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    溝通的演講稿

    時間:2021-10-11 15:55:32 演講稿 我要投稿

    關(guān)于溝通的演講稿(精選5篇)

      演講稿的內(nèi)容要根據(jù)具體情境、具體場合來確定,要求情感真實,尊重觀眾。在社會發(fā)展不斷提速的今天,我們可以使用演講稿的機(jī)會越來越多,你寫演講稿時總是沒有新意?以下是小編為大家收集的關(guān)于溝通的演講稿(精選5篇),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

    關(guān)于溝通的演講稿(精選5篇)

      溝通的演講稿1

      世界之大,無奇不有。請大家聽到我這個題目的時候,也別太驚訝。也許和尚也會有需要梳子的時候。好了,言歸正傳,今天我要演講的題目是《如何將一千把梳子賣給和尚》。

      周末在和朋友聊天的時候,朋友問了這樣一個問題,“如果要你把一千把梳子賣給和尚,你會怎么做?”我當(dāng)時是這樣回答的:和尚一生都在積德,我會去寺廟勸說和尚,讓他們把梳子買下送給那些需要幫助的人,多積點(diǎn)德。

      聽完我的回答,朋友給我講了《水煮三國》里的這個故事。故事中賣出一千把梳子的主人公式這樣對老和尚說的,廟里經(jīng)常接受別人的捐贈,得有回報給別人才隊。買數(shù)字送給這些人,并在梳子上刻上“積善梳”,這樣作為禮品儲備在那里,誰來了就送,廟里香火豈能不旺。

      故事中主人公的回答和我的回答存在著思維的不同,我只是在推銷對象上做文章,而他是在推銷對象和木梳兩者身上大做文章,賦予了木梳新的涵義。他打破了常規(guī),跳出了固定的思維模式,因此將木梳全部推銷了出去。

      回學(xué)校以后,我一直在想,如果真的在現(xiàn)實中遇到類似這樣的困難。我們會用什么樣的思維去思考這些問題呢?這個故事就讓我明白了一種看似復(fù)雜卻極其簡單的道理。凡事都要善于動腦筋,想辦法,克服思考的障礙,創(chuàng)造性地開展工作。在現(xiàn)實生活和學(xué)習(xí)中,有很多問題看起來很難,但只要經(jīng)過長期堅持不懈地努力,本著一顆一定能克服困難的決心,就一定能成功。

      熟話說:“事在人為”就是這樣的道理。路都是人闖出來的,當(dāng)今世界,可謂“八仙過海,各顯其能”,是“龍”就能飛起來,是“虎”你就能躍起來,到處都是展現(xiàn)自己才能的舞臺。我想把“把一千把梳子賣給和尚”的故事送給大家,因為在我們這個年齡,對我們而言這一生的路還很長,所遇到的困難和挫折還會很多,但如果我們能保持快樂的心態(tài),打破固定的思維模式去對待,等待我們的明天會更好。

      溝通的演講稿2

      如果說一個學(xué)校最重大的事是教育孩子,那么,一個家庭最重要的事會是什么呢?我想,同樣也是教育孩子。不過,與學(xué)校教育相比而言,家庭教育是建立在親子溝通的基礎(chǔ)之上的,換句話說,家庭教育是否真正成功,很大程度上取決于親子溝通有沒有真正實施,所以,用心與孩子建立正常的親子關(guān)系,進(jìn)行良好的親子溝通,是有效教育孩子的前提條件。下面我將談?wù)劚救伺c自己孩子進(jìn)行溝通的一些經(jīng)驗和體會,以求和大家共同交流,共同探討。

      第一,父母要用心做孩子的朋友。

      我這里所說的“用心”,就是要誠心誠意放下架子,與孩子平等相處,以朋友式的姿態(tài)與孩子交流,溝通。為此,本人在與孩子進(jìn)行溝通時,常常坐下來,或者蹲下身子,與孩子保持平視狀態(tài)。我發(fā)現(xiàn),這比站著做孩子的工作要好得多。

      有一次,我與孩子一起外出散步,因為孩子現(xiàn)在的個子比我矮得多,走著走著,我也就不經(jīng)意地將手搭在他稚嫩的肩膀上。沒想到孩子卻善意地將我的手挪開,似乎對我的親近不大領(lǐng)情。我有點(diǎn)納悶,難道自己做得不對嗎?我原以為這也許是孩子一個不經(jīng)意的動作,于是,又將自己的手輕輕地放回到他的肩頭。可這回,孩子干脆停住了腳步,將身子往外一側(cè),我的手也就很自然地從他的肩頭滑落了下來。我意識到,這次孩子絕不是不經(jīng)意的,而是有意為之。可這是為什么呢?我一時摸不著頭腦,就把孩子牽到路邊,蹲下身子,看著他的眼睛,誠懇地問:“兒子,你不喜歡爸爸將手放在你肩上嗎?”孩子點(diǎn)點(diǎn)頭。我連忙追問:“為什么呢?”孩子搖搖頭說:“不為什么,我想和爸爸手牽手。”我當(dāng)時一頭霧水。過后想想,原來孩子已經(jīng)長大,開始有了自我獨(dú)立意識,不愿再躲在父母的翼下當(dāng)“寶寶”,因為在孩子看來,手牽手才是平等的,而自己的肩膀被人摟住,有一種被控制住的感覺。之后,我和孩子一起散步時,要不手牽手,要不就并排而行,我再也不隨便將手放在他肩上了。我覺得,做父母的要懂得尊重孩子,給孩子以平等的心態(tài),這是和孩子能順利溝通的第一步,也是關(guān)鍵的一步。

      第二,父母要放心給孩子更多的時間與空間。

      我們常說,孩子是我們的希望,是我們的未來。所以,現(xiàn)在的孩子也挺累的,試想,要能順利實現(xiàn)父母寄予的厚望,談何容易?所以,聰明的父母應(yīng)該放手、放心讓孩子自己走路,讓他們有時間和空間做自己的事情,既讓他們親身體驗成功的喜悅,也讓他們真切感受失敗的痛苦。

      和大家的孩子一樣,我的孩子今年也正讀一年級。他的語文老師很有創(chuàng)意,現(xiàn)在就要求他們開始學(xué)寫作文。雖然每天只要求寫幾句,但這對家長來說,或許心比孩子還要急。起先,我也很著急,看著孩子不知何為作文的痛苦勁,我恨不得親自為他寫。還是他媽媽有耐心和遠(yuǎn)見,說如果幫孩子寫作文,他現(xiàn)在倒輕松了,但以后怎么辦,總不可能幫他寫一輩子吧!所以,我們就放手讓孩子自己寫,不管寫什么,寫多少都行,甚至寫得亂七八糟,我們也不責(zé)備。有時,看著孩子實在寫不出,我們就干脆讓他先停下不寫,或帶他出去走走,或想個游戲跟他一起做,盡量給他創(chuàng)設(shè)一些作文的情景和材料,再予以適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)撥和暗示,他也就有話可寫了。我想,現(xiàn)在很多孩子之所以越來越怕作文,大概跟他們開始學(xué)寫作文時,家長、老師要求過多,限制過嚴(yán)有關(guān)吧。希望這種悲劇不要在我們的孩子身上重演。

      第三,父母要真心給孩子以寬容。

      成長中的孩子容易犯錯,孩子是在犯錯中長大的,所以,任何時候父母都要真心接納孩子。“人非圣賢,孰能無過?”就是圣賢,也難免出錯,更何況是孩子。當(dāng)孩子犯錯誤時,我們往往很少去想孩子為什么會犯這個錯誤,或怎樣去對待孩子所犯的錯誤,而是一味地責(zé)罵或痛打孩子。其實,當(dāng)孩子犯錯誤時,父母打罵孩子是非常不好的,會給孩子帶來很多負(fù)面的東西,甚至影響孩子的一生。

      我覺得,教育孩子就像種莊稼,世界上沒有種不好的莊稼,只有不會種莊稼的人。莊稼在生長過程中出了問題,沒有一個人會站在田地里去罵莊稼,相反,我們往往從自己身上找原因。同樣,孩子在成長過程中,總會出現(xiàn)這樣或那樣的錯誤,孩子也正是在不斷犯錯和不斷糾錯中成長的,重要的問題不是孩子會不會犯錯誤,而是父母采取什么樣的態(tài)度來對待孩子的錯誤。

      作為家長,我們或許都為孩子迷戀看電視而頭疼;我也曾有過這樣的體驗。其實,現(xiàn)在的孩子整天被“關(guān)”在籠子里,生活單調(diào),對他們來說,看電視或許就是最好的娛樂方式了。但放任自由又不行,強(qiáng)硬剝奪又不好。為此,我和妻子一起,想了一個兩全其美的辦法,跟兒子就看電視問題約法三章:一、上學(xué)期間,無特殊情況不能看電視;二、雙休日要先完成作業(yè),時間有余,再看電視;三、平時表現(xiàn)好,作為獎勵可以看一會兒電視。兒子也樂意接受,尤其第三條,對他很有誘惑力。從此,孩子在看電視問題上,也不再讓我們頭疼了。

      第四,父母要精心講究溝通的技巧。

      作為父母,我們沒有不關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)成績的。誰都希望自己的孩子考高分,但我們又常常覺得高分離自己的孩子太遙遠(yuǎn)。有些父母,平時不大重視孩子的學(xué)習(xí)過程,而非常重視孩子的學(xué)習(xí)結(jié)果,孩子考了個低分,就如臨大敵,將孩子的所有亮點(diǎn)都?xì)в谝弧傲R”,弄得孩子懼怕考試,懼怕知道成績。可又有誰在成長的路上沒有失敗過?我覺得,孩子的一次失敗并不算什么,關(guān)鍵是失敗后如何讓他重新站起來,去迎接新的挑戰(zhàn)。這就需要我們做父母的,及時與之溝通,講究溝通的技巧,予以適當(dāng)?shù)墓膭詈蛶椭@既是我們做父母的責(zé)任,也是我們做父母的義務(wù)。

      有一次,我孩子的數(shù)學(xué)考試不很理想,他知道成績后,以為我要批評他,所以當(dāng)晚早早的就睡了——他以為睡了,就聽不到爸爸的批評了。當(dāng)我從四中上夜自修回來聽妻子這么一說時,我怔住了,覺得孩子也挺可憐的,如果我這個時候把孩子從睡夢中叫醒,或責(zé)罵一頓,或苦口婆心地教育一下,顯然都是不合適的。但假裝不聞不問,又是不行的。我一時也不知道該怎么辦。我坐下來沉思了一會兒,覺得自己應(yīng)改變一下與孩子溝通的方式——既然你已經(jīng)睡了,我也不叫醒你,我就給你寫信,等明天你睡醒了就可以讀到了,或許這樣的效果還不錯呢!于是,我取出他的一個作文本子,在上面寫道:“孩子,聽媽媽說你這次數(shù)學(xué)考試不是很好,為此你很難過,這說明你是一個求上進(jìn)的孩子,爸爸感到高興。爸爸告訴你,一次失敗沒什么,重要的是不灰心,找找失敗的原因,這樣,下一次你肯定能成功。”末了,我還加了一句:“孩子,你是爸爸、媽媽共同的驕傲,我們希望你好好學(xué)習(xí),將來做一個有用的人!”

      第二天早上,我在孩子睡醒之前就到四中上班去了,臨走時只叫妻子將我昨晚寫的信給兒子,別的也沒多想。沒想到那天中午,妻子發(fā)來短信對我說:“兒子看了你寫給他的信后感動得哭了,并說要給你回信。”我忽然覺得孩子長大了,懂事了,他也需要和我溝通。當(dāng)晚,我一回到家,就迫不及待地想看兒子給我的回信。兒子在信中說我是個愛他、懂他的好爸爸,在他失敗的時候給了他信心,他會認(rèn)真學(xué)習(xí),下一次考出好成績,不再讓我失望。讀著兒子的回信,我感到做父母責(zé)任之重大,也真正認(rèn)識到和孩子好好溝通的重要性。

      最后,我想跟大家說:對孩子應(yīng)多些鼓勵與贊美,少些批評與指責(zé),做到用心交流與溝通。切記:贊美鼓勵使孩子進(jìn)步,批評抱怨使孩子落后,親子溝通就要從心做起。謝謝大家!

      溝通的演講稿3

      大家好!今天我要講的話題是溝通。

      溝通向來是人與人進(jìn)行交流的橋梁,它能使我們更好地了解對方,知道對方在想什么,想干什么。

      在生活中,溝通對我們來說至關(guān)重要。為什么這樣說呢?一個人,如果沒有了溝通,那么他永遠(yuǎn)都只是會照著自己的想法去做事,有時就是因為他缺少溝通而使自己面臨失敗,但他卻始終不明白是什么原因?qū)е伦约菏 6械娜耍瑓s擅長與人溝通,在與他人的溝通中,他不僅可以將自己的意見說出來,同時也可以傾聽他人的意見,做到取長補(bǔ)短,合二為一,完善自己的想法。

      在日常生活中,到處都需要溝通不是嗎?我們與父母需要溝通,與老師需要溝通,與同學(xué)需要溝通,與朋友需要溝通,所以說,溝通無處不在。那么,我們要怎樣做才能讓自己與他人進(jìn)行更好地溝通呢?

      首先,我們要熱情地去與他們說話,去聽他們說自己的意思,有時候我們會發(fā)現(xiàn)他人的想法有時使我們自己沒有思考過的。

      其次,要謙虛地將自己的想法表露出來,讓對方了解自己,告訴自己是否還有哪些方面可以改進(jìn)。

      最后,在溝通時我們必須尊重他人,營造一種良好的氛圍,讓大家愉快的談?wù)摚@樣不僅對自己有所幫助,同時還增進(jìn)了彼此之間的感情。

      溝通的演講稿4

      “人可以走向天堂,但不可以走到天堂。”史鐵生此話頗具深意,我讀后許久方豁然開朗。人活著就需要一個奔頭,于是我們才能啟程,滿懷希望與憧憬。人生是翻越一座又一座的山頭,如果在登上某座峰后突然沒了目標(biāo),便將茫然無措。而中共十八大的召開,就像一個嶄新挺立的山頭,讓全國人民,在歷經(jīng)過去五年奮斗后,又找到了新的目標(biāo)與挑戰(zhàn)。

      在一場拔河比賽中,只有每個人都朝著同一方向一起使勁,勝利女神才會降臨。而共產(chǎn)黨帶領(lǐng)全中國人民,奔著共產(chǎn)主義這個遙遠(yuǎn)的中國夢而去,同樣需要我們一致的心方向。金字塔的建成并非朝夕之事,強(qiáng)大的基部是關(guān)鍵。而我們當(dāng)代大學(xué)生,作為蕓蕓眾生中的一部分,則擁有著起承轉(zhuǎn)合的作用。

      畫筆握在我們手中,祖國未來的藍(lán)圖由我們描繪,社會興衰的重任已漸落彼肩。“一心只讀圣賢書”不應(yīng)是21世紀(jì)新青年的寫照,我們的生命狀態(tài)是“on the road”,無論是心靈還是腳步,總要有一樣在路上。中國需要我們有實干的精神,而非水中望月;社會需要我們有獨(dú)特的想法,而非亦步亦趨;人民需要我們有博愛的心靈,而非狹隘陰暗。

      作為一個被錢塘江水孕育的江浙人,每當(dāng)漫步西湖水縈繞的白蘇二堤,聆聽南屏悠揚(yáng)的晚鐘,細(xì)讀氣勢磅礴的《滿江紅》,心中自豪之情油然而生。一座從歷史走向未來的城市,文化底藴之豐,藝術(shù)氣息之郁,令人不禁想要登峰造極。都說江南人杰地靈。南宋時有陸游憂國憂民、岳飛精忠報國,如今風(fēng)云浙商撐起經(jīng)濟(jì)一片天,許多“最美”的社會人士傳揚(yáng)精神文明,創(chuàng)造了人間最美的奇跡。這些無不在冥冥中預(yù)示著:古人與今人,都在用自己的行動編制一個屬于自己、屬于民族的浙江夢,中國夢。

      央視每年都會評選感動中國十大人物。他們中有的為祖國的騰飛充當(dāng)助燃劑,有的一生致力于奉獻(xiàn)幫扶,都是將小我投身于大我,好像沙漏上端的沙子永遠(yuǎn)在向下流一樣。我看了xx年這一期感動中國,當(dāng)選的多為浙江人,為此我再一次深感驕傲!在面對這樣的大無畏、大無私的行為時,或許很多人除了嘆服便再無其他。哲人有言:“現(xiàn)實是此岸,理想是彼岸,行動則是架在湍急河流之上的橋梁。”是的,我們需要實干,需要實踐!通過自己的努力將浙江建設(shè)得更美好,讓地球轉(zhuǎn)動得更和諧。

      但仍會有人迷惑。我們在被這些行為感動的同時,是否也要去做這種前無古人、后無來者的創(chuàng)舉,才能感動中國、讓社會進(jìn)步呢?非也,“勿以善小而不為”。狄更斯亦曾言:“如果我能夠彌補(bǔ)一個破碎的心靈,我便不是徒然地活著;如果我能夠減輕一個生命的痛苦,撫慰一個生命的創(chuàng)傷,或者讓一只離巢小鳥回到家里,我就不是徒然地活著。”人生很長,人世很短,我們需要做的,是活在當(dāng)下,及時行樂。

      “喂馬、劈柴,周游世界……關(guān)心蔬菜和糧食……我只愿面朝大海,春暖花開……”理想與現(xiàn)實或許很難統(tǒng)一,但如果我們以樂觀積極的生活態(tài)度迎接每一天的挑戰(zhàn),以幸福美好的視角來觀察這個世界,用智慧與巧手美化每一個小細(xì)節(jié),那么,相信蝴蝶效應(yīng)的爆發(fā),十三億人的努力會化作久旱所逢的甘霖,現(xiàn)實與理想的距離會一步步縮小,大同社會不再只是空談而已。

      溝通的演講稿5

      一、有效的績效溝通技巧

      1、有一個前提、一種理念

      對員工利益和成長負(fù)責(zé)任的理念和態(tài)度。許多企業(yè)在進(jìn)行績效管理過程中,主要考慮企業(yè)的利益,很少考慮員工的利益,更談不上對員工成長負(fù)責(zé)。績效管理實際上僅僅是企業(yè)經(jīng)營過程中的一種監(jiān)控,對于部門、對于員工的監(jiān)控,而不是完整意義的績效管理。

      許多企業(yè)的核心理念提的是“以人為本”,實際管理時間過程中沒有真正體現(xiàn)出“以人為本”的,也沒有真正以人為資源。這些企業(yè)拒絕對員工負(fù)責(zé)任;企業(yè)對員工沒有承諾,或者承諾不兌現(xiàn),員工對企業(yè)沒有歸屬感,管理人員和員工都是短期行為。這樣的'績效溝通,無論多么有技巧,效果也不會好。

      華為的管理人員的績效溝通的指導(dǎo)原則之一就是對員工的成長負(fù)責(zé)任。每一位管理人員的績效溝通正是以這里為起點(diǎn)的、不計一城一池之得失——核心目的不是員工上個考核周期內(nèi)做得怎么樣,而是把員工當(dāng)成企業(yè)的資源,根據(jù)公司和人力資源部的委托進(jìn)行有效管理、培育、增值;不是單純的代表企業(yè)權(quán)益所有人進(jìn)行核查、質(zhì)詢、評價,而是當(dāng)成有效資源進(jìn)行深度發(fā)掘、培育、增值。這樣的績效管理恐怕是大多數(shù)企業(yè)所不具備的。

      2、溝通的目的要明確、反饋、激勵、輔導(dǎo)

      在績效溝通過程中,員工成為溝通的主體。員工的能力、態(tài)度、情緒、業(yè)績成為溝通的主導(dǎo)內(nèi)容。管理者需要對于員工的主要工作及其表現(xiàn)有著比較全面的了解、客觀的評價,能夠恰如其分的評價下屬的工作表現(xiàn),能夠發(fā)現(xiàn)其情緒的變化、能力的優(yōu)缺,真實的進(jìn)行反饋,適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行激勵和輔導(dǎo)。那么,這就管理者在進(jìn)行績效溝通之前就要明確績效溝通的目的,在日常的管理過程中做足功夫,才能在績效溝通過程中有內(nèi)容可言。

      許多管理者把主要精力放在業(yè)績判斷上,似乎績效溝通只是為了辨別清楚下屬的業(yè)績水平,而沒有更多的目的。這樣績效溝通往往演變成一場爭論,最后不歡而散。所以,有效的績效溝通——功夫在詩外。

      3、溝通的內(nèi)容要全面

      有效的績效溝通包括四個層面的內(nèi)容、一、目標(biāo)任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、工作流程;二、結(jié)果、績效、員工能力;三、職業(yè)生涯設(shè)計、潛力發(fā)揮;四、個人和組織利益、生活目標(biāo)、感情因素。

      績效溝通是信息雙向溝通的過程,主要是任務(wù)目標(biāo)的達(dá)成為主要目標(biāo)的,是管理PDCA的一個環(huán)節(jié)。管理者首先針對的工作任務(wù)、流程,對事不對人,客觀準(zhǔn)確的分析、反饋、評價,以利于今后工作的完善、提升。

      管理者不僅僅是談員工個人的工作和績效、職業(yè)生涯等職業(yè)要素,還包括了解員工的想法、思想動態(tài)、日常管理中的問題和員工的意見、抱怨等等非職業(yè)要素。這是似乎與員工的業(yè)績無關(guān),實際在實踐過程中往往成為影響員工工作態(tài)度、工作結(jié)果的關(guān)鍵因素。

      現(xiàn)在的工作者都是職業(yè)人,應(yīng)該具備自我調(diào)節(jié)的能力。但是,職業(yè)人并不等于機(jī)器人,在面臨巨大、忙碌的事業(yè)挑戰(zhàn)和壓力時,這些職業(yè)人常常產(chǎn)生各種抱怨、動搖。這是企業(yè)應(yīng)該注意的。

      聯(lián)想集團(tuán)十分注重員工的生活和感情,各級管理者在績效溝通的時候會專門詢問下屬的生活和感情的情況,并積極予以協(xié)助。因此聯(lián)想的團(tuán)隊非常團(tuán)結(jié)、非常有戰(zhàn)斗力,號稱“斯巴達(dá)克鐵軍”。

      4、溝通的程序要明確、要到位

      溝通程序一般是:

      (1)事前精心準(zhǔn)備。首先回顧《職位說明書》、《計劃工作表》、《績效評估表》等等;收集相關(guān)資料,包括平日的績效觀察、績效跟蹤記錄;搜集其他相關(guān)部門、員工的對于該員工工作表現(xiàn)的評價;準(zhǔn)備面談提綱,這是許多管理者忽視的地方,實際上對于績效溝通內(nèi)容的簡單理解造成的。

      (2)陳述面談目的。管理者要清晰、明確的告知下屬溝通的目的在于對于過去工作的回顧、總結(jié),對于下一階段工作的計劃安排,是就事論事的管理環(huán)節(jié)之一。

      (3)回顧計劃及完成情況。管理者應(yīng)該根據(jù)《職位說明書》、《計劃工作表》、《績效評估表》對下屬的工作進(jìn)行回顧,讓下屬認(rèn)識到自己的工作與公司、部門目標(biāo)之間的關(guān)系以及自己的完成情況。在這個過程中,管理者要注意事實的準(zhǔn)確詳實,描述的客觀公正,進(jìn)行積極正面的評價,善意的提出建設(shè)性意見。

      (4)告知下屬評估結(jié)果。這個考核結(jié)果是基于《職位說明書》、《計劃工作表》、《績效評估表》做出的,而不是管理者主觀的打分。這樣的考核結(jié)果具有客觀性、公正性,能夠拿得出證據(jù),讓下屬心服口服。

      (5)商討下屬不同意的方面。這時候需要管理者的積極傾聽。由于考核與被考核雙方的地位不同、認(rèn)識不同,對于考核結(jié)果的認(rèn)可程度不一致是很正常的事,管理者需要以積極的態(tài)度,參與似的傾聽,了解下屬的想法,了解下屬的困難和期望,積極予以協(xié)助。最終,雙方爭取能夠達(dá)成一致,為后期的工作合作奠定良好的基礎(chǔ)。

      二、績效溝通的四大基本原則

      1、建設(shè)性

      正面的反饋要讓員工知道他的表現(xiàn)達(dá)到或超過了領(lǐng)導(dǎo)的期望,讓員工知道他的表現(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,以此強(qiáng)化員工的積極行為,使之在今后的工作中繼續(xù)發(fā)揚(yáng),表現(xiàn)出更優(yōu)秀的業(yè)績。反面的反饋則要給員工提出建設(shè)性的改進(jìn)意見,以幫助員工獲得改善與提高。

      2、真誠性

      真誠是基礎(chǔ),是前提,不必過于謙遜,也不可夸大其辭。要讓員工真實地感受到你確實是滿意于他的表現(xiàn),你的表揚(yáng)出于你的真情流露,不是“套近乎”、扯關(guān)系。只有心與心的交流才會對員工真正地有所觸動,也只有發(fā)自真心的表揚(yáng)才可能成為員工前進(jìn)路上的不竭動力。

      3、具體性

      對員工的評價,無論表揚(yáng)還是鞭策盡可能做到具體,避免籠統(tǒng)、大而化之的泛泛之言。舉個例子,員工加了一夜的班,完成了一份近乎perfect的計劃書。此時若能對員工說、“你的計劃書結(jié)構(gòu)完整、邏輯清晰、數(shù)據(jù)翔實、論證充分,在辦公會上得到了領(lǐng)導(dǎo)們的一致認(rèn)可;另外,當(dāng)大家得知你為了完成這份計劃書加了整整一夜的班,對你的敬業(yè)精神更是大加贊賞。”員工所感受到的就不僅僅是加班的辛苦得到了領(lǐng)導(dǎo)的理解,付出的成果更得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。顯然,這樣的溢美要比諸如“加班辛苦了,表現(xiàn)很好”之類的泛泛之言更能激發(fā)員工的斗志。

      4、客觀性

      在進(jìn)行績效反饋之前,主管人員有必要認(rèn)真思考一下這個問題、影響員工績效的因素究竟是什么?績效不良是否真的為員工個人懈怠或差錯所致?其實,影響員工績效的因素主要有兩個方面、一方面是個人因素,如個人的知識、技能、經(jīng)驗、思維、敬業(yè)度、承諾度等,這是最普遍最常見的因素;另一方面則是系統(tǒng)因素,即指那些員工個人不能控制的因素,如工作流程不合理、資源匹配不足、溝通協(xié)調(diào)不暢、主管嚴(yán)重的官僚主義等等。而這樣的因素在員工績效產(chǎn)生的過程中是可能存在的。把一個原本優(yōu)秀的員工放到一個病態(tài)的系統(tǒng)環(huán)境中,恐怕也很難產(chǎn)生出好的績效。然而現(xiàn)實的情況是、此類系統(tǒng)因素常常為我們的管理者所忽略了甚至是有選擇性地“屏蔽”了。但員工有能力洞察到這些,也會在心里記住這些,并很有可能在績效溝通的過程中提出來。如果主管人員對此缺乏預(yù)見性并有所準(zhǔn)備,那么績效反饋很可能會演變成無休止的爭論。

      坦誠開放的績效反饋有利于促進(jìn)評價雙方建立良性的合作關(guān)系,營造和諧的溝通氛圍,同時也對管理者的管理意識、管理能力及管理風(fēng)格提出了更高的要求。

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