年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

　　一、工作總結(jié)簡(jiǎn)介

　　工作總結(jié)（Job Summary/Work Summary），以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見(jiàn)和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jī)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。總結(jié)是應(yīng)用寫(xiě)作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考。總結(jié)與計(jì)劃是相輔相成的，要以工作計(jì)劃為依據(jù)，訂計(jì)劃總是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。其間有一條規(guī)律：計(jì)劃——實(shí)踐——總結(jié)——再計(jì)劃——再實(shí)踐——再總結(jié)。

　　二、工作總結(jié)書(shū)寫(xiě)內(nèi)容

　　主要內(nèi)容

　　工作總結(jié)的內(nèi)容分為以下幾部分：

　　基本情況

　　這是對(duì)自身情況和形勢(shì)背景的簡(jiǎn)略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質(zhì)、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務(wù)等；形勢(shì)背景則包括國(guó)內(nèi)外形勢(shì)、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等。

　　成績(jī)和做法

　　工作取得了哪些主要成績(jī)，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些都是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù)。

　　經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

　　通過(guò)對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行認(rèn)真的分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。

　　今后打算

　　下一步將怎樣糾正錯(cuò)誤，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就，不必像計(jì)劃那樣具體，但一般不能少了這些計(jì)劃。

　　三、年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告（通用30篇）

　　忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，為此要做好工作總結(jié)。那么一般工作總結(jié)是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編為大家整理的年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告（通用30篇），希望能夠幫助到大家。

　　年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告1

　　光陰荏苒，時(shí)光流逝，20XX年轉(zhuǎn)瞬間過(guò)去了。全體員工，在公司各級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，上下一心，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。回顧20XX年，我們雖沒(méi)有十分驕人的成績(jī)，但平安、順利是我們最大的收獲。展望20XX年，相信公司會(huì)有更大的發(fā)展前景。為了更好地開(kāi)展工作，認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出工作中存在的問(wèn)題，現(xiàn)將20XX年度工作總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、20XX年主要工作回顧：

　　（一）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，不斷提高企業(yè)管理水平

　　企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。今年以來(lái)，公司在X總的正確指導(dǎo)下，在X總的領(lǐng)導(dǎo)下，以理順關(guān)系為重點(diǎn)，以制度建設(shè)為根本，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手，不斷加強(qiáng)人員、車(chē)輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來(lái)抓，以管理出效益，以管理促發(fā)展。堅(jiān)持制度化管理與人性化管理相結(jié)合，分工協(xié)作，密切配合，不斷修改完善各部門(mén)各崗位管理制度，適時(shí)組織全體員工學(xué)習(xí)體會(huì)。了解掌握人員動(dòng)態(tài)和思想狀況，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決矛盾和問(wèn)題，決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個(gè)人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。定期召開(kāi)工作會(huì)議，相互交流探討，互相查找問(wèn)題、剖析原因，及時(shí)制定改進(jìn)措施，做到了小問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決，大問(wèn)題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開(kāi)展。

　　（二）團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，順利完成全年各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)

　　加強(qiáng)生產(chǎn)管理，完成生產(chǎn)任務(wù)是企業(yè)工作的核心所在。20XX年以來(lái)，公司各部門(mén)緊密配合，相互協(xié)作，圍繞“強(qiáng)管理，抓安全，保質(zhì)量，講信譽(yù)，扎實(shí)高效”的工作思路狠抓生產(chǎn)任務(wù)的按時(shí)完成，得到了各施工方的一致好評(píng)。

　　1、加強(qiáng)了與各工地的配合協(xié)調(diào)力度，本著“平等互利、相互尊重，及時(shí)溝通”的原則，確保混凝土澆注的順利進(jìn)行，要求前場(chǎng)工長(zhǎng)工作要深要細(xì)，提前做好工作安排，注重每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保前場(chǎng)施工安全、高效、無(wú)誤。

　　2、加大質(zhì)量管控力度，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗。公司自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)謀發(fā)展”的指導(dǎo)思想，大力加強(qiáng)質(zhì)量建設(shè)。從源頭抓起，嚴(yán)把原材料進(jìn)貨關(guān)，加強(qiáng)砼的生產(chǎn)、出廠、運(yùn)輸、和泵送等每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制和要求。做到了批批送樣檢測(cè)，時(shí)時(shí)觀察調(diào)整。20XX年，試驗(yàn)中心共進(jìn)行砂、石、水泥等各種原材料檢測(cè)173次，外加劑復(fù)檢27次。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題迅速糾正，有力地保證了商品混凝土的質(zhì)量。同時(shí)，為了降低生產(chǎn)成本，試驗(yàn)室工作人員，在充分保證質(zhì)量的情況下，全年共進(jìn)行了87次試配，27次混凝土試驗(yàn)。對(duì)不同氣溫條件下、不同標(biāo)號(hào)的混凝土對(duì)塌落度及和易性的不同要求，適時(shí)調(diào)整配合比，使其達(dá)到最佳級(jí)配要求。既保證了混凝土質(zhì)量又盡可能地降低了生產(chǎn)成本。

　　3、加強(qiáng)對(duì)操作人員的調(diào)配和管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，不斷培養(yǎng)新的技術(shù)能手，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力提高操作室的操作技能。為公司儲(chǔ)備人才打下基礎(chǔ)。

　　4、加強(qiáng)車(chē)隊(duì)管理，有力保證了混凝土運(yùn)送工作的園滿完成。尤其是全體駕駛員發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，克服天氣寒冷帶來(lái)的不利影響，加班加點(diǎn)，任勞任怨地完成各項(xiàng)運(yùn)砼任務(wù)。

　　（三）狠抓安全工作，實(shí)現(xiàn)了全年安全事故為零的良好局面安全工作是企業(yè)的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展以及每個(gè)員工的切身利益。為此公司領(lǐng)導(dǎo)一班人高度重視，始終把安全工作放在頭等大事來(lái)抓，取得了良好效果。實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)重大安全事故的良好局面。

　　1、加強(qiáng)安全領(lǐng)導(dǎo)。年初公司即成立了以X總為組長(zhǎng)的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，不斷修改和完善安全工作制度。

　　2、注重安全教育，提高安全意識(shí)。適時(shí)組織安全知識(shí)培訓(xùn)，定期講評(píng)安全工作情況。時(shí)刻提醒廣大員工“安全工作無(wú)小事，小隱患也會(huì)釀成大事故”的道理。堅(jiān)持警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。

　　3、上下一心，齊抓共管。嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，緊緊圍繞“人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、施工安全”的目標(biāo)，形成“人人講安全，事事講安全，時(shí)時(shí)講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對(duì)忽視安全工作的部門(mén)，發(fā)生安全事故的責(zé)任人堅(jiān)決處理，決不姑息遷就。

　　4、成立應(yīng)急小分隊(duì)，制定應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)發(fā)生緊急情況和安全事故時(shí)，保證及時(shí)有效的處理，最大限度把損失降到最低程度。

　　5、加大設(shè)備的維修和保養(yǎng)力度，確保安全運(yùn)行。20XX年公司在資金十分緊張的情況下，仍保證了設(shè)備維修和保養(yǎng)開(kāi)支37萬(wàn)余元，充分說(shuō)明了公司對(duì)設(shè)備安全運(yùn)行的高度重視。真正做到了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修理，定期組織檢查保養(yǎng)，不允許帶故障車(chē)輛上路，不允許設(shè)備帶故障作業(yè)，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)之中，有力保障了車(chē)輛和設(shè)備的運(yùn)行安全。

　　（四）加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)、提高廣大員工的主人翁意識(shí)

　　公司的絕大部分員工能?chē)?yán)格要求自己，工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從公司安排和調(diào)度。積極參加公司組織的清理洗車(chē)池、操作室下的水池及料場(chǎng)暗溝的排污等工作，不怕臟不怕累，認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。

　　二、工作中存在的一些問(wèn)題

　　1、各部門(mén)之間配合協(xié)調(diào)力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，效率有待進(jìn)一步提高。主要表現(xiàn)在工作人員對(duì)某些工作認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致工作“能拖就拖，能緩就緩”的現(xiàn)象時(shí)有存在，有時(shí)不是這個(gè)沒(méi)到位就是那個(gè)沒(méi)有到位，在一定程度上影響了工作進(jìn)度。

　　2、前場(chǎng)與施工方和生產(chǎn)部門(mén)的銜接還不夠。主要表現(xiàn)在：施工方配合力度有待進(jìn)一步溝通和加強(qiáng)；生產(chǎn)、運(yùn)輸、泵送等環(huán)節(jié)配合力度需進(jìn)一步提高，管道架設(shè)時(shí)有延后的現(xiàn)象發(fā)生等。

　　3、個(gè)別員工集體主義觀念淡薄，工作怕臟怕累，只要組織照顧，不要組織紀(jì)律。不服從工作安排，工作斤斤計(jì)較，相互推諉扯皮的現(xiàn)象在一定程度存在。這也不關(guān)他的事，那也不關(guān)他的事。為此，新的一年，我們要加強(qiáng)紀(jì)律整頓，對(duì)不服從工作安排的，公司將實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰。

　　4、少數(shù)員工安全防范意識(shí)不高，還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，主要體現(xiàn)在技術(shù)還不過(guò)硬，處理緊急情況的能力還有待提高，不能提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后又不能正確處理問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)20XX年共發(fā)生各類安全事故隱患14余起，處罰20余人次。

　　5、工作不深不細(xì)的現(xiàn)象還比較突出，主要表現(xiàn)在怕麻煩，敷衍了事，不想做，不會(huì)做，有的是教他他也不做，這樣的員工公司是要清理的。

　　6、極個(gè)別員工特殊思想嚴(yán)重，不服管，認(rèn)為公司不敢管，拿他沒(méi)有辦法等思想嚴(yán)重存在。

　　7、工作流程有待制定，以避免造成職責(zé)不清，分工不明。

　　三、20XX年工作計(jì)劃與建議

　　（一）緊緊圍繞“抓質(zhì)量、抓安全、抓成本”這一宗旨，嚴(yán)格管理。

　　首先，要從原材料質(zhì)量抓起，不定期、分批次對(duì)進(jìn)場(chǎng)的原材料進(jìn)行檢測(cè)，努力控制好水泥強(qiáng)度和穩(wěn)定性，掌握沙石的含泥量是否超標(biāo)等；試驗(yàn)中心還應(yīng)把握好混凝土的塌落度和和易性。

　　其次，繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管力度。一是前場(chǎng)工長(zhǎng)要加大泵工和管工的監(jiān)管力度，督促管工加大對(duì)泵管的巡查力度，在注意安全的同時(shí)合理布管，注意泵管的加固工作，二是要求車(chē)隊(duì)要提高安全意識(shí)，嚴(yán)禁超速行駛，嚴(yán)禁酒后駕車(chē)，要清楚的認(rèn)識(shí)到安全駕駛的重要性和必要性，同時(shí)要認(rèn)真負(fù)責(zé)裝料，運(yùn)料及收好小票，不允許把料拉錯(cuò)工地，否則必須嚴(yán)肅處理。

　　再次，繼續(xù)提倡全員動(dòng)員參與公司管理，尤其是試驗(yàn)中心要多做試驗(yàn)，優(yōu)化混凝土配合比，從各個(gè)環(huán)節(jié)控制好產(chǎn)品成本，以使企業(yè)達(dá)到產(chǎn)品最大利潤(rùn)化。

　　最后，除著重抓好以上三方面的工作之外，還應(yīng)搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作，杜絕停產(chǎn)待料的現(xiàn)象發(fā)生，否則，會(huì)給公司帶來(lái)一定的負(fù)面影響，或者說(shuō)有損公司形象和社會(huì)信譽(yù)。

　　（二）努力拓展商混市場(chǎng)，提高方量和經(jīng)濟(jì)效益

　　目前，我們公司現(xiàn)有的商混業(yè)務(wù)偏少，每天的生產(chǎn)方量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)有設(shè)備，由于商混市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，為此，我們應(yīng)制定一套切實(shí)可行的銷售方案，多發(fā)展業(yè)務(wù)，只有這樣，才能提高生產(chǎn)方量，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

　　（三）完善管理制度和工作流程，加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律整頓，提高廣大員工的工作積極性。

　　20XX年，公司將在原管理制度的基礎(chǔ)上不斷修改，并利用一定的時(shí)間組織大家學(xué)習(xí)。

　　新的一年意味著新的開(kāi)始，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，為此，XXXX全體員工，一定會(huì)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，努力奮斗，爭(zhēng)取新的更大的勝利。

　　年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告2

　　自參加工作至今已一年有余，在這一年多的工作中我認(rèn)真學(xué)習(xí)，研究技術(shù)，無(wú)論是能力上還是思想素質(zhì)方面都在不斷提高與完善，在公司與班組的關(guān)懷下我已從剛步入社會(huì)的學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻�不斷進(jìn)取中的電廠運(yùn)行工作人員。

　　今年以來(lái)，從我的工作職責(zé)方面，我很感激公司領(lǐng)導(dǎo)以及班組成員的扶持幫助，讓我將在課本中學(xué)到的知識(shí)得以實(shí)踐并學(xué)到了在學(xué)校里學(xué)不到的東西。這些功績(jī)的取得與領(lǐng)導(dǎo)以及班組成員的幫助是分不開(kāi)的，現(xiàn)將一年以來(lái)的工作加以總結(jié)：

　　一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　敬業(yè)愛(ài)崗，以公司理念要求自己，誠(chéng)信待人，踏實(shí)做事，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，在班組遇到班組缺少人員時(shí)堅(jiān)持在本職崗位上，努力工作，客服自身困難，認(rèn)真仔細(xì)的巡檢，不放過(guò)現(xiàn)場(chǎng)任何一個(gè)細(xì)小的設(shè)備缺陷，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的同時(shí)第一時(shí)間通報(bào)級(jí)組長(zhǎng)，避免了設(shè)備重大事故的發(fā)生。始終以積極的心態(tài)對(duì)待工作，特別是#2機(jī)組在今年小修期間，連續(xù)20多天十二時(shí)工作，雖然辛苦但是讓我學(xué)到了平常設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)所不能學(xué)到的東西。

　　二、技術(shù)上用心鉆研，理論上認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力讓自己熟記操作規(guī)程；

　　實(shí)踐上嚴(yán)格遵守運(yùn)行規(guī)程，培養(yǎng)正確的操作能力，保證不發(fā)生誤操作事故，把工作中遇到的問(wèn)題和取得的經(jīng)驗(yàn)、注意事項(xiàng)隨時(shí)記錄下來(lái)，虛心向師傅求教，雖然已獨(dú)立上崗，但深知要想把運(yùn)行知識(shí)學(xué)精學(xué)透還需要時(shí)間的磨練、知識(shí)的積累，循序漸進(jìn)，讓自己一天比一天強(qiáng)，在工作之余不忘利用書(shū)籍互聯(lián)網(wǎng)等資源補(bǔ)充自己，讓自己視野更開(kāi)闊，繼續(xù)充電，補(bǔ)充自己的不足。同時(shí)公司在機(jī)組進(jìn)入冬季運(yùn)行之后嚴(yán)抓員工對(duì)機(jī)組冬季運(yùn)行安全意識(shí)的不足，組織各班組進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過(guò)組織培訓(xùn)讓我意識(shí)到了自己技術(shù)知識(shí)的不足，激勵(lì)了我以后更加努力的學(xué)習(xí)。

　　三、能力包括協(xié)調(diào)能力和處理事故能力。

　　若說(shuō)“技術(shù)”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”，運(yùn)行亦是如此，智商高就不見(jiàn)得情商高，因?yàn)榧夹g(shù)是死的，能力是活的，工作一年的經(jīng)驗(yàn)告訴我只有做到活學(xué)活用，才能更好地干好工作。

　　四、積累工作經(jīng)驗(yàn)，貫徹公司“節(jié)能降耗”。

　　在水質(zhì)合格的基礎(chǔ)上，精益求精，安全運(yùn)行是首要，還要兼顧經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，比如在輔機(jī)水質(zhì)不和的情況下及時(shí)開(kāi)打排污，使水質(zhì)在最短時(shí)間內(nèi)達(dá)到合格，并聯(lián)系化學(xué)人員及時(shí)對(duì)水質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn)，一旦合格迅速關(guān)閉輔機(jī)水池排污門(mén)，保證了機(jī)組的安全運(yùn)行并減少了輔機(jī)水的浪費(fèi)。

　　五、在一年的工作中也意識(shí)到了自身的不足。

　　比如現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備操作及技術(shù)知識(shí)的欠缺，有時(shí)對(duì)安全工作的意識(shí)不足等。在以后的學(xué)習(xí)工作中我要提高自己的學(xué)習(xí)積極性與主動(dòng)性，讓自己盡快的成長(zhǎng)成一名合格的巡檢人員，并加強(qiáng)公司對(duì)安全規(guī)定的學(xué)習(xí)與認(rèn)知，從而為機(jī)組的安全運(yùn)行做出努力。

　　年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告3

　　匆忙的工作，匆忙的20XX。隨著這一年的結(jié)束，我們也正式迎來(lái)了2021年的到來(lái)！面對(duì)過(guò)去和未來(lái)，夾雜在這其中的我感到了過(guò)去的不舍，又期盼著未來(lái)的到來(lái)。但在這份糾結(jié)中，我逐漸認(rèn)識(shí)到，不將過(guò)去的事情解決那它就會(huì)成為未來(lái)的負(fù)擔(dān)！

　　為此，回顧過(guò)去一年來(lái)的經(jīng)歷與收獲，我反思了過(guò)去一年來(lái)在工作中的情況。工作上，因?yàn)楣�司的發(fā)展需求，我們努力改進(jìn)了過(guò)去的工作方式，努力的提升了自身的工作能力。但的同時(shí)，因?yàn)椴粩嗟母倪M(jìn)和嘗試工作也會(huì)出現(xiàn)各種的問(wèn)題和麻煩。現(xiàn)將個(gè)人的工作情況總結(jié)如下：

　　一、工作個(gè)人情況

　　工作以來(lái)，我一直堅(jiān)守XXX崗位的工作職責(zé)和要求，嚴(yán)格仔細(xì)的處理自己的工作任務(wù)。完成好領(lǐng)導(dǎo)交于的工作任務(wù)。

　　但公司不斷在改變，我的工作要求也一直在加強(qiáng)！為此，我也積極跟緊公司發(fā)展的腳步，從領(lǐng)導(dǎo)的教育以及對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)中，強(qiáng)化了個(gè)人的能力，并加緊了對(duì)工作的完善。

　　20XX年以來(lái)，我?guī)е�積極和熱情，努力做好自己的任務(wù)，積極向有經(jīng)驗(yàn)有能力的前輩請(qǐng)教工作技巧，加強(qiáng)了對(duì)工作的處理能力。同時(shí)也在書(shū)籍上學(xué)習(xí)了不少知識(shí)擴(kuò)展了自己的眼界。

　　一年來(lái)，我在團(tuán)隊(duì)中努力擔(dān)當(dāng)好了自己作為XXX崗位工作者的職責(zé)，為團(tuán)隊(duì)和公司的發(fā)展做出了自己的努力！

　　二、思想層面的加強(qiáng)

　　過(guò)去，在思想上，我有些孤僻，在工作中總認(rèn)為大家是各司其職，做好自己的工作，就能推動(dòng)公司的發(fā)展。但在經(jīng)過(guò)今年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)們的教導(dǎo)后，我明白自己錯(cuò)了！公司是一個(gè)團(tuán)體，我們這個(gè)隊(duì)伍也是一樣的！后來(lái)的工作中，我在團(tuán)隊(duì)中積極貢獻(xiàn)，發(fā)揮自己力量的同時(shí)也不忘與同事們互幫互助，這不僅幫助我學(xué)習(xí)了很多新的技巧，也讓我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)更加的緊密，更加的有序。

　　三、自我的不足

　　這一年的工作中，我一直在努力加強(qiáng)自我的建設(shè)，但卻忽視了對(duì)自身的改進(jìn)！過(guò)去太多遺留下來(lái)的問(wèn)題都沒(méi)能得到解決，很多錯(cuò)誤的習(xí)慣也都還留在工作的習(xí)慣中。

　　為此，在20XX年中，我首先要改進(jìn)自己在工作中的個(gè)人習(xí)慣，加強(qiáng)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性。此外，還要更加努力的提升自己，做好自己負(fù)責(zé)的工作任務(wù)，為公司的發(fā)展更進(jìn)一步的努力。

　　未來(lái)并不遙遠(yuǎn)，它就在我們的腳下！為此，我會(huì)奔跑起來(lái)，緊跟著公司的隊(duì)伍，在未來(lái)的道路上積極前進(jìn)！

　　年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告4

　　一年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的熱心支持和幫助下，我認(rèn)真做好教學(xué)工作，積極完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)下面我把20年度的工作做簡(jiǎn)要的匯報(bào)總結(jié)。

　　一、師德表現(xiàn)

　　平時(shí)積極參加全校教職工大會(huì)及黨員大會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校下達(dá)的上級(jí)文件關(guān)心國(guó)內(nèi)外大事注重政治理論的學(xué)習(xí)配合組里搞好教研活動(dòng)。每周按時(shí)參加升旗儀式，從不缺勤。服從安排，人際關(guān)系融洽。積極參加團(tuán)員活動(dòng)。

　　二、教育教學(xué)情況

　　在教學(xué)工作中，我注意做到以下幾點(diǎn)：

　　1、深入細(xì)致的備好每一節(jié)課。在備課中我認(rèn)真研究教材，力求準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)，難點(diǎn)并注重參閱各種雜志，制定符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。注意弱化難點(diǎn)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。教案編寫(xiě)認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)提高教學(xué)水平。

　　2、認(rèn)真上好每一節(jié)課。上課時(shí)注重學(xué)生主動(dòng)性的發(fā)揮發(fā)散學(xué)生的思維注重綜合能力的培養(yǎng)有意識(shí)的培養(yǎng)學(xué)生的思維的嚴(yán)謹(jǐn)性及邏輯性在教學(xué)中提高學(xué)生的思維素質(zhì)保證每一節(jié)課的質(zhì)量。

　　3、認(rèn)真及時(shí)批改作業(yè)，注意聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。

　　4、堅(jiān)持聽(tīng)課，注意學(xué)習(xí)組里老師的`教學(xué)經(jīng)驗(yàn)努力探索適合自己的教學(xué)模式。

　　5、注重教育理論的學(xué)習(xí)并注意把一些先進(jìn)的理論應(yīng)用于課堂做到學(xué)有所用通過(guò)上課使自己的教學(xué)水平得到很大的提高但也使我意識(shí)到了自己在教學(xué)方面的不足之處通過(guò)同事們的幫助努力使自己進(jìn)步。

　　6、我平時(shí)非常注重與學(xué)生的交流，通過(guò)與學(xué)生談心，家訪等各種手段，排除學(xué)生思想上的顧慮，解決他們的實(shí)際困難，以有利于他們的學(xué)習(xí)和生活。

　　以上是我一年來(lái)的團(tuán)員小結(jié)不足之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及老師指正我一定再接再厲努力工作。

　　年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告5

　　今年是我公司成立之年，本人榮幸于20XX年12月份加入到公司，在這一個(gè)月里，本人按照公司制定的工作任務(wù)和自身崗位要求，積極履行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控崗的崗位職責(zé)。在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，及各位同事的幫助下，完成了本人的各項(xiàng)工作任務(wù)。作為風(fēng)險(xiǎn)管理部的一員，就個(gè)人理論學(xué)習(xí)、近一個(gè)月以來(lái)的工作情況、以及今后努力的方向等方面，進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

　　一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)，增強(qiáng)服務(wù)能力

　　進(jìn)入公司之前，自己從事的是融資租賃公司鎮(zhèn)江分公司經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)融資租賃業(yè)務(wù)鎮(zhèn)江市場(chǎng)客戶的營(yíng)銷、拓展維護(hù)管理工作，進(jìn)入公司后，自己適時(shí)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，從一名從事融資租賃方面人員轉(zhuǎn)變?yōu)镻2P網(wǎng)絡(luò)金融從事人員。我深知自己的工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)都和P2P網(wǎng)絡(luò)金融都有一定的差別，要使自己能夠勝任風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控崗這一職位，也需要自己不斷的加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

　　在過(guò)去的一個(gè)月里，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l線的各項(xiàng)制度。了解本人崗位的工作內(nèi)容、崗位職責(zé)要求。

　　由于本人崗位還涉及到與擔(dān)保、小額貸款公司的各項(xiàng)工作聯(lián)系，本人在業(yè)余時(shí)間也積極學(xué)習(xí)相關(guān)文件，包括銀行授信制度、銀監(jiān)平臺(tái)貸款管理制度、擔(dān)保公司調(diào)查客戶資質(zhì)報(bào)告事項(xiàng)等，為自己在將來(lái)一年里更好的開(kāi)展工作打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。本人熟知，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控崗作為公司貸款管理的關(guān)口，負(fù)責(zé)公司信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、防控與化解工作，深入調(diào)查研究，及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握合作公司，融資客戶、國(guó)際國(guó)內(nèi)的有關(guān)情況和信息是十分重要的。平時(shí)本人也通過(guò)各種渠道，關(guān)注了解當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)金融狀況，以備及時(shí)做出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。

　　二、20XX年12月份工作情況總結(jié)

　　結(jié)合公司實(shí)際情況，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，各位同事的共同努力下，重點(diǎn)開(kāi)展了以下工作。

　　1、公司易金所平臺(tái)上線籌備工作

　　會(huì)同辦公室同事一道，做好易金所平臺(tái)上線的籌備工作。

　　2、信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建立工作

　　按照公司風(fēng)險(xiǎn)管理要求，負(fù)責(zé)公司風(fēng)險(xiǎn)管理體系的撰寫(xiě)和確定，按時(shí)保質(zhì)完成風(fēng)險(xiǎn)管理體系中各項(xiàng)操作規(guī)范，填報(bào)內(nèi)容規(guī)范、完整并相互銜接。

　　3、與擔(dān)保、小額貸款公司的合作模式的建立

　　按照公司戰(zhàn)略規(guī)劃，積極做好將來(lái)與小額貸款公司擔(dān)保公司的合作模式的工作，制定合作模式中的各項(xiàng)要點(diǎn)和協(xié)議的確定

　　三、本人工作存在的問(wèn)題及努力的方向

　　1、繼續(xù)提高理論素養(yǎng)。今后加強(qiáng)理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。

　　2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。今后應(yīng)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)及各位部門(mén)經(jīng)理的了解，應(yīng)多與其他部門(mén)進(jìn)行溝通交流，提高服務(wù)合作意識(shí)和水平，真正做到團(tuán)隊(duì)一體。

　　3、加強(qiáng)工作創(chuàng)新意識(shí)。工作上有時(shí)只是按部就班地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，工作缺乏創(chuàng)造性，思路不新，業(yè)務(wù)能力水平不高。今后要打破工作常規(guī)，開(kāi)拓性、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，多為領(lǐng)導(dǎo)出主意，想辦法，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀、當(dāng)好助手。

　　4、繼續(xù)提高文字綜合能力水平。雖然完成了不少材料撰寫(xiě)工作，但材料質(zhì)量不高、思路不新、深度不夠，工作效能低。在今后工作中，通過(guò)自身努力，不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)，虛心向身邊同事求教，取長(zhǎng)補(bǔ)短，修正不足，提高文字表達(dá)能力和寫(xiě)作水平。

　　最后感謝公司給我機(jī)會(huì)能和同事一起共事，感謝我的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和幫助，感謝同事們的相互配合，祝公司在新的一年里馬到成功，馬上有錢(qián)！

　　年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告6

　　轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)XX公司近一年了，在這期間，我由一個(gè)對(duì)社會(huì)一無(wú)所知的學(xué)生變成一個(gè)合格的員工。

　　當(dāng)初進(jìn)入公司，我什么都不懂，對(duì)崗位、操作的概念理解只限于書(shū)面，沒(méi)有實(shí)事求是、追根問(wèn)題的精神，在操作上也沒(méi)有做安全確認(rèn)，這導(dǎo)致我進(jìn)入公司不久后造成跑料事件，給公司造成很大的經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)也給領(lǐng)導(dǎo)、同事帶來(lái)麻煩。領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)對(duì)我說(shuō)服教育，讓我明白并養(yǎng)成了安全操作的意識(shí)和習(xí)慣。

　　從那以后，我認(rèn)真吸取跑料事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守廠部各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)，回顧這一年來(lái)的工作，我在車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)、師傅及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作思想、方式有了較大的改變，在這里將自己的思想、工作學(xué)習(xí)情況簡(jiǎn)要的總結(jié)如下：

　　一、我一直在加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力為公司、車(chē)間做出更大貢獻(xiàn)。我們車(chē)間崗位比較多，在什么崗位我始終以飽滿的熱情對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。反應(yīng)簡(jiǎn)單，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，這要求我要對(duì)設(shè)備及反應(yīng)過(guò)程情況必須熟悉的了解與掌握，同時(shí)還應(yīng)具有較強(qiáng)的理論知識(shí)。我想自己的工作經(jīng)驗(yàn)一方面是自己工作的積累，更重領(lǐng)導(dǎo)和同事們信任和支持的結(jié)果！正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無(wú)比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！

　　二、工作中，嚴(yán)以律己，寬以待人，向身邊的先進(jìn)學(xué)習(xí)。一年來(lái)，我在平時(shí)工作中，始終嚴(yán)格要求自己，遵守車(chē)間的各項(xiàng)規(guī)章制度，力求時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，有條不紊地做好各項(xiàng)工作。我認(rèn)真堅(jiān)持廠里的制度，積極學(xué)習(xí)各種操作規(guī)程和方法，在思想覺(jué)悟和對(duì)崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)上均得到了進(jìn)一步提高。通過(guò)系列的學(xué)習(xí)與批評(píng)和自我批評(píng)活動(dòng)，我的思想得到了凈化，工作的責(zé)任心得到了加強(qiáng)。

　　三、對(duì)安全的理解與認(rèn)識(shí)更加深刻。進(jìn)入公司以來(lái)，從入廠安全教育、車(chē)間、班組安全教育上，學(xué)到很多知識(shí)，真正懂得人生安全和生產(chǎn)安全。公司還定期以發(fā)放簡(jiǎn)報(bào)、問(wèn)卷的形式，宣傳安全知識(shí)，提高員工安全意識(shí)。我深深感到，要保持生產(chǎn)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持是基本條件，全體職工的積極參基本保證，安全資金的大力投入是物質(zhì)基礎(chǔ)，落實(shí)各級(jí)安全責(zé)任制是根本關(guān)鍵。而這些，我們公司做的很好，特別每次總結(jié)安全工作和案例時(shí)，我們清醒地看到安全上存在的不足，使我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦兄鸩郊右愿倪M(jìn)。

　　四、缺點(diǎn)與不足我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同事們的批評(píng)和指導(dǎo)，對(duì)我今后的提高是十分必要的，我的缺點(diǎn)與不足自己總結(jié)可有以下幾點(diǎn)：

　　1、在工作過(guò)程中，細(xì)節(jié)上面處理的不夠好，不會(huì)造成影響損失，細(xì)節(jié)處理不好就是隱患，還需繼續(xù)努力。

　　2、與同事交流少，這直接影響大家經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí)。

　　回顧這一段時(shí)間的工作，我在自己的崗位上能完成各項(xiàng)任務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和師傅、同事們的幫助是分不開(kāi)的，在此表示誠(chéng)摯的謝意。

　　我的工作存在不足，我會(huì)努力改正，不斷完善自己，堅(jiān)持不懈地努力工作，爭(zhēng)取為公司發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。

　　年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告7

　　時(shí)間流逝，轉(zhuǎn)眼之間我來(lái)華新聯(lián)美公司計(jì)財(cái)部工作馬上就兩個(gè)月了。雖然時(shí)間很短，但是這段時(shí)間在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下，我在工作上收獲頗豐。下面我將近兩個(gè)月年來(lái)自己的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事

　　自到公司上班以來(lái)，我能?chē)?yán)格要求自己，每天按時(shí)上下班，正確處理好工作與私事的關(guān)系，從不因個(gè)人原因請(qǐng)假或耽誤公司的正常工作;同時(shí)我認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;團(tuán)結(jié)同事，積極合作;

　　二、能夠做好本職財(cái)務(wù)工作

　　作為一名房地產(chǎn)企業(yè)成本會(huì)計(jì)，我深知成本管理是財(cái)務(wù)工作中重要的一項(xiàng)工作內(nèi)容，在前任成本會(huì)計(jì)王霆的指導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司成本管理流程，主要包括紙版合同的接收歸檔、日常付款的審批、賬務(wù)處理、產(chǎn)值的處理等，特別是合同付款審核工作，是否在本月資金計(jì)劃內(nèi)、是否符合合同付款條件，審核一定要細(xì)心嚴(yán)格，付款信息、產(chǎn)值信息等相關(guān)內(nèi)容及時(shí)登記合同臺(tái)賬，保證領(lǐng)導(dǎo)看到的是最新的數(shù)據(jù);合同印花稅稅金計(jì)提工作。每月月末能夠及時(shí)把本月收到的新合同按類別計(jì)提印花稅，報(bào)給稅務(wù)會(huì)計(jì)馬昱，確保稅金及時(shí)繳納;

　　三、個(gè)人不足之處

　　1、自己來(lái)公司時(shí)間短，一些情況還不熟悉，很多工作不能及時(shí)做出反應(yīng)，做出讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的結(jié)果。我相信隨著工作的熟悉，我會(huì)做得更好。

　　2、自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力還有欠缺，需要不斷地學(xué)習(xí)和提高。針對(duì)上述不足，今后的工作中，我會(huì)不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，在細(xì)節(jié)方面完善自己，嚴(yán)格要求自己，更好的做好本職工作。

　　最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來(lái)對(duì)我的關(guān)心和幫助。希望在我成為公司一名正式員工之后能更好的一起工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，為公司的發(fā)展而努力。

　　年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告8

　　不知不覺(jué)來(lái)到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變；從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為客服中心的一員。

　　在這里，我們每天早上召開(kāi)班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問(wèn)題；在這里，我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余；在這里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都積極參與到討論中來(lái)，大家各抒己見(jiàn)，互相交流意見(jiàn)，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作；在這里，我們每天下班之前會(huì)召開(kāi)大組會(huì)議，樓層組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì)。

　　在這里，每天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們客服中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴；更重要的是，在這里，我們?cè)阢y行客服中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來(lái)。聽(tīng)著老員工們親切熟練的話語(yǔ)，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

　　從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

　　一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)

　　作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。

　　二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

　　記得主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為客服中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。

　　1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性；

　　2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

　　在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來(lái)解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：

　　1、高效完成外呼任務(wù)。

　　在進(jìn)行每天的外客服，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)埽辉倮�如客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們�(cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。

　　2、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

　　熟練掌握“一口清”，在解決客戶問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出；加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫(kù)的樹(shù)形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識(shí)庫(kù)；不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問(wèn)題。

　　3、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，保持良好心態(tài)，不斷完善自我。

　　培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。

　　年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告9

　　一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過(guò)自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步，專業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高，特別是在落實(shí)焦化公司提出的“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”方面做出了一定的工作，為車(chē)間日常管理打下了良好的基礎(chǔ)，也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

　　一、思想方面

　　1、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)管理工作的要求，一年來(lái)自己積極參加公司組織的各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力鉆研本專業(yè)的安全與技術(shù)業(yè)務(wù)，深切領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，針對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)意見(jiàn)和要求認(rèn)真查找自己的'不足，使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致。

　　2、在嚴(yán)格管理的同時(shí)，努力維護(hù)全體職工的利益，工作中嚴(yán)于律己，率先垂范，時(shí)刻不忘自己是一名黨員。一年來(lái)培養(yǎng)出一名職工轉(zhuǎn)正為中共黨員，又有兩名青年職工成為黨組織的預(yù)備黨員，并且有10余名職工積極上交入黨申請(qǐng)書(shū)，從而激勵(lì)了職工的上進(jìn)心，使車(chē)間全體職工形成了一個(gè)人人求上進(jìn)，技術(shù)比爭(zhēng)先的良好氛圍。

　　3、為更好地搞好全車(chē)間的安全生產(chǎn)工作，日常工作中自己能夠認(rèn)真聽(tīng)取職工所反映的各類意見(jiàn)、建議和要求，團(tuán)結(jié)周?chē)�的同志，大力抓好�?chē)間的安全生產(chǎn)工作。

　　4、為充分抓好機(jī)械化作業(yè)線在安全生產(chǎn)中的優(yōu)勢(shì)，在自己的思想和業(yè)務(wù)水平不斷提高的同時(shí)，把積極抓好職工的安全思想教育，也作為自己的一項(xiàng)重要任務(wù)，一年來(lái)，自己總是利用好班前會(huì)，在布置工作任務(wù)的同時(shí)，結(jié)合以往的設(shè)備事故和公司下發(fā)的各種事故案例，有針對(duì)性的對(duì)職工進(jìn)行安全思想教育，讓職工牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，提高每位員工互保、自保意識(shí)，較好的保證了車(chē)間安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。

　　二、安全生產(chǎn)方面

　　XX年重點(diǎn)是強(qiáng)化班組建設(shè)，強(qiáng)化班組建設(shè)是要堅(jiān)持以人為本，以樹(shù)立班組團(tuán)隊(duì)為核心，以強(qiáng)化班組管理為重點(diǎn)，以打造安全為主線，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)勝班組為目標(biāo)，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求，將13年的重點(diǎn)工作匯總?cè)缦拢?/p>

　　1、樹(shù)立安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把過(guò)去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。

　　2、切實(shí)做好班中巡回檢查工作，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員必須口對(duì)口、手拉手，你不來(lái)我不走的原則將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危機(jī)生產(chǎn)安全。

　　4、定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，隨時(shí)檢查設(shè)備的運(yùn)行情況及潤(rùn)滑情況。

　　5、嚴(yán)格要求每位職工上班期間穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品，保護(hù)自身的安全健康。通過(guò)我們的努力，煉焦車(chē)間09年無(wú)發(fā)生輕傷、重傷事故，確保了全年安全生產(chǎn)。

　　6、堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，發(fā)現(xiàn)隱患、及時(shí)消除；堅(jiān)持制止各種違章行為；堅(jiān)持加強(qiáng)員工安全、消防知識(shí)培訓(xùn)，并且組織開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，提高員工們的安全意識(shí)。

　　7、堅(jiān)持每周二召開(kāi)一次班組安全生產(chǎn)例會(huì)和月度全體職工的安全生產(chǎn)例會(huì)，堅(jiān)持每周二的設(shè)備包機(jī)檢查和日常安全衛(wèi)生巡查工作，查出安全隱患及時(shí)整改。

　　8、公司與車(chē)間簽訂全年安全責(zé)任書(shū)，車(chē)間與班長(zhǎng)簽訂全年安全責(zé)任書(shū)，班組與各崗位職工簽訂全年安全責(zé)任書(shū)，公司自上而下層層簽訂安全責(zé)任書(shū)，明確了各自的安全生產(chǎn)職責(zé)。貫徹落實(shí)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。

　　9、組織學(xué)習(xí)安全、設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容，嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，將我們的日常管理更上一個(gè)新的臺(tái)階。

　　10、在安全生產(chǎn)月活動(dòng)中組織全體職工進(jìn)行了“四不傷害”簽名活動(dòng)，并且要求每位職工交回一張全家福貼到交接班室，讓每位員工在上班前望著自己的父、母、子、女進(jìn)行四不傷害宣誓，有效地提高了每位職工的安全意識(shí)。

　　11、在夏忙之際，由于煉焦車(chē)間職工90%都屬于農(nóng)民，家中種地也比較多，遇到夏忙秋收季節(jié)都比較忙，為了確保職工上班安全，車(chē)間將公司的生產(chǎn)現(xiàn)狀和安全形勢(shì)寫(xiě)為一封信件發(fā)送至每位家屬，主要目的是讓每個(gè)職工家屬為了家人的安全健康，減少家中的工作負(fù)擔(dān)，要求每位職工家屬認(rèn)可后進(jìn)行簽名，確保每位職工高高興興上班、平平安安回家，

　　12、組織全體職工進(jìn)行了一次消防演練，全體員工懂的了滅火器的使用維護(hù)與保養(yǎng)，提高了每位員工的消防意識(shí)。

　　13、認(rèn)真吸取了“1·8”事故，通過(guò)發(fā)生在我們身邊這次血的事故教訓(xùn)，我們深刻的體會(huì)到了違章作業(yè)給家庭、給公司帶來(lái)了多大的痛苦，我們將按照安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行執(zhí)行落實(shí)，確實(shí)將安全生產(chǎn)提高上去。

　　14、20XX年，我們加強(qiáng)內(nèi)部管理，著力于節(jié)能減耗降控成本，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出。并從節(jié)約一滴油、一滴水、一度電做起，加大現(xiàn)場(chǎng)管理的監(jiān)督力度，嚴(yán)格管理，精心操作，減少跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象，確保各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用控制到最低。

　　15、完善制度建設(shè)，加大執(zhí)行力度，車(chē)間還要求各崗位操作工和班長(zhǎng)以上管理人員對(duì)車(chē)間日常管理、制度等方面提出修改意見(jiàn)和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過(guò)程中的重要作用，通過(guò)發(fā)動(dòng)全體人員對(duì)制度的修訂完善，使公司制度建設(shè)更具有合理性和可行性。

　　三、存在的缺點(diǎn)和不足

　　一年來(lái)，自己在工作中雖然取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也感到離領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)的要求還有很大差距，具體表現(xiàn)在：

　　1、思想上有時(shí)跟不上形勢(shì)的要求，觀念老舊，銳意進(jìn)取的思想差。今后必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)企業(yè)深化改革的需要。

　　2、在管理工作上力度不夠，執(zhí)行制度不夠堅(jiān)決，工作中有拖拉現(xiàn)象，主動(dòng)性差，這是在今后工作中必須加以克服的。

　　3、工作中易犯急躁情緒，有時(shí)不能妥善處理好設(shè)備和生產(chǎn)的關(guān)系。

　　4、對(duì)班組長(zhǎng)要求松懈，沒(méi)有充分發(fā)揮好一線基層管理者的作用，出現(xiàn)安排工作落實(shí)不到位的現(xiàn)象。

　　5、職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)與公司的發(fā)展要求還有較大的差距，還需加大職工的培訓(xùn)力度和安全教育力度。

　　6、有些職工工作時(shí)安全自我保護(hù)意識(shí)差，還需進(jìn)一步的進(jìn)行思想教育。

　　7、員工培訓(xùn)雖多，但是起不到培訓(xùn)效果，培訓(xùn)存在流于形式的現(xiàn)象。

　　四、明年的工作方向

　　1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)和公司的各項(xiàng)方針政策和工作要求，努力完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，加強(qiáng)自身思想建設(shè)，積極為員工起模范帶頭作用。

　　2、重點(diǎn)做好班組長(zhǎng)的技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵工作，打造出一支技術(shù)過(guò)硬、思想過(guò)硬的高素質(zhì)隊(duì)伍。

　　3、抓好員工思想教育、安全教育、安全技能培訓(xùn)等工作。

　　4、抓好節(jié)能降耗、成本核算和設(shè)備檢查保養(yǎng)工作。

　　5、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通和請(qǐng)示匯報(bào)工作。

　　總之，工作成績(jī)和不足都已成為過(guò)去，在下一步的工作中，自己要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)、踏踏實(shí)實(shí)的工作，完成好公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。為公司的發(fā)展壯大、為構(gòu)建和諧班組、和諧車(chē)間、和諧企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量。

　　年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告10

　　20XX年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，它是一個(gè)終點(diǎn)，亦是一個(gè)起點(diǎn)；它承載著我的成長(zhǎng)，讓我逐步成熟。臨近歲末，總結(jié)我的20XX，反思這半年以來(lái)的工作，讓這些反思為新的一年的工作做一個(gè)良好的鋪墊。

　　勤于思

　　創(chuàng)新是一個(gè)民族提高的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，而創(chuàng)新的前提則是思考。社會(huì)有別于學(xué)校，工作有別于學(xué)習(xí)，便民服務(wù)中心是20XX年新成立的單位，俗話說(shuō)“萬(wàn)事開(kāi)頭難”，怎樣把這個(gè)平臺(tái)建好、建實(shí)是每一位工作人員所要思考的。作為其中的一員，大至整個(gè)“中心”的發(fā)展，小至所要寫(xiě)的一條新聞都是每日所要思考的。這半年我的工作重心主要在文字方面，可是政府公文是有別于風(fēng)花雪月的小女生文字的，嚴(yán)謹(jǐn)，措辭適當(dāng)，不斷地思考怎樣表述更適宜、更精彩。工作貴于思，而思則貴于勤，每一個(gè)人在自我的工作崗位上已經(jīng)有了一份職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)常掛在嘴邊的一句話就是“民事無(wú)小事”，雖然不一樣于話務(wù)員在一線直接與市民對(duì)話，可是我能寫(xiě)一篇精彩的文章，寫(xiě)一條精辟的新聞，讓更多的人了解我們的工作，我又何嘗不是在譜寫(xiě)我的便民篇章呢？

　　敏于行

　　勤于思，必然要敏于行。這是一個(gè)特殊的平臺(tái)，在每日幾百個(gè)電話中有的是很棘手、很重要，而有些則是很簡(jiǎn)單的小事，那么要有區(qū)別的對(duì)待嗎？答案必然是否定的！我們說(shuō)我們所要建設(shè)的是政府與百姓的“連心線”、“貼心線”，這樣的高度必然要有這樣的奉獻(xiàn)，話務(wù)員在這么努力著，我們也是。作為新的單位，這半年“中心”進(jìn)取爭(zhēng)創(chuàng)各種榮譽(yù)，從“青年禮貌號(hào)”到“工人先鋒號(hào)”，我的任務(wù)就是做好相關(guān)的臺(tái)賬，把我們的風(fēng)采，把我們的工作呈此刻大眾的面前，使這個(gè)單位為更多的人認(rèn)同、肯定。

　　樂(lè)于得

　　工作的半年是成長(zhǎng)的半年，這半年我在同事的幫忙和領(lǐng)導(dǎo)的包容下對(duì)這份工作了解、熟悉，開(kāi)始懂得什么叫職責(zé)，開(kāi)始學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)。當(dāng)然也更加認(rèn)識(shí)自我很多的不足，總是不能多替別人著想，發(fā)現(xiàn)其實(shí)自我懂得很少，身邊的同事、領(lǐng)導(dǎo)都是我學(xué)習(xí)的榜樣，而生活更是我最大的教師，做一個(gè)有心人，讓生活為我所用。

　　我們總是在感慨時(shí)光流逝，歲月無(wú)情，時(shí)間帶走的其實(shí)是我們的稚嫩、不足，留給我們的卻是無(wú)比珍貴的禮物——成長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生時(shí)代向往的是“采菊東籬下，悠然見(jiàn)南山”般的生活，工作了才明白用自我的本事去幫忙別人才是真正所應(yīng)追求的生活。因?yàn)樵谖覀兊纳砩嫌兄�太多人的期望，我們唯有不斷地提高，健康地成長(zhǎng)，不懈地努力，為那些愛(ài)我們的、相信我們的、需要我們的，為這個(gè)偉大的時(shí)代！

　　年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告11

　　20XX年X月我懷喜悅的心情走上了工作崗位，成為了一名護(hù)理員。身穿潔白的護(hù)士服、頭戴燕尾帽，邁輕盈的步子，微笑的走向患者，這是護(hù)士長(zhǎng)教我的第一課。我原本以為“護(hù)理”只要對(duì)患者耐心，工作認(rèn)真、吃苦耐勞就夠了，可事實(shí)并非這樣簡(jiǎn)單。

　　這一年來(lái)我成長(zhǎng)了很多。從科室舉辦的“微笑服務(wù)，打造陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)”活動(dòng)到醫(yī)院的三甲評(píng)審結(jié)束，從簡(jiǎn)單的臨床護(hù)理到危急的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一名的護(hù)士，容易，可要成為一名合格的專科護(hù)士，真的不易。

　　做為一名合格的護(hù)士，要具有高度的責(zé)任心與良好的職業(yè)道德。要樹(shù)立“一切以病人為中心”的觀念，尊重、理解、同情與關(guān)心病人，對(duì)病人無(wú)論性別、種族、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關(guān)心病人的病情，也要加強(qiáng)對(duì)病人的心理護(hù)理及健康教育。同時(shí)，還有必要對(duì)病人在社會(huì)適應(yīng)能力的問(wèn)題上提供幫助，這也是與“現(xiàn)代健康”相適應(yīng)的。

　　做一名合格的護(hù)士，要具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)與精湛的技術(shù)，全面發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)。要適應(yīng)新時(shí)代整體護(hù)理，就要具備多方面知識(shí)，如計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)、人文科學(xué)等等。新時(shí)代護(hù)理理念要求護(hù)士不光是一個(gè)健康照顧，還應(yīng)是一個(gè)合格的咨詢師、宣教家、教育家，必要的營(yíng)養(yǎng)師等等。因此，一個(gè)合格的護(hù)士，在具有了扎實(shí)的基本功的前提下，還應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，不斷在工作中經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己。

　　做一名合格的護(hù)士，要有健康的身體、充沛的精力。對(duì)工作一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)。護(hù)士的臨床工作繁忙且勞累，而且對(duì)重病人的護(hù)理要求時(shí)刻保持頭腦清醒，精力旺盛，尤其是在搶救病人過(guò)程中，要做到反應(yīng)迅速、靈敏、果斷，這都是與健康所分不開(kāi)的。護(hù)士在臨床工作中要嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格學(xué)習(xí)“三基三嚴(yán)”理論，嚴(yán)格無(wú)菌操作與消毒隔離，對(duì)每一個(gè)醫(yī)囑應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確的處理，并完善各項(xiàng)護(hù)理文書(shū)。要認(rèn)真按照護(hù)理級(jí)別巡視病房，觀察病人病情變化，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知醫(yī)生。

　　做為一名合格的護(hù)士，不論是正式、招聘、護(hù)理員都要具備主人翁精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。護(hù)士面對(duì)的醫(yī)療環(huán)境與人際關(guān)系較為復(fù)雜，一不小心便會(huì)誤入雷區(qū)，造成不愉快。作為一名合格的護(hù)士應(yīng)懂得集體的力量才是強(qiáng)大的，斷不可脫離集體，節(jié)外生枝。一滴水只有放進(jìn)大海才不會(huì)干涸，一個(gè)人只有將自己的利益與集體溶為一體的時(shí)候才有力量。集體是個(gè)人智慧的源泉，是陶冶個(gè)人才能與品格的大熔爐。一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，會(huì)為了病人的健康，科室護(hù)理質(zhì)量的提高而奮發(fā)努力、團(tuán)結(jié)向上。團(tuán)結(jié)就是力量，協(xié)作是帆，人情如水，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，人情共濟(jì)，船才會(huì)開(kāi)得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。

　　做為一名合格的護(hù)士，應(yīng)有高度的法律意識(shí)。隨人們生活水平的提高，病人對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也在提高。隨法制社會(huì)的建設(shè)，病人就醫(yī)知情權(quán)與醫(yī)藥知識(shí)不斷增長(zhǎng)，護(hù)理人員很小的疏忽便會(huì)引發(fā)病人的不滿或投訴。因此要求護(hù)理人員不斷提高自己的法律意識(shí)更新觀念，嚴(yán)格要求自己，避免與病人爭(zhēng)吵，認(rèn)真核對(duì)并執(zhí)行醫(yī)囑，規(guī)范化操作，各種操作有理有據(jù)，熱情服務(wù)，努力營(yíng)造一個(gè)良好而安全的醫(yī)護(hù)環(huán)境。

　　總之，作為一名合格的護(hù)士，要熱愛(ài)本職工作，樹(shù)立良好道德，有高度責(zé)任心，吃苦耐勞、踏踏實(shí)實(shí)認(rèn)真工作。要不斷學(xué)習(xí)，解放思想，適應(yīng)時(shí)代需求不斷提高。

　　年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告12

　　我的初二學(xué)習(xí)生活即將結(jié)束，回顧一學(xué)年的學(xué)習(xí)和工作，作為一名團(tuán)員，深覺(jué)在團(tuán)組織的培育下，自己在思想和工作兩方面都有很大進(jìn)步，為了進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，使自己今后的工作再上新臺(tái)階，現(xiàn)將本學(xué)年的思想和工作做如下總結(jié)：

　　一、學(xué)習(xí)上：

　　我深知學(xué)習(xí)的重要性。面對(duì)二十一世紀(jì)這個(gè)知識(shí)的時(shí)代，面對(duì)知識(shí)就是力量，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的科學(xué)論斷，我認(rèn)為離開(kāi)了知識(shí)將是一個(gè)一無(wú)是處的廢人。我們現(xiàn)在正是學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)的黃金時(shí)代，應(yīng)該抓住這個(gè)有利的時(shí)機(jī)，用知識(shí)來(lái)武裝自己的頭腦。首先，合理安排時(shí)間，調(diào)整好作息時(shí)間，分配好學(xué)習(xí)、工作、娛樂(lè)的時(shí)間。其次，要保質(zhì)保量的完成老師布置的作業(yè)，應(yīng)認(rèn)真完成。認(rèn)真對(duì)待考試，考前認(rèn)真復(fù)習(xí)。另外，積極閱讀有關(guān)書(shū)籍和資料，擴(kuò)大自己的知識(shí)面；經(jīng)常提出問(wèn)題，與同學(xué)討論，向老師請(qǐng)教；搞好師生關(guān)系，師生相處得融洽和睦；抓住點(diǎn)滴時(shí)間學(xué)習(xí)文化科學(xué)知識(shí)，儲(chǔ)備知識(shí)總是有用的。

　　二、思想上：

　　中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)青年的群眾組織，是廣大青年在實(shí)踐中學(xué)習(xí)共產(chǎn)主義的學(xué)校。這一年來(lái)，我通過(guò)對(duì)團(tuán)知識(shí)的學(xué)習(xí)和積極的參與團(tuán)內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，讓我更深刻的了解到作為一個(gè)共青團(tuán)員的光榮和責(zé)任的重大。我認(rèn)識(shí)到團(tuán)員負(fù)擔(dān)著為實(shí)現(xiàn)我們黨推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)、完成祖國(guó)統(tǒng)一、維護(hù)世界和平和促進(jìn)共同發(fā)展的三大歷史任務(wù)，要實(shí)現(xiàn)這些任務(wù)，目前的階段主要做的事情是努力學(xué)習(xí)，積累更多的知識(shí)以便將來(lái)的運(yùn)用。

　　三、工作上：

　　為了使自己成為一個(gè)全面發(fā)展的高素質(zhì)中學(xué)生，為了從各個(gè)方面鍛煉和提高自己，為了在將來(lái)激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，我努力學(xué)習(xí)，勤奮工作。同時(shí)在過(guò)去的一年中，因?yàn)槲夜ぷ魃系牧己帽憩F(xiàn)，我被評(píng)為“優(yōu)秀學(xué)生干部”，另外，由于去年我工作表現(xiàn)優(yōu)秀，被評(píng)為“先進(jìn)工作個(gè)人”。當(dāng)然了，這些都激勵(lì)著我繼續(xù)努力，用自己的勤勉回報(bào)學(xué)校、回報(bào)黨、回報(bào)全社會(huì)！

　　四、生活上：

　　我和同學(xué)搞好關(guān)系。廣交朋友，結(jié)識(shí)一些高年級(jí)的師哥師姐，向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)、工作、生活上的問(wèn)題。我還接觸社會(huì)，大大開(kāi)闊了我的視野，鍛煉了我的交際能力，也讓我更自信了。

　　以上是我對(duì)初二整個(gè)學(xué)年各方面的個(gè)人總結(jié)，以上所有成績(jī)的取得都離不開(kāi)團(tuán)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心培育。當(dāng)然，人無(wú)完人，在我的學(xué)習(xí)和生活中總會(huì)存在許多的不足之處。因此，我還須加倍努力，才無(wú)愧于作為一個(gè)真正的共青團(tuán)員。

　　年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告13

　　從踏入果嶺的第一步開(kāi)始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺(tái)收銀開(kāi)始，近一年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)履行酒店規(guī)章制度和工作紀(jì)律，認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況作以簡(jiǎn)要總結(jié)：

　　一、服從管理，慮心學(xué)習(xí)

　　做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，從進(jìn)前臺(tái)的那一刻，深知前臺(tái)是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己，收銀員工作紀(jì)律銘記在心，加快腳步熟悉前臺(tái)的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi)，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì)，等等。每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，實(shí)踐中慮心接受老員工對(duì)自己的批評(píng)和建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短，努力豐富自己，提高自己。

　　二、尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人

　　堅(jiān)信一點(diǎn)：任何人沒(méi)有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異，從工作的開(kāi)始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在果嶺這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學(xué)習(xí)，相互創(chuàng)造，部門(mén)與部門(mén)之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績(jī)。

　　三、注重細(xì)節(jié)，服務(wù)第一

　　記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100—1=0”這個(gè)質(zhì)量公式，在的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無(wú)小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。

　　四、明確目標(biāo)，正確把握

　　用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練操作流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺(tái)是似一個(gè)綜合信息處理器，要學(xué)的東西有很多，與客交流中也可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理，這樣就不會(huì)一直只停留在一個(gè)階段，從工作的開(kāi)始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過(guò)自己的努力，10年8月份進(jìn)入辦公室工作，開(kāi)始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，在堅(jiān)持員工職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項(xiàng)晉級(jí)考核，先將自己的目標(biāo)畫(huà)上一個(gè)完美的逗號(hào)，因?yàn)椋�這并不是自己所期望的，小小的認(rèn)可將不斷的激勵(lì)自己前進(jìn)，前進(jìn)，現(xiàn)將明年工作計(jì)劃作以簡(jiǎn)要概括：

　　（一）深入學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已

　　不能停止學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度，對(duì)酒店對(duì)部門(mén)對(duì)崗位熟知并負(fù)責(zé)，在要求員工的同時(shí)更加嚴(yán)格要求自己，樹(shù)立標(biāo)本，樹(shù)立形象。

　　（二）加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)

　　每一個(gè)崗位都代表著財(cái)務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項(xiàng)工作也正是對(duì)自己工作的監(jiān)督，避免錯(cuò)賬，減少風(fēng)險(xiǎn)，將一切犯錯(cuò)誤的可能性及時(shí)打消，保證每一筆賬清楚，每一項(xiàng)收入準(zhǔn)確。

　　（三）陽(yáng)光心態(tài)，相互創(chuàng)造

　　端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵(lì)，讓每一位員工感受到財(cái)務(wù)部的溫暖，相互學(xué)習(xí)，求長(zhǎng)補(bǔ)短。

　　（四）再接再厲，永創(chuàng)佳績(jī)

　　沒(méi)有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，20XX年即將到來(lái)，近期前臺(tái)人員少，已經(jīng)停休，上班時(shí)間長(zhǎng)，消耗體力大，努力解決人員流失問(wèn)題，確保員工的休息時(shí)間，用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門(mén)協(xié)調(diào)一致，共同進(jìn)步。

　　以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計(jì)劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會(huì)盡我努力去執(zhí)行，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對(duì)的地方也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時(shí)加以指導(dǎo)。

　　年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告14

　　20XX年工作自己并沒(méi)有取得太大的成績(jī)。但是，在工段領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我順利地完成了今年的工作任務(wù)。為了總結(jié)過(guò)去，揚(yáng)長(zhǎng)避短，使自己站得更高、走得更好，寄望明天的工作更為進(jìn)步，現(xiàn)將20XX年度的工作情況總結(jié)如下：

　　一、思想方面

　　我在思想上嚴(yán)以律己，熱愛(ài)車(chē)工這個(gè)極其平凡的崗位。特別尊敬老師傅們，把他們作為自己學(xué)習(xí)的榜樣。這一年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，把學(xué)習(xí)到書(shū)本上的知識(shí)和實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)保持明朗的心情和豁達(dá)的心境。我常對(duì)自己說(shuō)：技能帶頭人是領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予的高度評(píng)價(jià)和榮譽(yù)，自覺(jué)換位思考學(xué)會(huì)理解與包容。協(xié)助工段來(lái)完成車(chē)工方面急件，疑難件的加工，把企業(yè)的利益看得高于一切。

　　二，一年來(lái)的工作表現(xiàn)

　　（一）強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在工作上有所提高。在XX年曾經(jīng)加工了40個(gè)薄壁長(zhǎng)錐套，最薄壁厚大約5mm，長(zhǎng)度180mm，這干完以后調(diào)面倒角就成了一個(gè)問(wèn)題，平常的方法就是要不用銼打，要不就干一個(gè)螺母胎具，和薄壁錐套上的螺紋配合來(lái)倒角。40個(gè)活用銼打不太現(xiàn)實(shí)，螺紋配合不僅有間隙，而且倒角完往下擰的時(shí)候，不傷著薄壁套外徑的光潔度，也不可能。這時(shí)候就得想辦法，我就試著加工了一個(gè)內(nèi)徑有錐度與薄壁套外徑相配合，薄壁套的大部分長(zhǎng)度盡量都放在這個(gè)胎具以內(nèi)，胎具以外留出30mm長(zhǎng)度用于倒角和卸載活件。錐度配合活稍微使點(diǎn)勁就能卡住，干完后拿木棒輕輕一敲就會(huì)下來(lái)，這40個(gè)薄壁套大約不到半個(gè)小時(shí)就倒角完畢。

　　（二）嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把工作的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。遇到急件，事故件不管是中午還是晚上，隨叫隨到。傳授徒弟是工段交給的另一個(gè)任務(wù)，說(shuō)心里活在殘酷的考核制度下，帶徒弟只會(huì)讓自己感覺(jué)更累，特別會(huì)影響到自己全月任務(wù)的完成，還有很多后續(xù)的麻煩來(lái)等著你，所以現(xiàn)在并沒(méi)有多少人愿意帶徒弟。在這種情況下，我?guī)У耐降茉谧约喉攳徫缓蠖几傻牟诲e(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)和同事也給予了良好的評(píng)價(jià)。

　　三、工作中的不足與今后的努力方向

　　一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

　　（一）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)車(chē)工活雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，積極適應(yīng)在艱苦的環(huán)境中，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。

　　（二）發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立一個(gè)普通車(chē)工的良好形象。

　　年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告15

　　20XX年就快結(jié)束，回首20XX年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的20XX年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說(shuō)，20XX年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

　　一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)！

　　（一）在20XX年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

　　（二）20XX年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多！

　　（三）愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

　　二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

　　（一）20XX年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。20XX年下半年，行政部組織召開(kāi)了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

　　（二）對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。

　　（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，

　　對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。

　　（四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展。

　　三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

　　在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

　　（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

　　（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

　　（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。

　　（四）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

　　（五）要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。

　　四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。

　　（一）開(kāi)展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

　　（二）經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

　　（三）總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

　　五、要定期召開(kāi)工作會(huì)議，兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策！

　　六、存在的不足

　　總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

　　2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

　　3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門(mén)窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

　　七、下步的打算

　　針對(duì)20XX年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

　　（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

　　（二）加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

　　（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。

　　在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，cssm大安防的明天更美好！

　　年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告16

　　本學(xué)期以來(lái)，本人認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課、評(píng)課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。下面是本人的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及體會(huì)：

　　1、要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

　　（1）課前準(zhǔn)備，備好課。

　　①認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。

　　②了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

　　③考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。

　　（2）課堂上的情況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。

　　2、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)。針對(duì)這種問(wèn)題，抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作貫徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開(kāi)始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評(píng)學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>

　　3、積極參與聽(tīng)課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。

　　4、培養(yǎng)多種興趣愛(ài)好，到圖書(shū)館博覽群書(shū)，不斷擴(kuò)寬知識(shí)面，為教學(xué)內(nèi)容注入新鮮血液。

　　走進(jìn)21世紀(jì)，社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為美好的明天貢獻(xiàn)自己的力量。

　　年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告17

　　日月如梭，彈指之間，自三月份從貿(mào)易發(fā)展部調(diào)到工會(huì)已經(jīng)有九個(gè)月了，就在此時(shí)，需要回頭總結(jié)的時(shí)候，從心底里感到日子的匆匆。從剛來(lái)時(shí)對(duì)工會(huì)工作認(rèn)識(shí)熟悉又陌生，到現(xiàn)在成長(zhǎng)為一名工會(huì)干事，自己努力了很多，學(xué)到了很多，也進(jìn)步了不少，對(duì)工會(huì)的發(fā)展充滿期盼，也對(duì)自己與工會(huì)的共同發(fā)展?jié)M懷憧憬。在這充滿了新鮮與挑戰(zhàn)的日子里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和靳主席的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在工會(huì)所有成員的共同努力下，工會(huì)的各項(xiàng)工作任務(wù)都取得了較好的成績(jī)。

　　作為工會(huì)的一分子，我心里也感到無(wú)比的欣慰和自豪，為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞭策自己，在此回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，并就前段時(shí)期的工作做如下匯報(bào)：

　　一、加強(qiáng)對(duì)工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力為了盡快適應(yīng)工作，更快地掌握工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作能力，我深入學(xué)習(xí)了《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法合同法》、《中國(guó)工會(huì)章程》等法律法規(guī)，有關(guān)工會(huì)工作的文章和論述，以及工會(huì)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真履行工會(huì)干事職責(zé)。身為工會(huì)一員，我清楚的認(rèn)識(shí)到和諧的員工關(guān)系、和諧的干群關(guān)系和和諧的勞動(dòng)關(guān)系對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。積極發(fā)揮工會(huì)組織的作用，必須全面履行工會(huì)的各項(xiàng)社會(huì)職能，密切聯(lián)系職工，以職工為本，共建共享和諧開(kāi)發(fā)區(qū)，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，要切實(shí)為廣大職工辦實(shí)事、做好事、解難事。

　　二、腳踏實(shí)地，虛心學(xué)習(xí)，做好自己的分內(nèi)工作

　　1、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)企業(yè)職工勞動(dòng)法律咨詢和勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解，并做好記錄、整理和歸檔工作；

　　2、“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)及總結(jié)和檢查評(píng)比工作；

　　3、“擁抱城市”促進(jìn)農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)服務(wù)，建立就業(yè)臺(tái)帳、檔案和空缺崗位通報(bào)工作；

　　4、區(qū)內(nèi)企業(yè)新簽和續(xù)簽集體合同和工資集體協(xié)商工作；

　　5、區(qū)內(nèi)困難職工核查統(tǒng)計(jì)上報(bào)和歸檔工作；

　　6、女職工工作及職工互助保險(xiǎn)工作；

　　7、職工書(shū)屋借閱登記工作。

　　由工作之初全面參與各項(xiàng)工作，到現(xiàn)在單獨(dú)負(fù)責(zé)上述幾項(xiàng)工作，我深知這幾項(xiàng)工作的重要性，所以一直勉勵(lì)自己要腳踏實(shí)地，向同事和領(lǐng)導(dǎo)虛心學(xué)習(xí)，按照“六好”工會(huì)的考核標(biāo)準(zhǔn)做好分內(nèi)的工作。

　　三、開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，與同事們團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相配合今年，在市總工會(huì)和區(qū)總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展了一系列的活動(dòng)：

　　工會(huì)會(huì)員“京卡互助服務(wù)卡”的辦理、“北京聯(lián)通杯”紅綢操舞比賽、與順義電大協(xié)調(diào)籌備的職工素質(zhì)教育《實(shí)用文體》課程等，同時(shí)我們部門(mén)還組織了公司全體員工參加了延慶拓展訓(xùn)練活動(dòng)。在千頭萬(wàn)緒的工作中，我的工作定位在靳主席的領(lǐng)導(dǎo)下，做工會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)的組織者、協(xié)調(diào)者、配合者。工作中努力做到嚴(yán)于律己、以身作則，根據(jù)任務(wù)的輕重緩急，合理安排工作的調(diào)度或自己承擔(dān)部分任務(wù)，如：積極參與各項(xiàng)工作的同時(shí)，我還單獨(dú)承擔(dān)了職工素質(zhì)教育工程通用能力培訓(xùn)，培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)計(jì)劃材料的撰寫(xiě)，全國(guó)總工會(huì)職工書(shū)屋征文活動(dòng)征文的撰寫(xiě)，以及XX年區(qū)內(nèi)36家基層工會(huì)調(diào)查系統(tǒng)的錄入和歸檔任務(wù)。同事們互相幫助，使工會(huì)成為一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相配合的整體，大大提高了工作效率。

　　四、做好迎接上級(jí)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)服務(wù)站的各項(xiàng)參觀、檢查工作4月份石景山區(qū)總工會(huì)主席一行16人對(duì)服務(wù)站進(jìn)行了實(shí)地考察借鑒經(jīng)驗(yàn)；5月份北京市總工會(huì)副主席王玉英等對(duì)服務(wù)站進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研；9月份北京市總工會(huì)黨組副書(shū)記、副主席王北平帶隊(duì)的北京市工會(huì)三級(jí)服務(wù)體系建設(shè)調(diào)研組對(duì)我服務(wù)站的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、工會(huì)助理員的履職情況進(jìn)行實(shí)地檢查和座談；以及12月份由市總工會(huì)黨組副書(shū)記、副主席王北平帶隊(duì)的“區(qū)縣（開(kāi)發(fā)區(qū)）總工會(huì)考核互檢”考評(píng)小組蒞臨現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)，在靳主席的具體部署下，我們的工作做得扎實(shí)、到位，每一項(xiàng)檢查都得到了市區(qū)級(jí)工會(huì)的認(rèn)可和肯定。

　　五、做好工會(huì)信息記錄及聯(lián)系錄的更新和整理為貫徹落實(shí)北京市工會(huì)努力建設(shè)服務(wù)型工會(huì)的目標(biāo)，市總工會(huì)為每一位工會(huì)會(huì)員辦理實(shí)名制會(huì)員服務(wù)卡，我對(duì)全區(qū)各家企業(yè)都進(jìn)行了走訪，并與同事們共同做好區(qū)內(nèi)企業(yè)1.7萬(wàn)工會(huì)會(huì)員信息的采集、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)任務(wù)，通過(guò)此項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)了區(qū)內(nèi)企業(yè)的摸底盤(pán)查，我及時(shí)地更新、整理了企業(yè)的聯(lián)系錄，建會(huì)情況，以及人數(shù)統(tǒng)計(jì)等，為以后各項(xiàng)工作的開(kāi)展做好了準(zhǔn)備。

　　六、積極參加與工作有關(guān)的各項(xiàng)講座、培訓(xùn)，收獲頗多除了協(xié)同工會(huì)其他同事認(rèn)真完成了一些日常工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性任務(wù)外，我還積極參加了與工作有關(guān)的講座和培訓(xùn)，珍惜學(xué)習(xí)充電的機(jī)會(huì)，如：經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新講座、勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)員培訓(xùn)、工會(huì)女職工工作干部培訓(xùn)等，通過(guò)學(xué)習(xí)使我對(duì)工會(huì)工作有了新的認(rèn)識(shí)，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平有了進(jìn)一步的提高。通過(guò)九個(gè)月的工作實(shí)踐，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了進(jìn)步，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足：主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)還不夠，理論運(yùn)用到實(shí)踐還未做到更好的結(jié)合。在接下來(lái)的日子里，應(yīng)該更加耐心的向同事們學(xué)習(xí)，更加努力的做好工會(huì)工作，不斷的創(chuàng)新和發(fā)展提高個(gè)人能力。最后我想說(shuō)的是：感謝領(lǐng)導(dǎo)和主席對(duì)我的信任和鼓勵(lì)，使我有足夠的自信迎接新的挑戰(zhàn)；感謝工會(huì)團(tuán)隊(duì)給予我的關(guān)心、幫助和支持，使我能夠完成各項(xiàng)任務(wù)，我將在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，在不斷的審視中完善，在總結(jié)和審視中腳踏實(shí)地地做好本職工作，爭(zhēng)取下一階段的工作更上一個(gè)臺(tái)階。

　　XX年工作計(jì)劃XX年工作重心是：在北京市總工會(huì)和區(qū)工會(huì)及開(kāi)發(fā)區(qū)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，緊緊圍繞中心工作、服務(wù)大局，為開(kāi)發(fā)區(qū)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的快速健康發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

　　一、認(rèn)真做好37家企業(yè)“京卡·互助服務(wù)卡”的辦理與發(fā)放工作，積極與銀行配合，確保辦卡工作的順利、有序開(kāi)展。

　　二、要認(rèn)真總結(jié)前階段的工作經(jīng)驗(yàn)，廣泛開(kāi)展法律宣講活動(dòng)，加強(qiáng)調(diào)研，化解矛盾，依法維權(quán)、情系職工，努力營(yíng)造和諧、穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。

　　三、監(jiān)督企業(yè)按照《勞動(dòng)合同法》等規(guī)定，依法降薪、減員，切實(shí)推動(dòng)企業(yè)健康平穩(wěn)發(fā)展、維護(hù)職工正當(dāng)合法權(quán)益。四、抓住勞動(dòng)合同和集體合同兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推進(jìn)企業(yè)集體合同的新簽和續(xù)簽。五、促進(jìn)農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)，做好區(qū)內(nèi)困難職工核查統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。六、切實(shí)做好安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)的宣傳和檢查工作，要為“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)提供良好的平臺(tái)。七、實(shí)現(xiàn)女職工組織與建會(huì)同步組建，做好女職工勞動(dòng)保護(hù)和職工互助保險(xiǎn)工作。

　　年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告18

　　不知不覺(jué)間，來(lái)到XX公司已經(jīng)有3年時(shí)間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這幾年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、工作總結(jié)

　　硫氨段工作自己總結(jié)一下。

　　二、在工作中主要存在的問(wèn)題有：

　　1、由于幾年來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)的流程有了越來(lái)越深的認(rèn)識(shí)。

　　2、在工作中，有很多新的技術(shù)問(wèn)題，但是深知發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過(guò)程，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問(wèn)題都得到了很好的解決。

　　3、有時(shí)候?qū)�工作認(rèn)識(shí)不夠，缺乏全局觀念，對(duì)硫胺工段還缺少了解和分析，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足。從而對(duì)工作的最優(yōu)流程認(rèn)識(shí)不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過(guò)我相信，在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

　　三、工作心得

　　1、在工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝。

　　工作中，很多工作是一起完成的，在這個(gè)工程中，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。

　　2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績(jī)。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這幾年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。

　　現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算；遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng)。

　　3、在工作中，經(jīng)過(guò)實(shí)際的教訓(xùn)，深刻理解了時(shí)間的滯延是對(duì)公司很大的傷害，這就需要我們?cè)诠ぷ髑埃�一定要�?duì)業(yè)務(wù)流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因?yàn)樽约簩?duì)工作流程不能很好的表達(dá)的原因，耽誤公司的生產(chǎn)。

　　在工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識(shí)，也強(qiáng)化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識(shí)；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們?cè)谏磉叀Ｎ乙欢〞?huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績(jī)。

　　四、工作教訓(xùn)

　　經(jīng)過(guò)這幾年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

　　1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；

　　在工作時(shí)間很倉(cāng)促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

　　2、對(duì)流程不夠熟悉；

　　在工作中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯?wèn)題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方，對(duì)于這塊的控制力度顯然不夠。平時(shí)總是在開(kāi)發(fā)，但說(shuō)到底對(duì)業(yè)務(wù)很熟悉才是生產(chǎn)很好完成的前提

　　3、工作不夠精細(xì)化；

　　平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。以后個(gè)人工作中要專門(mén)留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。

　　4、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)；

　　今年的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高，對(duì)整個(gè)工段有了新的認(rèn)識(shí)，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。

　　5、缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)；

　　在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更快的成長(zhǎng)。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。

　　6、做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；

　　拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì)避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問(wèn)題，隨時(shí)修正。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會(huì)不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對(duì)精細(xì)化工作的一個(gè)要求。

　　在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長(zhǎng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

　　五、工作計(jì)劃

　　其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：

　　1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；

　　2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；

　　3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；

　　4、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作；

　　5、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。

　　年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告19

　　在孩子們的歡聲笑語(yǔ)中新的一年又來(lái)臨了。回想這學(xué)年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，頗感欣慰，孩子的每一點(diǎn)進(jìn)步都傾注了我們老師的心血，當(dāng)然更離不開(kāi)家長(zhǎng)對(duì)我們工作的支持和配合。本學(xué)年，在三個(gè)老師的共同努力下，班級(jí)工作開(kāi)展得井然有序。看著孩子們一張張活潑，可愛(ài)的笑臉，我覺(jué)得自己的付出并沒(méi)有白費(fèi)。現(xiàn)在我就對(duì)這一學(xué)年的個(gè)人工作做如下總結(jié)：

　　（一）政治思想方面：

　　能夠積極參加園里組織的政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真記筆記，數(shù)量足，內(nèi)容豐富。積極參加園里組織的各項(xiàng)活動(dòng)。熱愛(ài)集體、團(tuán)結(jié)同事、樂(lè)于幫助同事進(jìn)步、尊重老教師、對(duì)待幼兒有愛(ài)心。嚴(yán)格遵守園里的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、早退。積極響應(yīng)工會(huì)號(hào)召，并參與各項(xiàng)活動(dòng)。

　　（二）教育教學(xué)方面：

　　在教育教學(xué)的實(shí)施中，從活動(dòng)內(nèi)容的選擇，組織形式、方式的采用上，都力求突破，以“快樂(lè)與發(fā)展”為根本出發(fā)點(diǎn)。本班兩位老師認(rèn)真組織幼兒的每一次活動(dòng)，培養(yǎng)幼兒良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，讓幼兒能主動(dòng)學(xué)習(xí)，多給他們表達(dá)的機(jī)會(huì)。幼兒逐漸積極參與、互動(dòng)、探索，學(xué)習(xí)熱情較以往越發(fā)濃烈，展現(xiàn)出無(wú)限的學(xué)習(xí)潛力，旺盛的求知欲。在每一次的教學(xué)活動(dòng)我們都讓每位孩子舉手回答問(wèn)題，在一次次的鼓勵(lì)下，許多小朋友在上課時(shí)都能集中注意力了。當(dāng)老師提問(wèn)時(shí)，有些小朋友就會(huì)用求救幫助的眼光看著我們，這時(shí)當(dāng)我們給孩子一個(gè)鼓勵(lì)的眼光時(shí)，這時(shí)有的孩子就能勇敢的舉起小手。在培養(yǎng)幼兒音樂(lè)興趣方面，我們選擇了多首幼兒感興趣而易于學(xué)唱的歌曲，并尊重幼兒根據(jù)其自己的能力選擇內(nèi)容，從而使能力弱的幼兒在原有的基礎(chǔ)上有所提高，給能力強(qiáng)的幼兒提供了發(fā)展的空間（改編歌曲），使他們有所創(chuàng)新……同時(shí)我們還根據(jù)教學(xué)不斷地變更材料，經(jīng)常豐富、充實(shí)區(qū)角內(nèi)容，激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)、探索興趣。通過(guò)一學(xué)期的活動(dòng)，幼兒養(yǎng)成了良好的活動(dòng)常規(guī)和與同伴分享、合作的習(xí)慣，動(dòng)手能力、想象力、創(chuàng)造力也大有發(fā)展。

　　（三）班級(jí)管理方面：

　　本學(xué)期初，幼兒的情緒較不穩(wěn)定，少部分幼兒還存在入園情緒不穩(wěn)，嬌氣、愛(ài)哭，依賴性強(qiáng)等現(xiàn)象；一部分幼兒早晨來(lái)園的晚，晨間活動(dòng)不能夠參加，而且上課也少上一節(jié)。這就使得班級(jí)幼兒各方面能力水平存在很大差異。針對(duì)這一現(xiàn)狀，我們將班級(jí)前期工作依然放在：與家長(zhǎng)一起培養(yǎng)幼兒活潑、開(kāi)朗、自信，謙虛的個(gè)性、良好的生活習(xí)慣及生活自理能力的提高這幾項(xiàng)工作上，特別是對(duì)待來(lái)園晚的幼兒，自理能力較差的幼兒。我們進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，在我們共同的努力下現(xiàn)在班級(jí)幼兒的整體水平都有了很大的提高，特別鄭弘元小朋友，以前他是班級(jí)個(gè)性最強(qiáng)的一名幼兒，常常是起的晚，飯也不吃、課也不上、還不愛(ài)和小朋友活動(dòng)。現(xiàn)在他每天來(lái)園會(huì)主動(dòng)和教師問(wèn)好，自己能穿脫衣服，現(xiàn)在吃飯也很好了，而且他現(xiàn)在是本班老來(lái)的最早的幼兒，看到他有這么大的進(jìn)步我真的是從心里的感到高興。因?yàn)椋�這個(gè)和我們班內(nèi)三個(gè)老師平時(shí)的努力分不開(kāi)的。

　　本班幼兒有個(gè)共同的缺點(diǎn)就是不善于表達(dá)，在本學(xué)年初的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)重性，我就開(kāi)始從日常的生活活動(dòng)開(kāi)始慢慢的滲透，培養(yǎng)幼兒熱愛(ài)幼兒園、熱愛(ài)班級(jí)、熱愛(ài)老師。現(xiàn)在我敢保證我班幼兒有98%都非常的喜歡我們?nèi)�位老師。幼兒有了這樣的一個(gè)心理，他就會(huì)對(duì)待日常生活中的每一件事情都會(huì)產(chǎn)生興趣，現(xiàn)在再也沒(méi)有以前那種：提問(wèn)幼兒十句話也不會(huì)回答一句的現(xiàn)象，見(jiàn)到園長(zhǎng)和別的班級(jí)的教師也不主動(dòng)問(wèn)好。這種現(xiàn)在都沒(méi)有了，他們活潑、天真、熱情的天性已經(jīng)表現(xiàn)的很強(qiáng)烈了，我現(xiàn)在說(shuō)的最多的一句話就是，我真的為我的孩子們而感到高興和自豪。

　　（四）家園共育方面：

　　家長(zhǎng)工作也是我們教育的一個(gè)重要部分。我班的家長(zhǎng)們對(duì)于幼兒園各項(xiàng)工作開(kāi)展的目的，方式方法有所認(rèn)識(shí)。許多家長(zhǎng)非常重視教育，也知道從何下手，來(lái)配合教師。因此，開(kāi)學(xué)初，我們主要是和新生的家長(zhǎng)們溝通，詳細(xì)介紹。同時(shí)我們對(duì)所有家長(zhǎng)介紹本學(xué)年開(kāi)展各項(xiàng)工作的意圖，耐心、細(xì)心地回答他們的疑惑，讓家長(zhǎng)們?nèi)�面、深刻地了解本學(xué)年幼兒園，班級(jí)、老師的工作目的及工作方法；為了讓家長(zhǎng)更了解我們的工作，我們通過(guò)多種形式（家長(zhǎng)園地、不定期的發(fā)放教學(xué)內(nèi)容、多利于早、晚接待與離園時(shí)與家長(zhǎng)交談、個(gè)別幼兒打電話等形式）向家長(zhǎng)介紹幼兒在園的生活、學(xué)習(xí)情況，讓家長(zhǎng)更加放心把他們的孩子放在我們幼兒園，在我們班學(xué)習(xí)，生活。當(dāng)然在我們的工作中還存在著不足，所以我想在以后的工作中我會(huì)不斷實(shí)踐和總結(jié)，爭(zhēng)取將這份工作做得更好。

　　（四）不足之處

　　本學(xué)年中，我認(rèn)為我的教育教學(xué)技能工作開(kāi)展的還不是很全面，應(yīng)該多從家長(zhǎng)的角度考慮為幼兒制定出符合家長(zhǎng)要求的教學(xué)計(jì)劃，下學(xué)年工作中我一定會(huì)改進(jìn)。還有就是，我個(gè)人的問(wèn)題，我自己認(rèn)為我這個(gè)人的個(gè)性比較突出，脾氣不是很好，有的時(shí)候本是無(wú)心的事情卻讓別人誤會(huì)，以后我一定會(huì)慢慢的改好這個(gè)毛病，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們監(jiān)督我。

　　年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告20

　　日子過(guò)的真快，一眨眼的時(shí)間，我好像在不知不覺(jué)中現(xiàn)已漸漸習(xí)氣和喜愛(ài)上話務(wù)員這個(gè)作業(yè)了。曾經(jīng)的我對(duì)話務(wù)員的了解很薄弱，以為只需接聽(tīng)電話，聲響香甜，做好上傳下達(dá)的作業(yè)就ok。但是自從自個(gè)觸摸并入職這項(xiàng)作業(yè)以來(lái),才發(fā)現(xiàn)所謂的話務(wù)員并不像我幻想的樣。

　　在話務(wù)員訓(xùn)練到正式上崗話務(wù)員這項(xiàng)作業(yè)時(shí)期，我對(duì)話務(wù)員又有了更深一層的了解。我以為作為一名合格的話務(wù)員，首先應(yīng)該有豐滿的作業(yè)熱心和仔細(xì)的作業(yè)情緒，只需酷愛(ài)這一門(mén)事業(yè)，才干全身心腸投入進(jìn)入，所以這是一個(gè)合格的話務(wù)員的一個(gè)先決條件;其次，應(yīng)該有嫻熟的事務(wù)知識(shí)，不斷盡力學(xué)習(xí)，只需嫻熟掌握了各方面的事務(wù)知識(shí)，才干在作業(yè)中敷衍各種不一樣的客戶的提問(wèn)，做好客戶的解說(shuō)與回訪作業(yè)，讓客戶在滿足中得到非常好的效勞;再者，一名合格的話務(wù)員，她的主中心即是對(duì)客戶的情緒。在作業(yè)過(guò)程中，應(yīng)堅(jiān)持熱心誠(chéng)實(shí)的作業(yè)情緒，在做好解說(shuō)與回訪作業(yè)的一起，要口氣平緩，不驕不躁，如遇很難解說(shuō)或很難處理的疑問(wèn)時(shí)，要堅(jiān)持耐心，悉心向客戶闡明緣由，盡量贏得客戶們的體諒，直到客戶滿足停止，一直信守“把淺笑溶入聲響”，把真摯帶給客戶的許諾。這么，才干非常好地讓自個(gè)不斷進(jìn)取。

　　作為話務(wù)員，首先是要有最熱心的作業(yè)效勞用語(yǔ)，在受理各項(xiàng)事務(wù)中盡量做到方便并且精確的派單給有關(guān)部門(mén)趕快處理，竭盡所能直到客戶滿足停止。言而總之，要做一名合格的話務(wù)員，應(yīng)具有謹(jǐn)慎的作業(yè)作風(fēng)、熱心的效勞情緒、嫻熟的事務(wù)知識(shí)、積極的學(xué)習(xí)情緒，耐心腸向客戶解說(shuō)，虛心腸聽(tīng)取客戶的定見(jiàn)。不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步自個(gè)的心理素質(zhì)，進(jìn)步并嫻熟掌握自個(gè)的事務(wù)知識(shí)，遇到疑問(wèn)，鎮(zhèn)定面臨!

　　以上是我入職以來(lái)的心得領(lǐng)會(huì)，如今的我還僅僅一名新進(jìn)人員，我以為自個(gè)做得還很不行，在許多方面還存在短缺，因此，許多當(dāng)?shù)囟夹枨蟛粩喔倪M(jìn)。在往后的作業(yè)中，我將不斷盡力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，讓自個(gè)變成一名合格的話務(wù)員。

　　年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告21

　　時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20XX年就這樣快接近尾聲，雖然我來(lái)公司時(shí)間還不太長(zhǎng)，但是時(shí)間的腳步依然沒(méi)有放慢它前行的腳步，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　對(duì)于工作這個(gè)詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來(lái)說(shuō)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)都很缺乏，所以在平時(shí)我要多學(xué)多問(wèn)，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無(wú)微不至的關(guān)懷，同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，這對(duì)走上工作崗位時(shí)間短的我來(lái)說(shuō)是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。

　　沒(méi)有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒(méi)有過(guò)于細(xì)膩的深切體會(huì)，只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語(yǔ)，分為幾方面總結(jié)：

　　一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，作好本職工作

　　學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，對(duì)工程資料方面幾乎是零的開(kāi)始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，逐漸的對(duì)工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng)，萬(wàn)事開(kāi)頭難，有了一個(gè)好的開(kāi)始，我相信以后的工作會(huì)進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會(huì)很明顯。

　　二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(zhǎng)

　　無(wú)論我們的理論知識(shí)多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來(lái)，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。

　　在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì)潛意識(shí)的理解為把書(shū)面的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧八伎紗?wèn)題都是基于完全的理論之上，沒(méi)有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會(huì)導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問(wèn)題，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)該具備主觀能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施；而我們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營(yíng)養(yǎng)。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程。

　　冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過(guò)實(shí)踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請(qǐng)教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

　　三、加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)

　　我作為公司的一名新人，也將是未來(lái)的新生力量，深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識(shí)，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。

　　我平時(shí)也保持著讀書(shū)的習(xí)慣，讀中國(guó)古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵(lì)志的書(shū)籍，書(shū)籍是人類進(jìn)步的階梯，我從書(shū)中得到了太多太多的東西，自身的進(jìn)步和充實(shí)有書(shū)籍的很大功勞。

　　經(jīng)過(guò)了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時(shí)間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，也為個(gè)人的提高創(chuàng)造更多的空間。

　　年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告22

　　我認(rèn)為作為一名普通的話務(wù)員，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問(wèn)。以下是我的工作總結(jié)。

　　一、遵守公司制度

　　作為公司職員要遵守公司的規(guī)章制度，俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦校�必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。上個(gè)月我們的工作紀(jì)律、工作的積極心和工作心態(tài)有所調(diào)整，都比前都進(jìn)步了很多，我相信我們還會(huì)做得更好。

　　二、處理好外呼傳訊

　　表情、語(yǔ)氣愉悅。話務(wù)員工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見(jiàn)，通過(guò)聲音來(lái)傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說(shuō)話語(yǔ)氣、聲調(diào)就更加重要。上個(gè)月我們的行為規(guī)范有所提升，能夠把行為規(guī)范綜合應(yīng)用到外呼中，所以我們的總體成績(jī)很不錯(cuò)，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的誠(chéng)信、愉悅所感染，使服務(wù)深入人心。

　　三、心態(tài)的調(diào)整與時(shí)間的控制

　　要學(xué)會(huì)調(diào)解心態(tài)，還會(huì)因?yàn)閿?shù)據(jù)不好打、業(yè)務(wù)推不出而產(chǎn)生負(fù)面情緒，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒(méi)什么我們做不好的。外呼時(shí)間上的控制，現(xiàn)在是商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，時(shí)間就是金錢(qián)，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間。現(xiàn)在我們外呼時(shí)間就沒(méi)有得到很好的控制，我們現(xiàn)在外呼成功率提高了，那投訴率也提高了，所以還沒(méi)有達(dá)到我們所外呼的目的。

　　我們需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，要做到溫故而知新，熟能生巧。如果說(shuō)業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。

　　如果沒(méi)有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子，肚子里有倒不了來(lái)。所以我們要組織各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。

　　年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告23

　　從性質(zhì)上講，個(gè)人總結(jié)是種介于“公文”與“私文”之間的文體，雖然記錄的是個(gè)人的事，卻帶著一絲公文的色彩。從功能上講，個(gè)人總結(jié)是特定時(shí)間段內(nèi)個(gè)人工作和思想狀態(tài)的真實(shí)反映，記錄著個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展的軌跡。從價(jià)值上講，個(gè)人總結(jié)既是展示能力素質(zhì)和工作業(yè)績(jī)的重要載體，也是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)不足的有效途徑。特別是機(jī)關(guān)工作人員的年度個(gè)人工作總結(jié)到底該怎么寫(xiě)？同大家分享“五要訣”。

　　一要有內(nèi)容。

　　要客觀真實(shí)地反映一年的工作情況。

　　首先要做到全面收集材料。具體可以按照兩個(gè)脈絡(luò)進(jìn)行：

　　一是縱向的時(shí)間脈絡(luò)，從年初到年底，把你所做的工作梳理一遍，每個(gè)月、每個(gè)時(shí)間段做了什么，要清清楚楚；

　　二是橫向的職責(zé)脈絡(luò)，按照你所從事的工作，分門(mén)別類、一項(xiàng)一項(xiàng)匯總材料。縱向和橫向兩個(gè)脈絡(luò)收集的材料匯集到一起，就形成了比較全面的全年工作坐標(biāo)系，完成了哪些工作一目了然。

　　其次，內(nèi)容要“實(shí)”，不寫(xiě)空話、套話。個(gè)人總結(jié)的內(nèi)容以具體、有針對(duì)性為宜，讓人能夠通過(guò)總結(jié)了解總結(jié)者工作的真實(shí)情況，看出其不同于他人之處。切忌把一些大的政策和活動(dòng)生硬地套在總結(jié)里，只字不提你具體做了哪些工作，甚至空喊一些口號(hào)，把總結(jié)寫(xiě)得很宏觀、很“高大上”，飄飄然不知所云。

　　比如，你要寫(xiě)參加學(xué)習(xí)教育的內(nèi)容，如果只是泛泛地講參加了學(xué)習(xí)教育，學(xué)習(xí)了黨章黨規(guī)、系列講話，就太過(guò)空泛，應(yīng)該結(jié)合實(shí)際，講一講具體學(xué)習(xí)了哪些內(nèi)容，必學(xué)內(nèi)容完成得怎么樣，在此基礎(chǔ)上學(xué)了哪些選學(xué)內(nèi)容，取得了哪些成效，參加學(xué)習(xí)教育有什么收獲體會(huì)等，這樣才能全方位、立體式地反映出學(xué)習(xí)的實(shí)際情況。

　　二要有邏輯。

　　行文有其特定的邏輯，一般應(yīng)包括幾個(gè)方面：年度工作學(xué)習(xí)的基本情況；取得的成績(jī)、積累的經(jīng)驗(yàn)；存在的不足和問(wèn)題；下一步工作打算。這一邏輯比較符合認(rèn)識(shí)事物中“是什么——為什么——怎么辦”的一般規(guī)律。在基本情況部分，一般應(yīng)包含思想政治理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)工作、遵規(guī)守紀(jì)情況等內(nèi)容，與考察干部“德、能、勤、績(jī)、廉”的要求相對(duì)應(yīng)。

　　要注意這部分內(nèi)容一般不按照時(shí)間順序來(lái)羅列，避免寫(xiě)成拉拉雜雜的流水賬。當(dāng)然，如果其間有工作調(diào)動(dòng)等特殊情況，可以按照時(shí)間轉(zhuǎn)換、分階段來(lái)寫(xiě)。比如，上半年在一個(gè)部門(mén)工作，下半年在另一個(gè)部門(mén)工作，則可分兩個(gè)部分來(lái)寫(xiě)工作情況，但在具體階段中，不宜按月記錄。成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)可以獨(dú)立成為一部分，也可以分散在各項(xiàng)工作之后。不足和問(wèn)題、下一步工作考慮則應(yīng)該分別獨(dú)立成為一個(gè)部分。這些內(nèi)容往往在撰寫(xiě)總結(jié)時(shí)容易被忽略，卻是一篇好的總結(jié)必不可少的部分，體現(xiàn)著總結(jié)者對(duì)工作的深層次認(rèn)識(shí)和思考。

　　三要有重點(diǎn)。

　　一篇總結(jié)如果平鋪直敘、四平八穩(wěn)，那么閱讀者就無(wú)法深入把握總結(jié)者工作的情況。因此，一定要把工作中的重點(diǎn)、亮點(diǎn)找出來(lái)，這些重點(diǎn)、亮點(diǎn)便是寫(xiě)總結(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)和著力點(diǎn)。一般而言，重點(diǎn)、亮點(diǎn)應(yīng)從幾個(gè)方面去總結(jié)：

　　一是理論學(xué)習(xí)方面重點(diǎn)學(xué)習(xí)掌握的內(nèi)容，其要求的學(xué)習(xí)內(nèi)容必然成為相應(yīng)階段的學(xué)習(xí)重點(diǎn)，再如中央的新政策、新理念、新方略以及新近制定出臺(tái)的黨內(nèi)法規(guī)，這些時(shí)效性比較強(qiáng)、影響力比較大的內(nèi)容往往也都是學(xué)習(xí)的重點(diǎn)；

　　二是業(yè)務(wù)方面的重點(diǎn)工作任務(wù)，包括所承擔(dān)和參加的重點(diǎn)工作、難點(diǎn)工作、有較強(qiáng)創(chuàng)新性的工作、取得明顯成效的工作；

　　三是參加的重要會(huì)議、培訓(xùn)等活動(dòng)，其中給你帶來(lái)較大的收獲和感受的，也都是需要總結(jié)的內(nèi)容。

　　在總結(jié)時(shí)，要力求內(nèi)容翔實(shí)、重點(diǎn)突出、不吝筆墨，寫(xiě)清楚你是怎么做的、有什么考慮、取得什么成效，結(jié)論性的東西要有具體事例或數(shù)據(jù)支撐；要力爭(zhēng)寫(xiě)出今年與往年的不同，寫(xiě)出與別人的不同，這樣才能使總結(jié)更加厚實(shí)，彰顯出特色。

　　四要有分寸。

　　個(gè)人總結(jié)是你寫(xiě)自己，既要避免過(guò)分夸大成績(jī)的“王婆賣(mài)瓜”，也要避免刻意回避問(wèn)題的“蜻蜓點(diǎn)水”。講成要力求實(shí)事求是，一就是一，二就是二，取得了多大成績(jī)就是多大成績(jī)，不要自我包裝、自我吹噓。

　　這里要注意的是，在使用“圓滿完成”“成績(jī)優(yōu)異”“名列前茅”“空前絕后”“產(chǎn)生巨大成效”等帶有明顯夸贊含義的詞語(yǔ)時(shí)，必須慎重，適當(dāng)留有余地，盡量用客觀事實(shí)說(shuō)話，不要自己評(píng)價(jià)，把話講得太滿，給人不好的印象。在講完成的工作內(nèi)容時(shí)，表意要清楚，哪些是“承擔(dān)”的，哪些是“參與”的，哪些是“牽頭”的，哪些是“配合”的，都要分清楚、寫(xiě)明白。不能把集體完成的工作說(shuō)成獨(dú)立完成的，或者把承擔(dān)一部分工作說(shuō)成是全部工作，造成閱讀者的誤解。比如，參加了一個(gè)會(huì)議的組織工作，不要寫(xiě)成“組織了會(huì)議”；參加了文件的起草工作，不要寫(xiě)成“起草了文件”。

　　講存在的不足和問(wèn)題，要客觀、到位，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，突出針對(duì)性，深入透徹地剖析工作中值得思考總結(jié)的內(nèi)容，不回避問(wèn)題，不避重就輕，更不能隨便找一些“大路貨”的問(wèn)題，浮皮潦草地一筆帶過(guò)。事實(shí)上，講不足是撰寫(xiě)總結(jié)非常重要的步驟，是閱讀者格外關(guān)注的內(nèi)容，也是總結(jié)者通過(guò)自我總結(jié)取得完善提高的關(guān)鍵。如果一篇總結(jié)里只有成績(jī)沒(méi)有問(wèn)題，那肯定不是一篇好的總結(jié)。

　　五要有誠(chéng)意。

　　這是指總結(jié)者的態(tài)度要坦誠(chéng)，即使是一篇普通的工作總結(jié)，也要寫(xiě)出真情實(shí)感來(lái)。總結(jié)要做到文通句順、用字用詞準(zhǔn)確，沒(méi)有錯(cuò)訛之處，這是重視和認(rèn)真的體現(xiàn)。更重要的是，要誠(chéng)實(shí)地面對(duì)自己，深入地總結(jié)工作，讓人從總結(jié)中看到思想、看到精神、看到力量，真正把撰寫(xiě)總結(jié)的過(guò)程，變成自我認(rèn)知、自我勉勵(lì)的過(guò)程，變成真正使自己有所感悟、有所提高的過(guò)程，這也是撰寫(xiě)總結(jié)的初衷和價(jià)值所在。

　　年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告24

　　一本勵(lì)志書(shū)上曾經(jīng)這樣說(shuō)過(guò)，一個(gè)人的成功與否，不在于他的年齡大小，而在于他的意志力、經(jīng)歷和心智。回顧我的20XX，如果真的要來(lái)一個(gè)總結(jié)的話，自己真的是感同身受。總覺(jué)內(nèi)心深處時(shí)時(shí)充盈著感動(dòng)。是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事間的互助，師生間的靈犀，讓我感到了生活的意義，感到了生命的美好，也給了我在單調(diào)機(jī)械的工作中堅(jiān)持下去的理由和信念。我感動(dòng)著這一切，所以我也努力工作著，回報(bào)著。

　　轉(zhuǎn)眼間，一年過(guò)去了，在這一年的工作有成功與失敗、有歡笑與淚水。這一年是我人生中最亮麗的一年，是幾年教學(xué)中收獲最多的一年，雖然這一年的工作還有缺憾、還有不足，但絕對(duì)是我成長(zhǎng)最快的一年，是我經(jīng)驗(yàn)積累最多的一年。現(xiàn)就這一年的工作總結(jié)如下：

　　一、師德方面：加強(qiáng)修養(yǎng)，塑造師德

　　我始終認(rèn)為作為一名教師應(yīng)把“師德”放在一個(gè)重要的位置上，因?yàn)檫@是教師的立身之本。“學(xué)高為師，身正為范”，這個(gè)道理古今皆然。從踏上講臺(tái)的第一天，我就時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一個(gè)有崇高師德的人。我始終堅(jiān)持給學(xué)生一個(gè)好的師范，希望從我這走出去的都是合格的學(xué)生，都是一個(gè)個(gè)大寫(xiě)的“人”。為了給自己的學(xué)生一個(gè)好的表率，同時(shí)也是使自己陶冶情操，加強(qiáng)修養(yǎng)，課余時(shí)間我閱讀了大量的書(shū)籍，不斷提高自己水平。今后我將繼續(xù)加強(qiáng)師德方面的修養(yǎng)，力爭(zhēng)在這一方面有更大的提高。

　　二、教學(xué)方面：虛心求教，強(qiáng)化自我

　　擔(dān)任兩個(gè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)的工作任務(wù)是艱巨的，在實(shí)際工作中，那就得實(shí)干加巧干。對(duì)于一名數(shù)學(xué)教師來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平，提高教學(xué)質(zhì)量無(wú)疑是至關(guān)重要的。隨著歲月的流逝，伴著我教學(xué)天數(shù)的增加，我越來(lái)越感到我知識(shí)的匱乏，經(jīng)驗(yàn)的缺少。面對(duì)講臺(tái)下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到自己責(zé)任之重大。為了盡快充實(shí)自己，使自己教學(xué)水平有一個(gè)質(zhì)的飛躍，我從以下幾個(gè)方面對(duì)自身進(jìn)行了強(qiáng)化。

　　首先是從教學(xué)理論和教學(xué)知識(shí)上。我不但自己訂閱了三四種教學(xué)雜志進(jìn)行教學(xué)參考，而且還借閱大量有關(guān)教學(xué)理論和教學(xué)方法的書(shū)籍，對(duì)于里面各種教學(xué)理論和教學(xué)方法盡量做到博采眾家之長(zhǎng)為己所用。在讓先進(jìn)的理論指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐的同時(shí)，我也在一次次的教學(xué)實(shí)踐中來(lái)驗(yàn)證和發(fā)展這種理論。

　　其次是從教學(xué)經(jīng)驗(yàn)上。由于自己教學(xué)經(jīng)驗(yàn)有限，有時(shí)還會(huì)在教學(xué)過(guò)程中碰到這樣或那樣的問(wèn)題而不知如何處理。因而我虛心向老教師學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)從他們那里盡快增加一些寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。我個(gè)人應(yīng)付和處理課堂各式各樣問(wèn)題的能力大大增強(qiáng)。

　　最后我做到“不恥下問(wèn)”教學(xué)互長(zhǎng)。從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，學(xué)生也是老師的“教師”。由于學(xué)生接受新知識(shí)快，接受信息多，因此我從和他們的交流中亦能豐富我的教學(xué)知識(shí)。

　　為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和同學(xué)的希望，我決心盡我最大所能去提高自身水平，爭(zhēng)取較出色的完成新高一教學(xué)。為此，我一方面下苦功完善自身知識(shí)體系，打牢基礎(chǔ)知識(shí)，使自己能夠比較自如的進(jìn)行教學(xué);另一方面，繼續(xù)向其他教師學(xué)習(xí)，抽出業(yè)余時(shí)間具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)。對(duì)待課程，虛心聽(tīng)取他們意見(jiàn)備好每一節(jié)課;仔細(xì)聽(tīng)課，認(rèn)真學(xué)習(xí)他們上課的安排和技巧。這一年來(lái)，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)理論，刻苦鉆研教學(xué)，虛心向老教師學(xué)習(xí)，我自己感到在教學(xué)方面有了較大的提高。在今年的數(shù)學(xué)基本功競(jìng)賽中先后獲得張甸區(qū)一等獎(jiǎng)、姜堰市三等獎(jiǎng)，并且被評(píng)為”姜堰市教壇新秀”。學(xué)生的成績(jī)也證實(shí)了這一點(diǎn)，我教的班級(jí)在歷次考試當(dāng)中都取的了較好的成績(jī)，所輔導(dǎo)的學(xué)生在“江蘇省數(shù)學(xué)邀請(qǐng)賽”中分別獲一二三等獎(jiǎng)，同時(shí)我也獲得第五屆時(shí)代學(xué)習(xí)報(bào)數(shù)學(xué)文化節(jié)“優(yōu)秀指導(dǎo)教師”獎(jiǎng)。

　　三、考勤紀(jì)律方面

　　我嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

　　四、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面

　　隨著新課程改革對(duì)教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時(shí)間自學(xué)本科和積極學(xué)習(xí)各類現(xiàn)代教育技術(shù)。

　　五、不足之處

　　反思一年多的工作，自己在一些細(xì)節(jié)工作上還存在著不足，特別是學(xué)生對(duì)作業(yè)本的保管、潛能生作業(yè)的書(shū)寫(xiě)缺乏指導(dǎo)和嚴(yán)格要求。在今后的工作中，應(yīng)充分注重工作中的細(xì)節(jié)，盡量使自己的工作做得扎實(shí)。

　　總之，在這學(xué)期的教學(xué)工作中收獲了很多，提高了很多，同時(shí)也感受到了自己的不足。在今后的工作中，應(yīng)不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力、充實(shí)自己的業(yè)務(wù)理論水平、提高自己在學(xué)生管理方面的能力、注重細(xì)節(jié)工作，一如既往的兢兢業(yè)業(yè)，勤奮鉆研，盡量使自己的各項(xiàng)工作做得更扎實(shí)、更完善、更有效、更實(shí)在。

　　年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告25

　　有人說(shuō)時(shí)間飛逝如光箭，此刻我最終體會(huì)到了。不知不覺(jué)中我都來(lái)公司半個(gè)多月了，為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將這半個(gè)月來(lái)我個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：

　　在剛進(jìn)公司那時(shí)，一向都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語(yǔ)、工作頁(yè)面的操作和普通話的加強(qiáng)練習(xí)。那時(shí)，班長(zhǎng)說(shuō)我的“您好的好字說(shuō)的不正確，之后一向重復(fù)加緊練習(xí)這個(gè)字。到了星期五我們新員工團(tuán)體考試時(shí)，聽(tīng)到班長(zhǎng)說(shuō)“嘿，你的“好”字已經(jīng)克服了啊！”心境好是開(kāi)心。是的，都說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗，很多人都會(huì)不以為然而去忽略它。可其實(shí)我們每一天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自我工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié)都堅(jiān)持細(xì)心做好了，就是一件很了不起的事了。考試之后，這個(gè)星期最終我們新來(lái)的幾位同事都不負(fù)先前的努力，而獲得了工作頁(yè)面實(shí)際操作的批準(zhǔn)了。對(duì)于這個(gè)消息，都讓我們新來(lái)的同事有些迫不及待了。

　　可是往往好多事情我們都以為一切只要開(kāi)始了。只要什么都準(zhǔn)備好了。一切就不會(huì)有問(wèn)題了，可是結(jié)果……卻總不是我們想象中的那么好。平時(shí)幾個(gè)新同事一齊模擬練習(xí)的時(shí)候，都覺(jué)的能夠了，不會(huì)有問(wèn)題了。剛開(kāi)始一坐到電腦前面，一聽(tīng)到電話聲響就或多或少的有些許緊張，而一緊張就會(huì)有時(shí)忘記了及時(shí)按下應(yīng)答主叫，有時(shí)候會(huì)忘記了及時(shí)看下頭溫馨提示。還好服務(wù)用語(yǔ)及操作沒(méi)什么問(wèn)題，可是也因?yàn)榍懊娴木o張而影響了操作速度。后面跟新來(lái)的同事們交流和老同事們請(qǐng)教時(shí)才明白，原先多數(shù)同事都有過(guò)這樣的過(guò)渡期，或多或少都會(huì)有些緊張的。就像我們班長(zhǎng)陳超說(shuō)的那樣，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒(méi)什么我們做不好的。是的，我絕對(duì)不會(huì)允許自我這么簡(jiǎn)單的事情都不能做好，相信自我必須能行！之后我試著每次坐電腦前面的時(shí)候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺(jué)一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然而然了。

　　8月1號(hào)經(jīng)過(guò)緊張的全體話務(wù)員的考試后，我們最終能夠單獨(dú)的上班了。雖然因?yàn)榫o張，考試的結(jié)果并不是自我最好的表現(xiàn)。可這并不會(huì)影響我日后的工作，我相信我必須會(huì)一向堅(jiān)持公司的原則在日后的工作里加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并努力做好自我的本份工作。

　　這周開(kāi)始單獨(dú)上崗了，工作中因暫未碰到特殊情景，所以還算很平穩(wěn)的轉(zhuǎn)接好了每一個(gè)電話。

　　俗話說(shuō)：沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦校�首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，要自我在實(shí)踐中不斷完善自我。

　　迅速接聽(tīng)電話。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今日，時(shí)間就是金錢(qián)，所以我們更應(yīng)當(dāng)為客戶、為自我節(jié)省寶貴的時(shí)間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的“每10秒鐘一個(gè)電話”。

　　表情、語(yǔ)氣愉悅。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與來(lái)電人互不相見(jiàn)，經(jīng)過(guò)聲音來(lái)傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說(shuō)話語(yǔ)氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。所以，在電話中，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)簡(jiǎn)便，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給來(lái)電人愉悅的感受，讓來(lái)電人被我們的簡(jiǎn)便愉悅所感染，讓工作更好的開(kāi)展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：必須要做一名合格的、優(yōu)秀的電話域名話務(wù)員。說(shuō)起來(lái)，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。

　　我接觸話務(wù)員的時(shí)間不長(zhǎng)，跟老同事相比，我是一個(gè)新手但這并不能成為我能夠比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。

　　人人都說(shuō)，想做好一份工作，必須要做到首先愛(ài)這份工作。在這將近一個(gè)月的工作中，我發(fā)現(xiàn)自我越來(lái)越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自我必須會(huì)遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計(jì)劃，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。嚴(yán)格要求自我：沒(méi)有最好，僅有更好。我清楚明白自我離一個(gè)優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會(huì)在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做得更好！

　　年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告26

　　寒來(lái)暑往，春華秋實(shí)，忙碌而充實(shí)的20XX年已經(jīng)過(guò)去。過(guò)往的一年，是我從事稅務(wù)工作的第三年，調(diào)入辦公室文秘宣傳崗位的第二年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教和悉心指教下，在廣大同事的大力支持和傾心關(guān)懷下，我愛(ài)崗敬業(yè)、奮發(fā)有為，圓滿完成了上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

　　1、注重學(xué)習(xí)，黨性修養(yǎng)不斷加強(qiáng)

　　作為一名黨齡近十年的青年黨員，我主動(dòng)適應(yīng)全面從嚴(yán)治黨新形勢(shì)、新要求，不斷提高自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高、自我約束的意識(shí)和能力，始終把強(qiáng)化政治學(xué)習(xí)當(dāng)作一種神圣職責(zé)、一種精神境界、一種終身追求，培養(yǎng)自己自覺(jué)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。今年以來(lái)，通過(guò)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)、支部主題黨日、黨員自學(xué)等方式，此外，我持之以恒熱心公益事業(yè)，積極主動(dòng)參與志愿服務(wù)活動(dòng)，傾心傾力幫扶結(jié)對(duì)貧困戶，盡己所能幫助生活困難群眾，長(zhǎng)期堅(jiān)持無(wú)償獻(xiàn)血，用實(shí)際行動(dòng)踐行一名青年黨員的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　2、扎實(shí)刻苦，工作成效可圈可點(diǎn)

　　今年以來(lái)，辦公室人員及工作職責(zé)有所調(diào)整，我從網(wǎng)信宣傳崗轉(zhuǎn)到文秘綜合崗工作，主要負(fù)責(zé)區(qū)局各類綜合文稿信息起草、局務(wù)會(huì)及局長(zhǎng)辦公會(huì)記錄紀(jì)要、重大活動(dòng)攝像、辦公室部分臨時(shí)性專項(xiàng)性工作，配合完成區(qū)局信息宣傳、精準(zhǔn)扶貧、綜治維穩(wěn)、信訪保密等工作。工作內(nèi)容的調(diào)整和工作事項(xiàng)的增多，既對(duì)我的工作水平提出更高要求，也對(duì)我的工作方法帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，我對(duì)標(biāo)辦公室主任、我的師傅曾維成同志，深入查找差距，積極彌補(bǔ)短板，勤于學(xué)習(xí)，積極實(shí)踐，努力提高認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

　　一是深入學(xué)習(xí)。我堅(jiān)持腳踏實(shí)地、孜孜不倦的求學(xué)態(tài)度，積極主動(dòng)向文字功底深厚的文秘前輩學(xué)習(xí)求教，長(zhǎng)期堅(jiān)持看報(bào)看書(shū)自學(xué)優(yōu)秀范文，創(chuàng)造機(jī)會(huì)向市局、區(qū)委、區(qū)政府及兄弟單位文秘人員交流取經(jīng)，大幅提升文稿寫(xiě)作水平和政策研究能力。牢牢抓住參加市局文秘綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)、調(diào)研骨干和特約通訊員培訓(xùn)等學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、開(kāi)闊視野，思維高度和工作站位得到有效提升。同時(shí)積極參與市局20XX年“崗位大練兵業(yè)務(wù)大比武”學(xué)習(xí)考試，入選市局行政管理類別業(yè)務(wù)骨干。

　　二是注重實(shí)踐。堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合、以用驗(yàn)學(xué)，積極將所學(xué)理論知識(shí)和工作技巧運(yùn)用于日常工作實(shí)踐，勤于思考、勤于動(dòng)筆，力求出佳作、出精品。文秘綜合方面，努力提高文稿站位，在充分學(xué)習(xí)上情、把握局情、了解下情基礎(chǔ)上，認(rèn)真起草全局性計(jì)劃、總結(jié)、匯報(bào)、經(jīng)驗(yàn)、講話等各類材料30余篇，修改把關(guān)其他科室起草的全局性重要材料10余篇，修改完善的《突出抓好三大重點(diǎn)創(chuàng)優(yōu)磷礦稅收管理》匯報(bào)材料在全省地稅系統(tǒng)稅政管理工作會(huì)議上作經(jīng)驗(yàn)交流，向區(qū)委、區(qū)政府報(bào)送的信息專報(bào)多次得到領(lǐng)導(dǎo)批示肯定。信息宣傳方面，積極向各級(jí)新聞媒體及省局、市局投稿，撰寫(xiě)采編的《做好“減法”與“乘法”助力企業(yè)發(fā)展》《為納稅人尋找12年前稅票信息》《做好放水養(yǎng)魚(yú)的“加減法”》等新聞信息在《中國(guó)稅務(wù)報(bào)》《湖北日?qǐng)?bào)》登載，《讓稅徽更加閃耀——夷陵區(qū)地稅局蟬聯(lián)“全國(guó)文明單位”紀(jì)實(shí)》《三隅口村的脫貧“愚公”——記駐村扶貧“第一書(shū)記”李民主》等專版新聞在《三峽日?qǐng)?bào)》等市級(jí)媒體登載，《牢記初心逐夢(mèng)前行》在《湖北地稅》雜志20XX年第1期刊發(fā)，《擼袖實(shí)干逐夢(mèng)前行》作為卷首語(yǔ)在《三峽稅務(wù)》雜志20XX年第1期刊發(fā)，另有多篇新聞信息在中國(guó)夷陵網(wǎng)、夷陵新聞、區(qū)委綜合信息、區(qū)政府政務(wù)信息等平臺(tái)登載，全年共在各級(jí)媒體及內(nèi)部刊物發(fā)表新聞、信息、報(bào)道、簡(jiǎn)訊50余條，全方位宣傳區(qū)局工作開(kāi)展情況，展現(xiàn)區(qū)局良好形象。制作的H5作品《稅說(shuō)新語(yǔ)著新篇》作為全市稅務(wù)系統(tǒng)唯一獲獎(jiǎng)作品，榮獲全市首屆優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)作品大賽優(yōu)秀獎(jiǎng)。

　　三是勤于總結(jié)。努力培育自身的總結(jié)意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并認(rèn)真總結(jié)工作中的問(wèn)題、不足和規(guī)律，確保所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，不斷提升工作質(zhì)效。根據(jù)區(qū)委宣傳部、市局辦公室政務(wù)微博微信管理規(guī)定和輿情管理、信息公開(kāi)，結(jié)合區(qū)局實(shí)際，提請(qǐng)建立區(qū)局雙微平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容事前審批制度，對(duì)外信息發(fā)布嚴(yán)格執(zhí)行“三審制”，相關(guān)做法得到區(qū)網(wǎng)管辦充分肯定和大力推介。針對(duì)往年信息宣傳工作開(kāi)展及考核情況，提請(qǐng)績(jī)效辦對(duì)信息宣傳績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行修訂完善，考核規(guī)則更加細(xì)化科學(xué)，加分項(xiàng)目更加明確合理，既提升了區(qū)局信息宣傳工作質(zhì)量，又減輕了基層工作負(fù)擔(dān)。根據(jù)上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)公文格式的規(guī)定要求，針對(duì)實(shí)際工作中容易出現(xiàn)疏漏的環(huán)節(jié)，不斷總結(jié)歸納公文管理注意事項(xiàng)，重點(diǎn)向辦公室公文管理和各單位內(nèi)勤崗位工作人員宣貫講解，確保全局公文運(yùn)轉(zhuǎn)精準(zhǔn)高效。

　　3、擔(dān)當(dāng)有為，綜合素質(zhì)不斷提升

　　日常工作中，我愛(ài)崗敬業(yè)，任勞任怨，力求每一張照片都效果最佳，每一篇材料都全面完整，每一項(xiàng)工作都不出差錯(cuò)，每一件事情都做到完美。本職工作以外，根據(jù)區(qū)局安排，承蒙領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，我被選舉為區(qū)局青工委委員，同時(shí)擔(dān)任區(qū)局團(tuán)支部書(shū)記，不再擔(dān)任區(qū)局工會(huì)青年委員兼宣傳委員。不管什么工作，我都格外珍惜組織的信任和鍛煉的機(jī)會(huì)，主動(dòng)加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的溝通交流，想方設(shè)法跟同事學(xué)、向書(shū)本學(xué)、從外面學(xué)，不斷強(qiáng)化履職能力，力求進(jìn)入狀態(tài)，做出成績(jī)。

　　團(tuán)建和青年工作方面，我緊緊圍繞區(qū)局黨組、團(tuán)區(qū)委和市局青工委工作部署，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)支部委員和廣大青年干部，積極開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。年初，聯(lián)合區(qū)工商局開(kāi)展“展青春風(fēng)采建富美夷陵”TED演講交流活動(dòng)，區(qū)局13名青年干部上臺(tái)演講，力促全區(qū)地稅青年和工商青年集體交流破冰，為“強(qiáng)區(qū)主城富美夷陵”建設(shè)貢獻(xiàn)青春力量，活動(dòng)取得圓滿成功，得到區(qū)委宣傳部、區(qū)文明辦、團(tuán)區(qū)委的高度評(píng)價(jià)。以此為基礎(chǔ)，向巍立在全區(qū)TED演講比賽中取得第三名的好成績(jī)，榮獲“十佳選手”稱號(hào)。

　　此外，我利用個(gè)人休息時(shí)間，付出極大精力和心血，全程參與省局青工委微信公眾平臺(tái)——“湖北地稅青年”的線下策劃、線上編輯及公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)等工作，全年參與編輯推送圖文近200期，工作負(fù)責(zé)，表現(xiàn)出色，受到省局基層工作處和青工委的充分肯定。正是基于此，我得以力促區(qū)局TED演講交流活動(dòng)信息被省局青工委推介，引起省局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注點(diǎn)贊，最終促使胡巧巧作為省地稅局唯一基層青年代表參加省直機(jī)關(guān)團(tuán)委舉辦的“書(shū)香財(cái)稅最燃青春”讀書(shū)演講活動(dòng)并榮獲“最佳表現(xiàn)獎(jiǎng)”，演講稿件在《湖北地稅》雜志20XX年第5期刊發(fā)，為區(qū)局績(jī)效考核贏得加分。另有區(qū)局青年干部組團(tuán)參加宜昌馬拉松活動(dòng)信息得到“湖北地稅青年”推送，為區(qū)局團(tuán)建及青年工作贏得廣泛贊譽(yù)。

　　系列工作對(duì)內(nèi)為區(qū)局青年干部提供了鍛煉和展示機(jī)會(huì)，對(duì)外充分顯現(xiàn)出夷陵地稅的蓬勃朝氣，開(kāi)創(chuàng)出區(qū)局團(tuán)建和青年干部培養(yǎng)工作的新局面，區(qū)局團(tuán)支部因此榮獲“全區(qū)五四紅旗團(tuán)支部”榮譽(yù)稱號(hào)。在此過(guò)程中，我雖然勞心勞力、費(fèi)盡心血，卻也得到了鍛煉，收獲了成長(zhǎng)，我個(gè)人也因此受到省局基層工作處發(fā)函表?yè)P(yáng)。

　　4、廉潔自律，自覺(jué)煉就過(guò)硬品格

　　作為一名農(nóng)家子弟和青年干部，在完成好各項(xiàng)工作任務(wù)同時(shí)，我時(shí)刻自醒自警，嚴(yán)格自我要求，確保自已始終保持朝氣蓬勃、干勁十足、求真務(wù)實(shí)、勤廉自律的精神狀態(tài)和工作作風(fēng)。自覺(jué)把紀(jì)律和規(guī)矩挺在前面，用黨員廉潔自律規(guī)范、公務(wù)員行為規(guī)范、稅務(wù)人員廉潔自律準(zhǔn)則約束自己的言行，在社會(huì)輿論、大是大非和紀(jì)律規(guī)矩面前始終保持清醒頭腦和堅(jiān)定立場(chǎng)。工作中不比得失，堅(jiān)持以苦為樂(lè)、以質(zhì)為上；生活中勤儉節(jié)約、低調(diào)隨和，自覺(jué)主動(dòng)維護(hù)地稅部門(mén)良好形象，起到了一名優(yōu)秀年輕干部的模范作用。

　　回首過(guò)往，一年的辛苦付出，換來(lái)了工作的圓滿完成和個(gè)人的不斷成長(zhǎng)。與此同時(shí)，我也愈發(fā)強(qiáng)烈地意識(shí)到自身存在的不足之處，工作和生活面臨的新問(wèn)題也讓我感到有些迷茫，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　一是長(zhǎng)期從事文字工作，終日與文稿相伴，與鍵盤(pán)為伍，缺乏與人溝通，導(dǎo)致變得沉默寡言，朝氣日漸萎靡，性格日漸內(nèi)向，工作壓力大且難以宣泄排解，時(shí)常會(huì)感到抑郁。

　　二是長(zhǎng)期久坐辦公室，用眼用腦過(guò)度，缺乏體育鍛煉，生活習(xí)慣不佳，導(dǎo)致身體日漸虛胖，頭發(fā)日漸稀少，近視日漸加劇，高血壓、痛風(fēng)等疾病初露端倪、頻繁發(fā)作，時(shí)常感到疲憊不堪。

　　三是工作統(tǒng)籌能力亟待加強(qiáng)。這兩年，憑著一顆赤子之心、一股拼搏之勁、一份擔(dān)當(dāng)情懷，我積極擔(dān)責(zé)，主動(dòng)作為，在本就繁重的本職工作之外，還承擔(dān)起區(qū)局工會(huì)、團(tuán)建、青年干部培養(yǎng)和省局青工委微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等工作，且由于自身做實(shí)認(rèn)真、力求完美的風(fēng)格，在工作任務(wù)扎堆的時(shí)候，雖然加班加點(diǎn)，仍覺(jué)力不從心、難以為繼，偶爾會(huì)出現(xiàn)顧此失彼、捉襟見(jiàn)肘的情況，影響工作進(jìn)度。如何統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作做到從容不迫？于我而言值得思考和加強(qiáng)。

　　四是稅收業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)停滯不前。從稅三年，我多次報(bào)考會(huì)計(jì)從業(yè)資格證、司法考試、稅務(wù)師考試，至今卻從未考過(guò)任何一門(mén)科目，取得任何一個(gè)證書(shū)，于我而言，這是一件令人難以置信和羞于啟齒的事情。究其原因，客觀上遠(yuǎn)離稅收業(yè)務(wù)、工作任務(wù)繁重固然有影響，但更主要的原因還是在于學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)、自覺(jué)不夠，沒(méi)能真正沉下心靜下氣去學(xué)習(xí)。

　　五是個(gè)人問(wèn)題懸而未決導(dǎo)致心態(tài)焦慮。進(jìn)入20XX年，我也將步入而立之年，人生進(jìn)度上卻嚴(yán)重滯后，面臨的生活壓力非常之大，面對(duì)父母的一再催促和繁忙的工作現(xiàn)狀，我時(shí)常感到焦慮不已，卻又不知所措。

　　生活總是問(wèn)題疊著問(wèn)題，而成長(zhǎng)的過(guò)程也就是解決問(wèn)題的過(guò)程。新的一年，新的期待，我期待自己能在工作和生活之間找到平衡，理清工作職責(zé)，抓住工作重點(diǎn)，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，在稅務(wù)師考試、司法考試等專業(yè)領(lǐng)域投入更多精力，力爭(zhēng)有所突破。同時(shí)調(diào)整好心態(tài)，鍛煉好身體，把生活過(guò)充實(shí)，盡快承擔(dān)起家庭的責(zé)任，當(dāng)下做父母的好兒子，未來(lái)做妻子的好丈夫、孩子的好父親。在穩(wěn)固后方后，以更飽滿的精神、更積極的態(tài)度投身工作之中，為夷陵地稅事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量！

　　年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告27

　　數(shù)學(xué)是家長(zhǎng)和學(xué)生一直很重視的學(xué)科。數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)除了要認(rèn)真學(xué)習(xí)外，更重要的是掌握方法。一年的教學(xué)工作即將結(jié)束，想就這一年的數(shù)學(xué)教學(xué)工作做一個(gè)總結(jié)。

　　一、班主任工作

　　在班主任工作中，我做到認(rèn)真完成學(xué)校布置的各項(xiàng)工作，重視班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的培養(yǎng)，深入了解每個(gè)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。嚴(yán)格管理，積極與家長(zhǎng)配合，研究教育學(xué)生的有效方法。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。在擔(dān)任班主任工作期間，針對(duì)學(xué)生常規(guī)工作常抓不懈，實(shí)施制度量化制度的管理。培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成學(xué)習(xí)、清潔衛(wèi)生等良好的習(xí)慣。努力創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)向上，富有朝氣的班集體。

　　二、教學(xué)工作

　　在教學(xué)工作中，我根據(jù)學(xué)校的工作目標(biāo)和教材的內(nèi)容，了解學(xué)生的實(shí)際情況通過(guò)鉆研教材、研究具體教學(xué)方法，制定了切實(shí)可行的學(xué)期工作計(jì)劃，為整個(gè)學(xué)期的教學(xué)工作定下目標(biāo)和方向，保證了整個(gè)教學(xué)工作的順利開(kāi)展。在教學(xué)之前，認(rèn)真貫徹九年義務(wù)教育數(shù)學(xué)教學(xué)大綱》的精神，認(rèn)真細(xì)致地研究教材，通過(guò)鉆研教學(xué)大綱和教材，不斷探索，嘗試各種教學(xué)的方法。積極參加市教研室及學(xué)校組織的教研活動(dòng)，通過(guò)參觀學(xué)習(xí)，外出聽(tīng)課等教學(xué)活動(dòng)，吸取相關(guān)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高自身的教學(xué)水平。在教學(xué)工作中，有意識(shí)地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過(guò)各種游戲、比賽等教學(xué)手段，充分調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性。讓他們的天性和個(gè)性得以自由健康的發(fā)展。

　　三、其它工作

　　除了日常的教學(xué)工作之外，我還負(fù)責(zé)校內(nèi)部分的德育工作，為了能做好學(xué)校的德育工作，不計(jì)酬勞，任勞任怨、加班加點(diǎn)，按時(shí)保質(zhì)完成學(xué)校安排的工作。

　　總之，在這一學(xué)年的工作中，我通過(guò)努力提高了自己的數(shù)學(xué)教學(xué)水平，并取得了一定的成績(jī)。但在教學(xué)工作中，自身尚有不足之處，還需繼續(xù)虛心向各位老教師和優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，努力提高自身的能力。

　　年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告28

　　不知不覺(jué)中一年又過(guò)去了，為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將一年來(lái)我們組的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

　　首先我認(rèn)為作為一名普通的話務(wù)員，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問(wèn)，因此，我們更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，要做到溫故而知新，熟能生巧。如果說(shuō)業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒(méi)有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來(lái)。所以我們要組織各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。

　　一、作為公司職員要遵守公司的規(guī)章制度。

　　俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦校�必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)，上個(gè)月我們的工作紀(jì)律、工作的積極心和工作心態(tài)有所調(diào)整，都比前都進(jìn)步了很多，我相信我們還會(huì)做得更好。

　　二、表情、語(yǔ)氣愉悅。

　　話務(wù)員工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見(jiàn)，通過(guò)聲音來(lái)傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說(shuō)話語(yǔ)氣、聲調(diào)就更加重要。上個(gè)月我們的行為規(guī)范有所提升，能夠把行為規(guī)范的18條綜合應(yīng)用到外呼中，所以我們的總體成績(jī)很不錯(cuò)，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的誠(chéng)信、愉悅所感染，使服務(wù)深入人心。

　　三、要學(xué)會(huì)調(diào)解心態(tài)。

　　有時(shí)會(huì)因?yàn)閿?shù)據(jù)不好打、業(yè)務(wù)推不出而產(chǎn)生負(fù)面情緒，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒(méi)什么我們做不好的。

　　四、節(jié)省時(shí)間。

　　外呼時(shí)間上的控制，現(xiàn)在是商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，時(shí)間就是金錢(qián)，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間。現(xiàn)在我們外呼時(shí)間就沒(méi)有得到很好的控制，我們現(xiàn)在外呼成功率提高了，那投訴率也提高了，所以還沒(méi)有達(dá)到我們所外呼的目的。

　　五、團(tuán)結(jié)就是力量。

　　團(tuán)結(jié)就是力量，這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。

　　年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告29

　　本人本學(xué)期擔(dān)任初二數(shù)學(xué)課教學(xué)和數(shù)學(xué)興趣小組活動(dòng)。一學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找不足。現(xiàn)將一學(xué)期的工作總結(jié)如下：

　　一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

　　加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)，樹(shù)立新的理念。堅(jiān)持每周的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，緊緊圍繞學(xué)習(xí)新課程，構(gòu)建新課程，嘗試新教法的目標(biāo)，不斷更新教學(xué)觀念。注重把學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)與構(gòu)建新理念有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。通過(guò)學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，認(rèn)識(shí)到新課程改革既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇。將理論聯(lián)系到實(shí)際教學(xué)工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識(shí)，提高能力，以全新的素質(zhì)結(jié)構(gòu)接受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。

　　二、新課改

　　通過(guò)學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，使自己逐步領(lǐng)會(huì)到“一切為了人的發(fā)展”的教學(xué)理念。樹(shù)立了學(xué)生主體觀，貫徹了民主教學(xué)的思想，構(gòu)建了一種民主和諧平等的新型師生關(guān)系，使尊重學(xué)生人格，尊重學(xué)生觀點(diǎn)，承認(rèn)學(xué)生個(gè)性差異，積極創(chuàng)造和提供滿足不同學(xué)生學(xué)習(xí)成長(zhǎng)條件的理念落到實(shí)處。將學(xué)生的發(fā)展作為教學(xué)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。重視了學(xué)生獨(dú)立性，自主性的培養(yǎng)與發(fā)揮，收到了良好的效果。

　　三、教學(xué)研究

　　教學(xué)工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的中心，也是檢驗(yàn)一個(gè)教師工作成敗的關(guān)鍵。一學(xué)期來(lái)，在堅(jiān)持抓好新課程理念學(xué)習(xí)和應(yīng)用的同時(shí)，我積極探索教育教學(xué)規(guī)律，充分運(yùn)用學(xué)校現(xiàn)有的教育教學(xué)資源，大膽改革課堂教學(xué)，加大新型教學(xué)方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現(xiàn)在：

　　(一)發(fā)揮教師為主導(dǎo)的作用

　　1、備課深入細(xì)致。平時(shí)認(rèn)真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)。在制定教學(xué)目的時(shí)，非常注意學(xué)生的實(shí)際情況。教案編寫(xiě)認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

　　2、注重課堂教學(xué)效果。針對(duì)初二年級(jí)學(xué)生特點(diǎn)，以愉快式教學(xué)為主，不搞滿堂灌，堅(jiān)持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線，注重講練結(jié)合。在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。

　　3、堅(jiān)持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng)，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問(wèn)題。聽(tīng)公開(kāi)課多次，自己執(zhí)教二節(jié)公開(kāi)課，尤其本學(xué)期，自己執(zhí)教的公開(kāi)課,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師們給我提出了不少寶貴的建議，使我明確了今后講課的方向和以后數(shù)學(xué)課該怎么教和怎么講。本年度外出聽(tīng)課12節(jié)，在校內(nèi)聽(tīng)課32節(jié)。

　　4、在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時(shí)，力求做到全批全改，重在訂正，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。

　　四、工作中存在的問(wèn)題

　　1、教材挖掘不深入。

　　2、教法不靈活，不能吸引學(xué)生學(xué)習(xí)，對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)、啟發(fā)不足。

　　3、新課標(biāo)下新的教學(xué)思想學(xué)習(xí)不深入。對(duì)學(xué)生的自主學(xué)習(xí),合作學(xué)習(xí),缺乏理論指導(dǎo)。

　　4、差生末抓在手。由于對(duì)學(xué)生的了解不夠，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、思維能力不太清楚。上課和復(fù)習(xí)時(shí)該講的都講了，學(xué)生掌握的情況怎樣，教師心中無(wú)數(shù)。導(dǎo)致了教學(xué)中的盲目性。

　　5、教學(xué)反思不夠。

　　五、今后努力的方向

　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新課標(biāo)下新的教學(xué)思想。

　　2、學(xué)習(xí)新課標(biāo)，挖掘教材，進(jìn)一步把握知識(shí)點(diǎn)和考點(diǎn)。

　　3、多聽(tīng)課，學(xué)習(xí)同科目教師先進(jìn)的教學(xué)方法的教學(xué)理念。

　　4、加強(qiáng)轉(zhuǎn)差培優(yōu)力度。

　　5、加強(qiáng)教學(xué)反思，加大教學(xué)投入。

　　年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告30

　　“時(shí)間不等人”，但我們只要做好計(jì)劃和準(zhǔn)備，就能早一步的走在工作前面，不僅能更好的完成工作，還能不斷的進(jìn)步下去。

　　回顧這一年，早在上一次總結(jié)自己年終工作的時(shí)候，我們也對(duì)這一年的工作做了一定的計(jì)劃目標(biāo)。且在后來(lái)的工作中也越發(fā)的細(xì)化，越發(fā)的努力改進(jìn)了工作的計(jì)劃和方向。

　　如今，20XX年也算是順利的過(guò)去了。在領(lǐng)導(dǎo)的指揮和我們的計(jì)劃下，這一年的努力也取得了較好的成績(jī)。現(xiàn)將一年的工作個(gè)人情況總結(jié)如下：

　　一、工作發(fā)展，積極努力

　　在這一年的工作上，我較好的發(fā)揮了自身的力量。不僅在工作上完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)目標(biāo)，也在自己的努力中積極的在工作上做出了不少的擴(kuò)展。完成了既定目標(biāo)的同時(shí)也增加了許多的額外收獲！

　　且在工作中，我重視工作的要求和紀(jì)律，讓工作不僅在質(zhì)量上有了提升，還在質(zhì)量上有了進(jìn)步，更好的發(fā)揮了XX員工的作用和那能力。

　　二、工作思想態(tài)度的提高

　　工作期間，我能一直保持著對(duì)工作努力加油的熱情，提高了我的工作積極性。此外，我也樂(lè)于在工作中發(fā)揮自己前輩的身份，盡管自身也算不上很出色，但也在積極的幫助一些新人的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)和工作任務(wù)，培養(yǎng)了較好的個(gè)人品德和團(tuán)隊(duì)理念。

　　而在生活上，我通過(guò)新聞網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)家的發(fā)展個(gè)XX行業(yè)政策和規(guī)定的發(fā)展，不僅關(guān)注著國(guó)家的大小事，也關(guān)心著這份工作的情況。這幫助我樹(shù)立了正確的價(jià)值觀，世界觀，以及對(duì)的工作發(fā)展情況的只是儲(chǔ)備。

　　三、工作的責(zé)任和鞏固

　　在工作中，盡管我一直保持著最積極的態(tài)度，但畢竟是人總會(huì)有松懈的一天。為此，我也時(shí)常鞏固自己，牢記工作的條例和規(guī)定，并未自己記錄了錯(cuò)誤筆記。休息時(shí)間不時(shí)就會(huì)拿出來(lái)翻翻，反省自己的錯(cuò)誤，并擦掉已經(jīng)改進(jìn)的錯(cuò)誤。以此，不斷的完善對(duì)工作的態(tài)度和責(zé)任感。

　　憑借這份努力，我在這一年來(lái)也大大減少了錯(cuò)誤的出現(xiàn)，這不僅優(yōu)化了我的工作，也給我?guī)��?lái)了更大的信心。我相信，繼續(xù)下去，我一定能在工作中不斷的接近完美。

　　四、新年計(jì)劃

　　新的一年里，我首先要更進(jìn)一步的加強(qiáng)自我的工作能力，提高業(yè)務(wù)成績(jī)。

　　其次，我也要加強(qiáng)對(duì)過(guò)去的反省，改正上一年來(lái)的錯(cuò)誤和問(wèn)題，并配合團(tuán)隊(duì)，完善工作。

　　最后，我要緊跟公司的計(jì)劃，在新的一年里積極完成好自己的任務(wù)，并進(jìn)一步的加強(qiáng)自己，超越今年的最高成績(jī)！

　　未來(lái)已經(jīng)在我們的腳下，我會(huì)在今后的道路上不斷的前進(jìn)，創(chuàng)造屬于自己的全新歷史！

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