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人保局效能提升年工作總結(jié)范文
20xx年效能提升年活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我局認(rèn)真貫徹效能提升年活動(dòng)的各項(xiàng)要求，全局干部職工在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，結(jié)合自己的工作職責(zé)，認(rèn)真查找了自己在工作效能、工作作風(fēng)等方面存在的問(wèn)題，并提出了改進(jìn)的具體措施，全力打造了服務(wù)型、務(wù)實(shí)型、法治型、效能型機(jī)關(guān)。
一、機(jī)關(guān)效能提升工作開(kāi)展情況
局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全局人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了省機(jī)關(guān)效能提升活動(dòng)的有關(guān)文件精神，并按照市局的統(tǒng)一安排部署，認(rèn)真開(kāi)展了機(jī)關(guān)效能提升活動(dòng)。在活動(dòng)中，全局干部職工對(duì)我局工作效能、工作作風(fēng)、為民服務(wù)情況、確保工作任務(wù)落實(shí)情況進(jìn)行了認(rèn)真的梳理，對(duì)梳理出來(lái)的問(wèn)題，提出了改進(jìn)措施，提高了工作效能。
二、積極創(chuàng)建機(jī)關(guān)效能股室
（一）改進(jìn)方式爭(zhēng)效能
為快捷高效的辦理各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)，我局從三個(gè)方面改進(jìn)了工作方式，確保了各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。一是在縣政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站上公布了各類(lèi)審批業(yè)務(wù)辦理程序及申報(bào)所需材料及辦結(jié)時(shí)間。二是積極壓縮審批環(huán)節(jié)，縮短辦事流程和辦理時(shí)間。三是對(duì)審批量大的中心工作，集中力量集中時(shí)間進(jìn)行。
（二）提高作風(fēng)創(chuàng)效能
一是切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。在工作中立足本職崗位，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)政策，提高業(yè)務(wù)水平。通過(guò)學(xué)習(xí)，全局干部職工的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量都進(jìn)一步增強(qiáng)。二是想服務(wù)對(duì)象之所想，及時(shí)引導(dǎo)大家進(jìn)行換位思考，努力克服由于審批工作項(xiàng)目多，時(shí)限要求高產(chǎn)生的急躁情緒。三是為辦事群眾提供更好的辦事環(huán)境，我們購(gòu)置了飲水機(jī)，增添了座椅，做好服務(wù)工作。四是公開(kāi)了服務(wù)承諾，積極為來(lái)訪群眾排憂解難。
（三）以人為本促效能
全局人員牢牢樹(shù)立了以人為本的服務(wù)理念，熱情接訪。對(duì)來(lái)信來(lái)訪反映問(wèn)題的群眾，做到“一句您好、一把椅子、一張笑臉、一杯熱水”，做好耐心細(xì)致的解釋工作，對(duì)能夠解決的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決，對(duì)不能解決的問(wèn)題，將情況詳細(xì)記錄后及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。對(duì)上級(jí)部門(mén)和政府轉(zhuǎn)辦的征求意見(jiàn)材料，我們認(rèn)真研究，及時(shí)回復(fù)，及時(shí)反饋解決群眾反映的問(wèn)題。截止目前共書(shū)面回復(fù)各類(lèi)信訪材料和縣政府征求意見(jiàn)材料15件。在工作和生活中，全局人員能夠自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉和自身修養(yǎng)，堅(jiān)持以廉養(yǎng)心、以苦勵(lì)志、以儉修身、以慎施政，自覺(jué)抵制各種腐朽思想的侵蝕，始終做到了潔身自好、清正廉潔。
三、提升效能出成效
一年來(lái)，我局認(rèn)真開(kāi)展機(jī)關(guān)效能提升工作，各項(xiàng)工作效率大大提高。一是辦公秩序進(jìn)一步規(guī)范。干部職工自覺(jué)遵守考勤制度，上下班遲到早退的現(xiàn)象沒(méi)有了；工作時(shí)間堅(jiān)守崗位，串崗、聊天、辦工作以外事情的現(xiàn)象少了。二是文明素質(zhì)進(jìn)一步提高。接待來(lái)訪辦事人員，堅(jiān)持文明用語(yǔ)、熱情周到。辦理工作事項(xiàng)堅(jiān)持微笑迎客，快捷迅速，確保了群眾滿意。三是工作能力進(jìn)一步增強(qiáng)。特別是杜絕了推諉扯皮、拖拖拉拉現(xiàn)象。今年全局緊緊圍繞縣委、縣政府的工作，切實(shí)改進(jìn)干部作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)措施，積極創(chuàng)建群眾滿意機(jī)關(guān)，全局無(wú)違法事件發(fā)生，精神面貌和工作作風(fēng)渙然一新。
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