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    線下客服月度工作總結(jié)

    時(shí)間:2020-12-26 10:39:16 總結(jié) 我要投稿

    線下客服月度工作總結(jié)范文

      時(shí)間是箭,去來迅疾,一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落,回顧過去的工作,倍感充實(shí),收獲良多,制定一份工作總結(jié)吧。那么要如何寫呢?下面是小編收集整理的線下客服月度工作總結(jié)范文,希望能夠幫助到大家。

    線下客服月度工作總結(jié)范文

      6月份工作總結(jié)

      1.新員工的.培訓(xùn)已完成。

      2.值日改為每天輪換,值日表與值班表已做好,大家都比較自覺。

      3.中差評交由張曉宇負(fù)責(zé),解決的比較好,但部分中差評還是未能解決。

      4.新員工對商品有了基本的了解,發(fā)帖、設(shè)置秒殺都已熟悉

      5.迪佳商品價(jià)格已修改完畢。

      6.需要分裝的魚線、餌料、珠珠等已基本完成。

      7.本月出現(xiàn)請假后夜班無人值班現(xiàn)象

      8.備注不及時(shí),運(yùn)費(fèi)計(jì)算不準(zhǔn)備,進(jìn)貨數(shù)量不對。

      9.本月存在遲到現(xiàn)象,以后請盡量避免此類情況出現(xiàn)。

      10.海峽發(fā)帖不及時(shí),已做出相應(yīng)的處罰。

      11.4月30號全體出游,五一休假已安排好。

      12.本月生效中評5個(gè),差評10個(gè)

      13.四月份每人任務(wù)2萬,目標(biāo)3萬,均已超額完成任務(wù)。

      14.四月份總業(yè)績134755元。

      本月計(jì)劃

      1.本月任務(wù)每人四萬,目標(biāo)為五萬。

      2.海峽發(fā)帖數(shù)量增加,標(biāo)題新穎,有吸引力,增加流量

      3.員工考核7號進(jìn)行。

      4.把中差評放在首要位置。

      5.帶好新員工盡快可以獨(dú)立操作。

      5.每周按時(shí)召開運(yùn)營部會(huì)議,拿出好的營銷方案。

      6.監(jiān)督好衛(wèi)生以及評價(jià)等工作。

      7.提升店鋪瀏覽量,提升7月份業(yè)績。

      8.7月份安排時(shí)間進(jìn)行盤點(diǎn),讓新員工熟悉產(chǎn)品。

      9.對于學(xué)習(xí)計(jì)劃毫不松懈,每周抽時(shí)間學(xué)習(xí)。

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