流通服務主題報告聽后心得
今天下午和同事一起聽取了流通部幾位同事所做關于流通部門更好為讀者服務的報告，感覺受益匪淺!!讓我對自己的本職工作有了更深刻的認識和理解，明確了工作努力的方向，確立工作目標!!
在報告中，大家圍繞著為讀者提供更好，更優(yōu)質(zhì)的服務這個圖書館工作終極目標，著重介紹了他們在工作中的努力和創(chuàng)新，有很多的觀念和方法值得我們學習和借鑒!
例如，為了更好的了解讀者閱讀需求，藏英杰主任帶領進行了讀者需求問卷調(diào)查，廣泛征詢讀者的意見和建議，為更有針對性的服務提供了堅實的基礎!
四樓的工作人員，立足本崗位，發(fā)揮各自優(yōu)勢，在聯(lián)系讀者，建立良好的溝通交流渠道方面探索了有益的經(jīng)驗!!五樓社科閱覽室在讀者推薦專欄上精工細作，力爭把閱覽室的新書好書，濃縮在一篇篇的書籍推薦里面，可以說在為讀者服務的工作當中做到了細致入微!!
圖書館是一個開放的知識與信息中心。圖書館以讀者服務為基本原則，以讀者需求為一切工作的出發(fā)點。可以說圖書館的工作本質(zhì)和核心就是為讀者服務，滿足讀者的各項需要!
結(jié)合自己的工作實際情況，借鑒同事好的想法和做法，我們應該從幾個方面提高自己為讀者服務的.能力：
1.首先作為服務的提供者，我們自身工作能力決定了服務質(zhì)量的高低，這就要求自身要不斷學習，努力，提高。
2.為讀者服務，就需要了解讀者的需求。這就要求我們要通過各種方式與讀者溝通，比如成熟的讀者需求調(diào)查問卷，讀者意見反饋，讀者見面交流會，都是直接獲取讀者信息的渠道，我們應該拓寬讀者與圖書館，與館員的交流渠道!
3.通過各種現(xiàn)代化的手段豐富圖書館的服務方式，充分利用電腦，網(wǎng)絡等工具，建立新型的讀者服務體系，提供更快、更新、更專業(yè)的讀者服務工作!!
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