淘寶運(yùn)營方案（通用11篇）
為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開展，時(shí)常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計(jì)劃。那么問題來了，方案應(yīng)該怎么寫？以下是小編為大家整理的淘寶運(yùn)營方案，希望對大家有所幫助。
淘寶運(yùn)營方案 1
一、市場分析及定位
1、網(wǎng)店定位
淘寶上的網(wǎng)店我們是面向廣大消費(fèi)者，特別針對成人，我們是以價(jià)格為出擊點(diǎn)進(jìn)行定位，靠價(jià)格來打動(dòng)、吸引顧客。
第一：價(jià)格
策略：
(1)平價(jià)政策
以低價(jià)帶動(dòng)高價(jià)
(2)價(jià)格結(jié)構(gòu)
低價(jià)格配合高價(jià)格進(jìn)行組合
第二：特色
尋找出商品的特色作為出擊點(diǎn)進(jìn)行定位，激起顧客的購買興趣。策略：將新、奇特和專業(yè)相結(jié)合
第三：附加值
通過提供商品以外的服務(wù)和贈(zèng)品來打動(dòng)顧客的定位。
第四：隱私
嚴(yán)格保護(hù)客戶的隱私.
第五：快遞
選擇兩三家合作快遞，偏遠(yuǎn)地區(qū)可選擇順豐快遞，讓客戶第一時(shí)間拿到商品。
2、網(wǎng)店目標(biāo)
爭取今年月銷售額達(dá)到3000元
二、網(wǎng)店策略
淘寶網(wǎng)店運(yùn)營策劃
1、產(chǎn)品策略
產(chǎn)品定位：
1)包裝定位：
在包裝上，我們都是統(tǒng)一包裝，不會(huì)因?yàn)轭櫩偷牟煌煌＿@樣給顧客的感覺是同等的，沒有因人而異。
2)品牌定位：
我們主要銷售的品牌是杜蕾斯，尚牌，第六感知名品牌，從這幾個(gè)品牌來說，具有一定的競爭優(yōu)勢，品牌效應(yīng)還是對很多消費(fèi)者有大的吸引力的。
2、價(jià)格策略
我們將從幾個(gè)方面來進(jìn)來促銷活動(dòng)，這樣更有利的發(fā)展網(wǎng)店，吸引更多的消費(fèi)者來購買，價(jià)格策略有以下幾點(diǎn)：
1)差別定價(jià)策略
差別定價(jià)是針對不同的顧客而制定的價(jià)格策略，也稱為歧視性定價(jià)，我們的產(chǎn)品對不同的消費(fèi)者會(huì)采用不同的價(jià)格，與采用統(tǒng)一價(jià)格相比，這種價(jià)格策略更接近一個(gè)特定顧客愿意支付的最高價(jià)格，也可能服務(wù)不能按統(tǒng)一價(jià)格購買的顧客，或者誘使他們消費(fèi)得更多，從而獲得較大的利潤。
2)顧客主導(dǎo)定價(jià)策略
主要是以一種拍賣競價(jià)方式來吸引顧客，由買方以公開競價(jià)的方式來確定，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)出價(jià)最高的消費(fèi)者就可以贏得商品的購買權(quán)，也是一種秒殺的策略。這樣的搶購方式更能促進(jìn)商品的銷售。
淘寶網(wǎng)店運(yùn)營策劃
3)低價(jià)策略
我們的'價(jià)格都會(huì)比實(shí)體店的價(jià)格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顧客，一方面可以提高自己的競爭優(yōu)勢。消費(fèi)者愿意網(wǎng)購的原因大多數(shù)也是因?yàn)榫W(wǎng)上的價(jià)格比較便宜，質(zhì)量還是有一定的保證，而且網(wǎng)上購物比較方便。
4)折扣定價(jià)策略
在折扣定價(jià)當(dāng)中，我們根據(jù)自身的發(fā)展，選擇了以下兩種方式：
①數(shù)量折扣定價(jià)策略
當(dāng)消費(fèi)者購買到一定數(shù)量之后，我們將會(huì)給顧客一定的價(jià)格回扣，給顧客一定的優(yōu)惠。
②季節(jié)折扣定價(jià)策略
每個(gè)季節(jié)我們都會(huì)不定期的推出新款，或者要搞促銷的款式，不管是淡季和旺季，都是一種鼓勵(lì)消費(fèi)者購買商品的一種策略。
5)組合產(chǎn)品定價(jià)策略
把幾款產(chǎn)品組合起來定價(jià)，這樣讓客戶覺得購買多件打了很大的折扣
3、支付方式
A、網(wǎng)銀支付：用開通“網(wǎng)上銀行”的銀行卡付款
B、支付寶支付：用自己支付寶賬戶余額的錢付款
C、貨到付款：收到貨物時(shí)，再付錢給快遞人員
D、支付寶卡通：用綁定了“支付寶”的銀行卡付款
4、物流模式
根據(jù)產(chǎn)品價(jià)格來確定，盡量采用包郵策略或者郵費(fèi)0.1元
運(yùn)送方式有：根據(jù)情況而定
三、網(wǎng)店設(shè)計(jì)
1、平臺(tái)選擇
我們網(wǎng)店平臺(tái)選擇淘寶網(wǎng)，微信，陌陌，微博。
(1)選擇在微信，陌陌，微博開店的原因：
可以針對附近人群銷售
(2)選擇在淘寶網(wǎng)開店的原因：
①淘寶網(wǎng)做為亞洲最大的在線網(wǎng)店市場，其人氣很高，我們的商品更容易暴光和銷售。
②在淘寶網(wǎng)上開店幾乎不要投資，我們只要在淘寶網(wǎng)后臺(tái)管理上，登陸商品發(fā)布信息，和進(jìn)行商品管理就可以。
③淘寶網(wǎng)上開店是虛擬商店，無需存貨、倉庫等，及成本低、收益大。
④淘寶網(wǎng)擁有全球的潛在用戶，因此我們的淘寶網(wǎng)店是面向全球開放的，每一分鐘都可能有奇跡。
⑤節(jié)約人手和時(shí)間，你不需要自己站柜臺(tái)，也不需要雇請營業(yè)員，只需抽空上網(wǎng)看看訂單就可以，適合我們在校學(xué)生開店。
⑥淘寶網(wǎng)有完善的支付系統(tǒng)即支付寶，而淘寶助理可以暫時(shí)幫我們管理我們的店鋪，因此我們不用擔(dān)心我們店鋪的管理。
2、網(wǎng)店風(fēng)格設(shè)計(jì)
購買淘寶模板
店名：待定
主營：各種成人用品。
淘寶網(wǎng)店運(yùn)營策劃
設(shè)計(jì)風(fēng)格：購買模板
①店鋪LOGO
待定
②banner的設(shè)計(jì)
待定
③商品分類：將產(chǎn)品分類，目的是讓顧客對我們網(wǎng)店所銷售的產(chǎn)品種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的。
④促銷廣告：主動(dòng)出擊找客戶。參加社區(qū)活動(dòng)、論壇發(fā)貼和回貼、店鋪留言、評價(jià)留言、友情鏈接、買一贈(zèng)一、等等。同時(shí)我們也策劃底價(jià)促銷產(chǎn)品來吸引客觀，提高人氣。
⑤店面的右側(cè)主要展示店鋪主營商品的圖片、名稱、價(jià)格等。
⑥產(chǎn)品圖片，一定要拍攝產(chǎn)品真實(shí)圖片，增加客戶的吸引力
四、網(wǎng)店推廣
1、設(shè)計(jì)商品寶貝的標(biāo)題
盡量運(yùn)用標(biāo)題的限用的字?jǐn)?shù)把標(biāo)題設(shè)計(jì)的新穎、吸引人。設(shè)計(jì)時(shí)盡量用一些容易被搜索到的詞。
(1)標(biāo)題設(shè)計(jì)的模式
標(biāo)題上加上產(chǎn)品款式，顏色，特色，優(yōu)惠條件以及促銷活動(dòng)或網(wǎng)店的信譽(yù)度等。
(2)標(biāo)題設(shè)計(jì)的樣式
待定
淘寶網(wǎng)店運(yùn)營策劃
2、社區(qū)發(fā)帖回帖
(1)社區(qū)的選擇
選擇校園一類的，適合年輕一代的，比較受歡迎的社區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)貼，比如：天涯論壇，豆瓣網(wǎng)，華聲論壇。
(2)如何發(fā)帖
能及時(shí)、熱情的回復(fù)每一張?zhí)樱瑧B(tài)度誠懇，認(rèn)真、負(fù)責(zé)，對好的建議和意見進(jìn)行采納和改進(jìn);必要時(shí)也可以組員之間相互對自己的帖進(jìn)行回復(fù)。
(3)在社區(qū)論壇、貼吧里，多交朋友，合適的時(shí)候向他們推薦我們的網(wǎng)店。
3、策劃促銷活動(dòng)
節(jié)假日的時(shí)候，買家都希望買到特價(jià)商品，我們的店鋪計(jì)劃在節(jié)假日的時(shí)做促銷活動(dòng).具體策劃如下：
(1)活動(dòng)的時(shí)間
在節(jié)假日的前三天到節(jié)假日的后三天做促銷活動(dòng)，比如：情人節(jié)的前三天和后三天，光棍節(jié)的前三天和后三天等。
(2)贈(zèng)送物品促銷
促銷活動(dòng)期間購買我們商品的我們可以贈(zèng)送相應(yīng)的小禮品。
(3)折扣促銷
淘寶運(yùn)營方案 2
淘寶網(wǎng)作為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)，擁有海量的精準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)者群體和巨大的購買流量，是傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)零售類電子商務(wù)的首選之地，不管是淘寶商城還是淘寶網(wǎng)C店。因?yàn)樽越í?dú)立B2C商城的運(yùn)營投入巨大，而借助淘寶的精準(zhǔn)流量，卻可以節(jié)省大量運(yùn)營費(fèi)用。
下面，簡單介紹下淘寶店鋪運(yùn)營的一些方法和技巧。
一、店鋪內(nèi)功
規(guī)劃裝修好店鋪：店名、店招、店鋪的裝修，寶貝描述等等，掌柜的必須根據(jù)自己產(chǎn)品特點(diǎn)設(shè)計(jì)自己店鋪的風(fēng)格，突出賣點(diǎn)，一定是在店鋪規(guī)劃好的'風(fēng)格下進(jìn)行視覺表現(xiàn)，寶貝數(shù)量不求多，但要分門別類，熱鬧而不雜亂，要有購物的氛圍，同時(shí)要清晰有序。
二、產(chǎn)品策劃
產(chǎn)品的包裝與策劃，也就是打造爆款、明星款，等優(yōu)勢寶貝上人氣了，再來推廣其它的，這樣做起來就事半功倍了!
三、客服工作
搞好顧客關(guān)系，好的服務(wù)也是贏得回頭客的很重要的因素。客服做好快捷短語回復(fù)，精明的商家總是把店鋪地址第一時(shí)間發(fā)給客戶，給人很專業(yè)、很周到的服務(wù)。
四、促銷活動(dòng)
淘寶店鋪的商品促銷，分成三大類：一參加淘寶各種促銷活動(dòng)；二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動(dòng)；三、利用關(guān)聯(lián)銷售、交叉銷售等手段方式，實(shí)現(xiàn)商品生動(dòng)化，提升用戶粘性，提升客單價(jià)。
具體做法：
1、贈(zèng)品策略(贈(zèng)送產(chǎn)品或者贈(zèng)送服務(wù))
2、包郵促銷
3、秒殺限時(shí)搶購(底價(jià)秒殺造氣勢)
促銷策略有很多種，但是這三種最適合淘寶!
五、推廣運(yùn)營
淘寶店鋪的運(yùn)營推廣關(guān)系著店鋪生存，而淘寶店鋪的推廣運(yùn)營，一定是把重點(diǎn)放在淘寶站內(nèi)流量的，站外的推廣精準(zhǔn)度不夠，轉(zhuǎn)化效率低下。
淘寶運(yùn)營方案 3
方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。以下是“淘寶運(yùn)營提成方案”，希望能夠幫助的到您！
一、部門職能：
1、客服部：主要負(fù)責(zé)售前咨詢，售后服務(wù)及配合市場部工作;含有職位：售前客服、售后客服
2、市場部：只要負(fù)責(zé)市場推廣計(jì)劃制定，活動(dòng)策劃及推廣等工作;含有職位：數(shù)據(jù)分析專員，直通車廣告推廣專員
3、物流部：主要負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)管理，配貨、打包、發(fā)貨及配貨客服部工作;
4、產(chǎn)品部：主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品整理，買手，配合市場部進(jìn)行產(chǎn)品整理，配合物流部進(jìn)行打包配貨，配合客服部進(jìn)行售后處理，配合技術(shù)部進(jìn)行產(chǎn)品編輯，淘寶運(yùn)營提成方案。
5、數(shù)據(jù)部：負(fù)責(zé)網(wǎng)站維護(hù)，產(chǎn)品編輯，美工;含有職位:產(chǎn)品攝影師，平面/網(wǎng)頁美工，文案編輯
6、運(yùn)營部：負(fù)責(zé)整個(gè)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)管理，店鋪經(jīng)營，發(fā)展規(guī)劃;含有職位：運(yùn)營總監(jiān)，運(yùn)營助理
7、其他部門：人事部，財(cái)務(wù)部，行政部等等
二、薪酬組成：
底薪+福利待遇+提成+獎(jiǎng)金
提成設(shè)計(jì) 薪酬制度方案
三、底薪制度：
1、客服類：新員工底薪1500元，老員工工資2000至5000元，無管理級別底薪;
2、市場類：新員工底薪1500，老員工工資2000元至5000元，無管理級別底薪;
3、物流部：無底薪，普通員工保底提成1500元，管理人員或老員工保底提成2000元至5000元不等，有部門經(jīng)理保底提成及普通員工保底提成;
4、產(chǎn)品部：普通員工1500元，管理人員或老員工工資2000元至10000元不等，分新老員工底薪及管理級別底薪;
5、數(shù)據(jù)部：普通員工1500至2500元，管理人員或老員工工資3500元至5000元不等，分新老員工底薪及管理級別底薪;
6、運(yùn)營部：運(yùn)營總監(jiān)3500至50000元不等，運(yùn)營助理2000元至5000元不等;
7、其他部門：根據(jù)公司相關(guān)人事方案執(zhí)行，規(guī)劃方案《淘寶運(yùn)營提成方案》。
四、福利待遇：
餐補(bǔ)、社保、公積金、帶薪假期、年終獎(jiǎng)等根據(jù)公司各階段的福利政策執(zhí)行。通常來說：提供社保+餐補(bǔ)每月300元。
五、提成制度：
1、無指標(biāo)銷售額提成-：客服部人員發(fā)放的提成方法。比如銷售額提成2%，客服工作人員無任何銷售指標(biāo)，只按照自己成功完成的銷售額進(jìn)行提成。一個(gè)客服當(dāng)月完成10萬元的銷售額。那么按照2%的提成即2000元;
2、訂單數(shù)量定額提成：數(shù)據(jù)部和物流部的提成方法。如每個(gè)月成功的訂單數(shù)量有10000筆，那么按照每筆定額提成1元共計(jì)1萬元發(fā)放給物流部員工，每筆定額提成0.5元共計(jì)5000元發(fā)放給數(shù)據(jù)部員工;
3、單指標(biāo)完成提成：市場部提成方法。即市場部員工需要完成市場銷售指標(biāo)才能享受規(guī)定比例的提成。
六、獎(jiǎng)金制度：
1、總指標(biāo)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金：整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成每月或每季度制定的銷售毛利總指標(biāo)情況下，按照總指標(biāo)的40%的比例發(fā)放優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金，由運(yùn)營部與人事部、財(cái)務(wù)處制定各部門名額及獎(jiǎng)金數(shù)據(jù)，各個(gè)部門經(jīng)理執(zhí)行;
2、總指標(biāo)優(yōu)秀管理獎(jiǎng)金：整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成每月或每季度制定的`銷售毛利總指標(biāo)情況下。按照總指標(biāo)的40%的比例發(fā)放優(yōu)秀管理獎(jiǎng)金，由運(yùn)營部與人事部、財(cái)務(wù)處制定各部門的獎(jiǎng)金數(shù)據(jù)并由運(yùn)營部執(zhí)行;
3、總指標(biāo)優(yōu)秀運(yùn)營獎(jiǎng)金：整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成每月或每季度制定的銷售毛利總指標(biāo)情況下，按照總指標(biāo)的20%的比例發(fā)放優(yōu)秀運(yùn)營獎(jiǎng)金
淘寶運(yùn)營方案 4
一、考核對象
1．下列人員不參加考核：
（1）試用未滿者
（2）連續(xù)工作年限不滿半年者
（3）因長期缺勤（包括公傷）、停職等原因，考核期間出勤天數(shù)少于有缺勤天數(shù)者
（4）因特殊情況不能參加考核或無法進(jìn)行考核者
2．必須對考核對象分類進(jìn)行考核，方可達(dá)成良好的考核之目的
（1）按職務(wù)
（2）按職能
（3）按部門
3．在考核期間，被考核者如果因人事變動(dòng)而調(diào)離原部門，或調(diào)入新單位后考核期不滿一個(gè)月，由原單位進(jìn)行考核
二、考核者
1．績效考核按職務(wù)等級進(jìn)行，原則上進(jìn)行兩種層次的考核，即第一次考核和第二次考核
2．第一次、第二次考核的擔(dān)當(dāng)者，即考核者，應(yīng)按下表規(guī)定執(zhí)行
總之，考核者原則上是被考核者的直接上級。
3．二次考核者為最終考核者
4．在考核期間，如果考核者遇到人事調(diào)動(dòng)，被調(diào)離現(xiàn)職務(wù)，則考核者擔(dān)當(dāng)?shù)目己斯ぷ鳎M(jìn)行到被調(diào)離的為止，由后任者擔(dān)當(dāng)考核者，把考核工作繼續(xù)推進(jìn)下去
三、考核原則
1．一般原則
（1）管理人員與下屬都明白考績的原因
（2）有預(yù)定清晰的工作目標(biāo)及以事實(shí)為依據(jù)的結(jié)果作品評，以公正的態(tài)度進(jìn)行考績
（3）考績的進(jìn)行和結(jié)果均要保持機(jī)密
（4）要考慮影響考績結(jié)果的環(huán)境因素
（5）不同的人員要用適當(dāng)?shù)目己肆勘?/p>
2．具體原則
（1）在同一主管下，每名員工每年被考核一次
（2）遇到以下三種情況，一名主管人員對其下屬人員考核兩次
A．該員工是新進(jìn)人員
B．該員工從其他部門調(diào)來未超過兩次考核期
C．該部門主管人員新?lián)Q
（3）遇到下列不再進(jìn)行考核
A．在同一名主管人員之下已被考核五年；在這五年中，該名被考核者都停留在同一職位而其工資水平業(yè)已達(dá)到同一等級中最高的水準(zhǔn)。
B．該員工已參加了“訓(xùn)練發(fā)展計(jì)劃”，并且按照記錄，該名員已達(dá)到了前項(xiàng)所說的五年的最后一年，此時(shí)該員工不需再參加考核
四、考核期
實(shí)施頻度：一年二次；一年四次。
五、等級評定
1．評分等級
評分時(shí)將各考核要素分別分為A、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅ或５、４、３、２、１五等
2．績效考核成績不得列為一等以上者:
（1）曾受過懲戒處分者
（2）遲到、早退達(dá) 次以上者
（3）缺勤(不計(jì)原因)超過 天以上者
（4）曠工達(dá) 日以上者
3．績效考核成績不得列為二等者:
（1）在考核期間受記過處分尚未撤銷者
（2）遲到、早退達(dá) 次以上者
（3）曠工達(dá) 天以上者
（4）缺勤(不計(jì)原因)超過 天以上者
4．新進(jìn)人員第一次考核成績不得高于二等
5．增減分
（1）記大功一次加 分，記功一次加 分，嘉獎(jiǎng)一次扣 分
（2）記大過一次減 分，記過一次減 分，警告一次減 分
等級評定標(biāo)準(zhǔn)參照表
六、注意事項(xiàng)
1．不要讓你和下屬等到評估結(jié)論出來時(shí)，才明白你對他們的'要求
2．評估應(yīng)總結(jié)整個(gè)年度的員工表現(xiàn)，故須整年保持必要的書面記錄
3．評估不應(yīng)是主管的一言堂，要給下屬機(jī)會(huì)談?wù)勛约旱目捶ā⒁庖姾驮O(shè)想
4．看看下屬對你的評估是否感到公平，不必要他們百分之百的同意
5．把評估面談中別忘了表揚(yáng)員工的成績，贊賞他們的能力
6．評價(jià)行為，而不是評價(jià)行為者。任何時(shí)間，把你的評估建筑在觀察到的行為上
7．善于聆聽。評估是我們獲得有價(jià)值反饋的機(jī)會(huì)
8．鼓勵(lì)員工說出你使他們工作產(chǎn)生不必要的困難的某些習(xí)慣
9．在每次評估后，繼續(xù)保持與員工的連續(xù)交流
10．建立相互信任關(guān)系，評估不是為追過去，而是為了改進(jìn)未來
11．考評時(shí)請考慮被考核者獎(jiǎng)勵(lì)和薪資情況，與其工作表現(xiàn)價(jià)值相比
12．年中考核自1月1日起至6月30日止，年終考核自7月1日起到12月31日止，在考核期間以前之成績無論好壞，均不得考慮在內(nèi)
13．要確實(shí)了解該員工職務(wù)及其責(zé)任的具體內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
14．不可過份重視在考核前剛完成的特別成績
15．不可對自己所贊同事項(xiàng)予以過高評價(jià)
16．避免對自己親自訓(xùn)練的部屬，予以過高的評價(jià)
17．對各級主管之工作實(shí)績品質(zhì)，以該所屬全體實(shí)績?yōu)閷?shí)績
18．各考核人應(yīng)注意到其考核結(jié)果，將直接影響到部屬的待遇與地位，故當(dāng)考核時(shí)應(yīng)力求公平與客觀
19．如被考核人的考績、行為、適性、待遇等方面有須記過的事項(xiàng)，請不保留地記入考核評語內(nèi)，并請注意措詞及內(nèi)容
20．員工考核評分以１００分為滿分，等第分為五等。當(dāng)評分時(shí)，請不要對同一人就全部的考核項(xiàng)目同時(shí)加以評分。而必須就同一項(xiàng)目對全體部屬評分，于全體部屬評分完之后再進(jìn)行下一項(xiàng)目的評分，同時(shí)，每一項(xiàng)目的成績分布情形，應(yīng)考慮考績正態(tài)分布比率，其比率相差太高時(shí)，請復(fù)核人員酌情加以調(diào)整
21．各級復(fù)核人員可依規(guī)定修改下級考核人員成績，但不是要求下級人員涂改考核成績
22．考評結(jié)果（除直接通知當(dāng)事人成績外）請各級主管嚴(yán)守秘密，不得泄漏
七、全面了解被考核者的工作
全面了解被考核者的工作，是正確進(jìn)行考核的基礎(chǔ)。它包括被考核者：
1．應(yīng)該做什么
（1）應(yīng)該完成什么任務(wù)和履行什么職責(zé)
（2）準(zhǔn)確把握被考核工作的主要方面
（3）把工作的主要方面確定為考核的重點(diǎn)
2．應(yīng)該如何做
（1）應(yīng)該遵循哪些規(guī)章制度
（2）應(yīng)該遵循哪些工作程序和操作規(guī)程
3．應(yīng)該達(dá)成什么工作結(jié)果
（1）工作的質(zhì)量
A．工作過程的正確性
B．工作結(jié)果的有效性
C．工作結(jié)果的時(shí)限性
D．工作方法選擇的正確性
（2）工作的數(shù)量
A．工作效率
B．工作總量
4．應(yīng)該具備哪些知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)和技能
（1）工作要求執(zhí)行人員具備什么知識(shí)
A．管理知識(shí)
B．專業(yè)知識(shí)
（2）工作需要執(zhí)行人員具備什么經(jīng)驗(yàn)和技能
A．組織協(xié)調(diào)：工作分配、執(zhí)行監(jiān)督、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)
B．人際交往：有效溝通、沖突處理、友善合作
C．培訓(xùn)指導(dǎo)：培訓(xùn)開發(fā)、工作指導(dǎo)、幫助下屬解決問題
D．解決問題：發(fā)現(xiàn)及時(shí)、判斷正確、方法得當(dāng)
E．激勵(lì)下屬：公正公平、有效授權(quán)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)建立
F．計(jì)劃決策：決策正確、計(jì)劃周密、執(zhí)行有效
G．創(chuàng)新開拓：善于思考、方法獨(dú)到、改善合理
5．應(yīng)以什么樣的態(tài)度和行為從事工作
（1）工作態(tài)度
A．敬業(yè)精神
B．主動(dòng)精神
C．刻苦勤奮
D．忠于職守
E．敢于負(fù)責(zé)
（2）工作行為
A．率先垂范，以身作則
B．實(shí)事求是，扎實(shí)穩(wěn)健
淘寶運(yùn)營方案 5
一、店鋪簡介
主營山西各個(gè)地方特色農(nóng)產(chǎn)品，包括醋，太谷餅，小米等一系列產(chǎn)品，本著誠信的經(jīng)營態(tài)度，為顧客提供最優(yōu)的產(chǎn)品，最滿意的服務(wù)。
二、經(jīng)營環(huán)境
1、選擇本行業(yè)的主要原因：
①成本和風(fēng)險(xiǎn)較低：
與實(shí)體的店鋪相比，網(wǎng)上開店減少了一系列的房租，物業(yè)管理等一系列費(fèi)用，比較適合我們大學(xué)生。而且是代銷，不用擔(dān)心貨物積壓。
②經(jīng)營方式靈活：
網(wǎng)店不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制。只要下載客戶端就可以隨時(shí)了解店鋪內(nèi)的消息。
③資源相對較豐富：
山西各個(gè)地方都有不同的農(nóng)產(chǎn)品，數(shù)量較多，品種豐富。而且運(yùn)輸距離也相對較近，方便了供貨商和客戶，節(jié)約了運(yùn)輸時(shí)間。
2、經(jīng)營中的風(fēng)險(xiǎn)：與實(shí)體店經(jīng)營不同，網(wǎng)店經(jīng)營雖然也面臨一些風(fēng)險(xiǎn)。
(1)貨源
由于農(nóng)產(chǎn)品的種植，生長，收割等問題或者自然災(zāi)害問題的存在，可能會(huì)存在些沒有按時(shí)供貨，貨源短缺等方面的風(fēng)險(xiǎn)。
(2)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)
①Internet網(wǎng)購環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn);
②技術(shù)能力的限制;
三、網(wǎng)店發(fā)展
1、目標(biāo)：上線新店在一周內(nèi)發(fā)布好所有商品，在近一月內(nèi)打理店鋪，進(jìn)行適當(dāng)?shù)?推廣，營銷。
(1)愿景：
能夠盡快有銷售成績，增加瀏覽量和提高信譽(yù)度。
(2)職責(zé)：
有質(zhì)量問題無理由退換貨。
(3)遠(yuǎn)期目標(biāo)：
能夠有良好的銷售成績和高的信譽(yù)，成為淘寶的專營店。
2、發(fā)展計(jì)劃
基于對經(jīng)營環(huán)境、自身實(shí)力等方面的分析，我們制定出以下的發(fā)展計(jì)劃：
首先，通過不斷地累積經(jīng)驗(yàn)，壯大自己的隊(duì)伍，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù);與商家建立長期的合作關(guān)系，互利共贏;提供知名度，擴(kuò)大影響力。
然后，經(jīng)過一段時(shí)間的經(jīng)營后，隨著經(jīng)驗(yàn)的豐富，資金實(shí)力的增長和影響力的提高，不斷擴(kuò)大規(guī)模，有能力的話發(fā)展線下實(shí)體店。
四、經(jīng)營戰(zhàn)略
1、總體戰(zhàn)略
維持好與顧客的關(guān)系，逐步提高服務(wù)質(zhì)量。
2、關(guān)于產(chǎn)品
①進(jìn)貨源頭：與供貨商達(dá)成協(xié)議，形成長期的合作關(guān)系，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于退換貨的問題上要與供發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛。嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量，提供綠色，無污染的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品。
②定價(jià)目標(biāo)：總的要求就是以消費(fèi)者為中心，提高市場占有率，追求利潤的最大化。
3、營銷策略
①拍好照片，尤其是商品的生產(chǎn)日期，重量等細(xì)節(jié)。
②推薦商品：推薦的商品，必須起到吸引人進(jìn)店的目的。并且商品的文字說明要詳細(xì)。
③售后服務(wù)要周到。賣出商品后，在第一時(shí)間和買家取得聯(lián)系，讓買家更放心。
④誠信第一。
4、推廣策略
①創(chuàng)新標(biāo)題。
②到論壇、留言簿、聊天室發(fā)帖進(jìn)行宣傳。
③qq 群發(fā)信息或者使用微信，微博等宣傳。
淘寶運(yùn)營方案 6
一、市場分析
首先，我們需要對目標(biāo)市場進(jìn)行深入的調(diào)研，了解消費(fèi)者的購買習(xí)慣、喜好以及消費(fèi)能力，從而確定我們的產(chǎn)品定位和價(jià)格策略。同時(shí)，我們還要分析競爭對手的情況，了解他們的產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格、促銷策略等，以便我們在運(yùn)營中能夠有針對性地制定策略。
二、產(chǎn)品策劃
基于市場分析的.結(jié)果，我們需要對產(chǎn)品進(jìn)行策劃。這包括產(chǎn)品的選擇、定價(jià)、包裝、描述等方面。我們要確保產(chǎn)品的質(zhì)量上乘，價(jià)格合理，包裝精美，描述準(zhǔn)確且吸引人。同時(shí)，我們還要考慮產(chǎn)品的差異化，以突出我們的產(chǎn)品特色，吸引更多的消費(fèi)者。
三、店鋪裝修與布局
店鋪的裝修和布局也是運(yùn)營中不可忽視的一環(huán)。我們要確保店鋪的整體風(fēng)格與產(chǎn)品定位相符，頁面布局清晰、美觀，方便消費(fèi)者瀏覽和購買。同時(shí)，我們還要優(yōu)化店鋪的搜索排名，提高店鋪的曝光率。
四、營銷推廣
營銷推廣是淘寶運(yùn)營中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我們可以利用淘寶平臺(tái)提供的各種營銷工具，如優(yōu)惠券、滿減、限時(shí)折扣等，吸引消費(fèi)者的眼球。此外，我們還可以通過社交媒體、短視頻等渠道進(jìn)行推廣，擴(kuò)大品牌知名度。同時(shí)，我們還需要關(guān)注客戶評價(jià)和反饋，及時(shí)處理投訴和問題，提高客戶滿意度。
五、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
最后，我們要定期對運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解店鋪的流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等指標(biāo)的變化情況，以便及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略。同時(shí)，我們還要關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場變化，不斷優(yōu)化產(chǎn)品策劃和營銷策略，確保店鋪的持續(xù)健康發(fā)展。
淘寶運(yùn)營方案 7
一、目標(biāo)設(shè)定
首先，我們需要設(shè)定明確的運(yùn)營目標(biāo)，包括店鋪的銷售額、流量、客戶數(shù)量等。這些目標(biāo)應(yīng)該具體、可衡量，并且與店鋪的整體戰(zhàn)略保持一致。
二、產(chǎn)品策略
在產(chǎn)品策略方面，我們要關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量和差異化。我們要選擇有競爭力的'產(chǎn)品，確保質(zhì)量上乘，價(jià)格合理。同時(shí)，我們還要關(guān)注產(chǎn)品的差異化，通過獨(dú)特的設(shè)計(jì)、功能或包裝來吸引消費(fèi)者的注意。
三、客戶體驗(yàn)優(yōu)化
客戶體驗(yàn)是淘寶運(yùn)營中至關(guān)重要的一環(huán)。我們要確保店鋪的頁面加載速度快，圖片清晰美觀，描述準(zhǔn)確詳細(xì)。同時(shí)，我們還要提供優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)，及時(shí)回答消費(fèi)者的問題，處理投訴和售后問題。此外，我們還可以通過提供個(gè)性化的推薦、優(yōu)惠活動(dòng)等方式來提升客戶體驗(yàn)。
四、營銷策略制定
在營銷策略方面，我們可以利用淘寶平臺(tái)提供的各種營銷工具來進(jìn)行推廣。例如，我們可以制定優(yōu)惠券活動(dòng)、滿減活動(dòng)、限時(shí)折扣等促銷活動(dòng)來吸引消費(fèi)者的眼球。同時(shí)，我們還可以利用社交媒體、短視頻等渠道進(jìn)行品牌宣傳和推廣，提高店鋪的知名度和曝光率。
五、數(shù)據(jù)分析與調(diào)整
最后，我們要定期分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，了解店鋪的運(yùn)營情況。我們要關(guān)注流量來源、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等指標(biāo)的變化情況，以便及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略。同時(shí)，我們還要關(guān)注競爭對手的動(dòng)態(tài)和市場變化，不斷優(yōu)化產(chǎn)品策略、營銷策略和客戶體驗(yàn)策略，確保店鋪的競爭力。
通過以上的運(yùn)營方案，我們可以更好地進(jìn)行淘寶店鋪的運(yùn)營，提升店鋪的銷售額和客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)長期的穩(wěn)定發(fā)展。
淘寶運(yùn)營方案 8
一、市場分析
淘寶作為中國最大的電商平臺(tái)之一，具有龐大的用戶群體和豐富的商品資源。隨著消費(fèi)升級和個(gè)性化需求的增長，淘寶上的競爭也日趨激烈。因此，我們需要對市場進(jìn)行深入分析，了解用戶需求、競爭對手情況以及行業(yè)趨勢，為店鋪的'運(yùn)營提供有力支持。
二、運(yùn)營策略
優(yōu)化產(chǎn)品策略：根據(jù)市場分析和用戶需求，精選高質(zhì)量、有競爭力的商品，注重產(chǎn)品的差異化和個(gè)性化。同時(shí)，定期更新產(chǎn)品線，保持店鋪的新鮮感。
價(jià)格策略：制定合理的價(jià)格體系，既保證利潤空間，又符合市場接受度。通過促銷活動(dòng)、優(yōu)惠券等方式，吸引消費(fèi)者購買。
營銷推廣策略：利用淘寶平臺(tái)提供的各種營銷工具，如直通車、鉆展等，提高店鋪曝光率和流量。同時(shí)，結(jié)合社交媒體、短視頻等渠道，進(jìn)行多渠道推廣。
三、客戶服務(wù)
完善售后服務(wù)：提供快速響應(yīng)、耐心解答的客戶服務(wù)，解決消費(fèi)者在購買過程中遇到的問題。對于售后問題，積極處理，提高客戶滿意度。
客戶關(guān)系管理：建立客戶檔案，記錄客戶的購買記錄、喜好等信息，以便進(jìn)行精準(zhǔn)營銷和個(gè)性化推薦。同時(shí)，通過定期發(fā)送優(yōu)惠信息、節(jié)日祝福等方式，保持與客戶的良好關(guān)系。
淘寶運(yùn)營方案 9
一、店鋪定位與品牌建設(shè)
明確店鋪定位，確定目標(biāo)客戶群體，并圍繞目標(biāo)客戶進(jìn)行品牌建設(shè)。通過獨(dú)特的店鋪名稱、標(biāo)志、裝修風(fēng)格等，塑造店鋪的品牌形象，提升消費(fèi)者對店鋪的認(rèn)知度和信任感。
二、商品策劃與選品
根據(jù)店鋪定位和目標(biāo)客戶需求，進(jìn)行商品策劃和選品。注重商品的品質(zhì)、款式、價(jià)格等方面的'競爭力，同時(shí)關(guān)注市場趨勢和流行元素，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。
三、營銷推廣與活動(dòng)策劃
利用淘寶平臺(tái)的各種營銷工具進(jìn)行推廣，如直通車、超級推薦等。同時(shí)，結(jié)合店鋪特點(diǎn)進(jìn)行活動(dòng)策劃，如限時(shí)折扣、滿減活動(dòng)、贈(zèng)品活動(dòng)等，吸引消費(fèi)者購買。此外，還可以通過社交媒體、短視頻等平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容營銷，提高店鋪曝光度和關(guān)注度。
四、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
定期對店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，包括流量來源、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等指標(biāo)。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，調(diào)整運(yùn)營策略，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、價(jià)格體系、推廣方式等，提高店鋪的運(yùn)營效率和盈利能力。
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一、目標(biāo)設(shè)定與規(guī)劃
首先，我們需要明確淘寶店鋪的短期和長期運(yùn)營目標(biāo)。這些目標(biāo)可能包括提高店鋪的流量、增加轉(zhuǎn)化率、提升客戶滿意度等。根據(jù)這些目標(biāo)，我們可以制定相應(yīng)的運(yùn)營規(guī)劃，如制定營銷計(jì)劃、優(yōu)化產(chǎn)品列表、完善客戶服務(wù)等。
二、優(yōu)化店鋪形象
店鋪形象是吸引客戶的重要因素。我們需要關(guān)注店鋪的整體設(shè)計(jì)、產(chǎn)品展示、詳情頁描述等方面，確保它們能夠吸引客戶的眼球，提高客戶的購買欲望。同時(shí)，店鋪的信譽(yù)評級和客戶評價(jià)也是影響客戶購買決策的重要因素，我們需要努力提升店鋪的.信譽(yù)度，積極處理客戶評價(jià)。
三、精細(xì)化運(yùn)營策略
我們可以根據(jù)店鋪的實(shí)際情況，制定精細(xì)化的運(yùn)營策略。例如，我們可以根據(jù)用戶的購買歷史、瀏覽記錄等信息，進(jìn)行個(gè)性化推薦；我們可以根據(jù)季節(jié)、節(jié)日等因素，制定特定的促銷策略；我們還可以通過與其他店鋪或品牌的合作，進(jìn)行聯(lián)合營銷，擴(kuò)大店鋪的影響力。
四、利用社交媒體營銷
社交媒體是當(dāng)下非常熱門的營銷渠道。我們可以利用微博、微信、抖音等社交媒體平臺(tái)，發(fā)布店鋪動(dòng)態(tài)、推廣產(chǎn)品信息，吸引更多的潛在客戶。同時(shí)，我們還可以通過與網(wǎng)紅、KOL等合作，進(jìn)行直播帶貨、產(chǎn)品評測等形式的營銷，提高產(chǎn)品的曝光度和認(rèn)知度。
五、持續(xù)優(yōu)化與創(chuàng)新
運(yùn)營淘寶店鋪是一個(gè)持續(xù)優(yōu)化的過程。我們需要定期分析店鋪的運(yùn)營數(shù)據(jù)，了解客戶的購買行為和需求變化，根據(jù)這些信息進(jìn)行策略調(diào)整。同時(shí)，我們還需要關(guān)注淘寶平臺(tái)的最新動(dòng)態(tài)和政策變化，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略，確保店鋪能夠保持競爭力。
淘寶運(yùn)營方案 11
一、產(chǎn)品策略與選品
產(chǎn)品是淘寶店鋪運(yùn)營的核心。我們需要深入研究市場需求和趨勢，選擇具有競爭力的產(chǎn)品。同時(shí)，我們還需要關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格，確保它們能夠滿足客戶的需求并具備市場競爭力。在選品過程中，我們可以利用淘寶平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析工具，了解熱門產(chǎn)品的銷量和趨勢，以便做出更明智的決策。
二、店鋪運(yùn)營與推廣
店鋪的運(yùn)營和推廣是提高流量的關(guān)鍵。我們可以利用淘寶平臺(tái)的搜索優(yōu)化功能，提高店鋪和產(chǎn)品的搜索排名。此外，我們還可以利用淘寶直播、短視頻等新型營銷方式，吸引更多用戶的關(guān)注和購買。同時(shí)，與其他店鋪或品牌進(jìn)行合作，進(jìn)行互推和聯(lián)合營銷，也是提高店鋪流量的有效途徑。
三、客戶服務(wù)與售后
優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是提升客戶滿意度和忠誠度的重要保障。我們需要建立完善的客戶服務(wù)體系，包括快速響應(yīng)客戶的咨詢和投訴、提供專業(yè)的購物建議等。同時(shí)，我們還需要關(guān)注售后服務(wù)，確保客戶在購買后能夠得到及時(shí)、滿意的解決方案。
四、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策
數(shù)據(jù)是運(yùn)營決策的重要依據(jù)。我們需要定期分析店鋪的運(yùn)營數(shù)據(jù)，了解流量來源、轉(zhuǎn)化率、客戶行為等關(guān)鍵指標(biāo)。通過數(shù)據(jù)分析，我們可以發(fā)現(xiàn)運(yùn)營中的問題和不足，制定針對性的'優(yōu)化策略。同時(shí)，我們還可以利用數(shù)據(jù)預(yù)測未來的市場趨勢和客戶需求，為店鋪的發(fā)展提供有力支持。
五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)
一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)是店鋪成功的關(guān)鍵。我們需要組建一支具備專業(yè)技能和良好協(xié)作精神的團(tuán)隊(duì)，并定期進(jìn)行培訓(xùn)和分享會(huì)，提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力和創(chuàng)新意識(shí)。通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)，我們可以確保店鋪的運(yùn)營始終保持在行業(yè)前列。
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