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年度個(gè)人工作目標(biāo)
年度個(gè)人工作目標(biāo) 篇1
工作目標(biāo)： 積極參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的課程標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真研究、探索教學(xué)教 法的新思路，以新的教育思想自己，認(rèn)真?zhèn)湔n、認(rèn)真上課，虛心向有經(jīng)驗(yàn) 的老教師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，在提高課堂教學(xué)效率、質(zhì)量上多下功夫，教出高質(zhì)量的 學(xué)生。堅(jiān)持看報(bào)紙、雜志、收聽新聞聯(lián)播，了解新形式下的教育信息以改進(jìn)課 堂教學(xué)，不斷提高自身政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)。
師德修養(yǎng)： 繼續(xù)學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德修養(yǎng)》 ，增強(qiáng)自身的職業(yè)道德意識(shí)和修養(yǎng)， 愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)，依法執(zhí)教、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，對(duì)學(xué)習(xí)有困難等情況的學(xué)生做到 不歧視、不諷刺、不體罰或變相體罰每一個(gè)學(xué)生。熱愛尊重學(xué)生且嚴(yán)格要求。 作學(xué)生的知心朋友。 ，要循循善誘、耐心教導(dǎo)，全面關(guān)心學(xué)生的.身心健康。進(jìn)行 嚴(yán)格的管理和教育，對(duì)不同學(xué)生要因材施教。堅(jiān)持以身作則，言傳身教。與同 志們團(tuán)結(jié)協(xié)作，和睦相處，共同干好工作。以身作則，為人師表，努力提高自 己，使自己的師德修養(yǎng)水平提高到一個(gè)嶄新的高度。
業(yè)務(wù)進(jìn)修計(jì)劃：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)新大綱和新的課程標(biāo)準(zhǔn)，掌握所教年級(jí)的教學(xué)要求和教學(xué)重點(diǎn)。
2、在平時(shí)堅(jiān)持第周練習(xí)三筆字，堅(jiān)持在校說普通話。
3、堅(jiān)持每周看一本好的教學(xué)雜志，每學(xué)期學(xué)習(xí)一本教育理論著作。
4、認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、總結(jié)，積極參加教學(xué)研究，學(xué)習(xí)先進(jìn)、實(shí)用的教學(xué)方式和 方法，提高自身業(yè)務(wù)水平。
5、努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)，提高操作能力，更好的為教育教學(xué)服務(wù)。
6、學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)的部分篇章，掌握教育理論，以了解、掌握新形式下的 兒童的心理素質(zhì)，指導(dǎo)教學(xué)實(shí)際，學(xué)習(xí)有關(guān)教育信息，以指導(dǎo)教學(xué)改革。
年度個(gè)人工作目標(biāo) 篇2
一、加強(qiáng)業(yè)管的工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的、規(guī)范的承保服務(wù)的體系。
承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要的基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。
對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。
同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。
隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過xx年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。
4、在xx年6月之前完成__營(yíng)銷服務(wù)部、YY營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚�(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。
根據(jù)xx年中支保費(fèi)收入____萬元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入____萬元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的`重點(diǎn)，xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。
xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。
年度個(gè)人工作目標(biāo) 篇3
工作計(jì)劃如下：
認(rèn)真落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及有關(guān)決定，全面培養(yǎng)適應(yīng)發(fā)展所需的人才計(jì)劃，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)，打造和諧團(tuán)隊(duì)，全面提高業(yè)務(wù)和售后服務(wù)為宗旨，開拓創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)公司跨越發(fā)展。
在業(yè)務(wù)方面，開發(fā)新客戶，對(duì)已有的客戶進(jìn)行協(xié)調(diào)及溝通，并發(fā)饋給公司的客戶信息，與公司客戶訂單的跟進(jìn)處理，治具報(bào)價(jià)且報(bào)價(jià)不低于底價(jià)，進(jìn)行合理地報(bào)價(jià)，公司治具與設(shè)備制作方面問題的跟進(jìn)和協(xié)調(diào)，以及治具售后的跟進(jìn)，與客戶端進(jìn)行貨款協(xié)調(diào)跟催。同時(shí)結(jié)合公司的實(shí)際，多問多想，同時(shí)將學(xué)到的東西運(yùn)用于實(shí)際，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己所學(xué)。
在管理方面，其一要求工程設(shè)計(jì)準(zhǔn)確按照客戶提供的圖紙進(jìn)行，確保治具與產(chǎn)品制作一致，其二要求控制板的制作必須與客戶的test plan一致，如達(dá)不到，須以文檔方式制作test coverage 給客戶確認(rèn)后方可制作，客戶端如需產(chǎn)生產(chǎn)品的數(shù)據(jù)需與客戶溝通進(jìn)行制作。其三要求治具在生產(chǎn)過程中所有配件及材料需標(biāo)準(zhǔn)化（兩臺(tái)或更多），以及治具的.線材整理及標(biāo)示，其四治具制作完的品質(zhì)檢驗(yàn)及功能測(cè)試（建立在有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上）避免失誤。
在人員交流方面，態(tài)度決定一切，在領(lǐng)導(dǎo)或者同事面前，工作一定要認(rèn)真盡責(zé)，好的態(tài)度就決定好的工作質(zhì)量；工作方向，工作需要方向感，樹立正確的目標(biāo)，選擇好的學(xué)習(xí)榜樣，才會(huì)越走越遠(yuǎn)，思想上會(huì)提升一大截，思考問題會(huì)越來越全面，對(duì)于以后自己獨(dú)立開展工作非常重要。
在工作策略方面，第一工作要講究策略，當(dāng)空閑的時(shí)候，幫點(diǎn)小忙，別人會(huì)感激你，你也好開展工作，互惠互利。第二就是不能因?yàn)槿耸欤行杂檬拢补ぷ鞅刂v求程序，話可以委婉地說，但結(jié)果必須是程序完滿。第三就是人要多笑，俗話說不打笑臉人，笑臉迎人給別人的印象總是好的。第四，跟領(lǐng)導(dǎo)打交道首先要給他們好的印象，凡事認(rèn)真，考慮周全，適時(shí)提醒，不多言多語(yǔ)。其次就是業(yè)余時(shí)，多跟他們交流，有助于了解同事和領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣和愛好，有助于加深自我。
一、近期目標(biāo)
今年是在新的工作崗位工作的第一年，是熟悉工作，積極參與，認(rèn)真履職，探索方法，積累經(jīng)驗(yàn)的一年，這一年中必須做到“一個(gè)轉(zhuǎn)變，一個(gè)明確”，即轉(zhuǎn)變工作角色，明確工作職責(zé)。
轉(zhuǎn)變工作角色：參加測(cè)試工作十多年，從事的工作一直都相對(duì)單一，以至于對(duì)其他行業(yè)的工作所知甚少，公司業(yè)務(wù)及售后對(duì)于個(gè)人來講為公司的核心，在思考問題，處理問題，溝通交流，及為人處事時(shí)，更應(yīng)明確理性的思維方式來擺正自己的位置，樹立公司意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作角色，進(jìn)行多樣化工作。
明確工作職責(zé)：按照目前公司對(duì)自己工作安排，盡快熟悉自己的工作和職責(zé)，
一是熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，明確工作要求；
二是熟悉公司總體工作及相關(guān)業(yè)務(wù)工作目標(biāo)，明確工作任務(wù)；
三虛心聽取公司其他同事的建議，善于學(xué)習(xí)、勤于思考，明確工作的運(yùn)行和處理問題的程序；
四要認(rèn)真與同事之間處理方式方法的問題上總結(jié)工作。
二、中期目標(biāo)
在明確工作職責(zé)、工作任務(wù)，熟悉工作環(huán)境的前提下，必須進(jìn)一步加強(qiáng)自身鍛煉，做到個(gè)人素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作績(jī)效“三個(gè)提升”。
提升個(gè)人素質(zhì)：
一是要善于從整體角度看問題。無論面臨的情況多么復(fù)雜，要堅(jiān)持從整體角度分析判斷問題，保持清醒頭腦。
二要保持敏銳性。密切關(guān)注公司整體事情，通過同事之前的交流，朋友，以及公司的市場(chǎng)推廣來保持工作的主動(dòng)性。
三是要樹立品格。做到眼界寬廣、胸襟廣闊、淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)、堅(jiān)持原則。
提升業(yè)務(wù)能力：
一是提升英文寫作能力。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重平時(shí)英文寫作中的鍛煉，參考同事撰寫材料的學(xué)習(xí)，完成交辦的任務(wù)。
二是提升語(yǔ)言表達(dá)能力。加強(qiáng)說話訓(xùn)練，做到匯報(bào)工作準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、清楚。
三是提升辦事能力。準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)工作內(nèi)容，勤于思考，能按照工作職責(zé)或上級(jí)交辦事項(xiàng)要求來完成任務(wù)。
提升工作績(jī)效：虛心聽取上級(jí)、部門之間等對(duì)自己工作的意見和建議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高工作效率，順利的完成各項(xiàng)工作。認(rèn)真做好報(bào)告反饋給上級(jí)，能夠提前完成上級(jí)下達(dá)的工作目標(biāo)。
三、遠(yuǎn)期目標(biāo)
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，確保思想上的先進(jìn)和作風(fēng)上的優(yōu)良；加強(qiáng)鍛煉，促進(jìn)服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步的提高。服從組織、領(lǐng)導(dǎo)安排，善于思考、積極創(chuàng)新，能獨(dú)立且出色完成各項(xiàng)工作。
年度個(gè)人工作目標(biāo) 篇4
新年度營(yíng)銷部年度工作我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為蓮花泉景區(qū)新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。同時(shí)還要進(jìn)行營(yíng)銷拓展計(jì)劃，方可未雨綢繆，確保完成董事長(zhǎng)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。針對(duì)前一年的工作總結(jié)，我們根據(jù)實(shí)際情況做出以下展工作方案：
一、熱線電話的接聽、記錄、信息統(tǒng)計(jì)工作
1、66666666熱線電話是景區(qū)花費(fèi)重金打造的對(duì)我宣傳的窗口，熱線電話的接聽標(biāo)志著公司的服務(wù)水平及整體素質(zhì)，接線員必須嚴(yán)格要求，語(yǔ)氣柔和，熱情主動(dòng)的向客人推薦公司的產(chǎn)品。
2、認(rèn)真記錄來電信息，統(tǒng)計(jì)客戶資料，進(jìn)一步細(xì)化來電客戶群體，為營(yíng)銷部建立客服中心打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、做好各團(tuán)隊(duì)的預(yù)定工作
預(yù)定中心接收外辦、內(nèi)部、電話預(yù)定，并認(rèn)真制作下發(fā)預(yù)訂單。做好團(tuán)隊(duì)到店前的'各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為團(tuán)隊(duì)的順利接待做好基本保障。
三、做好各類數(shù)據(jù)分析
根據(jù)每月的業(yè)績(jī)信息，統(tǒng)計(jì)分析出市場(chǎng)的基本東西，為市場(chǎng)營(yíng)銷提供全面、真實(shí)、及時(shí)的信息，以便市場(chǎng)部制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。特別是節(jié)假日期間、以及賓館各專項(xiàng)銷售任務(wù)時(shí)。
四、做好客戶回訪工作。
定時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪。一方面，向客人推薦我們的新活動(dòng)新項(xiàng)目，另一方面也向客人征求意見和建議，使景區(qū)更上一層樓。同時(shí)，也是客人覺得公司很有誠(chéng)意，更有益于市場(chǎng)做大做強(qiáng)。 針對(duì)性的對(duì)客戶檔案賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福等個(gè)性化服務(wù)。以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
五、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
營(yíng)銷部現(xiàn)有預(yù)定員5名。經(jīng)過崗位的鍛煉，已基本掌握預(yù)定工作流程。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍有提升空間。為了保障2016年工作順利高效地實(shí)施，部門還需要通過關(guān)于景區(qū)知識(shí)、項(xiàng)目?jī)r(jià)格、導(dǎo)游講解等方面強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶！同時(shí)要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
六、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)
在與景區(qū)其他部門結(jié)合工作時(shí)候要密切配合，根據(jù)客人的需求，主動(dòng)與其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮營(yíng)銷中心的強(qiáng)大功效，創(chuàng)造最佳效益。互相配合，充分發(fā)揮營(yíng)銷中心的強(qiáng)大功效，創(chuàng)造最佳效益。
以上為營(yíng)銷中心預(yù)訂部2016年工作計(jì)劃，我們會(huì)朝著這些目標(biāo)奮勇前進(jìn)。以營(yíng)銷中心的熱情帶動(dòng)公司，為將景區(qū)建設(shè)成為中國(guó)首屈一指的旅游度假區(qū)出一份力！
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