京東運(yùn)營年終總結(jié)范文
時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，一年的工作就這樣接近尾聲，回顧這一年的工作歷程，一定經(jīng)歷了許多，也收獲了許多吧，是時(shí)候?qū)ψ约哼@一年的工作進(jìn)行一個(gè)全面的總結(jié)了。年終總結(jié)可是讓你獲得升職加薪的機(jī)會(huì)喔，下面是小編精心整理的京東運(yùn)營年終總結(jié)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
很開心能夠加入XXX這個(gè)大家庭，成為了杭州運(yùn)營中心的一員，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在XXX度過了2個(gè)多月，感謝XXX給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)成長了很多。實(shí)習(xí)期間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。我主要對(duì)我所在的崗位的工作職責(zé)，實(shí)習(xí)期間的成果，對(duì)下一步工作計(jì)劃和對(duì)公司各方面的建議四方面進(jìn)行總結(jié)。
1.工作職責(zé)
我是在標(biāo)類的食品組擔(dān)任運(yùn)營實(shí)習(xí)生的職位，我認(rèn)為作為類目商家運(yùn)營，主要是保證平臺(tái)類目的健康良好的發(fā)展，制定類目發(fā)展方向和目標(biāo)，為類目KPI負(fù)責(zé)，同時(shí)管理并調(diào)動(dòng)商家的積極性，制定促銷計(jì)劃，促進(jìn)商家銷售額的增長，商家才是銷售額的真正來源，才是我們發(fā)展的基石，所以真正做到服務(wù)商家，才是我們發(fā)展的根本。
工作的具體內(nèi)容有商家招商，商家管理，類目頻道維護(hù)，節(jié)日大促等促銷活動(dòng)制定維護(hù)，日常活動(dòng)的維護(hù)與選品，數(shù)據(jù)的整理分析等。
2.實(shí)習(xí)感受
對(duì)于實(shí)習(xí)期間的.工作根據(jù)內(nèi)容和時(shí)間主要分為3個(gè)階段
第一階段，剛剛開始的時(shí)候，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉小二后臺(tái)、排期后臺(tái)，亞當(dāng)后臺(tái)的基本操作，商家的咨詢解釋工作等，剛剛開始的時(shí)候，主要是在99，限時(shí)搶購選品完成后，添加到排期后臺(tái)，開始時(shí)也沒有完全理解其中的邏輯關(guān)系，很多操作都是死記硬背，效率并不高。
在這期間，是我出錯(cuò)的高峰期了，例如時(shí)間的沒有精確到秒，產(chǎn)品忘記同步，場(chǎng)次錯(cuò)誤等，但通過向劉老師和爽姐不斷的學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對(duì)一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)追著老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學(xué)到了許多自己以前所未學(xué)到的東西。由于從來沒有接觸過商家后天，對(duì)很多商家具體的操作，報(bào)名流程都不是很清楚，所以我也會(huì)經(jīng)常和商家進(jìn)行交流，因?yàn)樯碳也攀钦娴膶?shí)操者，從他們那里能夠?qū)W到很多商家端的東西。
第二階段，在對(duì)后臺(tái)有了一定的熟悉度之后，爽姐和劉老師對(duì)我的工作上作了一定的調(diào)整，我開始進(jìn)行每日的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并對(duì)前日的數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的分析，然后還有添加品牌團(tuán)、好店和品牌館的排期。其中品牌團(tuán)需要不斷的與商家進(jìn)行溝通，督促商家及時(shí)制作活動(dòng)的入口圖，頁面，商品的選品，并及時(shí)進(jìn)行報(bào)名，如果出現(xiàn)問題，還需要進(jìn)行調(diào)整。剛開始時(shí)，會(huì)遇到很多問題，在這過程中，需要與商家協(xié)調(diào)并進(jìn)行修改，保證活動(dòng)的順利上線。例如對(duì)于入口圖模板的使用，剛剛開始時(shí)，大家對(duì)模板使用并不是特別清楚，于是我對(duì)模板使用自己制作了一個(gè)具體詳盡的使用說明，并提供給所有的商家，現(xiàn)在雖有的商家都能夠正確的使用模板。
第三階段，也就是現(xiàn)在的工作內(nèi)容，在之前的工作基礎(chǔ)上，我開始了99活動(dòng)選品的工作，根據(jù)商品統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)和劉老師的指導(dǎo)，加上現(xiàn)在一段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)累計(jì)，現(xiàn)在負(fù)責(zé)的99模塊銷售穩(wěn)步增長，同時(shí)應(yīng)用之前在京東商家運(yùn)營累積的保健食品和廣告法的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)食品類目的商品進(jìn)行了篩查并督促商家及時(shí)自查和修改，確保食品類目的商品都符合新廣告法，安全上線。食品類目的違規(guī)詞數(shù)量從之前的重災(zāi)區(qū)到現(xiàn)在的連續(xù)多次檢查0錯(cuò)誤。同時(shí)對(duì)品牌團(tuán)的排期和審核變得更加有經(jīng)驗(yàn)，與商家溝通得也越來越順暢。除了活動(dòng)之外，還對(duì)分類頻道的頂部banner進(jìn)行日常維護(hù)，定時(shí)對(duì)其進(jìn)行排期和添加，保障類目頻道的正常運(yùn)行。通過不斷的熟悉與鍛煉，對(duì)基本工作技能方面有了更進(jìn)一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。現(xiàn)在已經(jīng)能獨(dú)立完成目前負(fù)責(zé)的所有工作，
3.未來半年計(jì)劃
目前，我認(rèn)為最重要的是，向前輩不斷的學(xué)習(xí)，多多積累經(jīng)驗(yàn)，努力提高自身的運(yùn)營水平和業(yè)務(wù)能力。
商家管理方面，針對(duì)目前食品類目產(chǎn)品的詳情頁主圖等過于簡(jiǎn)單粗糙的情況，嚴(yán)重影響到了成交的轉(zhuǎn)化，好的食物圖片將大大的刺激消費(fèi)者的感官，所以將協(xié)助并督促商家對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，總結(jié)出商品詳情頁的DEMO，按照新的DEMO重新制作詳情頁。
類目頻道維護(hù)，除了頂部banner的維護(hù)，了解學(xué)習(xí)其他模塊的創(chuàng)建和維護(hù)，增加分類模塊的產(chǎn)出。
節(jié)日大促等促銷活動(dòng)制定維護(hù)，積極參與到大促和日常的營銷活動(dòng)中，了解活動(dòng)的流程以及后臺(tái)相應(yīng)的操作，做到人人都是營銷崗日常活動(dòng)的維護(hù)與選品，不斷的總結(jié)99的選品經(jīng)驗(yàn)，努力提升99的銷售額和客單價(jià)，嘗試限時(shí)搶購和品牌團(tuán)的選品和排期，數(shù)據(jù)的整理分析，不斷研究和分析數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)的反饋，做出相應(yīng)的調(diào)整和改變，保障GMV的不斷增長。
商家招商，做到人人招商，努力尋找目前需要的相關(guān)產(chǎn)品和品牌并推進(jìn)相關(guān)店鋪的入駐。行業(yè)研究，時(shí)刻關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)變化，關(guān)注時(shí)下熱點(diǎn)，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)指定相應(yīng)的運(yùn)營和推廣計(jì)劃。
4.建議與意見
（1）企業(yè)文化建設(shè)
在我實(shí)習(xí)的這2個(gè)月期間，并沒有明顯的感受到我們公司的文化與價(jià)值觀是什么，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，應(yīng)該是深深烙印在每個(gè)員工的腦海里的，企業(yè)文化的重要性不言而喻，希望能夠加強(qiáng)這方面的建設(shè)。
（2）相關(guān)的培訓(xùn)
在入職到現(xiàn)在的2個(gè)多月的過程中，也沒有任何的入職培訓(xùn)，所有對(duì)公司的了解都是通過老員工的口述了解，并沒用系統(tǒng)的對(duì)公司的文化，部門建制，發(fā)展?fàn)顩r，未來走向等方面進(jìn)行講解。希望以后能夠增加這個(gè)培訓(xùn)。
（3）增加交流活動(dòng)
大家每天同在一個(gè)辦公室，但是很多同事之間還是互不認(rèn)識(shí)，這樣不利于大家對(duì)公司集體的融入，也不利于大家對(duì)工作的協(xié)調(diào)。所以，各部門之間需要不定期舉行活動(dòng)，如聚餐、外出郊游、爬山等，可增近同事之間的感情，增加大家對(duì)XXX這個(gè)大家庭的集體感，這樣能更好的協(xié)調(diào)工作，有利于工作順利的進(jìn)行。
最后，時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作兩個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。在整個(gè)工作過程中，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，來提高自己的綜合素質(zhì)。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足：在日常工作中有時(shí)不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己，且工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不夠，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。但這些缺點(diǎn)與不足，在以后的工作中，缺點(diǎn)加以注意和改正，不足的通過學(xué)習(xí)充實(shí)自己。
在此，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，做一個(gè)全面的考量。希望自己能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)，謝謝！
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