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    整改措施報告

    時間:2024-06-10 14:40:07 詩琳 整改報告 我要投稿

    整改措施報告(精選17篇)

      隨著社會一步步向前發(fā)展,越來越多的事務(wù)都會使用到報告,不同種類的報告具有不同的用途。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報告呢?下面是小編整理的整改措施報告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

    整改措施報告(精選17篇)

      整改措施報告 1

      根據(jù)《xx市審計局關(guān)于開展年度財政財務(wù)收支自查自糾工作的通知》精神,我局結(jié)合自身實際情況,對本單位的財政財務(wù)收支情況進行了認真的自查,現(xiàn)就自查情況報告如下:

      一、健全組織,強化領(lǐng)導(dǎo)

      為確保此次自查工作順利進行,我局成立了以紀檢書記為組長的自查自糾清查小組,積極開展自查自糾工作。

      二、嚴格清查,不走過場

      成立清查小組后,局領(lǐng)導(dǎo)要求認真學(xué)習(xí)文件精神,對照自查內(nèi)容進行自查。做到不走過場不留死角,及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。

      三、認真自查,及時自糾

      按照《xx市審計局開展20xx年度財政財務(wù)收支自查自糾工作的通知》的要求,我局對本單位執(zhí)行財經(jīng)紀律及有關(guān)政策的情況以及內(nèi)部財務(wù)管理制度的建立健全和執(zhí)行情況進行了自查。

      1、我局所有財政資金均按預(yù)算用途使用,支出真實合規(guī)。

      2、嚴格專項資金管理,做到專款專用,無截留、擠占和挪用的行為。其中某些工作性的`專項資金接待支出略微偏高。

      3、非稅收入征收合法合規(guī),無亂收費、亂罰款和截留非稅收入的行為。

      4、認真執(zhí)行收支兩條線的政策,無以支抵收和坐收坐支的現(xiàn)象。

      5、認真執(zhí)行規(guī)范津補貼政策,無在政策規(guī)定之外發(fā)放獎金、補貼的行為。

      6、國有資產(chǎn)帳實相符,核算規(guī)范,無違規(guī)處置國有資產(chǎn)、截留處置收入的行為。

      7、我局單位資金全部集中統(tǒng)一管理和核算,無“賬外賬”和“小金庫”。

      8、我局根據(jù)本單位實際,建立并實施內(nèi)部監(jiān)督和控制制度,相關(guān)人員在工作過程中嚴格遵守規(guī)章制度,有效地實施了內(nèi)部監(jiān)督和控制。

      整改措施報告 2

      病歷書寫質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量管理工作中的熱點和難點,它包括規(guī)范格式的外在質(zhì)量和反映醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)涵質(zhì)量。外在質(zhì)量是基礎(chǔ),內(nèi)涵質(zhì)量是關(guān)鍵,它是一個醫(yī)生的基本素質(zhì)的體現(xiàn),也是醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療水平、管理水平、醫(yī)院文化、規(guī)章制度落實情況的具體體現(xiàn)。加強病歷管理,提高病歷質(zhì)量是醫(yī)院管理工作的重要組成部分。要提高病歷書寫的質(zhì)量,必須從源頭抓起,抓好病歷形成過程中的每個環(huán)節(jié),從追求病歷書寫的規(guī)范性向注重病歷書寫的內(nèi)涵質(zhì)量上的轉(zhuǎn)變。提高病歷書寫內(nèi)涵質(zhì)量的措施有:

      一、加強新畢業(yè)醫(yī)師崗前培訓(xùn)

      一份病案的完成涉及到許多方面,其中住院醫(yī)師的作用最大,他們是病案的主要書寫者,要記錄患者病情的變化,上級醫(yī)師的查房意見、對病情的分析等,住院醫(yī)師的水平在某種程度上反映了病歷書寫的質(zhì)量,因此提高住院醫(yī)師病歷書寫技能對于促進病歷書寫質(zhì)量的提高有著不可低估的作用。新畢業(yè)醫(yī)師工作經(jīng)驗少,醫(yī)療風(fēng)險意識薄弱,基本功參差不齊,對《住院病歷書寫規(guī)范》的要求不熟悉,對國際疾病分類(ICD—10)知識的空白,容易影響他們書寫的病歷質(zhì)量,因此要抓好新畢業(yè)醫(yī)師崗前培訓(xùn)。具體做法為:新畢業(yè)的醫(yī)師輪流到醫(yī)務(wù)科、病案室學(xué)習(xí)培訓(xùn)一月,在醫(yī)務(wù)科學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》等相關(guān)的法律、法規(guī),在病案室學(xué)習(xí)《住院病歷書寫規(guī)范》、《住院病歷質(zhì)量評分標準》,ICD—10基本知識和病案首頁填寫要求等。

      ①我國醫(yī)學(xué)院校均未開設(shè)ICD—10課程,使得臨床醫(yī)師對ICD—10知識、用途、與臨床術(shù)語之間的關(guān)系了解甚少,在填寫疾病的診斷、損傷和中毒的外部原因時常不規(guī)范,對主要診斷的選擇常出錯誤,從而影響了病案首頁的填寫質(zhì)量。在病案室有經(jīng)驗的編碼員的指導(dǎo)下,臨床醫(yī)師系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了ICD原則后,對住院病歷首頁的診斷進行檢查,選出主要診斷,然后進行編碼,通過實踐,避免了泛泛而談,使得臨床醫(yī)師對ICD的規(guī)則更容易理解和掌握;

      ②目前對于醫(yī)學(xué)生來講,《病歷書寫規(guī)范》的教學(xué)最為薄弱。在學(xué)校的教學(xué)中,僅在《診斷學(xué)》中提及住院病歷(俗稱大病歷)的書寫內(nèi)容及格式,且有多處不符合現(xiàn)行《病歷書寫規(guī)范》的要求。有的教學(xué)醫(yī)院在實習(xí)生入科實習(xí)前未進行《病歷書寫規(guī)范》的教學(xué),使得病歷質(zhì)量受到了影響。在病案室質(zhì)控醫(yī)師指導(dǎo)下新畢業(yè)醫(yī)師對照《住院病歷質(zhì)量檢查評分標準》,參與歸檔病歷的終末質(zhì)量檢查,找出病歷書寫中存在的問題和缺陷,提出修改的意見和依據(jù)。通過分析總結(jié)各科病歷書寫經(jīng)常出現(xiàn)的問題、缺陷,找出缺陷形成的原因,可以幫助醫(yī)師今后書寫病歷時避免再次出現(xiàn)同樣的錯誤。新畢業(yè)醫(yī)師輪訓(xùn)是完善質(zhì)量管理,促進病歷質(zhì)量持續(xù)改進的有效途徑。

      二、提高上級醫(yī)師查房水平

      病歷質(zhì)量體現(xiàn)了醫(yī)生的基本素質(zhì),也體現(xiàn)了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的水平,而三級查房是直接反映醫(yī)療過程與效果的有力依據(jù)。隨著醫(yī)療質(zhì)量控制的不斷持續(xù)深入,各醫(yī)院病歷書寫的規(guī)范要求基本上都能做到,但病歷內(nèi)涵質(zhì)量卻在不斷下降,主要原因有以下幾點:

      ①上級醫(yī)師查房質(zhì)量不高,尤其是手術(shù)科室,外科醫(yī)生急于做手術(shù),沒有充分的查房分析時間;

      ②上級醫(yī)師查房對患者的診斷及病情無具體的分析,表現(xiàn)為指示多分析少;

      ③對一些少見病,特殊病的查房內(nèi)容,不能結(jié)合本病種文獻報道及國內(nèi)外在診斷與治療的新進展、新觀點、新標準進行介紹與分析。查房記錄流于形式,不能起到指導(dǎo)明確診斷與治療的作用;

      ④上級醫(yī)師沒有帶教意識,對下級醫(yī)生書寫的各項記錄不作修改,影響了下級醫(yī)生學(xué)習(xí)的積極性,把寫病歷當(dāng)做了簡單的工作,病程記錄形成流水賬,不能切實反映患者在住院期間的病情變化,及治療后產(chǎn)生的效果及反應(yīng)。因此要提高病歷書寫的內(nèi)涵質(zhì)量,必須提高上級醫(yī)師的查房水平。天津市寧河縣醫(yī)院出臺了抓主治醫(yī)師內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)的計劃,醫(yī)院質(zhì)控小組針對存在的問題,把三級檢診的寶押在主治醫(yī)師這環(huán)節(jié),根據(jù)出院病歷抽檢和主治醫(yī)師現(xiàn)場查房評價結(jié)果進行全院點評,按查房質(zhì)量排序,給予批評和獎勵,并經(jīng)常開展主治醫(yī)師論壇會議。這種抓主治醫(yī)師環(huán)節(jié)的管理,大大觸動了臨床各級醫(yī)師,有效的'改進查房和書寫病歷質(zhì)量,將醫(yī)院質(zhì)量管理逐步納入良性循環(huán)。這種方法值得大力推廣。

      三、完善三級質(zhì)控網(wǎng),實施最優(yōu)化病歷質(zhì)控環(huán)節(jié)

      病案質(zhì)量檢查屬于病案質(zhì)量的重要控制方法,而實施最優(yōu)化病歷質(zhì)控環(huán)節(jié),能夠提高病歷質(zhì)控的工作效率。

      提高病歷書寫質(zhì)量的最優(yōu)化病歷質(zhì)控模式是個人+科室+院級質(zhì)控方式,而三級質(zhì)控法結(jié)合PDCA循環(huán)法進行病案質(zhì)量控制比單一的三級質(zhì)控法效果更好因此要建立起完整的質(zhì)量控制體系,實施三級質(zhì)控制度。首先由科室挑選出責(zé)任心強,有豐富臨床經(jīng)驗的中級以上職稱的醫(yī)生和護士一名組成初級質(zhì)控小組,在科主任、護士長的指導(dǎo)下對本科室的運行病歷和剛出院病歷實行初步質(zhì)控,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,使缺陷或遺漏的項目消滅于病區(qū)內(nèi)。第二級質(zhì)控由病案室質(zhì)控員對科室回收的病歷實施終末質(zhì)控,負責(zé)病歷完整性、規(guī)范性的檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給科室予以返修,每月將檢查的結(jié)果給予公布。第三級質(zhì)控由醫(yī)務(wù)科科長、護理部主任、各科室主任組成醫(yī)療質(zhì)量檢查小組,每季度定期抽查各科室的病案,按照醫(yī)療質(zhì)量評審的標準,評選出優(yōu)秀病案和不合格病案,并給予獎勵和處罰。最后在院長查房時再次強調(diào)病歷書寫的質(zhì)量,把病歷質(zhì)控作為院長質(zhì)量查房的內(nèi)容之一,使科主任對病歷書寫質(zhì)量和病案管理的重視程度得到提高,主動將病歷質(zhì)量作為科室醫(yī)療質(zhì)量管理的內(nèi)容來抓。這樣就形成了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、醫(yī)療質(zhì)量檢查小組、病案室終末質(zhì)控、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組多級質(zhì)量監(jiān)督、考核體系,不斷的總結(jié)存在的問題,以提高病歷書寫的質(zhì)量。

      整改措施報告 3

      教師的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平直接關(guān)系到中小學(xué)德育工作狀況和億萬青少年的健康成長,關(guān)系到國家的前途命運和民族的未來。作為一名教師,我深感責(zé)任的重大,通過不斷的努力學(xué)習(xí),本人的思想意識不斷提高。通過自查自擺,深刻剖析,現(xiàn)就本人的師德師風(fēng)做如下總結(jié):

      一、思想政治方面:

      我認真學(xué)習(xí)馬列主義,毛澤東思想和鄧小平理論,擁護黨的`基本路線,全面貫徹國家教育方針,學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》,按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》嚴格要求自已,奉公守法,忠誠人民的教育事業(yè)。

      二、愛崗敬業(yè)、為人師表方面:

      我熱愛教育,熱愛學(xué)校,盡職盡責(zé),教書育人,注意培養(yǎng)學(xué)生具有良好的思想品德,認真?zhèn)湔n上課,認真批改作業(yè),語言規(guī)范健康,舉止文明禮貌,嚴于律已,作風(fēng)正派,以身作則,為人師表。

      三、教育教學(xué)方面:

      刻苦鉆研業(yè)務(wù),努力學(xué)習(xí)新知識,不斷豐富自身學(xué)識,提高自身能力和業(yè)務(wù)水平,積極探索教育教學(xué)規(guī)律,改進教育教學(xué)方法,努力提高教育教學(xué)水平。樹立正確的人才觀,重視對每個學(xué)生的全面素質(zhì)和良好個性的培養(yǎng),愛護全體學(xué)生,與每一個學(xué)生建立平等、和諧、融洽、相互尊重的關(guān)系,關(guān)心每一個學(xué)生,尊重每一個學(xué)生的人格,努力發(fā)現(xiàn)和開發(fā)每一個學(xué)生的潛在優(yōu)秀品質(zhì),堅持做到不體罰或變相體罰學(xué)生。

      四、尊重家長方面:

      我主動與學(xué)生家長聯(lián)系,認真聽取意見和建議,相互探究如何使學(xué)生發(fā)展的方法措施,積極宣傳科學(xué)的教育思想和方法,不訓(xùn)斥,指責(zé)學(xué)生家長。

      五、廉潔從教方面:

      堅守高尚情操,發(fā)揚奉獻精神,自覺抵制社會不良風(fēng)氣影響,不進行有償補課,不向?qū)W生推銷資料,亂收費。

      六、團結(jié)協(xié)作方面:

      謙虛謹慎,尊重領(lǐng)導(dǎo),尊重同事,相互學(xué)習(xí),相互幫助,關(guān)心集體,維護學(xué)校榮譽,共創(chuàng)文明校風(fēng)。

      本人還存在的問題:有時對那些成績差、行為有過失的學(xué)生冠以“差生”的帽子,有時對學(xué)生的思想動態(tài)了解得還不夠。

      整改措施報告 4

      作為教師我們要在日常教學(xué)中發(fā)揮模范、表率作用,注意自己的行為舉止,言談風(fēng)貌。教師的一言一行都對孩子起著潛移默化的作用。只有這樣,才能保證教書育人的實效,孩子才會“親其師,信其道”,進而“樂其道”。

      一、存在的不足

      1、活動形式單調(diào),缺乏多樣化。今后要根據(jù)學(xué)校中心工作,注重針對性和實效性,寓師德師風(fēng)教育于豐富多彩的活動之中。

      2、加強學(xué)習(xí),依法執(zhí)教方面學(xué)習(xí)的'主動性有待加強。

      3、愛崗敬業(yè),教書育人方面有的時候,感覺責(zé)任心不夠強,這主要表現(xiàn)在有的教師心情不是太好的時候,自己的行為有點受情緒的影響,有時甚至?xí)䦷б稽c到工作和課堂中去。

      4、熱愛學(xué)生,和諧發(fā)展方面有的時候,教育學(xué)生的手段欠佳,不管出于何種目的,都給學(xué)生的身心造成了不良的影響。課后對差生的輔導(dǎo)不到位。

      5、注重小節(jié),修煉人格方面教育無小事,教師的一言一行都是孩子關(guān)注的方面,往往起著一種潛移默化的影響作用。在這一點上有的教師比較注意,如班級有一張紙,都會主動撿起,做給學(xué)生看,而不是教學(xué)生來撿。

      二、存在問題的原因

      究其原因,主要有:對此類問題認識不夠,輕視政治理論學(xué)習(xí)、缺乏理想信念、不注意產(chǎn)生問題后的影響,有麻痹思想在里面。

      三、整改措施

      今后改進的方向:

      1、進一步加強學(xué)習(xí),從思想上、行動上提高自己的工作責(zé)任心,樹立一切為學(xué)生服務(wù)的思想;提高自己的鉆研精神,不要遇難而退,要發(fā)揮敢于與一切困難做斗爭的思想和作風(fēng),刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,做到政治業(yè)務(wù)兩過硬。

      2、在教研組活動中,與組內(nèi)每一個教師都有暢談教育心得,獲得新知;尋找到了新的教學(xué)方向。

      3、尊重學(xué)生,關(guān)心學(xué)生,誨人不倦,克服不良情緒,杜絕不良行為。注重心靈的溝通。

      總之,師德是一個教師的靈魂,是搞好教育教學(xué)的前提保證,是教師的立身之本。教師自我對照檢查階段工作做扎實有效果,精神面貌煥然一新,工作的責(zé)任感、積極性明顯加強和提高。

      整改措施報告 5

      近日,本人認真學(xué)習(xí)了我市紀律教育學(xué)習(xí)月“嚴紀律、正作風(fēng)、促廉潔”的相關(guān)文件精神,明確了工作作風(fēng)整改的重要意義,通過認真對照檢查和自我剖析,我個人仍存在以下幾點不足:

      一、習(xí)慣被動接受任務(wù),工作主動性不強

      因人事工作的政策性和時效性較強,個人習(xí)慣了一切按政策要求按時保質(zhì)完成任務(wù),這種工作慣性導(dǎo)致在面對教育教學(xué)或其它事務(wù)性工作時未能主動靈活地對待,有時不免落進死板、僵硬的俗套,這不僅一定程度影響了工作的整體實效,也削弱了個人對工作的統(tǒng)籌性、前瞻性和創(chuàng)新性的鍛煉。

      二、安于現(xiàn)狀,疏于學(xué)習(xí)

      個人自以為自己在行政和教學(xué)工作中已有一定的經(jīng)驗積累,平時工作安于現(xiàn)狀,致使自己對新知識、新思維掌握不夠、了解不透,直接影響了教學(xué)能力和人事辦事效率的提升。

      三、服務(wù)意識不強,時有急躁情緒

      個人有時會因為手頭工作繁雜而表現(xiàn)出急燥,沒有合理調(diào)整自己的情緒。未能始終保持謙遜、熱情的服務(wù)態(tài)度,存在服務(wù)意識不強的思想認識和表現(xiàn)。

      四、整改措施

      1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高對學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識重要性和迫切性的認識,自覺、刻苦地鉆研歷史教學(xué)、初中生德育和人事工作業(yè)務(wù)。靈活運用科學(xué)的方法和措施,更新自己的知識結(jié)構(gòu)、理論水平。用新知識、新理念武裝自己的`頭腦,增長自己的教育教學(xué)水平,提高駕馭工作能力。

      2、加強自身修養(yǎng),把熱情、嚴謹、規(guī)范地為上級、為同事、為學(xué)生服務(wù)作為自己的天職,發(fā)揚“認真負責(zé)、扎實苦干、任勞任怨的優(yōu)良作風(fēng)。

      3、加強大局意識,主動地、顧大局地協(xié)助上下和各部門的工作,爭當(dāng)一名肯負責(zé)、能奉獻的人事干部和中學(xué)教師。

      整改措施報告 6

      為進一步建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系切實加強對權(quán)力的運行監(jiān)督制約,從源頭上預(yù)防腐敗現(xiàn)象發(fā)生。縣糧食局根據(jù)3月14日全省《嚴格資金管理,防范資金風(fēng)險電視電話會議》精神,對照縣紀檢關(guān)于嚴格資金管理防范資金風(fēng)險要求進行了認真自查,現(xiàn)總結(jié)如下:

      (一)、切實加強領(lǐng)導(dǎo)。組織成立了精干的自查領(lǐng)導(dǎo)小組。3月8日,縣糧食局專門召開了黨政聯(lián)席會議,研究成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。并抽調(diào)財務(wù)、紀檢、審計業(yè)務(wù)骨干充實領(lǐng)導(dǎo)小組。

      (二)、加大監(jiān)管力度。為進一步做好資金規(guī)范管理,縣糧食局切實加強對權(quán)力的.運行監(jiān)督制約,加強民主集中制原則,對重大重點工程實行集體研究決定,防止“一把手”說了算。單位主要領(lǐng)導(dǎo)干部按照組織要求堅持做到“四個不直接分管”,有效地防止了腐敗現(xiàn)象發(fā)生,同時他們還結(jié)合各股室和個人的職責(zé),查找風(fēng)險點,一是干部職工結(jié)合自己的工作職責(zé),對照《廉政準則》和黨員的義務(wù),認真查找個人“思想道德、崗位職責(zé)、行為過程、外部環(huán)境”四類風(fēng)險點,二是結(jié)合糧食局工作職責(zé),從“制度機制和行為過程”認真查找班子存在的廉政風(fēng)險點。三是結(jié)合各股室工作職責(zé),從“制度機制和行為過程”認真查找股室存在的風(fēng)險點。由于實行對權(quán)力的監(jiān)督,實行財務(wù)公開,強化了資金安全管理,有效地堵塞了漏洞,從制度上和機制上促進了單位資金管理走向規(guī)范化。多年來,縣糧食局經(jīng)審計等部門多次審計,在資金管理上從末出現(xiàn)風(fēng)險。

      (三)、嚴格照章操作。堅持把好“三關(guān)”,落實好“三制”。即:嚴把項目申報關(guān),實行公示制;嚴把項目實施關(guān),實行監(jiān)督制;嚴把項目驗收關(guān),實行驗收制,實行“陽光操作”,杜絕違規(guī)違紀現(xiàn)象發(fā)生,確保資金管理到位。對資金支出嚴格審核,防止資金風(fēng)險事件發(fā)生。

      (四)、加強督查檢查。為加強對資金的管理力度,每半年縣糧食局組織人員對所有資金支出進行檢查,找出問題,進行整改,防止資金管理脫位。對有賭博等不良行為的一徑發(fā)現(xiàn),給予紀律處分。同時對全體干部黨員加強思想教育,認真組織他們學(xué)習(xí)貫徹《廉政準則》和《黨章》,組織觀看警示教育片。使他們自覺守職業(yè)道德,筑牢拒腐防變思想防線。多年來,全局干職工沒有出現(xiàn)參與打牌賭博等不良行為。

      整改措施報告 7

      我是一名教師,自從19XX年我走上工作崗位后,我肩負教師的職責(zé),深感責(zé)任重大,不僅要教好書還要在各方面以身作則,為人師表。在開展師德師風(fēng)的學(xué)習(xí)活動中,我更深深的感到,一個具有良好師德師風(fēng)的教師會對受教育者產(chǎn)生多么大的春雨潤無聲式的影響,甚至可以使他們終身都感到受益匪淺。長期以來,我所形成的座右銘是:作為一名人類靈魂的工程師,必須要自覺堅持用“為人師表”和“教書育人”這兩條作為自己的行為規(guī)范 ------ 要出自內(nèi)心的愛學(xué)生,以平等的身份待學(xué)生,以盡可能多的時間與學(xué)生打成一片,并盡己所能授業(yè)于學(xué)生。有一首歌最為動人,那就是師德;有一種人生最為美麗,那就是教師;有一道風(fēng)景線最為綺麗,那就是師魂。學(xué)高為師,身正為范。教師是學(xué)生心目中的楷模,關(guān)系到學(xué)生的成長,關(guān)系到教育業(yè)的發(fā)展,所以對于每個教師來說,德就顯得至關(guān)重要。因此,借助于師德師風(fēng)學(xué)習(xí)這個學(xué)習(xí)的`良機,我對自己做了自查自糾,并對出現(xiàn)的問題作了整改。其具體報告如下:

      1、愛崗敬業(yè)

      我熱愛教育,所以我選擇了它。從教二十年來,我一直把教育當(dāng)成是重要的事業(yè)來干,把教育學(xué)生看成是職責(zé)來做,認真?zhèn)湔n,精心授課,細致批改作業(yè),盡量讓自己不出現(xiàn)知識性的差錯。真正做到了以校為家、工作第一。

      2、熱愛學(xué)生

      因為走進教育行業(yè),就注定和孩子打交道,要始終領(lǐng)著一群不完美、不成熟的孩子,讓他們漸漸長大,所以,我喜愛學(xué)生,時時處處愛護他們,把他們看成是一棵棵幼苗、花朵。有時和他們打成一片,談心、說笑、話人生,真的是感覺不亦樂乎!我從不打罵、體罰學(xué)生。我深深地記得陶行知先生說過:你的教鞭下有瓦特,你的冷眼里有牛頓,你的譏笑中有愛迪生。你如果把他們看成是鐵心的朋友,你就會真正的去付出。

      3、團結(jié)協(xié)作

      工作中,和同志們相處都是一直以“和諧”為貴,以“尊重”為首,從不與同志鬧矛盾,和他們一起鉆研、一起討論。

      4、廉潔從教

      我一直都不以教謀私,強烈抵制社會不良風(fēng)氣,不從事帶有盈利性質(zhì)的活動;不亂收費、不亂調(diào)課,不借學(xué)生家長辦私事,不索取或接受學(xué)生家長的饋贈。

      5、為人師表

      我一直在“為人師表”這方面特別注重,尊重社會公德,不參與有損形象的娛樂活動,做到工作期間,衣著規(guī)范,課上不接打電話,以免影響上課,言行不粗暴,對學(xué)生親切、溫和。

      整改措施報告 8

      一、存在的問題及原因分析

      1、教學(xué)理論知識水平不夠,學(xué)習(xí)起來不深入。平常時間沒充分利用,有關(guān)教育教學(xué)的書籍看的很少,總愛看一些休閑雜志。有時理論學(xué)習(xí)過后,就把它放在一邊兒,不做深入內(nèi)化,不加強實踐、鍛煉,以至于記得快、忘得也快,水過地皮干。

      2、教學(xué)中,本人能夠詳細、準確的把握教材,一般不出現(xiàn)太大的知識性錯誤。但對于教材深處的挖掘不到位,力度不夠,沒把握好知識的擴散和外延。課本淺顯的知識注意的'比較準一些,自己鉆研的勁頭兒還不夠,付出的精力還不多。

      3、對學(xué)生關(guān)愛不夠。本人也一直愛護學(xué)生,但對學(xué)生的關(guān)愛投入還不夠,有時不能及時發(fā)現(xiàn),不能及時走進學(xué)生的心靈,一有事、工作忙就會耽擱,以至于拖沓。對學(xué)生談心、指導(dǎo)一次、兩次,學(xué)生有沒有改變,有時清楚,有時不清楚,不能及時發(fā)現(xiàn),總對自己信心十足,覺得這樣就萬事大吉了,以至于有些時候,會在學(xué)生心中留下陰影。

      二、整改措施

      1、理論學(xué)習(xí)是頭戲,提高自身素質(zhì)是關(guān)鍵。堅強教育教學(xué)理論學(xué)習(xí),不玩空架子,沒有理論,那來的實踐,何談自己的課堂教育?何謂有所發(fā)展?那簡直是一句空話,堅持一邊理論,一邊實踐,一邊鉆研,堅持記教育教學(xué)筆記,以提高自身素質(zhì)為重點。作為一個教育者,要不斷的學(xué)習(xí)、不斷充電,千萬不能讓自己停滯不前。否則,會滿足不了學(xué)生們的需求,讓我徹底明白了:在社會信息發(fā)達的今天,在新課程教改的背景下,我們的老師不再是一個有一杯水、一桶水、常流水的人,而是一位引領(lǐng)著學(xué)生們教會他們?nèi)フ宜鹊娜恕?/p>

      2、教學(xué)中要刻苦、積極鉆研。以教材為中心,學(xué)會思考大綱,思考學(xué)情,也不僅限于死扣教材,要把知識延伸化、靈活化。盡量把工作閑談的時間用你到勤奮鉆研中,讓自己的課堂充滿活力,學(xué)生真正學(xué)到東西。

      3、關(guān)愛學(xué)生,以學(xué)生發(fā)展為重。努力做到關(guān)愛每一位學(xué)生,不歧視后進生,讓學(xué)生都充分得到個性上的發(fā)展,做到及時調(diào)查、發(fā)現(xiàn)、及時溝通、反饋。尊重學(xué)生、不打罵、體罰學(xué)生,以“循循善誘”為主要策略,要讓每一位學(xué)生心中感覺到你這個教師是個可以接近的教師,是值得敬重、佩服的教師,是一位合格的教師,要讓學(xué)生因你而幸運。

      4、努力做到向課堂要質(zhì)量、要效率。虛心向有經(jīng)驗的教師請教、學(xué)習(xí),放下架子和其他同志共同鉆研教學(xué),做到共同進步,協(xié)作互助。

      總之,我通過這次的師德師風(fēng)學(xué)習(xí),得到了不少做人、尤其是身為教師應(yīng)掌握的東西。課改的今天、我校的教師個個干勁兒十足,都不甘示弱,我更不例外,一直都沒有泄氣過,努力讓自己做的更好。今后,我還會繼續(xù)向前,在學(xué)習(xí)中不斷提升自我,在不懈的追求中完善自我,一定會把做一名研究型的教師作為奮斗的目標,我會加強師德的修煉,全方位的提高自己,使自己成為一個合格的、甚至是優(yōu)秀的教育工作者!

      整改措施報告 9

      6月25日下午,市紀委一行工作組對我局落實20XX年上半年黨風(fēng)廉政建設(shè)和懲防體系建設(shè)責(zé)任制情況進行督導(dǎo)檢查。對檢查組指出的問題和不足,局班子第一時間召開會議,安排部署,明確責(zé)任,限定整改時限,以確保下半年的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作能夠健康發(fā)展。根據(jù)市紀委《關(guān)于對全市落實黨風(fēng)廉政建設(shè)及懲防體系建設(shè)責(zé)任制半年檢查情況的通報》的有關(guān)內(nèi)容,我局再次對照存在的問題進行對照檢查,并制定整改措施如下:

      一、 自查自糾

      1、主要領(lǐng)導(dǎo)對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作重視不夠方面。我局領(lǐng)導(dǎo)對黨風(fēng)廉政建設(shè)及懲防體系建設(shè)工作非常重視,年初,在跟市紀委簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)、懲防體系建設(shè)責(zé)任書后,召開專題會議安排部署我局的黨風(fēng)廉政建設(shè)及懲防體系建設(shè)工作,并與班子成員,下屬科室分別簽訂了班子成員及科室黨風(fēng)廉政建設(shè)目標責(zé)任書,責(zé)任分解目標明確,確保了責(zé)任制的落實。在每周一的晨會及每月初的工作例會上,主要領(lǐng)導(dǎo)都會強調(diào),并不定期過問黨風(fēng)廉政工作進展情況,不存在安排部署“兩張皮”現(xiàn)象。

      2、聯(lián)系實際不夠方面。我局與班子成員簽訂的班子成員及科室黨風(fēng)廉政建設(shè)目標責(zé)任書,能夠結(jié)合各自崗位及科室的實際,確保黨風(fēng)廉政工作對中心工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。在項目立項評審檢查驗收等時機,我局都會邀請紀檢、財政、審計等單位領(lǐng)導(dǎo)對項目實施的全過程進行督導(dǎo)。

      3、干部作風(fēng)不實,辦事效率不高方面。我局能夠按照根據(jù)庫黨辦發(fā)【20XX】8號關(guān)于印發(fā)《庫爾勒市開展各級干部赴基層轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾暨服務(wù)基層年活動實施方案》的通知要求,成立轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾活動領(lǐng)導(dǎo)小組,制定實施方案。在晨會和工作例會上多次強調(diào),要不斷強化作風(fēng)建設(shè),增強紀律和服務(wù)意識,本著對單位、對群眾、對個人負責(zé)的態(tài)度履行好自己的職責(zé)。

      4、教育月活動開展不理想方面。按照市委要求,我局于7月5日召開動員大會,調(diào)整了教育月活動領(lǐng)導(dǎo)小組。在傳達了《庫爾勒市直機關(guān)工委第十四個黨風(fēng)廉政教育月活動施方案》后,又對我局制定的黨風(fēng)廉政教育月活動實施方案進行了細化,要求落實到具體的時間和人頭,對市直機關(guān)工委安排的規(guī)定動作要嚴格落實,并結(jié)合我局實際,開創(chuàng)性的開展教育活動。

      5、制度落實不扎實方面。我局能夠在基本建立健全反腐倡廉各項制度的基礎(chǔ)上,嚴格制度的落實,按制度管人、辦事。

      6、廉政風(fēng)險防范管理工作浮于表面,被動應(yīng)付方面。我局的廉政風(fēng)險防范管理工作還停留在查找風(fēng)險點,制定防控措施等方面。在今后的工作中,要把廉政風(fēng)險防范管理工作提到重要的議事日程,切實將廉政風(fēng)險預(yù)警與單位日常管理工作結(jié)合起來,形成廉政風(fēng)險防范管理工作的有效抓手。

      7、黨務(wù)公開工作進展較為緩慢方面。按照市委《庫爾勒市黨的基層組織實行黨務(wù)公開的實施方案》的要求,制定了我局黨務(wù)公開的實施方案。本著“規(guī)范、實用、方便”和便于黨員群眾監(jiān)督的原則,針對黨務(wù)公開的不同內(nèi)容,確定在一定范圍內(nèi)公開的方面。適宜對黨內(nèi)公開的,通過召開黨員干部大會、情況通報會、民主生活會等黨內(nèi)有關(guān)會議的方式公開。適宜對全社會公開的,通過網(wǎng)絡(luò)、黨務(wù)公開欄、簡報、手機短信等載體公開。公開的時間實行定期公開與不定期公開相結(jié)合。堅持固定內(nèi)容長期公開,常規(guī)性工作定期公開,階段性工作逐段公開,臨時性工作隨時公開,熱點問題及時公開,重點事項適時公開。確保黨務(wù)公開工作能夠順利進行。

      8、未開展科室半年和工作人員季度績效考評方面。我局只是安排了此項工作,并未及時收集此方面的.資料。在紀律檢查完后,我們已將此工作迅速落實到位。

      二、整改措施

      通過以上的自查自糾,為確保我局在下半年乃至今后黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的順利開展,針對我局在黨風(fēng)廉政建設(shè)工作中的薄弱環(huán)節(jié),特制定整改措施如下:

      (一)加大工作力度,強化任務(wù)落實,扎實推進懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)。對照我市《關(guān)于對全市落實黨風(fēng)廉政建設(shè)及懲防體系建設(shè)責(zé)任制半年檢查情況的通報》和庫紀字(20XX)11號文件確定的目標任務(wù),進一步,細化工作措施,加大落實力度,確保今年完成懲治和預(yù)防腐敗任務(wù),要深入開展示范教育、警示教育和廉政教育,堅持每個月看一次警示教育錄像片,局黨支部每個季度要開一次專門研究黨風(fēng)廉政工作的會議。要認真執(zhí)行黨的監(jiān)督條例,全面落實《廉政準則》,把培育廉潔價值理念貫穿于干部培養(yǎng)、選拔、管理和使用的各環(huán)節(jié),著力強化黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的管理和監(jiān)督。

      (二)圍繞中心工作,加強監(jiān)督檢查,確保各項重大決策部署落到實處。加強對重大科技項目的跟蹤問效,重點對科技經(jīng)費使用和管理、項目進展和實施質(zhì)量進行監(jiān)督,提高科技項目實施效率。宣傳一批項目實施比較好的正面典型,抓一批項目落實和經(jīng)費管理有情況的反面典型,特別是有些立了項沒有開展、拿了錢沒有做事、對經(jīng)費亂開支的單位和課題組要進行重點整治。樹立“使用好國家每一分經(jīng)費”的理念,用實事求是、不遮不掩地態(tài)度對待項目管理中出現(xiàn)的每一個問題,及時糾正苗頭性問題,有效預(yù)防腐敗的發(fā)生。

      (三)堅持關(guān)口前移,加強源頭治理,繼續(xù)深化風(fēng)險防控機制建設(shè)。我局將進一步加大風(fēng)險崗位廉能管理工作力度,結(jié)合單位實際,深入排查崗位風(fēng)險,理清職權(quán)目錄,規(guī)范權(quán)力運行流程,突出加強重點領(lǐng)域、重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險防控工作,對權(quán)力運行實施全過程監(jiān)督制約。要健全長效機制,加快構(gòu)建內(nèi)容科學(xué)、程序嚴密、配套完備、有效管用的反腐倡廉制度體系。

      (四)加強作風(fēng)建設(shè),優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,不斷鞏固效能建設(shè)成果。落實好開展影響發(fā)展環(huán)境的干部作風(fēng)突出問題集中整治活動,認真查找和解決當(dāng)前我局干部工作作風(fēng)中的“庸、懶、散”,領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)中的“假、浮、蠻”,為政不廉的“私、奢、貪”等問題。堅持群眾路線、開門納諫,聽真話、摸實情,深入分析問題產(chǎn)生的原因,理清解決問題的思路和辦法,解決好群眾反映的問題,接受廣大群眾的監(jiān)督。要通過抓整改、辦實事、解難題、促發(fā)展,讓群眾進一步感受到黨員干部在作風(fēng)建設(shè)方面發(fā)生的新變化。不斷改進學(xué)風(fēng)、文風(fēng)和會風(fēng),堅決制止各種奢侈浪費行為,樹立科技部門為民、務(wù)實、清廉的良好形象。

      (五)加強對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)。局主要領(lǐng)導(dǎo)班子是黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的責(zé)任主體。“一把手”作為第一責(zé)任人,將切實擔(dān)負起領(lǐng)導(dǎo)黨風(fēng)廉政建設(shè)的政治責(zé)任,做有作為、講廉潔、群眾信得過、讓領(lǐng)導(dǎo)放心的班長,把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作列入重要議事日程,納入工作總體規(guī)劃,寓于各項改革和重要政策措施之中,整體把握工作進展情況。認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,對班子內(nèi)部和管轄范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作負總責(zé),做到重要工作親自部署、重大問題親自過問、重點環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員既要管好自己,又要抓好自己職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。堅持和完善黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制,發(fā)揮好各科室的職能作用,共同推進業(yè)務(wù)工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作“齊發(fā)展”、“共促進”。

      整改措施報告 10

      單位職工食堂不好搞,更難搞好,這是食堂從業(yè)者特別是行政部乃至公司領(lǐng)導(dǎo)的共同感受,但職工食堂工作必須搞好,必須讓廣大職工用餐滿意,這也是對食堂從業(yè)者的基本要求。我自從接手行政部工作近四年,問題也困擾了我和我的同事們四年,我們從環(huán)境衛(wèi)生、菜品安排、人員配備、服務(wù)細節(jié)等入手,對食堂進行了多方位的改進,也取得了一定的效果,但與用餐職工的要求還有一段距離,如何才能讓職工滿意,我們一直在努力尋找解決辦法。通過上周的辦公會,我們通過研究,現(xiàn)提出對職工食堂工作改進的一些思路和建議。

      一、現(xiàn)狀分析

      公司對職工食堂提出的要求是:中午午餐由公司出資,標準每人五元,早晚自負盈虧,無利潤經(jīng)營。行政部一直按照這一模式在做,職工食堂既要保證菜品的質(zhì)量和職工滿意度,又要保證無利潤經(jīng)營,非常困難。事實上,最近幾年物價和人工費用急速上漲,職工食堂根本無法做到保本經(jīng)營,幾年下來公司在食堂上補貼的開支也蠻大的。

      二、食堂存在的問題

      1、味道不好:職工常年吃食堂,對菜品已經(jīng)沒有新意了,感到厭煩。公司、行政部調(diào)動內(nèi)部資源,讓曾經(jīng)做過飯店的易明祥同志深入廚房指導(dǎo)工作,持續(xù)一段時間后,效果也不明顯;同時我們又對大鍋菜廚師進行了調(diào)整,情況也沒有好轉(zhuǎn)。但要我們做到讓每一個員工都滿意,特別是極個別的員工,我們的工作相當(dāng)有難度,眾口難調(diào),這個問題一直沒解決好,現(xiàn)在仍然存在。

      2、品種偏少:為解決品種少的問題,食堂想辦法增加花色品種,盡量做到一周內(nèi)菜品不重復(fù)。目前食堂午餐提供1葷2素1湯,晚上小炒、早上品種也基本不下于5個品種,早餐品種大多是從外面買來的,自己加工的比較少,似乎還是不能滿足廣大職工的要求。至于價格方面食堂一直采取的都是以成本價、不虧本、無利潤的方式出售。

      3、從業(yè)人員的素質(zhì)以及服務(wù)水平急待提高:作為食堂的窗口,前臺服務(wù)至關(guān)重要,她所承載的是及時、準確、快速的將每個員工的需求傳遞給廚師,然后將做好的食品準確的分發(fā)給每位就餐者并做好飯菜票的兼收工作,蔣福英同志在這方面表現(xiàn)的還不夠到位,工作中往往會出現(xiàn)這樣和那樣的差錯;在供應(yīng)間供應(yīng)食品時廢話過多、重復(fù)羅嗦現(xiàn)象嚴重(用南京話講,就是太韶)。

      三、改進方案

      公司始終非常重視職工食堂工作,花費了大量的人力、財力和精力,但依然不能達到職工的要求,我們一直毫不氣餒的不斷取經(jīng)學(xué)習(xí),思考總結(jié)。現(xiàn)針對當(dāng)前突出問題和工作發(fā)展的要求,特提出以下改進方案供參考。

      1、合理科學(xué)安排人員,充分調(diào)動從業(yè)人員的工作積極性。過去,我們一直是以食堂主管為集權(quán)中心,帶領(lǐng)食堂員工工作為工作模式,領(lǐng)導(dǎo)說什么,員工做什么,做的對與錯都是領(lǐng)導(dǎo)的事情,工作上不免很被動,這說明我們在人員安排上有一定的問題,我們將通過內(nèi)部調(diào)整,對食堂進行充分放權(quán),充分調(diào)動員工的工作積極性和主觀能動性,放手讓食堂人員進行自我管理、尋找差距、自我提高,讓每個員工井井有條地工作。

      2、添置一些廚具設(shè)備,增加伙食供應(yīng)品種,提高就餐者的飲食標準,在飲食的質(zhì)量上做文章,以科學(xué)飲食為目的、以營養(yǎng)膳食為導(dǎo)向,均衡發(fā)展員工早餐供應(yīng)的品種,新增豆?jié){機、湯包蒸籠、蒸箱、電磁爐、微波爐等廚房設(shè)備,讓員工能吃到新鮮的、自己打磨的純豆?jié){,現(xiàn)蒸現(xiàn)賣的湯包、饅頭、燒賣、鍋貼等早餐品種,盡量減少油炸食品的供應(yīng),不斷豐富員工的餐飲文化。

      3、從細節(jié)入手,提高服務(wù)質(zhì)量。食堂工作看的就是細節(jié),職工食堂在細節(jié)上還要下功夫。為此,我們要做到菜價掛牌顯示、明碼標價,讓職工更清楚地了解當(dāng)天的菜價,方便選購;下一步,我們還將引進一套自動取筷機和一些必備的調(diào)料器皿,放置在售飯窗口供職工取用,希望通過一些細節(jié)上處理盡可能讓職工滿意。

      4、每周末將下周的一日三餐的菜譜、早餐的主副食品種張榜公布,并嚴格按照菜譜、食譜進行供應(yīng),讓職工對每天伙食的供應(yīng)情況做到心中有數(shù),同時做好食堂的成本核算工作,讓大家了解、理解食堂,從感情上拉近與職工的距離,出現(xiàn)問題能相互協(xié)商解決,做到共同監(jiān)督、共同進步、共同提高。

      5、加強對從業(yè)人員的培訓(xùn),廚師、服務(wù)員無論是在管理、技術(shù)、禮儀等方面都沒有進行過較為專業(yè)的培訓(xùn),無法滿足員工越來越高的要求,有機會帶他們出去參觀學(xué)習(xí)一下,當(dāng)然,這都是我作為部門領(lǐng)導(dǎo)自費的。

      6、按規(guī)范化著裝是為了更好的為員工提供更優(yōu)質(zhì)的.服務(wù),食堂員工的自身的著裝整潔代表著一個窗口的形象,也是為了減少一些有礙觀瞻的東西進入員工所食用的食品內(nèi),所以,在工作期間按規(guī)定著裝刻不容緩。

      7、現(xiàn)場管理工作一著不讓,一個良好的工作環(huán)境能營造出良好的就餐氛圍,是讓職工享受公司餐飲文化的前提、是保障員工身心健康的前提,尤其是我們的食堂后場、操作間、餐廳以及一些廚房設(shè)備、設(shè)施,所以,加強食堂的食品安全工作堅決不放松,不僅要保證員工按標準吃的好還要保證吃的放心。

      以上是行政部針對目前公司以及食堂的現(xiàn)狀采取的一些工作上的改進措施,雖然以上措施只是以點帶面,不能涵蓋整個食堂的工作,但我們一直在努力,我們會在日常工作中邊干邊發(fā)現(xiàn)問題,并及時的糾正、解決問題,努力把食堂工作做的更好,俗話說:兵熊熊一個,將熊熊一窩,食堂工作沒做好完全是我這個做領(lǐng)導(dǎo)的問題,我有不可推卸的責(zé)任,原因很多,我也不想多說什么,因為我知道有些事情不是能以我個人的能力就能改變的,還請多多包涵與指教。但我會在我的任期即將結(jié)束的這段時間內(nèi)盡我的最大努力將食堂工作做好,希望領(lǐng)導(dǎo)體諒!

      整改措施報告 11

      根據(jù)我院關(guān)于對醫(yī)療核心制度執(zhí)行情況進行自查自糾的通知精神,為進一步加強醫(yī)療質(zhì)量、規(guī)范醫(yī)療行為、防范醫(yī)療風(fēng)險,建立和完善醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全長效機制,我科于20xx年1月30日在全科開展醫(yī)療安全自查活動,總結(jié)如下:

      一、首診醫(yī)師負責(zé)制

      存在問題:

      1、由于門診患者眾多,業(yè)務(wù)量大,不能每個門診病人都書寫病歷。

      2、因門診及科室上班人員的調(diào)整,首診醫(yī)師無法對每一位患者負責(zé)到底。

      3、如屬他科疾病,部分醫(yī)師未按照要求安排轉(zhuǎn)診。

      整改措施:科室再次重申門診病歷書寫的重要性,對于患者眾多、業(yè)務(wù)量大的情況下,可通過適當(dāng)限號、增加門診醫(yī)師等方式解決。對于前次就診未能完成診療服務(wù)的患者,優(yōu)先診療。對于轉(zhuǎn)診患者,首診醫(yī)師一定要以負責(zé)任的態(tài)度安排患者轉(zhuǎn)診。對病歷不能按規(guī)定書寫的情況,嚴格落實責(zé)任。因病歷書寫不及時或不書寫門診病歷而發(fā)生的糾紛一切責(zé)任由個人承擔(dān),與個人績效考核掛鉤。

      二、三級醫(yī)師查房制度

      存在問題:對于常見病種,科室三級醫(yī)師查房有時流于形式,內(nèi)容簡單。對住院病人的病史、病情、治療情況不能進行深入、全面的分析,反映不出上級醫(yī)師的水平,缺少實質(zhì)內(nèi)涵,且有的內(nèi)容雷同。上級醫(yī)師對查房記錄的審簽不及時、不規(guī)范;個別病歷缺少或反應(yīng)不出三級醫(yī)師查房。

      整改措施:

      1、提高重視、加大管理力度:科主任必須對三級醫(yī)師的查房質(zhì)量必須思想高度重視,完善相應(yīng)管理機構(gòu),劃分職責(zé),明確責(zé)任,嚴格制度落實,做到從住院醫(yī)師到主任醫(yī)師、科主任逐級負責(zé)、層層把關(guān)、

      2、規(guī)范臨床醫(yī)師查房行為,加強科室管理:各級醫(yī)師必須遵守查房規(guī)矩。準備充分、準時查房。科主任查房時,護士長和責(zé)任護士均應(yīng)自始至終參與查房。低年資住院醫(yī)師和進修實習(xí)醫(yī)生均要帶筆記本,記錄主任的分析內(nèi)容。整個查房要嚴肅認真。通過規(guī)范化查房使得各級醫(yī)師在查房工作中明確職責(zé),加強責(zé)任心。

      3、促進醫(yī)療文書質(zhì)量,增強醫(yī)師責(zé)任心:通過對醫(yī)療文書嚴格認真的審查,檢驗醫(yī)療文書的真實性、規(guī)范性和及時性,督促臨床醫(yī)生按病歷書寫規(guī)范完成醫(yī)療文書,并進行嚴格的獎懲,對出現(xiàn)的不規(guī)范的行為給予嚴肅處理,從而可以增強各級醫(yī)師的工作責(zé)任心,保證醫(yī)療文書質(zhì)量。

      4、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),加速人才培訓(xùn):通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)強化基礎(chǔ)理論知識,通過到上級醫(yī)院培訓(xùn)學(xué)習(xí)和瀏覽醫(yī)學(xué)雜志等方法,全面了解本專業(yè)現(xiàn)狀和新進展,從而提高診療水平。

      5、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),強化“以人為本”意識。要清楚自己的角色和承擔(dān)的義務(wù),理解患者的心理和要求,詳細采集病史、認真規(guī)范細致體格檢查,不要遺漏重要的病史和體征,從而研究透徹自己所管轄的病人。

      三、會診制度

      存在問題:會診單書寫過于簡單,尤其是門診病歷,夜班會診醫(yī)師資格不符合規(guī)定,多為低年資醫(yī)師。

      整改措施:高標準嚴要求,貫徹執(zhí)行會診制度,加強門診病歷的管理及書寫監(jiān)督。會診派主治醫(yī)師以上職稱,夜間急會診由二線醫(yī)師負責(zé),隨時指導(dǎo)值班住院醫(yī)師,以提高會診質(zhì)量。

      四、疑難病例討論制度

      存在問題:大部分疑難病歷都做到了討論制度,部分病歷討論過程過于簡單,程序化明顯。記錄不完善,無法真正達到討論病歷以解決問題的目的。

      整改措施:做到病例討論前檢查病歷,看相關(guān)檢查是否完備,討論后總結(jié)病例,注意討論是否能夠解決問題,是否達到討論的目的。

      五、醫(yī)患溝通制度

      存在問題:主管醫(yī)師能夠完成本職的溝通工作,但存在知情同意書告知、簽字不規(guī)范、藥品及一次性高低值耗材等自費項目未簽知情同意書。

      整改措施:加強責(zé)任醫(yī)師的責(zé)任心,對于各類患者,尤其是危重患者,及時、準確、有效溝通,并按規(guī)范要求及時簽署知情同意書。

      六、分級護理制度

      存在問題:醫(yī)師對常見疾病的護理級別適用范圍都了解,學(xué)習(xí)情況較好,但對于病情復(fù)雜、病情不穩(wěn)定病歷的護理級別掌握不準。

      整改措施:通過加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),了解疾病的發(fā)展過程,以便更準確掌握護理級別。督查護理工作,要求其完成相應(yīng)級別的護理工作。

      七、危重病人搶救制度

      存在問題:因危重患者病例少,個別醫(yī)生對搶救過程不熟悉,病歷書寫不及時全面。危重患者的搶救記錄流于形式。

      整改措施:認真組織全科醫(yī)師進一步學(xué)習(xí),掌握制度的內(nèi)容。學(xué)習(xí)本科室危重癥病人的搶救流程,協(xié)調(diào)全科人員工作間的協(xié)作。

      八、術(shù)前討論制度

      存在問題:討論記錄流于形式,特殊病例存在術(shù)前檢查不完善,對于手術(shù)風(fēng)險及對策的討論不足。

      整改措施:明確術(shù)前討論可以采取不同的形式,常規(guī)手術(shù)需注意患者人體差異情況,如糖尿病患者需注意討論血糖的控制問題,如遇特殊病歷討論,討論前應(yīng)查閱相關(guān)書籍,提高科室人員業(yè)務(wù)水平。

      九、死亡病例討論制度

      存在問題:能夠做到每例死亡患者的死亡討論,對于有爭議或糾紛的病例能夠及時上報。由于一些客觀原因,患者家人的溝通工作不容易,對于醫(yī)生的解釋不理解。因死亡患者病例少,部分醫(yī)生對搶救過程不熟悉,病歷書寫不及時全面。

      整改措施:學(xué)習(xí)本科室危重癥病人的搶救流程,協(xié)調(diào)全科人員工作間的協(xié)作。認真討論死亡原因,吸取經(jīng)驗教訓(xùn),為以后的搶救積累經(jīng)驗。

      十、查對制度

      存在問題:護士在日常工作中能作到“三查七對”,執(zhí)行較滿意,每天護理查對醫(yī)囑及時,發(fā)現(xiàn)問題并解決,對于輸血及術(shù)前病人的查對較認真仔細。主要問題是臨時醫(yī)囑的執(zhí)行存在問題,有的沒執(zhí)行,有的執(zhí)行后未簽字。

      整改措施:加強醫(yī)護人員之間的`溝通,醫(yī)生下醫(yī)囑后及時通知護理人員執(zhí)行,責(zé)任到人。

      十一、交接班制度

      存在問題:交接班記錄本書寫及時,但內(nèi)容空洞,重點不突出。

      整改措施:交班本記錄內(nèi)容要求重點突出,不流于形式。發(fā)現(xiàn)無內(nèi)容交班者責(zé)令其改進。

      十二、醫(yī)療新技術(shù),新項目準入管理制度

      存在問題:本科室開展的新技術(shù)均有衛(wèi)生行政部門的批準,并制定的風(fēng)險防范計劃,按步進展。逐步完善。主要問題是開展新技術(shù)的人員培養(yǎng)困難,學(xué)習(xí)機會少,進步緩慢,不能做到真正的技術(shù)領(lǐng)先。

      整改措施:加強人員的培養(yǎng),做好與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的溝通,爭取取得醫(yī)院的支持。在技術(shù)上做到精益求精。

      十三、臨床用血審核制度

      存在問題:醫(yī)師對于輸血指征掌握較好,協(xié)議書簽寫完備。主要是采血,送檢,取血及輸血過程中存在問題,送檢及取血一般由患者家人完成,其間有不可控制的因素存在,因患者家人只是簡單的送取,不會執(zhí)行查驗工作。

      整改措施:盡量要求護士完成輸血過程中全部程序,送檢及取血由護理人員完成。

      十四、手術(shù)分級管理制度

      存在問題:未能定期對各手術(shù)醫(yī)師進行考核評價,并根據(jù)評價結(jié)果進行再授權(quán);擇期手術(shù)患者,對于急危重癥患者及合并癥較多的患者,手術(shù)級別應(yīng)相應(yīng)提升一級。

      整改措施:制定具體的手術(shù)分級制度,使每位醫(yī)師明確自己的手術(shù)范圍。定期由科主任、麻醉醫(yī)師及器械護士等共同參與手術(shù)醫(yī)師考核評價,根據(jù)評價結(jié)果及時變更手術(shù)醫(yī)師的手術(shù)范圍。

      十五、病歷書寫制度

      存在問題:我科醫(yī)師完成病歷基本及時,內(nèi)容完整,主要問題是病程打印不及時,病程簽名不及時,尤其是病歷的非主管醫(yī)師簽名。上級醫(yī)師查房記錄內(nèi)涵欠缺。病程記錄中對修改的醫(yī)囑、陽性化驗結(jié)果缺少分析,查房記錄內(nèi)容分析少,過于形式化。存在知情同意書告知、簽字不規(guī)范、藥品及一次性高低值耗材等自費項目未簽知情同意書。

      整改措施:科室病歷質(zhì)量管理小組各司其責(zé),負責(zé)科室病歷的終末質(zhì)控。科室人員加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高專業(yè)知識,提示病歷內(nèi)涵。

      我們始終認為,醫(yī)療安全無小事,所有醫(yī)務(wù)人員必須嚴格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度,警鐘長鳴,才能杜絕或避免醫(yī)療安全事故,是我院的醫(yī)療質(zhì)量邁上新的臺階。

      整改措施報告 12

      20XX年7月20日,由市、縣環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo)和專家對我公司的環(huán)境保護設(shè)施及其運行情況進行了全面驗收。按照驗收組的具體意見,我們對公司環(huán)保工作存在的問題和不足, 我公司領(lǐng)導(dǎo)對驗收組提出的意見非常重視,組織專業(yè)人員制訂了整改措施方案,安排專人一項一項落實整改:

      一、采用雙堿法工藝進行脫硫

      對照環(huán)評專家組的意見,在原來單一用燒堿的基礎(chǔ)上,重新建造石灰池,采取濕法脫硫,脫硫劑為石灰。石灰每年用量約為50噸,經(jīng)“雙堿法”除塵脫硫后的煙氣再由高度達50米的煙囪排出。使用該法即在原料耗費上經(jīng)濟,又同時提高了脫硫效率,做到了達標排放。

      二、破碎機粉塵治理

      在礦石破碎機作業(yè)場地,原有的除塵罩設(shè)計安裝偏小,使粉塵收集率過低。針對這一情況下,我們的改進措施有兩條:一是改造加大現(xiàn)有的吸塵罩,二是加裝布袋除塵器,兩項措施同時采,用要使粉塵捕集率達到85%以上,大大的提高粉塵收集效率。

      三、煤氣發(fā)生爐焦油點捕捉率的提高

      我們通過與煤氣發(fā)生設(shè)備生產(chǎn)廠家聯(lián)系,派出專人學(xué)習(xí),并由聘請高級工程師現(xiàn)場指導(dǎo),全面提高操作技能。采取的措施重點:通過提升煤氣發(fā)生爐膛溫度,提升電壓頻率,使工作電壓升至5—6萬伏,保證提升煤氣的質(zhì)量,使得電捕捉率在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提高30%左右。

      四、焦油廢水的'處理

      在焦油廢水的處理上,我們采用蒸汽烘干法,加大煤氣爐的供熱,使得焦油中的水分蒸發(fā),降低焦油含水量。窯爐輸氣管道過濾后的焦油,歸集導(dǎo)入焦油池中,統(tǒng)一烘干處理。經(jīng)過烘干后的殘余水分全部排放在密封的焦油池,在處理焦油時由專業(yè)回收公司用專用車拉走,確保無外排。

      五、煤場粉塵治理

      對煤場粉塵的治理,進一步改革的措施是,在煤場上方安裝兩排12只噴頭,通過噴淋灑水,來降低裝卸過程中粉塵,從而達到除塵效果。

      以上方案中的重點工作,各項目前已全部整改到位。

      整改措施報告 13

      根據(jù)紀律教育學(xué)習(xí)月活動安排,通過采取集中學(xué)習(xí)討論和自學(xué)等各種形式,認真學(xué)習(xí)討論了關(guān)于建立健全預(yù)防和懲治腐敗體系的意見等相關(guān)文件,收看了《懺悔錄》、《欲壑難填》等教育專題電教片,認真組織全體人員進行多渠道、多角度、多層次地查擺存在的問題,并結(jié)合本部門的實際,對存在的問題進行逐一梳理,深刻剖析:

      一、存在問題

      1、今年初,由于領(lǐng)導(dǎo)的更換,在一定程度上造成辦案工作比較波動,思想顧慮太多,大家有觀望、等等看的思想;而且,隨著機關(guān)綜合改革、執(zhí)法辦案“四分離”的開展,大家也有一個逐漸適應(yīng)的過程,工作的積極主動性還有待進一步的發(fā)揮。

      2、在組織紀律方面,由于工作的特殊性,外出辦案有時要早出晚歸,有時又是突發(fā)性的,工作時間有較大的彈性。因此,部分同志沒能正確處理好,對上下班、外出請假方面的紀律執(zhí)行不夠嚴格,外出辦事沒能及時作好請示匯報,在一定程度也影響了工作。

      3、內(nèi)部協(xié)調(diào)還有不足,相互溝通仍不充分,有關(guān)情況未能及時反映,影響工作效率。

      4、內(nèi)務(wù)管理還有欠缺,辦公室內(nèi)雜物較多,東西擺放比較隨意、凌亂。

      二、整改措施

      1、加強政治理論學(xué)習(xí),端正思想態(tài)度。通過集中學(xué)習(xí)、收看電教片、實地參觀走訪、參加培訓(xùn)等靈活多樣的學(xué)習(xí)方式,進一步強化人員的政治思想教育,把政治理論學(xué)習(xí)與實際工作結(jié)合起來,以解決思想和工作中存在的實際問題為著力點,努力改進工作作風(fēng)和工作方式。

      2、深化業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。一是繼續(xù)堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,定期與不定期的舉行法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。二是進一步完善查處違法違章案件的`討論制度。三是建立健全案件文書資料的規(guī)范化工作。四是進一步加強法律法規(guī)的理論研究工作,從工作中總結(jié)經(jīng)驗,用理論指導(dǎo)實際工作,用先進理論提高工作水平。五是積極創(chuàng)造條件,鼓勵全體同志堅持終身學(xué)習(xí),包括參加在職研究生學(xué)習(xí)等學(xué)歷和非學(xué)歷教育。

      3、抓好建章立制工作,推進執(zhí)法辦案的規(guī)范化。通過建立和完善規(guī)章制度,制定切實有效的整改措施,努力使工作作風(fēng)有明顯轉(zhuǎn)變,工作效率有明顯提高,隊伍形象有明顯改善。以爭當(dāng)排頭兵為動力,積極推進從隊伍建設(shè)到職能履行、從內(nèi)部管理到外部形象的改革和創(chuàng)新。

      整改措施報告 14

      在中心校三月三十一對學(xué)校的各項工作檢查以后,根據(jù)吳定中老師提出的意見及建議,特別是中心校下發(fā)全鎮(zhèn)遠程教育通報后,又重新進行了認真的學(xué)習(xí)和分析,對本校存在問題的原因進行了深入的反思,制定出了較符合本校實際的整改措施。現(xiàn)將修改后的問題反思和整改措施報告如下:

      一、存在的.問題反思:

      1、我校在衛(wèi)生方面抓得不是很好,雖然已經(jīng)把遠教室和微機室當(dāng)成清潔區(qū)承包給六年級(2)班,由于不是專人負責(zé),加上我校水源不充足,未做到每天用水沖洗。

      2、農(nóng)技培訓(xùn)方面存在發(fā)給教師的培訓(xùn)記錄篇幅過大,參培人員的簽到簽在第二頁,給培訓(xùn)老師帶來了過重的負擔(dān),從表面上看很發(fā)現(xiàn)參培人員的簽到。

      3、遠程應(yīng)用課表只在學(xué)校的大課表和播放室體現(xiàn),應(yīng)在教師辦公室里張貼,使每位教師隨時隨地都知道自己的遠教課是哪一節(jié)。

      4、我校中老年教師居多,對計算機操作熟練程度不夠理想,很難制作出與課文內(nèi)容相符的課件。

      二、整改措施。

      1、我校正在協(xié)調(diào)自來水問題,盡量保障每天有足量水供給,確保清潔衛(wèi)生能正常進行。

      2、已經(jīng)把培訓(xùn)記錄改版,一頁中包涵的參培人員的簽到,下反兩都有記錄,一張就是一位教師一個月的記錄,每月的最后兩個星期的星期五下午放學(xué)后就是教師的培訓(xùn)時間,第二個月的第一個星期星期一開會時為交培訓(xùn)記錄時間。各位教師均按要求完成任務(wù)。

      3、遠程應(yīng)用課表已用a4紙打印并掛在教師辦公室,各教師均按課表正常上課。

      4、全體教師都抽空學(xué)習(xí)計算機。

      5、學(xué)校已按照中心校的規(guī)定執(zhí)行了每月一次的校本遠程教研,安排有日程表及教研主題并如期開展。

      6、每月的最后一個星期的星期六上午十點到十二點為黨員學(xué)習(xí)和培訓(xùn)時間。學(xué)校按時培訓(xùn)并做好了相應(yīng)的記錄。

      7、根據(jù)上一個月發(fā)現(xiàn)的問題和當(dāng)月要做的事情,在未進行黨員和農(nóng)民技術(shù)培訓(xùn)之前召開一次村校聯(lián)席會議。

      8、各位教師采取集中和分散兩種方式進行了農(nóng)技培訓(xùn)。

      9、各班成立了紅領(lǐng)巾信息傳遞員,按時收發(fā)信息卡。

      10、每位按時參加校本培訓(xùn)并做好了相應(yīng)的記錄。

      上述就是我校的整改措施,一定有不足之處,請領(lǐng)導(dǎo)和教師們指正。

      整改措施報告 15

      在收看了中央電視臺《焦點訪談》曝光了黑龍江省哈爾濱市阿城區(qū)阿繼醫(yī)院虛構(gòu)病人住院套取醫(yī)保基金事件后,作為醫(yī)務(wù)工作者的我們深刻認識到做好醫(yī)保工作的必要性和重要性,增強了努力做好本職工作的責(zé)任感和使命感。由我院醫(yī)保科在全院范圍內(nèi)開展了城鎮(zhèn)職工和居民醫(yī)保專項檢查,認真反思了自己在思想、工作作風(fēng)、紀律等方面的情況,并進行了深刻的討論剖析,現(xiàn)就檢查結(jié)果及整改措施作如下匯報:

      在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下,我院自醫(yī)保工作開展以來,嚴格遵守國家、省、市的有關(guān)醫(yī)保的法律、法規(guī),認真執(zhí)行醫(yī)保政策:

      1、接到通知后,我院立即成立以醫(yī)保科科長為主要領(lǐng)導(dǎo)的專項檢查組,對照醫(yī)保有關(guān)規(guī)定,查找不足,積極整改,我院歷來高度重視醫(yī)療保險工作,有專門的管理小組及較健全的管理制度,多次召開專題會議進行研究部署,定期對醫(yī)師進行醫(yī)保培訓(xùn),醫(yī)保工作年初有計劃,定期總結(jié)醫(yī)保工作,分析參保患者醫(yī)療及費用情況。

      2、使醫(yī)保消費透明化。院內(nèi)設(shè)有醫(yī)保宣傳欄,藥品診療項目實行明碼標價,為其提供費用明細,堅決杜絕冒名住院、分解住院、掛床等違規(guī)現(xiàn)象。醫(yī)生用藥基本按照目錄執(zhí)行,自費藥物及項目能征求患者同意,嚴格掌握出入院標準,爭取按照醫(yī)保限額規(guī)定結(jié)算,控制自費費用,為患者及時結(jié)算費用。對醫(yī)保中心每月的定期抽查病歷及不定期的現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)能及時進行糾正并立即改正。

      3、規(guī)范全院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療文書書寫。醫(yī)保科不定期組織年輕醫(yī)生成立專項檢查小組對全院醫(yī)保患者病歷進行檢查學(xué)習(xí),對不能及時完善病歷的醫(yī)生做出相應(yīng)的處罰,并在分管領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),對病歷完善較好的醫(yī)生,也給予了相應(yīng)的'肯定與鼓勵。

      4、我院長期藥品費用占總費用的比例超標較大,其特殊原因是我院主要以心腦血管病治療為主,心腦血管病患者較多,這些慢性病患者在治療過程中周期長、藥品較貴,所以藥品費用居高不下,但我院醫(yī)保領(lǐng)導(dǎo)小組決定嚴格監(jiān)督,盡力下降其所占比例,搞好各項費用的控制審核工作。

      為維護廣大參保職工享受較好的基本醫(yī)療服務(wù),我院將進一步做好定點醫(yī)療機構(gòu)的質(zhì)量管理工作,提高服務(wù)意識和服務(wù)水平,嚴把政策關(guān),從細節(jié)入手,不斷完善各項制度,力爭把我院的醫(yī)保工作推向一個新的高度!

      整改措施報告 16

      通過保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動,使我在思想、黨性修養(yǎng)、政治覺悟、學(xué)習(xí)等方面有了很大的提高,在此基礎(chǔ)上,針對自己存在的問題和不足,制定了個人的整改措施,現(xiàn)向黨支部匯報近一年來落實整改措施的情況。

      1、加強學(xué)習(xí),提高綜合素質(zhì)。學(xué)習(xí)是人生永恒的主題,只有不斷學(xué)習(xí),才能不斷獲得新知識,適應(yīng)新形勢。近一年來,在學(xué)習(xí)方面我發(fā)揚“釘子”精神,努力擠時間學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針、政策,學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想,學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù),不斷用新知識、新理念武裝自己的頭腦,增長自己的才干,提高駕馭工作的能力。與此同時堅持理論聯(lián)系實際,開動腦筋進行理性思考,在理性思考中使認識深化、思想升華。

      一是深入學(xué)習(xí)理論知識。系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了辯證唯物主義和歷史唯物主義知識,提高認識、分析和解決問題的基本能力;認真學(xué)習(xí)了黨的基本理論,堅定了理想信念,強化了宗旨意識,端正了工作態(tài)度,激發(fā)了工作熱情,提高了工作質(zhì)量。

      二是全面學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。扎實認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),克服了滿足現(xiàn)狀的思想,并在工作學(xué)習(xí)中不斷對自己提出更高的知識層面的要求,增強了爭創(chuàng)一流的意識,近一年來,能夠始終以飽滿的熱情,最佳的精神狀態(tài)投入到工作中去。

      2、進一步加強了黨性鍛煉,自覺地增強大局意識。近一年來,認真履行黨員的義務(wù),堅持黨的群眾路線,自覺地接受黨和群眾的批評和監(jiān)督,勇于開展批評與自我批評。在工作中自覺服從、服務(wù)于鐵路市場的大局,嚴格以黨員的標準要求自己,熱愛本職、恪盡職守,工作高標準、勇于創(chuàng)新,增強了為鐵路市場服務(wù)的意識,增強為業(yè)務(wù)員服務(wù)的意識,切實改進了工作作風(fēng)。

      3、勇于剖析自己,虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,爭取了更大的進步。我沒有滯留于現(xiàn)狀,做到了真正剖析自己,為自己定好了位。沒有把自己降低為普通老百姓,時時刻刻都能意識到自己是一名黨員,“黨員就是一面旗幟”。能夠正確地對待大家對我提出的`各種意見,從這些意見中看清自己平常沒有察覺或沒有引起重視的缺點和不足,虛心接受大家的意見和建議,提高了解決實際問題的能力。

      4、加強道德素質(zhì)修養(yǎng),樹立文明形象。帶頭倡導(dǎo)和實踐共產(chǎn)主義文明新風(fēng),克服了工作中的急躁情緒,能夠敬業(yè)愛崗,甘于奉獻,勤奮工作,使自己的道德修養(yǎng)不斷提高。

      以上是我的整改情況匯報,不足之處請同志們批評。

      整改措施報告 17

      為扎實貫徹“誠信服務(wù)、放心消費”提升服務(wù)水平、提高客戶滿意度,更好的為全縣人民做好通信服務(wù),xx縣xx分公司針對當(dāng)前服務(wù)現(xiàn)狀和服務(wù)中存在的諸多問題,下大力,動真格,多種舉措并施,狠抓服務(wù)改進提高。一方面針對第一季度服務(wù)檢查情況,對各部門存在的問題進行了通報,提出了具體整改要求,下發(fā)整改通知書,限期整改。另一方面,對XX年第三方滿意度測評和XX年第一季度客戶投訴情況進行周密分析,查找問題原因,并制定了服務(wù)整改措施,分別明確了責(zé)任單位,現(xiàn)將整改情況匯報如下:

      一、開展思想教育,解決認識問題。組織全員學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范,禮貌用語,統(tǒng)一員工思想,提高認識,端正態(tài)度,增強搞好服務(wù)工作的主動性與自覺性。

      二、明確崗位職責(zé),實現(xiàn)到位管理。學(xué)習(xí)推廣涿鹿縣聯(lián)通分公司基礎(chǔ)管理的先進經(jīng)驗,并進一步明確各部門、各崗位職責(zé)范圍、工作標準,做到職責(zé)明確、責(zé)任到位、不留缺口;建立對部門及其主管的評價和問責(zé)制度,用制度保障盡職負責(zé),實現(xiàn)管理到位。

      三、加大培訓(xùn)力度,提高員工素質(zhì)。特別是加強對營業(yè)人員和社區(qū)經(jīng)理的服務(wù)質(zhì)量規(guī)范知識和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

      四、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提升工作效率。組織對業(yè)務(wù)和維護流程進行全面梳理,按照服務(wù)一線、方便客戶、簡捷嚴謹?shù)淖谥迹鬆I業(yè)員充分理解掌握各項業(yè)務(wù)知識,變成自己的語言講解給用戶。

      五、組織開展評比,激發(fā)創(chuàng)新服務(wù)。組織開展貫穿全年的'服務(wù)質(zhì)量評比活動,通過表彰獎勵“星級營業(yè)員”、“服務(wù)標兵”,激勵服務(wù)人員愛崗敬業(yè),創(chuàng)優(yōu)服務(wù)。

      六、加強與代辦業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系溝通和業(yè)務(wù)培訓(xùn),改善代辦服務(wù)質(zhì)量。

      七、 認真執(zhí)行首問負責(zé)制,對不認真執(zhí)行或推委扯皮的責(zé)任人,每次扣發(fā)50元。

      八、努力解決“問題電纜”的維修與更新,對長青路、裕興路的通信線路進行了全面改造,80%的住戶實現(xiàn)光纖到戶,大大提高了通信服務(wù)質(zhì)量。

      九、投入資金改造硬件,增加了便民服務(wù)設(shè)施:

      1、營業(yè)廳安裝了24小時服務(wù)的自助繳費機。

      2、安裝大型電子顯示屏對各項業(yè)務(wù)及資費進行公示。

      3、設(shè)立vip專席,方便大客戶辦理業(yè)務(wù)。

      4、設(shè)立專職業(yè)務(wù)引導(dǎo)員,引領(lǐng)幫助用戶辦理各項業(yè)務(wù)。

      5、設(shè)立業(yè)務(wù)演示專區(qū),專人負責(zé)現(xiàn)場演示各項聯(lián)通業(yè)務(wù)及3g手機各項功能操作。

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