2020年廣電年終總結(jié)范文（通用6篇）
時(shí)間過得飛快，一年的工作又將告一段落。有過困惑，更有希望和喜悅，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候，你會(huì)有怎樣的總結(jié)呢？相信寫年終總結(jié)是一個(gè)讓許多人都頭痛的問題，以下是小編為大家收集的2020年廣電年終總結(jié)范文（通用6篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
廣電年終總結(jié)1
對(duì)于一個(gè)客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。
在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反>規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。
當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。
在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼；“看，那是什么？”一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過來，大家正準(zhǔn)備再靠近些時(shí)營(yíng)救。“那是蟻球。”一位老者說；“這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水到來時(shí)，迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的.，有些會(huì)被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，就得救了。”不長(zhǎng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。
很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長(zhǎng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長(zhǎng)工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級(jí)投訴。
細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來的工作過程及目前公話組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識(shí)及情緒管理方面的>培訓(xùn)來激發(fā)前臺(tái)的工作積極性。或?yàn)榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號(hào)召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。
所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。
廣電年終總結(jié)2
一、抓關(guān)鍵保重點(diǎn)
根據(jù)安全防范工作的長(zhǎng)期性、復(fù)雜性和艱巨性，對(duì)原有的兩級(jí)安全防范體系進(jìn)行完善、調(diào)整，充實(shí)遠(yuǎn)郊中心應(yīng)急總隊(duì)力量，完善各站安全防范應(yīng)急分隊(duì)和上下聯(lián)動(dòng)、共同防范機(jī)制，進(jìn)一步將安全防范的重點(diǎn)時(shí)段延伸至奧運(yùn)會(huì)前后。為確保奧運(yùn)期間廣播電視節(jié)目的安全播出，讓所有有線電視用戶都能盡享奧運(yùn)帶來的體育盛宴，根據(jù)上級(jí)關(guān)于做好奧運(yùn)安全播出保障工作及總臺(tái)的統(tǒng)一部署，所有職工輪流值班，個(gè)個(gè)參與，每天明確一名主任室領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，隨時(shí)處置可能出現(xiàn)的情況。8月6日，中心主任室兵分四路，前往11個(gè)廣電站突擊檢查奧運(yùn)安全播出保障工作，抓貫徹落實(shí)，查薄弱環(huán)節(jié)，重規(guī)范流程，特別是對(duì)保障期間的值班、應(yīng)急預(yù)案落實(shí)、網(wǎng)絡(luò)維修人員和器材準(zhǔn)備等情況進(jìn)行詳細(xì)檢查，同時(shí)提出了“過細(xì)、過細(xì)、再過細(xì)，防插播，保暢通”的安全防范具體要求。對(duì)于春節(jié)、“五一”、國慶等所有安全播出重要保障期，我們都啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案，全年未發(fā)生過一起安全播出事故。
二、加大網(wǎng)絡(luò)改、建力度，全面推進(jìn)“戶戶通”工程
有線電視網(wǎng)絡(luò)是我們賴以生存的基礎(chǔ)。今年以來，我們一直把建好網(wǎng)、改好網(wǎng)作為重中之重的`工作來抓。
1、中心站、xx站網(wǎng)絡(luò)整合。隨著xx和xx兩個(gè)中心站的正式成立，為盡快完成兩中心站所屬網(wǎng)絡(luò)的整合，確保傳輸順暢，我們嚴(yán)格按照二次規(guī)劃的要求，制定了詳細(xì)實(shí)施方案，明確整合方式和實(shí)施步驟，排定工作計(jì)劃表，細(xì)化至每一件事，落實(shí)至具體人，順利完成了中心站的整合工作。按照xx市人民政府《關(guān)于市區(qū)行政區(qū)劃調(diào)整工作的意見》的要求，xx廣電站于8月8日劃入xx廣播電視總臺(tái)，由xx廣電中心直接管理，為配合對(duì)xx廣電站的劃轉(zhuǎn)工作，我們?cè)谝粋�(gè)月的時(shí)間里，高質(zhì)量完成了xx廣電站有線電視網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與xx廣電中心聯(lián)網(wǎng)的調(diào)整和接通工作，并且投入大量的人力和物力，完成了樸席廣電站網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀圖的繪制，為后續(xù)接收工作奠定了良好的技術(shù)基礎(chǔ)。
2、分步推進(jìn)有線電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和改造。為適應(yīng)數(shù)字電視業(yè)務(wù)的要求，我們對(duì)新建網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)格按高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的要求建設(shè)，對(duì)改造網(wǎng)絡(luò)明確以二次規(guī)劃為依據(jù)，以各區(qū)域的光纜網(wǎng)干線為重點(diǎn)，把嚴(yán)重制約用戶發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)作為改造的重點(diǎn)，分步實(shí)施，穩(wěn)步推進(jìn)。驗(yàn)收時(shí)，嚴(yán)格審查工程竣工圖和工程器材數(shù)量，凡施工工藝不規(guī)范、技術(shù)不達(dá)標(biāo)、器材數(shù)量不相符的工程，一律不予通過。全年我們申報(bào)實(shí)施工程140項(xiàng)，其中改網(wǎng)工程48項(xiàng)。驗(yàn)收工程近110項(xiàng)，其中今年實(shí)施的工程就有73項(xiàng)。新增光纜103公里，主干電纜225公里，接入網(wǎng)電纜25公里。新增光節(jié)點(diǎn)97個(gè)。實(shí)施“戶戶通”工程16項(xiàng)，開通121個(gè)空白組信號(hào)，安裝用戶1800多戶，戶戶通工程累計(jì)投入174萬。
3、完成黨員干部遠(yuǎn)程教育網(wǎng)終端安裝部署。建設(shè)黨員干部遠(yuǎn)程教育網(wǎng)，是一項(xiàng)功在當(dāng)前、利及長(zhǎng)遠(yuǎn)的政府工程。在xx年完成黨員教育網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的基礎(chǔ)上，今年經(jīng)過近2個(gè)多月的努力，完成網(wǎng)絡(luò)的調(diào)試和144個(gè)終端站點(diǎn)的安裝調(diào)試工作。同時(shí)，應(yīng)邗江區(qū)委組織部的要求，遠(yuǎn)郊廣電中心先后對(duì)邗江區(qū)各行政村的黨員教育網(wǎng)管理人員進(jìn)行了三次集中培訓(xùn)，部分站點(diǎn)還進(jìn)行上門培訓(xùn)，確保終端設(shè)備安裝、調(diào)試任務(wù)順利完成。
廣電年終總結(jié)3
20XX年，縣廣電新聞中心領(lǐng)導(dǎo)班子在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部職工緊緊圍繞“新聞立臺(tái)、事業(yè)興臺(tái)、管理塑臺(tái)”的總體思路，做到新聞宣傳更上檔次，事業(yè)發(fā)展更上水平，目標(biāo)考核更上臺(tái)階，隊(duì)伍建設(shè)更出形象，新聞宣傳、事業(yè)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等工作都取得了新的進(jìn)展。
一、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，務(wù)求實(shí)效，領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)有新加強(qiáng)
1、注重學(xué)習(xí)，提升領(lǐng)導(dǎo)班子素質(zhì)。建立例會(huì)制度，充分發(fā)揮每周召開中心干職工例會(huì)和新聞部例會(huì)的制度，班子成員帶頭學(xué)習(xí)中央、省市縣有關(guān)會(huì)議和文件精神，班子主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭上黨課，帶頭深入剖析，帶頭制定整改措施，做到了人員、時(shí)間、內(nèi)容、效果“四落實(shí)”，班子及干部職工思想政治素質(zhì)明顯提高。
2、團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高班子工作效能。雖然班子成員只有兩名，但在班子內(nèi)部堅(jiān)持民主集中原則，相互信任。在工作上，班子成員既不回避矛盾，也不擴(kuò)大問題，誠懇幫助，善意批評(píng)，溝通思想，形成班子成員生活上相互關(guān)心、工作上相互支持、思想上相互交流、政治上相互信任的良好氛圍，促進(jìn)了班子整體效能的提高。
3、親力親為，工作作風(fēng)扎實(shí)。班子成員能夠積極主動(dòng)地開展好各項(xiàng)工作，主動(dòng)對(duì)接、主動(dòng)作為，策劃了一批重大稿件在中央省市媒體。只要有重大報(bào)道或突發(fā)事件，兩名班子成員總是與記者一同堅(jiān)守在重大、突發(fā)新聞現(xiàn)場(chǎng)一線。
4、廉潔自律，廉政建設(shè)有新氣象。帶頭學(xué)習(xí)并落實(shí)了廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)章制度;認(rèn)真執(zhí)行了“一把手”不直接分管財(cái)務(wù)等財(cái)務(wù)審批制度，啟動(dòng)了風(fēng)險(xiǎn)崗位廉能管理工作。一年來，沒有違法違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生，全年公務(wù)招待費(fèi)、差旅費(fèi)、車輛使用、節(jié)電節(jié)油節(jié)水指標(biāo)均有大幅度降低。
二、圍繞中心，服務(wù)大局，各項(xiàng)工作有新成效
1、宣傳質(zhì)量有新提高。一是主題宣傳濃墨重彩，內(nèi)宣配合有力。先后開辟了xx等16個(gè)新聞專欄，系列報(bào)道、連續(xù)報(bào)道、本臺(tái)評(píng)論有所增加，更加關(guān)注社會(huì)、民生、便民類新聞。二是堅(jiān)持正面宣傳為主，外宣質(zhì)量不斷提高。縣廣播電視臺(tái)上市電視臺(tái)251條，上省電視臺(tái)27條，電視臺(tái)15條;縣廣播電視臺(tái)上市電臺(tái)207條，上省電臺(tái)18條，電臺(tái)3條。尤其值得一提的是：2014年廣播、電視在全市的排名均比上一年度有大幅提高。廣播在市電臺(tái)用稿數(shù)量列同類縣前列;電視在市電視臺(tái)用稿數(shù)量?jī)H次于xx，名列全市第五名，用稿數(shù)量在同類縣中始終保持第一，在中央電視臺(tái)用稿數(shù)量創(chuàng)歷史新高。
2、事業(yè)建設(shè)有新成效。完成645戶20戶以下已通電自然村“村村通”廣播電視工作，大力推進(jìn)民生工程建設(shè)。積極實(shí)施廣播“村村響”工程建設(shè)項(xiàng)目。大坂嶺高山臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已爭(zhēng)取省局立項(xiàng)改建。全年投入40多萬元，采購了媒資管理系統(tǒng)、電視臺(tái)游字信息發(fā)布系統(tǒng)，改善了采、編、播條件。
3、電視轉(zhuǎn)播實(shí)現(xiàn)安全播出零事故。縣電視(轉(zhuǎn)播)臺(tái)出色地完成了2014年各級(jí)重要會(huì)議和重大活動(dòng)的值機(jī)任務(wù)，特別是“十八大”等重要播出時(shí)期實(shí)現(xiàn)零失誤、零事故。大坂嶺電視轉(zhuǎn)播臺(tái)安全轉(zhuǎn)播中央一套、中央七套節(jié)目、江西一套xx小時(shí)，轉(zhuǎn)播中央廣播電臺(tái)xx小時(shí)、江西廣播電臺(tái)節(jié)目xx小時(shí)。
4、電影放映工作有序開展。電影公司現(xiàn)有數(shù)字電影放映機(jī)14臺(tái)，放映隊(duì)伍8支。截止年底，共放映電影共計(jì)1680場(chǎng)，其中農(nóng)村1260場(chǎng)，中小學(xué)420場(chǎng)。超額完成省定1410場(chǎng)的放映任務(wù)，被省廣電局評(píng)為全省農(nóng)村放影先進(jìn)單位。
5、各項(xiàng)中心工作圓滿完成。20XX年廣電駐南亨鄉(xiāng)助水村“三送”工作隊(duì)發(fā)揚(yáng)蘇區(qū)干部好作風(fēng)，協(xié)助助水村“兩委”很好地完成了各項(xiàng)工作。我中心下?lián)軐？罱?萬元修繕了助水村村部和改善村“兩委”辦公條件，以及發(fā)放衛(wèi)星地面接收器40套。
三、完善制度，強(qiáng)化管理，隊(duì)伍建設(shè)更出形象
1、從強(qiáng)化內(nèi)部管理入手，完善各項(xiàng)管理制度。進(jìn)一步完善了值班、財(cái)務(wù)、目標(biāo)考核、公務(wù)用車、安全保衛(wèi)、辦公室管理等項(xiàng)制度。修訂了《2014年新聞目標(biāo)考核方案》，進(jìn)一步建立健全了《考核制度》、《工作制度》、《例會(huì)制度》、《公車費(fèi)用制度》、《招商引資活動(dòng)方案》等相關(guān)制度規(guī)章制度，做到以制度管人、以制度規(guī)范各項(xiàng)工作。
2、深化改革，進(jìn)一步規(guī)范廣告管理。制定了《xx縣廣播電視臺(tái)廣告播出實(shí)施細(xì)則》，嚴(yán)格按照總局17號(hào)令播出廣告進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)廣告播出的`管理。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)播出管理，確保了安全播出萬無一失。機(jī)房實(shí)行24小時(shí)值班，全天候監(jiān)控。做到了舉報(bào)電話隨打隨接，有詳細(xì)記錄，有情況快速反映，及時(shí)出動(dòng)及時(shí)處理。同時(shí)，組織人員對(duì)有線網(wǎng)絡(luò)、無線信號(hào)進(jìn)行巡查和監(jiān)聽，保證千家萬戶正常收聽、收看。嚴(yán)格宣傳紀(jì)律，堅(jiān)持統(tǒng)一供片，確保了輿論導(dǎo)向正確。
此外，重大項(xiàng)目建設(shè)、招商引資、社會(huì)治安綜合治理、“三送”工作等縣有關(guān)中心工作都成立了專門工作組，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。
四、存在的問題及建議
1、領(lǐng)導(dǎo)班子職數(shù)配備不足。按照機(jī)構(gòu)改革方案，我中心領(lǐng)導(dǎo)班子為1正2副(中心主任1名、副主任2名)，下轄2個(gè)副科級(jí)單位(xx縣廣播電視臺(tái)、xx縣電視(轉(zhuǎn)播)臺(tái))。現(xiàn)只有中心主任1人，副主任1人，xx縣電視臺(tái)(轉(zhuǎn)播臺(tái))臺(tái)長(zhǎng)1人，仍缺副主任1人和縣廣播電視臺(tái)臺(tái)長(zhǎng)1人。
2、播音員和技術(shù)人員亟待解決。播音員：現(xiàn)有從事播音工作的女播音員xx名，年齡均超30歲，要提升電視臺(tái)的形象和新聞報(bào)道質(zhì)量，急需招錄播音員。xx轉(zhuǎn)播臺(tái)現(xiàn)僅有一名技術(shù)員，現(xiàn)已57歲，面臨著青黃不接問題。
3、干部隊(duì)伍缺編較大。我中心現(xiàn)有編制xx個(gè)，實(shí)有xx人，缺編xx人，占總編制數(shù)的xx%，而且在現(xiàn)有人員中，有xx人將在三年內(nèi)退休。
廣電年終總結(jié)4
20xx年，我們?cè)谡J(rèn)真總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，圍繞全市中心工作，結(jié)合上級(jí)局的總體部署，形成了我們?nèi)旯ぷ骺傮w思路，確定了工作目標(biāo)，制定了落實(shí)措施。
下面，將我局重點(diǎn)工作的進(jìn)展情況，簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、宣傳工作
20XX年，廣播電視宣傳工作緊密圍繞全市中心工作，始終把握正確的輿論導(dǎo)向，精心組織，積極配合，為中心工作的開展?fàn)I造了良好的輿論氛圍。
1、兩臺(tái)新聞節(jié)目共開設(shè)了“產(chǎn)業(yè)躍升促振興”、“回眸十一五展望十二五”、“人才服務(wù)十二五良好開局”、“科學(xué)發(fā)展促振興創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)立新功”、“重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)行時(shí)”、“紀(jì)念中國共產(chǎn)黨成立90周年”、“文明視點(diǎn)”、“紅色記憶”等新聞專欄26個(gè)。已策劃實(shí)施《曉聲長(zhǎng)談》通化系列活動(dòng)、通化“十一五”交通成就等新聞活動(dòng)11次。1
2、廣播電臺(tái)《百姓說事》、電視臺(tái)《心橋》、《聚焦民生》正在改版，新開辦電視欄目《山城警方》和《完全娛樂》已經(jīng)推出。
3、電視臺(tái)策劃中心策劃實(shí)施了《郵儲(chǔ)銀行三周年慶典晚會(huì)》、《通化2014年紅歌大家唱歌王爭(zhēng)霸賽》和《首屆“通化市十佳魅力社區(qū)”、“十佳最具魅力社區(qū)主任”評(píng)選活動(dòng)》頒獎(jiǎng)禮。與市建設(shè)局聯(lián)合舉辦的《幸福通化2014之首屆通化市房地產(chǎn)業(yè)風(fēng)云大獎(jiǎng)》頒獎(jiǎng)禮年底前完成。
4、兩臺(tái)新聞部門進(jìn)一步加大在中央臺(tái)、省臺(tái)宣傳通化的`力度。截至到10月底，兩臺(tái)已在上級(jí)臺(tái)發(fā)稿607篇(省臺(tái)583篇，中央臺(tái)24篇)。通化電視臺(tái)在《吉林新聞聯(lián)播》的上稿率位列全省9個(gè)地市(州)第一名。
5、截至目前，共獲得全省廣播電視節(jié)目評(píng)比一等獎(jiǎng)12個(gè)，二等獎(jiǎng)23個(gè)，獎(jiǎng)項(xiàng)等級(jí)和獲獎(jiǎng)數(shù)量均處于全省同級(jí)臺(tái)前列。同時(shí)，電視新聞專題《寶貝回家》榮獲2014年度全國法制好新聞電視專題類三等獎(jiǎng)。《心橋》榮獲“中國城市臺(tái)品牌欄目獎(jiǎng)”;系列短劇《弘康社區(qū)的故事》第20集“樓道軼事”獲得省丹頂鶴杯一等獎(jiǎng)、《魅力鄉(xiāng)村評(píng)比晚會(huì)》獲三等獎(jiǎng)。
二、事業(yè)建設(shè)
20XX年，我局確定的事業(yè)建設(shè)目標(biāo)是“要以高起點(diǎn)新技術(shù)、高質(zhì)量為發(fā)展目標(biāo)，全面提升廣播電視的綜合水平”，五項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)展如下：
一是通過國家立項(xiàng)的市區(qū)(含兩區(qū))127個(gè)自然村(屯)2891戶共投入設(shè)備144.55萬元。目前省局已完成工程設(shè)備招標(biāo)工作，10月末已開工建設(shè)，預(yù)計(jì)年底前將全部結(jié)束。
二是全市微波數(shù)字化改造2期工程已全部結(jié)束，砬子頭微波無源站和通化站已如期完工;全市廣播電視應(yīng)急系統(tǒng)(含安全信息、公文傳輸、應(yīng)急電話等)建設(shè)已進(jìn)入調(diào)試階段，所屬廣電系統(tǒng)電視電話會(huì)議系統(tǒng)正在建設(shè)之中。
三是年初確立的全市廣播電視發(fā)射監(jiān)控系統(tǒng)已完成;地面數(shù)字電視初級(jí)系統(tǒng)“匹配電源單項(xiàng)”建設(shè)任務(wù)已通過省局局驗(yàn)收。增值業(yè)務(wù)發(fā)展方案正在進(jìn)行市場(chǎng)論證。
四是新興多媒體cmmb(手機(jī)電視)完成全市縣級(jí)城市全覆蓋，全市雙向手機(jī)用戶已達(dá)到1600多戶。
五是廣播中波發(fā)射臺(tái)異地重建項(xiàng)目開工建設(shè)，目前已完成了土地征用、“三通一平”、設(shè)計(jì)方案修定、天線選型和相關(guān)手續(xù)報(bào)批工作。
三、管理工作
20xx年管理工作主要做了以下幾方面工作：
1、強(qiáng)化宣傳管理。繼續(xù)發(fā)揮局編委會(huì)的作用，突出做好對(duì)重大主題宣傳的部署和協(xié)調(diào)工作;兩臺(tái)自辦節(jié)目考評(píng)機(jī)制進(jìn)一步完善，效果顯著;截至目前，在完成各類宣傳報(bào)道工作的同時(shí)，市里部署的宣傳任務(wù)都在按步驟有計(jì)劃地進(jìn)行，無重大宣傳事故發(fā)生。
2、強(qiáng)化安全管理。籌措資金在全市開展廣播電視發(fā)射站監(jiān)視監(jiān)控設(shè)施建設(shè)，截至目前，已實(shí)現(xiàn)全市廣播電視發(fā)射節(jié)目全部運(yùn)程電子監(jiān)視監(jiān)控，為全市確保全市廣播電視安全播出提供了技術(shù)保障。
3、強(qiáng)化行業(yè)管理。為迎接建黨90周年，按照上級(jí)局的部署和要求，我們加大了直播類節(jié)目、發(fā)射傳輸設(shè)施的管理;省局“電影村村通”的工作安排，已完成了全市6個(gè)行政村的電影放映計(jì)劃;廣電大劇場(chǎng)共實(shí)施影片放映70多場(chǎng)(次)，接待各類主題活動(dòng)12場(chǎng)。
四、明年工作打算
按照省委省政府兩辦文件精神，文化、廣電、新聞出版在2014年年底前完成進(jìn)行改革、合并。所以，2014年工作打算，只能按照省、國家廣電總局目前已確定的工作計(jì)劃。
初步擬定三項(xiàng)重點(diǎn)工作：
一是宣傳工作繼續(xù)圍繞市里中心工作，突出重點(diǎn)，注重策劃，主動(dòng)出擊，全面做好輿論配合，推動(dòng)廣播電視宣傳水平全面提升。
二是事業(yè)建設(shè)以千方籌措資金、加大基礎(chǔ)設(shè)備改造為重點(diǎn)，同時(shí)注重溝通協(xié)調(diào)工作，積極推動(dòng)基礎(chǔ)建設(shè)工作。
1、加快推進(jìn)“戶戶通”工作進(jìn)展，力爭(zhēng)將全市生于盲村(20戶以下自然村)全部納入國家覆蓋計(jì)劃。
2、力爭(zhēng)在明年8月底完成中波發(fā)射臺(tái)整體搬遷工作。
3、爭(zhēng)取國家和省局支持，將地面數(shù)字電視列入發(fā)展規(guī)劃，盡快啟動(dòng)地面數(shù)字電視試運(yùn)行項(xiàng)目。
三是管理工作以爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)多元化產(chǎn)業(yè)發(fā)展為基本點(diǎn)，不斷推出適合廣播電視發(fā)展的新方法、新措施，努力擴(kuò)大創(chuàng)收渠道，確保各項(xiàng)工作的順利開展，實(shí)現(xiàn)年初確定的工作目標(biāo)。
廣電年終總結(jié)5
為了規(guī)范我市衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施的管理，順利推進(jìn)執(zhí)法工作進(jìn)行，確保社會(huì)政治穩(wěn)定和廣播電視的安全傳輸。執(zhí)法支隊(duì)加大對(duì)衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施的檢查，采取有效措施，使相關(guān)部門統(tǒng)一思想，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，密切配合，齊抓共管。
一、主要工作
今年，執(zhí)法人員對(duì)全市衛(wèi)星地面接收設(shè)施的銷售、安裝使用情況進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)對(duì)市區(qū)內(nèi)賓館、洗浴、電器修理部等50余家單位進(jìn)行了檢查。在檢查中發(fā)現(xiàn)有未經(jīng)審批使用衛(wèi)星接收設(shè)施的單位，責(zé)令立即停止使用接收設(shè)施;同時(shí)對(duì)能夠安裝衛(wèi)星地面接收設(shè)施的銷售業(yè)戶進(jìn)行了檢查，并警告未經(jīng)批準(zhǔn)獲得資質(zhì)不得銷售、安裝衛(wèi)星地面接收設(shè)施。執(zhí)法人員在對(duì)市場(chǎng)檢查過程中發(fā)現(xiàn)雙休日我市仙城市場(chǎng)、馬市等露天集貿(mào)市場(chǎng)地?cái)傆蟹欠ㄤN售安裝衛(wèi)星地面接收設(shè)施的.情況，并當(dāng)場(chǎng)予以收繳衛(wèi)星接收設(shè)施、非法出版物。停止違法銷售或使用衛(wèi)星地面接收設(shè)施2家。
在8月份期間為貫徹國家、省市的文件精神，執(zhí)法人員通過幾天對(duì)全市電子產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)單位的摸底調(diào)查，于2014年8月18日會(huì)同市工商局對(duì)全市銷售電子產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行全面檢查。通過檢查，執(zhí)法人員對(duì)經(jīng)營(yíng)單位違規(guī)銷售的網(wǎng)絡(luò)電視接收器進(jìn)行收繳共查處8家。并對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶進(jìn)行了詳細(xì)講解，使其了解到該產(chǎn)品的危害性。“電視棒”是具有網(wǎng)絡(luò)電視接收功能的一種電子產(chǎn)品，是國家明令禁止使用的，也是這次專項(xiàng)整治的重點(diǎn)。
二、下一步工作及思路
我市衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施的行政執(zhí)法工作距上級(jí)的要求與創(chuàng)建和諧社會(huì)還有很大差距，下一步，一是繼續(xù)加強(qiáng)宣傳教育力度。二是加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)法行為，進(jìn)一步落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制、執(zhí)法公示制、執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制和執(zhí)法檢查制度。三是在貼近中心工作、服務(wù)全局上下工夫，積極探索新思路、新措施，把各項(xiàng)工作引向深入。
廣電年終總結(jié)6
鄭店街有線電視廣播站領(lǐng)導(dǎo)安排我主抓有線電視費(fèi)的收費(fèi)工作，這充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和鞭策，為把工作圓滿完成，制訂了詳細(xì)的收費(fèi)計(jì)劃，并在工作中逐步改進(jìn)和完善。在具體工作中強(qiáng)化三種意識(shí)，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)就是要對(duì)個(gè)人有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，有線電視工作是一項(xiàng)服務(wù)性工作，有線電視的收費(fèi)是一項(xiàng)服務(wù)性的收費(fèi)，不是強(qiáng)制性收費(fèi)，更不是治人性質(zhì)的收費(fèi)。只有有了準(zhǔn)確的定位，才能熱愛本職工作，才能耐心、細(xì)心、誠心的為有線電視用戶解疑答惑，贏得用戶對(duì)交費(fèi)的理解、認(rèn)可和支持。最終能愿意交費(fèi)、主動(dòng)交費(fèi)。
在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費(fèi)員形象的重要性，他不僅代表了整個(gè)收費(fèi)系統(tǒng)的形象，更是城市的面子工程。所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)時(shí)時(shí)刻刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，規(guī)范使用文明用語，微笑服務(wù)。收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的農(nóng)民可謂形形色色，當(dāng)然，絕大多數(shù)農(nóng)民是理解和支持我們的工作的。對(duì)于個(gè)別農(nóng)民滿腹牢騷，更有甚者是罵罵咧咧，我都盡量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細(xì)致的解釋，做到以理服人，自覺繳費(fèi)。盡量不發(fā)生爭(zhēng)吵現(xiàn)象，維護(hù)正常的`收費(fèi)秩序。
二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)研究意識(shí)
強(qiáng)化學(xué)習(xí)研究意識(shí)就是要學(xué)習(xí)別人的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，研究對(duì)不同類型人的收費(fèi)策略。通過對(duì)辦公室同志們的學(xué)習(xí)交流，學(xué)會(huì)了三步收費(fèi)法;先禮后兵、有張有弛;謙和待人、講究公平;摸清脾氣，對(duì)癥下藥的收費(fèi)方式。并在實(shí)際工作中，總結(jié)成功的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，吸取不良的收費(fèi)教訓(xùn)，創(chuàng)新收費(fèi)方法，如拉家常收費(fèi)法、恭維主人收費(fèi)法、以退為進(jìn)收費(fèi)法、孤立少數(shù)收費(fèi)法、堅(jiān)決拆除等收費(fèi)方法。工作中做到說話有禮貌、講話有分寸、辦事有策略等等。
三、強(qiáng)化攻堅(jiān)克難意識(shí)
收費(fèi)工作方面不可否認(rèn)，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢、打票、找零，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話“您好、請(qǐng)繳費(fèi)、再見”，面對(duì)單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識(shí)，了解熟悉周邊村莊有線布線環(huán)境，及時(shí)解決廣大農(nóng)民及時(shí)收看有線電視的需要。盡量不帶情緒上班，規(guī)范操作設(shè)備，同時(shí)平時(shí)注意設(shè)備的整潔和維護(hù)，盡量避免故障的發(fā)生，從而從根源上減少抵減票和卡紙現(xiàn)象的發(fā)生。
衛(wèi)生方面，上班期間注意保持收費(fèi)辦公室、包干區(qū)的整潔，做到工作臺(tái)上無雜物、收費(fèi)區(qū)域無紙屑，不留衛(wèi)生死角。
xx年是充滿挑戰(zhàn)的一年，也是收獲的一年，我在取得成績(jī)的同時(shí)，也存在著許多需要改進(jìn)的地方，在新的一年即將到來之際，服從領(lǐng)導(dǎo)管理、接受領(lǐng)導(dǎo)教育，不斷從領(lǐng)導(dǎo)的一言一行中學(xué)習(xí)工作態(tài)度、工作方法等。我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，力爭(zhēng)在明年更上一個(gè)新的臺(tái)階!
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