關(guān)于競選大堂副理演講稿

　　尊敬的各位領(lǐng)導：

　　您們好！

　　我叫***，來自前廳禮賓部。今天競選的崗位是大堂副理，首先非常感謝科室給我們提供了這個平臺讓我有機會展示自己，希望在今天的競選中有新的收獲。

　　07年5月我入職**賓館，這6年來，我經(jīng)歷了行李生、樓層服務員、收發(fā)室、商務中心、禮賓員、前臺接待員、以及現(xiàn)在擔任禮賓部資深員工等崗位的鍛煉，在任職期間，我不斷加強個人修養(yǎng)和學習能力，并利用業(yè)余時間自學了工商企業(yè)管理專業(yè)，獲得了國家承認的學歷以及取得了南開大學優(yōu)秀畢業(yè)生的稱號。

　　在工作中，我認真履行職責、服從部門工作安排，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同事，踏實肯干，并且通過個性化服務去挽留每一位客人。

　　記得有一次對客服務中無意發(fā)現(xiàn)來自汕頭的`文小姐每次入住我們酒店都選擇21217房，我想這絕對不是一個數(shù)字的巧合！經(jīng)了解得知該房間的洗手間裝修風格很符合文小姐的個人喜愛，并在她生日的那天我告訴了當班的大堂副理，并為其送上了酒店的生日賀卡，文小姐外出回來看到非常高興，向我們表示以后不僅要常來**，而且還要把她的朋友們介紹到我們酒店，就在上個月我意外的接到了文小姐的一個小團體住房

　　雖然這只是一個小小案例，但引申到今天競選的大堂副理，我認為：大堂副理是酒店與客人之間的溝通橋梁，主要工作職責是代表酒

　　店總經(jīng)理接待和迎送客人，主動向客人征求意見，處理客人投訴，并在職權(quán)范圍內(nèi)予以解決。

　　經(jīng)過多年多崗位的鍛煉學習，我認為我已經(jīng)具備以下四個能力： 第一：組織協(xié)調(diào)能力：上班期間能巡視好酒店大堂以及各管轄服務區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)一些不合理或者存在隱患的問題，協(xié)調(diào)并組織相關(guān)部門采取補救措施。

　　第二：社交能力：我喜歡跟同事交流工作心得，主動與賓客溝通，善于建立賓客友好關(guān)系，為酒店贏得更多的回頭客。

　　第三：宣傳推廣能力：我熟悉酒店企業(yè)文化以及客房設(shè)施設(shè)備，對外積極推銷酒店產(chǎn)品，盡可能的挽留每一位客人。

　　第四：應變能力以及創(chuàng)新能力：我能不斷的去認識酒店存在的缺點，并敢于提出自己的改進建議，使酒店的服務和質(zhì)量更加完美。

　　俗話說的好，“機會總是留給有準備的人”，經(jīng)過多崗位的洗禮，我已經(jīng)準備好了。希望上級領(lǐng)導能夠給我一次鍛練的機會，我定以更高的標準嚴格要求自己，不斷地去完善崗位不足的地方，提高自身的業(yè)務能力，爭取早日成為一名合格的大堂副理。

　　我的演講到此完畢，謝謝大家！