàn)，所以我會(huì)用最良好的心態(tài)和更務(wù)實(shí)的態(tài)度來(lái)面對(duì)現(xiàn)在工作，只要我努力，一定會(huì)在公司做出成績(jī)。

　　經(jīng)過(guò)近半年時(shí)間的解，本人自去年11月進(jìn)入公司以來(lái)。已全面地了解公司的具體生產(chǎn)狀況及運(yùn)作，本著在其位謀其政的態(tài)度，從如下幾個(gè)方面進(jìn)入工作并實(shí)際地處理一些相關(guān)事項(xiàng)。

　　公司的認(rèn)知：主要體現(xiàn)在：

　　①人員狀態(tài)良好，但沖勁不足，對(duì)公司缺乏歸屬感。

　　②基層管理員渴望認(rèn)知新鮮事物，但浮于表面。

　　③職責(zé)不清，不勇于承擔(dān)責(zé)任，本職工作未做好。

　　④機(jī)械設(shè)備良好，主力做單雙面板不成問(wèn)題。

　　⑤生產(chǎn)技術(shù)和方法沒(méi)有與產(chǎn)品難度的增大相配套，人員的流失就會(huì)失去技術(shù)力量。

　　⑥環(huán)境管理、設(shè)計(jì)不到位，當(dāng)生產(chǎn)難度高的板子時(shí)，環(huán)境因素影響凸顯。

　　生產(chǎn)設(shè)備具有一定的規(guī)模，這是我們工廠在深圳生產(chǎn)pcb的優(yōu)勢(shì)，但我們要充分利用現(xiàn)有的設(shè)備資源、新舊兩個(gè)廠之間資源共享，才能快速有效地化解每個(gè)生產(chǎn)車(chē)間的“瓶頸”，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，使公司成為pcb行業(yè)的佼佼者。

　　管理方法的認(rèn)知和理解：

　　①首要為安全生產(chǎn)，要加強(qiáng)巡拉及有力督促各當(dāng)班領(lǐng)班、組長(zhǎng)搞好安全防護(hù)措施確保安全生產(chǎn)；

　　②看緊出數(shù)與貨期，按公司月目標(biāo)計(jì)劃推動(dòng)各工序的生產(chǎn)出數(shù)和交貨期，以達(dá)到每天出數(shù)的達(dá)成率準(zhǔn)時(shí)交貨率；

　　③將各異常情況進(jìn)行科學(xué)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣{(diào)查與采集，并用e-mall的形式傳呈給各經(jīng)理和相關(guān)主管；

　　④注重個(gè)人形象，以自身為榜樣，嚴(yán)格地要求各工序管理人員和員工保持精神狀態(tài)良好，且員工紀(jì)律長(zhǎng)期嚴(yán)抓不懈；

　　入職半年來(lái)的工作成績(jī)：

　　1.以積極進(jìn)取的工作熱情很快融入了生產(chǎn)部這一團(tuán)隊(duì),并已適應(yīng)了相應(yīng)的企業(yè)文化，在生產(chǎn)的崗位上真正體現(xiàn)出統(tǒng)籌與推動(dòng)的作用，形成并完善了在生產(chǎn)部這一團(tuán)隊(duì)內(nèi)的上傳下達(dá)、平行溝通和監(jiān)控生產(chǎn)狀態(tài)的一套管理機(jī)制；

　　2.通過(guò)學(xué)習(xí)，已由原來(lái)不熟悉銀孔板生產(chǎn)制程轉(zhuǎn)變?yōu)槭煜ゃy的生產(chǎn)制程，并能推動(dòng)銀碳、綠油、車(chē)啤的`生產(chǎn)出數(shù)和品質(zhì)改善；

　　3.與其它部門(mén)，如工程、qa和pmc人員已建立良好的溝通，生產(chǎn)中的發(fā)生的一般事項(xiàng)都能有效地協(xié)調(diào)與嘗試解決；

　　4.通過(guò)不斷巡拉，有效糾正部分員工操作的不規(guī)范及改變部分人紀(jì)律觀念的狀況，使生產(chǎn)進(jìn)入正常的生產(chǎn)狀態(tài)。

　　5.經(jīng)常督促各生產(chǎn)組長(zhǎng)、領(lǐng)班加強(qiáng)車(chē)間的“5s”活動(dòng)，有效保障了生產(chǎn)環(huán)境良好，維持了廠房所應(yīng)有的新形象；

　　6.在工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和疑點(diǎn)，并即時(shí)將問(wèn)題和疑點(diǎn)反映給經(jīng)理和各領(lǐng)班，并有力推動(dòng)改善；

　　7.剛?cè)肼殨r(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)線上員工操作不規(guī)范，在我強(qiáng)烈的反映和制訂了詳細(xì)規(guī)范下，現(xiàn)生產(chǎn)工序員工都已能按操作規(guī)范作業(yè)。

　　8、主導(dǎo)成立擦花小組，每?jī)芍苓M(jìn)行檢討、以使擦花的報(bào)廢得到很大程度的改善。

　　工作中的不足之處和需要加強(qiáng)改善的事項(xiàng)：

　　1.巡拉不力!3月23日銀碳打磨機(jī)水管異常，末能及時(shí)通知維修處理及末能調(diào)配好員工工作，有著相當(dāng)?shù)牟豢赏菩兜呢?zé)任；

　　2.協(xié)調(diào)能力和推動(dòng)能力有待提高,對(duì)部分工序達(dá)成率和生產(chǎn)目標(biāo)均沒(méi)有達(dá)標(biāo)有一定責(zé)任。

　　以后工作的初步計(jì)劃：

　　1.應(yīng)生產(chǎn)形勢(shì)要求，下月對(duì)生產(chǎn)部所有組長(zhǎng)進(jìn)行一次培訓(xùn)，目前培訓(xùn)教材我已初步完成，下一步送呈相關(guān)經(jīng)理審核,我會(huì)盡最大的熱忱和精力來(lái)挑戰(zhàn)我的工作；

　　2.工作中努力學(xué)習(xí)pcb生產(chǎn)制程技術(shù)

　　3.繼續(xù)在工作中將一些建議和想法連同相關(guān)數(shù)據(jù)呈報(bào)經(jīng)理，如可采用，將盡最大力度協(xié)助實(shí)施與跟進(jìn)；

　　4.主導(dǎo)推行成立擦花改善小組，監(jiān)督各工序的pcb板操作規(guī)范的方法，提升員工品質(zhì)意識(shí)。

　　5.配合生產(chǎn)部的品質(zhì)改善計(jì)劃，力爭(zhēng)在本年度將雙面板報(bào)廢降到2%以下，全力跟進(jìn)綠油因滲油、移位、擦花，銀碳因阻值偏大及板污等項(xiàng)目的品質(zhì)改善。

　　6.全力配合生產(chǎn)經(jīng)理在生產(chǎn)效率及品質(zhì)改善方面達(dá)到公司所制定的各項(xiàng)指標(biāo)。讓電路板廠在安靜與詳和中迎來(lái)新的一頁(yè)，并祝愿電路板廠在末來(lái)日子里生產(chǎn)中取得更輝煌的成績(jī)。

　　職工述職述廉報(bào)告 篇6

　　一、專(zhuān)業(yè)，敬業(yè)

　　本人雖然從事事故車(chē)銷(xiāo)售有將近兩年的時(shí)間了，但是對(duì)于車(chē)輛受損情況分析不夠細(xì)微，車(chē)輛二手車(chē)行情了解不全面，車(chē)輛維修大概信息評(píng)估差異較大。空有對(duì)崗位的熱愛(ài)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)卻還是不夠充足，這是我首先要改正的，我將積極相應(yīng)公司培訓(xùn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，爭(zhēng)取在新的一年里有質(zhì)的改變。

　　二、鞏固流程，絲絲入扣

　　公司運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)任何一個(gè)部門(mén)員工之間的配合，新的一年里希望大伙齊心協(xié)力，更有規(guī)律更合理的安排自己的手頭工作，正確發(fā)揮各個(gè)表格的作用。

　　三、著重推廣網(wǎng)站建立完善的網(wǎng)銷(xiāo)和直銷(xiāo)體制

　　可喜的是公司的網(wǎng)站于去年年底正式改版上市，嶄新的`網(wǎng)站迎來(lái)嶄新的一年，嶄新的一年將有更多的挑戰(zhàn)與改變，希望各個(gè)人員積極響應(yīng)配合網(wǎng)站建設(shè)推廣，平穩(wěn)度過(guò)網(wǎng)銷(xiāo)與直銷(xiāo)的磨合期，將兩種銷(xiāo)售形式相互配合，與公司一起全面提升。

　　四、打造品牌，與時(shí)俱進(jìn)

　　新的一年里騰達(dá)天下總公司與各個(gè)分公司風(fēng)雨同舟，共同進(jìn)步，打造強(qiáng)硬，優(yōu)秀的公司品牌，面對(duì)市場(chǎng)供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，客戶(hù)友貧等負(fù)動(dòng)力。以開(kāi)放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶(hù)和同事，總公司與各個(gè)分公司同步調(diào)整，強(qiáng)大我騰達(dá)，完善我騰達(dá)！

　　金蛇曼舞風(fēng)調(diào)雨順結(jié)碩果，駿馬奔騰地利人和在騰達(dá)！新的一年我們將以全新的氣象迎接更多的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。公司不放棄我們，我們也將以全新面貌回報(bào)公司！

　　職工述職述廉報(bào)告 篇7

　　這樣能更簡(jiǎn)單明了使我掌握相關(guān)知識(shí)。新的一年里，王師傅經(jīng)常在方便或閑余時(shí)間帶組員進(jìn)行實(shí)物學(xué)習(xí)。希望能再多一些有關(guān)業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，例如：新增的網(wǎng)絡(luò)電表、線路的驅(qū)鳥(niǎo)器、用戶(hù)側(cè)的計(jì)量裝置及接線、新建社區(qū)的相關(guān)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程等，現(xiàn)在對(duì)上述業(yè)務(wù)只是大概了解，如果用戶(hù)咨詢(xún)具體信息，就無(wú)法答復(fù)用戶(hù)了通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地學(xué)習(xí)能使我更深入地掌握扎實(shí)，增加我業(yè)務(wù)深度。因現(xiàn)在經(jīng)常遇到一些記者或法律意識(shí)較強(qiáng)的用戶(hù)來(lái)電話咨詢(xún)一些問(wèn)題，回答時(shí)感覺(jué)有些吃力，講話不嚴(yán)謹(jǐn)，這樣很容易讓用戶(hù)鉆空子，造成不必要的麻煩，希望能講解一些平時(shí)常用的法律基礎(chǔ)知識(shí)。與用戶(hù)的交流語(yǔ)言上，要繼續(xù)以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，給用戶(hù)提供規(guī)范，周到熱情，快捷的服務(wù)，也請(qǐng)王師傅予以監(jiān)督指導(dǎo)。

　　新的一年已經(jīng)開(kāi)始了工作也告一段落。回首過(guò)去的一年，歲末年初。工作中雖然沒(méi)出現(xiàn)大的過(guò)失，但在很多問(wèn)題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細(xì)節(jié)沒(méi)能做到很完美。小組定期由王師傅組織召開(kāi)小組會(huì)議，總結(jié)問(wèn)題，及時(shí)改正。下面將上一年度遇到問(wèn)題及需要改進(jìn)的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來(lái)一定幫助：

　　1語(yǔ)言交流技巧方面：

　　應(yīng)仔細(xì)推敲，1與用戶(hù)對(duì)話時(shí)。講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請(qǐng)”使語(yǔ)氣更緩和；向用戶(hù)致歉時(shí)盡量用“對(duì)不起”不用“抱歉”這樣顯得更真誠(chéng)；遇到用戶(hù)打來(lái)電話向我問(wèn)候說(shuō)“您好”時(shí)，盡量不要再說(shuō)回應(yīng)“您好”可以用“請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助”來(lái)代替；如需請(qǐng)用戶(hù)講話時(shí)，可以用“您請(qǐng)講”而不要用“您說(shuō)”不要跟用戶(hù)說(shuō)簡(jiǎn)稱(chēng)，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語(yǔ)速要適宜，遇有老人或聽(tīng)力不太好的用戶(hù)，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語(yǔ)速。

　　應(yīng)先向用戶(hù)致歉，2用戶(hù)電卡出現(xiàn)問(wèn)題需要修卡時(shí)。介紹網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，可以特意聲明“您稍等，幫您找一個(gè)最近的網(wǎng)點(diǎn)”并向用戶(hù)解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶(hù)以后插卡輸電盡量時(shí)間長(zhǎng)一些，以避免發(fā)生此類(lèi)情況，使用戶(hù)感到對(duì)待工作是負(fù)責(zé)任的從而能體諒并配合我工作，減少不必要的`爭(zhēng)端；接到用戶(hù)因故障停電來(lái)電話詢(xún)問(wèn)時(shí)，要先向用戶(hù)致歉，并表明“保證您用電是責(zé)任，出現(xiàn)故障我肯定會(huì)馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來(lái)的不便”因各家銀行24小時(shí)購(gòu)電網(wǎng)點(diǎn)使用的不全是一卡通’其名稱(chēng)各不相同，答復(fù)用戶(hù)時(shí)不應(yīng)一概而論，可以說(shuō)‘銀行交易卡’

　　注意聽(tīng)用戶(hù)講的每一句話，3接聽(tīng)電話時(shí)要認(rèn)真。全面分析用戶(hù)反映的問(wèn)題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門(mén)，盡快使用戶(hù)的問(wèn)題得到解決；該講清的一定要向用戶(hù)講清楚，不要以命令的口吻要求用戶(hù)去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶(hù)一些不確定性問(wèn)題和要求，講話不能過(guò)于羅嗦，避免使用戶(hù)產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶(hù)著想；與用戶(hù)對(duì)話時(shí)，要占據(jù)主動(dòng)位置，不要光憑經(jīng)驗(yàn)，講話過(guò)于隨意，并要注意答復(fù)用戶(hù)時(shí)要留有余地，給自己留后路。

　　2業(yè)務(wù)及問(wèn)題處理方面：

　　咨詢(xún)有關(guān)臨時(shí)轉(zhuǎn)正式用電問(wèn)題：1新建小區(qū)。

　　開(kāi)發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，可以這樣解釋?zhuān)阂蛐�區(qū)整體工程未完。所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，其竣工報(bào)告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見(jiàn)及公章，只有蓋齊了才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。

　　2關(guān)于卡表退費(fèi)問(wèn)題：

　　其它情況原則上不予辦理,可以這樣解釋?zhuān)喝鐚僬�體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費(fèi)。但用戶(hù)如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢(xún)問(wèn)。

　　4關(guān)于石景山校表問(wèn)題：

　　可以解釋?zhuān)阂蛐１聿块T(mén)是周一至周五行政時(shí)間上班，如遇到XX區(qū)用戶(hù)想校驗(yàn)電表的話。如用戶(hù)上午報(bào)修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向用戶(hù)解釋清楚，以免造成用戶(hù)誤會(huì)。其它城區(qū)此類(lèi)工作一般不能當(dāng)天安排，如用戶(hù)報(bào)修幾天后未處理要求催辦時(shí)，可以請(qǐng)用戶(hù)直接與各公司卡表校驗(yàn)部門(mén)聯(lián)系約時(shí)。

　　一定要給用戶(hù)核實(shí)電量，4當(dāng)用戶(hù)反映電表表內(nèi)開(kāi)關(guān)合不上時(shí)。不管新表舊表，因電表零度會(huì)自動(dòng)掉閘，不輸入電量的話開(kāi)關(guān)也是合不上的但這種情況屬于正常現(xiàn)象，請(qǐng)用戶(hù)購(gòu)電即可。如經(jīng)核實(shí)不屬上述情況就須請(qǐng)用戶(hù)斷開(kāi)室內(nèi)所有電器及漏電開(kāi)關(guān)試試。因?yàn)榧矣秒娖骷熬�路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開(kāi)關(guān)掉閘或合不上，只有將有問(wèn)題的線路斷開(kāi)后合表內(nèi)開(kāi)關(guān)，才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開(kāi)關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶(hù)試插插座，因線路短路可能會(huì)造成打火，會(huì)有一定危險(xiǎn)。

　　5關(guān)于詢(xún)問(wèn)計(jì)劃?rùn)z修停電范圍的問(wèn)題：

　　做個(gè)提醒，可以這樣解釋?zhuān)阂驗(yàn)殡娏�公司的線路是錯(cuò)綜復(fù)雜的具體是否包括用戶(hù)所在區(qū)域無(wú)法立即幫您確定。向社會(huì)公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考。具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因?yàn)槟�既然住在這個(gè)小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。

　　6如接到用戶(hù)來(lái)電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場(chǎng)由于某原因與用戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)并有打傷用戶(hù)行為時(shí)：

　　且您在現(xiàn)場(chǎng)有人證、物證，可以這樣解釋?zhuān)杭热灰呀?jīng)出現(xiàn)打傷人的情況。這種事件就不在服務(wù)范圍以?xún)?nèi)了建議您可以采取法律手段，找公安機(jī)關(guān)或撥打110等來(lái)現(xiàn)場(chǎng)查清事實(shí)，如確屬我公司人員責(zé)任并造成輕傷及以上后果的話，工作人員就要負(fù)刑事責(zé)任了且我公司也會(huì)對(duì)其直接責(zé)任單位和個(gè)人進(jìn)行考核。

　　請(qǐng)我公司配合停電的盡量讓電工自行處理。因電工都應(yīng)持有電工本，7如接到單位電工來(lái)電話反映處理內(nèi)部故障。并由勞動(dòng)局專(zhuān)業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應(yīng)具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。

　　7關(guān)于投訴問(wèn)題：

　　應(yīng)先誠(chéng)懇地向用戶(hù)表示謝意“歡迎您對(duì)我工作提出寶貴意見(jiàn)和建議，如接到用戶(hù)投訴電話。這樣有利于我工作的完善和提高”對(duì)用戶(hù)投訴內(nèi)容應(yīng)仔細(xì)傾聽(tīng)，找出用戶(hù)想解決的問(wèn)題關(guān)鍵，盡量與用戶(hù)溝通，幫用戶(hù)解決問(wèn)題。但也不能對(duì)用戶(hù)一味的盲目遵從。如我公司服務(wù)或人員確實(shí)存在問(wèn)題理所應(yīng)當(dāng)要記錄，但如根本沒(méi)有過(guò)失，就算用戶(hù)投訴也不能受理。例：用戶(hù)補(bǔ)卡需帶房產(chǎn)證明，但有些用戶(hù)不理解想投訴，可以向其解釋?zhuān)簬Х慨a(chǎn)證明也是為了避免將來(lái)產(chǎn)生不必要的糾份，為用戶(hù)著想，此類(lèi)投訴就沒(méi)必要受理。對(duì)于欠費(fèi)停電用戶(hù)要求投訴的盡量向其解釋清楚相關(guān)法規(guī)政策，并應(yīng)將欠費(fèi)交清避免停電，如用戶(hù)對(duì)我公司其他工作不滿(mǎn)意的話，可在解決用電問(wèn)題后再來(lái)電話反映，從而減少投訴單的生成。

　　此閘是為了方便處理用戶(hù)內(nèi)部故障的產(chǎn)權(quán)一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，9現(xiàn)發(fā)現(xiàn)XX區(qū)一些居民表前都裝設(shè)刀閘。兩方均有權(quán)處理。

　　一個(gè)是復(fù)位按扭：當(dāng)線路短路或漏電，10用戶(hù)室內(nèi)漏電保護(hù)器旁有兩個(gè)按扭。開(kāi)關(guān)掉閘時(shí)，按一下此按扭開(kāi)關(guān)即可合上；另一個(gè)是試驗(yàn)按扭有t字型標(biāo)志：如果電表出線有電，按一下此按扭，開(kāi)關(guān)就會(huì)掉閘，如無(wú)動(dòng)作證明電表出線可能沒(méi)電。一般情況下，用戶(hù)應(yīng)每個(gè)月做一次掉閘試驗(yàn)以確定漏電保護(hù)器是否正常。

　　8工作單處理及其它方面：

　　值班員在記錄地址時(shí)要詳細(xì)準(zhǔn)確，1因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開(kāi)始考核。內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，像一些“望查看”電工已查”請(qǐng)先聯(lián)系”強(qiáng)烈要求”等話沒(méi)必要填寫(xiě)，確有重要事情再注明。一般的報(bào)修單盡量以統(tǒng)一的格式填寫(xiě)，可以節(jié)省我填寫(xiě)時(shí)的思考時(shí)間，也便于值長(zhǎng)管理。不要出現(xiàn)錯(cuò)別字及病句，盡量在填寫(xiě)完成后再掛斷電話。

　　多利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，2值班員應(yīng)保持較高的工作積極性。平時(shí)虛心求教，組員間互相配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。對(duì)于平時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題或重要信息，應(yīng)及時(shí)記錄總結(jié)，從而提高業(yè)務(wù)水平。工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質(zhì)量。遵守工作紀(jì)律，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。端正服務(wù)態(tài)度，將我服務(wù)由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，提高服務(wù)意識(shí)，站在用戶(hù)的立場(chǎng)去看問(wèn)題。

　　如用戶(hù)有疑議的不要輕易聽(tīng)信用戶(hù)，3對(duì)于已有結(jié)果的工作單。可以幫其聯(lián)系基層，解具體情況后再向用戶(hù)解釋?zhuān)�與用戶(hù)談話中不要隨便表態(tài)，分析誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)等。

　　如沒(méi)有事故上報(bào)需轉(zhuǎn)到屬地客服時(shí)，4接到遠(yuǎn)郊反映停電電話。可以在轉(zhuǎn)接后點(diǎn)擊會(huì)議，可以了解到否出現(xiàn)故障，如屬于外線故障應(yīng)上報(bào)值長(zhǎng)發(fā)布公告，使再次接到此處電話的值班人員方便判斷。

　　通過(guò)王師傅的及時(shí)指正與嚴(yán)格監(jiān)督，以上三個(gè)方面都是小組組員平時(shí)接話時(shí)遇到問(wèn)題和不足之處。已逐步掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)并已深刻理解，只有將知識(shí)做到融會(huì)貫通了才能更清楚明白的為用戶(hù)解釋服務(wù)。與用戶(hù)對(duì)話方面，也改了很多毛病，例如口頭語(yǔ)、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)、對(duì)話技巧等，都是越來(lái)越規(guī)范。雖然這一年中我取得了一定進(jìn)步，但距離完美的接好每一個(gè)電話還差得很遠(yuǎn)。不管是業(yè)務(wù)上還是服務(wù)上，都要向其他組的優(yōu)秀值班員或其他單位的服務(wù)標(biāo)兵學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

　　職工述職述廉報(bào)告 篇8

　　一、為貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)我公司職工安全培訓(xùn)教育工作，增強(qiáng)職工安全意識(shí)和安全防護(hù)能力，減少傷亡事故的發(fā)生。本公司依照國(guó)家和本省有關(guān)規(guī)定的內(nèi)容，新聘作業(yè)人員上崗前必須進(jìn)行三級(jí)安全教育，管理人員和作業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，每年至少1-2次，教育培訓(xùn)情況記入個(gè)人工作檔案，未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)或培訓(xùn)后考核不合格的人員不得上崗作業(yè)。

　　二、培訓(xùn)對(duì)象時(shí)間和內(nèi)容：

　　1、本公司法人、主要負(fù)責(zé)人、各單位負(fù)責(zé)人每年接受安全培訓(xùn)的時(shí)間不得少于2學(xué)時(shí)；

　　2、公司專(zhuān)職安全管理人員經(jīng)培訓(xùn)取得崗位資格證書(shū)，并持證上崗，每年還必須接受安全專(zhuān)業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，時(shí)間不得少于3學(xué)時(shí)；

　　3、公司其他管理人員和技術(shù)人員每年接受安全培訓(xùn)的時(shí)間不得少于2學(xué)時(shí)；

　　4、公司特種作業(yè)人員在通過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)并取得崗位操作證后，每年仍須接受有針對(duì)性的安全培訓(xùn)，合格后持證上崗，時(shí)間不得少于20學(xué)時(shí)；

　　5、公司其他職工每年接受安全培訓(xùn)的時(shí)間，不少于15學(xué)時(shí)；

　　6、公司待崗、轉(zhuǎn)崗、換崗的職工在重新上崗前必須接受一次安全培訓(xùn)教育，時(shí)間不得少于20學(xué)時(shí)，經(jīng)考核合格后方可上崗。

　　7、新進(jìn)廠的工人，必須接受公司、車(chē)間、班組三級(jí)安全教育，經(jīng)考試合格后，方可上崗。其中，接受法律法規(guī)教育不少于15學(xué)時(shí)，接受操作規(guī)程安全防護(hù)、勞動(dòng)紀(jì)律教育不少于20學(xué)時(shí)。

　　8、采用新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備、新操作全過(guò)程時(shí)，應(yīng)對(duì)操作人員進(jìn)行針對(duì)性的安全教育。

　　三、公司安全培訓(xùn)教育的主要內(nèi)容應(yīng)包括：

　　國(guó)家和地方有關(guān)安全的方針、政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程和公司的安全規(guī)章制度，事故案例剖析等。

　　根據(jù)縣衛(wèi)生局的安排，我們繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，結(jié)合縣衛(wèi)生局創(chuàng)建規(guī)模化服務(wù)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)活動(dòng)的精神，通過(guò)開(kāi)展規(guī)范服務(wù)行為，提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的系列學(xué)習(xí)講座活動(dòng)，反復(fù)組織職工學(xué)習(xí)相關(guān)文件，開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和全心全意為患者服務(wù)的宗旨教育，使全體職工認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)建活動(dòng)其本質(zhì)上是減少群眾醫(yī)療支出，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，針對(duì)部分醫(yī)療人員一切向錢(qián)看，高收費(fèi)，濫收費(fèi)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生的現(xiàn)狀，我院斥資新上一套軟件管理系統(tǒng)，使院領(lǐng)導(dǎo)可以直接對(duì)所有的醫(yī)療收費(fèi)、藥品價(jià)格進(jìn)行規(guī)范化監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)結(jié)癥問(wèn)題。通過(guò)這一舉措，控制了醫(yī)療成本，降低了醫(yī)療費(fèi)用。增強(qiáng)了全院職工的責(zé)任意識(shí)，誠(chéng)信意識(shí)，把醫(yī)院管理年活動(dòng)引向深入，形成全院上下精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，熱情服務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)的局面，贏得了患者的信任，取得了經(jīng)濟(jì)的社會(huì)效益的雙豐收。

　　二、狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高醫(yī)技水平

　　毫無(wú)疑問(wèn)，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，是醫(yī)院發(fā)展的核心。只有不斷提高醫(yī)院全體職工的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量，才能在未來(lái)的發(fā)展中贏得患者，我院全體職工在醫(yī)務(wù)科主任的帶領(lǐng)下，常抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松，努力提高診療水品，在病理書(shū)寫(xiě)，處方書(shū)寫(xiě)上基本達(dá)到規(guī)范化。

　　我院還出臺(tái)了相關(guān)政策，對(duì)職工參加各種成人教育、自考等各種形式的學(xué)習(xí)，甚至職工訂閱專(zhuān)業(yè)書(shū)籍、雜志的費(fèi)用，院方都給予費(fèi)用補(bǔ)償。同時(shí)，針對(duì)我院職工學(xué)歷較低，部分職工無(wú)執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的現(xiàn)狀，我院還出臺(tái)了對(duì)參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試的人員，報(bào)銷(xiāo)往返車(chē)費(fèi)和考試費(fèi)用的政策，調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性，越來(lái)越多的職工開(kāi)始參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師的這資格考試，今年又有兩名人員通過(guò)了執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的考試。

　　同時(shí)，我院還聘請(qǐng)了我縣普外科權(quán)威武慶閣主任醫(yī)師和武金看主治醫(yī)師來(lái)我院常年坐診，不僅吸引了大批患者，而且，在他們細(xì)心指導(dǎo)和耐心指導(dǎo)下，培養(yǎng)了大批中青年醫(yī)師，具備了獨(dú)立工作的能力，使婦科和外科診療水平提高迅速，業(yè)務(wù)收入大幅增長(zhǎng)，開(kāi)創(chuàng)出可喜的局面。

　　三、落實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)，改善醫(yī)院環(huán)境

　　隨著病人人數(shù)的大量增加，我院原有病房已無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)?shù)厝罕娙找嬖鲩L(zhǎng)的醫(yī)療需求，這成為當(dāng)前我院發(fā)展的重大瓶頸，領(lǐng)導(dǎo)看在眼里，急在心里，經(jīng)多方奔走，終于為我院爭(zhēng)取到15萬(wàn)元的國(guó)債資金，經(jīng)過(guò)半年的努力，一座全新的住院部已拔地而起，并投入使用。并為產(chǎn)房和手術(shù)室安裝大型空調(diào)，所有病房安裝暖氣，極大的方便了患者，滿(mǎn)足了患者的需求，受到患者的一致好評(píng)，在新病房投入使用的一個(gè)月，就又60人次的住院人次。

　　四、防婦工作

　　防重于治，是我院對(duì)待防疫婦幼工作的一貫主導(dǎo)思想，我院防婦工作在，二位同志的.努力下，成績(jī)顯著，基礎(chǔ)疫苗接種率達(dá)到100%，孕產(chǎn)婦住院分娩率達(dá)到98%以上，嬰幼兒死亡率降到0。在今年糖丸強(qiáng)化工作中，我們組織衛(wèi)生室人員來(lái)院召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，上至院長(zhǎng)，下至每一個(gè)衛(wèi)生室人員，層層簽訂責(zé)任書(shū)，包片負(fù)責(zé)，做到宣傳到位，工作到家，送糖到手，看糖進(jìn)口，咽下在走。并分派院內(nèi)職工分片負(fù)責(zé)，不漏服一人，保證100%的接種率，保質(zhì)保量完成糖丸接種任務(wù)。

　　五、新合工作

　　新合工作繼續(xù)健康平穩(wěn)運(yùn)行，全年共為患者補(bǔ)償44901

　　5.93元，其中門(mén)診補(bǔ)償195306.54元，慢性病補(bǔ)償80020.79元。住院直補(bǔ)病人173688.6元，慢性病的住院分別比20xx年增加了90%和63%，住院人次增加了102人，這一方面反應(yīng)了我院業(yè)務(wù)收入增加，另一方面反應(yīng)出隨著新合工作的健康平穩(wěn)運(yùn)行和宣傳力度的不斷增加廣大參合群眾開(kāi)始認(rèn)識(shí)和了解到新合相關(guān)政策，并能正確享受到參合的權(quán)利，認(rèn)真履行繳費(fèi)義務(wù)。

　　在新合健康體檢工作中，我院制定了健康體檢方案，并與鄉(xiāng)鎮(zhèn)府協(xié)調(diào)成立了以鄉(xiāng)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的體檢領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，下發(fā)文件，并組織實(shí)施。采用廣播、板報(bào)、傳單等各種靈活生動(dòng)的形式，深入田間地頭，利用群眾吃飯前后，上下班前后的空余時(shí)間，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)群眾，但時(shí)值農(nóng)忙，群眾的積極性不高，體檢人數(shù)少，針對(duì)這種情況，我們組織醫(yī)務(wù)人員攜帶儀器下鄉(xiāng)體檢，取得較好的效果，收到群眾的一致好評(píng)。經(jīng)過(guò)全體醫(yī)務(wù)人員的努力，我院終于完成了1825人次的健康體檢人數(shù)，占我鄉(xiāng)55周歲以上人數(shù)的40%左右，初步掌握了我鄉(xiāng)農(nóng)村居民的基本健康情況了患病情況。通過(guò)檢查，大量的慢性病患者被發(fā)現(xiàn)并得到及時(shí)治療，從而控制和緩解了病情，例如，楊范村居民韓拉香長(zhǎng)期胸悶氣短，一直沒(méi)當(dāng)回事，經(jīng)過(guò)體檢確診為冠心病，內(nèi)科醫(yī)生為其制定了診療方案和計(jì)劃，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期堅(jiān)持服藥，病情得到緩解。病人很高興。

　　通過(guò)全員職工的不懈努力，20xx年我院業(yè)務(wù)收入繼續(xù)大幅增長(zhǎng)，全年總收入145.1萬(wàn)元，業(yè)務(wù)收入118.8萬(wàn)元，其中，醫(yī)療收入57.4萬(wàn)元，同期增長(zhǎng)10%，藥品收入61.4萬(wàn)元，同期增長(zhǎng)30%，門(mén)診人次18724人，住院人次423人，全年展開(kāi)手術(shù)165例，搶救危重病人27人次，是我院建院以來(lái)的最好成績(jī)。

　　回顧過(guò)去，我們感到驕傲和自豪，但成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，面向未來(lái)，我們并需清楚的人到我們還存在許多問(wèn)題和不足，例如我院軟件還很薄弱，人員素質(zhì)亟待提高，主動(dòng)服務(wù)理念尚未深入人心。因此，在未來(lái)工作中，我們要繼續(xù)加強(qiáng)人員培訓(xùn)，建立合理有序的服務(wù)鏈條，不斷完善醫(yī)院管理了各項(xiàng)規(guī)章制度，解決醫(yī)院管理和運(yùn)行中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，從而推動(dòng)醫(yī)院更好、更快的發(fā)展。

　　總之，我院目前形勢(shì)大好，這主要?dú)w功于局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大家的共同努力，歸功于醫(yī)療質(zhì)量的穩(wěn)步提高，歸功于新合的實(shí)行和健康運(yùn)行。回顧過(guò)去，展望未來(lái)，20xx年我們一定能取得更大的成績(jī)

　　職工述職述廉報(bào)告 篇9

　　20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　我是今年3月份來(lái)到電信工作，剛來(lái)的時(shí)候，被分到商務(wù)領(lǐng)航中心學(xué)習(xí)，正逢那時(shí)網(wǎng)吧安裝全球眼視頻監(jiān)控，從那時(shí)接觸網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控，對(duì)他的結(jié)構(gòu)就產(chǎn)生比較濃厚的興趣，在通過(guò)師傅們的教導(dǎo)和自身的學(xué)習(xí)下，現(xiàn)在已清晰的了解了他的構(gòu)造和組成。電信員工年度工作總結(jié)

　　在不斷提升和學(xué)習(xí)技能的同時(shí)，也參與了項(xiàng)目管控工作，從以前跟著師傅學(xué)和做，感覺(jué)做工程并不是很困難，但是，當(dāng)自己親手去做一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，才知道這其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不是一句兩句可以說(shuō)的`清楚，就拿木材檢查站視頻監(jiān)控這個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)吧，雖然監(jiān)控點(diǎn)不多，技術(shù)也不復(fù)雜，但真的做起來(lái)，需要考慮的事就很多了，前期的現(xiàn)場(chǎng)勘察，與客戶(hù)的溝通，與省公司的協(xié)調(diào)，一樣都不能少，一樣看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，考慮的方面就很多了，什么事先解決，這件事怎么做，需要做哪些準(zhǔn)備工作，都是需要考慮的，在經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的準(zhǔn)備工作，檢查站的項(xiàng)目于這個(gè)月開(kāi)工了，按目前施工情況來(lái)看，還算順利，當(dāng)前的問(wèn)題就是怎樣與施工隊(duì)溝通，解決施工過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難，加快施工進(jìn)度，爭(zhēng)取在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完工。

　　在20xx年的工作中在一些方面還存在不足，比如創(chuàng)造性的思路還不是很多，有些事情做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，在新的一年里，我將努力改正過(guò)去一年中的不足，努力使工作效率和能力進(jìn)入一個(gè)新的水平。

　　職工述職述廉報(bào)告 篇10

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目民主政治建設(shè)，貫徹落實(shí)公司一屆五次職代會(huì)暨20xx年工作會(huì)議精神，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)公司及項(xiàng)目高質(zhì)量發(fā)展，現(xiàn)就本人20xx年學(xué)習(xí)、工作及廉潔從業(yè)等情況匯報(bào)如下。

　　一、履職主要情況及特點(diǎn)

　　（一）工作情況

　　1.安全生產(chǎn)管理。

　　20xx年施工過(guò)程中組織生產(chǎn)體系根據(jù)項(xiàng)目施工情況及時(shí)調(diào)整工序，由樁基施工轉(zhuǎn)換到重點(diǎn)施工土方開(kāi)挖及樁頭破除，在滿(mǎn)足監(jiān)理及業(yè)主的要求下,合理地進(jìn)行施工，并進(jìn)行過(guò)程動(dòng)態(tài)控制，為承臺(tái)施工做好準(zhǔn)備。工作過(guò)程中，又根據(jù)監(jiān)理、業(yè)主及公司的要求，與項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目總工配合，合理制定了下一年年度施工計(jì)劃及產(chǎn)值計(jì)劃，確保業(yè)主要求的節(jié)點(diǎn)工期順利完成。

　　2.安全質(zhì)量管理。

　　20xx年認(rèn)真貫徹執(zhí)行雄安新區(qū)安全質(zhì)量要求，遵照監(jiān)理及業(yè)主方的指示，嚴(yán)格執(zhí)行工程建設(shè)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并認(rèn)真貫徹和落實(shí)，確保該項(xiàng)工程的施工安全和施工質(zhì)量。同時(shí)，加強(qiáng)與監(jiān)理和業(yè)主方的溝通交流，認(rèn)真執(zhí)行施工技術(shù)規(guī)范、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)和安全生產(chǎn)規(guī)程，落實(shí)質(zhì)量和安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立完善的質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理體系，確保工程施工工藝、實(shí)體質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)要求。

　　（二）廉潔從業(yè)情況

　　本人20xx年不鋪張浪費(fèi)，不恣意妄為，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律、法規(guī)、公司規(guī)定、技術(shù)規(guī)范和規(guī)則等條文規(guī)定，無(wú)接受相關(guān)人員禮品、無(wú)報(bào)銷(xiāo)個(gè)人消費(fèi)費(fèi)用的事宜，從自己做起，從小事做起，嚴(yán)格要求自己，不徇私舞弊，不利用職務(wù)之便牟取個(gè)人利益，時(shí)刻預(yù)防糖衣炮彈的`襲擊。

　　二、存在問(wèn)題及原因剖析

　　20xx年工作中存在的主要問(wèn)題是承臺(tái)首件施工滯后。

　　主要原因?yàn)槌信_(tái)施工組織準(zhǔn)備工作不充分，后壓漿、檢樁等前置工作未提前完成。

　　針對(duì)這項(xiàng)問(wèn)題，在以后的工作中我會(huì)提前組織籌劃，思考全面，列舉制約因素，逐步銷(xiāo)項(xiàng)，確保按期完成。

　　三、下一步主要工作思路和措施

　　（一）能力提升方面

　　在下一步工作中一方面加強(qiáng)自身的能力提升，在不斷的學(xué)習(xí)中提升自己；另一方面加強(qiáng)項(xiàng)目管理人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)項(xiàng)目管理人員解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的能力，通過(guò)培訓(xùn)、安排工作、開(kāi)動(dòng)腦子、談心等各種方式培養(yǎng)管理人員各方面的能力；再一方面要聯(lián)動(dòng)各職能部門(mén)間的溝通和交流，提升項(xiàng)目整體能動(dòng)性。

　　（二）安全生產(chǎn)方面

　　20xx年主要工作為主體結(jié)構(gòu)施工，為保證20xx年年度計(jì)劃按期完成。一方面根據(jù)年度計(jì)劃進(jìn)行分解，分解到每月、每周、每日，并開(kāi)展每日、每周、每月的生產(chǎn)例會(huì)，對(duì)完成情況進(jìn)行匯總，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在問(wèn)題進(jìn)行解決，對(duì)進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行宣貫。形成總結(jié)成果，出現(xiàn)進(jìn)度滯后情況，及時(shí)采取相應(yīng)措施進(jìn)行糾偏；另一方面對(duì)樁基、土方開(kāi)挖、樁頭破除、承臺(tái)、鋼結(jié)構(gòu)、墻柱、梁板等各工序進(jìn)行詳細(xì)的籌劃，制定各工序的制約因素清單，逐步按期銷(xiāo)項(xiàng)，出現(xiàn)銷(xiāo)項(xiàng)困難，及時(shí)組織討論，采取相應(yīng)措施進(jìn)行解決；再一方面及時(shí)跟進(jìn)并了解征拆工作的進(jìn)度，并根據(jù)征拆工作的進(jìn)度情況和現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的進(jìn)度情況，及時(shí)采取相應(yīng)措施，來(lái)滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)進(jìn)度要求。最終確保11月15日結(jié)構(gòu)封頂。

【職工述職述廉報(bào)告】相關(guān)文章：

新職工述職述廉報(bào)告12-18

職工述職述廉報(bào)告4篇06-14

職工述職述廉報(bào)告（精選18篇）08-04

關(guān)于工會(huì)職工述職述廉報(bào)告范文07-07

2018年電力職工述職述廉報(bào)告07-08

述廉述職報(bào)告06-27

述廉述職報(bào)告06-10

述職述廉報(bào)告05-12

述廉述職報(bào)告04-04