關(guān)于鐵東分公司年終總結(jié)
年終總結(jié)是人們對一年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動的一種應(yīng)用文體。下面是關(guān)于鐵東分公司年終總結(jié)，歡迎參考閱讀！
一、各項指標(biāo)完成情況
1、售電量：年末約完成售電量120000萬千瓦時，比去年同期的102422萬千瓦時增加17578萬千瓦時，增長率約為17.16%。完成年售電量指標(biāo)121000萬千瓦時的99%。
3、線損率：年末約完成4.05%，與去年同期的5.77%比降低1.72%。與指標(biāo)7.85比降低3.8%。
4、售電平均單價：年末約完成613.42元/千千瓦時，與局里下達(dá)指標(biāo)616.8相比下降5.18元/千千瓦時。
5、電費(fèi)回收：累計到10月末走收欠費(fèi)、電卡表欠費(fèi)全部結(jié)零，居民內(nèi)部儲蓄用戶欠費(fèi)13萬元，戶均欠費(fèi)0.77元。
6、追補(bǔ)電費(fèi)和違約使用電費(fèi)：累計到10月末完成追補(bǔ)電費(fèi)和違約使用電費(fèi)9.54萬元，比去年同期2.1萬元增加7.44萬元。
7、人身傷亡事故為0次。
8、配電事故0次。
9、電壓合格率：完成局下達(dá)的電壓合格率大于98%的考核指標(biāo)。
10、供電可靠率：完成局下達(dá)的供電可靠率大于 99.93%的考核指標(biāo)。
11、設(shè)備完好率：100%。
12、變壓器滲漏率：小于4%。
13、兩票合格率達(dá)到100%。
14、兩措完成率100%。
15、全年無人為責(zé)任事故和誤操作事故。
16、執(zhí)行調(diào)度命令100%。
17、完成全年培訓(xùn)計劃（60課時）。
18、實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)承諾，無客戶舉報事件
二、主要工作完成情況
營業(yè)工作：
1、為落實(shí)公司普查要求，鐵東分公司及時作出相應(yīng)部署，成立了普查領(lǐng)導(dǎo)小組，并組織專人對普查工作進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，并出臺了分公司普查實(shí)施辦法，全面開展?fàn)I業(yè)普查工作。在這次普查工作中，共有7個班組及相關(guān)人員參加，重點(diǎn)對鐵東地區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、一樓門點(diǎn)、高、低壓動力、等81228戶進(jìn)行了普查，發(fā)現(xiàn)402戶類別錯誤，全部予以訂正、整改。經(jīng)過幾個月的艱苦工作，此項工作順利完成。
2、根據(jù)公司按線管理工作安排，結(jié)合湯崗子地區(qū)實(shí)際情況，我們對按線管理工作本著嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的原則進(jìn)行實(shí)施：按線重新調(diào)整抄表地區(qū)，按線安排抄表員的工作量，對大工業(yè)戶在原大工業(yè)客戶信息基礎(chǔ)上，制定副卡，與其它用戶同步抄表（不發(fā)行），以便按線統(tǒng)計分析。抄表員建立線路及臺區(qū)管理檔案，層層對變電所、線路、臺區(qū)的經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行分析考核。
3、為消除高損臺區(qū)，五月份分公司按區(qū)域劃分成立了四個普查小組，對轄區(qū)內(nèi)五個供電所的達(dá)標(biāo)臺區(qū)進(jìn)行抽查，對抽查中發(fā)現(xiàn)的磁卡表無封、系統(tǒng)有帳現(xiàn)場無戶、損失率不在-10%-+10%之間、現(xiàn)場桿號與營業(yè)系統(tǒng)不符等問題，由各營業(yè)所上報營業(yè)辦及時修正。
4、營業(yè)辦定期對區(qū)域內(nèi)大戶進(jìn)行電量調(diào)查與分析，杜絕因表計錯誤、竊電等原因給企業(yè)造成損失。
5、從7月份開始營業(yè)辦和湯崗子供電所對14戶電熔鎂企業(yè)走訪調(diào)查、簽定協(xié)議，實(shí)行1：2用電并進(jìn)行跟蹤調(diào)查，目前均已按規(guī)定執(zhí)行。電熔鎂企業(yè)實(shí)行1：2用電后，提高單價約 0.39元/千千瓦時。
6、重新對37戶部隊用電情況調(diào)查核對，其中5戶存在問題，已將相關(guān)電價執(zhí)行文件送達(dá)到5戶手中，目前正在協(xié)商。
7、營業(yè)辦組織各營業(yè)所對實(shí)抄率、電價執(zhí)行情況進(jìn)行互查，截止到目前共檢查5848戶，沒有發(fā)現(xiàn)問題。
8、加大語音催費(fèi)力度，10月末累計錄入電話號碼116582戶，占居民總數(shù)的69.90%。同時核對出語音錄入數(shù)據(jù)中重復(fù)及錯誤的號碼260個進(jìn)行了修改。
9、三月初分公司對轄區(qū)內(nèi)06年動遷戶進(jìn)行電費(fèi)結(jié)算，四月份此項工作結(jié)束，并與鐵東區(qū)動遷辦簽訂協(xié)議為用戶返款。
10、分公司在鞍山市科技成果發(fā)布會上的《常態(tài)管理、堵塞漏洞、鞏固無欠費(fèi)成果》論文獲科技成果二等獎。
11、根據(jù)公司安排，分公司認(rèn)真部署，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，在營業(yè)生產(chǎn)崗位專人負(fù)責(zé)，對所有業(yè)務(wù)流程，按三標(biāo)一體化要求進(jìn)行完善整改，取得了很大實(shí)效，順利通過公司和專業(yè)部門的2次內(nèi)審。
百問百查工作：
1、分公司及時成立了專門領(lǐng)導(dǎo)小組，以公司開展的“百問百查”競賽為契機(jī)，制定出以“營造氛圍、全員參與、提高技能、服務(wù)社會”為主題的活動方案，對工作進(jìn)度進(jìn)行了細(xì)致的安排，采取三個步驟開展“百問百查”活動。
2、七月份開展第一階段的活動，將“百問百查”與分公司業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型班組等活動結(jié)合起來。分公司領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真學(xué)習(xí)了“國網(wǎng)公司‘百問百查’習(xí)題及要點(diǎn)”，組織相關(guān)管理人員收集資料、下發(fā)提綱、組織培訓(xùn)。
3 、根據(jù)第一階段學(xué)習(xí)的內(nèi)容，分公司開展第二步自查工作，將“百問百查”的內(nèi)容融入實(shí)際工作中。分公司為每名職工下發(fā)一張自問自查卡，要求結(jié)合“百問百查”活動細(xì)則逐條對照，查原因、找不足。營業(yè)辦跟據(jù)具體情況制定整改措施。通過這種方式，分公司先后制定了《“三定服務(wù)措施”》、《職工獎罰管理標(biāo)準(zhǔn)》、《居民催費(fèi)管理規(guī)定》、《服務(wù)責(zé)任追究制》、《IC卡限容管理辦法》、等一系列管理制度，從細(xì)節(jié)入手促進(jìn)了管理水平的提升。
4、為促進(jìn)此次活動，分公司對所長、窗口人員召開兩次服務(wù)質(zhì)量研討會；對外勤人員進(jìn)行兩次遵紀(jì)守法教育；組織兩次所長互檢互查。走訪社區(qū)、客戶，征求意見和建議；召開了監(jiān)督員座談會，向政府和社會匯報、交流工作情況。
5、通過在活動中不斷的學(xué)習(xí)，分公司創(chuàng)新了幾項服務(wù)方式：①開展不斷電情況下完成收費(fèi)任務(wù)；②設(shè)計真情提示催費(fèi)單；③選樹服務(wù)典型。分公司報道組經(jīng)常報道服務(wù)事跡，鼓舞士氣、鼓勵先進(jìn)。
6、與此同時，結(jié)合實(shí)際工作與爭當(dāng)?shù)湫蜑橹黝}的各種形式的競賽活動不斷展開。通過多次競賽，最后選出成績優(yōu)秀的幾名選手重點(diǎn)培訓(xùn)，參加公司舉辦的競賽。在公司舉辦的“百問百查”知識競賽和“百問百查”杯“關(guān)注企業(yè)熱點(diǎn)，思辯企業(yè)文化”辯論賽中均獲得第一名。
生產(chǎn)技術(shù)管理工作：
1、貫徹“三標(biāo)一體化”工作，提高分公司管理水平
今年在公司領(lǐng)導(dǎo)的.號召下，全公司繼續(xù)進(jìn)行“貫標(biāo)”工作，分公司孫杰經(jīng)理召開了內(nèi)審工作會議查找不足并且和慣標(biāo)辦老師聯(lián)系虛心學(xué)習(xí)，解決了問題，順利的通過了第幾次外審。
2、腳踏實(shí)地工作，迎接省公司配電專業(yè)專項檢查
今年年初我分公司根據(jù)自己的實(shí)際情況查找自己的不足，并制定了整改計劃。在設(shè)備標(biāo)志較差等方面加大力度進(jìn)行整改共完善設(shè)備標(biāo)志2000余處，并對配電47種記錄進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。9月份省公司對我分公司進(jìn)行了為期一天的配電專業(yè)檢查，檢查后得到了省公司專家組的好評。對檢查組提出的問題逐一列出計劃限期進(jìn)行整改。
3、貫規(guī)貫制，做好配電標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
今年在去年標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的基礎(chǔ)上,為進(jìn)一步細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，從根本上認(rèn)識什么是標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，分公司全體配電人員從新學(xué)習(xí)了省公司下發(fā)的供電企業(yè)《現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書配電部分》2007年修訂版。進(jìn)一步細(xì)化了6種配電大型作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書，還規(guī)定了27項配電作業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡。我們通過實(shí)踐、結(jié)合自身實(shí)際，各項作業(yè)都按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序來做，為我們在今年春、秋檢作業(yè)中開展的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)奠定了基礎(chǔ)。
4、落實(shí)春秋檢工作，開展安全性評價
今年鐵東分公司召開了春查春檢、秋查秋檢工作動員會，并制定了鐵東分公司春查春檢及秋查秋檢工作安排，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，在會上強(qiáng)調(diào)了此次春檢、秋檢工作，要認(rèn)真貫徹“兩票三制”、以防止誤操作、誤登帶電設(shè)備、人身感電與高空墜落事故為重點(diǎn)，很反習(xí)慣性違章作業(yè)。并且在停電作業(yè)前要認(rèn)真執(zhí)行“停電、驗(yàn)電、掛地線”技術(shù)措施。對危及線路供電的樹木要結(jié)合春、秋檢給于砍伐，堅決杜絕樹木對導(dǎo)線放電事故的發(fā)生。
5、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，搞好職工培訓(xùn)
今年2月開展為期10天的職工培訓(xùn)，內(nèi)容以國電公司提出“一強(qiáng)三優(yōu)”的發(fā)展目標(biāo)和“三抓一創(chuàng)”的工作思路，貫徹落實(shí)公司職代會精神為根本出發(fā)點(diǎn)。由專工、安全員、各班組的技術(shù)員和經(jīng)驗(yàn)豐富的老師授課，我們克服了以往那種蜻蜓點(diǎn)水、流于形式，重點(diǎn)進(jìn)行配電運(yùn)行技術(shù)、線路防護(hù)、帶電作業(yè)、安全培訓(xùn)。采取理論與實(shí)際相結(jié)合的培訓(xùn)方法。
對分配來的新同志，我們安排工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅進(jìn)行“一對一”的幫教，并簽訂師徒合同，好讓年輕的同志盡快的成長起來。
6、安全管理重在落實(shí)
（1）、能堅持“五同時”，評價期內(nèi)安全第一責(zé)任者親自批閱上級安全生產(chǎn)重要文件和事故通報，結(jié)合本單位實(shí)際提出要求，改進(jìn)工作，支持安監(jiān)人員向上級單位反映、匯報不安全情況和開展安全監(jiān)察工作，對重要不安全情況不漏報、遲報、隱瞞不報。
（2）、分公司安全責(zé)任制健全，內(nèi)容符合《電力生產(chǎn)安全工作規(guī)定》及上級有關(guān)規(guī)定，安全責(zé)任制明確，且能貫徹落實(shí)。
1月18日，鐵東分公司與各生產(chǎn)班長簽署了2007年《安全經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任狀》。為加強(qiáng)各項生產(chǎn)工作的安全管理，確保安全生產(chǎn)，嚴(yán)格貫徹各級安全生產(chǎn)責(zé)任制，制定了鐵東分公司《安全生產(chǎn)及經(jīng)營管理實(shí)施細(xì)則》。在細(xì)則中要求生產(chǎn)管理人員包括專工、調(diào)度、安全員劃定各個責(zé)任班組，與獎懲掛鉤，并且與分公司經(jīng)理簽定了責(zé)任狀。對班組工作人員的獎勵與處罰都有詳細(xì)的規(guī)定，班組人員與分公司副經(jīng)理簽定了決心書。依據(jù)《細(xì)則》規(guī)定加大對習(xí)慣性違章的懲罰力度，獎罰分明，落實(shí)各級安全生產(chǎn)責(zé)任制，提高職工遵章守紀(jì)的自覺性、調(diào)動職工的積極性為目的。今年1—10月份獎勵24人次，金額2250元，處罰7人次，金額3000元。
依據(jù)鐵東地區(qū)的特點(diǎn)，制訂了部分配電事故預(yù)案，優(yōu)先做好重大政治活動、城鄉(xiāng)居民生活、重要市政和生產(chǎn)用電及省、中央領(lǐng)導(dǎo)人來鞍等重要保供電工作。我們針對鐵東地區(qū)8座66kV變電站全停可能造成的安全可靠供電及社會影響進(jìn)行了全面評估，有針對性地制定完善電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案。年初的“3.4”大風(fēng)雪分公司及時啟動事件應(yīng)急處理預(yù)案，保證了電網(wǎng)的可靠運(yùn)行。在電網(wǎng)大負(fù)荷到來之前，我們事先編寫了反事故演習(xí)方案，準(zhǔn)備不定期組織開展電網(wǎng)反事故演習(xí)和有針對性的單項演習(xí)，提高人員應(yīng)對突發(fā)大事件的應(yīng)急處理能力。
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