軍休日常工作心得體會(huì)（通用15篇）
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí)，可用寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。到底應(yīng)如何寫(xiě)心得體會(huì)呢？以下是小編為大家收集的軍休日常工作心得體會(huì)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
軍休日常工作心得體會(huì) 篇1
今年我到xx物業(yè)客服部工作，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶(hù)、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費(fèi)用的收取及繳納統(tǒng)計(jì)、客戶(hù)信息反饋，以及客戶(hù)檔案的管理。想想自己剛進(jìn)公司的時(shí)候，對(duì)物業(yè)可以說(shuō)是一知半解，實(shí)際應(yīng)用更不是件小事。以下是我自己對(duì)怎樣做好客服工作的一些想法與心得：
1、肯定自己。客服服務(wù)最重要的組成要素是客服員。客服員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶(hù)會(huì)喜歡你，那實(shí)在太難為業(yè)戶(hù)了。香港銷(xiāo)售大王馮兩努說(shuō)得好：“銷(xiāo)售員成功的秘密武器是，以的愛(ài)心去喜歡自己。”
2、養(yǎng)成良好的習(xí)慣。有人習(xí)慣每天至少打10個(gè)電話(huà)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的需求，也有人每天打不到3個(gè)；有的人將下班時(shí)間定為晚上9點(diǎn)，也有人5點(diǎn)半就想著回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠(yuǎn)不知道今天早上該做些什么……人們?cè)诓恢挥X(jué)中養(yǎng)成習(xí)慣，也在不知不覺(jué)中造就或阻礙自己，這就是習(xí)慣的力量。每一個(gè)人都是習(xí)慣的奴隸，一個(gè)良好的習(xí)慣會(huì)使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問(wèn)問(wèn)自己有哪些“成功的習(xí)慣”？
3、有計(jì)劃地工作。每天多收集一些新客戶(hù)的資料，作為客服部應(yīng)以主動(dòng)服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案，在給客戶(hù)服務(wù)之前，要了解客戶(hù)需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對(duì)性、特色的服務(wù)。
4、要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)。客服員要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識(shí)。比如“我們塔樓周邊的一個(gè)租賃費(fèi)用的情況”“我們提供的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費(fèi)有些什么”面對(duì)客戶(hù)這一連串的咨詢(xún)而無(wú)法提供完整或立即的答復(fù)，“我再回去查查看”、“這個(gè)問(wèn)題我請(qǐng)經(jīng)理來(lái)跟你說(shuō)明”、“這一點(diǎn)我不太清楚”這樣絕對(duì)不是個(gè)專(zhuān)業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價(jià)值馬上被打折扣。現(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個(gè)客戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅(jiān)信沒(méi)有做不到，只有想不到的觀(guān)念！
軍休日常工作心得體會(huì) 篇2
在時(shí)間的流程中，我常常審視自己的腳印，自有幸加入到xx物業(yè)公司，作為財(cái)務(wù)室的一員，當(dāng)然，xx物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作還要代售電及收取物業(yè)費(fèi)，然而，通往這扇大門(mén)的道路是條坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都會(huì)從失敗中總結(jié)出一個(gè)正確的論斷，就會(huì)重新踏上征途，繼續(xù)去走一條有意義的人生之路，而且會(huì)比之前走得更快更穩(wěn)。在此感謝給我理智的人們，正是因?yàn)槟銈兘o我勇氣，使我在遭受了挫折以后，總會(huì)得到一個(gè)明白，正是這個(gè)明白給了我經(jīng)驗(yàn)，給了我智慧，給了我百折不回的意志。
出納的崗位工作職責(zé)權(quán)限主要是：負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字；對(duì)現(xiàn)金收、支的原始憑證認(rèn)真稽核；根據(jù)原始憑證，記好現(xiàn)金和銀行帳，做到記錄及時(shí)、準(zhǔn)確、整潔、無(wú)誤。并按日核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金，日清月結(jié)；嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫(kù)存現(xiàn)金；負(fù)責(zé)到銀行辦理經(jīng)費(fèi)領(lǐng)取手續(xù)，支付和結(jié)算工作；收付現(xiàn)金雙方必須當(dāng)面點(diǎn)清，防止發(fā)生差錯(cuò)等重要任務(wù)。
以上簡(jiǎn)單的概括了出納崗位的日常工作，一兩個(gè)字便可以將其說(shuō)完，其實(shí)看似無(wú)足輕重，事實(shí)就馬虎不得。要做好出納工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容，出納工作絕非“雕蟲(chóng)小技”，更不是可有可無(wú)的一個(gè)無(wú)足輕重的崗位，出納工作是財(cái)務(wù)工作中不可缺少的一個(gè)部分，它是經(jīng)濟(jì)工作的牽導(dǎo)線(xiàn)，這個(gè)財(cái)務(wù)關(guān)把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。因此，它要求會(huì)計(jì)人員要有全面精通的業(yè)務(wù)水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。顯然，財(cái)務(wù)者必須做到三心而不能兩意，耐心、細(xì)心、專(zhuān)心者不自欺，才是成大器干大事的根本。財(cái)務(wù)工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)技能，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。
然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不會(huì)永遠(yuǎn)都是晴天，天氣預(yù)報(bào)有時(shí)也會(huì)估算錯(cuò)誤，下雨了，沒(méi)有雨具，你就只能是個(gè)落湯雞。此時(shí)，必須要把心態(tài)調(diào)整好重新上路，絕不允許在通往成功之路被淋感冒。事實(shí)上有時(shí)候付出了，機(jī)遇來(lái)了，真的未必會(huì)有回報(bào)，因?yàn)闄C(jī)遇不是獲得成功的根本原因，鍥而不舍的追求才是成功最重要的條件。所以，對(duì)人對(duì)事對(duì)物一定要問(wèn)心無(wú)愧，對(duì)得起自己，做好自己的本職工作才是基礎(chǔ)，只有追求了珍惜了才不會(huì)后悔。只有鍥而不舍的追求目標(biāo)，成功終有一天會(huì)找上你的。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)物業(yè)管理的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿(mǎn)意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要法碼。要想贏得業(yè)主、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。
軍休日常工作心得體會(huì) 篇3
“忙并收獲著，累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，這段的工作是難忘、印記最深的。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。現(xiàn)在簡(jiǎn)要總結(jié)一下在這段時(shí)間我的工作情況：
一、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高自身綜合素質(zhì)
作為一名班長(zhǎng)，是自分隊(duì)長(zhǎng)以下全隊(duì)人的榜樣，我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，以便于提高自身的綜合素質(zhì)。要正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉，在工作上取得了一定的進(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教。對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好。
二、關(guān)心隊(duì)員的生活、確保隊(duì)伍的穩(wěn)定
做為班長(zhǎng)，我有責(zé)任配合分長(zhǎng)抓好隊(duì)伍的穩(wěn)定工作。針對(duì)隊(duì)員的年齡普遍偏小，在家中又是獨(dú)生子女，剛參加保安工作，沒(méi)有任何的工作經(jīng)驗(yàn)，隨同分隊(duì)長(zhǎng)對(duì)每一名新入隊(duì)的隊(duì)員找其談話(huà)，了解該隊(duì)員的基本情況，有針對(duì)性的采取工作方法因人而異，并且陪他們吃第一次飯，使他們盡快融入到保安隊(duì)伍中來(lái)，主動(dòng)幫主他們解決一些生活中的困難，使他們充分感受到保安大家庭的溫暖，針對(duì)現(xiàn)在保安流動(dòng)性大的特點(diǎn)，分隊(duì)長(zhǎng)和我積極聯(lián)系老鄉(xiāng)，親屬、朋友招收保安員，通過(guò)努力增加了隊(duì)員的人數(shù)，確保了隊(duì)伍的穩(wěn)定，提高了隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
三、嚴(yán)格要求，確保重大活動(dòng)和節(jié)日的安全
在工作期間，我對(duì)每次保衛(wèi)工作都十分得重視，在分隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，充分發(fā)揮帶頭作用，積極響應(yīng)，號(hào)召大家發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，完成了各個(gè)時(shí)期的重大活動(dòng)和節(jié)日的安全工作。在活動(dòng)中，配合隊(duì)長(zhǎng)組織全隊(duì)進(jìn)行了宣傳動(dòng)員工作，建立活動(dòng)宣傳欄，張貼活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)，讓讓隊(duì)員都參與進(jìn)來(lái)，充分調(diào)動(dòng)了大家工作的積極性，把宣傳工作深入到每名隊(duì)員，同時(shí)還寫(xiě)了決心書(shū)。讓大家體會(huì)并認(rèn)識(shí)到保衛(wèi)工作的重要性，同時(shí)提醒自己遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè)、防止安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。利于重大活動(dòng)及節(jié)日的安全開(kāi)展。
四、文明執(zhí)勤、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
立馬集團(tuán)除了安保工作要求高之外，對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鞯囊笠彩謬?yán)格。特別是單位安保部提出20xx年為服務(wù)年之后，領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況，在執(zhí)勤中提出主動(dòng)向業(yè)主問(wèn)好，并幫主員工做一些力所能及的事情。我們積極響應(yīng)，在每天早晨員工上班經(jīng)過(guò)我們的崗位時(shí)，向業(yè)主問(wèn)“早上好！請(qǐng)您刷卡”，晚上下班后向業(yè)主說(shuō)“您慢走，再見(jiàn)！”使業(yè)主漸漸對(duì)我們有了親切感，在工作中驗(yàn)證刷卡慢慢開(kāi)始配合我們工作了，特別是在工作中，針對(duì)隊(duì)業(yè)主的需要幫主時(shí)，主動(dòng)提供力所能及的幫主，如有的業(yè)主自行車(chē)沒(méi)氣了，我們及時(shí)用打氣筒幫主打氣；有的車(chē)胎沒(méi)氣了，我們主動(dòng)幫助更換車(chē)胎等。得到了業(yè)主一致好評(píng)，拉近了我們與業(yè)主的距離，提高了我們的服務(wù)質(zhì)量，也樹(shù)立了我們保安的良好形象！
軍休日常工作心得體會(huì) 篇4
本學(xué)期，在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，我能夠積極參加每次的政治學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)文件精神，學(xué)習(xí)黨章的要求。通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步思想熟悉和政治覺(jué)悟，在思想上、政治上與黨中央保持高度一致，平時(shí)，積極參加黨組織的各項(xiàng)活動(dòng)，自覺(jué)交納黨費(fèi)，履行黨員義務(wù)并以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)本身的政治道德素養(yǎng)。做到帶頭遵紀(jì)遵法、自尊、自重、自愛(ài)、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同道、關(guān)心愛(ài)惜學(xué)生，從言行起到共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，成為學(xué)生的榜樣。
為了充實(shí)、進(jìn)步自己，我從不放松自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。積極參加教研活動(dòng)，認(rèn)真定閱教育教學(xué)刊物，學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)的理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)悟新課程標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)會(huì)新的教學(xué)理念和學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，做好學(xué)習(xí)筆記，寫(xiě)好心得體會(huì)，應(yīng)用新的教學(xué)理念往指導(dǎo)自己的教學(xué)工作，改革舊的課堂教學(xué)模式。在課堂教學(xué)中，應(yīng)用自主、合作探究的學(xué)習(xí)方式，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，并認(rèn)真總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，寫(xiě)好教學(xué)后記，通過(guò)不斷的反思、總結(jié)，不斷進(jìn)步自己的教學(xué)水平。
我一向能夠愛(ài)崗敬業(yè)，以高度熱忱和責(zé)任感做好本職工作。班主任工作瑣碎、繁忙，但我從不計(jì)較個(gè)人得失，千方百計(jì)把工作做好出色地做好各項(xiàng)工作。
我能夠深進(jìn)其他老師班級(jí)聽(tīng)課，虛心學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，努力上好課。對(duì)自己所教的班級(jí)，能夠抓好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的轉(zhuǎn)變，抓好學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，留意做好落后生的轉(zhuǎn)變工作，根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，采取各種不同的教育方法，做到因材施教。特別是留意對(duì)題目生的耐心教育，盡可能找出他們身上的閃光點(diǎn)，做到少批評(píng)，多鼓勵(lì)，對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤，盡可能采取無(wú)傷痛有效果的教育。一學(xué)期下來(lái)，在我的努力下，班級(jí)的落后生完全克服了紀(jì)律疏松、回避學(xué)習(xí)的現(xiàn)象，建立起了學(xué)習(xí)的自信心，端正了學(xué)習(xí)態(tài)度。目前，這個(gè)班的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)在校同年組中名列前茅。
由于本人的努力，在各方面都獲得了較大的成績(jī)。本學(xué)年年被評(píng)為區(qū)、校級(jí)優(yōu)秀少先隊(duì)輔導(dǎo)員，本人探索學(xué)習(xí)信息技術(shù)，在博客中發(fā)表一點(diǎn)拙作。今后，我還要加倍努力，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，使自己的工作成績(jī)與日俱進(jìn)。
軍休日常工作心得體會(huì) 篇5
每個(gè)人都有夢(mèng)想，我曾經(jīng)懷揣著青春的夢(mèng)走進(jìn)了大學(xué)的殿堂。四年的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)瞬即逝，如今來(lái)到總醫(yī)院工作快三年了。驀然回首人生中寶貴的三年青春留在了神經(jīng)內(nèi)科，細(xì)細(xì)回想有感動(dòng)，也有感觸；有汗水，也有淚水。
初到神經(jīng)內(nèi)科的時(shí)候只是個(gè)稚嫩的小護(hù)士，記得那是20xx年的夏天，基礎(chǔ)護(hù)理工作正在如火如荼的開(kāi)展著，而我那時(shí)候的工作重點(diǎn)就是基礎(chǔ)護(hù)理。每天提早出現(xiàn)在病房里，小心的為病人翻身，清掃每一張床鋪，折疊好每一個(gè)床角，給病人洗頭、剪指甲，及時(shí)為病人更換大小便污染的床單、被套，天熱的時(shí)候真是大汗淋漓身上都濕透了，但對(duì)于我們這些剛畢業(yè)的小護(hù)士還是毫無(wú)怨言的重復(fù)著此項(xiàng)工作，如果你問(wèn)我們：“每天要更換這么多床單、被套，你們不覺(jué)得累和臟嗎？”我們的回答是：“當(dāng)然又臟又累，但是病人得到了清潔、舒適。”看到病人在我們的悉心照料下能夠康復(fù)出院，聽(tīng)到患者一聲真摯的感謝，我覺(jué)得我的付出得到了應(yīng)有的回報(bào)。春秋輪回，光陰如梭，回首自己三年來(lái)在護(hù)理崗位上度過(guò)的日日夜夜，所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴感慨萬(wàn)千……這三年使我深深地體會(huì)到：護(hù)理工作在苦和累中描繪高尚、鑄造輝煌。
自從到神經(jīng)內(nèi)科從事臨床護(hù)理工作以后，我更是感到自己肩負(fù)的責(zé)任重大；多少個(gè)生離死別，悲歡離合，強(qiáng)烈的感受到人最寶貴的生命有時(shí)候卻是那么的脆弱，那么的不堪一擊！當(dāng)我看見(jiàn)那些患者把生命托付給我的無(wú)助的眼神，當(dāng)我看到自己用百倍的努力把一個(gè)生命垂危的患者從死亡線(xiàn)上拉回到生命的春天時(shí)，面對(duì)那些失而復(fù)得的生命，那些來(lái)之不易的歡笑，我就會(huì)感到欣慰，我就會(huì)感到無(wú)憾，我更會(huì)感到無(wú)悔。神經(jīng)內(nèi)科的病人大都是腦血管的病人，因?yàn)榧膊〉木壒剩麄兊男郧槎嘤斜瓴话驳纫蛩兀虼嗽诮o這些病人做治療時(shí)，有時(shí)病人會(huì)不太配合還可能會(huì)有打罵的情況，我們就會(huì)很委屈，幾乎是眼里含著淚做完了治療。在神經(jīng)內(nèi)科工作風(fēng)險(xiǎn)大，壓力大，每個(gè)護(hù)理工作者都有如此體會(huì)，然而，恰恰是承擔(dān)著一些超乎尋常的風(fēng)險(xiǎn)與壓力，讓神經(jīng)內(nèi)科的護(hù)士們顯示出了與眾不同。三年的工作有太多的感觸和感動(dòng)，我們從細(xì)微中感觸點(diǎn)滴，從點(diǎn)滴中聆聽(tīng)心靈的感動(dòng)。
我們的工作不驚天動(dòng)地，但是我們是春天的滴滴細(xì)雨，讓生命的原野再現(xiàn)新綠；似深秋的一片紅葉悄然飄落，天使的青春已融為患者康復(fù)的笑靨；寒冬一枝枝臘梅，陣陣幽香帶給人生的希冀。我們將會(huì)繼續(xù)與病人的生命同行，讓病人因我們的護(hù)理而減少痛苦，因我們的健康指導(dǎo)而有所收獲，因我們的安慰而樹(shù)立信心。
在神經(jīng)內(nèi)科，非常感謝科護(hù)士長(zhǎng)對(duì)我的諄諄教導(dǎo)，充分讓我感受到臨床工作與人交往的重要性，溝通的技巧并非與生俱來(lái)的，而是人文知識(shí)的豐富及臨床經(jīng)驗(yàn)積累的結(jié)果。讓我漸漸明白“我們的工作不是職業(yè)，而是事業(yè)”，使我在今后工作中不管遇到什么問(wèn)題，都能保持著一份積極向上的心。
神經(jīng)內(nèi)科是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的科室團(tuán)隊(duì)，不僅體現(xiàn)在同事間親如一家，對(duì)病人的關(guān)懷勝似親人。護(hù)士長(zhǎng)非常關(guān)心同事，對(duì)待我們就像自己的親姐妹一樣，事事都為我們著想，讓我感受到了科室的溫暖，就連到我們科室實(shí)習(xí)的同學(xué)都說(shuō)不想離開(kāi)8a病區(qū)，還說(shuō)這就像自己的家一樣。還有前不久我們科室收治了一位腦出血的病人，她叫爾家敏，是一位超級(jí)有愛(ài)心的阿姨，她建立了爾姨流浪動(dòng)物救助站，十幾年如一日的收養(yǎng)流浪貓和流浪狗，入院后仍牽掛自己的那些貓和狗，急的血壓一直降不下來(lái)，我們的張冬梅老師一直悉心的引導(dǎo)，護(hù)士長(zhǎng)得知后買(mǎi)了康乃馨帶我們大家去床頭探望爾阿姨，還動(dòng)員我們大伙和實(shí)習(xí)生要向爾阿姨學(xué)習(xí)，有時(shí)間的時(shí)候也要去爾阿姨那里當(dāng)志愿者，我們的這一舉動(dòng)讓整個(gè)病房的病友都非常感動(dòng)，讓大家感受到8a病區(qū)就是自己的家。
小草是普通的，卻能擁有整個(gè)春天；水滴是渺小的，卻能折射整個(gè)太陽(yáng)；我們的護(hù)理工作是平凡的，只要我們多一點(diǎn)愛(ài)心、多一點(diǎn)耐心、多站在病人的角度想一想，就能贏得病人的尊重和信任，相信在平凡的崗位上也能綻放出七彩的光芒！讓我們共同努力，來(lái)構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，共同建設(shè)人性化的醫(yī)院，使我們的社會(huì)更加祥和、更加美好！
軍休日常工作心得體會(huì) 篇6
時(shí)光荏苒，歲月如梭。曬黑的我已經(jīng)不是以前的那個(gè)青澀少年了。來(lái)到中交一公局官渡黃河大橋一分部二工區(qū)項(xiàng)目部已經(jīng)2個(gè)月了，從學(xué)校到項(xiàng)目部，從學(xué)生到員工，2個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)已經(jīng)完全把我身份轉(zhuǎn)變了。短短兩個(gè)月也讓我有一種脫胎換骨的感覺(jué)，也受益良多。
當(dāng)踏出校園的那一天起，心中有對(duì)工作崗位的迷茫和期盼，因?yàn)橹傲私膺^(guò)我們這一行的艱辛，所以就在心里樹(shù)立一個(gè)堅(jiān)定的信念，“為中國(guó)的建筑事業(yè)鞠躬盡瘁，不辭辛苦。”就這樣，帶著猜想，帶著信念，我走上了自己的第一個(gè)工作崗位。
來(lái)到項(xiàng)目部的時(shí)間是三伏天，看著項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們黑黝黝的膚色，心中的猜想肯定是沒(méi)錯(cuò)了，果不其然，每天去現(xiàn)場(chǎng)都是揮汗如雨，烈日底下我們數(shù)著地系梁的鋼筋，品味著樁基的成樁工藝，看著師傅一邊擦著汗，一邊在地下畫(huà)著草圖，專(zhuān)心致志給我們講解著，我們仿佛忘記了炎熱，學(xué)習(xí)興趣也更加高漲，直到現(xiàn)在也沒(méi)削減一分我們積極學(xué)習(xí)的心態(tài)，就是師傅的認(rèn)真讓我們有了一個(gè)良好的開(kāi)始。當(dāng)我和工人第一次近距離接觸的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)我們的辛苦簡(jiǎn)直是微不足道，如果說(shuō)橋梁的堅(jiān)固是鋼筋混凝土控制的，那么我覺(jué)著應(yīng)該還要加上工人的汗水。
兩個(gè)月下來(lái)，熟悉了項(xiàng)目部的生活，心中的迷茫也慢慢消失了，信念也更加堅(jiān)定了，在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，恪盡職守。
花開(kāi)花謝，生老病死，是自然法則，誰(shuí)也無(wú)法阻擋，誰(shuí)也無(wú)法逃脫。每個(gè)人都會(huì)老，善待老人就是善待明天的自己。老吾老以及人之老，百善孝為先，這是我們應(yīng)該傳承并發(fā)揚(yáng)光大的中華民族傳統(tǒng)美德。
20xx年，我和同事xx有幸成為武定縣老干部局的助老員，在逐步了解熟悉助老工作的同時(shí)，我深深?lèi)?ài)上了這個(gè)光榮的工作。
我縣現(xiàn)有離休干部x人，副縣級(jí)以上退休干部x人，小楊負(fù)責(zé)離休干部的助老工作，我負(fù)責(zé)的是退休干部。我們分工明確，但又團(tuán)結(jié)協(xié)作、緊密聯(lián)系，每次外出走訪(fǎng)服務(wù)，都相互商量，結(jié)伴而行。
在開(kāi)展助老工作過(guò)程中，我們認(rèn)真遵循縣委老干局制定的“五送”服務(wù)內(nèi)容，即送學(xué)習(xí)、送家政、送慰藉、送醫(yī)療、送活動(dòng)。對(duì)城區(qū)內(nèi)登記在冊(cè)的x為老干部逐一登門(mén)拜訪(fǎng)，聊天幫困，了解他們的基本情況，如家庭詳細(xì)住址、身體狀況、年齡、有無(wú)子女在身邊等。每月x號(hào)、xx號(hào)老干局例行組織老干部政治理論學(xué)習(xí)，我們?cè)诟愫脮?huì)議服務(wù)的同時(shí)，及時(shí)發(fā)放參會(huì)老干部的學(xué)習(xí)資料、報(bào)刊雜志。
離休老干部趙xx叔叔，已經(jīng)94歲高齡，但他精神很好，熱愛(ài)學(xué)習(xí)，只要方便，每次的學(xué)習(xí)活動(dòng)都積極參加。我們對(duì)他也給予更多關(guān)照，每次會(huì)議結(jié)束，都將他攙扶到馬路邊，幫忙打出租車(chē)交代師傅把他安全送到家。在趙叔叔93歲生日時(shí)，受他委托，提前幾天上門(mén)邀請(qǐng)其他8為老干部朋友為他慶生，一同聚餐。
平常小事顯真情。每月兩次的政治理論學(xué)習(xí)結(jié)束后，對(duì)沒(méi)來(lái)參會(huì)的老干部，遠(yuǎn)在楚雄、昆明的老干部，我都一一打電話(huà)詢(xún)問(wèn)最近身體情況，可否需要上門(mén)服務(wù)、幫助解決；對(duì)身體欠佳、生病住院的老干部，第一時(shí)間反饋給活動(dòng)中心主任，以便局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排人員看望、慰問(wèn)；對(duì)年事已高、腿腳不靈便的幾位叔叔，我們至少半個(gè)月上門(mén)走訪(fǎng)服務(wù)一次，送學(xué)上門(mén)、送學(xué)到人，同時(shí)與老人拉家常，交流感情，了解他們的所急所需。針對(duì)個(gè)別老同志詢(xún)問(wèn)醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)情況、工資結(jié)構(gòu)不清楚的問(wèn)題，及時(shí)反映給活動(dòng)中心王主任，老干局同事很快聯(lián)系人社局了解相關(guān)情況，盡快為他們釋難解疑。
當(dāng)然，老人們黨性強(qiáng)、覺(jué)悟高，每次去走訪(fǎng)，大家都說(shuō)：“家中有什么困難我們會(huì)自行解決，盡量不麻煩你們，不麻煩組織。”老人們的理解關(guān)懷，讓我們深感歉意，覺(jué)得我們做的還不夠。
今年x月xx日，政協(xié)退休干部張xx叔叔不慎遺失了醫(yī)保卡，子女又不在身邊，老人焦急萬(wàn)分，束手無(wú)策，得知這一消息，我第一時(shí)間趕到他家中，安慰好老人后，立即趕往人社局，替他掛失，并補(bǔ)辦了新卡。拿到新卡后，我親自把卡交到了張叔叔手中，張叔叔高興地說(shuō)：“小申，謝謝你了，幫了我的大忙，要不是你，我真不知道該怎么辦才好”。看到樂(lè)呵呵的張叔叔，我高興極了，總算是為老人辦了件實(shí)事。
助老工作，平凡而又細(xì)微，平常而又瑣碎，我所做的都是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的小事，但我希望通過(guò)這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，切切實(shí)實(shí)幫助到每一位需要幫助的老人，讓老人在暖暖愛(ài)意中，快樂(lè)幸福的頤養(yǎng)天年。
再過(guò)一個(gè)月，我就要離開(kāi)這個(gè)我深深喜愛(ài)的工作崗位了，短短一年的服務(wù)工作，給了我很多感悟和溫暖，有太多的不舍太多的眷戀，但我知道，尊老敬老愛(ài)老的精神，是永恒的。在以后的生活中，我會(huì)一如既往參與敬老愛(ài)老志愿服務(wù)活動(dòng)，為那些需要幫助的老人盡自己的綿薄之力。
軍休日常工作心得體會(huì) 篇7
上海高級(jí)顧問(wèn)給我們講的這一課，我感觸很深。他給我們講了營(yíng)銷(xiāo)的各種方式方法，對(duì)小區(qū)的盯盤(pán)給客戶(hù)介紹公司的特點(diǎn)和對(duì)客戶(hù)服務(wù)都講的很透徹。我從中學(xué)到了很多知識(shí)。
服務(wù)質(zhì)量，材料質(zhì)量的好壞，客戶(hù)的口碑等對(duì)一個(gè)公司總體評(píng)價(jià)是一個(gè)很重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公司以后的發(fā)展起到至關(guān)重要的決定。
其中，現(xiàn)在的社會(huì)信息是一個(gè)很重要的東西，他講收集信息方法很多。比如：
1、上門(mén)咨詢(xún)客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)了解知道客戶(hù)想要什么樣的裝修，喜歡的裝修風(fēng)格，更好的做出應(yīng)對(duì)方案。
2、以往簽單客戶(hù)提供的信息，這就相當(dāng)于售后服務(wù)，跟客戶(hù)要成為朋友這樣有利于以后工作，客戶(hù)對(duì)我們認(rèn)可，認(rèn)為我們公司是好公司，客戶(hù)就會(huì)記住你，再他朋友裝修客戶(hù)就會(huì)介紹我們公司的品質(zhì)和服務(wù)，這樣老客戶(hù)會(huì)給我們介紹新客戶(hù)，而且，跟好的給我們公司做宣傳。
3、行內(nèi)信息溝通，俗話(huà)說(shuō)，知己知彼百戰(zhàn)不殆，知道我們同行一些服務(wù)政策、信息和營(yíng)銷(xiāo)模式，我們也就做出相對(duì)應(yīng)的辦法，多和行內(nèi)人士溝通，從他們那里獲取客戶(hù)信息，或者互相交換，一定程度上起到一個(gè)互幫互助的這樣一種方法。
4、對(duì)發(fā)現(xiàn)建筑工地考察。多走多看，勤于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在市場(chǎng)的工地情況和小區(qū)開(kāi)工進(jìn)度。這些辦法都有利于我們以后工作起到很大的幫助。
在小區(qū)內(nèi)盯盤(pán)也是一種營(yíng)銷(xiāo)方式，碰到客戶(hù)我們要主動(dòng)上前打招呼，介紹我們公司，讓客戶(hù)知道我們公司的一些特色服務(wù)，記住我們。最好能互留電話(huà)，這樣有利于進(jìn)一步溝通聯(lián)系。如果小區(qū)內(nèi)有開(kāi)工工地可以引導(dǎo)客戶(hù)到開(kāi)工工地實(shí)地考場(chǎng)，我們要給客戶(hù)清楚詳細(xì)的講解施工工藝。讓客戶(hù)感興趣。在小區(qū)里想要干好業(yè)務(wù)和小區(qū)物業(yè)搞好關(guān)系是非常必要的，這樣對(duì)我們?cè)谛^(qū)展開(kāi)一系列的工作是有很大好處的。
高級(jí)顧問(wèn)給我們講的時(shí)候提到一個(gè)詞，“三勤”我印象很深，就是嘴勤，腿勤，手勤。這三點(diǎn)我感覺(jué)很受用。做為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員，這三點(diǎn)是很重要的。
電話(huà)約訪(fǎng)客戶(hù)是營(yíng)銷(xiāo)的一種辦法，可當(dāng)今的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是很強(qiáng)大的交流工具，它已經(jīng)融入人們的生活當(dāng)中，我們時(shí)時(shí)刻刻用到它。所以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也是營(yíng)銷(xiāo)的一種方式，我們可以在網(wǎng)絡(luò)上把我們公司宣傳出去，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不會(huì)起到立竿見(jiàn)影的效果。但是，時(shí)間長(zhǎng)了網(wǎng)絡(luò)的力量帶給我們回有很大的收獲。
目前，家裝公司運(yùn)作機(jī)制大多是走品牌經(jīng)營(yíng)的路線(xiàn)，品牌的塑造需要一定的廣告投入，需要成功的企業(yè)形象包裝，產(chǎn)品質(zhì)量，市場(chǎng)美譽(yù)等等。但投入和產(chǎn)出嚴(yán)重不符，業(yè)績(jī)效益上不去，所有的就等于是在浪費(fèi)。所以在經(jīng)營(yíng)方面要下狠功夫，切實(shí)有效的保證企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)。
更多的營(yíng)銷(xiāo)方式方法不能只靠別人來(lái)教，這更需要自己長(zhǎng)時(shí)間的摸索總結(jié)，找到自己認(rèn)為最好的辦法，并實(shí)際的實(shí)用它，不管怎么說(shuō)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)最重要的是信心，激情。盡自己的能力做到最好。
軍休日常工作心得體會(huì) 篇8
一、以真心關(guān)愛(ài)學(xué)生
用真誠(chéng)的愛(ài)心，換取學(xué)生的信任和尊敬。班級(jí)就好像一個(gè)大家庭。教師要把愛(ài)傾注給每一個(gè)學(xué)生，視學(xué)生為親人，用家庭的溫暖去感化他們。像慈母嚴(yán)父一樣嚴(yán)格要求和關(guān)心他們。如天氣冷暖的變化，要關(guān)照學(xué)生增減衣服；每天晨讀時(shí)，要看看學(xué)生有什么反映，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)；學(xué)生有什么小毛病就要問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短，給予無(wú)微不至的關(guān)懷，像兄長(zhǎng)一般地關(guān)愛(ài)他們，鼓勵(lì)學(xué)生將自己生理、心理、學(xué)習(xí)、生活上所遇到的種種困惑，通過(guò)面談、寫(xiě)信或記日記的形式向教師傾訴。采取絕對(duì)保密的方式盡最大的努力給予指導(dǎo)和幫助，幫助學(xué)生走出各種迷惑和困境，養(yǎng)成良好的心理素質(zhì)。
二、以誠(chéng)心換取學(xué)生的真心
教育是心心相印的活動(dòng)。人格只能用人格去鑄造，情感只能以情感去感染，愛(ài)學(xué)生必須善于走進(jìn)學(xué)生的情感世界，而要走進(jìn)學(xué)生的情感世界，首先必須把自己當(dāng)作學(xué)生的朋友，去感受他們的喜怒哀樂(lè)。師愛(ài)的最高境界不是母愛(ài)，也不是父愛(ài)，而是朋友之愛(ài)，因?yàn)檫@種愛(ài)的基礎(chǔ)是平等：作為教師不應(yīng)把學(xué)生看成是一個(gè)學(xué)生，而是把他們當(dāng)成自己的朋友。與學(xué)生的對(duì)話(huà)，不僅僅是談話(huà)，而是通過(guò)談心、通信、家訪(fǎng)等形式，與學(xué)生溝通。知學(xué)生們的心，就可以贏得教育引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)，同時(shí)也贏得了學(xué)生對(duì)老師的尊重。教師和學(xué)生之間，就看不見(jiàn)有什么“代溝”，有什么學(xué)生與老師之間的隔閡，這才是取得教育成功的非常重要的一個(gè)原因。我們對(duì)學(xué)生充滿(mǎn)真摯的情感，無(wú)疑會(huì)使學(xué)生接近我們并樂(lè)于接受我們的教育，但僅止于此是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。愛(ài)的教育，最終目的應(yīng)該是使學(xué)生在感受到老師無(wú)私的愛(ài)后，更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，再把這種愛(ài)自覺(jué)地傳播給周?chē)娜耍M(jìn)而愛(ài)我們的社會(huì)，愛(ài)我們的民族，愛(ài)我們的.國(guó)家
三、以高度的責(zé)任心關(guān)愛(ài)學(xué)生
教師愛(ài)學(xué)生，并不是過(guò)分溺愛(ài)，放縱不管，聽(tīng)其自然。而是要從嚴(yán)要求，這是對(duì)學(xué)生充滿(mǎn)愛(ài)的表現(xiàn)。俗話(huà)說(shuō)：“嚴(yán)師出高徒”，孟子也主張教師要嚴(yán)，“大匠海人，必以規(guī)矩”，該方的就方，該圓的就圓，但是對(duì)學(xué)生的嚴(yán)，必須以愛(ài)為基礎(chǔ)，要以情啟迪，嚴(yán)慈相濟(jì)，嚴(yán)格管理。嚴(yán)格要求的愛(ài)，富有教育意義的愛(ài)。在生活水平日益提高的今天，學(xué)生大多生長(zhǎng)在“蜜罐”里，家長(zhǎng)對(duì)他們已經(jīng)寵愛(ài)備至，呵護(hù)有加，所以師愛(ài)不能只停留在噓寒問(wèn)暖等表面上，更不能放任、縱容，一味心慈手軟，疏于管理。
古訓(xùn)有云：“教不嚴(yán)，師之惰。”師愛(ài)給予學(xué)生的應(yīng)具有更深的內(nèi)涵，要讓他們有良好的心理品質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生正確地判斷，把握控制自己情緒的能力和與人交往的能力。不論是青春年華的教師，還是行將退休的教師，都應(yīng)保持童心，嘗試著走進(jìn)學(xué)生的心靈，從學(xué)生的角度看問(wèn)題。尤其對(duì)犯錯(cuò)誤的學(xué)生，更應(yīng)冷靜、理智地了解、分析他們的行為，遇到個(gè)性強(qiáng)，養(yǎng)成教育差的，需要角色換位，情感換位.地思考問(wèn)題，尋找癥結(jié)，對(duì)癥下藥，真正成為學(xué)生成長(zhǎng)旅途上的引路人。
我深深地懂得，做一個(gè)教師，愛(ài)心很重要。如果說(shuō)最初的愛(ài)來(lái)自于職業(yè)的要求，自己命令著自己，自己提醒著自己，那么，能讓這愛(ài)綿延不絕的，是我們的“心”。用心去愛(ài)學(xué)生吧，讓愛(ài)一路伴隨他們成長(zhǎng)。縱然不能給予鳥(niǎo)語(yǔ)花香，也可以帶來(lái)些微綠；用心去愛(ài)學(xué)生吧，讓愛(ài)成為畫(huà)中和諧的一味色彩，即使不是畫(huà)龍點(diǎn)睛的神來(lái)之筆，也不會(huì)是大煞風(fēng)景的涂鴉之作；用心去愛(ài)學(xué)生吧，讓愛(ài)回報(bào)愛(ài)；用心去愛(ài)學(xué)生吧，讓愛(ài)地久天長(zhǎng)。
軍休日常工作心得體會(huì) 篇9
教學(xué)方面：初登講臺(tái)時(shí)，我上課的時(shí)候雖然能很流利的把本節(jié)課知識(shí)講授完，但就好象一個(gè)人在表演一樣，我似乎忽略了學(xué)生的存在，講課時(shí)時(shí)不能面向全體學(xué)生，而且組織課堂的能力也不是很好。特別是一年級(jí)的小學(xué)生注意力教分散，活潑好動(dòng)，上課進(jìn)行正常的課堂組織教學(xué)和和管理紀(jì)律兩者常常不能兼顧。能以學(xué)生為主體而積極有有效地引導(dǎo)、組織學(xué)生這是我以后所要學(xué)的重中之重。那怎樣在課堂上做到這樣呢，我想應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的的基本理論和基本概念，每句話(huà)、每個(gè)字都弄清楚，深入了解教材的結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的內(nèi)在邏輯，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料；深入了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)出現(xiàn)的困難，及時(shí)采取相應(yīng)的預(yù)防措施；精心設(shè)計(jì)教學(xué)方法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
2、精心組織課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了重復(fù)的毛病，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)語(yǔ)文的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
3、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，一年級(jí)小朋友愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對(duì)這種問(wèn)題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開(kāi)始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的的理解和尊重。
4、積極參與聽(tīng)課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。
5、培養(yǎng)多種興趣愛(ài)好，不斷擴(kuò)寬知識(shí)面，為教學(xué)內(nèi)容注入新鮮血液。
軍休日常工作心得體會(huì) 篇10
20xx年對(duì)于xxx來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是成長(zhǎng)的一年，發(fā)展的一年，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)和完善各項(xiàng)管理機(jī)制的一年。在這當(dāng)中，客服接待員的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，同時(shí)也得到了各部門(mén)的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服工作人員一年來(lái)的努力工作，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)。‘服務(wù)至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
一、深化系統(tǒng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷提升綜合素質(zhì)。
今年四月，在參加了xxx主任的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，客服接待員在加強(qiáng)學(xué)習(xí)原有供水服務(wù)接待崗位職責(zé)及熟悉各部工作流程的基礎(chǔ)上，更進(jìn)一步開(kāi)展規(guī)范服務(wù);并確保熟練掌握客服部下發(fā)的《供水常見(jiàn)問(wèn)題》和業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化綜合業(yè)務(wù)水平，以應(yīng)對(duì)用戶(hù)的各類(lèi)咨詢(xún)，及時(shí)解決用戶(hù)反映的問(wèn)題，為提升公司客戶(hù)服務(wù)工作打好基礎(chǔ)。
二、完善服務(wù)細(xì)節(jié)，把握服務(wù)重點(diǎn)。
客戶(hù)接待辦根據(jù)工作中的實(shí)際狀況不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié)，對(duì)“當(dāng)月投訴記錄分類(lèi)統(tǒng)計(jì)表”和各類(lèi)服務(wù)記錄進(jìn)一步細(xì)化，方便隨時(shí)查閱，使各項(xiàng)工作更加有序運(yùn)行;每月及時(shí)對(duì)登記用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，以便掌握工作完成情況。九月份以來(lái)為了進(jìn)一步提高工作效率，防止推諉扯皮，客戶(hù)服務(wù)部加強(qiáng)了“工作聯(lián)系單”的使用，對(duì)用戶(hù)反映的問(wèn)題隨報(bào)隨簽，及時(shí)跟蹤落實(shí)情況。對(duì)待“三來(lái)”用戶(hù)，接待人員始終做到熱情服務(wù)、耐心解答，對(duì)投訴事件做到件件有落實(shí)、事事有回音，嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“一站式”服務(wù)，讓用戶(hù)滿(mǎn)意、認(rèn)可我們的工作。
三、工作中相互聯(lián)動(dòng)，及時(shí)解決用戶(hù)燃眉之急。
在日常工作中，客戶(hù)接待辦經(jīng)常接到市長(zhǎng)熱線(xiàn)辦、報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)報(bào)道的供水方面的信息，遇到這種特殊情況，客服接待員及時(shí)將問(wèn)題上報(bào)，并主動(dòng)與用戶(hù)溝通，多次協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)前往現(xiàn)場(chǎng)查看、制定措施、化解矛盾，找原因想辦法，盡快解決用戶(hù)的各類(lèi)用水困難，不讓用戶(hù)為用水產(chǎn)生麻煩。遇到不理解的用戶(hù)，服務(wù)人員都會(huì)耐心解釋?zhuān)麄鞴┧畻l例，講解供水知識(shí)，將用戶(hù)不理解的地方解釋清楚，讓他們的問(wèn)題得到處理，盡量做到讓用戶(hù)滿(mǎn)意。
有一次，有位物業(yè)老板氣沖沖來(lái)到接待辦，叫嚷著反映問(wèn)題，接待員xx問(wèn)清是由，開(kāi)始打電話(huà)落實(shí)，因?yàn)闋砍肚闆r比較復(fù)雜，所以在逐步落實(shí)時(shí)這位老板等不及，就發(fā)起了脾氣。當(dāng)接待員進(jìn)一步耐心解釋時(shí)，她不由分說(shuō)把辦公桌上的物品全都扔在地上，為了緩解氣氛和用戶(hù)情緒，某某同志強(qiáng)忍內(nèi)心的委屈，向用戶(hù)做出道歉，雖然事后內(nèi)心久久不能平靜，但是為了公司形象，她還是及時(shí)調(diào)整心態(tài)繼續(xù)投入工作。客服的工作平凡而瑣碎，應(yīng)對(duì)各類(lèi)用戶(hù)訴求和及時(shí)化解矛盾就成為了接待員們的必修課。因?yàn)楣ぷ餍枰蛻?hù)接待辦的接待員今年相繼調(diào)整過(guò)五位，每個(gè)人都遇到過(guò)不講理的用戶(hù)，不管遇到再大的困難，都會(huì)以維護(hù)公司的形象為主，為順暢開(kāi)展工作將自身情緒先放下，幫助每個(gè)用戶(hù)解決問(wèn)題。不管是誰(shuí)在這個(gè)工作崗位上，都牢記客服宗旨和服務(wù)職責(zé)，為公司利益和公司形象兢兢業(yè)業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)，不計(jì)個(gè)人得失。
為了提高工作效率，接待員們主動(dòng)與供水熱線(xiàn)、供水營(yíng)業(yè)廳和其它相關(guān)部門(mén)溝通交流，互相理解、互相幫助，盡快解決用戶(hù)來(lái)回反映而沒(méi)有及時(shí)落實(shí)的問(wèn)題，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)讓用戶(hù)的問(wèn)題得到滿(mǎn)意的解決，進(jìn)一步提升供水行業(yè)形象，提高工作效率，讓用戶(hù)放心我們的工作。
當(dāng)然，我們的工作中仍存在不足，一是現(xiàn)在的接待、服務(wù)任務(wù)重，人員少，在崗接待員不斷變換，客服人員業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高;二是進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)會(huì)少，只能在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn);三是人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)不夠，需要在以后服務(wù)工作中更加完善，不斷從工作經(jīng)驗(yàn)中汲取精華、學(xué)以致用，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，進(jìn)而提升公司良好的社會(huì)印象。
展望新的一年，我們要積極按照公司和本部門(mén)的要求，依照20xx年工作計(jì)劃和責(zé)任目標(biāo)，圍繞公司及客戶(hù)服務(wù)部工作，開(kāi)展如下工作：
1、組織客服人員定期進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)、員工手冊(cè)及公司管理制度的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、每月及時(shí)做好各項(xiàng)記錄表的匯總整理和用戶(hù)回訪(fǎng)工作。
3、主動(dòng)和公司相關(guān)部門(mén)溝通，做到不回避、不拖延、不扯皮，提高用戶(hù)反映各類(lèi)問(wèn)題的解決效率。
4、做好本部門(mén)每月的安全和衛(wèi)生工作。
5、完成好公司和部門(mén)布置的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。
20xx年我們將以創(chuàng)新的服務(wù)精神完成各項(xiàng)工作，深入落實(shí)服務(wù)承諾及“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，強(qiáng)化“一站式”服務(wù)理念，提高工作時(shí)效性，增強(qiáng)工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，讓用戶(hù)更加滿(mǎn)意，努力使20xx年客戶(hù)服務(wù)及各項(xiàng)工作取得新成績(jī)！
軍休日常工作心得體會(huì) 篇11
第一次的實(shí)習(xí)課進(jìn)行的是水平角的測(cè)量。第二次的實(shí)習(xí)課我們進(jìn)行了豎直角的測(cè)量。
每次的實(shí)習(xí)課，總是能學(xué)到許多課堂上學(xué)習(xí)不到的東西，也能讓我們注意到許多平時(shí)生活中或者理論課上我們認(rèn)為不重要但實(shí)際上卻是很重要的東西。比如團(tuán)隊(duì)的合作，比如工作的認(rèn)真態(tài)度以及專(zhuān)心致志的工作精神。還有就是許多在理論課上被我們忽略的測(cè)量細(xì)節(jié)。
經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)，我們都知道了經(jīng)緯儀的操作分為對(duì)中、整平、瞄準(zhǔn)和讀數(shù)。其中，對(duì)中和整平是接下來(lái)操作的基礎(chǔ)。只有安置好了經(jīng)緯儀，才能夠正確的讀數(shù)。測(cè)量出來(lái)的結(jié)果才能更加準(zhǔn)確。
對(duì)于經(jīng)緯儀測(cè)量水平角，有兩種方法：測(cè)回法和方向觀(guān)測(cè)法（全圓測(cè)回法），我們的實(shí)習(xí)課采用了測(cè)回法。在使用測(cè)回法進(jìn)行水平角觀(guān)測(cè)的實(shí)習(xí)中，我更深刻地明白了老師為什么要給我們進(jìn)行分組，并且專(zhuān)門(mén)給我們安排了正、副組長(zhǎng)。不正是為了讓我們小組的成員能夠更好地合作，更加有效率完成我們的實(shí)習(xí)任務(wù)么？
此次的實(shí)習(xí)中，我們大致掌握了儀器的操作，對(duì)儀器有了進(jìn)一步的掌握和了解，也明確了儀器的使用在現(xiàn)實(shí)生活中的意義。
實(shí)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中，我們學(xué)到了很多。不光有對(duì)經(jīng)緯儀的使用，還有數(shù)據(jù)的處理，對(duì)儀器誤差的檢驗(yàn)與校正，怎樣才能更好的使用儀器等等。
此次實(shí)習(xí)也讓我們發(fā)現(xiàn)了我們的一些缺陷：基礎(chǔ)不夠扎實(shí)，分工不夠合理，操作時(shí)配和不夠好等等。這些還需要我們?cè)谝院蟮膶?shí)習(xí)課程中逐步加以完善，爭(zhēng)取做到更好。
只有不斷地在實(shí)踐中提高自己，時(shí)時(shí)刻刻思考自己的不足之處，并及時(shí)的加以解決加以改正，不斷地完善自己，才能夠讓自己得到更好的提升。
軍休日常工作心得體會(huì) 篇12
七月份，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)特殊的時(shí)間，因?yàn)槭俏覍?shí)習(xí)生活開(kāi)始的時(shí)間段。開(kāi)始逐漸褪去了作為學(xué)生青澀的外表，從熟悉的大學(xué)校園生活轉(zhuǎn)變成了陌生的社會(huì)生活。對(duì)于實(shí)習(xí)生而言，對(duì)未來(lái)的一切事物都很好奇，頭腦里產(chǎn)生了許多有趣幻想：我將會(huì)遇到什么樣的人、事、物？能不能適應(yīng)得了新的生活？
經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的工作，我也從這個(gè)過(guò)程受益匪淺。不僅開(kāi)闊了視野，更重要的是學(xué)會(huì)了如何吃苦耐勞、如何在不同環(huán)境的人相處并保持工作的激情與耐心。特別是在物流行業(yè)的實(shí)習(xí)生在一線(xiàn)工作的工作中，也使我體驗(yàn)物流現(xiàn)場(chǎng)有條不紊的工作流程。每個(gè)環(huán)節(jié)都必不可少，這也讓我明白了細(xì)節(jié)的重要性，哪怕一個(gè)不起眼的小錯(cuò)誤，都會(huì)引起一個(gè)整體工作的延緩甚至是停滯。
在這期間，我也總結(jié)出了在實(shí)習(xí)前期時(shí)的心得。
首先是激情與耐心。激情與耐心，就像火與水，看是兩種完全不同的東西。先者是一種興奮的狀態(tài)，后者是保持穩(wěn)定的狀態(tài)，但是這兩者卻能碰撞出最美麗的火花。因此這也是需要學(xué)習(xí)的地方——如何去保持激情與耐心共存。如果沒(méi)有保持這種心態(tài)，不要說(shuō)在實(shí)習(xí)期間能學(xué)到什么，就連能不能繼續(xù)工作下去都是一個(gè)很?chē)?yán)峻的問(wèn)題。因此個(gè)人覺(jué)得在實(shí)習(xí)期間心態(tài)最重要。
其次是主動(dòng)出擊。當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。在實(shí)習(xí)期間，要學(xué)會(huì)主動(dòng)去協(xié)同同事工作，主動(dòng)的做些力所能及的事，并會(huì)及時(shí)的尋找合適的時(shí)間跟他們交流，向他們請(qǐng)教我們所缺乏的工作經(jīng)驗(yàn)。再談?wù)勆顚W(xué)習(xí)以及未來(lái)的工作，通過(guò)這些就能跟同事們走的很近。在實(shí)習(xí)中，如果能多提問(wèn)多學(xué)習(xí)多做事，獲得新知識(shí)并積累經(jīng)驗(yàn)，那實(shí)習(xí)最主要的目的就已經(jīng)達(dá)成了。
再者是感受學(xué)校和社會(huì)的距離。第一步要學(xué)會(huì)從學(xué)生到職業(yè)人的身份轉(zhuǎn)換，因?yàn)榧缟系呢?zé)任更加重大了。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力；而在企業(yè)是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力。無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎么做人，提高自己的能力。記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真、那份真誠(chéng)，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份，而走進(jìn)企業(yè)，接觸每個(gè)人、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜。得去面對(duì)從未面對(duì)過(guò)的一切，發(fā)現(xiàn)作為一個(gè)學(xué)生和職業(yè)人在做事為人方面的差異。
最后就是要給自己樹(shù)立目標(biāo)和總結(jié)。哪怕是一個(gè)小目標(biāo)，有沒(méi)有完成都要進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)其間自己的做得好的地方與不足點(diǎn)。讓實(shí)習(xí)成為自身學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，而不是為實(shí)習(xí)而實(shí)習(xí)。你不是一無(wú)所有，除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，每個(gè)人都有自己的天賦和能力。我們常說(shuō)人找工作而不是專(zhuān)業(yè)找工作，要花時(shí)間進(jìn)行自我分析，尋找自己的優(yōu)勢(shì)，不要覺(jué)得自己是實(shí)習(xí)生就不能創(chuàng)造什么，重要的是你如何去發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造。
在結(jié)尾，我想引用前段時(shí)間看的一本書(shū)《解憂(yōu)雜貨店》里的最后一封信：正如書(shū)的信中所言一樣，作為一名實(shí)習(xí)生也如同一張白紙。正如我們空白，我們自己更加可以在有限的青春里描繪出屬于的一張地圖，哪怕每條路都是彎曲坎坷。但是要堅(jiān)信，只要走過(guò)去，最終一定能完美的繪出心中的地圖，因?yàn)槲覀兂錆M(mǎn)著無(wú)限的可能！
軍休日常工作心得體會(huì) 篇13
時(shí)光荏苒，昨日在校園里與同學(xué)嬉笑打鬧的情景仿佛還歷歷在目，今日自己已邁出校門(mén)，走上工作崗位，融入社會(huì)的滾滾洪流。帶著年少無(wú)知、滿(mǎn)心的好奇以及些許的彷徨，踏入莊嚴(yán)的法院大門(mén)。在學(xué)生時(shí)代曾無(wú)數(shù)次幻想工作的場(chǎng)景，真正進(jìn)到法院的門(mén)里才知道，工作生活遠(yuǎn)遠(yuǎn)比想象的要豐富。法院在過(guò)去的自己看來(lái)就像黑白膠片上高聳的埃及金字塔，莊嚴(yán)肅穆，是一個(gè)任何色彩都無(wú)法侵入的禁區(qū)，向周遭宣示著法律的權(quán)威。在真正有幸成為法院中的一員后，才發(fā)現(xiàn)法院的生活是如此多彩。
法院的生活是黑白色的。法官在人民的心中不僅是作為法律的適用者，更是被視為法律的代表，或曰法律的代言人。法官的一言一行都牽動(dòng)著當(dāng)事人的心，法官的一槌定音決定的是一個(gè)人、一個(gè)家庭甚至一個(gè)區(qū)域的命運(yùn)。不管是有罪或無(wú)罪，不管是有冤或有悲，不管是誠(chéng)實(shí)或虛偽，所有進(jìn)入法院的人都一視同仁。正與邪如同圍棋盤(pán)上的黑白子，博弈，碰撞，黑即是黑，白即是白，法官維持著心中那天平的平衡，無(wú)畏人情，只有法律才是最終的裁判。在人民眼中，法官就是那黑白臉的包青天，為他們主持正義。
法院的生活是火紅色的。法律的刻板并未磨滅法院人的活力，相反的，正因?yàn)榉傻目贪迨沟梅ㄔ喝烁钪绾伟l(fā)揮自身的能力與激情充分運(yùn)用法律激發(fā)社會(huì)的正能量，帶動(dòng)社會(huì)的光明面。有一次在北高法庭，一起離婚案件剛得到成功的調(diào)解，正當(dāng)大家覺(jué)得能松一口氣的時(shí)候，當(dāng)事人雙方親屬卻在法庭外因口角爭(zhēng)吵引發(fā)了肢體沖突。庭長(zhǎng)迅速地沖出并以自己的身體護(hù)住挨打的當(dāng)事人，其他工作人員則將雙方人員勸開(kāi)拉下，避免了一次嚴(yán)重群體斗毆事件的發(fā)生。事后才發(fā)現(xiàn)，庭長(zhǎng)的衣服也沾染上了血跡。當(dāng)時(shí)庭長(zhǎng)的一句話(huà)讓我記憶猶新：“有我在，法院決不允許有人亂來(lái)！”這起突發(fā)事件真正讓我意識(shí)到了什么是法官的使命感和責(zé)任感，鮮紅的血跡正是一腔熱血獻(xiàn)身法治事業(yè)的體現(xiàn)。法官也是人，是有血有肉、有情有義的人，法官只是將法的精神融入了自己的血液中，將自己的全部激情傾注在了法律事業(yè)上，用生命捍衛(wèi)著法律的尊嚴(yán)！
法院的生活是蔚藍(lán)色的。藍(lán)色象征著寧?kù)o、深邃。法院工作既要求有火熱的激情，又要求有高度專(zhuān)業(yè)的法律素養(yǎng)。法院中總是不缺學(xué)習(xí)的身影，學(xué)習(xí)是法院人自覺(jué)的行為，大家利用一切可用的空余時(shí)間來(lái)讀書(shū)、充電。走在這充滿(mǎn)書(shū)香味的法院中，寧?kù)o充實(shí)的感覺(jué)不由得盈滿(mǎn)全身，猶如置身夜間平靜的海洋。
法院的生活是新綠色的。綠色是生命的顏色，是生機(jī)和活力的代表。越來(lái)越多的年輕人加入法院隊(duì)伍，給法院帶來(lái)了活力與朝氣。還記得今年中秋晚會(huì)上的《甩蔥舞》給大家?guī)?lái)的歡樂(lè)，眾多文體活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)、發(fā)掘各人的特長(zhǎng)，大家在工作生活中和諧融洽，法院內(nèi)流動(dòng)著歡聲笑語(yǔ)。年輕人的蓬勃朝氣讓人看到中國(guó)法治的希望，這些嫩芽將不斷成長(zhǎng)，使國(guó)家的法治大樹(shù)愈加碧綠。
法院的生活如同那璀璨的星空，五光十色。我相信，在這里，我必能發(fā)揮自己的光與熱，為中國(guó)法治的光芒奉獻(xiàn)自己的一片色彩。
軍休日常工作心得體會(huì) 篇14
終于等到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了，很早以前就從師兄那里打聽(tīng)到了大三的上半學(xué)期有實(shí)習(xí)，那時(shí)候可以說(shuō)是急切地期盼著這一天的到來(lái)，因?yàn)榇蠹以僖矡o(wú)法忍受當(dāng)前這日以繼夜的填鴨式的教學(xué)，盡管從師兄們那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂(lè)的事情。
綜合自己的總體，去我決定選擇酒店實(shí)習(xí)，并且經(jīng)過(guò)抽簽選到了一家五的酒店，那是我所希望了解和學(xué)習(xí)的一家比較理想的酒店。這是南寧市的一家五酒店明園新都大酒店名字對(duì)于xx市民甚至是整個(gè)廣西都是如雷貫耳的了，巧合的是該酒店的總經(jīng)理陳曉為先生經(jīng)邀請(qǐng)?jiān)诒拘Ｗ髁艘淮螆?bào)告，才了解到原來(lái)明園新都大酒店建于年，是一家“九”的飯店由一座四的明園飯店和一座五的新都酒店組成的。陳總的報(bào)告生動(dòng)有力，這更加激發(fā)出我想好好了解一下這所飯店的欲望他們所說(shuō)的和他們所做的是一致的嗎?或者是還存在著什么問(wèn)題有待解決呢?我甚至開(kāi)始盤(pán)算起我能在這個(gè)飯店學(xué)到什么嗎?
那么這座酒店到底怎么樣呢?有什么值得我們借鑒的呢?還有什么需要改進(jìn)的呢?給我的感受是怎么樣的呢?那么且聽(tīng)我慢慢道來(lái)。
餐飲部大致分成如下幾個(gè)部門(mén)：中餐部(包括廣東軒、多功能廳和個(gè)包廂)、西餐部(包括花園餐廳和自助餐廳)和酒水部(包括大堂吧、樂(lè)怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我們?nèi)吮环殖闪藗�(gè)組，分別在不同的部門(mén)，并且每天換一次部門(mén)，這樣能讓我們比較全面的了解整個(gè)餐飲業(yè)的服務(wù)、銷(xiāo)售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿(mǎn)意的，這也正和我們的心意。
我們組的個(gè)人首先被分到了中餐廳“這是酒店餐飲部門(mén)中最辛苦的部門(mén)！”還沒(méi)有開(kāi)始工作，就聽(tīng)到旁邊有人在私下這么向我們告誡著。看來(lái)，我得真的要做好思想準(zhǔn)備才是啊！
中餐廳的工作確實(shí)如前人所說(shuō)“辛苦！”酒店沒(méi)有給服務(wù)員們制定自己的崗位職責(zé)和工作描述，盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán)，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽(tīng)從領(lǐng)班的下達(dá)任務(wù)，隨時(shí)準(zhǔn)備著聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，沒(méi)有固定的活干，或者說(shuō)只要有需要，服務(wù)員什么都能干！擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務(wù)員們的事情。
更讓人不可理解的是該酒店的上班時(shí)間是小時(shí)工作制，而且每天還得加班個(gè)小時(shí)左右(沒(méi)有加班費(fèi))，我不知道這樣的作息制度有沒(méi)有違反《勞動(dòng)法》，可是作為一名有血有肉的人來(lái)說(shuō)都有自己的一個(gè)最低的底線(xiàn)，因?yàn)槿水吘共皇且慌_(tái)機(jī)器，可以用來(lái)隨心所欲地使用。剛開(kāi)始工作的那三天確實(shí)令人叫苦不迭啊，每天除了干活還是干活，委屈得要算是腳了，每天小時(shí)的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴(yán)重x，下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實(shí)際之間的差距由此可見(jiàn)一斑。
另一件令我感到尷尬的事是廣東軒的服務(wù)員制服真是簡(jiǎn)單得可以，由于酒店沒(méi)有空余的服裝供我這樣“高大威猛”的男生穿，所以他們索性讓我穿西褲和白襯衫，連馬甲和領(lǐng)結(jié)也省了，這身打扮使得我這個(gè)服務(wù)員和客人幾乎沒(méi)有區(qū)別，以至于有一次我正準(zhǔn)備為一個(gè)會(huì)議提供服務(wù)時(shí)，卻被對(duì)方認(rèn)為是來(lái)參加會(huì)議的嘉賓向我致以親切的問(wèn)候！
員工代表著整個(gè)酒店的形象，這是酒店設(shè)計(jì)中的一個(gè)很重要的方面，好的員工制服不但能使得員工更加精神從而提高工作效率同時(shí)員工制服更體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的一種內(nèi)在的文化，沒(méi)有文化的企業(yè)如同一個(gè)人沒(méi)有了靈魂。
軍休日常工作心得體會(huì) 篇15
第一次走訪(fǎng)下來(lái)，我對(duì)扶貧便不抱多大期待，與印象中的貧困戶(hù)不同，我的幫扶對(duì)象所居不是四層大樓房就是別致農(nóng)家小院，準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，他們是脫貧戶(hù)。我不曾想我于他們、他們于我會(huì)有如此重要意義。
孝心修得寬容豁達(dá)。脫貧戶(hù)金伍叔家曾因?qū)W致貧，為了撫養(yǎng)三個(gè)未成年女兒，金伍叔兩口子常年在外務(wù)工，家中只剩年邁爺爺奶奶留守。爺爺腸胃不好，也常因骨質(zhì)疏松致腿腳疼痛臥病在床。我每月都會(huì)定期探望，進(jìn)屋寒暄拉點(diǎn)家常，也幫忙整理廚房、刷洗鍋碗。爺爺從不埋怨兒女的缺席，熟絡(luò)以后每每問(wèn)及金伍叔最近是否回來(lái)看他，他都說(shuō)“他忙不得空來(lái)，但是他一有空都會(huì)來(lái)陪我”。爺爺一旦能下床了就會(huì)在旁邊的耕地里侍弄瓜果，有時(shí)候會(huì)盯著新長(zhǎng)出來(lái)的茄子、辣椒一看就是小半天。他也常常拿出工具做木工，家里面的梯子、長(zhǎng)凳、拐杖都是他自制的。他說(shuō)這樣時(shí)間過(guò)得快，也能自給自足少給兒女添麻煩。在爺爺身上，絲毫看不到農(nóng)村留守老人的孤苦，反而多了幾分樂(lè)觀(guān)自在。生活不完美，家人不完美，多包容不苛求，日子才能過(guò)得順心如意。
誠(chéng)心修得知足感恩。曉蘭阿姨家拆遷以后搬進(jìn)了四層大樓房，可她依然愁容不展，為了幫大女兒帶孩子，她沒(méi)法出去務(wù)工了，而小女兒又還未畢業(yè)，家里負(fù)擔(dān)全落在她的丈夫一個(gè)人身上。曉蘭阿姨家住在建材市場(chǎng)附近，入戶(hù)公路修得寬闊平坦，一樓適合作為倉(cāng)儲(chǔ)，是否可以給她招個(gè)租呢？我把她家房子拍了照自制傳單到建材市場(chǎng)去發(fā)放，遇到有意向的就帶到她家實(shí)地看，經(jīng)過(guò)連續(xù)兩個(gè)周末的努力，曉蘭阿姨家招租成功。隔三差五，我總會(huì)接到曉蘭阿姨的電話(huà)說(shuō)給我?guī)Я思依锩孀约悍N的菜放在門(mén)衛(wèi)室了，春天煮社飯、端午包粽子、臘月殺年豬，曉蘭阿姨都會(huì)叫上我。幫扶是我的職責(zé)，曉蘭阿姨卻把我當(dāng)成晚輩一樣關(guān)懷，將我的幫助記在心上，給予的反饋遠(yuǎn)比我的付出要多。
熱心修得勇往直前。這幾天光祥叔在微信上反復(fù)詢(xún)問(wèn)我50歲以上是否可以參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，得到肯定回復(fù)以后，他便著手辦失業(yè)證明為報(bào)名做準(zhǔn)備。參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)不僅不花錢(qián)，還能拿到政府補(bǔ)貼給建卡戶(hù)的生活費(fèi)、誤工費(fèi)，光祥叔對(duì)這項(xiàng)政策的贊譽(yù)極高。光祥叔和兒子原本都是在外省做裝修工，業(yè)務(wù)的熟練加上脫貧后生活壓力的減小，父子倆準(zhǔn)備闖一把，注冊(cè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，做工轉(zhuǎn)包工。打定主意，父子倆做出分工，兒子繼續(xù)在外面務(wù)工養(yǎng)家，父親回到家中辦理創(chuàng)業(yè)相關(guān)事宜，我負(fù)責(zé)幫他們咨詢(xún)政策和辦事程序、對(duì)接扶貧小額信貸和小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)免息貸款。他們的敢拼敢闖在我受挫時(shí)也照亮了我，無(wú)論身處何境都要仰望星空，無(wú)需害怕山重水復(fù)，總會(huì)等到柳暗花明。
衷心修得潛心鉆研。佳佳原本在燈具市場(chǎng)做庫(kù)管，三年下來(lái)對(duì)產(chǎn)品的熟悉使他想要調(diào)崗做銷(xiāo)售，申請(qǐng)失敗以后嚴(yán)佳佳離職了。這可愁壞了他的父親仲華叔，仲華叔是殘疾，靠低保生活，佳佳雖然年齡不過(guò)24卻有了兩歲的兒子，佳佳的離職使得一家生計(jì)陷入危機(jī)。幸運(yùn)的是，我一位親戚經(jīng)營(yíng)燈飾照明用具，近期正缺人。我把佳佳介紹給親戚，親戚高興壞了，一來(lái)佳佳熟悉產(chǎn)品上手快，二來(lái)佳佳是建卡戶(hù)，解決他的就業(yè)能得到政府的補(bǔ)貼。雖然工作解決了，可我不敢大意，生怕佳佳做得不開(kāi)心或者不盡心，經(jīng)常向親戚旁敲側(cè)擊打聽(tīng)情況。得到的回復(fù)使我心寬，親戚說(shuō)佳佳總是最早到崗最晚下班的，熟悉產(chǎn)品不說(shuō)，一心鉆研安裝維修，技術(shù)型銷(xiāo)售深得客戶(hù)信任，半年來(lái)逐漸成長(zhǎng)為店里業(yè)績(jī)靠前的員工。生活與其怨天尤人，不如刻苦學(xué)習(xí)鉆研、增長(zhǎng)技能站穩(wěn)腳跟。
扶貧過(guò)程中，我力所能及盡心盡責(zé)，所結(jié)家庭親切愛(ài)護(hù)，視我如晚輩。我為他們提供政策信息，也從他們身上學(xué)到很多為人做事的道理。扶貧既是平等的交往過(guò)程，也是一場(chǎng)真心換真情的修行歷程。
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