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沐足技師保底方案制度
隨著社會一步步向前發(fā)展，各種制度頻頻出現(xiàn)，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。大家知道制度的格式嗎？下面是小編整理的沐足技師保底方案制度，希望能夠幫助到大家。
沐足技師保底方案制度1
第一章總則
1、本制度適用于成功富足所有技師
2、本制度最終解釋、修改權屬本會所管理當局
3、本制度依據《中華人民共和國勞動法》結合足浴行業(yè)規(guī)律制定
4、本制度所闡述的關于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開的原則進行
第二章考勤
1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經主管允許私自離開，否則按早退處理。
2、技師7點必須點到，凡點到不在者，作遲到、早退處理。
3、技師上班遲到、早退1-10分鐘罰款50元，一小時以上作曠工半天處理。
4、技師不可無故曠工，曠工半天罰款100元，曠工1天買全天鐘（無提成），連續(xù)曠工3天或一個月累計曠工3天作自動離職處理；并且凡有曠工行為者，一律推遲發(fā)放工資（以曠工1天推遲3天計算）。
5、技師正式上班后，每月有3天公休，出勤不滿月的按每滿10天可公休1天的方法計算，原則上不準連休，如有特殊情況必須向主管人員提前申請。
6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規(guī)醫(yī)院的病例和收費證明并經公司核實，特殊情況（意外事件）才能請事假，必須經主管批準后方可生效，半天以內由主管批準，1天以上由經理批準，請假2天以上當月工資延遲相應的天數(shù)發(fā)放。
第三章日常行為管理
1、技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態(tài)和禮貌；上班必須穿工衣、戴工牌，化淡妝，不能留指甲，戴戒指和手鏈，男技師不能留長發(fā)（見五官為標準）等飾品上鐘，違者處以5-10元罰款。
2、技師要禮貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主動熱情問候，不能在營業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩，更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非，違者除書面檢討外以及處以0-50元罰款。
3、技師不得有以下行為：
（1）組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工；
（2）打人、罵人、打架、聚眾斗毆；
（3）偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財物；
（4）制造、傳播謠言給公司、他人造成名譽、經濟損失；
（5）拉幫結派，搞小團伙；
（6）違反國家法律。
有以上行為者將處以200-400元罰款外還將立即解雇，重者交由公安機關處理，解雇時扣除所有工資。
5、必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者處以50-200元罰款；情節(jié)嚴重者除罰款外還將立即解雇，
6、與其它部門同事要團結和睦、必須密切配合，不得有爭吵、打罵行為；必須服從上司的`工作安排，否則除書面檢討外并處以20-100元罰款。
7、技師在當班時間內，有事需要臨時出去一會的（30分鐘內），一定要向管理人員提出申請，經同意后才能出去，否則作擅自離崗處理，并予以處罰款20元/次。如超出規(guī)定時間按遲到雙倍處罰
8、技師要工裝整潔、上崗戴牌、微笑服務、違者罰款10元。
9、技師被客人投訴技術不合格和服務態(tài)度不好，輕者批評，重者罰款處理（屢教不改者開除處理）
10、無論點鐘排鐘，如客人沒在十五分鐘之前強烈要求退鐘，此鐘該技師必須服務到鐘（不能挑選客人：如受力等）
11、所有技師禁止向客人透露服務員及技師個人私事，如：結婚、離婚、對象、子女等及一些尖銳問題，發(fā)現(xiàn)一次處200元罰款。
12、技師無論何原因打架處200元罰款，情節(jié)嚴重的開除處理。
13、遇到客人醉酒或無禮要求應婉言拒絕，嚴重情況應及時向上級匯報，但不得與客人爭吵或辱罵客人，違者罰款100元
14、客人要求更換技師，技師必須及時告知當班部長或鐘房（收銀），經批準后禮貌的離開。如因態(tài)度不悅者，引起客人投訴的罰款100元;技師不得在技師房評論客人是非，影響其它技師上鐘情緒，違者罰款100元
15、技師之間不得相互介紹點鐘（可以幫客人提前預約技師），如由此出現(xiàn)的假點鐘，將按排鐘處理，并且對介紹雙方罰款100元。
16、所有員工必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者處以50-200元罰款；情節(jié)嚴重者除罰款外做開除處理、
17、所有技師被客人投訴技術和服務態(tài)度達到兩次者，公司給予警告，如達到三次者師傅和該技師并罰，該技師需停牌培訓，直到合格。
18、員工在未經管理人員同意,私自拿公司物品（如水果、礦泉水等）者,罰款20-50元
19、上鐘時間在客房接聽電話（需經客人同意），接聽電話必須在房門外，時間不得超過兩分鐘。（注：進客房后，手機必須調為震動，以防鈴聲打擾客人休息）
20、技師在上鐘時不允許看電視，不能技師與技師之間聊和服務無關的事情。不能吃東西，除客人允許之外。
21、觸犯規(guī)章制度拒不承認錯誤，對處罰拒不簽字，態(tài)度不對予以雙倍罰款。
如有未盡事項，另以上面文件形式公布，望各位同仁嚴格遵守。
辦公示部門經理簽字生效日期x年x月x日
沐足技師保底方案制度2
沐足技師管理制度足療培訓學校的足療技師本著提高公司收益、愛保公司財物、節(jié)約公司資源的態(tài)度進行工作，做如下規(guī)定：
1、禁止在休息廳及走廊、衛(wèi)生間內吸煙、打電話，違者處罰款。
2、技師見客人及公司領導必須問好（用標準姿勢），違者每人每次處罰款。
3、技師上班時間為：13：00~17：30 20：00~00：00遲到早退者處罰款。
4、工作時間出入公司不請假者罰款。
5、值班技師17：30~20：00不準離開公司，值班技師要在9：00前送毛巾，1：00前打掃完分擔區(qū)衛(wèi)生，20：00前將毛巾柜添滿，違者處罰款。
6、技師搶活和和互相介紹活罰款。
7、技師要按服務流程為客人服務，違者停排一天。
8、技師要工裝整潔、上崗戴牌、微笑服務、違者罰款。
9、技師被客人投訴，經核實后補單并罰款。
10、客人要足療而不做，技師必須有禮貌離開，不準有情緒，不準講家鄉(xiāng)話罵人，違者罰款。
11、技師禁止在非上鐘及演藝時間內在休息廳及酒吧停留，違者罰款。
12、足療技師禁止上鐘帶電話，接電話違者罰款。
13、禁止使用公司干手機、一次性水杯、面巾紙、棉簽，私開衛(wèi)生間化妝燈、私穿公司拖鞋、發(fā)現(xiàn)一次處10元罰款。
14、技師私自在排鐘本上畫鐘，上鐘不到鐘，第二天排尾過輪一次并處罰款。
15、值班時間加鐘、點種不補活。非值班人員點種不補活，同來客人用一名技師做足療不算加鐘或點種、補活當天沒有補完過天不補，頭療按摩不補活算排活。
16、禁止非上鐘時間內在休息廳與客人聊天發(fā)現(xiàn)一次處罰款（經理批準除外）。
17、所有技師禁止向客人透露服務員及技師個人私事，如：結婚、離婚、對象、子女等及一些尖銳問題，發(fā)現(xiàn)一次處200元罰款。
18、高峰時間內，禁止技師睡覺，上鐘不及時違者處罰款。
19、技師跑單，處補單并處30元罰款，下錯單遭客人投訴罰款，下單字跡不工整、客號、工號不準確難以辨認做跑單處理。
20、出現(xiàn)問題與上級聯(lián)系，不要直接與服務員、主管及技師發(fā)生爭論如有發(fā)現(xiàn)無論什么原因處50~100元罰款。（高峰期間不給予解決問題）
21、技師在公司內注意自己的言行姿態(tài)，違者處20元罰款。
22、技師在公司洗工服凌晨1：00~5：00違者處30元罰款。
23、技師在開會時，遵守會議違者處20元罰款。
24、技師無論何原因打架處200元罰款，情節(jié)嚴重的開除處理。
上鐘流程
1、步驟：上鐘前提藥水、拿消毒毛巾、敲門三下、輕開門、輕關門，禮貌用語，調藥水，按摩背部、按頭、松手部、腳底按摩、洗腳，燙逍遙包、按腿部，下鐘語。
2、沐足詳細程序：當技師坐在技師房聽到鐘房麥克風響后應聽清楚所報自己工號及所進房號，然后迅速地到所指定位置拿藥粉，提著藥粉、消毒毛巾及掛包走到指定房間，在進房前必須看清楚自己要服務的房號，確定后用左手輕輕地敲三下門，然后開門進去，見到客人時一定要熱情大方地向客人問好“先生（或小姐），您們好，歡迎光臨，我是XX號，很高興為你服務。”（上鐘語）。
3、調藥水：在調藥水前，必須請客人把腿抬起來，移開凳子，如客人未脫鞋應主動幫客人脫鞋，每位技師必須蹲在客人的左手邊調藥水，先把熱水管（紅色標志）打開，試水溫，在試好水溫后，必須清洗沐足盆，然后迅速鋪好膠袋，（問客人是否需要藥粉）把藥粉倒入沐足盆，接著加入適量的熱水和冷水（綠色標志）調好藥水后，若客人未脫襪子，技師必須為客人脫襪子，挽起腳角。認真仔細地做到。請客人先試一下水溫夠不夠熱，語氣一定要溫和，“請”字不離口，表情一定要自然和藹、微笑，如果客人提出再加些熱水或冷水，請客人再次抬起雙腳，以免燙傷或冷水刺激腳部。按完背部客人如果要求第二次調整水溫時，必須對客人認真負責，嚴禁有反感現(xiàn)象，在為客人試好水溫后，請客人把腳放進沐足盆泡腳。
1、這時應打電話到鐘房報XX房間XX號起鐘；
2、關掉大燈，留下小燈（如客人要求不關燈可以不關）；
3、然后請客人坐過來按背。在客人轉身坐到凳子上的過程中，技師應主動地扶著客人的手臂及腰的背部，同時提醒客人小心腳滑，能令客人感到比較親切（如特殊情況，客人不喜歡坐到對面的方凳子上按背時，我們應該配合客人把沙發(fā)的靠背調整好在后面按）。
4、按摩程序：按摩背部過程中，必須要向客人詢問按揉力度的大小（在起跟客人做大動作必須讓客人全身放松，腰部直起讓其配合你的工作），為客人按摩臂部、手部，并親切的詢問力度是否適當（主動和客人溝通）。按完后有禮貌地請客人把腳放到凳子上，迅速放完藥水，放好膠袋，擺好凳子，用干毛巾把客人的雙腳的水擦干，然后把右腳包好，一律先從左腳按起，在為客人按摩腳底之前，必須查看一下，客人是否有腳氣、甲溝炎、腳甲、雞眼，老繭厚皮等腳病，如果客人有這種情況，應該在按腳過程中特別注意，以防把客人的腳按傷或請問客人是否讓修腳師傅為他們修腳甲、腳皮，消除病患，并向客人推介治療腳疾的藥物。在為客人按摩腳底過程中，必須要問客人指壓力度是否適合，是否需要加些力度，再者詢問客人貴姓，是否常來這里消費等等禮貌溝通語言，語氣一定要放柔和些，嚴禁大聲喧嘩戲鬧，粗言亂語，同時要詢問客人是否需要加鐘，如需要腳底的穴位可以重復多按多次，以達到理療的效果，最后還有時間可以按摩頭部、背部。當左腳按完后，要及時把腳包好，以防熱度消失。在按腳過程中，應盡量找些話題和客人聊天，各展所長，根據每位客人的表情講話，不要講些讓客人反感不喜歡的話題。如果客人想休息，如果客人繼續(xù)加鐘，則不要打擾客人。應必須認真地跟客人做好按摩，嚴禁放松自己對客人的責任，如果客人看上去有些睡意或睡著了，技師必須拿一條浴巾，輕輕地幫客人蓋上，把電視機音量調到最低限度，同時把燈光稍微調暗些，技師按腳時，必須對客人認真負責，不要松懈，手法要揉，但力度要跟進，嚴禁有弄虛作假、省力度的想法，當兩腳全部按完后，幫客人洗腳的時候，首先要先跟客人干洗腳至腿部，在洗腳過程中，動作要快又要利落，在干洗清潔油污過程中，必須揉按放松腿部之后，用干毛巾擦干雙腳和腿上的沐浴露，清洗時先搬開凳子，清洗沐足盆，把膠袋翻開調整好水溫后再擦洗雙腳，當兩腳清洗干凈后，必須把膠袋放到指定的位置，輕輕地把客人的腳放到凳子上，然后快速地將客人的`腳擦干，凳子退回原位，禮貌地說：“先生或小姐，請稍等一下，我出去拿熱毛巾、逍遙包給你燙腳。”出去后一定要輕輕聲地把門關上。在拿逍遙包時，一定要看一下旁邊的拍擋是否也需要逍遙包，如三人同行可以一人去拿，五人同行可以二人去拿，八人同行可以三人去拿十二人同行可以四人去拿，應互相交通好，目的只有一個，以免冷落客人。把逍遙包拿進房子，在回到自己的服務客人之前，一定要先說：“先生，小姐不好意思，讓你久等了。”在燙逍遙包時一定要問客會不會太熱，根據客人表情而定。在燙逍遙包時，速度一定要快，同時用一條干毛巾包住逍遙包，以免燙傷自己的手或燙傷客人的腳步，在燙完逍遙包后，把客人兩腿褲腳放開拉平，用敲擊按揉法從客人的左腿到右腿放松敲打。按完腿后要有禮貌地問：“先生或小姐，您的腳已經按好了，請問要不要加鐘？很高興為您服務，歡迎您下次光臨（注意：互相配合，一定要整齊）。”，同時請及時把屬于自己工作范圍的衛(wèi)生搞好，用過的物品（如沐浴露、按摩膏等）放回指定位置，由最后一位下鐘技師負責跟單。然后到鐘房XX房XX號下鐘。如果客人還需要其它服務，必須通知服務員或當班經理。每個員工完成一次按摩，必須要到洗手臺用肥皂洗手部及用酒精棉球消毒。
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