審核員年終工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？下面是小編精心整理的審核員年終工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
審核員年終工作總結(jié)1
20xx年4月份本人通過(guò)公司對(duì)外招聘方式進(jìn)入高力集團(tuán)，并擔(dān)任客戶部體系組體系專員，于20xx年7月份根據(jù)公司組織架構(gòu)規(guī)劃調(diào)整到總經(jīng)理辦公室，現(xiàn)擔(dān)任總經(jīng)辦體系組體系專員。接下來(lái)我會(huì)在三個(gè)方面對(duì)于整20xx年個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)：
⑴工作內(nèi)容總結(jié)
1.1產(chǎn)品審核
本人在入職后三個(gè)實(shí)習(xí)階段按照部門(mén)安排，在車間各個(gè)工序?qū)W習(xí)。主要是在理解產(chǎn)品定義、工藝及生產(chǎn)全過(guò)程以外，更多的去學(xué)習(xí)產(chǎn)品審核所需要掌握的技能。而于本年六月份正式參與并策劃產(chǎn)品審核，直到12月份為止，參加并策劃產(chǎn)品審核共21個(gè)產(chǎn)品組，涉及7個(gè)主要客戶群，范圍覆蓋量產(chǎn)客戶群及其產(chǎn)品組，如下圖：
在今年產(chǎn)品審核中發(fā)現(xiàn)的不良項(xiàng)，主要是外觀問(wèn)題（總數(shù)為54項(xiàng)，占總體不良項(xiàng)的59%）和標(biāo)識(shí)問(wèn)題（總數(shù)為19項(xiàng)，占總體不良項(xiàng)的21%）。外觀問(wèn)題主要是在產(chǎn)品裝飾面或輪緣上出現(xiàn)碰傷、劃傷的情況較為嚴(yán)重，而標(biāo)識(shí)問(wèn)題上主要是鑄造工序工號(hào)打印不清晰及無(wú)X光檢測(cè)工號(hào)為主。在整體產(chǎn)品審核發(fā)現(xiàn)中，不良項(xiàng)的發(fā)生多數(shù)受隨機(jī)因素影響產(chǎn)生的輕微不良項(xiàng)，未發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性缺陷出現(xiàn)，但是性能問(wèn)題及尺寸問(wèn)題占整體不良項(xiàng)18%的情況也不能忽視，尤其是重慶長(zhǎng)安13A產(chǎn)品（屬重慶中南轉(zhuǎn)產(chǎn)）曾出現(xiàn)質(zhì)檢抽檢和產(chǎn)品審核同時(shí)發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品嚴(yán)重疏松和沖擊性能NG的情況（不同模具不同生產(chǎn)時(shí)段都發(fā)現(xiàn)有類似情況）
1.2供應(yīng)商審核
本年10月份開(kāi)始協(xié)助部門(mén)曾工組織供應(yīng)商年度審核工作，為期兩個(gè)月。直到12月份為止，共組織供應(yīng)商審核8次（特指本人參與），審核對(duì)象主要是公司關(guān)鍵物料或重要物料供應(yīng)商，審核地點(diǎn)出現(xiàn)廣州、深圳、中山、
注;供應(yīng)商華鈺化工在生產(chǎn)過(guò)程中無(wú)過(guò)程監(jiān)控及相關(guān)質(zhì)控手段，故不作審核評(píng)價(jià)，而供應(yīng)商新隆昌質(zhì)量管理體系證書(shū)已過(guò)期，沒(méi)法證明其質(zhì)量管理體系有效持續(xù)運(yùn)作，故也不作審核評(píng)價(jià)。
1.3內(nèi)審
根據(jù)我組年度內(nèi)審計(jì)劃安排和結(jié)合當(dāng)前公司實(shí)際情況，于8月6日-8月26日根據(jù)ISO/TS16949:20xx條款及公司質(zhì)量手冊(cè)相關(guān)規(guī)定對(duì)我司職能部門(mén)展開(kāi)20xx年內(nèi)審工作，本人作為實(shí)習(xí)審核員參與審核一組審核過(guò)程當(dāng)中。審核情況如下：
1.4客戶審核
根據(jù)體系組安排，本人作為陪同人員參加客戶來(lái)訪審核工作，直到12月份為止，共參加3次客戶來(lái)訪審核工作。分別是7月份南京福特REC審核（重慶中南）、9月份福建奔馳Q09A產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)審核及12月份北京福田POT審核。
⑵工作情況評(píng)價(jià)
2.1需要繼續(xù)保持的地方
本人自從20xx年4月份加入公司至今，一直對(duì)本職工作保持熱情，對(duì)于工作也一直抱著最大的責(zé)任心去完成，而在完成工作的過(guò)程當(dāng)中遇到問(wèn)題，善于與同事與領(lǐng)導(dǎo)溝通，通過(guò)每一次工作每一次溝通增長(zhǎng)自己對(duì)于產(chǎn)品的了解，提高自己的業(yè)務(wù)水平。努力工作的同時(shí)也積極參與公司活動(dòng)，與同事之間也保持良性關(guān)系。
2.2不足之處
2.2.1由于進(jìn)入公司較短，身處的是一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對(duì)我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程，比如以前工作比較傾向于ISO體系要求，3C認(rèn)證要求和些事務(wù)性工作，現(xiàn)公司要求是TS技術(shù)規(guī)范的體系要求，而部門(mén)需要的是一個(gè)專于體系分內(nèi)的實(shí)干的工作人員，在以前跟現(xiàn)在的角色轉(zhuǎn)換中自己也花了不少時(shí)間，而部門(mén)注重個(gè)人能力提升個(gè)人學(xué)習(xí)的精神法則，所以許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。比如在產(chǎn)品審核中，6月份-8月份的時(shí)候由于檢測(cè)技能掌握熟練程度還不夠，為了保持測(cè)量精度經(jīng)常在一個(gè)測(cè)量點(diǎn)要花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間，而在產(chǎn)品審核中發(fā)現(xiàn)的缺陷用于報(bào)告描述的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)描述不當(dāng)或不準(zhǔn)確的'情況。
2.2.2有時(shí)對(duì)一些公司其他職能部門(mén)質(zhì)量體系工作的缺失或者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷瑕疵但對(duì)其發(fā)生的原因熟視無(wú)睹，不夠細(xì)心，不夠敏感。比如說(shuō)按照VDA的要求，產(chǎn)品審核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題需要進(jìn)一步在過(guò)程審核中得到驗(yàn)證并發(fā)現(xiàn)其發(fā)生原因，對(duì)相關(guān)責(zé)任部門(mén)提出整改要求。但是整一年產(chǎn)品審核這么多次，自己卻無(wú)組織一次完整的有效的過(guò)程審核，產(chǎn)品審核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題只是單對(duì)發(fā)生工序簡(jiǎn)單地審核一下，無(wú)統(tǒng)籌策劃而對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題也并沒(méi)整理，缺少后續(xù)的跟蹤。在內(nèi)審過(guò)程中，作為實(shí)習(xí)審核員有些工作的協(xié)調(diào)不十分到位，在審核過(guò)程有時(shí)候出現(xiàn)思考問(wèn)題的發(fā)生，忘記自己應(yīng)該做好審核記錄的情況。
2.2.3由于公司要求在客戶來(lái)訪的過(guò)程中體系人員作為陪同人員記錄客戶在審核過(guò)程發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，理解不同客戶對(duì)于產(chǎn)品的不同要求并將該信息輸入到公司中從而完善公司質(zhì)量體系管理。而在今年三次客戶審核陪審中，自己的業(yè)務(wù)水平離公司的高效要求還有一定距離。陪審過(guò)程中主要出現(xiàn)是在對(duì)于客戶對(duì)于產(chǎn)品要求不夠了解導(dǎo)致客戶反饋問(wèn)題的時(shí)候未能及時(shí)反應(yīng)過(guò)來(lái)，和整車廠對(duì)于供應(yīng)商新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中管控流程不夠熟悉導(dǎo)致出現(xiàn)不能正確理解客戶來(lái)訪目的這兩方面不足的地方。
3.2關(guān)于20xx年目標(biāo)3.2.1工作方面
產(chǎn)品審核覆蓋公司量產(chǎn)產(chǎn)品組及客戶群，計(jì)劃是每個(gè)月1-2次產(chǎn)品審核（分別摩輪和汽輪，取當(dāng)月量產(chǎn)最大的）過(guò)程審核針對(duì)公司量產(chǎn)產(chǎn)品組及客戶群，計(jì)劃是在20xx年底前按照每客戶群/次（參與并策劃，產(chǎn)品審核產(chǎn)品組優(yōu)先）
供應(yīng)商審核及內(nèi)審審核服從部門(mén)安排
總的來(lái)說(shuō)，在公司這一年的工作中，有成績(jī)和喜悅，也有不足之處，但我會(huì)在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。我決心再接再厲，使工作更上一層樓。
審核員年終工作總結(jié)2
ISO9000質(zhì)量管理體系的外審工作在各部門(mén)的配合下終于順利結(jié)束了。作為內(nèi)審員我的心情無(wú)比激動(dòng)興奮。回想起這半年來(lái)的工作，從前期參加內(nèi)審員會(huì)議、編制文件、文件試運(yùn)行、征詢連鎖店意見(jiàn)、領(lǐng)導(dǎo)審核、修改文件、發(fā)布正式文件、內(nèi)審、外審，在這個(gè)過(guò)程中我們做了大量的工作。這些工作雖然很瑣碎，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)是歷練自己、提高自己工作能力的一個(gè)好機(jī)會(huì)。
（一）前期參加內(nèi)審員會(huì)議工作
剛開(kāi)始接觸9000工作的我，對(duì)9000工作還很陌生，根本不知道該從何做起。從7月29日到9月2日期間我共參加了辦公室組織的六次內(nèi)審員會(huì)議，我才慢慢地了解了ISO9000認(rèn)證工作的性質(zhì)，同時(shí)也要感謝經(jīng)驗(yàn)豐富的辦公室內(nèi)審員岳震紅，她給了我不少幫助。
記得8月3日辦公室組織的第二次內(nèi)審員會(huì)議，會(huì)上管理者代表張偉春副總做了宣講，提出了關(guān)于做好ISO9000工作的原則以及需要處理好的各種關(guān)系。使我深刻認(rèn)識(shí)到ISO9000文件的編寫(xiě)要本著“簡(jiǎn)單實(shí)用”的原則。不但要切合實(shí)際而且還要易操作、易執(zhí)行、易檢核。首先要搞清楚文件編寫(xiě)與經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)系。不要形式化，不要讓文件束縛我們的工作。其次，所有內(nèi)審員都是兼職工作，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到ISO9000工作與本職崗位工作是同等重要的關(guān)系。可能自己要奉獻(xiàn)更多的時(shí)間和精力才能做好兩項(xiàng)工作。再有就是要處理好與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。在工作中出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通及時(shí)解決，使工作有效率地向前推進(jìn)。由此我認(rèn)識(shí)到，ISO9000工作不僅僅是為了通過(guò)審核，更重要的是為了我們今后的工作能有章可循的開(kāi)展；是為了我們企業(yè)更好地經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
（二）編制文件工作
（1）我部門(mén)共編制制度文件10個(gè)、工作流程圖7個(gè)、質(zhì)量記錄表格3個(gè)。所有文件的編制原則都本著從實(shí)際出發(fā)，便于我們今后的工作易操作、易執(zhí)行、易檢核。
8月3日我部門(mén)基本完成了制度初稿的編制工作，經(jīng)本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核后提報(bào)辦公室。就這樣，我們每周五都召開(kāi)內(nèi)審員會(huì)議，宣講當(dāng)前工作進(jìn)度、出現(xiàn)的問(wèn)
題、編寫(xiě)要求、具體修改點(diǎn)、以及需要自我檢查的內(nèi)容等等。每周三中午11：00前都要將本部門(mén)做過(guò)修改的文件經(jīng)總監(jiān)和副總簽字確認(rèn)后轉(zhuǎn)交辦公室。8月25日完成了所有制度性文件的編寫(xiě)工作。8月26日我部門(mén)完成了工作流程初稿的編制工作，經(jīng)過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的審閱到最終的修改，我們于9月7日完成了所有工作流程的編制工作。接下來(lái)的工作是制作記錄、記錄范例、添加文件編號(hào)、頁(yè)眉頁(yè)腳、不需要連鎖店執(zhí)行的文件單摘、及所有文件逐個(gè)逐字進(jìn)行微條等。9月16日試運(yùn)行文件發(fā)布。在征詢連鎖店意見(jiàn)后，我們又根據(jù)連鎖店的綜合意見(jiàn)以及實(shí)際工作情況集中進(jìn)行了修改，11月16日發(fā)布了正式文件。
回想起來(lái)，只有明確了ISO9000工作的原則和方向，我們才能把工作做好。為了使文件體系更簡(jiǎn)潔、適用，更注重流程化、系統(tǒng)化，領(lǐng)導(dǎo)特別強(qiáng)調(diào)要根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理原則編寫(xiě)文件,在編寫(xiě)制度性文件前，我們首先編制了本部門(mén)組織結(jié)構(gòu)圖、部門(mén)職責(zé)及崗位職責(zé)，明確了每個(gè)人的工作內(nèi)容及權(quán)限，使職責(zé)更清楚、接口更明確。在編制我部門(mén)各種文件時(shí),我們既強(qiáng)調(diào)了過(guò)程方法和管理的系統(tǒng)方法的應(yīng)用,清楚地識(shí)別了每個(gè)工作流程，同時(shí)又在文件的實(shí)用性上下了不少工夫,以避免文件系統(tǒng)過(guò)于龐大、繁雜，適用性不強(qiáng)的情況出現(xiàn)。
（三）征詢連鎖店意見(jiàn)工作
9月16日所有文件首次下發(fā)到各連鎖店，各連鎖店用一個(gè)月的時(shí)間來(lái)試著貫徹執(zhí)行這些文件。從10月17日到11月4日共15天時(shí)間我和營(yíng)運(yùn)部朱平經(jīng)理一同到甘家口店了解文件執(zhí)行情況并收集文件中不易執(zhí)行、需要調(diào)整和改進(jìn)的內(nèi)容。各連鎖店情況不同，我們?cè)诿考业陰缀醵际占饺氖畻l意見(jiàn)，多的則有五十余條。所以收集到的意見(jiàn)全部上報(bào)到辦公室，由辦公室統(tǒng)一匯總后轉(zhuǎn)給各部門(mén)。接下來(lái)的任務(wù)是綜合所有連鎖店的意見(jiàn)并結(jié)合實(shí)際工作的情況，修改并調(diào)整文件。
我部門(mén)共收集到連鎖店意見(jiàn)51條，其中親情卡維護(hù)管理辦法6條、各連鎖店機(jī)房日常工作管理辦法19條、信息部突發(fā)事件處理辦法2條、計(jì)算機(jī)設(shè)備實(shí)施及操作管理辦法24條。這些意見(jiàn)我們經(jīng)過(guò)研討都一一做了修改和調(diào)整，并以幻燈的形式在連鎖店機(jī)房主管會(huì)上做了宣講。
（四）內(nèi)審工作
12月5日內(nèi)審工作如期進(jìn)行。內(nèi)審工作很正式的開(kāi)了首次會(huì)，由管理者代表張偉春副總宣講了內(nèi)審的目的、依據(jù)、性質(zhì)、范圍等等內(nèi)容。這次我與發(fā)展部何巍一同審核了人事部、計(jì)財(cái)部、批發(fā)、阜成路店、學(xué)院路店、萬(wàn)泉莊店、藍(lán)潤(rùn)店、北航店。我們根據(jù)辦公室下發(fā)的內(nèi)審檢查表逐條進(jìn)行了細(xì)致的審核，并做出客觀記錄。內(nèi)審末次會(huì)時(shí)，大家就內(nèi)審中普遍存在的問(wèn)題做了研討，商量解決的方法及應(yīng)該采取的措施。
由于我們的準(zhǔn)備工作做得比較充分，在我部門(mén)的內(nèi)審工作中，沒(méi)有出現(xiàn)太大的問(wèn)題。在內(nèi)審員張利的提示下，我們認(rèn)為為了保證數(shù)據(jù)通訊的安全性有必要增加一項(xiàng)數(shù)據(jù)備份工作記錄。這項(xiàng)工作我們?cè)趦?nèi)審后做了記錄。
（五）外審工作
12月18日我們迎來(lái)ISO9000質(zhì)量體系的正式審核，所有公司領(lǐng)導(dǎo)及內(nèi)審員參加了華夏認(rèn)證中心復(fù)評(píng)首次會(huì)。會(huì)上審核組長(zhǎng)劉玉良老師就審核的目的、范圍、準(zhǔn)則、及日程安排做了宣講。他讓我知道他的審核思路是透過(guò)樣本發(fā)現(xiàn)管理中存在的問(wèn)題，通過(guò)結(jié)果驗(yàn)證合格與不合格，不合格分為一般不合格和嚴(yán)重不合格。公司總經(jīng)理李燕川要求我們提供給審核老師所有文件材料及相關(guān)記錄，保證審核工作順暢進(jìn)行。首次會(huì)結(jié)束后，我作為陪同人員參加了人事部的審核工作，董老師風(fēng)趣的審核風(fēng)格讓我大致了解了他的審核思路，他說(shuō)“只要我們能說(shuō)服他，就能合格通過(guò)”。審核會(huì)比較輕松地結(jié)束了。
在我部門(mén)的外審中，共10人參加審核會(huì)，我們提前做好了審核前的準(zhǔn)備工作：審核場(chǎng)地、茶水、相關(guān)資料等等。在審核過(guò)程中董老師給我們提出了一些需要完善地小問(wèn)題：
（1）建立質(zhì)量目標(biāo)，在各個(gè)崗位上建立，制定出考核每位員工的標(biāo)準(zhǔn)。
（2）設(shè)備日常維修及月度巡檢工作單的維修內(nèi)容的完成情況欄填寫(xiě)清楚具體完成工作的日期，以便清楚落實(shí)情況。
（3）在給各部門(mén)提供數(shù)據(jù)的聯(lián)系單上注明所提供數(shù)據(jù)的具體時(shí)間，以便清楚落實(shí)情況。
聽(tīng)了董老師的建議，我們認(rèn)為要加強(qiáng)對(duì)上述工作的完善，并在工作中不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，循序漸進(jìn)，逐步完善。
外審末次會(huì)上，審核組長(zhǎng)劉玉良老師對(duì)我公司的質(zhì)量體系的執(zhí)行情況給予了高度評(píng)價(jià)。同時(shí)也提出我們?cè)诠ぷ髦行枰{(diào)整和持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)容，希望我們能根據(jù)質(zhì)量體系管理基礎(chǔ)，進(jìn)一步提高體系的運(yùn)行效果。
總結(jié)這半年來(lái)的工作，ISO9000工作讓我受益非淺，它讓我接觸到了本部門(mén)外的人和物。每當(dāng)各部門(mén)內(nèi)審員們坐在一起學(xué)習(xí)探討著某個(gè)問(wèn)題時(shí)，我的心情都很特別，他們都是我在平時(shí)工作中接觸不到的人。其次通過(guò)工作讓我了解到一個(gè)企業(yè)取得了ISO9000的認(rèn)證，意味著該企業(yè)已在管理、實(shí)際工作、供應(yīng)商和分銷商關(guān)系及產(chǎn)品、市場(chǎng)、售后服務(wù)等所有方面建立起一套完善的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系。良好的質(zhì)量管理，有利于企業(yè)改進(jìn)組織效率，降低成本，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，保證質(zhì)量。ISO質(zhì)量體系的運(yùn)行也使本部門(mén)工作要求與現(xiàn)行管理更一致，執(zhí)行人更明確工作中該做些什么，做成什么樣，需要形成怎樣的記錄。每項(xiàng)工作我們都遵循著PDCA原則，有策劃、實(shí)施、檢核、改進(jìn)。這樣做使得我部門(mén)每項(xiàng)工作更細(xì)化、更規(guī)范。
ISO9000質(zhì)量管理體系的認(rèn)證工作取得了一定的成績(jī)，這成績(jī)是領(lǐng)導(dǎo)重視和每位員工共同努力的結(jié)果。大至體系設(shè)計(jì)、質(zhì)量手冊(cè)的制定把關(guān)、文件的貫徹執(zhí)行，小到每個(gè)部門(mén)的體系文件細(xì)小環(huán)節(jié)的修改，都傾注了全員的大量心血，但這并不證明我們的認(rèn)證工作已經(jīng)結(jié)束。接下來(lái)的時(shí)間里，等待我們的還有每年的復(fù)審工作，這將對(duì)我們的認(rèn)證工作提出更高的要求。這對(duì)我公司是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，也是對(duì)我公司全體人員整體素質(zhì)的考核。我相信，我們按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求，始終以顧客和企業(yè)為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷地持續(xù)改進(jìn)，公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向?qū)?huì)更加美好！
信息部
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