護(hù)理管理年終總結(jié)(精選5篇)
緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了,這一年里大家都接觸了許多新的東西、學(xué)習(xí)了許多新的知識(shí)和技巧,好好的總結(jié)下自己這一年的工作,讓來(lái)年少走彎路吧!為了讓您不再有寫(xiě)不出年終總結(jié)的苦悶,下面是小編為大家整理的護(hù)理管理年終總結(jié)(精選5篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
護(hù)理管理年終總結(jié)1
一引言:護(hù)理管理是為提高人類健康水平,系統(tǒng)的發(fā)揮護(hù)士的潛在能力及有關(guān)人員或設(shè)備,環(huán)境及社會(huì)活動(dòng)作用的過(guò)程。而醫(yī)院護(hù)理管理水平直接影響醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量和工作效率。故護(hù)理管理者在護(hù)理人才隊(duì)伍建設(shè)中具有十分重要的地位。故選擇素質(zhì)好,能力強(qiáng)的護(hù)理管理者,對(duì)高質(zhì)量,高效率的完成醫(yī)院護(hù)理工作,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院護(hù)理管理目標(biāo)有著十分重要的意義。將合適的人放在合適的崗位,讓其充分發(fā)揮其自主性,以達(dá)到最大的經(jīng)濟(jì)效益
二病房管理及任務(wù)
1病房護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé):
①漢高祖劉邦在談及奪取天下的原因時(shí),曾云:“夫運(yùn)籌帷幄之中,決勝千里之外,吾不如子房;鎮(zhèn)國(guó)家,撫百姓,給餉饋,不絕糧道,吾不如蕭何,連百萬(wàn)之眾,戰(zhàn)必勝,攻必取,吾不如韓信。三人皆人杰,吾能用之,此吾所以得天下者”。漢高祖的這些話同時(shí)也告訴我,整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功,不是因?yàn)楣芾碚叻o(wú)邊,而是管理者能夠充分利用科室人員的優(yōu)勢(shì),將他們放在正確的位置,充分發(fā)揮他們各自的優(yōu)勢(shì),以取得最大效果,此為護(hù)士長(zhǎng)的首要職責(zé)。
②我院實(shí)行的是護(hù)理部主任,科護(hù)士長(zhǎng),護(hù)士長(zhǎng)三級(jí)管理,故需護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)理部主任,科護(hù)士長(zhǎng)和科主任業(yè)務(wù)指導(dǎo)下開(kāi)展工作,護(hù)士長(zhǎng)與主治醫(yī)師共同配合負(fù)責(zé)病房全面管理工作
③負(fù)責(zé)檢查了解病房的護(hù)理工作,督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程,有計(jì)劃地檢查醫(yī)囑的執(zhí)行情況,加強(qiáng)醫(yī)護(hù)配合,嚴(yán)防護(hù)理差錯(cuò)及醫(yī)療事故的發(fā)生。④我科為門(mén)急診科,接收的病人為患急癥的患者,大部分的病人進(jìn)入病區(qū)就需要搶救,搶救儀器的質(zhì)量關(guān)系到病人的安危,故各種儀器的檢查也成為門(mén)急診的一項(xiàng)重要檢查工作,我科規(guī)定每周一進(jìn)行儀器的全面檢查,護(hù)士長(zhǎng)此時(shí)不僅起監(jiān)督作用,還需參與其中。
⑤參與晨會(huì)交班及與醫(yī)師的床旁交班,熟悉科室病人情況,以了解病人情況,從而幫助患者解決問(wèn)題。
⑥做好協(xié)調(diào)工作,協(xié)調(diào)是做好管理工作的核心,也是護(hù)理管理者執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)職能的關(guān)鍵,協(xié)調(diào)的作用在于求同存異,通權(quán)達(dá)變,減少矛盾,提高管理工作效率。急診科是一個(gè)人多繁雜的科室,每天都有可能出現(xiàn)不同的糾紛。這時(shí)就需要護(hù)士長(zhǎng)以一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的身份出面解決。但護(hù)士長(zhǎng)協(xié)調(diào)的不僅僅是醫(yī)療上的一些糾紛,它還包括協(xié)調(diào)本人和上級(jí),下級(jí),同事,患者之間的關(guān)系,協(xié)調(diào)好本部門(mén)和其它部門(mén)的關(guān)系(如病床的使用,病人的接收問(wèn)題)。
⑦負(fù)責(zé)新職工的培訓(xùn)計(jì)劃,新職工雖然經(jīng)過(guò)了臨床的實(shí)習(xí),有一定的臨床技能,但對(duì)于科室工作中的整個(gè)流程還不是很熟悉,故需要花專門(mén)的時(shí)間培訓(xùn)。
⑧隨著技術(shù)的發(fā)展,各種知識(shí)的更新,需要我們護(hù)士不斷地提高自己的業(yè)務(wù)能力,此時(shí)護(hù)士長(zhǎng)還要根據(jù)各種知識(shí)的更新背景,組織科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
⑨護(hù)士長(zhǎng)還負(fù)責(zé)科室人員的排班問(wèn)題。此時(shí)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)根據(jù)護(hù)理部的排班要求給科室護(hù)理人員排班,但排班的過(guò)程中護(hù)士長(zhǎng)會(huì)根據(jù)各人情況給予相應(yīng)調(diào)整。(如科室解三老師的妻子生孩子,護(hù)士長(zhǎng)會(huì)按照人性化的標(biāo)準(zhǔn)給護(hù)士們排休),對(duì)于需要臨時(shí)調(diào)配的員工,護(hù)士長(zhǎng)也需要及時(shí)協(xié)調(diào)其他人員上崗。
⑩對(duì)科室的情況及時(shí)做總結(jié),并定時(shí)召集護(hù)理人員共商科室的一些新政策。
2護(hù)理人員管理
擁有一支高素質(zhì)的護(hù)理人才隊(duì)伍是組織護(hù)理工作不斷發(fā)展,提高組織人才競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵,管理者如何使每個(gè)人發(fā)揮積極性,提高工作效率,做到人盡其才,才盡其用,對(duì)于醫(yī)院生存發(fā)展至關(guān)重要。優(yōu)秀的護(hù)理管理者應(yīng)該學(xué)會(huì)充分應(yīng)用管理藝術(shù)來(lái)保證護(hù)理管理活動(dòng)的高效率。在運(yùn)用管理理論進(jìn)行護(hù)理管理實(shí)踐時(shí),要善于用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言表達(dá)自己的意圖:善于做思想工作,理解護(hù)理人員的心理,調(diào)動(dòng)人員工作積極性;管理者要具有敏捷的思維和準(zhǔn)確的判斷能力,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,做出正確的決策;通過(guò)全體組織成員共同努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)
3護(hù)理質(zhì)量管理
①質(zhì)量是組織生存發(fā)展的基礎(chǔ),是醫(yī)院管理的核心工作,隨著醫(yī)療管理制度的逐步完善,社會(huì)人群健康需求日益提高,質(zhì)量管理更成為衡量管理水平的關(guān)鍵指標(biāo),護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院質(zhì)量的重要組成部分,在保證醫(yī)療護(hù)理服務(wù)效果中占有重要地位。
②護(hù)理質(zhì)量管理是指按照護(hù)理質(zhì)量形成的過(guò)程和規(guī)律,對(duì)構(gòu)成護(hù)理質(zhì)量的各要素進(jìn)行計(jì)劃,組織,協(xié)調(diào)和控制,以保證護(hù)理服務(wù)達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),滿足和超越服務(wù)對(duì)象需要的活動(dòng)過(guò)程。
③護(hù)理質(zhì)量是在護(hù)理服務(wù)過(guò)程中逐步形成的,要使護(hù)理服務(wù)過(guò)程中影響質(zhì)量的因素都處于受控狀態(tài),必須建立完善的護(hù)理質(zhì)量管理體系,明確規(guī)定每一個(gè)護(hù)理人員在質(zhì)量工作中的具體任務(wù),職責(zé)和權(quán)限。只有這樣,才能有效的實(shí)施護(hù)理管理活動(dòng),保證服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
④護(hù)理質(zhì)量管理要求以病人為中心,病人是醫(yī)療醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的中心,是醫(yī)院賴以存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。為此。護(hù)理管理者必須時(shí)刻關(guān)注病人存在的和潛在的需求,以及對(duì)現(xiàn)有服務(wù)的滿意程度,以此持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,最終達(dá)到滿足并超越病人的期望,取得病人的信任,進(jìn)而提升醫(yī)院整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
4護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理
護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理就是對(duì)護(hù)理工作的技術(shù)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃,組織,協(xié)調(diào)和控制,使這些技術(shù)能準(zhǔn)確,及時(shí),安全,有效地應(yīng)用于臨床,以達(dá)到高質(zhì)量,高效率目標(biāo)的管理工作。醫(yī)院護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理的研究對(duì)象是醫(yī)院基礎(chǔ)護(hù)理工作和各不同專業(yè)護(hù)理工作的工作任務(wù),工作特點(diǎn),主要內(nèi)容,技術(shù)要求和組織實(shí)施方法。護(hù)理工作的服務(wù)對(duì)象是病人,除了有良好的服務(wù)態(tài)度,主要靠護(hù)理技術(shù),這就要求護(hù)理技術(shù)服務(wù)有別于其他生產(chǎn)技術(shù)工作,除了要先進(jìn)高效外,還要及時(shí),安全,可靠,要協(xié)調(diào)性和連續(xù)性好。隨著護(hù)理科學(xué)的發(fā)展,現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)成果廣泛應(yīng)用于護(hù)理工作領(lǐng)域,護(hù)理工作的科學(xué)技術(shù)性要求越來(lái)越高。這就不僅要求護(hù)理人員本身要不斷提高技術(shù)水平,而且也要求護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理提高水平。護(hù)理技術(shù)水平在某種意義上講對(duì)提高護(hù)理質(zhì)量有決定性的作用,護(hù)理技術(shù)水平的提高必須靠技術(shù)管理,只有對(duì)護(hù)理工作實(shí)行科學(xué)的組織管理。才能調(diào)動(dòng)和發(fā)揮護(hù)理人員的積極性,合理使用技術(shù)力量密切協(xié)同配合,以提高護(hù)理工作質(zhì)量和效率。有效的,高水平的護(hù)理技術(shù)管理是實(shí)現(xiàn)幫助病人獲得最佳健康水平這一護(hù)理工作基本任務(wù)的重要保證,是提高護(hù)理質(zhì)量的重要保證。
5護(hù)理工作程序
在護(hù)理部主任領(lǐng)導(dǎo)和科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,根據(jù)護(hù)理部對(duì)全院護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),工作計(jì)劃,結(jié)合本科情況制定本科護(hù)理計(jì)劃,并組織實(shí)施,負(fù)責(zé)檢查科室的護(hù)理工作,參加并指導(dǎo)整理危重,大手術(shù)及搶救病人的護(hù)理。督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程,有計(jì)劃地檢查醫(yī)囑的執(zhí)行情況,加強(qiáng)醫(yī)護(hù)配合,嚴(yán)防差錯(cuò)事故。組織科室護(hù)理查房和護(hù)理會(huì)診,積極開(kāi)展新技術(shù),新業(yè)務(wù)及護(hù)理科研工作,負(fù)責(zé)制定及改進(jìn)科室工作流程。隨同科主任查房,以便了解護(hù)理工作中存在的問(wèn)題,并加強(qiáng)醫(yī)護(hù)配合。負(fù)責(zé)科室護(hù)理人員的政治思想工作,教育全科護(hù)理人員加強(qiáng)工作責(zé)任心,改善服務(wù)態(tài)度,認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑,規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程,嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。組織科室人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),并注意護(hù)士素質(zhì)的培養(yǎng)。制定本科護(hù)理科研計(jì)劃,督促檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況,及時(shí)總結(jié)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。負(fù)責(zé)病房的管理,包括病房環(huán)境的整潔,安靜,安全;病人和陪住,探視人員的組織管理;各類儀器,設(shè)備藥品的管理等。負(fù)責(zé)指導(dǎo)和管理實(shí)習(xí),進(jìn)修人員,并指導(dǎo)護(hù)師或有經(jīng)驗(yàn),有教學(xué)能力的護(hù)士擔(dān)任帶教工作。負(fù)責(zé)科室物資供應(yīng)的申報(bào)計(jì)劃及請(qǐng)領(lǐng)。保證科室及時(shí)供應(yīng)。負(fù)責(zé)指導(dǎo),檢查并保證護(hù)理文書(shū)質(zhì)量等
護(hù)理管理年終總結(jié)2
一、全年各項(xiàng)護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)情況
1、工作量:急診人次,護(hù)士護(hù)理工作總結(jié)。參加搶救人次。配合急診手術(shù)例護(hù)理留觀病人人次。出車(chē)車(chē)次。處理突發(fā)事件次。
2、工作達(dá)標(biāo)情況:急救物品完好率達(dá)。無(wú)菌物品合格率。病歷書(shū)寫(xiě)合格率。護(hù)理綜合滿意度。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率
二、加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、強(qiáng)化服務(wù)理念
全科護(hù)士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動(dòng),不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語(yǔ)及操作過(guò)程中的交流用語(yǔ),并使用在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論,培養(yǎng)護(hù)理人員對(duì)糾紛苗頭的預(yù)見(jiàn)性,有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧,共同構(gòu)建護(hù)患之間互相信任感,全年實(shí)現(xiàn)0投訴,綜合滿意度達(dá)99.1%。
2、以人為本,充分滿足病人的就診需求
不斷改善輸液大廳的環(huán)境,安裝電視等設(shè)施,提供紙巾、水杯、無(wú)陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程,及時(shí)進(jìn)行分診,對(duì)急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費(fèi)取藥等措施,減少候診取藥的時(shí)間。并通過(guò)環(huán)境的衛(wèi)生督促、護(hù)理巡視及健康宣教等工作來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無(wú)人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食、及時(shí)了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站,今年救助此類病人達(dá)人,通過(guò)身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對(duì)患者的意見(jiàn)及在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論整改,不斷提高服務(wù)形象
三、科學(xué)化、制度化的護(hù)理管理,重點(diǎn)監(jiān)督制度落實(shí)情況。
1、通過(guò)分組區(qū)域管理,進(jìn)行分組連續(xù)性排班,減少交接班次數(shù),有效利用人力資源,通過(guò)高年資護(hù)士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控,減輕年輕護(hù)士的工作壓力和減少護(hù)理隱患,保證各班的護(hù)理質(zhì)量。
2、對(duì)質(zhì)控員進(jìn)行明確分工,專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理,發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題,及時(shí)反饋并討論修訂,保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。切實(shí)履行績(jī)效考評(píng)制度,如實(shí)反饋人員層級(jí)能力,使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位。
3、通過(guò)一年時(shí)間調(diào)整,護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)趨于合理,根據(jù)急診區(qū)域劃分,基本上按個(gè)人工作能力定崗,基本實(shí)現(xiàn)護(hù)士層級(jí)管理,達(dá)到人員的合理分配使用。
4、暢通急診綠色通道,提高了搶救成功率。對(duì)于各種急、危、重癥病人就診時(shí),合理利用綠色通道的措施,為搶救贏得了寶貴時(shí)間。
5、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。
6、制定各區(qū)域詳細(xì)工作指引及各區(qū)域工作告知事項(xiàng),新入科人員工作注意要點(diǎn)等,系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作。
四、急診專業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育
1.全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次,病歷討論次,操作培訓(xùn)項(xiàng),工作總結(jié)《護(hù)士護(hù)理工作總結(jié)》。
2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn),操作考核人人過(guò)關(guān),全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。
3.全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護(hù)士急救藥品知識(shí),全部合格,達(dá)標(biāo)率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作,全部達(dá)標(biāo)。成績(jī)良好。
4.基本完成全年護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃,安排了護(hù)士到ICU進(jìn)修學(xué)習(xí)危重病人護(hù)理,安排年輕護(hù)士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù),提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護(hù)士外出短期學(xué)習(xí),并將新的護(hù)理理念帶回科室。全年完成了名輪科護(hù)士的急診培訓(xùn)工作。
5.每季度進(jìn)行三人、兩人配合搶救演練,通過(guò)演練不斷加強(qiáng)護(hù)士的應(yīng)急應(yīng)變能力,反復(fù)加強(qiáng)急救技能的訓(xùn)練。
6.根據(jù)護(hù)理部要求進(jìn)行微型培訓(xùn),培訓(xùn)年輕護(hù)士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力,要求每組人員利用班上空閑時(shí)段進(jìn)行小組病例討論及護(hù)理查房。效果良好。
7.制定急診崗位培訓(xùn)小本子,組織人員對(duì)科室人員層級(jí)能力評(píng)定,指定輔導(dǎo)老師,實(shí)施一對(duì)一輔導(dǎo)教育。要求每人每季度完成護(hù)理病例個(gè)案分析一例,通過(guò)案例分析培養(yǎng)護(hù)士評(píng)判性思維,提高護(hù)理人員素質(zhì),保證護(hù)理質(zhì)量。
護(hù)理管理年終總結(jié)3
今年上半年我科在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,本著“一切為了病人,為了病人一切”的服務(wù)宗旨。進(jìn)一步深化和完善護(hù)理安全管理,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程,確保護(hù)理安全。
落實(shí)藥品安全管理,每周核對(duì)、檢查藥品,確保無(wú)過(guò)期變質(zhì)。杜絕藥品混裝、散裝現(xiàn)象。在上級(jí)醫(yī)院的.指導(dǎo)下,建立健全“壓瘡預(yù)警制”,規(guī)范壓瘡登記申報(bào)制度。積極參加護(hù)理部組織的新規(guī)范(輸血操作、壓瘡預(yù)防處理等)學(xué)習(xí),并將其運(yùn)用到實(shí)處。
二、注重人員管理。
不斷提升科內(nèi)護(hù)理人員防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和能力,組織相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)。對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士、新進(jìn)人員、輪轉(zhuǎn)人員實(shí)行重點(diǎn)管理,樹(shù)立其抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),提高其抗風(fēng)險(xiǎn)能力。進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)護(hù)理文書(shū)的重要性,規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě),使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,減少安全隱患。
三、加強(qiáng)重點(diǎn)病人、重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理。
強(qiáng)調(diào)護(hù)理工作預(yù)見(jiàn)性的重要性,加強(qiáng)手術(shù)病人、危重病人、老年病人管理。及時(shí)對(duì)病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估,并予以重視,做到預(yù)防性護(hù)理。加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段管理,堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)科內(nèi)夜查房和節(jié)假日查房。采取彈性排班模式,注重各年資護(hù)理人員合理搭配,確保護(hù)理工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
四、適時(shí)對(duì)病區(qū)工作人員和患者進(jìn)行安全教育。
有計(jì)劃、有重點(diǎn)的對(duì)患者及家屬進(jìn)行安全教育,將其融入到日常護(hù)理工作中。定期召開(kāi)公休座談會(huì)進(jìn)行集中安全宣教。五、定期、不定期進(jìn)行安全管理討論,不斷完善自身。每日晨會(huì)、每周護(hù)士長(zhǎng)講評(píng)對(duì)科室護(hù)理安全進(jìn)行討論。每月召開(kāi)護(hù)理安全工作會(huì),對(duì)于所發(fā)生護(hù)理過(guò)失進(jìn)行反思和整改。
半年來(lái),在醫(yī)院和護(hù)理部的指導(dǎo)下,在科室護(hù)理同仁的共同努力下,我科的安全管理取得了一定的成績(jī),但也存在一定缺點(diǎn),有待進(jìn)一步改進(jìn)。
護(hù)理管理年終總結(jié)4
在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)重視支持和楊總細(xì)心指教下,認(rèn)真學(xué)習(xí)了護(hù)理質(zhì)量管理規(guī)范及醫(yī)院復(fù)評(píng)指南。針對(duì)20xx年度市專家組督導(dǎo)中存在的問(wèn)題以及平時(shí)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,和楊總一起對(duì)本院護(hù)理活動(dòng)進(jìn)行了護(hù)理質(zhì)量控制,使護(hù)理質(zhì)量得到了持續(xù)性改進(jìn),但也存在不少問(wèn)題,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、主要工作和存在的問(wèn)題
(一)、完善和修改了管理體系、制度職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理常規(guī)和安全措施。
1、修改了20xx年醫(yī)院護(hù)理管理體系動(dòng)態(tài)示意圖。根據(jù)職稱,年齡、科室分別制定了三個(gè)護(hù)理人員動(dòng)態(tài)表。
2、修改了全院各科綜合質(zhì)量檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)并已實(shí)施。加強(qiáng)了考核力度,綜合考核與效益工資掛鉤。計(jì)劃實(shí)行單項(xiàng)考核與綜合考核結(jié)合,但是單項(xiàng)考核未能執(zhí)行。
3、完善了婦產(chǎn)科專科護(hù)理常規(guī)。
4、擬定了護(hù)患溝通制度和患者對(duì)護(hù)理工作滿意度調(diào)查表,并已經(jīng)例入考核內(nèi)容。
5、制定了臨床護(hù)理人員職業(yè)防護(hù)措施,已經(jīng)發(fā)放到各臨床科室并要求護(hù)士長(zhǎng)組織科室醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)。
6、制定了臨床護(hù)理人員穿刺傷登記表,只要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),隨時(shí)可以用于臨床。
7、根據(jù)各科室無(wú)菌包種類制定了相應(yīng)的無(wú)菌包交換登記本。
8、理出了護(hù)理技術(shù)操作訓(xùn)練托盤(pán)的物資購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃未能購(gòu)買(mǎi),但要求各科室護(hù)士長(zhǎng)定期組織年輕護(hù)士進(jìn)行護(hù)理操作技能的訓(xùn)練和考核。
9、完成了護(hù)理人員的三基理論1次和護(hù)理技術(shù)操作考試4次,業(yè)務(wù)講座10次,業(yè)務(wù)查房、教學(xué)查房各2次,定期綜合考核12次,質(zhì)量分析會(huì)議4次。
(二)、在工作中愛(ài)崗敬業(yè),認(rèn)真負(fù)責(zé)、大膽管理、時(shí)時(shí)把護(hù)理安全放在首位,重視護(hù)理細(xì)節(jié)管理,定期與不定期查房結(jié)合。不管是平時(shí)上班還是行政值班都堅(jiān)守崗位,巡視科室,發(fā)現(xiàn)安全隱患能及時(shí)消除,有糾紛苗頭能及時(shí)與病人或者家屬溝通,取得他們的信任,平息不滿情緒,防止了糾紛發(fā)生數(shù)起。質(zhì)量考核和質(zhì)量分析以例會(huì)通報(bào)和書(shū)面反饋給各科室,并進(jìn)行復(fù)查和效果評(píng)價(jià),及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除了安全隱患。比如:
1、救護(hù)車(chē)和每個(gè)科室搶救車(chē)上的搶救物資及搶救藥品是否齊全,放置位置是否固定,是否是最佳的放置位置,失效期標(biāo)示是否顯眼,氧氣袋導(dǎo)管接頭有沒(méi)有、接頭是否暴露,看起來(lái)很不起眼的一副輸液膠線或者一張輸液貼是否準(zhǔn)備都要一一檢查。
2、下病房發(fā)現(xiàn)有讓病人或家屬自己放液體的現(xiàn)象時(shí),馬上把這安全隱患反饋給了護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)理人員,立即檢查其他科室有沒(méi)有類似現(xiàn)象發(fā)生。
3、查到搶救記錄不真實(shí),措辭不準(zhǔn)確,記錄時(shí)間不準(zhǔn)確時(shí)立即給護(hù)士長(zhǎng)和年輕護(hù)士講解怎么書(shū)寫(xiě)危重病人搶救記錄,親自參加科室教學(xué)查房,在每次查房前都要充分準(zhǔn)備,翻閱大量的相關(guān)資料,受到臨床科室護(hù)理人員的認(rèn)可,也擴(kuò)大了自己的知識(shí)面。進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照,以充實(shí)護(hù)理部留軟件資料。
4、發(fā)現(xiàn)無(wú)菌包丟失和臨床失效期無(wú)菌包時(shí),找不了原因或者互相有推脫現(xiàn)象時(shí),立即根據(jù)各科室無(wú)軍包種類制定了相應(yīng)的無(wú)菌包交換登記本,防止類似現(xiàn)象再次發(fā)生。
5、才不久周末行政值班上午接到電話后立即下科室,把一個(gè)有不滿情緒,沒(méi)給醫(yī)護(hù)人員打招呼就要上三輪車(chē)的病人留了下來(lái),經(jīng)過(guò)溝通病人馬上繳納住院費(fèi),并愿意繼續(xù)住院治療,晚飯后轉(zhuǎn)病房時(shí)發(fā)現(xiàn)包括此病人在內(nèi)有三個(gè)一級(jí)病人安排在離醫(yī)護(hù)辦公室比較遠(yuǎn)的病房里,沒(méi)有陪伴床和陪伴椅,這個(gè)一級(jí)病人的陪伴是個(gè)老太婆,如果在病房里守夜,她自己也會(huì)感冒。和這三個(gè)病人的家屬溝通了近2個(gè)小時(shí),耐心回答了病人的不解,取得了病人家屬信任后,叫其他床年輕的家屬互相照應(yīng)這個(gè)病人,要求當(dāng)班護(hù)士加強(qiáng)下半夜巡視,把辦公室電話留給了家屬,確保了我行政值班晚上的安全,消除了糾紛苗頭。
6、給臨床護(hù)士長(zhǎng)交流了與病人建立良好關(guān)系的重要性和必要性。一個(gè)發(fā)自內(nèi)心的微笑、一句關(guān)心的話、一個(gè)幾分錢(qián)的紙杯的準(zhǔn)備對(duì)建立良好的醫(yī)患關(guān)系,防范醫(yī)療糾紛起著非常重要的作用。
7、為了防止醫(yī)院感染,在平時(shí)的工作中經(jīng)常監(jiān)督檢查,并責(zé)令整改。比如:一個(gè)科室用一般的膠布替代輸液敷貼,沒(méi)有進(jìn)行針眼保護(hù)的現(xiàn)象后,馬上責(zé)令停止使用或者必須進(jìn)行針眼保護(hù)。有的科室做皮試的注射器,用后針頭裸露,彎曲,放在治療抽里,毀形一次性用品的剪刀放在治療桌上,他們沒(méi)有意識(shí)到這樣間接污染了我們護(hù)理人員的手和其他物品。手術(shù)室緩沖地帶有污染,不管給多少個(gè)病人給氧都用一個(gè)用了很久,很舊,縫縫補(bǔ)補(bǔ)的一次性面罩,個(gè)別科室的氧氣濕化瓶、消毒瓶不定期消毒,應(yīng)付檢查。經(jīng)過(guò)檢查整改,現(xiàn)在沒(méi)有發(fā)生類似現(xiàn)象。
(三)、臨時(shí)性任務(wù):
1、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了全區(qū)護(hù)士健康體檢、全院護(hù)士資料收集、信息錄入等護(hù)士聯(lián)網(wǎng)管理的注冊(cè)和換發(fā)證工作。
2、流感疫苗注射,乙肝疫苗接種準(zhǔn)備工作,部分健康體檢工作,婦女篩查工作。
3、完成了發(fā)熱門(mén)診啟動(dòng)的物資準(zhǔn)備工作,并對(duì)發(fā)熱門(mén)診工作人員進(jìn)行了洗手技術(shù)、穿脫隔離衣術(shù)訓(xùn)練,甲流感防治知識(shí)的講解,要求他們熟練掌握。
4、協(xié)助醫(yī)教科、質(zhì)空科、感染科做自己力所能及的事,院辦公室在鄭主任病休和外出辦事時(shí),只要需要從未推辭。協(xié)助崗位設(shè)置表格設(shè)置和職工信息錄入工作
二、建議(工作打算)
1、修訂綜合質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。加大護(hù)理質(zhì)量考核力度:實(shí)行單項(xiàng)考核扣款,綜合質(zhì)量考核實(shí)行扣分制,90分以下與當(dāng)月效益工資掛鉤。
2、新制定婦產(chǎn)科專科評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、及供應(yīng)室滿意度調(diào)查表。
3、督導(dǎo)各科護(hù)理會(huì)診,護(hù)理疑難病例,死亡病例討論制度的執(zhí)行情況。
4、科室護(hù)士長(zhǎng)月底把第二個(gè)月的工作計(jì)劃上報(bào)護(hù)理部。護(hù)理部根據(jù)各科工作計(jì)劃?rùn)z查各科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、業(yè)務(wù)查房制度執(zhí)行情況。
5、護(hù)理缺陷、差錯(cuò)、事故上報(bào)管理制度認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行。每個(gè)月護(hù)理部組織各科護(hù)士長(zhǎng)針對(duì)出現(xiàn)的差錯(cuò)進(jìn)行分析原因,總結(jié)教訓(xùn),進(jìn)行整改,避免再次發(fā)生類似差錯(cuò)。
6、購(gòu)買(mǎi)護(hù)理技術(shù)操作托盤(pán),加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn)與考核。
7、實(shí)行地方政策,為了防止應(yīng)付檢查,防止發(fā)生醫(yī)院感染,除了打包一次性使用外,將消毒瓶失效期7天改為3天和4天,平鑷罐的失效期7天改為1天,希望得到領(lǐng)導(dǎo)的支持。
8、護(hù)理部組織護(hù)理業(yè)務(wù)講座、教學(xué)查房、業(yè)務(wù)查房、要求全院休息護(hù)理人員參加,以提高整體素質(zhì)。
工作崗位沒(méi)有輕松與否,只有認(rèn)真不認(rèn)真的區(qū)別,護(hù)理質(zhì)量控制工作看似很輕松,但是阻力大,一段時(shí)間讓我工作情緒跌入了低谷,身心健康受到了極大的影響,感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、支持和鼓勵(lì),通過(guò)自己調(diào)整,順利度過(guò)了這道坎,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事放心,還是一個(gè)身心健康、有飽滿工作熱情和認(rèn)真負(fù)責(zé)的我。最后我想說(shuō):“沒(méi)有做不到,只有想不到,護(hù)理質(zhì)量沒(méi)有最好,只有更好”。
護(hù)理管理年終總結(jié)5
我們護(hù)士愿做無(wú)翼的天使,用生命筑成擋截死神的堤壩,將關(guān)愛(ài)、健康和幸福撒滿人間。同時(shí)也真誠(chéng)地希望社會(huì)能夠尊重護(hù)士,理解護(hù)士,愛(ài)護(hù)護(hù)士。
一年一度的護(hù)士節(jié)就要到來(lái)了,不同的是今年的護(hù)士節(jié)黨和國(guó)家送給我們護(hù)士一份珍貴的禮物———,它既保障了護(hù)士的權(quán)益又規(guī)范了護(hù)理行為,同時(shí)也保障了人民群眾健康和生命安全。作為護(hù)理部主任,一名從事護(hù)理工作二十余年的老護(hù)士真找不到恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言來(lái)表達(dá)此時(shí)的心情。
人們喜歡用“神圣”來(lái)形容我們所從事的事業(yè),“神于天,圣于地”,天象征著理想,地象征著現(xiàn)實(shí)。我們的事業(yè)之所以神圣,是由于我們有救死扶傷的理想,還有關(guān)懷病患的現(xiàn)實(shí),是理想與現(xiàn)實(shí)完美結(jié)合的職業(yè)。我國(guó)首屆南丁格爾獎(jiǎng)得主王秀瑛說(shuō)過(guò):“病人無(wú)醫(yī),將陷于無(wú)望;病人無(wú)護(hù),將陷于無(wú)助。”護(hù)理工作雖然沒(méi)有轟轟烈烈的輝煌,卻寫(xiě)滿了簡(jiǎn)單而平凡的愛(ài)。提燈女神南丁格爾完美地將護(hù)士變成了無(wú)翼的天使,變成了為大眾解除病痛真善美的化身。我們的護(hù)士樂(lè)于與病人的生命同行,讓病人因?yàn)槲覀兊淖o(hù)理而減輕痛苦,因我們的健康指導(dǎo)而有所收獲,因我們的安慰而樹(shù)立信心。護(hù)士最愿意看到的是病患治愈出院的笑容和對(duì)我們工作的尊重,這些都是激勵(lì)我們不斷進(jìn)取,樂(lè)于奉獻(xiàn)的力量源泉。
然而,從目前臨床護(hù)理工作實(shí)際來(lái)看,護(hù)士的嚴(yán)重缺編,超負(fù)荷的護(hù)理任務(wù),同時(shí)隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展,社會(huì)的進(jìn)步,護(hù)理內(nèi)涵的不斷延伸,以及媒體的過(guò)分渲染,人們對(duì)護(hù)理的要求也越來(lái)越高,護(hù)士承受許多壓力和委屈,每天面對(duì)患者的病痛,人間的生死傷感,面對(duì)患者的無(wú)理或挑剔,常常掙扎在身心俱疲的狀態(tài)中。護(hù)士責(zé)任之重大,值夜班頻度之高可謂中國(guó)女性各行各業(yè)之最,柔弱的身體承載著中國(guó)醫(yī)療的另一半。“痛并快樂(lè)著”是我們護(hù)士常掛在嘴邊的話,即使面對(duì)艾滋、性病,即使非典再來(lái),不論有沒(méi)有人理解,我們?nèi)匀辉敢庹驹诘谝痪,不是偉大,只是職責(zé)所在,生命相托,重于泰山。
辛勤的天使并不是超凡脫俗的神仙,同樣需要社會(huì)的呵護(hù),現(xiàn)階段有些政策尚不完善或不到位,社會(huì)至少應(yīng)該為護(hù)士創(chuàng)造寬松的服務(wù)氛圍,多一些客觀公正的評(píng)說(shuō),少一些曲解,多一些愛(ài)護(hù)和尊重。用正面的激勵(lì),協(xié)助護(hù)士托起人們健康和生命安全的重任。
冰心老人曾有一句名言:“愛(ài)在左,同情在右,走在生命兩旁,隨時(shí)撒種,隨時(shí)開(kāi)花,將這一徑長(zhǎng)途,點(diǎn)綴得花香彌漫”。
我想這是對(duì)護(hù)士護(hù)理工作最好的詮釋。