《微笑不強(qiáng)迫》等十一篇散文

　　微笑不“強(qiáng)迫”

　　鄭州女孩王子瑞在18歲時(shí)，接到9所美國高校的錄取通知書，只身赴美，開始了留學(xué)生涯。讓人意想不到的是，在這之前，她患過令人煩惱的“強(qiáng)迫癥”。

　　王子瑞的“強(qiáng)迫癥”是這樣得的：“我讀初中時(shí)學(xué)習(xí)特別刻苦，總期望考試拿到第一名，又不注意鍛煉身體。因重感冒引發(fā)的鼻炎長期影響休息，后來得了神經(jīng)衰弱，拖到初三時(shí)，演變成嚴(yán)重的強(qiáng)迫癥。”具體的癥狀是，當(dāng)時(shí)，她做什么事情都無法專心，感覺手邊的東西會(huì)掉落，周圍的墻壁會(huì)倒塌……正常的學(xué)習(xí)生活難以進(jìn)行。

　　事情的轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在王子瑞在北京治療期間。她無意中在護(hù)士長的辦公桌上發(fā)現(xiàn)一本《神經(jīng)衰弱和強(qiáng)迫觀念的根治法》，作者是日本心理學(xué)家森田正馬，他的根治法簡(jiǎn)稱“森田療法”。她隨手翻閱起來，書的一開頭就說：“能看懂我的書的話，僅僅看書就能治好病。”這句話震撼了她，給了她相當(dāng)大的鼓勵(lì)和希望，猶如一把火點(diǎn)燃了她的內(nèi)心。她竟然能夠聚精會(huì)神、快速翻閱完這本書。合上書，她對(duì)父母說不必治療了，可以回家了。父母也答應(yīng)了。出乎很多人的意料，正是靠著“森田療法”，這個(gè)長期被“強(qiáng)迫癥”困擾的孩子，果真自己把自己治愈了。王子瑞說：“其實(shí)，強(qiáng)迫癥就像是一個(gè)人養(yǎng)成了一個(gè)壞習(xí)慣，必須自己意識(shí)到了才能改，吃藥沒有太大作用。”

　　頑疾被治愈后，王子瑞順利返回鄭州一中繼續(xù)讀書。由于自己的特殊經(jīng)歷，她開始關(guān)注同齡人的心理問題。經(jīng)過觀察和了解，她發(fā)現(xiàn)身邊很多同學(xué)都有不同程度的神經(jīng)衰弱，其中很重要的一個(gè)原因是，這所學(xué)校的優(yōu)秀學(xué)生比較多，應(yīng)試教育的競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈，學(xué)習(xí)無比刻苦，大家卻不注意心理衛(wèi)生。考慮到這一點(diǎn)，她產(chǎn)生了到外面學(xué)習(xí)的想法，并決定報(bào)考心理學(xué)專業(yè)。

　　20xx年10月，王子瑞順利通過托福考試，并向多所美國大學(xué)遞交了申請(qǐng)。她的經(jīng)歷很特殊，美國的這些大學(xué)并沒有因此有過顧慮，更因她的綜合素質(zhì)十分突出，一時(shí)間竟有9所美國高校爭(zhēng)相錄取她。經(jīng)過篩選，王子瑞最終選擇了伍斯特理工大學(xué)，每年的獎(jiǎng)學(xué)金可達(dá)兩萬美元。

　　當(dāng)時(shí)，王子瑞只有18歲，而且高中的課程還沒有讀完，她認(rèn)為這是對(duì)自己最大的挑戰(zhàn)，但是她又特別認(rèn)同一個(gè)人在18歲后就要學(xué)會(huì)獨(dú)立的說法。因此，她鼓勵(lì)自己微笑著面對(duì)新的環(huán)境，克服新的困難，學(xué)著忍受孤獨(dú)，還決心從此以后不給家里增加任何負(fù)擔(dān)。她自己下廚做飯，認(rèn)真安排個(gè)人生活，直到將生活打理得井井有條。為了掙到足夠的生活費(fèi)，她主動(dòng)找到學(xué)校活動(dòng)和會(huì)議中心的主任，不厭其煩地推介自己，終于靠誠意打動(dòng)了對(duì)方，如愿以償當(dāng)上了中心的學(xué)生經(jīng)理，成為這個(gè)崗位設(shè)立以來頭一個(gè)中國女生。她不怕辛苦，常常值夜班和周末班，遇到突發(fā)情況，她也微笑著獨(dú)自擔(dān)當(dāng)，從而鍛煉了自己的溝通能力和管理能力。

　　在伍斯特理工大學(xué)的4年里，王子瑞利用業(yè)余時(shí)間參加了豐富多彩的課外學(xué)術(shù)和社會(huì)活動(dòng)，在學(xué)習(xí)上也非常勤奮努力，連續(xù)4年拿到了學(xué)校的全額獎(jiǎng)學(xué)金，并被授予“最佳學(xué)生員工”的稱號(hào)。遠(yuǎn)在國內(nèi)的父母也欣慰地感覺到，女兒變得凡事都有了自己的主見。想起伍斯特理工大學(xué)當(dāng)初在錄取通知書上對(duì)王子瑞的評(píng)價(jià)：“你是一個(gè)有著優(yōu)異意志品質(zhì)的中國女孩，你是一個(gè)智慧的中國女孩，你是一個(gè)與眾不同的有前途的中國女孩。”王子瑞的父母心潮澎湃，孩子的微笑也感染了他們，他們心里的放心、踏實(shí)完全是女兒帶來的。

　　唯一讓父母感到意外的是，王子瑞上到大二時(shí)，竟然選擇了轉(zhuǎn)系，改學(xué)了環(huán)境工程專業(yè)。原來，王子瑞在上高中時(shí)，曾經(jīng)給同學(xué)們做過一次《我眼中的森田療法》的演講，而且?guī)椭?0多個(gè)同學(xué)治愈了神經(jīng)衰弱，此后，越來越多的人前來尋求她的幫助，難免給她造成了困擾，她甚至對(duì)“心理治療”這個(gè)詞感到又愛又恨，很痛苦。到美國讀書后，依然有不少患者通過各種方式聯(lián)系她，有的還將電話打到她的宿舍里。這徹底“刺激”到了王子瑞，她想一直微笑著生活，而不是常常去傾聽那種“悲慘的心理疾病經(jīng)歷”，于是她選擇了轉(zhuǎn)系。父母再次尊重了女兒的選擇。

　　轉(zhuǎn)系后，王子瑞以“優(yōu)秀畢業(yè)生”的身份拿到了學(xué)士學(xué)位。富有戲劇性的是，當(dāng)她決定讀研時(shí)，又將專業(yè)方向轉(zhuǎn)到了心理學(xué)。說到底，她還是放不下曾經(jīng)的那段刻骨銘心的“強(qiáng)迫癥”經(jīng)歷，一想到國內(nèi)還有那么多人在苦苦地尋求著專業(yè)方面的幫助，就覺得不能因?yàn)閭�(gè)人原因而放棄這方面的努力。何況以前是因?yàn)檫�沒有學(xué)會(huì)像專業(yè)人員那樣適時(shí)休息、放松和排解，才導(dǎo)致自己再次受到難以忍受的“刺激”。王子瑞知道自己其實(shí)還不夠強(qiáng)大，一定要繼續(xù)學(xué)習(xí)，才能在這個(gè)專業(yè)發(fā)揮出自己的優(yōu)勢(shì)和特長，做出一番事業(yè)。

　　20xx年，王子瑞考取了美國哥倫比亞大學(xué)的心理學(xué)研究院。在這里，她的笑容越發(fā)燦爛、自信而充滿青春活力，深深地影響了身邊的每一個(gè)人。她參加了學(xué)生會(huì)，在里面做秘書，還到聯(lián)合國兼職，加入紐約的華人商會(huì)，并利用回國時(shí)間考取了三級(jí)心理咨詢師證書。但她更愿意做的工作，是在課外時(shí)間應(yīng)用“森田療法”對(duì)神經(jīng)衰弱癥患者，尤其是強(qiáng)迫癥患者進(jìn)行義務(wù)心理治療。她成功地幫助了多位患者。同年12月，王子瑞受邀到英國米爾頓·凱恩斯市COCM年會(huì)做演講。

　　沙發(fā)

　　“1969年7月20日，美國宇航員阿姆斯特朗打開登月艙艙門，沿著梯子緩緩走出，隨即他在月球表面留下了人類第一個(gè)腳印。”

　　念完這段話，老師問：“阿姆斯特朗登上月球后，說的那句世人皆知的話是什么？”

　　學(xué)生答：“沙發(fā)。”

　　會(huì)中國話的非洲小孩

　　老師說，做什么事都要持之以恒。所以，我堅(jiān)持每天不洗臉。

　　老師說，量變會(huì)產(chǎn)生質(zhì)變。果真，有一天我在商店買東西，聽到旁邊有人說：“看這個(gè)非洲小孩，中國話說得多好！”

　　強(qiáng)迫癥

　　室友有QQ強(qiáng)迫癥，一聽“滴滴”聲，無論手邊做什么都要立即停下看消息。他睡上鋪，為了治愈他這毛病，寢室余下7人在他手機(jī)放下鋪充電時(shí)輪流給他發(fā)QQ消息，連續(xù)發(fā)了37條！他上上下下跳了36回，腳都腫了！最后他不看了，兄弟們終于把他的強(qiáng)迫癥治好了！

　　幼兒園女老師的簽名

　　一個(gè)幼兒園女老師的簽名：你知道做一個(gè)幼師有多難受嗎？每天看著那么多顧家、愛孩子、有車子、有銀子的帥哥，卻都是別人的老公！

　　洗澡

　　學(xué)校住宿條件比較差，公共浴室，而且人比較多，每次去洗澡都要排隊(duì)。不過也有好處，比如，我洗完澡“嘭”地一聲打開門栓，外面就有一群女生像接機(jī)看到明星一樣大叫：“出來了，出來了。”立刻覺得無限光榮啊！

　　賣房需用心理戰(zhàn)術(shù)

　　曾經(jīng)有一名房地產(chǎn)銷售代表，帶著一對(duì)夫婦去看房。誰都知道不能在銷售人員面前暴露自己的真實(shí)想法，不然就會(huì)陷入被動(dòng)，很難談價(jià)格了。

　　這對(duì)夫婦看的這套房子本身并不是很好，但是當(dāng)他們?cè)诜壳巴Ｏ聛頃r(shí)，那位女士的視線很快被房子后院正在開花的一棵美麗的櫻桃樹吸引住了，她無意中對(duì)丈夫說了一句：“看哪，多美的櫻桃樹！”她對(duì)櫻桃樹發(fā)出感慨時(shí)透露出的信息立刻被這名銷售代表準(zhǔn)確地捕捉到了。

　　這名銷售代表非常清楚女主人在買房子時(shí)的決定權(quán)有多大，所以他決定把主要精力集中在這位女士身上。

　　當(dāng)男主人就廚房太小、臥室朝向不好對(duì)房子提出異議時(shí)，銷售代表在承認(rèn)問題的確存在的同時(shí)，明確地向女主人傳達(dá)了一個(gè)信息，這就是“廚房是小了點(diǎn)，臥室的朝向也的確不是很好，但是不管你在廚房做飯，還是在臥室休息，你都可以從你面前的窗戶向外看到那棵美麗的櫻桃樹。為了展示這棵美麗的櫻桃樹，房子在設(shè)計(jì)上不可避免地出現(xiàn)了這些小問題”。

　　最后，鐘情于櫻桃樹的女主人不再考慮其他任何問題，做出了購買決定。這名銷售代表非常成功地利用他所捕捉到的對(duì)方潛意識(shí)里的意圖，做成了這筆生意。

　　心理學(xué)大師弗洛伊德認(rèn)為，人的很多想法由于受到社會(huì)倫理等各種約束，是“深藏不露”的，甚至本人也不知道，這就是所謂的“潛意識(shí)”。藏在潛意識(shí)里的東西會(huì)通過各種方式出來露露臉，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)在夢(mèng)里，有時(shí)會(huì)體現(xiàn)為無意識(shí)的行為，有時(shí)就變成了一種口誤（心理學(xué)家稱之為“弗洛伊德口誤”）。透過這些，可以洞察一個(gè)人的秘密。精明的營銷人員由此發(fā)現(xiàn)線索，獲取客戶的真實(shí)意圖，增加銷售成功的機(jī)會(huì)。

　　窮人心理學(xué)：寧要面子不要面包

　　圣誕節(jié)過后，他不得不又買了一個(gè)節(jié)日果子面包，偽裝得像是從大面包上切下來似的。

　　當(dāng)他擠上公共汽車時(shí)，他激怒了車上的每個(gè)人。

　　塞滿了別人賬簿的公事包，左臂夾著大盒子、灰絲絨的圍巾、正要張開的雨傘——這一切，都使他難以掏出回程票來。不得已，他把盒子放在檢票員的凳子上。一些小硬幣又蹦落下來。他彎腰想把硬幣撿起來，又引起在他身后的那些人的不滿。他踩了別人的腳，別人也踏到他的腳上。他引來了一片斥責(zé)。

　　到站了，他拉響汽車上的鈴，擠下來，被雨傘絆了一下，最后，總算是一個(gè)人走在了回家的那條坑坑洼洼的小徑上。他急忙看了看他的塑料錢夾是否還在，然后，就開始輕松地品味起他的快樂。

　　錢夾里裝著37245里拉——那是一個(gè)小時(shí)前，作為圣誕節(jié)的獎(jiǎng)金；他剛剛領(lǐng)到的“第十三個(gè)月的薪水”。這筆錢意味著許多麻煩都可以解決了：欠房東的人情——他付的是低價(jià)房租，而且已經(jīng)欠了兩季，要給這位總是按時(shí)收房租的房東買件毛短大衣。還有魚販、菜商那些難看的臉色，以后再也不用看了。有了這幾張高面值的鈔票，就不用為下一張電費(fèi)單而發(fā)愁，不用為瞥見孩子們的壞鞋而痛心，他心里充滿一種玫瑰色的感覺，紅潤得就像甜點(diǎn)心盒子包裝紙的顏色。源源不斷涌出的玫瑰色感覺來自他從辦公室?guī)Щ丶业氖フQ面包——一個(gè)七公斤重的節(jié)日果子面包，這個(gè)甜蜜的負(fù)擔(dān)使他左臂發(fā)麻。雖然面包是有限的，但對(duì)他們?nèi)�家來說，實(shí)在是太豐盛了！瑪麗婭該有多高興啊！孩子們?cè)擊[騰成什么樣子呀！

　　不過，這些都屬于另一種快樂，香草精和彩紙片帶來的物質(zhì)上的快樂，而他自己的快樂卻全然不同——是一種建立在自豪之上精神上的快樂，對(duì)，是精神上的！

　　幾個(gè)小時(shí)前，男爵——他們公司的董事長，一位裝作和藹可親，壯實(shí)卻專橫自負(fù)的老人，在分發(fā)紅包并致圣誕祝詞時(shí)宣布，公司特制了一個(gè)七公斤重的節(jié)日果子面包，準(zhǔn)備送給最該得到它的雇員，以表嘉獎(jiǎng)。他懇請(qǐng)親愛的同事們當(dāng)場(chǎng)“民主”地推舉出這個(gè)幸運(yùn)的人。節(jié)日果子面包放在桌子當(dāng)中，沉甸甸的。密封得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。雇員們笑著，低聲低估了一陣，然后由董事長帶頭，大家一起喊出了他的名字。一種巨大的滿足，一個(gè)保住職業(yè)的保證——總之一句話，一個(gè)勝利。接下去的任何事情都不可能減弱他的興奮。

　　他朝自己的家走去，穿過一條破舊的街道，他到了一個(gè)令人討厭的小廣場(chǎng)，他住的那幢鬼模鬼樣的大樓就蜷縮在這里。

　　他熱情地同門房科西姆打招呼，科西姆平時(shí)很看不起他，因?yàn)樗�的薪水還不如科西姆。九階、三階、九階：卡瓦雷里就住在這層樓上。

　　他打開門，走進(jìn)窄窄的門廳，放下沉甸甸的面包盒子，放下裝著賬簿的公事包，又把他的圍巾放在一個(gè)食盒般大小的柜子上。然后他喊起來：“瑪麗婭，快來呀！快出來看呀——多漂亮的東西啊！”

　　他的妻子從廚房跑出來，藍(lán)圍裙上沾著斑斑油污。拖著鼻涕的孩子們圍在玫瑰色的大盒子邊，誰也不敢用手去摸。

　　“太好啦！你把工資帶回來了嗎？我一個(gè)里拉也不剩了。”

　　“給，親愛的。我只留了一點(diǎn)小零錢一百四十五里拉。不過，還是過來看看上帝的恩賜吧！”

　　瑪麗婭曾經(jīng)非常漂亮，幾年前，她還有著紅潤的小臉和充滿幻想的眼睛，但是和商店老板們不斷的口角使她的嗓音變得粗啞刺耳，粗陋的食物損壞了她的膚色，由于時(shí)時(shí)想見困難重重的將來，雙眼的光澤也耗盡了。只剩下高尚的心靈，堅(jiān)強(qiáng)不屈，但失去了溫柔。

　　她的目光淡淡地掃過那個(gè)金光閃閃的大盒子。“很好，明天我們把它送給西歌諾·雷斯瑪律師，我們欠了他那么多人情。”

　　兩年前，雷斯瑪律師給了他一份繁復(fù)的記賬工作，完成之后除了付給報(bào)酬之外，還邀請(qǐng)他們夫婦倆到他富麗堂皇的寓所吃午飯。現(xiàn)在，居然要他和他的瑪麗婭、他的孩子們放棄他們盼望了好多年的唯一一次享用美味的機(jī)會(huì)，把它送給什么都不缺的律師。

　　他跑進(jìn)廚房，抓起刀，沖出來就要割盒子上的金色帶子。這時(shí)，一只通紅的小手疲倦地搭在他的肩頭：“吉羅拉姆，別耍孩子氣——你知道，我們一定要報(bào)答雷斯瑪?shù)暮靡狻！?/p>

　　“但是，親愛的，這是獎(jiǎng)品，是對(duì)我工作出色的獎(jiǎng)賞，是我受人尊敬的標(biāo)志！”

　　“別說了，你的同事們都是好人，心地都很善良！這是施舍。”“吉羅，這不過是施舍。”她叫著他舊日的昵稱，“明天我去買一個(gè)小節(jié)日果子面包，夠我們吃就行了，再到斯湯達(dá)的店里買四支螺旋形的紅蠟燭，這就可以過一個(gè)很好的節(jié)日了。”

　　第二天，他買了一個(gè)小的節(jié)日果子面包。買了兩根而不是四根貴得驚人的蠟燭，又花了兩百里拉，讓代辦進(jìn)貨店把那個(gè)巨大的面包給雷斯瑪律師送去。

　　圣誕節(jié)過后，他不得不又買了一個(gè)節(jié)日果子面包，偽裝得像是從大面包上切下來似的，給他的同事們帶去。因?yàn)闆]能嘗一口他的豪華的獎(jiǎng)品，他們常常揶揄他。

　　最初那個(gè)大面包不知怎么樣了。他到蘭丁代辦送貨店去詢問，服務(wù)員輕蔑地遞給他一張由律師男仆簽名的收條。不過，主顯節(jié)他們收到了一張賀卡：“誠摯的感謝和美好的祝愿。”

　　面子保全了。

　　別讓誘餌擾亂你的心

　　誘餌效應(yīng)不過是一場(chǎng)心理相對(duì)論。用得不好，你無非是別人的一粒棋子；用得好了，你可以左右別人的心思。

　　你打算買一雙鞋子，坡跟、舒適版的，出去玩也不累。可是，你突然在相鄰專柜看到了一款時(shí)裝版的，錐形跟，比較好搭衣服，但是沒坡跟舒服。你猶豫了，在商場(chǎng)來來回回地轉(zhuǎn)。直到遇上第三個(gè)選擇，顯然沒你看到的那雙好，但是，足足貴了200元。那么，現(xiàn)在的你會(huì)選擇哪一雙？

　　根據(jù)心理學(xué)家的研究，大多數(shù)人會(huì)選擇第二雙。一個(gè)新選項(xiàng)的加入，不僅不會(huì)分走已有選項(xiàng)的機(jī)會(huì)，反而會(huì)使某個(gè)舊選項(xiàng)更有吸引力！這就是“誘餌效應(yīng)”。試想，如果沒有第三雙這個(gè)“誘餌”，怎么會(huì)讓第二雙以如此壓倒性的優(yōu)勢(shì)勝出？甚至讓你忘了，你不過是在找一雙舒適版的鞋子而已！

　　你去買一個(gè)電子產(chǎn)品，都是新款，一個(gè)有優(yōu)惠，一個(gè)沒有。“沒有優(yōu)惠”，似乎昭示著一種身份，馬上就吸引了你的眼球。這時(shí)，服務(wù)員突然說，等那款做活動(dòng)了我通知你。沒幾天，你收到了短信，興沖沖跑去買了你可能并不十分喜歡的那款。后悔不迭時(shí)，你發(fā)現(xiàn)，其實(shí)選項(xiàng)不過兩個(gè)，A和B，“沒有優(yōu)惠”的那個(gè)B+，無疑是商家生造出來的誘餌，其實(shí)很清楚，有了這個(gè)B+，B一定不愁出路。

　　MIT（麻省理工學(xué)院）有個(gè)教授做了這樣的實(shí)驗(yàn)：他收集了許多年輕人的照片，組成吸引力相似的對(duì)子。如果拿一對(duì)這樣的照片去問別人“你愿意和誰約會(huì)”，選中任何一人的機(jī)會(huì)大約是50%。然后，他制作了誘餌：把其中一人的照片略加變形，成為一個(gè)很相似，但是丑一些的候選者（誘餌）。這時(shí)，再讓人在三者中選一個(gè)時(shí)，那個(gè)“誘餌”的原身（目標(biāo)）被選上的機(jī)會(huì)就增加到75%。

　　奇怪嗎？一點(diǎn)兒也不。不信，看看生活中的例子吧。

　　一個(gè)女孩，如果身邊有個(gè)特質(zhì)和她比較接近，但相貌略差的閨蜜，那么，這個(gè)女孩的出彩率往往高于單槍匹馬的美女；一項(xiàng)總結(jié)，如果恰到好處地?cái)[在一個(gè)略差一點(diǎn)的總結(jié)后面，那么，這個(gè)總結(jié)的好感率通常高于后面所有總結(jié)；一個(gè)孩子，你不覺得好看，如果身邊總是跟著一個(gè)比他笨一點(diǎn)差一點(diǎn)的伙伴，那么，這個(gè)孩子可能突然就變成了天使……

　　一切錯(cuò)覺，都來自參照系。可以說，“誘餌效應(yīng)”改變了你的參照系，一下子把你拉回到“向下看”這個(gè)角度上來。所以，那件你本身并不感冒的東西，或你并不喜歡的人，突然散發(fā)出致命的吸引力，讓你著了魔。

　　其實(shí)，你可以有一份心理預(yù)期。比如，進(jìn)入商場(chǎng)時(shí)，先拿好自己的購物單，分清哪些商品是“誘餌”，哪些是真正的“目標(biāo)”，以免出來時(shí)后悔不迭卻莫名其妙：A和B各有優(yōu)劣相持不下時(shí)，看看你的權(quán)衡標(biāo)準(zhǔn)是什么，到了A+，B+。千萬別改了你的參照系，標(biāo)準(zhǔn)還在，擇優(yōu)而取，很簡(jiǎn)單。

　　當(dāng)然，如果段位夠高，你還可以利用它。比如，求職面試時(shí)，想辦法把他人的特征設(shè)置為“誘餌”，把自己的特征設(shè)置為“目標(biāo)”；比如，教育孩子時(shí)，把自己的傾向細(xì)分一下，“目標(biāo)”放哪兒，“誘餌”放哪兒，讓你的意見顯得更民主……

　　說到底，誘餌效應(yīng)不過是一場(chǎng)心理相對(duì)論。用得不好，你無非是別人的一粒棋子；用得好了，你可以左右別人的心思。

　　讓我們傾聽

　　我讀心理學(xué)博士方向課程的時(shí)候，書寫作業(yè)，其中有一篇是研究“傾聽”。剛開始我想，這還不容易啊，人有兩耳，只要不是先天失聰，落草就能聽見動(dòng)靜。夜半時(shí)分，人睡著了，眼睛閉著，耳輪沒有開關(guān)，一有月落烏啼，人就猛然驚醒，想不傾聽都做不到。再者，我做內(nèi)科醫(yī)生多年，每天都要無數(shù)次地聽病人傾倒?jié)M腔苦水，鼓膜都起繭子了。所以，傾聽對(duì)于我應(yīng)不是問題。

　　查了資料，認(rèn)真思考，才知差距多多。在“傾聽”這門功課上，許多人不及格。如果談話的人沒有我們的學(xué)識(shí)高，我們就會(huì)虛與委蛇地聽；如果談話的人所談內(nèi)容冗長繁瑣，我們就會(huì)不客氣地打斷敘述；如果談話的人言不及義，我們會(huì)明顯地露出厭倦的神色；如果談話的人缺少真知灼見，我們會(huì)諷刺挖苦，令他難堪……凡此種種，我都無數(shù)次地表演過，至今一想起來，便無地自容。

　　世上的人，天然就掌握了傾聽藝術(shù)的人，可以說鳳毛麟角。

　　不信，咱們來做一個(gè)試驗(yàn)。

　　你找一個(gè)好朋友，對(duì)他或她說，我現(xiàn)在同你講我的心里話，但你不要認(rèn)真聽。你可以東張西望，你可以搔首弄姿，你也可以聽音樂梳頭發(fā)干一切你忽然想到的事，你也可以“王顧左右而言他”……總之，你什么都可以做，就是不必聽我說。

　　當(dāng)你的朋友決定配合你時(shí)，這個(gè)游戲就可以開始了。你務(wù)必要揀一件撕肝裂膽的痛事來說，越動(dòng)感情越好，切不可潦草敷衍。

　　好了，你說吧……

　　我猜你說不了多長時(shí)間，最多3分鐘，就會(huì)鳴金收兵，無論如何你也說不下去了。面對(duì)著一個(gè)對(duì)你的疾苦你的憂愁無動(dòng)于衷的家伙，你再無興趣敞開襟懷。不但你緘口了，而且你還感到沮喪和憤怒。你覺得這個(gè)朋友應(yīng)該愧對(duì)你的信任，太不夠朋友。你決定以后和他漸疏漸遠(yuǎn)，你甚至懷疑認(rèn)識(shí)這個(gè)人是不是一個(gè)錯(cuò)誤……

　　你會(huì)問，不認(rèn)真聽別人講話，會(huì)有這樣嚴(yán)重的后果嗎？我可以很負(fù)責(zé)地告訴你，確實(shí)如此。有很多我們喪失的機(jī)遇，有若干陰差陽錯(cuò)的訊息，有很多失之交臂的朋友，甚至各奔東西的戀人，那絕緣的起因，都系我們不曾學(xué)會(huì)傾聽。

　　好了，這個(gè)令人不愉快的游戲我們就做到這里。下面，我們來做一個(gè)令人愉快的試驗(yàn)。

　　還是你和你的朋友。這一次，是你的朋友向你訴說刻骨銘心的往事。請(qǐng)你身體前傾，請(qǐng)你目光和煦。你屏息關(guān)注著他的眼神，你隨著他的情感沖浪而起伏。如果他高興，你也報(bào)以會(huì)心的微笑；如果他悲哀，你便陪伴著垂下眼簾；如果他落淚了，你溫柔地遞上紙巾；如果他久久地沉默，你也和他緘口走過……

　　非常簡(jiǎn)單。當(dāng)他說完了，游戲就結(jié)束了。你可以問問他，在你這樣傾聽的過程中，他感到了什么？

　　我猜，你的朋友會(huì)告訴你，你給了他尊重，給了他關(guān)愛，給他的孤獨(dú)以撫慰，給他的無望以曙光，給他的快樂加倍，給他的哀傷減半。你是他最好的朋友之一，他會(huì)記得和你共同度過的難忘時(shí)光。

　　這就是傾聽的魔力。

　　傾聽的“傾”字，我原以為就是表示身體向前斜著，用肢體語言表示關(guān)愛與注重。翻查字典，其實(shí)不然。或者說僅僅作這樣的理解是不夠全面的。傾聽，就是“用盡力量去聽”。這里的“傾”字，類乎傾巢出動(dòng)，類乎傾箱倒篋，類乎傾國傾城，類乎傾盆大雨……總之，殫精竭慮毫無保留。

　　可能有點(diǎn)夸張和矯枉過正，但傾聽的重要性，我以為必須提到相當(dāng)?shù)母叨葋碚J(rèn)識(shí)，這是一個(gè)人心理是否健康的重要標(biāo)識(shí)之一。人活在世上，說和聽是兩件要?jiǎng)?wù)。說，主要是表達(dá)自己的思想情感和意識(shí)，每一個(gè)說話的人都希望別人能夠聽到自己的聲音。聽，就是接受他人描述內(nèi)心想法，以達(dá)到溝通和交流的目的。聽和說像是鯤鵬的兩只翅膀，必須協(xié)調(diào)展開，才能直上九萬里。

　　現(xiàn)代生活飛速發(fā)展，人的一輩子，再不是蜷縮在一個(gè)小村或小鎮(zhèn)，而是縱橫馳騁漂洋過海。所接觸的人，再不是幾十幾百，很可能成千上萬。若要在相對(duì)短暫的時(shí)間內(nèi)，讓別人聽懂了你的話，讓你聽懂了別人的話，并且在兩顆頭腦之間產(chǎn)生碰撞，這就變成了心靈的藝術(shù)。

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