質量提升的總結
服務質量在工作中是十分重要的，那么應該如何寫好關于提升服務質量的總結呢？下面小編給大家?guī)砹岁P于質量提升的總結（精選30篇），希望對大家有所幫助。
質量提升的總結1
一、初步準備，全員參與
1、成立領導小組
為加強對質量提升工作的領導，公司成立了以總經理為組長的質量提升工作領導小組，成立了質量提升工作辦公室。
2、明確目標
通過開展“質量提升”活動，促進我公司員工質量意識的提高，明確各崗位的質量安全主體責任，進一步完善我共識質量保證體系，產品質量總體水平進一步提高，擴大市場占有率。3、制定《“質量提升”活動的實施方案》
為了使“質量監(jiān)管質量提升”活動有序開展，全面提高產品質量安全水平，不斷提升企業(yè)發(fā)展和產品質量水平，質量提升工作領導小組結合公司實際情況，特制訂《“質量提升”的活動實施方案》。
二、具體實施，狠抓落實
1、提高員工質量意識
以開展“質量監(jiān)管、質量提升”示范工作為契機，針對目前公司實際情況，特組織員工進行《食品安全法》、《質量手冊》、《程序文件》及《作業(yè)指導書》的培訓，通過培訓、教育引導員工提高開展“質量監(jiān)管、質量提升”工作必要性和重要性的認識，樹立良好的質量意識。
2、進一步完善企業(yè)質量管理體系及相關制度
公司將“質量監(jiān)管、質量提升”工作與ISO9001和ISO220XX貫標工作結合起來，對公司體系的符合性、適應性和有效性進行內部評審和管理評審，找出存在的問題，并對照標準要求進行全面的整改和完善。
3、按照體系要求嚴格執(zhí)行，加強對生產過程的控制
（1）加強原輔材料的質量控制
優(yōu)化原輔材料的進貨渠道，建立原輔料的驗收標準，并在進購過程中做好相應記錄，確保原輔材料符合生產的質量要求，把好原、輔材料進廠檢驗關。
（2）加強生產過程的控制
進一步完善生產過程檢查制度，采取生產車間自查和質檢員巡查相結合的方式，對生產現場操作規(guī)程、工藝標準的執(zhí)行情況和“5S”管理等進行監(jiān)控，切實加強現場生產質量控制，發(fā)現質量問題及時整改。并對員工習慣性不規(guī)范操作進行糾正，確保不合格品不流入下工序。
（3）把好產品出廠檢驗關
嚴格按照《檢驗作業(yè)指導書》對產品進行出廠前檢驗，保證產品出廠合格率達100%，把好產品質量最后關口。
（4）加強設備管理，確保設備處于良好工作狀態(tài)
完善設備管理制度，加強設備管理、計劃檢修和日常保養(yǎng)，并建立相關臺賬，確保設備處于良好工作狀態(tài)。
三、質量提升，取得成效
至“質量監(jiān)管、質量提升”工作開展以來，公司員工的質量意識明顯提高，自覺性明顯增強，產品質量得到穩(wěn)定提升，活動取得了階段性的成果：
1、員工質量意識明顯增強
質量提升工作開展以來，公司對管理制度、操作規(guī)程進行了完善，并制作了質量、安全宣傳展板，舉辦了食品安全法及相關法規(guī)的全員培訓班。通過各項制度的完善和宣傳培訓工作的開展，公司生產和工作紀律進一步加強，工作環(huán)境進一步改善，員工的質量意識顯著提高。
2、產品質量明顯提高，效益明顯提升
嚴格按照操作規(guī)程進行操作，加強對生產過程的控制，產品質量明顯提高，出廠檢驗合格率達到了100%，顧客滿意度高達98%。產品銷售收入明顯上升，“質量監(jiān)管、質量提升”工作為公司帶來了實實在在的效益。
四、未來工作方向
1、公司將統一思想，全員參與質量安全，為產品質量安全共同努力，使公司的整體質量意識達到一個新臺階。
2、在今后的工作中公司將按照各種規(guī)程進一步加強產品生產過程的控制，繼續(xù)堅持對產品原輔料嚴格把關，以嚴格的生產程序生產出符合國家標準的產品，以達到顧客及相關方的需求。
3、加強對客戶及相關方的市場調查，并以調查結果為依據，對產品進行改良，以便達到客戶及相關方的質量需求，為公司的做大做強而努力。
總之，“質量監(jiān)管、質量提升”工作使員工對質量工作的意義有了更準確的認識，通過各項質量標準和制度的貫徹執(zhí)行，產品質量明顯提高，經濟效益不斷增長，為公司今后質量工作的開展奠定了良好基礎。在今后的工作中，公司要鞏固質量提升工作成果，認真貫徹落實質量方針，繼續(xù)深入開展全面質量提升工作，不斷增強員工的質量意識，確保產品質量穩(wěn)步提高，生產好產品，創(chuàng)立好品牌，為經濟發(fā)展做出更大貢獻。
質量提升的總結2
隨著醫(yī)學模式的轉變和人們衛(wèi)生需求的增加，醫(yī)療質量的內涵和外延都發(fā)生了很大變化，它包括了對醫(yī)療效率、醫(yī)療技術、經濟效益、病人心理及其他醫(yī)療服務的滿意程度，是醫(yī)院綜合競爭力的集中體現，關系著醫(yī)院的生存和發(fā)展。因此，提高醫(yī)療服務質量是醫(yī)院各項工作的立足點和出發(fā)點，是實現可持續(xù)發(fā)展的根本保證。筆者本著學習、交流的目的，將我個人的一些思考簡要介紹如下。
1、增強質量管理意識，建立完善的組織及制度不斷地對醫(yī)務人員進行醫(yī)療質量、醫(yī)療安全及相關法律法規(guī)等方面的教育，使全院人員充分認識到醫(yī)療質量是醫(yī)院生存之本、發(fā)展之本，是市場競爭的源泉。
2、人才培養(yǎng)和學科建設人才是醫(yī)療質量的基礎，是最根本的要素，要提高醫(yī)療質量，首先要提高人員素質。重視人才培養(yǎng)，并把它作為重要戰(zhàn)略工程來抓，在搞好人才引進的同時，采取多種途徑、多種方式抓好年輕醫(yī)務人員的培養(yǎng)，重點是加強“三基”、“三嚴”訓練，進行年度考核，鼓勵撰寫學術論文，參加院內外學術交流，不斷提高業(yè)務素質。對科主任、護士長，不僅要有過硬的業(yè)務技術，還要加強管理知識的學習、運用，努力提高管理水平，充分發(fā)揮本級質量管理的作用。
3、鼓勵開展新業(yè)務、新技術新業(yè)務、新技術的開展是醫(yī)院技術創(chuàng)新的重要組成部分，也是提高醫(yī)療質量的重要途徑；不僅可解決了病人疾苦，同時也提高了醫(yī)療技術水平和醫(yī)療質量，提升了醫(yī)院的綜合實力和競爭力。
4、加強醫(yī)德醫(yī)風建設全體醫(yī)務人員應養(yǎng)成遵章守紀的良好習慣，堅持“以病人為中心”，增強服務意識，改善服務態(tài)度，推行“優(yōu)質、高效、低耗、便捷”的服務模式，堅決制止醫(yī)療活動過程中的不良行為，降低了醫(yī)療成本，減輕了病人負擔，提高了病人滿意率。
5、重視門、急診工作門、急診是醫(yī)療工作的最前線，也是醫(yī)院的對外窗口，是醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的多發(fā)地。為提高門、急診工作質量，醫(yī)院應加強技術力量配備，安排主治醫(yī)師以上人員出診，提高疑難重癥的首診確診率，減少了病人復診次數和不必要的費用。嚴格執(zhí)行首診負責制、專科會診制，防止跨專業(yè)收治。
6、抓好疑難、危重病人診治疑難疾病的診斷水平和危重病人的搶救能力是衡量醫(yī)院整體醫(yī)療水平和質量的標志。醫(yī)院應積極加強醫(yī)務人員訓練，開展病例討論、學術交流、專家講座，以提高疑難病的診治水平和危重病人的救治能力。凡遇疑難病例均應由醫(yī)務科組織全院專家會診或請外院專家教授指導，相關科室人員密切配合，有效地提高疑難病診治質量，防止了醫(yī)療事故的發(fā)生。
總之，提高醫(yī)療質量是一項龐大的系統工程，是醫(yī)院管理的重地，是一項不間斷的工作，只有不斷地加強管理、提高醫(yī)療質量，才能不斷提升醫(yī)院的技術創(chuàng)新能力和服務保障實力，才能“適應市場謀發(fā)展，加快發(fā)展保打贏”，實現醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
質量提升的總結3
我校于7月3日進行了本學期的數學期末檢測考試，針對本次的檢測結果，在總結經驗成果的同時，需找出存在的問題，才能有效的開展以后的數學教學，進而可以取長補短，提升自身的數學水平，所以質量分析顯得尤為重要。從教材內容的安排來看，教材內容遵循了由淺入深、由易到難、代數與解析幾何相穿插的內容安排模式。11級中職（4）班期末檢測內容為教材的第六章《數列》、第七章《平面向量》、第八章《直線與圓的方程》。12級中職（4）班期末檢測的內容為第一章《集合》、第二章《不等式》現將本次期末考試質量分析如下：
一、命題思路
在本次中職數學教學質量檢測中，試卷命題的指導思想課程標準實驗教材為依據，緊扣新課程理念，從概念、計算、應用幾方面考查學生雙基、思維、問題解決的能力，可以說全面考查了學生的綜合學習能力。全面考查了學生對教材基礎知識的掌握情況、基本技能的形成情況及對中職數學知識的靈活應用能力。努力體現《中職數學課程標準》的基本理念與思想；試題既做到了覆蓋面廣，知識容量大，密切聯系學生生活實際，增加靈活性，又做到了不偏、不難、不怪，考出了學生的真實成績和水平，增強了他們學習中職數學的興趣和信心。為更好地促進學生的數學成績的提高。
二、檢測結果分析
11級中職（4）班本次應考人數為44人，實考人數44人，無缺考。本套試卷滿分150分，選擇題60分，共15道題，得分率為75%，失分率為25%。填空題40分，共10道題，得分率為40%，失分率為60%。解答題50分，共6道題，得分率為35%，失分率為65%。本次考試人均分為77分，及格人數16人，及格率為36%。考試結果不理想，無紅分人數，及格人數較少，差生較多，兩級分化較為嚴重。
三、考生答題情況分析：
有些學生的試卷卷面清晰，書寫認真端正，正確率高，及格率和優(yōu)秀率都不錯，取得了滿意的成績；而有些學校的學生書寫差，成績也不理想，這樣造成了較大差距。主要體現在以下幾個方面：
1、學生的計算能力不強。在解方程及不等式時，學生移向易錯符合，
找方程的根不會。這就說明平時學生不認真聽課，學生熟練程度不夠。
2、概念不清晰、不扎實。
3、操作部分失分率也很高。有的學生審題不夠細致，應該完成的計算不是計算不準確，就是求的思路不對。在以后的教學中要多培養(yǎng)學生的空間觀念與實際操作能力。
4、解決實際問題的能力不強，缺乏生活常識。
四、對當前中職數學教學的思考與建議
1、發(fā)揮集體備課的作用。備好課時上好課的前提，發(fā)揮教師集體力量備課，可以彌補教師各題鉆研教材能力的不足，以學教指南為引導，認真學習，努力挖掘教材與身邊的有效資源，上好每一節(jié)課。
2、創(chuàng)設生動具體的情景。根據中職學生的年齡和思維特點，教師應充分利用學生的生活經驗，設計生動有趣、直觀形象的中職數學教學活動，激發(fā)學生的學習興趣，讓學生在生動具體的情景中理解和認識中職數學知識。
3、重視知識的獲得過程。任何一類新知的學習都要力爭在第一遍教學中讓學生操作、時間、探索等活動充分地感知，使學生在經歷和體驗知識的產生和形成過程中，獲取知識，形成能力。只有這樣學生才能真正獲得屬于自己的“活用”知識，達到舉一反三，靈活應用的水平。
4、提高教師課堂教學的素質。課堂教學要取得理想的效果，教師必須具有多種課堂教學的藝術。組織、引領、合作、調控等藝術。
5、認真寫好教學反思。自我反思是教師專業(yè)成長的必由之路。我以后要經常對自己教學中的得與失進行自我反思，分析失敗的原因，尋求改進的措施和對策，總結成功的經驗，撰寫經驗論文，以求更快地提高自身課堂教學的素質和水平。
質量提升的總結4
結合龍?zhí)秴^(qū)教育局《龍?zhí)秴^(qū)教學質量評價方案》及《龍?zhí)秴^(qū)2010年教學質量總結表彰獎勵方案》，依據本校制訂的《龍?zhí)毒判 爸爻Ｒ?guī)提質量”教學質量提升年實施方案》，我校以教學常規(guī)管理為切入點，實事求是，緊密聯系學校實際，分析教學管理現狀，積極探索提高教學質量的新思路、新途徑和新辦法，制訂了提高教學質量的有效措施，并在實踐中不斷改進創(chuàng)新，打造亮點，兩年來學校的教學常規(guī)管理進入了新的局面，教師隊伍又上了新臺階，教學質量有了顯著提高，教學成果有了新的突破，學校教學質量提升年工作自評報告。
（一）抓實常規(guī)管理。
學校常規(guī)工作管理以“嚴”、“實”、“細”為原則，加強制度建設，細化管理要求，嚴把質量關。在做好日常常規(guī)管理的各項工作的同時，教導處將繼續(xù)加大對各項常規(guī)工作的檢查力度，以保證教學質量的提高。
1、抓計劃細致構思。年初根據我校發(fā)展情況修改三年發(fā)展規(guī)劃、制定詳細的教學工作計劃。各班制定培優(yōu)補差計劃、控輟計劃、畢業(yè)班教學計劃。教師制定個人工作計劃。
2、抓備課提高效率。每堂課做到“四備”：假前預先備課，本學期期初集體備課前將檢查教師上交的電子教案是否有個人備課痕跡，杜絕把以往學年的電子教案拿過來直接上交的現象。檢查后，讓教師修改。期初集體備課，要求教師強化知識要點的統一和落實，使教師能夠對所教學科教材做到能說清楚教學目標、重難點、教材分析、教學設計等。課前精準備課，做到游刃有余。課后要進行反思，完善教育教學設計。學期中研討備課，本學期集體備課前將給各學科組長培訓如何進行集體備課，緊緊圍繞學校的教學活動及科研課題開展備課，以確保各學年組集體備課的實效性。
3、抓課堂優(yōu)化常規(guī)。以“課堂教學”為主陣地，切實提高教學質量，以培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力為核心，深化課堂教學改革，改進教學方法，打造龍?zhí)毒判≌n堂教學特色。本年度為進一步提升教師課堂教學的能力，促進課堂教學實效性的落實，我校領導在平時的課堂教學中做到隨時聽課，隨堂評課，課后交流反饋的系列化聽課方式。通過領導與教師面對面的對課堂教學進行意見交流，快速的提升了教師的教學能力，看到一張張課堂意見反饋表上領導一句句理論的引領，教師評課后的句句真誠感言，仿佛看到了教師們一步步成長的足跡。為進一步優(yōu)化課堂教學常規(guī)工作，我校分別開展了“教學衛(wèi)生節(jié)節(jié)抓”主題評比活動、“有效課堂教學評價”主題活動。
4、抓作業(yè)切實有效。從本年度開始把作業(yè)布置納入了備課內容，要求在教案中體現出來。要求學年針對不同的年級特點統一形式及要求，嚴格控制作業(yè)量，減輕學生課業(yè)負擔，整改報告《學校教學質量提升年工作自評報告》。求科學，避重復；求基礎，重實踐；求多樣，顯特色；求實效，創(chuàng)新穎。本年度開展了“落實教學常規(guī)，規(guī)范作業(yè)要求”主題評比活動、“規(guī)范二次批改”主題評比活動。
5、抓六年樹立窗口形象。加強畢業(yè)年級質量建設，把畢業(yè)年級作為我校窗口來抓質量。開學初各畢業(yè)班制定教學計劃，明確工作目標，研究工作思路。為加大六年級畢業(yè)班的學習力度，我們特別為畢業(yè)班增設了早晚自習。在老師扎實的工作中畢業(yè)班的教學質量有了顯著提高。
6、抓評價鼓勵創(chuàng)新
以教師發(fā)展為本的發(fā)展性教師評價體系已初步建立。09年，學校延續(xù)了10年的考評機制，下半年修改了《龍?zhí)毒判〗虒W常規(guī)工作考核細則》。在教學常規(guī)工作的管理上下大力度，制定了學校新考評細則，細則中力求做到嚴、實、細。教導處要對教學常規(guī)工作及時檢查并采取積分量化管理,對評估成績做到公平、公正、公開，最終確保教學質量。我們堅持做到一月一檢查，一月一考核，一月一總結。工作中做到有制度、有檢查、有記載、有反饋、有總結。學校工作形成了齊抓共管的格局，形成了層層有人管，事事有人負責的良好局面。考評制度在實施中不斷完善、改進，現已初步形成具有本校特色的考評體系。
（二）突出特色管理。
學校常規(guī)工作管理以“恒”、“活”、“新”為原則，搞活學校特色活動。針對學校教師、學生的實際情況，學校開展了校園文化早餐活動，每月教學常規(guī)主題特色評比活動，在特色活動中搞活學校常規(guī)管理，激發(fā)教師工作熱情，培養(yǎng)學生良好行為習慣，提高學生的綜合素質，從而切實提高學校教學質量。
特色一：開展校園文化早餐活動。從周一至周五分別安排道德早餐、數學能力提高、國韻賞析積累、美文欣賞的文化營養(yǎng)餐。教導處實行巡視檢查、隨機抽測、評比活動、期末展示的制度保證了活動的有效實施。此項活動深受老師和學生的喜愛：每天清晨那朗朗的讀書聲傳誦著祖國文化的魅力；新聞交流讓孩子們站在時事的前沿，敏銳的洞察國內外大事，拓寬了孩子的視野；美文欣賞后，各班的美文集上匯集了一篇篇學生的佳作，一句句教師真摯的評語、家長們真誠的期望，師生與家長們之間的意見在這里交換，情感在這里流淌，自信在這里建立，和諧在這里孕育。每天我們抓住清晨的最佳時間為學生送上了一份營養(yǎng)早餐。
特色二：開展每月教學常規(guī)主題特色評比活動。三月份開展了“教學衛(wèi)生節(jié)節(jié)抓”主題評比活動。活動中進一步督促了全體教師對課堂衛(wèi)生習慣的重視，提高了教師的教學衛(wèi)生水平，提高了課堂教學效率，培養(yǎng)了學生課堂上良好的學習習慣。四月份開展了“落實教學常規(guī)，規(guī)范作業(yè)要求”主題評比活動。此次活動通過對學生作業(yè)現狀的調查分析與研究，對學生的作業(yè)提出了新的規(guī)范要求，使作業(yè)形式向多樣型、實踐型的、趣味型、實效型的方向發(fā)展。同時也提升了教師對布置作業(yè)方式的思考與改進。五月份開展了“測試方法我創(chuàng)新”的主題評比活動。此次活動調動了教師的積極性和創(chuàng)新意識，各位教師通過異彩分呈的形式對學生進行了行之有效的測試形式，測試方法有新意有實效性，有些方法可廣泛傳用。六月份開展了“期末教學成果展示”主題評比活動。本次活動是對本學期各班本簿及各班級的特色成果進行展示評比，通過全員參與評比活動，評出了優(yōu)秀班級和特色班級，使教師之間互相學習，同時家長會上也為家長們呈現了一份圓滿的豐富多彩的成果匯報。九月“有效課堂教學評價”主題活動。課堂在關注教師的常規(guī)教學的同時，重點關注師生之間、生生之間、生本之間的對話與交流。關注教師課堂上的精彩評價語言，促進課堂教學評價的有效性，通過有效的課堂評價突出我校打造和諧課堂的辦學理念。十月將進行“規(guī)范二次批改”主題評比活動；十一月“學習方法我創(chuàng)新”主題評比活動；十二月“教學成果展示”主題評比活動。各月以特色的活動為主線抓學校的教學活動，使教學工作有章可循，促進了教學工作規(guī)范化的實施。
質量提升的總結5
按照省局《關于開展電線電纜等12類重點產品質量提升行動的通知》要求，我局領導高度重視，積極組織安排部署相關工作，按照“以綜合整治促質量提升，以質量提升促行業(yè)發(fā)展”的指導思想，著眼于整治一類產品，提升一類產品質量，規(guī)范一個行業(yè)發(fā)展，切實組織落實重點產品質量提升行動有關工作。現就電線電纜產品質量提升行動情況總結如下：
一、積極組織開展“摸底”行動，建立完善企業(yè)檔案。
1、積極開展摸底清查行動。我局結合監(jiān)督抽查、生產許可證年度審查、日常執(zhí)法檢查，對轄區(qū)內電線電纜企業(yè)開展拉網式清查，全面掌握轄區(qū)企業(yè)的數量、分布、生產條件和產品質量狀況等信息。目前，我市有電線電纜企業(yè)19家，獲得生產許可證企業(yè)9家，有3家處于停產、倒閉狀態(tài)；非許可證電線電纜企業(yè)10家。其中xx廠已于20xx年倒閉；xx公司響應政府號召，搬遷至工業(yè)園區(qū)，現正辦理許可證申請準備工作；xx公司已于20xx年6月搬遷至xx縣。
2、完善電線電纜企業(yè)檔案。一是我局結合摸底清查底數，積極督促各轄區(qū)局建立企業(yè)質量檔案，目前對所用獲證企業(yè)均已建檔完畢，其中電線電纜19家企業(yè)檔案全部完善；二是積極完善和使用好《質量檔案信用信息平臺》，大力組織開展企業(yè)信用檔案的采集、錄入工作，現已完成轄區(qū)企業(yè)質量信用檔案數據錄入更新工作。共計錄入行政許可信息944條；強制性認證信息616條；日常監(jiān)督檢查信息290條；獎勵信息296條；監(jiān)督抽查信息1245條；質量違法信息580條，其中，我市19家電線電纜企業(yè)信用檔案信息全部完成采集錄入工作。
二、加大監(jiān)督抽查力度，電線電纜質量穩(wěn)中有升。
在20xx年的監(jiān)督抽查中，我市共抽查電線電纜18家生產企業(yè)47個批次，合格46批次，合格率97、9%，比上年提高1、47個百分點。只有xx電纜廠生產的鋁芯聚氯乙烯絕緣聚氯乙烯護套電纜絕緣老化前抗張強度不合格，我局已經開展了后處理工作，目前已完成整改復查，我局已在下半年的監(jiān)督抽查中對該企業(yè)其他電線電纜產品開展跟蹤抽查，目前結果尚未出。近年來，我市電線電纜行業(yè)市場競爭激烈，促使企業(yè)不斷引進先進生產工藝，啟動技改工程，客觀上提升了產品質量；另一方面質監(jiān)部門不斷貫徹落實企業(yè)質量主體責任、強化生產許可準入、全面推行產品質量分類監(jiān)管、切實督促企業(yè)加強關鍵控制點的質量管控、進一步提升了電線電纜產品質量。
三、開展品牌培育，提升電線電纜龍頭企業(yè)引領作用
20xx年，我局加大了名牌培育力度，通過會議引導、實地幫扶、激勵保護等措施，多形式為企業(yè)服務。圍繞我市電線電纜產業(yè)聚集優(yōu)勢，對名牌的創(chuàng)建、申報工作，一律開展免費服務，及時幫助企業(yè)解決一些在爭創(chuàng)過程中碰到的實際問題，如幫助指導、幫助電線電纜生產企業(yè)完善從原材料進廠、過程質量控制到產品檢驗出廠全過程的質量安全管理體系，制訂產品銷售、索證索票制度、檢驗制度等質量管理制度，強化了企業(yè)的質量意識，提高了企業(yè)的質量控制水平，為企業(yè)爭創(chuàng)名牌創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。在我市xx廠已獲貴州省名牌產品的情況下，今年又選擇2家電線電纜企業(yè)納入市級名牌培育計劃，開展了有針對性的幫扶工作，并組織有關專家深入企業(yè)進行實地幫扶，為企業(yè)積極爭創(chuàng)名牌發(fā)揮了重要作用。
四、強化電線電纜企業(yè)后續(xù)監(jiān)管工作。
1、認真開展電線電纜年審及后處理工作。20xx年，我局9家電線電纜獲證企業(yè)開展了年審自查工作，除1家企業(yè)倒閉、2家企業(yè)搬遷外，其余均年審合格。對該3家因倒閉、搬遷未能提交年審自查資料的企業(yè)，我局加大了巡查頻次，確保掌握企業(yè)狀況。
2、強化日常巡查和監(jiān)督檢查。
一是針對我市取得生產許可證和強制性認證電線電纜企業(yè)，重點檢查其工藝、設備、管理、人員等是否符合發(fā)證時的要求，是否存在以假充真、以次充好，以不合格產品冒充合格品等質量違法行為，使用的原輔料是否符合法律、法規(guī)和國家強制性標準，生產的產品是否存在質量安全隱患等。
二是堅持整治與扶持相結合。針對我區(qū)企業(yè)的實際情況，對一般性違規(guī)企業(yè)進行引導，督促和幫助，完善生產條件，促進企業(yè)的健康發(fā)展。通過檢查發(fā)現相關企業(yè)總體生產情況較好，對個別存在違規(guī)行為的企業(yè)，執(zhí)法人員已督促整改，并及時進行了復查。
下一步，我們將根據前一階段工作開展情況，及時調整“質量提升”工作計劃和重點，深化工作要求，擴大提升對象的覆蓋面，加大宣傳力度，擴大質量提升活動的社會影響，提高全民質量意識，提升全市整體質量水平。
質量提升的總結6
教學質量是教育的生命，是教育工作永恒的主題，教學質量一直是每個教師都不懈追求的目標，它關系著每個教師的聲譽。為進一步鞏固和提高數學學科教學質量，根據學生實際，制定以下策略。
一、六年級學生基本情況
學生的優(yōu)勢是:大多數學生學習態(tài)度較端正，學習積極性較高，課堂氣氛活躍；缺點是有的學生學習習慣不是很好，有的學生計算能力較差，有的學生動手操作能力較差，獨立解決問題的能力也比較差。大部分學生還存在著依賴性，不愿意自己探究知識，沒有好的學習習慣，還要教師在今后的學習中進行滲透。
二、存在的問題：
1.概念教學模糊不清，訓練不夠。
2.學生計算關過的還不夠扎實。
3.學生空間思維能力建構不夠理想。
4.對邊沿學生關注不夠。
5.對學生的應試能力訓練不到位。
6.差生轉化工作成效不大。
三、努力的方向及采取的措施
1.抓好常規(guī)的練習，教師在日常教學中對學生的要求不能低，每個學生我們都要嚴格訓練，特別是最基本的計算和學習的概念，一定要加強。教師可以從每天的作業(yè)中安排一定量的計算，讓學生天天練，每天的練習一定要精挑細選，從類型到數字的特點，練習的搭配都要仔細認真。
2.在日常教學中，教師要努力培養(yǎng)學生的操作能力，只要是教材中的操作題都得讓學生嘗試操作，讓學生在操作的過程中發(fā)現規(guī)律，了解知識的形成過程，并歸納出結論，這樣學到知識才能扎實，才能是學生自己的技能，如果堅持下去，久而久之，學會就會養(yǎng)成主動去探索的習慣，對知識的攝取就不會時刻依賴于老師的傳授，轉變學習方式對師生來說都是百益而無一害的。
3.加強解題策略方法的培養(yǎng)。從試卷中發(fā)現，學生綜合運用知識解決稍復雜的題目失分率較高。為了更好地促使小學與初中使用新教材的銜接，應適當增加需要用數學思想方法來解答的內容：如統籌優(yōu)化，分類思想，排列組合等需要數學進行觀察分析，歸納概括，幫助學生從中發(fā)現數學現象和數學規(guī)律的內容。加強實際應用性題目的練習，如坐車、植樹等，真正體現數學生活化這一特點。讓學生在情境中學習，效果肯定會更好。這樣，教師就要做個有心人，每一部分的內容都要認真的研讀，盡量選擇合適的方式來解決，努力讓自己的教學更充實一些。
4.“要抓質量，先抓習慣”。加大學生日常行為習慣的養(yǎng)成和培養(yǎng)力度，從一年級到六年級都要注重學法指導，學會聽課，學會寫字，學會傾聽，學會思維，學會合作交流，學會自我反思等點點滴滴的習慣入手，培養(yǎng)學生良好的學習品質。
5.加強對學困生的輔導。不僅要給學困生更多的關懷，更要給他們更多的幫助。由于基礎不好或習慣不好而不能自制，要努力采用多種方法，激發(fā)他們的興趣，啟迪他們的心智，培養(yǎng)他們的學習習慣，及時彌補學困生的知識空缺，讓他們不再對數學恐懼。
總之，如果我們有強烈的責任心，與學生建立良好的師生關系，努力培養(yǎng)學生的數學興趣和愛好，優(yōu)化課堂教學方法，相信數學教學質量一定會逐步提高的。
質量提升的總結7
今年以來，在市局黨組的正確領導下，保稅區(qū)附近緊密圍繞市局和青島保稅港區(qū)的中心工作，以開展質量提升年活動為契機，鞏固“明確工作職責，打造工作流程”工作成果，全面開展正規(guī)化現代化建設，今年以來，分局在硬件建設（基本完成視頻監(jiān)管分中心主體建設）、工作方法（完善與區(qū)直部門和駐區(qū)部門的聯動機制方面，特別是與商檢聯合執(zhí)法檢查取得成效）、管理模式（深化質量興區(qū)戰(zhàn)略目標，探討創(chuàng)建工業(yè)產品質量安全監(jiān)管綜合示范區(qū)）三個方面尋求新突破，強化監(jiān)管與服務，全面提升轄區(qū)內產品質量水平，現將活動總結如下：
一、鞏固“落實工作職責，打造工作流程”成果，推動正規(guī)化現代化建設。
全面貫徹市局黨組實施“正規(guī)化現代化”建設意見，繼續(xù)落實“明確工作職責，打造工作流程”工作要求，確保職責明確、流程清楚，確保此項工作切合實際、成果鞏固、持續(xù)發(fā)展，以此為基礎，更好更快的推進分局的正規(guī)化現代化建設，創(chuàng)新工作新模式，較好提升了全員素質，提高了工作質量和水平。
強化硬件建設，創(chuàng)建現代化監(jiān)管手段，建設視頻監(jiān)管網絡高平臺。結合保稅港區(qū)地域特點和企業(yè)較為集中的現狀，我們向管委領導提出用現代化技術，實現標準化管理，提高區(qū)域質量安全監(jiān)控能力的建議，得到管委肯定，并最終確定由管委總投資100余萬元在保稅港區(qū)內建設視頻監(jiān)管集群平臺，全區(qū)共設立一個監(jiān)控總中心和商檢、質監(jiān)、海關三個監(jiān)控分中心。在我們積極運作和管委的大力支持下，質監(jiān)監(jiān)控分中心終端系統已經建設完成。視頻監(jiān)管平臺建成后，可以實現對重點特種設備、食品生產重點環(huán)節(jié)的實時視頻監(jiān)控，分局人員可以通過屏幕第一時間觀察這些重點部位的安全運行情況。通過現代化監(jiān)控手段，大大提高了我們對重點企業(yè)、重點設備的監(jiān)管能力，做到有的放矢，有效地提高了監(jiān)管能力。
二、改進工作方法，構建部門聯動機制，促進服務個性化便捷化。
依據國家總局提出的構建“大質檢、大質量”，結合保稅區(qū)實際，以推動正規(guī)化建設為目標，著手研究工作新模式。年初，我們以總局開展禁止使用含鎘材料生產仿真飾品的專項整治工作為試點，與黃島出入境檢驗檢疫保稅港區(qū)檢疫處密切協作，組成聯合檢查組對區(qū)內6家飾品生產企業(yè)開展執(zhí)法檢查，通報檢驗結果，簽訂責任書，得到國家總局領導充分肯定。從而進一步爭取到市局政策支持，開展更高效便捷的服務。通過我們對轄區(qū)企業(yè)調查，向市局提請了關于認可商檢同批次產品檢驗報告的申請，對保稅港區(qū)內既有出口又有國內銷售的生產企業(yè)，其同一類同一批次的產品，在取得商檢出具的檢驗合格報告情況下，對于國內銷售的產品部分，認可這一產品檢驗報告的有效性，對該類產品不再進行檢驗和監(jiān)督抽查，市局監(jiān)法處專門發(fā)文予以批準。這項工作受到管委領導和企業(yè)的歡迎。
不斷改進工作方法，更新服務理念。與招商、經貿等部門合作，建立企業(yè)開工走訪制度。對新引進的企業(yè)，盡早掌握企業(yè)信息，幫助企業(yè)解決實際問題。如高耐大因工具制造（青島）有限公司成立后，我們及時安排工作人員走訪，宣傳質量管理、標準化、特種設備、計量等方面法律法規(guī)知識，開展咨詢，對其新安裝的特種設備進行注冊登記、聯系檢驗，幫助查詢相關產品標準，幫助企業(yè)進行計量器具檢測等工作，用最短的時間幫助該企業(yè)開展了生產，受到企業(yè)高度贊揚。與安監(jiān)部門聯合培訓企業(yè)安全管理員，上半年共開展授課培訓學員兩批次90多人，涉及企業(yè)80余家，通過這種方式，有效的使特種設備安全知識入企、入腦。繼續(xù)加強與檢驗技術機構的合作，開展特種設備監(jiān)檢聯動服務，將特種設備的報檢、檢驗、反饋、監(jiān)管和服務五項內容一次性完成，便于發(fā)現問題現場及時幫助解決，對檢驗不合格的設備馬上下達指令書責令立即組織進行整改。
三、創(chuàng)新管理模式，深化質量興區(qū)戰(zhàn)略目標，創(chuàng)建工業(yè)產品質量安全監(jiān)管綜合示范區(qū)。
以實施質量興區(qū)戰(zhàn)略為目標，進一步推動質量工作向高層次、正規(guī)化發(fā)展，我們經過調查研究，與保稅區(qū)檢驗檢疫處、工商局、經貿局等部門進行了商討，共同開展全國首家“工業(yè)產品質量安全監(jiān)管綜合示范區(qū)”創(chuàng)建工作，得到管委領導高度重視。創(chuàng)建“示范區(qū)”工作是要發(fā)揮各部門職能，提高完善質量監(jiān)管、誠信檔案、安全保證、追溯機制、優(yōu)惠政策、技術支持等管理體系，全面提高保稅港區(qū)主要產業(yè)的產品安全和企業(yè)的質量管理水平，提高企業(yè)誠信度，整合職能部門各項優(yōu)惠政策，提高企業(yè)市場競爭力和集中產業(yè)的凝聚力，形成質量安全有保障、出現問題可追溯、面對危機可規(guī)避。
四、立足實際，較好地履行了質監(jiān)職能。
圍繞全力服務保稅港區(qū)封關運營和幫助企業(yè)應對金融危機，發(fā)揮質監(jiān)職能，以各項工作的正規(guī)化運作，促進了工作效率，取得了較好效果。
（一）突出重點工作，形成規(guī)范化監(jiān)管模式，確保了特種設備和食品質量安全。一是年初分別召開了全區(qū)特種設備安全和食品安全工作會議，對全年工作進行了專題部署，與所有特種設備使用單位和食品生產單位簽訂安全責任書，告知企業(yè)責任義務，切實落實企業(yè)主體責任。二是按照年初制定的特種設備使用單位和重點設備、重點單位年度監(jiān)察計劃組織實施，并按照市局統一部署，組織開展了特種設備大檢查、電梯專項整治等多項安全監(jiān)察工作。并與區(qū)安監(jiān)、公安、消防等部門運行聯動機制，聯合開展了2次專項檢查，檢查企業(yè)36家，有效防治了安全隱患。三是加大了對重點區(qū)域、重點行業(yè)、重點產品的質量監(jiān)管力度，著重加強了對食品企業(yè)、工業(yè)生產許可證企業(yè)和3C產品生產企業(yè)的監(jiān)督管理，保障了產品質量，開展了生產許可證的年度審查工作。
（二）圍繞實施三大戰(zhàn)略目標，強化了質量管理基礎性工作。一是質量管理工作，重點展開質量興區(qū)戰(zhàn)略，協調有關部門密切協作，全社會參與，積極開展了名牌培育工作，對企業(yè)進行調查摸底，依據區(qū)域實際，制定名牌產品和服務型企業(yè)培育計劃5家。二是標準化工作，積極推動企業(yè)開展標準創(chuàng)新。保稅質監(jiān)分局開展標準化工作中，在嚴抓產品質量、幫助企業(yè)做大做強的同時，將企業(yè)能否走遠作為一項重要內容。積極引導企業(yè)用發(fā)展的眼光，創(chuàng)新的觀念參與當今世界群雄紛爭的游戲規(guī)則。樹立“一流的企業(yè)賣標準，二流的企業(yè)賣技術，三流的企業(yè)賣產品”的理念，強化誰制定標準，誰就是強者和贏家，誰才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地的企業(yè)發(fā)展理念。20xx年9月17日，青島市政府召開全市質量大會，我區(qū)青島高校軟控股份有限公司主持修訂的行業(yè)標準，輪胎成型機頭第1部分：折疊式機頭（HG/T3226.1-20xx），獲得市政府獎勵資金達3萬元。重點組織企業(yè)開展山東省服務標準化試點單位創(chuàng)建工作。積極協調區(qū)企業(yè)服務中心加快對保稅區(qū)行政審批服務大廳的省服務標準化試點創(chuàng)建工作；組織全區(qū)25個職能部門分管領導和工作人員共60余人召開標準化工作會議暨標準化培訓班，邀請市標準化協會楊春福秘書長授課，管委分管領導劉泳副主任參加會議并給予高度肯定。開展了企業(yè)執(zhí)行標準登記，在日常監(jiān)管中主動開展工作，鼓勵企業(yè)采用國際標準，年內擬申報采標2項。三是計量工作按市局部署組織開展了多次專項檢查，三月份派出觀察員完成對1家制造計量器具許可證企業(yè)的監(jiān)督審查考核工作，嚴格按年度分局重點計量器具監(jiān)督計劃完成10家區(qū)域監(jiān)管內許可證企業(yè)的巡查監(jiān)管，同時加強了對轄區(qū)涉及安全防護計量器具使用企業(yè)的監(jiān)督巡查（目前登記建檔企業(yè)60家），積極營造節(jié)能減排社會意識。
（三）強化執(zhí)法監(jiān)督，做好后處理工作。進一步理順了執(zhí)法依據，規(guī)范執(zhí)法程序，加強了執(zhí)法人員的法律法規(guī)和業(yè)務技能的培訓，增強了依法行政的能力。5月份接到市局交辦工業(yè)產品后處理事項一項，分局及時組織人員開展工作，經核查落實后，按照生產地監(jiān)管原則，將該后處理案件按規(guī)定移交企業(yè)生產許可證注冊地質監(jiān)部門辦理。
五、積極開展質量宣傳，不斷加強文化建設，營造濃厚文化氛圍
一是積極組織開展了3.15、5.20、安全生產月、世界標準日等集中宣傳咨詢和送法律進企業(yè)等活動，動員干部職工人人參與，利用新聞媒體、市局網站、簡報等載體，大力加強了質量法律法規(guī)和質監(jiān)工作的宣傳報道。
二是深入學習《深化“四項建設”成果，推動質監(jiān)事業(yè)向正規(guī)化、現代化邁進》講話精神，加強了對正規(guī)化現代化建設的理解，把握住工作方向，提升工作目標，創(chuàng)新工作機制，利用學習園地展出每位職工學習體會，互相學習促進自身整體素質的提高。
質量提升的總結8
在主管校長、處長和分管處長的領導下，本學期我科主要開展了課堂教學質量監(jiān)控、二級學院教學工作評估、校級青年教師教學競賽、校首屆教學名師評選、教師教育教學質量評價、畢業(yè)生專業(yè)滿意度問卷調查、省級青年教師教學競賽、教學優(yōu)秀獎評選的組織工作，現就有關工作總結如下：
一、加強教學質量監(jiān)控與保障，推動教學質量不斷提升。
（一）堅持教學秩序檢查和學院領導教學值日制度
通過實地抽查各學院報送的教學秩序檢查安排情況，發(fā)現各教學單位都非常重視教學秩序的運行工作，由院長、教學院長、書記、教學辦主任組成的檢查小組出現在各個教學場所，為教學秩序的平穩(wěn)運行提供了有利的保障；同時，各學院每天都有領導坐班值日，為教學秩序的平穩(wěn)運行打下了良好的基礎。
（二）組織開展聽課活動
深入課堂聽課是教學質量監(jiān)控的重要環(huán)節(jié)，通過聽課能及時發(fā)現和解決課堂教學中存在的問題，也是教師之間互相學習的重要環(huán)節(jié)。為切實提高課堂教學質量，提升教師教學水平，同時也為教師教育教學質量評價打下良好的基礎，本年度開展了二級學院教學督導組、學院領導、任課教師聽課活動。據統計本年度二級學院教學督導組、院領導聽課4400余節(jié)，聽課對象主要為中青年教師。通過聽課評課活動，為授課教師課堂教學質量的提升提供了有力的幫助。
（三）二級學院教學工作評估
3月中、下旬，在學校二級學院教學工作評估領導小組的指導下，教務處及教學督導室共同組織開展了2014年二級學院教學工作評估，對全校21個二級教學單位2011－2012學年－2012－2013學年的教學管理和人才培養(yǎng)情況進行了全面的評估與考察。
本次評估以《XXXX大學二級學院教學工作評估指標體系（修改稿）》為主要依據，同時不局限于指標體系得分情況，而是結合學院教學工作匯報、日常教學工作常態(tài)化數據考察、實地考察、重點教學檔案查閱、師生評價等進行綜合評價，注重發(fā)揮教學評估對學院日常教學管理和人才培養(yǎng)工作的引導和促進作用，使學院更加重視日常教學管理，注重自我教學水平的提升。
各評估組專家本著對評估工作、對學院發(fā)展認真負責的態(tài)度，嚴謹務實、客觀公正地對待各評估環(huán)節(jié)，在發(fā)現問題的同時更加注重對學院教學工作提出建議性的意見和建議，幫助學院做好教學整改工作。對特殊的教學單位，本次評估采取平均分值的做法進行考察，盡量得到公平公正的評估結果。
評估過程中，評估組之間及時進行溝通和信息交流，掌握統一評價尺度，分管校領導也深入各小組，了解評估工作情況，指導評估工作。實地評估考察結束后，各小組及時召集評議會，對各二級學院評估整體情況進行總結，4月17日，教學督導室召集了評估工作專家總結會議，就教學評估中發(fā)現的亮點、存在的問題，評估組織工作和評估標準等進行了總結，對存在的問題提出了整改意見和建議，特別是如何通過評估進一步總結學院教學工作經驗、鞏固評估成果，加強對學院教學工作的引導，推進常態(tài)化管理與評價工作等進行了深入的探討。
通過評估，發(fā)現各二級學院自我發(fā)展、自我管理意識進一步增強、學院黨政領導班子更加重視教學工作、人才培養(yǎng)改革與創(chuàng)新探索進一步深入、學生實踐動手能力培養(yǎng)得到進一步關注、課程教學改革取得初步成效、教學質量意識明顯增強、教學規(guī)范意識逐步增強、人才培養(yǎng)質量得到提升。但也發(fā)現了存在的共性問題，如教學基本條件與人才培養(yǎng)需求存在差距、教學師資隊伍與人才培養(yǎng)工作需求存在差距、教學管理隊伍建設與教學管理需求存在差距、學院人才培養(yǎng)工作目標與專業(yè)發(fā)展思路及學校發(fā)展定位存在差距。
評估專家及各二級學院均認為評估工作開展非常必要，一是對學院進一步自主開展教學管理和教學改革研究工作起到了有效的引導作用，二是對二級學院教學管理規(guī)范化、科學化起到了有效的幫促作用，以評促建成效明顯。
（四）教師教育教學質量評價工作
教師教育教學質量評價工作關系到教學名師和教學優(yōu)秀獎的評選工作，慎重起見，5月份下發(fā)了本學年教師教育教學質量評價工作通知。
1.組織開展學生網上評教工作
在各學院的高度重視下，學生評教參與率、教師接受評教率不斷提高。
2.教師自評及學院專家組評價情況
（1）全面開展聽課工作。各學院汲取了前三學年教師教育教學質量評價的經驗，開學初各評價專家組成員制訂了聽課計劃，積極深入課堂、教學一線進行聽課，掌握評價的基本信息。兩個學期各學院共聽課3887節(jié)，基本覆蓋到所有教師的課堂教學，而且大部分學院對每一位授課教師的聽課達到兩次以上，為專家評價工作奠定了良好的基礎。
（2）結合科專業(yè)特點制定、學習、討論評價實施細則。各學院都以教師教育教學質量評價為契機，以《XXX教師教育教學質量評價辦法（試行）》為基礎，結合本單位學科專業(yè)特點、教師發(fā)展特點和學院教學工作特點，在2010-2011、2011-2012、2013-2014學年教師教育教學質量評價的基礎上擬定了更加切實、可行的評價實施細則，并組織全體教師進行了學習和討論，確保了評價工作的科學性、規(guī)范性。
（3）認真組織開展教師自評與專家評價工作。各學院于6月中下旬正式啟動評價工作，組織教師學習學校文件和學院評價細則，認真開展教師自評工作，參評教師積極主動報送有關評價依據材料。工作組根據文件要求及學院評價細則，認真核對各項教學業(yè)績材料和評價成績，交學院專家組進行審定。評價專家組在教師自評的基礎上，結合平時掌握的基本信息，經過小組評議之后，對教師做出了合理的評價。
3.教師教育教學質量評價結果
本次共有986位任課教師參與教師教育教學質量評價，其中評價結果獲得“優(yōu)秀”的教師有149位，占被評價教師的15.11%；“良好”的有490位，占被評價教師的49.7%；“合格”的有347位，占被評價教師的35.19%。在986位被評價教師中來自于校內行政機關、科研機構和校內外兼職教師的有114位教師，評價結果獲得“優(yōu)秀”的教師有16位，占該類人員的14.04%；“良好”的有48位，占該類人員的42.11%；“合格”的有50位，占該類人員的43.86%。比例分布基本合理。
4.取得的成績
(1)課堂教學質量評價工作進一步推動學校教學質量的整體提升。
(2)教育教學質量評價提升了高學歷高職稱教師為本科生授課的比例。
(3)教師教育教學評價有利于促進教師進一步注重教研工作和培養(yǎng)學生的實踐能力。
(4)教育教學質量評價有利于促進學院加強教學管理和教師隊伍管理。
（五）本科畢業(yè)生專業(yè)滿意度問卷調查工作
根據2012、2013屆本科畢業(yè)生專業(yè)滿意度問卷調查工作的開展情況以及各
學院的反饋意見，同時也為保證調查結果的客觀性，本學期起我們將問卷調查工作的主動權下放到學院，由學院根據自身的情況確定問卷調查工作的開展時間及報送調查分析報告的時間。
調查結果顯示：畢業(yè)生認可本專業(yè)的對專業(yè)人才培養(yǎng)工作；學生專業(yè)學習目標比較模糊；部分專業(yè)課程體系設置不夠理想；學校教學條件、圖書館藏書現狀影響了學生的學習熱情；學生對實驗教學和實踐能力培養(yǎng)工作的訴求越來越高；教學管理和服務工作基本滿足學生的需求；營造良好的學習氛圍，加強學生的課后學習指導是今后人才培養(yǎng)努力的方向；專業(yè)就業(yè)前景備受學生關注。
（六）修訂并下發(fā)教學名師獎等六大教學類獎項評選細則
為了充分落實《XXXX教學類獎項設置方案》文件精神，充分調動和發(fā)揮廣大教師教學工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，形成廣大教師愛教樂教、全校上下關注教學、關注教師發(fā)展的良好氛圍，全面提升教學質量，在上學期制訂的評選細則基礎上，本學期開學初進一步進行了修訂與完善，并于3月份通過了黨委會，同時下發(fā)到各二級教學單位，為今后的獎項評選工作做好了準備。
二、加強教師隊伍建設，提高教師教育教學能力
（一）青年教師教學競賽獎和青年教師教學能手獎評選工作
青年教師教學競賽獎和青年教師教學能手獎是教學類六大獎勵之一，為了做好評選工作，4月份學校圓滿完成了青年教師教學競賽工作。
（二）教學名師獎評選工作
為進一步樹立教書育人的先進典型，引導和激勵更多的教師全身心投入教學工作，不斷提高人才培養(yǎng)質量，備受全校師生員工關注的首屆教學名師獎評選工作已于5月份圓滿結束。
評選、獎勵校級教學名師，目的是對奮斗在教學第一線，兢兢業(yè)業(yè)，努力探索教育教學規(guī)律，在人才培養(yǎng)、創(chuàng)新課程教材和教學模式等方面作出突出成績的優(yōu)秀教師進行表彰。通過名師的引導示范作用，促進我校課程建設、教學梯隊建設、教材建設，積極探索適應時代發(fā)展要求的現代教育教學思想、方法和人才培養(yǎng)模式，全面提升教育教學質量。
（三）教學優(yōu)秀獎評選工作
為進一步營造關注教學、關注教師發(fā)展的良好氛圍，激發(fā)廣大教師教書育人熱情，牢固樹立教學的中心地位，全面促進教學質量提高，9月開展了2013－2014學年“教學優(yōu)秀獎”評選工作，2013-2014學年教師教育教學質量評價結果為“優(yōu)秀”的教師都可申報。
各教學單位高度重視評選工作，對申報人的教學質量、教學效果以及教學改革研究業(yè)績等進行綜合評價后確定人選，經學院公示無異議后才向學校推薦“教學優(yōu)秀獎”候選人。
（四）組織觀看教學視頻活動
為切實提高教師教學能力，引領教師積極主動參與教學研究，11月組織全校教師觀看了省首屆高校青年教師教學競賽一等獎獲得者決賽視頻活動。觀看結束后，各教學單位組織教師開展討論、演討，形成了本部門的觀看總結，各單位紛紛表示青年教師受益匪淺。
三、存在的問題及改進措施
1．教學秩序檢查工作
教學秩序檢查工作雖然得到了各教學單位的重視，但是浮于表面，仍存在走過場的現象，不注重過程材料的積累。今后將我們將加大學院教學秩序檢查的監(jiān)控力度。
2.二級學院教學督導聽課工作
當前，仍有部分學院的教學督導工作流于形式，教師沒有充分發(fā)揮出“督”與“導”的作用。聽課覆蓋面比較小，沒有覆蓋到每一位任課教師，尤其是本部門在其他部門上課的行政人員，這將不利于教師教育教學質量評價工作的開展。今后，將繼續(xù)加大督導聽課的檢查力度，發(fā)現問題及時與學院進行溝通。
3.二級學院教學工作評估
（1）評估方案及評估指標體系還需進一步完善。評價體系應體現學科專業(yè)的差異化、區(qū)分度、針對性和時效性，使教學評估工作更加規(guī)范、科學。同時重視發(fā)揮被評估者的主體意識，征求和吸收二級學院的意見，增強二級學院在評估中的參與感和自我體驗。
（2）對二級學院教學工作的引導需進一步加強。評價體系與評估組織工作都要根據學院的教學工作特點，通過評估引導學院熟悉教學管理工作過程、把握教學管理要點、了解教學管理基本要求，引導二級學院提升自我發(fā)展、自我管理的能力。
質量提升的總結9
我校是一所農村定點小學，和許多定點小學一樣，我們地處偏僻，生源萎縮，師資年齡老化、學科缺失。怎么能吸引家長、留住學生；怎么能開齊開足課程，全面提升學生素質；怎么能提升學校品位，辦成人民滿意學校，是我們遇到的現實問題。幾年來，我校走精細化管理之路，強化教師素質提升，突出教學管理，教學質量得到了不斷攀升。我們的體會是：
一、因校制宜，明確辦學目標
每一所學校，都有自己的立校優(yōu)勢，如果再能擁有先進的辦學理念，這所學校就會有個性、有張力、有生機、有活力。我校是村小，沒有區(qū)域優(yōu)勢，也沒有生源和師資優(yōu)勢，但我們的班額都在二三十人，完全是小班化教學，這個優(yōu)勢是許多中心小學所不具備的。更重要的是，我們有一個淳樸、努力的教師團隊和肯干、實干的領導班子。一直以來，我們秉著"學校以教師為本，教師以學生為本，學生以發(fā)展為本"的辦學理念，立足校情，樹立不求人人杰出，但求人人進取的辦學思想，本著“傳承精神，體現特色，凝聚人心，擴大影響，促進發(fā)展”的工作思路，以“精致管理、提升質量、吸引學生、發(fā)展學校”為工作目標，強化教師隊伍建設，優(yōu)化教學常規(guī)管理，構建辦學特色，全面推進學校發(fā)展，辦學聲譽明顯提高。我校近幾年一年級招生數逐年上升，校本特色課程《尚農》在縣內外已形成一定知名度，今年上半年還為縣小學教育工作會議放了現場。
二、立足校本，提升教師素質
學校教學質量提高的關鍵在教師。只有高素質的教師隊伍，方能培養(yǎng)出高素質的學生。我校教師年齡趨于中老年化，由于自身的素質，他們有的根本找不到教學中的問題，有的雖然發(fā)現了教學中的問題，也不想找出解決問題的辦法。針對這種實際情況，學校對教師提出了明確的素質提升要求：不求學得多，只求學得精；不求學的深，只求學得上；不求背理論，只求會應用。我們以部分素質好、事業(yè)心強的年輕老師為中堅力量，以《鹽城市中小學教師基本功考核要求》和教育局教師發(fā)展“八個一”的要求為目標，帶領全體教師實實在在的開展素質提升活動。活動始終以課堂為陣地，結合教師的需求和教學的實際，做到寓訓于研、寓訓于教、以研促訓、研訓一體。在活動操作的過程中，我們做到“四個結合”：一是理論學習與觀看名師課堂教學錄像相結合；二是個人學習與集體研訓相結合；三是校內研訓與外出參學相結合；四是研究活動與常態(tài)教學相結合。我們每學期都舉行教學基本功競賽活動，分學科、年齡組進行，人人參與，以賽促練，提升教師素質。現在，我校一些青年教師已在縣課堂教學競賽中嶄露頭角，我校絕大多數教師都已能適應新課程的要求、勝任自己的學科教學。
我校的常技課都是兼課教師，他們在教學上不“專”。因此，我們都會聘請中心小學的專業(yè)常技課老師來給我們的兼職教師輔導，一起備課，學校領導陪同一起聽評課，請專業(yè)常技課老師根據教師的實際授課情況，從教師課前的情境創(chuàng)設，教學過程中的知識鏈接，教學方法的創(chuàng)新，學習方式的生成，教學活動的氣氛，課堂小結的特點等方面進行評價，評價中特別重視尋找授課的閃光點，努力幫教師形成教學特色。活動時，學校要求全體教師根據自己的兼課情況有選擇的聽課學習。以此引領兼課教師向更高的水準去“鉆”，去發(fā)展自我、完善自我。現在，我們已有了一支相對穩(wěn)定、能勝任常技課教學的兼科教師隊伍。
三、務實創(chuàng)新，規(guī)范教學管理
常規(guī)管理，是保證教學質量提高的基礎。為此，我校教學常規(guī)管理在"精"字上著眼，“細”字下功夫，真抓實干，努力形成一種管理規(guī)范。我們重點突出抓好了以下五個方面：
一是強化課程設置。一直以來，我校按照省頒《課程設置標準》開齊開足所有課程。教務處正常查課，防止語數英教師擠占常技課教學時間，防止常技課教師“放羊式”教學。期末教學考核無主課副科之分，考查課程與考核課程一樣進行細致考核，以此促進學生能得到全面發(fā)展。
二是強化常規(guī)檢查。學校領導帶頭上主課，正常參與集體教研活動。教學常規(guī)檢查采取送簽與抽檢相結合的方式，每周業(yè)務學習教導處都要通報一周來的教學常規(guī)檢查情況，重點評析教師備課、上課、作業(yè)批改出現的問題。
三是強化推門聽課。領導正常深入課堂聽課，關注課堂是否真正體現教師的主導作用，關注學生的主體地位的體現，關注教師是否有意培養(yǎng)學生的合作探究問題的習慣。課后領導會及時與教師在課堂教學情景的創(chuàng)設、激發(fā)學生求知欲、學生參與面、課堂教學實效等方面進行溝通、交流、探討，促進教師教學能力的不斷提高。聽課上，我校還有個特殊規(guī)定：要求校領導每學期聽常技課不少于10節(jié)，教師聽聽常技課不少于5節(jié)，以此促進常技課教學質量的提升。
四是強化提優(yōu)補差。我們要求教師在教學中為不同層次學生設定不同學習目標，讓尖子生有挑戰(zhàn)的難度，學困生有明顯的收獲；要求教師在作頁批改中，對尖子生和學困生的作業(yè)要經常加注批語。對尖子生的批語重點是指出努力方向，讓他們明確自己還有很多東西需要掌握；對學困生的批語重點是表揚鼓勵，讓他們體會到成功帶來的快樂，增強他們學習信心。
五是強化質量分析。學校對每學期的期末考試，從組織，到監(jiān)考、閱卷和分析總結各個環(huán)節(jié)從不放松。我們強調每次考試成績必真，便于學校和教師及時準確的把握教情、學情，為下一步工作落實提供真實的依據。每學期末都要開質量分析總結工作會議，進行卷面分析和成績比對，研討提升質量的可行性措施。在學生成績比對中發(fā)現的偏科學生和學習掉隊學生，落實責任到課任老師，由課任教師新學期采取有效辦法對學生因材施教，提高成績。一系列有效的教學管理措施，促成了我校教學質量的提升。
管理是一門永不完美的藝術。我們清醒的認識到，我校的教學管理有許多不足之處。我們知道，只有過程管理的細微到位，才有最終結果的完美。我們今后將繼續(xù)深入實施精細化管理，走內涵式發(fā)展之路，不斷地提升學校的教育教學質量，辦讓學生、家長社會滿意的學校。
質量提升的總結10
以創(chuàng)建青年文明號為契機，我站在5月份開展了服務質量提升月活動，對活動月做出了精心部署，措施有力。做到了“三個到位”一是組織領導到位，二是宣傳發(fā)動到位，三是監(jiān)督檢查到位。在此次活動中，窗口服務水平顯著提高，投訴明顯減少，并在活動中涌現出許多亮點，贏得了社會各界的廣泛認可。活動雖告一段落，但在全站掀起了比服務、賽業(yè)務、強素質、樹形象的熱潮，我們要繼續(xù)將“服務質量提升月”活動的精神發(fā)揚下去。
會上，鐘站長宣讀了評比方式，科室負責人對本科室開展“服務質量提升月”情況進行匯報，評委根據活動的創(chuàng)新性、推廣性、承諾和服務流程上墻情況、成效、表揚表彰和有效投訴等方面進行逐一打分，鐘站長在講話中對鞏固活動成果，建立長效機制提出了具體要求，進一步創(chuàng)新活動內容和形式，將開展優(yōu)質服務活動作為一項長期工作堅持開展下去，真正達到提高素質、改進作風、嚴格要求、樹立形象的目的。
本次“服務質量提升月”活動作為五月份的重點工作，科室要不斷創(chuàng)新優(yōu)質服務形式，豐富優(yōu)質服務內涵。要以客戶滿意為最高獎勵，不斷提高質監(jiān)服務質量，提升服務檔次，展示良好形象。
認真總結，形成優(yōu)質服務長效機制，牢固樹立服務品牌意識。及時把“服務質量提升月”活動中好的做法、好的經驗常規(guī)化，制度化，建設優(yōu)質服務長效機制，形成優(yōu)質服務的文化體系，使之轉化為規(guī)范質監(jiān)站管理、推動質監(jiān)站又好又快發(fā)展的持久動力。
這次總結評比會議也給全站窗口提供了學習的平臺，總結不是結束，而是新的優(yōu)質服務的開始 。各位職工要以此為契機，對活動開展過程中成功的經驗及時進行總結、提煉，并整合、完善已有的成功做法，使其上升為制度層面，深入持久地發(fā)揮作用。要繼續(xù)堅持立足實際，認真排查梳理問題，及時主動整改提高，使優(yōu)質服務內化于心、外化于行。
質量提升的總結11
20XX上半年，xx賓館積極響應飯店在全店范圍內開展轉變工作作風活動的號召，緊跟飯店發(fā)展思路，結合星級評定標準，采取多種形式相繼開展了“轉變工作作風，提高工作態(tài)度”、“轉變作風，對標提升”質量月活動，各部門高度重視，精心組織，嚴格要求，取得了一定成效。現將活動有關情況總結如下：
一、周密部署，狠抓落實
為了搞好此活動，賓館曾多次召開會議，向員工傳達飯店會議精神，強調此活動的重要意義，安排部署了“轉變工作作風，提高工作態(tài)度”、“轉變作風，對標提升”質量月活動，要求各部門緊密圍繞工作要求結合實際工作認真推動此活動，從行動、落實和結果上體現工作效果。四月份，賓館各部門召開了“轉變工作作風，自我剖析討論會”，通過不斷的剖析找出更深層次的問題，并提出解決的措施，提高員工對工作的認識、工作能力、服務能力。
五月份，賓館制定了“轉變作風，對標提升”質量月活動方案，確定活動內容和進程安排，并專門成立了“質量月”活動工作小組。要求各部門在扎實推進“工作作風轉變”工作的基礎上，對照新星評標準開展部門工作自查，確保互為促進互為前提，通過活動促進工作，通過工作檢驗活動成果。
二、圍繞主題，深化學習
（一）賓館多次召開員工大會，向員工傳達飯店會議精神，強調此活動的重要意義，并組織員工深入學習評星標準表A必備項目及表C服務標準，5月23日領班級以上管理人員參加飯店組織的星評知識宣貫；
（二）在這項活動中廣泛征求員工意見，達到集思廣益、提高全體員工和基層管理人員的監(jiān)督意識、提高全員工作水平的目的；
（三）結合此活動的開展，各部門提出自己的口號，并利用宣傳欄大力宣傳質量月活動，使質量月活動主題深入人心；
（四）各部門管理人員結合工作作風轉變，對照星級評定標準，以PPT的形式向員工展示部門內存在問題，并逐項提出解決措施，明確時間節(jié)點。使每個員工了解部門不符合項目及在服務上的差距，通過自查自糾，促使員工提高服務意識及工作標準；
（五）由各部門管理人員帶頭，通過多種形式開展“微笑服務”活動，在賓館內形成一種“開心工作、快樂服務”的良好氛圍，并將微笑服務活動的開展與實際工作有機地結合起來，真抓實干，收到效果；
（六）為進一步提高員工業(yè)務知識和操作技能，規(guī)范服務禮儀、增強服務意識，促進員工之間的交流和學習，提高賓館整體服務質量水準，樹立良好的品牌形象。賓館于5月25日舉辦了技能大賽。
三、深入開展，取得實效
一是服務意識有所轉變。通過上半年的轉變工作作風，賓館員工對自身職責有了更加深刻的認識，工作態(tài)度和責任感有所提升，能夠從小事入手，從點滴做起。同時，崗位紀律有了明顯的改觀；
二是服務能力有所增強。通過學習，賓館員工的服務能力、服務意識有了明顯的增強，提高了業(yè)務工作能力和解決實際問題的能力。尤其是在其他部門需要支援時，各部門員工較以前能做到積極、主動，充分發(fā)揮了不怕苦不怕累的精神。6月11日接待中央首長時，各部門表現出的團結一致、同心協力的服務精神、合作精神保證了接待任務的順利完成，并得到了領導的好評。在此次接待中共；
三是綜合素質有所提升。深化了對轉變工作作風重要性的認識，進一步增強了員工的自主服務精神、創(chuàng)新精神。通過舉辦技能大賽、服務展示、對標提升等工作，在員工間形成了“趕、幫、超”的工作作風，增強了團隊凝聚力。
通過上半年的整改，初步解決了賓館各部門服務意識、工作落實能力等方面的問題，但也存在一定的差距。主要表現在：
一是個別員工對賓館開展轉變工作作風活動的重大意義有待進一步增強；
二是嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度需持之以恒；
三是學習的氛圍不濃，在運用理論解決實際問題上下功夫不夠等。下半年為持續(xù)改進階段，各部門將圍繞發(fā)現的問題和提出的整改方案進行落實、完善、持續(xù)不斷進行提升，并重點提高各部門的整體經營和管理能力。
此次轉變工作作風活動的開展，對各部門轉變工作作風，提升工作質量起到了極大的促進作用。各部門將繼續(xù)深入開展此項工作，切實提高員工工作主動性、扎實性，建立積極向上的工作氛圍，全力打造能吃苦、能戰(zhàn)斗、能發(fā)展、凝心聚力的高效管理團隊。
質量提升的總結12
按照管理局公共事業(yè)部開展“服務質量提升月”活動要求，解決影響居民生活的熱點難點問題，提升綜合服務滿意率，進一步推進“爭五杯、促和諧，打造勝利大本營”活動的開展，現將仙河社區(qū)管理中心“服務質量提升月”活動開展情況匯報如下。
一、成立活動領導小組
為確保活動的順利開展，取得成效，按照管理局公共事業(yè)反饋問題內容，組成了了以社區(qū)副主任張敬福為組長，各相關部室和三級單位主要領導參加的活動領導小組。其中：生產管理部負責活動的綜合協調和服務類問題的整改運行工作；教育衛(wèi)生科負責學前、醫(yī)療類問題的整改運行和答復工作；經營管理部負責活動內容上報和活動開展成效的考核評定工作；計劃基建部負責組織建設類問題的整改運行和答復工作；各三級單位負責按時限要求做好問題整改運行工作和合理化建議提出。
二、確立活動目標
樹立“服務居民無小事”的思想，拉近服務單位與居民之間的距離，以活動促提高，以活動塑形象，以活動樹品牌，確保公共事業(yè)查出問題得到全面落實，居民提出問題不再重復出現，促進綜合服務質量穩(wěn)步提升。
三、實施具體活動內容
（一）對反饋問題的全面落實和整改
油田考核小組前期對社區(qū)綜合考核問題1項，屬綠地維護類，已由生產管理部牽頭，物業(yè)管理一公司、物業(yè)管理二公司、市政管理公司共同做好問題整改工作。居民問卷調查反映的具體問題累計151項，其中，服務類項目38項，維修類項目39項，建設類項目74項。對于服務類項目，物業(yè)管理一、二公司和市政管理公司已抓緊時間組織整改，確保在活動月運行過程中100%解決。對于維修類項目，物業(yè)管理一、二公司積極和基建系統結合，提高漏雨維修效率，加強防盜門維修技術力量，增大路燈檢修頻率，確保居民提出問題得到圓滿解決。對于需要居民自費項目，做好溝通和解釋。對于建設類項目，計劃基建部盡最大可能，按照工程難易程度，合理安排維修資金，給予逐步解決。對于一時解決不了的問題，積極向反饋居民做好解釋工作。
2、積極組織開展服務質量提升活動
整個活動分為三個階段：第一階段從1日至10日，為樓道清掃整治專項活動，對樓道物品擺放、地面清洗、窗戶擦洗、亂貼亂畫、蛛網清掃、照明維護等內容進行徹底清掃，提升樓道保潔質量；第二階段從11日至20日，為樓前、樓后清掃專項活動，對雜物堆放、綠地修剪、亂扯亂拉進行統一整理，提升樓棟周邊環(huán)境；第三階段從21日至30日，為亂養(yǎng)亂種集中整治，凈化小區(qū)整體環(huán)境。從活動開展情況來看，因圍繞物業(yè)管理，從最基礎服務入手，居民看的見，小區(qū)環(huán)境提升，得到了居民的共同認可。
質量提升的總結13
我校今年初三畢業(yè)班中考工作得到了全市教學質量提升活動領導組的高度評價，無論高分段學生，還是“一分兩率”排隊均在長治市首位，這給我校20XX年中考質量提升工作帶來了極大的挑戰(zhàn)，為此，我們初中部領導一班人在學校的正確領導下，通過認真分析新的中考形勢，明目標、找差距、定措施，努力尋求新的教學質量增長發(fā)展空間。通過一學期的努力工作，我校教學質量提升工作取得了一定的成效，現總結如下：
一、領導重視落實責任
根據今年質量提升工作新形勢，我們成立了組長李愛民校長，副組長王利波副校長、常光遠主任，成員由各級部副主任、管理干事組成。確定畢業(yè)班教學為監(jiān)管重點，要加強組織領導，由王曉民副主任負責，面對挑戰(zhàn)，狠抓落實。制定出《黎城一中20XX-20XX學年九年級工作計劃》，領導組成員經常深入班級、深入課堂、了解情況,定期、不定期地研究解決九年級的教育過程中的實際問題,協調各班各學科的平衡,使各項工作開展得更細、更實、更好。召開畢業(yè)班教師工作會四次，有效地解決了教學管理中存在的一些主要問題。
二、加強宣傳統一認識
一是按照縣教育局要求，迅速行動，就如何“抓管理、求質量、促發(fā)展”方面展開了廣泛的意見征求，并多方論證討論后擬定了全面提升教學質量的具體的工作思路和實施措施。并利用各種會議加以落實。
二是堅持把“教學質量是學校生命線。”的理念毫不動搖，把質量看作一個準則，一份忠誠，一種責任。
三、工作思路和主要措施1、工作思路一個中心：穩(wěn)步提升教學質量
三個抓手：課程改革、隊伍建設、周練月考
2、主要措施
（1）“讓教研引領學校奔跑”。搞好常規(guī)教研是提升一所學校教學質量的最基本的出發(fā)點。校本教研的開展要求針對思考問題的起源，研討問題存在的關鍵，以及最終落足到如何解決問題上來，把常規(guī)教研中備課、講課、評課中存在的問題或思路形成一些關鍵點加以分析研究；同時注重教學案例反思與思考。
（2）常規(guī)管理
一是嚴格執(zhí)行教學常規(guī)檢查和獎懲制度。
二是把集體備課、講課、評課、教學反思探討作為整體提升教學質量的主鏈。
三是注重隨堂檢測、周練月考工作，把重點放在對考試后的效果評估和各項應對措施的繼續(xù)落實上。在工作中，力求保證質量，控制好難易度，確實發(fā)揮測評的診斷功能；考試結束，及時做好測評的質量分析，按照聽課評課、學生評教、問卷調查、考試與成績分析等多種途徑進行質量分析總評，及時反饋，在橫向縱向比較中找出學校管理、班級管理和教師教學質量的差距，知得失、明方向、拿措施。開展質量提升的專題交流研討活動，實現成果共享。
四是堅持“老課題”深研究、“新課題”細研究、“舊問題”新研究的課題研究原則，面向“一分四率”提升工作研究問題，把常規(guī)教學，特別是初三教學中暴露的各種問題分析、歸納、總結，細化成各種課題加以研究落實，切實解決了質量提升工作過程中遇到的不少問題。五是更加注重課間小教研活動，以此作為培優(yōu)補差的主要陣地，擴大優(yōu)生面，提高優(yōu)生質量。
六是依托高中這個學生高位發(fā)展平臺，召開前240名學生動員大會，組織邀請高中名師對學生講解成才、成功之路，發(fā)展前景，增強學生自信心，面向目標，接受挑戰(zhàn)。
（3）強化師資培訓
以長治市中考質量提升工作經驗交流會為契機，學習外地先進的提升經驗，組織廣大教師加強學習，立足本職、本科，鉆研課標、考綱，為學生發(fā)展夯實基礎。組織召開中考研討會，認真學習和研究中考教學的指導性文件,加強畢業(yè)班教學的分析研究，提高了教學工作的實效和質量。堅持各項工作不走過場,做到：目標明確,思路清晰,層次清楚,重點突出。在課堂教學上,堅持師生互動、合作探究、精練細析,講練結合，做到：有考必收,有收必改,有改必講。及時做分析,查漏補缺。
（4）與畢業(yè)班教師共同擬定出了《黎城一中20XX屆畢業(yè)班獎懲辦法》，極大地提高了畢業(yè)班教師教育教學的主動性、積極性。
（5）配合教導處，組織九年級全體教師參加中考真題大賽活動；組織九年級各學科備課組,及時調整復習計劃,研討新《考試說明》,把握中考的方向,提高教學的針對性與有效性。
質量提升的總結14
綠色質量提升行動是“創(chuàng)綠色家園，建富裕新村”的需要也是推進“四大整治”，營造“一路山水一路景”的需要，根據區(qū)綠色質量提升行動實施方案，我鄉(xiāng)全面開展了綠色質量提升行動的實施，現將一年來的工作開展情況匯報如下：
一、任務完成情況：
我鄉(xiāng)綠色質量提升行動共計10個點，規(guī)劃面積2315畝，投資總額100萬元，分兩年實施。其中年實施7個點，規(guī)劃面積1285畝，投資總額85萬元；年實施3個點，規(guī)劃面積1030畝，投資總額15萬元。到目前為止，我鄉(xiāng)已經全面完成了年建設任務，完成綠色質量提升行動7個點，完成面積1285畝，面積完成率100%；實際完成投資105萬元，資金投入率完成124%，自查評分60分。
二、主要做法：
1、工作重視，行動快速。
區(qū)委區(qū)政府召開綠色質量提升行動工作會后，鄉(xiāng)黨委立即召開會議，并就鄉(xiāng)綠色質量提升行動做了具體布置。成立了以鄉(xiāng)長為組長的鄉(xiāng)綠色質量提升行動領導組和以書記為組長的鄉(xiāng)綠色質量提升行動督查組。會議明確了綠色質量提升行動做為去冬以來的重要工作，為人員調派，資金落實提供堅實保障。
2、組織嚴密，安排周到。
會后，鄉(xiāng)政府全面開展綠色質量提升行動工作。首先是做好實地調查，認真制定了《鄉(xiāng)綠色質量提升行動實施方案》，依據方案確定鄉(xiāng)綠色質量提升行動任務，并將任務進行分解和細化。組建了7個綠色質量提升行動工作小組，每個工作小組負責一個綠色質量提升點。組長由鄉(xiāng)政府領導擔任，成員由鄉(xiāng)干部、村干部和林業(yè)技術人員組成。組長負責全面，重點是落實資金；鄉(xiāng)干部負責宣傳發(fā)動；村干部負責組織施工；林業(yè)技術人員做好施工設計、技術指導等。
3、加強宣傳，全民參與。
綠色質量提升行動是一項系統工程，需要全社會的共同參與。為加大宣傳，我鄉(xiāng)及時通過鄉(xiāng)干會，村務會、戶主會等會議形式擴大宣傳；通過橫幅、標語、宣傳牌、會務公開欄增強全民綠色質量提升行動的影響力，充分調動了鄉(xiāng)企事業(yè)單位和廣大干部群眾的積極性，引導社會力量主動參與到綠色質量提升行動中來，為綠色質量提升行動順利實施提供基礎保障。
4、資金保障，機制靈活。
綠色質量提升行動是我鄉(xiāng)為改善生態(tài)，提升人居環(huán)境，增加農民收入投資生態(tài)建設最多的一年。我鄉(xiāng)綠色質量提升行動，得到了區(qū)委區(qū)政府及其相關部門大力支持和鼎立幫助。為解決建設資金，鄉(xiāng)政府制定了多渠道籌措資金的投入模式：其中，基地建設和山場綠色采取項目資金解決80%，項目業(yè)主承擔解決20%；景區(qū)綠化采取鄉(xiāng)政府和村組集體各承擔30%，旅游部門承擔40%。鄉(xiāng)村綠化采取鄉(xiāng)政府承擔80%，村集體承擔20%。通過資金的落實和保障，加快了綠色質量提升行動的快速推進。
三、主要成效
年，我鄉(xiāng)實施的7個綠色質量提升行動有三個特點：一是重點以產業(yè)發(fā)展為主要目的。通過產業(yè)調整結構，發(fā)展綠色產業(yè)、高效農業(yè)，農民收入穩(wěn)步增加。油茶，毛竹長勢良好，林農信心堅定，同時培養(yǎng)了一批農村科技示范戶，在當地起了示范帶動作用。二是以村莊單位綠化提高人居環(huán)境為主要目的。項目的實施明顯改善我鄉(xiāng)人居環(huán)境，街道整潔，道路綠化，群眾精神面貌得到很大改變。三是以道路村莊綠化發(fā)展旅游產業(yè)為主要目的。豐樂湖景區(qū)車門灘農家樂綠色質量的提升，明顯帶動了農家樂旅游產業(yè)的發(fā)展，現在，該地自駕游比往年增多，農家樂收入大幅度提高。同時，綠色質量提升行動的實施，不但給地方帶來一定的經濟收入，同時也解決部分剩余勞動力就業(yè)，經濟效益、生態(tài)效益和社會效益取得了顯著成效。
四、下一步工作
1、對已經完成的綠色質量提升行動的施工點組織回頭看，嚴格按照綠色質量提升行動要求組織養(yǎng)護管理；對年施工的綠色質量提升點進行組織安排，認真做好前期準備工作。確保高質量嚴要求，不折不扣完成各項工作任務。
2、進一步加大宣傳，動員廣大黨員干部群眾積極參與到我鄉(xiāng)綠色質量提升行動中來，掀起全民全社會關心生態(tài)，建設生態(tài)的良好氛圍，將我鄉(xiāng)綠色質量提升行動推向高潮。
3、加強綠色質量提升行動的檢查督查和檔案管理，拓寬綠色質量提升行動的資金渠道，嚴格資金使用管理。
20xx年，我鄉(xiāng)綠色質量提升行動重點放在村主街道改造的道路美化綠化上，項目完成后，村將煥然一新。總之，綠色質量提升行動的實施加快了我鄉(xiāng)生態(tài)建設的步伐，不但改善我鄉(xiāng)人居環(huán)境，旅游環(huán)境，同時增強了我鄉(xiāng)產業(yè)建設工作力度，為實現我鄉(xiāng)“十二五”規(guī)劃確定的把鄉(xiāng)打造成“運動、休閑、養(yǎng)生、寫生和農事體驗”最佳福地，“山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政治文化中心”的目標奠定了堅實的基礎。
質量提升的總結15
20xx年，在省分行的正確領導下，我支行認真貫徹落實省分行年初制定的“服務興行”的經營理念，積極配合分行開展提升服務質量專項活動，努力提高網點工作人員服務的規(guī)范化水平和職業(yè)化程度。多次召開提升廣大員工服務質量工作會議，專題研究和安排部署服務工作，通過集中整治，全行的服務工作有了明顯的好轉，客戶滿意率明顯上升，取得了很好的效果。在全年提升服務質量工作中，我行主要抓了以下幾項：
一、 思想發(fā)動。
從年初開始，根據分行的領導，我們將服務工作作為全行的重點工作，結合我行的實際，及時制定了我行服務管理辦法和各項具體實施規(guī)定，并認真貫徹執(zhí)行。通過集中學習，班前班后會討論，通過理論研討、實踐探索、宣傳教育等多種方式和途徑，提升每一位員工的思想認識，使廣大干部員工深刻認識到提升服務質量對全行改革與發(fā)展的重要意義，進一步增強工作的責任感和使命感。
二、推動措施。
按照分行提升服務質量的活動方案，我行在此階段主要從自查和培訓兩方面進行。
1、自查。我行對照總行的各項服務規(guī)范和總行，分行神秘人暗訪內容進行自查。主要在各種標識，服務設施，營業(yè)環(huán)境，營銷宣傳資料，高柜和低柜員工的工作效率，形象儀表，言談舉止，服務職業(yè)化程度和產品知識掌握程度及推廣水平上面下功夫，對不符合要求的方面舉一反三，提出可行性意見，并進行整改。工作中，不斷更新自己的服務觀念，以積極的態(tài)度，在發(fā)展中探索，在探索中發(fā)展，提供高效的優(yōu)質服務。
2、培訓。優(yōu)質高效的服務，是軟件環(huán)境和硬件設施的有效結合。硬件設施和軟件環(huán)境不能同步發(fā)展，必定制約服務質量的提升。我行在提升硬件設施建設的同時，積極加強軟件環(huán)境建設。對于員工的業(yè)務技能，銷售技巧，言談舉止，自身素質等方面，通過視頻講座，集中學習等采取靈活的培訓形式，進行專門培訓。做到了理論與實踐相結合，形式與內容相統一，深入淺出，易學易懂。培訓內容主要包括，一是禮儀。對禮儀起源、禮儀定義、為什么要注重禮儀進行闡釋，從員工服裝、領帶、鞋襪、飾品、發(fā)型、口腔衛(wèi)生等方面提出了嚴格要求。二是商務禮儀。對儀態(tài)禮儀、電話禮儀、會面禮儀進行詳細描述，從員工微笑、站姿、坐姿、行姿、會客等方面進行規(guī)范演示。三是柜面基本禮儀。側重講解柜面禮儀的基本要素、要領和重要環(huán)節(jié)，演練客戶高興而來、滿意而去的全部過程。通過培訓，增強了員工的服務意識，提高了員工的服務技能。并結合分行的業(yè)務競賽，充分調動員工學習的積極性，積極打造自身素質過硬的員工隊伍。四是業(yè)務技能訓練。支行員工通過每周早晨和晚上進行點鈔，微機錄入，小鍵盤練習。力爭每一位員工做到缺什么補什么，干什么學什么，將來需要什么、現在準備什么。
3、整改提高。在自查和培訓的基礎上，我行鑒于其他支行的工作經驗，尋找自身不足，并進行綜合提高。根據分行的排名，向優(yōu)秀網點看齊，堅決摒棄不良工作作風，緊跟分行提升服務質量步伐，謀求適合自身發(fā)展的新思路，新措施。
三、總結與創(chuàng)新。
在提升服務質量活動中，我支行堅持總結與創(chuàng)新相結合。每一階段認真總結不足，借鑒他行經驗，開拓符合自身發(fā)展的新途徑。事業(yè)在前進，理論在創(chuàng)新，金融領域的制度與產品創(chuàng)新日益加快，新政策、新法規(guī)不斷出臺，新知識、新技術層出不窮，對員工的要求越來越高。我們要適應新形勢的要求，養(yǎng)成學習的自覺性，善于總結，善于創(chuàng)新，掌握服務規(guī)范要領和管理辦法，領會貫徹好分行傳達的精神并探討和研究服務工作的新路子，當好服務質量提升項目的宣傳員、領跑人和推動者，適應時代發(fā)展趨勢。
質量提升的總結16
當今金融業(yè)的競爭，不僅是行與行之間的信譽競爭，同時也是優(yōu)質文明服務多源化、系統化的競爭。誰的信譽好，誰的服務優(yōu)，誰就能更適應顧客的不同層次需求，誰就能占領更多的金融市場，抓住更多的優(yōu)質客戶群。銀行服務的優(yōu)劣直接體現著銀行管理水平的高低，孕育著銀行自身深厚的企業(yè)文化內涵和員工的良好精神風貌，從而展現在公眾面前的就是一種品牌。我行在今年的提升服務質量活動中，雖然取得了明顯的進步，但是在服務工作中仍然存在一些不足。在今后的工作中如何實現自我價值的超越呢？我行主要從以下幾方面做起。
一、讓員工在思想上更加充分理解、認識服務的內涵并接受。
在當今銀行業(yè)務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須抓好高效、優(yōu)質的服務。優(yōu)質文明服務關系到企業(yè)形象，因此，要必須做到把優(yōu)質文明服務作為一項生命工程來抓。銀行業(yè)是服務性行業(yè)，在強化員工隊伍素質的同時，服務理念、服務意識也是隨時需要進行強化的一項長期訓練。對內通過集中培訓、集中考試等形式，督促員工熟練掌握優(yōu)質服務的各項內容；對外進行廣泛宣傳，擴大社會影響。從領導到員工，從行里到行外，都要相互配合協調，使提升服務質量轉化為每位員工的自覺行為。
二、加強培訓教育，提高業(yè)務技能，營造優(yōu)美服務環(huán)境。
冰凍三尺，非一日之寒。優(yōu)質文明服務要從量的積累達到質的飛躍，關鍵是以人為本，通過對員工的教育培訓和強化管理，達到員工的政治素質和業(yè)務素質不斷提升，以員工的高素質創(chuàng)造出優(yōu)質服務的高水平。從而使每位員工懂得，自身的行為代表著本行的社會形象，沒有客戶就沒有銀行業(yè)務的發(fā)展。培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻出一份光和熱，變被動為主動自覺維護全行的形象和榮譽，使優(yōu)質服務上一個新臺階。
1、強化規(guī)范禮儀培訓，組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓練。同時加強業(yè)務技術培訓與考核，以提高服務效率。定期進行考核及比賽，要求員工業(yè)務上做到“好、快、準、嚴”。通過嚴格的技能培訓，使員工在學會業(yè)務操作的技能上，熟練、準確地操作各種業(yè)務。
2、積極營造優(yōu)美、舒適的服務環(huán)境。銀行網點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網點，人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行外觀的亮麗會帶給顧客一種安全感、舒適感，讓人覺得銀行有實力，因此，營業(yè)網點要依據規(guī)范化服務標準，對營業(yè)室內外進行凈化、美化，以起到無聲的宣傳作用。
質量提升的總結17
為認真貫徹國家質檢總局和省局開展質量提升的精神要求，根據市局質量提升方案的統一部署，我局在認真分析全市產品質量狀況的基礎上，圍繞“提升質量安全水平、服務經濟平穩(wěn)較快發(fā)展”這一主線，堅持并不斷完善“質量和安全年”活動的成功經驗，進一步夯實質量基礎，強化安全監(jiān)管，提升服務水平，推動大質量工作機制和大質監(jiān)文化建設，確保了質量提升各項活動的順利開展。
一、加強領導、周密部署，確保專項整治工作落實到位
市局產品質量提升下發(fā)后，我局迅速召開局黨組會進行專題研究和部署，并成立了以黨組書記、局長陳龍為組長，各分管局長為副組長，各職能部門負責人為成員的質量提升工作領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在質量科，具體負責質量提升工作的組織領導和日常業(yè)務。同時，我們根據全市工作實際，研究制定并印發(fā)了《關于開展質量提升活動》，對活動要求、工作重點、目標任務、時間步驟、工作措施等情況進行精心安排，周密部署，將各項工作任務詳細分解到各職能部門。同時，我們把該活動列入年度重點工作，黨組定期召集相關負責人召開會議，聽取工作進展情況，部署下一階段工作重點，并及時處理和解決質量提升行動中遇到的困難和矛盾，為保障質量提升各項工作開展打下堅實的基礎。
二、突出重點，強化措施，確保專項整治工作有效推進
一是實施三大戰(zhàn)略，促進特色產業(yè)發(fā)展壯大
1、大力實施名牌推進戰(zhàn)略。加大名牌培育力度。著力圍繞我市特色產業(yè)聚集優(yōu)勢，重點加大眼鏡、汽車燈具、特色農產品的品牌培育力度。對名牌的創(chuàng)建、申報工作，各部門一律實行一條龍服務，及時幫助企業(yè)解決一些在爭創(chuàng)過程中碰到的實際問題，為企業(yè)爭創(chuàng)名牌創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。共申報鎮(zhèn)江名牌30家，培育江蘇名牌8家。為打造全國優(yōu)質汽摩配件產品生產基地這一區(qū)域品牌，重點對新橋、界牌、訪仙三鎮(zhèn)所有汽配企業(yè)在質量水平、研發(fā)能力、安全生產、節(jié)能降耗、環(huán)境保護等方面開展調查建檔工作，并梳理出無照無證、假冒偽劣和違反安全生產、環(huán)境保護等法律法規(guī)行為的企業(yè)名單，為下一步創(chuàng)建工作打下了堅實基礎。
2、著力推進技術標準戰(zhàn)略。上報市政府《關于加快實施技術標準戰(zhàn)略的意見》，目前，該意見由市長常務會議討論后將正式下發(fā)。上報國家農業(yè)標準化示范區(qū)1家（吟春碧芽茶標準化示范區(qū)）、省級農業(yè)標準化示范區(qū)1家（花王花卉標準化示范區(qū)），上報吟紅紅茶、吟紅紅茶生產技術規(guī)程、吟紅紅茶加工技術規(guī)程、北冬蟲夏草栽培技術規(guī)程、瓶栽金針菇工廠化生產技術規(guī)程5個省級地方標準。上報國家級服務標準化示范點單位1家（沃得農機售后服務）。上報循環(huán)經濟試點企業(yè)1家（大亞集團）。積極幫助全市汽車燈具企業(yè)統一制定了《汽車照明裝置和信號裝置》企業(yè)標準。
3、全力促進科技興檢戰(zhàn)略。完成了對檢驗機構管理模式改革，將江蘇省車用燈具產品質量監(jiān)督檢驗中心劃出原有管理體制，實行單獨管理，有效地提升了檢驗機構運作效率和實現了業(yè)務量快速增長，一季度車燈中心檢驗收入近200萬元。國家眼鏡產品質量監(jiān)督檢驗中心（含質檢所）一季度收入93萬元，與去年同比增長43萬元。認真做好籌建省級五金工具產品質量監(jiān)督檢驗中心工作，目前，各項標準收集、設備選型、人才引進等籌建工作正在順利進行之中。與江蘇堂皇集團共建“江蘇省紡織產品質量檢測中心丹陽實驗室”于3月11日正式被江蘇省紡織產品質量監(jiān)督檢測研究院授牌。質檢所主要負責指導丹陽實驗室質量體系運行和開展檢測業(yè)務工作，以及檢驗技術培訓、檢驗人員上崗發(fā)證等工作。5月份，國家眼鏡檢驗中心眼鏡鏡片膜層耐久性試驗設備被丹陽市人民政府評為丹陽市科技進步一等獎。為全面提升眼鏡行業(yè)整體質量水平，5月20日，眼鏡檢驗中心與中國質量萬里行雜志社聯合籌備舉辦中國首屆眼鏡質量大賽，大賽通過產品質量檢測、用戶滿意度調查、專家組現場評審的辦法，對國內市場生產或銷售的鏡片、鏡架、太陽鏡、機動車駕駛員專用眼鏡、配裝眼鏡(批量生產)等五個類別產品進行評比。大賽為公益性性質，不收取報名費、評審費和接受企業(yè)贊助。同時，國家眼鏡檢驗中心積極開拓廣東橫崗眼鏡檢測市場。
二是加強日常監(jiān)管，強化誠信體系建設
1、加強宏觀質量監(jiān)管。3月份順利通過了全國“質量興市”先進市省級核查驗收回頭看。稽查大隊認真抓好關系人民群眾身體健康和生命安全的食品、農資、建材專項整治，2月份，在全市范圍內開展乳制品及含乳食品生產單位專項整治行動。共出動人員90人次，對全市2家乳制品及含乳食品生產單位和207家食品生產加工企業(yè)（含食品生產加工小作坊）進行監(jiān)督檢查，未發(fā)現使用問題奶粉和問題奶粉重新流入市場的現象。按照生產許可的有關規(guī)定對丹陽區(qū)域內農藥、化肥獲證企業(yè)進行監(jiān)督檢查，并抽樣檢驗。參加由農林局牽頭，質監(jiān)、工商、供銷社參加的農資打假集中宣傳周。開展了液化石油氣摻雜使假（二甲醚）執(zhí)法打假活動。今年以來，共查辦案件63起，其中食品案件5起，特種設備案件11起，無證生產和生產假冒眼鏡案件16起，汽配案件16起，其他案件15起。
2、強化計量基礎工作。認真做好元旦、春節(jié)期間民生計量工作，共檢查各類商場、超市、金店、集貿市場在用計量器具135臺件。重點對定量包裝、加油機、水表，以及農副產品貿易批發(fā)市場、農資和農產品銷售的計量監(jiān)管工作。制定完成全年“兩免費”檢定計劃，確保惠民工程實施到位。繼續(xù)宣貫gb/17167—XX《用能單位能源計量器具配備和管理通則》、《江蘇省用能單位能源計量工作條例》，確定全市樹立丹毛集團等3家標桿企業(yè)，在全市重點耗能企業(yè)進行推廣，幫助企業(yè)實實在在實現節(jié)能降耗。進一步完善計量所內部管理體系，力爭達到國家實驗室認可標準。加快了對鋼卷尺、扭力扳手、可燃氣體報警儀的建標工作。
3、突出兩個安全監(jiān)管。全面推進食品安全市場準入制度，元旦、春節(jié)期間共檢查（巡查）企業(yè)56家，其中食醋14家，大米12家，酒廠7家，糕點13家，食用植物油4家，小麥粉6家。對2家存在質量管理以及環(huán)境衛(wèi)生等方面的問題進行現場整改。積極開展食品生產許可證換（發(fā)）證工作。幫助7家企業(yè)規(guī)范生產許可證必備條件，建立質量管理體系，并順利通過生產許可證現場核查，幫助4家食品生產加工企業(yè)通過生產許可證換（發(fā)）證工作。為更有效落實食品生產企業(yè)質量安全主體責任，召集全市食品生產企業(yè)法人代表舉辦了“食品生產企業(yè)落實質量安全主體責任法人代表培訓班”，宣貫了《食品生產加工企業(yè)落實質量安全主體責任監(jiān)督檢查規(guī)定》。3月份，配合出入境檢驗檢疫部門對我市德大食品集團封存的750公斤問題奶粉進行填埋銷毀。在媒體曝光《江蘇如皋一家食品添加劑公司在生產面粉增白劑時加入了石灰粉》后，我局在第一時間組織人員對全市所有12家面粉生產企業(yè)食品添加劑購買渠道、使用過程限量控制等方面進行現場檢查，均未發(fā)現面粉企業(yè)使用如皋市玉眾食品添加劑有限公司面粉增白劑
4、強化特種設備安全工作。上報市政府出臺了《丹陽市特種設備事故應急救援預案》（丹政發(fā)〔XX〕18號），繼續(xù)做好特種設備監(jiān)察網數據庫的清理工作，對特種設備的數據庫實現動態(tài)、有效和長效監(jiān)管。全力推進特種設備標準化管理工作。共發(fā)放《關于舉辦特種設備管理人員培訓班預備通知》1500份，聯合相關重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展集中培訓，確保全年40%的特種設備使用企業(yè)推行標準化管理工作。組織開展了氣瓶專項整治工作，組織全市30家氣瓶充裝單位和2家檢驗單位負責人和技術負責人學習《江蘇省氣瓶充裝許可管理辦法》和氣瓶充裝許可規(guī)則（tsg r4001-XX），加強對氣瓶檢驗檢測單位的監(jiān)督檢查，確保保證氣瓶的安全使用。組織電梯安裝維修保養(yǎng)單位負責人和使用單位負責人，認真宣貫了tsg t5001-XX《電梯使用管理與維護保養(yǎng)規(guī)則》和tsg t7001-XX《電梯監(jiān)督檢驗和定期檢驗規(guī)則—曳引與強制驅動電梯》，確保電梯安全使用。
三、廣泛宣傳、營造專項整治工作輿論聲勢
為配合質量提升治行動的開展，營造良好的輿論氛圍。我們結合爭創(chuàng)全國質量興市先進市活動，我局多次召開有關企業(yè)負責人會議，印發(fā)文件傳達學習國家質檢總局及省局關于開展質量工作的具體內容，為加強產品質量監(jiān)管，提高全市產品質量監(jiān)督檢查合格率，召開了監(jiān)督檢查企業(yè)廠長，經理分期法律法規(guī)培訓班；邀請江蘇科技大學顧平教授，積極推廣《卓越績效評價準則》等先進管理方法，組織企業(yè)參加市局組織的《卓越績效評價準則》培訓班。同時，我們建立了信息報送制度，安排專職人員負責信息采編、報送，并主動與全市報刊、廣播、電視、網絡等新聞媒體，大力宣貫此次專項行動的意義、目的和整治成果，及時揭露和曝光制售假冒偽劣產品的行為，在全社會形成了生產安全產品、銷售安全產品、使用安全產品的良好社會氛圍。同時我們還要求各部門定期將專項整治工作進行情況向整治領導小組辦公室進行匯報，并在我局《質監(jiān)信息》簡報中開辟“質量提升”專欄，詳細介紹各項工作進展。在全社會營造了“政府高度重視，企業(yè)積極參與，社會廣泛關注”的良好氛圍。
質量提升是全社會面臨的共同任務，做好新形勢下的質量提升工作，責任重大，任務艱巨，我局將此次質量提升行動工作為契機，以高度的政治責任感和使命感，為把丹陽質量提高到一個新的水平，實現全面建設小康社會的宏偉目標做出更大貢獻。
質量提升的總結18
為進一步提升全縣醫(yī)療服務質量和服務水平,增強醫(yī)療機構風險防范能力,強化和保障醫(yī)療安全,按縣衛(wèi)計委文件精神要求，大力開展醫(yī)療質量提升行動,逐步完善醫(yī)療機構醫(yī)療質量管理體系。通過醫(yī)療質量提升行動,不斷增強醫(yī)療風險防范能力,提升群眾滿意度,進一步保障人民群眾健康權益。現將我院開展醫(yī)療質量提升行動階段總結匯報如下：
一、提高認識，加強領導，落實目標責任
1、為加強對醫(yī)療質量提升行動工作的領導,醫(yī)院領導班子認真組織學習縣衛(wèi)計委關于開展“醫(yī)療質量提升行動實施方案”的指示精神，統一思想，提高認識。認真分析了我院在醫(yī)療質量工作中取得的成效，存在的問題及原因，活動的方法、步驟。
2、成立“醫(yī)療質量提升行動”領導小組,領導小組成員由院辦領導和醫(yī)藥護技等科室主要負責人組成,以院長任組長、分管領導任副組長，各職能科室負責人為成員，領導小組負責本單位醫(yī)療質量提升行動,制定詳細行動計劃明確工作責任,定期不定期對“醫(yī)療質量提升行動”開展監(jiān)督檢查,落實各項措施。
3、明確分工，實行責任追究制。為扎實推進“醫(yī)療質量提升行動”活動的開展，做到事事有人管，件件有落實，院班子成員進行明確分工，對科室實行目標責任制，建立起逐級責任追究制，做到了全院行動一致，目標清晰，責任明確。
二、強化培訓，提升醫(yī)務人員的醫(yī)療質量和安全意識
在“醫(yī)療質量提升行動”活動中，我院始終把醫(yī)務人員的培訓放在重要位置，采取多種形式，全面開展業(yè)務技術人員培訓，努力提升醫(yī)務人員的業(yè)務技術能力和醫(yī)療安全意識。
1、召開了院班子會、科組長會、職工會，認真學習“醫(yī)療質量提升行動”活動方案，使全體工作人員了解、掌握活動內容，并認真貫徹實施。每月進行一次檢查，由領導小組對各科室落實情況進行督導評價，下達評價結果與整改通知。
2、開展多種形式的培訓活動，強化醫(yī)療安全教育培訓，加大宣傳培訓力度,著力増強全院職工特別是醫(yī)務人員的醫(yī)療安全意識和風險防范意識。組織衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、常規(guī)規(guī)范的學習，我們先后開展了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》、《傳染病防治法》等衛(wèi)生法律法規(guī)的培訓，通過集中學習、醫(yī)務人員自學等形式，使醫(yī)務人員了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、常規(guī)規(guī)范，強化其法律意識和自我保護意識，增強依法執(zhí)業(yè)的自覺性。科室形成醫(yī)療不良事件定期分析和通報機制,開展典型案例分祈,營造人人重視醫(yī)療安全、人人落實醫(yī)療安全的良好工作氛圍。
三、嚴格自查，認真整改，全面提高醫(yī)療質量
醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線，醫(yī)療質量是醫(yī)院管理的核心。我院圍繞醫(yī)療質量工作，召開全體醫(yī)、藥、護、技人員參加的“醫(yī)療安全工作會”，查找安全隱患，制訂醫(yī)療安全措施。
1、加強醫(yī)療安全防控工作。進一步完善醫(yī)療安全的組織領導、管理機構、規(guī)章制度、操作規(guī)程及標準，明確人員配置要求，措施落實到位；對于重點部位、重點科室采取特殊管理和措施，保證全院的各類設備、設施能夠安全運轉。
2、按照《醫(yī)療質量管理辦法》等相關文件要求，嚴格落實18項醫(yī)質量安全核心制度，重點落實首診負責、三級查房、值班、交接班和患者身份識別、手術安全核查及各項查對等核心制度。明確各位人員工作和范圍,嚴格執(zhí)業(yè)準入、資質準入，認真貫徹執(zhí)行各種規(guī)范、指南、操作規(guī)程,加強監(jiān)督，堅決杜絕違反醫(yī)療操作常規(guī)行為的發(fā)生。
3、加強臨床合理用藥管理。一是建立和完善醫(yī)院藥事管理組織，職責明確、制度健全，提高臨床合理用藥水平。二是貫徹落實抗菌藥物臨床應用相關規(guī)定，遵循《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用，積極組織臨床醫(yī)師參加衛(wèi)計委組織的合理用藥培訓及教育。
4、加強病歷書寫質量管理。按照《病歷書寫基本規(guī)范》和《醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定》，建立考核機制，每月對門診處方、住院病歷進行一次抽查，加強病歷書寫考核，開展醫(yī)療質量月通報及獎罰措施。
5、強化醫(yī)院感染管理。首先按照《醫(yī)院感染管理辦法》和相關技術規(guī)范、行業(yè)標準，加強對手術室、產房、消毒供應室和檢驗科等感染管理重點部門的管理和監(jiān)控。其次按照《醫(yī)療廢物管理條例》等法規(guī)和規(guī)章，加強對醫(yī)療廢物的分類、暫存及處理工作，有效預防和控制醫(yī)院感染，杜絕感染事件發(fā)生。
四、存在問題
1、由于臨床專業(yè)技術人員缺編，部分科室超負荷工作，嚴重影響醫(yī)療工作質量，個別科室甚至無法正常開展工作。
2、科室質量管理工作較薄弱，部分醫(yī)務人員對醫(yī)療質量提升活動不夠重視，核心制度落實、病歷書寫及服務質量有待進一步改進和提高。
質量提升的總結19
2018年在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導和上級有關部門的業(yè)務指導下，村鎮(zhèn)建設辦全辦人員統一思想，圍繞2018年初鎮(zhèn)政府提出的各項目標任務要求齊心協力，扎實工作，半2018年來在各個方面都取得了一定的成績，主要表現在以下幾個方面：
一、全力以赴，配合重點工程
重點工程拆遷任務每2018年都是黨委政府的一項重要工作。今2018年建設四路、新城路、農都市場、杭甬客專、杭長鐵路、高壓線塔基移位架線等的征遷工作；03省道掃尾及安置區(qū)塊工程建設繼續(xù)有序的推進我們辦積極做好有關項目的牽頭協調工作。一、組織人員直接到一線進行征遷。我們辦里同志面對征遷工作難度大、時間緊、任務重的實際困難沒有退縮，他們放棄節(jié)假日，深入農戶，夜以繼日地開展工作，出色地完成了征遷任務。上半2018年新城路北伸新街段完成2戶大征遷戶的簽約工作，并已進入了騰房、拆房工作；杭甬、杭長鐵路新街段完成了簽約工作，22萬伏、11萬伏、3.5萬伏涉及的27處鐵塔借地工作也已經全面結束，目前施工單位已進入緊張施工階段，尚有22萬伏高壓線塔和通訊塔22處正在協調中。二、組織人員做好在建的重點工程中協調工作，確保工程進度。上半2018年我們組織了對03省道沈榮甫戶的強制拆遷工作。同時我們辦里的同志還負責協調03省道（建設四路）安置區(qū)塊的前期工作，項目報批工作，安置區(qū)塊內設計不同個區(qū)三個街道5個村的5個高壓線鐵塔拆除，6個高壓線鐵塔新建工程目前已完成，保證了建設的順利推進。并對該安置區(qū)塊進行進度質量的跟蹤，目前安置區(qū)塊三個標段工作順利推進，預計2018年底能夠結頂。
二、提升服務質量，尋求發(fā)展之路
這幾2018年國家對土地市場清理整頓，加上今2018年國家大力推進基礎設施建設，使得本來有限的工業(yè)用地指標更為緊張，我們的工作難度加大。面對新街現狀，一方面我們嚴格把握政策，并一如既往的做好日常服務工作，及時掌握上級有關新的政策，領會文件精神，解答企業(yè)在實際辦理項目中的疑問，并提出了“規(guī)范審批程序，提升服務質量”的口號，要求辦事人員參與到每個項目中去，另一方面想方設法積極向上級爭取指標，并合理地分配了拆遷安置的指標，在幫助有關村解決村級留用地發(fā)展指標的前提下，給部分急需發(fā)展的企業(yè)提供指標。對于未能爭取到土地指標的企業(yè)，我們通過改擴建等方式幫助企業(yè)出謀劃策尋找新的發(fā)展出路。受到各村及企業(yè)的歡迎。上半2018年2018年我鎮(zhèn)新增的選址項目有22個；辦理農轉用項目報批22個，面積12.4237公頃；辦理供地項目9個，面積15.6119公頃；辦理土地登記發(fā)證20宗，面積361680.47平方米。同時為貫徹區(qū)委、區(qū)政府融入大杭州，建設新蕭山的重大戰(zhàn)略決策，我們對新一輪土地利用總體規(guī)劃進行了修編工作，并已報請上級審批。今2018年以來我鎮(zhèn)土地利用總體態(tài)勢趨向好的方面，土地使用狀況日趨合理，土地發(fā)展?jié)摿案乇Ｗo工作進一步加強。
三、加快集鎮(zhèn)建設，完善基礎設施
上半2018年我們繼續(xù)大力推進基礎設施的建設。
一、我們繼續(xù)爭取上級部門資金用于新街的基礎建設。首先從上級部門爭取到近200萬元，對黎明橋、山末址橋、盛樂橋三座橋梁進行了重新建設。目前盛樂橋已經接近完工，下階段其他兩座也會接著開工建設。我們還對規(guī)劃楓香路第一期及楓香橋進行了設計新建，目前工程正有序展開，預計9月初能夠完成。同時我們還完成了規(guī)劃府前橋、戚楓橋、九號壩橫橋的設計圖，并做好各項前期準備。
二、把握重點工程建設的契機結合新街實際，我們著力改善地下管網規(guī)劃建設，為今后發(fā)展打下基礎。我們積極聯系03省道，建設四路建設單位，協調道路地下管網的埋設工作，目前03省道東復線DN500污水管線及橫穿03東復線預留4處800管線一完成工作量的80%，建設四路污水管線污水管已完成設計并交付公路開發(fā)公司，等財政，發(fā)改等聯合會議后即可實施。
三、為加快新街集鎮(zhèn)面貌的改變，我辦針對老城設施落后、功能不全、制約發(fā)展的現狀，提出了整改的措施。以加快改善長山、新街老城的面貌。首先，對老城內的區(qū)域功能分布、公共設施包括道路、照明、排水、排污等進行重新規(guī)劃，力求使其符合我鎮(zhèn)未來發(fā)展的需要。對長山老城我們繼續(xù)采取原來統一規(guī)劃，分步實施的方案對其進行改造建設，目前改建已經初具規(guī)模。這些工程完成后長山的面貌得到明顯改觀。其次對新街集鎮(zhèn)，我們借鑒長山改造的經驗，積極尋求出路，擬定新的老街改造方案，將提交黨委政府討論后實施，使集鎮(zhèn)陳舊面貌有所改善。我們還針對03省道的封閉建設使新街集鎮(zhèn)的車輛劇增，對新街集鎮(zhèn)出入口進行了擴建，緩解了一些交通狀況。
四、我們繼續(xù)切實加強對新街、長山市場的整治，特別是長山市場，進行了多次大規(guī)模的清理，經過起早摸黑的一段時間的努力整治，使原長山占道經營情況得到遏止。我們還安排城管中隊在長山、新街集鎮(zhèn)上設點專人負責秩序，落實“門前三包”責任制，做到商店不出店，停車不出線，無堆放占道經營，無亂掛亂張貼，加強監(jiān)管力度，對嚴重影響鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌的違章行為進行集中取締。有效地改善了集鎮(zhèn)面貌，緩解集鎮(zhèn)交通。四是今2018年我們水管站投入大量人力物力對自來水管網設施進行建設，改造部分老化水管，提升水質，盡力確保高峰的供水量。水管站還加強了對水費收繳的管理，1—6月份新街自來水用量368萬噸，水費按期收繳率達99%。同時還組織力量積極主動為重點企業(yè)、行政村服務，加強管網設備的維護及維修，實行24小時制特發(fā)性搶修，自來水損耗明顯下降，進一步規(guī)范用水秩序，保證了全鎮(zhèn)的正常供水。
四、加強土地管理，嚴查違章建筑
今2018年在控違拆違上，我們按照區(qū)委、區(qū)政府的統一部署，圍繞“新違章建筑零增長，歷2018年違章建筑負增長”的要求，創(chuàng)新工作思路，完善工作機制，加大對用地的監(jiān)管力度。
1、加大宣傳力度。充分利用廣播、橫幅、固定標語、宣傳本等宣傳工具，加大宣傳力度，加強群眾對土地的保護意識，提高人民群眾對違法違章的監(jiān)督與舉報意識，形成較為濃厚的控違拆違工作的輿論氛圍。
2、完善考核機制。為使拆違控違各項要求能夠落到實處，我鎮(zhèn)在與村、社區(qū)簽訂責任狀的同時，制訂出臺了拆違控違考核細則，同時納入了新農村建設激勵政策范疇，進一步完善了考核與獎懲機制，較好調動了村干部的工作積極性。
3、強化隊伍建設。為充分發(fā)揮鎮(zhèn)城建監(jiān)察中隊在控違拆違工作中的主力軍作用，今2018年我們在退伍軍人中新招隊員12名，使中隊人員增至30名，并增添了相應的巡查車輛。同時我們加強城建隊員的考核與管理，堅持上報好巡查日報、周報、月報與拆違報表，全面及時掌握全鎮(zhèn)的拆違控違動態(tài)。
4、嚴查違法建筑。今2018年來，我們加大對違法用地、違章建筑的查處力度，調查摸底，分析原因，找準要害，突出重點，全方位開展控違拆違。今2018年1-6月份，共出動4942人次，拆除違章建筑207戶，面積20469.8㎡，其中拆除當2018年違章12474.8㎡，拆除歷2018年違章7995㎡，拆違力度位于全區(qū)前茅。
五、推進村莊建設，改善村容村貌
上半2018年．我們繼續(xù)鼓勵進一步推進農村村莊建設。一方面以“六個化”建設為要求，高起點、高標準、嚴要求，推進繞城以外村“兩戶聯建”的新農村建設、農村示范村建設和農村整治村建設，同時對已經通過示范村、整治村實行長效管理，涌現出了象元沙村為代表的省村農村示范村，該村已成為我區(qū)農村示范村建設的一個靚點；另一方面，對繞城以內的村，我們嚴格按《關于完善農村農民建房若干規(guī)定》，進一步完善農戶房屋維修的審批手續(xù)，嚴格把好四個關，即審批前的勘察關，建設前的放樣關，建設中的督查關，竣工后的驗收關。并做到疏堵結合，定期定量的進行審批，對出現重大違章建筑的村，實行停批建房。為了杜絕超面積、超高的現象我們加大巡查力度，嚴格要求農戶按照要求面積進行建設，目前以基本杜絕超面積超高現象。對于無房戶我們對其進行城市示范村的安置。上半2018年，共審批農村農民建房173起，城市示范村安置9戶。解決了農戶住房問題，維護了社會穩(wěn)定。
上半2018年，我鎮(zhèn)的村鎮(zhèn)建設工作在鎮(zhèn)黨委政府的領導和支持下，在機關各辦的密切配合下，通過辦內同志的共同努力，扎實有效的工作，取得了一定的成績。
下半2018年我們村建辦的工作將繼續(xù)面臨嚴峻考驗。重點工作主要有：
一、配合做好重點工程工作。
1、做好03省道，建設四路等的掃尾工作，特別是協調03省道王榮根戶的拆遷房工作；
2、做好新城路北伸騰房、拆房的掃尾，爭取工程如期推進；
3、做好DN1600自來水管、天然氣管的前期協調工作；
4、做好各在建重點工程各類地下管線埋設的協調建設工作；
5、加快杭甬、杭長鐵路征遷工作的推進；
6、全面協調，推進22萬伏、11萬伏、3.5萬伏三條高壓線的32處鐵塔交地施工協調和59個高壓線鐵塔線路架設工作；
7、組織對03省道（建設四路）安置區(qū)塊，花城名苑安置區(qū)塊進度，質量進行跟蹤，確保工程質量進度，協助配合開發(fā)區(qū)做好盛達名苑室外工程維修工作。
二、繼續(xù)加快推進基礎設施的建設。
1、加快推進鎮(zhèn)界橋梁建設，爭取在2018年底全部竣工；
2、加快楓香路的建設，爭取第一期能在學生開學前完成，第二期能在2018年底前完成前期；
3、爭取政策，辦妥手續(xù)，組織協調加快府前橋，楓香橋做好戚楓路，九號壩橫橋的前期工作，做好啟動建設準備；
4、努力推進全鎮(zhèn)的污水管網建設，爭取2018年內全面完成計劃5000米污水管網的埋設工程。
三、加大拆違控違的力度。
1、在上半2018年取得良好開局的前提下，保持良好勢態(tài)，繼續(xù)加大宣傳力度，開展拆違控違大行動，確保2018年底能夠超額完成區(qū)政府下達的目標任務；
2、繼續(xù)推進高速公路沿線后階段整治工作，確保任務順利完成。
四、推進城鄉(xiāng)一體化建設進程，加快新街集鎮(zhèn)建設的步伐。
積極開展原毛紡廠區(qū)塊“退二進三”開發(fā)前期的調查工作，當好參謀，配合工程順利推進。
質量提升的總結20
當今社會的日益進步和科學文化的飛速發(fā)展，致使整個社會對知識的需求空前急切。電視上的一條公益性廣告更引發(fā)了我對教育的深度思考：新的世紀什么最寶貴？—人才。我想這是否對學校教育提出了更高的要求呢？對于我們這些一線的教師，如何將提升教育質量落到實處，我就自己多年工作中的一點體會，來淺談如何提升教育質量。
我認為：要提升教育質量，需要老師、學生、家長的共同努力。在這三者當中起主導作用的還是教師，聯合國教科文組織曾經對教學提出這樣一個公式“教學質量＝（學生1分＋教材2分＋環(huán)境4分＋教法3分）×教師素質”這一公式表明：提升教育質量的關鍵在教師。
一、教師的意識要提高。
首先教師要從思想上認識到教學質量是學校的生命力。當今社會發(fā)展飛速，文化多元，面對不同類型的學生，如何能夠進行相應的教育，使學生能夠較好的發(fā)展是班主任必須思考的問題，其次要把提高教師自身的綜合素質看成重中之重，只有這樣教師本人才能自覺學習教育教學理論，博覽群書，真正提高自己的業(yè)務水平。這樣才能在有限的課堂時間里讓學生掌握扎實的知識和技能。漫漫一生，學習一生，因此教師必須加強讀書學習，在具體的工作中認真實踐，不斷的豐富和完善自己，以不斷創(chuàng)新的精神更好的進行有效教學。
二、有效的班級管理
好成績的得來離不開一支好的團隊，所以一個好的班集體、凝聚力強的班級、有上進心的班級、成績會越來越棒。班主任教師要想方設法把班級管理好，讓每個孩子都能體會到“我們是相親相愛的一家人”。班主任在學校管理與教學實施過程中處于兵頭將尾的位置。我們應放下架子，關注學生，努力做學生的朋友，做他們身邊的“頭領”；同時，了解學校領導下達的各項決策，布置班級各項事宜，做好中間媒介工作。
三、構建高效課堂模式
20xx年我接到現在這個班級，主要從培養(yǎng)學生學習習慣入手，狠抓常規(guī)訓練。多表揚，及時鼓勁，建立和諧的師生關系、和諧課堂。兩年多了，現在班風不錯，雖然成績不是很理想，但有點進步。我很想多輔導一下70分以下的同學，但不知從哪擠時間，覺得有點困惑。對不按時保質保量完成家庭作業(yè)的學生，家長說我太善良了，不舍得打他們。在具體的工作中，我是這樣做的：
1、鉆研教材，精心設計教學環(huán)節(jié)。
新課標明確指出：教學要面向全體學生。教材必須簡潔、有可操作性，要適合本班學生，利于全體學生接受。因此，在課堂教學中，要照顧到不同層次學生學習的需要，為后進生創(chuàng)造獲得成功體驗的機會，對于我們農村教師來說還是很有利的。我們班級20人，屬于小班化教學，一堂新課下來，我做到了課堂提問無死角。我想讓每一位學生都感受到老師是關注我的。
2、注重課堂評價。
多表揚學生，讓學生充分意識到自己的優(yōu)點，同時要注意培養(yǎng)那些內向，膽小孩子的自信心。記得本學期一節(jié)數學課，發(fā)生了這樣一件事：授完新課后，我找學生用“不可能”來說一下生活中的`現象。朱瀚清同學舉手了，（他是這學期剛轉入本班的一名學生，他來的第一天，其父親就和我說：“俺家這孩子，從漢語拼音開始就沒學好，我也不指望他有多大出息，能多學一點知識就行了。”）今天，他舉手了使我的眼睛一亮，我把機會給了他。沒想到他是這樣回答的“我考試不可能考一百分。”我當時心里想，這孩子還真有自知之明。但是我沒有這樣去說他，我微笑著，又充滿信心的對他說：“你可能考一百的，完全有可能的。”沒想到我的一句鼓勵，給孩子帶來了莫大的自信。從此，朱瀚清不再內向了，學習積極性也高了。特別是數學成績，我每做一次測試，都幫他分析錯誤原因，及時鼓勵他，令我驚喜的是一次數學測試，他居然考了89分。從他的身上我收獲了正確教育的快樂，更使我堅信了“好孩子是夸出來的”這一信念。只要我們多一份耐心，多一份期待，不放棄每一位學生，相信孩子們會給我們帶來無限的欣喜。
3、培養(yǎng)學生認真做作業(yè)的習慣。
我始終認為好的學習習慣的養(yǎng)成比學習成績更重要。尤其是培養(yǎng)學生認真做作業(yè)的習慣，它是指培養(yǎng)學生做作業(yè)時的良好心態(tài)。雙休日的作業(yè)，每次我都讓學生做好兩天的學習計劃，然后按計劃完成作業(yè)。我認為這樣做更有利于孩子們的長遠發(fā)展。
四、家校合作。
經常與家長保持聯系，互通情況，取得家長的支持和配合，指導家長正確教育子女。在教學中，我們還要引導學生學會生活，學會做人，培養(yǎng)學生積極樂觀的人生態(tài)度和強烈的社會責任。目前，農村部分學生父母一方或雙方較多時間外出打工，從而對學生的關心、關懷不夠，這些學生的心理有一些變化，如果僅僅班主任一方面的教育略顯不足。所以要調動家長的積極性，耐心做孩子的思想工作，以利于孩子的終身發(fā)展。
總之，現代課堂教學不僅僅是讓學生取得一個裝知識的袋囊，而是從多方位、多角度促進學生全方面的發(fā)展。我相信：只要有志于此，長期實踐，就會運用自如，堅持下去，就會變難為易，變苦為樂，收到良好效果。
質量提升的總結21
為貫徹落實《省住房城鄉(xiāng)建設廳關于印發(fā)江蘇省工程質量安全提升行動實施方案的通知》和《工程質量安全提升行動實施方案》（鹽建建筑〔2018〕27號）精神和相關工作要求，鞏固工程質量治理兩年行動成果，結合我區(qū)工作實際，我局圍繞“落實主體責任”和“強化政府監(jiān)管”兩個重點，組織開展了全區(qū)建設工程質量安全三年提升行動。現將現階段主要工作開展情況總結如下：
一、總體情況
（一）、工程質量安全三年提升行動工作開展情況
今年以來，我局按照省、市關于開展工程質量安全三年提升行動相關要求，結合年度工作計劃，對區(qū)內在建工程開展質量安全專項巡查6次，共發(fā)出整改通知單189份，停工通知書15份。對轄區(qū)內所有在建工程嚴格按照國家標準、規(guī)范、規(guī)程組織監(jiān)督，著重質量巡查、抽查和人員行為以及五方主體項目負責人質量終身責任制落實情況加強監(jiān)督，施工過程中對責任主體履行質量職責的情況跟蹤督查，發(fā)現問題，提出問題，積極督促整改，對整改不到位的工程，及時依據相關法律法規(guī)進行處理。對竣工工程設置工程永久性責任銘牌的設立督查到位，明確各方責任主體應該承擔的責任。
（二）、工程質量安全及建筑市場總體情況
1、在工程質量監(jiān)督工作上，我局把建筑主體實體質量控制和住宅質量分戶驗收和質量常見問題專項治理作為工作重點，加大了檢查力度，讓問題控制在萌芽階段，使工程質量得到有效的保證。
2、在工程安全監(jiān)督工作上，我局完善安全管理制度，規(guī)范安全監(jiān)督程序。結合本局工作特點，把安全監(jiān)督工作納入質量監(jiān)督管理的程序，實行質量監(jiān)督與安全達標同步檢查驗收制度，加強了安全監(jiān)管的力度，有效遏制了各類安全隱患，從而杜絕重特大事故的發(fā)生。
3、我局對建筑市場的管理也逐年加強，對施工單位、監(jiān)理單位的備案嚴格要求，不進行備案的企業(yè)不得進場施工。對分包單位的分包合同及人員上崗證書的檢查也十分重視，對違法分包和無證上崗的企業(yè)，我站也加大了查處力度。目前我區(qū)建筑市場總體良好，建筑生產行為有序地進行。
4、進一步落實了工程建設五方主體項目負責人質量終身責任，有效遏制了違反基本建設程序和建筑施工違法發(fā)包、轉包、違法分包及掛靠等違法行為多發(fā)勢頭，不斷健全工程質量監(jiān)督、監(jiān)理機制，提高建筑從業(yè)人員素質，不斷完善建筑市場誠信體系，有效整治工程質量常見問題，使我區(qū)房屋建筑和市政基礎設施工程質量安全總體水平得到明顯提升。
（三）、安全專項整治情況
我局開展安全專項整治工作，重點針對危險性較大分部分項工程的管理和施工起重機械使用登記情況進行了檢查，一是檢查超過一定規(guī)模的危險性較大分部分項工程組織專家論證和按論證實施情況。截至目前，登記全區(qū)超過一定規(guī)模危險較大分部分項工程共16項，確保危險性較大工程基本受控。二是強化施工起重機械備管理，截至目前，共大型機械產權備案56項、使用登記備案起重機械151臺，人貨電梯29部。
二、存在的問題：
1、部分施工單位未能落實勞務專業(yè)分包制度，仍然將分部分項工程的勞務作業(yè)分包給不具備勞務資質的單位或個人等。
2、部分施工、監(jiān)理單位質量管理體系不健全、運行不規(guī)范。表現在：部分項目部、與中標人員與現場不符，部分項目經理、總監(jiān)理工程師不到崗履職。企業(yè)對項目指導和檢查力度不夠。工程資料不真實、不及時。存在人員代簽現象。
3、建設行政主管部門督查檢查、處罰力度不夠。建設行政主管部門未能全面督查各建設、施工、監(jiān)理單位的自查自糾情況，及時發(fā)現問題，督促整改落實，消除質量隱患。對各建設、施工企業(yè)的違法發(fā)包、轉包和掛靠行為查處不及時。
三、下一步工作建議
1、嚴格落實企業(yè)主體主任。建立健全各責任主體的信用制度，對未能履職到位的相關人員進行不良行為的記錄，并給予處罰。嚴把施工、監(jiān)理人員從業(yè)資質管，杜絕無證上崗；進一步加大假資料的查處力度，杜絕施工和監(jiān)理單位通同作弊的現象。
2、加強工程質量通病防治。督促施工單位編制工程質量通病防治專項施工方案、監(jiān)理單位編制詳細的監(jiān)理細則，進一步加強對工程主體的監(jiān)督抽測的力度，把質量通病控制在源頭，并落實整改，從而提高工程實體質量。此外，大力推進工作質量樣板引路管理工作，采取樹立典型、采用集中觀摩的方式，進一步提高全區(qū)建筑工程質量創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)熱情，從而推動全區(qū)建筑工程質量水平穩(wěn)定上升。
3、大力督促整改安全隱患。結合當前全市安全生產大檢查大整治大落實專項行動的要求，對安全生產大檢查中發(fā)現的問題，及時督促相關單位認真整改，消除隱患。對前一階段檢查過程中下發(fā)停工通知書和整改通知書的工程，必須限期整改到位。經驗收合格后，方可復工。同時，對這些項目的后續(xù)工程重點加強監(jiān)督，防止再次出現新的安全隱患問題，確保施工安全。
4、源頭打擊違法違規(guī)行為。從工程開工就嚴查總分包合同及相關公司人員情況，嚴把市場準入關，依法查處違法違紀行為，對整改不力或拒不整改的單位和個人，將進行從嚴從重處理，形成良好的建筑市場環(huán)境。
5、持續(xù)推進三年提升行動。要及時總結質量治理行動開展以來取得的經驗，吸取不足，從落實項目負責人終身責任，打擊違法發(fā)包、轉包、違法分包及掛靠等違法行為，不斷創(chuàng)新質量監(jiān)管模式等方面入手，研究建立健全工程質量安全治理長效機制，鞏固質量治理兩年行動取得的成果，推進工程質量安全三年提升行動。
質量提升的總結22
時間過的真快，轉眼間又到了期末。本學期我擔任三年級的英語及四年級的語文、品德等學科的教學工作。在學區(qū)領導的正確引導、校級領導的大力支持以及同事之間的互相配合下，本人圓滿的完成了本學期的教學工作，并取得了很好的成績。回顧這學期的教學工作，我覺得做得比較成功的地方有以下幾點：
1、堅持課前認真?zhèn)湔n，做到因材施教。
為了上好每節(jié)課，開學之初，我認真地學習、研讀了教學大綱、教材，仔細研究了教材重難點及注意點，了解了教材前后相關的知識體系，研究了班級情況，掌握了學生的知識結構水平，家庭情況及學習興趣情況。針對了解的情況，認真撰寫了課時教案，寫出了符合班級情況的教案，并及時進行了課后反思。
2、堅持上好每一堂課，提高教學質量。
上好課是保證教學質量的關鍵，只有認真上好每一節(jié)課，才能不斷提高學生的學習興趣和學習能力。在課堂上，我能有計劃、有目的地進行教學，并遵循教學基本原則，因材施教，運用多種教學方法，從學生的實際出發(fā)，注意調動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維，有意識的培養(yǎng)學生思維的嚴謹性及邏輯性，并力求保證每一節(jié)課的質量；同時，在教學中我不僅注意學生知識的掌握情況，而且還十分注意學生學習能力的培養(yǎng)，除了要求他們“學會”，更重要的是要讓他們自己“會學”。課堂上，對于那些腦子靈反應快，好勝心強，愛動、貪玩、粗心，懂一點就聽不進去，注意力很難集中的學生，上課時就對他們多提問，多盯著他們，把他們的注意力集中到“學習”這個焦點上來，讓每一個學生都能積極主動地參與教學活動，而不只是簡單的老師教，學生聽。總的來看，學生學習的興趣和積極性大大提高了，課堂氣氛變活躍了，學生的學習方法也得到了改善，考慮問題也比以前全面、周到了。
3、認真批改學生的作業(yè)，從作業(yè)中發(fā)現問題，及時補漏。作業(yè)是對學生學習情況的檢驗，從作業(yè)中可以發(fā)現學生對知識的掌握情況和存在的問題。所以，對學生所做的每一次作業(yè)，我總會認真批改，仔細分析，及時發(fā)現學生學習中的薄弱環(huán)節(jié)，進行補漏。每次作業(yè)我都堅持做到“學生做——老師改——老師講評——學生訂正——老師再改”，確保每一個知識環(huán)節(jié)，學生都能學好，學透。
4、利用課余時間，對困難生進行個別輔導。
所教的班級中有個別同學存在學習障礙，我經常對他們進行跟蹤輔導。通過課堂教學、檢測、作業(yè)反饋等，發(fā)現問題，充分利用空余時間為他們開“小灶”，作業(yè)錯了，堅持面批面改，促進他們自我奮進、同時，安排優(yōu)秀學生當小老師，與基礎差的學生結對子，互幫互學，得到提高。一學期下來他們成績進步不僅很明顯，而且在學習態(tài)度、學習習慣方面有了明顯好轉。
5、積極參與學校和教研組組織的各項活動。
在認真搞好教學工作的同時，我還十分注意自身素質和業(yè)務水平的提高，虛心向有經驗的老師請教，認真對待學校組織的活動和教研組活動，努力讓自己在活動中得到鍛煉、提高。 以上就是我在這學期的教學工作中做得比較好的幾個方面，當然，也存在以下問題與不足：
1、在教學過程中，對教材理解、內容把握不夠準確，教學方法不夠靈活，沒能充分提高學生學習的積極性。
2、教學中，未能有效地關注整體，激勵性語言使用不足不到位。
3、個別同學的作業(yè)書寫質量太差，作業(yè)本保護的不夠好，還沒有養(yǎng)成認真書寫的好習慣。
4、輔差工作從未間斷，培優(yōu)工作則顯不足。
針對以上問題，我決定在今后的教學中努力做到以下幾點：
1、采用多種教學手段，激發(fā)學生學習的興趣。
2、要努力開發(fā)、充分利用課程資源，開展豐富多彩的實踐活動。
3、在語文教學中多組織一些班級活動，如：朗讀比賽、說話比賽、講故事比賽等等，激發(fā)學生課外閱讀積累的興趣。
4、繼續(xù)重視優(yōu)生的培養(yǎng)和差生的轉化工作。
總之，總結是為了更好的工作，在以后的教學中，我會不斷總結經驗，揚長避短，力求使自己的教學水平再上一個臺階。
質量提升的總結23
xx市質監(jiān)局在市委、市政府的正確領導下，以創(chuàng)建“全國質量強市示范城市”為抓手，積極推動落實市委、市政府重點改革任務，不斷提高我市整體質量水平。現將主要工作匯報如下：
一、具體措施
一是加強頂層設計，完善組織保障。出臺了《關于貫徹落實的實施意見》《發(fā)揮品牌引領作用推動供需結構升級實施方案》《品牌建設規(guī)劃（2017-2020）》《關于鼓勵支持和引導非公有制企業(yè)實施以質取勝戰(zhàn)略的意見》《質量工作獎勵辦法》《政府質量獎評審辦法》《質量信用體系建設方案》《質監(jiān)局關于促進全市招商引資、園區(qū)振興、重點項目推進、創(chuàng)建中國制造2025國家級示范區(qū)建設的實施意見》等一系列制度措施，初步形成了企業(yè)主體、市場導向、政府推動、社會共治的品牌建設合力，有力地推進了質量強市建設和全市經濟社會持續(xù)健康發(fā)展。進一步提高政治站位，充分發(fā)揮質監(jiān)部門的職能作用，加強質量技術基礎建設，有效支撐高質量發(fā)展。
二是起草全市質量提升方案，明確工作措施。2017年9月，《中共中央國務院關于開展質量提升行動的指導意見》發(fā)布后，市質監(jiān)局高度重視，主動征求市委、市政府及各有關部門的意見，完成《中共xx市委市政府貫徹落實中共中央國務院關于開展質量提升行動指導意見的實施方案》的起草，自治區(qū)《中共內蒙古自治區(qū)委員會內蒙古自治區(qū)人民政府關于開展質量提升行動的實施方案》出臺后，我局又有針對性地進行了修改補充，已完成編制說明和法制審核工作，并上報市委、市政府審議。
三是扎實推進市委、市政府重點改革任務，建立完善質量激勵機制，開展質量、標準、品牌提升行動，打造一批質量效益高、管理水平優(yōu)、品牌示范帶動效應強的質量標桿企業(yè)。市質監(jiān)局作為牽頭組織部門高度重視積極組織，制定了《xxx質監(jiān)局2018年關于落實市委、市政府重點改革任務開展質量、標準、品牌提升行動工作方案》，提出2018年質量提升工作的思路是：以全面開展“質量提升”為主線，以“轉作風、大走訪、大調研、大整治”為主題，以服務企業(yè)發(fā)展為著力點，加大質量技術監(jiān)督創(chuàng)新服務力度，助推經濟實現高質量發(fā)展。目前已對稀土產品、裝備制造（重型汽車及配套產品）和建材產品3大行業(yè)，重型汽車、鋁型材、防水卷材等10個重點產品，北奔重汽、吉泰鋁業(yè)、盛世新禹等111家重點企業(yè)從10各方面開展了質量提升行動。
四是建立健全質量獎勵制度，持續(xù)推進全市質量激勵工作。積極貫徹落實《xxx市貫徹落實的實施意見》、《xx市質量工作獎勵辦法》和《xx市名牌產品獎勵辦法》文件精神，并按照《xx市質量獎推進委員會辦公室關于加快推進旗縣區(qū)政府建立完善質量獎勵制度的意見》，要求各旗縣區(qū)進一步提高對政府質量獎勵制度的認識，積極推進本地區(qū)政府質量獎勵制度的落實，xxx區(qū)、xx區(qū)已出臺政府質量獎勵制度。引導和動員各行各業(yè)不斷增強質量意識，加強質量管理、提高產品質量、工程質量和服務質量，實現“提檔升級、爭創(chuàng)一流”的目標，并積極申報政府質量獎。同時加大政府質量獎宣傳工作力度，建立政府質量獎獲獎企業(yè)和個人先進質量管理經驗的長效宣傳推廣機制，多渠道、多形式對獲獎企業(yè)進行宣傳，樹立行業(yè)典型，發(fā)揮示范引領作用。
五是優(yōu)化品牌發(fā)展環(huán)境，提升企業(yè)商標品牌意識。加大“三品一標”認證，提升企業(yè)品牌形象，提高“三品一標”產品市場認可度。加強品牌培育和保護，積極參加品牌價值評價，重點指導轉龍液等7家企業(yè)做好第4批“內蒙古老字號”申報工作，以獲得國家馳名商標、國家地理標志，以及省、市著名商標為重點，對圖書、特色食品等為重點對象，開展名牌產品保護，突出品牌效應。加強商標行政管理指導，推動注冊商標增量、商標品牌提質，發(fā)揮企業(yè)實施商標品牌戰(zhàn)略的主體作用，凸顯商標對產業(yè)的推動作用。各職能部門努力做到打假與保優(yōu)相結合，積極開展打擊假冒品牌產品違法行為，為建設“百年老店”營造優(yōu)勝劣汰、健康有序、公平競爭的市場環(huán)境。同時，加強品牌產品及企業(yè)的宣傳力度，進一步擴大品牌企業(yè)和產品的社會知名度和美譽度。
六是分解全市質量工作任務，質量提升工作扎實推進。按照市委市政府重點改革任務要求，xx市質量強市活動領導小組辦公室下發(fā)了《關于印發(fā)直各相關部門質量工作任務分解表>的通知》，結合xx市經濟發(fā)展特點，對全市質量工作任務進行了分解。對組織保障、提高促進地區(qū)經濟高質量發(fā)展能力、加強質量安全監(jiān)管、改善環(huán)境質量、提高旅游服務水平等5個方面的17項工作提出工作要求，各旗縣區(qū)政府、市直各部門明確職責扎實推進。
七是加強督查督辦，推進落實質量改革任務。根據《xx市強市活動領導小組辦公室關于印發(fā)的通知》要求，站位全市高度考慮和處理問題，通過對質量重點工作的督查督辦，充分發(fā)揮牽頭單位的積極作用，調動各方面資源和力量，形成聯系緊密、運轉協調、優(yōu)勢互補的全市質量工作格局，著力抓好質量工作重大決策、重要部署和重點工作的貫徹落實。根據工作時效性要求，采取定期與不定期相結合，對全市質量重點工作開展情況、質量強市進展情況、全市質量提升工作主要預期目標任務完成情況等進行重點督查，按任務分解目標每季度進行打分監(jiān)控，積極推動質量工作深入開展。召開質量聯席會議，并按照《市2018年度旗縣區(qū)政府市直各相關部門質量工作任務分解表》中期任務目標進一步督查督辦，保證各項工作順利開展，各項措施有效落實，及時了解和掌握工作進展情況，為市政府決策提供依據。
八是服務零距離，全力推動企業(yè)高質量發(fā)展。召開了“市裝備制造業(yè)質量提升現場經驗交流觀摩會”。稀土高新區(qū)質監(jiān)分局、各旗縣區(qū)市場監(jiān)督管理局分管領導及科室負責人、裝備制造行業(yè)重點企業(yè)100多人參加會議。裝備制造行業(yè)質量提升優(yōu)秀企業(yè)進行了經驗分享，與會代表還參觀了北奔重汽集團重型汽車生產線。本次會議為企業(yè)搭建起了交流學習的平臺，進一步加深了企業(yè)對質量提升工作的認識，充分發(fā)揮了質量提升優(yōu)秀企業(yè)的示范帶頭作用，推動全市裝備制造業(yè)質量提升行動向縱深發(fā)展。
聯合xxx、xxx等部門、單位，組織全市重點xx生產企業(yè)，在xxx研究院共同召開了“xxx市xx行業(yè)產品質量提升推進會”。與會代表就推進xx產品質量提升作了全面的討論發(fā)言，在肯定、分享成功經驗的同時，進一步分析了影響xx產業(yè)質量提升的主要問題、制約瓶頸，明確了下一步努力方向，推動稀土高新區(qū)稀土園區(qū)積極創(chuàng)建“國家級稀土產品質量提升示范區(qū)”，積極推進我市稀土行業(yè)實現高質量發(fā)展。
九是積極建設“xx市質監(jiān)局企業(yè)質量提升一站式服務平臺”。組織專人、聘用專業(yè)機構，積極建設以市質監(jiān)局工作職能為基礎，市質計所為技術支撐，鏈接xxx市、自治區(qū)局、國家局等相關網站，涵蓋質量管理工作、質量法律法規(guī)、質量信用體系管理、認證認可、標準查詢、計量檢定校準、產品質量檢測檢驗、特種設備安全、行政許可、專家服務、公共服務資源查詢等11個方面內容的“xx市質監(jiān)局企業(yè)質量提升‘一站式’服務平臺”。作為全區(qū)首家全國第二家NQI平臺，xx市人民政府高度關注，作為“作風建設年“的重點事跡，專門召開新聞發(fā)布會通過多家媒體向社會正式公布。平臺于7月12日正式上線運行，平臺的建成運行，有效推動了全市行業(yè)質量管理部門、檢驗檢測機構與企業(yè)之間的資源共享和信息互通，實現“讓數據多跑路，讓企業(yè)少跑腿”，降低了企業(yè)成本，提高了行政和技術服務效率，社會反響熱烈。
十是評選表彰“xx市政府質量獎”，充分發(fā)揮示范帶動引領作用。xx市“政府質量獎”是市人民政府設立的最高質量榮譽獎，依據《xx市“政府質量獎”評審辦法》規(guī)定，授予在xx市登記注冊、有廣泛的社會知名度與影響力、實施先進質量管理模式、質量管理水平和自主創(chuàng)新能力在同行業(yè)中處于領先地位、取得顯著經濟效益和社會效益的各類中小型企業(yè)及為我市創(chuàng)建質量強市工作做出突出貢獻的個人。引導各行各業(yè)向獲獎企業(yè)和個人學習，大力弘揚工匠精神，使追求卓越、崇尚質量成為全社會的價值導向和時代精神，為xx市創(chuàng)建“全國質量強市示范城市”和經濟社會實現高質量發(fā)展做出新的更大的貢獻。
十一是開展2018年“2018年度xx市質量提升活動示范企業(yè)”選樹工作。全市質監(jiān)系統按照市局黨組統一部署，扎實推進市委、市政府“開展質量、標準、品牌提升行動，打造一批質量效益高、管理水平優(yōu)、品牌示范帶動效應強的質量標桿企業(yè)”的重點改革任務，全力推進質量提升工作，取得初步成效。根據《xx市質監(jiān)局2018年落實市委、市政府重點改革任務開展質量、標準、品牌提升行動工作方案》和《全市質監(jiān)系統“質量提升行動年”工作方案》要求，經各旗縣區(qū)推薦，擬選樹表彰14家“2018年度xx市質量提升活動示范企業(yè)”，以質量提升促企業(yè)高質量發(fā)展。
二、主要成效
截止目前，我市有一家企業(yè)獲得“全國質量獎”；有10家企業(yè)榮獲自治區(qū)主席質量獎，占全區(qū)獲獎企業(yè)總數的36%；xx市“政府質量獎”企業(yè)8家，個人4名；擁有內蒙古名牌產品231個，占內蒙古自治區(qū)名牌總數的20%以上；擁有xx市名牌產品159個。擁有中國馳名商標13件，內蒙古著名商標101件，xx市知名商標266件，地理標志證明商標2件，地理標志集體商標9件，內蒙古老字號5個，xx市被確定為首批國家商標戰(zhàn)略實施示范城市。擁有10個自治區(qū)科技名牌產品，5家自治區(qū)科技名牌企業(yè)。積極開展品牌旅游景區(qū)建設，突出地方特色，重點培育打造五當召、美岱召等國家5A級旅游景區(qū)。農產品“三品”認證總數達到356個，“固陽燕麥粟”、“達茂馬鈴薯”獲得國家地理標志保護產品。在xx稀土高新區(qū)創(chuàng)建成功“全國稀土新材料產業(yè)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”的基礎上，xx裝備制造產業(yè)園區(qū)“全國重車裝備制造產業(yè)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”和達茂旗“國家有機產品認證示范區(qū)”的創(chuàng)建工作正在穩(wěn)步推進，品牌經濟已成為我市經濟發(fā)展的重要引擎和強大支撐。
三、存在的問題
一是雖然我市質量、標準、品牌戰(zhàn)略建設取得了良好的成效，但是，總體建設水平與人民群眾日益增長的對質量品牌需求之間的矛盾仍然突出。高標準高附加值的企業(yè)和產品的影響力依然偏低偏弱，工作機制偏松偏散。
二是全社會品牌意識有待進一步提升，品牌引領作用還不夠強，質量激勵和品牌監(jiān)督管理法制和政策仍不健全，品牌創(chuàng)新平臺不足等，打造百年老店，促進品牌建設任重道遠。
三是各旗縣區(qū)質量發(fā)展水平不平衡，質量激勵和質量督查工作不完善，存在重招商引資輕高質量發(fā)展的現象。
四、下一步重點工作安排
一是加大分類指導。按產品、企業(yè)、區(qū)域和特色品牌進行分類指導。在智能裝備、云計算和軟件、新能源汽車、節(jié)能環(huán)保設備、稀土新材料、綠色有機食品加工等行業(yè)中，篩選一批具有比較優(yōu)勢、擁有自主品牌和自主知識產權、具有較強競爭力的重點產品納入年度規(guī)劃，予以重點培育和指導。充分利用產業(yè)集群效應，打造區(qū)域品牌，加大對品牌的保護和發(fā)展力度，提升產品價值和市場知名度。
二是形成品牌經濟發(fā)展梯隊。培育一批品牌價值高、發(fā)展勢頭好的龍頭企業(yè)、骨干企業(yè)發(fā)展成為國際知名品牌和中國知名品牌。扶持一批成長性好、技術含量高的中小企業(yè)做專、做精、做大、做強。創(chuàng)建一批區(qū)域特色突出、質量標準水平先進、品牌帶動輻射作用強、集聚效應明顯、有競爭力的現代產業(yè)集群區(qū)域品牌。
三是建立聯合發(fā)布機制。建立政府主導、部門負責、企業(yè)聯動、媒體支持、公眾參與的品牌聯合發(fā)布機制，利用質量月、標準日、3.15消費者權益日、新聞發(fā)布會等活動，加大品牌的宣傳和推廣力度。加強品牌文化的研究和宣傳，充分利用廣播、電視、報刊、網絡等媒體，增強全民質量、標準和品牌意識。
四是為進一步推進xx市創(chuàng)建國家級稀土產品質量提升示范區(qū)建設。高新區(qū)管委會、北方稀土集團、國家稀土檢驗中心等單位發(fā)揮整體合力，全力助推稀土行業(yè)產品的質量提升。
五是發(fā)揮北奔重汽和塞北機械等質量標桿企業(yè)的示范引領作用，形成以科技創(chuàng)新發(fā)展促進質量提升的良好行為規(guī)范。指導青山區(qū)裝備制造園區(qū)創(chuàng)建“全國重車裝備制造產業(yè)知名品牌示范區(qū)”。
質量提升的總結24
為了貫徹落實《全縣教育工作會議》精神，提高全體教師駕馭新教材和課堂教學實效性的能力，扎實推進“12字課堂教學模式”，全面提高我校教育教學質量，3月9日至4月16日對全體一線教師進行了“聽、說、評、查、測”校本教研視導活動。視導組成員由學校領導、學科組長、骨干教師組成，對學校全體一線教師的教學工作進行了全面細致的檢查評估。
為了進一步推廣優(yōu)質課教師的教學經驗，促進教師之間的交流活動，提高課堂教學質量，推動課堂教學改革，我校于5月18日至25日在教務處的組織安排下進行了實施“12字”課堂教學模式，教學能手示范觀摩課聽課活動，學校領導和學科組教師觀摩聽課，通過組織此次活動，為廣大教師進行教學交流搭建了一個良好的平臺，共同切磋，共同提高。
根據教育局在全縣范圍內舉行中小學教師教學技能大賽文件精神，結合我校十二字課堂教學模式的實施和課堂教學能手的評選，5月27日舉行了才藝展示，最終確定張永安、郭秀霞、張?zhí)烊A、楊萬壽四名教師，參加教育局舉辦的教師技能大賽。
我校成功舉辦了縣教育局安排的如下教研活動：
2011年3月30日全縣青年教師培訓觀摩課，在我校舉行，由我校教師：魯濤、吉文虎、劉子寶、馬紅梅擔任授課.2011年4月1日全縣理化研討會在我校舉行，新華中學教師楊萬壽做化學教學研究報告，靳喜萍上化學示范觀摩課。我校理化生全體教師及其他無課教師，參加了培訓學習。
6月10-11日，全縣中小學課堂教學技能大賽，初中語文課堂教學在我校舉行，教務辦組織我校一線教師聽課學習。
為了鼓勵和激發(fā)學生的學習積極性，6月1日，對各班評選的三好學生，學習成績優(yōu)異者，學習成績進步者進行了表彰獎勵。
嚴格過程管理，依法嚴格執(zhí)行新課程計劃，開足開齊開好規(guī)定課程，認真落實《教學工作精細化管理制度》，各學科組組織教師認真
學習貫徹落實《教學工作精細化管理制度》，將常規(guī)滲透于平時的教學活動中，重點放在認真?zhèn)湔n、上課、批改作業(yè)、認真培優(yōu)轉差及課后輔導上。
學校領導深入課堂，隨機聽課，尤其是對青年教師、問題教師的課要集中聽、階段聽，促進課堂教學質量的提高。重點對薄弱學科繼續(xù)進行校本視導、督導，并認真檢查教案、作業(yè)、教學工作手冊、業(yè)務學習筆記、心理健康知識學習筆記等，將督導結果納入教師考核。通過校本視導，助力學科發(fā)展。
切實加強了集體備課，以年級學科組為單位，根據不同層次學生的實際，分塊備課，集體評議，然后堅持個人二次備課，做到集體備課制度化，個人備課個性化；各備課組內進行“同課異構”形式的課堂教學活動，由教務辦進行督促、評價。
加大了教學常規(guī)檢查的力度，由校領導、教務辦、中心教研組組成的檢查小組，進行階段檢查、重點檢查、日常檢查相結合的檢查機制，第一周、第九周、第十九周分組全面進行常規(guī)督導檢查，教務辦每周對一個備課組進行督導檢查，學科組長、備課組長每周一進行檢查、簽字。
定期召開教學質量分析會，對任課教師、各班、每位學生進行質量跟蹤分析，促進薄弱學科、薄弱班級成績的提高，完成質量考核目標。
強化年輕教師培養(yǎng)。繼續(xù)實施“青藍工程”，引導年輕教師關心研究課堂教學，積極推進課堂教學改革，給年輕教師提供展示自身才華、鍛煉教學能力、提高業(yè)務水平的機會，繼續(xù)發(fā)揮學校名教師、骨干教師的作用，讓有豐富教學經驗的骨干教師繼續(xù)做好“傳”“幫”“帶”工作，幫助年輕教師不斷提高課堂教學水平。
重視非專業(yè)教師培養(yǎng)。指定教學經驗豐富的專業(yè)教師負責培訓指導,將非專業(yè)教師指導培訓為專業(yè)教師,解決學科專業(yè)教師短缺、個別教師課時過重、難以提高教學質量的問題。
加強校際之間的教學交流。通過“走出去、請進來”的方式，加強與外校教學交流，2011年3月14——15日，由學校領導陳書記、徐主任帶隊，九年級一行30多人，赴民勤五中參觀學習。2011年4月15日，由學校領導劉嫈（副校長）、徐大馳（教導主任）、劉忠年（政教主任）帶隊，七年級部分任科教師一行21人，赴武威十中交流學習，八年級全體教師分兩組到蘭鐵四中聽課學習，第一組于2011年4月20日，由陳明琪（校長）帶隊，參加聽課學習的備課組有：八年級語文備課組，物理備課組、政史地生備課組。第二組于2011年4月22日，由徐大馳（教務辦主任）帶隊，參加聽課的備課組有：英語組和數學組。通過與外校進行教學交流，促使我校教師轉變了教學觀念，開闊視野，提高理論素養(yǎng)，加快教師專業(yè)成長。
質量提升的總結25
本次“質量月”活動主題為“提升供給質量 建設質量強國”。“質量月”期間，該公司面向全社會開展供電服務質量咨詢活動，強化全面質量監(jiān)督管理，促進公司質量管理水平不斷提升;深化電能質量在線監(jiān)測應用，進一步強化系統對電能質量、服務質量的監(jiān)測督查和決策支撐作用;嚴格物資質量監(jiān)督檢查，從源頭上保證設備質量和安全;開展建設工程質量督查，切實提高輸變電工程投產質量;加強電網設備質量問題治理，組織開展質量診斷、改進和攻關活動;著力提升優(yōu)質服務水平，樹立供電服務質量精益求精的良好形象;加強質量知識技能培訓，推進資產全壽命周期管理等質量管理理念與方法在各專業(yè)領域的深化應用。
1. 領導重視，精心組織
為了更好開展質量月活動，XX年x月x日下午機械廠召開全廠員工會議進行活動動員，羅廠長對開展質量月活動的目的和要求進行了簡單的敘述，并宣布質量月活動開始。封廠長對質量月活動的具體實施，活動安排等問題做了簡明扼要的評述。蘇總對各車間的改善情況做了具體的要求，質量月活動正式拉開序幕。要求要以質量月活動為契機，營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍。
2.開展各種宣傳，提高質量意識
在質量月活動中開展了形式多樣內容豐富的宣傳活動。利用宣傳欄進行宣傳質量月活動的主題及活動內容，普及質量知識，加大宣傳力度，以提高員工的質量意識，宣傳標語的形式開展質量宣傳活動，營造人人關心質量，人人重視質量的良好氛圍。
3.加強培訓力度
在本“質量月”活動中掀起了學習的高潮，使員工樹立了質量觀念，提高了員工的質量意識。各車間通過各種形式，開展對員工的質量培訓。機加車間：對操作工進行言傳身教方式的操作培訓，要求工人加強自檢，嚴格控制零件質量;對全車間員工進行了量具使用的培訓。結構車間：堅持定期會議，提高員工的質量意識，每天生產結束后，質檢員對當天的生產和質量情況進行總結，并定期在車間以予公示;使車間的質量整體有了一定的改觀。輕鋼車間：加強了職工的圖紙識別培訓，逐步開展員工圖紙識別能力的培訓。
4. 嚴格控制生產過程質量
為了有效的實現過程質量控制，各車間員工提高自檢能力，生產過程中加強了自檢。車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率，所有尺寸按照公司內控標準嚴格執(zhí)行，并詳細做好記錄。各車間主任嚴格管理各車間的質量，使產品質量都有了明顯的提高。
5.召開質量月座談會
XX年x月x日，公司開展了管理人員的“質量月”座談會，對于質量月活動，全體管理人員都深有感觸，達成共識：質量月使公司的產品質量有了明顯的提高，加強了員工的管理，提高了質量意識和員工素質，但必須堅持，常抓不懈。部分管理人發(fā)言，也指出了質量月活動中很多需要解決的問題，還沒有完全徹底的解決，需要不斷地努力。蘇總最后總結發(fā)言，指出質量月的開展，提高了員工的質量意識，收到一定效果，并且要堅持;通過質量月活動，產品返修率明顯下降，但也不可回避的出現了一定的質量問題，需要管理人員和員工繼續(xù)改善，進一步提高了質量意識。
6.質量月中出現的問題仍然比較多
雖然8月份質量月，我公司的產品質量有了明顯的改善，但依然存在很多問題，外觀質量尚有待提高，產品打磨不夠仔細，部分細節(jié)亟待改進，噴漆存在較多質量問題，其中最多的是流痕嚴重，質量量月后期已有大量改善，但仍存有不足。
9月x日本次質量月活動經過全廠人員共同努力圓滿結束，，通過本次質理月活動大大提高了質量意識，提高了人員的技能水平和管理水平，達到了預期的目標，并取得了良好的社會效益。質量月使我公司的質量有了很大的提高，希望各車間保持目前的良好形勢，對質量常抓不懈，形成月月是質量月，日日抓質量的良好氛圍，使我公司的質量不斷的上新臺階，樹立我公司的質量信譽，創(chuàng)立品牌，在市場中立于不敗之地。
質量提升的總結26
為期兩個月的質量提升月活動已喜降帷幕，這既是焦化廠上至管理人員，下至普通員工工作中的一件大事，同時也是提高全員質量意識，從我做起、促進我們公司主流產品質量再上一個新的臺階，向更高目標邁進的又一重大舉措。回顧兩個月以來的活動開展，我們全體管理人員、員工緊緊圍繞在主管級以上人員會議上的指示和要求精心組織、合理安排、積極參與、全面實施、逐步推進并不斷完善，圓滿完成了此次活動的各項具體內容與要求，取得了可喜的成效，證實了問題的癥結，提出了整改的方案，針對配煤準確率低等問題本車間內部采取了一些解決的措施，扭轉了過去存在的一些不良習慣。
本年度焦化廠質量提升月，我車間組織開展了第一屆質量知識競賽活動，參與比賽的有六個工段共18人，比賽經過一系列緊張激烈的角逐，甲班、丙班、維修一工段分別以200分、190分和180分的優(yōu)異成績獲得第一名、第二名和第三名，各班組參賽選手在競賽中表現出了較高的理論知識水平，充分展示了我車間隊伍良好的精神風貌。因此車間決定對獲得第一名、第二名和第三名班組給予績效獎勵。
同時我們車間也開展了配煤工技能比武大賽，至此，全車間配煤工技能比武大賽已經全面完成，在比賽期間本著公平公正的原則，使參賽人員最高限度發(fā)揮個人操作水平。
本次比武的主要內容有比試題作答、現場提問回答、單秤配煤量波動控制、單秤每小時煤量控制、實操熟練程度測評等五項，對配煤各項操作要求進行實操對比，使參賽人員既看到別人的長處，同時也
能認識到自己的不足，在技術上形成對自己的客觀認識，有利于提高參賽人員對本崗位技能學習的積極性。
本屆比武大賽對成績優(yōu)異的員工進行獎勵，對操作技術欠佳，成績不合格的員工進行考核，有獎有罰，從側面要求員工高度重視本崗位的技能學習和經驗積累。一部分工作時間較短的員工在本次技能比武中成績較低，其原因在于積累經驗少，對配煤的操作不夠熟練，需要進一步在實操中加強經驗積累和鉆研。
崗位技能是企業(yè)考評員工能力的重要標準，也是對自身能力的肯定，同時體現出了自己相對于企業(yè)的價值，并在其中尋找自己的發(fā)展方向。在今后的工作中我們車間將繼續(xù)開展相關活動，擴大崗位范圍，提高驗員工的技能意識，創(chuàng)造工作的高質高效。
本年度質量提升月車間質量知識競賽活動和配煤工技能比武活動已圓滿結束，望生產技術科對表現突出的班組和個人給予獎勵。
質量提升的總結27
為了認真貫徹落實中寧縣教育體育局關于開展“教學質量提升年”活動的新要求，進一步加強學校管理，全面提升教育教學質量，辦人民滿意的教育，現就我校開展“以落實教學目標為核心，全面加強教學管理，全面提升教學質量”的活動提出如下實施方案。
一、指導思想
以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實自治區(qū)教育改革中長期規(guī)劃精神，用科學發(fā)展觀統領教育教學全局，以辦人民滿意教育為目標，以規(guī)范教育管理、提升教學質量為主線，以深化課堂教學改革為動力，積極構建規(guī)范有序的長效管理機
制，努力實現我校教育事業(yè)又好又快發(fā)展。
二、工作思路
開展“教學質量提升年”活動的總體思路是：圍繞一個中心，增強兩個意識，嚴格六個管理，實現四個提升。
圍繞一個中心，即全面提升教育教學質量，努力辦好人民滿意的教育；增強兩個意識，即增強管理意識和質量意識；嚴格六個管理：即加強領導班子管理、教師隊伍管理、教育教學過程管理、學生常規(guī)管理、設備資金管理、學校檔案管理；實現四個提升：即提升教育管理水平、教師隊伍素質、畢業(yè)班成績、教育系統形象。
三、奮斗目標
學校教育全面生動發(fā)展。強化學生的智力開發(fā)和養(yǎng)成教育，提高課改創(chuàng)新能力。六年級畢業(yè)考試優(yōu)秀率達到15%以上，及格率達到90%以上。
四、組織領導
組長：王寶福
副組長：馬東發(fā)
成員：金文平周金泉馬梅花馬潔蘇偉王靜馮波馬西梅袁沖蘇慧何麗童玉萍童玉蓮
五、實施步驟
第一階段：動員部署階段（20xx年2月21日-3月1日）
（一）、成立“教學質量提升年”活動領導小組，專題研究“教學質量提升年”活動的開展，制定《王莊子學校“教學質量提升年”活動實施方案》及相關文件。
（二）、召開“教學質量提升年”活動動員大會，統一思想，提高認識，明確開展“教學質量提升年”活動的重大意義，動員全校廣大教職工積極投身到活動之中，為移民區(qū)教育發(fā)展貢獻自己的聰明才智。
第二階段：組織實施階段（20xx年3月1日-20xx年11月30日）
（一）、自查自糾。要認真依照《我校“教學質量提升年”活動實施方案》的要求，全面客觀地分析教育思想、辦學理念、管理形式、教學質量的現狀，摸清問題、分析不足、找準原因，認真開展自查自糾。
（二）、建章立制。要根據《王莊子學校“教學質量提升年”活
動實施方案》的要求，建立完善教職工學期學年考核管理、學生管理、安全管理、財務管理、后勤管理等一系列規(guī)章制度。各項制度（特別是教職工考核制度）力求精煉準確，簡便易行，要具有針對性和可操作性，體現連續(xù)性和相對穩(wěn)定性。并將管理制度編輯成冊，下發(fā)到教職工手中，使之真正成為教職工常態(tài)工作行為準則。
（三）、具體工作。
1．加強領導班子管理。
校長是提高教育教學質量的第一責任人，每一位校長都必須確立教學工作是學校一切工作的核心的思想。領導班子是學校的決策者、實施者，要精誠團結，務實創(chuàng)新。
2．狠抓教師隊伍管理。
教師的業(yè)務水平是提高教學質量最為重要的基礎條件，加強教師業(yè)務能力培訓是提高教學質量的重要前提。
⑴、加強師德師風建設。
在教師中深入開展“育桃李、鑄師魂”主題教育活動。通過師德公開承諾，聘請教育行風監(jiān)督員監(jiān)督，和對有悖師德、有損教師形象的人和事進行曝光等措施，進一步提升教師的社會形象。
⑵、宣傳先進教師典型。
20xx年表教師節(jié)彰的“優(yōu)秀校長”、“優(yōu)秀教師”，為我們樹立了一批愛崗敬業(yè)的先進教師典型。
⑶、實施“教學質量工程”。
課堂教學是實施素質教育的主渠道，也是提高教學質量的關鍵。圍繞教學抓質量、向課堂教學要質量，突出做好五件事：一是提高課堂教學設計質量；二是積極倡導抓好學生課前預習；三是加強專項教學研究；四是強化重點學科教學；五是加強教學質量反饋。
⑷、落實“中考豐收計劃”。
以教研組為龍頭，組織骨干教師組成研究小組，系統研究，全面細化落實各班各學科教學質量提升指標，將“三率一平均”的具體任務落實到每一個授課教師，使得人人有目標，人人有任務，個個有責任，促使統考成績明顯提升。
⑸、深化教師繼續(xù)教育。
以校本教研為切入點，校本培訓為主陣地，更新教育觀念，提高知識層次，增強創(chuàng)新意識，制定骨干教師培養(yǎng)計劃，確定重點培養(yǎng)目標。
⑹、促進教師校際交流。
通過開展鎮(zhèn)優(yōu)秀教師到兄弟學校講課、聽課培訓，交流研討，專題講座、校本教研等活動，加大對骨干教師的鍛煉力度。
⑺、推進“教師成長五個一工程”。
a、交一篇典型教學案例。案例要符合課改精神，有較強的實用性和前瞻性，有個人鮮明的特色。
b、上一節(jié)展示課。各校要組織好公開課的聽課環(huán)節(jié)，加強聽課考勤，提倡全員參與，開展多層次、多形式的聽課、評課活動，達到全勤聽課評課的要求，各科老師必須按照要求和安排，自覺主動地參加聽課活動，做好聽課記錄。課后要組織集體評議活動，要有記錄，有反饋，有總結。
c、出一份完整的試卷。命題要有利于全面貫徹黨和國家
教育方針，面向全體學生，體現素質教育的要求；有利于推進學科教學改革，體現新課程的理念，反映各學科課程標準的整體要求，考查學生初步的科學與人文素養(yǎng)及創(chuàng)新意識，全面提高學科的教育教學質量；有利于建立科學的教學評估體系，注重能力和素質考查，注重時代性和實踐性。
d、寫一篇高質量的教學論文或教學反思。教學論文應圍繞各學科課堂教學如何轉變觀念，改進教學方法，加強教學的針對性、實效性和主動性，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力等問題進行探討；要突出科學性、前瞻性、學科性、實踐性。教師要養(yǎng)成教學反思的習慣，在一堂課或一個階段的教學之后，對自己的教學情況進行深刻回顧和反思，以批判的眼光審視自己的教學，客觀分析教學中的成敗得失，總結成功經驗，分析失敗的原因，探索改進的辦法。
e、當一次集體備課的中心發(fā)言人。要抓好備課組集體備課活動，充分發(fā)揮集體的智慧，主要實行校長負責制，由各教研組組長負責實施，按照“五定四有”（定時間、定地點、定內容、定教案、定中心發(fā)言人；有較好的教案、有生動的講解、有熱烈的討論、有概括性的總結）的要求進行集體備課，充分發(fā)揮科組成員的智慧，準確把握新課標的要求，落實好課程改革的三維目標。
⑻、完善各類激勵機制。
根據學校實際，細化考核細則，明確獎懲措施，推開分配檔次，逐步實現優(yōu)質優(yōu)酬，不斷提升教師職業(yè)責任心和工作進取心。
質量提升的總結28
教學質量是學校教育的生命線。本學期，我校按照學年初制定的工作計劃，以全面實施素質教育為目標，緊緊圍繞全面提高教育教學質量這一中心開展教學教研活動：加強教師業(yè)務素質培訓，努力提高教師教育教學水平；加大常規(guī)教學管理力度，對教師的備課和作業(yè)批改采取月查制度，探索促進教師專業(yè)成長的有效途徑等方面做了大量些工作，現總結如下：
一、加強業(yè)務培訓，提高教師素質。
教育教學理論具有指導教育實踐，能不斷更新教師的教育觀念，提高教師的理論修養(yǎng)和業(yè)務水平。加強業(yè)務學習，能有效提高教師的專業(yè)水平。
1、積極組織教師以校本培訓為主要方式，做到人手一份資料，認真學習，認真作筆記。領悟新課改精神、新課程理念，轉變教師的教育教學思想。各教研組根據本組實際情況搜集有關教學理論，組織教師學習，用理論來指導教師的教育教學實踐。做到一人發(fā)言，大家記筆記，結合教學實際談體會，運用理論知識解決教學中的實際問題。
2、理論指導實踐。學校對教研組的教學研究活動、集體備課、教師的聽課作了具體規(guī)定，對教師的上課、備課、聽課、教學隨筆或反思也作了具體的規(guī)定。
3、為促進青年教師更快的成長，本學年學校安排多名教師外出學習，派出金天福老師等青年教師參加蘆田中心學校舉辦數學教學評比活動，安排教導主任應國華老師去洄源小學參觀、學習先進學校的教育教學資料和校園文化建設等活動，這些同志回校后均作了詳細的回報交流，大大提高了自身的教育教學水平。
二、強化教學管理，全面提高教學質量
1、抓常規(guī)，促進管理更加規(guī)范。
本學年我校嚴格執(zhí)行課程計劃，強化教學法規(guī)意識，采用“定時檢查與隨機抽查相結合”的辦法，加強課程計劃的執(zhí)行和管理，做到了“開齊、上足、教好”，促進了學生的全面發(fā)展。本學年加強了查課，加大了對課堂教學的監(jiān)控力度，進一步加強了教學常規(guī)工作的管理與考核，認真落實各項制度。本學年突出了教學管理中的“五抓”：
①抓備課，備好一節(jié)課是上好一節(jié)課的前提。本學年教導處對本校教師的教案和作業(yè)檢查了十次，著重對教師的調整方案和教后反思進行檢查，多數教師的備課體現了個性化和特色化，
②抓上課，上課是教學過程的中心環(huán)節(jié)。上好一節(jié)課是提高教學質量的關鍵。本學年舉辦兩次“教學開放周”活動，讓學科帶頭人上示范課，青年教師上公開課堅持推門聽課，促教師的教學觀念轉變，抓課堂效率的提高。
③抓作業(yè)批改。本學年學校對教師的作業(yè)批改進行了新的考評辦法，提高作業(yè)批改的要求，加大了激勵措施。教導處對各科作業(yè)批改情況抽查了十次，絕大多數學生作業(yè)書寫規(guī)范，書寫習慣良好，能做到薄本整潔，任課教師精心設計了每次作業(yè)，做到批改認真及時，每次作業(yè)都有激勵性評語；作業(yè)量適中，符合減負要求。
④抓學困生輔導。要提高教學質量，還要做好學困生輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業(yè)，有的學生抄襲作業(yè)。針對這種問題，抓好學生的思想教育。
⑤抓教后反思。要促進教師的專業(yè)化發(fā)展，教學反思也是一個重要的手段。我校要求教師每節(jié)課后都要及時進行反思，并對反思進行具體要求，在每次的備課檢查中，教學反思是備課質量的主要衡量標準之一。
2、促進青年骨干教師專業(yè)化發(fā)展。
本學年，我們緊緊抓住“教學質量提升年”這一活動主題，努力在課堂教學改革方面有所探索，使骨干教師向專業(yè)化方向發(fā)展。我校規(guī)定周二早讀課是全體教師政治、業(yè)務學習時間，課題組活動安排在周三下午放學后。課題組的成員利用這個時間加強理論學習，集體備課，討論總結課題中的問題，總結課題研究中取得的成績，教師的成長很迅速。
3、抓課改
課堂講究實效。我們讓學生學得輕松，想得明白，在不增加學生負擔的情況下學得扎扎實實是我們追求的目標。我校開展扎實、有效的教研活動，讓老教師上常規(guī)課，青年教師利用多媒體資源，自制課件上研討課，這樣，老教師在發(fā)展，年輕教師在成長。
三、關注學生全面發(fā)展。提高辦學水平
教育以人為本，為了進一步促進學生全面素質的提高，在努力抓好文化知識的基礎上，學校開展了豐富多彩的活動，開展了一次冬季運動會、經典詩文朗誦活動、書畫比賽活動等，眾多的活動為學生提供了學習交流的平臺，豐富了學生的文化生活，優(yōu)化了育人環(huán)境。眾多的活動不僅活躍了學生身心，而且拓寬了學生學習空間，發(fā)展了學生的特長，促進學生全面素質的提高。
四、今后的設想
我校要以“教學質量提升年”活動為契機，要更好地提高教學質量。要嚴格按照縣教體局各項教育教學指導思想和中心學校的教學教研常規(guī)工作考評細則，要“以管理為基礎，以教學為中心，以質量為生命，以安全為保障。”學生的學習成績是學校的生命線，所以，要繼續(xù)加大檢測的力度，建立獎懲制度。同時要建立學困生的學習檔案，加強對這些學生的學習輔導工作，以此更好地提高學生的學習成績。
回顧一學年教學工作，在縣教體局和中心學校的正確領導下，依靠全體教師的共同努力，取得了較好的成績。但離上級規(guī)定的要求還相差甚遠。展望新學期，我們滿懷信心，相信我們的學校定會“百尺竿頭，更進一步”。
質量提升的總結29
為了更好的完善客服中心全體工作人員的服務質量，提升客戶滿意度以及公司效益，現根據客服中心的實際情況提出做以下整改方案，相信在公司領導的正確指導下、在各部門的配合支持下，一定能很好的完成這次整改方案。具體工作步驟如下：
一、加深理解、提高服務意識。
人事部給客服中心全體人員進行培訓，培訓內容可包括：了解整改的必要性及重要性；服務禮儀，儀容、儀表、文明禮貌用語；日常事故處理的方式方法，通過培訓使大家更深的認識何為服務、如何做好服務。真正做到“賓客至上、服務第一”。
二、總結經驗，不斷創(chuàng)新。
每周可進行例會總結，總結上周的工作完成情況、未能解決的事件、好的處理方法經驗以及存在的問題，下周的工作計劃，客服工作人員可在日常工作中不斷總結讓自己發(fā)現日常中存在的不足，以便自己及時糾正；了解各部門目前狀況，相互幫助、配合、學習。真正做到服務創(chuàng)新，打造品牌，樹立口碑。
三、熱情周到服務，落實工作。
對客戶的訴求及時處理，并一一做回訪；相關信息及時出通知或溫馨提示告知客戶。在工程部、總務部及IT部等相關部門的支持下對VIP客服中心的相關硬件設施進行定期維護，為客戶在享受VIP客服中心提供的相關服務時，設備能正常運轉。只有大家齊心協力將工作做得更細致，做到“急客戶之所急，想客戶之所想”。取得客戶對我們的信任，對工作的認可，客服人員熱情的服務客戶，耐心細致的向客戶解釋每一項客戶不明白的事情，讓客戶在我商場消費時能有更加愉悅的心情，并得到客戶的表揚，加深與客戶之間的感情。
相信通過一段時間的整改，服務質量會有更好的提升。當然，VIP客服中心全體工作人員在以后的工作中還是要不斷創(chuàng)新、不斷學習、不斷總結。建立長效機制。
質量提升的總結30
多年來，在xx市委、市政府的正確領導下，經過堅持不懈的努力，xx市基礎教育事業(yè)取得了長足的發(fā)展，隨著各學校硬件條件的改善，基礎教育階段學校在保覆蓋的前提下，實現內涵式發(fā)展，實現教育教學質量進一步提升成為xx市教育事業(yè)的重點工作。
一、加強領導，提高認識，切實增強教學質量提升工作的責任感
20xx年3月，自治區(qū)教育廳印發(fā)《自治區(qū)中小學教學質量提升工程實施方案》，隨后市委、市政府分管領導就專門聽取了市教育局工作匯報，并就我市教學質量提升工作提出了明確的要求，即狠抓教師隊伍建設和落實教研制度。20xx年，xx市將教學質量提升工程納入“科教興市”戰(zhàn)略中。為切實做好教學質量提升工作，市教育局組織專家對我市基礎教育階段工作進行了調研。根據調研結果將改善學校軟環(huán)境建設作為出發(fā)點和落腳點，明確了我市提升教學質量工作的方向，并通過全市的教學工作會、教育科研月活動，對上述工作進行了積極的宣傳和部署，使全市教育工作者對開展的教學質量提升工程，在思想有了統一的認識。
二、加強教師隊伍建設，發(fā)揮優(yōu)秀教師的示范帶動作用
1、加大教師培訓力度。xx市第五個五年管理教師繼續(xù)教育工作，以國家、自治區(qū)、市、區(qū)（縣）、校五級培訓體系為支撐，將教師繼續(xù)教育集中培訓時間改為春季班和暑期班，春季班采用每周一天授課+周末授課形式，暑期班采取集中脫產授課形式，按照基礎培訓求便、求實，提高培訓求新、求高，特色培訓求專、求強的要求，實施“三大培訓工程”，全年培訓教師6219人。20xx年全市參加各級各類培訓教師達到4萬人次。
2、高標準打造優(yōu)秀教師團隊。20xx年，為全面落實《xx市中長期教育人才隊伍建設規(guī)劃（2011—2020）》，由xx市教育局、財政局和人力資源和社會保障局聯合開展了xx市第三輪市級學科帶頭人、骨干教師、優(yōu)秀青年教師評選工作。此次評選較前兩屆標準更高、操作更加規(guī)范、評選手段更加多樣，參評教師必須參加業(yè)務能力專業(yè)知識筆試、公開課、現場課、片段課授課等項目的評比；其中公開課、現場課和片段課授課錄制成視頻后上傳至xx市教育網，面向全市進行了網上評選。經市教育局組織專家團隊對上述三類教師各項參評內容評審，形成初步結果并面向社會公示，公示期滿后，報請xx市政府批準正式命名100名xx市級學科帶頭人、200名骨干教師和300名優(yōu)秀青年教師。
3、發(fā)揮優(yōu)秀教師的帶動和輻射作用。20xx年，xx市組織了首屆走進名師課堂活動。本活動采取專家走進學校，走進課堂指導的方式進行，集中聽課548節(jié)，涉及學校104所，所有集中聽課內容均錄制為視頻資料上傳至xx市教育網，供全市教師學習、交流。名師走進課堂活動，讓一線的老師們領略了來自不同區(qū)域、不同學校老師的教學風采，學習了全新的教育理念，也學習了許多新的知識和經驗，豐富了我市教研活動的內容與形式。
三、創(chuàng)新教研活動形式，充分發(fā)揮教科研在教學質量提升中的重要作用
1、強化教研在教學質量提升工作中的引領作用。教研工作是教育均衡發(fā)展的重要力量。如何實現不同學校、不同的教師的共同提高，在本質上縮小校際之間差距，需要通過教研工作不斷探究和推進。20xx年，全市集中開展規(guī)模較大的教研活動百余次，包括“高效課堂”經驗交流、“學校教學精細化管理”現場交流、“教學常規(guī)管理及課題研究與管理”、研討課和課題交流等多個內容，參加活動的教師5500余人。通過上述活動的開展，使各區(qū)（縣）廣大教師在思想上都意識到教科研發(fā)展，是學校教學發(fā)展的重要推動力，是提升教學質量的助推器。
2、充分發(fā)揮各類名師工作室的平臺作用。xx市2012年開始，先后成立了18個市級名師工作室，各區(qū)（縣）也成立了區(qū)（縣）級的名師工作室，通過各項活動的開展，發(fā)揮了名師在全市教育界的輻射和引領的作用。
水區(qū)成立了小語、小數、小英、中語、中數、中英6個名師工作室、骨干研修室。通過課堂研討、評課、辯課、講座、才藝展示等內容，促進了水區(qū)骨干教師的成長。新市區(qū)25個名師工作室193名成員帶領389名代培學員，在15所學校舉辦青年教師教學基本功大賽暨“青藍工程”課堂教學研討活動。天山區(qū)開展的“學科引領”活動中8個名師工作室進行了優(yōu)質課堂教學展示，觀摹教師有來自全市各區(qū)（縣）的300多名教師。名師工作室舉辦的活動參與教師人數眾多，課堂教學質量高，有示范性，活動注重參與互動評課，反響熱烈。
名師工作室活動的開展解決了教師教學中的實際問題，深化了課程改革，促進了課堂教學水平的整體推進，成為了全市學校之間協同發(fā)展，教師共同成長，課堂合力變革的重要平臺，為全市建立一支職業(yè)道德高尚、業(yè)務水平精良、教學理念先進、能起示范、帶頭作用的專家型教師隊伍發(fā)揮了積極的作用。
3、以均衡發(fā)展為動力，促進教學質量穩(wěn)步提高。義務教育均衡發(fā)展是當下我國基礎教育改革的時代主題。各區(qū)（縣）在教研工作中也注重區(qū)域教育均衡發(fā)展，如水區(qū)開展“校際聯動”活動組成九個捆綁合作發(fā)展團隊，以共同提高、共同發(fā)展為目的開展教育科研活動。沙區(qū)的八個協作組、天山區(qū)的片區(qū)聯盟校對均衡發(fā)展的推動作用明顯。頭區(qū)構建了3種形式4大板塊的聯盟組團格局，有目標，分層次的整合了校際優(yōu)秀教育資源，形成了多個互動、合作、分享的教育互助協作組織。米東區(qū)十三個聯盟片區(qū)開展片區(qū)今年組織聯動活動12場。新市區(qū)以“深化校際聯盟，展示名師風采”為主題，區(qū)級教研活動以聯盟校推薦學科骨干教師和“四優(yōu)”教師交流展示為主，依托基地校以點帶面提升區(qū)域整體教科研能力。xx縣以“捆綁學校互動交流、校本教研展示、教學開放日”為載體，聚焦課堂，探討教學。20xx年，xx市共組織開展結對捆綁發(fā)展學校教學交流活動15場，校本教研開放日5場。市縣捆綁學校互動活動122人，送課43節(jié)，送講座9場，研討活動26場；縣域內捆綁學校舉辦校本教研開放日互動交流290人，研討課129節(jié)，專題研討活動55場。
四、充分發(fā)揮信息技術作用，為教學質量提升提供技術保障
20xx年，xx市在“班班通”、“校校通”及光纖進班項目建設的同時，繼續(xù)完善xx市教育教學資源庫的搭建結構和內容。錄制及征集各類名師課堂視頻2640節(jié)，錄制教學微視頻100節(jié)，廣大教師和學生可流暢地在線觀摩課例，查看教案、課件等輔助資源，從而迅速提升教師的課堂教學水平、促進教師的專業(yè)成長，提高學生學業(yè)水平。
建立中小學教師網絡教研平臺。為教師提供網絡交流環(huán)境，建立教師“學習空間人人通”，使全市近萬名教師，通過一個教研平臺可以開展集體備課、團隊學習，名師工作室、課題研究等。創(chuàng)新了教研方式，提高了教研工作的針對性和實效性，縮小了城鄉(xiāng)教師水平差異。
五、存在的困難及今后工作的方向
20xx年是自治區(qū)中小學教學質量提升工程的開局之年，xx市將《自治區(qū)中小學教學質量提升工程實施方案》中的要求與自身發(fā)展實際情況相結合開展了一系列的工作，但由于缺乏強有力的整合手段，使我市現有各類資源在提升學校教學質量的工作中未能發(fā)揮最大化的作用。
在今后的工作中，xx市將進一步做好各類提升工程工作的統籌，并做好以下工作：一是加快義務教育學校標準化建設，促進義務教育均衡發(fā)展，著力推進創(chuàng)建義務強區(qū)（縣）工作。二是發(fā)揮教科研在提升教學質量工作中的作用，繼續(xù)開展名師課堂和送教下鄉(xiāng)活動，進一步豐富教研活動形式。三是作好教學質量監(jiān)測工作，發(fā)揮市、區(qū)（縣）兩級統一考試的質量監(jiān)測功能，進一步做好小學“雙語”教學質量測試工作。四是強化信息技術使用，為教學質量提升工作提供更加高效的平臺。
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