商場綜合應(yīng)急預(yù)案【共4篇】
在平日的學(xué)習(xí)、工作和生活里，有時會突發(fā)意外事故，為了避免造成重大損失和危害，通常會被要求事先編制應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該怎么編制才好呢？以下是小編為大家整理的商場綜合應(yīng)急預(yù)案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
商場綜合應(yīng)急預(yù)案 篇1
一、總則
1. 編制目的
為有效應(yīng)對商場內(nèi)可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，保障顧客、員工的生命財產(chǎn)安全，維護(hù)商場的正常運營秩序，特制定本綜合應(yīng)急預(yù)案。
2. 適用范圍
本預(yù)案適用于商場內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)、地震、恐怖襲擊、電力故障、食品安全事故、公共衛(wèi)生事件、踩踏事故等突發(fā)事件的應(yīng)急處置。
3. 應(yīng)急工作原則
以人為本、預(yù)防為主、快速反應(yīng)、科學(xué)處置。
二、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)
1. 應(yīng)急指揮中心
成立以商場總經(jīng)理為總指揮的應(yīng)急指揮中心，負(fù)責(zé)全面指揮和協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作。
2. 各應(yīng)急救援小組
搶險救援組：負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的搶險救援工作。
醫(yī)療救護(hù)組：負(fù)責(zé)對受傷人員進(jìn)行醫(yī)療救護(hù)。
治安保衛(wèi)組：負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場秩序，保障救援通道暢通。
后勤保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的保障和供應(yīng)。
通訊聯(lián)絡(luò)組：負(fù)責(zé)與外界的聯(lián)絡(luò)和信息發(fā)布。
三、預(yù)防與預(yù)警
1. 風(fēng)險監(jiān)測
定期對商場內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備、消防通道、食品安全等進(jìn)行檢查和監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患。
2. 預(yù)警發(fā)布
根據(jù)監(jiān)測結(jié)果和相關(guān)信息，對可能發(fā)生的`突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)警，通過廣播、顯示屏等方式向顧客和員工發(fā)布預(yù)警信息。
四、應(yīng)急響應(yīng)
1. 火災(zāi)事故
發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，立即啟動火災(zāi)報警系統(tǒng)，組織人員疏散。
搶險救援組迅速進(jìn)行滅火撲救。
醫(yī)療救護(hù)組對受傷人員進(jìn)行救治。
2. 地震災(zāi)害
地震發(fā)生時，通過廣播引導(dǎo)顧客和員工迅速躲在桌子、立柱等堅固物體下方。
地震過后，組織疏散，檢查人員傷亡和建筑損壞情況，進(jìn)行搶險救援。
3. 恐怖襲擊
立即報警，組織人員疏散，保護(hù)現(xiàn)場。
配合警方進(jìn)行反恐處置。
4. 電力故障
啟用備用電源，保障應(yīng)急照明和重要設(shè)備的供電。
組織人員檢查電力故障原因，盡快恢復(fù)正常供電。
5. 食品安全事故
立即停止銷售可疑食品，封存相關(guān)食品。
對中毒人員進(jìn)行救治，配合相關(guān)部門調(diào)查事故原因。
6. 公共衛(wèi)生事件
按照衛(wèi)生部門的要求采取防控措施，如消毒、隔離等。
及時向顧客和員工發(fā)布疫情信息和防控知識。
7. 踩踏事故
迅速組織救援，疏散人群。
對受傷人員進(jìn)行救治，調(diào)查事故原因。
五、后期處置
1. 恢復(fù)重建
對受損的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行修復(fù)和重建，盡快恢復(fù)商場的正常運營。
2. 事故調(diào)查
對突發(fā)事件的原因、經(jīng)過、損失等進(jìn)行調(diào)查，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。
3. 獎懲與責(zé)任追究
對在應(yīng)急處置工作中表現(xiàn)突出的單位和個人進(jìn)行表彰和獎勵，對失職、瀆職的單位和個人進(jìn)行責(zé)任追究。
六、應(yīng)急保障
1. 應(yīng)急隊伍
組建專業(yè)的應(yīng)急救援隊伍，定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練。
2. 應(yīng)急物資
儲備充足的滅火器材、急救藥品、食品、飲用水等應(yīng)急物資。
3. 經(jīng)費保障
設(shè)立應(yīng)急專項經(jīng)費，確保應(yīng)急工作的順利開展。
七、附則
1. 預(yù)案演練
定期組織預(yù)案演練，提高應(yīng)急處置能力。
2. 預(yù)案修訂
根據(jù)實際情況和演練結(jié)果，及時修訂本預(yù)案。
商場綜合應(yīng)急預(yù)案 篇2
一、總則
1. 編制目的
本預(yù)案旨在建立健全商場應(yīng)對各類突發(fā)事件的應(yīng)急管理機制，提高預(yù)防和處置突發(fā)事件的能力，最大程度地減少突發(fā)事件造成的人員傷亡、財產(chǎn)損失和社會影響，保障商場的正常運營和顧客、員工的生命財產(chǎn)安全。
2. 編制依據(jù)
依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)政策，以及商場的實際情況，制定本預(yù)案。
3. 適用范圍
本預(yù)案適用于商場內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)、爆炸、地震、建筑物坍塌、恐怖襲擊、群體性事件、公共衛(wèi)生事件、電力故障、電梯故障、給排水故障、燃?xì)庑孤毫犹鞖獾韧话l(fā)事件的應(yīng)對工作。
4. 工作原則
堅持以人為本、預(yù)防為主、快速反應(yīng)、科學(xué)處置的原則，實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、分類管理、分級負(fù)責(zé)、屬地管理為主的應(yīng)急管理體制。
二、應(yīng)急組織機構(gòu)與職責(zé)
1. 應(yīng)急指揮中心
成立商場突發(fā)事件應(yīng)急指揮中心，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)商場的應(yīng)急處置工作。指揮中心主任由商場總經(jīng)理擔(dān)任，成員包括各部門負(fù)責(zé)人。
2. 應(yīng)急救援小組
搶險救援組：負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的搶險救援工作，排除危險，搶救被困人員和重要物資。
醫(yī)療救護(hù)組：負(fù)責(zé)對受傷人員進(jìn)行緊急救治和轉(zhuǎn)運。
治安保衛(wèi)組：負(fù)責(zé)維護(hù)事故現(xiàn)場的治安秩序，設(shè)置警戒線，疏導(dǎo)交通。
后勤保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的采購、儲備和調(diào)配，保障應(yīng)急救援的物資供應(yīng)。
通訊聯(lián)絡(luò)組：負(fù)責(zé)與上級部門、相關(guān)單位和社會救援力量的聯(lián)系，及時傳達(dá)事故信息和救援進(jìn)展情況。
三、預(yù)防與預(yù)警
1. 風(fēng)險評估
定期對商場進(jìn)行風(fēng)險評估，識別可能發(fā)生的突發(fā)事件類型、危害程度和影響范圍。
2. 預(yù)防措施
完善安全管理制度，加強安全檢查和隱患排查治理。
加強員工的安全教育培訓(xùn)，提高安全意識和應(yīng)急處置能力。
配備必要的安全設(shè)施和應(yīng)急救援器材。
制定各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。
3. 預(yù)警發(fā)布
根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果和監(jiān)測信息，及時發(fā)布預(yù)警信息。預(yù)警信息包括突發(fā)事件的類別、可能發(fā)生的時間、地點、影響范圍、預(yù)警級別和應(yīng)對措施等。
四、應(yīng)急響應(yīng)
1. 響應(yīng)分級
根據(jù)突發(fā)事件的危害程度和影響范圍，將應(yīng)急響應(yīng)分為Ⅰ級（特別重大）、Ⅱ級（重大）、Ⅲ級（較大）和Ⅳ級（一般）四個級別。
2. 響應(yīng)程序
突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場人員應(yīng)立即報告商場應(yīng)急指揮中心。
應(yīng)急指揮中心接到報告后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急救援小組趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處置。
應(yīng)急救援小組應(yīng)按照各自的職責(zé)和任務(wù)，迅速開展搶險救援、醫(yī)療救護(hù)、治安保衛(wèi)、后勤保障和通訊聯(lián)絡(luò)等工作。
在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)及時向上級部門和相關(guān)單位報告事故進(jìn)展情況，并根據(jù)需要請求支援。
3. 現(xiàn)場處置
火災(zāi)、爆炸事故：立即組織人員疏散，切斷電源和燃?xì)庠矗褂脺缁鹌鞑倪M(jìn)行滅火，同時撥打 119 報警電話。
地震、建筑物坍塌事故：迅速組織人員疏散到安全地帶，設(shè)置警示標(biāo)志，對被困人員進(jìn)行救援。
恐怖襲擊事件：立即報警，組織人員疏散，配合警方進(jìn)行處置。
群體性事件：及時了解事件原因，安撫群眾情緒，避免事態(tài)擴大，同時報告上級部門。
公共衛(wèi)生事件：立即采取隔離措施，對患者進(jìn)行救治，對現(xiàn)場進(jìn)行消毒，同時報告衛(wèi)生防疫部門。
電力故障、電梯故障、給排水故障、燃?xì)庑孤毫犹鞖獾仁鹿剩毫⒓床扇∠鄳?yīng)的應(yīng)急措施，組織人員進(jìn)行搶修，保障商場的正常運營。
五、后期處置
1. 善后處理
對突發(fā)事件中的傷亡人員進(jìn)行妥善安置，對受災(zāi)群眾進(jìn)行救助和補償，恢復(fù)正常的生產(chǎn)生活秩序。
2. 調(diào)查評估
對突發(fā)事件的'原因、經(jīng)過、損失和應(yīng)急處置情況進(jìn)行調(diào)查評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施和建議。
3. 恢復(fù)重建
制定恢復(fù)重建計劃，組織實施恢復(fù)重建工作，盡快恢復(fù)商場的正常運營。
六、應(yīng)急保障
1. 應(yīng)急隊伍保障
建立一支專業(yè)的應(yīng)急救援隊伍，加強培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急救援能力。
2. 應(yīng)急物資保障
儲備必要的應(yīng)急救援物資和設(shè)備，建立應(yīng)急物資儲備庫，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。
3. 經(jīng)費保障
設(shè)立應(yīng)急專項經(jīng)費，保障應(yīng)急處置工作的經(jīng)費需求。
4. 通信保障
建立健全應(yīng)急通信保障體系，確保應(yīng)急指揮中心與各應(yīng)急救援小組之間的通信暢通。
七、宣傳、培訓(xùn)與演練
1. 宣傳教育
通過多種形式，廣泛宣傳應(yīng)急管理知識和法律法規(guī)，提高公眾的應(yīng)急意識和自救互救能力。
2. 培訓(xùn)
定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急知識培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處置能力。
3. 演練
制定應(yīng)急演練計劃，定期組織演練，檢驗和完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急實戰(zhàn)能力。
八、附則
1. 預(yù)案管理
本預(yù)案由商場應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)制定、修訂和解釋。
2. 預(yù)案實施
本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。
商場綜合應(yīng)急預(yù)案 篇3
一、總則
1. 編制目的
本預(yù)案旨在有效應(yīng)對商場內(nèi)可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，保障顧客、員工生命財產(chǎn)安全，維護(hù)商場正常運營秩序。
2. 適用范圍
適用于商場內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)、爆炸、踩踏、自然災(zāi)害、電力故障、食品安全事故、治安事件等突發(fā)事件的應(yīng)急處置。
3. 應(yīng)急原則
遵循“預(yù)防為主、快速反應(yīng)、以人為本、科學(xué)處置”的原則。
二、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)
1. 應(yīng)急指揮中心
成立以商場經(jīng)理為核心的.應(yīng)急指揮中心，全面負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮工作。
2. 應(yīng)急小組
搶險救援組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場搶險救援。
醫(yī)療救護(hù)組：提供醫(yī)療救護(hù)服務(wù)。
疏散引導(dǎo)組：組織人員疏散。
安全保衛(wèi)組：維護(hù)現(xiàn)場秩序與安全。
后勤保障組：保障應(yīng)急物資供應(yīng)。
三、預(yù)防與預(yù)警
1. 風(fēng)險評估
定期對商場進(jìn)行風(fēng)險評估，識別潛在的突發(fā)事件風(fēng)險源。
2. 預(yù)防措施
完善安全設(shè)施設(shè)備，確保其正常運行。
加強員工安全培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。
制定并執(zhí)行安全管理制度。
3. 預(yù)警機制
建立有效的預(yù)警信息收集、傳遞和發(fā)布機制。
四、應(yīng)急響應(yīng)
1. 火災(zāi)爆炸
立即報警，啟動消防設(shè)施。
疏散人群，實施滅火救援。
2. 踩踏事件
迅速穩(wěn)定現(xiàn)場秩序，組織有序疏散。
對受傷人員進(jìn)行緊急救治。
3. 自然災(zāi)害
如地震，組織人員避險。
洪災(zāi)時，做好防水、排水和物資轉(zhuǎn)移。
4. 電力故障
啟用備用電源，保障重要區(qū)域照明和設(shè)備運行。
盡快排查修復(fù)故障。
5. 食品安全事故
封存涉事食品，救治患者。
調(diào)查事故原因，采取整改措施。
6. 治安事件
保護(hù)現(xiàn)場人員安全，協(xié)助警方處理。
五、后期處置
1. 恢復(fù)重建
對受損設(shè)施設(shè)備進(jìn)行修復(fù)，恢復(fù)商場正常運營。
2. 調(diào)查評估
對事件原因、損失和應(yīng)急處置效果進(jìn)行調(diào)查評估。
3. 總結(jié)改進(jìn)
總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急管理工作。
六、應(yīng)急保障
1. 物資保障
儲備必要的應(yīng)急救援物資和設(shè)備。
2. 通信保障
確保應(yīng)急通信暢通。
3. 人員保障
建立應(yīng)急救援隊伍，定期培訓(xùn)和演練。
七、宣傳與培訓(xùn)
1. 宣傳教育
向員工和顧客普及應(yīng)急知識。
2. 培訓(xùn)演練
定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急能力。
商場綜合應(yīng)急預(yù)案 篇4
一、總則
1. 編制目的
為有效預(yù)防和應(yīng)對商場內(nèi)可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，保障商場人員生命財產(chǎn)安全，維護(hù)商場正常運營秩序，特制定本綜合應(yīng)急預(yù)案。
2. 適用范圍
本預(yù)案適用于商場內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)、地震、暴力事件、公共衛(wèi)生事件、電梯故障、供電故障、燃?xì)庑孤⒑闉?zāi)等突發(fā)事件的應(yīng)急處置。
3. 應(yīng)急工作原則
堅持“以人為本、預(yù)防為主、快速反應(yīng)、科學(xué)處置”的原則，最大限度減少突發(fā)事件造成的損失。
二、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)
1. 應(yīng)急指揮中心
成立以商場負(fù)責(zé)人為組長的應(yīng)急指揮中心，負(fù)責(zé)全面指揮和協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作。
2. 各應(yīng)急小組
搶險救援組：負(fù)責(zé)突發(fā)事件現(xiàn)場的搶險救援工作。
醫(yī)療救護(hù)組：負(fù)責(zé)對受傷人員進(jìn)行緊急救治和轉(zhuǎn)運。
治安維護(hù)組：負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場秩序，保障人員疏散通道暢通。
后勤保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的供應(yīng)和保障。
通訊聯(lián)絡(luò)組：負(fù)責(zé)與外部相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)和信息傳遞。
三、預(yù)防與預(yù)警
1. 風(fēng)險識別與評估
定期對商場進(jìn)行風(fēng)險排查，確定可能引發(fā)突發(fā)事件的'危險因素和脆弱環(huán)節(jié)。
2. 預(yù)防措施
完善安全設(shè)施，如消防設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)等。
加強人員培訓(xùn)，提高員工應(yīng)急處置能力。
制定安全管理制度，落實安全責(zé)任。
3. 預(yù)警機制
建立健全預(yù)警信息發(fā)布系統(tǒng)，根據(jù)事件的嚴(yán)重程度，及時發(fā)布相應(yīng)的預(yù)警信息。
四、應(yīng)急響應(yīng)
1. 火災(zāi)事故
立即啟動火災(zāi)報警系統(tǒng)，組織人員疏散。
搶險救援組進(jìn)行滅火工作。
醫(yī)療救護(hù)組救治受傷人員。
2. 地震災(zāi)害
引導(dǎo)人員迅速躲在堅固物體下或墻角。
地震結(jié)束后，組織疏散，檢查人員傷亡和建筑受損情況。
3. 暴力事件
迅速報警，組織人員避險。
治安維護(hù)組配合警方控制現(xiàn)場。
4. 公共衛(wèi)生事件
立即隔離患者，對相關(guān)區(qū)域進(jìn)行消毒。
按照衛(wèi)生部門要求采取防控措施。
5. 電梯故障
安撫被困人員，通知維修人員盡快搶修。
6. 供電故障
啟用備用電源，保障重要區(qū)域的照明和設(shè)備運行。
組織排查故障原因，盡快恢復(fù)供電。
7. 燃?xì)庑孤?/p>
立即關(guān)閉燃?xì)忾y門，疏散人員。
嚴(yán)禁使用明火和電器設(shè)備，通風(fēng)換氣。
8. 洪災(zāi)
提前準(zhǔn)備防汛物資，如沙袋等。
組織人員將貴重物品轉(zhuǎn)移至高處。
五、后期處置
1. 恢復(fù)與重建
對受損的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行修復(fù)和重建，盡快恢復(fù)商場正常運營。
2. 事故調(diào)查與評估
對突發(fā)事件的原因、經(jīng)過和損失進(jìn)行調(diào)查評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案。
六、應(yīng)急保障
1. 物資保障
儲備必要的應(yīng)急物資，如滅火器、急救藥品、食品、飲用水等。
2. 人員保障
建立應(yīng)急救援隊伍，定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練。
3. 資金保障
設(shè)立應(yīng)急專項資金，確保應(yīng)急工作的順利開展。
七、附則
1. 預(yù)案演練
定期組織應(yīng)急預(yù)案演練，提高應(yīng)急處置能力。
2. 預(yù)案修訂
根據(jù)實際情況和演練結(jié)果，及時修訂完善本預(yù)案。
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