關于區(qū)域培訓心得體會

　　每一次培訓學習，都能給我們帶來新的知識。以下是小編為大家整理好的關于區(qū)域培訓心得體會，一起看看吧！

　　關于區(qū)域培訓心得體會【1】

　　通過自辦和外聘老師相結合，圍繞著營銷組織、溝通技巧、經(jīng)營規(guī)范等方面內容進行培訓和交流，通過互動式的培訓、討論和交流，取得良好的效果；在培訓過程中，各區(qū)域經(jīng)營部經(jīng)理針對鐵通業(yè)務和營銷的優(yōu)勢、如何調動營銷人員積極性、營銷過程存在的困難、好的做法和經(jīng)驗等方面進行討論和交流，準確客觀地提出了各自的看法，對實際的營銷和管理有很好的指導意義，現(xiàn)將大家討論的情況匯總如下，供大家借鑒。

　　1、關于鐵通業(yè)務和營銷有哪些方面的優(yōu)勢

　　（1）價格合理

　　（2）全過程服務（售前、售中、售后），人性化的服務；

　　（3）用戶方便（申請、開通、故障處理不出門）、業(yè)務受理熱情

　　（4）宣傳比較全面、細致、到位

　　（5）價格便宜的情況下質量也有一定的保證

　　（6）固話語音業(yè)務多元化，面對不同的用戶群有不同的業(yè)務及定位

　　（7）用戶支持競爭、反對電信的壟斷

　　（8）對故障反應及時

　　（9）電信在某些地區(qū)的纜線枯竭

　　從上述討論結果看，各區(qū)域經(jīng)營部經(jīng)理基本描述出了鐵通目前業(yè)務和營銷方面的優(yōu)勢，針對著上述各點的優(yōu)勢，各區(qū)域經(jīng)營部還需要做得更深入細致，才能真正發(fā)揮鐵通的優(yōu)勢。

　　2、關于如何有效提高營銷人員積極性方面

　　（1）人性化管理，不能簡單地以獎金做為杠桿；要給業(yè)務員基本的生活保證。

　　（2）有效的表揚、激勵

　　（3）充分利用二次分配的營銷激勵制度

　　（4）感情投入、愛護與溝通，對員工出現(xiàn)的問題及時給予處理分析

　　（5）根據(jù)員工的優(yōu)點特長，合理分配相應的業(yè)務和工作量。

　　（6）加強日常管理，樹立團隊精神，培養(yǎng)良好的氛圍

　　（7）給優(yōu)秀營銷員穩(wěn)定感和安全感

　　目前我們的營銷人員大部分是外聘，必須要采取必要的措施提高營銷人員的積極性和穩(wěn)定感，才能夠創(chuàng)建出良好的營銷隊伍，上述所列的方法，是各經(jīng)營部正在實施的一些具體的做法，值得推廣。

　　3、營銷過程中存在的主要困難

　　（1）互聯(lián)互通的影響

　　（2）維護、售后服務質量和技術水平跟不上

　　（3）網(wǎng)絡質量（固話接通率低、寬帶掉線問題）

　　（4）收費困難，計費系統(tǒng)不能很好地支持現(xiàn)有市場的需要

　　（5）建設跟不上

　　（6）10050的接通率低，服務質量有待提高；

　　（7）優(yōu)惠流程不夠靈活，特別是針對大客戶的優(yōu)惠方案

　　上述的困難也較好地反映出目前營銷、網(wǎng)絡、建設等各方面跟不上市場發(fā)展的需要。

　　4、區(qū)域經(jīng)營部好的做法和經(jīng)驗

　　（1）網(wǎng)絡超前規(guī)劃，分輕重緩急主次來規(guī)劃

　　（2）利益分配的公平公正透明

　　（3）經(jīng)常組織業(yè)務培訓、營銷技巧培訓

　　（4）充分利用附近院校的學生來充當兼職業(yè)務員

　　（5）利用社區(qū)街道關系為鐵通做一些正面宣傳；

　　（6）利用鐵通公話點作為鐵通業(yè)務受理點

　　（7）經(jīng)營部自行制作一些宣傳小禮品，并宣傳其咨詢熱線和受理電話。

　　上述的做法和經(jīng)驗對目前的營銷來說是非常有用的，對于所有的區(qū)域經(jīng)營部都要認真學習和借鑒，從而達到提高營銷能力的目的。

　　在培訓過程中各區(qū)域經(jīng)營部經(jīng)理還就營業(yè)系統(tǒng)存在問題、用戶欠費原因分析、市場經(jīng)營和建設違規(guī)現(xiàn)象等各方面進行討論分析。

　　區(qū)域經(jīng)營部是在開發(fā)區(qū)域市場中成立起來的一種經(jīng)營實體，它具有一定營銷人員規(guī)模、一定的自主經(jīng)營能力、具有一定的經(jīng)營壓力的一線經(jīng)營單位；承擔著市場營銷、客戶服務、網(wǎng)絡的運行維護的責任；因此對區(qū)域經(jīng)營部經(jīng)理就要求具備一定的營銷能力和管理能力，需要通過培訓來鍛煉和提高。

　　關于區(qū)域培訓心得體會【2】

　　關于區(qū)域活動，這是我們每個幼兒園每天都在做的`事情，每個幼兒園的區(qū)域理念和規(guī)劃也都不盡相同。在聽了六位幼教界專家的講座之后，明白了“小區(qū)域，大快樂”的真正含義，感受良多，下面是我的一些感想和體會。

　　一、空間布局

　　現(xiàn)在的我們，區(qū)域空間的劃分、布局與設置更多體現(xiàn)的是教師的意愿，并沒有真正的以孩子為主體來考慮區(qū)域到底應該怎么劃分更為合理。專家告訴我們，空間布局要以班級教學空間占主導和以區(qū)域活動空間為主，不要只在孩子區(qū)域活動時這個空間才可開放，也可以在進餐環(huán)節(jié)，直接讓孩子進入每個區(qū)域中，讓孩子在區(qū)域中用餐，大大的節(jié)省了活動室集體活動場地，也更好的利用了現(xiàn)有的區(qū)域場地，提高孩子的適應能力和自控力。其中，每個區(qū)域都要有獨立的空間，便與幼兒活動；區(qū)域的安排要合理，注意動靜交替；區(qū)域的設置要便于幼兒行走、進出；最后要便于教師觀察。

　　二、材料投放

　　我們幼兒園區(qū)域的材料投放，還只是單純的依靠家長和平時老師收集的一些素材或廢舊品，材料的形式比較單一，久而久之孩子在活動了一段時間后就會失去興趣。在學習的過程中，培訓老師向我們展示了南京幼兒園區(qū)域的投放材料，全部都是老師們自己動手制作出來的，每件材料都由老師精心設計，衡量它能為孩子帶來的教育意義，也具有很強的動手操作性，孩子們很喜歡很感興趣。其中材料的支持與引導有四個方面：1.關注幼兒學習與發(fā)展的整體性。2.尊重幼兒發(fā)展的個體差異。3.理解幼兒園的學習方式和特點。4。重視幼兒園的學習品質。

　　三、教師的指導

　　學習后我認為教師在幼兒區(qū)域活動時的指導策略應該是，在孩子的活動中先做觀察者，然后是引導者，隨后是支持者，讓孩子跟隨興趣自主、自由的去探索，然后可以適時地有目的的介入，而教師的介入要在孩子放棄之前。教師指導的宗旨就是：源于觀察孩子，靜下來看孩子。

　　四、學會觀察

　　首先要明確觀察目的，一是看幼兒在區(qū)域中的游戲情況、選擇區(qū)域情況，看幼兒與同伴交往情況，看幼兒對規(guī)則的遵守情況。二是看區(qū)域幼兒參與的人數(shù)，看區(qū)域空間的利用，看區(qū)域的設置為幼兒提供了便利還是造成了干擾。三是看材料對幼兒的吸引力，材料是否需要升級換代，材料是否安全、有無破損。其次確定觀察方法，有取樣觀察法、跟蹤觀察法、隨機觀察法。最后是分析觀察的對象。

　　這次學習我明白了區(qū)域活動體現(xiàn)的是一種自由想象和創(chuàng)造精神，一種平等精神，一種自主精神，一種過程本身就是結果的非功利性精神，希望通過我的理解和努力，能為班里的孩子帶來更多。

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