同事間的矛盾怎么化解

　　工作中免不了會與同事出現(xiàn)意見不同，小心處理可以使雙方意見交流，促進(jìn)溝通；如果處理失當(dāng)，便會造成矛盾沖突，影響工作情緒，甚至影響整間公司的效率。下面是小編為大家收集的同事間的矛盾怎么化解，希望對大家有所幫助。

　　工作上常常會遇到這種情況：本來一件無可厚非的工作安排，卻意想不到同事會感到反感和抗拒。因此，同事之間難免會發(fā)生一些不愉快的事情，產(chǎn)生一些摩擦，甚至引起沖突。這時候，如果處理不當(dāng)，就會加深誤解，陷入困境，甚至導(dǎo)致同事間的關(guān)系破裂。

　　隨著年齡的增長，“對不起”、“我們和好吧”之類緩和雙方關(guān)系的話伴隨年齡增長難度系數(shù)也在提高。當(dāng)你和你的工作伙伴發(fā)生矛盾時，可能你認(rèn)為同事只是工作上的關(guān)系，不必緩和，但是如果是以下幾種情況，那么，你就必須付出努力了：

　　1、你們?nèi)匀灰�繼續(xù)共事。

　　2、一起時氣氛會很尷尬。

　　3、他是你的上司。

　　4、他是你的下屬。

　　5、你們同在一個辦公室。

　　6、你們同在一個小工作間。

　　7、他的推薦對你事業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

　　8、你們并肩作戰(zhàn)所顯示的實力要比各自為政強(qiáng)大得多。

　　9、你們有過一段共同的經(jīng)歷，無論對于你還是他，都彌足珍貴。

　　10、你們有共同的同事和朋友圈，一旦你們的關(guān)系惡化，大家在一起會很尷尬對于職場中的同事矛盾，我們都認(rèn)為，那不是我的錯。其實一個巴掌拍不響，矛盾的產(chǎn)生是雙方面的。主動站出來化解矛盾的并不是認(rèn)錯的那個，而是勇敢的那一個，勇敢地去化解矛盾才能在職場上走得更遠(yuǎn)。

　　下面就教你如何化解同事間的矛盾！

　　一旦與同事發(fā)生沖突，應(yīng)該對事不對人，盡量控制自己情緒，緩和氣氛，積極化解大家的矛盾，才是正確的辦法。當(dāng)然，你還可以考慮以下一些方法。

　　距離產(chǎn)生美

　　就算是關(guān)系很好的同事，也要保持一定的距離。同事可以一同吃喝玩樂，但不可談任何實質(zhì)問題，更不宜交心。這樣才能最大限度地避免矛盾的產(chǎn)生。

　　至少盡量與某個同事搞好關(guān)系

　　找一個平時態(tài)度還不錯的同事出來喝茶，吃點東西。以工作為名，向他好好討教如何處理辦公室里的人際關(guān)系，聽聽他的建議。態(tài)度要誠懇，表達(dá)出自己非常想融入這個集體的心情。當(dāng)然，約他出來吃飯的事情，盡量不要讓別的同事知道，避免招惹閑言碎語。

　　尊重同事的意見

　　同事之間由于經(jīng)歷、立場等方面的差異，對同一個問題，往往會產(chǎn)生不同的看法，引起一些爭論，一不小心就容易傷和氣。而在這里，尊重就變得尤為重要。

　　自我檢討敢于承擔(dān)

　　處理意見沖突時，態(tài)度要誠懇，如果責(zé)任在自己一方，就應(yīng)勇于向同事承認(rèn)錯誤及道歉。作為上級的可以主動和彈性靈活處理，主動承擔(dān)一些沖突的責(zé)任，給下屬一個下臺階。所謂人心肉造，這樣的胸襟容易感動同事，從而化亁戈為玉帛。

　　主動開口打破悶局

　　很多人都有這樣的經(jīng)驗，就是當(dāng)與同事意見沖突之后，在公司中誰碰見誰也不先開口打招呼，實際上雙方內(nèi)心都在期待對方先開口。所以作為公司一分子，遇到有隔閡的同事時，更應(yīng)及時主動問好，熱情打招呼，以消除沖突所造成的陰影，給其他同事留下一個不計前嫌，大方處事的印象。職場中人不必要堅持一份不實在的自尊，如果只因為一時之氣而不理睬對方，碰面時昂首而過，當(dāng)作對方不存在，長期下去會令沖突矛盾像滾雪球般愈滾愈大，勢必形成更大的隔閡，令和諧共事更加困難。

　　不爭論冷靜處理

　　當(dāng)下屬與自己發(fā)生沖突之后，作為上級的應(yīng)該不計較和不爭執(zhí)，冷靜地表達(dá)觀點，避免不必要的語言暴力。其實粗暴爭論解決不了問題，假如雙方都情緒激動時，只好停止?fàn)幷摚瑫簳r終止討論，讓氣氛平復(fù)下來后，再作處理。

　　借助第三方力量

　　如果兩個人之間的矛盾無法化解時，可以借第三方的力量來幫忙化解。可以找到一個好的調(diào)節(jié)人，或者借助某次事件或者原由來使矛盾降溫，得以釋解。

　　寬容忍讓，學(xué)會道歉

　　同事之間出現(xiàn)矛盾是很正常的，你能主動忍讓，多為別人著想，用你的真誠就可以很輕易地化解矛盾。同樣的，你也要真誠地接受別人的道歉。

　　注意說話語氣

　　很多時候和同事的矛盾不是什么大事，就是因為大家的語氣不是很好。所以，適當(dāng)?shù)匕颜Z氣改一改，多一些尊重和友好。

　　和同事相處方法

　　1、后退法。即讓自己在發(fā)表態(tài)度、觀點前先克制自己，然后考慮周全后再發(fā)表，或者索性就不發(fā)表意見。

　　2、忘卻法。讓自己遺忘掉那些令自己情緒激動的因素，只看事情本質(zhì)，就事論事。

　　3、三問法。“我現(xiàn)在是沖動狀態(tài)嗎？”“會造成惡劣影響嗎？”“后果是怎樣？”

　　4、暗示法。氣質(zhì)決定命運，建立良好積極的氣質(zhì)首先取決于我們能否建立目標(biāo)中的氣質(zhì)。

　　個人在職業(yè)發(fā)展過程中，很多情況取決于我們的人際關(guān)系的和諧和手段，但也不要走入誤區(qū)，如果人際關(guān)系過分惡劣，或人際技巧被過分強(qiáng)調(diào)的企業(yè)也不會有好的發(fā)展。

　　拓展：化解同事矛盾方法

　　1、快速地找到矛盾源頭

　　有時是因為雙方持有不同的觀點，而彼此雙方都不愿去妥協(xié)讓步，有時是因為外界壓力而把情緒帶到工作中來，有時是因為資源有限，管理者的不恰當(dāng)期許，甚至是單純地因為大家待在一起太久而產(chǎn)生矛盾，從而導(dǎo)致一個本來高效的團(tuán)隊變得效率低下。

　　所以越早找出導(dǎo)致沖突的“罪魁禍?zhǔn)住? 就可以越早解決問題，反過來，就意味著可以越早解決團(tuán)隊里的沖突問題。

　　2、說出各自內(nèi)心的想法

　　一旦介入沖突，是時候讓矛盾雙方同意就這個問題做一次溝通，即使不情愿也要做，因為只有溝通才能解決問題，一些最具破壞性的誤會往往會變成一個小問題，除非個別成員認(rèn)為他們能夠爭奪絕對的話語權(quán)。

　　當(dāng)他們說出意見時也要認(rèn)真聆聽，這樣的話，你的團(tuán)隊成員就可以理解摩擦產(chǎn)生的原因，不會再僅僅根據(jù)自己的經(jīng)歷去看待問題了。

　　3、建議其中一方做出妥協(xié)

　　團(tuán)隊的存在是為了幫助公司更好的成功，沖突雙方就需要開始考慮各自需要做出什么樣的妥協(xié)，當(dāng)他們明白為了創(chuàng)造團(tuán)隊的和平共處而不得不放棄一些東西時，沖突可能會突然不像最開始那樣激烈和重要了。

　　在一個團(tuán)隊沖突中，一方做出犧牲后，接下來的思路就會變得清晰起來。

　　假設(shè)自己就是產(chǎn)生沖突的團(tuán)隊成員，這是一個能夠快速有效緩解雙方緊張氣氛的方法，你會發(fā)現(xiàn)這對于自己也很受益。

　　4、提醒大家注意共同目標(biāo)

　　進(jìn)行溝通后，沖突雙方的脾氣應(yīng)該比開始會冷靜很多，這時候就要提醒團(tuán)隊成員注意為什么要把相互合作放在第一位。理想情況下，整個團(tuán)隊的目標(biāo)是實現(xiàn)那些獨自工作情況下無法成功的集體目標(biāo)，這樣一來，他們就都能意識到解決問題的好處了。

　　向你的團(tuán)隊成員指出，雖然他們不一定要總是認(rèn)同對方的看法，但他們?nèi)匀皇怯泄餐�點的，比如都希望公司成功，這樣可以幫助彼此跳過那些瑣碎的差異，達(dá)到求同存異的目的。

　　個別人的成功不是真的成功，公司成功了才是真的成功，而每個團(tuán)隊成員的成功都是依賴于公司的成功。

　　5、近距離的溝通交流

　　雖然說團(tuán)隊合作是重點，但是在一個狹小的空間里一起工作時間太久，難免導(dǎo)致工作做的不好。所以說有限度的協(xié)作是富有成效的，但這種限度對于每個人又不可能都是一樣的。

　　近距離的溝通交流就可以更方便地把不同轉(zhuǎn)移到工作時間之外，從而減少交互，達(dá)到降低團(tuán)隊成員間沖突的可能性的目的。這聽起來很像是要分離出團(tuán)隊中某些特定的個性，但當(dāng)事情偏離正軌時，這種方法有助于提供一個他們需要的喘息空間。

　　這種“分而治之”的方法在一些團(tuán)隊中已經(jīng)被證明非常有用，即使那只是一個暫時性的解決方案。

　　6、改善人際關(guān)系

　　當(dāng)嘗試過各種方法，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實情況中的一些團(tuán)隊關(guān)系依然很糟糕，那最好是通過重新構(gòu)建團(tuán)隊成員關(guān)系，代之以有更強(qiáng)能力、更好價值觀和更高協(xié)作技能水平的團(tuán)隊合作方式。既然沖突必然會發(fā)生，那么有時做一下改變或許比注入時間和資源來讓大家和睦相處更為有效。

　　最終，每一個步驟屬于一個共同的主題：目標(biāo)是采取一種積極的、有前瞻性的方法來處理沖突，而不是用懲罰、威脅或嚴(yán)厲的手段等方法，因為那樣解決不了根本問題，那只會讓沖突更加激烈，所以當(dāng)管理者需要做的第一件事就是包容。

　　職場是一個小社會，除了要承擔(dān)繁重的工作壓力，還要面對復(fù)雜的人際關(guān)系。因此，一定要學(xué)會與人相處。遇到矛盾，及時找到問題根源，解決問題！

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