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運營內控副行長賦能培訓心得體會范文（通用22篇）
當我們經過反思，有了新的啟發(fā)時，就很有必要寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。你想好怎么寫心得體會了嗎？下面是小編精心整理的運營內控副行長賦能培訓心得體會范文，希望對大家有所幫助。
運營內控副行長賦能培訓心得體會 1
企業(yè)的中層干部，上接單位領導，下連普通干部；既是決策者，也是執(zhí)行者；既是指導者，也是行動者。企業(yè)的中層干部，是聯結領導與群眾的紐帶，是決策推進和落實的保證，更是企業(yè)事業(yè)建設的脊梁.提高中層執(zhí)行力應該養(yǎng)成五種習慣，提高十種能力。
一、堅持終身學習的運用，提高創(chuàng)新力、教導力
終身學習的運用，是指有效的管理者會樹立終身學習理念，培養(yǎng)終身學習能力，通過持續(xù)不斷的學習，突破自我的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結果，實現組織與個人共同的理想目標。這對企業(yè)中層的執(zhí)行力來說，一是要提高創(chuàng)新力，即通過內在變革提高內在素質、提升競爭力的能力，創(chuàng)新是管理的生命力；中層一方面要通過創(chuàng)新方面的學習、訓練，提升創(chuàng)新技能，鞏固創(chuàng)新力的根基；同時要通過提高創(chuàng)新的能力，促進政策法規(guī)、經濟管理、心理學等知識的學習，形成學習與創(chuàng)新的良性互動。二是要提高教導力，即帶好下屬，加速對下屬能力的培養(yǎng)；中層要擔負好自己的基本責任傳、幫、帶、教，不僅要自己學好，更要帶動整個團隊共同營造終身學習的良好氛圍。
二、堅持自己時間的掌握，提高計劃力、應變力
自己時間的掌握，必須了解自己的時間實際上是怎么耗用的，必須消除浪費自己時間的活動，必須統一安排可以自由支配的時間，即：記錄時間、管理時間、統一安排時間。這對企業(yè)中層的執(zhí)行力來說，一是要提高計劃力，即工作的安排能力，計劃是執(zhí)行的開端，要及時確定工作目標，確定行動方案；中層要有全局觀念，要分清先后、輕重、緩急，要學會從顧此失彼到顧此及彼。二是要提高應變力，即適時調整的能力，要適應組織的發(fā)展和變化；中層要根據工作進度、工作要求等情況的變動，準確調整工作目標、行動方案。
三、堅持要事優(yōu)先的原則，提高服從力、配置力
要事優(yōu)先原則，是指有效的管理者知道他們必須要完成許多工作，但他們總是集中時間、努力和資源，把重要的事情放在前面去做。這對企業(yè)中層的執(zhí)行力來說，一是要提高服從力，即服從上級、組織、全局的力度，服從是執(zhí)行的前提；中層必須要學會服從、真心服從、習慣服從。二是要提高配置力，即人力資源及時間財力的配置能力，要堅持最少原則、合適原則；尤其是人力資源方面，中層既要會干又要會管，中層最主要的才能是發(fā)揮下屬才能的才能，最主要的作用是發(fā)揮團隊作用的作用。
四、堅持目標結果的自省，提高行動力、監(jiān)控力
目標結果的'自省，是指有效的管理者會把眼光集中在貢獻上，將自己的工作與組織目標結合起來，自省自己所承擔的責任，關注目標和結果。對稅務中層的執(zhí)行力來說，一是要提高行動力，即有效執(zhí)行、馬上行動的力度，行動是執(zhí)行的落腳點；中層要時刻自省個人目標及組織目標，圍繞責任的承擔、目標的實現去有效行動；要在自省的基礎上，果斷行動、有效工作，說到不如做到，要做就做最好。二是要提高監(jiān)控力，即事前、事中、事后的約束能力，要在規(guī)則允許的范圍內運作；中層應時刻圍繞既定的目標結果進行監(jiān)控，確保自己及團隊的工作有利于組織成員的進步，有利于組織目標的實現，有利于組織事業(yè)的發(fā)展。
五、堅持個人長處的發(fā)揮，提高溝通力、激勵力
個人長處的發(fā)揮，是指有效的管理者能充分了解每一個人的長處，讓各人的才智、健康以及靈感得到充分發(fā)揮。這對企業(yè)中層的執(zhí)行力來說，一是要提高溝通力，即人際關系、工作關系的處理能力；中層要與普通干部保持良好的上下溝通渠道，創(chuàng)造和睦融洽關系氛圍，了解干部、信任干部，識人之所長并用人之所長。二是要提高激勵力，即鼓舞人的士氣、信心，調動積極性的能力；中層要通過有效的激勵手段，引導干部揚長避短，讓平凡的人都能做出不平凡的事。
中層執(zhí)行力的提高是一個豐富多彩、不斷優(yōu)化的過程；每一個新的想法、技能、方法、經驗和工具都能豐富中層管理者的知識寶庫；每一個中層管理者都有自己的方式、自己的角度去解讀。但我們要堅信：只有實現有效的管理，才能實現組織目標與個人目標的相輔相成；只有挺起中層這個企業(yè)事業(yè)建設的脊梁,才能真正實現有效的管理。
運營內控副行長賦能培訓心得體會 2
通過學習《領導力與執(zhí)行力的提升》我想談談自己的一些想法和體會。
1、提升執(zhí)行能力
解決問題的能力不足，主要反映在執(zhí)行能力欠缺。員工平時能否充分發(fā)揮，決定其投入程度，而投入程度又受到公司對他的要求和向他提供的資源兩個因素的影響。
首先，應該對執(zhí)行人員進行執(zhí)行前強化培訓，讓執(zhí)行人員明白自己要做什么？該做什么？做到什么目標？這樣才能目標一致，執(zhí)行到位，各盡其責。
其次，要明白自己的工作依據。這是我們工作執(zhí)行力的基礎，也是我們工作執(zhí)行的目標。這也就是說，要知道自己做的每一件事情依據在哪里，這些依據是否還在執(zhí)行。
2、強化執(zhí)行動機
使員工充分發(fā)揮主觀能動性和責任心，在接受工作后應盡一切努力、想盡一切辦法把工作做好。作為中層管理人員一定要有做事情的實干精神，公司最需要擁有不懈的求勝意志的人。
3、端正執(zhí)行態(tài)度違規(guī)操作，是執(zhí)行態(tài)度不端正的表現。
執(zhí)行態(tài)度即對待工作的態(tài)度與標準，做工作的'意義在于把事情做對，而不是做五成、六成的低工作標準，甚至到最后完全走形，面目全非，應以較高的標準來要求自己。在日常工作中，要敢于突破思維定式和傳統經驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好，養(yǎng)成勤于學習、善于思考的良好習慣。
4、有效促進與控制是領導力的體現
執(zhí)行能力、執(zhí)行動機、執(zhí)行態(tài)度是執(zhí)行者的行為能力、意愿和態(tài)度，光靠這些不足以把事情落實好，還需管理者進行有效促進與有效控制來調整執(zhí)行者的行為與控制事情的發(fā)展不偏離正常軌道，才能更好地把工作落實好。有效控制采取方法如下：
a、事前跟進，發(fā)現潛在風險提前給員工預警。
b、事中跟進，在任務進行中發(fā)現問題后，尋找解決辦法，使員工的工作重新回到正軌上來。
c、事后跟進，出現問題后，找出原因，提供補救建議和具體措施，避免員工再犯同樣錯誤。
d、對身兼管理責任的人進行監(jiān)督，當管理者管理他人或檢討自身的行為時，有效的監(jiān)督十分有效，如果沒有有效的監(jiān)督，準確的工作定義、選拔、管理和培訓這些工作都不可能輕而易舉地完成。
e、對那些可能是以前所遺留下的含糊不清的或沒有論及的問題，管理者要能給予明確而又清晰有力的說明；然后，他們還要提出對未來的展望，以使將來組織的工作重點能集中到所提出的焦點上來。
5、建立良好的溝通。
建立良好的溝通是改善工作氛圍的重要途徑，良好的溝通是執(zhí)行的基礎，有效地提高執(zhí)行力，在一般情況下首先要進行充分的溝通，將決策傳遞給各個層級的員工，幫助他們理解需要完成的目標，取得他們的支持，對完成目標任務取得較為一致的認同。
一個領導者必然是某一行業(yè)的先驅者，引領者。作為一名中層管理人員要付出比別人更多的時間和精力，要學會抬頭做事，積極處理一些日常事務；靜心研究，鉆研業(yè)務水平，讓自己的專業(yè)水平和行政領導力相得益彰，用思想去領導員工，這樣才能成為一個真正的領導者，員工思想的引領者。
運營內控副行長賦能培訓心得體會 3
感激公司給我這次培訓學習的機會，經過參加此次課程，讓我受益匪淺，感觸良多。特別是讓我明白了做一個有執(zhí)行力的人對一個公司的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性。一句話概括即為：個人執(zhí)行力決定個人的成敗，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。
執(zhí)行力的定義很簡單，就是按質按量、不折不扣的完成工作任務。這是執(zhí)行力最簡單也是最精辟的解釋。可是正是這么簡單的執(zhí)行力，卻是很多個人、團隊、企業(yè)所欠缺或者說是不完備的。下頭我就從提升個人執(zhí)行力方面談一談幾點看法。
一、個人執(zhí)行力是指每一單個的人把上級的命令和想法變成行動，把行動變成結果，沒有任何借口保質保量完成任務的本領。團隊執(zhí)行力是指一個團隊把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉化成結果的滿意度、精確度、速度，它是一項系統工程，表現出來的就是整個團隊的戰(zhàn)斗力、競爭力和凝聚力。一個優(yōu)秀的員工從不在遇到困難時尋找任何借口，而是努力尋求辦法解決問題，從而出色完成任務。要提升執(zhí)行力，就必須學會在遇到阻礙時不找借口而是進取的尋求解決問題的方法。
二、摒棄囫圇吞棗式的盲目執(zhí)行。有些員工把簡單重復上級團組織的文件和講話精神看著是貫徹執(zhí)行，好像是上級組織的文件和講話精神的忠實執(zhí)行者，其實不然。把上級精神與本部門的實際情景相結合，教條式地執(zhí)行，這不是真正在執(zhí)行上級精神，而是對上級精神的消極敷衍。
三、避免老套陳舊的之行方式。不少員工還是習慣于用開會、發(fā)文、寫總結的辦法抓工作，似乎工作就是開會，發(fā)文就是工作，寫總結就是工作效果，有的甚至錯誤地認為用會議、發(fā)文形式安排、督促工作，顯得規(guī)范、正統，具有權威性。在這樣的思想支配下，自覺不自覺地把開會、發(fā)文、寫總結當成推動工作的“”，這導致個別基層團組織工作不踏實，只會做表面文章。
四、執(zhí)行需要培養(yǎng)自覺習慣，摒棄惰性。觀念決定行為，行為構成習慣，而習慣左右著我們的成敗。在工作中常有的狀況就是：應對某項工作，反正也不著急要，我先拖著再說，等到了非做不可甚至是領導追要的地步才去做。一旦習慣成了自然就變成了一種拖拉辦事的'工作風格，這其實是一種執(zhí)行力差的表現。執(zhí)行力的提升需要我們改變心態(tài)，構成習慣，把等待被動的心態(tài)轉變?yōu)橹鲃拥男膽B(tài)，應對任何工作把執(zhí)行變?yōu)樽园l(fā)自覺的行動。
五、執(zhí)行需要加強過程控制，要跟進、跟進、再跟進。有時一個任務的完成會出現前松后緊或前緊后松的情景，這主要是工作過程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每項工作都制定進度安排，明確到哪天需要完成什么工作，在什么時間會有階段性或突破性的工作成果，同時要檢查計劃實施的進度，久而久之，執(zhí)行力也就會得到有效的提升。
六、執(zhí)行更需要團隊精神。大家都聽過三個和尚喝水的故事：當廟里有一個和尚時，他一切自己做主，挑水喝;當廟里有兩個和尚時，他們經過協商能夠自覺地進行分工合作，抬水喝;可當廟里來了第三個和尚時，問題就出現了，誰也不服誰，誰也不愿意干，其結果就是大家都沒水喝。這則寓言使我們認識到團結的重要性，在完成一項任務時，缺乏團隊協作的結果是導致失敗。每個人都不是一座孤島，在做工作時，需要相互協作，相互幫忙，相互提醒，這樣才能不斷提升自己完成任務的本領。
所以作為公司的一份子，我們要樹立良好的工作態(tài)度和工作作風，愛崗敬業(yè)，提高工作效率，強化執(zhí)行力，實現企業(yè)發(fā)展與個人發(fā)展的雙贏。
運營內控副行長賦能培訓心得體會 4
參加公司組織的第二期培訓，又收獲了不少東西，感悟不少，特別對“務實”和“結果”的認識更有心得。
培訓學習中講到“執(zhí)行要到位，結果必須到位”，這突顯了現代企業(yè)的務實精神，就是要求員工必須完成工作，結出工作“果實”，而不是曇花一現。
結合實際工作，剖析自我，認識到有如下不足，要改正、自新。
一、寫務實的文案策劃。自己曾在事業(yè)單位工作多年，受環(huán)境影響，文案寫作中有空談務虛的毛病，今后要改正，文風要精簡、內容要務實，方便領導審閱、執(zhí)行實施。
二、說到做到，不尚空談。自己善于思考，有許多想法，有時急于表達給領導，但有的思考不成熟，不太切合實際，成為空談。今后在工作中力求說到能做到，多做有新意、切合實際的策劃。
三、改變自以為是的毛病。到公司工作幾個月，自己深深感到差距還不少，許多東西要重新學習，向書本、向有工作經驗的同事學習，提高自身素質，不能自以為是。
總而言之，就是努力讓自己的工作件件有結果，做一位追求“結果”的'員工。
通過學習，在提高自我認識的同時，也想給公司提點建議：
一、對一些既定政策，公司要加強監(jiān)督執(zhí)行力度，比如激勵政策、落實的如何，每一個季度起碼要總結一下，看看“結果”。
二、對一些有責任心，業(yè)績突出的優(yōu)秀員工，創(chuàng)造外出學習提高的培訓機會。
運營內控副行長賦能培訓心得體會 5
工作想要做好，必須認真的去執(zhí)行，一個計劃下來，其實最后做的如何，就是看平時工作的一個執(zhí)行能力，如果能執(zhí)行的到位，那么計劃也是能完成的，如果執(zhí)行不夠的話，那么就很難把計劃給完成。特別是一些要求比較多的計劃更是如此，一個工作做得好與不好和執(zhí)行力是有非常大的關系的。在這次的培訓中，老師也是講到，要有執(zhí)行力，把工作計劃做好了，那么就是要立刻的去做，不能拖延，如果一拖延，那么計劃其實等于是白做了，而且也是浪費了時間。
執(zhí)行中，要懂得調整計劃，很多時候，我們的工作計劃和實際是有區(qū)別的，那么在做的過程中，只要執(zhí)行到位了，一般不會調整計劃，但是如果執(zhí)行做的特別的'好，或者執(zhí)行做的不夠好，就是需要去調整計劃的，只有按照計劃去把執(zhí)行做好了，那么才能更好的把工作給去做好了，而不是要靠調整計劃來適應實際的情況，那樣也是執(zhí)行不到位的一個樣子，作為公司的一員，更是必須要在工作當中把計劃去認真的執(zhí)行好，盡量的按照計劃去做，或者做的比計劃要好。
一個執(zhí)行到位的人是特別會受到青睞的，做計劃，其實并不難，但是想要把事情給做好，那么就是要靠我們的執(zhí)行力，在一個團隊里，都是特別歡迎能把執(zhí)行做好的人的，也是特別容易一起合作的，同時公司的工作很多都是需要團隊配合的，所以作為團隊的一員更是要去積極的做好，執(zhí)行好，那么才能和團隊一起把事情給做好。執(zhí)行同時也是需要我們有團隊的一個意識，很多事項需要相互的配合，大家一起去執(zhí)行，一起把工作給協調好，那么才能最后把一件事情做好。
經過這次的培訓，我更加的明白了，作為公司的一員，執(zhí)行力是非常重要的，不但是能把工作給做好，同時也是能讓自己得到鍛煉，只有把事情徹底的執(zhí)行下去，去做了，那么自己才能得到成長，才能有所收獲，而不是說說就行了，那樣的話，其實自己的能力并不是長進，只有自己去做了，那么才能變成自己的能力。
運營內控副行長賦能培訓心得體會 6
執(zhí)行力是要把想法變成行動的。在以前的管理工作當中，我并沒有做好，很多時候有很多的想法，或者一些覺得不錯的點子，可是都是在頭腦中停留了，或者記錄了下來，可是卻并沒有去行動，那么這些點子和想法其實并沒有什么用，想再多還不如行動一步更重要，這次的培訓也是告訴我們，如果一直都有想法，但是不去行動，那么就是沒有執(zhí)行力，而有執(zhí)行力的就是要把這些想法徹底的貫徹到行動當中去，那么這個想法才有用的想法。在管理中也是那些管理的方法并不是存在腦海里就行的，要跟員工說，要形成制度，去認真的執(zhí)行。
執(zhí)行力是需要培養(yǎng)一種自覺的習慣的。培訓的時候，老師說的習慣是一件很重要的事情，如果你把想法實施行動這件事情當成了一個習慣，時時刻刻的去做，那么你所有的想法都能得到實驗，得到嘗試，那么這些想法是對是錯也就可以在實踐中知道了，而不是只是停留在腦海里，或者做過一次，下次的`想法又不記得行動了，那么還是沒有執(zhí)行力的一種表現了，在管理中更是要把每一項制度都是落到實處，員工做得要，要鼓勵，做得不好，也是要批評，即使是一件小事，但是如果沒有形成習慣去鼓勵或者批評，那么員工也會覺得這是小事了，也是會把工作的狀態(tài)松懈下來的。
執(zhí)行力是要在行動的過程中加強控制的。執(zhí)行力真的有了，但很多事情其實不是一下子就可以做好的，像一個大型的項目，很多時候需要做很多的小事情一點點累積起來，才是一個大的項目，而且跨時很長，不是一兩天就可以完成的，那么在行動當中，就是要去控制，去把過程做好，執(zhí)行到位，不能開頭做的好，中間松懈了，那么最后的結果也是不夠好的。
這次的培訓可以說，老師把執(zhí)行力講得很透徹，很詳細，我想在今后的工作當中，只要我認真的去做，去實施，一定可以把執(zhí)行力提升上去，把我的管理水平提高的。
運營內控副行長賦能培訓心得體會 7
經過兩天緊張的學習，姜桐老師從不同角度，以不同形式深入淺出的為我們講述了賦能執(zhí)行力對于企業(yè)發(fā)展和個人成長的必要性與必然性，并結合扎實的理論基礎和有趣的實戰(zhàn)演練為學員賦能，讓員工對企業(yè)的長足發(fā)展與自身成長有了更深的認識。
首先，姜老師以企業(yè)核心競爭力的本質為引，告訴我們客戶價值是執(zhí)行的能力和方向，通過對內賦能員工，對外制造客戶價值，在不斷的滿足需求中使公司長足發(fā)展。而戰(zhàn)略與執(zhí)行是賦能的關鍵，戰(zhàn)略講究方法，執(zhí)行則講究態(tài)度和行動，只有戰(zhàn)略與執(zhí)行的相對平衡才能使賦能有意義。
課程通過舉例戰(zhàn)略執(zhí)行的六大問題，讓我們明白了自己定位和行動力的重要性。不論工作還是生活中，我是誰很重要，我應該是誰更重要，目標寫在鋼板上，方法寫在沙灘上，想出來的都是問題，做出來的才是結果，所以靠行動去實踐才是解決問題的關鍵。
其次，老師通過鮮活的案例和視頻生動的為我們講解了賦能型組織的四大文化：商業(yè)人格、結果導向、百分百責任以及客戶價值。其中講到商業(yè)人格時給了我很大的感觸，對于個人而言，無論什么時候，都要學會獨立履行職責，承擔責任，不為失誤找借口，只為成功找方法，靠原則做事，用結果說話。
正如董事長的人生經歷分享，同樣作為一名實習生，她不僅專注于自己的工作更專業(yè)于此，面對公司危機時刻，能夠義無反顧的制定方案采取行動調研，最終拿著成形的方案來和老板商議，她的果敢與專業(yè)也是對她成就最好的映射。她的經歷讓我明白了，不論處于什么位置，遇到問題首先要敢想敢做，相信相信的'力量，用行動去實踐找方法，而不是一味地抱怨。生活亦是如此，什么時候都不應該自恃清高，什么都不想做卻總抱怨沒有收獲好的結果。要知道專業(yè)贏天下，服務定江山，樹立明確的目標，進行自己定位，只有通過不斷學習去提升自我，才能在滿足與被滿足中努力實現自己的人生價值。
初入職場，我缺乏的不僅是經驗和閱歷，還有眼界和態(tài)度，只有腳踏實地，不斷地進行自己學習，讓自己在沉淀中成長，才能厚積薄發(fā)，為公司及個人創(chuàng)造價值。作為公司化驗室一員，保證酒樣標準化數據檢測是我們的任務，確保原酒質量是我們的責任，平時的工作不僅要細心，更要有耐心，雖然每天的檢測過程略顯枯燥，但我也應學習劉謙對待魔術時反復磨煉的態(tài)度，在不斷地重復中積累經驗總結教訓，將理化指標做到精而準。同時，我們也要注重自我提升，明確自己的目標，通過閱讀與品鑒提升自己的專業(yè)知識，真正做到專注且專業(yè)。
最后，機會是留給有準備的人的，許多東西我們可能一時用不到，但這并不代表沒用，要知道沒有白學的知識，只有不愿動的借口。人生每一個選擇的背后都有著得與失，只不過我們更習慣看到有形的代價，實則看到的永遠都是有限的，看不到的無形的代價卻是觸目驚心的。
永遠不要做自己人生的看客，不要做企業(yè)的觀望者，沒有等出來的輝煌，只有拼出來的精彩，要知道，決定你高度的不是你想做什么事，而是你做成了什么事。放低姿態(tài)，厚積薄發(fā)，用強有力的行動去證明自己可以。
運營內控副行長賦能培訓心得體會 8
20xx年11月3日，我參加xx公司組織的執(zhí)行力培訓學習，參加執(zhí)行力培訓收獲很大。執(zhí)行力顧名思義：“執(zhí)行并完成任務的能力。”我對本次的培訓有四點心得體會，記載如下以利大家共同提高。
一、團隊合作
第一個游戲叫“抬棍”，為啥我們的員工一直做不好呢？因為員工都想去管理別人，而不去考慮自己。一直在指揮別人怎么做，從而忽略了自己也是團隊的一份子。“人心齊，泰山移。”何為團隊，是指一群互助互利、團結一致為實現統一目標和標準而堅持在一起奮斗到底的一群人。一個企業(yè)要想發(fā)展，必須具備完善的管理制度和工作流程，讓每名員工都知道該怎么做。只要你想去完成一項任務，方法總比困難多。完成了領導交代的任務，也能促使員工適應企業(yè)的管理方式，并養(yǎng)成習慣，這樣才給企業(yè)執(zhí)行力落實帶來很大的推動。員工素質不高，在每個企業(yè)都有，要想讓他們遵守公司規(guī)章制度，除了部門經理要以身作則，公司還要組織對員工不定時培訓和工作上的引導，使其盡快熟悉自己的工作，形成固定的流程便于徹底落實執(zhí)行力。我相信每個人心都是肉長的，在看到“報數游戲”中隊長在為自己所犯的錯誤而承擔懲罰時，員工們會無動于衷？我相信不久的將來xx公司的團隊合作會越來越好。xx公司也會在團隊精英合力推動下，在市場的大海中乘風破浪勇往直前。
二、執(zhí)行力好壞在于員工對領導決策的信任程度。
公司首先要培養(yǎng)員工的忠誠度，要想員工對公司忠誠，公司必須對員工誠信，要履行對員工的每一個承諾，關心員工，增加員工對公司的信任感。充分發(fā)揮公司的激勵機制，對表現優(yōu)秀的員工給予獎勵，并根據實際情況提供一定平臺讓他發(fā)揮，使其他熱愛這份工作，全心全意為公司工作。公司在組織培訓時要給員工經常灌輸“堅決服從”意識，當然這個服從不是強迫的，因為服從決策的內容是在決策前，就與員工溝通交流過或開會討論通過，并且認可，覺得這些是自己應該能夠做好的。但一旦作出決策，就必須堅決執(zhí)行，對于不服從者，要給予嚴厲懲罰，否則執(zhí)行力空談。同學和戰(zhàn)友是人們社會交往中最親的人，我知道我的同學不會害我，在聽到同學命令我到臺上做5個蹲下起來的游戲中，我堅決服從到臺上做了5個。通過這個案例來看企業(yè)領導和員工之間信任正是執(zhí)行力執(zhí)行好壞的一個前提。
三、做出壞結果不等于完成任務
“做出壞結果不等于完成任務”，這是我第一次提出這樣說法，你認同這個說法嗎？通過簡單的“報數游戲”，完成設定目標的結果才是企業(yè)想要的。沒有完成設定目標的結果，企業(yè)要“他”又有何意義呢？比如：我知道在企業(yè)里，有很多員工，他們在為自己工資太低而吶喊，但很少有一個對自己的工作能力和工作效率不高而較真的人。不管你用什么方法、不管你用什么步驟、不管你用什么人才，只要你能完成企業(yè)領導交代的任務，做出領導想要的結果，你就是企業(yè)的功臣，讓部門員工跟著你有酒喝有肉吃，你就是成功的部門經理。“士為知己死，女為悅己容。”隨著社會的進步和科學的發(fā)達，企業(yè)會越來越重視執(zhí)行力強的人才，只有企業(yè)發(fā)展了，企業(yè)才會壯大，企業(yè)壯大了，企業(yè)才會為你搭建更大的舞臺，而你也就有了用武之地。
四、怎樣提高執(zhí)行力
要提高團隊執(zhí)行力，必須先提高團隊凝聚力，每一個員工都要有團隊意識和集體榮譽感。我個人認為應該實行“左手拿胡蘿卜，右手拿大棒”的方針。企業(yè)員工辦事不力，我們可以批評他，員工沒有執(zhí)行力或執(zhí)行力不足時，一般企業(yè)喜歡執(zhí)行懲罰制度，這樣執(zhí)行力就有了很大的提升，大大促進了團隊工作效率的提高！
團隊的執(zhí)行力不高，不能單方面考慮員工的問題，一個員工有問題，兩個、三個員工有問題你都可以換掉，但很多個員工有問題，那就要考慮換一下部門主管了！員工的內在動力需要公司領導及部門經理去激發(fā)和發(fā)掘，特別是部門經理，他們最接近員工，也是最能直接調動員工積極性的`人，所以團隊的執(zhí)行力的發(fā)揮，部門領導起很關建性的作用。企業(yè)領導的藍圖規(guī)劃最好要讓每個員工都知道，讓他們看到企業(yè)的前途和企業(yè)的愿景，讓員工對企業(yè)有希望。沒有希望了員工才會在企業(yè)混天度日，如果企業(yè)的經營好壞和員工沒有一丁點的關系，企業(yè)的好壞只是企業(yè)股東的事，那么你認為這樣的企業(yè)還會長久嗎？
企業(yè)的員工除了對公司有希望外，對部門也要有希望。這時部門經理就應該鼓勵下屬相信在我們的部門干，就是xx公司最先富裕的人，就是xx公司第一批能在縣城買房和購車的人。跟著我干大家都很有希望！試想，如果員工覺得在本部門沒有發(fā)展的希望，那他們何來的工作干勁呢？更談不上執(zhí)行力了。
運營內控副行長賦能培訓心得體會 9
在20xx年工作即將結束之際，館內組織了中層管理人員培訓，給予了我們中層管理者一個很好的學臺，提高自身管理能力的培訓機會，主要內容有：中層管理者的角色認知、中層管理者的職位描述、中層管理者的角色特征、中層管理者應具備的素質、執(zhí)行力、接受反饋、管理技能、案例分析等。
通過本次的培訓令我感觸最深的是執(zhí)行力。戴爾公司總裁邁克爾·戴爾認為執(zhí)行力就是，每一個員工在每一個環(huán)節(jié)都在一絲不茍地執(zhí)行。而我們在實際的工作中最缺少的就是執(zhí)行力，在企業(yè)中具備這樣的人才很少，具體有三個原因：
一是企業(yè)自身的`原因。因為企業(yè)要給企業(yè)管理者提供行使執(zhí)行力的保證，也就是說，一個企業(yè)要想發(fā)展，必須具備完善的管理制度和實用的人才管理機制，讓員工知道該怎么做，怎么去完成領導分配的任務，促使員工適應企業(yè)的管理方式，并養(yǎng)成習慣，給企業(yè)執(zhí)行力落實帶來很大的推動。
二是中低層管理人員的能力和態(tài)度。在能力上應該沒有什么太大的問題，在人員進入前，公司肯定對入職人員進行考核，只是在進入公司后，時間一長，可能會產生一些想法，影響執(zhí)行力，比如：不學習，不上進，能力倒退，不能吸收新思想新理念，安于現狀等等。
三是基層員工的自身素質。員工素質低下在每個企業(yè)都有，要想讓他們遵守公司規(guī)章制度，除了基層領導要以身作則，公司還要組織對員工不定時培訓和工作上的引導，使其盡快熟悉自己的工作，形成固定的流程便于落實執(zhí)行力。
現代企業(yè)競爭更多是靠人才的競爭，而競爭靠的是速度，而我們旅游行業(yè)靠的是服務。作為一名企業(yè)中層管理人員，首先要具有自我管理的能力，確定自己的位置和方向，明確自己的工作職責。作為一名企業(yè)的中層管理人員，不僅是做好自己的事就可以了，更多的是需要去管理，管理是一門科學，又是一門藝術。做工作不是埋頭苦干依靠個人就可以，而是要帶領自己的團隊，去執(zhí)行組織的價值，執(zhí)行組織的計劃，完成組織的目標。團隊的最大效能的發(fā)揮源于內部有效的溝通，作為中層管理人員，應多于員工進行溝通，盡可能了解員工的難處，幫助他們解決問題。我們務必要以身作則，做正確的事，做正確的人，并帶領團隊把工作按質按量做對做好，還要去正確的培養(yǎng)我們的團隊，提高團隊績效，盡善盡美的做一名合格的企業(yè)中層管理人員。
通過這次中層管理干部的培訓，本人受益匪淺，感觸頗多，對我今后的工作有極大的幫助。希望以后還有更多類似這樣的學習、培訓機會。
運營內控副行長賦能培訓心得體會 10
很高興能有機會參加總公司舉辦的這次團隊執(zhí)行力培訓。兩天的團隊執(zhí)行力學習，讓我受益匪淺，經過這次培訓我對團隊有了進一步的認識，同時我也發(fā)現到了工作中存在的一些問題，學到了一些解決問題的方法。下頭我就談一下我在這次培訓中的一些看法和收獲。
一、創(chuàng)立優(yōu)良團隊
在我們的日常工作中，很多工作都不是由某一個人來獨立完成的，而是由整個團隊的所有成員共同協作來完成的。一項工作中的任何一個環(huán)節(jié)出了問題或者任何一個人工作失誤都有可能導致整個工作失敗，所以在工作中必須需要一個優(yōu)良的團隊，僅有所有團隊成員齊心協力才能高效率高質量地完成工作。有的團隊中，領導很喜歡那些工作本領很強的隊員，卻往往忽視了那些工作本領一般的隊員，在工作中他們以為只要培養(yǎng)幾個優(yōu)秀的員工就能夠了，可是他們卻沒意識到，工作不是由某個成員完成的，而是由整個團隊完成的，僅有所有的.成員的本領都提升了，整個團隊的本領才能提升。這就像木桶原理，木桶中盛水的多少不是取決于木桶上最長的木板高度，而是最短的木板高度。所以一個好的團隊，必須要發(fā)揮所有隊員的作用，提高所有隊員的工作本領，這樣才能高效率的完成工作。有的團隊中，可能所有成員的個人本領都很強，但他們在共同完成某一項工作的時候效率卻不是很高，甚至效率很低，這是因為團隊成員只注重個人努力而不注重團隊協作，或者有的團隊中可能每一個成員都很努力，可是每個人努力的方向不一樣，這樣大家收獲的也可能僅有苦勞。所以，要創(chuàng)立一個好的團隊，必須要有統一的目標，統一的思想和統一的行動。在工作中大家朝著同一個目標，勁往一處使，才能充分發(fā)揮團隊的力量。
二、工作重視工作過程，更要重視結果
工作中，工作過程反映一個人的工作態(tài)度，工作結果反映一個人的工作本領。傳統的思想告訴我們，在工作中首先要有一個良好的工作態(tài)度，因為這樣，我們在工作中往往比較重視工作過程，好多人往往把工作過程放在了第一位。可是我們仔細一想，我們所需要的卻是結果，而不是過程。這就好比一個人打井，他很努力，一天挖了好幾個井，每個也都很深，可是么有一個出水的，這個人的工作態(tài)度很認真，也很努力的去工作，他費了很大的氣力，卻是徒勞無功，因為一口沒有水的井并不是我們想要的，我們要的是一口水井。現實中我們很多人都犯了挖井人犯的錯誤，都是為了做任務而去做任務，這樣看似把該做的都做了，可是卻沒有得到想要的結果。我們僅有把結果放在第一位了，那么我們在工作中才能沖著結果這個終極目標去努力，當我們在工作中遇到困難和阻礙的時候，我們才能努力去想辦法解決，去得到我們想要的結果，而不是把精力放在工作的過程上。
三、堅持原則，處理問題要及時
我們的團隊在工作中可能經常出現一些小的問題，盡管這些問題可能暫時對整個團隊的影響不大，可是我們必須要及時想辦法解決這些問題，因為這些小問題可能經過累積，會構成影響整個團隊工作本領的大問題，人說“千里之堤，潰于蟻穴”，小的問題我們不重視，當出現大問題的時候，我們想解決已經來不及了。當團隊中的某個成員犯了小錯誤，必須要按照原則及時處理，如果不處理，或者處理不及時，這都有可能給其他團隊成員一個錯誤的信息――這個錯誤不重要。那么其他成員有可能會效仿，錯誤如果蔓延，那么你到時想處理可能也無從下手了。由此可見，一個人的小錯誤如果處理不及時，也會給團隊帶來很大的影響。
團隊執(zhí)行力的主體是團隊，而不是團隊中的某一個領導，或者某一個能干的成員，僅有我們所有的團隊成員共同努力，一起學習，一起成長，在工作中相互幫忙，相互協作，這樣我們團隊的執(zhí)行力才會提高，我們的團隊才能成為一個優(yōu)秀的團隊。只要我們整個團隊，團結一致，那么我們必須會，所向披靡，戰(zhàn)無不勝！
運營內控副行長賦能培訓心得體會 11
很高興能有機會參加總公司舉辦的這次團隊執(zhí)行力培訓。兩天的團隊執(zhí)行力學習，讓我受益匪淺，透過這次培訓我對團隊有了進一步的認識，同時我也發(fā)現到了工作中存在的一些問題，學到了一些解決問題的方法。下方我就談一下我在這次培訓中的一些看法和收獲。
一、建立優(yōu)良團隊
在我們的日常工作中，很多工作都不是由某一個人來獨立完成的，而是由整個團隊的所有成員共同協作來完成的。一項工作中的任何一個環(huán)節(jié)出了問題或者任何一個人工作失誤都有可能導致整個工作失敗，因此在工作中必須需要一個優(yōu)良的團隊，只有所有團隊成員齊心協力才能高效率高質量地完成工作。有的團隊中，領導很喜歡那些工作潛力很強的隊員，卻往往忽視了那些工作潛力一般的隊員，在工作中他們以為只要培養(yǎng)幾個優(yōu)秀的員工就能夠了，但是他們卻沒意識到，工作不是由某個成員完成的，而是由整個團隊完成的，只有所有的.成員的潛力都提升了，整個團隊的潛力才能提升。這就像木桶原理，木桶中盛水的多少不是取決于木桶上最長的木板高度，而是最短的木板高度。因此一個好的團隊，必須要發(fā)揮所有隊員的作用，提高所有隊員的工作潛力，這樣才能高效率的完成工作。有的團隊中，可能所有成員的個人潛力都很強，但他們在共同完成某一項工作的時候效率卻不是很高，甚至效率很低，這是因為團隊成員只注重個人努力而不注重團隊協作，或者有的團隊中可能每一個成員都很努力，但是每個人努力的方向不一樣，這樣大家收獲的也可能只有苦勞。因此，要建立一個好的團隊，必須要有統一的目標，統一的思想和統一的行動。在工作中大家朝著同一個目標，勁往一處使，才能充分發(fā)揮團隊的力量。
二、工作重視工作過程，更要重視結果
工作中，工作過程反映一個人的工作態(tài)度，工作結果反映一個人的工作潛力。傳統的思想告訴我們，在工作中首先要有一個良好的工作態(tài)度，因為這樣，我們在工作中往往比較重視工作過程，好多人往往把工作過程放在了第一位。但是我們仔細一想，我們所需要的卻是結果，而不是過程。這就好比一個人打井，他很努力，一天挖了好幾個井，每個也都很深，但是么有一個出水的，這個人的工作態(tài)度很認真，也很努力的去工作，他費了很大的氣力，卻是徒勞無功，因為一口沒有水的井并不是我們想要的，我們要的是一口水井。現實中我們很多人都犯了挖井人犯的錯誤，都是為了做任務而去做任務，這樣看似把該做的都做了，但是卻沒有得到想要的結果。我們只有把結果放在第一位了，那么我們在工作中才能沖著結果這個終極目標去努力，當我們在工作中遇到困難和阻礙的時候，我們才能努力去想辦法解決，去得到我們想要的結果，而不是把精力放在工作的過程上。
三、堅持原則，處理問題要及時
我們的團隊在工作中可能經常出現一些小的問題，盡管這些問題可能暫時對整個團隊的影響不大，但是我們必須要及時想辦法解決這些問題，因為這些小問題可能經過累積，會構成影響整個團隊工作潛力的大問題，人說“千里之堤，潰于蟻穴”，小的問題我們不重視，當出現大問題的時候，我們想解決已經來不及了。當團隊中的某個成員犯了小錯誤，必須要按照原則及時處理，如果不處理，或者處理不及時，這都有可能給其他團隊成員一個錯誤的信息——這個錯誤不重要。那么其他成員有可能會效仿，錯誤如果蔓延，那么你到時想處理可能也無從下手了。由此可見，一個人的小錯誤如果處理不及時，也會給團隊帶來很大的影響。
團隊執(zhí)行力的主體是團隊，而不是團隊中的某一個領導，或者某一個能干的成員，只有我們所有的團隊成員共同努力，一起學習，一起成長，在工作中相互幫忙，相互協作，這樣我們團隊的執(zhí)行力才會提高，我們的團隊才能成為一個優(yōu)秀的團隊。只要我們整個團隊，團結一致，那么我們必須會，所向披靡，戰(zhàn)無不勝！
運營內控副行長賦能培訓心得體會 12
3月1日，我參加了高新區(qū)組織的《高效執(zhí)行力》的培訓學習，首先我非常感謝上級領導花費了大量的人力，財力，精力為我們提供這樣的一個非常好的學習機會，讓我們聆聽北京成功使者管理咨詢有限公司管理技能培訓講師付述信老師主講的《高效執(zhí)行力》課題。這次培訓不僅是對業(yè)務知識、技能的學習，也是對自身文化修養(yǎng)的一種提升，它不僅讓我們開拓了視野、增長了見識，也使我們精神得到了升華，思想得到了凈化。
學習期間，我始終抱著認真的態(tài)度，學習的心態(tài)去體會所學內容，這次培訓班盡管時間短暫，但課程設計較為合理，老師水平非常高，學習內容也比較豐富，給我提供了一次難得的充電機會，我個人認為是一次比較成功的培訓。培訓中專家用精辟的語言，從細微處著手，宏觀上把握，利用典型鮮明的案例，為全體學員詮釋了執(zhí)行力的真正內涵和實踐寶典，對此我深有感觸，通過學習，使我拓展了視野，認清了工作方向，理論水平有了一定的提高，下面我結合自己的實際工作談談在高效執(zhí)行力方面的學習體會。
參加《高效執(zhí)行力》這次培訓，我收獲很大。讓我更加清楚了什么是執(zhí)行力？誰是執(zhí)行的人？執(zhí)行是什么？執(zhí)行是戰(zhàn)術問題還是戰(zhàn)略問題？以及制定戰(zhàn)略的關鍵因素。通過參加付述信老師的培訓，確實感受到了他的講課風格與我想象中不一樣，少了一些嚴肅，多了一分平實親切，幽默風趣，能讓人輕松愉快之中，領會確切的人際溝通關系、團隊意識及領導管理知識，聽了他的課，讓我頓時明白了很多。到現在我依然記得老師的每個關鍵詞和問題的提出，使我更加深了對團隊精神的理解，“合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練”。我相信我們高新區(qū)的團隊精神將會越做越好，將會發(fā)揮更大的作用，取得更好的成績。
三天的課程中老師首先分別給我做了團隊的分配，分了八個團隊每個團隊分別制訂了自己的隊徽、隊歌、隊訓和目標，每個團隊都竭盡全力的做了團隊展示，我覺得我從中體會到了就是一個團隊的凝聚力，每個人都勁往一處使，心往一處想。大家拼命的為自己的團隊積極獻策，努力奮斗。三天的時間里給我感觸最深的就是老師帶領我們分別做了四個實踐性的'活動《傳真》、《時代動車》、《撕紙》、《無條件執(zhí)行》每個活動帶給我們的意義都是深刻的。
任何事物都有他的發(fā)展規(guī)律，我們在以后的日常工作中應該把握住事情的發(fā)展規(guī)律，也就是在工作中要真實的把握住工作思路，工作目標，時刻的抓住領導的意圖，自動自發(fā)的去執(zhí)行沒一項工作。另外就是團隊的協作能力，一個好的團隊肯定是具有很強的執(zhí)行力，但是團對之間的合作協調能力也是很有必要的，事實上只要我們掌握了原則，雖然原則是不能輕易改變的，可是我們做事情的方法總是會有很多種的，所以我們要創(chuàng)新思維，突破自己，學會借腦、借力，發(fā)揚艱苦樸素的精神為打造宜業(yè)宜居的高新科技生態(tài)園區(qū)貢獻出自己的力量。
運營內控副行長賦能培訓心得體會 13
提高團隊執(zhí)行力是一項公司的偉大工程，一個有執(zhí)行力的人不僅對于個人的發(fā)展來說很重要，對于公司的發(fā)展來說也是至關重要的問題。非常感謝參與這次團隊執(zhí)行力的培訓，不僅對讓我獲益良多，開闊了自己的思維。下面對個人的感受及體會做一番總結：
提升團隊執(zhí)行力是每個人需要一直提升的能力課程，無論是領導還是員工。它是我們實施工作任務的重要關鍵能力。所謂執(zhí)行力，說到底就是把公司的目標及決策實施的一種能力，是把戰(zhàn)略轉化為成果的重要關鍵。它滲透到工作的方方面面，只有有力的執(zhí)行、執(zhí)行到位，才能事半功倍。
團隊執(zhí)行力表現出來的就是整個團隊的競爭力與戰(zhàn)斗力，是每個人的`個人執(zhí)行力一起匯聚而成的。所以我們在執(zhí)行任務工作中遇到困難的時候，要積極的去尋求解決問題的方法，而不是更多的為失敗的任務找借口。想要出色的完成工作任務，積極主動的遇到問題去攻克是唯一出路，也是我們能力提升的重要關卡。
想要更好的提升執(zhí)行力，修煉我們自身的能力是取得成功的關鍵。良好的工作態(tài)度加上專業(yè)的技能，不僅能提高我們的工作素養(yǎng)，也是提高我們個人綜合素質的體現。要做到這一點就需要自覺的培養(yǎng)學習的習慣，化被動為主動的學習。讓良好的工作態(tài)度為我們迎接工作任務而鋪路，讓提升的工作技能讓我們高效完成自己的工作任務，讓良好的工作習慣為我們實現個人職業(yè)的成功做不點。這是一個潛移默化的長期工程，但是值得我們投資。
執(zhí)行力的關鍵，需要我們的團隊協助精神。擁有團隊合作意識，是執(zhí)行任務成功的基礎，這樣我們才能夠在團隊中出力，完成自己的任務，帶動整個團隊的成功，真正的體現自己的個人價值。一個人的單打獨斗，不如一群人的互相協助、互相提升、相互鼓勵，在團隊中學習與分享，一起共同成長。更好的面對各種挑戰(zhàn)，讓工作成果有真正突破性的成長。
員工是執(zhí)行力重要的組成部分，我們需要從自身出發(fā)不斷提升自己，從工作態(tài)度、工作效率到團隊的執(zhí)行力，全心全意認真落實每一個工作的細節(jié)，讓我們成為高執(zhí)行力的精英團隊，讓個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展同步雙贏。
運營內控副行長賦能培訓心得體會 14
xx月xx日至xx日，我和駕校、技校的幾位同事參加了總公司組織的團隊執(zhí)行力訓練營培訓。這次培訓是由總公司邀請xxx才人力資源管理有限公司的講師為我們授課，在培訓講師們運用了很多的案例、故事為我們精辟地闡述了商業(yè)人格、客戶價值、4R制度執(zhí)行力等培訓資料，并經過詼諧的互動演繹了執(zhí)行力和團隊精神的重要性。新穎的培訓方式加深了我對理論知識的理解和掌握，讓我感中觸頗深。
駕校是公交的搖籃，擔負著為企業(yè)培養(yǎng)合格人才的重任。作為一名教練員職責尤為重大，就像馬永強教師所講的，職責必須是一對一的。如：教練員要對每一名學員負責，應當建立以職責和原則為基礎的商業(yè)人格，以商人的心態(tài)對待工作。一線的營運公司就是我們的內部客戶，培養(yǎng)出優(yōu)秀的駕駛員就是我們?yōu)閮炔靠蛻艄┙o的高價值的服務，有了優(yōu)秀的駕駛員才能贏得我們的外部客戶乘客的認可。乘客感激的語言、感激的握手、感動的眼淚才是我們企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的最大動力，才是我們?yōu)槠髽I(yè)贏得的最高價值。
車長，是教練隊的現場指揮員，負則具體執(zhí)行學校下達的訓練計劃和訓練現場的安全檢查工作。執(zhí)行好訓練計劃不能只停留在口頭上，更不是敷衍了事。作為車長，要真正做好這些工作是很不容易的。錫恩的.吳嫻教師所講的兩講三做：講清結果、講清后果；做檢查、做獎罰、做機制就很值得我學習。安全是公交企業(yè)生存的命脈：檢查這一環(huán)節(jié)，就成為了安全管理工作的核心，沒有認真仔細的安全檢查，訓練安全就得不到保障。沒有嚴格的訓練考核和獎罰，訓練質量就得不到提高。給學員講清重視安全的重要性和不重視安全的后果，才能提高學員的安全意識養(yǎng)成良好的安全習慣。把檢查和獎罰建立成制度貫穿在我們的日常工作中，才能使我們的工作得到安全有序的良性循環(huán)。
這次學習培訓，雖然時間不長，卻使我受益匪淺。在教師們生動細致的講解下，使我懂得了要學會感恩社會，感恩企業(yè)；更加懂得了團隊精神的重要性，對今后的工作有了很大的啟發(fā)。我要把所學到的知識，結合實際地運用到日常工作中去，為創(chuàng)立偉大的公交企業(yè)貢獻自我的一份力量。
運營內控副行長賦能培訓心得體會 15
在公司領導的組織下，我懷著無比珍惜與感恩的心有幸參加了張戴金教師主講的員工正能量——團隊執(zhí)行力的講座，同時也十分感激劉總給了我這樣一次不斷完善自己和提高自己本領的機會，感激張教師的傾囊相授。經過此次學習，我受益匪淺，感觸良多，下頭就此次學習淺談一下我個人感受最深的幾點與大家分享：
一、“執(zhí)行力”重新定義
說實話，沒有培訓之前，關于執(zhí)行力，相信大家都和我一樣，就簡單的理解為服從，絕對服從老板的一切指示與要求。培訓完之后，我明白我是以偏概全了。所謂執(zhí)行力，不是被動的等靠要，而是自動自發(fā)自覺地行動，對待工作，我們不找任何借口與理由，時時刻刻、事事處處都要以誠實、負責、敬業(yè)的精神，按時按質的完成。
二、執(zhí)行力的重要作用
平時工作中，我們大家可能沒有意識或認識到執(zhí)行力這三個字的作用，也沒有時間或精力研究，畢竟我們也不是什么搞學問的專業(yè)人士。但我們能夠利用專業(yè)人士的思想與精髓，學以致用。正如我們能夠踩著巨人的肩膀前進成功的道理一樣。培訓中，張教師也曾一再說道：一個企業(yè)光有好的戰(zhàn)略方針，如果沒有執(zhí)行下去，那么一切都是紙上談兵。所謂執(zhí)行力到位不到位，相差100倍！一句話概括：個人執(zhí)行力決定個人的成敗，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡，實現企業(yè)發(fā)展與個人發(fā)展的雙贏。只要公司好了，我們才好，大家好才是真的好。
三、沒有完美的個人，僅有完美的`團隊
執(zhí)行需要團隊精神。相信我們大家也都聽過三個和尚喝水的故事，一個和尚有水喝，三個和尚沒水喝，這就是告誡我們團隊的重要性。在每一份工作，每一項環(huán)節(jié)，甚至每一個細節(jié)，缺乏團隊協作的結果都會導致失敗的。畢竟在這個世界上，我們每一個人都不是孤立存在的，在生活中，在工作中，我們都需要齊心協力，相互協作，相互幫忙，相互提醒，才能不斷提升自己，遇見更好、更完美的自己。
總而言之，作為公司的一份子，同時也作為一個部門的主管，我會主動起到帶頭表率作用，讓我們富力的每一粒沙子都緊密團結在一起主動行動起來，把我們富力這座大廈建的更高更好。說一千道一萬，兩橫一豎就是干！兄弟姐妹們，加油！加油！加油！
運營內控副行長賦能培訓心得體會 16
我很幸運的參加了集團公司與神州英才打造專業(yè)、商業(yè)、敬業(yè)團隊為標題的《團隊執(zhí)行力訓練營》學習，在此次培訓中，神州英才公司董事長王恭朝先生用干練、睿智、幽默的感染力向我們傳授了業(yè)績定律與百分百職責、商業(yè)人格和4R制度執(zhí)行力幾方面的專業(yè)知識培訓，互動式、情景模擬式及分組競賽式的多變課堂模式使我們受益頗深。
一、對4r管控體系的進一步認識。
這次課程的學習，王恭朝教師打破填鴨式的受教方式，以扎實的理論基礎與成功的企業(yè)實戰(zhàn)經驗，向我們精彩講解，贏得了陣陣掌聲，也使我對4r有了一個系統的認識。4r是讓一個組織做一件事情時具有共同的出發(fā)點！就是說，一群人去做某一件事情的時候，所有的人必須共同地奔向一個目標，如果有任何人偏離了這個目標，就必須承受懲罰，如果某個人給這個目標的實現帶來價值，他就應當得到激勵和獎勵的一套管理系統與制度。這套系統能夠讓所有的人牢牢地凝聚在一個組織的范圍內。組織大于個人，沒有任何一個人能夠凌駕于組織之上，這就實現了公司不依靠于任何人！實現了事對事的管理！
二、對企業(yè)團隊生存的進一步認識
讓我感觸最深的就是4R管理模式，4R管理是使公司所有員工心往一塊想，勁往一塊使的制度，是公司構成以結果為目標的執(zhí)行方向。隨著企業(yè)在中國經濟中的不斷發(fā)展，逐步進入新的歷史階段，企業(yè)經營的規(guī)范化、制度化成為不可阻逆的必然趨勢。而作為企業(yè)最重要的資產，員工的職業(yè)化團隊的執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)良好的管理來自良好的回應，而非從上到下的光想不說更不做。4r的目標是打造團隊執(zhí)行力！要的是職業(yè)化的團隊！要的是對事不對人的平臺，要的.是企業(yè)管理來自于團隊協作而非分工。
R1講的是凡事必有結果，執(zhí)行人要明白結果的三要素：有時間、有價值、可考核；要求執(zhí)行人重復結果定義。
R2講的是一對一職責也就是職責明確到某個人而不是一個團體。在我的身邊就有出了問題，但找不到第一職責人，從而出現同事間推諉扯皮的情景，這樣不僅僅傷害了同事間的感情，出現的問題也仍然沒有解決。
R3過程的檢查。在平時工作中只注重對結果的檢查，不注意過程的檢查，這樣做會出現很多的錯誤結果，出現把錯誤結果推倒重來，費工費時。所以要經常檢查過程。在那里，教師給我們舉了一家工廠產品換包裝的例子，因為職責不具體到人，因為過程中沒有檢查，導致產品包裝一向未換，使產品銷量下降，企業(yè)蒙受損失。
R4即時激勵：及時獎懲，獎懲可是夜。對一名員工來說，工作做出了成績，上司、領導的獎勵（精神也好物質也罷）會讓員工更有信心，更有干勁，當然，如果員工在工作中出了差錯，也要及時批評，這樣才能構成良性循環(huán)，實現團隊的職業(yè)化，按統一的步調走路！把公司中簡單的事情堅持、認真地做好。
三、4r從自身做起
學習結束后，許多學員們以團隊的形式交流了我的學習體會，更談了我今后工作中的努力方向，使我深受觸動。我們不僅僅要從思想重視4r，更要從根本上在實際行動中有所體現。所以，在今后的生活工作中，我要努力做到以下幾點：
（1）不斷加強學習，努力追求與我有關，與他人無關，與時間無關，與地點無關的絕對成長。
（2）經常主動向團隊領導匯報我的學習、交流工作進展及有關問題，主動與團隊中同事進行督促學習，使我更快的提高。
（3）在平時的工作中勤奮努力，進取提高，把握好學習實踐機遇，不斷提高業(yè)務水平，努力鉆研專業(yè)知識。盡我所能幫忙周圍的人，以團隊利益為重，樂于奉獻，勇于自我犧牲。
同時，經過此次培訓，我明白了執(zhí)行力對公司發(fā)展的重要性。原先在工作中想著只要完成任務就行了，但經過學習明白了完成任務不等于出結果。在日常工作中，存在著領導要辦的都辦了，該干的工作都干了，可是結果有時候卻不盡人意，究其原因，不外乎，我們?yōu)楣ぷ髯疃嘀荒茏龅奖M力而為，卻不能做到全力以赴。在以后的工作中，我會把本次培訓所學運用到實際工作中，在團隊中承擔崗位職責，履行職責，用原則規(guī)范做事，全力以赴的做好每一件事情，實現自我的職業(yè)價值，做一名合格的xx燃氣人。
運營內控副行長賦能培訓心得體會 17
經過這次中央財經大學行長培訓課程的學習，我了解到作為一名支行行長首先要知道自己在服務管理與營銷管理中的角色、職責和怎樣為客戶提供優(yōu)質的服務等。在服務管理中首先要制定服務流程、標準和規(guī)范；制定服務的考核標準，并讓全體員工都清楚了解；對員工的服務情況不但要進行定期的檢查評估、面談溝通，而且要把評估情況進行反饋；對客戶的需求要快速反應，及時組織資源滿足客戶需求；掌握客戶對服務的評價和反饋，對客戶意見要及時進行回復；妥善處理客戶投訴，確保客戶滿意；及時發(fā)現服務中存在的問題，想辦法進行改善和處理。
一、網點主任服務與營銷
在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標、計劃和流程，然后將營銷目標分解到每位員工，對營銷目標進行追蹤、輔導，推動營銷工作的順利進行，最后對營銷目標執(zhí)行情況進行評估和反饋。
那怎樣為客戶提供優(yōu)質服務？隨著同行服務不斷創(chuàng)新，客戶期望值的提升等，銀行服務業(yè)也面臨新的挑戰(zhàn)。服務是一種感覺，要想為客戶提供優(yōu)質的服務讓客戶滿意，首先要對客戶顯示積極的態(tài)度，注意說話的語氣，保持精神飽滿，給客戶一個最佳的職業(yè)形象；其實要識別客戶的需求；然后要盡力滿足客戶的需求，主動為客戶介紹業(yè)務信息，與客戶建立聯系，因為發(fā)展一個新客戶的平均成本是留住一個老客戶的6倍。具體的內容如下：
1、學人之長找不足。我行以服務先進行為標桿，通過學習，我行應從行容行貌、物品擺放、設施配備、言行舉止、服務禮儀到服務細節(jié)等，一一記錄下支行的具體做法，結合自身實際，查找不足，加以規(guī)范和整改。
2、“軟硬”兼施上臺階。我行應按照“軟件先行”、“硬件漸至”的原則在全行范圍內展開了提升服務品質大行動，要求所有網點嚴格按照總行制定的規(guī)范化服務標準，強制推廣“三聲服務”和“雙手接遞”；在硬件上，指定專人對每個網點根據其周邊環(huán)境、服務設施等特點做好綜合評估，提出整改意見，逐步落實到位，以優(yōu)化服務環(huán)境，增強
對外服務能力。
3、優(yōu)化流程提效率。按照“崗位、業(yè)務、流程、設備”“四整合”的業(yè)務改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時效，提升柜面服務效率，減少客戶等待時間；與此同時，加強對科室的服務管理，進一步落實二線為一線服務的具體措施，提高二線為一線服務水平，提升全行整體服務能力。
4、加強考核促發(fā)展。將服務工作納入到全行中心工作，建立領導為員工、二線為一線、一線為客戶服務的管理機制，實行首問負責制和服務問責制，保證服務客戶快速高效；樹立“投訴有責”觀念，有投訴必處理，有責任必處罰；建立服務考評激勵機制，增加服務工作在績效考評中的權重，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，營造文明服務的`濃厚氛圍，激發(fā)員工服務激情；以支行為先導，打造精品網點、示范網點，以點帶面，推動全行整體服務水平的提升
二、支行的內控管理和防范操作風險
銀行業(yè)的風險是指銀行在經營管理過程中，由于各種不確定因素的影響，使實際收益與預期收益發(fā)生一定偏差。從而蒙受損失和獲得額外收益的機會和可能性。具體分為信用風險、國家和轉移風險、市場風險、利率風險、流動性風險、操作風險、法律風險和聲譽風險八類。
隨著銀行業(yè)案件的增多，金額的加大，必須要有嚴格的內部控制和防范操作風險的措施。內部控制方面著重做好審批、授權、檢查、核對、經營業(yè)績審查、資產的保護、職責的分工、利益沖突崗位的分離等一系列控制活動。不能以互相信任代替管理，以日常習慣代替制度，以照顧情面代替紀律，不能存在僥幸心理。要以規(guī)章制度約束自己。
三、打造高績效團隊
一個團隊要想取得好成績，首先必須制定一個“好目標”，所謂“好目標”就是與上級保持一致，具有挑戰(zhàn)性；其實隊員間要相互溝通，只有良好的溝通才能建立信任，才能
維持和諧的團隊關系，俗話說的好：“團結就是力量”，再次就是要用競賽、旅游、公開表揚等激勵方法不斷提升團隊的士氣。
四、支行的營銷技巧
營銷是一門現代經濟運行的先行科學。我國正處于從計劃經濟進入市場經濟的運行過程，所以營銷對于我們從事服務行業(yè)的人員來說是一片工作學習生活的真空區(qū)，通過此次學習有了一定的感受。
我們從事銀行工作的人員要認清社會形勢，不能像以前一樣等客上門，而要走出去，了解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種工作目標去努力實現。和客戶首次見面要注意自己的言談舉止、服飾搭配給客戶留下良好的第一印象，解除客戶的戒備心理，建立良好的信任關系。總之就是實時把握客戶需求，實現共同利益的最大提高。
以上就是我的心得體會，在以后的工作中，我一定盡力學以致用，為xx市商業(yè)銀行的發(fā)展做得更多、更好！
運營內控副行長賦能培訓心得體會 18
今年我參加了湖南省省行組織的二級支行行長培訓班的學習培訓，通過學習使我受益匪淺。結合實際工作，下面，我談一談個人的一點心得體會。
一、 團隊建設的方式和意義。
團隊要發(fā)展，就必須有團隊精神和團隊凝聚力。團隊的領導者要有明確意識，幫助下屬完成起步后各階段的成長，讓他們了解公司的產品，銷售技巧和營銷方案，制定目標，提高學習能力，創(chuàng)造環(huán)境，使團隊在溫馨的氣氛中健康發(fā)展，因此加強團隊的建設就顯得十分重要。而且成都大勢管理顧問公司在團隊建設方面也開設了相關的課程，歡迎關注官網或微信。
1、團隊的組織結構
團隊成員來自不同的行業(yè)，每個人都有不同的要求、動機和背景，與傳統行業(yè)有本質的不同。這種"松散型"團隊的領導位臵是憑借實力和團隊共同努力實現的，因此，位臵是由市場決定的，沒有限定，也不會因為你來晚了只能做銷售員，不能做領導。一個優(yōu)秀的領導人，可以培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團隊，一個優(yōu)秀團隊的出現，不是失去而是更大的獲得，事業(yè)發(fā)展人氣旺盛，形成良性循環(huán)。
2、團隊的領導方式
由于團隊具有松散型特點，缺少強有力的組織制約，這就決定了領導人屬于"非權力型"，與傳統行業(yè)的權力型領導有本質的不同。
3、團隊的組織目標
在傳統行業(yè)里，組織目標就是集體目標，不提倡個人的目標的實現。而團隊的組織目標是通過所有個人目標的實現來完成，團隊成員大多數是社會變革中最受影響的群體，每個人帶著強烈的愿望，渴望改變、渴望獲得、渴望成功，因此，領導人要顧全團隊大局，只有每個人的目標實現，才有團隊目標的實現。
二、回歸客戶關系管理的本質——“關系”
事實上，個人情況等因素會很顯著地影響顧客和企業(yè)的關系。前前后后的細節(jié)也許很零散，但是如果企業(yè)用心關注，完全可以通過這些細節(jié)來與客戶建立更穩(wěn)固的關系。當然，企業(yè)要找到合適的、正確的數據。只要有一個客戶關系管理預算資金，每一家企業(yè)都能收集和管理客戶的購買數據，并計算相應的成本。不過要想有格外的優(yōu)勢，企業(yè)需要更牢靠的數據作為支持，才能最完整地了解到客戶的需求和期待，才能明白企業(yè)如何才能對他們的生活起到積極的作用。這種對客戶的了解離不開仔細地搜尋、耐心地傾聽，和對交易中的一些微妙細節(jié)的準確把握。現今的客戶關系管理系統認可客戶的多樣性，而且客戶與客戶間并不是那么平等。但是，在成本和終身價值都較平穩(wěn)的細分市場內，企業(yè)容易誤入陷阱，只謀劃如何產出，而不是謀劃如何投入，即如何首先為客戶創(chuàng)造價值。研究顯示，人們與企業(yè)的關系是多種多樣的。有些長久深遠，有的短暫淺淡;有的有情感、社會性需求，有的則更實際。且客戶關系可能積極，也可能消極。盡管企業(yè)和客戶關系多樣，但是大多企業(yè)都只關注其間的“忠誠度”。其實，相比僅僅只把眼光放在“忠誠的關系”上，根據客戶關系的類型來制定、調整企業(yè)策略，能最好地貼合品牌的實際，反而更能有機會讓企業(yè)更上一層樓。
三、內容營銷：怎么說才是關鍵。
好的標準在于提供獨一無二的價值，并確保你的內容令觀眾感興趣、被吸引、被娛樂。聽起來很容易，但是你會驚訝于有多少品牌在這一基本概念上犯了錯誤。
對于我來說，好的內容不會自吹自擂。品牌應該將自身定位為專家。這是對的，但是謙遜和透明度同樣也非常重要。要當一個領域內熱衷于學習和分享的專家，而不是那種固步自封、只看得到自己成就的'專家。
使用你的想象力，并著眼全局。從某種程度上來說，內容營銷在于引領觀念，但卻并不僅止于此。它同樣在于建立信任，并將你的品牌定位為領域內權威，發(fā)表獨一無二且有價值的觀點，而不是簡單地對自己的成功夸夸其談。這其中，分享廣泛而有用的新聞是最首要的。
四、企業(yè)管理的隱性成本 。
評價一個客戶對企業(yè)利潤貢獻的大小，并不以單純的以老客戶或新客戶而論。盡管在很多營銷讀本中，都提出開發(fā)一個新客戶的成果是維持一個老客的2~6倍。老客戶因為已經熟悉你，拜訪成本較低，也更容易接受你的新產品，配合新舉措，更有可能帶來新客戶……
然而，在實際操作中，老客戶有時是“看上去很美”事實上卻很“難纏“。他們會利用企業(yè)對他們的重視和依賴來要求更多的價格優(yōu)惠和服務項目，甚至控制交易談判節(jié)奏。最終導致的結果，就是付出了更多的成本，卻以較低的價格售出了同樣的商品。再加上老客戶往往由于熟悉商品銷售情況而熱衷于購買特價、促銷商品，這樣一來，雖然老客戶的重復購買帶來了銷售額增長，但平均利潤卻低于新客戶。另外，企業(yè)對于老客戶的把握畢竟是有限的，一些 “老客戶”其實只是無意中走入你花園的小鳥，重復購買率低，而企業(yè)卻要付出高昂的成本來維護此客戶關系。
因而，在一個長期的考察期內，并沒有確實的數據或模型證明，新老客戶之間存在明顯的比較優(yōu)、劣勢。的確，對某些行業(yè)而言，如會員制商店，老客戶的確占據了主要的銷售份額。
運營內控副行長賦能培訓心得體會 19
通過參加此次支行長培訓學習，學習了作為支行長應當全面掌握的各個方面，特別是馬洪寧行長在研修班上提出的“四個中心”的戰(zhàn)略規(guī)劃。這次的研修班不能苛求在管理能力，知識水平有很在提高，但通過學有所悟，我收獲的更多是在思維，理念上的更新，懂得了更多的是領導溝通藝術，以及為人處事的道理，對我今后的工作生活都產生積極的影響。通過學習使我進一步認識到作為二級支行以利潤為中心的關鍵點，深刻認識到依法合規(guī)經營是現代商業(yè)銀行經營管理的基本原則，也是堅持正確的經營方向的保證，支行應該成為客戶中心的意義和如何將支行成為一個培養(yǎng)人才的地方。因此，在經營管理工作中，我個人總結出以下幾點。
以客戶為本，抓好客戶建設。銀行是服務性行業(yè)，客戶是我們的衣食父母，是經營利潤的來源，決定銀行的發(fā)展。支行的一切工作都是圍繞客戶展開的`，良好的客戶基礎能促進支行快速發(fā)展，取得市場競爭中的優(yōu)勢。支行要發(fā)展必須以客戶為本，抓好客戶建設，夯實客戶基礎。支行行長應把客戶建設作為頭等大事抓，要求全行不斷提高優(yōu)質文明服務水平，滿足客戶的服務要求；與客戶加強溝通，了解客戶的需求，提供量身定做的優(yōu)質金融服務，鞏固客戶關系。同時，還要強化客戶營銷，有計劃有針對性地組織營銷團隊拼搶潛在客戶資源，用優(yōu)質服務留住客戶，不斷擴大客戶基礎，促進支行快速發(fā)展。
完善各項制度措施。激勵機制是確保支行發(fā)展的關鍵一環(huán)，員工可以不計較短時間的個人得失，但如果激勵機制缺位，時間一長，員工的工作熱情就會消失殆盡，消極應對工作，影響支行的發(fā)展。完善的激勵機制是激發(fā)員工工作熱情，提升員工執(zhí)行力的重要要素。支行行長應根據員工在不同階段、不同部門、不同崗位，實施不同的激勵政策，采用不同的激勵手段、方法和技巧。實行崗位職責與績酬掛鉤考核，完善績效考核和評價辦法，建立健全分類分級考核制度，有針對性地制定考核內容、考核標準和考核辦法，激發(fā)員工的工作熱情和工作動力。通過激勵措施充分調動員工的積極性，讓員工主動工作，用心工作，而不是被迫工作，在全行形成積極工作的氛圍，支行的市場競爭力也就提高了。
牢固樹立合規(guī)經營的意識，防范和化解風險。銀行是高風險行業(yè)，嚴格嚴厲的管理，是銀行安全運行、健康發(fā)展的強大保障。支行行長應牢固樹立合規(guī)經營的意識，懂管理、會管理、善管理、敢管理，切實加強內部管理，防范控制風險，確保有效發(fā)展。一方面要自覺遵守國家法律法規(guī)和商業(yè)銀行的各項規(guī)章制度，嚴格按章辦事、規(guī)范從業(yè)；堅決維護規(guī)章制度的權威，保證規(guī)章制度的落實。另一方面要帶頭揭露和批評違法亂紀行為，同一切違法亂紀行為作斗爭。在具體工作中，重點抓好風險防控，完善風險管理與內控體系建設，切切實實抓好防范風險工作的每一個環(huán)節(jié)，保證支行安全運營。同時，要不斷對員工加強依法合規(guī)教育，使全體員工養(yǎng)成遵章守紀、合規(guī)操作的好習慣、好氛圍，有效防范和化解風險。
以人為本，抓好建設。支行行長扮演的是“兵頭將尾”角色，既要在市場營銷沖鋒陷陣，帶領全行員工搶拼市場，又要牢記領導職責不負使命用心帶好隊伍，抓好隊伍建設。良好的員工隊伍是支行競爭力的保障，一支業(yè)務過硬，意志堅強的，不顧個人得失的能打硬仗的隊伍定確保支行實現快速發(fā)展。支行行長在抓隊伍建設時，要以人為本，關心員工疾苦，傾聽員工心聲，為員工排憂解難，用情感人，用愛動人，始終與員工站在一線，才能將員工團結到一起，凝聚人氣，共謀支行發(fā)展。同時，還要加強員工的培訓教育工作，以學習“啟迪人”培養(yǎng)一支學習型的團隊；樹立先進典型，以榜樣的力量“帶動人”，引導員工學習先進，追求先進；建立良好的互信機制，用誠信“感染人”，形成良好的誠實守信的工作關系；開展各種活動，
以團隊精神“凝聚人”，在支行形成心往一處想，力往一處使的團隊合作氛圍。通過此次培訓活動，使我找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經營意識，進一步了解供應鏈金融的管理工作有著很好的幫助，也增強了維護郵政儲蓄銀行利益的責任心和使命感，真心希望此后還有更多這樣的學習機會。
運營內控副行長賦能培訓心得體會 20
有幸參加赴湘潭培訓，對我而言，不僅學到了知識，開拓了視野，更是轉變觀念的一次體驗。在湘潭期間，雖然時間雖然不長，但我覺得收獲很大，深受鼓舞。通過這次培訓，我也感到很受教育，對我今后的工作和學習有很大的幫助和啟發(fā)。通過培訓對銀行業(yè)管理方式、經營理念、營銷技巧、服務理念、金融改革有了粗淺了解。
作為一名支行管理者，能夠參加這次培訓，在感到榮幸的同時，也伴有一點壓力。在支行工作期間，對自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認識，通過這次培訓，在我的大腦中更形成了很深的營銷和服務的知識框架，增強了營銷服務的理念和意識，學習到了更多的客戶服務技巧，也對自己的職業(yè)目標更加有了信心。本次培訓時間緊湊，內容新穎，條理清楚，既有理論指導，又有經驗之談。從培訓的一開始，我就被培訓中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個問題，我都認真體會，從而使自己得到更多。整個的培訓讓我受益匪淺，也有很有幾點體會：
首先，團隊精神是我體會最深的部分。在培訓過程中，每個人的團隊意識都被充分調動了起來，都在為著自己的團隊而努力。我更加深刻感受到的自己的不足，以后我會更加努力地提高自己。“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機地結合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個共同的目標前進，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難達到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設一流的團隊，創(chuàng)造一流的效益”。
其次我感受到，在工作中，我們要有強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度為客戶服務，要以客戶的標準為標準，并要有超越客戶的期望的標準，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細節(jié)，學會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。
服務是制勝的關鍵，客戶服務是產品的重要組成部分。服務和產品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產品在價格和性能上的差異表現得越來越不明顯，要想突出產品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務是我們致勝的法寶，客戶服務的`差異性形成了產品的差異性，所以客戶服務是至關重要的，我們要用卓越的服務來贏取客戶。
還有一點，“合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練”，在培訓中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調節(jié)自己的情緒。面對工作壓力時，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉變成前進的動力。
八天很短，但八天的培訓中我學到了很多，但需要繼續(xù)學習的就更多。營銷和服務是一門永遠學不完的藝術，更多的意識及技巧需要我們到工作中不斷地去總結，去實踐。最后我還想說一句，非常感謝有這次培訓的機會，相信在以后的工作當中，我一定會做得更好。
運營內控副行長賦能培訓心得體會 21
5月22日至29日之間，我有幸作為支行長中的一員參加了省行渠道部組織的全省支行長集中培訓班；在培訓期間，省行邀請了多位知識全面、經驗豐富的專家、同業(yè)從業(yè)人員、知名大學教授進行的系統性授課，自我感覺受益匪淺。我就我們目前經營的實際情況并結合本次所學內容談一點看法，不足之處，敬請斧正。
一、所學內容的實用性；
本次培訓所授內容的針對性、實用性很強，很多內容都是支行可以直接加以借鑒使用的。例如《支行營銷管理》、《交叉營銷》兩門課中很多關于支行的團隊建設、網點長效管理、業(yè)務交叉銷售的理念等內容非常貼合實際，稍加變動即可為我所用；《行業(yè)分析》對供應鏈業(yè)務進行詳細的闡述，為今后業(yè)務的開展做了有效的.知識儲備；《營銷理論》、《商務禮儀》的內容對支行長的理論素養(yǎng)做了進一步提升。
二、目前支行人員等實際；
各支行目前所面臨的情況各不相同，就我支行而言，現有人員結構、知識水平狀態(tài)等對打造支行利潤中心這一終極目標還有相當的差距；另一方面員工對于交叉銷售的接受程度各不相同，有的崗位已經在進行簡單的交叉銷售，但有些崗位對于交叉銷售的接受程度還不高，對于支行布置的交叉銷售工作完成度和完成質量都有所欠缺。
三、全面推行交叉銷售面臨的問題和困難；
就目前而言，全面推行交叉銷售急需解決以下幾方面的問題
1、人員配備不足、職責分工不明確；
基層網點人員配備不足，大量存在兼職兼崗的現象，對分工合作、流程銀行的打造影響明顯；
2、相關培訓缺失，各業(yè)務之間協同配合生疏；
對基層網點相關重點人員的有效培訓嚴重不足，僅靠支行長日常的督導、講述效果不佳，對理財經理、綜合客戶經理、綜合柜員、高低柜員的具體要求培訓不到位；
3、面向交叉銷售的績效管理內容簡單；
相關部門對交叉銷售有要求，也制定了相應的績效管理辦法，但相對而言比較簡單，營銷崗位員工接受程度不高，加之有效培訓的缺失，導致交叉銷售流于形式或是停滯不前；
四、支行下一步進行的調整；
1、盡可能進行有效培訓，將交叉銷售的理念深入人心；
2、支行支行自己的交叉銷售績效管理辦法，并針對業(yè)務品種進行細化，提高可操作性；
3、抓好重點人員、重點崗位，各負其責；重點抓好信貸員、理財經理、綜合柜員以及重點柜員，明確各自在交叉銷售中的工作要求，逐條過關；
4、請求上級行支持下的業(yè)務培訓；
以上是我參加培訓后的一點思考，就支行而言，交叉銷售工作還需要從頭開始進行理論培訓、績效督導等工作，如果支行層面的交叉銷售工作做的不仔細、不扎實，那么將支行打造成利潤中心的終極目標也就很有可能落空。
運營內控副行長賦能培訓心得體會 22
一、內控出現的問題
1對內控制度的認識不到位。有的把內部控制簡單地理解為各種規(guī)章制度的制定、裝訂、匯總，認為做了整章建制方面的工作，就等于建立了內控機制；有的在把握內控與管理、內控與風險、內控與開展的關系等問題上，認識有偏差，把加強內控與開展和效益對立起來，在業(yè)務拓展和風險防范的抉擇中，側重于抓規(guī)模、抓效益，不切實際地求得資產規(guī)模的擴張，造成違規(guī)違章現象發(fā)生，以致資產質量低下。
2、對基層社的管理力度還有漏洞。對基層社的管理，往往是任務指標布置的較多，對完成任務的過程和手段檢查不夠。
3、稽核、監(jiān)察監(jiān)督機制不建全，是直接影響內控制度的有效落實。稽核、監(jiān)察部門不能起到查錯防漏、糾正違規(guī)、強化管理、控制風險的作用。內部稽核、監(jiān)察體制不順，本身沒有處理問題權，有的問題得不到真實反映，使一些問題被積壓下來，沒有相應的制約措施。
4、現行的內控制度不健全，不適應業(yè)務開展的'需要。在現實管理和經營的有效性目標方面，其沿用的各項考核規(guī)章制度還是過去的考核方法，雖然每年在數量上考核指標有所變動，但考核的內容和方法明顯陳舊，導致局部社從自身利益出發(fā)，置各種制約于不顧，違章操作。有的機構搶拉客戶，亂用核算科目、篡改賬表、以貸收息等問題，都說明了內控制度與業(yè)務開展不同步的問題。有的領域、有的崗位內控環(huán)節(jié)至今還處于真空。
5、風險控制系統不健全，對內部控制的評價與監(jiān)督不夠。風險控制是金融機構內部控制中的一個難點，目前我區(qū)農村信用社以整體風險控制為目標的資產負債比例管理尚處于軟約束階段，以局部風險控制為內涵的貸款分責管理還執(zhí)行不嚴格，缺乏具體風險評估及控制為核心的信貸風險管理體系。管理制度也極不完善。貸款發(fā)放還沒有實行風險度管理，對計算機系統的風險控制能力差，而且對信用社內部控制的考核還缺乏具體的標準和方法。
二、本人的體會
所謂有效的內部控制包含有四層含義，即：其一，它是無時不控的貫穿于業(yè)務操作的始終；其二，它是無處不控的——與業(yè)務的速度和空間同步，甚至有所超前，以表達內控優(yōu)先的思想，其三，它是無人不控的——上到管理者，下至每位員工，只有嚴格執(zhí)行內部控制才是至高無尚的；其四，它是無事不控的——小業(yè)務要控，大事情更要控，一切經營管理活動無不在其控制之下進行，沒有例外與“個案〞處理。
農村信用社要建立怎樣的內部控制呢？首先我本人認為：增強自律意識是根本。一切活動離不開人，人是生產力中最活的因素，內部控制不能例外。良好的內部控制既是經營管理者設計構造的產物，也是其遵循維護的結果。如果說設
計構造不易，那么有顏色遵循維護那么更難。因為，需要持之以恒孜孜不倦，一以貫之。從這一意義上說，自律意識牢固樹立之日，才是內部控制運行完全到位之時。
增強自律意識，從根本面來看，就是要增強全員的自律意識。即：每位員工首先要強化按規(guī)章制度辦事的觀念，不再是憑“經驗〞操作。其次，要樹立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是從。再者，要樹立內部控制人人有責，從我做起的思想，不再是事不關己，高高掛起。
增強自律意識，從重點對象看，就是要增強兩級經營管理班子的自律意識，真正做到經營與管理兩手抓，業(yè)務開展與內控建設兩手抓，效益與守規(guī)兩手抓，做自律的表率。
增強自律意識可以從學習教育、剖析典型、調整人員等三方面入手。一線操作人員要做到業(yè)務再忙不忘學習規(guī)章制度；通過學習，要教育每位員工知道該做什么，不該做什么，從而有的放矢開展各項業(yè)務。要剖析正反兩方面典型，使全體員工能夠在學習經驗上有標桿，吸取教訓上有對象。要頂住一切壓力，對那些置內控制度于不顧的我行我素者，果敢地進行調整，直到清理出隊伍，以儆效尤。
綜上所述，通過“內控制度活動〞的學習，使我在今后的工作中，必須忠于職守，弘揚創(chuàng)新之風，履職責；弘揚學習之風，強素質；弘揚務實之風，講效率；弘揚艱苦奮斗之風，樹形象。牢固樹立“勤政、廉潔、求實、高效〞的工作作風，
帶頭模范執(zhí)行“各項內控制度〞，促進標準經營，營造公平有序的競爭環(huán)境和秩序。
通過教育月活動的有效開展，增強了本人遵紀守法的自覺性，顯示了遵紀守法的必要性，激發(fā)了遵紀守法的熱情，提高了工作中的自律意識，使我們廣闊職工在日常的工作中要“細到工程，認真到成因〞，自發(fā)地以“自重、自省、自警、自勵〞嚴格嚴格要求自己，并做到遵紀守法，嚴以律己，盡職盡責，恪守職業(yè)道德。
通過教育月活動的有效開展，使我一定以此次學習教育月活動的開展為契機，在自己的工作崗位上多出成效，多創(chuàng)佳績，為促進信用聯社的各項工作得到健康的開展做出自己的奉獻。
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