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酒店洗衣房規(guī)章制度（精選6篇）
酒店洗衣房是指酒店內(nèi)部專門用于清洗、處理和整理客人衣物、布草（如床單、被套、毛巾等）的工作區(qū)域。以下是小編幫大家整理的酒店洗衣房規(guī)章制度（精選6篇），希望能夠幫助到大家。
酒店洗衣房規(guī)章制度1
一、總則
為確保酒店洗衣房的日常運營高效、有序，保障酒店布草及客衣的清潔質(zhì)量與安全，特制定本規(guī)章制度。
二、組織架構(gòu)與崗位職責
1. 洗衣房主管：負責洗衣房全面管理，包括人員調(diào)配、設備維護、成本控制、質(zhì)量監(jiān)控及培訓指導等工作。
2. 洗滌工：負責布草及客衣的分類、洗滌、熨燙、折疊及儲存工作，確保洗滌質(zhì)量符合標準。
3. 質(zhì)檢員：負責檢查洗滌后布草及客衣的潔凈度、平整度及破損情況，及時發(fā)現(xiàn)并處理質(zhì)量問題。
4. 設備維護員：負責洗衣房設備的日常保養(yǎng)、維修及故障排查，確保設備正常運行。
三、操作流程
1. 收衣與分類：接收布草及客衣時，應仔細核對數(shù)量、種類及污漬情況，并按要求進行分類。
2. 預處理：對有特殊污漬的衣物進行預處理，使用合適的去漬劑，注意保護衣物面料不受損。
3. 洗滌：根據(jù)衣物材質(zhì)、顏色及污漬程度選擇合適的`洗滌程序和洗滌劑，嚴格控制水溫、洗滌時間及水位。
4. 熨燙與折疊：洗滌完成后，及時熨燙衣物，確保平整無皺，并按規(guī)定折疊或懸掛。
5. 質(zhì)檢與儲存：所有衣物在交付前必須經(jīng)過質(zhì)檢員檢查，合格后分類存放于指定區(qū)域，并做好記錄。
四、衛(wèi)生與安全
1. 個人衛(wèi)生：洗衣房工作人員應保持良好的個人衛(wèi)生習慣，穿戴整潔的工作服，佩戴工作帽和口罩。
2. 環(huán)境衛(wèi)生：保持洗衣房地面、墻面、天花板及設備的清潔衛(wèi)生，定期消毒，防止交叉感染。
3. 化學品管理：洗滌劑、柔順劑、去漬劑等化學品應妥善保管，標識清晰，避免誤用或泄漏。
4. 安全操作：嚴格遵守設備操作規(guī)程，防止觸電、燙傷等安全事故發(fā)生。操作大型設備時，需有專人監(jiān)護。
五、質(zhì)量監(jiān)控與持續(xù)改進
1. 建立質(zhì)量檔案：對每次洗滌的布草及客衣進行記錄，包括洗滌時間、程序、結(jié)果及反饋信息等。
2. 定期評估：洗衣房主管應定期組織人員對洗滌質(zhì)量進行評估，包括顧客滿意度調(diào)查、內(nèi)部審核等。
3. 持續(xù)改進：根據(jù)評估結(jié)果，及時調(diào)整洗滌流程、優(yōu)化操作規(guī)范、更新設備設施，以不斷提升洗滌質(zhì)量和服務水平。
六、附則
1. 本規(guī)章制度自發(fā)布之日起實施，所有洗衣房工作人員必須嚴格遵守。
2. 對于違反本規(guī)章制度的行為，將依據(jù)酒店相關(guān)規(guī)定給予相應處罰。
3. 本規(guī)章制度解釋權(quán)歸酒店管理層所有，如有修改或補充，將另行通知。
酒店洗衣房規(guī)章制度2
為了確保假日酒店洗衣房的高效運作，提供優(yōu)質(zhì)的洗衣服務，維護酒店的良好形象，特制定本規(guī)章制度。
一、員工職責
1.熟悉并掌握洗衣房各類設備的操作方法，嚴格按照操作規(guī)程進行操作。
2.對送洗的衣物進行仔細檢查，記錄衣物的破損、污漬等情況，并根據(jù)衣物的材質(zhì)和洗滌要求進行分類處理。
3.確保洗滌劑的正確使用，根據(jù)衣物的數(shù)量和污漬程度合理控制用量，避免浪費和過度使用。
二、洗滌流程
1.遵循標準化的洗滌程序，包括預洗、主洗、漂洗、脫水、烘干、熨燙等環(huán)節(jié)，保證衣物的清潔度和平整度。
2.對于特殊材質(zhì)或有特殊洗滌要求的'衣物，要采取相應的特殊處理方式，確保衣物不受損。
三、質(zhì)量控制
1.洗衣房主管或指定人員應定期對洗滌后的衣物進行質(zhì)量檢查，確保符合酒店的質(zhì)量標準。
2.如發(fā)現(xiàn)衣物有未洗凈、破損或熨燙不平整等問題，應及時重新處理。
四、設備維護
1.定期對洗衣房設備進行維護和保養(yǎng)，清潔設備內(nèi)部和外部，檢查設備的運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障。
2.如設備出現(xiàn)故障，應立即停止使用，并及時通知維修人員進行維修。
五、衛(wèi)生與安全
1.保持洗衣房環(huán)境的整潔和衛(wèi)生，定期進行消毒處理，防止細菌滋生。
2.遵守安全操作規(guī)程，避免在工作中發(fā)生意外事故。嚴禁在洗衣房內(nèi)吸煙、動火或存放易燃易爆物品。
六、物品管理
1.妥善保管客人的衣物，防止丟失或混淆。對送洗和送回的衣物進行準確的記錄和核對。
2.對洗滌劑、輔料等物品進行規(guī)范管理，建立庫存臺賬，定期盤點。
七、服務意識
1.以熱情、周到的服務態(tài)度對待客人，及時處理客人的投訴和建議。
2.盡量滿足客人的合理需求，提供個性化的洗衣服務。
酒店洗衣房規(guī)章制度3
洗衣房作為xx酒店的重要服務部門之一，其工作質(zhì)量和效率直接影響到客人的入住體驗和酒店的'形象。為了規(guī)范洗衣房的日常運作，確保提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的洗衣服務，特制定以下規(guī)章制度。
一、員工基本要求
1.遵守酒店的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到、早退、曠工。
2.工作期間需保持良好的精神狀態(tài)，著裝整齊，佩戴工作牌。
二、衣物收發(fā)
1.仔細核對客人送洗的衣物數(shù)量、種類及特殊要求，做好記錄。
2.發(fā)現(xiàn)衣物有破損、污漬嚴重或有遺留物品等情況，及時與客人溝通。
三、洗滌操作
1.嚴格按照衣物的材質(zhì)、顏色和洗滌標識進行分類洗滌。
2.正確使用洗滌劑和消毒劑，控制用量，確保洗滌效果和環(huán)保要求。
四、設備管理
1.熟悉各種洗衣設備的性能和操作方法，按照操作規(guī)程使用。
2.定期對設備進行檢查、保養(yǎng)和維護，發(fā)現(xiàn)故障及時報修。
五、質(zhì)量把控
1.洗滌后的衣物要達到干凈、整潔、無破損、無污漬、無異味的標準。
2.對熨燙、折疊后的衣物進行質(zhì)量檢查，不符合要求的重新處理。
六、衛(wèi)生與安全
1.保持洗衣房環(huán)境整潔，定期進行清潔和消毒。
2.遵守安全規(guī)定，正確操作設備，防止發(fā)生安全事故。
七、物料管理
1.合理使用和保管洗滌劑、輔料等物料，避免浪費和丟失。
2.定期盤點物料庫存，及時補充所需物品。
八、團隊協(xié)作
1.同事之間相互尊重、團結(jié)協(xié)作，共同完成工作任務。
2.服從上級安排，積極配合其他部門的工作。
酒店洗衣房規(guī)章制度4
為了保障公寓酒店洗衣房的正常運轉(zhuǎn)，提高洗衣服務質(zhì)量，為住客提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的洗衣服務，特制定本規(guī)章制度。
一、工作紀律
1.員工應按時到崗，不得遲到早退，工作期間不得擅自離崗。
2.遵守職業(yè)道德，不得私自處理或挪用客人的衣物。
二、衣物收取與檢查
1.認真核對住客的洗衣單，確保衣物數(shù)量、種類與洗衣單一致。
2.仔細檢查衣物的破損、污漬、口袋內(nèi)物品等情況，并做好記錄。
三、洗滌操作規(guī)范
1.根據(jù)衣物的材質(zhì)、顏色和污漬程度，選擇合適的洗滌方式和洗滌劑。
2.嚴格按照洗滌設備的操作流程進行操作，確保設備正常運行。
四、烘干與熨燙
1.掌握好烘干的時間和溫度，避免衣物縮水或損壞。
2.熨燙時注意衣物的材質(zhì)，調(diào)整合適的`溫度和壓力，保證衣物平整。
五、衣物整理與存放
1.洗滌完成后，及時整理衣物，確保衣物干凈、整齊、無褶皺。
2.分類存放衣物，做好標記，便于查找和發(fā)放。
六、設備維護與保養(yǎng)
1.定期對洗衣設備進行清潔、檢查和維護，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。
2.正確使用和保管設備的配件和工具，防止丟失或損壞。
七、衛(wèi)生與安全
1.保持洗衣房環(huán)境整潔，定期進行消毒。
2.遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生事故。
八、服務質(zhì)量
1.以熱情、耐心的態(tài)度為住客提供服務，及時解決住客的問題和投訴。
2.不斷提高服務水平，滿足住客的合理需求。
酒店洗衣房規(guī)章制度5
一、總則
為確保酒店洗衣房的高效、安全、衛(wèi)生運營，提升賓客滿意度及酒店形象，特制定本規(guī)章制度。
二、崗位職責
1. 洗衣房主管：負責洗衣房日常管理與協(xié)調(diào)工作，包括人員排班、任務分配、質(zhì)量控制、成本控制及安全監(jiān)督等。
2. 洗滌工：負責衣物的分類、預處理、洗滌、烘干、熨燙及折疊整理等工作，確保洗滌質(zhì)量符合標準。
3. 設備維護員：定期檢查、保養(yǎng)和維修洗衣房設備，確保設備正常運行，減少故障發(fā)生。
4. 衛(wèi)生清潔員：負責洗衣房內(nèi)外環(huán)境的清潔衛(wèi)生，包括地面、墻面、設備表面及工作區(qū)域的消毒處理。
三、操作流程
1. 衣物分類：根據(jù)衣物材質(zhì)、顏色、污漬程度等進行分類，避免混洗造成損壞或染色。
2. 預處理：對重度污漬衣物進行預先處理，使用合適的去漬劑和方法，確保污漬得到有效去除。
3. 洗滌：根據(jù)衣物類別選擇合適的洗滌程序和洗滌劑，控制水溫、洗滌時間和水位，確保洗滌效果。
4. 烘干與熨燙：衣物洗滌后應及時烘干，避免長時間堆積產(chǎn)生異味。熨燙時需注意溫度控制，避免熨燙過度或不足。
5. 折疊與整理：熨燙后的衣物應按標準折疊或掛放，分類整理，便于后續(xù)配送或存儲。
四、安全規(guī)范
1. 設備操作：員工必須接受設備操作培訓，熟悉設備性能及安全操作規(guī)程，嚴禁違章操作。
2. 用電安全：洗衣房用電量大，員工應定期檢查電線、插座等電氣設施，確保無漏電、短路等安全隱患。
3. 化學品管理：洗滌劑、去漬劑等化學品應分類存放，遠離火源和熱源，使用時佩戴防護手套和口罩，避免直接接觸皮膚和眼睛。
4. 防火防盜：洗衣房應配備消防器材，定期檢查消防設施的有效性。員工應提高警惕，防止盜竊事件發(fā)生。
五、衛(wèi)生標準
1. 環(huán)境衛(wèi)生：保持洗衣房內(nèi)外環(huán)境整潔，無垃圾、無積水、無異味。定期清洗地面、墻面、天花板及排水溝等。
2. 設備衛(wèi)生：每次使用后及時清理設備內(nèi)部及表面，定期消毒處理，防止細菌滋生。
3. 個人衛(wèi)生：員工進入洗衣房前需更換工作服，佩戴口罩和手套。工作期間保持個人衛(wèi)生，勤洗手，不隨地吐痰或亂扔垃圾。
六、獎懲制度
1. 對于嚴格遵守規(guī)章制度、工作表現(xiàn)突出的.員工，將給予表彰和獎勵。
2. 對于違反規(guī)章制度、造成損失或不良影響的員工，將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職或辭退等處罰。
七、附則
本規(guī)章制度自發(fā)布之日起實施，如有未盡事宜或需調(diào)整之處，由洗衣房主管報請酒店管理層批準后執(zhí)行。所有員工應認真學習并遵守本規(guī)章制度，共同維護洗衣房的良好秩序和工作環(huán)境。
酒店洗衣房規(guī)章制度6
洗衣房是酒店重要部門，承擔并保障樓層及餐廳的布草清洗和正常收送，也肩負著大量員工及管理層的工裝洗滌任務。洗衣房人員少，工作量大，設備多，特制定以下工作管理規(guī)章制度：
一、設備管理
洗衣房設備較多，有水洗機、脫水機、烘干機、平燙機等，洗衣房管理者首先要能熟練操作設備，并懂得設備故障判斷。在日常工作中，加強設備的清潔保養(yǎng)，并做到“聽”、“聞”、“看”、“摸”。
1、“聽”是指聽聲音。
設備在運轉(zhuǎn)時，要仔細聽聲音，如發(fā)現(xiàn)異常響聲，可初步判斷為設備故障，必須立即停止運轉(zhuǎn)，報工程部維修。因洗衣房設備多，工作時聲音較大，這就要求管理人員對每臺設備的狀況非常了解。
2、“聞”是指聞異味。
如果聞到異味，就可能是線路出問題或者是設備長時間運轉(zhuǎn)出現(xiàn)故障。每臺設備根據(jù)其特點，制定開機時間的規(guī)定，要求每位操作人員嚴格按照規(guī)定執(zhí)行，切勿超長待機。
3、“看”是指看出品。
布草洗滌對洗衣房來說就像廚房出品一樣，需要控制質(zhì)量。每臺設備洗滌時，需要看洗滌效果，一旦質(zhì)量不佳，就有可能是設備出現(xiàn)問題，需要及時調(diào)試。
4、“摸”是指摸表面。
每天下班前都要做設備清潔，上班時管理人員要檢查，摸設備表面是否有灰塵，滾筒里面是否有毛屑;設備在運轉(zhuǎn)時，表面溫度是否過高等，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
每位員工都能熟練掌握機器設備的操作，裝載量適中，操作輕柔，嚴禁“野蠻”操作，減少機器設備的故障維修幾率，降低維修成本。定期檢查設備和各項管道，發(fā)現(xiàn)問題或出現(xiàn)泄漏及時處理。
二、用料管理
洗滌用料是保障布草洗滌效果的關(guān)鍵，用料管理包括兩方面：
1、用料的選擇
要根據(jù)布草的特點和水質(zhì)情況選擇洗滌用料，既要保證洗滌效果，又要考慮費用成本，還要降低報損率。在選擇用料時，不可盲目地認為“物美價廉”，俗話說：一分錢一分貨，貪圖便宜會導致用料量增減、洗滌效果差，甚至損壞布草。
2、用料控制
1)制定詳細的用料配比，洗滌劑價格比較昂貴，因此必須合理的使用洗滌原料，嚴格的按照使用量投放，洗滌前嚴格將布草按照輕重污及顏色分類，輕污可適量添加點洗滌劑即可;重污布草先進行手工預處理再單獨集中洗滌;返洗的布草應先去漬;此種操作可節(jié)約很多的洗滌劑以及減少輕污布草過水次數(shù)，也減少了設備運行的時間。
2)減少浪費，不夠一機不洗。量少的布草集中在一起夠裝載一機時再進行洗滌，避免少量多機造成的水電汽及洗滌劑的浪費。合理設置各種機器的運行程序，在保證洗滌質(zhì)量的前提下最大限度的縮短設備運行的時間，按照不同顏色和種類的布草科學添加洗滌劑。
3)控制人為流失，實行量化管理。加強對洗滌劑、棉織品以及各種耗材的管理，建立嚴謹?shù)墓芾碇贫龋付▽Ｈ斯芾恚悦馕锲妨魇Щ虼娣挪划斣斐蓳p失。
三、能源管理
洗衣房使用的能源有：水、電、柴油或天然氣等，為達到降低能耗的目的，需要制定相關(guān)措施進行控制。
1、合理安排班。
部分城市實行峰谷平電價，要根據(jù)不同時間段的'價格，靈活調(diào)整班次，既能滿足布草洗滌需要，又能減少電能的使用。
2、規(guī)范洗滌操作。
根據(jù)布草的洗滌要求和數(shù)量，制定不同的用水量和洗滌時間標準，現(xiàn)場要求人不離機，隨時關(guān)注洗滌情況。
3、減少二次污染。
布草的二次污染將增加洗滌次數(shù)，也會導致各項能耗費用增加，所以要求在運送布草、洗滌檢查等環(huán)節(jié)加強控制和管理。
4、加強設備保養(yǎng)。
設備帶病運行時，運轉(zhuǎn)效率降低，增加耗能，要求洗衣房管理人員在日常工作中加強設備檢查和保養(yǎng)，及時清理洗衣機和烘干機殘留的毛屑。
5、降耗管理。
制定降耗管理制度，避免出現(xiàn)機器空轉(zhuǎn)，下班前全面檢查各類設備。
四、技術(shù)管理
布草和制服的洗滌有較高的技術(shù)含量，洗滌效果很大程度上取決于洗滌技術(shù)，需要管理人員不斷學習，提高技術(shù)，并加強員工培訓。尤其在巾類潔白、柔軟等方面，不斷提高洗滌技術(shù)。而且客衣洗滌時，對于各種材質(zhì)的衣服都要有所了解，才能完成洗滌工作。
五、安全管理
洗衣房安全管理主要是設設備安全和操作安全。
1、員工在操作各項設備時，不能安裝規(guī)范執(zhí)行，容易出現(xiàn)安全事故。操作員要掌握機械性能，及嚴格遵守操作規(guī)程，機器動作期間要做到人不離機，發(fā)現(xiàn)異常情況，要及時停機檢修。
2、小心使用漂白水或腐蝕性液體，如打翻時，立即用清水沖洗，避免出現(xiàn)灼傷。
3、各種機械設備、線路管道、儀表、開關(guān)、安全閥等洗衣房管理人員要經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況立即通知工程部維修，建立保養(yǎng)制度。
4、洗衣房工場內(nèi)嚴禁吸煙，要嚴格執(zhí)行相關(guān)消防管理制度，員工能掌握消防知識，懂得如何使用滅火器等消防器材。
六、環(huán)境管理
洗衣房的環(huán)境衛(wèi)生及消毒情況，直接影響洗滌質(zhì)量，是洗滌工作中不容忽視的重要問題。
1、洗衣場內(nèi)的衛(wèi)生清潔。
室內(nèi)衛(wèi)生清掃按人分工，劃定責任區(qū)，上班前、下班后清掃一次，設備保持潔凈，熨燙設備每天進行擦拭及保養(yǎng)，下班前將所有設備擦洗干凈，做到無污漬、油漬。
2、進入洗衣房的人員，必須穿工作服、工作鞋。
每年進行身體健康檢查一次，身體不健康者不得從事該項工作，洗凈的物品應裝入消毒后的運轉(zhuǎn)袋內(nèi)，避免運轉(zhuǎn)發(fā)放再度污染。
七、培訓管理
洗衣房員工大多年齡偏大，文化程度低，學習能力不強，基本都是零經(jīng)驗，只有不斷的學習、培訓，才能保證客衣、布草、工服的出品質(zhì)量，達到高水準的服務。
洗衣房的培訓包括：消防知識、設備操作、洗滌知識等。培訓的形式可分為：理論知識、模擬操作、現(xiàn)場教學等，通過培訓工作的開展，切實提高員工的操作技能和安全意識。
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