【精品】運(yùn)營(yíng)管理方案
為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開(kāi)展，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。寫(xiě)方案需要注意哪些格式呢？以下是小編精心整理的運(yùn)營(yíng)管理方案，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
運(yùn)營(yíng)管理方案1
目前，城市停車設(shè)施“重建設(shè)、輕管理”問(wèn)題突出，有限的城市停車設(shè)施得不到高效使用；停車秩序混亂，城市道路、居住區(qū)停車亂的問(wèn)題尤其突出，嚴(yán)重影響城市交通和居民生產(chǎn)生活。為切實(shí)加強(qiáng)城市停車管理，改善城市停車環(huán)境，緩解城市交通擁堵，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)安排如下：
一、總體要求
堅(jiān)持“建管并重”，在加快城市停車設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，加大管理力度，提高停車設(shè)施使用效率，規(guī)范停車秩序。處理好政府與市場(chǎng)的關(guān)系，合理劃分政府與市場(chǎng)邊界，從標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范入手，加強(qiáng)停車設(shè)施規(guī)劃、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)全過(guò)程、全周期的行業(yè)管理，提高管理水平和效率；重點(diǎn)加強(qiáng)路內(nèi)停車管理和居住區(qū)停車管理，開(kāi)展綜合整治，營(yíng)造宜居有序的停車環(huán)境。力爭(zhēng)在3-5年內(nèi)，通過(guò)加強(qiáng)城市停車設(shè)施建設(shè)和管理，緩解停車設(shè)施供需矛盾，不斷改善停車環(huán)境，努力形成規(guī)范有序、安全便利、協(xié)調(diào)發(fā)展的城市停車管理格局。
二、加強(qiáng)停車設(shè)施規(guī)劃建設(shè)管理
（一）強(qiáng)化規(guī)劃編制
按照“先規(guī)劃、后建設(shè)”的原則，加強(qiáng)城市停車設(shè)施專項(xiàng)規(guī)劃編制。建立城市停車設(shè)施專項(xiàng)規(guī)劃編制機(jī)制，推動(dòng)停車設(shè)施合理布局。近期，應(yīng)結(jié)合實(shí)際，對(duì)交通擁堵特別嚴(yán)重、停車問(wèn)題特別突出的地區(qū)，盡快組織編制區(qū)域或片區(qū)停車設(shè)施規(guī)劃。
城市停車設(shè)施專項(xiàng)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)符合《城市停車設(shè)施規(guī)劃導(dǎo)則》，并與城市總體規(guī)劃、城市綜合交通體系規(guī)劃以及其他專項(xiàng)規(guī)劃相協(xié)調(diào)。規(guī)劃編制的同時(shí)，應(yīng)對(duì)建設(shè)項(xiàng)目停車配建標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估，并適時(shí)調(diào)整，調(diào)整后的停車配建標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)及時(shí)向社會(huì)公布。編制城市總體規(guī)劃和城市控制性詳細(xì)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)同步明確停車設(shè)施規(guī)劃建設(shè)要求。
（二）嚴(yán)格建設(shè)管理
建筑物新建、改建、擴(kuò)建時(shí)，必須在場(chǎng)地規(guī)劃和建筑設(shè)計(jì)時(shí)，按照規(guī)劃設(shè)計(jì)條件和配建標(biāo)準(zhǔn)，確定配建停車設(shè)施的規(guī)模、布局、建設(shè)形式等。不符合規(guī)劃設(shè)計(jì)條件和配建標(biāo)準(zhǔn)的，不予核發(fā)《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》。
建筑物配建停車設(shè)施應(yīng)當(dāng)與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收和投入使用。建設(shè)工程竣工后，城市規(guī)劃行政主管部門(mén)要依據(jù)規(guī)劃設(shè)計(jì)條件和配建標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)停車設(shè)施建設(shè)情況進(jìn)行規(guī)劃核實(shí)，不符合規(guī)劃、不滿足配建標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的，有關(guān)部門(mén)不得通過(guò)竣工驗(yàn)收。
城市停車行業(yè)主管部門(mén)要加強(qiáng)停車設(shè)施建成后的使用監(jiān)管，對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)、挪作他用的配建停車設(shè)施應(yīng)限期整改、恢復(fù)停車功能。
城市停車設(shè)施建設(shè)應(yīng)根據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求配建電動(dòng)汽車充電設(shè)施，滿足電動(dòng)汽車推廣使用要求。因地制宜提高生態(tài)停車場(chǎng)建設(shè)比例，探索新型停車設(shè)施建設(shè)模式。
三、加強(qiáng)停車設(shè)施經(jīng)營(yíng)管理
（一）推行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)
促進(jìn)各類經(jīng)營(yíng)性停車設(shè)施企業(yè)化、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。堅(jiān)持市場(chǎng)化原則，鼓勵(lì)路內(nèi)停車泊位和政府投資建設(shè)的公共停車場(chǎng)實(shí)行特許經(jīng)營(yíng)，通過(guò)招標(biāo)等方式，公開(kāi)選擇經(jīng)營(yíng)主體，將已經(jīng)建成的停車設(shè)施項(xiàng)目轉(zhuǎn)交社會(huì)資本運(yùn)營(yíng)管理。鼓勵(lì)住宅配建、公建配建停車設(shè)施委托停車管理企業(yè)進(jìn)行專業(yè)化管理。
培育專業(yè)化、規(guī)模化停車管理企業(yè)。允許企業(yè)跨地區(qū)、跨行業(yè)參與城市停車設(shè)施經(jīng)營(yíng)。鼓勵(lì)城市停車管理企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)、規(guī)模化經(jīng)營(yíng)，提升服務(wù)，壯大規(guī)模，創(chuàng)立品牌。
（二）加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)監(jiān)管
加快研究制訂停車場(chǎng)管理規(guī)定或停車設(shè)施運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范，明確經(jīng)營(yíng)主體的市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，確定經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)內(nèi)容和要求，規(guī)范經(jīng)營(yíng)單位、工作人員服務(wù)行為，保障停車設(shè)施使用者和停車設(shè)施經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。在市場(chǎng)準(zhǔn)入方面，原則上應(yīng)降低停車設(shè)施運(yùn)營(yíng)主體和投資規(guī)模的準(zhǔn)入條件，簡(jiǎn)化審批程序，消除社會(huì)參與障礙。
充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，加強(qiáng)從業(yè)人員服務(wù)技能培訓(xùn)及行業(yè)自律，提高行業(yè)從業(yè)人員的`綜合素質(zhì)。總結(jié)、交流國(guó)內(nèi)外城市停車設(shè)施發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，推廣行業(yè)新技術(shù)、新理念，提高行業(yè)規(guī)劃建設(shè)管理水平。
四、促進(jìn)信息化、智能化管理
（一）提高信息化水平
要盡快組織開(kāi)展停車設(shè)施普查，摸清各類城市停車設(shè)施分布和使用情況，建立城市停車泊位信息數(shù)據(jù)庫(kù)和停車服務(wù)、管理信息系統(tǒng)，提升停車設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、精細(xì)化水平。建立停車設(shè)施信息系統(tǒng)動(dòng)態(tài)更新機(jī)制，對(duì)新增或調(diào)整的停車泊位進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新。
（二）提高智能化服務(wù)水平
推廣使用電子標(biāo)簽、電子收費(fèi)技術(shù)，建設(shè)智能停車誘導(dǎo)系統(tǒng)，向駕駛員提供停車設(shè)施使用狀況等，提高停車設(shè)施使用效率，并減少因?qū)ふ彝＼嚥次徽T發(fā)的交通需求。近期，城市停車行業(yè)主管部門(mén)可在中央商務(wù)區(qū)、重點(diǎn)商業(yè)地區(qū)等停車需求較大的地區(qū)，試點(diǎn)建設(shè)停車誘導(dǎo)系統(tǒng)，并逐步推廣。
促進(jìn)車輛號(hào)牌自動(dòng)識(shí)別、停車位占用狀態(tài)識(shí)別等智能技術(shù)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用。充分利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，促進(jìn)停車與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，支持移動(dòng)終端互聯(lián)網(wǎng)停車應(yīng)用的開(kāi)發(fā)與推廣，鼓勵(lì)居民通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)通訊工具，查詢、預(yù)約車位以及進(jìn)行付費(fèi)。
五、嚴(yán)格路內(nèi)停車泊位管理
（一）合理施劃
為緩解停車設(shè)施不足的矛盾，在統(tǒng)籌考慮城市道路等級(jí)及功能、地上桿線及地下管線、車輛及行人交通流量組織疏導(dǎo)能力等情況下，可適當(dāng)設(shè)置限時(shí)停車、夜間停車等分時(shí)段臨時(shí)路內(nèi)停車位，明確臨時(shí)路內(nèi)停車服務(wù)對(duì)象和設(shè)置時(shí)限。在路外停車位比較充裕的區(qū)域，不得占用道路設(shè)置路內(nèi)停車位。
將路內(nèi)停車泊位信息納入政府信息公開(kāi)內(nèi)容，及時(shí)向社會(huì)公布停車泊位信息，包括停車泊位的位置、準(zhǔn)停時(shí)段、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，建立統(tǒng)一的路內(nèi)停車標(biāo)志、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。
（二）完善收費(fèi)政策
路內(nèi)停車原則上實(shí)施收費(fèi)管理，路內(nèi)停車泊位的價(jià)格屬于政府定價(jià)范圍，要健全政府定價(jià)規(guī)則，根據(jù)區(qū)位、設(shè)施條件等推行差別化停車收費(fèi)。實(shí)行從城市中心區(qū)向城市外圍由高到低的停車級(jí)差價(jià)格，利用價(jià)格杠桿引導(dǎo)形成中心區(qū)域高于外圍區(qū)域、交通擁堵嚴(yán)重地區(qū)高于普通地區(qū)的需求調(diào)控格局。
六、規(guī)范居住區(qū)停車管理
（一）明確居住區(qū)停車管理責(zé)任
充分發(fā)揮社區(qū)居民自治管理的作用，提高居民在居住區(qū)停車設(shè)施設(shè)置、改造和管理等方面的參與度。加強(qiáng)對(duì)居住小區(qū)停車設(shè)施的管理，已經(jīng)成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的居住小區(qū)，由業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)組織小區(qū)內(nèi)停車設(shè)施的管理工作；未成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的居住小區(qū)，可暫由社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)組織。
（二）改善居住區(qū)停車秩序
加快完善居住區(qū)停車泊位的標(biāo)線施劃，設(shè)置停車指引標(biāo)志，配備收費(fèi)、計(jì)時(shí)、監(jiān)控、誘導(dǎo)裝置等管理設(shè)施，引導(dǎo)居民規(guī)范有序停車，維護(hù)居住區(qū)停車秩序。居住區(qū)停車管理單位應(yīng)建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，定期對(duì)停車標(biāo)志標(biāo)線和相關(guān)管理設(shè)施進(jìn)行維護(hù)。
規(guī)范居住區(qū)停車收費(fèi)行為，委托停車服務(wù)企業(yè)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供停車管理服務(wù)并收費(fèi)的，收費(fèi)價(jià)格嚴(yán)格按照停車服務(wù)合同的約定執(zhí)行。
（三）鼓勵(lì)錯(cuò)時(shí)共享停車
鼓勵(lì)并引導(dǎo)政府機(jī)關(guān)、公共機(jī)構(gòu)和企事業(yè)單位的內(nèi)部停車場(chǎng)對(duì)外開(kāi)放，盤(pán)活存量停車資源。推行錯(cuò)時(shí)停車，鼓勵(lì)有條件的居住區(qū)與周邊商業(yè)辦公類建筑共享利用停車泊位。實(shí)行錯(cuò)時(shí)停車的，雙方應(yīng)在公平協(xié)商的基礎(chǔ)上簽訂共享協(xié)議，公示泊位數(shù)量、停放區(qū)域、管理措施等信息。允許個(gè)人利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，將個(gè)人所有停車設(shè)施錯(cuò)時(shí)、短時(shí)出租、出借，并取得相應(yīng)收益。
七、開(kāi)展重點(diǎn)地區(qū)停車綜合治理
（一）把握綜合治理的重點(diǎn)
城市停車行業(yè)主管部門(mén)要會(huì)同有關(guān)部門(mén)，針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、停車供需矛盾突出的重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)展停車綜合治理。綜合治理要以規(guī)范停車秩序、緩解城市交通擁堵、改善人居環(huán)境為指導(dǎo)思想，針對(duì)城市停車的主要問(wèn)題，制定綜合治理工作方案，明確部門(mén)職責(zé)，明確治理目標(biāo)和具體措施。
近期，各地應(yīng)盡快組織開(kāi)展路內(nèi)停車和居住區(qū)停車綜合治理。
（二）違法停車綜合治理
城市停車行業(yè)主管部門(mén)要積極會(huì)同相關(guān)執(zhí)法部門(mén)，建立完善工作制度和機(jī)制，形成合力，以停車入位為目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)違法停車的執(zhí)法力度，對(duì)影響公共安全和造成道路交通嚴(yán)重?fù)矶碌倪`法停車行為，進(jìn)一步加大查處力度。針對(duì)違法占用人行道、自行車道的停車行為組織專項(xiàng)治理，將違法、違章停車情況突出的區(qū)域、路段列為治理重點(diǎn)，努力維護(hù)城市道路停車秩序。對(duì)道路停車拒付費(fèi)、超出規(guī)定時(shí)間停車等行為進(jìn)行糾正。
加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車駕駛員的教育管理，提高駕駛員的綜合素質(zhì)和入場(chǎng)停車的意識(shí)，做到依法停車、合規(guī)停車，自覺(jué)維護(hù)良好的停車秩序。研究實(shí)施違法停車取證權(quán)外判制度，賦予特許經(jīng)營(yíng)者等取證權(quán)利，利用多方力量協(xié)助執(zhí)法部門(mén)開(kāi)展工作。
（三）居住區(qū)停車綜合治理
以整頓停車秩序和消除安全隱患為重點(diǎn)，開(kāi)展居住區(qū)停車治理。禁止任何單位或個(gè)人擅自在未取得所有權(quán)的停車位上設(shè)置地樁地鎖。停車服務(wù)企業(yè)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)要進(jìn)一步加強(qiáng)秩序管理，配合有關(guān)部門(mén)清理私設(shè)地樁地鎖、占用人行道和消防通道停車等現(xiàn)象，切實(shí)維護(hù)停車秩序。居住區(qū)停車綜合治理工作，可結(jié)合老舊居住區(qū)有機(jī)更新，同步進(jìn)行。
城市停車行業(yè)主管部門(mén)要與相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)協(xié)調(diào)和配合，切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真貫徹落實(shí)本通知提出的各項(xiàng)政策措施，做好停車管理與規(guī)劃建設(shè)的統(tǒng)籌。省、自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)要加大監(jiān)督、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)力度，保障城市停車管理的規(guī)范有序。
運(yùn)營(yíng)管理方案2
在沿海旅游城市中，日照有著得天獨(dú)厚的區(qū)位和海港優(yōu)勢(shì)，在百公里的海岸線上擁有優(yōu)質(zhì)沙灘、藍(lán)天、碧海等優(yōu)美的風(fēng)景，使美麗的日照更加略勝一籌。日照沿海旅游傳統(tǒng)村落眾多，包括任家臺(tái)、吳家臺(tái)、李家臺(tái)、張家臺(tái)、桃花島、路家村、肥家莊、王家皂等村。其中任家臺(tái)為山海天旅游區(qū)內(nèi)的一個(gè)村落，依托優(yōu)越的地理位置、良好的人文環(huán)境和獨(dú)特的自然風(fēng)光，任家臺(tái)村旅游業(yè)得以迅速發(fā)展。
1.民宿的定義
民宿是指利用自用住宅空閑房間，結(jié)合當(dāng)?shù)厝宋摹⒆匀痪坝^、生態(tài)、環(huán)境資源及農(nóng)林漁牧生產(chǎn)活動(dòng)，以家庭副業(yè)方式經(jīng)營(yíng)，提供旅客鄉(xiāng)野生活之住宿處所。此定義完整詮釋了民宿有別于商業(yè)酒店和賓館的特質(zhì)，民宿不同于商業(yè)酒店和賓館。
2.日照任家臺(tái)民宿發(fā)展現(xiàn)狀
（1）任家臺(tái)民宿建筑周邊環(huán)境現(xiàn)狀。
任家臺(tái)村域邊界與海岸線僅百米之距，有著得天獨(dú)厚的濱海旅游資源。村域外環(huán)境比較優(yōu)越，而村內(nèi)無(wú)論是街區(qū)還是建筑都沒(méi)有特色。裝修過(guò)的民宿也沒(méi)有新意，大同小異。任家臺(tái)特殊的地理位置導(dǎo)致植物的種類很少，又缺少一些休息空間，所以看起來(lái)有些荒涼。因?yàn)槿渭遗_(tái)村做民宿生意的住戶占整個(gè)村子的百分之八十，競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。
（2）當(dāng)?shù)氐谌a(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀。
日照民宿的經(jīng)營(yíng)者，思想觀念比較陳舊，在利益的驅(qū)使下和旅游大潮中，村民之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象突出，居住環(huán)境未經(jīng)深化設(shè)計(jì)，無(wú)法適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)，經(jīng)營(yíng)者的這種盲目跟風(fēng)的現(xiàn)象也能夠說(shuō)明它們的文化素養(yǎng)、管理素養(yǎng)偏低。
3.目前任家臺(tái)民宿存在的問(wèn)題
（1）地理位置優(yōu)勢(shì)沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。
日照濱海村落擁有多樣的地形地貌和多樣的自然景觀，素有“北方的南方、南方的北方”之稱。任家臺(tái)村與海岸線僅隔濱海大道，但是并沒(méi)有發(fā)揮出它的優(yōu)勢(shì)來(lái)。
（2）缺乏地域特色和文化內(nèi)涵。
人們之所以選擇民宿，是因?yàn)樗馁Y源的獨(dú)特性，然而民宿特色的形成并不容易，沒(méi)有規(guī)劃和管理特色將失去民宿的生存之本，相反，通過(guò)環(huán)境或服務(wù)設(shè)計(jì)，加上精心經(jīng)營(yíng)，形成自己鮮明的`特色。
任家臺(tái)地區(qū)歷史文化比較豐厚，包括太陽(yáng)文化、黑陶文化，特別是農(nóng)民畫(huà)和茶文化。但是在民宿內(nèi)環(huán)境中并沒(méi)有突出出來(lái)。
（3）建設(shè)低端化，粗制濫造，缺乏設(shè)計(jì)感，設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)不規(guī)范。
在市場(chǎng)投資熱潮下，往往忽視對(duì)鄉(xiāng)村旅游內(nèi)涵的營(yíng)造。很多房子私搭違建、超范圍經(jīng)營(yíng)，看似“煥然一新”的面貌，卻失去了真正吸引游客的氣質(zhì)內(nèi)涵。
（4）理念陳舊，經(jīng)營(yíng)檔次相對(duì)低端。
經(jīng)營(yíng)者的文化水平不高，缺乏現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念，只是更看重眼前的利益，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光。基礎(chǔ)設(shè)施配套簡(jiǎn)單。通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)整個(gè)村子的民宿住宿環(huán)境內(nèi)部并沒(méi)有針對(duì)不同人群的需求而設(shè)計(jì)。大部分旅游的人的消費(fèi)不高，周圍酒店收費(fèi)較高，經(jīng)營(yíng)者一般就會(huì)實(shí)行低成本經(jīng)營(yíng)模式。低成本導(dǎo)致各方面服務(wù)不周，所以經(jīng)營(yíng)檔次相對(duì)低端。
（5）缺少交流空間。
游客常常偏于選擇閑適和輕松的休息空間，需要一個(gè)可以交流放松身心的地方。客人來(lái)了不可能整天待在房間里，也可能需要一個(gè)小范圍的活動(dòng)區(qū)域。
4.發(fā)展沿海民宿的策略
4.1注重規(guī)劃設(shè)計(jì)。
（1）在規(guī)劃上，任家臺(tái)村有預(yù)留地，用來(lái)開(kāi)發(fā)旅游。設(shè)計(jì)中尊重原來(lái)的村域環(huán)境，與村域環(huán)境相融合。在空間或形態(tài)上，適應(yīng)城市旅游的習(xí)慣需求。民宿設(shè)計(jì)的基本前提和條件就是對(duì)外部自然資源的依托。方案位于任家臺(tái)村的東南方向，靠海不到100米，地理位置優(yōu)越。
（2）在空間處理上，建筑設(shè)計(jì)采用五戶一單元的方式（如圖1），這種組團(tuán)設(shè)計(jì)的方式是為了使游客具有歸屬感，在這個(gè)單元內(nèi)可以相對(duì)自由。一層部分開(kāi)敞，作為公共部分，分別設(shè)有中庭開(kāi)放空間、餐廳、書(shū)吧、茶室等，中央通過(guò)中庭連通，中庭中布置座椅，人們可取在中庭隨意坐下閱讀，開(kāi)放空間有利于交流。
（3）在形態(tài)上，建筑外觀構(gòu)思來(lái)源于碼頭，木樁支起來(lái)的步行碼頭將平臺(tái)連接起來(lái)，供人們行走活動(dòng)。該建筑設(shè)計(jì)是將5個(gè)15m×15m的單體，通過(guò)平臺(tái)的方式連接到一起，形成既相對(duì)獨(dú)立又相互聯(lián)系的空間。建筑表皮設(shè)計(jì)上，一層主要是利用當(dāng)?shù)氐氖膲酒龆桑䦟尤龑邮菍U舊老船木加工處理成為建筑主材料。
（4）在材料上，采用木材、乳膠漆等，營(yíng)造出一個(gè)舒適安逸的空間，進(jìn)而對(duì)室內(nèi)空間環(huán)境加以升華，賦予其個(gè)性、情趣、格調(diào)和氣氛，滿足人們對(duì)高質(zhì)量精神空間的需求。
（5）餐廳的設(shè)計(jì)采用現(xiàn)代裝飾材料與設(shè)計(jì)構(gòu)成相結(jié)合，在室內(nèi)整體設(shè)計(jì)中加以統(tǒng)一與提煉，保持餐廳設(shè)計(jì)風(fēng)格的完整性。
（6）二層、三層為客房空間，五戶各有特色，分為禪（如圖2）、簡(jiǎn)、悅、謙、雅居，五戶由平臺(tái)相互連通，平臺(tái)可供休息交往，客房也可供游客的自由選擇，二三層通過(guò)各戶中獨(dú)立的樓梯連接。既相互交流又各有特色，滿足不同需求。
4.2強(qiáng)化特色打造
民宿的設(shè)計(jì)并不是完全依靠景點(diǎn)來(lái)帶動(dòng)自身發(fā)展的傳統(tǒng)路子，而是有自己的文化，自己的主題。
在設(shè)計(jì)中盡量使用地方材料和做法，因地制宜，使設(shè)計(jì)本身與當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土環(huán)境相結(jié)合，使設(shè)計(jì)作品切合當(dāng)?shù)氐淖匀粭l件并反映當(dāng)?shù)靥厣Ｊ棺髌返囊庀虻玫角‘?dāng)?shù)谋磉_(dá)。在材料的選擇與運(yùn)用上，對(duì)本地的自然材料進(jìn)行加工運(yùn)用或直接運(yùn)用的設(shè)計(jì)中，如舊船板用來(lái)裝飾建筑外觀或室內(nèi)墻面，竹木板用作地面和界面材料，海礁石、貝殼砂巖用來(lái)裝飾建筑墻面等。
4.3科學(xué)設(shè)計(jì)，強(qiáng)化服務(wù)，滿足游客需求。
設(shè)計(jì)要與鄉(xiāng)村規(guī)劃協(xié)調(diào)統(tǒng)一，營(yíng)造科學(xué)的鄉(xiāng)村空間，制定鄉(xiāng)村民宿旅游服務(wù)接待規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，提升民宿的軟環(huán)境質(zhì)量。
4.4送文化下鄉(xiāng)與日照茶文化共融空間。
設(shè)計(jì)的主題是書(shū)和茶。從消費(fèi)需求看，鄉(xiāng)村旅游的消費(fèi)主體是大中城市中青年人群，這一群體消費(fèi)能力較強(qiáng)，同時(shí)文化素養(yǎng)、審美品位較高，更加偏重旅游的文化感知和氛圍體驗(yàn)。
（1）一方面，任家臺(tái)周邊鄉(xiāng)村區(qū)域都是以服務(wù)、旅游、休閑、娛樂(lè)為主，缺少文化的熏陶，當(dāng)?shù)卮迕褚餐瑯尤鄙倬裎幕呐囵B(yǎng)，所以將此處設(shè)計(jì)為以書(shū)籍為主題的空間。
（2）另一方面，對(duì)來(lái)旅游的人來(lái)說(shuō)也是一種休閑，給他們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)可以交流放松身心的地方。文化有根，讀書(shū)有源。日照的太陽(yáng)文化、農(nóng)民畫(huà)和黑陶文化在設(shè)計(jì)中也有所體現(xiàn)。
5.結(jié)語(yǔ)
運(yùn)營(yíng)管理方案3
一、前言
隨著現(xiàn)代化城市的不斷發(fā)展，物業(yè)項(xiàng)目更加細(xì)致化和多元化，管理難度也越來(lái)越大。本文就如何制定一份科學(xué)的物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方案，談?wù)勎业囊恍┧悸泛脱芯砍晒?/p>
二、方案制定
物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方案制定，必須經(jīng)過(guò)整體規(guī)劃、詳細(xì)論證和細(xì)化實(shí)施的基本思路。
1、整體規(guī)劃：指把項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的各項(xiàng)工作具體化、細(xì)化，對(duì)應(yīng)到實(shí)際的操作手段和管理流程上。
2、詳細(xì)論證：根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際情況，通過(guò)調(diào)研、分析、策劃等，逐一論證管理方案是否可行、是否具有實(shí)操性。
3、細(xì)化實(shí)施：在制定基本的運(yùn)營(yíng)管理方案后，需要細(xì)致化到每一個(gè)管理環(huán)節(jié)和操作細(xì)節(jié)，從而達(dá)到科學(xué)、高效地管理項(xiàng)目的目的。
三、方案實(shí)施
物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理方案必須契合實(shí)際情況，從而使各項(xiàng)工作更加有序、高效。
1、明確工作標(biāo)準(zhǔn)：在管理方案中，需要明確各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)，例如安全管理、物業(yè)維修、環(huán)境衛(wèi)生等，從而使全體工作人員在工作時(shí)更加明確自己的`職責(zé)。
2、流程管理：為提高工作效率和出現(xiàn)的管理問(wèn)題，管理方案需要明確定制的流程，例如合同管理、維修報(bào)修、投訴處理等。
3、信息管理：現(xiàn)代化物業(yè)項(xiàng)目已經(jīng)逐步實(shí)現(xiàn)信息化管理，管理方案中需要加強(qiáng)信息管理，例如消防、安防、人員進(jìn)出等信息的收集、整理、更新、傳遞等。
四、方案措施
對(duì)于如何推進(jìn)物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理方案，應(yīng)該從以下三個(gè)方面著手。
1、人員培訓(xùn)：必須對(duì)周圍群眾進(jìn)行宣傳教育，以便更好地理解和認(rèn)識(shí)方案內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)該加強(qiáng)人員培訓(xùn)，使管理人員能夠更加明確職責(zé)，更好地執(zhí)行方案。
2、資源優(yōu)化：首先，必須建立高效的信息系統(tǒng)，為管理人員提供更好地信息服務(wù)，幫助人員更好地管理項(xiàng)目。其次，要提高資源的利用率，如物業(yè)維修、大型設(shè)施設(shè)備管理等需要專人專職或是進(jìn)行委外。
3、資金支持：構(gòu)建良好的物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方案，需要有資金的保障，因此，必須根據(jù)方案的建設(shè)要求著手謀劃資金方案，才能保障項(xiàng)目管理的順利進(jìn)行。
五、總結(jié)
物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方案的制定是現(xiàn)代化物業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分，良好的物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方案，可以更好地解決物業(yè)項(xiàng)目管理中遇到的各種問(wèn)題。從制定過(guò)程到方案實(shí)施，需要借鑒各地相關(guān)制度和經(jīng)驗(yàn)，逐步推進(jìn)，加強(qiáng)實(shí)踐，提高水平。
運(yùn)營(yíng)管理方案4
前言
隨著人們生活水平的提高，餐飲行業(yè)也逐漸成為一個(gè)不可忽的市場(chǎng)卓+越+管+理+網(wǎng)。然而，餐飲行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，如何，服務(wù)質(zhì)量，成為了個(gè)經(jīng)營(yíng)者必須面對(duì)的問(wèn)題。本文將從餐廳運(yùn)營(yíng)的角度出發(fā)，提出一些可行的，助餐廳經(jīng)營(yíng)者更好地管理餐廳。
一、員工培訓(xùn)
員工是餐廳的重要組成部分，他們的素質(zhì)和技能直接影響到餐廳的和效率。因此，餐廳經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和技能水平。具體來(lái)說(shuō)，可以采取以下措施：
1、定期組織培訓(xùn)課，包括服務(wù)禮儀、菜品知識(shí)、銷售技巧等方面
2、針對(duì)不同崗位的員工，制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)內(nèi)容與員工工作實(shí)際需求相符。
3、建立員工考核制度，對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和獎(jiǎng)懲，激員工積極進(jìn)取。
二、菜品創(chuàng)新
菜品是餐廳的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，因此，餐廳經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該不斷推出新的菜品，吸引顧客的眼球和胃口。具體來(lái)說(shuō)，可以采取以下措施：
1、關(guān)注市場(chǎng)需求，研究顧客的口味偏好和消費(fèi)習(xí)慣，開(kāi)發(fā)符合市場(chǎng)需求的菜品。
2、注重菜品的創(chuàng)新和研發(fā)，不斷推陳出新，提高菜品的品質(zhì)和口感卓越管理網(wǎng)。
3、加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，保證菜品原材料的質(zhì)量和新鮮度，提高菜品的口感和營(yíng)養(yǎng)價(jià)值。
三、營(yíng)銷策略
營(yíng)銷策略是餐廳吸引顧客和提高知名度的重要手段，因此，餐廳經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該制定有效的營(yíng)銷策略，提高餐廳的知名度和美譽(yù)度。具體來(lái)說(shuō)，可以采取以下措施：
1、制定合理的價(jià)格策略，根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，制定合理的價(jià)格，提高顧客的消費(fèi)意愿。
2、加強(qiáng)與各種媒體的合作，通過(guò)廣告、微博、微信等渠道，擴(kuò)大餐廳的知名度和影響力。
3、開(kāi)展促銷活動(dòng)，如優(yōu)惠券、贈(zèng)品、滿減等活動(dòng)，吸引顧客，提高銷量和客流量歡迎。
四、信息化管理
信息化管理是餐廳管理的.新趨勢(shì)，可以提高餐廳的效率和服務(wù)質(zhì)量，減少人工管理的繁瑣和錯(cuò)誤。具體來(lái)說(shuō)，可以采取以下措施：
1、引入POS收銀系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)菜品點(diǎn)單、結(jié)賬、庫(kù)存管理等功能的動(dòng)化，提高服務(wù)效率和準(zhǔn)確度。
2、建立顧客信息管理系統(tǒng)，記顧客的消費(fèi)記、偏好和反意見(jiàn)，為餐廳提供更好的服務(wù)和營(yíng)銷策略。
3、利用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備，開(kāi)展在線訂餐、外賣(mài)配送等服務(wù)，提高餐廳的銷售額和服務(wù)范圍。
五、員工激勵(lì)
員工激是餐廳管理的重要環(huán)節(jié)，可以激發(fā)員工的工作熱情和積極性，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。具體來(lái)說(shuō)，可以采取以下措施：
1、建立合理的薪酬制度，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，給予適當(dāng)?shù)男劫Y和獎(jiǎng)金。
2、提供良好的工作環(huán)境和福利待遇，如員工休息室、員工餐廳、帶薪休假等，提高員工的工作滿意度和忠誠(chéng)度。
3、開(kāi)展員工活動(dòng)和培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，提高員工的工作能力和業(yè)績(jī)。
結(jié)語(yǔ)
餐廳管理是一個(gè)復(fù)雜而又細(xì)致的工作，需要餐廳經(jīng)營(yíng)者不斷探索和實(shí)踐，才能取得良好的經(jīng)營(yíng)效。本文提出的方案只是一些思路和方法，餐廳經(jīng)營(yíng)者可以根據(jù)己的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善，以達(dá)到更好的經(jīng)營(yíng)效果。
運(yùn)營(yíng)管理方案5
為進(jìn)一步加強(qiáng)公司的管理體制，優(yōu)化部門(mén)間協(xié)調(diào)溝通的渠道，從組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置上合理控制餐廳用工數(shù)量，根據(jù)公司的實(shí)際運(yùn)行狀況，本著精簡(jiǎn)、效能的原則，擬定本組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案。
一、公司設(shè)：總經(jīng)辦、后勤中心、研發(fā)中心、財(cái)務(wù)部、行政中心、稽查小組、營(yíng)運(yùn)中心、營(yíng)銷中心、發(fā)展部、公共事務(wù)部
總經(jīng)辦職責(zé)：
1、制定公司的戰(zhàn)略目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)；
2、建立并完善公司的組織管理系統(tǒng)；
3、決策公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變革；
4、與社會(huì)各界保持良好的公共關(guān)系；
5、對(duì)餐廳的營(yíng)業(yè)額與利潤(rùn)進(jìn)行追蹤；
6、時(shí)刻關(guān)注下屬，以身作則，使公司有高度的凝聚力，團(tuán)結(jié)在以總經(jīng)辦為首的領(lǐng)導(dǎo)下，高效完成公司的目標(biāo)；
7、時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，結(jié)合市場(chǎng)情況及時(shí)調(diào)整公司的狀態(tài)；
8、對(duì)新店選址進(jìn)行評(píng)估，做出正確的選擇，做到每家新店都能達(dá)到盈利；
9、對(duì)加盟商的管理，做到溝通良好，使加盟商的利潤(rùn)也能得到保障；
10、公司人事系統(tǒng)的考核與確定；
11、對(duì)公司全體人員安全意識(shí)的灌輸與執(zhí)行；
12、總部人員績(jī)效考核的審核；
后勤中心職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)后勤整體的日常管理工作（包括配送部、加工部、采購(gòu)部）；
2、確保后勤中心全年無(wú)較大影響的品質(zhì)問(wèn)題發(fā)生（單次金額損失不超過(guò)500元以上）；
3、確保后勤中心全年無(wú)較大影響的安全問(wèn)題發(fā)生（單次金額損失不超過(guò)1000元以上）；
4、產(chǎn)品加工流程的制作
5、配合營(yíng)運(yùn)部的各項(xiàng)工作，與營(yíng)運(yùn)部溝通良好；
6、出色的配合完成公司全年的各項(xiàng)指標(biāo)
7、每月被其他部門(mén)或餐廳投訴次數(shù)不超過(guò)3次；
8、每天對(duì)當(dāng)日生產(chǎn)貨品的品質(zhì)進(jìn)行審核及確定，確保無(wú)品質(zhì)問(wèn)題；
9、后勤員工宿舍制度的管理；
10、總部廣場(chǎng)清潔的管理；
11、門(mén)衛(wèi)室和總部飯?zhí)弥贫鹊慕ㄈ凸芾恚?/p>
12、負(fù)責(zé)所有產(chǎn)品的原料不被浪費(fèi)，食品成本減少到最低限度
13、負(fù)責(zé)產(chǎn)品下市后勤存貨基本上為零的狀態(tài)，沒(méi)有造成存貨過(guò)多導(dǎo)致浪費(fèi)的現(xiàn)象
14、把控好產(chǎn)品的進(jìn)貨渠道，確保原料無(wú)任何問(wèn)題
15、訓(xùn)練下屬，使下屬不斷成長(zhǎng)，為公司儲(chǔ)備后備力量
16、跟進(jìn)貨車的保養(yǎng)與維修
17、后勤規(guī)章制度的制定者與執(zhí)行者
18、及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品規(guī)格變更與增加
營(yíng)運(yùn)部職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)前線餐廳整體的日常管理工作；
2、維持餐廳高標(biāo)準(zhǔn)的QSC；
3、執(zhí)行營(yíng)銷部的推廣計(jì)劃；
4、完成公司年度目標(biāo)與月度目標(biāo)；
5、不斷地培養(yǎng)合格的餐廳接班人才；
6、為新店開(kāi)業(yè)輸送人才；
7、對(duì)餐廳的品質(zhì)與安全問(wèn)題做到事情控制，堅(jiān)決杜絕安全事故的發(fā)生；
8、確保餐廳的營(yíng)運(yùn)正常；
9、配合訓(xùn)練工作，為公司培養(yǎng)后備人才；
研發(fā)中心職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)研發(fā)適合金味來(lái)售賣(mài)的各類早點(diǎn)、午餐主食和小吃類，確保全年產(chǎn)品營(yíng)銷的有效進(jìn)行；
2、每季度至少開(kāi)發(fā)2-4款早點(diǎn)，3-5款午餐主食（菜或湯）和2-4款小吃類，并完成后勤和餐廳崗位
操作表上交至總經(jīng)辦留底；
3、控制每月的產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)費(fèi)不超過(guò)1000元；
4、負(fù)責(zé)與訓(xùn)練部做好餐廳的標(biāo)準(zhǔn)操作
5、負(fù)責(zé)與后勤做好后勤加工的標(biāo)準(zhǔn)操作
6、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的生產(chǎn)，保證后勤品質(zhì)不出現(xiàn)問(wèn)題
7、協(xié)助營(yíng)銷部拍攝圖片
8、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品上市前的工作與上市后的檢查工作，及時(shí)指導(dǎo)餐廳的操作問(wèn)題
9、兼職品控專員，對(duì)加工部生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢查
10、兼職把控產(chǎn)品進(jìn)貨的渠道，確保進(jìn)貨的產(chǎn)品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題
財(cái)務(wù)部職責(zé)：
1、建立餐廳和后勤的`財(cái)務(wù)制度，并跟進(jìn)餐廳和后勤有效執(zhí)行；
2、完善及更新公司所有的財(cái)務(wù)表格（包括零用金表格等）；
3、每月15號(hào)前完成餐廳上月可控項(xiàng)后利潤(rùn)表，并發(fā)送至總經(jīng)辦和各區(qū)域督導(dǎo)處；
4、每天審核餐廳的每日現(xiàn)金報(bào)表，對(duì)異常項(xiàng)目記錄并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)馬上更正；
5、每周管理并核查會(huì)員卡充值和消費(fèi)金額差異，管理餐券購(gòu)買(mǎi)和使用金額差異；
6、每年年中和年底對(duì)餐廳、后勤和總部進(jìn)行固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作；
7、協(xié)助餐廳零錢(qián)打散工作；
8、核算總部人員工資報(bào)表；
9、管理公司的貴賓券及發(fā)放；
10、每月完成外圍分店的賬務(wù)，不要出現(xiàn)錯(cuò)誤；
行政中心工作職責(zé)：
1、每日負(fù)責(zé)整理與清潔總部公共區(qū)域，包括會(huì)議室和接待室；
2、管理總部日常通知的收發(fā)工作；
3、每日400電話的接聽(tīng)以及簡(jiǎn)單的顧客投訴處理；
4、統(tǒng)計(jì)每日的營(yíng)業(yè)額數(shù)據(jù)以及促銷完成情況，并下發(fā)至相應(yīng)部門(mén)；
5、制定并健全公司各項(xiàng)人事行政制度，并跟進(jìn)執(zhí)行效果；
6、按照年度招聘計(jì)劃，為餐廳定期定量提供后備人選；
7、根據(jù)總部其他部門(mén)需求，在相應(yīng)的時(shí)間范圍內(nèi)為其招聘所需求的人員；
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8、每日檢查總部人員考勤及外出登記制度，對(duì)不達(dá)標(biāo)的人員每周一次進(jìn)行通報(bào)批評(píng)；
9、每日管理總部各部門(mén)人員的日常工作狀態(tài)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的人員每周一次進(jìn)行通報(bào)批評(píng)；
10、每日監(jiān)督總部各部門(mén)人員對(duì)公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，對(duì)不達(dá)標(biāo)的人員每周一次進(jìn)行通報(bào)批評(píng)；
11、每月管理并控制總部各部門(mén)辦公用品的開(kāi)支；
12、每月月中和月底完善并更新總部和餐廳人事檔案，包括員工每月時(shí)薪記錄表、管理組薪資調(diào)整
表、管理組晉升統(tǒng)計(jì)表、管理組異動(dòng)統(tǒng)計(jì)表，并發(fā)送至相應(yīng)部門(mén)；
13、審核每月餐廳員工工資表、餐廳管理組工資表，并在8號(hào)前上交財(cái)務(wù)部；
14、統(tǒng)計(jì)總部人員每月出勤天數(shù)；
15、總部浴室制度的建全和管理；
16、總部各部門(mén)的衛(wèi)生管理與監(jiān)督；
17、公司所有人員的入職資料、離職資料、勞動(dòng)合同、請(qǐng)假單等資料的保管與及時(shí)處理；
18、餐廳全職外賣(mài)隊(duì)員工傷保險(xiǎn)的及時(shí)更新；
19、餐廳員工與后勤員工薪資制度的備案；
20、總部各項(xiàng)制度的監(jiān)督者與執(zhí)行者；
21、總部人員摩托車維修單的備案管理；
22、后勤加工生產(chǎn)單的備案管理；
23、金味來(lái)內(nèi)部報(bào)紙的發(fā)行者；
發(fā)展部職責(zé)：
1、新店鋪位的開(kāi)發(fā)：平均每月尋找1-2處適合金味來(lái)開(kāi)店的位置供總經(jīng)辦參考；
2、新店籌建工作的跟進(jìn)，包括圖紙、廚具、施工進(jìn)度、施工質(zhì)量、驗(yàn)收等；
3、總部及餐廳所有IT設(shè)備的維護(hù)，包括電腦、收銀機(jī)、監(jiān)控、打印機(jī)等；
4、加盟商位置選址的跟進(jìn)；
公共事務(wù)部職責(zé)：
1、處理餐廳及總部各類重大投訴問(wèn)題（包括顧客投訴和員工投訴）；
2、處理餐廳及總部各類自行解決不了的事情或問(wèn)題；
3、負(fù)責(zé)總經(jīng)辦及其他部門(mén)交代需要處理的其他事情；
運(yùn)營(yíng)管理方案6
隨著人們健康意識(shí)的提高，健身運(yùn)動(dòng)在生活中扮演越來(lái)越重要的角色。因此，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注到健身房這一行業(yè)。然而，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如何進(jìn)行健身房的運(yùn)營(yíng)管理已經(jīng)成為了擺在每一個(gè)健身房面前的難題。下面，本文將從健身房的目標(biāo)定位、品牌建設(shè)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、人員管理等方面，為大家提供一份可行性的健身房運(yùn)營(yíng)管理方案。
一、健身房的目標(biāo)定位
目標(biāo)定位是健身房運(yùn)營(yíng)管理的基礎(chǔ)。在此之上，我們才能有針對(duì)性地進(jìn)行品牌建設(shè)和市場(chǎng)營(yíng)銷。在健身房行業(yè)，目標(biāo)定位主要從以下兩個(gè)方面考慮：
1、目標(biāo)客戶：確定健身房的客戶人群，例如，是否是以年輕人為主導(dǎo)，還是針對(duì)中老年人。
2、服務(wù)領(lǐng)域：確定健身房的服務(wù)領(lǐng)域，例如，是否要加入瑜伽、普拉提等項(xiàng)目，以及配備私教等。
二、品牌建設(shè)
品牌建設(shè)是健身房運(yùn)營(yíng)管理的核心。品牌是指消費(fèi)者對(duì)健身房所形成的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。品牌建設(shè)的主要內(nèi)容包括：
1、品牌形象設(shè)計(jì)：包括標(biāo)志、名稱、色彩等元素，這些元素必須簡(jiǎn)潔明了、貼近消費(fèi)者心理。
2、品牌文化建設(shè)：塑造健身房的企業(yè)文化，樹(shù)立響應(yīng)的企業(yè)價(jià)值觀，例如：健康、健身、激情、追求完美等。
3、品牌宣傳：廣告、傳單、網(wǎng)絡(luò)、微信公眾號(hào)等方式，需要投入大量資源，使消費(fèi)者了解健身房的形象和文化。
三、產(chǎn)品設(shè)計(jì)
產(chǎn)品設(shè)計(jì)是健身房經(jīng)營(yíng)的核心內(nèi)容，產(chǎn)品的特點(diǎn)、質(zhì)量以及服務(wù)是消費(fèi)者選擇健身房的重要因素之一。好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)有助于增加消費(fèi)者對(duì)健身房的信賴。健身房的產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)從以下幾個(gè)方面考慮：
1、設(shè)備：健身器材的需求，品質(zhì)保證，維護(hù)和保養(yǎng)等等。
2、項(xiàng)目：不同類型的訓(xùn)練項(xiàng)目和計(jì)劃，例如有氧訓(xùn)練、力量訓(xùn)練、柔韌性訓(xùn)練等。
3、服務(wù)：配備私教，提供個(gè)性化的'服務(wù)，定制私人健身計(jì)劃，更好地滿足顧客的需求，讓顧客感到在健身房是有價(jià)值的。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷
市場(chǎng)營(yíng)銷是健身房經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。合理、規(guī)范的市場(chǎng)營(yíng)銷有助于增加健身房的知名度和客戶數(shù)量。健身房的市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：
1、定位消費(fèi)者：市場(chǎng)調(diào)研找到你要的消費(fèi)群體，并且了解他們的需求。
2、線上推廣：開(kāi)設(shè)微信公眾號(hào)，建立個(gè)性化的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將精彩的內(nèi)容分享給粉絲。
3、線下推廣：建立市場(chǎng)活動(dòng)體系，例如invite a buddy， guest opt—in，會(huì)員推薦，會(huì)員生日活動(dòng)等，拉近健身房和客戶的距離。
五、人力資源管理
員工是健身房經(jīng)營(yíng)的重要組成部分。如何培訓(xùn)、管理、激勵(lì)員工是健身房運(yùn)營(yíng)管理的另一個(gè)難題。人力資源管理的內(nèi)容如下：
1、員工招聘：根據(jù)健身房的需求，招聘符合不同職位要求的員工。
2、員工培訓(xùn)：對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)化、全面性的培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、員工激勵(lì)：?jiǎn)T工績(jī)效管理、激勵(lì)計(jì)劃、福利待遇等措施，提高員工的工作積極性和幸福感。
綜上所述，健身房運(yùn)營(yíng)管理是一個(gè)十分復(fù)雜和系統(tǒng)化的進(jìn)程，只有在各個(gè)方面做到周密、精細(xì)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。作為健身房的經(jīng)營(yíng)者，需要根據(jù)自己的實(shí)際情況提出可行性方案，并不斷優(yōu)化、改進(jìn)。
運(yùn)營(yíng)管理方案7
為深入貫徹落實(shí)省住建廳、發(fā)改委、財(cái)政廳等7部門(mén)聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)城市停車設(shè)施規(guī)劃建設(shè)管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》（陜建發(fā)〔20xx〕1267號(hào)）精神，進(jìn)一步緩解城市停車矛盾，切實(shí)改善城市出行環(huán)境，現(xiàn)就20xx年緩解中心城區(qū)停車難問(wèn)題制定以下工作方案。
一、指導(dǎo)思想
以不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需求為出發(fā)點(diǎn)，以解決中心城區(qū)停車設(shè)施供需矛盾為突破口，按照“政府主導(dǎo)、市場(chǎng)引領(lǐng)、社會(huì)共治、公眾參與”的總要求，盤(pán)活存量，擴(kuò)大增量，合理配置停車資源，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，科學(xué)引導(dǎo)交通需求，創(chuàng)新信息化應(yīng)用，構(gòu)建有序停車環(huán)境，打造共建共治共享的城市停車管理新格局，全面提升人民群眾獲得感、幸福感和安全感。
二、工作原則
（一）堅(jiān)持規(guī)劃引領(lǐng)，保障供給。依據(jù)漢中市中心城區(qū)整體規(guī)劃，充分利用地上地下空間資源，科學(xué)編制完善停車場(chǎng)專項(xiàng)規(guī)劃，優(yōu)化停車設(shè)施布局，切實(shí)保障用地供給，解決停車亂、停車難等靜態(tài)交通問(wèn)題。
（二）堅(jiān)持突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌推進(jìn)。聚焦醫(yī)院、學(xué)校、商場(chǎng)、黨政機(jī)關(guān)、體育場(chǎng)館等停車矛盾突出的區(qū)域，強(qiáng)化周邊停車秩序管理，充分挖掘資源潛力，著力增加停車設(shè)施供應(yīng)，分區(qū)域、分路段穩(wěn)步實(shí)施，以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)。
（三）堅(jiān)持簡(jiǎn)政放權(quán)，共建共享。按照轉(zhuǎn)變職能、主動(dòng)服務(wù)的工作思路，堅(jiān)持政府投資和社會(huì)資本參與雙輪驅(qū)動(dòng)，創(chuàng)新停車設(shè)施投融資機(jī)制。進(jìn)一步簡(jiǎn)化投資建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理手續(xù)，廣泛吸引社會(huì)資本投資城市停車設(shè)施建設(shè)，加快推進(jìn)停車產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
（四）堅(jiān)持信息驅(qū)動(dòng)，規(guī)范管理。加快智慧停車管理平臺(tái)建設(shè)，融通停車資源數(shù)據(jù)信息，提升信息化管理水平。充分發(fā)揮價(jià)格杠桿作用，合理制定停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提升停車資源利用率、周轉(zhuǎn)率。完善停車設(shè)施建設(shè)、運(yùn)行管理規(guī)章制度，健全長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，推動(dòng)停車管理工作常態(tài)化、制度化和規(guī)范化。
三、主要任務(wù)
（一）修改完善停車設(shè)施專項(xiàng)規(guī)劃
統(tǒng)籌考慮中心城區(qū)停車現(xiàn)狀及長(zhǎng)遠(yuǎn)供需關(guān)系，結(jié)合城市區(qū)位特征、停車矛盾等因素，按照差別化供給和需求調(diào)控的基本原則，明確停車設(shè)施布局、規(guī)模和建設(shè)時(shí)序，修改完善具有前瞻性和長(zhǎng)期性的停車設(shè)施專項(xiàng)規(guī)劃。（責(zé)任單位：市自然資源局）
（二）科學(xué)配建建筑物停車設(shè)施
加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目管控力度，嚴(yán)把建設(shè)用地規(guī)劃、工程規(guī)劃等關(guān)口，保證新建、擴(kuò)建、改建建筑按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)配建相應(yīng)的停車設(shè)施，對(duì)不按要求配建停車設(shè)施的不予辦理竣工驗(yàn)收手續(xù)和核發(fā)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，確保新建停車設(shè)施不欠“新賬”。（責(zé)任單位：市自然資源局、市住建局、市城管局）
（三）盤(pán)活現(xiàn)有停車資源，擴(kuò)大停車設(shè)施供給
1.挖掘道路資源擴(kuò)充停車泊位。在不影響通行能力的情況下，可在符合條件路段單側(cè)或雙側(cè)規(guī)范施劃路內(nèi)停車泊位。對(duì)已施劃車位的路段和新開(kāi)通路段，可視具體情況增設(shè)車位。對(duì)較為寬敞、路面條件允許的廣場(chǎng)和道沿以上超過(guò)8米的人行道，在兼顧行人出行暢通的前提下增設(shè)停車泊位。（責(zé)任單位：市交警支隊(duì)、市住建局、市城管局、漢臺(tái)區(qū)政府、南鄭區(qū)政府、濱江新區(qū)管委會(huì)、興漢新區(qū)管委會(huì)）
2.利用閑置資源增設(shè)停車泊位。在未開(kāi)發(fā)空地、拆遷征收空地、邊角空地上新增停車泊位，面向社會(huì)停放車輛。充分發(fā)揮人防工程的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益，在不影響國(guó)土防空及戰(zhàn)時(shí)保障情況下，利用部分地下人防工程新增停車泊位。（責(zé)任單位：市自然資源局、市人防辦、市住建局、市城管局、漢臺(tái)區(qū)政府、南鄭區(qū)政府、濱江新區(qū)管委會(huì)、興漢新區(qū)管委會(huì)）
3.推進(jìn)集約化停車設(shè)施建設(shè)。充分利用地上地下空間，引導(dǎo)醫(yī)院、商場(chǎng)、酒店等單位利用現(xiàn)有資源新建、改建、擴(kuò)建停車設(shè)施，積極推進(jìn)停車樓、機(jī)械立體停車庫(kù)等集約化停車設(shè)施建設(shè)。（責(zé)任單位：市城管局、市商務(wù)局、市衛(wèi)健委）
4.整治規(guī)劃停車位挪作他用現(xiàn)象。進(jìn)一步強(qiáng)化事中事后監(jiān)管，嚴(yán)格排查整治建筑物配建停車位挪作他用現(xiàn)象，對(duì)規(guī)劃停車場(chǎng)、地下人防工程改作商場(chǎng)、超市等行為要求限期整改，恢復(fù)原規(guī)劃用途，增加停車泊位。（責(zé)任單位：市市場(chǎng)監(jiān)管局、市人防辦、市自然資源局、市城管局）
5.有效解決小區(qū)車位閑置問(wèn)題。對(duì)中心城區(qū)部分小區(qū)配套車位只售不租、租價(jià)過(guò)高等問(wèn)題開(kāi)展集中整治，實(shí)行租售并舉，滿足小區(qū)業(yè)主停車需求。推動(dòng)具備條件的.小區(qū)配套停車設(shè)施面向社會(huì)開(kāi)放，實(shí)行有償使用、錯(cuò)時(shí)共享，充分釋放小區(qū)停車資源，緩解小區(qū)周邊停車難問(wèn)題。（責(zé)任單位：市住建局、市自然資源局、市城管局）
（四）實(shí)施差異化停車收費(fèi)政策
充分利用價(jià)格調(diào)節(jié)機(jī)制，對(duì)我市中心城區(qū)機(jī)動(dòng)車停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行分區(qū)域、分時(shí)段、分路段管理模式，制定和調(diào)整機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理調(diào)控出行停車需求，引導(dǎo)機(jī)動(dòng)車輛向城市中心外圍停放，提高停車泊位周轉(zhuǎn)率、利用率。（責(zé)任單位：市發(fā)改委）
（五）加大停車管理執(zhí)法力度
健全停車執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制，綜合運(yùn)用巡邏、執(zhí)法車攝錄、監(jiān)控抓拍等手段，嚴(yán)格查處機(jī)動(dòng)車亂停亂靠、隨意侵占人行道等違法行為，對(duì)占用公共資源私設(shè)私劃車位的現(xiàn)象進(jìn)行強(qiáng)力整治。加大對(duì)違規(guī)收取停車費(fèi)的整治力度，規(guī)范停車經(jīng)營(yíng)秩序，實(shí)現(xiàn)停車管理執(zhí)法全覆蓋。（責(zé)任單位：市城管局、市交警支隊(duì)、市市場(chǎng)監(jiān)管局、漢臺(tái)區(qū)政府、南鄭區(qū)政府）
（六）優(yōu)化城市交通出行環(huán)境
通過(guò)進(jìn)一步增設(shè)公交線路、提高公交車發(fā)班頻次和優(yōu)化公交、客運(yùn)站點(diǎn)布局等措施，有效擴(kuò)大公共出行供給。提高共享單車管理水平，打造便民出行交通體系，引導(dǎo)市民綠色出行，進(jìn)一步緩解交通壓力。對(duì)學(xué)校上、下學(xué)期間安排專人維護(hù)引導(dǎo)，減少接送車輛的通行干擾，改善學(xué)校周邊交通秩序。（責(zé)任單位：市交通運(yùn)輸局、市交警支隊(duì)、市教育局、漢臺(tái)區(qū)政府、南鄭區(qū)政府）
（七）提升停車管理信息化水平
建立智慧停車管理系統(tǒng)，逐步將中心城區(qū)既有和新建的停車設(shè)施納入智慧停車平臺(tái)實(shí)施統(tǒng)一管理，利用手機(jī)APP、微信小程序等現(xiàn)代信息手段，科學(xué)引導(dǎo)停車，減少尋位繞行時(shí)間，促進(jìn)靜態(tài)交通高效運(yùn)轉(zhuǎn)。（責(zé)任單位：市城管局、市智慧城市建設(shè)局、市交警支隊(duì)、漢臺(tái)區(qū)政府、南鄭區(qū)政府）
（八）加大政策支持力度
在國(guó)家政策允許范圍內(nèi)制定規(guī)范減免、減稅降費(fèi)等優(yōu)惠政策，創(chuàng)新停車設(shè)施投融資機(jī)制，簡(jiǎn)化停車設(shè)施審批手續(xù)，鼓勵(lì)吸引社會(huì)資本參與停車設(shè)施建設(shè)。統(tǒng)籌做好停車設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)財(cái)政資金安排和管理工作，加大財(cái)政資金支持保障力度，對(duì)公共停車設(shè)施及老舊小區(qū)改造中新增的停車設(shè)施給予一定的資金補(bǔ)助，對(duì)單獨(dú)建設(shè)、超配建及結(jié)合建設(shè)的公共停車設(shè)施項(xiàng)目可依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)減免城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)。探索推廣政府和社會(huì)資本合作模式建設(shè)公共停車設(shè)施，全力推進(jìn)城市停車產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。（責(zé)任單位：市發(fā)改委、市財(cái)政局、市住建局、市城管局）
四、保障措施
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。建立以分管副市長(zhǎng)為組長(zhǎng)，市政府分管副秘書(shū)長(zhǎng)、市城管局局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，漢臺(tái)、南鄭區(qū)人民政府，市發(fā)改委、市教育局、市財(cái)政局、市自然資源局、市住建局、市城管局、市交通運(yùn)輸局、市衛(wèi)健委、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市人防辦、市智慧城市建設(shè)局、市交警支隊(duì)，興漢新區(qū)、濱江新區(qū)管委會(huì)為成員單位的緩解中心城區(qū)停車難工作小組，辦公室設(shè)在市城市管理局。工作小組定期召開(kāi)會(huì)議，研究和解決工作推進(jìn)中的困難和問(wèn)題，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)細(xì)化落實(shí)，及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不斷健全長(zhǎng)效化停車管理機(jī)制。
（二）強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。各相關(guān)部門(mén)、單位要進(jìn)一步提升使命感和緊迫感，嚴(yán)格按照實(shí)施方案的任務(wù)分工，結(jié)合自身實(shí)際制定相應(yīng)工作方案，緊盯任務(wù)目標(biāo)，采取靈活有效措施確保20xx年11月30日前完成工作任務(wù)。請(qǐng)各相關(guān)部門(mén)、單位將本部門(mén)、單位的工作方案及分管負(fù)責(zé)人、聯(lián)絡(luò)員信息（姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式）報(bào)送至市委督查辦（市政府督查室），同時(shí)抄送市城管局。每月25日前將本月工作開(kāi)展情況及相關(guān)印證資料（含整治前、整治中、整治后的影像印證資料）加蓋公章報(bào)送至市城管局，由市城管局匯總后向市委、市政府報(bào)送工作進(jìn)展情況。
（三）堅(jiān)持跟蹤問(wèn)效。由市委督查辦（市政府督查室）對(duì)緩解中心城區(qū)停車難問(wèn)題工作進(jìn)行定期督查，對(duì)工作開(kāi)展過(guò)程中動(dòng)作遲緩、推諉敷衍、未按計(jì)劃完成任務(wù)的予以跟蹤督辦，推動(dòng)工作有序開(kāi)展。年底由市委督查辦（市政府督查室）牽頭，市城管局配合，對(duì)各成員單位完成情況進(jìn)行驗(yàn)收，并向社會(huì)進(jìn)行公開(kāi)，確保年度任務(wù)圓滿完成。
（四）加大宣傳引導(dǎo)。充分利用報(bào)刊、網(wǎng)站、微博、微信等平臺(tái)，積極宣傳城市停車管理工作中的典型經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)優(yōu)惠政策，發(fā)動(dòng)社會(huì)資本參與停車設(shè)施建設(shè)，共同補(bǔ)齊停車設(shè)施短板。大力開(kāi)展交通文明宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步提倡綠色出行，培養(yǎng)市民文明停車意識(shí)，爭(zhēng)取廣大群眾對(duì)停車管理工作的支持和配合，最終形成全社會(huì)共同參與，齊抓共管的良好氛圍。
運(yùn)營(yíng)管理方案8
第一章獎(jiǎng)勵(lì)
第一條獎(jiǎng)勵(lì)的種類分為：精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；
第二條精神獎(jiǎng)勵(lì)包括：表?yè)P(yáng)、通報(bào)表?yè)P(yáng)、通令嘉獎(jiǎng)；
第三條物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)包括：發(fā)放獎(jiǎng)金、晉升工資；
第四條在下列行為之一者給予表?yè)P(yáng)并發(fā)給50元以上100以內(nèi)的獎(jiǎng)金；
（1）工作態(tài)度端正、服務(wù)質(zhì)量高，當(dāng)月受到賓客書(shū)面表?yè)P(yáng)累計(jì)達(dá)3次（含3次）以上的；
（2）完成上級(jí)交辦的重要工作事項(xiàng)，效果突出，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)肯定和好評(píng)的；
（3）拾金不昧，及時(shí)設(shè)法將物品歸還失主，金額在人民幣1000元以上3000元以內(nèi)的；
（4）見(jiàn)義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng)，及時(shí)制止各種不良現(xiàn)象和違紀(jì)行為，影響突出的；
（5）維護(hù)公司及餐廳利益，及時(shí)排除事故，使公司避免經(jīng)濟(jì)損失，金額在3000元及其以上的；
（6）團(tuán)結(jié)互助、關(guān)心他人和集體，當(dāng)月為員工酒店做好人好事3件（含3件）以上的；
（7）模范執(zhí)行公司及餐廳各項(xiàng)規(guī)章制度，6個(gè)月內(nèi)無(wú)遲到、早退、曠工、病事假和違章處罰記錄；
（8）帶病（病情經(jīng)醫(yī)生證明應(yīng)該休息的）堅(jiān)持工作，1個(gè)月內(nèi)累計(jì)在2次（含2次）以上的；
（9）加班加點(diǎn)不計(jì)報(bào)酬、不要補(bǔ)休，當(dāng)水累計(jì)達(dá)3個(gè)工作日及其以上的；
（10）積極舉報(bào)違紀(jì)違法案件，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理室核查，情況屬實(shí)的；
（11）完成任務(wù)好，當(dāng)月受到公司領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)3次以上的；
（12）工作表現(xiàn)突出，在部門(mén)進(jìn)行的評(píng)選活動(dòng)中，被評(píng)定為部門(mén)優(yōu)秀員工的；
（13）其他類似于上述行為，應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)的。
第五條有下列行為之一者，給予通報(bào)表?yè)P(yáng)并發(fā)給100元以上200元以內(nèi)的獎(jiǎng)金：
（1）工作態(tài)度好，服務(wù)優(yōu)良、當(dāng)月受到酒店書(shū)面表?yè)P(yáng)5次（含5次）以上的；
（2）拾金不昧，及時(shí)獎(jiǎng)物品上繳并幫助查找失主，金額在3000元以上；
（3）見(jiàn)義勇為，及時(shí)制止違法犯罪和各種破壞活動(dòng)，抓獲犯罪嫌疑人的；
（4）一心為酒店及餐飲部著想，為酒店及餐飲部排憂解難或使賓客避免人身?yè)p害及經(jīng)濟(jì)損失，受到賓客表?yè)P(yáng)的；
（5）當(dāng)月做好人好事5次（含5次）以上的；
（6）及時(shí)檢查發(fā)現(xiàn)并排除設(shè)備故障或消防隱患，避免酒店遭受損失，金額在3000元及其以上的；
（7）在擴(kuò)大酒店影響、宣傳酒店形象、創(chuàng)造社會(huì)效益方面，作出優(yōu)異成績(jī)，為酒店及餐飲部贏得榮譽(yù)的；
（8）自覺(jué)維護(hù)酒店及餐飲部利益，在厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)以及降低經(jīng)營(yíng)管理成本方面作出優(yōu)異成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和員工一致好評(píng)的；
（9）愛(ài)護(hù)公物，在設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、物品保管等方面作出突出成績(jī)的；
（10）一貫工作表現(xiàn)突出，全年被評(píng)為區(qū)域優(yōu)秀員工達(dá)3次（含3次）以上的；
（11）在年終考核中，考核等級(jí)為優(yōu)秀的；
（12）其他類似于上述行為，應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)的。
第六條有下列情形之一的，將給予通令嘉獎(jiǎng)并考慮申請(qǐng)晉升工資；
（1）在年終優(yōu)秀員工評(píng)比中被評(píng)選為酒店優(yōu)秀員工的；
（2）在酒店精神文明和企業(yè)文化建設(shè)中，作優(yōu)異成績(jī)，受到酒店或上級(jí)有關(guān)部門(mén)表彰的；
（3）維護(hù)酒店利益，使酒店避免直接經(jīng)濟(jì)損失，成績(jī)突出的；
（4）見(jiàn)義勇為，積極同損害酒店利益和賓客安全的行為作斗爭(zhēng)，作出突出貢獻(xiàn)受到公安部門(mén)或上級(jí)有關(guān)部門(mén)通報(bào)表?yè)P(yáng)的；
（5）拾金不昧，及時(shí)、主動(dòng)地將物品上繳部門(mén)或歸還失主，金額在5000元以上的；
（6）全年受到客人書(shū)面表?yè)P(yáng)10次以上，事跡突出的；（7）其他類似于上述情形，應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)的。
第二章處罰
第八條處罰種類：分為口頭警告、罰款、書(shū)面警告、通報(bào)批評(píng)、辭退；
第九條違反公司及餐廳規(guī)章制度情節(jié)較輕，夠不上行政處分的，處以罰款。
罰款從本人工資中扣除；
第十條給予行政處分的，如有必要，可以同時(shí)處以罰款，當(dāng)月發(fā)生違章違
紀(jì)行為2次及其以上的給予加倍處罰或從重處分；
第十一條有下列行為之一的，首次處以口頭警告，2次及以上處以書(shū)面警告及罰款：
（1）不按規(guī)定位置佩戴工牌或員工證的；
（2）上班不穿工服或不按規(guī)定著裝的；
（3）儀容不整、不修邊幅、衣冠不整潔的；
（4）談吐和舉止粗魯?shù)模?/p>
（5）缺少酒店職業(yè)意識(shí)遇到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事，不打招呼、不講禮貌的；
（6）言行不文明，在工作中不使用禮貌用語(yǔ)的；
（7）當(dāng)班時(shí)走路姿勢(shì)不正或與他人搭肩牽手而行的；
（8）當(dāng)月遲到、早退累計(jì)3次（含3次）以上或曠工一天以內(nèi)的；
（9）當(dāng)月上下班不按規(guī)定考勤卡的；
（10）代他人打卡或要求別人代打卡的；
（11）乘客用電梯或使用客用洗手間的；
（12）穿工作制服離店的；
（13）上下班不走員工通道的；
（14）上下班隨身帶包進(jìn)店離店、不主動(dòng)地向保安展示包內(nèi)攜帶物品的；
（15）當(dāng)班時(shí)擅離崗位的；
（16）當(dāng)班時(shí)用酒店聯(lián)系私人事務(wù)或接聽(tīng)私人電話時(shí)間超過(guò)5分鐘的；
（17）在上班時(shí)間吃零食的；
（18）參加會(huì)議無(wú)故遲到的；
（19）隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑的；
（20）攀越圍墻、欄桿、門(mén)窗的；
（21）在更—衣柜內(nèi)存放酒店用品的；
（22）下班不離開(kāi)酒店，無(wú)故在酒店逗留的；
（23）本部員工在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所消費(fèi)、娛樂(lè)的；
（24）在工作崗位大聲喧嘩或聊天的；
（25）當(dāng)班時(shí)間收看電視或收聽(tīng)收錄機(jī)或看與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)書(shū)籍的；
（26）未按要求完成工作任務(wù)，情節(jié)較輕的；
（27）工作粗心，出現(xiàn)輕微事故或遭到客人口頭投訴的；
（28）管理人員、督導(dǎo)不力，產(chǎn)生工作事故，負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)連帶責(zé)任的；
（29）管理人員有侮辱、體罰員工行為，遭到投訴的；
（30）其他類似于上述情形，應(yīng)予處罰的。
第十二條有下列行為之一的，并處以書(shū)面警告及通報(bào)批評(píng)并罰款：
（1）當(dāng)月遲到、早退累計(jì)5次（含5次）以上或曠工2天（含2天）以上的；
（2）偽造病假單，騙取病假或編造理由，騙取其他假期的；
（3）請(qǐng)假超過(guò)規(guī)定時(shí)間一天以上的`；
（4）損壞公物和客人物品，價(jià)值在500元以內(nèi)的；
（5）對(duì)賓客不禮貌，與賓客爭(zhēng)辯的；
（6）拾遺不報(bào)，金額在500元以內(nèi)的；
（7）服務(wù)質(zhì)量差，業(yè)務(wù)技能不熟練，未能及時(shí)為客人提供滿意服務(wù)，遭到客人投訴的；
（8）私自向客人索取小費(fèi)，物品或其他報(bào)酬的；
（9）不服從工作安排，不行上級(jí)指示的；
（10）工作措施不力，未能按要求完成工作任務(wù)的；
（11）違反操作規(guī)程，給酒店造成損失金額在1000元以下的；
（12）工作麻痹大意，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除事故隱患，給酒店成損失的金額在1000元以下的；
（13）搬弄是非，誹謗他人，影響團(tuán)結(jié)的；
（14）侮辱、謾罵、恐嚇?biāo)耍绊憪毫拥模?/p>
（15）當(dāng)班時(shí)擅自離崗，給工作帶來(lái)影響的；
（16）攜帶酒店物品離店的；
（17）上班時(shí)睡覺(jué)的；
（18）發(fā)現(xiàn)危害酒店及餐飲部和客人的行為不及時(shí)采取措施制止或及時(shí)向有關(guān)人員和部門(mén)報(bào)告的；
（19）使用酒店電腦玩游戲的；
（20）下班或離崗，不鎖門(mén)或忘記關(guān)閉電源、水龍頭開(kāi)關(guān)的；
（21）鋪張浪費(fèi)，不節(jié)約水、電給酒店帶來(lái)?yè)p失的；
（22）在酒店工作和生活區(qū)域亂寫(xiě)亂畫(huà)的；
（23）損壞酒店及餐飲部聲譽(yù)和形象，情節(jié)較輕的；
（24）違章違紀(jì)不接受教育或處罰的；
（25）參加會(huì)議無(wú)故缺席的；
（26）其他類似于上述情節(jié)應(yīng)予處罰的；
第十三條有下列行為之一的，給予書(shū)面警告及通報(bào)批評(píng)并罰款：
（1）在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吵鬧，擾亂酒店秩序的；
（2）涂改、偽造單據(jù)和證明的；
（3）工作粗心，出現(xiàn)工作或服務(wù)質(zhì)量的事故的；
（4）對(duì)檢舉違章紀(jì)行為的人進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的；
（5）拾遺不報(bào)金額在1000元以內(nèi)的；
（6）工作中與賓客爭(zhēng)吵，造成不良影響的；
（7）無(wú)正當(dāng)理由拒不接受工作安排，經(jīng)教育仍不改正的；
（8）勞動(dòng)紀(jì)律松散，當(dāng)月被口頭警告2次（含2次）以上的；
（9）玩忽職守，導(dǎo)致發(fā)生責(zé)任事故的；
（10）不按規(guī)定收發(fā)，登記保密文件的；
（11）工作消極怠工，當(dāng)月工作失誤或完不成工作任務(wù)2次（含2次）以上的；
（12）違反操作規(guī)程，造成設(shè)備損壞，損失金額在1500元以上的；
（13）遇到壞人壞事或他人求助時(shí)，有意躲避的；
（14）發(fā)現(xiàn)損害酒店及餐飲部利益的行為不制止，不報(bào)告的；
（15）違反消防規(guī)定，導(dǎo)致出現(xiàn)責(zé)任事故，情節(jié)較輕的；
（16）丟失工作制服或員工飯卡或更—衣柜鑰匙，隱瞞不報(bào)的；
（17）背后對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事不負(fù)責(zé)任的亂發(fā)議論，列中生有，進(jìn)行人身攻擊的；
（18）造謠生事，寫(xiě)匿名信，誣蔑陷害他人的；
（19）工作中弄虛作假，欺騙組織和同事的；
（20）其他類似上述情形，應(yīng)予處罰的。
第十四條有下列行為之一的給予辭退：
（1）工作嚴(yán)重失誤，給酒店及餐飲部和客人帶來(lái)?yè)p失的；
（2）工作中違反操作規(guī)程，造成設(shè)備損壞，損失在5000元以上的；
（3）工作中違反治安規(guī)定和工作失職，導(dǎo)致酒店及餐飲部財(cái)產(chǎn)或客人財(cái)物被盜，損失金額在5000元以上的；
（4）工作中違反消防規(guī)定或工作失職，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)或排除消防患，使酒店發(fā)生火警，成損失在5000元以上的；
（5）參與或變相賭博，被公安機(jī)關(guān)處罰的；
（6）在酒店打架、斗毆的；
（7）觀看或傳播淫穢書(shū)籍、錄像的；
（8）酗酒、吸毒的；
（9）經(jīng)常違反勞動(dòng)紀(jì)律，屢教不改的；
（10）借工作之便，損公肥私、中飽私囊的；
（11）蓄意破壞公物或客人物品的；
（12）惡語(yǔ)傷人、侮辱謾罵或毆打客人與同事的；
（13）拒不服從工作分配，經(jīng)教育仍不悔改的；
（14）工作嚴(yán)重失職，造成不良影響的；
（15）試用期，經(jīng)考核不合格的；
（16）年終考核為不稱職的；
（17）當(dāng)月曠工3天（含3天）以上的；
（18）當(dāng)月遲到、早退累計(jì)達(dá)8次（含8次）以上的；
（19）工作不負(fù)責(zé)任，玩忽職守，給酒店造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)重?fù)p害酒店聲譽(yù)的；
（20）違反計(jì)劃生育規(guī)定，超計(jì)劃生育或無(wú)計(jì)劃生育的；
（21）品質(zhì)惡劣、道德敗壞，男女關(guān)系混亂，造成不良影響的；
（22）其他嚴(yán)重違紀(jì)行為，應(yīng)予辭退的。
第三章組織實(shí)施
第十五條餐廳的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰工作由部門(mén)經(jīng)理具體組織實(shí)施，經(jīng)理應(yīng)本著高度
負(fù)責(zé)的精神和公開(kāi)、公正的原則，嚴(yán)格掌握政策并及時(shí)收集員工的反映，不斷改進(jìn)和提高執(zhí)法水平；
第十六條各區(qū)域可以根據(jù)餐廳獎(jiǎng)罰條例確定的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)和原則，根據(jù)自身的實(shí)際情況，制定本區(qū)域獎(jiǎng)罰條例或?qū)嵤┘?xì)則并組織實(shí)施；
第十七條對(duì)員工給予通令嘉獎(jiǎng)以上獎(jiǎng)勵(lì)或通報(bào)批評(píng)以上處分，需由人事部調(diào)查核實(shí)，再報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；
第十八條對(duì)員工給予50元以上100元以下獎(jiǎng)勵(lì)或罰款的，由員工所在區(qū)域報(bào)部門(mén)經(jīng)理，經(jīng)核查，再報(bào)行政辦公室，由行政辦公室下發(fā)獎(jiǎng)罰單；
第十九條各區(qū)域根據(jù)所在部門(mén)獎(jiǎng)罰條例對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)罰，獎(jiǎng)勵(lì)或處罰金額在50元以下，由區(qū)域自行決定，報(bào)行政辦公室備案；50元以上報(bào)由行政辦公室核準(zhǔn)，下發(fā)獎(jiǎng)罰單。
備注：以上罰款統(tǒng)一公司財(cái)務(wù)室在員工當(dāng)月工資中扣除，作為部門(mén)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，留作為獎(jiǎng)勵(lì)員工的獎(jiǎng)金和員工活動(dòng)用；
第四章申訴和申訴的受理
第二十條獎(jiǎng)勵(lì)或處罰，如果與事實(shí)不符，員工可以向行政部申訴，申訴可以以書(shū)面形式進(jìn)行，有關(guān)具體事項(xiàng)請(qǐng)按照《金果灣餐廳員工獎(jiǎng)罰條例》。
運(yùn)營(yíng)管理方案9
為加強(qiáng)轎子山景區(qū)管理，完善基礎(chǔ)設(shè)施，加快景區(qū)建設(shè)步伐、提升旅游質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)景區(qū)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展、和諧發(fā)展，進(jìn)一步提高對(duì)外吸引力、綜合接待能力和景區(qū)可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)公司戰(zhàn)略部署，努力把轎子山景區(qū)打造成為“中國(guó)一流、世界知名”的旅游品牌，特制定本工作方案。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持“科學(xué)決策、統(tǒng)籌規(guī)劃、嚴(yán)格要求、協(xié)作共贏”的原則，認(rèn)真貫徹國(guó)家關(guān)于景區(qū)建設(shè)管理相關(guān)會(huì)議精神，站在建設(shè)和諧社會(huì)、和諧景區(qū)的高度，進(jìn)一步完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，促進(jìn)旅游資源開(kāi)發(fā)利用，提高景區(qū)管理水平，著力把轎子山景區(qū)打造成為環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施齊全、管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)良、健康文明的知名景區(qū)。
二、工作目標(biāo)
在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全高效的景區(qū)管理機(jī)制，致力于景區(qū)營(yíng)運(yùn)管理、工程建設(shè)、交通運(yùn)輸、安全保潔、游客疏導(dǎo)、森林防火、應(yīng)急處理等工作，確保景區(qū)實(shí)現(xiàn)安全有序、高效運(yùn)作、協(xié)調(diào)配合、反應(yīng)快速，為把轎子山打造成為5A級(jí)景區(qū)而不懈努力。
三、景區(qū)營(yíng)運(yùn)中心機(jī)構(gòu)設(shè)置
景區(qū)營(yíng)運(yùn)中心下設(shè)四個(gè)部門(mén)，分別為：景區(qū)營(yíng)運(yùn)部、工程建設(shè)部、交通運(yùn)輸部、安全保潔部。
（一）景區(qū)營(yíng)運(yùn)部
景區(qū)經(jīng)營(yíng)部具體負(fù)責(zé)景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理工作，為游客提供餐飲、商務(wù)、住宿、商品銷售及租賃、旅游咨詢、醫(yī)療救護(hù)和后勤保障等方面的服務(wù)。
（二）景區(qū)工程建設(shè)部
工程建設(shè)部主要負(fù)責(zé)確保景區(qū)正常運(yùn)營(yíng)所需的各項(xiàng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施完好。具體負(fù)責(zé)景區(qū)工程設(shè)施、設(shè)備（道路、房屋、棧道等）的修繕、維護(hù)；景區(qū)水電、綠化的'維護(hù)保障；確保景區(qū)及公司的設(shè)施、設(shè)備、建筑物完好，滿足公司的正常運(yùn)營(yíng)。
（三）景區(qū)交通運(yùn)輸部
交通運(yùn)輸部主要是負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)所有經(jīng)營(yíng)、非經(jīng)營(yíng)用車的管理工作。具體負(fù)責(zé)游客接送、車輛維護(hù)、車輛調(diào)度、運(yùn)輸景區(qū)采購(gòu)的物資、垃圾清運(yùn)以及其他運(yùn)輸方面的工作。
（四）景區(qū)安全保潔部
安全保潔部主要負(fù)責(zé)景區(qū)游道、觀景臺(tái)、辦公設(shè)施設(shè)備、辦公環(huán)境、停車場(chǎng)等的保潔工作。負(fù)責(zé)景區(qū)安全保衛(wèi)、消防安全、景區(qū)植被保護(hù)、停車場(chǎng)管理、門(mén)禁管理、應(yīng)急救援等方面的工作，維護(hù)游客的生命財(cái)產(chǎn)安全。
四、景區(qū)各部門(mén)工作實(shí)施方案
（一）景區(qū)營(yíng)運(yùn)部
（二）景區(qū)工程建設(shè)部
（三）景區(qū)交通運(yùn)輸部
（四）安全保潔部
運(yùn)營(yíng)管理方案10
為規(guī)范我院停車場(chǎng)管理，確保車輛進(jìn)出安全有序，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，特制訂本方案，具體如下：
一、日常管理
由保衛(wèi)處負(fù)責(zé)停車場(chǎng)日常管理工作。
二、月、臨時(shí)IC卡辦理及計(jì)時(shí)收費(fèi)辦法
1.停車場(chǎng)的出入口均使用IC卡智能系統(tǒng)。
2.職工車輛收費(fèi)：
（1）本院擁有車輛職工需到保衛(wèi)處填寫(xiě)《月卡車輛申請(qǐng)表》。
（2）白天（不過(guò)夜）停車每位職工按80元/月交納停車費(fèi)；如確因工作需要夜間停車，當(dāng)月夜間累計(jì)10日內(nèi)的不加收停車費(fèi)，如超過(guò)10日的，從第11日起按8元/日加收停車費(fèi)。
（3）過(guò)夜停車每位職工按260元/月交納停車費(fèi)。
（4）相應(yīng)費(fèi)用由保衛(wèi)處每月上報(bào)財(cái)務(wù)處，由財(cái)務(wù)處在本人工資內(nèi)扣除。
（5）因有特殊情況，根據(jù)實(shí)際另行處理。
3.外來(lái)車輛：按遵義市物價(jià)局核準(zhǔn)的'停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)。
4.保衛(wèi)處負(fù)責(zé)IC卡的開(kāi)通、補(bǔ)辦及更換。
5.如IC卡損壞、遺失等，職工需到保衛(wèi)處更換或補(bǔ)辦，并同時(shí)交納IC卡工本費(fèi)。
三、停車區(qū)域：
1.職工停車區(qū)域：
（1）第三住院樓負(fù)2樓地下停車場(chǎng)。
（2）行政辦公樓前小廣場(chǎng)及其后側(cè)區(qū)域。
（3）行政辦公樓地下停車場(chǎng)。
（4）老住院樓前小廣場(chǎng)
2.患者及家屬停車區(qū)域：除職工停車區(qū)域外，其余區(qū)域?yàn)榛颊呒凹覍偻＼噮^(qū)域。
(各位老師，如有意見(jiàn)或建議請(qǐng)反饋至院辦或保衛(wèi)處，謝謝。)
運(yùn)營(yíng)管理方案11
1、服務(wù)模式及配套措施
為了確保此次項(xiàng)目建設(shè)項(xiàng)目圓滿完成，確保產(chǎn)品的應(yīng)用效果，及時(shí)、高效的服務(wù)和完善的服務(wù)方案是取得項(xiàng)目成敗的重要因素。我公司本著“一切為客戶著想，急用戶之所急，想用戶之所想”的服務(wù)宗旨，以“保障產(chǎn)品的穩(wěn)定、高可靠運(yùn)行，充分發(fā)揮產(chǎn)品的功效”為目標(biāo)，為本次項(xiàng)目制定了更加完善的服務(wù)和實(shí)施保障制度，確保在實(shí)施完工后穩(wěn)定、可靠、安全、不間斷運(yùn)行，更好的滿足業(yè)主在服務(wù)方面的要求。本次建設(shè)中特地為本次項(xiàng)目建設(shè)提供級(jí)別最高、服務(wù)內(nèi)容最為全面的項(xiàng)目管理流程，保證系統(tǒng)穩(wěn)定安全運(yùn)行、快速修復(fù)。
本次建設(shè)采取的項(xiàng)目管理總體開(kāi)發(fā)、實(shí)施流程如下：
項(xiàng)目管理總體開(kāi)發(fā)、實(shí)施流程圖
2、組織機(jī)構(gòu)設(shè)立方案、運(yùn)作流程、管理方式及計(jì)劃、組織機(jī)構(gòu)設(shè)立方案、運(yùn)作流程、管理方式及計(jì)劃此次目建設(shè)主要基于目前支隊(duì)已有互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)的軟硬件基礎(chǔ)，充分利用現(xiàn)有條件，完成平臺(tái)搭建和目前可接入的信息、數(shù)據(jù)的采集處理，并初步呈現(xiàn)成果。
針對(duì)本項(xiàng)目，我公司將組織最優(yōu)秀的項(xiàng)目專業(yè)技術(shù)人員和應(yīng)用實(shí)施及培訓(xùn)服務(wù)人員等，組成強(qiáng)有力的項(xiàng)目組承擔(dān)項(xiàng)目實(shí)施工作。
公司將確保參加本項(xiàng)目的所有人員都熟悉微服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)且從事過(guò)相關(guān)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、實(shí)施和培訓(xùn)和交通規(guī)劃設(shè)計(jì)相關(guān)工作，全力保障項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。
公司通過(guò)建立嚴(yán)密的項(xiàng)目管理實(shí)施小組，充分融合公司和客戶的資源，讓客戶的技術(shù)人員參與全程建設(shè)，保證項(xiàng)目的順利實(shí)施和與客戶的交接。
同時(shí)為保障實(shí)施工作，需成立一個(gè)質(zhì)量監(jiān)督小組，對(duì)整個(gè)工程實(shí)施的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督。項(xiàng)目組成員及職責(zé)：
項(xiàng)目小組是針對(duì)具體項(xiàng)目建立的臨時(shí)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、實(shí)施、管理工作，我們將由一名長(zhǎng)期從事該類項(xiàng)目實(shí)施的`資深工程師成立項(xiàng)目小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安裝、調(diào)試及現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，全力配合業(yè)主完成項(xiàng)目實(shí)施。
項(xiàng)目經(jīng)理
項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)質(zhì)量保證組長(zhǎng)運(yùn)維管理組長(zhǎng)
運(yùn)維管理人員質(zhì)量保證人員項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員
實(shí)施組織架構(gòu)
3、人員配備及管理培訓(xùn)方案
3.1人員配備
配置人員如下：
（1）項(xiàng)目經(jīng)理：1人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目統(tǒng)籌，項(xiàng)目監(jiān)督。
（2）實(shí)施組：組長(zhǎng)xx人，組員xx名；負(fù)責(zé)系統(tǒng)軟硬件部署和調(diào)試。
（3）研發(fā)組：組長(zhǎng)xx人，組員xx干；負(fù)責(zé)整體架構(gòu)與功能實(shí)現(xiàn)。
（4）質(zhì)量保證組：組長(zhǎng)xx人，組員若干；負(fù)責(zé)質(zhì)量管理和文檔報(bào)告。
3.2人員培訓(xùn)方案
（1）受訓(xùn)人員的要求和培訓(xùn)目的
接受培訓(xùn)的人員包括領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員和操作人員，所有受訓(xùn)人員必須具備一定文化素質(zhì)，技術(shù)人員要具有一定專業(yè)計(jì)算機(jī)知識(shí)。
培訓(xùn)主要讓使用單位能對(duì)整個(gè)系統(tǒng)全面了解，熟悉日常維護(hù)工作，有能力處理一般性問(wèn)題，并消除系統(tǒng)因使用或操作不當(dāng)而引起的故障，減少突發(fā)故障的發(fā)生。
培訓(xùn)人員應(yīng)涵蓋項(xiàng)目所有干系人，培訓(xùn)次數(shù)不少于x次。
培訓(xùn)內(nèi)容及材料需由業(yè)主最終審核。
（2）培訓(xùn)課程大綱
系統(tǒng)培訓(xùn)，包括：系統(tǒng)構(gòu)成和基本原理。
系統(tǒng)的日常運(yùn)行操作及熟練訓(xùn)練，包括：系統(tǒng)安裝、運(yùn)行以及維護(hù)。
在各種不正常情況下，維持系統(tǒng)運(yùn)行的操作，包括：測(cè)試、維護(hù)、故障診斷和故障定位。
值班、監(jiān)視、記錄、數(shù)據(jù)與資料的收集和整理的訓(xùn)練。
系統(tǒng)常見(jiàn)故障的排除及日常維護(hù)、保養(yǎng)方法的學(xué)習(xí)。在系統(tǒng)部署實(shí)施階段選擇性的現(xiàn)場(chǎng)觀摩。
（3）培訓(xùn)人員資質(zhì)所有課程的培訓(xùn)講師，均為資深的培訓(xùn)工程師，具有豐富的產(chǎn)品、系統(tǒng)及項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，能夠接受培訓(xùn)內(nèi)容，勝任培訓(xùn)工作。
所有的培訓(xùn)課程和示范均由資深的培訓(xùn)工程師進(jìn)行，培訓(xùn)工程師不僅具備該領(lǐng)域的專長(zhǎng)，同時(shí)還具備與受訓(xùn)人員之間進(jìn)行簡(jiǎn)明有效的溝通的能力。
培訓(xùn)開(kāi)始前我方將提供一份培訓(xùn)的詳細(xì)計(jì)劃，包括培訓(xùn)日期、授課方式、教材及教員職稱與經(jīng)歷，并報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)。培訓(xùn)過(guò)程全程接受監(jiān)督。
（4）培訓(xùn)資料和手冊(cè)
編制和提供本技術(shù)文件中描述的培訓(xùn)工作所需的所有培訓(xùn)手冊(cè)。
根據(jù)參加各項(xiàng)培訓(xùn)課程人員的數(shù)目，向每一個(gè)參加人員提供全部有關(guān)的培訓(xùn)手冊(cè)。
培訓(xùn)課程使用我公司提供的有關(guān)文件，并且在各培訓(xùn)班開(kāi)始之前完成有關(guān)文件認(rèn)可后的最終稿。
最終稿的培訓(xùn)材料將于開(kāi)始培訓(xùn)工作之前提交業(yè)主確認(rèn)。
我公司將提交包括所有培訓(xùn)手冊(cè)的完整的電子文件。
由業(yè)主將提供培訓(xùn)所需的所有場(chǎng)地、測(cè)試設(shè)備和任何必須材料。
（5）培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容
①針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)及各子系統(tǒng)相互間的關(guān)系；系統(tǒng)管理權(quán)限的設(shè)置；系統(tǒng)重要參數(shù)的設(shè)定和修改；系統(tǒng)操作管理過(guò)程中的重要事項(xiàng)；
②針對(duì)技術(shù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
能較深入地了解項(xiàng)目的工作原理、系統(tǒng)組成、傳輸鏈路、業(yè)務(wù)功能和方法、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和其它相關(guān)技術(shù)要求，能全面地掌握項(xiàng)目各組件安裝、維護(hù)和使用。
③提供系統(tǒng)操作手冊(cè)及系統(tǒng)維護(hù)說(shuō)明書(shū)
3.3人員管理
服務(wù)人員應(yīng)努力做到精通業(yè)務(wù)、吃苦耐勞、文明禮貌，遵守公司制定的值班規(guī)定和文明準(zhǔn)則。
基本要求如下：
（1）需提供全程技術(shù)支持，必要時(shí)可現(xiàn)場(chǎng)可參與值班、升級(jí)等操作。
（2）需熟悉現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；熟悉項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或接口的調(diào)試方法。
（3）需熟悉微信服務(wù)器日常維護(hù)，能有效處理微信服務(wù)器常見(jiàn)問(wèn)題。
（4）應(yīng)按計(jì)劃對(duì)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、邊界等等進(jìn)行巡檢，并做好巡檢記錄。
（5）維護(hù)要及時(shí)，必須做到當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)檢查。檢查、維修要留有記錄臺(tái)賬。
（6）發(fā)現(xiàn)意外情況應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地向分管領(lǐng)導(dǎo)和值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
（7）要熟記業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)常用電話號(hào)碼，保持工作溝通。
（8）把安全放在第一位，機(jī)房維護(hù)時(shí)應(yīng)配備防靜電裝備等必須安全用具。
（9）現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)遇到領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)起立迎接，用尊稱打招呼、禮貌回答領(lǐng)導(dǎo)的提問(wèn)。
（10）現(xiàn)場(chǎng)與其他協(xié)作單位工作時(shí)，要注意文明禮貌，使用禮貌用語(yǔ)。
（11）遵守公安網(wǎng)操作規(guī)范，禁止拷入/拷出文件操作。不得泄漏內(nèi)部信息。
4、擬設(shè)立的各項(xiàng)管理規(guī)章制度
公司采用工程化的項(xiàng)目管理方法，遵循ISO9001質(zhì)量體系，基于ISO9001程序文件—項(xiàng)目管理程序，進(jìn)行嚴(yán)格、科學(xué)和有效的項(xiàng)目控制與管理。從組織和技術(shù)兩個(gè)方面對(duì)項(xiàng)目實(shí)施嚴(yán)格、規(guī)范和有效的管理。主要方法和手段為：
（1）建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)。公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，和客戶共同成立管理和技術(shù)兩條線的管理組織，由具有豐富專業(yè)技術(shù)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員組成項(xiàng)目實(shí)施隊(duì)伍。
（2）組成獨(dú)立的質(zhì)量監(jiān)督和審核小組，對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行審核與把關(guān)。
（3）用戶的需求和利益第一。是否將用戶的需求和利益放在第一位考慮，是決定系統(tǒng)能否成功的關(guān)鍵。在整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，能與用戶緊密配合，時(shí)刻把用戶的需求和利益放在第一位考慮。
（4）建立例會(huì)、報(bào)告制度。定期召開(kāi)項(xiàng)目例會(huì)，每個(gè)參與項(xiàng)目的人員定時(shí)或不定時(shí)向直接主管提交規(guī)范化的書(shū)面工作報(bào)告，有關(guān)工程中的問(wèn)題及其處理辦法有嚴(yán)格的審批制度進(jìn)行控制。
（5）嚴(yán)格規(guī)范的文檔管理。成立了專門(mén)人員的對(duì)項(xiàng)目文檔進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范的管理，并制定項(xiàng)目文檔的編寫(xiě)規(guī)范。
（6）項(xiàng)目文檔管理：包括管理文檔和技術(shù)文檔兩大部分。內(nèi)容覆蓋了項(xiàng)目執(zhí)行各階段的任務(wù)和具體要求、采用的技術(shù)方法、各種設(shè)備或軟件系統(tǒng)的功能和性能參數(shù)、配置情況、技術(shù)圖紙等。
所有文檔既建立印刷紙質(zhì)文檔，又建立專用的電子化工程文檔，分別提交給用戶。
5、針對(duì)本項(xiàng)目特色服務(wù)
（1）需求調(diào)研：實(shí)時(shí)對(duì)接需求，項(xiàng)目策劃人員上門(mén)調(diào)研需求。
（2）本地化開(kāi)發(fā)部署：項(xiàng)目研發(fā)人員上門(mén)駐點(diǎn)開(kāi)發(fā)部署。
（3）24小時(shí)服務(wù)熱線：項(xiàng)目經(jīng)理24小時(shí)服務(wù)責(zé)任制，及時(shí)解決您的后顧之憂。
（4）成熟經(jīng)驗(yàn)嫁接：將其他項(xiàng)目成熟經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到該項(xiàng)目，增加項(xiàng)目穩(wěn)定性。
6、服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量保證措施
6.1、內(nèi)部崗位責(zé)任制度
（1）項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)：審議和批準(zhǔn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的重大問(wèn)題進(jìn)行決策。
項(xiàng)目軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成技術(shù)總負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)項(xiàng)目過(guò)程所有文件的編寫(xiě)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目過(guò)程文件的整理歸檔；負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)的進(jìn)度報(bào)告、簡(jiǎn)報(bào)等；負(fù)責(zé)項(xiàng)目驗(yàn)收材料的交接。
（2）項(xiàng)目實(shí)施職責(zé)：施工方案確定及制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)；確保按合同要求施工，貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和公司下達(dá)的有關(guān)質(zhì)量工作的要求和規(guī)定，實(shí)現(xiàn)公司的工程質(zhì)量目標(biāo)；組織項(xiàng)目管理人員按規(guī)定的質(zhì)量和工作程序開(kāi)展施工管理；定期組織現(xiàn)場(chǎng)例會(huì)，（3）項(xiàng)目質(zhì)量保證職責(zé)：全程負(fù)責(zé)工程施工質(zhì)量監(jiān)督，掌握工程質(zhì)量情況，組織施工關(guān)鍵點(diǎn)檢查，定期上報(bào)質(zhì)量情況及有關(guān)報(bào)表，及時(shí)上報(bào)不合格情況，協(xié)助上級(jí)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行損失評(píng)估和質(zhì)量處罰，督促施工人員落實(shí)糾正和預(yù)防措施，并根據(jù)客戶意見(jiàn)提出改進(jìn)意見(jiàn)。
6.2、措施及管理原則
（1）加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)：開(kāi)展項(xiàng)目建設(shè)前，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)所有技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)溝通，操作過(guò)程中則由技術(shù)和質(zhì)量人員跟班檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正消除。
（2）選用先進(jìn)技術(shù)，提高效率。
（3）協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，盡可能協(xié)調(diào)多方位數(shù)據(jù)，為項(xiàng)目建設(shè)創(chuàng)造良好環(huán)境。
（4）科學(xué)分析工程重點(diǎn)，優(yōu)化各個(gè)組織結(jié)構(gòu)，合理安排實(shí)施順序。
（5）協(xié)調(diào)好交叉作業(yè)的時(shí)間安排，力爭(zhēng)縮短實(shí)施準(zhǔn)備時(shí)間。
（6）加強(qiáng)內(nèi)部管理，使項(xiàng)目管理真正做到科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高項(xiàng)目管理工作效率，營(yíng)造出良好的實(shí)施環(huán)境，減少浪費(fèi)。
6.3、安全文明施工
（1）努力提高實(shí)施技術(shù)管理水平，確保全體實(shí)施人員的人身安全。
（2）遵守國(guó)家和企業(yè)的安全規(guī)程。在任何情況下不得違章指揮或違章操作。
（3）進(jìn)入機(jī)房必須嚴(yán)格遵守機(jī)房的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)實(shí)施人員要做好項(xiàng)目介紹和安全教育。
（4）在實(shí)施過(guò)程中統(tǒng)一行動(dòng)，不得隨意觸摸、使用與實(shí)施無(wú)關(guān)的設(shè)備和線路。
（5）遵守公安行業(yè)規(guī)范，做好實(shí)施工作的記錄工作，防止誤操作的事件發(fā)生。
6.3、人員考核制度
根據(jù)運(yùn)維管理的崗位工作性質(zhì)，為提高項(xiàng)目的維護(hù)工作質(zhì)量和工作效率，特制定以下考核制度：
（1）負(fù)責(zé)監(jiān)控平臺(tái)及客戶端的正常運(yùn)行。
（2）及時(shí)處理用戶咨詢與請(qǐng)求、及時(shí)填寫(xiě)維護(hù)日志。
（3）培訓(xùn)和指導(dǎo)業(yè)主正確使用系統(tǒng)，避免操作不當(dāng)引發(fā)系統(tǒng)故障。
（4）與開(kāi)發(fā)人員跟進(jìn)系統(tǒng)BUG處理的進(jìn)度，及時(shí)回復(fù)業(yè)主疑問(wèn)。
（5）對(duì)于各類型的故障，需做好記錄并與業(yè)主溝通，并保持跟進(jìn)直至解決。
（6）無(wú)法處理的硬件故障，應(yīng)及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，記錄好處理意見(jiàn)，并跟蹤直至問(wèn)題處理完畢。
7、服務(wù)承諾
（1）提供7*24小時(shí)熱線服務(wù)，產(chǎn)品故障10分鐘內(nèi)電話響應(yīng)；
（2）一般故障平均修復(fù)時(shí)間：2小時(shí)以內(nèi)；
（3）重大故障平均修復(fù)時(shí)間：24小時(shí)以內(nèi)；
（4）自接到業(yè)主到場(chǎng)要求后，分公司技術(shù)支持人員在小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；
（5）運(yùn)維過(guò)程中嚴(yán)格遵守用戶單位的有關(guān)管理制度。
8、其他
（1）積極與客戶分享在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、應(yīng)用以及智能交通方面積累的豐富的經(jīng)驗(yàn)；
（2）定期訪問(wèn)用戶，了解系統(tǒng)使用情況；及時(shí)了解客戶的意見(jiàn)反饋和建議；
（3）承諾通過(guò)電話，傳真，信件，E-Mail等方式解答用戶在實(shí)際使用過(guò)程中遇到的技術(shù)難題。
提供最快捷、高效的服務(wù)。
運(yùn)營(yíng)管理方案12
隨著現(xiàn)代化的發(fā)展，人們對(duì)于休閑娛樂(lè)的需求越來(lái)越高，俱樂(lè)部作為一種新型的休閑娛樂(lè)方式，越來(lái)越受到人們的喜愛(ài)。然而，想要開(kāi)設(shè)一家成功的俱樂(lè)部，需要一個(gè)全面的運(yùn)營(yíng)方案以及完善的管理。
一、規(guī)劃俱樂(lè)部的定位和特色
首先需要考慮的是俱樂(lè)部的定位和特色，這也是俱樂(lè)部的核心競(jìng)爭(zhēng)力。應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)需求和消費(fèi)人群的`特點(diǎn)，制定俱樂(lè)部定位、經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷策略。比如可以定位為高端會(huì)所，面向高收入人群提供高品質(zhì)的娛樂(lè)服務(wù)；也可以定位為親子俱樂(lè)部，提供適合孩子和家長(zhǎng)一起參與的活動(dòng)項(xiàng)目。
二、確定俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)模式
俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)模式有很多種，例如會(huì)員制和非會(huì)員制，收費(fèi)和免費(fèi)等。應(yīng)根據(jù)俱樂(lè)部的特點(diǎn)和定位選擇相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)模式，并在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。同時(shí)，需要制定詳細(xì)的價(jià)格策略和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)市場(chǎng)需求和成本掌握好價(jià)格和服務(wù)的平衡。
三、注重人員培訓(xùn)和管理
俱樂(lè)部的服務(wù)質(zhì)量和商業(yè)價(jià)值與人員素質(zhì)和服務(wù)能力直接相關(guān)。因此，俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)者需要注重人員培訓(xùn)和管理。不僅要有優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)來(lái)監(jiān)管俱樂(lè)部的日常運(yùn)營(yíng)，還需要為員工提供與俱樂(lè)部相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，以提高服務(wù)水平和管理能力。
四、拓寬俱樂(lè)部的服務(wù)內(nèi)容
俱樂(lè)部的服務(wù)內(nèi)容可以是多樣的，應(yīng)該根據(jù)俱樂(lè)部的定位和服務(wù)特點(diǎn)開(kāi)展不同的活動(dòng)，以擴(kuò)大俱樂(lè)部的規(guī)模和影響力。不僅可以推出季節(jié)性或節(jié)日性的活動(dòng)，還可以開(kāi)展專業(yè)的課程和講座，擴(kuò)大俱樂(lè)部的知名度和客戶群體。
五、合理運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷手段
市場(chǎng)營(yíng)銷是俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)中至關(guān)重要的一環(huán)，需要合理運(yùn)用各種市場(chǎng)營(yíng)銷手段來(lái)吸引客戶。比如可以利用社交媒體、廣告宣傳等方式，擴(kuò)大俱樂(lè)部的知名度和品牌影響力，并提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
六、注重客戶體驗(yàn)和反饋
客戶體驗(yàn)和反饋是俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)中不可忽視的一個(gè)方面，需要不斷關(guān)注和改善。應(yīng)該建立客戶反饋和投訴機(jī)制，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶的意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決問(wèn)題，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
綜上所述，運(yùn)營(yíng)一家成功的俱樂(lè)部需要全面的運(yùn)營(yíng)方案以及完善的管理。通過(guò)規(guī)劃俱樂(lè)部的定位和特色、確定經(jīng)營(yíng)模式、注重人員培訓(xùn)和管理、拓寬俱樂(lè)部的服務(wù)內(nèi)容、合理運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷手段以及注重客戶體驗(yàn)和反饋等方面的努力，才能讓俱樂(lè)部在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，走得更遠(yuǎn)。
運(yùn)營(yíng)管理方案13
一、出臺(tái)背景
本方案依據(jù)國(guó)家、貴州省和貴陽(yáng)市經(jīng)濟(jì)體制改革和行業(yè)發(fā)展政策，圍繞運(yùn)營(yíng)主體企業(yè)化、運(yùn)行管理市場(chǎng)化、投資主體多元化的目標(biāo)，結(jié)合我市衛(wèi)生健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際，同時(shí)在借鑒省內(nèi)外多個(gè)城市同行業(yè)公司組建經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上而編制。其主要目的是通過(guò)盤(pán)活、整合存量醫(yī)療衛(wèi)生資源，依法依規(guī)開(kāi)展醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)養(yǎng)等業(yè)務(wù)，形成規(guī)模效益和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使現(xiàn)有資源得到充分利用，促進(jìn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值，滿足廣大群眾多元化的衛(wèi)生健康需求。
二、起草依據(jù)
依據(jù)《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于深化國(guó)有企業(yè)改革的指導(dǎo)意見(jiàn)》（中發(fā)〔20xx〕22號(hào)）、《貴州省大健康醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展六項(xiàng)實(shí)施計(jì)劃》、《貴陽(yáng)市“十三五”大健康醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃》等一系列重要文件的要求作為指導(dǎo)，嚴(yán)格按照《公司法》等有關(guān)法律、法規(guī)的`要求進(jìn)行編制，依據(jù)全面，設(shè)定的各項(xiàng)內(nèi)容較為完整，程序安排有序。
三、方案的主體構(gòu)架和主要內(nèi)容
1.方案的主體架構(gòu)
本方案主要以“發(fā)展“醫(yī)療醫(yī)藥、健康管理、康復(fù)智能、養(yǎng)老養(yǎng)生”健康產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)，形成“防-治-養(yǎng)”一體化模式”為主線，從“基本情況”、“優(yōu)化原則”、“公司定位”、“優(yōu)化措施”、“業(yè)務(wù)范圍”、“組織架構(gòu)”、“優(yōu)化步驟”七個(gè)方面進(jìn)行編寫(xiě)，較為系統(tǒng)地闡明了市衛(wèi)健投集團(tuán)的定位和發(fā)展思路。方案力圖較為詳盡細(xì)致的描述，指導(dǎo)公司優(yōu)化組建，加快工作進(jìn)程。
2.方案的主要內(nèi)容
方案全文9頁(yè)，共分七個(gè)部分。
第一部分為基本情況：主要闡述市醫(yī)管集團(tuán)組建以來(lái)工作開(kāi)展情況。
第二部分是優(yōu)化原則：一是堅(jiān)持黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)，深化國(guó)有企業(yè)改革發(fā)展的原則。二是堅(jiān)持優(yōu)化資源配置，促進(jìn)衛(wèi)生健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的原則。三是堅(jiān)持穩(wěn)步推進(jìn)、系統(tǒng)安排，實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)的保值增值的原則。
第三部分為公司定位：以市場(chǎng)化方式，引入多元化投資主體，打造集醫(yī)療護(hù)理、醫(yī)療醫(yī)養(yǎng)醫(yī)教、醫(yī)療信息系統(tǒng)、健康管理及醫(yī)療后勤、醫(yī)學(xué)裝備維修服務(wù)等為一體的產(chǎn)業(yè)集群，推動(dòng)全市衛(wèi)生健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在與社會(huì)資本合作中做好資產(chǎn)評(píng)估，確保國(guó)有資產(chǎn)不流失和保值增值。
第四部分為優(yōu)化方案：
1.將貴陽(yáng)市醫(yī)院管理（集團(tuán)）有限公司名稱變更為貴陽(yáng)市衛(wèi)生健康投資集團(tuán)有限公司。
2.資源整合。盤(pán)活、整合存量醫(yī)療衛(wèi)生資源，依法依規(guī)開(kāi)展藥品、耗材配送、設(shè)備采購(gòu)維修以及后勤服務(wù)等業(yè)務(wù)。
3.投融資業(yè)務(wù)。按照實(shí)體化發(fā)展要求，通過(guò)創(chuàng)新投融資模式，不斷豐富企業(yè)在傳統(tǒng)融資、債券發(fā)行、產(chǎn)業(yè)基金、小額擔(dān)保等各投融資板塊業(yè)務(wù)。
4.產(chǎn)業(yè)發(fā)展。重點(diǎn)發(fā)展醫(yī)療業(yè)務(wù)、醫(yī)養(yǎng)健康產(chǎn)業(yè)、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)、中藥材產(chǎn)業(yè)、醫(yī)院后勤、設(shè)備維修服務(wù)，以及醫(yī)療教育培、信息化業(yè)務(wù)等。
第五部分為業(yè)務(wù)范圍，主要圍繞“醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)養(yǎng)”開(kāi)展七個(gè)方面的業(yè)務(wù)：
其中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)運(yùn)營(yíng)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合健康產(chǎn)業(yè)、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈、中藥材種產(chǎn)銷一體化為主業(yè)；醫(yī)院后勤保障、設(shè)備維護(hù)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療教育培訓(xùn)服務(wù)為輔業(yè)。
第六部分為公司組織架構(gòu)：主要明確了公司法人治理結(jié)構(gòu)，根據(jù)《公司法》規(guī)定，對(duì)黨委、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)營(yíng)層進(jìn)行了明確；公司本著精簡(jiǎn)、高效的原則，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的分工協(xié)作關(guān)系建立內(nèi)設(shè)組織結(jié)構(gòu)；企業(yè)負(fù)責(zé)人納入市國(guó)資委監(jiān)管企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核范圍，由市國(guó)資委組織考核。
第七部分為優(yōu)化步驟：分為三個(gè)階段，第一階段完成工商變更登記，第二階段完成定位優(yōu)化工作，第三階段理順公司產(chǎn)權(quán)關(guān)系，完善公司治理結(jié)構(gòu)。
運(yùn)營(yíng)管理方案14
一、審批內(nèi)容
為創(chuàng)客活動(dòng)提供空間載體的項(xiàng)目資助，重點(diǎn)支持龍頭骨干企業(yè)、高等院校、科研機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織建設(shè)創(chuàng)客空間。支持創(chuàng)客空間為創(chuàng)客提供研發(fā)場(chǎng)所和研發(fā)設(shè)備等軟硬件資源；開(kāi)展創(chuàng)意分享、資源對(duì)接、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)等活動(dòng)。
二、設(shè)定依據(jù)
（一）《深圳市關(guān)于促進(jìn)創(chuàng)客發(fā)展的若干措施》，深圳市政府，深府〔20xx〕46號(hào)；
（二）《深圳市促進(jìn)創(chuàng)客發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（20xx-20xx年）》，深圳市政府，深府函〔20xx〕165號(hào)；
（三）《深圳市創(chuàng)客專項(xiàng)資金管理暫行辦法》，深圳市財(cái)政委員會(huì)、深圳市科技創(chuàng)新委員會(huì)，深財(cái)規(guī)〔20xx〕10號(hào)。
三、審批數(shù)量及方式
審批數(shù)量：有數(shù)量限制，受創(chuàng)客專項(xiàng)資金年度總額控制。單個(gè)項(xiàng)目最高資助500萬(wàn)元。
審批方式：?jiǎn)挝簧陥?bào)、專家評(píng)審、答辯或者現(xiàn)場(chǎng)考察、社會(huì)公示、審批機(jī)關(guān)審定。
四、審批條件
（一）在深圳市依法登記注冊(cè)、具有獨(dú)立法人資格的企事業(yè)單位、社會(huì)組織；
（二）可自主支配場(chǎng)地面積不少于500平方米；
（三）擁有為創(chuàng)客提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)；
（四）入駐創(chuàng)客或項(xiàng)目不少于20個(gè)。
五、申請(qǐng)材料
申請(qǐng)創(chuàng)客空間項(xiàng)目資助應(yīng)當(dāng)提供以下材料：
（一）登錄深圳市科技業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在線填報(bào)申請(qǐng)書(shū)，提供通過(guò)該系統(tǒng)打印的申請(qǐng)書(shū)紙質(zhì)文件原件；
（二）組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件；
（三）營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體登記證書(shū)復(fù)印件；
（四）法定代表人身份證復(fù)印件；
（五）稅務(wù)登記證復(fù)印件（非事業(yè)單位提供）；
第六條運(yùn)營(yíng)組主要職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)創(chuàng)客空間的日常管理工作，制定創(chuàng)客空間管理制度和年度工作思路；
2、組織策劃開(kāi)展周末創(chuàng)客、其他各類創(chuàng)客、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)活動(dòng)及培訓(xùn)課程；
3、聘請(qǐng)各類技術(shù)專家、專業(yè)教師、創(chuàng)業(yè)人士等為創(chuàng)客和創(chuàng)業(yè)者的發(fā)展提供指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，包括管理、營(yíng)銷、技術(shù)、法律、財(cái)務(wù)等方面的咨詢；
4、負(fù)責(zé)對(duì)創(chuàng)客空間入駐個(gè)人、團(tuán)體進(jìn)行入駐資格審核；
5、對(duì)場(chǎng)地、工具、設(shè)備的定期維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)安全性的定期檢查；
6、負(fù)責(zé)創(chuàng)客空間及入駐項(xiàng)目的對(duì)外宣傳、合作及市場(chǎng)推廣等工作；
7、創(chuàng)客空間其他日常工作。
第七條夢(mèng)想顧問(wèn)團(tuán)的工作職責(zé)
1、為創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)提供個(gè)性化的咨詢服務(wù)；
2、開(kāi)展免費(fèi)或有償?shù)恼n程培訓(xùn)服務(wù)；
3、發(fā)現(xiàn)、扶持有前途的項(xiàng)目或團(tuán)隊(duì)。
第三章入駐創(chuàng)客空間條件、程序與退出
第八條申請(qǐng)進(jìn)駐創(chuàng)客空間的基本條件
1、具有完全民事行為能力的成年人。未成年人需經(jīng)監(jiān)護(hù)人知情和同意。
2、提交《創(chuàng)客/創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)》。
3、所有開(kāi)發(fā)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)須符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，不得從事危害國(guó)家安全的行為。
4、具有合約精神，愿意嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定，簽訂入駐合同。
第九條入駐創(chuàng)客空間申辦程序
1、入駐創(chuàng)客空間需要提交的材料
（1）入駐創(chuàng)客空間申請(qǐng)書(shū)；
（2）《創(chuàng)客/創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)》；
（3）身份證明復(fù)印件；
（4）未成年人還需提供個(gè)人、家長(zhǎng)承諾書(shū)及家長(zhǎng)身份證明復(fù)印件。
2、辦理程序
（1）個(gè)人提交入駐相關(guān)申請(qǐng)材料及填寫(xiě)入駐基本情況表；
（2）運(yùn)營(yíng)組對(duì)各項(xiàng)材料進(jìn)行認(rèn)真審查；
（3）運(yùn)營(yíng)組將初審合格的資料上報(bào)管委會(huì)審批；
（4）經(jīng)管委會(huì)審批，研究確定入駐期限、特殊幫扶政策等有關(guān)事項(xiàng)；
（5）運(yùn)營(yíng)組為入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)辦理注冊(cè)手續(xù)，制作廠內(nèi)通行證；
（6）運(yùn)營(yíng)組與入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)簽署《入駐創(chuàng)客空間協(xié)議書(shū)》、《場(chǎng)地、設(shè)備使用協(xié)議書(shū)》、《安全責(zé)任書(shū)》等，并備案；
3、個(gè)人或團(tuán)隊(duì)入駐掛牌，正式開(kāi)展工作。
第十條退出
1、入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)合同期滿，經(jīng)運(yùn)營(yíng)組審核后方可退出：
（1）入駐期滿后，應(yīng)統(tǒng)一由運(yùn)營(yíng)部收回掛牌和相關(guān)證件；
（2）入駐期滿后，入駐個(gè)人、團(tuán)隊(duì)自己制作的物品自行處理，創(chuàng)客平臺(tái)配置的設(shè)備、工具等應(yīng)保質(zhì)保量歸還運(yùn)營(yíng)組；
（3）各入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在合同期滿后，如仍符合入駐創(chuàng)客平臺(tái)條件的，還可以續(xù)簽合同延長(zhǎng)入駐期，原則上入駐總期限不超過(guò)一年。
2、對(duì)違反創(chuàng)客空間管理規(guī)章制度的入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，經(jīng)管委會(huì)核實(shí)認(rèn)定后，可終止其入駐合同，并根據(jù)創(chuàng)客空間有關(guān)規(guī)定對(duì)其相應(yīng)處理；
3、在入駐期間，管委會(huì)根據(jù)校運(yùn)營(yíng)組日常管理考核情況，認(rèn)定入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)有下列情況之一者，將發(fā)放《退出通知書(shū)》，要求其退出創(chuàng)客空間：
（1）簽約后連續(xù)3周不入駐且而無(wú)正當(dāng)理由的；
（2）對(duì)創(chuàng)客空間正常秩序造成嚴(yán)重干擾的；
（3）有重大安全隱患的；
（4）嚴(yán)重或?qū)掖芜`反創(chuàng)客空間有關(guān)管理規(guī)定的；
（5）有轉(zhuǎn)租行為，未辦理相關(guān)手續(xù)，私自轉(zhuǎn)租給其他經(jīng)營(yíng)者；
（6）其他不適宜繼續(xù)入駐的情形。
第十一條入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在收到《退出通知書(shū)》后的3日內(nèi)，須撤出人員，歸還設(shè)備，清理場(chǎng)地，并辦理有關(guān)手續(xù)。逾期不退出者，管委會(huì)將采取適當(dāng)?shù)姆墒侄螐?qiáng)制退出。
第四章創(chuàng)客空間優(yōu)惠服務(wù)措施
第十二條入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)分為創(chuàng)客類和創(chuàng)業(yè)類。創(chuàng)客空間鼓勵(lì)科技類型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)先入駐，限制純粹商貿(mào)類項(xiàng)目入駐。
第十三條創(chuàng)客空間按照相關(guān)規(guī)定為入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)提供相應(yīng)免費(fèi)和優(yōu)惠措施。
1、免費(fèi)為入駐公司提供網(wǎng)絡(luò)端口、電源接口、辦公桌椅，資料柜等辦公設(shè)備；
2、免費(fèi)提供xx設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)；
3、指導(dǎo)或協(xié)助辦理工商、稅務(wù)登記和變更、年檢及企業(yè)代碼等。
4、管委會(huì)安排專門(mén)人員對(duì)有市場(chǎng)前景的項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目深度合作；
5、創(chuàng)客空間對(duì)于入駐的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)每年給予一定的專項(xiàng)基金支持；
6、入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)可向創(chuàng)客空間申請(qǐng)10000～50000元不等的啟動(dòng)資金支持，并一年后返回創(chuàng)客平臺(tái)借貸本金；
7、創(chuàng)客空間內(nèi)定期開(kāi)展交流活動(dòng)；
8、協(xié)助創(chuàng)客或創(chuàng)業(yè)者解決其他有關(guān)事宜。
第十四條經(jīng)驗(yàn)交流與指導(dǎo)
1、創(chuàng)客空間定期舉辦入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)例會(huì)，交流各入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)客作品或創(chuàng)業(yè)成果，促進(jìn)入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)管理水平共同提高；
2、創(chuàng)客空間聘請(qǐng)各類專家、專業(yè)教師、創(chuàng)業(yè)人士等為園區(qū)夢(mèng)想顧問(wèn)，為各入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)提供創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、咨詢和指導(dǎo)；
3、創(chuàng)客空間幫助入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)分析、解決創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難；
4、提供入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)對(duì)外交流學(xué)習(xí)、參展的機(jī)會(huì)；
第五章創(chuàng)客空間管理
第十五條入駐個(gè)人、團(tuán)隊(duì)管理
1、創(chuàng)客空間對(duì)批準(zhǔn)入駐創(chuàng)客空間的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)一律采用注冊(cè)簽約制進(jìn)行管理，憑卡進(jìn)出廠區(qū)；
2、創(chuàng)客空間經(jīng)營(yíng)時(shí)間：0：00-24：00，全年無(wú)休；
3、入駐個(gè)人、團(tuán)隊(duì)在接到進(jìn)駐創(chuàng)客空間批準(zhǔn)通知后5日內(nèi)，應(yīng)盡快與運(yùn)營(yíng)部簽署正式的合同；
4、入駐團(tuán)隊(duì)的成員有變化調(diào)整，必須主動(dòng)向運(yùn)營(yíng)組報(bào)告，團(tuán)隊(duì)退出人員需進(jìn)行注銷程序，團(tuán)隊(duì)新進(jìn)人員需先完成個(gè)人注冊(cè)程序；
5、運(yùn)營(yíng)組每個(gè)月度、季度及年度須認(rèn)真填寫(xiě)“創(chuàng)客空間進(jìn)駐項(xiàng)目月度、季度、年度經(jīng)營(yíng)報(bào)告表”，統(tǒng)一報(bào)管委會(huì)；
6、運(yùn)營(yíng)組根據(jù)進(jìn)展情況，每年安排一定時(shí)間，對(duì)進(jìn)駐項(xiàng)目有重點(diǎn)地進(jìn)行定期或不定期回訪；
7、入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)需嚴(yán)格按照授權(quán)權(quán)限訪問(wèn)區(qū)域和操作設(shè)備；
8、入駐個(gè)人應(yīng)高度重視設(shè)備及人身安全問(wèn)題。
第十六條項(xiàng)目合作
1、創(chuàng)客創(chuàng)作的創(chuàng)客作品歸本人所有。創(chuàng)客可以委托創(chuàng)客空間代為銷售、展示或批量制作。
2、創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)對(duì)自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧。創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)可以就具體項(xiàng)目和創(chuàng)客空間洽談深度合作事宜。
第十七條創(chuàng)客基金和創(chuàng)業(yè)資金的管理
1、創(chuàng)客空間創(chuàng)客基金專款專用。創(chuàng)客基金使用范圍：
（1）入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)場(chǎng)地、環(huán)境的布置；
（2）設(shè)備、設(shè)施的購(gòu)買(mǎi)；
（3）用于資助和支持創(chuàng)客普及教育課程及培訓(xùn)項(xiàng)目；
（4）用于舉辦和參加創(chuàng)客展會(huì)；
（5）扶持貧困大學(xué)生或社會(huì)青年進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。
2、運(yùn)營(yíng)組要嚴(yán)格按照創(chuàng)客空間財(cái)務(wù)制度認(rèn)真執(zhí)行、合理使用創(chuàng)客基金。負(fù)責(zé)對(duì)資金的使用及管理，并接收財(cái)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)、監(jiān)控及監(jiān)審部門(mén)的審計(jì)。
第十八條監(jiān)控與指導(dǎo)
1、管委會(huì)對(duì)入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目資格進(jìn)行審核；
2、運(yùn)營(yíng)組對(duì)場(chǎng)地設(shè)施、工具設(shè)備實(shí)施安全監(jiān)控，預(yù)防不安全因素；
3、運(yùn)營(yíng)組對(duì)園區(qū)水電空調(diào)嚴(yán)格監(jiān)控，防止浪費(fèi)；
4、運(yùn)營(yíng)組對(duì)入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)糾正；
第一條本著順應(yīng)公司總體發(fā)展需求，經(jīng)充分市場(chǎng)調(diào)研，由董事會(huì)討論通過(guò)，對(duì)條件成熟、有良好發(fā)展空間的建筑市場(chǎng)以及與之相關(guān)的產(chǎn)業(yè)可設(shè)立分公司。
第二條對(duì)已成立的分公司，按承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任制模式，承包人實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，承包周期為年，競(jìng)爭(zhēng)承包人的資格須經(jīng)董事會(huì)討論，董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。
競(jìng)爭(zhēng)承包人須具備以下基本條件：
1、以公司整體發(fā)展為己任，顧全大局，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)。
2、有較長(zhǎng)年限的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷，對(duì)所競(jìng)爭(zhēng)的建筑市場(chǎng)熟悉，有較高的管理駕奴能力。
3、有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，保證承包金的按期、足額上繳。
第三條新成立分公司程序及要求：
1、新成立的分公司年承包金額不低于元人民幣。
2、新成立的分公司年入賬收入不低于元人民幣。
第四條分公司應(yīng)結(jié)合本單位特點(diǎn)，建立健全完善的管理體系，加強(qiáng)制度建設(shè)，確保經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工、綜合管理、財(cái)務(wù)管理、隊(duì)伍管理等各項(xiàng)工作到位，并將分公司管理體系報(bào)公司備案。
第五條分公司人事管理實(shí)行定編、定崗、定薪。由分公司負(fù)責(zé)人結(jié)合分公司實(shí)際情況，制定分公司崗位任職資格、待遇、報(bào)酬等相關(guān)條件，報(bào)經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。分公司使用員工一律實(shí)行競(jìng)聘上崗，但同等條件下，分公司員工應(yīng)優(yōu)先使用公司已在冊(cè)的職工，分公司與所聘用的員工必須簽訂勞動(dòng)合同，明確其崗位、職責(zé)、工資標(biāo)準(zhǔn)、福利待遇、保險(xiǎn)等。
第六條分公司臨時(shí)聘用人員，本著誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，訂立協(xié)議，協(xié)議必須明確具體期、崗位、待遇等條款，臨時(shí)聘用協(xié)議周期原則上不超過(guò)一年。
第七條分公司應(yīng)大力加強(qiáng)企業(yè)思想文化建設(shè)，構(gòu)建和諧、團(tuán)結(jié)、積極進(jìn)取的良好氛圍，想方設(shè)法引進(jìn)人才、留住人才、用好人才。
第八條分公司應(yīng)積極為員工創(chuàng)造繼續(xù)培訓(xùn)教育的機(jī)會(huì)，以不斷提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。
第九條單位公章及合同章、資信材料、介紹信統(tǒng)一到總公司辦公室領(lǐng)用，履行登記手續(xù)。
第十條各分公司負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的印章、資信材料的使用與保管負(fù)直接責(zé)任，由分公司負(fù)責(zé)人明確專人保管與使用，印章、資信材料的使用人必須堅(jiān)持原則，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，有良好的職業(yè)道德，建立印章、資信材料的使用臺(tái)賬，使用情況及時(shí)向分公司負(fù)責(zé)人匯報(bào)，嚴(yán)禁為非法活動(dòng)和違背公司經(jīng)營(yíng)方針的材料加蓋公章、出具資信和介紹信。
第十一條分公司財(cái)務(wù)管理：各分公司應(yīng)設(shè)立財(cái)務(wù)科，財(cái)務(wù)人員配備不得少于兩人。
第十二條分公司的財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)行為必須依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)進(jìn)行，若出現(xiàn)違法違規(guī)行為，其責(zé)任由分公司負(fù)責(zé)人以及財(cái)務(wù)手續(xù)執(zhí)行人共同承擔(dān)，分公司負(fù)責(zé)人不得強(qiáng)制財(cái)務(wù)人員執(zhí)行不符合財(cái)務(wù)紀(jì)律的行為。
第十三條分公司必須建立質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制訂本分公司質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃，定期檢查在施階段工程質(zhì)量，有計(jì)劃有組織員工進(jìn)行施工操作水平和質(zhì)量意識(shí)，積極引進(jìn)新技術(shù)、新工藝，鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新。
第十四條鼓勵(lì)分公司工程創(chuàng)優(yōu)，分公司單獨(dú)創(chuàng)優(yōu)工程所獲得證書(shū)，可在各有需求的分公司間有償使用。
第十五條分公司必須建立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)本單位安全生產(chǎn)管理工作，其成員由負(fù)責(zé)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及安全生產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人，各工程對(duì)、項(xiàng)目部安全管理人員，定期不定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查指導(dǎo)，明確安全責(zé)任，杜絕安全隱患，制定安全管理應(yīng)急預(yù)案等，若發(fā)生安全事故的應(yīng)及時(shí)向分公司及上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)。第十六條分公司應(yīng)充分重視經(jīng)營(yíng)管理工作，加大經(jīng)營(yíng)力度，經(jīng)營(yíng)方式靈活機(jī)動(dòng)，把經(jīng)營(yíng)工作放到各項(xiàng)工作的重點(diǎn)位置，同時(shí)也要對(duì)承接的工程項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研、認(rèn)證，形成書(shū)面報(bào)告，盡可能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)投入較大的項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào)。
第十七條分公司應(yīng)加強(qiáng)合同管理工作，簽訂工程合同時(shí)，應(yīng)認(rèn)真把握，細(xì)致研究，合同條款明確規(guī)范。
第十八條分公司負(fù)責(zé)人在承包經(jīng)營(yíng)期滿時(shí)，必須保證跨入新一輪承包期的施工產(chǎn)值不低于自身完成承包經(jīng)營(yíng)期三年平均產(chǎn)值的50%。
第十九條分公司負(fù)責(zé)人有下列情形的，由總經(jīng)理提議，董事會(huì)研究，可免去其分公司經(jīng)理職務(wù)：
1、分公司負(fù)責(zé)人不顧公司利益，有與公司發(fā)展背道而馳的行為。
2、承包內(nèi)不能按時(shí)足額上繳承包金的。
3、分公司出現(xiàn)重大質(zhì)量、安全事故的。
4、經(jīng)營(yíng)方法不當(dāng)、經(jīng)營(yíng)手段不力致使分公司嚴(yán)重虧損。
第十二條分公司管理人員聘任。解聘由分公司負(fù)責(zé)人決定，報(bào)公司備案。有下列情形的分公司負(fù)責(zé)人可以直接解聘：
1、不適應(yīng)所聘崗位要求，造成分公司工作被動(dòng)。
2、因自身工作不力，造成分公司虧損或產(chǎn)生嚴(yán)重的`負(fù)面影響的。
3、嚴(yán)重違背請(qǐng)銷假制度，不請(qǐng)假離開(kāi)分公司連續(xù)一個(gè)星期或累計(jì)達(dá)一個(gè)月的。
第二十一條分公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，出現(xiàn)質(zhì)量、安全事故、發(fā)生違法經(jīng)營(yíng)行為被相關(guān)管理部門(mén)處罰時(shí)，公司對(duì)分公司負(fù)責(zé)人有權(quán)實(shí)行追加處罰，被相關(guān)管理部門(mén)暫停經(jīng)營(yíng)資格的，按其年度承包金的1-3倍追加罰款，被相關(guān)管理部門(mén)吊銷經(jīng)營(yíng)資格的，按其年度承包金的10-30倍追加罰款。在實(shí)施上述處罰時(shí)，公司仍保留進(jìn)一步追加處罰的權(quán)利。
1、物流部
1)負(fù)責(zé)執(zhí)行儲(chǔ)運(yùn)部的各項(xiàng)工作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，合理利用倉(cāng)儲(chǔ)空間，積極探索新的運(yùn)輸模式，不斷提出優(yōu)化物流作業(yè)流程改善建議；
2)尋找物流公司、進(jìn)行比價(jià)、議價(jià)及運(yùn)輸合同的簽訂；
3)執(zhí)行運(yùn)輸考核指標(biāo)，定期對(duì)承運(yùn)商進(jìn)行考核與評(píng)估；
4)及時(shí)監(jiān)控運(yùn)輸市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整運(yùn)輸策略,加速物流速度,降低運(yùn)輸成本；
5)合理利用人力資源和倉(cāng)庫(kù)設(shè)施,降低人力成本、能耗和物料的消耗；
6)負(fù)責(zé)物流運(yùn)輸異常投訴的處理與跟進(jìn)；
7)相關(guān)溝通、協(xié)調(diào)工作。
2、商品配送
1)接收出庫(kù)單，打印揀貨單，填寫(xiě)物流單。
2)將物流單的信息反饋業(yè)務(wù)員和跟單員。
3)查詢物流單號(hào)，以及處理問(wèn)題件。
4)處理與物流公司交接事務(wù)。
5)配合物流平臺(tái)操作員為相關(guān)貨運(yùn)公司上門(mén)提貨，做好貨品歸類、清點(diǎn)數(shù)量等準(zhǔn)備工作。
6)與業(yè)務(wù)部作好溝通工作。
7)做好接單，寫(xiě)單，查單工作。
3、核心業(yè)務(wù)及關(guān)鍵控制點(diǎn)
物流內(nèi)部作業(yè)管理，需抓住物流作業(yè)中必須控制的點(diǎn)，制定相應(yīng)的作業(yè)管理目標(biāo)，并針對(duì)管理目標(biāo)制定相應(yīng)的管理流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
1.)盡量減少外叫車參與市內(nèi)配送工作；如一定要用外車，需要業(yè)務(wù)員簽字；方可交由物流部調(diào)車。
2.)建立長(zhǎng)期合作物流公司檔案及物流合同(物流公司營(yíng)業(yè)職照、稅登記證、機(jī)構(gòu)帶碼證、專線報(bào)價(jià))。
3.)每月15日前物流部完成回單對(duì)賬工作(單據(jù)：物流托運(yùn)單、我司出貨清單、對(duì)賬單，以客戶在我司清單上簽字或蓋章為準(zhǔn))，從財(cái)務(wù)到公司付清運(yùn)費(fèi)以每月25日完成，賬期為55天(月結(jié)承運(yùn)商)。
4.)回單結(jié)承運(yùn)商，應(yīng)在回單財(cái)務(wù)部3天之內(nèi)；將運(yùn)費(fèi)付出(拿現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬)。
5.)建立運(yùn)費(fèi)賬目明細(xì)(客戶、數(shù)量、名稱、地址、金額)，每月10號(hào)前遞交公司。
強(qiáng)勢(shì)賣(mài)點(diǎn)，了解其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資訊對(duì)比分析，分建立客戶檔案，定期拜訪，舉辦聯(lián)誼活動(dòng)，節(jié)假日的優(yōu)惠推廣，收集賓客意見(jiàn)等。同時(shí)完善對(duì)營(yíng)銷人員的職業(yè)素質(zhì)，銷售技巧，專業(yè)知識(shí)及技能，積極的工作態(tài)度等的培養(yǎng)。使他們成為企業(yè)對(duì)外形象宣傳的有利武器。
公關(guān)策劃：首先應(yīng)了解行業(yè)背景，給予有效分析，并對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估。形式包括參與具有一定轟動(dòng)效應(yīng)的公共活動(dòng)，有新聞價(jià)值的發(fā)布會(huì)，社會(huì)公眾人物，著名人士的來(lái)訪，參與相關(guān)流行資訊報(bào)道，得到眾多企業(yè)，政府部門(mén)等各行業(yè)團(tuán)體的支持和認(rèn)可，贊助公益事業(yè)等。
公司內(nèi)部活動(dòng)資料的整理公示，保持與新聞單位的良好關(guān)系，定期戶外的語(yǔ)言圖像廣告策劃，網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳等。
人力資源的管理培訓(xùn)體系：建立完整的理論培訓(xùn)機(jī)制，根據(jù)不同崗位和職級(jí)由專業(yè)培訓(xùn)人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，從而不斷提高企業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
資源配置：根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)的實(shí)際需要，合理控制分配各崗位人員，充分發(fā)揮員工的潛能，成為企業(yè)發(fā)展所需的重要資源。
績(jī)效考核：建立完整的績(jī)效考核體系，對(duì)員工進(jìn)行工作態(tài)度，職業(yè)素養(yǎng)，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，管理效率等方面的考核，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣，使團(tuán)隊(duì)的整體人力有質(zhì)的保障。
激勵(lì)制度：提供優(yōu)秀員工的良好待遇，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，以人性化的管理，組織外派學(xué)習(xí)，評(píng)選明星人員，突出形象意識(shí)，以月度為獎(jiǎng)勵(lì)周期，持續(xù)性調(diào)動(dòng)員工的工作熱情給予充分的創(chuàng)新空間。
福利待遇：針對(duì)相應(yīng)職位制定相應(yīng)的福利待遇，良好的福利待遇是讓員工在一個(gè)認(rèn)知的企業(yè)有成長(zhǎng)和發(fā)揮的必要條件。
企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人才及資本，有效的管理和運(yùn)用。以品牌和標(biāo)準(zhǔn)化管理樹(shù)立企業(yè)形象，為賓客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品及服務(wù)，贏得廣大消費(fèi)者的認(rèn)同，是企業(yè)發(fā)展的核心。相信通過(guò)有效的管理和相應(yīng)制度的配套，在不斷的發(fā)展過(guò)程中加以論證和調(diào)整，使企業(yè)走向健康平穩(wěn)發(fā)展的壯大之路。有目標(biāo)才會(huì)有發(fā)展，相信通過(guò)合理的完善，企業(yè)資本將能夠高效有序的運(yùn)轉(zhuǎn)。
企業(yè)要發(fā)展的方式有很多，但是管理永遠(yuǎn)是不能忽視的一點(diǎn)，只有各個(gè)環(huán)節(jié)都處理好了，在管理上做到十分的到位，這樣的企業(yè)才有發(fā)展的潛力和發(fā)展下去的實(shí)力，這些都是永遠(yuǎn)不能忽略的事情。企業(yè)的管理是重中之重！
運(yùn)營(yíng)管理方案15
(1)活動(dòng)目的：
經(jīng)過(guò)影片引導(dǎo)同學(xué)關(guān)注自我與他人的心理健康，努力構(gòu)建和諧心靈，和諧人際，健康成長(zhǎng)。
(2)主辦單位：
學(xué)生工作處心理咨詢中心
(3)承辦單位：
院心理健康部
(4)協(xié)助單位：
機(jī)電系心理健康部、電氣系心理健康部經(jīng)貿(mào)系心理健康部、軌道系心理健康部(5)活動(dòng)要求：
露天電影，心理咨詢中心負(fù)責(zé)供給影片和宣傳資料、播放設(shè)備(6)放映時(shí)間：
第一場(chǎng)-5月6日(五)第二場(chǎng)-5月13日(五) (7)觀看形式：
各系組織觀看
(8)負(fù)責(zé)單位與地點(diǎn)設(shè)置：
第一場(chǎng)：南院籃球場(chǎng)--機(jī)電系心理健康部負(fù)責(zé)東院籃球場(chǎng)--電氣系心理健康部負(fù)責(zé)第二場(chǎng)：南院籃球場(chǎng)--人文系心理健康部負(fù)責(zé)東院籃球場(chǎng)—軌道系心理健康部負(fù)責(zé)(東、南院各設(shè)置一個(gè)場(chǎng)地)
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