銷(xiāo)售培養(yǎng)計(jì)劃

時(shí)間：2023-03-14 15:06:05 銷(xiāo)售計(jì)劃我要投稿

銷(xiāo)售培養(yǎng)計(jì)劃推薦度：
相關(guān)推薦

銷(xiāo)售培養(yǎng)計(jì)劃3篇

　　日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰(zhàn)，做好計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔！計(jì)劃怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？下面是小編精心整理的銷(xiāo)售培養(yǎng)計(jì)劃，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

銷(xiāo)售培養(yǎng)計(jì)劃3篇

銷(xiāo)售培養(yǎng)計(jì)劃1

　　一、對(duì)公司的了解：

　　熟悉公司的創(chuàng)建歷史，人員結(jié)構(gòu)等。

　　二、銷(xiāo)售：

　　1、儀容：

　　提問(wèn)

　　(1)客戶(hù)來(lái)展廳購(gòu)車(chē)，你第一個(gè)推銷(xiāo)的是什么?其次是什么?

　　首先推銷(xiāo)的是自己，只有在客戶(hù)認(rèn)同你之后才會(huì)去認(rèn)同你的公司和你所賣(mài)的產(chǎn)品。這就是所謂人們常說(shuō)的“第一印象”

　　作為一個(gè)銷(xiāo)售員，該從服裝，儀容，儀態(tài)上給客戶(hù)一個(gè)信任感。

　　2、售前工作:

　　售前準(zhǔn)備工作至少包括三個(gè)方面，產(chǎn)品知識(shí)，消費(fèi)行為以及自我態(tài)度。

　　(1)產(chǎn)品知識(shí)：

　　當(dāng)銷(xiāo)售人員向客戶(hù)介紹汽車(chē)產(chǎn)品的時(shí)候，不應(yīng)將該汽車(chē)的所有特點(diǎn)都事無(wú)巨細(xì)，一一介紹，羅列在客戶(hù)面前，而是應(yīng)該有針對(duì)性地將產(chǎn)品的各種特征概括為五個(gè)方面來(lái)論述，而且一定要努力讓客戶(hù)接受這個(gè)理念-在看汽車(chē)的時(shí)候，首先要想到的就是五個(gè)方面，那就是造型與美觀，動(dòng)力與操控，舒適實(shí)用性，安全能力以及超值表現(xiàn)。

　　任何一個(gè)產(chǎn)品都是有特征的，而這些產(chǎn)品特征也都可以轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)。一個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)就是：該特征是如何使用的，以及是如何幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的

　　介紹公司主營(yíng)韓國(guó)現(xiàn)代及法國(guó)標(biāo)志系列：

　　韓國(guó)現(xiàn)代：

　　特點(diǎn)：外型亮麗時(shí)尚、線條流暢、配置齊全、性?xún)r(jià)比高。

　　缺點(diǎn)：品牌可信度不高，近一年價(jià)格浮動(dòng)太大。導(dǎo)致客戶(hù)從質(zhì)量方面產(chǎn)生誤解。

　　銷(xiāo)售重點(diǎn)：性?xún)r(jià)比

　　法國(guó)標(biāo)志：

　　特點(diǎn)：國(guó)際知名品牌，世界銷(xiāo)量第2位。做工精致，座椅較之其他品牌車(chē)更為舒適。硬頂敞蓬跑車(chē)是一個(gè)很好的賣(mài)點(diǎn)。且后箱蓋的開(kāi)啟方式是一個(gè)亮點(diǎn)。

　　缺點(diǎn)：進(jìn)駐國(guó)內(nèi)市場(chǎng)較晚，品牌知名度未打上去。售后服務(wù)站點(diǎn)也較少。硬頂敞蓬因操作不當(dāng)翻修率較高。

　　銷(xiāo)售重點(diǎn)：從外型設(shè)計(jì)及其硬頂敞蓬車(chē)特點(diǎn)上著重介紹。

　　3、消費(fèi)行為：

　　消費(fèi)行為是一個(gè)社會(huì)科學(xué)的概念，通常是指消費(fèi)者在正常情況下的普遍行為傾向，也正是這些普遍的行為傾向可以向我們揭示他們?cè)谧霾少?gòu)決策時(shí)是如何思考的。

　　從客戶(hù)利益出發(fā)，幫助他了解而不是強(qiáng)制推銷(xiāo)他購(gòu)買(mǎi)我們的車(chē)。

　　詢(xún)問(wèn)客戶(hù)打算購(gòu)買(mǎi)何種車(chē)型，心理價(jià)位(預(yù)算)，

　　幫助推薦(盡量推薦公司現(xiàn)有車(chē)型，也要求對(duì)其他各種車(chē)型熟悉，并加以對(duì)比)

　　4、自我態(tài)度與銷(xiāo)售的核心實(shí)力：

　　一個(gè)人在其一生中取得的成就，獲得的幸福很大的成份取決于其態(tài)度是有一定的道理的。

　　要成為一個(gè)銷(xiāo)售員很簡(jiǎn)單：

　　熱情的接待客戶(hù)

　　耐心的介紹產(chǎn)品

　　了解客戶(hù)需求

　　為客戶(hù)做好服務(wù)

　　完成經(jīng)理下達(dá)的每月指標(biāo)

　　這樣的銷(xiāo)售誰(shuí)都會(huì)做。但如果想成為更好的銷(xiāo)售人員。還有太多的事情可以做，可以學(xué)習(xí)：

　　收集了解熟悉各類(lèi)汽車(chē)知識(shí)和相關(guān)數(shù)據(jù)

　　了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，知道同行最近動(dòng)向、同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格及他們是怎么向客戶(hù)介紹產(chǎn)品

　　熟練掌握銷(xiāo)售流程：

　　填寫(xiě)報(bào)價(jià)單――簽訂合同――簽訂委托上牌協(xié)議――客戶(hù)確認(rèn)后去財(cái)務(wù)部交錢(qián)――與售后服務(wù)部人員交接車(chē)輛――填寫(xiě)交接單――單證到后通知客戶(hù)商檢――交購(gòu)置稅――上牌――結(jié)帳

　　購(gòu)置稅

　　1、領(lǐng)照單

　　2、客車(chē)額度投標(biāo)拍賣(mài)IC卡

　　3、大貿(mào)單(原件及復(fù)印件)/國(guó)產(chǎn)車(chē)為合格證

　　4、商檢單(原件及復(fù)印件)

　　5、整車(chē)發(fā)票(原件及復(fù)印件)

　　6、身份證(個(gè)人/原件及復(fù)印件)

　　7、戶(hù)口本(個(gè)人/原件及復(fù)印件)

　　8、營(yíng)業(yè)執(zhí)照(單位/正本及復(fù)印件)

　　9、 IC卡(原件及復(fù)印件)

　　(三考場(chǎng))

　　進(jìn)口車(chē)地點(diǎn)：曹楊路

　　國(guó)產(chǎn)車(chē)：曹楊路/滬南公路三考場(chǎng)

　　商檢及上牌手續(xù)1(個(gè)人)：

　　1、身份證(復(fù)印件)

　　2、戶(hù)口本(復(fù)印件)

　　3、大貿(mào)單

　　4、商檢單

　　5、整車(chē)發(fā)票

　　6、保單(上牌時(shí))

　　7、車(chē)

　　上牌時(shí)身份證及戶(hù)口本需要原件，民生路商檢需帶私章。驗(yàn)車(chē)地點(diǎn)：濱州路

　　商檢及上牌手續(xù)2(公司)

　　1、代碼證(復(fù)印件)

　　2、 IC卡(交購(gòu)置稅時(shí))

　　3、營(yíng)業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件)

　　4、大貿(mào)單

　　5、商檢單

　　6、整車(chē)發(fā)票

　　7、保單(上牌時(shí))

　　8、車(chē)

　　上牌時(shí)代碼證及IC卡需要原件，單位公章。

　　填寫(xiě)成交單

　　第一聯(lián)交客戶(hù)服務(wù)部。

　　第二聯(lián)銷(xiāo)售人員自留在所有銷(xiāo)售流程結(jié)束后交財(cái)務(wù)。

　　第三聯(lián)交財(cái)務(wù)部。

　　第四聯(lián)交銷(xiāo)售經(jīng)理。

　　三、銷(xiāo)售技巧

　　1、溝通技能

　　經(jīng)常贊揚(yáng)客戶(hù)的觀點(diǎn)和看法，尤其是客戶(hù)對(duì)汽車(chē)的任何評(píng)價(jià)和觀點(diǎn)，從而建立良好是溝通方式。與客戶(hù)周?chē)娜擞袕V泛的關(guān)系，密切的關(guān)系。銷(xiāo)售人員不僅要對(duì)客戶(hù)的行業(yè)有所關(guān)注和關(guān)心，而且還要理解客戶(hù)的利益，完全從為客戶(hù)提供建議的角度來(lái)介紹汽車(chē)。傾聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)的任何一句話，仔細(xì)觀察客戶(hù)的任何一個(gè)表情動(dòng)作。

　　學(xué)會(huì)贊揚(yáng)客戶(hù)：如他的提問(wèn)、觀點(diǎn)、專(zhuān)業(yè)性等。如：“您說(shuō)的真專(zhuān)業(yè)，一聽(tīng)就知道是行家”。

　　或是承認(rèn)客戶(hù)的觀點(diǎn)、看法或者問(wèn)題的合理性。如：“如果我是您，我也會(huì)這么問(wèn)”。“許多人都這么問(wèn)過(guò)，這是大部分人都很關(guān)心的問(wèn)題”。

　　重組客戶(hù)的問(wèn)題，重組客戶(hù)的.問(wèn)題可以增加對(duì)客戶(hù)問(wèn)題的理解，尤其是客戶(hù)會(huì)認(rèn)為你在回答他問(wèn)題的時(shí)候比較慎重。

　　2、接近客戶(hù)技巧

　　當(dāng)客戶(hù)一走近展廳時(shí)，上門(mén)微笑迎接，與其保持5米距離，讓他先看一下展廳的車(chē)。當(dāng)客戶(hù)表現(xiàn)出若干動(dòng)作時(shí)，也就是需要你的幫助。上前與其保持1米距離傾聽(tīng)、交談。客戶(hù)問(wèn)完繼續(xù)獨(dú)自看車(chē)時(shí)再退后。這樣會(huì)讓客戶(hù)有種被尊重的感覺(jué)，而不會(huì)覺(jué)得有厭惡感。切記對(duì)普通客戶(hù)使用大量的深?yuàn)W難懂的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，盡可能多的把一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)換成簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)。(作業(yè)：明白什么是ESP、ABS、EBD等，并用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言表達(dá))

　　在與客戶(hù)接觸的短暫時(shí)間中盡可能多的了解他，如職業(yè)，工作性質(zhì)，脾氣，性格等。這樣介紹時(shí)就更能得心應(yīng)手，更多的從客戶(hù)的角度出發(fā)，讓他感覺(jué)到你是幫他在選車(chē)，而不是強(qiáng)制推銷(xiāo)某一車(chē)款。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，找到一個(gè)他們喜歡的賣(mài)車(chē)人，再加上一個(gè)合理的產(chǎn)品價(jià)格。兩者相加，就是一個(gè)成功的銷(xiāo)售。

　　而獲得一個(gè)陌生人的喜歡不是一個(gè)容易的事情。首先難在一個(gè)人決定自己是否喜歡另外一個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)因人而異，其次，影響最終是否喜歡某個(gè)人的時(shí)間非常短暫，而且一旦喜惡形成后，就很難改變了。

　　人們通常會(huì)喜歡與自己有類(lèi)似背景的人

　　人們通常會(huì)喜歡與自己行為舉止，觀點(diǎn)，看法，價(jià)值觀類(lèi)似的人

　　人們通常喜歡衣裝與自己類(lèi)似的人

　　人們通常喜歡真正關(guān)心他們應(yīng)得利益的人

　　人們通常喜歡比較示弱的人

　　人們通常喜歡帶給他們好消息的人

　　人們通常喜歡贊揚(yáng)他們的人

　　人們通常喜歡那些表達(dá)了喜歡他們的人

　　在最初與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，作為銷(xiāo)售員首要的目的并非是直接推銷(xiāo)你的車(chē)，而是先與客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通，讓客戶(hù)喜歡與你交談。要讓客戶(hù)感覺(jué)到你的熱忱，專(zhuān)業(yè)，更重要的是誠(chéng)懇、真誠(chéng)。

　　3、了解潛在客戶(hù)的動(dòng)機(jī)：

　　從展廳的角度來(lái)看，應(yīng)該有5個(gè)重要方面：弄清來(lái)意，購(gòu)買(mǎi)車(chē)型，購(gòu)買(mǎi)角色，購(gòu)買(mǎi)重點(diǎn)，顧客類(lèi)型。

　　弄清前來(lái)展廳看車(chē)的客戶(hù)他們到底是來(lái)干什么的?順便路過(guò)?開(kāi)眼界?替上司看車(chē)?自己買(mǎi)車(chē)?

　　清楚客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)重點(diǎn)，價(jià)格?技術(shù)?舒適度?還是靠車(chē)來(lái)提升自己的地位。了解清楚后，從客戶(hù)角度出發(fā)，與客戶(hù)之間就能初步建立一種信任感。

　　游戲形式:

　　兩把椅子，一個(gè)培養(yǎng)學(xué)員。形式上，要求這個(gè)學(xué)員在兩個(gè)椅子之間轉(zhuǎn)換，在不同的椅子上扮演在那個(gè)椅子上指點(diǎn)的角色，并與另外一個(gè)椅子上的角色對(duì)話。至少要有15個(gè)回合。主題根據(jù)培養(yǎng)師培養(yǎng)的內(nèi)容由淺入深地設(shè)置。

　　游戲目的

　　透徹地學(xué)會(huì)如何在客戶(hù)的頭腦中發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求，并且找到他們的采購(gòu)的真實(shí)動(dòng)機(jī)，在客戶(hù)沒(méi)有感覺(jué)的情況下，將自己的產(chǎn)品植入客戶(hù)的頭腦。

　　所需時(shí)間

　　一個(gè)學(xué)員需要大約15分鐘。一次30人的培養(yǎng)，應(yīng)該至少有20%的人參與，可以要求小組選派代表來(lái)當(dāng)眾演練。

　　4、客戶(hù)關(guān)系

　　將車(chē)賣(mài)給客戶(hù)只是第一步，隨后可以建立自己的客戶(hù)檔案，與客戶(hù)保持聯(lián)系，跟蹤服務(wù)，詢(xún)問(wèn)車(chē)況、駕駛感受，提醒客戶(hù)不要忘記給車(chē)做保養(yǎng)等。這樣一方面能提高自己對(duì)車(chē)的實(shí)際使用狀況有一很好的了解，其次也能使客戶(hù)感覺(jué)到他得到了一種溫馨的服務(wù)。

　　再有的，就是自己在不斷的實(shí)踐中的感悟。每日可一下所接觸客戶(hù)的類(lèi)型，介紹時(shí)所遇到的難題，及對(duì)不同客戶(hù)不同的介紹方式。久而久之，就會(huì)體驗(yàn)出一套自己的心得

銷(xiāo)售培養(yǎng)計(jì)劃2

　　俗話說(shuō)：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人。所以說(shuō)，每個(gè)人都能獨(dú)創(chuàng)一套適合自己的修行，我寫(xiě)下我的，僅僅是給大家一個(gè)參考，歡迎有個(gè)性的你們說(shuō)說(shuō)自己對(duì)已經(jīng)參加過(guò)的入職培養(yǎng)的感受。每個(gè)人都能寫(xiě)出電話銷(xiāo)售新人培養(yǎng)計(jì)劃。

　　第一天：公司介紹。有很多童鞋會(huì)說(shuō)，不管哪家公司，公司介紹需要用一天時(shí)間進(jìn)行培養(yǎng)嗎？當(dāng)經(jīng)理把一本公司介紹擺你面前，然后去忙別的事，第一天的8個(gè)小時(shí)，不再搭理你，你會(huì)如何做？

　　以前曾問(wèn)過(guò)個(gè)朋友，他說(shuō)把公司介紹倒背如流。轉(zhuǎn)化不成自己的東西的功都是無(wú)用功。從公司介紹中找出銷(xiāo)售需要用到的理論支持：實(shí)力，專(zhuān)業(yè)背景，同行中的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品本身特點(diǎn)。然后用從介紹中提煉出來(lái)的這些東西，先說(shuō)服自己，如果自己無(wú)法說(shuō)服自己購(gòu)買(mǎi)本公司的產(chǎn)品的話，那就從公司介紹中再去找理由，直到找到為止。如果自己都沒(méi)說(shuō)服自己的話，怎么去說(shuō)服將來(lái)你的客戶(hù)。

　　說(shuō)服自己很是關(guān)鍵，用個(gè)實(shí)際例子說(shuō)明：剛進(jìn)公司時(shí)有個(gè)非常友善的老大姐，始終給我印象最好，她總說(shuō)產(chǎn)品價(jià)格貴，自己無(wú)法說(shuō)服自己產(chǎn)品能帶來(lái)物超所值的服務(wù)，因此之前業(yè)績(jī)一直不好。之后銷(xiāo)售部的良性競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)被悄悄

　　的調(diào)動(dòng)起來(lái)(這點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者做的真不錯(cuò))，老大姐再?zèng)]說(shuō)過(guò)價(jià)格貴，說(shuō)服自己是第一步，由衷的去介紹產(chǎn)品時(shí)，影響力就出來(lái)了，上周她是銷(xiāo)售的周冠軍。

　　因此說(shuō)服自己非常關(guān)鍵。每家公司的介紹，都是自身優(yōu)勢(shì)的集中體現(xiàn)。

　　第二天：公司培養(yǎng)視頻。每個(gè)公司關(guān)于如何做好本公司的工作，都會(huì)有培養(yǎng)視頻，如何轉(zhuǎn)換成自己的東西呢？看視頻時(shí)，把要點(diǎn)，記下來(lái)，寫(xiě)在紙上，然后加在辦公桌上，讓自己時(shí)刻能看到這些前人寶貴的經(jīng)驗(yàn)之談。前人的成功經(jīng)驗(yàn)非常寶貴，一定要善于利用。

　　第三天電話銷(xiāo)售技巧。這要由著性子講，一天可是講不完

　　好在是初級(jí)，注意幾個(gè)要點(diǎn)就可以：有了前兩天的積累，腹中已經(jīng)有了如何去說(shuō)服他人的準(zhǔn)備。如何開(kāi)頭是關(guān)鍵。接通電話第一種情況愿意聽(tīng)你說(shuō)，把前兩天的儲(chǔ)備說(shuō)出來(lái)即可。第二種情況，對(duì)方很忙，想要掛斷電話，這時(shí)立即要跟上一句：先生或女士，請(qǐng)問(wèn)晚上7點(diǎn)左右您還忙嗎，可以那會(huì)兒給您打電話嗎？一般的回答都是可以。二班的回答

　　是：不成，要不明天晚上7點(diǎn)打吧。三班的'回答是掛斷電話，沒(méi)給你機(jī)會(huì)(這種情況再你能追問(wèn)時(shí)已不多見(jiàn)了，因?yàn)橐獟鞌嗟脑挘缇蛼鞌嗔?。

　　讓大家記住的是，在繁忙人士接電話，說(shuō)出目前不方便時(shí)，要立即給出下次溝通的明確時(shí)間，一般對(duì)方會(huì)很快答應(yīng)，這對(duì)于你下次溝通有個(gè)很好的理由了。若對(duì)方未按約定接聽(tīng)你的電話，你可以理直氣壯的發(fā)個(gè)短信說(shuō)：按照咱的約定，如約致電給您，您沒(méi)有接聽(tīng)，知道您忙，我會(huì)在轉(zhuǎn)天的晚上7點(diǎn)再次致電給您。

　　以我的經(jīng)驗(yàn)，90%的客戶(hù)都會(huì)如約接聽(tīng)電話的。這樣溝通的目的就達(dá)到了。