商場質檢管理制度

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，越來越多地方需要用到制度，制度是指在特定社會范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調節(jié)人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的`總和它由社會認可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實施機制三個部分構成。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的商場質檢管理制度，歡迎閱讀與收藏。

　　為了確保公司各項工作能圍繞工作目標有序、正常開展，確保部門職能、崗位職責以及工作計劃有效執(zhí)行落實，及時發(fā)現(xiàn)、解決工作存在問題，有效實施考核，特制定本質檢管理制度。

　　一、成立質檢小組，組長及成員如下：

　　（一）、質檢小組機構

　　1、組長：z

　　2、執(zhí)行副組長：z

　　3、職能副組長：zz

　　4、成員：各部門負責人/經(jīng)理（zzz）

　　5、質檢小組下設常務辦公室，主任：zz，助理：zz

　　（二）、質檢小組主要工作內(nèi)容及職責

　　1、質檢小組主要工作內(nèi)容：對公司各職能工作范圍、工作計劃及各項經(jīng)營管理服務工作執(zhí)行情況與質量進行檢查，包括：人事行政、財務管理、招商管理、營銷策劃、商場營運服務、it、工程管理、安全管理、清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、客戶關系、各項費用收繳、投訴處理等內(nèi)容進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)各項工作存在問題，提出解決措施并要求予以落實解決，有效進行考核評估，以及根據(jù)實際運作情況或公司領導指示進行專項質檢。

　　2、組長主要職責：統(tǒng)籌、審批、簽發(fā)質檢工作制度及質檢工作表；

　　3、執(zhí)行副組長主要職責：在組長的指導下具體負責質檢工作制度的建立健全、組織實施、協(xié)調工作；

　　4、職能副組長主要職責：協(xié)助執(zhí)行副組長開展質檢管理制度的實施，負責分管職能范疇所涉及的各項工作執(zhí)行情況與質量的評估、存在問題原因分析、解決措施建議、跟進督辦，以及對關聯(lián)部門工作提出質檢意見；

　　5、成員主要職責：負責本部門職能范疇工作的執(zhí)行落實，監(jiān)控部門各項工作按時按質按量完成，質檢不合格項須及時跟進、合理安排整改至符合相應要求或標準，以及對關聯(lián)部門工作提出質檢意見；

　　6、常務辦公室主任主要職責：負責協(xié)調好各職能副組長及成員，跟進、督辦質檢有關工作的執(zhí)行落實情況，及時將執(zhí)行情況反饋至執(zhí)行副組長處，并負責組織做好質檢工作的匯總統(tǒng)計、存檔，作為績效考核的評估依據(jù)；

　　7、常務辦公室助理主要職責：負責質檢工作的記錄、督辦、匯總統(tǒng)計、存檔工作。

　　二、質檢形式及時間安排

　　（一）、常規(guī)質檢

　　由質檢小組全體成員對公司各業(yè)務范疇工作進行全面質檢，每周一次，具體日期由常務辦公室通知質檢小組全體成員，質檢安排如下：

　　1、質檢小組檢查場內(nèi)各項工作；

　　2、質檢專題會，分析并議決質檢所存在問題的處理。

　　（二）、專項質檢

　　對重點工作、嚴重影響公司運作的典型情況，或總經(jīng)理、董事長指示，進行專項質檢。具體質檢時間、參與成員視具體專項內(nèi)容，由執(zhí)行副組長提出報組長批示后另行通知。

　　三、質檢工作要求

　　1、由質檢小組助理負責對質檢工作進行記錄匯總交由主任審核，于質檢次日形成質檢報告報執(zhí)行副組長審簽意見后，呈報總經(jīng)理簽發(fā)執(zhí)行。常務辦公室須及時下發(fā)至各相關責任部門及人員，各相關責任部門負責人須及時組織人員對質檢報告存在問題按要求進行整改，并須將執(zhí)行落實情況及時反饋至常務辦公室。同時，常務辦公室主任須及時跟進、督辦、反饋質檢存在問題的整改、落實情況。

　　2、質檢工作的整改、落實情況將作為績效考核的重要依據(jù)。

　　3、質檢小組成員應依時參加質檢，如有特殊情況無法參加應提前向執(zhí)行副組長請示。

　　四、本制度自簽發(fā)之日起試行。

　　附：《質檢工作表》

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