酒店整改報告4篇
我們眼下的社會，報告有著舉足輕重的地位，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。你所見過的報告是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的酒店整改報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店整改報告1
根據(jù)“廣州嶺南國際企業(yè)集團(tuán)有限公司文件穗嶺南字E20xx〕39號”關(guān)于開展經(jīng)濟(jì)合同大檢查的通知，本部對應(yīng)通知所提出的各項要求，逐一對所負(fù)責(zé)的酒店出租物業(yè)的各項租賃合同做了一次徹底的大檢查，重新檢討租賃合同從制定、簽署及管理的每一個環(huán)節(jié)的制度是否完善，以及落實情況。以下是本部現(xiàn)行出租合同簽署的流程和管理規(guī)定的簡要說明，以及通過這次檢查發(fā)現(xiàn)存在問題的情況匯報：
一、花園酒店出租物業(yè)的合同簽署管理規(guī)定
1、花園主要的出租物業(yè)主要包括有寫字樓、公寓和商鋪，如需租用的客戶須遞交以下文件給本部存檔：
1）公司營業(yè)執(zhí)照、法人身份證復(fù)印，如租用寫字樓成立新公司，須由法人代表或親筆授權(quán)簽署合同；
2）公司的聯(lián)系電話和地址；
3）租用商鋪需遞交經(jīng)營品牌代理授權(quán)書。
2、合同使用統(tǒng)一的由酒店法律顧問審核及酒店內(nèi)部審核一致通過的合同模板，如租戶需要增加及更改合同條款，需先咨詢酒店法律顧問意見，與客戶協(xié)商達(dá)成一致意見后，送酒店內(nèi)部審核。酒店內(nèi)部審核程序：需通過使用部門，財務(wù)部，總經(jīng)理，內(nèi)稽組意見(10萬元以上)，集團(tuán)外派財務(wù)總監(jiān)等各部門審核通過。
3、租金價格由本部根據(jù)市場價格制定，并通過酒店管理當(dāng)局同意。
4、合同由本部負(fù)責(zé)與客戶洽談業(yè)務(wù)的租務(wù)人員打印、部門總監(jiān)審核后，送酒店總經(jīng)理簽署蓋章，再由該租務(wù)人員送租戶簽署，并跟催合同的存檔。
5、花園首層商鋪、4樓以下寫字樓、商鋪的出租及續(xù)租，以及超過1年的租賃合同，需通過酒店遞交備忘錄給董事辦，送集團(tuán)批示回復(fù)后，方可出租。
二、自查中發(fā)現(xiàn)的問題及跟進(jìn)的措施
1、寫字樓租戶部分沒有營業(yè)執(zhí)照
共有7個租戶沒按合同規(guī)定的時間內(nèi)辦理營業(yè)執(zhí)照
酒店法律顧問許律師的意見，租戶沒有辦理營業(yè)執(zhí)照，酒店會承擔(dān)一定的監(jiān)管責(zé)任。為避免酒店承擔(dān)該監(jiān)管責(zé)任，本部已于3月19日再次發(fā)函給上述7個租戶，要求這些租戶須在收到本部發(fā)函的1個月內(nèi)，遞交有效的營業(yè)執(zhí)照，否則，本部將依照租賃合同中的有關(guān)規(guī)定考慮終止合同。
2、租戶不愿提交法人代表身份證復(fù)印件
一直以來，本部都要求租用寫字樓租戶遞交法人身份證復(fù)印件，由于部分公司特別是一些大公司，認(rèn)為不合理，違反個人隱私。根據(jù)律師的意見，按合同法，簽署合同的主體是公司，不是個人。本部必須有該公司的營業(yè)執(zhí)照，合同上必須蓋有該公司的.公章，法人代表身份證不是必須的。因此，本部不再堅持要求客人遞交法人身份證復(fù)印件。
3、 公寓租戶欠營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件
由于租用酒店公寓都是些有實力的公司，大部分都是花園長期的客戶，基于這個原因，本部并沒有強制執(zhí)行要求公寓租戶遞交營業(yè)執(zhí)照。而且物業(yè)的同行也沒有這樣要求。根據(jù)律師意見，合同由公司簽署，租戶遞交有效的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，便于本部明確了解合同簽署的主體的情況及責(zé)任。本部已要求租戶3月底前遞交有效的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件給予本部存檔。
雖然本店出租物業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)已有20多年的歷史，合同的簽署及管理已制度化、流程化，但仍有可能出現(xiàn)合同條款沒有涵蓋的內(nèi)容，或者執(zhí)行不到位的地方。特別是面對市場及客戶的不斷變化，只有通過不斷的實踐，不斷地更新完善我們的合同及管理制度，才能避免出現(xiàn)糾紛，保障業(yè)主的利益，從而更好地實施日常管理。
酒店整改報告2
根據(jù)嶺南集團(tuán)《關(guān)于開展經(jīng)濟(jì)合同大檢查的通知》部署要求，花園酒店高度重視，精心組織，抓好落實。在扎實開展自查自糾、接受集團(tuán)重點抽查的同時，針對存在的問題，認(rèn)真制定整改措施、明確整改時間及責(zé)任人，進(jìn)行了積極有效的整改落實。現(xiàn)將已完成的各項整改工作情況報告如下：
一是針經(jīng)濟(jì)合同管理制度建設(shè)方面的問題。酒店在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，根據(jù)嶺南集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)要求，聯(lián)系酒店實際，按照系統(tǒng)性、整體性、操作性和實用性原則，對現(xiàn)行的經(jīng)濟(jì)合同管理制度進(jìn)行了全面梳理整合，制定了《廣州花園酒店經(jīng)濟(jì)合同管理規(guī)定》及其業(yè)務(wù)操作流程，并廣泛征求意見，反復(fù)修改完善。目前，已頒布實施。
二是針對合同的簽訂方面存在的問題。酒店按照各部門的工作職能，明確合同管理的責(zé)任主體，界定各類合同管理責(zé)任范圍，厘清合同管理職責(zé)，加強對合同簽訂后的履行情況的管理和監(jiān)督，尤其是加強對合同履行過程中的動態(tài)管控力度，明確了各部門根據(jù)合同約定的履行期限和方式制作合同履行進(jìn)度表。逐步形成了分工明確、責(zé)任清晰、協(xié)同有序、目標(biāo)一致的格局，落實經(jīng)濟(jì)合同的定期檢查，確保及時發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患，有效防控合同風(fēng)險。復(fù)查情況表明，此項工作已在上半年開始落實并取得初步實效。
三是針對經(jīng)濟(jì)合同管理方面存在的問題。酒店以規(guī)范合同審批和簽訂切入點，進(jìn)一步強化合同管理，嚴(yán)格審批程序，加大內(nèi)部監(jiān)管的同時，注重降低法律風(fēng)險，明確了各部門職責(zé)，從合同管理的每個環(huán)節(jié)，加強監(jiān)督和把關(guān)。從合同草擬環(huán)節(jié)開始，主辦部門負(fù)責(zé)做好業(yè)務(wù)風(fēng)險的審核，財務(wù)、監(jiān)察審計部門對合同的.財務(wù)風(fēng)險作出審核，分管副總、總經(jīng)理作決策審核，所有合同正式簽訂前一律送紀(jì)檢監(jiān)察部門作風(fēng)險意見評估。對重大合同，邀請酒店法律顧問進(jìn)行合法性審查。通過層層把關(guān)、嚴(yán)格審批，切實把合同審查管理落到了實處。同時，著重完善合同簽訂的法人代表委托授權(quán)；簽定合同嚴(yán)格采用規(guī)范統(tǒng)一的合同文本。經(jīng)復(fù)查，此項工作已在四月底前整改落實，酒店的經(jīng)濟(jì)合同管理工作逐步走向規(guī)范有序。
四是針對合同檔案和臺帳管理方面的存在問題。酒店明確要求各部門按照經(jīng)濟(jì)合同管理制度規(guī)定案。做到每一份合同都必須有一個編號，不得重復(fù)或遺漏；每一份合同包括合同正本、副本及附件，合同文本的簽收記錄，合同履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議(包括文書、電傳)等資料，都要分類建檔。同時，建立完善合同管理臺帳。根據(jù)合同的不同種類，建立經(jīng)濟(jì)合同的分類臺帳和總臺帳，包括：序號、合同號、經(jīng)手人、簽約日期、合同標(biāo)的、合同金額、合同單位、履行情況及備注等。合同臺帳逐日填寫，做到準(zhǔn)確、及時、完整。從復(fù)查的情況來看， 各有關(guān)部門的“經(jīng)濟(jì)合同情況月報表”上報工作落實到位。通過落實整改，酒店和各部門的合同檔案和臺帳管理總體上符合制度要求。
酒店整改報告3
xxx年xx月xx日開業(yè)以來，迎來了八方賓客，同時開展星級飯店和綠色飯店的創(chuàng)建活動，被中國飯店協(xié)會和省飯店協(xié)會授予綠色飯店稱號，還相繼榮獲員工滿意誠信單位、市十大星級飯店等等，通過管理層和員工的共同努力，在賓客和業(yè)界形成了良好的口碑，取得了較好的經(jīng)濟(jì)和社會效益，成為了地方行業(yè)的領(lǐng)頭雁。
為了促進(jìn)酒店自身建設(shè)，進(jìn)一步提高酒店的經(jīng)營管理水平和服務(wù)水平，酒店管理層根據(jù)省旅游局關(guān)于對星級飯店復(fù)核的要求，逐步提升飯店管理水平與服務(wù)質(zhì)量，積極開展誠信旅游活動，推進(jìn)飯店星級復(fù)核的評審，達(dá)到星級復(fù)核的要求，開展了星級復(fù)核工作。現(xiàn)就星級復(fù)核工作匯報如下：
一、星級復(fù)核工作思路
復(fù)核活動的工作目標(biāo)是要“達(dá)標(biāo)”，并盡可能突出商務(wù)型酒店的特色。首先要使飯店的設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項目、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)及清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)與管理制度四個方面達(dá)到《旅游飯店星級的劃分與評定gb/t14308-XX》和《星級旅游規(guī)范訪查規(guī)范》規(guī)定的星級旅游飯店的要求；其次根據(jù)酒店的實際情況，進(jìn)一步營造和突出度假的特色，提高酒店的知名度和美譽度，以促進(jìn)度假經(jīng)濟(jì)效益的提高。
鑒于目前酒店的實際情況，復(fù)核活動的重點在于四個方面。
第一，提高星級飯店意識和高檔飯店意識，開拓眼界，并開展現(xiàn)代飯店管理意識培訓(xùn)；
第二，調(diào)整部分經(jīng)營場所的布局，改進(jìn)部分硬件；
第三，進(jìn)一步提高酒店的文化含量，努力建設(shè)和營造飯店的文化氛圍；
第四，規(guī)范服務(wù)程序，實現(xiàn)流程再造，切實提高服務(wù)水平。
在迎接星級復(fù)核的過程中，酒店的工作重點可以用“提高意識、優(yōu)化硬件、規(guī)范服務(wù)、突出文化”十六個字來概括。
二、星級復(fù)核工作的開展
作為我鎮(zhèn)具有代表性的商務(wù)酒店及對外交流窗口，我們始終掂著星級的牌子，按照星級的標(biāo)準(zhǔn)，提供最優(yōu)的服務(wù)，贏得最佳的效益。在迎接星級復(fù)核過程中，按照星評標(biāo)準(zhǔn)和訪查規(guī)范層層落實，逐項整改，整體推進(jìn)。
（一）積極動員，夯實基礎(chǔ)。
根據(jù)省旅游局星級復(fù)核的要求成立了以總經(jīng)理掛帥的領(lǐng)導(dǎo)小組，確保各項工作順利開展。下設(shè)星級復(fù)核辦公室，具體改進(jìn)和完善服務(wù)質(zhì)量、清潔衛(wèi)生、維護(hù)保養(yǎng)、協(xié)調(diào)等工作。堅持不走過場，不求形式，而是希望通過檢查發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進(jìn)。對照《旅游飯店星級的劃分與評定gb/t14308-XX》和《星級旅游規(guī)范訪查規(guī)范》做好自評工作，以確保落實部門責(zé)任和整改時間。對自查出來的問題還沒有完全得到整改和落實，我們要求各部門制定相應(yīng)的整改措施和完成計劃，在計劃完成時間里繼續(xù)檢查，確保每個不符合項目的全面整改。
（二）加強維護(hù)，優(yōu)化硬件。
1、注重室內(nèi)園林設(shè)計，營造素雅溫馨的度假環(huán)境。酒店園林是我們的潛在財富，因此我們重點對室內(nèi)園林及環(huán)境進(jìn)行調(diào)整、維護(hù)、保養(yǎng)，以尋求最佳效果。在衛(wèi)生管理方面也是由部門、班組到責(zé)任人員層層落實負(fù)責(zé)，要求做到“勤”和“細(xì)”兩個字。
2、做好設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。在日常工作中堅持部門維護(hù)、保養(yǎng)與工程人員指導(dǎo)、維修相配合的`原則，在工程人員中也采取分水電、房間空調(diào)、電器、家具、潔具、墻面天花等進(jìn)行保養(yǎng)和維修以保證正常運行，確保服務(wù)質(zhì)量。
（三）強化培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)。
1、不斷加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合星級復(fù)核工作，向部門下發(fā)星級標(biāo)準(zhǔn)和訪查規(guī)范，要求部門結(jié)合計劃根據(jù)自身整體情況制訂星級復(fù)核的計劃。對照星級復(fù)核的軟件標(biāo)準(zhǔn)，組織開展星級知識的學(xué)習(xí)和提高，邀請專家對全體員工進(jìn)行員工手冊、行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、消防安全等統(tǒng)一培訓(xùn)。對服務(wù)技能技巧、考勤制度、操作規(guī)范等進(jìn)行分門別類的訓(xùn)練。對樹立全員飯店意識，全面提高服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量收到了良好效果。
2、嚴(yán)格考核監(jiān)督與培訓(xùn)自覺意識相結(jié)合，以保障星級服務(wù)水準(zhǔn)。根據(jù)部門職責(zé)及考勤和部門員工違規(guī)違紀(jì)或優(yōu)秀事跡的質(zhì)檢情況等方面進(jìn)行考核，并實行重獎重懲。對員工考核根據(jù)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、各崗位職責(zé)及人事培訓(xùn)內(nèi)容，采取書面考試、實際操作和質(zhì)檢考核相結(jié)合的措施。我們還采取各種靈活的思想考試方式，樹立員工愛店敬業(yè)思想和自覺意識，培養(yǎng)了員工們的愛心、精心、細(xì)心、耐心，促使廣大員工自覺遵循規(guī)范服務(wù)原則，在工作中做到了親切主動、禮貌熱情、高效美觀、服務(wù)到底，從而深得來賓的廣泛稱贊。
3、提升安全意識，完善安全設(shè)施，制定安全措施，確保賓客安全。我們對員工的消防及其他安全知識進(jìn)行定期培訓(xùn)；對樓層滅火器、安全出口指示燈、安全應(yīng)急燈進(jìn)行了添置，嚴(yán)格要求人不離崗、認(rèn)真細(xì)致、有患必除、防患于未然；嚴(yán)格要求保安人員執(zhí)行全方位巡邏控制；我們還根據(jù)實際情況重新組建了義務(wù)消防安全隊。酒店在做好服務(wù)的同時，我們對室外項目增加防護(hù)設(shè)施，樹立警示牌，張貼警示語等來強化和保障客人安全。
（四）營造氛圍，突出文化。
飯店業(yè)的不斷發(fā)展，使得飯店之間的競爭從有形的產(chǎn)品競爭、無形的服務(wù)競爭，發(fā)展到更高層次、更高品位的文化競爭。為進(jìn)一步提升酒店的市場形象，酒店根據(jù)酒店的地理條件和文化背景，以弘揚當(dāng)?shù)氐奈幕鳛樘厣ㄔO(shè)特色鮮明的酒店文化，以營造良好的企業(yè)文化氛圍和樹立良好的社會形象。
1、推出文化時尚品牌。內(nèi)部園林小景，設(shè)有小橋流水，客房、沐足、西餐采用了日式裝修風(fēng)格，格調(diào)豪華典雅、超前時尚、高品味的文化氛圍，中外文化結(jié)合，增強文化內(nèi)涵。在室內(nèi)制作了一批相關(guān)的藝術(shù)畫，在大堂總臺、走廊、大廳轉(zhuǎn)角處精心布置了鮮花、藝術(shù)品雕塑等，使酒店處處表現(xiàn)出獨特的文化，結(jié)合了日式的裝修風(fēng)格強化了酒店的文化特色。
2、做深做透竹文化的文章，弘揚特色。我們把竹作為重要的材料應(yīng)用到室內(nèi)裝飾上，用竹根、竹鞭拼鑲的圖案，空靈秀美；竹制的拱橋、家具和竹雕、竹編工藝品典雅大方。體現(xiàn)了飯店的竹文化特色和生態(tài)保護(hù)理念。
（五）節(jié)能降耗，保護(hù)環(huán)境。
酒店以“創(chuàng)建綠色飯店、建立生態(tài)家園”為環(huán)保宗旨和經(jīng)營思想，全力營造綠色家園。提倡物品再使用，積極節(jié)能降耗；設(shè)立無煙區(qū)，回收廢棄物品；全方位實施綠色管理工程。同時，運用科學(xué)合理的方法節(jié)約能耗、降低成本，飯店的能源管理、設(shè)施設(shè)備管理及維修保養(yǎng)工作始終圍繞增收節(jié)支的目標(biāo)，完善能源計量，建立能耗檔案，及時上報能耗情況。為挖掘節(jié)能方面的潛力，對飯店能源進(jìn)行了有計劃的管理，對水、電、煤氣、油等能源運行安裝了一些有利于核算的設(shè)施，對物耗的有效節(jié)約和控制，提高了飯店的經(jīng)濟(jì)效益，也體現(xiàn)了飯店的社會責(zé)任感。
多年來，我們在省市旅游部門和社會各界的關(guān)心支持下，經(jīng)過市場的磨礪，酒店逐步成為一個個領(lǐng)導(dǎo)給予我們指導(dǎo)、提高，使我們以更高標(biāo)準(zhǔn)、更高的要求保持星級水準(zhǔn)，為地方旅游事業(yè)再譜新章
酒店整改報告4
20xx年#月#日下午，消防支隊領(lǐng)導(dǎo)###、###、###蒞臨我單位視察指導(dǎo)工作，重點對餐廳、地下室進(jìn)行了檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)諸多消防安全隱患問題，并給予當(dāng)面指正提出嚴(yán)厲批評。
針對存在的消防隱患，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，當(dāng)天及時召集各部門召開“消防隱患排查及整改落實”會議，總經(jīng)理提出要確保“消防安全檢查不留死角”，會后組織餐廳部、維修部、辦公室、安保部相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行工作布置并展開自查自糾工作。
一、檢查、自查存在的問題：
1、 主樓辦公區(qū)域：
1) 部分末端試水設(shè)置在辦公區(qū)，并有辦公桌椅遮擋。
2) 地下室一層部分安全出口標(biāo)志、應(yīng)急照明損壞。
3) 及個別樓層防火門閉門器損壞，個別防火門敞開未關(guān)閉
4) 一、二層消防栓內(nèi)消防帶損壞。
5) 消防中控機(jī)排煙系統(tǒng)存在故障，測試排煙系統(tǒng)中控主機(jī)不打印。
6) 常閉式防火門開啟，防火卷簾未與中控主機(jī)連接。
7) 首層電梯旁送風(fēng)口標(biāo)識張貼有誤。
8) 地下一層水泵房一消火栓泵聯(lián)動控制中控室無法自動啟動。
9) 地下室樓梯處私加隔斷做臨時用房。
2、 附樓客房區(qū)：個別樓層防火門未關(guān)閉。
3、 餐廳區(qū)域：
1)樓層常閉防火門未關(guān)閉，多處閉門器損壞。
2)地下室安全出口處及消火栓處堆放有雜物。
3)防火巡查、檢查不到位，記錄不完整。
4)部分消火栓水帶損壞。
5)疏散通道、安全出口堆放雜物。
二、消防安全隱患問題主要為：
1、 消防設(shè)備、設(shè)施維保、維護(hù)不及時。
2、 對消防器材檢查不及時、不到位。
3、 安全標(biāo)識標(biāo)牌損壞未及時更換。
4、 私自遮擋消防設(shè)施。
5、 遮擋、堵塞安全出口。
三、原因分析：
1、檢查中所存在的隱患問題，直接反應(yīng)出維科賓館消防安全管理工作不到位。
2、消防安全意識不強，餐飲部管理人員思想認(rèn)識上不夠重視，日常巡視檢查工作還不到位，有待進(jìn)一步強化管理。
3、賓館初期建設(shè)屬原爛尾樓基礎(chǔ)上改造而建，部分安全隱患屬于歷史遺留問題，先天不足，如防火卷簾門未與消防主機(jī)連接進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，末端試水設(shè)置在租賃屋內(nèi)等。
四、整改措施：
1、加強對消防設(shè)備、設(shè)施器材的'檢查，對已損壞的設(shè)施器材限期進(jìn)行更換；對遮擋消防設(shè)施、器材的問題立即進(jìn)行整改。
2、做好消防設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)工作，有問題要及時與維保單位加強溝通及時予以解決，并要求維保單位定期對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，及時提供相關(guān)的保養(yǎng)記錄；對已損壞的消防泵立即通知維保單位限期整改。
3、加強全員消防安全培訓(xùn)工作，并定期組織開展消防應(yīng)急疏散預(yù)案演練，努力提高全員消防安全防范意識。
4、確保安全出口和疏散通道暢通無阻，嚴(yán)禁將安全疏散出口上鎖、阻塞，并安排專人對安全出口和通道強化管理，以確保人員財產(chǎn)安全。
五、整改期限：
1、對于損壞的消防器材更換（消防水帶、安全出口、應(yīng)急照明等），需要申購，計劃8月底前整改完成。
2、消防系統(tǒng)整改需要聯(lián)系維保單位，現(xiàn)場查看并制定解決方案，計劃9月5日前整改完成。
3、對于臨時搭建用房及防火門未關(guān)閉都均已現(xiàn)場整改完。
綜合上述情況，通過此次消防安全檢查和自查自糾，可以反應(yīng)出賓館自身安全管理工作中暴漏出的一些問題和管理中薄弱環(huán)節(jié)。一是維保工作服務(wù)不及時，維護(hù)保養(yǎng)不到位。二是管理人員思想麻痹，安全意識淡薄，防火警惕性不高。今后我們將對存在的問題，要認(rèn)真逐項研究對策，采取切實可行的措施，努力提升賓館的安全管理工作，將安全隱患及時消滅在萌芽狀態(tài)，確保大廈消防安全管理工作及設(shè)備設(shè)施、器材完好有效正常運行。
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