銷售總監(jiān)工作計劃[常用15篇]
光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又將迎來新的進(jìn)步，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家整理的銷售總監(jiān)工作計劃，希望能夠幫助到大家。
![銷售總監(jiān)工作計劃[常用15篇]](https://p.9136.com/00/l/cffacadb5_2.jpg)
銷售總監(jiān)工作計劃1
一、帶領(lǐng)公司銷售部成員共同努力，爭取完成各項任務(wù)。
二、規(guī)范基礎(chǔ)管理，量化考核指標(biāo)。
1、推行績效工資制度。個人薪酬由固定工資、績效工資和業(yè)務(wù)提成組成。
2、對各項工作均事先予以量化，獎罰分明，使一切均有章可循，有章可查，分季度考核結(jié)合年終考核，業(yè)績的好壞直接與獎金掛鉤，做到獎罰分明。
3、杜絕老好人思想，加大跟蹤力度，強(qiáng)化監(jiān)督職能，及時記錄，適時引導(dǎo)，定期檢查，避免一陣風(fēng)。做到善始善終，杜絕虎頭蛇尾現(xiàn)象發(fā)生。
三、內(nèi)部分工明確，促進(jìn)激勵機(jī)制構(gòu)建。
1、改變負(fù)責(zé)人硬性分派的做法，使員工共同參與制定相應(yīng)的實(shí)施方案，擇優(yōu)選用。
2、明確每一個崗位的責(zé)、權(quán)、利，定期考核與年終考核相結(jié)合，并與同期收入、年終獎金相結(jié)合，對成績優(yōu)異者給予獎勵，不能按計劃完成的與同比例的收入，每下降一個百分點(diǎn)，減少同期收入。
3、對考核成績優(yōu)異者同時給予升職獎勵，業(yè)務(wù)員3個月內(nèi)完成50噸業(yè)績升銷售主管，3個月完成80噸業(yè)績升區(qū)域經(jīng)理。
四、建立市場網(wǎng)絡(luò)和良好客情關(guān)系，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。
1、理順各縣分銷商資源，對客戶、市場按升值潛力分為A、B、C三類市場，對潛力大的市場予以重點(diǎn)開發(fā)、維護(hù)、宣傳。（A類：近期可以購買的客戶 B類：有購買需求，但要跟蹤3個月以內(nèi) C類：有挖掘潛力的原始客戶。）
2、強(qiáng)化終端客戶服務(wù)開發(fā)工作，配合市場開發(fā)進(jìn)度做地面宣傳，配合廠家專家及當(dāng)?shù)胤咒N商服務(wù)于終端客戶，增加其滿意度。
3、網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以終端建設(shè)為基礎(chǔ)，產(chǎn)品進(jìn)入市場并加大開發(fā)力度，結(jié)合服務(wù)工作的開展，整合自身資源優(yōu)勢，幫助分銷商理順、完善開發(fā)新的營銷方案與實(shí)施及二級網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。
4、對市場各級客戶均分類建檔，有專職人員保管，并定期跟蹤監(jiān)督、及時調(diào)整，增加回訪客戶頻率，加強(qiáng)了解，解決實(shí)際的困難，增加客戶信任度。
5、公開公司業(yè)務(wù)投訴電話，對由于業(yè)務(wù)人員自身問題造成的業(yè)務(wù)投訴，視情節(jié)予以處罰，并及時解決客戶的投訴，增加其滿意度。
五、強(qiáng)化溝通機(jī)制，加速市場信息的收集與轉(zhuǎn)化。
1、收集真實(shí)的市場信息，建立檔案制度，重點(diǎn)對各區(qū)域的種植結(jié)構(gòu)、用肥習(xí)慣及其他品牌的優(yōu)勢、宣傳方案等對比找出差距，找出如何整改的信息方案。
2、制訂定期的溝通機(jī)制，用溝通來促進(jìn)管理，融洽關(guān)系，增進(jìn)理解。
3、多與終端客戶聯(lián)系，了解一線資料。
六、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，搞好團(tuán)隊建設(shè)。
1、建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，組織公司內(nèi)、外部的各種培訓(xùn)外，重點(diǎn)要加強(qiáng)事后的總結(jié)與運(yùn)用。
2、每周六定時召開業(yè)務(wù)員例會，分析總結(jié)一周遇到的疑難問題和分享市場成功經(jīng)驗，共同探討，相互促進(jìn)，共同進(jìn)步。
3、與業(yè)務(wù)人員主動談話式交流，對發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時解決，從中發(fā)現(xiàn)人員的長處與缺點(diǎn)，以便合理安排工作，為其搭建合理的舞臺，充分發(fā)揮個人的.才能，加強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力。
七、控制銷售成本
1、增設(shè)內(nèi)勤職能，增加銷售賬目的透明度，定期公布各種業(yè)務(wù)費(fèi)用數(shù)據(jù)。
2、對各種專項費(fèi)用的投放應(yīng)遵照雙贏原則，事先與客戶共同對市場加以分析，預(yù)測投放的效果，并提出書面建議和協(xié)議。事中加大監(jiān)督事后加以落實(shí)評比，如與事先預(yù)算相差較大，則由當(dāng)事人自行解決，或不予以報銷。
3、對日常招待費(fèi)用嚴(yán)格按審批制度，對客戶招待等其他費(fèi)用弄虛作假、少花多報者一經(jīng)查實(shí)當(dāng)次費(fèi)用不予報銷并處兩倍以上罰款。
4、對銷售的各種費(fèi)用、票據(jù)、下鄉(xiāng)時間、路線、當(dāng)?shù)匕菰L客戶的市場資料相結(jié)合，如不符不予以報銷。
八、及時處理好市場突發(fā)事件做好各職能部門的工作，制造良好的經(jīng)營氣氛。
銷售總監(jiān)工作計劃2
作為銷售總監(jiān)，工作繁忙且重要。下面將詳細(xì)介紹我定期的工作計劃，以確保團(tuán)隊前進(jìn)方向的明確性和目標(biāo)的高效率實(shí)現(xiàn)。
一、每周計劃
每周一，我會與我的銷售團(tuán)隊一起開會，以探討過去一周的業(yè)績情況和未來一周的計劃。我會要求每位銷售代表談?wù)勊麄兊倪M(jìn)展情況，以及他們遇到的任何挑戰(zhàn)。隨后，我們會一起分析之前一周的銷售現(xiàn)狀，包括銷售機(jī)會，已售產(chǎn)品數(shù)量，新建客戶數(shù)量以及客戶問題等。我們還會查看統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并找出哪些產(chǎn)品類別和區(qū)域的銷售活動較強(qiáng)，這樣我們就可以采取相應(yīng)的行動，以改善不利情況。
二、每月計劃
每月初，我會與我的團(tuán)隊成員一起制定一個‘月度銷售目標(biāo)’，并且制定一個可行的計劃來實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)。我會要求每名銷售代表列舉他們的銷售策略，包括定位客戶，產(chǎn)品推銷和晉級策略等。我們可以根據(jù)月度銷售目標(biāo)和策略，來安排各項市場營銷活動。例如，我們會安排一些營銷活動來推銷某些新產(chǎn)品，或者是向一些特殊的客戶群體進(jìn)行推銷。
三、半年度計劃
每半年，我會對銷售總體狀況進(jìn)行一次大規(guī)模的.分析。我會檢查每個銷售代表的業(yè)績，以及團(tuán)隊整體的業(yè)績表現(xiàn)。如果我們沒有達(dá)到半年度銷售目標(biāo)，我會與團(tuán)隊成員一起分析原因，制定更好的策略，并調(diào)整規(guī)劃來更好地滿足市場需求。此外，我還會考慮如何進(jìn)一步提高銷售代表的技能水平和舉辦一些銷售培訓(xùn)，以支持他們更好地完成銷售目標(biāo)，并在更高一級的管理層面改進(jìn)銷售體系和銷售流程。
四、年度計劃
每年度銷售計劃相對較長遠(yuǎn)，通常是制定12個月銷售計劃的基礎(chǔ)。除了考慮到市場及競爭環(huán)境的預(yù)測，我們也會在此基礎(chǔ)上制定新的銷售目標(biāo)、制訂銷售戰(zhàn)略和調(diào)整銷售體系來滿足市場需求。此外，我還會考慮業(yè)務(wù)拓展、產(chǎn)品開發(fā)以及運(yùn)營改進(jìn)等方面的問題。
總之，銷售總監(jiān)的工作要求高效、且要受到全團(tuán)隊的合作支持才能完成。有了定期工作計劃，我可以調(diào)整我們的銷售計劃來滿足市場需求，以確保我們可以擺脫困難并實(shí)現(xiàn)更高的銷售目標(biāo)，同時，全團(tuán)隊也能在這樣的計劃中掌握銷售方向并遠(yuǎn)離商業(yè)風(fēng)險，打造出一個各方受益的商業(yè)模式。
銷售總監(jiān)工作計劃3
數(shù)據(jù)：開展大型免費(fèi)門診9次，發(fā)放宣傳材料7萬余份，公交廣告30份，健康宣傳小資料7.5萬份，電瓶車廣告13份，市場部新員工4人（含主任）。
存在的主要問題
1、人員：市場部仍缺少兩人。一人經(jīng)營社區(qū)，工廠聯(lián)系體檢，一人從事文本編輯和規(guī)劃。服務(wù)中心仍缺少一人與客戶服務(wù)合作。
2、雖然醫(yī)院服務(wù)有所改善，但整體服務(wù)仍較差，特別是醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度仍存在問題。
3、醫(yī)院客戶的`工作流程尚未建立。
4、患者客戶數(shù)據(jù)庫尚未建立，現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)也沒有得到充分利用。
5、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)不到位。
6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作沒有主動性，沒有熱情，自由散漫。
xx年的主要工作
1、建立一支充滿活力、創(chuàng)新的營銷團(tuán)隊，要求務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效，明確各自的職責(zé)和具體任務(wù)。
2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客戶服務(wù)體系，包括醫(yī)患客戶數(shù)據(jù)檔案、回訪處理、對潛在客戶的開放、對不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。
3、建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語言，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康半月刊》，創(chuàng)建《新健康半月刊》
5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，最新內(nèi)容條件及時更新成熟
6、進(jìn)一步擴(kuò)大街道路口宣傳開發(fā)，占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地1-2個。
7、加強(qiáng)社區(qū)宣傳，計劃在10個社區(qū)建立宣傳窗口，定期更新內(nèi)容。
8、與電視、報紙、媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、產(chǎn)科批準(zhǔn)后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系建設(shè)和員工服務(wù)手冊編制。
11、完成vi形象設(shè)計系統(tǒng)，按vi規(guī)范進(jìn)行醫(yī)院宣傳，及時更新醫(yī)院內(nèi)外宣傳版。
12、市場部人員編制計劃：主任1人，服務(wù)中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設(shè)計1人，網(wǎng)絡(luò)主管1人，市場營銷主管2人（一人駕駛），共8人。客戶服務(wù)中心還有10名醫(yī)生。
銷售總監(jiān)工作計劃4
一、完善競爭上崗制度，建立科學(xué)有效的管理體系。
競爭上崗是市場經(jīng)濟(jì)下主要的領(lǐng)導(dǎo)選拔方式。公開，公平，公正的選拔原則，必然促進(jìn)管理層整體素質(zhì)的提高。完善競爭上崗制度有三個好處：一是能夠及時淘汰“名不副實(shí)”的管理者，幫助管理階層樹立正確競爭意識和危機(jī)意識，提升他們的綜合實(shí)力。二是能夠引進(jìn)優(yōu)秀管理人才，給管理團(tuán)隊注入新鮮血液，培養(yǎng)他們創(chuàng)新型管理方式。三是能夠為基層工作的員工提供更多的發(fā)展空間，增強(qiáng)他們的目標(biāo)感，激發(fā)他們的工作熱情，幫助他們把潛力發(fā)揮到最大。我認(rèn)為建立競爭上崗的管理體系分三步走：
第一步:確立科學(xué)合理的員工晉升通道以及有競爭力的薪酬體系。
公司留住優(yōu)秀人才，建議設(shè)立工齡工資福利，在基本工資的基礎(chǔ)上每半年增加100元的工齡工資。
第二步：制定嚴(yán)格的人事考核制度，明確員工的升降淘汰原則。
1.實(shí)習(xí)員工:當(dāng)月所有客戶累計凈入金2萬及以上，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)成為正式員工。入職10個工作日起，連續(xù)兩周0入金，直接開除；整月凈入金低于6000，實(shí)施末尾淘汰制度。
2.正式員工:連續(xù)兩月凈入金3萬及以上，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)成為儲備經(jīng)理，享受儲備經(jīng)理待遇和福利；連續(xù)兩個月凈入金低于1萬，降為實(shí)習(xí)員工，且實(shí)施末尾淘汰制度。
3.儲備經(jīng)理:連續(xù)兩月凈入金5萬及以上，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)成為實(shí)習(xí)經(jīng)理，配相應(yīng)編制；連續(xù)兩個月凈入金低于2萬，降為正式員工，且實(shí)施末尾淘汰制度。
4.實(shí)習(xí)經(jīng)理:團(tuán)隊人均凈入金2萬及以上，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)成為正式經(jīng)理；連續(xù)兩個月人均凈入金低于1萬，降為儲備經(jīng)理，且實(shí)施末尾淘汰制度。
5.正式經(jīng)理:連續(xù)兩月人均凈入金達(dá)5萬及以上，且培養(yǎng)2個以上經(jīng)理，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)成為銷售副總監(jiān)，配相應(yīng)編制；連續(xù)兩個月人均凈入金低于2萬，降為實(shí)習(xí)經(jīng)理，且實(shí)施末尾淘汰制度。
第三步：制定合理的獎勵制度，激發(fā)員工的賺錢欲望。
銷售經(jīng)理業(yè)績獎勵制度：
1.老員工人均凈入金2萬，新員工入職之日起人均凈入金6000，獎勵經(jīng)理500元。
2.老員工人均凈入金3萬，新員工入職之日起人均凈入金8000，獎勵經(jīng)理20xx元。撥發(fā)人均100元團(tuán)隊活動經(jīng)費(fèi)。
3.老員工人均凈入金5萬，新員工入職之日起人均凈入金1萬，獎勵經(jīng)理4000元。撥發(fā)人均200元活動經(jīng)費(fèi)。
4.老員工人均凈入金8萬，新員工入職之日起人均凈入金1萬，獎勵經(jīng)理8000元。撥發(fā)人均500元活動經(jīng)費(fèi)。注：團(tuán)隊老員工必須達(dá)到總?cè)藬?shù)一半及以上。
5.老員工人均凈入金10萬，新員工入職之日起人均凈入金1.5萬，獎勵經(jīng)理10000元。獎勵團(tuán)隊新馬泰6日游。注：團(tuán)隊老員工必須達(dá)到總?cè)藬?shù)一半及以上。 注：新員工入職2個月之后算老員工；新老員工業(yè)績可互補(bǔ)。
銷售人員業(yè)績獎勵制度：銷售人員當(dāng)月所有客戶累計凈入金1萬的整數(shù)倍，發(fā)放1%的獎勵。注：月底最后一天發(fā)放。
銷售人員交易獎勵制度：參照公司交易獎勵制度。
二、市場部人員配置整體規(guī)劃和最低業(yè)績要求。
目前公司是一個銷售總監(jiān)管理6個經(jīng)理團(tuán)隊，總監(jiān)精力有限有些細(xì)節(jié)工作沒有處理好，還有很多問題需要解決。同時中層管理沒有晉升空間，難以激發(fā)他們的工作熱情，甚至有些經(jīng)理渴望發(fā)展，尋求其他晉升途徑，造成人才流失。為了提升管理效率，增加經(jīng)理的工作動力，建議在總監(jiān)和經(jīng)理之間，設(shè)立副總監(jiān)的.職位。根據(jù)公司的整體規(guī)劃，市場部會組建8-10個小組團(tuán)隊，建議經(jīng)過三個月綜合考核，先后提拔兩位副銷售總監(jiān)，把原有的團(tuán)隊分為兩個大的銷售部門，由兩個副總監(jiān)直接管理。這樣既能提高管理效率，又能增強(qiáng)團(tuán)隊之間的競爭意識。整體規(guī)劃分兩個步驟：
第一步：完善現(xiàn)有團(tuán)隊編制。
公司總計有71個卡位(其中需要采購4臺電腦)，可劃分為9個小組：8+8+8+8+8+8+7+7+9=71
市場部現(xiàn)有6個團(tuán)隊，5+6+6+6+7+8總計38人，明年到崗約25人，2月首先給老團(tuán)隊配齊人員，大概需要補(bǔ)充23人，新增一個團(tuán)隊8人，2月人員缺口約31人。按照人均面試5個，通過3個，入職2個，流失1個的概率。2月人事部需要招約150人前來應(yīng)聘，計劃在10個工作日內(nèi)完善編制，每天至少15人前來應(yīng)聘。
第二步：通過綜合考核選拔兩位銷售副總監(jiān)。
在人才選拔上，不能一蹴而就，銷售業(yè)績是基礎(chǔ)，但不是唯一的考核指標(biāo)。要考察經(jīng)理的綜合素質(zhì)，包括：銷售業(yè)績，團(tuán)隊凝聚力，人品魅力，領(lǐng)導(dǎo)能力，職業(yè)道德等。建議先選拔一個副總監(jiān)，副總監(jiān)在實(shí)習(xí)期內(nèi)培養(yǎng)兩個經(jīng)理且業(yè)績達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)再轉(zhuǎn)正。同時剩下的經(jīng)理再競爭另外一個副總監(jiān)職位。這樣既能給老經(jīng)理公平的競爭機(jī)會，同時也給副總監(jiān)培養(yǎng)新經(jīng)理的機(jī)會。
最低業(yè)績完成標(biāo)準(zhǔn):老員工最低凈入金1.5萬，新員工最低凈入金0.5萬。 員工轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn):新員工當(dāng)月所有客戶凈入金達(dá)到2萬，成為正式員工。
2月業(yè)績目標(biāo)：老員工19人*1.5萬=28.5萬，新員工30人*0.5萬=15萬。2月總?cè)虢?3.5萬。考慮到2月只有17個工作日，業(yè)績可能會有出入，實(shí)際完成額在40萬左右。
三、建立集中統(tǒng)一的客戶管理模式
改變以往每個經(jīng)理單獨(dú)指導(dǎo)維護(hù)客戶的零散方式，建立市場部集中統(tǒng)一客戶管理模式。這樣的好處是既能避免業(yè)務(wù)因客戶交易差異造成收入不均的抱怨，又能集中管理客戶資源使資金利用率達(dá)到最大化。第一步：收回業(yè)務(wù)維護(hù)客戶權(quán)限，業(yè)務(wù)只負(fù)責(zé)開發(fā)客戶和配合經(jīng)理維護(hù)客戶，團(tuán)隊客戶資源統(tǒng)一由經(jīng)理維護(hù)升級。第二步：我組建微信QQ經(jīng)理喊單群，并且對群進(jìn)行包裝。由我充當(dāng)老師角色，每天統(tǒng)一我由在群里喊單指導(dǎo)經(jīng)理負(fù)責(zé)通知客戶交易。
四、企業(yè)培訓(xùn)
在總監(jiān)的崗位上，不僅要管理好經(jīng)理團(tuán)隊，完成既定銷售目標(biāo)。同時還要做好企業(yè)宣傳和員工培訓(xùn)工作。很多員工在公司工作了很長時間，對公司的背景和企業(yè)文化卻一點(diǎn)都不了解，這樣的問題主要是員工在入職和培訓(xùn)的時候，經(jīng)理的培訓(xùn)不全面造成的。我計劃20xx年的員工入職培訓(xùn)工作由我單獨(dú)來做，給新員工全面系統(tǒng)的培訓(xùn)對經(jīng)理開展工作由很大的幫助。銷售人員培訓(xùn)的內(nèi)容包括：
1.行業(yè)背景培訓(xùn)。
2.專業(yè)知識培訓(xùn)。
3.電銷技巧培訓(xùn)。
4.網(wǎng)銷技巧培訓(xùn)。
5.溝通技巧培訓(xùn)。
6.逼單技巧培訓(xùn)。
7.銷售心態(tài)培訓(xùn)。
8.客戶維護(hù)培訓(xùn)。
9.客戶升級培訓(xùn)。
10.企業(yè)文化培訓(xùn)。
五、精神文明建設(shè)
1.在內(nèi)部樹立公司企業(yè)文化標(biāo)識牌。在公司墻壁上樹立如“公司經(jīng)營理念”、“質(zhì)量方針”、“環(huán)境方針”、“公司的價值觀”等企業(yè)文化宣傳牌。
2.加強(qiáng)內(nèi)部的宣傳導(dǎo)向，張貼一些安全宣傳掛圖和5s管理方面的宣傳掛圖。進(jìn)一步提高廣大員工的安全意識和管理意識。
3.制定員工行為規(guī)范。為了提升公司員工行為規(guī)范、強(qiáng)化員工行為意識、規(guī)范各級管理人員的管理行為、樹立公司內(nèi)外良好的公眾形象、促使大家有一個共同的行為準(zhǔn)則，同時推動公司企業(yè)文化宣傳工作的開展。
4.定期開展素質(zhì)拓展訓(xùn)練，不定期組織公司旅游和聚餐。通過群體互動，員工之間相互交流，提升團(tuán)隊的凝聚力。
六、做好風(fēng)險控制及時挖掘新型產(chǎn)品市場
投資理財產(chǎn)品市場最近兩年曝光率很高，特別是現(xiàn)貨貴金屬產(chǎn)品可以說是高危行業(yè)。做好風(fēng)險控制非常重要，我認(rèn)為風(fēng)險主要來自兩個方面，第一是外界輿論壓力和政策風(fēng)險；第二是來自公司內(nèi)部客戶風(fēng)險。
1.針對這兩個風(fēng)險的措施：
在新聞曝光力度比較大的時候，要預(yù)防記者和同行潛入公司。市場部要正規(guī)展業(yè)，降低業(yè)務(wù)開發(fā)力度。至于政策風(fēng)險，可以忽略不計，我堅信我們平臺正規(guī)合法。
2.針對公司已經(jīng)成交客戶，經(jīng)理要配合銷售人員把維護(hù)工作做好，面對客戶的抱怨和投訴要及時處理好。同時也要預(yù)防不法分子，利用高科技非法套利給公司造成損失。
3.任何一個產(chǎn)品都有產(chǎn)生、發(fā)展、繁榮、衰敗的過程，當(dāng)一條道路不好走的時候，我們要嘗試換一條可行的道路。隨著生活水平的改善，人們的投資理財意識也提高了不少。但由于最近幾年網(wǎng)絡(luò)詐騙非常多，投資者的安全意識和防范意識也增加了不少，對于一款負(fù)面信息太多的產(chǎn)品，投資者往往是難以接受的。所以尋求新的投資產(chǎn)品，才能讓公司規(guī)避風(fēng)險，維持運(yùn)營，持久盈利。
銷售總監(jiān)工作計劃5
銷售總監(jiān)進(jìn)入廣辦工作，目前人員還不多，很重要的一部分工作是直接開展業(yè)務(wù)工作，或者協(xié)助同事一起完成業(yè)務(wù)工作，所以自己在業(yè)務(wù)開拓方面也需要成為一位業(yè)務(wù)好手。在日常工作中分配出70%以上的時間做好業(yè)務(wù)工作，注意做好時間管理。設(shè)定好業(yè)績要求，所有的業(yè)務(wù)跟進(jìn)統(tǒng)一按公司規(guī)定要求進(jìn)行。
工作要點(diǎn)：
1、做好市場調(diào)查分析，對當(dāng)前市場情況、對手情況、國家政策法規(guī)做一個深入了解，形成相關(guān)文檔。
2、在市場調(diào)查分析后整理出自己打單的市場策略，打單的突破點(diǎn)在哪幾方面做好總結(jié)。
3、梳理客戶，聯(lián)系跟進(jìn)。對省各地市黨政軍，公檢法，大型企業(yè)關(guān)注，廣泛收集相關(guān)名錄資料，利用各種關(guān)系了解情況，梳理好客戶關(guān)系和人員脈絡(luò)，整理出跟進(jìn)表格，安排好跟進(jìn)計劃。
4、更多關(guān)注情報系統(tǒng)、輿情管理系統(tǒng)方面的客戶。那些行業(yè)會更多需求?政府部門、大型企業(yè)市場部，大型咨詢公司……做認(rèn)真詳細(xì)了解工作，了解客戶特點(diǎn)，需求想法，提升自己情報行業(yè)知識，成為行業(yè)專家。
5、尋求內(nèi)部資源支持，形成適合自己風(fēng)格的合作模式，例如售前支持，形成良好配合。
6、準(zhǔn)備好各種類型的安全"故事"，善于講故事，用案例打動客戶。做安全的一定要善于激發(fā)起客戶對事故的'害怕，提出更廣泛的業(yè)務(wù)需求，講故事是一個好辦法。
7、發(fā)展合作伙伴。提供客戶資源，例如尋找一些安全友商合作，尋找一些協(xié)會合作，舉辦客戶會議等等。
8、跟進(jìn)原有的渠道，做日常拜訪工作，爭取合作。
9、負(fù)責(zé)收集、匯總、挖掘客戶對于新功能、新產(chǎn)品的潛在需求，滿足客戶，提升產(chǎn)品。做一個產(chǎn)品專家。
10、在需要突破的行業(yè)考慮各種類型廣告投放。
銷售總監(jiān)工作計劃6
一、營造和諧氛圍，打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊；嚴(yán)格管理重教，少訓(xùn)多教
管理不僅僅是按照規(guī)定辦事，要以理服人，以德服人。管靠制度，理靠感染。員工犯錯，不能盲目批評、指責(zé)、處罰。重要的是反思自己的錯誤在哪里很重要.及時糾正，下次一定不能重犯同樣的錯誤；組織各種文體活動和培訓(xùn)課程，玩得開心，學(xué)得認(rèn)真踏實(shí)。既能豐富員工的文化生活，又能補(bǔ)充知識能源，始終保持企業(yè)活力。
二是以銷售維護(hù)為基礎(chǔ)
首先，我們應(yīng)該有一個清晰的想法，了解我們的客戶群體，了解我們的服務(wù)對象，制定我們自己的服務(wù)模式，了解我們客戶最重要的`要求，適當(dāng)?shù)匿N售和維護(hù)，用心感受，真誠體驗。其次，我們應(yīng)該讓宴會接待成為我們的先鋒，系統(tǒng)和全面地做好細(xì)節(jié)服務(wù)，推動我們的餐廳穩(wěn)步攀升。
三、五常管理為標(biāo)準(zhǔn)，持之以恒是關(guān)鍵
“5s”在我們的xx餐廳相對較早，但如何使用，如何實(shí)施，我認(rèn)為它與我們的執(zhí)行直接相關(guān)，我們的員工可能不強(qiáng)烈，但我們的管理人員必須有灌輸、倡導(dǎo)、示范、檢查、監(jiān)督意識，有深刻的理解和經(jīng)驗，作為管理工具，與您討論這種方法的好處，與以往的工作相比，他們的思想會逐漸改變，使員工形成自覺、積極的質(zhì)量意識和規(guī)范意識，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
四、訓(xùn)練學(xué)習(xí)不放松
在工作中，我們每個人都需要新的能量補(bǔ)充，企業(yè)因員工的努力而發(fā)展，員工因企業(yè)的成長而進(jìn)步。我們xx餐廳致力于為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會和氛圍，大力支持、幫助和督促員工不斷學(xué)習(xí)、成長和進(jìn)步。利用裝修關(guān)閉時間，為員工定制培訓(xùn)計劃，使每個員工都有新的知識補(bǔ)充、新的活力和新的激情，為企業(yè)的發(fā)展努力，為自己的職業(yè)道路奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。
五、記住安全時刻，認(rèn)真節(jié)約
安全是業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，是我們工作的前提，每周四是我們的安全檢查日，每餐前、餐中、餐后檢查必須認(rèn)真實(shí)施，水、電、液化氣、企業(yè)財產(chǎn)檢查必須實(shí)施，為企業(yè)安全，所有消耗品分類、定量、妥善保管，堅決抵制長水、長燈、物品浪費(fèi)、員工餐浪費(fèi)現(xiàn)象。
六、硬件維護(hù)不落后
餐廳設(shè)施和設(shè)備的維護(hù)應(yīng)養(yǎng)成良好的習(xí)慣，每天檢查，及時維修，及時解決，讓顧客感受到新鮮空氣、玻璃、餐具清潔明亮花草充滿活力，輔助設(shè)施整潔干凈，給顧客留下優(yōu)雅、溫暖、舒適的印象。
銷售總監(jiān)工作計劃7
作為銷售總監(jiān)，我負(fù)責(zé)制定銷售策略、銷售預(yù)算、銷售目標(biāo)和銷售計劃，以及管理和培訓(xùn)銷售團(tuán)隊。我在過去一年的工作中，對銷售和管理銷售團(tuán)隊有了更深的理解。
首先，過去一年我在工作中積累了豐富的經(jīng)驗。我與客戶保持良好的交流，了解他們的需求和期望，從而提供滿足他們需求的產(chǎn)品和服務(wù)。我在銷售過程中，不僅學(xué)會了怎樣處理各種復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境，還深入研究了市場趨勢、競爭對手的情況以及最新的銷售方法。
同時，我也在管理銷售團(tuán)隊方面取得了不錯的成績。我為團(tuán)隊制定了明確的銷售目標(biāo)，并建立了評價體系，定期跟蹤并評價他們的工作表現(xiàn)，激勵他們達(dá)到甚至超越目標(biāo)。我也把持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步作為我們團(tuán)隊的核心價值觀。我安排了定期的培訓(xùn)課程和分享會，幫助團(tuán)隊成員提升業(yè)務(wù)能力，并鼓勵他們分享自己的成功經(jīng)驗，增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力。
盡管我取得了一些成績，但我也認(rèn)識到面臨一些挑戰(zhàn)。我在過去的一年中，花了太多的時間處理日常的銷售問題，而對長期的銷售策略關(guān)注不夠。我也發(fā)現(xiàn)在高壓的銷售環(huán)境下，團(tuán)隊的士氣有時會受到影響。
鑒于這些問題，我在未來一年的工作計劃中，重點(diǎn)在以下幾方面：
首先，我將花更多的`時間研究市場并妥善規(guī)劃銷售策略。我將更加關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢和競爭環(huán)境，以保持我們的競爭優(yōu)勢。
其次，我將進(jìn)一步提升銷售團(tuán)隊的業(yè)務(wù)技能和士氣。我將設(shè)定更具挑戰(zhàn)性的銷售目標(biāo)，并運(yùn)用更加科學(xué)的方法來評價他們的績效。我還會增加團(tuán)隊建設(shè)活動，提升團(tuán)隊的凝聚力。
最后，我會更加注重客戶的滿意度。我會定期跟蹤客戶的反饋，了解他們對我們的產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，并根據(jù)他們的反饋進(jìn)行優(yōu)化。
總的來說，我期待在未來一年中，通過執(zhí)行這個工作計劃，我和我的銷售團(tuán)隊能夠?qū)崿F(xiàn)更大的成績。我相信，只要我們持之以恒，努力工作，積極面對挑戰(zhàn)，我們可以實(shí)現(xiàn)我們的銷售目標(biāo)，為公司創(chuàng)造更多的價值。
銷售總監(jiān)工作計劃8
首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和重視，讓我有這次機(jī)會展現(xiàn)自己。短短幾年間從一位銷售顧問成長為零售經(jīng)理及展廳經(jīng)理兼內(nèi)訓(xùn)師，公司對我的期望很高，自己的擔(dān)子也很重。從一個執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�管理者，這一角色轉(zhuǎn)換將督促自己加快管理及業(yè)務(wù)知識的加緊學(xué)習(xí)。在接下來的工作中，我會更加積極進(jìn)取，用心努力的去做好每一件事情，不管是銷售團(tuán)隊的銷售業(yè)績還是客戶滿意度，都會爭取做到最好。銷售總監(jiān)的責(zé)任之重大無可厚非，必須對公司、對客戶及銷售顧問盡職盡責(zé)；對公司而言，銷售總監(jiān)是公司上級領(lǐng)導(dǎo)與銷售顧問和具體工作之間的紐帶，對客戶而言，銷售總監(jiān)與銷售團(tuán)隊代表著公司的形象和品牌，對銷售顧問而言，銷售總監(jiān)代表著管理、指令、紀(jì)律、執(zhí)行力以及提高收入、晉級職務(wù)的代言者。承上啟下的銷售總監(jiān)，除了要忠實(shí)履行本崗職責(zé)，更要有清醒的市場意識、經(jīng)營意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識，具有掌控、駕馭、分析、解決問題的能力和強(qiáng)烈的使命感。
應(yīng)對××—××年整個汽車市場井噴行情對消費(fèi)剛性需求的釋放，購置稅優(yōu)惠停止，燃油價格上漲等一系列影響因素，如何很好的保障公司20xx年度目標(biāo)任務(wù)的完成，我們必須認(rèn)清形勢。目前銷售部存在各種各樣對業(yè)務(wù)流程規(guī)范執(zhí)行不到位的情況，前臺數(shù)據(jù)過于粗糙，基礎(chǔ)工作沒有完全到位，各項工作提升有待加強(qiáng)，這將是近期急需完善的工作。
20xx年銷售工作開展和提升計劃寫于書面并銘記心中，如下：
一、展廳零售方面
1、確保展廳的集客量，通過20xx年陸續(xù)上市的新POLO、新途安、全新帕薩特等多款車型在市場作文章，開展有效的的上市活動和試乘試駕體驗會從而吸引人氣，帶動客戶來店率，為全方位車型的銷售做好鋪墊。
2、做好人員素質(zhì)培養(yǎng)，加強(qiáng)銷售顧問個人能力的培訓(xùn)，從商務(wù)禮儀、產(chǎn)品知識、維系客戶關(guān)系著重進(jìn)行培訓(xùn)，擺脫前期銷售顧問單純的為銷售而銷售的模式，提升為客戶服務(wù)的銷售模式，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)盆客戶，為銷售業(yè)績的持續(xù)增加注入生命力。
3、完善部門管理制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有較強(qiáng)的責(zé)任心，提高銷售人員的主人公意識。
二、渠道銷售方面
要完成預(yù)售目標(biāo)，我們除展廳銷售外，必須還要依托渠道銷售。20xx年我公司在衡陽的周邊縣區(qū)如祁東、衡東等地方開辟了部分網(wǎng)點(diǎn)，也有一定的銷售業(yè)績，但從CSS每月月報成績明顯低于目前平均每個季度CSS的任務(wù)指標(biāo)，我們必須要提升網(wǎng)點(diǎn)的綜合銷售能力，特別是客戶滿意度得分。必須通過各種資源包括培訓(xùn)、廣告、物料、及市場活動對二級網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行支持幫助并督促其維系好客戶關(guān)系。
三、關(guān)鍵客戶銷售方面
協(xié)調(diào)并維護(hù)好衡陽地區(qū)各政府部門、事業(yè)單位、公司企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系，利用全新帕薩特閃亮上市的`契機(jī)，以其在公務(wù)用車市場的良好口碑及占有率，深度開拓公務(wù)車及商用車市場，配合今年的重點(diǎn)車型志俊和強(qiáng)勢SUV途觀，滿足市場的個性化需求，加大團(tuán)購優(yōu)惠政策宣傳力度，對衡陽地區(qū)購買力強(qiáng)的事業(yè)、企業(yè)單位進(jìn)行針對性推廣，力求穩(wěn)步提升上海大眾品牌在衡陽公務(wù)車及商用車市場的市場占有率。
四、加大管理力度，提升客戶滿意度
過去的20xx年我公司的整體銷售量受市場大環(huán)境影響有所增長，但客戶滿意度卻無法同步提升，這也是上任后工作的重中之重，客戶滿意度的維護(hù)也是代表銷售業(yè)績的持續(xù)增長力，在好的市場環(huán)境下，銷售顧問個人未必能感受到維護(hù)客戶關(guān)系的重要性，但實(shí)際上將為自己在今后的銷售工作中埋下隱患。開發(fā)一個新客戶和維系好一個老客戶，不但需要成本，而且還會影響企業(yè)名牌形象，給公司能持續(xù)的良性發(fā)展帶來不利。
1、提升店面形象，從基本入手，維護(hù)好良好的展廳環(huán)境，提升展廳溫度，給客戶進(jìn)店有好的舒適感，從直觀上讓客戶滿意。
2、完善接待禮儀，銷售顧問必須嚴(yán)格執(zhí)行展廳接待禮儀，以及介紹產(chǎn)品的銷售流程。
3、完善客戶資料，銷售顧問必須對每天接待的客戶資料進(jìn)行及時整理，并有序和按銷售流程跟蹤。
4、完善在庫資源和在途資源表，以便銷售顧問能隨時了解資源情況，明確交車時間，避免客戶在簽單后交車不及時造成無謂的抱怨和投訴。
5、完善交車環(huán)節(jié)，在整個客戶購車過程中，交車環(huán)節(jié)占SSI的權(quán)重比是最高的，往往客戶的不滿意都出在這個環(huán)節(jié)，可以增加一些欣喜措施，如贈送禮品、鮮花、合影留念等。
6、完善交車后客戶資料，銷售顧問在客戶提車后必須及時完整客戶資料，并嚴(yán)格按流程進(jìn)行跟蹤與回訪，確保客戶滿意度。
20xx年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年，也是我非常重要的一年。
在西城德通上海大眾這個大家庭已工作2年多了，工作的責(zé)任感和對自己不斷進(jìn)步的要求驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此我訂立了本年度工作計劃，以便使自己和整個銷售團(tuán)隊在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。這份20xx年銷售總監(jiān)工作計劃，可能還很不成熟，希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助使其在實(shí)踐中進(jìn)一步校正和完善。20xx年我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去幫助團(tuán)隊尋求更大的發(fā)展，爭取更多的利潤。相信自己會完成新的任務(wù)，更好迎接新崗位的挑戰(zhàn)。
銷售總監(jiān)工作計劃9
一、綜述：作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級，從被動銷售升級為有科學(xué)計劃、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、有量化考核的主動銷售。
二、銷售隊伍的建設(shè)：用人所長無不用之人，用人所短無可用之人。將現(xiàn)有員工進(jìn)行重組，老 員工是我們的財富，他們對客人熟悉、對本廠的運(yùn)作流程熟悉、對市場也有一定的了解，能較好的減少架構(gòu)改革對客人的影響，只需按照公司計劃的架構(gòu)重組、劃分各職權(quán)即可。重要的是制定可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或要求，讓他們知道主動銷售的方法和技巧。同時做好相關(guān)人員的招募、培訓(xùn)、篩選、儲備工作;
三、銷售部門的職能：
1、進(jìn)行市場一線信息收集、市場調(diào)研工作;
2、分析市場狀況、需求分析，正確作出市場銷售預(yù)測，為庫存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù);
3、制定月、季、年度銷售計劃，計劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù);
4、匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議
5、把握重點(diǎn)客人，控制產(chǎn)品的銷售動態(tài);
6、營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局;
7、建立、完善各級客人資料檔案，保持與客人之間的雙向溝通;
8、潛在客人以及現(xiàn)有客人的管理與維護(hù);
9、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動;
10、按照推廣計劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的設(shè)計、發(fā)放;
四、關(guān)于品牌：“英**”品牌建立時間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢。這個優(yōu)勢將繼續(xù)擴(kuò)大。另外的獨(dú)立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品、裝飾、飾品等方面，產(chǎn)品方面就包括了材料、結(jié)構(gòu)、元素等，我們不光要學(xué)習(xí)，還要超越。
五、渠道管理：由原來的散貨向?qū)Ｙu升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客人資料，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻店、個體戶向集體單位、集團(tuán)單位升級，慢慢向地區(qū)、省、市總經(jīng)銷發(fā)展。這并不遙遠(yuǎn)，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客人的檢驗，做深層次的溝通，自然會有大客人感興趣。有賺錢的機(jī)會，就會有發(fā)現(xiàn)它的人，問題是我們要把機(jī)會準(zhǔn)備好。
六、信息管理和利用：現(xiàn)在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷商、家具賣場、商場的聯(lián)系信息，因職權(quán)不明，還沒能好好的劃分利用。另有全國各區(qū)域人口、經(jīng)濟(jì)資料統(tǒng)計、全國百強(qiáng)縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣場招商信息、主動聯(lián)系有專賣意向的.客人資料等。這些都是做市場的珍貴資料，由于銷售部被動等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用，更快、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場和目標(biāo)客人。
七、關(guān)于傳播：報刊媒體方面目前非常弱，只有廣州家具報一家在做，而且可以贈送的軟文也沒有做，浪費(fèi)。另外，通過博客的推廣，有些家具類報社近期有一些文章見報，對品牌的建設(shè)有一定的推動。網(wǎng)絡(luò)上的傳播由于近段時間一直持續(xù)的做推廣，起到了較好的效果，**家具論壇有四個廣告位在宣傳，該論壇注冊人數(shù)二十多萬。其它網(wǎng)站也互換了三個廣告已經(jīng)發(fā)布，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數(shù)已達(dá)四萬多人，搜房網(wǎng)博客三萬多人次，常有文章被推薦到頭版。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達(dá)到了近兩萬人次，還有其它十來個在做推廣的平臺流量沒統(tǒng)計，總量當(dāng)在二十萬左右。當(dāng)然，客人看了不一定就能轉(zhuǎn)化成購買，推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌，形成口碑。由于沒有其它的宣傳途徑，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度。
銷售總監(jiān)工作計劃10
轉(zhuǎn)眼間，八月即將到來，反思以前的工作，從總結(jié)中，我看到我在上個月的工作中暴露了很多問題。也許這些斗爭在生活中只是一件簡單的小事，但在工作中，這些錯誤往往是阻礙成功的關(guān)鍵。據(jù)說細(xì)節(jié)決定成敗，現(xiàn)在似乎真的是真的。
為了提高我的工作水平，我必須從根本上做出一些改變。但變化不是一夜之間發(fā)生的。因此，我總結(jié)了上個月的工作，并制定了一個8月份的.工作計劃，從目前的錯誤開始。我8月份的工作計劃如下：
一、思想上的變化
作為一名銷售人員，雖然我很快就工作了，但我也必須磨練一顆堅定的銷售心。我的心態(tài)問題是太放松了。雖然作為一名銷售人員，情況是向客戶推薦我的產(chǎn)品作為朋友。這真的很容易成功，但我從來沒有很好地掌握它。我經(jīng)常忘記作為一名服務(wù)提供商的責(zé)任，造成了很多問題，這使得我在銷售的道路上并不容易。
八月，我想帶著這個服務(wù)提供商的心，讓自己記住一切為客戶服務(wù)，讓客戶購物快樂，是我們的目的，其余的，只是一種手段。
二、提高能力
只有提高心態(tài)，但能力不能提高也是無用的。8月下班后，我想通過學(xué)習(xí)提高自己的能力，咨詢更多優(yōu)秀的同事，了解更多關(guān)于我們化妝品的知識，以及各種關(guān)于化妝的知識，這些都是需要不斷補(bǔ)充的知識點(diǎn)。
尤其是化妝知識，怎么說我們也在這個行業(yè)，如果客戶問，不能回答，不是自己主動推動業(yè)績嗎？此外，當(dāng)你有更豐富的知識時，你也可以更容易地找到與客戶溝通的共同語言，并用一半的努力得到兩倍的結(jié)果。
三、工作上
我在工作服務(wù)方面做得很好，但這不是我放松的原因。現(xiàn)有的能力和知識總是過時的。只有不斷更新，成為一池活水，我們才能從源源不斷的來源中獲得營養(yǎng)，贏得客戶的青睞。
四、總結(jié)計劃
當(dāng)8月過去時，我們應(yīng)該總結(jié)8月份的工作和變化，并為未來制定計劃。雖然有點(diǎn)無聊和乏味，但這是我改變的唯一途徑。成功不會自己來。只有通過我們自己的努力，我們才能找到成功的大門。
銷售總監(jiān)工作計劃11
一是加強(qiáng)數(shù)據(jù)總結(jié)分析
作為一名汽車銷售顧問，你必須對數(shù)據(jù)非常敏感。因為，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù)，如：汽車銷售的數(shù)量、性能、與客戶討論的價格和客戶的數(shù)量。甚至挖掘潛在客戶的數(shù)量、訪問客戶的數(shù)量、電話營銷的數(shù)量等。銷售顧問應(yīng)該知道如何使用數(shù)據(jù)，總結(jié)數(shù)據(jù)，分析自己的優(yōu)缺點(diǎn)，找出對策。
二是加強(qiáng)技能總結(jié)分析
對于汽車銷售顧問來說，總結(jié)銷售技巧可以讓他們對自己有更深入的了解。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都取得了質(zhì)的進(jìn)步。當(dāng)然，這不能缺乏自己的努力、同事和老板的指導(dǎo)，還包括公司的培訓(xùn)。
1.對于老客人，要經(jīng)常與固定客人保持聯(lián)系，在有時間和條件的情況下送一些小禮物或宴會，以穩(wěn)定與客人的關(guān)系。
2.在擁有老客人的同時，要不斷從各種媒體獲取更多的客人信息。
3.要想取得好成績，就必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開闊視野，豐富知識，采取多種形式，將學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
三、加強(qiáng)個人綜合能力
優(yōu)秀的汽車銷售顧問不僅能賣車，還能控制好各種關(guān)系。例如，與同事和老板的關(guān)系；售前和售后以及與客戶的關(guān)系。由于銷售顧問的具體工作包括：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售指南、銷售談判、銷售交易等基本流程，也可能涉及汽車保險、許可證、裝修、交付、索賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、交易或代理。簡而言之，回顧自己的社會實(shí)踐活動的過程高思想認(rèn)識。
四、加強(qiáng)和完善銷售流程
1.向客戶展示銷售的產(chǎn)品和服務(wù)，包括試駕，微笑友好。
2.消除客戶的疑慮和抵制，專業(yè)處理客戶投訴。
3.與客戶保持良好關(guān)系，及時更新客戶信息。
4過跟蹤潛在客戶，獲取客戶名單，促進(jìn)銷售。
5.填寫銷售報告和表卡。
6.確保展廳和展車整潔，參與銷售活動、市場開發(fā)和促銷計劃的.制定。
7夠與各部門建立良好的關(guān)系，特別是財務(wù)部門和售后部門。并能在銷售過程中特別關(guān)注這些部門的需求。
8.有專業(yè)的外表和積極熱情的工作態(tài)度。
9.不斷學(xué)習(xí)與產(chǎn)品相關(guān)的新銷售方法、新信息、提高行政管理和與客戶打交道效率的新方法
銷售總監(jiān)工作計劃12
一、規(guī)范基礎(chǔ)管理，量化考核指標(biāo)。
1、推行績效工資制度。個人薪酬由固定工資、績效工資和業(yè)務(wù)提成組成。
2、對各項工作均事先予以量化，獎罰分明，使一切均有章可循，有章可查，分季度考核結(jié)合年終考核，業(yè)績的好壞直接與獎金掛鉤，做到獎罰分明。
3、杜絕老好人思想，加大跟蹤力度，強(qiáng)化監(jiān)督職能，及時記錄，適時引導(dǎo)，定期檢查，避免一陣風(fēng)。做到善始善終，杜絕虎 頭蛇尾現(xiàn)象發(fā)生。
二、內(nèi)部分工明確，促進(jìn)激勵機(jī)制構(gòu)建。
1、改變負(fù)責(zé)人硬性分派的做法，使員工共同參與制定相應(yīng)的實(shí)施方案，擇優(yōu)選用。
2、明確每一個崗位的責(zé)、權(quán)、利，定期考核與年終考核相結(jié)合，并與同期收入、年終獎金相結(jié)合，對成績優(yōu)異者給予獎勵，不能按計劃完成的與同比例的收入，每下降一個百分點(diǎn)，減少同期收入。
3、對考核成績優(yōu)異者同時給予升職獎勵，業(yè)務(wù)員3個月內(nèi)完成50噸業(yè)績升銷售主管，3個月完成80噸業(yè)績升區(qū)域經(jīng)理。
三、建立市場網(wǎng)絡(luò)和良好客情關(guān)系，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。
1、理順各縣分銷商資源，對客戶、市場按升值潛力分為A、B、C三類市場，對潛力大的市場予以重點(diǎn)開發(fā)、維護(hù)、宣傳。（A類：近期可以購買的客戶。B類：有購買需求，但要跟蹤3個月以內(nèi)。C類：有挖掘潛力的原始客戶。）
2、強(qiáng)化終端客戶服務(wù)開發(fā)工作，配合市場開發(fā)進(jìn)度做地面宣傳，配合廠家專家及當(dāng)?shù)胤咒N商服務(wù)于終端客戶，增加其滿意度。
3、網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以終端建設(shè)為基礎(chǔ)，產(chǎn)品進(jìn)入市場并加大開發(fā)力度，結(jié)合服務(wù)工作的開展，整合自身資源優(yōu)勢，幫助分銷商理順、完善開發(fā)新的營銷方案與實(shí)施及二級網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。
4、對市場各級客戶均分類建檔，有專職人員保管，并定期跟蹤監(jiān)督、及時調(diào)整，增加回訪客戶頻率，加強(qiáng)了解，解決實(shí)際的困難，增加客戶信任度。
5、公開公司業(yè)務(wù)投訴電話，對由于業(yè)務(wù)人員自身問題造成的業(yè)務(wù)投訴，視情節(jié)予以處罰，并及時解決客戶的投訴，增加其滿意度。
四、強(qiáng)化溝通機(jī)制，加速市場信息的收集與轉(zhuǎn)化。
1、收集真實(shí)的市場信息，建立檔案制度，重點(diǎn)對各區(qū)域的種植結(jié)構(gòu)、用肥習(xí)慣及其他品牌的優(yōu)勢、宣傳方案等對比找出差距，找出如何整改的信息方案。
2、制訂定期的溝通機(jī)制，用溝通來促進(jìn)管理，融洽關(guān)系，增進(jìn)理解。
3、多與終端客戶聯(lián)系，了解一線資料。
五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，搞好團(tuán)隊建設(shè)。
1、建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，組織公司內(nèi)、外部的各種培訓(xùn)外，重點(diǎn)要加強(qiáng)事后的總結(jié)與運(yùn)用。
2、每周六定時召開業(yè)務(wù)員例會，分析總結(jié)一周遇到的.疑難問題和分享市場成功經(jīng)驗，共同探討，相互促進(jìn)，共同進(jìn)步。
3、與業(yè)務(wù)人員主動談話式交流，對發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時解決，從中發(fā)現(xiàn)人員的長處與缺點(diǎn)，以便合理安排工作，為其搭建合理的舞臺，充分發(fā)揮個人的才能，加強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力。
六、控制銷售成本
1、增設(shè)內(nèi)勤職能，增加銷售賬目的透明度，定期公布各種業(yè)務(wù)費(fèi)用數(shù)據(jù)。
2、對各種專項費(fèi)用的投放應(yīng)遵照雙贏原則，事先與客戶共同對市場加以分析，預(yù)測投放的效果，并提出書面建議和協(xié)議。事中加大監(jiān)督事后加以落實(shí)評比，如與事先預(yù)算相差較大，則由當(dāng)事人自行解決，或不予以報銷。
3、對日常招待費(fèi)用嚴(yán)格按審批制度，對客戶招待等其他費(fèi)用弄虛作假、少花多報者一經(jīng)查實(shí)當(dāng)次費(fèi)用不予報銷并處兩倍以上罰款。
4、對銷售的各種費(fèi)用、票據(jù)、下鄉(xiāng)時間、路線、當(dāng)?shù)匕菰L客戶的市場資料相結(jié)合，如不符不予以報銷。
5、及時處理好市場突發(fā)事件做好各職能部門的工作，制造良好的經(jīng)營氣氛。
銷售總監(jiān)工作計劃13
作為銷售總監(jiān)，為了我使公司的各方面的工作順利進(jìn)行，特作出2xxx年工作計劃。
一、綜述：
作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級，從被動銷售升級為有科學(xué)計劃、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、有量化考核的主動銷售。
二、銷售隊伍的建設(shè)：
用人所長無不用之人，用人所短無可用之人。將現(xiàn)有員工進(jìn)行重組，老 員工是我們的財富，他們對客戶熟悉、對本廠的運(yùn)作流程熟悉、對市場也有一定的了解，能較好的減少架構(gòu)改革對客戶的影響，只需按照公司計劃的架構(gòu)重組、劃分各職權(quán)即可。重要的是制定可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或要求，讓他們知道主動銷售的方法和技巧。同時做好相關(guān)人員的招募、培訓(xùn)、篩選、儲備工作。
三、銷售部門的職能：
1、進(jìn)行市場一線信息收集、市場調(diào)研工作。
2、分析市場狀況、需求分析，正確作出市場銷售預(yù)測，為庫存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù)。
3、制定月、季、年度銷售計劃，計劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
4、匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議
5、把握重點(diǎn)客戶，控制產(chǎn)品的銷售動態(tài)。
6、營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局。
7、建立、完善各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通。
8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù)。
9、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動。
10、按照推廣計劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的設(shè)計、發(fā)放。
四、關(guān)于品牌：
“英**”品牌建立時間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢。這個優(yōu)勢將繼續(xù)擴(kuò)大。另外的獨(dú)立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品、裝飾、飾品等方面，產(chǎn)品方面就包括了材料、結(jié)構(gòu)、元素等，我們不光要學(xué)習(xí)，還要超越。
五、渠道管理：
由原來的散貨向?qū)Ｙu升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶資料，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻店、個體戶向集體單位、集團(tuán)單位升級，慢慢向地區(qū)、省、市總經(jīng)銷發(fā)展。這并不遙遠(yuǎn)，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗，做深層次的溝通，自然會有大客戶感興趣。有賺錢的機(jī)會，就會有發(fā)現(xiàn)它的人，問題是我們要把機(jī)會準(zhǔn)備好。
六、信息管理和利用：
現(xiàn)在有兩千多家（外商八百多家）經(jīng)銷商、家具賣場、商場的聯(lián)系信息，因職權(quán)不明，還沒能好好的劃分利用。另有全國各區(qū)域人口、經(jīng)濟(jì)資料統(tǒng)計、全國百強(qiáng)縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣場招商信息、主動聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場的珍貴資料，由于銷售部被動等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用，更快、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶。
七、關(guān)于傳播：
報刊媒體方面目前非常弱，只有廣州家具報一家在做，而且可以贈送的軟文也沒有做，浪費(fèi)。另外，通過博客的`推廣，有些家具類報社近期有一些文章見報，對品牌的建設(shè)有一定的推動。網(wǎng)絡(luò)上的傳播由于近段時間一直持續(xù)的做推廣，起到了較好的效果，
**家具論壇有四個廣告位在宣傳，該論壇注冊人數(shù)二十多萬。其它網(wǎng)站也互換了三個廣告已經(jīng)發(fā)布，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數(shù)已達(dá)四萬多人，搜房網(wǎng)博客三萬多人次，常有文章被推薦到頭版。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達(dá)到了近兩萬人次，還有其它十來個在做推廣的平臺流量沒統(tǒng)計，總量當(dāng)在二十萬左右。當(dāng)然，客戶看了不一定就能轉(zhuǎn)化成購買，推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌，形成口碑。由于沒有其它的宣傳途徑，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度。
八、關(guān)于經(jīng)銷商：
目前對經(jīng)銷商或?qū)Ｙu店基本沒有策略上的支持，除了給特價外沒有其它的方法，經(jīng)銷商基本上處于獨(dú)自應(yīng)戰(zhàn)的狀態(tài)，談不上什么忠誠。幫助經(jīng)銷商、專賣店制定銷售（促銷）計劃是廠家應(yīng)做的支持和扶助。這樣才能增加經(jīng)銷商和廠家之間的感情，以后一定要完善起來。各地的促銷策略和廣告方法主要有：商場外：當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)平臺、電視臺走字、短信群發(fā)、小區(qū)派發(fā)促銷資料、DM直郵、小區(qū)電梯廣告、電臺廣告、夾報等。商場內(nèi)：X展架、地貼、通道吊旗、玻璃貼、資料海報夾、商場燈箱噴繪、中庭吊幅等。還有店內(nèi)的吊旗、展架、海報、促銷標(biāo)簽、宣傳單頁等。淡季有淡季的銷售方案，旺季有旺季的促銷活動，不是所有的方案都要廠家出費(fèi)用的，經(jīng)銷商想要的是一個可行的參考計劃，因為目前我們的經(jīng)銷商的文化水平普遍不高。雖然目前眾多的散戶并不適合這些，但僅有的幾家專賣店我們并沒有給予這方面的支持。做了，一方面是給經(jīng)銷商以信心，還有口碑（比如有別的想做我們品牌的經(jīng)銷商去我們現(xiàn)在的專賣店去考察，我們希望現(xiàn)有經(jīng)銷商怎么說呢？除了發(fā)貨收款，我們幾乎什么都沒做！）另一方面是為我們以后更大面積的開設(shè)專賣店總結(jié)促銷、推廣的經(jīng)驗。
九、企業(yè)文化：
企業(yè)文化和銷售有關(guān)系嗎？關(guān)系太大了，因為銷售是窗口，直接面對客戶，要建立建全系統(tǒng)的企業(yè)文化，統(tǒng)一對外宣傳口徑，給客戶的感覺是：公司管理是規(guī)范的，是一個團(tuán)體，是積極發(fā)展中的企業(yè)，增加客戶信心。同時，企業(yè)文化對整個公司的每一個人都是有著重要作用的，比如公司一直留不住人，工薪不是全部原因，企業(yè)文化才是根本，公司沒有給他們看到一個美好的未來、沒有好的愿景，也沒有娛樂設(shè)施和學(xué)習(xí)的場所。他們不快樂，肯定留不住人。把企業(yè)的企字上面的人拿掉還有什么？
十、關(guān)于生產(chǎn)：
從來公司一年多的時間里，就存在的欠貨問題，到目前，銷售的總量沒增加，還發(fā)生了開完展會專賣店意向客戶無法跟蹤落實(shí)的窘迫狀況，因為我們做不出來，那么參加展會的目的是什么呢？現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)制定了解決的方案，希望能有效。我要說的是OEM，由于管理方面等原因，這一能有效提升生產(chǎn)力的辦法一直沒能好好的利用。建議請這方面的人才，建立一套完整的OEM管理體制。宜家自己沒有一個廠，能做到世界第一，這方面可以學(xué)習(xí)。
當(dāng)然，沒有實(shí)踐的理論是空洞的，沒有理論的實(shí)踐是盲目的，接下來的工作就是加大實(shí)踐力度。公司確定銷售期望（目標(biāo)）、制定戰(zhàn)略方向，然后銷售總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理要下市場調(diào)研，到各個區(qū)域市場跑客戶、走終端、看產(chǎn)品、查競品，了解行情，熟悉各個區(qū)域的差別，計劃能夠達(dá)到的目標(biāo)，制定可行的下一步運(yùn)作方案。
銷售總監(jiān)工作計劃14
銷售經(jīng)理的職責(zé)之重大無可厚非。作為一名銷售經(jīng)理，就必須對公司、對客戶及銷售人員盡職盡責(zé)。對公司而言，銷售經(jīng)理是公司上級領(lǐng)導(dǎo)與銷售人員和具體工作之間的紐帶，對客戶而言，銷售經(jīng)理與銷售團(tuán)隊代表著公司的形象與品牌，對銷售人員而言，銷售經(jīng)理代表著管理、指令、紀(jì)律、執(zhí)行力以及提高收入、晉升職位的代言者。
承上啟下的銷售經(jīng)理，除了要忠實(shí)履行本崗位職責(zé)，更要有清醒的市場意識、經(jīng)營意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識，俱有掌控、駕馭、分析、解決問題的能力和強(qiáng)烈的使命感。工作責(zé)任主要表現(xiàn)在：督促銷售人員的工作、制定銷售計劃、銷售團(tuán)隊的管理、定期的銷售總結(jié)、定期對銷售人員的績效考核的評定、上下級的溝通、銷售人員的培訓(xùn)、大客戶定單的制定、展會的策劃建議、銷售人員工作的分配以及協(xié)助技術(shù)部、生產(chǎn)部研發(fā)新產(chǎn)品等等
我的工作計劃
第一、督導(dǎo)銷售人員的工作
其實(shí)要說督導(dǎo)還真不是很確切。首先我要說，每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念。一開始，我是不能夠即時知道每位銷售人員的特色在哪里，需等完全了解的時候，就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力，我會對其進(jìn)行相應(yīng)的督導(dǎo)，幫助他（她）順利完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，從而來彌補(bǔ)其不足之處。
作為銷售經(jīng)理，需要督導(dǎo)的方面分析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報批；
擬訂年度銷售計劃，分解目標(biāo)，報批并督導(dǎo)實(shí)施；
擬訂年度預(yù)算，分解、報批并督導(dǎo)實(shí)施；
根據(jù)中期及年度銷售計劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)；
根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備；
匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議；
洞察、預(yù)測危機(jī)，及時提出改善意見報批；
把握重點(diǎn)客戶，控制產(chǎn)品的銷售動態(tài)；
關(guān)注所轄人員的思想動態(tài)，及時溝通解決；
根據(jù)銷售預(yù)算進(jìn)行過程控制，降低銷售費(fèi)用；
參與重大銷售談判和簽定合同；
組織建立、健全客戶檔案；
指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作；
向直接下級授權(quán)，并布置工作；
定期向直接上級述職；
定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定；
負(fù)責(zé)本部門主管級人員任用的提名；
負(fù)責(zé)制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度，報批后實(shí)行；
負(fù)責(zé)統(tǒng)計成交率、費(fèi)用率、利潤率、月銷量以及各類同期比較數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確統(tǒng)計；
根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報批后實(shí)行并轉(zhuǎn)人力資源部備案。
第二、督促銷售人員的工作
作為銷售經(jīng)理，需要督促的方面銷售部工作目標(biāo)的完成；
銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性；
銷售指標(biāo)制定和分解的合理性；
工作流程的正確執(zhí)行；
開發(fā)客戶的數(shù)量；
拜訪客戶的數(shù)量；
客戶的跟進(jìn)程度；
獨(dú)立的銷售渠道；
銷售策略的運(yùn)用；
銷售指標(biāo)的完成；
確保貨款及時回籠；
預(yù)算開支的合理支配；
良好的市場拓展能力；
所轄人員的技能培訓(xùn)；
所轄人員及各項業(yè)務(wù)工作；
紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌；
銷售人員的計劃及總結(jié)；
市場調(diào)查與新市場機(jī)會的發(fā)現(xiàn)；
潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù)；
成熟項目的營銷組織、協(xié)調(diào)和銷售績效管理；
第三、銷售業(yè)績的制定
銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，已及公司產(chǎn)品種類，細(xì)細(xì)劃分。當(dāng)然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個基準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)際的預(yù)估。
隨后要做的事情就是落實(shí)到每一個銷售人員的身上，甚至可以細(xì)分到每一個銷售人員周銷售業(yè)績應(yīng)該是多少，月銷售業(yè)績是多少，從而很完美的完成公司下達(dá)的季銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標(biāo)。
第四、銷售計劃的制定
制定一份很好的銷售計劃，同樣也是至關(guān)重要的事情。有句話說的好，沒有理想就永遠(yuǎn)不可能達(dá)成。可見，銷售計劃的重要性。當(dāng)然銷售計劃也是要根據(jù)實(shí)際情況而制定的。
而銷售計劃的依據(jù)其實(shí)就是以銷售業(yè)績?yōu)橐粋�基準(zhǔn)。進(jìn)行不同策略的跟進(jìn)。現(xiàn)在，銷售計劃可以分下面這幾個方面進(jìn)行工業(yè)自動化設(shè)備
表面處理涂裝設(shè)備
電子生產(chǎn)設(shè)備
家用電器組裝老化設(shè)備
潛在客戶的開發(fā)工作
應(yīng)收帳款的回收問題
問題處理意見等
第五、定期的銷售總結(jié)
其實(shí)，銷售總結(jié)工作是需要和銷售計劃相結(jié)合進(jìn)行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的。
定期的銷售總結(jié)同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機(jī)會。我能知道銷售團(tuán)隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便我以及可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進(jìn)行。
銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息，知道競爭對手的一些動向。要知道，我們不打無準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。
第六、銷售團(tuán)隊的管理
銷售團(tuán)隊的管理可以說是一個學(xué)問，也是公共關(guān)系的一個重要方面。如今的'銷售模式不再是單純的單獨(dú)一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù)，起決定性左右的就應(yīng)該是銷售團(tuán)隊。
在所有銷售團(tuán)隊里面的成員心齊、統(tǒng)一，目標(biāo)明確為一個基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團(tuán)隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間。我想，每一個隊員都會喜歡自己的工作，喜歡我們的環(huán)境的。
公司為大家創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化，同時也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺，所以，銷售人員應(yīng)該感覺到滿足，并胸懷感恩的心。
現(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡單的找工作，而是會分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團(tuán)隊的管理也是至關(guān)重要的。也是起決定性作用的。設(shè)想銷售部門的每一個銷售人員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售產(chǎn)品，那么，還會有公司文化，公司形象嗎？答案是肯定的。
我要讓每一位銷售人員學(xué)到相應(yīng)的東西。
第七、績效考核的評定
績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。
對于很好的完成銷售指標(biāo)，績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù)。
績效考核表的制定可以由我來做，大致的內(nèi)容包括原本計劃的銷售指標(biāo)
實(shí)際完成銷量
開發(fā)新客戶數(shù)量
現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量
電話銷售拜訪數(shù)量
月定單數(shù)量
增長率
新增開發(fā)客戶數(shù)量
丟失客戶數(shù)量
銷售人員的行為紀(jì)律
工作計劃、匯報完成率
需求資源客戶的回復(fù)工作情況
第八、上下級的溝通
銷售經(jīng)理也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，詳細(xì)的落實(shí)到每一位銷售人員的身上。在接受任務(wù)的同時，也可以反應(yīng)基層人員所遇到的實(shí)際困難。
第九、銷售人員的培訓(xùn)
銷售人員培訓(xùn)的主要作用在于提升公司整體形象
提升銷售人員的銷售水平
便于銷售經(jīng)理的監(jiān)督管理
順利構(gòu)成定單的產(chǎn)生
我計劃的銷售人員培訓(xùn)包括：電話銷售培訓(xùn)、銷售六大過程、七大銷售技巧的培訓(xùn)等內(nèi)容覆蓋面應(yīng)該來說還是很廣的，當(dāng)然，我也會根據(jù)公司的實(shí)際情況，在培訓(xùn)中間穿插一個案例分析、心理測試等。
第十、大客戶定單的制定
我司產(chǎn)品不完全等同于其他標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的銷售。我們的很多工作就是幫助一些大客戶制定一系列能滿足其生產(chǎn)、實(shí)用的產(chǎn)品。而決不是把產(chǎn)品賣出去就好了。所以這樣的工作需要花很大的經(jīng)歷和時間。我們要讓客戶知道，我們現(xiàn)在銷售的產(chǎn)品不僅僅是單純的生產(chǎn)工具，而是更方便、更快捷、能為客戶帶來經(jīng)濟(jì)效益的新時代高科技。
而且，關(guān)鍵的關(guān)鍵就是要讓客戶知道使用本公司的產(chǎn)品會給其公司創(chuàng)造怎么樣的效益。說白了，就是能讓客戶充分的明白合理挑選生產(chǎn)設(shè)備能為自己多賺多少錢。只要讓客戶知道了這樣的信息之后，他覺得的確是這樣，才會去訂購本公司的產(chǎn)品。
第十一、展會的建議策劃
展會工作的建議策劃，是銷售部門的職責(zé)范疇。
每年都會有很多的展會開展。其實(shí)，展會是一個很好的展示自己產(chǎn)品的地方。很多客戶原先只是在網(wǎng)站、圖片、雜志看到，或者只是在電話里面聽過介紹，沒有真正看過本公司的實(shí)物。而開展會的重要作用就是這個，能讓客戶很直觀的感受本公司產(chǎn)品的同時，可以面對面地進(jìn)行進(jìn)一步的推廣與介紹，促進(jìn)整個銷售定單的達(dá)成。
其次，在展會上面我們可以接觸不一樣的公司、不一樣的企業(yè)。我們可以讓這些企業(yè)、公司從不相識慢慢轉(zhuǎn)變成潛在客戶，隨后變成現(xiàn)有客戶，最終達(dá)成銷售定單。
第十二、協(xié)助公司研發(fā)新產(chǎn)品
產(chǎn)品的研發(fā)工作也是很好完成銷售業(yè)績的一個重要部分。公司不可能一直局限在做老是那么一些產(chǎn)品。沒有新產(chǎn)品的推出，客戶會覺得公司沒有創(chuàng)新意識。我們就像逆水行舟，不進(jìn)則退。
其實(shí)，需要銷售部門積極配合的主要原因就是：我們跟客戶在交流同時一定會有很多客戶信息，我們可以從客戶口中知道現(xiàn)在客戶都需要什么樣的生產(chǎn)設(shè)備，或者說什么樣的設(shè)備比較適合該公司。除了從客戶信息中得出該設(shè)備的定位問題，我們還可以從同行產(chǎn)業(yè)來發(fā)現(xiàn)新問題。這些信息的收集我相信銷售部門應(yīng)該可以完成的。
以上說的這些都是我覺得銷售計劃中比較重要的。所以我簡單的列舉出來了。其實(shí)作為銷售經(jīng)理還有很多的事情要做。比如：配合財務(wù)部門帳款的收取，銷售人員的定位問題，市場評估等等，在這里我也不一一說明了，但是這些事情都是為了整個銷售部門能很好很快的完成銷售任務(wù)。
我可以很自信的說，銷售部門就是沖鋒陷陣的士兵。公司的戰(zhàn)略目的很明確，既然要設(shè)立一個銷售部，我就要讓銷售部活起來，讓我們的業(yè)績明顯的體現(xiàn)出來。為積極配合公司創(chuàng)造更好、更高的目標(biāo)努力前進(jìn)！否則，成立銷售部門的意義就值得考慮了。
銷售總監(jiān)工作計劃15
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，建設(shè)高素質(zhì)的營銷隊伍。
目前，市場經(jīng)理和客戶經(jīng)理的質(zhì)量參差不齊。部分人員在行業(yè)政策、工作流程、煙草銷售趨勢分析、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對較低，難以適應(yīng)煙草行業(yè)當(dāng)前發(fā)展的要求。為了適應(yīng)新的形式，客觀上必須有一支優(yōu)秀的業(yè)務(wù)營銷團(tuán)隊。
1、加強(qiáng)對行業(yè)和涉外知識的學(xué)習(xí)，努力提高營銷人員的綜合能力。針對營銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，營銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方法多樣化：集體培訓(xùn)、知識競賽、演講比賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛：除行業(yè)政策、營銷知識、法律法規(guī)外，重點(diǎn)關(guān)注營銷人員學(xué)習(xí)營銷知識、社會禮儀、語言交流等方面；提供足夠的時間空間，充分發(fā)揮早晚例會和業(yè)余時間，確保每個員工都有相對多余的學(xué)習(xí)時間。在市場和工作中充分發(fā)揮每個營銷人員的才能。
2、密切關(guān)注業(yè)務(wù)質(zhì)量的提高，確保各項工作的順利發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)功能的進(jìn)一步發(fā)展，營銷人員的工作質(zhì)量、服務(wù)水平和業(yè)務(wù)指導(dǎo)的有效性直接影響到工作的順利發(fā)展。營銷部每月組織1-2次營銷人員培訓(xùn)和考試，重點(diǎn)關(guān)注日常業(yè)務(wù)、V3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策和供應(yīng)政策。
二、深入市場，把握市場真實(shí)需求，報告第一手市場真實(shí)需求。
一是自4月份總浮動管理實(shí)施以來，客戶經(jīng)理與客戶總量協(xié)商核定后，客戶對獨(dú)立報告需求的意識大大降低，客戶對市場真實(shí)需求和總浮動管理的理解產(chǎn)生誤解，導(dǎo)致在市場調(diào)研過程中，發(fā)現(xiàn)客戶對總浮動和獨(dú)立報告需求的理解存在偏差。既有客戶理解的問題，也有客戶經(jīng)理宣傳引導(dǎo)的問題。使市場的真實(shí)需求在訂單預(yù)報中沒有充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對總浮動管理和獨(dú)立報告需求沒有很好的了解，導(dǎo)致日常宣傳指導(dǎo)中出現(xiàn)問題。針對存在的問題，將從以下幾個方面進(jìn)行整改。
1、營銷人員和客戶應(yīng)正確、清晰地了解和區(qū)分總浮動管理和獨(dú)立報告的需求。今年下半年，該工作作為客戶經(jīng)理評估的重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶知曉率，檢查客戶訂單的獨(dú)立報告數(shù)據(jù)作為主要檢查依據(jù)。
2、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作。客戶經(jīng)理預(yù)測準(zhǔn)確性的評估側(cè)重于市場的真實(shí)需求。前20個國家卷煙重點(diǎn)品牌的評價結(jié)果以及新品牌的推出、銷售、分析和預(yù)測為重點(diǎn)，提高客戶經(jīng)理把握市場的能力。從原來的總量預(yù)測準(zhǔn)確率評估逐漸放在單一品牌的預(yù)測準(zhǔn)確率上，特別是前20個國家卷煙重點(diǎn)骨干品牌。在保證去年同期銷量的前提下，力爭單價比去年的元/條、元/條增長個百分點(diǎn)。
3、從“總浮動管理”工作的整體運(yùn)行情況來看，客戶經(jīng)理和客戶在總量協(xié)商工作中，客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供應(yīng)政策沒有很好的把握，導(dǎo)致少數(shù)客戶總量協(xié)商過大或過小。在實(shí)際訂購卷煙的過程中，出現(xiàn)了月初、月底的銷售起伏，甚至個別客戶無法及時訂購實(shí)際銷售的卷煙。鑒于目前的情況，客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進(jìn)一步調(diào)整了不合理客戶的供應(yīng)。杜絕月末部分客戶無法訂貨，月初供應(yīng)量增長過大的局面。落實(shí)“市場需求基本滿足，零售客戶有選擇”的訂單供應(yīng)基本要求，不斷提高適應(yīng)市場的能力。根據(jù)蘭州公司貨源供應(yīng)和緊缺卷煙供應(yīng)管理辦法，零售訂單總量浮動管理可以合理控制銷售上限，但不規(guī)定銷售下限或規(guī)格；細(xì)分零售商對不同品牌（類別）的需求，形成各類零售商的科學(xué)定量，根據(jù)市場變化及時維護(hù)調(diào)整。通過合理定量，促進(jìn)科學(xué)交付水平的提高，體現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的交付原則。
4、“按客戶訂單組織貨源”與“總浮動管理”工作有效銜接，能夠順利開展。縣營銷部要求客戶經(jīng)理關(guān)注管轄客戶的商業(yè)區(qū)類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況，掌握客戶的真實(shí)需求，掌握第一手信息。作為日常評估客戶經(jīng)理的日常工作。將上述兩項工作錯誤有效地對立起來。實(shí)施“總浮動管理”是實(shí)施“按客戶訂單組織貨源”的'有效途徑。
渠道管理：從原散貨升級為壟斷，也是改革的主要目的。充分利用現(xiàn)有客戶信息，優(yōu)化經(jīng)銷商組成，從夫妻店、個體戶升級為集體單位、集團(tuán)單位，逐步向區(qū)、省、市總分銷發(fā)展。這并不遙遠(yuǎn)，只要我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗，做深入的溝通，自然會有大客戶感興趣。有機(jī)會賺錢，就會有人發(fā)現(xiàn)它，問題是我們要準(zhǔn)備好機(jī)會。
三、完善服務(wù)，加強(qiáng)管理，進(jìn)一步完善客戶關(guān)系管理。
為了進(jìn)一步建立良好的客戶和我之間的關(guān)系，如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、利潤水平、親情服務(wù)、及時有效的供應(yīng)等。；如何加強(qiáng)客戶的守法意識、合作程度、忠誠度等。；我們的營銷人員需要小心照顧和創(chuàng)造它。
本月收款與前期相比存在不良現(xiàn)象，如金鴻商業(yè)銀行、宏州酒業(yè)等，必須防止這種現(xiàn)象再次發(fā)生，以現(xiàn)金合作為主，特殊客戶確定時間應(yīng)及時收款，月底外欠款不得超過5萬元。
10.關(guān)于生產(chǎn):公司一年多來一直存在欠貨問題。到目前為止，總銷量還沒有增加，展會專賣店的意向客戶無法跟蹤實(shí)施的尷尬局面也發(fā)生了，因為我們做不到，那么參展的目的是什么呢？現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)制定了解決方案，希望能有效。我想說的是OEM，由于管理等原因，這種能有效提高生產(chǎn)力的方法一直沒有得到很好的利用。建議邀請這方面的人才，建立完整的OEM管理體系。宜家本人沒有工廠，能做到世界第一，這方面可以學(xué)習(xí)。
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