裝飾公司月度工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，為此要我們寫一份總結(jié)。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編精心整理的裝飾公司月度工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
裝飾公司月度工作總結(jié)1
一、總結(jié)過去這一月來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉：
1、個人工作方面：
(1)在20xx年5月底我被任命為公司總監(jiān)，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性，導(dǎo)致回傳信息失真。
(2)另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。
(3)市場部本月客戶量：
量房客戶量25戶，意向客戶12戶，簽單3戶。
2、設(shè)計部內(nèi)部管理上的疏漏
(1)設(shè)計部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位。
雖然在前期，對到崗的設(shè)計師進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進方面沒有做到位，導(dǎo)致設(shè)計師你說什么他都知道(因為培訓(xùn)過)，你說什么他又不知道(因為他忘了)，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展能力不足。
我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升。
(3)工作細節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。
通過2個月沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的人，還沒有專業(yè)操守和責任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節(jié)控制尚有不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;等等。
3、客服中心
(1)前臺接待對客戶不夠認真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入。
前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解，對客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
(3)老客戶維護工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降。
培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。
4、我自身的缺陷
(1)不細心。
考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當不利，亟待改之!
(2)脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)。
個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之!
二、8月的工作計劃
我想在月底出個“藍海戰(zhàn)略”418套餐和320套餐，專門針對住宅業(yè)主并且在8月份實施。何為藍海意指夏天的天空，也許，使我們向往的不僅是藍色這種色彩，而是那片碧藍，廣闊，無邊無際的天空!我們想化作大雁飛向那片向往已久成功的天空;我們愿變成小鳥，在風(fēng)兒的歌聲中，在白云的襯托下，偏偏起舞，自由飛翔!是的，真正使我們向往的是那片美麗的藍色天空!我相信我們能夠做到;具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下：
1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強企業(yè)競爭力。
設(shè)計部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《設(shè)計部員工手冊》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。設(shè)計部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和設(shè)計部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。
2、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務(wù)意識。
為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設(shè)計部從不同風(fēng)格設(shè)計師安排、設(shè)計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意。
3、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式。
根據(jù)“藍海戰(zhàn)略”的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。
4、落實教育培訓(xùn)工作。
在補充建章立制后，利用早班會、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。8月份目標，完成5個單，量房率達到30戶，意向客戶18戶，完成13萬的任務(wù)。
回顧過去的一個月，我們做的不好，但是也使我們認識到了市場不公平的`競爭激烈性，我們在過去的一個月里有一點失敗，也是我深切認識到我工作的不足。在新的一個月里我會嚴格執(zhí)行公司的工作標準，配合好周副總及所有部門領(lǐng)導(dǎo)的工作，認真做好設(shè)計部和客服中心的工作制度制定和完善，并認真督促和完成。全力以赴在新的一個月里完成公司的目標任務(wù)。
裝飾公司月度工作總結(jié)2
進入域豐裝飾佛山公司已有近半個月的時間，回首往事，有過緊張，幾多的歡樂。我和我的團隊拼搏過，努力過，在域豐裝飾公司我經(jīng)歷了從以前的完整產(chǎn)業(yè)鏈運營到創(chuàng)業(yè)型運營公司，感謝公司對我的信任。現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及下個月的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進之意義。
一、總結(jié)過去這半月來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉：
1、 個人工作方面：
(1) 在20xx年5月15我接受公司聘用，在個人工作方面由
于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性不夠密切，對公司現(xiàn)有工作流程不熟悉，日常拓展工作有所下降，對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解及分析，人員配置及工作安排也出現(xiàn)紕漏導(dǎo)致業(yè)績不明顯。
(2) 另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。
(3)市場部5月份客戶量：
咨詢客戶量 21單
量房客戶量 9單
死單客戶量 5單
意向客戶量 6單
小區(qū)分布：星星凱旋，瀧景花園，嶺南尚苑，濱江1號，綠地金融，東灣花園，金海，凱德城脈
2、 設(shè)計部內(nèi)部管理上的疏漏
(1)設(shè)計部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位。
雖然在前期，對到崗的設(shè)計師自身本來進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)結(jié)合公司運營模式，公司執(zhí)行標準，設(shè)計標準，報價標準，材料標準，管理標準 等跟進方面沒有做到位，導(dǎo)致設(shè)計
師你說什么他都知道(因為培訓(xùn)過)，你說什么他又不知道(因為他忘了)，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
(2)設(shè)計師信息渠道狹窄，市場拓展能力不足
我們的設(shè)計業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)能力的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升。
(3)工作細節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。
通過近1個月沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的域豐人，還沒有專業(yè)操守和責任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節(jié)控制尚有不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合，圖紙的理念和方案又打動不了客戶，報價高原因，工藝解說;等等。
3、 客服前臺
(1) 前臺接待對客戶不夠認真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入
前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解，對客戶的前期回訪引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客戶維護工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降
培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。
4、我自身的缺陷
(1) 不細心
考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當不利，亟待改之!
(2) 脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)
個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之!
二、6月的工作計劃
我想在6月份：戰(zhàn)略888套餐和個性化半包，針對不同小區(qū)業(yè)主理性化定位，雙管齊下：并且在6月份實施，重點樓盤：（星星凱旋，盛南新都，依岸康提，濱江一號，嶺南尚苑，越秀嶺南，雍景灣，金海，瀧景花園，日麗廣場）
廣闊，無邊無際的天空!我們想化作大雁飛向那片向往已久成功的天空;我們愿變成小鳥，在風(fēng)兒的歌聲中，在白云的襯托下，偏偏起舞，自由飛翔!是的，真正使我們向往的是那片美麗的藍色天空!我相信我們能夠做到，域豐人一起努力！完成年度業(yè)績目標1600萬
具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下
裝飾公司月度工作總結(jié)3
辭舊迎新舊的一年即將過去，新的一年即將到來，現(xiàn)將xxxx年的工作
雖存在的不足做以總結(jié)，并對xxxx年的公司工作進行計劃安排。
一、總結(jié)過去找出不足 過去的一年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯ぷ髦幸泊嬖谥怀龅膯栴}，主要表現(xiàn)在以下幾點：
（一）執(zhí)行力不到位，使得一年的整體工作計劃發(fā)展緩慢。
（二）缺少一名協(xié)調(diào)指揮、實施安排、檢查督促工作的經(jīng)理總監(jiān)。
（三）人員結(jié)構(gòu)整體年輕化、不穩(wěn)定、流動性大。 （四）沒有按工作流程執(zhí)行，部門之間配合不夠默契，團隊凝聚力氛圍不濃，員工的信心喪失和士氣低落，對公司的發(fā)展長景不樂觀。 （五）由于種種原因?qū)е鹿こ躺贤涎庸て趪乐亍⒐こ谭⻊?wù)質(zhì)量未達到標準客戶滿意度降低，客戶投訴時有發(fā)生。
二、滿懷信心迎接xxxx 過去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開的是嶄新的一頁，為了在未
來的一年里能獲得更好的成績，我們要做好充分的準備滿懷信心迎接xxxx年，為了共同擁有更好的明天而努力，為創(chuàng)造xxx萬的業(yè)績而沖刺。
經(jīng)營目標：xxx萬 力爭突破xxxx萬大關(guān)！
服務(wù)宗旨：優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造輕舟品牌，過硬的工程質(zhì)量贏得客戶口碑。 八字方針：團結(jié)共贏求真務(wù)實
口號：xx年xxxx工程質(zhì)量服務(wù)年！
同樣也是壯大的一年、收獲的一年、騰飛的一年！
（一）壓力變動力，在危機中找商機，牢固龍頭地位
xxxx年在房產(chǎn)將處于疲軟的影響下，我們裝飾公司同樣也要受到?jīng)_擊，這無疑是對我們一個考驗，如何保證客戶進店量對市場部來說壓力越來越大。市場部將在五一進行如下活動：1征集都市原創(chuàng)精品房，設(shè)計部配合在五一前做好準備，不打價格戰(zhàn)（x萬以上）2征集零利潤樣板間（x萬以下）。還要在十一、周年店慶等黃金時間舉辦客戶座談會茶話會等多形式的優(yōu)惠活動邀約客戶，穩(wěn)固我們輕舟在安陽裝飾行業(yè)的地位。明年將重點主攻的小區(qū)：xxxxxxxxxxxxxx
年指標量分解：
自然進店及返單占20% 160萬
電話營銷20% 160萬
市場部60% 480萬月分解量：（進店量）
1月份 0
2月份 30萬（40）
3月份 40萬（50）
4月份 60萬（75）
5月份 150萬(200)
6月份 100萬(130)
7月份 80萬(100)
8月份 80萬(100)
9月份 80萬(100)
10月份 140萬(180)
11月份 30萬(40)
12月份 10萬(20)
（二）打造精干的設(shè)計團隊 發(fā)揮中流砥柱作用 設(shè)計部門針對明年的工作提出了六個需要：需要提高辦事質(zhì)量和效率；需要重視各部門工作中存在的實際問題；需要重視協(xié)調(diào)工作；需要重視信息的重要性；需要重視督辦工作；需要提高內(nèi)部員工素質(zhì)基礎(chǔ)，加強團隊建設(shè)。
工作重點：1設(shè)計團隊建設(shè)。2建議開展分公司2—4個 對20xx年的預(yù)估：
設(shè)計部人員結(jié)構(gòu)：A+B+C+??
A部分：
分兩個部（設(shè)計一部、設(shè)計二部）
每一部有兩個設(shè)計工作室4人—6人。
主力設(shè)計2人、優(yōu)秀助理2--4人。
（注：每月每個工作室任務(wù)25萬一季度一考核
全完成者“獎”
完成80%小“獎”
完成50%以下出工作室）
B部分：
普通設(shè)計師5人能獨立完成整套流程 任務(wù)一月3萬
C分公司部分：
人員8--10人設(shè)計師
月產(chǎn)值任務(wù)30萬
計算：A+B+C=145萬月產(chǎn)值
季度考核計算：145萬月產(chǎn)值*3=435萬一季度
(三)質(zhì)量是公司的生命，質(zhì)量是企業(yè)的效益
公司將xxx年工作重點向工程質(zhì)量要口碑,向客戶滿意度要品牌為主導(dǎo)思想，一切以工程質(zhì)量和客戶滿意度為主，精心打造客戶100%滿意的精品工程。對工程施工過程中出現(xiàn)的問題及時解決，杜絕拖延工期，客戶投訴電話要有記錄落實及回訪，最終客戶滿意程度 。為確保工程的質(zhì)量和形象，要增加優(yōu)秀的施工隊，對工程施工人員實行末位淘汰制。
（四）不斷跟蹤網(wǎng)絡(luò)營銷理念，維護和提升公司品牌形象。 在人員少工作量大的情況下繼續(xù)做好搜集網(wǎng)絡(luò)市場信息，針對不同客戶群制訂推廣計劃和目標，與各大行業(yè)媒體和協(xié)會保持良好的溝通和合作關(guān)系，利用各種媒體推廣公司的產(chǎn)品。，配合市場部和設(shè)計部進行全年各階段性的主題選題、設(shè)計、推廣效果。同時通過網(wǎng)絡(luò)溝通邀約客戶來公司詳談。
（五）嚴格公司制度，加強全方位培訓(xùn)，營造和諧的團隊氛圍。 招聘工作。我們明年要不失時機地對設(shè)計師、家裝業(yè)務(wù)員、電話營銷等崗位進行不間斷的招聘，采取選優(yōu)淘劣的辦法，春季市場上有大量流動人才，是公司招聘人才的黃金時間。我們要積極參加各院校的人才招聘會，同時通過網(wǎng)絡(luò)對所需要的人才進行招聘。
日常工作管理。加強辦公設(shè)置的管理，對固定資產(chǎn)低值易耗品做到統(tǒng)一采購、保管、發(fā)放、登記，各部門需使用辦公用品的可按審批程序領(lǐng)取。完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度。及時準確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，負責督促 、協(xié)調(diào)各部門認真貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度和上級命令。還要不斷加強勞動紀律的監(jiān)督管理。還要做好人事變動、出勤統(tǒng)計管理工作。 薪酬管理。公司部門薪酬制度進行修訂，除此外還對在公司工作連續(xù)工作的職工增加工齡工資、社會保險等項目，對業(yè)績突出者或有特殊貢獻的員工，實行物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合的原則，給員工創(chuàng)造適合個人發(fā)展的空間。
員工培訓(xùn)。在激烈的市場競爭中，企業(yè)除了要有適應(yīng)市場的發(fā)展戰(zhàn)略外，更重要的要能發(fā)掘員工潛能，凝聚員工人心，激勵員工上進。培訓(xùn)地點從室內(nèi)擴展到室外，培訓(xùn)課堂走進部門、班組，培訓(xùn)形式由被動變?yōu)榛樱_展了腦力與體力、智慧與耐力、部門與部門相結(jié)合活動，增強企業(yè)的凝聚力，通過培訓(xùn)把員工打造成一支綜合水平較高的隊伍。（培訓(xùn)計劃詳表）：
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