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    酒店培訓(xùn)管理制度

    時(shí)間:2023-04-23 08:45:19 制度 我要投稿
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    酒店培訓(xùn)管理制度

      在日常生活和工作中,很多情況下我們都會(huì)接觸到制度,制度具有使我們知道,應(yīng)該做什么,不應(yīng)該做什么,懲惡揚(yáng)善、維護(hù)公平的作用。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢?下面是小編精心整理的酒店培訓(xùn)管理制度,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

    酒店培訓(xùn)管理制度

    酒店培訓(xùn)管理制度1

      1、目的

      為了提升人力績(jī)效,提升員工素質(zhì),增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的了解,并有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)技能,發(fā)揮其潛在能力,建立良好的人際關(guān)系,特制定《培訓(xùn)管理制度》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)本制度),作為各級(jí)人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。

      2、適用范圍

      凡本公司所有員工各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施、督導(dǎo)、考評(píng)以及改善建議等,均依本制度辦理。

      3、權(quán)責(zé)劃分

      3.1、人事部門(mén)權(quán)責(zé)

      (1)制定、修改全公司培訓(xùn)制度;

      (2)擬定、呈報(bào)全公司年度、季度培訓(xùn)計(jì)劃;

      (3)收集整理各種培訓(xùn)信息并及時(shí)發(fā)布;

      (4)聯(lián)系、組織或協(xié)助完成全公司各項(xiàng)培訓(xùn)課程的實(shí)施;

      (5)檢查、評(píng)估培訓(xùn)的實(shí)施情況;

      (6)管理、控制培訓(xùn)費(fèi)用;

      (7)負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行記錄和相關(guān)資料存檔;

      (8)追蹤考查培訓(xùn)效果;

      3.2、各部門(mén)權(quán)責(zé)

      (1)呈報(bào)部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃;

      (2)制定部門(mén)專(zhuān)業(yè)課程的培訓(xùn)大綱;

      (3)收集并提供相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)信息;

      (4)配合部門(mén)培訓(xùn)的實(shí)施和效果反饋、交流的工作;

      (5)確定部門(mén)內(nèi)部講師人選,并配合、支持內(nèi)部培訓(xùn)工作;

      4、培訓(xùn)管理

      4.1總論

      (1)凡本酒店員工,均有接受相關(guān)培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù);

      (2)根據(jù)員工崗位職責(zé),并結(jié)合個(gè)人興趣,把握自覺(jué)自愿、合理公平的原則。

      (3)全酒店培訓(xùn)規(guī)劃、制度的訂立與修改,所有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算、審查與匯總呈報(bào),以及培訓(xùn)記錄的登記與資料存檔等相關(guān)培訓(xùn)事宜,以人事部門(mén)為主要權(quán)責(zé)單位,各相關(guān)部門(mén)負(fù)有提出改善意見(jiàn)和配合執(zhí)行的權(quán)利與義務(wù)。

      (4)全公司的培訓(xùn)實(shí)施、效果反饋及評(píng)價(jià)考核等工作以人事部門(mén)為主要權(quán)責(zé)單位,并對(duì)全公司的`培訓(xùn)執(zhí)行情況負(fù)督導(dǎo)呈報(bào)的責(zé)任。各部門(mén)應(yīng)給予必要的協(xié)助。

      4.2培訓(xùn)體系

      培訓(xùn)體系包含三個(gè)模塊。

      4.2.1新員工入職培訓(xùn)

      (1)培訓(xùn)對(duì)象:所有新進(jìn)人員。

      (2)培訓(xùn)目的:協(xié)助新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,順利進(jìn)入工作狀況。

      (3)培訓(xùn)形式:以周期性的內(nèi)部授課方式進(jìn)行。

      (5)培訓(xùn)內(nèi)容:分常規(guī)類(lèi)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)兩項(xiàng)科目,兩項(xiàng)科目的具體內(nèi)容可根據(jù)任職崗位的不同進(jìn)行選擇。

      n常規(guī)類(lèi)科目:

      公司簡(jiǎn)介(包括公司發(fā)展史及企業(yè)文化,企業(yè)愿景,公司架構(gòu)及職能等)

      公司制度(主要是人事管理制度,部門(mén)績(jī)效考核制度)

      行業(yè)介紹與市場(chǎng)分析

      n專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)科目:

      崗位設(shè)計(jì)與工作流程

      服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作技巧

      管理流程與強(qiáng)化訓(xùn)練

      其他

      4.2.2內(nèi)部培訓(xùn)

      (1)培訓(xùn)對(duì)象:全員。

      (2)培訓(xùn)目的:依靠公司內(nèi)部講師力量,最大效度的利用公司內(nèi)部資源,加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流,在公司內(nèi)形成互幫互助的學(xué)習(xí)氛圍,并豐富員工的業(yè)余學(xué)習(xí)生活。

      (3)培訓(xùn)形式:在公司內(nèi)部以講座或研討會(huì)、交流會(huì)的形式進(jìn)行。

      (4)培訓(xùn)內(nèi)容:涉及酒店服務(wù)、管理、營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)方面,及員工感興趣的業(yè)余知識(shí)、信息等。

      4.2.3外部培訓(xùn)

      (1)培訓(xùn)對(duì)象:全員。

      (2)培訓(xùn)目的:依靠外部專(zhuān)家力量,提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能技巧,以增進(jìn)各項(xiàng)工作的完成質(zhì)量,提高工作效率。

      (3)培訓(xùn)形式:參加外部公開(kāi)課、交流研討會(huì),或請(qǐng)外部講師在公司內(nèi)部授課。

      (4)培訓(xùn)內(nèi)容:可分為三類(lèi)。

      n常規(guī)實(shí)用性培訓(xùn)——涉及專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、管理方法、領(lǐng)導(dǎo)技能、經(jīng)營(yíng)理念等;

      n適合高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)——含企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展性等內(nèi)容;

      n個(gè)人進(jìn)修方面的培訓(xùn)——如MBA、專(zhuān)業(yè)技術(shù)認(rèn)證等。

      4.3培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂

      (1)結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃,由人事部門(mén)依據(jù)對(duì)內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果,以及公司相關(guān)培訓(xùn)的政策、財(cái)務(wù)預(yù)算等,統(tǒng)籌各部門(mén)的需求,于每年年初擬訂年度培訓(xùn)計(jì)劃,并呈報(bào)審核。

      (2)各部門(mén)應(yīng)根據(jù)各自業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,確定部門(mén)培訓(xùn)需求計(jì)劃,并反應(yīng)給人事部門(mén)統(tǒng)籌規(guī)劃。

      (3)人事部門(mén)可根據(jù)實(shí)際情況分解年度培訓(xùn)計(jì)劃,擬訂季度計(jì)劃,編制培訓(xùn)課程清單,并呈報(bào)。

      4.4培訓(xùn)實(shí)施

      4.4.1新員工入職培訓(xùn)

      (1)新招人員的培訓(xùn)一般為每半個(gè)月進(jìn)行一次,每次2—4學(xué)時(shí),盡量安排在業(yè)余時(shí)間。

      (2)應(yīng)屆畢業(yè)生的新員工培訓(xùn)在上崗前進(jìn)行,課程則較為全面和深入,培訓(xùn)時(shí)間安排在工作日內(nèi),一般為一周左右。

      (3)每一位新入職的員工,在上崗前或上崗后最長(zhǎng)不超過(guò)十個(gè)工作日之內(nèi),除特殊情況外,都必須接受新員工培訓(xùn)。

      (4)各培訓(xùn)科目由相應(yīng)部門(mén)的內(nèi)部講師資格人或負(fù)責(zé)人擔(dān)綱主講,根據(jù)需要還應(yīng)負(fù)責(zé)考察試卷的編寫(xiě)和審閱。

      (5)學(xué)員必須按時(shí)參加培訓(xùn),嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范,并填寫(xiě)《內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見(jiàn)表》(見(jiàn)附錄二的附表1),客觀公正的考評(píng)授課情況及講師。

      (6)如有必要,可以筆試的形式考核培訓(xùn)效果,成績(jī)合格者方可順利上崗;不合格者依具體情況進(jìn)行補(bǔ)修或重試(一般應(yīng)用于對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn))。

      4.4.2內(nèi)部培訓(xùn)

      (1)充分挖掘公司內(nèi)部可用資源,組建內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。

      (2)不斷充實(shí)和完善內(nèi)部培訓(xùn)課程,形成重點(diǎn)課程的逐漸固定和循環(huán)開(kāi)設(shè)。

      (3)培訓(xùn)參與人員應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范。

      (4)學(xué)員課后需填寫(xiě)《內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見(jiàn)表》,交人事部門(mén)存檔。

      (5)根據(jù)課程需要對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核,考核結(jié)果將納入員工績(jī)效考核范圍之內(nèi)。

      4.4.3外部培訓(xùn)

      (1)培訓(xùn)課程的選擇應(yīng)結(jié)合公司的內(nèi)部需求和外部資源,并嚴(yán)格審批權(quán)限。

      (2)參加培訓(xùn)人員的選擇應(yīng)突出目的性、自愿性,結(jié)合各人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

      (3)培訓(xùn)相關(guān)資料(包括教材、講義(PPT)、證書(shū)等)必須在人事部門(mén)備份存檔。

      (4)受訓(xùn)學(xué)員須配合培訓(xùn)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《外部培訓(xùn)實(shí)施記錄》(見(jiàn)附錄二的附表2),并在人事部門(mén)存檔。

      (5)參加公司內(nèi)部集訓(xùn)的學(xué)員課后需填寫(xiě)《內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見(jiàn)表》,交人事部門(mén)存檔;外出受訓(xùn)學(xué)員則必須以適當(dāng)?shù)姆绞教岢雠嘤?xùn)效果的反饋意見(jiàn),包括對(duì)培訓(xùn)課程、講師、及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的整體水平的評(píng)價(jià)等,并交人事部門(mén)存檔;

      (6)各部門(mén)相關(guān)人員應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞娇疾鞂W(xué)員接受培訓(xùn)的效果,必要時(shí)可做長(zhǎng)期追蹤,人事部門(mén)負(fù)責(zé)督促、跟進(jìn)和記錄的工作。

      4.5培訓(xùn)管理

      4.5.1費(fèi)用管理

      (1)由人事部門(mén)依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)做統(tǒng)一預(yù)算,并根據(jù)實(shí)際實(shí)施情況定期調(diào)整。

      (2)培訓(xùn)費(fèi)用的審批權(quán)限限制在部門(mén)經(jīng)理及以上。

      (3)所有培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)均需提供完整的《人員培訓(xùn)審批表》(見(jiàn)附錄二的附表3),作為報(bào)銷(xiāo)憑證的附件。

      (4)人事部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用發(fā)生前進(jìn)行審核,統(tǒng)一控制公司所有的培訓(xùn)開(kāi)支;《人員培訓(xùn)審批表》上需有審核確認(rèn)的簽字,否則視此表為不完整。

      (5)人事部門(mén)應(yīng)每半年做一次培訓(xùn)投資分析并呈報(bào)。

      4.5.2出勤管理

      (1)所有培訓(xùn)一經(jīng)報(bào)名確認(rèn),受訓(xùn)人員須提前做好安排,除特殊原因外,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加。

      (2)凡在公司內(nèi)部舉辦的培訓(xùn)課(包括外部講師的內(nèi)部集訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)講座及各種內(nèi)部研討會(huì)、交流會(huì)等),參加人員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范,課前簽到;由專(zhuān)人負(fù)責(zé)紀(jì)錄,填寫(xiě)《內(nèi)部培訓(xùn)考勤表》(見(jiàn)附錄二的附表4);考勤狀況將作為培訓(xùn)考核的一個(gè)參考因素。

      (3)業(yè)余時(shí)間參加培訓(xùn),不以加班論。

      4.5.3培訓(xùn)評(píng)估

      (1)對(duì)授課的評(píng)估,包括對(duì)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程內(nèi)容、講師、效果等的評(píng)估,及對(duì)內(nèi)部講師的課程內(nèi)容、準(zhǔn)備情況、講授技巧等的評(píng)估。

      (2)對(duì)學(xué)員的評(píng)估,主要通過(guò)課后考核的方式檢查學(xué)員的接受程度和效果。

      4.5.4培訓(xùn)記錄及總結(jié)報(bào)告

      (1)建立相關(guān)外部培訓(xùn)資源的詳細(xì)信息紀(jì)錄,以便尋找更優(yōu)惠的高質(zhì)量課程。

      (2)建立《全員培訓(xùn)檔案》,并定期呈報(bào)。

      5、其他

      本制度由人事部門(mén)制定、修改并解釋。

      餐飲部制度飼養(yǎng)制度飼料廠制度。

      驗(yàn)收制度麻醉科制度常務(wù)副總經(jīng)理崗位職責(zé)。

    酒店培訓(xùn)管理制度2

      日期:

      編號(hào):

      制定:人力資源部

      批準(zhǔn):總經(jīng)理

      目的(purpose):

      為規(guī)范酒店培訓(xùn),加強(qiáng)培訓(xùn)管理,提高培訓(xùn)成效,特制定本辦法:

      政策與程序(policy&procedures):

      1、人力資源部負(fù)責(zé)安排、管理統(tǒng)一的培訓(xùn)項(xiàng)目及參與并參與督導(dǎo)各部門(mén)的內(nèi)部培訓(xùn)。各部門(mén)應(yīng)把每月培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)大綱與培訓(xùn)內(nèi)容提前報(bào)人力資源部備案,以便人力資源部進(jìn)行監(jiān)督與統(tǒng)一管理。

      2、人力資源部將把有人力資源部組織的培訓(xùn)大綱與培訓(xùn)內(nèi)容提前報(bào)人力資源部備案,各部門(mén)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃及員工的排班情況安排并通知員工參加培訓(xùn)。并把培訓(xùn)名單報(bào)人力資源部。員工應(yīng)按所安排的.時(shí)間參加培訓(xùn)。

      3、凡遲到、早退或不到者,人力資源部將比照《考勤制度》給予相應(yīng)的處分。

      4、每次課程結(jié)束后,人力資源部將安排考評(píng)。

      效果考評(píng)的形式為書(shū)面問(wèn)卷結(jié)合口頭問(wèn)答及崗位抽查。

      崗位抽查指人力資源部就所講授的課程內(nèi)容是否被學(xué)員運(yùn)用到實(shí)際工作中進(jìn)行隨機(jī)考核。

      書(shū)面考評(píng),根據(jù)考評(píng)情況給予評(píng)分:

      80分以上為優(yōu)秀 60~80為中等 60分以下為不及格

      5、凡每次考評(píng)不及格者,降職一級(jí)。待重考合格后,回升員職位。

      考評(píng)優(yōu)秀者將視情況予以獎(jiǎng)勵(lì)。

      6、人力資源部將建立員工培訓(xùn)檔案,級(jí)路員工所接受的培訓(xùn)課程,考評(píng)成績(jī)等。此培訓(xùn)考評(píng)結(jié)果將作為評(píng)選優(yōu)秀員工、員工晉升、調(diào)整工資等的依據(jù)。

    酒店培訓(xùn)管理制度3

      1、目的

      為了提升人力績(jī)效,提升員工素質(zhì),增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的了解,并有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)技能,發(fā)揮其潛在能力,建立良好的人際關(guān)系,特制定《培訓(xùn)管理制度》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)本制度),作為各級(jí)人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。

      2、適用范圍

      凡本公司所有員工各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施、督導(dǎo)、考評(píng)以及改善建議等,均依本制度辦理。

      3、權(quán)責(zé)劃分人事部門(mén)權(quán)責(zé)

      (1)制定、修改全公司培訓(xùn)制度;

      (2)擬定、呈報(bào)全公司年度、季度培訓(xùn)計(jì)劃;

      (3)收集整理各種培訓(xùn)信息并及時(shí)發(fā)布;

      (4)聯(lián)系、組織或協(xié)助完成全公司各項(xiàng)培訓(xùn)課程的實(shí)施;

      (5)檢查、評(píng)估培訓(xùn)的實(shí)施情況;

      (6)管理、控制培訓(xùn)費(fèi)用;

      (7)負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行記錄和相關(guān)資料存檔;

      (8)追蹤考查培訓(xùn)效果;

      4、各部門(mén)權(quán)責(zé)

      (1)呈報(bào)部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃;

      (2)制定部門(mén)專(zhuān)業(yè)課程的培訓(xùn)大綱;

      (3)收集并提供相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)信息;

      (4)配合部門(mén)培訓(xùn)的實(shí)施和效果反饋、交流的工作;

      (5)確定部門(mén)內(nèi)部講師人選,并配合、支持內(nèi)部培訓(xùn)工作;

      5培訓(xùn)管理總論

      (1)凡本酒店員工,均有接受相關(guān)培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù);

      (2)根據(jù)員工崗位職責(zé),并結(jié)合個(gè)人興趣,把握自覺(jué)自愿、合理公平的原則。

      (3)全酒店培訓(xùn)規(guī)劃、制度的訂立與修改,所有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算、審查與匯總6.培訓(xùn)體系

      6培訓(xùn)體系包含三個(gè)模塊

      (1)培訓(xùn)對(duì)象:所有新進(jìn)人員。

      (2)培訓(xùn)目的:協(xié)助新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,順利進(jìn)入工作狀況。

      (3)培訓(xùn)形式:以周期性的內(nèi)部授課方式進(jìn)行。

      (4)培訓(xùn)內(nèi)容:分常規(guī)類(lèi)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)兩項(xiàng)科目,兩項(xiàng)科目的具體內(nèi)容可根據(jù)任職崗位的不同進(jìn)行選擇。

      常規(guī)類(lèi)科目:

      公司簡(jiǎn)介(包括公司發(fā)展史及企業(yè)文化,企業(yè)愿景,公司架構(gòu)及職能等)

      公司制度(主要是人事管理制度,部門(mén)績(jī)效考核制度)

      行業(yè)介紹與市場(chǎng)分析

      專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)科目:

      崗位設(shè)計(jì)與工作流程

      服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作技巧

      管理流程與強(qiáng)化訓(xùn)練

      7內(nèi)部培訓(xùn)

      (1)培訓(xùn)對(duì)象:全員。

      (2)培訓(xùn)目的:依靠公司內(nèi)部講師力量,最大效度的利用公司內(nèi)部資源,加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流,在公司內(nèi)形成互幫互助的學(xué)習(xí)氛圍,并豐富員工的業(yè)余學(xué)習(xí)生活。

      (3)培訓(xùn)形式:在公司內(nèi)部以講座或研討會(huì)、交流會(huì)的形式進(jìn)行。

      (4)培訓(xùn)內(nèi)容:涉及酒店服務(wù)、管理、營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)方面,及員工感興趣的業(yè)余知識(shí)、信息等。

      8外部培訓(xùn)

      (1)培訓(xùn)對(duì)象:全員。

      (2)培訓(xùn)目的:依靠外部專(zhuān)家力量,提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能技巧,以增進(jìn)各項(xiàng)工作的完成質(zhì)量,提高工作效率。

      (3)培訓(xùn)形式:參加外部公開(kāi)課、交流研討會(huì),或請(qǐng)外部講師在公司內(nèi)部授課。

      (4)培訓(xùn)內(nèi)容:可分為三類(lèi)。

      常規(guī)實(shí)用性培訓(xùn)——涉及專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、管理方法、領(lǐng)導(dǎo)技能、經(jīng)營(yíng)理念等;

      適合高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)——含企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展性等內(nèi)容;

      個(gè)人進(jìn)修方面的培訓(xùn)——如MBA、專(zhuān)業(yè)技術(shù)認(rèn)證等

      培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂

      (1)結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃,由人事部門(mén)依據(jù)對(duì)內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果,以及公司相關(guān)培訓(xùn)的政策、財(cái)務(wù)預(yù)算等,統(tǒng)籌各部門(mén)的需求,于每年年初擬訂年度培訓(xùn)計(jì)劃,并呈報(bào)審核。

      (2)各部門(mén)應(yīng)根據(jù)各自業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,確定部門(mén)培訓(xùn)需求計(jì)劃,并反應(yīng)給人事部門(mén)統(tǒng)籌規(guī)劃。

      9培訓(xùn)實(shí)施

      新員工入職培訓(xùn)

      (1)新招人員的培訓(xùn)一般為每半個(gè)月進(jìn)行一次,每次2—4學(xué)時(shí),盡量安排在業(yè)余時(shí)間。

      (2)應(yīng)屆畢業(yè)生的新員工培訓(xùn)在上崗前進(jìn)行,課程則較為全面和深入,培訓(xùn)時(shí)間安排在工作日內(nèi),一般為一周左右。

      (3)每一位新入職的員工,在上崗前或上崗后最長(zhǎng)不超過(guò)十個(gè)工作日之內(nèi),除特殊情況外,都必須接受新員工培訓(xùn)。

      (4)各培訓(xùn)科目由相應(yīng)部門(mén)的內(nèi)部講師資格人或負(fù)責(zé)人擔(dān)綱主講,根據(jù)需要還應(yīng)負(fù)責(zé)考察試卷的編寫(xiě)和審閱。

      (5)學(xué)員必須按時(shí)參加培訓(xùn),嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范,

      (6)如有必要,可以筆試的形式考核培訓(xùn)效果,成績(jī)合格者方可順利上崗;不合格者依具體情況進(jìn)行補(bǔ)修或重試(一般應(yīng)用于對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn))。

      10內(nèi)部培訓(xùn)

      (1)充分挖掘公司內(nèi)部可用資源,組建內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。

      (2)不斷充實(shí)和完善內(nèi)部培訓(xùn)課程,形成重點(diǎn)課程的逐漸固定和循環(huán)開(kāi)設(shè)。

      (3)培訓(xùn)參與人員應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范。

      (4)根據(jù)課程需要對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核,考核結(jié)果將納入員工績(jī)效考核范圍之內(nèi)。

      11外部培訓(xùn)

      (1)培訓(xùn)課程的選擇應(yīng)結(jié)合公司的內(nèi)部需求和外部資源,并嚴(yán)格審批權(quán)限。

      (2)參加培訓(xùn)人員的選擇應(yīng)突出目的性、自愿性,結(jié)合各人的.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

      (3)培訓(xùn)相關(guān)資料(包括教材、講義(PPT)、證書(shū)等)必須在人事部門(mén)備份存檔。

      12 出勤管理

      (1)所有培訓(xùn)一經(jīng)報(bào)名確認(rèn),受訓(xùn)人員須提前做好安排,除特殊原因外,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加。

      (2)凡在公司內(nèi)部舉辦的培訓(xùn)課,參加人員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范,課前簽到;由專(zhuān)人負(fù)責(zé)紀(jì)錄,填寫(xiě)《內(nèi)部培訓(xùn)考勤表》;考勤狀況將作為培訓(xùn)考核的一個(gè)參考因素。

      (3)業(yè)余時(shí)間參加培訓(xùn),不以加班論。

      13培訓(xùn)評(píng)估

      (1)對(duì)授課的評(píng)估,包括對(duì)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程內(nèi)容、講師、效果等的評(píng)估,及對(duì)內(nèi)部講師的課程內(nèi)容、準(zhǔn)備情況、講授技巧等的評(píng)估。

      (2)對(duì)學(xué)員的評(píng)估,主要通過(guò)課后考核的方式檢查學(xué)員的接受程度和效果。

      14培訓(xùn)記錄及總結(jié)報(bào)告

      (1)建立相關(guān)外部培訓(xùn)資源的詳細(xì)信息紀(jì)錄,以便尋找更優(yōu)惠的高質(zhì)量課程。

      (2)建立《全員培訓(xùn)檔案》,并定期呈報(bào)。

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