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非暴力溝通的運(yùn)用的散文
有的時候，我們常常會“出口傷人”，如果我們在溝通的時候，有較好的溝通方法，也許可以避免這些。慶幸的是，我在《非暴力溝通》這本書中，找到了適合的方法，并在生活中實(shí)踐這個方法。
這本書是通過挖掘語言背后雙方所蘊(yùn)含的情感與期望，從這個角度來提高溝通。作者提出，非暴力溝通有四大要素：觀察、感受、需要、以及請求。
1、觀察
我們仔細(xì)觀察正在發(fā)生的事情，并清楚地說出觀察結(jié)果。客觀，不帶有主觀性。
2、感受
表達(dá)自己的此時的感受和情緒。我們可以通過建立表達(dá)感受的詞匯表，從而更清楚地表達(dá)感受，使溝通更為順暢。
3、需要
說出自己是因?yàn)槭裁葱枰艜心菢拥母惺堋?/p>
4、請求
馬歇爾告訴我們，要清楚地告訴對方，我們希望他們做什么，我們提出的請求越具體越好，如果我們的意思含糊不清，別人就難以了解我們到底想要什么。
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-“嘟嘟嘟……您好，您撥打的電話無人接聽”。
-“靠，在搞什么，打了這么多電話都不接！”
N個電話后，電話終于接通，拿起電話
-“喂，你在干什么，打了你幾個電話，你看看幾點(diǎn)了，到現(xiàn)在都不回來，你是不打算回來了是吧……？”
-“你想干嘛……”
矛盾升級……
顯然，這種溝通方式并不可取，鳥都不想鳥你。運(yùn)用非暴力溝通后——
-我：（觀察）我給你打了好幾個電話，你卻沒有接；
（感受）我覺得你可能把手機(jī)調(diào)成靜音了，又或者不方便接電話；
（需要）但是我很擔(dān)心你，這么晚了既沒回家又不接電話，怕你出了什么事；
（請求）如果下次把調(diào)成靜音了或者不方便接電話的話，要提前跟我說一下，這樣我就不用太擔(dān)心了。
-他：親愛的，不好意思，剛才把手機(jī)調(diào)成靜音了，沒注意到手機(jī)，下次不會了。
無論因什么原因不接電話，用非暴力溝通的方式表達(dá)，已經(jīng)完全讓他了解到了我的感受，同時，他也會感覺到我變成了一個很通情達(dá)理的妻子。我已經(jīng)達(dá)到了想要他及時接我電話的目的了。
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（觀察）tongtong，媽媽看到地上都是你的玩具；
（感受）媽媽有點(diǎn)不太高興哦；
（需要）媽媽希望家里干干凈凈的；
（請求）我們一起把玩具收拾起來。
用心在生活中實(shí)踐這個方法，可以減少溝通過程中出現(xiàn)的很多矛盾。還沒有看《非暴力溝通》這本書的，趕快去看看吧，一個小時就讓你學(xué)會“非暴力溝通”。祝各位，和你的家人、愛人、同事都能做到好好的溝通。
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