什么是管理讀書心得
讀完這本書最直接的印象管理無所不在，不論是商業(yè)機構(gòu)，還是非營利性組織，甚至是個人的成長發(fā)展都需要管理。本書的每個章節(jié)都包含了大量的案例，亨利福特領(lǐng)導(dǎo)的福特，斯隆接手的通用，分別以不同的戰(zhàn)略和構(gòu)架開辟自己的市場；E-bay獨特的商業(yè)模式；戴爾以速度取勝的直銷模式，美國自然保護組織對自己使命清晰地把握……每一個案例都像一個故事，一個個成功而令人贊嘆的故事，直觀生動地詮釋了什么是管理。
本書中有三個觀點讓我印象深刻：
第一點是，價值鏈思想要求企業(yè)管理者將經(jīng)濟活動看做一個整體，不論你處在哪個環(huán)節(jié)或者位置上。客戶不會去管是供應(yīng)的哪個環(huán)節(jié)、哪個人出了問題，客戶關(guān)心的只是自己要的最終產(chǎn)品的質(zhì)量本身。
因而管理的界限已經(jīng)相當(dāng)模糊了，不論在公司與自己客戶之間，或者在公司與自己的供應(yīng)商或者商業(yè)伙伴之間，都已經(jīng)像公司內(nèi)部管理那樣同等重要。
波特的價值鏈理論揭示，企業(yè)與企業(yè)的競爭，不只是某個環(huán)節(jié)的競爭，而是整個價值鏈的競爭，而整個價值鏈的綜合競爭力決定企業(yè)的競爭力。用波特的話來說：消費者心目中的價值由一連串企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)與技術(shù)上的具體活動與利潤所構(gòu)成，當(dāng)你和其他企業(yè)競爭時，其實是內(nèi)部多項活動在進行競爭，而不是某一項活動的競爭。
而對于價值如何創(chuàng)造的研究需要超越組織機構(gòu)本身。當(dāng)公司跳出自己的圈子，從外向里觀察的時候，他們常常會看到一個新世界，創(chuàng)新伴隨各種形式的解決方案和增值服務(wù)滿足了客戶的需求，而不僅僅是向客戶推銷產(chǎn)品。
在當(dāng)今這個日漸開放，經(jīng)濟技術(shù)快速發(fā)展的時代，競爭無疑是日益激烈。管理者應(yīng)該學(xué)會用客戶的眼光觀察世界，了解客戶的需求，把握管理由外向里的視角。在新經(jīng)濟時代，價值日益附著于這些無形的東西之上。新經(jīng)濟的一個特點，就是價值的來源從具體事物向創(chuàng)意、從產(chǎn)品向服務(wù)轉(zhuǎn)移。產(chǎn)品甚至也可以像服務(wù)那樣去做。價廉物美的產(chǎn)品和服務(wù)需要通過一個系統(tǒng)、一個商業(yè)模式產(chǎn)生，商業(yè)模式建立在關(guān)于價值的遠見之上，只有擁有優(yōu)秀的商業(yè)模式，為客戶提供價廉物美的服務(wù)才有可能實現(xiàn)。
第二點是，競爭戰(zhàn)略解決的就是差異化問題，就是如何將差異化做得更好。
防止完全競爭最為有效的途徑之一，就是獨特的定位。在戰(zhàn)略上面，決策就像岔路，你選擇了一條路，那就意味著你不可能同時選擇另外一條路。有些企業(yè)會同時運行兩種方案，以求規(guī)避沉沒風(fēng)險，然而實際上資源分散，成本更高了，效果自然不佳。所以重要的就是要向那些也許很有誘惑力的機遇說?不?，因為這些機遇可能導(dǎo)致資源從原來對完成該組織機構(gòu)任務(wù)更為重要的方面偏離，而沒有將注意力集中在核心用戶、核心產(chǎn)品、核心技術(shù)上。現(xiàn)在我們身邊到處是電視、平面紙質(zhì)媒體、戶外廣告、互聯(lián)網(wǎng)等這些在大眾化生產(chǎn)消費時代出現(xiàn)的、面向廣泛受眾的傳播工具。而市場正在從大眾消費向分眾行銷轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品和市場被不斷細分與定義，越來越多的企業(yè)要求對特定的人群傳達自己的產(chǎn)品信息、品牌信息，卻發(fā)現(xiàn)廣告必須通過大眾傳媒來完成，無法有效區(qū)分鎖定的目標(biāo)受眾，而且造成大量的廣告預(yù)算流失在非目標(biāo)人群中。而分眾傳媒就是相對于大眾傳媒而言，媒體信息面對于某特定受眾?
第三點是，對于任何組織機構(gòu)來說，長久保持自己的方向都有很大困難。企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)常常來自發(fā)展，發(fā)展的壓力往往讓企業(yè)過度擴張，模糊了自身定位，因而最終影響了表現(xiàn)。因而企業(yè)必須清晰地把握自身的使命，什么該做，什么不該做。
這也讓我想起在上海陸家嘴西路的一家名為古典玫瑰園的英國茶餐廳，以雅致、安靜、干凈的'特色聞名，老板是來自臺灣的著名玫瑰花家黃騰輝。浪漫及對精致生活文化的追求是茶餐廳的使命，因此黃騰輝在臺中創(chuàng)立古典玫瑰園時，就定下種種匪夷所思的規(guī)矩和限制：店內(nèi)全面禁煙；禁止喧嘩；6人以上不招待；12歲以下止步等等。如此拒絕顧客，初衷何在？雖然這種拒人千里之外的經(jīng)營理念，使古典玫瑰園的生意剛開始很慘淡。但慢慢的，很少數(shù)的客人一進店，就被其所營造的格調(diào)和氣氛所吸引，口耳相傳，就形成了口碑。時至今日，古典玫瑰園的分店遍及全球，北京、上海、紐約、韓國等地都能看見它的身影。正是對自身使命地清晰把握，使得古典玫瑰園以高雅精致的格調(diào)在眾多茶餐廳中脫穎而出。對于經(jīng)營者來說，清晰地把握使命，重要的不是你想做什么，而是你知道自己不能做什么。這樣的經(jīng)營者，往往比什么都能做的人走得更遠。
讀完這本書之后，把目光轉(zhuǎn)移到個人，我們也需要管理，自我管理，需要有正確的價值觀為指導(dǎo)，有自己的理想，并將遠見落實到行動上。不要將眼光拘泥于當(dāng)前，要知道現(xiàn)在的點滴積累都會成為未來受之有用的供應(yīng)庫。再者要著力培養(yǎng)自己的核心競爭力，顯示出自己的差異化優(yōu)勢，才更有可能在未來的競爭中脫穎而出。要清楚自己想要的是什么，自身的使命是什么，再將目標(biāo)細化，把握真正適合自己的機遇。
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