物業(yè)心得心得體會
我們有一些啟發(fā)后，可以尋思將其寫進心得體會中，如此就可以提升我們寫作能力了。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，以下是小編整理的物業(yè)心得心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業(yè)心得心得體會1
從事物業(yè)管理工作也有半年多了，還沒從事這行職業(yè)的時候總覺得物業(yè)工作是很容易勝任的。但直到工作后就不是那么一回事了，其中有很多很多這樣那樣需要我們?nèi)ソ鉀Q的事情。
我也總是盡我的全力來達到業(yè)主的要求，但有些事情不是我這個管理員說了算的。有些事情上報公司如果公司不同意的話，我們也無能為力。碰到此類事情，我總是希望能得到居民們的諒解和支持，但能理解的又有多少。有時候碰到無理取鬧的居民我也只能忍氣吞聲。
經(jīng)過這半年多的工作，我覺得做的`再好的物業(yè)公司都會有居民的埋怨聲，我突然有一種奇怪的想法，我希望我能建造一個居民小區(qū)里面住的都是些善良、有責(zé)任心、鄰里之間充滿關(guān)心和信任的，和物業(yè)之間不是無理取鬧，而是一起把這個小區(qū)搞好，成為別的小區(qū)的典范。
我記得讀書的時候聽過這樣一句話，一立米吃出幾千幾晚種人，每個人的脾氣性格都不一樣。所以物業(yè)管理這份工作真的滿難的，要想做的好更是難上加難。
我想不論我現(xiàn)在做的怎樣只要我覺得我對的起業(yè)主，做的沒錯的話，我會堅持自己的做法。
物業(yè)心得心得體會2
本學(xué)期我們進一步加強了業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高了全體員工的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)，使每一位員工都能夠自覺地、主動地、生動活潑地參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)新。
1、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：
我部于xx月中旬組織業(yè)主的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要包括：《入戶繳費通知書》，《物業(yè)收費流程》，《物業(yè)費管理制度》，《物業(yè)管理文件歸檔》，《投訴及回復(fù)》，《業(yè)主裝修備工》，《業(yè)主委托合同》，《業(yè)主委托書》，《業(yè)主委托書》，及物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)知識等。
2、業(yè)主檔案管理：
對業(yè)主的各類手續(xù)進行了梳理、裝訂、歸檔，做到分類、裝訂、歸檔，并建立電子檔案。
3、服務(wù)咨詢：
每周六下午6：50參加業(yè)主服務(wù)咨詢活動，發(fā)放各類服務(wù)意見征求表，征求業(yè)主意見，并將服務(wù)咨詢情況及時反饋給業(yè)主。
4、內(nèi)部培訓(xùn)：
對業(yè)主提出的各項要求進行認(rèn)真的落實，做到有問題及時解決或上報。
5、定期召開業(yè)主大會，分析工作中的問題，討論工作方法，提高了部門員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
6、由于業(yè)主的各方面的原因，有些業(yè)主對于滿意度調(diào)查報告做的還不夠理想，中心的服務(wù)形象還不夠好，服務(wù)態(tài)度、業(yè)主的滿意度還不是很高。
7、物業(yè)收費工作中，隨著業(yè)主及使用人對物業(yè)服務(wù)的需求情況下，小區(qū)內(nèi)的車輛停放較多，占用了大量的資金。
8、業(yè)主對我們的`服務(wù)不滿，不僅體現(xiàn)在電話咨詢、投訴的接待上，而且，有些還直接影響到業(yè)主的正常生活。
9、加強學(xué)習(xí)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。
我們物業(yè)公司是以服務(wù)為主的公司，下半年面臨著我司制度改革、新產(chǎn)品推廣、業(yè)主自身努力程度等諸多方面問題的加劇。結(jié)合我司目前的實際情況，物業(yè)公司在工作上還有待提高。
10、與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。
在工作計劃中，每月都會有現(xiàn)場工作發(fā)生，針對這種情況，部門領(lǐng)導(dǎo)將采取應(yīng)對措施，加強與業(yè)主的溝通，努力提高工作效率，使工作做到讓業(yè)主滿意。
物業(yè)心得心得體會3
今年以來，我公司在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持與幫助下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營目標(biāo)，堅持“以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展”的經(jīng)營宗旨，狠抓管理，加大隊伍建設(shè)，努力提高服務(wù)水平，充分發(fā)揮工作承載能力，認(rèn)真做好服務(wù)保障，現(xiàn)將今年以來的工作進行匯報。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司緊緊圍繞以服務(wù)為核心，以提高服務(wù)水平為措施，加強管理，強化意識，狠抓落實。公司在管理上求生存，在發(fā)展，在服務(wù)上求發(fā)展，較好的完成了全年各項工作，現(xiàn)將今年的主要工作及明年的工作安排匯報如下：
我公司今年xx年xx月xx日開工建設(shè)，截至今，公司已累計簽訂合同4456份，其中：合同總額196630萬元，實現(xiàn)利潤607萬元，完成年度目標(biāo)利潤1500萬元，完成率為11.6%。其中：合同總額56078萬元，實現(xiàn)利潤5610萬元，完成率為105.7%，完成率為53.1%。
為了切實保障施工安全生產(chǎn)，我公司從實際出發(fā)，采取了有效措施，確保了施工生產(chǎn)的.穩(wěn)定，我公司嚴(yán)格要求，落實責(zé)任，強化管理，加大工作力度，強化安全意識，加大隊伍建設(shè)，全面落實各項安全生產(chǎn)責(zé)任制。
在安全管理上，我公司始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅持“管生產(chǎn)必須管安全”的工作原則，以“安全第一，預(yù)防為主”作為公司安全管理重點，全面強化、深入的安全管理工作。公司建立健全了各項安全生產(chǎn)制度和安全操作規(guī)程，建立和完善了各項安全生產(chǎn)管理制度。
一、加大安全宣傳，提高全員的安全責(zé)任意識
為進一步做好施工生產(chǎn)管理，我公司結(jié)合實際，在全司范圍內(nèi)廣泛開展宣傳，利用宣傳欄，廣泛宣傳公司的各類指標(biāo)及要求及安全注意事項。
通過宣傳教育使全員樹立了“隱患險于明火、防范勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山”的思想，使員工提高安全意識，減少和避免了各類安全事故的發(fā)生。
二、加強施工現(xiàn)場安全監(jiān)察，嚴(yán)格按照安全技術(shù)交底要求進行安全監(jiān)察工作
為確保項目施工的安全，項目部嚴(yán)格按照規(guī)范要求進行施工安全監(jiān)察，嚴(yán)格按照《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》進行施工現(xiàn)場安全管理，加大工作力度，加大檢查力度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，對施工中出現(xiàn)的隱患及時通報，對不符合規(guī)范及不符合要求的，督促其整改。
三、加強施工生產(chǎn)的安全設(shè)備、防護用品的管理
我公司按照安全設(shè)施管理規(guī)定和要求，認(rèn)真執(zhí)行安全保障規(guī)定，嚴(yán)格落實各崗位的工作職責(zé)。安全部嚴(yán)格執(zhí)行各級安全管理制度和技術(shù)操作規(guī)程，加強對勞動防護用品的管理，嚴(yán)格落實各項安全防護措施，防止發(fā)生事故。
四、加大隊伍的現(xiàn)場安全管理工作
我公司根據(jù)實際情況，在施工生產(chǎn)管理現(xiàn)場加大了對施工現(xiàn)場的安全檢查力度、嚴(yán)格實行安全管理制度，加大現(xiàn)場的安全管理監(jiān)察力度，并對存在的問題進行跟蹤檢查，確保隱患整改不留問題，不流于形式。
五、加大安全教育培訓(xùn)工作
我公司在加大教育培訓(xùn)工作力度的同時，還加強現(xiàn)場安全管理工作的宣傳與教育。在施工生產(chǎn)的時間、地點、內(nèi)容等都制定了詳細的教育培訓(xùn)計劃，并定期進行考評。
六、認(rèn)真做好現(xiàn)場文明施工管理
為了確保施工現(xiàn)場文明施工做到達到良好的標(biāo)準(zhǔn)。公司制定了安全檢查制度，對現(xiàn)場的安全工作做到了責(zé)任明確，責(zé)任到人，進行檢查考評，并與獎金掛鉤，極大的調(diào)動了全員抓安全的積極性，確保了施工生產(chǎn)的安定穩(wěn)定，達到了安全工作的預(yù)期目標(biāo)。
物業(yè)心得心得體會4
很幸運，我通過了復(fù)試，成為了xx物業(yè)的一員，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，讓我加入到xx這個大家庭中。
4月9日早上，我來到公司報到，行政人事部對我和另外兩名新員工進行了相關(guān)的入職培訓(xùn)，讓我更深一層的了解到xx的企業(yè)文化和管理制度，讓我能夠更好的開展今后的`工作，使我對公司以“為開發(fā)商解憂、為業(yè)主盡職、為社會盡責(zé)、為員工負責(zé)”企業(yè)使命有了充分的認(rèn)識以及對公司的服務(wù)理念“科學(xué)管理、團隊協(xié)作、服務(wù)至誠、精益求精”的深刻體會。
在公司每兩周都會有一次員工培訓(xùn)，內(nèi)容也很豐富，通過這幾次的視頻培訓(xùn)和經(jīng)驗交流會，讓我了解到xx不僅是一個自身發(fā)展的企業(yè)，也是一個看重人才、培養(yǎng)人才、幫助員工一起發(fā)展的企業(yè)，確實，優(yōu)秀的人才是公司發(fā)展的動力!
在工作之余，我一定要充分利用公司提供的平臺，努力學(xué)習(xí)，為自己充電加油。盡管我現(xiàn)在在一個平凡的崗位上，但我會認(rèn)真、努力的完成每一項工作，用自己微薄的力量，為xx營造更好的未來。在以后的工作道路上，無論是陽光還是風(fēng)雨，我都會執(zhí)著堅定、努力進取。我愿和公司同呼吸、共命運，與xx一起成長。
物業(yè)心得心得體會5
本人于xx年xx月xx日至xx月xx日在北京進行了為期xx年多的物業(yè)管理實習(xí)。
xx年多的實習(xí)期即將要結(jié)束，回顧自己在實習(xí)中的所見所聞，感覺自己所學(xué)到的知識是如此的有限。通過實習(xí)，不僅學(xué)到了許多為人處世的方法，也得到了許多為人處事的道理與方法，更使我在與人的交往中得到啟示，使我受益匪淺。
在北京進行實習(xí)的一個多月里，我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，對小區(qū)的基本情況和房屋的結(jié)構(gòu)、建筑以及園林等有了較深入的了解，通過自己的觀察和親自動手，使我對小區(qū)的情況有了較深入的了解。小區(qū)的地下十字路及地下室的一些設(shè)施已經(jīng)基本上走出了我的'視野，進入小區(qū)后我虛心的向老員工請教學(xué)習(xí)，將所學(xué)的理論知識與實踐相結(jié)合，認(rèn)真的聽取老員工的意見，認(rèn)真的記錄老員工的教誨，并在實踐中加以運用，不斷的提高自己的交際能力和工作水平，并且在實習(xí)期間我也十分注意的向周圍的人學(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，多記錄，多動手，使自己的能力有了長足的進步。不僅如此，我還積極參加各種培訓(xùn)活動，參加會議，學(xué)到了許多本行業(yè)的相關(guān)知識，在思想上也有了更大的收獲，也更懂得要做個合格的管理。
在實習(xí)這段時間中，我通過自己動手，親自操作，對整個小區(qū)的情況有了較深入的了解。不僅如此我也學(xué)會了怎樣處理居民生活中遇到的瑣事，如在查閱小區(qū)的圖紙，在書籍雜志中，在工作中，還學(xué)會了與別人溝通的方法，在生活中我也體會到了父母的艱辛。此時此刻我也體會父母掙錢的辛苦，我在享受父母給我的那點點滴滴的時候，心里十分的高興，父母在兒女在外打工掙到那點錢真的很不容易，但同時父母也在兒女在兒女的身邊，他們也會在兒女的身邊幫助她們，讓她們感受到了兒女對他們的關(guān)心，也讓我更加的熱愛社會，更加的富有愛心，我們也要努力提高自己的能力，讓自己在今后的道路上越走越精彩。
這次的實習(xí)，讓我學(xué)到了很多，不僅僅是物業(yè)管理方面的知識，更多的在一些人生觀上給了我啟迪，在學(xué)校我們學(xué)習(xí)的都是理論知識，到社會上去，那么我們就應(yīng)該在現(xiàn)實中去發(fā)現(xiàn)自己的不足，去補充完善自己，只有這樣我們才能在今后的社會競爭中立于不敗之地，才能在今后的社會立足。
物業(yè)心得心得體會6
步入社會有好幾年了，現(xiàn)在沒有當(dāng)初在學(xué)校里每天鍛煉旺盛的精力，于是在公司這次組織的戶外拓展訓(xùn)練中，想鍛煉鍛煉自己，也是一種挑戰(zhàn)。但是沒有想到那么多，但是現(xiàn)在卻又很多復(fù)雜的感受涌上心頭。
首先進一步認(rèn)識拓展訓(xùn)練是怎么樣的活動，這是一種風(fēng)雨無阻的戶外訓(xùn)練，不僅是鍛煉我們的體魄，也是在錘煉我們的意志，同時讓我們合作共度難關(guān)，讓同事之間的關(guān)系更加的和諧，也讓我堅定了自己的想法，給予我信心向我想要的未來走去。
其次在訓(xùn)練中的每一個項目都極具教育和啟發(fā)意義，結(jié)合我們的實際情況，從全方面來鍛煉我們的能力，從中有所收獲。在我們?nèi)粘５墓ぷ鳎瑏碜愿鞣矫娴膲毫σ恢卑殡S著我們，責(zé)任和負擔(dān)使我們努力拼搏，但是同時也是我們的枷鎖，束縛我們的想法。這次的`拓展訓(xùn)練，隨著劇烈的運動，將所有的壓力都拋去，只是把握當(dāng)下的機會，向前沖，對我也是一種很好的緩解。
然后在這次訓(xùn)練深刻體會到團隊的力量是巨大的，有時候單單是憑借一個人的力量難以完成最后的訓(xùn)練。一個人的力量是有限的，一個人的智慧是有限的，但是一個團體的力量、一個團隊的智慧是無限的，互相能夠依靠的背脊，一起鼓勵著前進、合作支撐著整體的身軀，我收獲了同伴之間的情誼是無比珍貴的。
之后我想到的就是謝謝。不只是感謝公司組織的這次培訓(xùn)，還有在我成長過程中陪伴過我的人，在我的人生路途上幫助過我的人，在我經(jīng)歷一次次挫折時擔(dān)憂我的人……所有所有的給我的人生留下印記的人，都值得我去感恩。這是在拓展訓(xùn)練中我感悟到的最為寶貴的財富。
最后的訓(xùn)練完畢，我的身心都感到深深的疲憊，但是在疲憊之中也讓我看清了我在之后的路上所要面對的磨難，可能在經(jīng)歷這些的時候什么回報都得不到，我也需要一直前行，找到屬于我的未來，成就自己，超越自我！
物業(yè)心得心得體會7
20xx年，我有幸參加了在公司舉行的新員工培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，我從很多方面了解并學(xué)習(xí)了物業(yè)管理的有關(guān)知識，也使我深切感受到了公司積極向上的文化氛圍，以及在我們實際工作中的良好素質(zhì)和才能。在這短暫的培訓(xùn)過程中，我的感受很深，受益匪淺。
在短暫的培訓(xùn)過程中，幾位前輩就像剛學(xué)習(xí)完一樣，給我們仔細講解他們的工作經(jīng)驗與方法，豐富了我們的工作經(jīng)驗，使我們這些在學(xué)校書本上無法理解的專業(yè)知識得到了較好的鞏固。這些都使我對物業(yè)管理工作有了深一步的認(rèn)識。
在培訓(xùn)中，主管唐潔的講授《物業(yè)的管理》這堂課，讓我們更加深入理解了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的內(nèi)涵以及它的工作原則，并結(jié)合了現(xiàn)在的物業(yè)企業(yè)，我對物業(yè)這個行為的概念有了更加清晰的認(rèn)識。同時，唐潔在《物業(yè)的服務(wù)企業(yè)》的講述中指出：“物業(yè)的管理服務(wù)，就是為了服務(wù)顧客，使他們得到最好的實現(xiàn)”。這就是物業(yè)企業(yè)的服務(wù)宗旨。這是企業(yè)的經(jīng)營宗旨。
唐潔的講述讓我對物業(yè)企業(yè)的發(fā)展有了深入的了解，讓我明白了物業(yè)的服務(wù)企業(yè)不是物業(yè)企業(yè)，它的經(jīng)營理念、經(jīng)營方法和管理方式，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)生存的'原動力。唐潔的講授讓我了解到物業(yè)服務(wù)企業(yè)不是物業(yè)企業(yè)的服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)成為顧客的最忠實的員工，讓顧客從物業(yè)企業(yè)獲得最好的服務(wù)。這就是物業(yè)企業(yè)所需要的企業(yè)文化。
這幾位老員工的講授使我對物業(yè)服務(wù)企業(yè)有了更深的理解，使我對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展有了更深的認(rèn)識，對于我這個剛剛從大學(xué)校園出來又只接受理論知識的學(xué)生來說，有了更加具體更深刻的認(rèn)識。
這次的培訓(xùn)是為了提高我們的思想覺悟，加強自身的精神修養(yǎng)，以便更好地適應(yīng)社會的發(fā)展和要求。從老員工身上，我學(xué)到了做人的道理及對事物責(zé)任的態(tài)度，也深知自己在工作中還有很多不足。我們要學(xué)的東西還很多，需要我們不斷的自我提高。
總之，這次短暫而充實的培訓(xùn)，使我真正的從理論上對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識，使我對物業(yè)管理工作有了更進一步的理解，在學(xué)校里我們是學(xué)生，在老師的精心講解下學(xué)完了基本的物業(yè)管理基礎(chǔ)知識，但實際工作遠遠沒有像我們想象的那樣簡單，它需要我們有很大的耐心，細心和責(zé)任心。我們在這學(xué)期的培訓(xùn)中學(xué)到的很多知識和道理在今后的工作中我們要不斷的去實踐，不斷的去提高。
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