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酒店前臺衛(wèi)生管理制度
現(xiàn)如今，制度對人們來說越來越重要，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編整理的酒店前臺衛(wèi)生管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
酒店前臺衛(wèi)生管理制度 1
1、前臺負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域為一層大堂和電梯以及門外停車場；
2、電梯轎箱、電梯地毯、門口地毯衛(wèi)生由保安在每天早上6：30之前清理干凈；清潔方法見第四條，平時由接待負(fù)責(zé)。
3、停車場每日早上6：30之前將大堂門口能清掃的場地清掃干凈，并用噴壺噴灑水濕潤。
4、大廳地面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)詳見第四條，清潔時間為每日早上6：30之前一次，平時視衛(wèi)生情況由前臺接待自己掌握，塵推布要經(jīng)常洗滌、經(jīng)常噴油；
5、大廳吧臺、上網(wǎng)臺、家具、物品、展架、冷藏柜內(nèi)外、電器、電腦設(shè)備等衛(wèi)生清潔次數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)見第四條。第一次清潔時間為每日早上6：30分之前，平時視衛(wèi)生情況自己掌握，由前臺接待負(fù)責(zé)。
6、大廳衛(wèi)生間清潔、消毒次數(shù)和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)詳見第四條，由保安負(fù)責(zé)在早上6：30之前完成。
以上一至六條主管每天檢查并記錄，未做到位次數(shù)一周內(nèi)累計超過兩次時，每增加一次給予記過處分一次。
7、大堂墻面、門玻璃每周清潔一次，遇到雨天風(fēng)天適當(dāng)增加次數(shù)。清潔標(biāo)準(zhǔn)見第四條，由前臺接待負(fù)責(zé)。主管每周檢查并記錄，月累計未做到位次數(shù)超過兩次時，每增加一次給予記過處分一次。
8、頂棚每月清潔一次，由保安、前臺接待、店長共同完成，清潔標(biāo)準(zhǔn)見第四條。
以上衛(wèi)生檢查由主管平時檢查，店長抽查。每半月由總經(jīng)理組織檢查小組檢查時發(fā)現(xiàn)不合格處罰超過一處時，給予主管和店長各自記過處分一次。
9、每記過一次，扣除季度績效工資平均值的.5%，三個月累計次數(shù)超過十次者，視情節(jié)給予換崗、辭退處分。
酒店前臺衛(wèi)生管理制度 2
一、崗位衛(wèi)生責(zé)任制度
環(huán)境整潔：
酒店前臺內(nèi)外環(huán)境應(yīng)保持整潔，經(jīng)常開窗換氣，不亂放、掛或晾曬衣物等。
工作間的擺放要合理、整潔，使用的抹布必須清潔衛(wèi)生，專布專用，并應(yīng)定期消毒。
物品管理：
各類文件及報表資料應(yīng)碼放整齊，不得隨意堆放雜物。
前臺區(qū)域內(nèi)不得存放私人用品和與工作無關(guān)的物品。
衛(wèi)生設(shè)施：
窗臺式空調(diào)器濾網(wǎng)或風(fēng)扇應(yīng)定期清潔，確保無積塵。
煙灰缸應(yīng)及時清理，保持無煙灰、無煙頭，并加入適量的水。
二、日常清潔要求
地面清潔：
地面應(yīng)無雜物、無污漬，每日進行清掃和拖洗。
桌面清潔：
前臺桌面應(yīng)保持光亮無灰塵、無水漬，雜志等物品應(yīng)擺放整齊。
物品擺放：
各類物品（如電話、電腦、打印機等）應(yīng)擺放整齊，無無用物及雜物。
玻璃門清潔：
玻璃門應(yīng)透亮無灰塵、無手印、無油漬，定期用玻璃清潔劑進行清洗。
墻面清潔：
墻面應(yīng)保持無灰塵，無無用掛物，定期進行擦拭。
三、個人衛(wèi)生要求
員工儀表：
員工應(yīng)保持個人衛(wèi)生，工作服干凈整潔，無異味。
上班前和下班后應(yīng)洗手，保持手部清潔。
健康檢查：
直接為顧客服務(wù)的員工應(yīng)定期進行健康檢查，持有“健康合格證”方能從事本職工作。
患有有礙公共衛(wèi)生的疾病時，應(yīng)及時報告并休假療養(yǎng)，治愈后方可上崗。
四、消毒制度
客用物品消毒：
客用口杯、茶杯等應(yīng)一客一換一消毒，確保無細(xì)菌殘留。
消毒程序應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，包括清潔劑清洗、消毒劑浸泡（或消毒柜消毒）、清水沖洗等步驟。
公共區(qū)域消毒：
定期對前臺公共區(qū)域進行消毒，如門把手、電梯按鈕等高頻接觸部位。
五、監(jiān)督與檢查
日常檢查：
管理人員應(yīng)每日對前臺衛(wèi)生進行檢查，確保各項衛(wèi)生要求得到落實。
定期考核：
每月或每季度對前臺員工進行衛(wèi)生知識培訓(xùn)和考核，提升員工的衛(wèi)生意識和操作技能。
獎懲制度：
對于衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵；對于違反衛(wèi)生管理制度的.員工給予相應(yīng)的處罰。
六、其他規(guī)定
禁止吸煙：
前臺區(qū)域內(nèi)禁止吸煙和使用明火。
愛護設(shè)備：
員工應(yīng)愛護前臺區(qū)域內(nèi)的各種辦公設(shè)備，并經(jīng)常用酒精擦拭以保持清潔。
安全管理：
嚴(yán)格遵守酒店的安全管理制度，確保前臺區(qū)域的安全無事故。
通過以上制度的實施，可以確保酒店前臺的衛(wèi)生狀況達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)要求，為顧客提供一個舒適、整潔、安全的入住環(huán)境。
酒店前臺衛(wèi)生管理制度 3
一、崗位職責(zé)與基本要求
崗位衛(wèi)生責(zé)任制：
前臺員工需負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的日常清潔與衛(wèi)生維護。
確保前臺內(nèi)外環(huán)境整潔，經(jīng)常開窗換氣，不亂放、掛或晾曬衣物等。
工作間的擺放要合理、整潔，各類物品碼放整齊。
個人衛(wèi)生：
員工應(yīng)做到“四勤”：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發(fā)；勤洗衣服和被褥；勤換工作服。
上班前和大小便后要洗手，保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。
二、前臺區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
地面與墻面：
地面無雜物，地磚無污漬，保持干燥、清潔。
墻面無灰塵，無無用掛物，保持整潔美觀。
物品擺放：
物品擺放整齊，無無用物及雜物，確保前臺區(qū)域秩序井然。
桌面光亮無灰塵，無水漬，雜志、宣傳冊等擺放整齊。
總臺與設(shè)施：
總臺臺面無灰塵、無雜物，物品（如電腦、電話、打印機等）擺放整齊。
煙灰缸無煙灰、無煙頭，透亮無雜物，并定期清理和加水。
沙發(fā)、椅子等家具擺放整齊，干凈無雜物，定期清潔保養(yǎng)。
玻璃與鏡面：
玻璃門、窗透亮無灰塵、無手印、無油漬，定期清潔。
鏡面無水漬、無污漬，保持明亮清晰。
三、消毒與保潔措施
客用物品消毒：
口杯、茶杯等客用物品應(yīng)一客一換一消毒，并儲存在封閉的保潔柜里。
消毒程序包括清潔劑清洗、清水沖洗、消毒劑浸泡（或消毒柜消毒）等步驟，確保消毒效果。
環(huán)境消毒：
定期對前臺區(qū)域進行環(huán)境消毒，如使用紫外線燈、消毒液等殺滅細(xì)菌和病毒。
采取有效措施消除蒼蠅、老鼠、蟑螂等有害昆蟲及其滋生條件。
四、監(jiān)督與檢查
日常檢查：
前臺領(lǐng)班或主管應(yīng)每日對前臺區(qū)域的衛(wèi)生狀況進行檢查，確保各項衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)得到落實。
發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并記錄在案以備查。
定期考核：
酒店應(yīng)定期組織對前臺員工的衛(wèi)生知識和操作技能進行考核，提升員工的衛(wèi)生意識和專業(yè)素養(yǎng)。
考核結(jié)果納入員工績效考核體系，與獎懲掛鉤。
五、獎懲制度
獎勵：
對于日常衛(wèi)生、計劃衛(wèi)生經(jīng)檢查多次達(dá)標(biāo)并受到領(lǐng)導(dǎo)表揚的員工，給予一定的物質(zhì)或精神獎勵。
懲罰：
對于違反衛(wèi)生管理制度的.員工，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、停職等處罰。
對于屢教不改或情節(jié)嚴(yán)重者，將依法依規(guī)進行處理。
通過以上制度的實施，可以有效提升酒店前臺的衛(wèi)生水平和服務(wù)質(zhì)量，為賓客提供一個干凈、舒適、安全的環(huán)境。
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