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    導(dǎo)游資格證考試真題及答案

    時(shí)間:2024-12-16 12:05:09 金怡 資格考試 我要投稿
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    導(dǎo)游資格證考試真題及答案(精選8套)

      全國(guó)導(dǎo)游資格考試是依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》,為國(guó)家和社會(huì)選拔合格導(dǎo)游人才的全國(guó)統(tǒng)一的準(zhǔn)入類職業(yè)資格考試。以下是小編為大家收集的導(dǎo)游資格證考試真題及答案(精選8套),歡迎閱讀,希望大家喜歡!

    導(dǎo)游資格證考試真題及答案(精選8套)

      導(dǎo)游資格證考試真題及答案 1

      1.送乘火車離京的一名散客,應(yīng)在火車駛離前( )到達(dá)火車站。

      A.40分鐘

      B.60分鐘

      C.90分鐘

      D.120分鐘

      2.根據(jù)規(guī)定,送乘國(guó)際航班出境的旅游團(tuán)時(shí),中方導(dǎo)游人員應(yīng)在( )才能離開(kāi)機(jī)場(chǎng)。

      A.在機(jī)場(chǎng)握手告別后

      B.旅游團(tuán)進(jìn)入辦理登機(jī)手續(xù)的大廳后

      C.旅游團(tuán)進(jìn)入隔離區(qū)后

      D.所乘飛機(jī)起飛后

      3.旅游團(tuán)抵達(dá)車站機(jī)場(chǎng)后,地陪首先應(yīng)( )。

      A.集中清點(diǎn)、移交行李

      B.盡快帶領(lǐng)旅游者上車

      C.介紹在本站的游覽活動(dòng)

      D.認(rèn)真核實(shí),以防錯(cuò)接

      4.某社導(dǎo)游接到散客部下達(dá)的任務(wù):4日上午8:30分帶3名住在北京飯店的旅游者去八達(dá)嶺和十三陵。這位導(dǎo)游應(yīng)在( )時(shí)到達(dá)北京飯店。

      A.8:00

      B.8:10

      C.8:15

      D.8:30

      5.9名以下旅游者組成的旅游團(tuán)體,采取一次性預(yù)付旅費(fèi)的方式,有組織的按預(yù)定行程計(jì)劃進(jìn)行的旅游形式。這種旅行社產(chǎn)品是( )。

      A.小包價(jià)旅游

      B.半包價(jià)旅游

      C.散客包價(jià)旅游

      D.組合旅游

      6.全陪應(yīng)提前( )到達(dá)接站地點(diǎn)與地陪一起迎候旅行團(tuán)。

      A.20分鐘

      B.30分鐘

      C.40分鐘

      D.60分鐘

      7.地陪導(dǎo)游服務(wù)程序開(kāi)始于( )。

      A.在機(jī)場(chǎng)或車站接到旅游團(tuán)

      B.開(kāi)始進(jìn)行服務(wù)準(zhǔn)備

      C.落實(shí)相關(guān)接待事宜

      D.接受接待社下達(dá)的`旅游團(tuán)接待任務(wù)

      8.當(dāng)旅游者提出涉及接待規(guī)格的特殊要求時(shí),地陪應(yīng)( )。

      A.耐心解釋

      B.滿足要求,費(fèi)用自理

      C.婉言拒絕

      D.協(xié)商解決

      9.當(dāng)領(lǐng)隊(duì)提出可能影響旅游活動(dòng)順利進(jìn)行的特殊要求時(shí),地陪應(yīng)( )。

      A.婉言拒絕

      B.耐心解釋

      C.請(qǐng)示接待社

      D.說(shuō)明原因,表示歉意

      10.根據(jù)規(guī)定,地陪送游客去機(jī)場(chǎng)(車站)應(yīng)該提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)(車站),如果地陪所送的是國(guó)內(nèi)航班,應(yīng)該提前( )小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)

      A.1

      B.2

      C.1.5

      D.90

      11.地陪小王送一個(gè)由西安來(lái)北京旅游的旅游團(tuán)去機(jī)場(chǎng),根據(jù)規(guī)定,( )小王能夠離開(kāi)機(jī)場(chǎng)。

      A.旅游團(tuán)進(jìn)入隔離區(qū)后

      B.旅游團(tuán)所乘飛機(jī)起飛后

      C.旅游團(tuán)辦完相關(guān)手續(xù)后

      D.旅游團(tuán)過(guò)完安檢后

      【參考答案】1.B 2.C 3.D 4.C 5.C 6.B 7.D .C 9.C 10.C 11.B

      導(dǎo)游資格證考試真題及答案 2

      1.我國(guó)各族人民共同的神圣使命和處理我國(guó)民族關(guān)系的最高準(zhǔn)則是(B)。

      A.堅(jiān)持民族平等

      B.維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一

      C.堅(jiān)持民族團(tuán)結(jié)互助

      D.促進(jìn)各民族共同繁榮

      2.社會(huì)主義的根本任務(wù)是(A)。

      A.發(fā)展生產(chǎn)力

      B.消滅剝削

      C.共同富裕

      D.民主法制建設(shè)

      3.下列地區(qū)中,未列入實(shí)施西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的是(A)。

      A.山西

      B.陜西

      C.云南

      D.重慶

      4.我國(guó)民族政策中,民族團(tuán)結(jié)、民族繁榮的政治前提和基礎(chǔ)是(D)。

      A.反對(duì)民族分裂主義

      B.民族互助

      C.祖國(guó)統(tǒng)一

      D.民族平等

      5.(C)是每個(gè)旅游從業(yè)人員的首要條件。

      A.講究職業(yè)道德

      B.敬業(yè),精業(yè)

      C.愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民

      D.關(guān)愛(ài)旅游者

      6.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中最核心的一項(xiàng)原則是(C)。

      A.公平原則

      B.誠(chéng)實(shí)信用原則

      C.國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯的原則

      D.自愿原則

      7.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的的`受益人是(A)。

      A.旅行社

      B.旅游者

      C.旅游主管機(jī)構(gòu)

      D.旅行社或旅游者

      8.國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù),僅限于(D)。

      A.入境旅游業(yè)務(wù)

      B.出境旅游業(yè)務(wù)

      C.國(guó)際旅游業(yè)務(wù)

      D.中國(guó)內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)

      9.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定,導(dǎo)游證的有效期限為(C)。

      A.1年

      B.2年

      C.3年

      D.4年

      10.外國(guó)旅游者來(lái)中國(guó)旅游,發(fā)給團(tuán)體旅游簽證的團(tuán)隊(duì)人數(shù)須在(B)。

      A.5人以上

      B.9人以上

      C.12人以上

      D.16人以上

      導(dǎo)游資格證考試真題及答案 3

      一、旅游團(tuán)在離開(kāi)本站(地)之前,地陪應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作?

      1.核實(shí)、確認(rèn)交通票據(jù)

      (1).旅游團(tuán)離開(kāi)本地的第一天,地陪應(yīng)該核實(shí)該團(tuán)離開(kāi)的飛機(jī)(火車、輪船)票,核對(duì)團(tuán)員、人數(shù)、去向、航班(車次、船次)、起飛(開(kāi)車、啟航)時(shí)間(要做到四核實(shí):計(jì)劃時(shí)間、時(shí)刻表時(shí)間、票面時(shí)間、問(wèn)訊時(shí)間)、在哪個(gè)機(jī)場(chǎng)(車站、碼頭)啟程等事項(xiàng)。

      (2).如果旅游團(tuán)時(shí)乘飛機(jī)離境,地陪應(yīng)提醒或協(xié)助領(lǐng)隊(duì)提前72小時(shí)確認(rèn)機(jī)票。

      2.商定出行李時(shí)間

      (1).在核實(shí)確認(rèn)了交通票據(jù)之后,地陪應(yīng)先與旅行社行李部聯(lián)系,了解旅行社行李員交接行李的時(shí)間(或旅行社規(guī)定的時(shí)間),然后再與飯店行李員商定地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)與飯店行李員四方交代行李的時(shí)間。

      (2).與飯店行李員商定后,再與領(lǐng)隊(duì)、全陪商定游客出行李的時(shí)間,然后通知全團(tuán),同時(shí)要向游客講清托運(yùn)行李的具體規(guī)定和注意事項(xiàng)。

      3.商定出發(fā)、叫早和早餐時(shí)間

      (1).因?yàn)樗緳C(jī)比較了解路況,所以地陪一般應(yīng)與旅游車司機(jī)商定出發(fā)時(shí)間,向司機(jī)說(shuō)明該團(tuán)時(shí)乘國(guó)內(nèi)航班還是乘國(guó)際航班離開(kāi)。為了安排得更合理,還應(yīng)及時(shí)與領(lǐng)隊(duì)、全陪商議,確定后及時(shí)通知本團(tuán)游客。

      (2).如該團(tuán)出發(fā)的時(shí)間較早,地陪應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)、全陪商定叫早和用餐的時(shí)間并通知游客。如果該團(tuán)需要改變用餐時(shí)間(早于餐廳的服務(wù)時(shí)間)、地點(diǎn)和方式,地陪應(yīng)通知飯店有關(guān)部門提前安排。

      4.協(xié)助飯店結(jié)清與游客有關(guān)的帳目

      為了在出發(fā)時(shí)能讓游客順利離開(kāi)飯店前往機(jī)場(chǎng)(車站、碼頭),地陪應(yīng)做到:

      (1).提醒本團(tuán)游客盡早與飯店結(jié)清有關(guān)帳目:如洗衣費(fèi)、長(zhǎng)途電話費(fèi)等;如有游客損壞了客房設(shè)備,地陪應(yīng)協(xié)助飯店妥善處理賠償事宜。

      (2).及時(shí)通知飯店有關(guān)部門該團(tuán)的離站時(shí)間,提醒其提前與游客結(jié)清帳目。

      5.及時(shí)歸還證件

      一般情況下,地陪不應(yīng)保管旅游團(tuán)的旅行證件,用完后應(yīng)立即歸還游客或領(lǐng)隊(duì)。在離站前一天,地陪要檢查自己的物品,看是否保留有游客的證件、票據(jù)等,若有應(yīng)立即歸還,當(dāng)面點(diǎn)清。出境前要提醒領(lǐng)隊(duì)準(zhǔn)備好全部護(hù)照和申報(bào)表,以便交邊防站和海關(guān)檢查。

      二、“送行服務(wù)”應(yīng)當(dāng)包含哪些具體服務(wù)工作?

      1.致歡送辭

      在赴機(jī)場(chǎng)(車站、碼頭)途中,地陪應(yīng)向全體游客致歡送辭。其內(nèi)容一般包括:

      (1)回顧旅游活動(dòng),感謝大家的.合作

      (2)表達(dá)友誼和惜別之情

      (3)誠(chéng)懇征求游客對(duì)接待工作的意見(jiàn)和建

      (4)若旅游活動(dòng)中有不順利或旅游服務(wù)有不盡如人意之處,導(dǎo)游人員可借此機(jī)會(huì)再次向游客賠禮道歉

      (5)表達(dá)美好的祝愿

      2.提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)(車站、碼頭)必須留出充裕的時(shí)間,具體要求是:出境航班提前2小時(shí),乘國(guó)內(nèi)線飛機(jī)提前1.5小時(shí),乘火車提前1小時(shí)。

      旅游車到達(dá)機(jī)場(chǎng)(車站、碼頭)游客下車前,地陪應(yīng)提醒游客帶齊隨身的行李物品。游客下車后,地陪要檢查一下車內(nèi)有無(wú)游客遺落的物品。

      3.辦理離站手續(xù)

      送乘坐國(guó)內(nèi)航班(火車、輪船)離站的團(tuán)

      (1)移交交通票據(jù)和行李票。帶團(tuán)走進(jìn)機(jī)場(chǎng)(車站、碼頭)大廳后,地陪應(yīng)迅速與旅行社行李員取得聯(lián)系,將其交來(lái)的交通票據(jù)、行李托運(yùn)單或行李卡一一點(diǎn)清并核實(shí),然后交給全陪(無(wú)全陪的團(tuán)則交給領(lǐng)隊(duì))并請(qǐng)其當(dāng)面清點(diǎn)核實(shí)。

      (2)需要墊付機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)的團(tuán),地陪要照計(jì)劃辦理,回到旅行社后再憑票據(jù)報(bào)銷。

      (3)等旅游團(tuán)所乘交通工具駛離后,地陪方可離開(kāi)。

      送乘坐國(guó)際航班(火車、輪船)出境的團(tuán)

      (1)移交行李。送出境的旅游團(tuán),地陪和領(lǐng)隊(duì)、全陪一起與旅行社的行李員交接行李,清點(diǎn)、核實(shí)后協(xié)助游客拿走自己的行李。

      (2)地陪要向領(lǐng)隊(duì)或游客介紹如何辦理出境手續(xù)。需墊付機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)的團(tuán),要按照計(jì)劃辦理,注意保存好票據(jù),回旅行社票據(jù)報(bào)銷。

      (3)旅游團(tuán)竟如隔離區(qū)后,地陪方可離開(kāi)。

      4.與司機(jī)結(jié)帳

      送走旅游團(tuán)后,地陪應(yīng)與旅游車司機(jī)結(jié)帳,在用車單據(jù)上簽字,并保留好單據(jù)。

      導(dǎo)游資格證考試真題及答案 4

      1、按照所具備的技術(shù)等級(jí)可以把導(dǎo)游人員劃分為(ABCD)

      A.初級(jí)導(dǎo)游

      B.中級(jí)導(dǎo)游

      C.高級(jí)導(dǎo)游

      D.特級(jí)導(dǎo)游

      2、導(dǎo)游人員資格考試的條件有(ABCD)

      A.必須是中華人民共和國(guó)公民

      B.必須具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或以上學(xué)歷

      C.必須身體健康

      D.必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力

      3、申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件(ABCDE)

      A.取得《導(dǎo)游人員資格證書》

      B.參加崗前培訓(xùn)

      C.與旅行社訂立勞動(dòng)合同

      D.在導(dǎo)游管理服務(wù)機(jī)構(gòu)注冊(cè)

      E.不具有不予頒發(fā)導(dǎo)游證的情形

      4、不予頒發(fā)導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)證書的情形有(ABCD)

      A.無(wú)民事行為能力或限制民事行為能力

      B.患有傳染性疾病

      C.受過(guò)刑事處罰

      D.被吊銷導(dǎo)游證

      5、無(wú)效合同和被撤銷合同的法律后果通常有(ABC)幾種情況

      A.返還財(cái)產(chǎn)

      B.賠償損失

      C.追繳財(cái)產(chǎn)

      D.恢復(fù)原狀

      6、不可抗力包括以下事件(ABCD)

      A.自然災(zāi)害

      B.因社會(huì)原因?qū)е碌牟豢煽沽?/p>

      C.因政府行為導(dǎo)致合同不能履行

      D.社會(huì)異常事件

      7、合同的轉(zhuǎn)讓包括(ABC)

      A.合同權(quán)利轉(zhuǎn)讓

      B.合同義務(wù)的轉(zhuǎn)移

      C.合同權(quán)利義務(wù)概括轉(zhuǎn)移

      D.合同權(quán)利轉(zhuǎn)移

      8、合同的形式可以分為(ABCD)

      A.書面形式

      B.口頭形式

      C.電報(bào)形式

      D.傳真形式

      9、完全民事行為能力在《民法通則》中規(guī)定(AB)兩種情況。

      A.18周歲以上的公民

      B.16周歲以上不滿18周歲的公民以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源的

      C.14周歲以上的公民

      D.15周歲以上的'公民

      10、合同的內(nèi)容包括(ABCDE)

      A.當(dāng)事人的名稱、姓名或住所

      B.標(biāo)的、數(shù)量

      C.質(zhì)量?jī)r(jià)款

      D.履行期限、地點(diǎn)和方式

      E.違約責(zé)任和解決爭(zhēng)議的方法

      導(dǎo)游資格證考試真題及答案 5

      一、單項(xiàng)選擇題

      1、獲初級(jí)導(dǎo)游員資格 年以上,業(yè)績(jī)明顯,考核、考試合格者可晉升為中級(jí)導(dǎo)游。( B )

      A、一年

      B、兩年

      C、三年

      D、五年

      2、導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕游客提出的侮辱其人格尊嚴(yán)的不合理要求,這反映了( C )。

      A、一視同仁 不卑不亢

      B、愛(ài)國(guó)愛(ài)企 自尊自強(qiáng)

      C、遵紀(jì)守法 敬業(yè)愛(ài)崗

      D、團(tuán)結(jié)協(xié)作 顧全大局

      3、導(dǎo)游服務(wù) 的特點(diǎn)要求導(dǎo)游人員有高勝的責(zé)任感和敬業(yè)精神,以及較強(qiáng)的心理自控能力。

      A、關(guān)聯(lián)度高

      B、獨(dú)立性強(qiáng) C 、復(fù)雜多變

      D、腦體高度結(jié)合

      4、導(dǎo)游人員的基本職責(zé)有:( A )。

      (l)根據(jù)旅行社與游客簽訂合同或約定,按照接待計(jì)劃安排組織游客參觀游覽。

      (2)負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游講解,介紹中國(guó)文化和旅游資源。

      (3)配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等,保護(hù)游客人身和財(cái)物安全。

      (4)耐心解答游客的詢問(wèn)。協(xié)助處理旅途中遇到問(wèn)題。

      (5)反映游客的意見(jiàn)和要求,協(xié)助安排游客會(huì)見(jiàn)、座談等活動(dòng)。

      A、①②③④⑤

      B、①②③④

      C、①②③

      D、②③④⑤

      5、導(dǎo)游活動(dòng)中不允許導(dǎo)游人員:( A )。

      A、幫助解決旅客內(nèi)部矛盾

      B、飲酒量不超過(guò)平時(shí)酒量的1/3

      C、先于客人到達(dá)崗位

      D、講解中允許并鼓勵(lì)客人插話

      6、不符合導(dǎo)游員儀容儀表要求的是:( C )。

      A、整潔

      B、端莊

      C、華麗

      D、穩(wěn)重

      7、下列導(dǎo)游員行為正確是的:( D )。

      A、非就餐時(shí)間,在客人面前吃東西

      B、在客人面前抽煙

      C、模仿客人的言談舉止

      D、與客人談笑

      8、甲旅行社的導(dǎo)游錢某對(duì)乙旅行社的團(tuán)隊(duì)客人說(shuō)“你們交的團(tuán)費(fèi)太高,乙旅行社坑了你們”,由此造成乙旅行社的團(tuán)隊(duì)客人大呼上當(dāng),甚至提出退團(tuán)。錢某的行為違背了職業(yè)道德規(guī)范的:( D )。

      A、一視同仁、不卑不亢

      B、熱情友好、賓客至上

      C、敬業(yè)愛(ài)崗、忠于職守

      D、團(tuán)結(jié)服務(wù)、顧全大局

      9、導(dǎo)游員分為海外領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪和景點(diǎn)導(dǎo)游,這是按 來(lái)劃分的。( B )

      A、技術(shù)等級(jí)

      B、業(yè)務(wù)范圍

      C、職業(yè)性質(zhì)

      D、服務(wù)地點(diǎn)

      10、導(dǎo)游員處于接待工作的核心,要以雙重身份出面交涉,有時(shí)要面對(duì)各種物質(zhì)誘惑和“精神污染”,這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)具備的 特點(diǎn)。( C )

      A、獨(dú)立性強(qiáng)

      B、腦體高度結(jié)合

      C、復(fù)雜多變

      D、涉外性

      11、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到整個(gè)旅游服務(wù)質(zhì)量的高低,甚至關(guān)系到國(guó)家和地區(qū)旅游業(yè)的聲譽(yù),這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)中的( B )。

      A、主導(dǎo)作用

      B、標(biāo)志作用

      C、反饋?zhàn)饔?/p>

      D、擴(kuò)散作用

      12、某導(dǎo)游人員通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和出色的導(dǎo)游講解,使游客經(jīng)歷了一次難以忘懷的旅游活動(dòng)。離別之時(shí),游客們一再表示,下次一定還要到這里來(lái)旅游。該導(dǎo)游員的服務(wù)工作是導(dǎo)游服務(wù)工作經(jīng)濟(jì)性中 的表現(xiàn)。( B )

      A、直接創(chuàng)收

      B、擴(kuò)大客源,間接創(chuàng)收

      C、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流

      D、促銷商品

      13、由于世界各國(guó)(各地區(qū))之間的文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗民情、禁忌習(xí)慣不同,游客的思維方式、價(jià)值觀念、思想意識(shí)各異,這就決定了導(dǎo)游服務(wù)工作句有 的特點(diǎn)。( C )

      A、獨(dú)立性強(qiáng)

      B、腦體高度結(jié)合

      C、復(fù)雜多變

      D、跨文化性

      14、“游客往往通過(guò)導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客進(jìn)行旅游活動(dòng)的情況來(lái)判斷旅游產(chǎn)品的使用價(jià)值”。這句話表明了導(dǎo)游服務(wù)的 作用。( D )

      A、紐帶

      B、標(biāo)志

      C、反饋

      D、擴(kuò)散

      15、游客的意見(jiàn)、要求、建議乃至投訴,其他旅游服務(wù)部門在接待工作中出現(xiàn)的問(wèn)題以及他們的建議和要求,一般是通過(guò)導(dǎo)游人員向旅行社傳遞直至上報(bào)旅政管理部門。這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)工作紐帶作用中的`( C )。

      A、連接內(nèi)外

      B、協(xié)調(diào)左右

      C、承上啟下

      C、擴(kuò)散作用

      16、導(dǎo)游人員分為國(guó)際導(dǎo)游員、全程陪同導(dǎo)游員 和地方陪同導(dǎo)游員,這是按 劃分的。( A )

      A、業(yè)務(wù)范圍

      B、職業(yè)性質(zhì)

      C、使用語(yǔ)言

      D、技術(shù)等級(jí)

      17、導(dǎo)游服務(wù)的 特點(diǎn),要求導(dǎo)游員有高度的責(zé)任心和心理自控能力。( C )

      A、獨(dú)立性強(qiáng)

      B、知識(shí)面廣

      C、差異性大

      D、關(guān)聯(lián)度高

      18、導(dǎo)游服務(wù)的 特點(diǎn),要求導(dǎo)游員在事業(yè)心、協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力等方面嚴(yán)格要求自己。( D )

      A、獨(dú)立性強(qiáng)

      B、知識(shí)面廣

      C、差異性大

      D、關(guān)聯(lián)度高

      19、衡量導(dǎo)游員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)是:( D )

      A、不卑不亢,一視同仁

      B、熱情大度、清潔端莊

      C、團(tuán)結(jié)服從、不忘大局

      D、耐心細(xì)致,文明禮貌

      二、多項(xiàng)選擇題

      1、導(dǎo)游員的現(xiàn)場(chǎng)口語(yǔ)導(dǎo)游包括( ABCD )。

      A、現(xiàn)場(chǎng)參觀、翻譯

      B、往返程沿途講解

      C、觀看演出時(shí)介紹劇

      D、輔助購(gòu)物服務(wù)

      2、旅游接待工作中導(dǎo)游員必須遵循的行為規(guī)范有( AB )。

      A、不介入旅游團(tuán)內(nèi)部的矛盾和糾紛

      B、不單獨(dú)進(jìn)入旅游者房間

      C、不從事或代理他人從事商業(yè)活動(dòng)

      D、飲酒量不超過(guò)本人酒量的1/2

      3、導(dǎo)游服務(wù)在各項(xiàng)旅游服務(wù)中的紐帶作用具體表現(xiàn)為 等方面。( AB )

      A、承上啟下

      B、協(xié)調(diào)左右

      C、落實(shí)質(zhì)量

      D、反饋意見(jiàn)

      4、導(dǎo)游服務(wù)經(jīng)濟(jì)性體現(xiàn)在( ABD )。

      A、直接收取服務(wù)費(fèi)和手續(xù)費(fèi)

      B、招徠回頭客擴(kuò)大新客源

      C、就地出口商品

      D、促進(jìn)科技交流

      5、在我國(guó),導(dǎo)游人員可以分別按 進(jìn)行分類。( ABCE )

      A、業(yè)務(wù)范圍

      B、歸屬關(guān)系

      C、使用語(yǔ)言

      D、職業(yè)性質(zhì) E、技術(shù)等級(jí)

      6、導(dǎo)游服務(wù)的共同屬性包括:社會(huì)性、文化性及 等。( ABD )

      A、服務(wù)性

      B、經(jīng)濟(jì)性

      C、交往性

      D、涉外性

      7、導(dǎo)游服務(wù)工作與其他服務(wù)相比較,除獨(dú)立性強(qiáng)外,還具有 等特點(diǎn)。( AC )

      A、腦體高度結(jié)合

      B、時(shí)間不穩(wěn)定

      C、復(fù)雜多變

      D、跨文化性

      8、導(dǎo)游服務(wù)在旅游服務(wù)中的紐帶作用主要表現(xiàn)在( ABC )。

      A、承上啟下

      B、連接內(nèi)外

      C、協(xié)調(diào)左右

      D、標(biāo)志作用

      9、導(dǎo)游服務(wù)具有經(jīng)濟(jì)屬性,其經(jīng)濟(jì)性的具體表現(xiàn)除直接創(chuàng)收外還包括( ABC )。

      A、促銷商品

      B、擴(kuò)大客源,間接創(chuàng)收

      C、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流

      D、獲取服務(wù)費(fèi)

      10、現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)方式可分為:( BC )。

      A、地圖圖書導(dǎo)游方式

      B、圖文聲像導(dǎo)游方式

      C、實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游方式

      D、臨時(shí)導(dǎo)游方式

      11、導(dǎo)游員要遵從導(dǎo)游規(guī)范,嚴(yán)格禁止( BDE )。

      A、 變更接待計(jì)劃或中止導(dǎo)游活動(dòng)

      B、 私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)

      C、 佩戴項(xiàng)鏈、耳環(huán)、手鐲等飾物

      D、給游客用藥

      E、 游客在非游泳區(qū)游泳

      12、導(dǎo)游員的從業(yè)素質(zhì),除了敬業(yè)精神外,還表現(xiàn)在( ABCDE )。

      A、多而雜的知識(shí)

      B、強(qiáng)烈的責(zé)任感

      C、靈活的應(yīng)變能力

      D、良好的個(gè)性品質(zhì)

      E、身體健康

      導(dǎo)游資格證考試真題及答案 6

      一、單選題

      1、住宿經(jīng)營(yíng)者將其部分經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目或者場(chǎng)地交由他人從事住宿、餐飲等經(jīng)營(yíng)的,應(yīng)當(dāng)對(duì)實(shí)際經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為給旅游者造成的損害( B )。

      A、承擔(dān)全部責(zé)任 B、承擔(dān)連帶責(zé)任 C、承擔(dān)部分責(zé)任 D、不承擔(dān)責(zé)任

      2、旅行社未在規(guī)定期限內(nèi)向其質(zhì)量保證金賬戶存入、增存、補(bǔ)足質(zhì)量保證金或者提交相應(yīng)的銀行擔(dān)保的,由旅游、行政管理部門責(zé)令改正;拒不改正的,( A )。

      A、吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 B、予以警告 C、責(zé)令停業(yè)整頓 D、予以罰款

      3、游覽區(qū)域?qū)β糜握咧b有要求的(如教堂、寺廟、博物館、皇宮等),導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提前( D )向旅游者說(shuō)明,提醒準(zhǔn)備。

      A、3天 B、2天 C、4天 D、1天

      4、中國(guó)共產(chǎn)黨第一次專題研究依法治國(guó)問(wèn)題的中央全會(huì)是( C )。

      A、十八屆二中全會(huì) B、十八屆三中全會(huì) C、十八屆四中全會(huì) D、十八屆五中全會(huì)

      5、《中華人民共和國(guó)旅游法》的框架共設(shè)( C )。

      A、9章112條 B、9章113條 C、10章112條 D、10章113條

      6、《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)【2009】41號(hào))中規(guī)定,我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)是( B )。

      A、出境旅游 B、國(guó)內(nèi)旅游 C、出國(guó)旅游 D、入境旅游

      7、根據(jù)《中華人民共和國(guó)航空法》的規(guī)定,民航可以接受運(yùn)輸?shù)氖牵?B )。

      A、攜帶禁用品的旅客 B、經(jīng)安全檢查了行李的旅客 C、拒絕接受安全檢查的旅客 D、攜帶危險(xiǎn)品的旅客

      8、包價(jià)旅游合同,是指旅行社預(yù)先安排行程,提供或者通過(guò)履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)等( A )旅游服務(wù),旅游者以總價(jià)支付旅游費(fèi)用的合同。

      A、兩項(xiàng)以上 B、兩項(xiàng) C、一項(xiàng)以上 D、一項(xiàng)

      9、從事接觸直接入口食品工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)( C )接受檢查,取得健康證明后方可上崗工作。

      A、每半年 B、每季度 C、每年 D、每月

      10、游覽區(qū)域?qū)χb有要求的(如教堂、寺廟、博物館、皇宮等)應(yīng)提前(1天)向旅游者說(shuō)明,提醒準(zhǔn)備。——《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》

      11、根據(jù)《中華人民共和國(guó)憲法》,(批評(píng)和建議的權(quán)利)是公民享有的監(jiān)督權(quán)。——《憲法》

      12、旅行社具備履行條件,經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同,造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴(yán)重后果的,旅游者還可以依法要求旅行社支付旅游費(fèi)用(一倍以上三倍以下)的賠償金。——《旅游法》

      13、被吊銷導(dǎo)游證的導(dǎo)游,自處罰之日起(未滿三年的)不得重新申請(qǐng)導(dǎo)游證。——《旅游法》

      14、依法全面履行政府職能,行政機(jī)關(guān)要堅(jiān)持(法定職責(zé)必須為,法無(wú)授權(quán)不可為)。——依法治國(guó)

      15、旅行社組織、接待出入境旅游,發(fā)現(xiàn)有非法滯留和擅自分團(tuán)、脫團(tuán)情形的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)向法律規(guī)定的部門報(bào)告,未履行報(bào)告義務(wù)的,由(旅游主管部門)對(duì)其及其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他責(zé)任人員依法追究責(zé)任。——《旅游法》

      16、《中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國(guó)若干重大問(wèn)題的決定》指出,健全憲法實(shí)施和監(jiān)督制度,將每年(12 月4日)定為國(guó)家憲法日。——《依法治國(guó)》

      17、《中華人民共和國(guó)旅游法》的立法目的,是為了保障(旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者)的合法權(quán)益,規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,保護(hù)和合理利用旅游資源,促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。——《旅游法》

      18、違反《風(fēng)景名勝區(qū)條例》,在景物、設(shè)施上刻畫、涂污或者以其他方式故意損壞國(guó)家保護(hù)的文物、名勝古跡的,按照(《治安管理處罰法》)的有關(guān)規(guī)定予以處罰。——《旅游資源》

      19、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第94條,旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛,旅游者一方人數(shù)眾多并有共同請(qǐng)求的,(可以推選代表人)參加協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟活動(dòng)。——《旅游法》

      20、為保護(hù)游客合法權(quán)益,我國(guó)法律規(guī)定,(縣級(jí)以上人民政府)應(yīng)當(dāng)指定或者設(shè)立統(tǒng)一的旅游投訴受理機(jī)構(gòu)。——《旅游法》

      21、根據(jù)《中華人民共和國(guó)鐵路法》,鐵路運(yùn)輸企業(yè)逾期(30)日仍未將貨物、包裹、行李交付收貨人或者旅客的,托運(yùn)人、收貨人或者旅客有權(quán)按貨物、包裹、行李滅失向鐵路運(yùn)輸企業(yè)要求賠償。——《旅游交通》

      22、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限是(1年)。

      23、每日(凌晨2時(shí)至上午8時(shí)),娛樂(lè)場(chǎng)所不得營(yíng)業(yè)。

      24、根據(jù)《旅游法》第39條規(guī)定,取得領(lǐng)隊(duì)證的前提條件是(依法取得導(dǎo)游證)。

      25、旅行社超范圍經(jīng)營(yíng),由(旅游、行政管理部門或者工商行政管理部門)責(zé)令改正,沒(méi)收違法所得。

      26、導(dǎo)游人員資格證書由國(guó)家旅游局統(tǒng)一印制,頒發(fā)機(jī)關(guān)只能是(國(guó)家旅游局或委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游局,除這兩級(jí)旅游局)外,其他地方各級(jí)人民政府旅游、行政管理部門不能印制或頒發(fā)旅導(dǎo)游人員資格證書。

      27、《保護(hù)世界文化和自然遺產(chǎn)公約》締約國(guó)領(lǐng)土內(nèi)世界遺產(chǎn)的確定、保護(hù)、保存、展出和遺傳后代,主要是(有關(guān)國(guó)家)的責(zé)任。——《旅游資源保護(hù)》

      二、多選題

      1、《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定,國(guó)家根據(jù)旅游活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)程度,對(duì)( ACDE )等經(jīng)營(yíng)者實(shí)施責(zé)任保險(xiǎn)制度。

      A、旅行社 B、娛樂(lè)場(chǎng)所 C、住宿 D、旅游交通 E、法定高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目

      2、旅游經(jīng)營(yíng)者組織、接待出入境旅游,發(fā)現(xiàn)旅游者( ABCD )應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)、旅游主管部門或者我國(guó)駐外機(jī)構(gòu)報(bào)告。

      A、隨團(tuán)出境的旅游者擅自分團(tuán)、脫團(tuán) B、入境旅游者在境內(nèi)非法滯留 C、出境旅游者在境外非法滯留 D、隨團(tuán)入境的旅游者擅自分團(tuán)、脫團(tuán) E、從事違法交易活動(dòng)

      3、為了保證旅游者舒心、順利地實(shí)現(xiàn)旅游目的。《中華人民共和國(guó)旅游法》第14條規(guī)定,旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決旅游糾紛時(shí)( ABCE )。

      A、不得干擾他人的旅游活動(dòng) B、不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益 C、不得損害旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益 D、不得任意解除旅游合同 E、不得損害旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益

      4、國(guó)家對(duì)風(fēng)景名勝區(qū)實(shí)行( ABDE )的原則。

      A、科學(xué)規(guī)劃 B、統(tǒng)一管理 C、分級(jí)管理 D、嚴(yán)格保護(hù) E、永續(xù)利用

      5、遺址列為“文化遺產(chǎn)”。所謂遺址,從( ACDE )角度看具有突出的普遍價(jià)值的人類工程或者自然與人聯(lián)合工程以及包括考古地址的區(qū)域。

      A、人種學(xué) B、文化 C、人類學(xué) D、審美 E、歷史

      6、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范的主要內(nèi)容有( BCD )。

      A、旅游、行程的介紹 B、禮儀規(guī)范的提醒 C、法律法規(guī)的提示和說(shuō)明 D、風(fēng)俗禁忌的提醒 E、旅游目的地國(guó)家概況描述

      7、旅游業(yè)走內(nèi)涵式發(fā)展道路,必須實(shí)現(xiàn)( ACDE )的相統(tǒng)一。

      A、質(zhì)量 B、效率 C、結(jié)構(gòu) D、效益 E、速度

      8、我國(guó)的自然保護(hù)區(qū)的區(qū)域構(gòu)成依法分為( ABE )。

      A、緩沖區(qū) B、核心區(qū) C、延伸區(qū) D、觀測(cè)區(qū) E、實(shí)驗(yàn)區(qū)

      9、《出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員管理辦法》規(guī)定,組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)做好申請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)證人員的資格審查和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容包括( BCDE )。

      A、年審業(yè)務(wù)知識(shí)與技能 B、思想道德教育與旅游政策法規(guī) C、涉外紀(jì)律教育 D、旅游目的地國(guó)家的基本情況 E、領(lǐng)隊(duì)人員的義務(wù)與職責(zé)

      10、《中華人民共和國(guó)憲法》序言規(guī)定,我國(guó)將長(zhǎng)期處于社會(huì)主義初級(jí)階段。國(guó)家的根本任務(wù)是( CE )。

      A、堅(jiān)持改革開(kāi)放國(guó)際視野 B、推行計(jì)劃生育,使人口的增長(zhǎng)同經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃相適應(yīng) C、沿著中國(guó)特色社會(huì)主義道路 D、發(fā)展體育事業(yè),開(kāi)展群眾性的體育活動(dòng),增強(qiáng)人民體質(zhì) E、集中力量進(jìn)行社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)

      11、不可抗力應(yīng)當(dāng)符合法律規(guī)定的要件,依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定,不可抗力,是指( BCE )的客觀情況。

      A、不能改變 B、不能克服 C、不能避免 D、不能發(fā)現(xiàn) E、不能預(yù)見(jiàn)

      12、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》,旅行社可以解除合同的情形有( ABD )。

      A、從事違法或者違反社會(huì)公德的活動(dòng)的 B、攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的 C、旅游途中突發(fā)疾病需要住院進(jìn)行治療的 D、患有傳染性疾病,可能危害其他旅游者健康和安全的 E、不按照合同約定的時(shí)間或者方式支付旅游費(fèi)用的

      13、國(guó)家建立食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)制度,并對(duì)( ADE )進(jìn)行檢測(cè)。

      A、食源性疾病 B、食品添加劑 C、食品安全狀況 D、食品污染 E、食品中的有害因素

      14、旅游經(jīng)營(yíng)者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失,旅游者請(qǐng)求賠償損失的`,人民法院應(yīng)予支持。但損失是由于( ABCE )情形除外。

      A、旅游者的過(guò)錯(cuò)造成的 B、物品的自然屬性造成的 C、不可抗力、意外事件造成的 D、其他旅游者的過(guò)錯(cuò)造成的 E、旅游者未聽(tīng)從旅游經(jīng)營(yíng)者的事先申明或者提示,未將現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴重物品由其隨身攜帶而造成的

      15、《中華人民共和國(guó)鐵路法》所稱鐵路包括( ABCE )。

      A、地方鐵路 B、專用鐵路 C、國(guó)家鐵路 D、跨國(guó)鐵路 E、鐵路專用線

      16、根據(jù)《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》,單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任的情形有( AD )。

      A、造成文物損毀 B、造成文物流失 C、走、私文物 D、造成文物滅失 E、盜掘古文化遺產(chǎn)、古墓葬群

      17、旅游投訴應(yīng)當(dāng)符合的條件包括( ACDE )。

      A、有明確的被投訴人 B、投訴人人身、財(cái)產(chǎn)遭受損害 C、投訴人與投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系 D、有具體的投訴請(qǐng)求 E、有具體的事實(shí)和理由

      18、重大行政決策的法定程序包括( ABCE )。

      A、公共參與 B、專家論證 C、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 D、合理性審查 E、集體討論

      19、《中華人民共和國(guó)旅游法》第15條規(guī)定了旅游者的安全配合義務(wù)。下列有關(guān)旅游者履行義務(wù)的說(shuō)法中,正確的是( ABC )。

      A、對(duì)相關(guān)限制措施、安全防范和應(yīng)急處置措施予以配合的義務(wù) B、不履行配合義務(wù)的,依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任 C、如實(shí)告知健康信息、遵守安全警示規(guī)定的義務(wù) D、造成損失的依法承擔(dān)賠償責(zé)任和違約責(zé)任 E、接受健康檢查、保證身體健康的義務(wù)

      20、我國(guó)法律對(duì)于導(dǎo)游人員向旅游者索要小費(fèi)的,規(guī)定由旅游主管部門行使的處罰包括( BCD )。

      A、性質(zhì)惡劣的,不在接受其導(dǎo)游證的申請(qǐng) B、情節(jié)嚴(yán)重的,并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證 C、處1千元以上1萬(wàn)元以下罰款 D、責(zé)令退還 E、予以警告,沒(méi)收違法所得

      導(dǎo)游資格證考試真題及答案 7

      1.[簡(jiǎn)答題]

      在引導(dǎo)旅游者用正確的方法欣賞美景時(shí),導(dǎo)游人員應(yīng)注意哪些方面?

      答案:動(dòng)態(tài)觀賞和靜態(tài)觀賞,觀賞的距離和角度,觀賞時(shí)機(jī),觀賞節(jié)奏。

      2.[簡(jiǎn)答題]

      導(dǎo)游人員帶團(tuán)的過(guò)程中,平息旅游團(tuán)混亂,維護(hù)旅游團(tuán)秩序的方法有哪些?

      答案:分割法,移情法。

      3.[多選題]

      導(dǎo)游人員在接待兒童時(shí)應(yīng)注意( )。

      A.多照顧其飲食起居

      B.不單獨(dú)把客人的孩子帶走

      C.適當(dāng)給兒童買些零食和玩具

      D.孩子病了可將隨身攜帶的藥品給孩子服用

      答案:AB

      4.[簡(jiǎn)答題]

      某旅游團(tuán)按計(jì)劃于10月5日17:30飛抵D市,10月7日20:30乘飛機(jī)離開(kāi)D市。由于旅游旺季,按接團(tuán)社未能按計(jì)劃為該團(tuán)買到機(jī)票,只得安排該團(tuán)乘加班機(jī),提前到10月6日13:05離開(kāi),則你是導(dǎo)游員該如何處理?

      答:1.立即調(diào)整活動(dòng)日程,壓縮每一景點(diǎn)的游覽時(shí)間盡量將計(jì)劃內(nèi)活動(dòng)項(xiàng)目完成;

      2.如果無(wú)法按計(jì)劃完成全部旅游項(xiàng)目,應(yīng)選擇本地最具特色和代表性的.景點(diǎn),使旅游者對(duì)本地景觀能基本了解;

      3.及時(shí)通知下一站或提醒旅行社有關(guān)部門與下一站聯(lián)系;

      4.可采取適當(dāng)提高用餐標(biāo)準(zhǔn),贈(zèng)送本地有特色紀(jì)念品等方法,給旅游者適當(dāng)補(bǔ)償,使其減少遺憾和不快。

      5.[簡(jiǎn)答題]

      某旅游團(tuán)原計(jì)劃2月5日乘xx航班到達(dá)A市。導(dǎo)游員按接待計(jì)劃上的時(shí)間前往機(jī)場(chǎng),但未接到該團(tuán)。問(wèn)未接到此團(tuán)的原因有?

      答案:

      1.接待社沒(méi)有接到上一站的通知;

      2.上一站忘記通知;

      3.沒(méi)有通知地陪;

      4.旅游者自身原因。

      導(dǎo)游資格證考試真題及答案 8

      1.送乘火車離京的一名散客,應(yīng)在火車駛離前( )到達(dá)火車站。

      A.40分鐘

      B.60分鐘

      C.90分鐘

      D.120分鐘

      2.根據(jù)規(guī)定,送乘國(guó)際航班出境的旅游團(tuán)時(shí),中方導(dǎo)游人員應(yīng)在( )才能離開(kāi)機(jī)場(chǎng)。

      A.在機(jī)場(chǎng)握手告別后

      B.旅游團(tuán)進(jìn)入辦理登機(jī)手續(xù)的大廳后

      C.旅游團(tuán)進(jìn)入隔離區(qū)后

      D.所乘飛機(jī)起飛后

      3.旅游團(tuán)抵達(dá)車站機(jī)場(chǎng)后,地陪首先應(yīng)( )。

      A.集中清點(diǎn)、移交行李

      B.盡快帶領(lǐng)旅游者上車

      C.介紹在本站的游覽活動(dòng)

      D.認(rèn)真核實(shí),以防錯(cuò)接

      4.某社導(dǎo)游接到散客部下達(dá)的`任務(wù):4日上午8:30分帶3名住在北京飯店的旅游者去八達(dá)嶺和十三陵。這位導(dǎo)游應(yīng)在( )時(shí)到達(dá)北京飯店。

      A.8:00

      B.8:10

      C.8:15

      D.8:30

      5.9名以下旅游者組成的旅游團(tuán)體,采取一次性預(yù)付旅費(fèi)的方式,有組織的按預(yù)定行程計(jì)劃進(jìn)行的旅游形式。這種旅行社產(chǎn)品是( )。

      A.小包價(jià)旅游

      B.半包價(jià)旅游

      C.散客包價(jià)旅游

      D.組合旅游

      6.全陪應(yīng)提前( )到達(dá)接站地點(diǎn)與地陪一起迎候旅行團(tuán)。

      A.20分鐘

      B.30分鐘

      C.40分鐘

      D.60分鐘

      7.地陪導(dǎo)游服務(wù)程序開(kāi)始于( )。

      A.在機(jī)場(chǎng)或車站接到旅游團(tuán)

      B.開(kāi)始進(jìn)行服務(wù)準(zhǔn)備

      C.落實(shí)相關(guān)接待事宜

      D.接受接待社下達(dá)的旅游團(tuán)接待任務(wù)

      8.當(dāng)旅游者提出涉及接待規(guī)格的特殊要求時(shí),地陪應(yīng)( )。

      A.耐心解釋

      B.滿足要求,費(fèi)用自理

      C.婉言拒絕

      D.協(xié)商解決

      9.當(dāng)領(lǐng)隊(duì)提出可能影響旅游活動(dòng)順利進(jìn)行的特殊要求時(shí),地陪應(yīng)( )。

      A.婉言拒絕

      B.耐心解釋

      C.請(qǐng)示接待社

      D.說(shuō)明原因,表示歉意

      10.根據(jù)規(guī)定,地陪送游客去機(jī)場(chǎng)(車站)應(yīng)該提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)(車站),如果地陪所送的是國(guó)內(nèi)航班,應(yīng)該提前( )小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)

      A.1

      B.2

      C.1.5

      D.90

      11.地陪小王送一個(gè)由西安來(lái)北京旅游的旅游團(tuán)去機(jī)場(chǎng),根據(jù)規(guī)定,( )小王能夠離開(kāi)機(jī)場(chǎng)。

      A.旅游團(tuán)進(jìn)入隔離區(qū)后

      B.旅游團(tuán)所乘飛機(jī)起飛后

      C.旅游團(tuán)辦完相關(guān)手續(xù)后

      D.旅游團(tuán)過(guò)完安檢后

      【參考答案】1.B 2.C 3.D 4.C 5.C 6.B 7.D .C 9.C 10.C 11.B

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